Особенности поведения человека: Четыре типа поведения человека в организации

Содержание

Особенности поведения человека в группе

Поведение человека в группе существенно отличается от индивидуального поведения. Человек наедине с собой и в группе представляет два разных субъекта. Реальное поведение человека в группе часто приходит в противоречие с тем, что он думает по поводу этого поведения. Добрый, рефлексивный, внимательный и отзывчивый человек наедине с собой и своими мыслями иногда делается бесконтрольным, злым и беспощадным в группе. Возможен и обратный вариант: злой и агрессивный утрачивает свои негативные качества под влиянием группы. На вопрос о причинах несоответствия поведения требованиям ситуации человек обычно говорит, что «не понимает, что происходит», «действовал бессознательно, побуждаемый неведомыми силами».

Влияние группы на человека опирается на его подсознание. Поэтому находясь в группе, человек испытывает некое воздействие, которое заставляет его подчиняться, соглашаться, уступать в вопросах, по которым он имеет совершенно противоположное мнение. В этом случае его поведение регулируется исключительно настроением группы, на которое он реагирует неосознанно. Однако даже в ситуации сознательного контроля человек уступает интересам группы в ущерб своим личным интересам и потребностям.

В группе часто не работает основной закон индивидуальной психологии «единство сознания и деятельности». Поэтому, человек не согласный по некоторым вопросам, обсуждаемым в группе, вынужден подчиняться и демонстрировать поведение, отличное от его намерений и желаний. Основными факторами влияния, на которые реагирует член группы, являются:

  • настроение группы;
  • активность группы;
  • численность;
  • привлекательность группы для индивида.

Психика человека автоматически подчиняется настроению группы. В первую очередь человеку передаются эмоции людей, их возбуждение и агрессивность, а также наоборот — радостное настроение и ликование. Это видно по мимике людей, находящихся в группе. Если высок авторитет лидера, то большинство членов группы внимательно следят и копируют его настроение.

Люди реагируют не только на настроение, но и на установки группы. Часто можно наблюдать изменение индивидуальных взглядов, суждений и воззрений, высказываемых в угоду малой группе. Человек ведет себя в соответствии с ожиданиями группы: совершает действия и «оглядывается», прислушивается к реакции с ее стороны, проверяя правильность сделанных шагов. Человек внимательно следит за оценкой своего поведения со стороны членов группы, а если не оправдывает их ожидания, то производит коррекцию своего поведения и психики.

Под влиянием группы в психике человека одновременно происходят сознательные и бессознательные процессы. Так, на уровне сознания человек отдает отчет во влиянии на него со стороны группы, но вынужден подчиняться, чтобы не стать «белой вороной». Поэтому с целью достижения психологического комфорта человек нередко отказывается от сопротивления. Уход от энергетических затрат происходит на бессознательном уровне и реализуется в различных формах. Наиболее распространенными формами индивидуальной реакции на воздействие группы являются: согласие, примирение, отказ от ранее принятых решений, в отдельных случаях — безвольное подчинение.

Активность группы и ее численность оказывают сильное влияние на человека. Активность группы может быть настолько интенсивной, что приводит к отключению индивидуального сознания. Соответственно, у человека включаются стереотипы подсознания, такие как: «один в поле не воин», «большинство всегда право», «активный и настойчивый — значит сильный», «другие люди умнее меня» и т. д.

Численность группы оказывает влияние на психику и поведение человека таким образом, что некое сообщество людей, объединенных в группу, воспринимается другими настороженно. Известен феномен, когда при виде незнакомой компании, встреченной на темной улице, человек автоматически начинает переживать эмоцию страха.

Его подсознание подсказывает, что толпа людей неуправляема и агрессия, исходящая от нее, не имеет разумных рычагов контроля. Инстинктивные установки человека при виде незнакомой компании автоматически переносятся на группу членства.

Человеку свойственно безответственно подчиняться группе, которой доверяет. Он как бы отдается во власть группы, снижая тем самым интеллектуальные и эмоциональные усилия, которые возможны в ситуации индивидуальной ответственности. Однако перекладывание ответственности на группу позволяет человеку ощущать защищенность и комфорт.

Важно отметить, что желание комфорта мотивирует поступки человека всякий раз, когда он встречает сложности при решении индивидуальных задач. В крайних вариантах доверие группе и нежелание нести индивидуальную ответственность делает человека социальным иждивенцем. Он снижает усилия в коллективной работе, небезосновательно надеясь на поддержку членов группы.

Группа влияет на человека, как с отрицательных сторон, так и положительных. В качестве обобщения отрицательных сторон влияния группы важно выделить следующее:

  • в группе стираются индивидуальные черты, исчезает их оригинальность и личностная неповторимость;
  • в группе, в некоторых случаях, человек из личности превращается в индивида, пассивно воспринимающего давление группы;
  • притупляется или полностью утрачивается чувство ответственности за свои действия. Однако вне группы чувство ответственности является сдерживающим началом для человека;
  • в группе происходит снижение индивидуальной интеллектуальной активности, самокритичности, самостоятельности и ответственности.

Феномены, представленные выше, являются универсальными, поэтому встречаются практически в любой группе. Однако группы, в своем влиянии на человека, как правило, различаются. Например, группы «высокого уровня развития» вероятнее учитывают интересы человека, а группы «низкого уровня развития» часто подавляют человека и его интересы (подробно на эту тему в главе «Взаимовлияние человека и группы»).

Отрицательной стороной влияния группы является подчинение человека интересам большинства, развитие зависимого поведения. В этом случае группа стирает (или нивелирует) индивидуальность человека, стремится к созданию человека, не способного на самобытное и независимое поведение. Однако нельзя однозначно утверждать, что влияние группы только негативное. В групповом влиянии много позитивного. В качестве такого позитивного влияния группы важно выделить следующее:

  • человек получает групповые ресурсы, что позволяет ему удовлетворять, в том числе, эгоистичные потребности;
  • некоторые люди обнаруживают лидерские качества, реализуют их в группе, что позитивно сказывается как на самом человеке, так и на развитии группы;
  • совместными усилиями решаются сложные интеллектуальные задачи, что видно на примере «метода мозгового штурма», практикуемого в социальной психологии;
  • контроль и критика со стороны группы часто выступает стимулятором индивидуальной активности. Конкурентная среда в этом случае помогает человеку решать сложные, ранее не решаемые задачи; индивидуальная мысль в конкурентной среде только развивается.

Психология поведения людей в чрезвычайных ситуациях

Особые условия, в которых может оказаться человек, как правило, вызывают у него психологическую и эмоциональную напряжённость. Как следствие, у одних это сопровождается мобилизацией внутренних жизненных ресурсов; у других — снижение или даже срывом работоспособности, ухудшением здоровья, физиологическими и психологическими стрессовыми явлениями. Зависит это от индивидуальных особенностей организма, условий труда и воспитания, осведомлённости о происходящих событиях и понимания степени опасности.

Во всех трудных ситуациях решающую роль играет моральная закалка и психическое состояние человека. Они определяют готовность к осознанным, уверенным и расчётливым действиям в любых критических моментах.

Психологическая готовность

Стихийные бедствия, крупные аварии и катастрофы, их трагические последствия вызывают у людей большую эмоциональную возбуждённость, требуют высокой морально — психологической стойкости, выдержки и решительности, готовности оказать помощь пострадавшим, спасти гибнущие материальные ценности.

Тяжёлая картина разрушений и опустошений, непосредственная угроза жизни отрицательно воздействуют на психику человека. В некоторых случаях могут нарушить процесс нормального мышления, ослабить или полностью исключить контроль над собой, что приводит к неоправданным и непредсказуемым действиям.

Как правило, преодолению страха способствует, прежде всего, чувство личной ответственности, осознание значимости дела, которое делают. Опасность и риск для здоровья, важность выполняемых работ — всё это поднимает значимость совершаемого в собственных глазах и во мнении общества в целом.

У неподготовленных психологически, не закалённых людей появляется чувство страха и стремление убежать из опасного места, у других — психологический шок, сопровождаемый оцепенением мышц. В этот момент нарушается процесс нормального мышления, ослабевает или полностью теряется контроль сознания над чувствами и волей. Нервные процессы (возбуждение или торможение) проявляются по-разному. Например, у некоторых расширяются зрачки — говорят, «у страха глаза велики», нарушается дыхание, начинается сердцебиение «сердце готово вырваться из груди», спазмы периферических кровеносных сосудов — «побелел как мел», появляется холодный пот, слабеют мышцы — «опустились руки или колени подогнулись», меняется тембр голоса, а иногда теряется дар речи. Известны даже случаи смерти при внезапном страхе от резкого нарушения работы сердечно- сосудистой системы.

Такое состояние бывает довольно продолжительным — от нескольких часов до нескольких суток. При ликвидации последствий землетрясений и аварий приходится иногда наблюдать людей, которые находятся в состоянии душевной подавленности, могут длительное время бесцельно бродить по развалинам.

Неожиданность возникновения опасности, незнание характера и возможных последствий стихийного бедствия или аварии, правил поведения в этой обстановке, отсутствие опыта и навыков в борьбе со стихией, слабая морально-психологическая подготовка — все это причины такого поведения людей.

Что делать, как поступить, чтобы избежать такого подавленного состояния людей?

Во-первых, надо учитывать, что человек, перенесший тяжелую психическую травму, гораздо быстрее восстанавливает душевное равновесие, если его привлечь к какой- либо физической работе и не одного, а в составе группы.
Во-вторых, чтобы ослабить негативное воздействие на человека, нужны постоянная подготовка к действиям в чрезвычайных ситуациях, формирование психической устойчивости, воспитание воли. Вот почему основным содержанием психологической подготовки является выработка и закрепление необходимых психологических качеств.

В-третьих, особое значение приобретает подготовка коллективов — всех работников предприятий, организаций и учреждений к повышению стойкости, к психологическим нагрузкам, развитии выносливости, самообладания, неуклонному стремлений к выполнению поставленных задач, развитию взаимовыручки и взаимодействия.

Надо помнить, что уровень психологической подготовки людей — один из важнейших факторов. Малейшая растерянность и проявление страха, особенно в самом начале аварии или катастрофы, в момент развития стихийного бедствия могут привести к тяжёлым, а порой и к непоправимым последствиям. В первую очередь это относится к должностным лицам, обязанным немедленно принять меры, мобилизующие коллектив, показывая при этом личную дисциплинированность и выдержку.

Психологические особенности поведения человека в толпе

Психологические особенности поведения человека в толпе

Выделяют несколько психологических особенностей, отличающих поведение человека в толпе от его поведения в обычной жизни.

• Снижение самоконтроля вплоть до полного отсутствия

Примечание

Или попросту говоря, «оскотинивание человека». Здесь, думаю, все ясно. Человека в толпе нет — есть животное, которое подчиняется какому-то одному импульсу.

Деиндивидуализация поведения

Примечание

В толпе нет индивидуумов, в толпе есть только толпа. Я помню выступление академика А. Д. Сахарова в 1989 году перед депутатами Верховного совета. Ошибка академика, если к нему вообще можно применять слово «ошибка» была в том, что он обращался к индивидуумам, а на деле это была форменная толпа. Толпа, которая не понимает логических рассуждений и доводов и к которой обращаться на уровне логики может быть просто опасно. То же самое относится ко всем случаям общения с людьми, в которых наблюдается деиндивидуализация поведения, возникшего, к примеру, в результате алкогольного, наркотического или иного опьянения. Очень советую, если вы не владеете специальными методами, без большой нужды вообще с людьми в таком состоянии не общаться. Это просто опасно, потому что именно в этом состоянии люди могут убивать себе подобных. Даже если вы видите, что, допустим, к примеру, ваших сотрудников неслабо подпоили и выведывают у них какие-то секреты, не владея в совершенстве приемами социального программирования или не являясь мастером спорта по рукопашному бою, боюсь, что вы ничего не сделаете. В любом случае бросаться к ним со словами «Замолчите! Что вы говорите!» не надо. Только себе навредите. Помните: это уже не те люди, которые ваши сотрудники, это просто толпа. И, прежде всего, если уж захотите их остановить — нужно подумать, почему они это делают. Да не потому, что вас лично ненавидят или очень полюбили, того, кто их подпаивает. Они назавтра даже не вспомнят, кто вообще с ними был и что происходило. А потому что им, во-первых, хочется выпить (особенно, если не за свой счет), а во-вторых, поднять свое чувство собственной значимости путем показа постороннему собеседнику, что, мол, мы «тоже ого-го-го, мы о таких вещах осведомлены, которые тебе и не снились, только ты т-с-с, никому, понял?». А он понял, он знай подливает и говорит: «Да вы что, мужики, конечно, никому, да я ж в этом плане братская могила. В том смысле, что, сколько мне секретов ни рассказывали, ни один не вылез на поверхность». Вам в этом случае нужно переключить внимание на себя, и, желательно, на негативную ее часть. Поэтому подсядьте к «своим мужикам», налейте им, и с криками «Как давно я вас не видел, как соскучился, какая встреча, давайте выпьем что ли, а то все работа, да работа! Что мы не люди что-ли! А мы ведь такие люди, что ого-го-го! Некоторым людям до нас еще расти и расти!». Не важно, что вы по ним совершенно не соскучились и отдали бы сейчас полцарства за то, чтобы их вообще что-нибудь стерло с лица земли. Сейчас вам важно дело. И дальше — точно так же: с криками, с воплями, хоть с улюлюканьем продолжайте переключать внимание на себя, не забывая между тем действовать по принципу «после первой и второй, перерыва — никакого». Ну чтоб ваши «сотрудники», или хотя бы один из них быстрее дошел до такого состояния, когда не только что говорить, — ходить уже невозможно. Если вам удастся довести до состояния «риз» хоть одного, то можете считать, что три четверти дела сделано. Потому что после этого можно переключить внимание толпы на задачу по «транспортировке Палыча до его места жительства». Так и скажите «Мужики, давайте прервемся, Палыча до дому доведем, ему хватит уже, а потом вернемся и продолжим. Эй, метрдотель! Ты столик за нами зарезервируй! Вот те тыща, чтобы пока мы не вернемся, сюда никто не садился». И так далее…

Думаю, общая схема понятна. Ни в коем случае не выказывайте своей агрессии к социальному хакеру. Помните, что «ваша толпа» к нему настроена благожелательно, если перед ним «душу раскрывает». Наоборот! Я бы его просто расцеловал, со словами «мужики, блин, где вы такого парнягу классного откопали! Не…, всю жизнь знал, что хорошее только к хорошему притягивается. Блин, Серега (это наш социальный хакер), дай я тебя поцелую». Несложно догадаться, что по механизму циркулярной реакции его вслед за вами бросятся целовать все остальные. Так ему и надо.

• Неспособность удерживать внимание на одном и том же объекте

Примечание

Тут, думаем, все понятно: внимание толпы рассеяно.

• Человек легко воспринимает разнообразную информацию, быстро перерабатывает ее и распространяет

• Повышенная внушаемость

• Повышенная физическая и психическая активность

• Стираемость обычных социальных ролей

Примечание

Человек в толпе демонстрирует нетипичное для него поведение. Это происходит по тому, что в толпе его обычные жизненные роли (муж, сын, примерный работник, отец и т. д.) стерты. И то, что человек никогда не сделал бы, будучи, в роли отца, сына, работника, он легко сделает в роли скотины.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Особенности поведения человека в посткризисный период с учетом его психологических особенностей


В XXI веке человечество столкнулось с ростом чрезвычайных ситуаций техногенного характера, увеличением их масштабов и негативных последствий для окружающей среды, жизни и здоровья людей.

Опыт ликвидации чрезвычайных ситуаций показывает, что типичными для человека, оказавшегося в катастрофической ситуации, являются чувство тревоги, страх, подавленность, беспокойство за судьбу родных и близких, стремление выяснить истинные размеры катастрофы. В литературе такие реакции обозначаются как состояние стресса, психической напряженности, аффективные реакции и т.п.

Тревога — отрицательно окрашенная эмоция, выражающая ощущение неопределённости, ожидание негативных событий, трудноопределимые предчувствия.

В отличие от причин страха, причины тревоги обычно не осознаются, но она предотвращает участие человека в потенциально опасном поведении, или побуждает его к действиям по повышению вероятности благополучного исхода событий.

Страх — внутреннее состояние, обусловленное грозящим реальным или предполагаемым бедствием; с точки зрения психологии считается отрицательно окрашенным эмоциональным процессом. Страх — естественная и закономерная реакция на смертельную опасность. Людей, которые ничего не боятся, не существует. И причиной для беспокойства должно являться не наличие страха, а его отсутствие в смертельно опасной обстановке, что будет говорить о не срабатывании естественных защитных механизмов психики, и как следствие о нарушении ее работы.

Стресс — неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. Стресс — неотъемлемая часть жизни, и его нельзя избежать. Важно то, что каждый из нас, с учетом того, что он собой представляет, и какие испытания в жизни готов перенести, способен поддерживать оптимальный для себя уровень стресса, позволяющий действовать наиболее эффективно. Сильный стресс связан с постепенным истощением резервов организма, который старается приспособиться к новым условиям. Данный процесс на психическом уровне сопровождается состоянием нервного напряжения.

Нервное напряжение в своем развитии имеет несколько этапов: напряжение, перенапряжение, предельное напряжение и запредельное напряжение.

Пока психическая напряженность не превышает предела напряжения, она благоприятствует действиям человека, которые становятся более энергичными, активными, быстрыми. В этот момент у человека (особенно профессионала) улучшается внимание, мысль работает четко и ускоренно, усиливается мотивация, проявляется решительность и смелость.

Когда человек испытывает более высокую психическую напряженность, возникает перенапряжение, которое негативно отражается на успешности деятельности человека и его результатах. Это обнаруживается, прежде всего, в утрате способности действовать строго по обстановке: многие факты (особенности) перестают замечаться, не получают должной оценки, действия становятся шаблонными. Наблюдается ухудшение внимания, потеря мысли, «провалы» памяти, снижение скорости умственной переработки информации. Возникает дрожание рук и ног, озноб, изменение речи, ухудшение координации движений. Появляются ошибки и неточности даже в хорошо отработанных действиях, навыках и умениях, которые с ростом перенапряжения появляются все чаще и делаются ощутимее.

Когда напряженность, испытываемая человеком, становится еще больше, то она характеризуется как предельная, а негативные изменения, характерные для перенапряжения, умножаются. В таком состоянии возможны срывы в поступках, откровенное проявление трусости, обман, забота только о личной безопасности даже ценой жертв других людей и т.п.

Дальнейшее нарастание психической напряженности приводит к полному срыву психической деятельности. Возникают аффективные состояния, острые психозы, сопровождающиеся утратой человеком осознания происходящего.

Проявления психической напряженности могут сохраняться от нескольких минут до нескольких месяцев.

Анализ поведения людей в экстремальных ситуациях показывает, что в одних случаях они совершают ошибки, не замечая очевидных возможностей избежать их, а в других — действуют адекватно сложившейся обстановке, спасая себя и помогая другим.

Выделяют две категории поведения людей в условиях чрезвычайной ситуации:

Рациональное, адаптивное поведение человека (группы людей) Негативный, патологический характер поведения человека (группы людей)
Психический самоконтроль, спокойствие и уравновешенное эмоциональное состояние сохра­нены. Полная адаптация к сло­жившейся обстановке, выполне­ние мер защиты, оказание само- и взаимопомощи. Отсутствие адаптации к обста­новке, осуществление нерацио­нальных и опасных действий для себя и окружающих. Проявление «шоковой заторможенности», растерянность и безынициативность.

Как правило, различный характер поведения людей в экстремальных условиях обусловлен типом их темперамента. В психологии выделяют следующие типы темперамента:

Тип Особенности
Холерик Быстрое реагирование, несдержанность, нетерпеливость, порывистость, резкость движений, вспыльчивость, необузданность, конфликтность, повышенный эмоциональный фон деятельности.
Сангвиник Сильная и уравновешенная нервная система, быстрая скорость реакций, обдуманность поступков, жизнерадостность, высокая сопротивляемость трудностям. В стрессовой ситуации — активные, обдуманные действия.
Флегматик Сильная, уравновешенная, но инертная нервная система, реакции и эмоции медленные, высокая работоспособность, хорошая сопротивляемость сильным и продолжительным раздражителям, неспособность быстро реагировать на неожиданные новые ситуации.
Меланхолик Слабая нервная система, повышенная чувствительность даже к слабым раздражителям (сильный раздражитель может вызвать «срыв» или «стресс кролика»), быстрая утомляемость.

В классической психологии считается, что каждый человек обладает смешанным темпераментом. С возрастом, а также под действием систематических тренировок, воспитания, жизненных обстоятельств нервные процессы ослабевают или усиливаются, ускоряется или замедляется их переключаемость. Темперамент напрямую влияет на особенности поведения и общения, а также характер ответных реакций человека на экстремальные ситуации.

Вместе с тем, вне зависимости от категории поведения и типа темперамента, пострадавшие в чрезвычайных ситуациях вольно или невольно стремятся к тому, чтобы облегчить свое состояние.

Выделены следующие четыре типа защитных реакций у пострадавших:

Типы защитных реакций пострадавших в чрезвычайных ситуациях


Рассмотренные реакции характеризуются разной степенью саморегуляции и разным отношением пострадавших к случившемуся. Реакции избегания и аутоагрессии определяются чувствами страха, угрозы, ужаса, а механизм регуляции действует на бессознательном уровне. Реакции смирения и самопомощи выражают сознательную позицию, позволяющую осмыслить и принять случившееся, овладеть своим поведением и уменьшить негативные переживания.

В любых, даже самых тяжелых условиях 12-25% людей сохраняют самообладание, правильно оценивают обстановку, четко и решительно действуют. Даже при осознании катастрофичности происходящего, они думают не о собственном выживании, а о сохранении жизни окружающих. Однако большинство людей (примерно 50-75%) в экстремальных ситуациях оказываются «ошеломленными» и малоактивными, в психологическом состоянии людей доминирует эмоция страха.

В психологии выделяют следующие последовательные стадии психических реакций человека:

Первые 15минут — поведение подчинено задаче сохранения собственной жизни с характерным сужением сознания, ослаблением моральных норм и ограничений, нарушением восприятия временных интервалов и силы внешних и внутренних раздражителей. Проявляются в основном инстинктивные формы поведения, переходящие в кратковременное состояние оцепенения.

После первых 15 минут до 3 часов — общее психическое напряжение, мобилизация всех внутренних резервов организма, обострение восприятия, увеличение скорости мыслительных процессов, проявление безрассудной смелости при одновременном снижении критической оценки ситуации, но сохранении способности к целесообразной деятельности. В эмоциональном состоянии преобладает чувство отчаяния. Наблюдаются физические недомогания такие, как головокружение, головная боль, учащенное сердцебиение, сухость во рту, жажда и затрудненное дыхание. Возможны проявления панических реакций и заражение ими окружающих.

После первых 3 часов до 3 суток — резкое ухудшение самочувствия и психоэмоционального состояния. Преобладает чувство растерянности, наблюдаются отдельные панические реакции. Проявления депрессии, нарушение функций внимания и памяти, тошнота, «тяжесть» в голове, отсутствие аппетита, резкая слабость, замедление и затруднение дыхания, дрожание конечностей.

На 3-12 сутки — постепенная стабилизация настроения и самочувствия, выравнивание эмоционального фона, замедленность движений, нарушение сна и аппетита. К концу этого периода появляется желание «выговориться». Нарастает утомление.

После 12 суток до 1 месяца — стремление к межличностному общению, нормализация эмоциональной окраски речи и мимических реакций, восстановление сна.

Спустя 1 месяц начинается стадия постстрессовых реакций. В этот период возможно появление стойких нарушений сна, немотивированных страхов, повторяющихся кошмарных сновидений, состояния бреда или галлюцинаций. В физическом состоянии — нарушения работы систем организма человека (желудочно-кишечной, сердечно-сосудистой и др.). Человек может стать более конфликтным с самим собой и с окружающими.

