«Как завоёвывать друзей» за 12 минут. Краткое содержание книги Карнеги

: Улыбайтесь, помните имя собеседника, проявляйте интерес к его темам, слушайте, искренне хвалите, не критикуйте и не спорьте. Если неправы — сразу признайте. Убеждайте в своей позиции методом Сократа.

Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление — улыбайтесь

Улыбка — самый простой способ сказать новому знакомому: «Вы мне нравитесь, и я очень рад встрече». Наши поступки и жесты говорят о нашем отношении к окружающим больше, чем слова. Мы питаем слабость к людям, встречающих нас улыбкой. Замечая, что новый знакомый нам улыбается, мы автоматически проникаемся к нему симпатией. Покажите своему собеседнику, что общение доставляет вам удовольствие, и вы произведёте хорошее впечатление. Заметив, что вы рады его видеть, человек ответит взаимностью.

Продолжение после рекламы:

Связь между хорошим настроением и улыбкой не односторонняя. Человек, который часто улыбается, положительно влияет и на собственное эмоциональное состояние: сознательно заставив себя улыбнуться, вы можете прийти в хорошее расположение духа.

Улыбка ничего не стоит, но приносит много радости всем участникам общения.

Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их

Критикуя человека и указывая ему на ошибки, вы не заставите его изменить своё поведение и ничему не научите. Поведением людей управляет в первую очередь не разум, а эмоции. Даже оправданная критика не производит желаемого эффекта. Человек не станет прислушиваться к вашим словам, поскольку почувствует себя уязвлённым. Он немедленно даст критике отпор и найдёт себе оправдание.

Многие успешные люди придерживались принципа никогда открыто не высказывать критических замечаний.

Пример. Бенджамин Франклин утверждал, что секрет его успеха в том, чтобы «ни о ком не говорить плохо».

Авраам Линкольн в молодые годы часто высмеивал своих оппонентов до тех пор, пока однажды обиженный им человек не вызвал его на дуэль. И Линкольн перестал открыто нападать на других. Во время Гражданской войны, когда многие его сподвижники резко высказывались о южанах, он произнёс знаменитую фразу: «Не критикуйте их; в подобных обстоятельствах мы были бы точно такими же».

Брифли существует благодаря рекламе:

Осуждать других легко, а для того, чтобы понимать людей и прощать их ошибки и несовер­шенства, требуется сильный характер. Если вы хотите нравиться окружающим, попытайтесь понять их мотивы, принять недостатки и взять себе за правило никогда открыто их не критиковать. Эта критика в итоге вам же и навредит.

Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение

Стремление добиться признания окружающих — одна из сильнейших движущих сил человеческого поведения. Нам всем нравится, когда нас хвалят и отмечают наши достижения. Желание получить высокую оценку и похвалу заставляет людей покорять самые высокие горы, писать романы и создавать гигантские корпорации.

Возможность получить награду в виде похвалы является гораздо более мощным стимулом, чем угроза наказания за плохую работу. Следовательно, если вы хотите добиться чьего-то расположения и готовности оказывать услуги, то должны показать себя человеком благодарным и щедрым на похвалу, а не склонным к критике.

Продолжение после рекламы:

Используйте простые фразы типа «Спасибо» или «Извините» и научитесь искренне хвалить. Не пытайтесь завоевать расположение людей фальшивой лестью: они могут раскусить вашу уловку, и все усилия окажутся тщетны.

Чтобы достичь искренности, необходим соответ­ствующий образ мыслей. Ральф Уолдо Эмерсон говорил, что каждый встреченный им человек в чём-то его превосходит. Мы всегда можем чему-то научиться у других и оценить их положительные стороны.

Если вы будете воспринимать окружающих всерьёз и относиться к ним с уважением, то для вас не составит труда по достоинству оценить их работу и высказать честное и искреннее одобрение. В ответ на это люди проникнутся к вам симпатией и будут с радостью с вами сотрудничать.

Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим

Людям свойственно интересоваться в первую очередь собой, и поэтому им всегда приятно встретить человека, разделяющего этот интерес. Больше слушайте, а не говорите, так вы произведёте впечатление приятного и интересного собеседника. Задавайте людям вопросы на их любимые темы и давайте возможность от души выговориться.