В каких бы экстремальных условиях человек не оказался, у него «запускаются» защитные механизмы, которые направлены на снижение эмоционального напряжения:

Защитные механизмы Сущность защитного механизма
Рационализация Подбор рационального, логически обоснованного, не вызывающего явных возражений объяснения собственного пассивного поведения, сокрытие действительных причин. Приписывание вины за неудачу злой воле других людей, несправедливости, стечению обстоятельств
Проекция Приписывание другим людям собственных отрицательных качеств, отсутствие критики к собственному поведению
Фантазирование Усиление воображения. Почти полное вытеснение реальных подходов, бездействие
Вытеснение Пропуск, забывание определенных событий неприятного характера. Попытки защиты от конфронтации с собой, своими поступками, которые носят неэтичный характер
Идентификация Частичное удовлетворение поставленных целей, если полное достижение невозможно
Компенсация Стремление достичь успеха в какой-то области, в случае невозможности добиться успеха в направлении основной деятельности

Безусловно, указанные выше подходы и исследования к поведению людей в чрезвычайных ситуациях и в их посткризисный период являются субъективными, но в целом отражают основные закономерности действий пострадавших, которые также будут зависеть от их характера и типа темперамента, возрастных показателей и гендерных признаков, имеющихся знаний и жизненного опыта.

Индивидуальные особенности поведения — Энциклопедия по экономике

Развитие концепции К. Левина (индивидуальные особенности поведения руководителя) сопровождалось поиском оснований для определения оптимального стиля руководства и критерием оценки его эффективности. К числу наиболее известных ее исследователей относятся  [c.423]

Принадлежность можно определить как подчинение всей системы трудового потенциала его носителю (работнику), что позволяет отличать потенциалы различных людей. Свойство принадлежности обеспечивает индивидуальные особенности поведения, соответствие поведения индивидуальным нормам и ценностям, социальным и волевым установкам личности. Принадлежность как бы опосредует социальное и индивидуальное в работнике, его многоуровневые социальные роли.  [c.43]

Темперамент — это основные черты индивидуальных особенностей поведения человека, определяемого свойствами его нервной системы. Различают сангвинический, флегматический, холерический и меланхолический темпераменты.  [c.61]

Знание темперамента, т. е. индивидуальных особенностей поведения человека, способствует оптимальному распределению работы между членами коллектива. При этом надо обязательно учитывать, что одни задачи лучше решает человек одного темперамента, другие — другого. Но есть ряд профессий (например, токарь, слесарь, ткачиха, продавец, врач, инженер и др.), где недостающие свойства темперамента могут быть компенсированы (заменены, усилены, устранены) за счет других свойств личности и обусловливаемых ими приемов работы. Вот примерное соответствие типов темпераментов основным видам работ.  [c.62]

Книга имеет целью познакомить читателей с кругом основных вопросов, касающихся управления персоналом. Содержание книги составлено на современном материале из области управления предприятием и его персоналом. В девяти главах книги рассмотрены основные вопросы, касающиеся специфики управления людьми. Приводятся индивидуальные особенности поведения человека и его психические и ролевые характеристики. Дается понятие и структура трудового коллектива, порядок его формирования и управления им. Дается современный взгляд на мотивацию труда как влияя на потребности исполнителей, руководство побуждает их к выполнению работы и достижению целей предприятия. Особое внимание в книге уделяется функциям руководства и требованиям, предъявляемым к руководителям. Одна из глав книги посвящается методам влияния руководителя на подчиненных. Приводятся способы, с помощью которых руководитель при выдаче задания воздействует на подчиненных. Рассматриваются подходы и стили, используемые руководителем при выполнении своей роли. Для проверки знаний по первым восьми темам предлагаются контрольные тесты, ключи к которым приводятся в конце книги.  [c.6]

Индивидуальные особенности поведения  [c.17]

ОБЩЕНИЕ — сложный и емкий термин, толкование которого зависит от исходных теоретических и критериальных оснований. Многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой линии взаимодействия, восприятие и понимание др. человека. Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера. В самом общем виде О. выступает как форма жизнедеятельности личности. Соц. смысл О. состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика О. определяется тем, что в процессе О. субъективный мир одного человека раскрывается для др. В О. индивид самоопределяется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме О. можно судить о коммуникативных навыках и чертах характера личности, по специфике организации речевого сообщения — об общей культуре и грамотности. Существует достаточно большое количество классификаций функций О. Напр., по фактору «цель О.» выделяют 8  [c.207]

Все люди в чем-то похожи друг на друга. И это позволяет говорить о человеке вообще, рассуждать о его чертах, особенностях поведения и т.п. Однако ни один конкретный человек не является обезличенным человеком вообще . Каждый несет в себе что-то, что делает его уникальным, исключительным, т.е. человеком, обладающим индивидуальностью. Именно такой человек входит в организацию, именно такой человек выполняет определенную работу и играет определенную роль в организации, именно таким человеком нужно управлять, помогая ему раскрыть и задействовать свой потенциал в решении задач организации, создавая необходимые условия для его успешной работы, взаимодействия с организационным окружением и решения собственных жизненных проблем.  [c.100]

Организационное поведение занимает особое место в ряду других управленческих дисциплин как исследовательская область, уделяющая наибольшее внимание особенностям поведения людей в гораздо большей степени, чем другие дисциплины. С позиции организационного поведения прибыль, структуры управления или информационные потоки в организациях рассматриваются как факторы, в той или иной мере влияющие на модификации поведения людей и позволяющие так организовать эксперимент, чтобы выявить внешние и внутренние параметры проявления индивидуальных и групповых особенностей. Полученные в ходе исследований результаты в дальнейшем находят свое место в теории и практике управления.  [c.478]

Каждый экономический индикатор так или иначе демонстрирует циклическое поведение. Надо только учитывать индивидуальные особенности циклов этих индикаторов, рассматривать их соотношения по временным параметрам и по величине перепадов.  [c.49]

Не секрет, что каждый человек обладает индивидуальными особенностями характера, определенными умениями и навыками. Характер индивидуума формируется под влиянием особых условий, что оказывает большое влияние на соотношение между чувствами и рассудком, на поступки и действия. Всякая группа людей, работающих вместе, ведет себя не так, как другие группы, у каждого менеджера свои отношения с подчиненными. Это объясняется многими обстоятельствами, в том числе и тем, что руководство осуществляется в специфических, никогда не повторяющихся обстоятельствах. Поэтому, кроме понимания общих характеристик поведения человека, менеджеру необходимо соотнести знания психологии отдельных индивидуумов с конкретной ситуацией, обладать способностью учиться на опыте других и извлекать уроки из собственных ошибок. От понимания этого важнейшего вопроса зависит успех и процветание фирмы или организации.  [c.22]

В программах ЦО групповые упражнения дают возможность собрать информацию, которая представляет реальное поведение человека в ситуациях, близких к обычным трудовым ситуациям. Получаемая информация, в сопоставлении с данными тестовых процедур и письменных упражнений, дает возможность уточнить гипотезы об индивидуальных особенностях и конкретизировать репертуар поведенческих средств.  [c.339]

Если фирма имеет дело с предприятиями, действующими на этом рынке, прежде всего необходимо выяснить какие конкретно лица и на какие принимаемые решения оказывают влияние, степень этого влияния, а также какими критериями при принятии решений они пользуются. Помимо этого следует изучить характер влияния на поведение лиц, принимающих решения о закупках, факторов окружающей среды, особенностей организации, межличностных отношений и индивидуальных особенностей личности.  [c.248]

Характер (греч. — чеканка, отпечаток) есть совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся и проявляющихся в деятельности и общении, обусловливающих типичные для нее способы поведения. Те особенности личности, которые относятся к характеру, называют чертами характера. Черты характера — это не случайные проявления личности, а устойчивые особенности поведения челове-  [c.382]

Например, знание особенностей трудового поведения людей линейным и функциональным менеджментом, в силу их ориентации на использование всех видов ресурсов производства, не должно равняться знаниям профессионалов по управлению персоналом, но в то же время быть достаточным для решения сравнительно несложных проблем поведенческого характера и для правильной, профессиональной постановки задач для профессионалов в более сложных ситуациях. Так, в частности, можно объяснить появление дисциплины Организационное поведение (для менеджеров) наряду с фундаментальными Экономической психологией и Экономической социологией , психологией, социологией, социальной психологией. Экономические социология и психология — это, по сути, исследование поведения людей и общностей в условиях экономических отношений, т. е. в условиях производства, распределения, обмена и потребления. Социология труда и психология труда исследуют групповые и индивидуальные модели поведения в сфере производства, в процессе трудовой деятельности.  [c.14]

Организационное поведение — это комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации — людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой. Среди этих аспектов и факторов находятся такие как статус, роль, индивидуальные особенности, цели, интересы, ценностные ориентации, мотивы, стимулы, системные свойства, особенности онтогенеза и др. Предметом исследования в организационном поведении являются закономерности — социальные, социально-психологические и психологические — поведения субъектов хозяйственной организации в среде, связанной с производством, распределением, обменом, потреблением, управлением и владением. Организационное поведение базируется на исследованиях экономической психологии и экономической социологии, однако, в отличие от этих наук, охватывающих все экономические процессы, исследует процессы, происходящие только в хозяйственных организациях и ориентируется на контингент линейных менеджеров.  [c.58]

Социально-психологические методы управления предназначены для воздействия на взаимоотношения между работниками, Методы включают формирование коллективов с учетом индивидуальных особенностей работников, в том числе характера, темперамента, способностей развитие чувства ответственности за выполнение обязанностей создание обстановки социально-психологической заинтересованности в достижении определенных целей удовлетворение культурных и социально-бытовых потребностей воспитательную работу создание и поддержание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, в том числе атмосферы социальной активности, требовательности, взаимной поддержки и помощи, нетерпимости к нарушителям норм поведения и т. д.  [c.40]

Описанные выше теории пытаются объяснить трудовое поведение человека, используя различные психологические и физиологические концепции. Каждая из них имеет свои сильные и слабые стороны — до сих пор не создано универсальной теории трудовой мотивации. Одни концепции лучше работают в одних условиях (национальных культурах, организациях, применительно к определенным профессиональным группам), другие — в других. Руководители должны помнить, что мотивация — это комплексное явление, которое во многом определяется индивидуальными особенностями сотрудника. Эффективное управление производственным поведением требует от руководителей постоянного анализа и учета этих особенностей, а также  [c.38]

Для каждой ситуаций, предъявляемой обоим ЛИР о и Ро, проверяется результат решения и скорость его получения у обоих ЛПР F0 и FO и производится сравнительная оценка результатов. К практическим приложениям изложенного подхода относится выбор плана лечения [13], а также-изучение поведения как отдельных ЛПР, обладающих индивидуальными особенностями, так и их узкопрофессиональных групп, которое удобно. осуществлять на качественной плоскости оценок ( улучшение — ухудшение , быстро — медленно ). Примеры применения этого подхода приведены в гл. 5.  [c.113]

Вопрос поведения цены в прошлом тоже относится к любимым замечаниям критиков. Как поведение цены в прошлом может определять будущее Теория стихийного движения рынков утверждает, что если цены случайны, то никаким способом нельзя их спрогнозировать. Но цены не случайны. Цены опираются на расчетную стоимость, измененную в большую или меньшую сторону под влиянием восприятия стоимости людьми. Расчетная стоимость изменяется предсказуемо, но это зависит от экономики и индивидуальных особенностей компании.  [c.30]

Особенности поведения индикатора (показателя). Каждый от дельно взятый индикатор имеет свое сугубо индивидуальное поведение. Особенно сильно это сказывается при различных фазах  [c.61]

Стремясь учитывать особенности каждого, очень важно решить вопросы о том, какая это личность. Здесь принимается во внимание характер, особенности поведения и деятельности человека. Характер — это совокупность всех психических и духовных свойств качество, индивидуальный склад личности, проявляющийся в особенностях поведения и отношения к окружающей дей-  [c.64]

Безусловно, поведение людей на рынке субъективно. При том, что этот потребитель, конечно же, не чертит кривую своего спроса на соответствующий товар. Но мы исходим из того, что средний потребитель — разумный человек, пытающийся наилучшим образом распорядиться своим доходом. В этом стремлении формируется нечто общее, свойственное среднему потребителю и отсекающее крайние индивидуальные особенности в потреблении.  [c.290]

Переговоры подразумевают обмен мнениями, призванный изменить отношения. За стол переговоров садятся люди со своими индивидуальными особенностями, разными характерами, взглядами и эмоциями. На первый взгляд их поведение может показаться хаотичным, лишенным смысла. Это впечатление усиливается благодаря прессе. Ежедневно мы узнаем об эксцентричных выходках, немотивированных преступлениях, вспышках агрессии по ничтожнейшим поводам. Иногда начинаешь сомневаться, что человек — разумное существо, руководствующееся логикой.  [c.49]

При определении индивидуальных особенностей нужно прибегать к помощи эксперта, который следит за реакцией и поведением слушателей. О причинах присутствия и задачах эксперта слушатели не информированы. Если эксперт на обычном уроке выполняет функции специалиста, выражающего свое мнение лишь по просьбе руководителя, то в этой инсценировке ему отведена молчаливая роль. Поэтому он должен сидеть не в непосредственной близости от руководителя, а там, где удобнее следить за поведением слушателей. Лучше всего, если его присутствие остается незамеченным может возникнуть мнение, что это слушатель из другой группы, интересующийся даной проблемой. Свои наблюдения эксперт передает руководителю в письменном виде лишь после урока, делая свои замечания в виде таблицы.  [c.239]

Поведение этого человека отличается от поведения стереотипа в силу его индивидуальных особенностей, а мы не учли этого.  [c.196]

Психологические характеристики потребителей изучаются с целью определения степени влияния на покупательское поведение та-, ких факторов, как отношение к продукту, мотивы и индивидуальные особенности. Исследуются также следующие социальные факторы общественный статус, семейное положение и их роль в процессе принятия решения потребителем.  [c.5]

Индивидуальные особенности могут помочь объяснить поведение потребителей на разных стадиях процесса принятия решения. И это эффективнее, чем предсказывать поведение по личностным качествам.  [c.135]

Завершение образов позволяет создать цельный образ по отдельным частям, даже если для этого нет достаточной информации. Часто данный процесс обработки информации может приводить к созданию неверных образов и неверной интерпретации поведения других, а также порождать неверную интерпретацию индивидом воздействий, поступающих в его адрес со стороны организационного окружения. Установление сходства и приблизительности приводит к тому, что, во-первых, по отдельным элементам и характерным чертам удается выделить из общего объема информации отдельные образы и формы, имеющие некие обобщающие черты. Во-вторых, этот принцип обработки информации проявляется в том, что различные образы и соответственно явления группируются в некие обобщенные группы путем сглаживания либо же игнорирования индивидуальных особенностей каждого явления.  [c.63]

Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения информации из окружения и ее обработки. Сам по себе этот процесс един для всех. На входе — получение информации из внешней среды, далее обработка этой информации и приведение ее в определенный порядок и, наконец, на выходе — систематизированная информация, которая создает представление человека об окружающей среде и ложится в основу его действий, т.е. данная информация выступает исходным материалом для поведения человека. Несмотря на внешнее единообразие процесса, восприятие каждым человеком действительности различно и всегда носит субъективный характер. В жизни очень часто бывает так, что люди смотрят на одно и то же явление, но видят его совершенно по-разному. ЕС.ЛИ бы этого не было, то люди вели бы себя во многом одинаково. И тогда у управления не стояло бы такой сложной задачи, как выработка тонкого и многогранного механизма взаимодействия человека и организации для обеспечения эффективного функционирования организации в долгосрочной перспективе. Восприятие складывается из двух процессов отбора и систематизации информации. Каждый из данных процессов осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности.  [c.242]

К рынку предприятий Ф. Котлер относит еще и рынок промежуточных продавцов (когда товары приобретаются для перепродажи или сдачи их в аренду) и рынок государственных учреждений (когда товары закупаются или арендуются для выполнения своих основных функций по отправлению власти). Особое внимание во всех трех случаях автор уделяет анализу поведения лиц, принимающих решения о закупках, факторов, оказывающих влияние на их действия. В числе таких факторов он выделяет четыре группы факторы окружающей обстановки (уровень первичного спроса, стоимость получения займов, условия материально-технического снабжения, темпы научно-технического прогресса и т.д.), факторы особенностей организации (ее цели и политические установки, принятые методы работы, организационная структура и т. д.), факторы межличностных отношений (полномочия, статус, умение убеждать, умение поставить себя на место другого) и факторы индивидуальных особенностей личности (возраст, уровень доходов, образова-  [c.27]

Такой подход психологически обоснован сосредоточенностью брокеров именно на том инструменте, с которым они в данный момент работают. Согласно Александру Элдеру (A.EIder), известному специалисту по техническому анализу (по своей предыдущей специальности -психотерапевту), поведение рыночного сообщества имеет много аналогий с поведением толпы, характеризующимся особыми законами массовой психологии. Влияние толпы упрощает мышление, нивелирует индивидуальные особенности и рождает формы коллективного,  [c.147]

Учебная дисциплина Управление персоналом тесно связана с практикой. Поэтому разработка проблем основывается на изучении, систематизации и обощении опыта организации и управления процессом труда. Знание закономерностей поведения людей в процессе производства даст будущему руководителю возможность видеть индивидуальные особенности подчиненных, понимать основы мотивации и стимулирования труда, предъявлять определенные требования к работнику, в том числе и требование работать творчески, с полной самоотдачей.  [c.7]

Психологический словарь определяет характер как совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности , складывающуюся и проявляющуюся в деятельности и общении, обусловливающую типичные для нее способы поведения1. То же можно сказать и о национальном характере, познание которого позволяет со значительной долей вероятности предвидеть поведение ее представителей.  [c.152]

Для создания благоприятного социально-психологического климата необходимы не любые, а особого рода отношения между работниками это отношения взаимной требовательности, взаимной ответственности за совместно выполняемую работу, взаимной помощи и сотрудничества. Деятельность руководителя по совершенствованию деловых отношений заключается, прежде всего, в соблюдении психологических требований по подбору, расстановке кадров в соответствии с принципами совместимости и срабатываемости. Срабатываемость — согласованность в совместных трудовых действиях и удовлетворенность ими. Совместимость — такое оптимальное сочетание индивидуальных особенностей работников, в результате которого поведение одного вызывает положительную оценку другого. Общая цель, содержание и результаты деятельности выступают мощным фактором сплочения людей лишь в том случае, если вклад каждого работника в достижении цели удовлетворяет других партнеров, получает их одобрение и признание, если общение с коллегами по работе приятно, или, по крайней мере, не тягостно. Социологи утвер-  [c.10]

По мнению Маслоу, путь к осуществлению потенциальных возможностей индивида, т. е. к самореализации, лежит через последовательное удовлетворение потребностей более низкого уровня. Потребность определяет мотивы поведения. Например, поведение человека, мотивируемого на втором уровне, т. е. на уровне обеспечения безопасности, при выборе места работы будет определяться степенью гарантированности длительной занятости, возможностями личного страхования и формирования индивидуального пенсионного фонда. Субъект, мотивы поведения которого определяются потребностями третьего уровня, будет стремиться завоевать авторитет и уважение окружающих за достижения, которые одобряются в данной группе, коллективе. Хотя типология потребностей в этой модели используется давно и до сих пор применима, модель нельзя считать абсолютной, она не отражает национальные и индивидуальные особенности человека, неповторимость его жизненного пути и динамичный характер диспозиции мотивов (истинный творец игнорирует потребности нижнего уровня, стремясь только и сразу к самореализации). Самореализация (еще можно встретить аналогичные по смыслу понятия самоактуализация , самовыражение ) выступает в форме художественного творчества, общения, труда, любви и т. п. Человек, достигший уровня самореализации, не отягощен мелкими пороками, имеет высокую самооценку без зазнайства, легко и открыто принимает других людей и природу, неконвенци-ален (не зависит от условностей), прост, с чувством юмора, склонен к переживанию вдохновения. Некоторые психологи считают, что на содержание и расположение потребностей человека влияет понимание им смысла своей жизни. Если удалось выяснить актуальные потребности работника, можно разработать систему эффективного стимулирования его поведения, предложив в качестве стимула удовлетворение потребности, например, участие в пенсионном фонде, публичное признание заслуг, право участия в престижном клубе и т. п.  [c.72]

Успешное сотрудничество между руководителем и секретарем возможно только при совпадении их рабочего ритма. Различные аспекты решения задач отражаются в рабочих пданах руководителя — именно они должны определять ритм работы секретаря. Соответствие рабочего ритма руководителя и секретаря — это не только организационно-техническая, но и психологическая задача. Хороший секретарь изучает особенности характера, мышления, манеры поведения, разговора, логику. принятия управленческих решений своего начальника и старается помочь ему в достижении эффективности его работы/Руководитель, в свою очередь, исходя из индивидуальных особенностей секретаря, должен помогать ему повышать свой профессиональный уровень,  [c.534]

Многокритериальность определяет сложность процедуры получения результата. При этом достаточно распространенная на практике задача выбора при многих объектах, характеризуемых своими локальными критериями, еще более усложняет подобную процедуру. Этот фактор, так же как и приведенные выше способы оценки элементов набора ситуационных данных, определяет принцип подхода к получению результата. Существенную роль играет при создании конкретной модели место, занимаемое человеком в системе человек-оператор или участник диалога (пользователь, разработчик, исследователь). Поскольку для выбора решения ЛПР должно представлять себе как состояние внешней среды, так и свои возможности (альтернативы, решающие правила и критерии), а также собственное состояние, процедура состояния модели для выбора решения связана, как было показано в гл. 2, с психофизиологическими и психолингвистическими аспектами, т. е. с особенностями человеческого мышления и поведения (восприятием и пониманием речи, а также с формированием предписаний). Разумеется, создание модели, полностью адекватной всем глубинным процессам, определяющим эти особенности человека в процессе выбора решения, по-видимому, невозможно и, вероятно, не нужно. Важным для рассматриваемой проблемы, очевидно, является изучение (и по возможности формализация) тех психофизических и психолингвистических процессов, которые непосредственно связаны с соответствующими нейрофизиологическими и психолингвистическими функциями человека, используемыми при создании наиболее удобной формы контакта человека и машины в диалоговой системе. Модель выработки решений, использующая формализованные расплывчатые категории, является некоторой организующей общностью, характеризующей целостность совокупности функциональных процедур, учитывающих индивидуальные особенности ЛПР (или их узкопрофессиональных групп).  [c.99]

Наиболее полное и развернутое определение дает В.Д. Козлов, отмечая, что культура предпринимательства есть система формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения работников данной организационной структуры, стиля руководства, показаний удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества, идентифицирования работников с предприятиями и перспективами развития 1.  [c.409]

В чем заключается причина того, что референтные группы оказывают на людей такое существенное влияние (которое, к тому же, может быть информационным или нормативным) Существует несколько возможных объяснений. Одно из них заключается в том, что многие люди на протяжении всей своей жизни играют те или иные социальные роли [7]. Некоторые из таких ролей люди подыскивают для себя самостоятельно и играют их добровольно (например, образ удачливого бизнесмена) другие роли изначально предписываются людям со стороны общества (например, возрастные роли или роли, обусловленные половыми различиями). Если потенциальный покупатель «играет» ту или иную роль, то он будет приобретать те товары, которые являются для него символом этой роли и которые помогают ему исполнять выбранную роль надлежащим образом. Тот человек, который, например, играет роль спортсмена, просто обязан иметь соответствующую спортивную одежду и инвентарь (и демонстрировать все это окружающим). Домохозяйка, которая играет роль превосходного повара, должна иметь кухонный комбайн. Вполне возможно также, что подростку, который в своей среде играет роль хиппи или панка, понадобится выкрасить волосы в фиолетовый цвет, а молодая семья с особой гордостью приклеит к бамперу своего автомобиля предупреждающий плакат «в машине маленький ребенок». В связи с тем, что не все мы достаточно хорошо знаем, как нам нужно исполнять взятые на себя роли, нам приходится смотреть на окружающих и наблюдать за тем, как эти роли играют представители соответствующих референтных групп — как тех, которые существуют в действительности, так и тех, которые «действуют» только в средствах массовой информации. Если мы не уверены в том, как нам следует поступать в той или иной конкретной социальной ситуации, мы обращаемся за советами и указаниями к окружающим. При этом одинаковую важность имеют созданные средствами массовой информации (СМИ) стереотипы поведения, непосредственные контакты и указания со стороны других людей, а также реклама, причем реклама может использоваться для того, чтобы связать тот или иной конкретный товар с успешным исполнением некой определенной роли. Например, фирма Nike может строить свою рекламу на том, что многие выдающиеся спортсмены носят кроссовки Nike. Поскольку многие потенциальные покупатели действительно играют роль спортсменов, вполне возможно, что изображенный в СМИ стереотип они будут в той или иной степени переносить на свою личность, одновременно модифицируя его в соответствии со своими индивидуальными особенностями. При этом следует иметь в виду, что не все потенциальные покупатели сразу же воспринимают стереотипное описание роли. Именно поэтому к описанию той или иной роли в рекламных обращениях следует подходить с особой осторожностью в наше время, например, происходят очень стремительные изменения в «сексуальных» ролях мужчин и женщин, поэтому изображение того, что является «правильной» ролью для представительниц женского пола, всегда сопряжено со значительным риском.  [c.343]

Поведение личности в организации

Определение и значение поведения человека в организации

Определение 1

Поведение человека – совокупность осознанных действий, которые обусловлены занимаемой позицией и оказывают влияние на социальную среду.

Любая компания вынуждена уделять внимание поведению своих сотрудников. Деятельность организации напрямую зависит от того, каким образом себя ведут ее работники. Каждая организация стремится обеспечить эффективность поведения своих сотрудников, которая может проявляться в их добросовестном исполнении рабочих обязанностей, готовности принять на себя дополнительную ответственность в интересах организации, проявлении активности и инициативы, приложении дополнительных усилий, выходящих за рамки должностной инструкции.

Поведение каждой личности внутри компании зависит от условий, в которых она осуществляет свою деятельности, определяемых особенностями организации и характеристиками социальной группы, в которую она вовлечена, а также от характеристик самой личности.

Личностные характеристики человека зависят от различных природных и социальных факторов. Каждую личность можно охарактеризовать с помощью ряда черт и особенностей:

  • Общие качества личности – интеллект, работоспособность, общительность, организованность и т.п.;
  • Специфические особенности – способности и талант;
  • Подготовленность – знания, навыки, умения;
  • Особенности характера и темперамент;
  • Интересы, убеждения, идеалы, цели в жизни.

Перечисленные характеристики личности оказывают существенное влияние на поведение человека в жизни и во внутриорганизационных отношениях. Этими характеристиками определяется качество его труда и характер отношений с окружающей средой.

Критериальная база поведения индивида

Определение 2

Восприятие – активная деятельность на уровне подсознания, отвечающая за прием и обработку значимой для индивида информации.

Восприятие является субъективным процессом, индивидуальным для каждого человека. Именно результаты процесса восприятия определяют дальнейшее поведение человека. Значимость информации для конкретного человека определяется его внутренней критериальной базой.

Критериальная база поведения личности формируется на основе ее специфических характеристик, которые и определяют ее выбор в той или иной ситуации. Можно выделить следующие элементы критериальной базы человека:

  • Ценности – стандарты и идеалы, которыми руководствуется индивид в процессе принятия решений, представляющие собой общие нормы, которые часто разделяются большим количеством других людей; ценности могут относиться к жизненным целям или способам их достижения;
  • Верования – устойчивые представление о чем-либо, используемые в процессе восприятия, которые являются результатом опыта индивида и анализа внешней информации; верования могут соответствовать или не соответствовать действительности, а также могут зависеть от мнения других людей;
  • Принципы – форма проявления системы ценностей в виде некоторых реакций и норм поведения.

Внешние факторы поведения личности в организации

Помимо личностных характеристик, на поведение индивида внутри компании влияют следующие внешние факторы:

  • Круг общения (личный и служебный) – существует несколько уровней круга общения (ближайшего, периодического, эпизодического), которые выделяют по частоте и характеру взаимодействия;
  • Социальная роль, которая определяет правила поведения и ожидания внешней среды от индивида;
  • Статус – внешняя оценка человека, которая определяет занимаемое им в социуме положение; статус может быть формальным (например, определяемым должностью) и неформальным;
  • Нормы и правила социальной группы, в которой существует и действует человек;
  • Особенности корпоративной культуры и организационной философии, вид совместной деятельности;
  • Ситуационные характеристики.

Экология: биология взаимодействия. 6.19. (дополнение) Механизм поведения человека как результат эволюции механизма поведения других животных

 

6.19. (дополнение) Механизм поведения человека как результат эволюции механизма поведения других животных

Мы ещё ушли совсем немного
от родни с мохнатыми боками,
много наших чувств — четвероного,
а иные — даже с плавниками.

Игорь Губерман

Современная биология рассматривает сложные адаптации организмов как результат эволюции. Механизмы, управляющие человеческим поведением, появляются как результат эволюции механизмов поведения других животных. К сожалению, изучение поведения человека отдано у нас на откуп гуманитариям («человековедам»), которые не понимают (и, в большинстве случаев, принципиально не хотят понимать) биологию, и поэтому рассматривают поведение человека как нечто принципиально отличающееся от поведения других животных. Кстати, сама формулировка «других животных» является сильным негативным раздражителем для типичных гуманитариев… Сравнение поведения человека и других животных, при котором внимание обращают на их сходные особенности, в гуманитарном дискурсе называют «биологизаторством». Анализ «высших» форм поведения у других животных переносят относительно спокойно (поскольку считают, что к человеку это отношения не имеет), а изучение «низших», врожденных форм поведения у человека воспринимается (совершенно безосновательно) как атака на человеческое достоинство.

Обсуждение преемственности механизмов поведения человека по отношению к таковым его родственников нужно, конечно, далеко не только для вразумления гуманитариев. Как мы указывали ранее (см. пункт 1.13), объяснение свойств биосистем коренится в их предыстории. Естественнонаучный взгляд на человека нуждается в понимании причин, а, значит, и предыстории становления человеческого поведения. Для понимания его особенностей необходимо рассмотреть эволюцию поведения других животных.

Поведение — один из механизмов адаптации животного к среде. Характерное для вида строение организма (его морфология), его функции (физиология) и его поведение образуют целостную приспособительную систему. В этой системе поведение — самый лабильный элемент. Поведением животных управляет их нервная система (а на функционирование нервной системы существенное влияние оказывает эндокринная). Механизмы, управляющие поведением, с точки зрения их сложности могут быть выстроены в определенный ряд. С помощью надстрочных индексов покажем три группы, между которыми мы распределим элементы этого ряда:

Простые рефлексыI — Инстинкты (управление ФКД)I
— Ассоциации (условные рефлексы)II — Импринтинг II — Запоминание и учет индивидуального опытаII
— Элементарные когнитивные процессыIII — Когниция (рассудок)III
.

К группе I относятся врожденные механизмы поведения. К группе II — приобретенные. Механизмы группы III, когнитивные механизмы, естественно, также являются приобретенными, но в силу необычности своего механизма (использования создаваемой в психике модели действительности) заслуживают особого статуса. В этом ряду каждый следующий элемент требует все более сложной неврологической базы. Вероятно, в ходе эволюции формы поведения, стоящие в начале приведенного ряда, появлялись раньше последующих. Однако у продвинутых видов могут сохраняться как «низшие», так и «высшие» формы поведения. Приобретенные и когнитивные механизмы развиваются на врожденной базе.

Простые рефлексы могут управляться рефлекторной дугой, состоящей всего из двух нейронов: чувствующего и двигательного (хотя обычно между входом и выходом рефлекторной дуги есть более-менее сложная система вставочных нейронов). Простые рефлексы широко распространены среди разных животных, включая человека. Классическим примером простого рефлекса человека является коленный рефлекс.

Основой поведения многих животных являются инстинкты. Понятие инстинкта является очень давним. Еще в III веке до нашей эры философ-стоик Хрисипп применял его для описания поведения животных. Говоря об инстинктах, обычно имели в виду врожденные наклонности животных, которые определяют их поведение. Классики этологии Конрад Лоренц и Нико Тинберген (получившие вместе с Карлом Фришем в 1973 году Нобелевскую премию за создание основ этой науки) рассматривали инстинкт как видоспецифичную последовательность действий, которая запускается при определенных условиях и направлена на удовлетворение той или иной потребности.

«Инстинкт — временная морфоструктура животного, которая закономерно появляется в потоке действий животного в специфической для него социальной ситуации». К. Лоренц.

Инстинкт — «иерархически организованный нервный механизм, который отвечает на определенные предлагаемые и разрешающие импульсы (внешние и внутренние) полностью координированными, жизненно важными и свойственными виду движениями». Н. Тинберген

Важной характеристикой инстинкта, по Лоренцу и Тинбергену, является его автоматизм. В типичном случае инстинкт представляет собой определенную последовательность действий, которая реализуется как единое целое. Лоренц назвал эту последовательность действий «наследственной координацией», а Тинберген — «фиксированной формой действия» — ФФД (часто используется также понятие «фиксированный комплекс действий» — ФКД, который мы будем использовать далее). Инстинктивное поведение удовлетворяет определенную потребность. В специфической ситуации внешние или внутренние стимулы (или релизеры — сигналы, высвобождающие специфическую энергию инстинктивного действия) приводят к тому, что соответствующая потребность актуализируется и формирует мотивацию, которая управляет поведением животного. Мотивация запускает соответствующий ФКД, фиксированный комплекс действий. Таким образом, инстинкт — это система управления ФКД, состоящая из механизма его запуска и осуществления. Он может быть представлен в виде следующей цепочки:

 (Потребность + Стимул) —> Мотивация —> ФКД.

Многие хозяева собак, содержащие их в квартирах, могли наблюдать, как собаки «зарывают» в углу комнаты какое-то лакомство (к примеру, кость) про запас. Собака выбирает укромный угол, кладет то, что она хочет спрятать, на пол… и начинает действовать как робот. Она нагребает мордой отсутствующую почву на лакомство, которое прячет. Ее движения вполне ловкие; очевидно, что, если бы она имела дела с рыхлой землей или листвой, она эффективно спрятала бы свой запас. Механически выполнив эти действия, собака отходит в сторону и ведет себя так, как будто ее «клад» надежно спрятан (хотя он лежит на виду). На фоне привычно адекватного поведения домашнего животного такие действия кажутся зловеще автоматичными, какими-то неодушевленными. Дело в том, что ситуация прятания несъеденной пищи запускает у собаки ФКД, отточенный многими поколениями волков, маскировавших остатки своей добычи. После того, как ФКД был запущен, он реализуется как единое целое.

Инстинктивное поведение является отточенным механизмом воспроизведения того способа действий, который приносил успех предкам данной особи. Однако поведение большинства животных требует наличия и иного механизма, который позволял бы учитывать конкретные особенности той среды, где находится данный индивид. Это — различные механизмы врожденного поведения.

Так, поведение гидры управляется рефлексами (например, сжатия в ответ на прикосновение) и инстинктами (хватания добычи, перемещения «кувырканием» и т.д.). Однако если течение воды будет раз за разом прикасаться к телу гидры веточкой водного растения, рефлекс сжатия окажется подавлен. Это — форма учета локального опыта.

Условные рефлексы (ассоциации) были открыты Иваном Петровичем Павловым, получившим в 1904 году Нобелевскую премию. Простые условные рефлексы — это установление ассоциации (связи) между безусловным и нейтральным стимулами. Так, в классическом опыте Павлова собаки устанавливали связь между пищей и звуковым сигналом. Сложные комплексы ассоциаций обеспечивают динамические стереотипы. Динамические стереотипы отличаются от ФКД тем, что развиваются на основе обучения и благодаря этому демонстрируют несравненно большую гибкость.

Импринтинг был открыт К. Лоренцем. Это — закономерное запоминание ключевого образа, которое происходит на определенном этапе онтогенеза. К примеру, новорожденному детенышу птицы или млекопитающего надо запомнить характерные особенности своей матери. Он рождается готовым воспринять соответствующий образ и сохранить его на всю жизнь. В детстве этот образ будет способствовать правильному взаимодействию с родителями, позже — опознаванию сородичей и потенциальных партнеров.

По мере усложнения механизма индивидуальной памяти растет его возможное значение. Приведем еще два примера.

Дорожная оса Pompilus охотится на пауков, и на тарантулов в том числе. Самка парализует тарантула, нанося точные уколы жалом в нервные центры паука. Потом самка роет норку, закладывает туда паука и откладывает на него яйцо. Личинка поедает паука заживо, окукливается и со временем выходит из норки, отправляясь на поиски партнера для размножения, а самки — еще и новых пауков. Поведение осы во время схватки с пауком управляется инстинктами. Натренировать его методом проб и ошибок невозможно — любая ошибка приведет к гибели осы. Передать опыт посредством обучения тоже невозможно, хотя бы в силу того, что оса никогда не видит своих родителей. Программа борьбы с пауком — инстинкт, отточенный множеством поколением ос. Не забывайте: все матери каждой осы являются победителями в своих схватках с пауками; всем им удалось обезвредить своих жертв и отложить на них яйца, из которых успешно вывелись их потомки. Но в поведении осы есть и приобретенные элементы. Убив паука, оса прячет его в укромном месте и роет норку. Возвращается за пауком (оса помнит, где его спрятала) и перетаскивает его к норке (оса помнит, где ее вырыла).

Отразим изложенное на схеме, поясняющей механизм управления поведением у большинства животных (рис. 6.19.1). Простые рефлексы на этой схеме не показаны (они подразумеваются, но не отражены особо, чтобы не загромождать рисунок). Основой поведения является поясненная выше схема (Потребность + Стимул) —> Мотивация —> ФКД. Настройка поведения с учетом локальных особенностей среды обеспечивается приобретенным поведением — ассоциациями. Поведение организма является способом воздействия на среду и управляется средовыми воздействиями и внутренними связями. 

Рис. 6.19.1. Механизмы, обеспечивающие поведение большинства животных (относительно простое поведение, основанное, в первую очередь, на врожденных механизмах)

Совершенствование механизмов учета индивидуального опыта открывает путь к построению в психике более-менее полной модели важных для животного аспектов действительности. Как и в случае импринтинга, память дорожной осы сохраняет совершенно определенные образы, к сохранению которых она подготовлена. Однако таких образов может быть несколько (в типичном случае оса последовательно обездвиживает и закладывает в норки несколько пауков). По мере совершенствования механизма памяти расширяется количество удерживаемых в ней образов и растет их разнообразие. Взаимодействуя с биотопической субсредой, животное создает в психике «карту» местности; для успешной адаптации в биоценотической среде необходимо запоминание множества признаков, характеризующих представителей других видов, их привычек и типичных проявлений; успех в популяционной среде может быть связан с запоминанием индивидуальных особенностей сородичей и истории взаимодействия с ними.

Хотя приобретенное поведение обходится «дороже» (требует более развитой нервной системы и больших затрат энергии на ее развитие и функционирование), оно оказывается более гибким и сложным. При определенных условиях развитие сложной нервной системы, которая способа обеспечивать выработку гибкого приобретенного поведения, оказывается оправданным. Обратите внимание: для развития приобретенного поведения необходима врожденная основа, прежде всего — обеспечивающая такое поведение нервная система!

Отбор, совершенствующий способность к развитию приобретенных форм поведения, будет действовать в сложной и изменчивой среде. Узкоспециализированные виды, скорее всего, будут оттачивать оптимальное для них поведение особей на врожденной (более надежной и экономной) основе. Особенно способствует усложнению поведения образ жизни видов-оппортунистов (лат. opportunus — удобный, выгодный; видов, особи которых способны реализовывать разные формы поведения в зависимости от тех возможностей, которые открываются для них в разнообразной среде). Совершенствование поведения особей таких видов приводит к построению в их психике вначале фрагментарных, а потом все более развитых моделей среды.

Например, животные, осваивающие определенную территорию, запоминают расположение ориентиров на ней и перемещаются намного увереннее, чем по незнакомой местности. В зависимости от сложности их психики освоение территории может быть связано с разными механизмами. Слоновый прыгунчик (отряд Macroscelidea) выстраивает сложную систему динамических стереотипов, позволяющих с высокой скоростью перемещаться от ориентира к ориентиру на его индивидуальном участке. В группе слонов самка-лидер на основании опыта своей долгой жизни выстраивает представление об особенностях региона своего обитания и руководит кочевками в зависимости от погоды и потребностей группы. Вероятно, в последнем случае память о многих ориентирах оказывается связаной с неким внутренним аналогом «карты» (или GPS, геопозиционированной системы). Последний случай оказывается переходным к третьей группе механизмов поведения — когнитивным.

Животные со сложным поведением, находящиеся, например, на уровне врановых птиц или млекопитающих отряда Хищные, демонстрируют способность к тому, что Леонид Викторович Крушинский назвал элементарными когнитивными (или рассудочными) процессам. Дело в том, что по мере усложнения модели действительности, формируемой в психике животного, появляется возможность прогнозирования будущих событий на основании этой модели. Способное к такому прогнозированию животное будет реагировать не на стимулы, отражающие уже происшедшие события, а на предсказания, полученные с использованием созданной в их психике модели. Рассмотрим достаточно простой пример: способность к экстраполяции.

Животному сквозь щель в ширме показывают приманку (характерную для него пищу). Щель должна быть такой, чтобы через нее завладеть приманкой было невозможно. После того, как животное увидело привлекательный для него объект, приманка смещается вправо или влево. Если животное способно экстраполировать движение интересующего его объекта, оно будет обходить ширму с той стороны, в которую переместилась приманка. Если исследуемое существо не способно к экстраполяции, оно будет обходить ширму с какой-то одной стороны (более удобной, или той, с которой когда-то удалось получить пищу). Выясняется, к примеру, что ежи неспособны к экстраполяции движения интересующих их объектов, а черепахи — способны. Что означает способность к экстраполяции? Наличие в психике модели, позволяющей прогнозировать результат невидимого для животного перемещения объекта.

В появлении у животных способности к моделированию нет ничего чудесного; такая способность является логичным результатом эволюционного усовершенствования врожденных форм поведения и развивающихся на их основе приобретенных форм. Моделирование окружающей среды средствами психики открывает перед животными потенциальные возможности для дальнейшего усложнения поведения.

На рис. 6.19.2 показан механизм управления поведением у животных, способных к элементарным когнитивным функциям. Эта схема является результатом усложнения механизма, показанного на рис. 6.19.1. Сравнивая их, можно увидеть, что к механизмам управления поведением добавился еще один «этаж». Животные, способные к сложным формам поведения, вступают в разнообразные отношения с сородичами. Их поведение является результатом приспособления не только к биотопической и биоценотической, но и к внутрипопуляционной субсреде (см. пункт 5.04).

Рис. 6.19.2. Механизмы, обеспечивающие поведение высокоразвитых животных, способных к элементарным рассудочным функциям

Настало время обсудить особенности поведения человека. Какие из перечисленных механизмов проявляют себя в его поведении?

Простые рефлексы у человека есть, но в целом они определяют относительно небольшую часть его внешних проявлений.

Инстинктов, как механизмов управления ФКД у человека нет. Впрочем, научная традиция (в том числе, даже гуманитарная) использует для описания поведения человека понятие «инстинкт». Дело в том, что классическая трактовка инстинктивного поведения Лоренцем и Тинбергеном не является единственно возможной.

«Инстинкты по своей природе не являются чем-то смутным и неопределенным, а представляют собой специфически организованные мотивирующие силы, ко­торые значительно раньше того, как оказаться в сознании, и затем, независимо от степени осознавания, преследуют свои унаследованные цели. Следователь­но, они являются весьма близкими аналогами архетипам, фактически такими близкими, что существуют серьезные основания предполагать, что архетипы представляют собой бессознательные образы инстинктов, другими словами, что они представляют формы (patterns) инстинктивного поведения». К. Г. Юнг.

Инстинкты, как врожденные мотивации, о которых говорит Карл Густав Юнг, у человека есть. Но чем отличаются инстинкты в понимании Юнга от инстинктов в понимании Лоренца и Тинбергена? Отсутствием последнего этапа их реализации, ФКД. Почему из цепочки (Потребность + Стимул) —> Мотивация —> ФКД исчезает последнее звено? Этот последний этап инстинктивного поведения у человека редуцировался, чтобы уступить свою роль иному, более мощному и гибкому механизму — когниции. Когниция у представителей нашего вида достигает недоступной для всех остальных видов сложности. Мы формируем и поддерживаем в нашей психике сложную модель действительности. Формирование когнитивных механизмов человека тоже оказывается весьма необычным. Врожденные механизмы психики формируются под воздействием наследственной программы (естественно, в том случае, если развитие происходит в нормальной для данного вида среде). Приобретенные механизмы поведения формируются на основе врожденных структур, которые начинают правильно функционировать вследствие определенного влияния среды. Например, импринтинг обеспечивается благодаря наличию наследственно обусловленных структур в нервной системе, которые в определенный момент времени способны вычленить из потока внешних сигналов тот стимул, который приобретет исключительное значение для многих инстинктивных программ, и запомнить этот стимул на всю жизнь. Рассудок формируется под влиянием культуры, поддерживаемой определенным социумом. Само возникновение сложной культуры — следствие нашей способности к культурному наследованию (см. предыдущий пункт).  Культурная среда (см. пункт 5.04) оказывает мощное влияние на формирование психики индивида. 

Итак, типичные инстинкты (по Лоренцу и Тинбергену) у человека редуцируются, теряя свой последний (ключевой для остальных видов) элемент и превращаются в то, что называл инстинктами Юнг. По нашему мнению, корректнее было бы говорить о врожденных мотивациях или, еще лучше, врождённой системе мотивации поведения (ВСМП).

Как соотносятся рассудок человека и его мотивации? Рассудок — инструмент адаптации, который служит для решения задач, определяемых мотивациями. Многие из нас наблюдали ситуации, когда конкретный человек обращает свой мощный интеллект на решение весьма странных для стороннего наблюдателя задач. Очень часто эти задачи оказываются связанными с репродуктивным или иерархическим поведением, т.е. относятся к сферам, где у человека сильны врожденные поведенческие механизмы. Так проявляет себя ВСМП, которая ставит рассудку задачи, которые он будет решать. Справедливость требует сказать, что в ряде случаев мы можем наблюдать и противоположную ситуацию, когда в поведении человека проявляются вполне рациональные мотивации. Значит, связь между мотивациями и рассудком носит двусторонний характер.

В типичном случае когнитивный контроль не формирует новые мотивации, а модифицирует действие имеющихся, врожденных. Поведение одного человека подчинено его непреодолимому желанию стать руководителем, другого — маниакальному стремлению повысить индекс Хирша, третьего — острой мечте заполучить большой красный спортивный автомобиль. Можно обсуждать властолюбие одного, «хиршеманию» другого и приобретательство третьего. Более внимательный наблюдатель поймет, что энергию этим желаниям дает врожденная мотивация повышения иерархического статуса. 

Полезно обращать внимание на проявление в нашем поведении действия врожденных мотиваций. Главный признак этого для внешнего наблюдателя — иррациональность поведения. Для самого субъекта иррациональность его действий не заметна (его рассудок рационализирует все странные поступки и даст им вполне логичные объяснения). Однако и сам человек может обратить внимание на несколько характерных маркеров в собственном поведении. Это эмоциональность (особенно плохо контролируемая), не допускающая сомнений уверенность в чем-то (снаружи это проявляется как безапелляционность суждений и предвзятость), придание особой важности отдельным деталям (символам и т.п.), не допускающая иронии истовая серьезность, несоответствие своих представлений о причинах своего поведения оценкам внешних наблюдателей.  

Удивительной особенностью модели действительности, создаваемой рассудком человека, оказывается то, что эта модель включает в себя самого этого человека (этот феномен называется рефлексией). Человек отождествляет себя с конструируемым им самим образом «я». Следует отметить, что адекватность этого образа в типичном случае оставляет желать лучшего. Рассудок в типичном случае «не видит» управляющих им врожденных механизмов. Мысль о том, что на поведение человека влияют врожденные мотивации, вызовет протест и обвинения в необоснованном «биологизаторстве»…

Этот, третий этап усложнения механизма управления поведением отражен на рис. 6.19.3. Механизм управления ФКД исчез, врожденные мотивации остались (хотя система мотиваций испытывает влияния со стороны рассудка). Циклопически разросшийся рассудок формирует модель действительности, частью которой является образ «я». Врожденный механизм целеполагания в этой модели отсутствует, хотя те цели, для достижения которых используется рассудок, ставит в значительной степени именно неосознаваемая ВСМП.

Рис. 6.19.3. Механизмы, обеспечивающие поведение человека

Редукция последнего звена в реализации инстинктивного поведения связана вовсе не с тем, что «низшие» механизмы поведения плохо сочетаются с «высшими». Во многих случаях «низшие» механизмы позволяют быстрее и экономнее решать рутинные поведенческие задачи. Однако эволюция, направленная на повышение гибкости поведения, плохо сочеталась с жесткостью ФКД. Сделать реализацию инстинктивного поведения гибкой — очень сложная задача; проще оказалось отключить ФКД и передать рассудку управление поведением, определяемым мотивациями (в том числе — теми, которые остались от частично редуцированных инстинктов).