Брифли существует благодаря рекламе:

Чтобы казаться интересным, нужно быть заинтере­сованным. Уделяете человеку всё своё внимание. Сделайте сознательное усилие, покажите, что вам действительно интересно то, о чём он рассказывает. Не прерывайте его и не отвлекайтесь сами.

Пример. Зигмунд Фрейд превосходно умел показать собеседнику, насколько интересным считает всё, о чём тот ему рассказывает. В столь благоже­ла­тельной обстановке любая скованность пропадала, и люди свободно делились с профессором своими самыми потаёнными переживаниями.

Тот, кто слишком много говорит о себе, не умеет слушать и постоянно прерывает собеседника, вызывает неприязнь. Разговоры только о себе — признак эгоизма, это лишает вас привлека­тельности в глазах окружающих.

Чтобы продемон­стрировать собеседнику своё одобрение, говорите на тему, которая его интересует

Каждый любит говорить о том, что для него важно. Нам нравятся люди, разделяющие наши интересы.

Пример. Теодор Рузвельт каждый раз, когда ему предстояла беседа с новым знакомым, тщательно готовился к встрече: изучал всё, связанное с интересами этого человека. Он понимал, что путь к сердцу любого человека лежит через умение говорить о наиболее ценных для него вещах.

Бенджамин Дизраэли: «Говорите с человеком о нём самом, и он будет слушать вас часами».

Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нём нечто, что вызывает ваше восхищение, и скажите ему об этом. Вы всегда можете отыскать привлека­тельную черту в любом человеке.

Пример. Дейл Карнеги однажды захотел сделать приятное скучающему почтовому служащему и заметил: «Хотел бы я иметь такую шевелюру, как у вас!».

Проще всего научиться искренне признавать достоинства других, если следовать золотому правилу: «Относись к людям так, как хочешь, чтобы они относились к тебе».

Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности

Если вы хотите расположить к себе человека, с воодушевлением продемон­стрируйте ему, как высоко его цените. Покажите, что вас искренне интересует он сам и его рассказ, и запомните всё рассказанное им.

Обязательно запоминайте имена, дни рождения и прочие подробности. Это требует некоторых усилий (возможно, вам придётся делать записи после каждой встречи с человеком), но в долгосрочной перспективе окупается.

Чтобы завоевать благосклонность человека, часто называйте его по имени. Звук собственного имени приятен каждому. Когда вы с кем-то знакомитесь, запомните, как его зовут, и несколько раз употребите это имя в разговоре. Собеседник моментально проникнется к вам симпатией.

Пример. Теодора Рузвельта любили все его сотрудники и слуги — он всегда обращался к каждому по имени. Он специально выделял время на то, чтобы с ними пообщаться, и старался запомнить подробности разговора. Он демонстрировал людям, что ценит их, при этом взамен получал гораздо больше.

Избегайте споров — в споре победить невозможно

В девяти случаях из десяти препира­тельства заканчиваются тем, что обе стороны ещё более убеждаются в своей правоте.

Споры не приводят ни к чему хорошему. Каков бы ни был исход, ваш оппонент всё равно не согласится с вами. Напротив, он будет презирать вас и ваши доводы. Правильнее всего вообще не ввязываться в полемику.

Вовсе не обязательно, чтобы обе стороны были единого мнения. Критический анализ своих взглядов с позиции оппонента принесёт гораздо больше пользы. Не навязывайте ему своих идей. Здраво обдумайте доводы другой стороны вместо того, чтобы слепо бросаться отстаивать свою точку зрения.

Если спор необходим и неизбежен, важно уметь сохранять выдержку и самообладание. На начальном этапе стороны не должны тесно взаимодей­ствовать: пусть каждый обдумает вопрос самосто­ятельно. Личную встречу можно назначать лишь после того, как пройдёт острота первой эмоциональной реакции.

Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите

Говоря человеку, что он неправ, вы фактически заявляете: «Я умнее вас». А это прямой удар по его самооценке. Собеседник почувствует себя уязвлённым и захочет отплатить тем же.

Когда вы хотите высказать противо­положное мнение, не используйте такие категоричные формулировки, как «Ясно, что…» или «Очевидно, что дело в…». Даже если вы уверены, что умнее других, никогда этого не показывайте.

Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своих взглядов — проявить скромность и готовность к диалогу: «Вообще-то, я сам думаю иначе, но, возможно, ошибаюсь. Со мной часто такое случается. Давайте ещё раз вместе обратимся к фактам».