Используя описанный подход, мы можем продвинутся в понимании нескольких актуальных проблем.

Почему инстинкты человека, в отличие от инстинктов других животных, допускают рассудочный контроль своей реализации? Абрахам Маслоу, известный исследователь структуры потребностей человека, на этом основании отрицал наличие у человека инстинктов… В свете сказанного, причина понятна. У нашего вида редуцирован последний элемент типичного инстинктивного поведения, тот самый, который обеспечивал поражающую автоматизмом реализацию инстинктивного поведения. Человеческие «инстинкты» (врожденные мотивации) проявляют себя иначе: как непонятно откуда возникающие чувства, удивительно появляющиеся желания, незаметные для самого рассудка цели, на реализацию которых обращается вся интеллектуальная мощь человека. Естественно, именно эти врожденные мотивации составляют основу «подсознания» по З. Фрейду (в рамках современного понимания лучше говорить не о «подсознании», а о «бессознательном» или о «неосознаваемых психических процессах»). 

Принципиальное различие между действительными механизмами управления поведения человека и его представлениями о собственном «я» порождают массу нестыковок, от которых приходится защищаться с помощью механизмов рационализации, вытеснения и агрессивного отрицания. Действия, основанные на неадекватной оценке человеческой природы, раз за разом заканчиваются неудачей. Естественно, для большинства людей типично в этих неудачах винить не неадекватность собственных моделей, а происки злых сил или врагов.

Следствием защитных механизмов, не дающих рассудку увидеть природу руководствующих им мотиваций, является то, что многие вдумчивые люди значительно лучше понимают мотивы поведения других людей, чем свои собственные.

«И что ты смотришь на сучок в глазе брата твоего, а бревна в твоем глазе не чувствуешь?
Или как скажешь брату твоему: «дай, я выну сучок из глаза твоего», а вот, в твоем глазе бревно?
Лицемер! вынь прежде бревно из твоего глаза и тогда увидишь, как вынуть сучок из глаза брата твоего
».
Евангелие от Матфея, глава 7, стихи 3-5

Процитированный фрагмент указывает на возможность «найти бревно в своем глазу», то есть признать наличие в своей психике «невидимой» для собственного рассудка ВСМП и начать увлекательный процесс ее отслеживания и понимания. В конечном итоге, такое понимание может привести к расширению свободы самого человека благодаря контролю (и, при необходимости, модификации действия) ранее неосознаваемых психических механизмов. Необходимое условие такого самопознания — отказ от эгоцентричных предубеждений и страха перед «биологизаторством». Непредвзятый анализ нашего поведения позволит увидеть не только его эволюционную обусловленность и преемственность по отношению к поведению других животным, но и его уникальность. Не понимая самих себя, мы сочетаем слепую реализацию собственных биологических программ с отрицанием их существования. Продвинувшись в понимании себя самих, мы сможем лучше реализовывать свои ценности.

 

Дополнительные материалы:

Лекция об иррациональности 10 июня 2014
Колонка: Стратегии, которые мы не осознаём
Колонка: Чудо самоотражения
Колонка: Цельная модель бытия
Колонка: Ориентация по внутренней карте
Колонка: Рефлекс и я
Колонка: Что управляет нашим поведением?
Колонка: Корни личности
Колонка: Ненадёжные инстинкты, или Почему среди людей встречаются плохие матери
Колонка: Кредо зоолога, или Чему мы можем научиться у собственной животной природы?

 

 

9 Общие характеристики человеческого поведения

Эта статья проливает свет на девять общих характеристик человеческого поведения. Вот некоторые из характеристик: 1. На поведение влияет ряд факторов 2. Поведение различается по сложности 3. Факторы, влияющие на поведение, бывают разных видов 4. Индивидуальные различия 5. Поведение демонстрирует индивидуальные различия и сходства 6. Поведение всегда целеустремленно или цель направлена ​​и несколько других.

Характеристика №1.На поведение влияет ряд факторов:

На поведение живых организмов всегда влияет ряд факторов. На некоторые формы человеческого поведения влияет большое количество факторов, в то время как на другие формы поведения влияет меньшее количество факторов.

Ниже приведены два примера простой формы поведения:

i. Вы сидите в своей комнате и читаете роман, и вдруг вам звонит мама. Вы немедленно встаете со стула и отвечаете на ее зов.Фактором, который больше всего влияет на ваше поведение, является голос матери.

ii. Вы идете по дороге, когда трое мальчиков начинают над вами подшучивать. Здесь ваше поведение будет определяться рядом факторов. Если вы один, и если другие мальчики, кажется, хотят доставить вам неприятности, и если вы также торопитесь добраться до места назначения, вы, вероятно, проигнорируете их и спокойно продолжите движение. С другой стороны, если у вас есть друзья и вы чувствуете, что можете столкнуться с ситуацией, и вы также не особо торопитесь, то, вероятно, вы начнете с ними драку.

Характеристика № 2 . Поведение различается по сложности :

Теперь сравните первый пример со вторым. Последнее намного сложнее и зависит от ряда факторов. Однако можно увидеть, что поведение варьируется по степени сложности от простого поведения, на которое влияет большое количество факторов, до сложного поведения, на которое влияет большое количество факторов. Примеры очень сложного поведения можно увидеть в сложных действиях по принятию решений, таких как судья, который выносит решение с учетом ряда факторов.

Характеристика № 3 . Факторы, влияющие на поведение, бывают разных видов :

На поведение человека влияет ряд факторов. Эти факторы относятся к разным категориям. Некоторые из них являются физиологическими, а другие — психологическими. Психологические факторы связаны с физическими или биологическими потребностями, такими как голод, жажда и т. Д. Психологические факторы связаны с такими факторами, как идеи, мнения, отношения и т. Д.

С другой стороны, существуют факторы, не относящиеся к человеку, но внешние, которые влиять на поведение.Физическое окружение, характер событий, семья и друзья, общество в целом и даже общий культурный и социальный фон влияют на поведение. Таким образом, мы можем видеть, что на поведение влияют два больших набора факторов: принадлежащие человеку и принадлежащие окружающей среде. Первые можно снова разделить на телесные, физиологические и психологические. Факторы окружающей среды можно разделить на непосредственные и прямые, отдаленные и косвенные.

Эти факторы постепенно влияют и формируют поведение людей.По мере того, как человек растет от младенчества через детство к взрослой жизни, на поведение регулярно и совокупно влияют эти факторы. По этой причине мы обнаруживаем, что человек ведет себя совсем иначе, чем взрослый, по сравнению с тем, как он вел себя в детстве.

Маленький ребенок, идущий с матерью и наткнувшийся на кафе-мороженое, настаивает на том, чтобы мать купила ему мороженое. Он плачет и создает сцену. Тот же ребенок несколько лет спустя в аналогичной ситуации ведет себя совсем по-другому, хотя его пристрастие к мороженому, вероятно, не изменилось.Именно этот процесс постепенного изменения и формирования поведения помогает людям вести себя эффективно и нормально.

Если же по какой-то причине таких изменений не происходит, то поведение человека становится неадаптивным и выглядит своеобразным. Конечно, во многих случаях таких изменений не происходит, и поведение этих людей оценивается как неправильное или ненормальное. У нас, безусловно, будет возможность более подробно рассмотреть это явление в следующем разделе.

Характеристика № 4. Индивидуальные различия :

На поведение человека влияет ряд факторов, и эти факторы варьируются от одного человека к другому и даже от одной группы людей к другой группе людей. Люди различаются по своему физиологическому и физическому состоянию, по своему прошлому опыту, по способностям, по своему происхождению и, короче, во всем.

Поэтому естественно, что если десять человек попадают в одну и ту же ситуацию, все они не ведут себя одинаково.Поведение каждого человека в некотором отношении или в некоторой степени отличается от поведения других. Таким образом, если три мальчика идут по дороге и сталкиваются с кошкой, один хочет поймать кошку, другой может начать забрасывать его камнями, а третий, вероятно, убежит, потому что ему сказали, что это плохо. знак, чтобы кошка пересекала дорогу.

Эти индивидуальные различия возникают в результате ряда факторов или причин. Фактически, большая часть современной психологии связана с проблемой понимания того, как возникают индивидуальные различия, и с разработкой путей и средств их минимизации.

Хотя различия, возникающие из наследственных или унаследованных факторов, влияющих на процессы в организме, не всегда могут быть устранены, большая часть различий, возникающих из прошлого опыта, социального происхождения и т. Д., Может быть сведена к минимуму, если не полностью устранена.

Характеристика № 5 . Поведение показывает индивидуальные различия и сходства :

В приведенных выше параграфах акцент был сделан на том факте, что поведение различается от человека к человеку.Но это не означает, что все люди отличаются от всех других во все времена и в любых ситуациях. Также существует значительная степень сходства в поведении людей. Например, если человеку в глаз попадает частица пыли, он пытается ее удалить.

Этот тип поведения встречается повсеместно. С другой стороны, есть примеры поведения, в которых такой универсальности не наблюдается, но обнаруживается, что большое количество людей ведет себя аналогичным образом. Представьте себе школьную ситуацию, когда только что прозвенел звонок на обед, и все мальчики выбегают.На улице стоит торговец, торгующий сладостями, но его товары не содержатся в чистоте.

Некоторые мальчики покупают сладкое и едят, в то время как другая группа мальчиков бросает второй взгляд и замечает: «Это грязно. Мы не должны есть ». Здесь мы находим группы людей, которые ведут себя выше, чем другие люди, но в то же время отличаются от них. Таким образом, мы обнаруживаем не только индивидуальные различия, но и групповые различия.

Очевидно, что психологи должны понимать и объяснять все эти оттенки и степени сходства и различий.Можно будет предсказать, что люди будут делать в конкретном случае, только в той степени, в которой мы сможем понять и объяснить сходства. Здесь мы можем сравнить позицию психолога с позицией физика или химика.

Физик смело может сказать, что любая железяка при нагревании расширится. Точно так же химик может сказать, что все, что горит, потребляет кислород. Но природа человеческого поведения такова, что психолог не в состоянии делать такие утверждения обо всех формах поведения всех людей в любое время, хотя он может делать прогнозы относительно некоторых форм поведения у всех людей и среди больших групп. людей и другие формы поведения в небольших группах людей.Таким образом, возможность предсказания в психологии зависит от характера ситуации.

Интересно отметить, что в целом все новорожденные ведут себя одинаково. Но по мере их роста появляются индивидуальные различия, а по мере их роста, даже дальше, увеличивается как сходство, так и различия. Взрослые одновременно больше похожи между собой и больше отличаются друг от друга по сравнению с детьми.

В то время как растущее сходство может быть отнесено на счет факторов окружающей среды, таких как социальные, политические и экономические условия общества, возрастающие различия в основном объясняются факторами самого человека, например.грамм. его способности, прошлый опыт и т. д. Эта тенденция увеличения различий и сходств объясняется тем, что люди растут, а окружающая среда меняется. Именно эта ситуация усложняет задачу психологии.

На протяжении многих лет исследователи в области психологии пытались разработать два типа законов:

(1) Законы, объясняющие общность и сходство поведения,

(2) Законы и принципы, объясняющие групповые различия и индивидуальные различия в поведении. .

Эти два свода законов дополняют друг друга. Иногда те аспекты психологии, которые имеют дело с первым набором законов, относят к общей психологии, а последний — к дифференциальной психологии. Но полное понимание поведения зависит от интеграции обоих этих аспектов.

Характеристика № 6 . Поведение всегда целенаправленно или направлено на достижение цели :

Человеческое поведение всегда целенаправленно, и его действия всегда направлены на достижение той или иной цели.Мальчик сидит и учится, внезапно встает и берет стакан воды. Здесь цель — выпить стакан воды, а цель — утолить жажду. С другой стороны, представьте, что тот же мальчик сидит и учится. Его младшая сестра ходит вокруг него, шумит. Мальчик пытается отойти от места.

Здесь цель — избежать шума и неудобств, а цель — добраться до места, где этот шум не слышен. Из этих примеров можно сделать два вывода. В первом примере мальчик мог утолить жажду, выпив воды или выпив безалкогольный напиток.Цель остается прежней, а цели могут быть разными.

В последнем примере он мог бы избежать беспокойства, переместившись в более безопасное место, или отослав свою сестру, или отшлепав ее. И здесь цель одна и та же, но цели могут быть разными. Таким образом, цели становятся более постоянными и стабильными, в то время как цели могут меняться, и можно выбирать из альтернативных целей.

Еще одно отличие состоит в том, что в первом примере мальчик движется к воде. Это то, что называется поведением подхода или поведением, направленным на достижение позитивной цели.Во втором случае цель мальчика — избежать беспокойства. Это называется поведением избегания. Таким образом, цели и задачи могут относиться к типу подхода или избегания.

Опять же, цели могут быть физиологическими, психологическими или социальными. Утоление жажды — физиологическая цель. Чтение, чтобы учиться, — это психологическая цель, а присоединение к группе ярких мальчиков, даже если человек не хочет, — это социальная цель.

Психологи использовали ряд терминов для объяснения целенаправленной природы поведения.Некоторые из используемых терминов — это инстинкт, влечение, потребность, мотив и т. Д. Хотя эти термины, в общем и целом, касаются понимания целенаправленной природы человеческого поведения, тем не менее они отличаются друг от друга.

На цели и задачи влияют как наследственные телесные факторы, так и факторы переживаний и окружающей среды. Некоторые цели и задачи универсальны и возникают в результате процессов в организме, в то время как другие являются чисто усвоенными и приобретенными.

Еще один интересный факт заключается в том, что в одних случаях действующий организм осознает цель, а в других — нет.Эти последние цели называются «бессознательными целями». В последние годы было получено много знаний о бессознательных целях и их роли в поведении, во многом благодаря усилиям Зигмунда Фрейда.

Характеристика № 7 . Поведение можно в значительной степени изменить. nt:

На поведение человека влияет ряд факторов. В связи с этим можно изменить поведение, изменив эти факторы. Именно эта изменчивость позволяет ребенку стать взрослым, плохому человеку — хорошим, а хорошему — плохим.

И снова именно эта характеристика помогает людям адаптироваться к новому окружению. Индиец, переезжающий в чужую страну, очень скоро приобретает новые способы поведения, изучает новый язык и новые способы одежды. Эти изменения — результат его опыта.

Такие типы изменений, которые возникают в результате опыта, обычно называют результатами обучения. Человеческое поведение во многом является результатом обучения. Ребенок учится вести себя как взрослый. Человек, только что пришедший в офис, изучает работу в офисе и учится вести себя как другие.

Все эти изменения — результат обучения. Таким образом, обучение было предметом серьезного беспокойства в психологии. Было разработано несколько теорий и проведено большое количество экспериментов как на людях, так и на животных.

Эти результаты не только помогли понять, как протекают процессы обучения, но также помогли людям научиться правильному поведению на каждой стадии процесса. Они также помогли нам изменить людей, которые усвоили неадекватные формы поведения.

Хотя изменения, связанные с обучением, в основном являются результатом опыта, существуют и другие формы изменений в поведении, которые не зависят от обучения. Например, очень маленький ребенок не может устойчиво ходить, тогда как старший ребенок ходит устойчиво. Таким изменениям присущи естественные изменения, возникающие в результате изменений в системе организма в результате роста и созревания.

Во многих случаях можно обнаружить, что изменения в поведении являются результатом взаимодействия между ростом и созреванием, с одной стороны, и обучением, с другой.Таким образом, шестилетний мальчик обычно не может владеть теннисной ракеткой, несмотря на практику, потому что он недостаточно вырос.

С другой стороны, взрослый не может быть хорошим теннисистом, если он не учится и не практикуется. Изменения в поведении — это результат роста, взросления и обучения. Совместное действие и эффект всего этого называется процессом развития.

Характеристика № 8 . Поведение также показывает стабильность :

Жизнь не всегда полна всевозможных изменений.По мере того, как поведение людей меняется, в то же время наблюдается определенная стабильность в поведении. Он не меняется с каждым изменением окружающей среды и не меняются все формы поведения.

Человеческое поведение отличается большой стабильностью. Например, вы все еще можете обнаружить, что ваша бабушка предпочитает старые идеи и старый образ жизни, хотя она живет в ультрасовременном обществе. Именно это наполняет жизнь противоречиями и позволяет психологу предсказывать поведение.Если бы человеческое поведение было нестабильным, возникла бы полная неразбериха. Люди не смогут жить друг с другом.

Эта стабильность является следствием следующих фактов:

(a) Изменения в поведении всегда происходят медленнее, чем изменения в окружающей среде.

(б) Есть определенные периоды жизни, когда физиологические изменения протекают довольно медленно.

(c) Иногда психологические изменения протекают медленно, когда быстрые изменения окружающей среды не приводят к соответственно быстрым изменениям в поведении.

(d) Однако часто бывает, что когда физиологические изменения происходят быстро, окружающая среда остается стабильной.

(e) Более того, стабильному поведению способствует целеустремленность человеческого поведения. В той мере, в какой цели остаются неизменными, поведение демонстрирует последовательность и стабильность.

Характеристика № 9 . Behavior is I ntegrated:

На поведение человека влияет ряд факторов.На него влияют самые разные цели. У каждого человека есть физиологические, психологические, личные и социальные цели. Он также был предметом различного опыта обучения. Несмотря на все это, поведение всегда показывает порядок и иерархию целей. Каждый человек верит как целостная личность, а не непредсказуемо.

Этот процесс организации различных целей, различного обучения и различных влияющих факторов приводит к интеграции поведения.Таким образом, человек, попавший в различные ситуации, все же демонстрирует определенные характерные способы и стили поведения, которые помогают нам понимать и предсказывать его поведение, а также отличать его от других.

Например, когда мы говорим, что Рам — приятный человек, Говинд — неприятный человек, Кришна — общительный человек и так далее. Каждый человек выявляет определенные главные характеристики поведения, которые проявляются практически во всех ситуациях. Психологи используют термин «личность» для описания этого процесса интеграции и организации поведения, придающего каждому человеку ощущение индивидуальности или уникальности.Чем больше степень интеграции в поведении человека, тем более эффективным может быть его поведение.

Значительное количество исследований в области психологии было посвящено изучению и объяснению этого процесса интеграции и развития личности. В этом контексте был разработан ряд теорий. Здесь важно то, что человеческое поведение демонстрирует стабильность, последовательность, сходство, а также уникальность.

Поведение человека: полное карманное руководство

Введение в поведение человека

Академические и коммерческие исследователи стремятся к более глубокому пониманию того, как люди действуют, принимают решения, планируют и запоминают.Достижения в технологии носимых сенсоров наряду с процедурами мультимодального сбора и анализа данных в последнее время позволяют исследователям во всем мире открывать ранее неизвестные секреты человеческого мозга и разума.

Тем не менее, как подчеркивают Макейг и его коллеги (2009), наиболее важная проблема заключается в систематическом наблюдении и интерпретации того, как распределенные мозговые процессы поддерживают наше естественное, активное и гибко изменяющееся поведение и познание.

Все мы — активные агенты, постоянно занятые попытками удовлетворить телесные потребности и умственные желания в сложной и постоянно меняющейся среде, взаимодействуя с окружающей средой.Структуры мозга эволюционировали, которые поддерживают когнитивные процессы, нацеленные на оптимизацию результатов любого поведения, основанного на нашем теле.

В этом блоге:


N.B. этот пост — отрывок из нашего Руководства по поведению человека. Вы можете скачать бесплатную копию ниже и получить еще больше информации о человеческом поведении.

Так что же такое поведение?

В научных исследованиях человеческое поведение представляет собой сложное взаимодействие трех компонентов: действий, познания и эмоций.

Звучит сложно? Давайте обратимся к ним по очереди.

Действия — это поведение

Действие обозначает все, что можно наблюдать невооруженным глазом или измерять физиологическими датчиками. Думайте о действии как о начале или переходе из одного состояния в другое — на съемочной площадке режиссер кричит «действие», чтобы снять следующую сцену.

Поведенческие действия могут происходить в различных временных масштабах, от мышечной активации до активности потовых желез, потребления пищи или сна.

Познания — это поведение

Познания описывают мысли и мысленные образы, которые вы носите с собой, и они могут быть как вербальными, так и невербальными. «Я должен не забыть купить продукты» или «Мне было бы любопытно узнать, что она думает обо мне» можно рассматривать как вербальные познания. Напротив, представление о том, как будет выглядеть ваш дом после ремонта, можно считать невербальным познанием.

Познания включают в себя навыки и знания — умение осмысленно использовать инструменты (не причиняя себе вреда), петь песни в караоке или уметь запоминать цвет куртки Марти МакФлая из фильма «Назад в будущее» (он красный).

Эмоции — это поведение

Обычно эмоция — это любое относительно короткое сознательное переживание, характеризующееся интенсивной умственной деятельностью и чувством, которое не характеризуется как результат рассуждений или знаний. Обычно это существует по шкале от положительного (приятного) до отрицательного (неприятного).

Другие аспекты физиологии, которые указывают на эмоциональную обработку, такие как учащенное сердцебиение или частота дыхания, вызванные повышенным возбуждением, обычно скрыты от глаз.Подобно познанию, эмоции нельзя наблюдать напрямую. Их можно сделать только косвенно, отслеживая электромиографическую активность лица (fEMG), анализируя выражения лица, отслеживая возбуждение с помощью ЭКГ, кожно-гальванической реакции (GSR), датчиков дыхания или показателей, о которых сообщают сами люди.

Все взаимосвязано

Действия, познания и эмоции не работают независимо друг от друга — их правильное взаимодействие позволяет вам воспринимать мир вокруг вас, прислушиваться к своим внутренним желаниям и соответствующим образом реагировать на людей в вашем окружении.Однако трудно сказать, что именно является причиной и следствием — поворот головы (действие) и вид знакомого лица может вызвать внезапный всплеск радости (эмоции), сопровождаемый внутренним осознанием (познанием):

действие = эмоция ( радость) + познание («Эй, Питер!»)

В других случаях причинно-следственная последовательность может быть обратной: потому что вам грустно (эмоция) и вы размышляете о проблемах отношений (познание), вы решили пойти на прогулку, чтобы очистить голову (действие).

эмоция (грусть) + познание («Я должен пойти прогуляться») = действие

Вернуться к началу

Выводы: что вы должны знать…

Люди являются активными потребителями сенсорных впечатлений

Вы активно двигаетесь ваше тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние. Другими словами: хотя познание и эмоции нельзя наблюдать напрямую, они определенно управляют выполнением наблюдаемого действия.Например, перемещая свое тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние.

Познания зависят от времени и ситуаций

Первое важно, поскольку вы должны динамически связывать реакции на стимулы, в зависимости от намерений и инструкций. Это позволяет вам реагировать на один и тот же стимул практически неограниченным количеством способов. Стабильность, напротив, имеет решающее значение для поддержания длительных отношений «стимул-реакция», позволяя вам последовательно реагировать на похожие стимулы.

Воображение и абстрактное познание основаны на теле

Даже абстрактные познания (лишенные прямого физического взаимодействия с окружающей средой) основаны на теле. Представление движений конечностей запускает те же области мозга, которые задействованы при фактическом выполнении движений. Когда вы репетируете материал в рабочей памяти, активируются те же структуры мозга, которые используются для восприятия и производства речи (Wilson, 2001).

Обучение и поведение

Когда мы говорим о поведении, мы должны учитывать, как оно приобретается.Обучение означает любой процесс приобретения новых навыков и знаний, предпочтений, отношений и оценок, социальных правил и нормативных соображений.

Вы наверняка слышали о дебатах «природа — воспитание» — в прошлом велись довольно серьезные споры о том, было ли поведение обусловлено исключительно генетической предрасположенностью (природа) или факторами окружающей среды (воспитание).

Сегодня уже не вопрос ни / или. Просто существует слишком много свидетельств одинакового влияния природы и воспитания — считается, что поведение определяется взаимодействием обоих факторов.

Современные теоретические основы также подчеркивают активную роль агента в приобретении новых навыков и знаний. Вы можете развиваться и изменять себя, постоянно приобретая навыки на протяжении всей жизни, что может повлиять на неврологический уровень. Подумайте об этом как о том, чтобы связать нейробиологические процессы с фразой «практика приводит к совершенству».

Классическое кондиционирование

Классическое кондиционирование — это процедура обучения, в ходе которой изучаются пары стимул-реакция — например, вид вкусной еды обычно вызывает слюноотделение (вкусно!).В то время как еда служит безусловным раздражителем, слюноотделение — безусловной реакцией.

Безусловный стимул -> безусловная реакция

Видеть пищу -> слюноотделение

Если встреча с едой постоянно сопровождается (ранее) нейтральным стимулом, таким как звонок в колокольчик, выучивается новая пара стимулов и ответов .

безусловный раздражитель + условный раздражитель -> безусловный ответ

видение еды + слуховой звонок -> слюноотделение

Звонок становится условным стимулом и достаточно мощным, чтобы вызвать слюноотделение даже в отсутствие реального еда.

условный раздражитель -> реакция

слуховой звонок -> слюноотделение

Описанный как обобщение, этот процесс обучения был впервые изучен Иваном Павловым и его командой (1927) в экспериментах с собаками, поэтому классическая обусловленность также называется Павловской обусловленностью.

Сегодня классическое кондиционирование — один из наиболее широко понимаемых базовых процессов обучения.

В начало

Оперантное обусловливание

Оперантное обусловливание, также называемое инструментальным обусловливанием, обозначает тип обучения, в котором сила поведения модифицируется последствиями (награда или наказание), о которых сигнализирует предыдущие стимулы.

Как в оперантной, так и в классической форме обусловливания поведение контролируется стимулами окружающей среды, однако они различаются по природе. При оперантном обусловливании поведение контролируется стимулами, которые присутствуют, когда поведение награждается или наказывается.

Оперантное кондиционирование было придумано Б.Ф. Скиннером. Как бихевиорист Скиннер считал, что для объяснения поведения необязательно смотреть на внутренние мысли и мотивации. Вместо этого он предложил принимать во внимание только внешние наблюдаемые причины человеческого поведения.

Согласно Скиннеру, действия, за которыми следуют желаемые результаты, с большей вероятностью будут повторяться, в то время как действия, за которыми следуют нежелательные результаты, с меньшей вероятностью будут повторяться. В этом отношении оперантное обусловливание основывается на довольно простой предпосылке: поведение, за которым следует подкрепление, будет усилено и с большей вероятностью повторится снова в будущем.

Ключевыми концепциями оперантного обусловливания являются:

  • Положительное подкрепление (также известное как подкрепление) происходит, когда поведение приносит вознаграждение, увеличивая частоту такого поведения.
  • Отрицательное подкрепление (побег) происходит, когда за поведением следует устранение отталкивающего стимула, что увеличивает частоту поведения.
  • Наказание происходит, когда за поведением следует отталкивающий стимул, вызывающий ослабление этого поведения.
  • Штраф возникает, когда за поведением следует удаление стимулирующего стимула.
  • Вымирание происходит, когда поведение, которое ранее было усилено, больше не действует.

Эти теории познания дают представление о том, как мы собираем информацию о мире. То, как мы учимся, оценивается как эмоционально, так и физиологически. Это будет иметь последствия для наших действий и поведения в будущем — для чего мы уделяем внимание и как это заставляет нас чувствовать.

Вернуться к началу

Решения и поведение

Хотя поведение приобретается посредством обучения, решит ли действующий человек выполнить действие или воздержаться от определенного поведения, зависит от связанных с ним стимулов, преимуществ и рисков («если Питер был наказан за делая это, я точно не буду этого делать! »).

Но какие факторы влияют на наши решения? Такие теории, как теория социального обучения, предоставляют базовый набор характеристик, но одна из самых влиятельных психологических теорий о принятии решений на самом деле берет свое начало в экономическом журнале.

В 1979 году Дэниел Канеман и Амос Тверски опубликовали статью, в которой предлагали теоретическую основу, названную теорией перспектив. Это заложило основу для более поздних мыслей и исследований Канемана о человеческом поведении, которые были обобщены в его бестселлере «Мыслить, быстро и медленно».

Система 1 и Система 2

Теории Канемана также касались того, как люди обрабатывают информацию. Он предположил, что существуют две системы, которые определяют, как мы принимаем решения: система 1 — которая быстрая, но относительно неточная, и система 2 — медленная, но более точная.

Теория предполагает, что наши повседневные решения выполняются одним из этих двух способов — от покупки утреннего кофе до выбора карьеры. В зависимости от обстоятельств мы будем использовать разные подходы.

Принятие решений и эмоции

Человеческое поведение и принятие решений сильно зависят от эмоций — даже в незаметных проявлениях, которые мы не всегда можем распознать. После принятия эмоционально подпитываемого решения мы склонны продолжать использовать несовершенную аргументацию, стоящую за ним, и «легкая случайная эмоция при принятии решения может жить дольше, чем само эмоциональное переживание», как указывали Андраде и Ариели (2009).

Пример манипуляции настроением, влияющей на принятие решений, был завершен исследователями, которые хотели знать, как положительные чувства могут повлиять на готовность помочь.

Чтобы изучить свой вопрос, они поместили Четверть (25 карат), хорошо видимую в телефонной будке (да, такие вещи действительно существовали!), И ждали, пока прохожие найдут монету. Актер, работающий от имени психолога, вмешался и попросил срочно позвонить. Участники исследования, которые действительно нашли монету, были значительно счастливее, что позволило сообщнику ответить на звонок, в то время как те, кто не нашел монету, остались незатронутыми и с большей вероятностью отказались (Isen & Levin, 1972).

В начало

Начало работы с исследованиями человеческого поведения

Исследования человеческого поведения посвящены тому, как и почему люди ведут себя именно так. Однако, как вы видели в предыдущих разделах, человеческое поведение довольно сложно, поскольку на него влияют, модулируются и формируются многочисленные факторы, которые часто не осознаются человеком: явные или скрытые, логические или нелогичные, добровольные или непроизвольные.

Сознательное и бессознательное поведение

Сознание — это состояние осознания внутренних мыслей и чувств, а также правильного восприятия и усвоения информации из вашего окружения.

Большая часть нашего поведения определяется бессознательными процессами. Как и в случае с айсбергом, здесь очень много скрытой информации, и лишь часть ее видна невооруженным глазом.

Явное и скрытое поведение

Явное поведение описывает любые аспекты поведения, которые можно наблюдать, например, движения тела или (взаимодействия) действий. Кроме того, физиологические процессы, такие как покраснение, мимика или расширение зрачка, могут быть незаметными, но их все же можно наблюдать.Скрытые процессы — это мысли (познание), чувства (эмоции) или реакции, которые нелегко увидеть. Например, незаметные изменения в телесных процессах скрыты от глаз наблюдателя.

В этом случае био- или физиологические датчики используются для помощи в наблюдении с количественными измерениями, поскольку они выявляют процессы, которые в первую очередь являются скрытыми. Согласно этому определению, все ЭЭГ, МЭГ, фМРТ и фНИРС отслеживают физиологические процессы, отражающие скрытое поведение.

Rational vs.иррациональное поведение

Рациональным поведением можно считать любое действие, эмоцию или познание, которое относится к разуму, под влиянием или направляемым им. Напротив, иррациональное поведение описывает действия, которые не являются объективно логичными.

Пациенты, страдающие фобиями, часто сообщают, что осознают, что их мысли и страхи иррациональны («Я знаю, что паук не может причинить мне вред») — хотя они все еще не могут сопротивляться побуждению вести себя определенным образом.

Добровольное vs.непроизвольное поведение

Произвольные действия определяются вами и двигаются вашими желаниями и решениями. Напротив, непроизвольные действия описывают любое действие, совершенное без намерения или несмотря на попытку предотвратить его. В когнитивно-поведенческой психотерапии, например, пациенты сталкиваются с проблемными сценариями, также называемыми наводнениями, такими как пауки, социальная выставка или полет на трансатлантическом самолете.

Многие из наших поступков кажутся произвольными, рациональными, открытыми и осознанными, но они представляют собой лишь верхушку айсберга для нормального человеческого поведения.Большинство наших действий непроизвольны, потенциально иррациональны и управляются нашим подсознанием. Чтобы получить доступ к этой другой стороне поведения, нужно изучить скрытое поведение, которое возникает в результате.

Вернуться к началу

Измерение человеческого поведения

Для описания и интерпретации человеческого поведения академические и коммерческие исследователи разработали сложные методы, позволяющие собирать данные, указывающие на личностные черты, когнитивно-эмоциональные состояния и стратегии решения проблем.

В экспериментальных установках можно прояснить конкретные гипотезы о взаимоотношениях стимула и реакции. Как правило, методы исследования, используемые учеными, можно разделить на качественные и количественные.

Качественные исследования собирают нечисловую информацию, например, путем анализа дневниковых записей, использования открытых анкет, неструктурированных интервью или наблюдений. Например, качественные полевые исследования / исследования удобства использования направлены на понимание того, как респонденты видят мир и почему они реагируют определенным образом, а не на подсчет ответов и статистический анализ данных.

Количественные исследования характеризуют статистические, математические или вычислительные методы с использованием чисел для описания и классификации человеческого поведения. Примеры количественных методов включают структурированные опросы, тесты, а также наблюдения со специальными схемами кодирования. Кроме того, физиологические измерения с помощью ЭЭГ, ЭМГ, ЭКГ, КГР и других датчиков дают количественный результат, позволяющий исследователям переводить поведенческие наблюдения в дискретные числа и статистические данные.

Вернуться к началу

Наблюдение за поведением

Наблюдение за поведением — один из старейших инструментов психологического исследования поведения человека. Исследователи либо посещают людей в их естественной среде обитания (полевые исследования), либо приглашают отдельных лиц или группы в лабораторию.

Наблюдения в поле имеют несколько преимуществ. Участники обычно более расслаблены и менее застенчивы, когда наблюдаются дома, в школе или на работе.Им все знакомо, что позволяет относительно без фильтров наблюдать за поведением, которое встроено в естественное окружение человека или группы, представляющей интерес.

Однако всегда есть риск отвлечься — крик соседей или телефонный звонок. Полевые наблюдения — идеальная отправная точка для любого исследования поведения. Если вы просто сидите и наблюдаете за людьми, это дает огромное количество идей, если вы можете сосредоточиться на конкретном вопросе или аспекте поведения.

Наблюдение в лаборатории , напротив, позволяет гораздо больше экспериментального контроля.Вы можете исключить любые нежелательные аспекты и полностью запретить смартфоны, контролировать планировку комнаты и убедиться, что все подготовлено для оптимальных условий записи (правильные условия освещения, обеспечение тихой обстановки и т. Д.).

Вы можете создать почти реалистичную лабораторную среду — например, построить типичную семейную гостиную, офисное пространство или творческую зону, чтобы респонденты чувствовали себя непринужденно и способствовали более естественному поведению.

Вернуться к началу

Опросы и анкеты

Опросы и анкеты — отличный инструмент для определения самооценки поведения и навыков, психического или эмоционального состояния или личностных характеристик ваших респондентов.Однако анкеты всегда представляют собой моментальные снимки и фиксируют только определенные аспекты поведения, мыслей и эмоций человека.

Опросы и анкеты обычно измеряют то, что Канеман охарактеризовал бы как процессы системы 2 — мысли, которые осуществляются медленно и сознательно. Процессы Системы 1 — быстрые и автоматические мысли — можно измерить другими методами, обнаруживающими быстрые физиологические изменения.

Фокус-группы

В исследованиях рынка фокус-группы обычно состоят из небольшого числа респондентов (около 4–15), объединенных вместе с модератором, чтобы сосредоточиться на убеждениях и отношении к продукту, услуге, концепции, рекламе, идее. или упаковка.Фокус-группы — это качественные инструменты, поскольку их цель — обсудить в группе, а не делать индивидуальные выводы.

Каковы преимущества продукта, каковы недостатки, где его можно оптимизировать, кто является идеальной целевой группой? На все эти вопросы можно ответить в фокус-группе.

За пределами опросов и фокус-групп

Хотя опросы и фокус-группы могут помочь понять наши сознательные мысли и эмоции, человеческое поведение — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд.Подсознание определяет, как в конечном итоге осуществляется наше поведение, и лишь небольшая часть этого доступна из традиционных методологий — с помощью опросов и фокус-групп.

Как утверждают некоторые исследователи, до 90% наших действий руководствуется подсознанием. Хотя остальные 10% важны, очевидно, что можно многое получить, исследуя дальше, чем то, что проверяется традиционными методами.

Современные подходы нацелены на исследование скрытой и неизведанной территории подсознания путем измерения надежных результатов, которые предоставляют более глубокую информацию о том, что кто-то на самом деле думает.

Вернуться к началу

Биосенсоры

Помимо наблюдения за явным поведением, вы можете использовать биосенсоры и измерительные устройства, чтобы понять, как взаимодействуют разум, мозг и тело.

Биосенсоры открывают доступ к скрытым в противном случае процессам. Эти обычно скрытые процессы (по крайней мере, для наблюдателя) могут указывать на мыслительные процессы, которые Даниэль Канеман охарактеризовал как принадлежащие к Системе 1, — быстрые и в значительной степени эмоциональные реакции.Эти реакции представляют собой быстрые процессы, которые лежат в основе большей части нашего принятия решений и нашего поведения в результате.

Отслеживание взгляда

предлагает невероятное понимание визуального внимания, которое превосходит любой другой экспериментальный метод. Хотя слежение за глазами обычно используется для отслеживания того, куда мы направляем движения наших глаз в определенный момент времени, оно также отслеживает расширение зрачка.

Электроэнцефалография (ЭЭГ)

— это метод нейровизуализации, измеряющий электрическую активность, генерируемую мозгом на поверхности кожи головы, с помощью датчиков (электродов) и систем усилителя.Он идеально подходит для оценки активности мозга, связанной с восприятием, познанием и эмоциональными процессами.

Среди всех биосенсоров ЭЭГ имеет наивысшее временное разрешение, тем самым выявляя существенное понимание субсекундной динамики вовлеченности мозга, мотивации, разочарования, когнитивной нагрузки и других показателей, связанных с обработкой стимулов, подготовкой к действию и выполнением.

Функциональная ближняя инфракрасная спектроскопия (fNIRS)

fNIRS регистрирует диффузию ближнего инфракрасного света человеческим черепом, скальпом и тканями мозга, что позволяет исследователям контролировать церебральный кровоток в определенных областях мозга.Хотя fNIRS — относительно новая технология, она уже зарекомендовала себя как очень многообещающий инструмент в исследованиях человеческого поведения.

Магнитно-резонансная томография (МРТ)

Если вы хотите получить изображение головного мозга с превосходным пространственным разрешением, лучшим выбором будет метод Магнитно-резонансная томография (МРТ) . МРТ можно использовать для создания структурных сканирований с высокой пространственной точностью, представляющих точную и высокоточную трехмерную визуализацию мозга респондента.

Для исследования динамических изменений в головном мозге можно использовать функциональную МРТ (фМРТ) . Сканер использует магнитные поля и радиочастоты для измерения изменений оксигенированного и деоксигенированного кровотока в определенных областях мозга, которые затем могут быть связаны с когнитивными процессами.

Электродермальная активность (EDA)

EDA, также называемая гальванической кожной реакцией (GSR), отражает количество секреции пота потовыми железами в нашей коже. Повышенное потоотделение приводит к повышению проводимости кожи.Под воздействием эмоциональной стимуляции мы «эмоционально потеем», особенно на лбу, руках и ногах. Так же, как и расширение зрачка, проводимость кожи контролируется подсознательно, что дает потрясающее представление о нефильтрованном, непредвзятом эмоциональном возбуждении человека.

Выражения лица

Поскольку выражений лица связаны с нашими внутренними эмоциями, и наши эмоции во многом определяют наше поведение, изучение мимики позволяет понять причины наших действий.

Анализ выражения лица — это ненавязчивый метод, который оценивает положение и ориентацию головы, микровыражения (например, поднятие бровей или открытие рта) и общие выражения лица основных эмоций (радость, гнев, удивление и т. Д.) ) с помощью веб-камеры, установленной перед респондентом. Данные лица чрезвычайно полезны для проверки показателей вовлеченности, нагрузки или сонливости.

Электромиографические (EMG

Электромиографические (EMG) датчики контролируют электрическую энергию, генерируемую телесными движениями лица, рук или пальцев и т. Д.Вы можете использовать ЭМГ для мониторинга мышечных реакций на любой тип стимулирующего материала, чтобы выделить даже тонкие паттерны активации, связанные с сознательно контролируемыми движениями рук / пальцев (рефлекс испуга). Кроме того, ЭМГ лица можно использовать для отслеживания улыбок и хмурых взглядов, чтобы определить эмоциональную значимость.

Электрокардиография (ЭЭГ)

Отслеживайте частоту сердечных сокращений или пульс с помощью электродов электрокардиографии (ЭКГ) или оптических датчиков (фотоплетизмограмма; PPG) , чтобы получить представление о физическом состоянии респондентов, уровне тревожности и стресса (возбуждение), и как изменения физиологического состояния связаны с их действиями и решениями.

Вернуться к началу

Как это соединить

Хотя биосенсор и методы визуализации предоставляют беспрецедентный доступ к мыслям, чувствам и эмоциям человека, лучший способ понять кого-то в целом — это дополнить измерения более традиционными методы, такие как опросы и фокус-группы.

Объединив эти меры, мы можем интерпретировать обе части того, что Канеман описал как Систему 1 и Систему 2 — как быстрые, эмоционально обусловленные решения, так и медленные и осознанные решения.Использование идей, предлагаемых обоими способами исследования, дает полное представление о мыслях и поведении человека.

Таблица ниже суммирует два метода в обзоре и показывает, как их использование может дать ответ на широкий круг вопросов.

Показатели поведения человека

Показатели получены на основе данных наблюдений или датчиков и отражают когнитивно-эмоциональные процессы, лежащие в основе явных и скрытых действий. Обычно они извлекаются с использованием компьютерных методов предварительной обработки сигналов и статистических данных.Далее мы опишем наиболее важные метрики в исследованиях человеческого поведения.

Эмоциональная валентность

Одним из наиболее показательных аспектов эмоциональной обработки является ваше лицо. Выражение лица можно контролировать либо с помощью датчиков электромиографии лица (ФЭМГ), размещенных на определенных лицевых мышцах, либо с помощью процедур анализа выражения лица на основе видео. Очень хорошо отлаженная техника ручного наблюдения — это Система кодирования действий лица (FACS), первоначально разработанная Полом Экманом.Обученные кодировщики и сложное программное обеспечение могут оценить степень активации модульных единиц действия (AU), которые представляют собой очень короткие и тонкие выражения лица, длящиеся до полсекунды.

Основываясь на субмиллисекундных изменениях в паттернах мышечной активации или изменениях общих черт лица (поднятие бровей, нахмурение, приподнятие уголков рта), исследователи поведения делают выводы об универсальных эмоциональных состояниях, таких как радость, гнев, удивление, страх. , презрение, отвращение, печаль или замешательство.

Вернуться к началу

Эмоциональное возбуждение

Хотя выражения лица могут дать представление об общем направлении эмоциональной реакции (положительный — отрицательный), они не могут определить интенсивность испытываемых эмоций, описанных с помощью возбуждения. Возбуждение относится к физиологическому и психологическому состоянию реакции на раздражители и имеет отношение к любому типу регуляции сознания, внимания и обработки информации.

Считается, что система возбуждения человека состоит из нескольких различных, но сильно взаимосвязанных нейронных систем в стволе и коре головного мозга.

Физиологическое возбуждение и эмоциональная валентность можно рассматривать как происходящие на шкале, в которой оба взаимодействуют друг с другом. Таким образом, интенсивность возбуждения влияет на интенсивность эмоций. Сбор данных об обоих этих процессах может предоставить больше информации о человеке и его поведении.

Хотя все эти процессы происходят на микроскопическом уровне и не наблюдаются глазом, возбуждение можно измерить с помощью нескольких психофизиологических методов, таких как слежение за глазами, ЭЭГ, GSR, ЭКГ, дыхание и т. Д.

Рабочая нагрузка и когнитивная нагрузка
Решения часто принимаются при нескольких ограничениях (в отношении времени, пространства и ресурсов), и, очевидно, существует пороговое значение того, сколько информации вы можете принять во внимание. Рабочая память представляет собой когнитивную систему, отвечающую за временное хранение и обработку информации, и когнитивно-поведенческие исследования людей имеют особый интерес к этому аспекту из-за его решающей роли в процессе принятия решений.

Общее количество умственных усилий, затрачиваемых на рабочую память, обычно называется когнитивной нагрузкой.

Восприятие и внимание
«Выскакивают» ли стимулы и вызывают ли мы интерес? Мы смотрим клип или рекламу, потому что она визуально захватывающая? Для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, очень важно определять уровень выраженности стимулов и то, привлекает ли он наше внимание. Обнаружение значимости считается ключевым механизмом внимания, который способствует обучению и выживанию.Это позволяет нам сосредоточить наши ограниченные перцептивные и когнитивные ресурсы на наиболее подходящем подмножестве доступных сенсорных данных.

Мотивация и вовлеченность
Еще одним показателем, актуальным для ученых, занимающихся когнитивно-поведенческими исследованиями, является мотивация, которую иногда называют мотивацией к действию. Он описывает стремление приближаться / избегать действий, предметов и стимулов.

Покупательское поведение в первую очередь определяется вовлеченностью и лежащей в основе мотивацией к покупке продукта, поэтому было бы полезно сделать вывод о мотивации уже во время первоначального знакомства с товаром.Эксперименты на ЭЭГ предоставили богатые доказательства определенных паттернов активации мозга, отражающих повышенные или пониженные мотивационные состояния.

Помимо ЭЭГ, уровень внимания может быть определен на основе отслеживания взгляда как в лабораторных условиях, так и в реальных условиях. Дистанционные айтрекеры устанавливаются перед экраном компьютера или телевизора и регистрируют положение взгляда респондента на экране.

Очки с отслеживанием взгляда — оптимальный выбор для наблюдения за изменениями внимания у свободно движущихся объектов, позволяя извлекать меры внимания в реальных условиях, таких как покупки в магазине или сценарии тестирования упаковки.

В начало

Области применения

Потребительская нейробиология и нейромаркетинг
В этом нет никаких сомнений: оценка предпочтений потребителей и обеспечение убедительной коммуникации являются критически важными элементами в маркетинге. Хотя самоотчеты и анкеты могут быть идеальными инструментами для понимания отношения и осведомленности респондентов, они могут быть ограничены в улавливании эмоциональных реакций, не зависящих от самосознания и социальной желательности.

Поскольку лишь часть нашего явного сознательного поведения фиксируется традиционными методами, такими как опросы и фокус-группы, биосенсоры предлагают способ восполнить этот пробел.

Психологические исследования

Психологи анализируют, как мы эмоционально реагируем на внешние и внутренние раздражители, как мы думаем о себе и других и как мы себя ведем. В систематических исследованиях исследователи могут измерять и варьировать свойства стимула (цвет, форма, продолжительность представления) и социальные ожидания, чтобы оценить, как личностные характеристики и индивидуальные истории обучения влияют на эмоциональную, когнитивную и перцептивную обработку.

Медиа-тестирование и реклама

В исследованиях СМИ отдельные респонденты или фокус-группы могут быть представлены телерекламе, трейлерам и полнометражным пилотным проектам, отслеживая их поведенческие реакции, например, с помощью анализа выражения лица.Выявление сцен, в которых ожидались эмоциональные отклики, но аудитория их просто не «поняла», имеет решающее значение для повышения привлекательности телепрограммы. Анализ выражения лица также может использоваться для поиска ключевых кадров, которые приводят к наиболее экстремальным выражениям лица — показывая, когда программа действительно попала в цель.

Программный интерфейс и дизайн веб-сайтов

В идеале работа с программным обеспечением и навигация по веб-сайтам должны приносить удовольствие — уровень разочарования и путаницы, безусловно, должен быть минимальным.Мониторинг поведения пользователя, например, на основе прокрутки или коэффициента щелчков, а также выражения лица, когда тестировщики просматривают веб-сайты или диалоговые окна программного обеспечения, могут дать представление об эмоциональном удовлетворении желаемой целевой группы.

Отслеживание взгляда — особенно полезная технология, поскольку она помогает точно определить, на что смотрит человек во время посещения веб-сайта. В сочетании с другими показателями это дает представление о том, что именно вызывало у них положительные или отрицательные чувства во время взаимодействия.

Заключение

Человеческое поведение — это многогранная и динамичная область исследования, требующая множества точек допроса, чтобы получить понимание. Процессы обучения закладывают основу для определения многих видов нашего поведения, хотя мы постоянно меняемся в зависимости от окружающей среды. Понять наше поведение — непростая задача, но мы все приближаемся к ее решению. Традиционные методы обучения многому нас научили, и теперь биосенсоры могут первыми.

Надеюсь, вам понравилось читать этот отрывок из нашего Полного карманного руководства по человеческому поведению — если вы хотите узнать еще больше и стать настоящим экспертом в человеческом поведении, загрузите наше бесплатное руководство ниже!

200×137 (0x0)

0 B

«ширина =» 20 «высота =» 20 «>

Насколько жестко запрограммировано человеческое поведение?

Новые области науки возникают не мгновенно, и эволюционная психология — иногда называемая современным дарвинизмом — не исключение.Но за последние несколько лет эволюционная психология как дисциплина набрала обороты и уважение. Конвергенция исследований и открытий в области генетики, нейропсихологии и палеобиологии, среди других наук, эволюционная психология утверждает, что, хотя сегодня люди населяют полностью современный мир освоения космоса и виртуальных реальностей, они делают это с укоренившимся менталитетом охотников каменного века. собиратели. Homo sapiens появился на равнине Саванны около 200 000 лет назад, однако, согласно эволюционной психологии, люди сегодня все еще ищут те черты, которые делали возможным выживание тогда: инстинкт яростной борьбы, когда ему угрожают, например, и стремление торговать информацией и делимся секретами.Другими словами, люди жестко запрограммированы. Вы можете вывести человека из каменного века, утверждают эволюционные психологи, но вы не можете вывести из него каменный век.

Вы можете вывести человека из каменного века, но не из каменного века.

Тем не менее, эволюционные психологи не утверждают, что все люди похожи друг на друга. Дисциплина учитывает индивидуальные различия, вызванные уникальной генетической наследственностью человека, а также личным опытом и культурой.Кроме того, как и другие научные теории — Большого взрыва и глобального потепления, если назвать два — эволюционная психология является предметом ожесточенных споров. (См. Вставку «Эволюционная психология: конвергенция исследований и противоречий».) Действительно, сторонники и противники этой области становятся все более многочисленными и громкими.

Но эволюционная психология к настоящему времени достаточно устоялась, чтобы ее можно было исследовать. Понимание эволюционной психологии полезно для менеджеров, потому что это дает новый и провокационный способ размышлять о человеческой природе; он также предлагает основу для понимания того, почему люди склонны действовать так, как они поступают в организационной среде.Другими словами, эволюционная психология, выявляя врожденные и универсальные аспекты человеческого поведения, может объяснить некоторые знакомые закономерности. Он проливает свет на то, почему люди ведут себя так, что не приносит пользы ни им самим, ни их бизнесу. Эволюционная психология заходит так далеко, что ставит вопросы: как можно спроектировать организации, чтобы они работали в гармонии с нашей биогенетической идентичностью? и Управляют ли современные руководители вопреки человеческой природе?

Natural Selection: Праймер

Сто тридцать девять лет назад британский натуралист Чарльз Дарвин потряс мир своей теорией естественного отбора.Согласно его теории, люди не были полностью сформированы на Земле. Напротив, они были развитым видом, биологическими потомками линии, которая простиралась от обезьян до древних обезьян. Фактически, сказал Дарвин, люди разделяют общее наследие со всеми другими видами.

Со времен Дарвина ученые опирались на теорию естественного отбора с современными открытиями, в первую очередь в области генетики. Сегодня современные дарвинисты выдвигают гипотезу, что эволюция происходит следующим образом: все живые существа «созданы» с помощью определенных комбинаций генов.Гены, приводящие к ошибочным конструктивным особенностям, таким как мягкие кости или слабое сердце, в значительной степени исключаются из популяции двумя способами. Во-первых, виды с такими характеристиками просто не выживают в элементах достаточно долго, чтобы воспроизводиться и передавать свои гены. Это называется экологический отбор . Во-вторых, эти же существа непривлекательны для других членов своей группы, потому что кажутся слабыми и менее склонны к размножению. Они не спариваются и, следовательно, не размножаются. Это называется половой отбор .

Гены, пережившие экологический и половой отбор, передаются последующим поколениям. В то же время иногда возникают генетические мутации. Они создают новые вариации — скажем, улучшенный слух или острые зубы. Характеристики, которые помогают виду процветать и размножаться, выживут в процессе естественного отбора и будут переданы. Те, кто этого не делает, отсеиваются. Таким образом, виды развиваются со стабильными генетическими профилями, которые оптимально соответствуют занимаемым ими экологическим нишам.Таким образом, рыбы, обитающие на морском дне, могут видеть в темноте, а собаки, охотящиеся на роющих грызунов, обладают острым обонянием. Виды вымирают, и появляются новые виды, когда радикальные изменения условий окружающей среды делают устаревшим один набор конструктивных особенностей и открывают возможности для процветания нового набора.

Дарвин и его сторонники на протяжении десятилетий использовали теорию естественного отбора, чтобы объяснить, как и почему люди разделяют биологические и физические черты, такие как противопоставление большого пальца и острое зрение, с другими видами.Эволюционные психологи идут дальше. Они используют теорию естественного отбора для объяснения работы человеческого мозга и динамики человеческой группы. Они говорят, что если эволюция сформировала человеческое тело, она также сформировала человеческий разум.

Эволюционные психологи описывают «создание» этого разума следующим образом: первые двуногие гоминиды появились после длительного периода глобального похолодания примерно четыре миллиона лет назад. Ряд вариаций в их биогенетической структуре кратковременно процветал, а затем вымер, оставив Homo sapiens в качестве всепобеждающего выжившего.

Успех Homo sapiens не был случайностью. Сильно увеличенный мозг этого вида сделал возможным выживание в непредсказуемой окружающей среде обширной африканской равнины Саванна. Большая часть программ этого мозга уже была заложена в наследство от дочеловеческих предков. Но в конце концов, благодаря естественному отбору, возникли другие «схемы», в частности те, которые помогали людям выживать и воспроизводиться в качестве клановых охотников-собирателей.

На протяжении большей части нашей истории люди жили так, пока их мир радикально не изменился с изобретением сельского хозяйства примерно 10 000 лет назад.Это внезапно позволило людям накапливать богатство и жить в больших количествах и в большей концентрации, и освободило многих от пропитания из рук в рот. Из этого сельскохозяйственного периода быстрые и короткие шаги привели нас к современной цивилизации с ее огромными социальными изменениями, вызванными передовыми технологиями и коммуникациями.

Но эволюционные психологи утверждают, что эти изменения не стимулировали дальнейшую эволюцию человека по трем причинам. Во-первых, еще 50 000 лет назад люди настолько рассеялись по планете, что новые полезные генетические мутации не могли распространяться.Во-вторых, не было постоянного нового давления окружающей среды на людей, которое требовало бы дальнейшей эволюции. Другими словами, ни одно извержение вулканов или ледников, протекающих на юг, не изменило так погоду или снабжение продуктами питания, чтобы мозг людей был вынужден эволюционировать. В-третьих, 10 000 лет — недостаточное время для того, чтобы существенные генетические модификации установились в популяции. Таким образом, эволюционные психологи утверждают, что, хотя мир изменился, люди — нет.

Управленческие последствия эволюционной психологии

Эволюционная психология предлагает теорию построения человеческого разума. И этот разум, по мнению психологов-эволюционистов, запрограммирован способами, которые и по сей день определяют поведение большинства людей. Но не все врожденные черты характерны для людей, пытающихся управлять компаниями — например, взгляд психолога-эволюциониста на то, как люди «программируются» на воспитание детей, вероятно, относится к другой статье.Однако некоторые ключевые гипотезы эволюционных психологов обращаются напрямую к руководителям, поскольку они проливают свет на то, как люди думают и чувствуют, а также как они относятся друг к другу. Давайте рассмотрим эти темы по очереди.

Мышление и чувство.

Жизнь на равнине Саванна была короткой и очень хрупкой. Продовольствие и другие ресурсы, такие как одежда и жилье, были ненадежными и разного качества. Возникло множество природных опасностей, угрожающих жизни. Как слабые, лишенные шерсти двуногие существа, человеческая сила была заложена в их умах.Мысли и эмоции, которые лучше всего им служили, были запрограммированы в их психике и продолжают определять многие аспекты человеческого поведения сегодня. Главные из них:

Эмоции до разума. В нестабильном мире у тех, кто выжил, всегда был включен их эмоциональный радар — назовите это инстинктом, если хотите. И люди каменного века, находящиеся во власти диких хищников или надвигающихся стихийных бедствий, больше всего стали доверять своим инстинктам. Опора на инстинкт, несомненно, спасла человеческие жизни, позволив тем, кто обладал острыми инстинктами, размножаться.Таким образом, для человека, как и для любого другого животного, эмоции — это первый экран для получения всей получаемой информации.

Сегодня деловых людей часто учат отказываться от эмоций в пользу рационального анализа и побуждают делать выбор, используя логические устройства, такие как деревья решений и электронные таблицы. Но эволюционная психология предполагает, что эмоции невозможно полностью подавить. Вот почему, например, кажется, что даже самые разумные сотрудники не могут получить обратную связь в том конструктивном ключе, в котором она часто дается.Из-за преобладания эмоций люди первыми и громче слышат плохие новости.

Эмоции невозможно подавить полностью, поэтому дать обратную связь бывает так сложно.

Менеджеры не должны предполагать, что они могут сбалансировать положительные и отрицательные сообщения. Негативы обладают гораздо большей силой и могут одним махом уничтожить весь накопленный авторитет позитивных сообщений. Фактически, из-за преобладания эмоций, возможно, самое обескураживающее и потенциально опасное, что вы можете сделать, — это сказать кому-то, что он потерпел неудачу.Поэтому будьте осторожны с тем, кого вы назначаете ответственным за системы аттестации в своей организации. Эти менеджеры должны быть чувствительны к эмоциональным минным полям, через которые должны проходить все негативные сообщения.

Неприятие потерь, за исключением случаев угрозы. Люди, пережившие суровые стихии каменного века, несомненно, пытались избежать потерь. В конце концов, когда вы живете на грани, потеря даже немного будет означать, что само ваше существование находится под угрозой. Таким образом, следует, что древние охотники-собиратели, у которых было достаточно еды и жилья, чтобы выжить, не были большими склонными к риску.Это не значит, что они никогда не исследовали свой мир и не проявляли интереса к нему. Действительно, когда обстоятельства казались достаточно безопасными, они, скорее всего, именно так и поступили. Мы можем наблюдать такое же поведение у детей; когда они надежно привязаны — будучи уверены, что взрослый предотвратит нанесение им какого-либо вреда — они могут быть весьма смелыми. Но когда нависает угроза, такое поведение улетучивается. В каменном веке такой осторожный подход к утрате, безусловно, увеличивал шансы людей выжить и, таким образом, размножаться.Следовательно, их потомки с этим генетическим наследием также с большей вероятностью избежали бы потери.

Давайте сделаем еще один шаг вперед к отвращению к потере, за рамки жизни, близкой к марже. Иногда наши предки жили за границами, едва хватая еды и не имея надежного убежища. Или они испытали прямую угрозу своей жизни со стороны хищника, стихийного бедствия или другого человека. Нет никаких исторических записей о том, что люди каменного века делали в таких обстоятельствах, но само собой разумеется, что они воевали яростно.И, конечно же, те люди, которые готовы на все, чтобы спастись, были теми, кто выжил, чтобы передать гены, кодирующие такую ​​решимость.

Таким образом, мы запрограммированы так, чтобы избегать потерь, когда нам удобно, но безумно карабкаться, когда нам угрожают. Такое поведение наблюдается в бизнесе постоянно. Каждый трейдер финансовых рынков может повторить старую пилу: «Сократите убытки и позвольте прибыли расти». Те же трейдеры также скажут вам, что это рациональное эмпирическое правило — самое сложное, чему они должны научиться на работе.Их инстинкт — рисковать, как только убытки начинают расти. Акция начинает падать, и, например, они удваивают свои позиции. Это безумная борьба за выживание в действии. Точно так же инстинкт побуждает людей продавать, пока акции все еще растут. Это неприятие риска в действии. Тем не менее, опытные трейдеры знают, насколько разрушительны эти инстинкты; а также правила и процедуры, которые вынуждают их сокращать свои убытки и позволять своим прибылям расти. Но без таких правил и процедур человеческая природа, скорее всего, пойдет своим чередом.

Подумайте, что происходит, когда компания объявляет о приближающихся увольнениях, но не указывает, какие люди потеряют работу. В таких ситуациях люди будут делать практически все, чтобы сохранить свои рабочие места и избежать боли, связанной с такой потерей. Как еще можно объяснить скачки в производительности, которые мы наблюдаем после того, как компания делает объявление? Другая динамика возникает, когда компания объявляет о закрытии целых подразделений. Пострадавшие — те, кто не может избежать потери — совершают немыслимое.Они кричат ​​на своих начальников или совершают другие акты агрессии. Вместо того, чтобы действовать рационально, они пламенеют в панике, чтобы выжить. На равнине Саванна эти отчаянные усилия, по-видимому, окупились. Но вспыхивать при отчаянии — вряд ли план выживания в современной организации.

Помимо осознания того, что люди запрограммированы на отчаянные действия при прямой угрозе, менеджеры должны прислушаться к другому сообщению. Вы можете просить людей мыслить нестандартно и заниматься предпринимательской деятельностью сколько угодно, но не ожидайте слишком многого.И то и другое — рискованное поведение. В самом деле, любые изменения сопряжены с риском, если вас устраивает существующий статус-кво. И психологов-эволюционистов совершенно не удивляет тот факт, что, несмотря на прекрасную прессу об этих изменениях, почти все сопротивляются им, за исключением тех случаев, когда они недовольны.

Но как быть с теми предпринимателями из Кремниевой долины, которые сделали ставку на компанию в виде высокого искусства? Эволюционная психология сказала бы нам, что эти люди относятся к типу мужчин и женщин, которые на протяжении тысячелетий искали острых ощущений и жили, чтобы рассказать о них.В конце концов, эволюционная психология не игнорирует индивидуальные личностные различия. Человеческое поведение существует непрерывно. В среднем люди избегают риска, за исключением случаев, когда им угрожают. Но представьте себе кривую колокола. С одной стороны, небольшое меньшинство людей жаждет риска. В конце концов, небольшое меньшинство настолько осторожных, что не пойдет на риск, даже если зависит от этого. Подавляющее большинство находится посередине, избегая потерь, когда им комфортно жить, и яростно сражаясь, когда этого требует выживание.

Менеджеры поступили бы правильно, если бы предположили, что люди, с которыми они работают, подпадают под колокол континуума.Возможно, наиболее конкретный вывод из этого утверждения состоит в том, что если вы хотите, чтобы люди рисковали, создавайте ситуацию как угрожающую. Конкуренция собирается уничтожить нас новым продуктом. Или наш бренд потерял свой кэш, и его доля на рынке стремительно сокращается. С другой стороны, если вы хотите, чтобы люди избегали рискованного поведения, убедитесь, что они чувствуют себя в безопасности, рассказав им, насколько успешен бизнес.

Однако этот совет вызывает вопрос. Что, если вы хотите, чтобы люди в вашей организации проявляли творческий подход, исследовали новые идеи и экспериментировали с различными подходами к бизнесу? В конце концов, большинство руководителей хотят, чтобы их люди не были ни диковинными фантазерами, ни бездумными роботами.Золотая середина находится где-то между крайностями. Что делать менеджеру? Если вы предложите людям совершать ошибки во имя творчества, они этого не сделают. Они увидят в этом пустую риторику; на самом деле инстинкт подсказывает им, что совершение ошибок влечет за собой потерю (возможно, их работы). Но если вы скажете им, что ошибки будут наказаны, вы снова ничего не получите. К сожалению, эволюционная психология выявляет это затруднительное положение в сфере управления, но не может решить его. Эффективные менеджеры должны уметь справляться с очень сложной задачей — формулировать вызовы таким образом, чтобы они не угрожали и не успокаивали сотрудников.

Доверие перед реализмом. В непредсказуемых и часто ужасающих условиях каменного века выжили те, кто верил в то, что они выживут. Их уверенность укрепляла и воодушевляла их, привлекала союзников и приносила им ресурсы. Кроме того, люди, которые казались самоуверенными, были более привлекательными в качестве партнеров — они выглядели так, как будто были достаточно выносливыми, чтобы выжить и процветать. Таким образом, люди, излучавшие уверенность, имели наибольшие шансы передать свои гены.Наследие этой динамики является то, что люди положили доверие прежде, чем реализм и упорно трудиться, чтобы оградить себя от каких-либо доказательств, что подорвет их игры ума.

Написано бесчисленное множество книг по менеджменту, превозносящих достоинства уверенности; они умело впитывают человеческую природу. Учитывая их биогенетическую судьбу, люди стремятся чувствовать себя хорошо. Но если вы работаете с высокооктановым эликсиром уверенности, вы столкнетесь с несколькими опасностями. Например, вы пренебрегаете важными подсказками о надвигающихся бедствиях.Вы можете попасть в безнадежные деловые ситуации, если у вас есть все необходимое, чтобы их исправить. Склонность ставить уверенность выше реализма также объясняет, почему многие бизнесмены действуют так, как будто нет проблемы, которую они не могут контролировать: ситуация не так уж плоха — все, что ей нужно, — это кто-то с правильным отношением.

По правде говоря, даже имея уверенность в себе, мы не можем управлять миром. Некоторые события случайны. Спросите любого генерального директора, которого обвиняют в плохой работе компании, вызванной непредсказуемым скачком обменных курсов.Или попросите любого молодого MBA, посланного из штаб-квартиры корпорации, развернуть истекающую кровью фабрику. Он может входить с большими надеждами, но через год или два он будет говорить обо всех факторах, находящихся вне его контроля, которые он не мог победить.

Что сказать менеджерам? Возможно, иногда имеет смысл бросить вызов человеческой природе и задать такие вопросы, как: «Не слишком ли оптимистичен я?» или Я слишком многого требую от определенного менеджера? Такие вопросы заставляют нас отделить уверенность от реальности, поскольку, как говорит нам эволюционная психология, наш разум не будет делать этого инстинктивно.

Классификация до исчисления. Мир охотников-собирателей был сложным и постоянно создавал новые затруднения для людей. Какие ягоды можно есть без риска смерти? Где найти хорошую охоту? Какой язык тела указывает на то, что человеку нельзя доверять?

Чтобы понять сложную вселенную, люди развили потрясающие способности для сортировки и классификации информации. Фактически, исследователи обнаружили, что некоторые бесписьменные племена, все еще существующие сегодня, обладают полными таксономическими знаниями об окружающей их среде с точки зрения привычек животных и жизни растений.Они систематизировали свой обширный и сложный мир.

В каменном веке такие возможности не ограничивались природной средой. Чтобы преуспеть в клане, люди должны были научиться создавать разумные союзы. Им нужно было знать, с кем разделить еду, например, с кем-то, кто ответит тем же, когда придет время. Они также должны были знать, как обычно выглядят неблагонадежные люди, потому что было бы глупо иметь с ними дело. Таким образом, люди привыкли стереотипизировать людей на основе очень небольших доказательств, в основном их внешности и нескольких очевидных форм поведения.

Будь то сортировка ягод или людей, оба работали на одну цель. Классификация упростила жизнь и сэкономила время и силы. Каждый раз, когда вам приходилось делиться едой, вам не приходилось заново выяснять, кому можно, а кому нельзя доверять. Ваша классификационная система сообщила вам мгновенно. Каждый раз, когда в поле зрения появлялась новая группа, вы могли выбрать членов с высоким статусом, чтобы не оттолкнуть. И чем быстрее вы принимаете подобные решения, тем больше у вас шансов выжить. Сидеть без дела, занимаясь расчетами, то есть анализируя варианты и следующие шаги, не было рецептом для долгой и плодотворной жизни.

Итак, классификация до исчисления остается с нами сегодня. Люди естественным образом распределяют других по группам и внешним — только по внешнему виду и действиям. Мы подсознательно (а иногда и сознательно) навешиваем на других людей ярлык: «Она сноб» или «Он флирт». Менеджеры не исключены. Фактически, исследования показали, что менеджеры разделяют своих сотрудников на победителей и проигравших уже через три недели после начала работы с ними.

Самоуверенность — часть нашего генетического наследия, но для менеджеров это может быть палкой о двух концах.

То, что такая склонность к классификации является человеческой природой, неверно. Люди сложны и многогранны. Но полезно знать, что мы на самом деле запрограммированы не видеть их такими. Возможно, это помогает объяснить, почему, несмотря на все усилия менеджеров, некоторым группам внутри организации трудно смешиваться. Битва между маркетингом и производством так же стара, как и маркетинг и производство. Техническим специалистам ИТ-отделов часто кажется, что трудно ладить с группами, которые они должны поддерживать, и наоборот.Все слишком заняты, навешивая на других ярлык посторонних и при этом игнорируя их.

Последний пункт должен быть сделан на вопрос классификации перед исчислением, и он касается области развития навыков. Если вы хотите развить чьи-то навыки, лучший способ — дать им способы классификации ситуаций и поведения. Списки привлекательны и часто запоминаются. Но продвинутое математическое и естественнонаучное образование в значительной степени полагается на сложные модели процессов — сложные объяснения причин и следствий в различных обстоятельствах.Он также пропагандирует вероятностный способ мышления, при котором людей учат взвешивать совокупные вероятности различных событий вместе при принятии решений. Многие люди могут научиться понимать и использовать эти методы — например, прогнозисты погоды и инвестиционные аналитики, — но даже длительное обучение не может полностью устранить наши иррациональные и упрощающие предубеждения.

Сплетни. Наряду с нехваткой еды, одежды и жилья и постоянной угрозой стихийных бедствий каменный век также характеризовался постоянно меняющейся социальной сценой.Из сезона в сезон было непросто предсказать, у кого будет еда, не говоря уже о том, кто будет достаточно здоров, чтобы выдержать стихии. Другими словами, люди, которые управляли кланом и контролировали ресурсы, постоянно менялись. Выжившими были те, кто был достаточно смекалист, чтобы предвидеть смену власти и быстро приспосабливаться к ней, а также те, кто мог ими манипулировать.

Они были смекалистыми, потому что участвовали в сплетнях и, вероятно, демонстрировали в них свои умения. Даже в сегодняшней офисной среде мы можем наблюдать, как сплетники снова и снова узнают ключевую информацию раньше всех.Это всегда было правдой в человеческом обществе. Люди, которые общаются с нужными людьми в нужное время, часто ставят себя в нужное положение. Фактически, справедливо предположить, что люди выжили и увеличили свои шансы на размножение из-за такого хитрого политиканства.

Поскольку сплетни спасали жизни в каменном веке, они навсегда останутся с организациями.

Каковы последствия для менеджеров? Слухи — так называемые «неофициальные новости» — распространены в каждой организации.А поскольку интерес к слухам укоренился в человеческой природе, бессмысленно пытаться устранить такой интерес, увеличивая поток официальных сообщений. Скорее, менеджеры поступили бы умно, чтобы следить за мельницей слухов. Они могут даже использовать свои собственные сети, чтобы подключиться к виноградной лозе. Это не означает, что менеджеры должны участвовать в злонамеренных и мелких сплетнях или поощрять их. Но когда дело доходит до сплетен, может оказаться, что управление путем блуждания является наиболее эффективным способом общения, если оно осуществляется в атмосфере доверия и открытости.

Сочувствие и чтение мыслей. Проще говоря, эти два навыка — строительные блоки сплетен. Люди с гораздо большей вероятностью услышат секреты и другую информацию, если они покажутся заслуживающими доверия и сочувствующими. Точно так же люди, умеющие угадывать, о чем думают другие, обычно задают лучшие, то есть более зондирующие и наводящие вопросы. Таким образом, поскольку сочувствие и чтение мыслей способствуют выживанию сплетен, они тоже стали неотъемлемой частью человеческого мозга.

В то же время люди запрограммированы на дружелюбие.Обмен едой был основой для совместного обмена с относительными незнакомцами в клане охотников-собирателей. Люди или, по крайней мере, те, кто выжил, стали искусными в построении мирных социальных союзов и ведении переговоров с беспроигрышными результатами. Сегодня мы можем видеть эти «конструктивные особенности» на каждом шагу — люди любят бартер и торговлю; Фактически, оба они были краеугольными камнями экономики с самого начала цивилизации. (Мы можем наблюдать бартер и торговлю даже среди очень маленьких детей.) И поэтому дружеский обмен информацией и услугами остается нашим предпочтительным способом общения с несемейными людьми и ключом к созданию политических союзов для достижения социального успеха.

Хорошая новость для менеджеров на этом фронте заключается в том, что сочувствие и дружелюбие в целом являются положительной динамикой для всей организации. Например, стоит сопереживать клиентам, и мы можем предположить, что такие вещи, как приверженность и лояльность, растут, когда сотрудники дружат друг с другом. Плохая новость заключается в том, что инстинкт сочувствия очень легко заставляет нас вообразить, что люди больше похожи на нас, а также более компетентны и заслуживают доверия, чем они есть на самом деле.Кроме того, стремление действовать дружелюбно может затруднить предоставление плохих новостей — например, о производительности.

Собеседование при приеме на работу — это ситуация, в которой в полной мере используются способности к дружелюбию и творческому сочувствию. Наша естественная склонность сочувствовать человеку за столом заставляет нас оправдываться за его слабости или вкладывать в его работу или личный опыт больше существа, чем есть на самом деле. В то же время наша программа классификации — сортировка людей по группам и чужим — может заставить нас жестко судить тех, кто, по всей видимости, находится в чужой группе.Мы даже сосредоточимся на различиях, которые воспринимаем, и преувеличим их. Таким образом, необходимы строгий контроль и длительное обучение, чтобы интервью были эффективными процедурами для объективного суждения, и даже в этом случае они остаются очень уязвимыми для сочувствия и предубеждений при чтении мыслей.

Конкурс и показ. Наконец, статус племенных групп часто выигрывался на публичных соревнованиях. (Такие соревнования не были введены людьми; действительно, это были драмы, обычно разыгрываемые приматами.) Чтобы установить статус в ранних человеческих обществах, люди (особенно мужчины) часто устраивали соревнования, такие как игры и сражения, с явными победителями и неудачники.Точно так же они демонстрировали свой статус и умственные способности в сложных публичных ритуалах и художественных представлениях. Основная цель такой практики — произвести впечатление на других. Считалось, что успешные, то есть имеющие высокий статус, здоровые самцы дают сильное и умное потомство. Для самок, стремящихся к выживанию, полных решимости не только воспроизводить, но и выкармливать своих детенышей по прибытии, такие самцы были… ну, неотразимы. Со своей стороны, женщины считали, что соревнования между собой не нужны, хотя они действительно стремились быть более привлекательными, чем друг друга, чтобы иметь лучший выбор среди мужчин с высоким статусом.Но более прямые формы состязания не гарантируют женщинам статуса привлекательных партнеров и не помогают им в достижении своих целей по защите своего потомства.

Итак, укоренившееся мужское желание вести публичную борьбу и демонстрировать мужество и компетентность сохраняется и сегодня. Это не должно удивлять ни одного представителя корпоративного мира. Мужчины постоянно устраивают соревнования между собой, чтобы увидеть, кто будет продвигаться по службе, выиграть новый аккаунт или заслужить внимание лидеров. Победителей этих конкурсов часто устраивают на публичные показы ударов в грудь.И даже в организационных условиях, где сотрудничество было бы выгодным, мужчины часто выбирают конкуренцию.

Каковы последствия для менеджеров? Ответ — чувствительная территория, потому что он касается врожденных различий между мужчинами и женщинами и того, что это значит для менеджеров. Вспомните, что произошло девять лет назад, когда Феличе Шварц в своей статье «Женщины-менеджеры и новые факты жизни» (HBR, январь – февраль 1989 г.) предложила компаниям рассмотреть возможность создания другого карьерного пути для женщин с детьми.Некоторые провозгласили концепцию так называемого «следа мамы» — термин, кстати, придуманный не Шварц, — но многие феминистки критиковали ее работу.

Таким образом, достаточно сказать, что менеджеры должны знать, что вы можете убеждать мужчин воздерживаться от превосходства над собой, но вы можете бороться с их программированием. Кроме того, компании могут спросить себя, написаны ли их правила успеха для мужчин или для мужчин. Возможно, причина того, что большинство женщин не разбивают стеклянный потолок, состоит в том, что они находят эти правила отвратительными или, по крайней мере, противоречащими своей природе.

Когда все сказано и сделано, эволюционная психология рисует довольно яркую картину человеческого мышления и чувств. Мы можем желать, чтобы люди были более рациональными, но наш мозг, созданный для другого времени и места, мешает. Но правда в том, что сегодня рациональность нужна нам больше, чем когда-либо. Мир становится все более сложным, и мы должны принимать более сложные и многоуровневые решения все быстрее и быстрее.

Конечно, люди изобрели замечательные инструменты, помогающие прогнозировать неопределенность и управлять ею.Тот факт, что сейчас не так много мошенников, подобных Нику Лисону, который в одиночку сумел обрушить британский банк Barings Bank своей игрой в системе, предполагает, что уже существует множество средств контроля, которые сдерживают эти импульсы и управляют ими. Например, на современных торговых площадках компьютерное моделирование широко используется для объективной оценки рисков и вероятностей. Трейдеры и менеджеры коллективно изучают рискованные рыночные позиции, чтобы ограничить финансовые риски. Системы вознаграждения и наказания поощряют открытость в отношении потерь и строго наказывают за сокрытие.Ответственность за различные элементы торговых сделок разделена между функциями, чтобы предотвратить мошенничество. Но даже с этими средствами контроля и защиты, несомненно, что огромные затраты по-прежнему возникают из-за проявления человеческой иррациональности в этой и других сложных средах, основанных на информации.

Эволюционные психологи, однако, утверждают, что наша примитивная психорациональность, столь хорошо приспособленная к ненадежной жизни охотников-собирателей, будет продолжать звонить нам, когда у нее будет возможность сделать это.В выборе, который делают бизнесмены, можно ожидать, что скрытые замыслы эмоций, неприятие потерь, чрезмерная уверенность, категоричность мышления и социальная интуиция будут и дальше регулярно преобладать. Таким образом, эволюционная психология предполагает, насколько важно для нас иметь четкое представление о нашей предвзятой природе, чтобы мы могли построить образ мышления, чтобы защититься от их худших последствий.

Социальная жизнь.

Наряду с работой человеческого разума эволюционная психология исследует также динамику человеческой группы.Как естественный отбор объясняет способы организации людей? Какие аспекты социального поведения можно объяснить нашей развитой схемой?

Чтобы определить наши программы для социальной жизни, ученые в области эволюционной психологии искали общие черты человеческих обществ, прошлых и настоящих, и экстраполировали из них то, что должно быть биогенетическим. Концепция коэволюции имеет решающее значение для этого метода анализа — идея о том, что культура и социальные институты являются адаптациями, которые находят компромисс между условиями окружающей среды, такими как снабжение продуктами питания и плотность населения, и устойчивыми характеристиками человеческой психологии.Итак, как указали сравнительные антропологи, когда кто-то смотрит на удивительное разнообразие человеческих обществ, он постоянно сталкивается с общими темами, дилеммами и конфликтами. Эти общие факторы являются врожденными и определяют многие аспекты социальных отношений сегодня.

Выводы эволюционной психологии о человеческом устройстве социальных отношений имеют значение для менеджеров в трех областях: организационный дизайн, иерархия и лидерство.

Организационный дизайн. Как и предшествовавшие им приматы, люди никогда не были одиночками. В самом деле, семья является центральным элементом всех человеческих обществ. Из-за постоянного преобладания семьи современные дарвиновские мыслители выдвигают гипотезу о том, что человеческому выживанию в значительной степени способствовала квалифицированная моногамия — парные узы, необходимые для длительного ухода за молодыми. Но ни одна семья не пережила бы каменный век без дополнительной поддержки. Так родился клан или расширенная семья, построенная через «браки», то есть спаривание с другими семьями.

Кланы на равнине Саванны, по-видимому, были похожи в одном ключевом отношении: по словам Робина Данбара, профессора психологии Ливерпульского университета, в них состояло до 150 членов. В своем исследовании Данбар обнаружил линейную зависимость между размером мозга и размером группы социальных приматов. Чем больше мозг, тем больше размер группы. Теперь может показаться, что у других видов есть группы, превышающие 150 членов. Например, мы видим вместе тысячи лосей. Но это не кланы в том смысле, в каком их настраивают или воспринимают люди.Среди лосей нет ни связывающей связи, ни социальной организации. Например, они не защищают друг друга и не устанавливают разделения труда. Они просто собираются в брачные группы — одинокий самец со своими многочисленными самками и их потомством.

Человеческие существа организовываются в социальном плане. Они связаны узами сообществ, хотя поддержание таких сообществ — сложный вопрос. Это требует большой силы мозга: запоминание людей, создание союзов и выполнение обещаний — все это сложные умственные задачи.А учитывая размер нашего мозга, согласно исследованию Данбара, самый большой клан, с которым может справиться человек, насчитывает 150 членов.

Вполне возможно, что именно по этой причине мы видим стойкую силу малых и средних семейных предприятий на протяжении всей истории. Эти компании, обычно насчитывающие не более 150 членов, остаются доминирующей моделью во всем мире, обеспечивая примерно 60% всей занятости. Семейные компании также составляют значительную часть крупного бизнеса, особенно в Азиатско-Тихоокеанском регионе.А на Западе многие крупные компании опираются на существенные взаимосвязанные семейные сети.

Конечно, сегодня во многих компаниях работает более 150 человек. И многие из этих предприятий борются со склонностью людей разделяться на группы, или функции, отделы или даже команды вступать в конфликт друг с другом. В последние годы многие компании пытались справиться с этой сложностью с помощью матричного управления. Тем не менее, это оказалось одной из самых сложных и наименее успешных организационных форм.Причина? Эволюционные психологи утверждают, что матричные формы по своей природе нестабильны из-за противоречивого притяжения к слишком большому количеству центров тяжести. Людей инстинктивно тянет к приверженности одному сообществу за раз, обычно тому, которое им ближе и ближе. Таким образом, когда современного бизнесмена просят отчитаться и перед региональным боссом, и перед менеджером по продукту, его обычно привлекает региональный босс, потому что он физически ближе к тому месту, где работает сотрудник, и к тому, что он знает лучше всего.Точно так же, когда менеджер «принадлежит» функции и проекту, его преданность функции — ее основное назначение — обычно преобладает. Двойную лояльность, требуемую матричным управлением, трудно поддерживать в долгосрочной перспективе. Поэтому неудивительно, что матрица работала лучше всего там, где она была ограничена по размеру и продолжительности и была направлена ​​на общую цель конечного проекта — например, временное собрание части клана охотников-собирателей. для какого-нибудь крупного начинания, такого как игровой драйв.

Правило 150 эволюционной психологии может также объяснить успех современных клеточных и звездообразных организационных форм, когда подразделения выделяются из основного корпуса растущей компании или когда новые подразделения приобретаются, но позволяют сохранить высокую степень автономии. , такое, что численность подразделения не превышает 150 человек. Двумя яркими примерами являются ABB, транснациональная корпорация со штаб-квартирой в Швеции, которая благодаря этому стала лидером в мире, и Virgin, которая, особенно в первые дни своего существования, культивировала атмосферу индивидуального предпринимательства и самоуправления.ABB насчитывает около 1500 подразделений, в каждом из которых работает в среднем 50 человек. В первые годы феноменального роста и успеха Virgin допускала на работу не более 50 сотрудников.

Иерархия. Вернемся снова к отношениям между полами. Мир охотников-собирателей был определенно более изменчивым, чем наш сегодня, поскольку богатство, представленное едой, одеждой и кровом, было менее предсказуемым. Как отмечалось ранее, те, кто был «богатым» в один сезон, легко могут стать бедными в следующем.Тем не менее, мы можем предположить, что одни люди регулярно добивались лучших результатов, чем другие, и, таким образом, получали статус. Когда пришло время заключать союзы, их разыскивали, а когда пришло время выбирать лидеров, их выбирали.

Наши задачи могут отличаться от задач охотников-собирателей, но наша проводка — нет.

Богатство имело значение в социальных отношениях людей каменного века, но, вероятно, не больше, чем еще один символ статуса — репродуктивное качество. Самки пришли к выводу, что у доминирующих самцов рождаются более сильные дети с большей вероятностью выживать в стихии.Мужчины искали женщин, которые казались здоровыми и плодородными.

Теперь вы можете спросить, что это значит для менеджеров? Ответ заключается в том, что желание получить статус в организационной среде заложено в человеческой природе. Когда мы пытаемся устранить его путем разделения слоев или, что более радикально, в экспериментальных сообществах, таких как кибуцы, человеческий инстинкт к статусной дифференциации вновь заявляет о себе. Даже в небольших временных группах равных, таких как учебные мероприятия, которые объединяют незнакомцев из разных компаний, начало иерархии можно сразу увидеть в образцах неформального лидерства и почтительного поведения.То, что мы наблюдаем, — это разыгрывание ролей столь же древних, как наше время на планете.

Стремление получить статус в организационной среде, попросту говоря, является частью человеческой природы.

Эволюционная психология предполагает, что если менеджеры попытаются устранить маркеры статуса, такие как угловой офис и выделенное парковочное место, или если они попытаются избавиться от иерархических уровней, на их месте просто возникнут новые вариации. Во что бы то ни стало, статусом и иерархией следует управлять гибко и гибко, и все компании уже знают, как избегать чрезмерно длинных цепочек подчинения.Но менеджерам не мешало бы узнавать и вознаграждать сотрудников через признание статуса. Это не всегда требует обычных вознаграждений, таких как повышение по службе и повышение заработной платы; Статус также может быть присвоен через такие обязанности, как временное руководство производственной командой.

В совокупности исследования эволюционной психологии размера и иерархии групп помогают менеджеру по-новому взглянуть на команды. Действительно, менеджеры должны стараться поддерживать такие группы, как рабочие группы и комитеты, в управляемом соотношении размера семьи до 12 человек.Более того, менеджерам, вероятно, не следует пытаться управлять командами в условиях строгой демократии. Им следует выстроить общий набор целей, поддерживая эгалитарный дух разделения и равных прав, но при этом ожидать и позволять неформальным руководящим ролям действовать. В то же время менеджеры должны остерегаться скотоводства, нормальной человеческой тенденции подражать тому, что делают другие, особенно высокопоставленные люди, вместо того, чтобы делать собственные суждения.

Наконец, наблюдения эволюционной психологии об иерархии показывают, что компании могут поддерживать эгалитарный этос власти только при определенных условиях.Некоторые малые и средние консалтинговые фирмы, которые «охотятся и собирают» клиентов и проекты в рассредоточенном поле неопределенных ресурсов, кажутся лучше всего способными культивировать этот идеал, как это делалось в старых ремесленных гильдиях до индустриализации. Что касается более традиционной организации современности, мы сталкиваемся с противоречиями, так мастерски высмеянными в мультипликационной ленте Дилберта — сотрудники, которые цинично относятся к расширению прав и возможностей и не доверяют разделению слоев, потому что они признают, что традиционная власть и скрытая иерархия живы, здоровы и контролируют своих судеб.Персонажи Дилберта, кажется, знают то, что вам сказал бы любой эволюционный психолог: иерархия вечна.

Истина в том, что лидеры рождаются, а не становятся. Они не клоны, но всех их объединяет одна особенная черта характера: страсть к лидерству.

Лидерство. Как отмечалось в начале этой статьи, эволюционная психология не оспаривает индивидуальных различий. В самом деле, все более обширные исследования близнецов, проводимые поведенческими генетиками, показывают, что люди рождаются с заданными предрасположенностями, которые усиливаются по мере того, как они становятся взрослыми.Например, были обнаружены гены непривязанности и избегания новизны, которые вместе, кажется, равносильны застенчивости. Раньше считалось, что застенчивость полностью вызвана окружающей средой — если застенчивый человек достаточно сильно постарается, он или она может стать душой компании. То же самое было сказано о людях, которые были очень эмоциональны — их можно было увести из таких чувств. Но опять же, исследования показывают, что такие черты характера, как застенчивость и эмоциональная чувствительность, являются врожденными.

То, что личность является врожденной, не новость для родителей, имеющих более одного ребенка.Вы обеспечиваете своим выводкам стабильную домашнюю среду — ту же пищу, те же школы, те же самые базовые условия повседневной жизни. И все же первый ребенок интроверт и вырастает ученым-исследователем. Второй, который никогда не переставал болтать в детстве, вырастает ярким менеджером по продажам. И все же третий ребенок максимально уравновешен и делает карьеру школьного учителя. Эволюционная психология сказала бы нам, что каждый из этих людей жил своей биогенетической судьбой.

Все трое из этих детей жестко запрограммированы на определенные предрасположенности. Например, каждая из них находится где-то в континууме неприятия риска, описанном ранее. Но уровень неприятия риска у каждого разный. Дело в том, что наряду с фундаментальной структурой мозга каждого человека люди также обладают врожденной личностью. Некоторые люди доминируют над другими. Некоторые настроены более оптимистично. Некоторым математика нравится больше, чем поэзия. Люди могут компенсировать эти скрытые предрасположенности обучением и другими формами образования, но бессмысленно пытаться изменить укоренившиеся склонности.

Последствия для лидерства значительны. Во-первых, наиболее важным атрибутом лидерства является желание вести за собой. Управленческие навыки и компетенции можно превратить из в человека, но страсть к управлению организацией — нет. Это подпитывает довольно непопулярное представление о том, что лидеры рождаются, а не становятся. Эволюционные психологи согласятся и, по сути, утверждают, что некоторые рождены , а не , чтобы руководить.

Во-вторых, теория врожденной личности не означает, что все люди с генами доминирования становятся хорошими лидерами.Склонность к авторитарному поведению может помочь, но в некоторых организационных ситуациях более остро требуются другие черты характера, такие как сочувствие или способность вести переговоры. Есть столько же типов лидеров, сколько и лидерских ситуаций. Важно иметь личностный профиль, отвечающий требованиям ситуации.

И наконец, в-третьих, если вы рождены с личностными качествами, которые не сразу поддаются лидерству (застенчивость является хорошим примером, как и высокая чувствительность к стрессу), это не означает, что вы не можете быть лидером.Скорее, это означает, что вы должны защитить себя определенными способами. Например, если у вас низкий порог стресса, вам лучше не вести впереди. Вы можете направить туда своих доверенных старших менеджеров и занять место в корпоративном офисе, чтобы сосредоточиться на стратегии.

Наихудшая проблема, в которую может попасть организация, предполагает этот образ мышления, — это иметь лидера, который не хочет руководить. Неохотные лидеры могут выжить в качестве символических подставных лиц, но будут плохо работать, если их попросят управлять другими людьми.Мотивация к лидерству — это базовое требование для компетентного руководства. После этого имеют значение другие личностные качества и управленческие навыки. Они должны соответствовать требованиям ситуации. Но если ответственный человек не рождается с желанием лидировать, он или она должны сделать всем одолжение и последовать примеру своих партнеров или объединиться с ними.

Как заставить эволюционную психологию работать

Как руководители оценивают взгляд на мир эволюционного психолога? Одна альтернатива — не соглашаться на том основании, что именно воспитание, а не природа делает нас такими, какие мы есть.Другой путь — рассмотреть последствия эволюционной психологии при рассмотрении управленческих проблем. Или, на дальнем конце континуума, вы можете использовать эту перспективу при проектировании своей компании.

Один из менеджеров, который сделал это — очевидно, без подсказки со стороны эволюционных психологов — это Рикардо Семлер, генеральный директор бразильской компании Semco. Это замечательное бразильское предприятие было организовано в соответствии с принципами эволюционной психологии, вплоть до убеждения Семлера, что группы должны состоять не более чем из 150 человек.В своей книге Maverick (Warner Books, 1995) он описывает, как он выбросил свои управленческие тексты и начал попытки найти «естественный» способ управления, который оказался очень успешной самоорганизующейся коммунитарной системой. построены вокруг небольших подразделений. Эти подразделения включали частую торговлю людьми между подразделениями, отдельные планы развития для женщин и гибкое использование иерархии и разделения труда. В процессе Семлер создал нечто близкое к тому, что эволюционная психология считает архетипом наших предков.

Многие другие менеджеры, конечно, тоже делают некоторые из этих вещей, даже если они не осведомлены о перспективе эволюционной психологии. Для сторонников эволюционной психологии это неудивительно и является признаком того, что мы инстинктивно признаем и принимаем то, что мы считаем правдой в отношении нашей природы, когда мы свободны делать это. Однако можно добавить, что многие этого не делают, потому что — вдохновленные оптимистическими рецептами управленческих кулинарных книг или ограниченные технологическими и экономическими императивами — они ошибочно полагают, что с целеустремленностью, ресурсами и изобретательностью все возможно.В этом духе мы снова и снова пытались устранить иерархию, политику и межорганизационное соперничество, но безуспешно. Эволюционная психология говорит, что пора осознать, кто мы есть, и использовать эту информацию, чтобы жить в гармонии с нашей проводкой.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль – август 1998 года.

Что такое изучение человеческого поведения?

Рассмотрим следующие сценарии: офис с недостаточно мотивированными сотрудниками изо всех сил пытается сохранить командный импульс, бывший преступник пытается начать все сначала, молодой менеджер испытывает трудности с лидерством, сообществу нужна программа для поощрения некоммерческая организация пытается создать благотворительную привлекательность для здорового поведения подростков.Это все ситуации, в которых специалист по человеческому поведению может оказать реальное влияние.

Спросите у двадцати человек их определение изучения человеческого поведения, и вы, вероятно, получите столько же разных ответов. Некоторые считают, что это мягкий навык наравне с наблюдательностью и интуицией. Другие определили бы это как академическое стремление сродни антропологии и социологии. Третьи приравнивают это к психологии и человеческим мотивам. Интересная часть исследований человеческого поведения состоит в том, что они включают в себя все эти аспекты и многое другое.

Любой, кто занимается изучением и практикой наук о поведении человека, может рассчитывать на участие в области, затрагивающей многие области прикладных и социальных наук. Профессионалы и студенты могут рассчитывать на индивидуальную работу с отдельными людьми и в сложных групповых ситуациях. У них есть возможность работать в самых разных условиях: от офисов до некоммерческих организаций и учебных заведений. Профессии, связанные с изучением человеческого поведения, растут, и возможности имеются в большом количестве.

Наука за всем этим

Что такое изучение человеческого поведения? Эта разнообразная область включает в себя исследование и практическое применение того, как люди взаимодействуют и работают друг с другом, а также как действуют группы.Исследования человеческого поведения, глубоко укоренившиеся в психологии и социологии, дают нам академическое понимание мотивации, продуктивности и того, как работают команды. В свою очередь, эти идеи могут помочь сделать рабочие места или любую группу более продуктивными.

Профессор Чарльз Татум с кафедры психологии Национального университета провел свою карьеру в области когнитивной психологии, а также производственной и организационной психологии. Он считает, что человеческое поведение глубоко укоренилось в биологии, опыте и культуре.Он считает, что понимание этих мотивов и влияний является ключом к разработке систем, которые могут положительно повлиять на продуктивность и успех на рабочем месте и в группе.

«На нас глубоко влияют как биология, так и окружающая среда», — объясняет он. «Это взаимодействие двух. Два человека со схожими характеристиками окажутся по-разному в зависимости от того, где они вырастут. Посмотрите на темперамент; это биологический фактор. Кто-то с низким уровнем разочарования может обнаружить, что плохо учится в школе, и в конечном итоге станет преступником.Тот же темперамент в другой среде может привести к совершенно другому результату. Если, например, направить его на спорт, это может даже принести пользу ».

Влияние окружающей среды становится еще более глубоким, если посмотреть на различия между культурами и обществами. Нормы, связанные с воспитанием детей, этикой и религией, — все это усложняет изучение человеческого поведения. Во многих обществах появление Интернета, цифровых технологий и мобильных устройств меняет характер человеческого поведения.

Доктор Татум считает, что смартфоны и постоянная необходимость публиковать сообщения или отвечать на них привели к тому, что все больше людей отвлекаются. «Люди думают, что могут эффективно выполнять несколько задач одновременно. Вы только посмотрите, как люди проверяют телефоны в своих машинах. Но исследования показывают, что люди теряют эффективность, если постоянно работают в многозадачном режиме. Интернет помог нам получить доступ к любой необходимой информации, но, по иронии судьбы, снизил нашу продуктивность ».

Изменяющееся, сложное поле

Области, связанные с поведением человека, разделились на несколько отдельных областей в зависимости от обслуживаемого населения и результатов.Часто те, кто будет учиться в этой области, будут обучаться на психолога. Однако, в то время как область психологии обычно связана с клиническим консультированием, исследования человеческого поведения выходят за рамки индивидуального лечения в области прикладных исследований, этики, сексуальности и развития взрослых. Студенты, изучающие магистерскую программу, связанную с изучением человеческого поведения, будут погружены в широкий круг тем, пройдя занятия по личной и профессиональной этике, личностному росту и общению, организационному поведению, теории изменения поведения, лидерству, поведенческим исследованиям и многим другим. .Целью охвата такого диапазона предметов, связанных с человеческим поведением, является всестороннее образование, охватывающее аспекты индивидуальной и групповой динамики. Обучение и образование различаются в зависимости от специальности.

Карьера, имеющая отношение к изучению человеческого поведения

Исследования человеческого поведения применимы ко многим возможностям карьерного роста, включая академические круги, общественные работы, кадровые ресурсы и программы помощи сотрудникам, правительство, благотворительную работу и испытательный срок, а также сотрудников по условно-досрочному освобождению, и это лишь некоторые из них.

Заработная плата будет сильно различаться в зависимости от местоположения и области карьеры, в которой вы решите применить свои навыки. В качестве одного примера, Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует, что перспективы занятости менеджеров по персоналу вырастут на 9 процентов с 2016 по 2026 год. По данным BLS, средняя заработная плата менеджеров по персоналу составляла 110 120 долларов в 2017 году. имеет один из самых высоких уровней занятости по этой профессии, средняя заработная плата составила 139 860 долларов.

BLS прогнозирует рост занятости сотрудников службы пробации на 6 процентов с 2016 по 2026 год.В 2017 году средняя заработная плата этих специалистов по стране составляла 51 410 долларов США, в то время как средняя заработная плата в штате Калифорния, другом ведущем работодателе в этой профессии, составляла 8 870 долларов США.

Исследование человеческого поведения в Национальном университете Национальный университет

предлагает как очные, так и онлайн-программы обучения, связанные с изучением человеческого поведения.

Программа «Магистр гуманитарного поведения» предназначена для учащихся, чтобы они могли получить более глубокие знания о поведенческих науках и теориях человеческого поведения.Курсовая работа на степень исследует широкий спектр поведенческих тем, охватывающих личные, социальные и организационные вопросы. Программа предназначена для студентов, которые имеют особые амбиции в области надзора, управления и администрирования, но также будут полезны студентам, переживающим перемены в жизни, стремящимся к личному или карьерному росту или требующим подготовки к обучению на уровне докторантуры. Вы можете узнать больше о программе магистра гуманитарных наук Национального университета на странице нашей программы.

Характеристики человеческого поведения и типы их проявления с точки зрения рефрейминга контента

Автор

Abstract

Изучение характеристик человеческого поведения с точки зрения рефрейминга содержания дает информацию о способности понимать человеческое поведение и формировании навыков конструктивных взаимоотношений.Значение, которое мы придаем событию, особенно зависит от системы координат, которую мы используем для формирования нашей внутренней карты этого события. Техника рефрейминга контента направлена ​​на то поведение, которое, кажется, выходит из-под сознательного контроля, и помогает людям изменить свои ограниченные и ограничивающие взгляды, устаревшие или несоответствующие контексту, чтобы получить более глубокое понимание своей собственной жизни и реальности и определить новые возможности, решения и возможные цели. Для этого проводится четкое различие между человеком, его поведением и намерениями, стоящими за этим поведением.Поэтому владение навыками понимания человеческого поведения абсолютно необходимо будущему специалисту.

Предлагаемое цитирование

  • Кристина-Дана Попеску и Лилиана-Кармен Мярунэлю, 2020. « Характеристики человеческого поведения и типы их проявления с точки зрения рефрейминга содержания », Летопись Университета Овидия, Серия экономических наук, Университет Овидия Констанца, Факультет экономических наук, т. 0 (1), страницы 463-467, август.
  • Обращение: RePEc: ovi: oviste: v: xx: y: 2020: i: 1: p: 463-467

    Скачать полный текст от издателя

    Исправления

    Все материалы на этом сайте предоставлены соответствующими издателями и авторами. Вы можете помочь исправить ошибки и упущения. При запросе исправления укажите дескриптор этого элемента: RePEc: ovi: oviste: v: xx: y: 2020: i: 1: p: 463-467 . См. Общую информацию о том, как исправить материал в RePEc.

    По техническим вопросам, касающимся этого элемента, или для исправления его авторов, названия, аннотации, библиографической информации или информации для загрузки, обращайтесь: (Георгиу Габриэла). Общие контактные данные провайдера: http://edirc.repec.org/data/feoviro.html .

    Если вы создали этот элемент и еще не зарегистрированы в RePEc, мы рекомендуем вам сделать это здесь. Это позволяет связать ваш профиль с этим элементом. Это также позволяет вам принимать потенциальные ссылки на этот элемент, в отношении которого мы не уверены.

    У нас нет ссылок на этот товар. Вы можете помочь добавить их, используя эту форму .

    Если вам известно об отсутствующих элементах, цитирующих этот элемент, вы можете помочь нам создать эти ссылки, добавив соответствующие ссылки таким же образом, как указано выше, для каждого ссылочного элемента. Если вы являетесь зарегистрированным автором этого элемента, вы также можете проверить вкладку «Цитаты» в своем профиле RePEc Author Service, поскольку там могут быть некоторые цитаты, ожидающие подтверждения.

    Обратите внимание, что исправления могут занять пару недель, чтобы отфильтровать различные сервисы RePEc.

    Мотивация и организация человеческого поведения: три причины возрождения области

    Причина 1: теоретическая глубина и междисциплинарный характер исследований мотивации

    Изучение мотивационных упражнений по ключевым фундаментальным вопросам науки. Как было сказано ранее, самое удивительное в поведении организмов — это то, что оно организовано спонтанно: оно одновременно заряжено энергией и направлено. Это видно в том, что (стр. 5) Толмен (1932) понимал целенаправленную природу организмов, поскольку они свидетельствуют об усилиях, эквифинальности и адаптивном интеллекте для достижения определенных целей.Принципы и механизмы, посредством которых это происходит, а также условия, которые поддерживают или препятствуют этим спонтанным способностям, являются критическими проблемами для ученых на всех уровнях анализа поведения, от физиологического до культурного. Мотивация — уникальная проблема ученых-биологов. На самом деле, именно организованный характер действий отделяет науки о жизни от физических наук, где не существует организованного, целенаправленного поведения и где энтропия является доминирующей силой (Mayer, 1997).Напротив, в науках о жизни и в понимании человеческого поведения основной интерес заключается в обнаружении основ негэнтропических, последовательных и интегрированных усилий людей по мере того, как они преследуют определенные цели и результаты.

    В этом Справочнике мы видим проблему мотивированного, организованного поведения, рассматриваемого с разных точек зрения, включая эволюционное (см. Бернард, глава 22), физиологическое (например, Гендолла, Райт и Рихтер, глава 24), неврологическое (Рив и Lee, глава 21), когнитивный (e.g., Carver & Scheier, глава 3), феноменологический / экспериментальный (например, Jackson, глава 8) и культурный (например, Sedikedies & Alicke, глава 17) и другие. На каждом уровне анализа есть основные научные вопросы, касающиеся процессов, которые стимулируют и поддерживают, а не нарушают или истощают мотивационные процессы. Фактически, книга показывает, что мотивацию можно осмысленно изучать с помощью нескольких уровней описания и причинно-следственных моделей.

    Разговор о нескольких уровнях или типах причинности может заставить некоторых ученых задуматься, особенно если они рассматривают проблему причинно-следственной связи редуктивно или узко.Но очевидно, что когда дело доходит до мотивации, на работе редко, если вообще когда-либо, возникает единственная причина. Скорее, действия лучше всего можно описать как результаты ряда определяющих процессов, которые можно описать с помощью различных уровней анализа и теоретических моделей. Один уровень исследования не подменяет другие и не имеет эпистемологического приоритета над другими, но каждый имеет различный тип объяснительной силы и релевантности для конкретных проблем и вопросов. Более того, мотивация сама по себе является явлением, которое сопротивляется простому редукционизму, потому что перечень компонентов и их функций сам по себе не объясняет их возникающую оркестровку и направленность.

    В научном и практическом дискурсе меняется не правдоподобие, а актуальность различных уровней анализа в качестве объяснений, что делает одни причинные анализы более важными, чем другие (Ryan & Deci, 2006). Существенные причины — это те, которые считаются наиболее важными или функционально значимыми для проблемы, таким образом обеспечивая наиболее удовлетворительное объяснение событий. Многие причинно-следственные анализы могут быть «правильными», но не уместными или важными в этом смысле. В самом деле, вместо того, чтобы конкурировать, каждый тип объяснения и анализа должен координироваться, даже если некоторые из них по праву преобладают из-за их прагматической полезности или ценности.

    Уникальное место психологической теории

    Причинные объяснения могут действовать на уровне физических / материальных причин, а также на уровне когнитивных, эмоциональных и социальных построений, которые теоретизируются и измеряются с помощью инструментов психологии. Хотя некоторые ученые в начале 20 века избегали абстрактных или формальных переменных, подобных тем, которые так часто используются в психологии, большинство современных философов науки принимают их и признают их необходимость (Curd & Cover, 1998).

    Психологические модели мотивации, составляющие основную часть текущего объема, действуют на уровне предполагаемых конструктов, предназначенных для улавливания сил, действующих в возбуждении и направлении действия. Причинно-следственные модели на этом уровне анализа могут быть особенно важной отправной точкой для описания и прогнозирования мотивированного поведения. Если кто-то хочет вмешаться в намеренное поведение (например, пищевые привычки, методы работы, физическая активность и упражнения), знание типов обратной связи, значимых познаний, значений и воспринимаемых социальных контекстов, которые поддерживают или препятствуют такому поведению, дает значительные рычаги воздействия.Поскольку источники изменчивости, объясняющие молярное поведение, легко улавливаются конструкциями и «причинами», изучаемыми психологами, они представляют собой один из наиболее важных уровней анализа многих человеческих поведений.

    Джеймс (1892) ясно осознавал эту особую силу и полезность психологической теории, описывая ее как науку «практического предсказания и контроля», которая при реализации представляла бы «достижение, по сравнению с которым контроль над остальной физической природой выглядел бы сравнительно незначительное »(стр.148). Хорошо, возможно, астрофизики не согласятся! Тем не менее, степень, в которой психологическое вмешательство может повлиять на важные формы поведения, от поддержания здоровья до обучения, впечатляет. Возможно, именно по этой причине психологические переменные, такие как потребности, цели, атрибуции и восприятие, даже предоставляют целевые или критериальные переменные, на которых часто сосредотачиваются другие уровни анализа.

    В дополнение к соображениям прогнозирования и контроля психологический анализ действий также имеет семантическое значение в смысле простого физического (п.6) описания никогда не могло быть. Как подчеркивал Кауфман (2000), «по сравнению с гипотетическим« полным »физическим описанием, описание действия и действия выявляет соответствующие характеристики по отношению к целям автономного агента» (стр. 126). Кауфманн далее утверждал, что, когда мы находимся на уровне существ, которые могут иметь внутренние модели и планы на будущее, мы, «кажется, достигли уровня организации, на котором действия и разговоры о целях становятся существенными» (стр. 126).Это просто повторение того, что редукционизм часто оказывается неуместной языковой игрой, в которой наиболее важные особенности ситуации скрываются, а не выделяются. В этом отношении психологические объяснения не только часто являются наиболее важными причинно-следственными связями, они также часто имеют наибольший смысл среди объяснений.

    Тот факт, что в этой области мы можем связать несколько уровней анализа от молекулярного до социального и стремиться координировать их с психологическими явлениями, отражает динамичный характер и сложность мотивации.Таким образом, данная область соответствует научному идеалу согласованности (Wilson, 1999), в котором несколько уровней анализа взаимно информируют и ограничивают рассматриваемые проблемы. Поскольку наука по своей природе систематична и суммирует, логически требуется координация между уровнями анализа или согласованности. Более того, в этой взаимной координации становятся очевидными ограничения, контуры и пределы предсказания в рамках любого заданного уровня анализа.

    Теоретическая глубина ведет к богатству и разнообразию фреймворков .Том начинается с глав, в которых резюмируются одни из наиболее активно исследуемых и интегративных теорий мотивации человека на современном этапе. Все вместе они подтверждают многочисленные глубокие психологические объяснения человеческой мотивации, которые подтверждаются эмпирическими исследованиями. Фактически, каждая из этих теорий была выбрана для этого тома, потому что она представляет собой структуру, которая организует важные научные исследования по всему миру и часто в нескольких дисциплинах.

    Например, социальная когнитивная теория , разработанная Бандурой (1986) и описанная в этом томе Шунком и Ашером (глава 2), подчеркивает идею о том, что человеческое обучение и поведение в значительной степени формируются социальной средой, включая реакции и одобрение со стороны другие.Наблюдая и взаимодействуя в социально-культурном контексте, люди узнают о своей эффективности, а также о возможных последствиях определенного поведения. Затем они действуют в соответствии со своими представлениями о своих возможностях и ожидаемых результатах действий. Социальная когнитивная теория, таким образом, представляет собой широкий и широко применяемый взгляд, который изображает человеческую природу как относительно открытую для социальных и культурных условий и обучения. Он также подчеркивает важность ощущения эффективности и компетентности и того, как любые факторы, уменьшающие этот психологический опыт, подрывают последующую вероятность мотивированных действий.

    Теория управления представлена ​​в главе 3 Карвером и Шейером. Говоря технически, они, скорее всего, не будут называть свои рамки теорией мотивации, а скорее кибернетической моделью регуляции поведения. Тем не менее, по мнению редактора, его все равно нужно было включить сюда. Их влиятельная точка зрения привела к более чем тридцатилетнему тщательному исследованию целей и их успешному и неудачному осуществлению. С точки зрения мотивации теория управления интерпретирует целенаправленное действие как отражение иерархии процессов обратной связи, регулирующих поведение.В этой модели аффект и эмоции понимаются как генерируемые, усиливающиеся или ослабляемые как аспект регулирования, обеспечивающий другой набор процессов обратной связи. Эта модель приводит как к ожидаемым, так и к неожиданным предсказаниям, в том числе к тому, что, когда мы чувствуем себя особенно хорошо, мы с большей вероятностью сократим усилия по выполнению задачи и «на берегу».

    В главе 5 Шолер и Хиггинс обсуждают теорию регулятивного фокуса , впервые представленную Хиггинсом (1997), и рассматривают две фундаментальные системы мотивации: систему поощрения и систему предотвращения.Теория представлена ​​в основном с точки зрения индивидуальных различий — преимуществ и компромиссов, с которыми сталкиваются люди, ориентированные на профилактику (т. Е. Бдительные и ориентированные на безопасность) по сравнению с ориентированными на продвижение (т.е. Первые очень чувствительны к изменениям и больше ориентированы на «умения» и «долги»; последние больше заинтересованы в изменениях и росте и ориентированы на преследование идеалов. Эти различные ориентации имеют разную адаптивную ценность в зависимости от контекста, как считают Шолер и Хиггинс, и каждая может мобилизовать подход или поведение избегания.Теория также предполагает лежащую в основе мотивацию людей испытать соответствие нормативным требованиям — то есть поведение, которое согласуется с их ориентацией на профилактику или продвижение. Таким образом, теория регулятивного фокуса представляет собой пересекающиеся принципы, позволяющие конкретизировать прогнозы относительно эмоций и мотивации людей в различных ситуациях.

    Теория управления терроризмом , представленная здесь Касебиром и Пищински, представляет собой широкую теорию человеческого смысла и ценностей, основанную как на экзистенциалистских размышлениях о тревоге смерти, так и на работах Эрнста Беккера, который однажды утверждал, что задача единой науки должна быть решена. «Непрекращающееся выполнение (п.7) благополучие человека »(Беккер, 1968, стр. xiii). TMT утверждает, что наши личные цели и культурная деятельность в основном сосредоточены на поддержании самооценки, которая, в свою очередь, служит буфером от осознания смертности. Защита от тревоги, связанной со смертью, таким образом, с точки зрения TMT, является основной движущей силой символической и культурной деятельности, а также генерации смыслов и целей. TMT использовала экспериментальные методы для оценки отношения и мотивации после событий, связанных со смертностью, с результатами, которые предполагают, что люди действительно часто действуют исходя из бессознательных защитных попыток предотвратить экзистенциальную угрозу.TMT бросает вызов взгляду на людей как на сознательных и рациональных существ, показывая вместо этого, что лежащие в основе высшие проблемы могут у некоторых людей автоматически активировать сложное, а иногда и защитное поведение и отношения.

    Этот справочник также содержит главу по теории самоопределения (SDT) . Хотя эта теория представлена ​​здесь Эдом Деси и мной, она представляет собой усилия разнообразного, но сплоченного сообщества ученых со всего мира, проявляющих интерес к этой перспективе.SDT предполагает активную, ассимилирующую и динамичную человеческую природу, поддерживаемую или подавляемую в ее основных психологических потребностях. Фактически, SDT постулирует особую человеческую природу, которая процветает в условиях поддержки компетентности, автономии и родства, и все же становится защитной, реактивной и уступчивой в условиях лишения потребности или препятствий. Предположение об универсальных базовых потребностях было как описательно, так и экспериментально порождающим, обращаясь к таким явлениям, как подрывающий эффект контроля вознаграждений, характеристикам, которые делают деятельность внутренне мотивированной, процессам, которые способствуют большей интернализации и интегрированному регулированию внешней мотивации, и причинам. материализм ведет к несчастью.Таким образом, SDT широко применяется в сферах от работы, образования, психотерапии и медицины до спорта, игр и развлечений.

    Помимо широких теорий, этот том также содержит обзоры теории и исследований конкретных мотивационных процессов и явлений, которые имеют большое значение. Например, глава 7 Муравена обращается к феномену, который более десяти лет интересовал десятки экспериментальных социальных психологов, а именно к истощению эго . Муравен, создатель концепции и модели истощения эго, исследует множество факторов, связанных с самоконтролем поведения, которое требует усилий и истощает человеческую энергию.Эффекты истощения эго влияют на множество способов, которыми человеческие намерения и преследование целей уязвимы для акразии, и поэтому его глава имеет широкое отношение как к теориям, так и к практическим моделям мотивации.

    В главе 10 Сильвия рассматривает самую важную из мотивационных сил для развития и обучения, а именно любопытство . Он рассматривает любопытство как эволюционировавшую черту человеческой натуры и как мотивационный процесс, на который сильно влияют социальные контексты и поддержка.Точно так же Реннингер и Су берут на себя тему личных интересов , рассматривая как развитие тех постоянных страстей и инвестиций, которые определяют нас как личностей, так и факторов, которые их поддерживают. Паталл в главе 15 рассматривает и объединяет обширную литературу по выбору в том, что касается мотивации. Она рассматривает доказательства того, что выбор способствует устойчивой мотивации с течением времени за счет усиления приверженности к действиям; и как выбор может повлечь за собой затраты — от когнитивной нагрузки до культурных конфликтов.Наконец, в совершенно уникальной главе (Глава 18) Робертс и Уотерс рассматривают вопрос пола в его связи с мотивацией и межличностными отношениями. Они особенно озабочены объективизацией как влиянием на женщин и издержками их мотивированной работы и благополучия. Эти тематические обзоры объединяют ряд эмпирических данных о мотивационных процессах и поднимают важные вопросы для продолжения исследований.

    Короче говоря, теоретические главы в этом томе представляют собой некоторые из наиболее важных организационных структур в современной науке о мотивации.Каждая из этих объяснительных структур выдвигает определенный набор предсказаний, законов и приложений, которые широко влияют на научное и прикладное сообщества. Просматривая эту коллекцию, я вспоминаю слова психолога-первопроходца Роберта С. Вудворта, который однажды сказал о психологических школах: «Каждая школа хороша, хотя никто не достаточно хорош» (Woodworth, 1948, стр. 255).

    Перспектива

    : о чем нам может рассказать поведение человека в условиях кризиса | Внутри UNC Charlotte

    В это беспрецедентное время человеческое поведение будет частью нашего решения, но это также часть проблемы.

    Во времена кризиса мы, люди, часто реагируем инстинктивно и поспешно. Мы изолируем проблему и ищем прямое, целенаправленное решение, чаще всего без учета существующих факторов окружающей среды. Частичные решения сложных системных проблем — а самые сложные проблемы в мире носят системный характер — никогда не приводят к долгосрочным и устойчивым решениям.

    По мере того, как мир борется с системными проблемами, выявленными новым коронавирусом и его продолжающимся распространением, важно смотреть на этот кризис как на глобальную пандемию с множеством важных факторов.Чтобы контролировать и преодолевать его, требуется проведение разумной политики и признание роли человеческого поведения в этом процессе.

    Факторы, характерные для COVID-19, включают скорость и способ заражения, поведение человека в ответ на угрозу своему здоровью, риск для экономики различных стран и мировых финансовых рынков, распространение информации о самом вирусе, скорость распространения глобализация, доступность социальных ресурсов и возможности систем здравоохранения справляться с последствиями пандемии.Все это важно для выбора наилучшей политики смягчения кризиса, с которым столкнулось общество.

    Мои исследования сложных систем показывают, что понимание взаимодействий между компонентами системы часто даже более важно, чем понимание природы самих компонентов. Примеры: эпидемии, конфликты, рак, экономика и экология. Меня особенно интересуют сложные социальные системы, в которых поведение человека определяет долгосрочные результаты таких систем.

    Я проанализировал множество сложных систем, и, хотя я не исследовал исследования, связанные с этим вирусом, я, безусловно, могу провести параллели между пандемией COVID-19 и уроками из предыдущих исследований:

    • Тестируйте раньше и часто, включая тех, у кого нет никаких симптомов заболевания

    • Активно отслеживайте людей, которые контактировали с инфицированными людьми

    • Строго ограничивайте социальные взаимодействия на раннем этапе (социальное дистанцирование), чтобы снизить способность вируса к заражению. распространение

    • Строго ограничить возможности людей передвигаться

    • Строго ограничить пересечение границы

    Это всего лишь несколько мер, которые, будучи введены в действие, резко повлияют на экономическое благополучие страны.Однако воздействие будет на гораздо более короткий период времени, чем то, что имеет место сейчас, когда мы пытаемся сгладить кривую распространения инфекций. Однако я считаю, что при правильных измерениях эта кривая может быть как сглаженной, так и укороченной.

    Ключ к этому — человеческое поведение. Если выполнять приказы и практиковать безопасное поведение, исход кризиса приведет к менее серьезным последствиям как для числа смертей, так и для экономического спада.

    Прогнозирование наиболее эффективного подхода к противодействию многогранной пандемии, такой как COVID-19, заключается в разработке статистической модели, отражающей демографические и другие атрибуты (биологические, медицинские, транспортные, политические и метрологические) населения.Когда добавляются аспекты человеческого поведения (реальные явления, такие как тенденции, склонности и предпочтения), мы можем видеть точные компьютерные симуляторы общества — и можем тестировать и оценивать политику, направленную на смягчение или устранение биологических, экономических или военных угроз, например а также оценить последствия решений, направленных на максимальную защиту граждан и экономики.

    В то время как общество сталкивается с новым уровнем неопределенности на фоне распространения COVID-19, несомненно, что наше поведение может быть либо решением, либо частью проблемы.

    Мирсад Хаджикадич — директор Институт сложных систем в Колледж вычислительной техники и информатики в UNC Charlotte. Благодаря исследованиям, финансируемым Национальным научным фондом, Агентством перспективных оборонных исследовательских проектов (DARPA) и частной промышленностью, он и его коллеги провели вычислительные исследования и разработали симуляции, которые исследуют поведение человека в нескольких сценариях: военном, медицинском, конфликтном, финансовом, социальных сетях.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Следующая запись

    Яблочный пирог мука яйца сахар: Простой яблочный пирог — Привет, Кухонька! Пошаговые рецепты с фотографиями

    Вс Апр 25 , 2021
    Содержание Простой яблочный пирог — Привет, Кухонька! Пошаговые рецепты с фотографиямиДругие рецепты:Пирог с яблоками на сметане рецепт с фото, как приготовить на Webspoon.ruПечём пирог с яблоками на сметанеКак приготовить «Пирог с яблоками на сметане» пошагово с фото в домашних условияхПирог с манкой и яблокамиСостав:Приготовление пирога с манкой и яблоками:Тертый яблочный […]