Облачите своё несогласие в дипломатичные формы. С помощью деликатного подхода вы сможете быстро переубедить оппонентов, превратив их в союзников.

Пример. Бенджамин Франклин никогда не вступал в открытую конфронтацию при общении с людьми. И исключил из своего лексикона выражения: «конечно» и «без сомнения», поскольку убедился, что они слишком безапел­ляционны и отражают негибкий склад ума. Вместо этого он стал употреблять фразы «Я полагаю» или «Мне кажется».

Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно

Все мы совершаем ошибки, и нужно научиться их признавать. Если вы допустили оплошность и знаете, что сейчас вам за это попадёт — сыграйте на опережение, перехватив инициативу оппонента: быстро и решительно признайте собственную ошибку. Эффект: секунду назад собеседник намеревался удовлетворить своё самолюбие, от души вас отругав, но как только вы признали свою «вину», он будет великодушен и проявит снисхождение.

Пример. Когда полицейский поймал Дейла Карнеги, гуляющим с собакой без намордника, Карнеги первым сказал, что раскаивается и ужасно сожалеет о своём непрости­тельном проступке. В обычных условиях офицер с удовольствием отчитал бы нарушителя, но, услышав поспешное признание вины, поступил наоборот: принял извинения Карнеги и отпустил его без штрафа.

Критиковать самого себя гораздо приятнее, чем выслушивать обвинения из уст других.

Публичная самокритика позволяет завоевать поддержку и уважение окружающих: оправдываться может каждый, а для открытого признания своих слабостей и недостатков нужна сила воли.

Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да»

Если вы хотите в чём-то переубедить человека, ни в коем случае не показывайте ему своего намерения. Никто не любит менять своё мнение. Действуйте опосредованно.

Завоюйте симпатию собеседника, проявив дружелюбное отношение, вежливость и терпение. Если вы будете вести себя агрессивно и задиристо, то оппонент перестанет слушать и захочет ответить ударом на удар, чтобы защитить свою позицию.

Подчёркивайте ваши точки соприкос­новения. Делайте упор на одинаковые цели. Не выражайте своё мнение, пока не убедитесь, что собеседник уверен в общности ваших интересов.

Когда человек увидит сходство ваших целей, постарайтесь склонить его к своей точке зрения. Эффективный способ добиться этого — сделать так, чтобы собеседник как можно чаще с вами соглашался. Выстраивая свою аргументацию, задавайте оппоненту множество мелких вопросов, на которые он будет вынужден ответить «да».

Метод Сократа: чем больше утверди­тельных ответов вы получите во время разговора, тем выше вероятность, что собеседник согласится и с вашей истинной позицией по данному вопросу.

Используя этот метод, можно заставить человека согласиться даже с тем высказыванием, против которого он яростно возражал несколько минут назад.

Самое главное

Чтобы понравиться окружающим, улыбайтесь, будьте хорошим слушателем и высказывайте своё одобрение. Тогда люди будут относиться к вам с большим участием и охотно оказывать услуги.

Как сразу произвести хорошее впечатление и расположить к себе людей?

• Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление, улыбайтесь.
• Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их.
• Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение.

Как прослыть интересным и приятным собеседником?

• Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим.
• Чтобы продемон­стрировать собеседнику свою симпатию, говорите на тему, которая его интересует.
• Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности.

Как избежать конфликтов и склонить собеседника к своей точке зрения?

• Избегайте споров — в споре победить невозможно.
• Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите.
• Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно.
• Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да».

Книги, о которых говорят: «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги

Кажется, что мода на литературу селф-хелп зародилась лишь в последние годы? Нет, желанию прочитать волшебную книгу, которая разом решила бы все проблемы, сделала бы человека счастливее, богаче и успешнее, много десятков лет. Например, книга Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» вышла в 1936 году. Она моментально стала бестселлером и так им и осталась несмотря на то, что с момента выхода прошло более 80 лет. 

О книге Дейла Карнеги «Как завоевать друзей» всё ещё говорят. В чём же причина её успеха? Сейчас расскажем.

---

Для начала немного цифр. За первый год было продано около 1 000 000 копий книги. При жизни автора в одних только Соединённых Штатах было продано более 5 000 000 экземпляров. Книга Дейла Карнеги «Как завоевать друзей» числилась в списках бестселлеров газеты The New York Times на протяжении 10 лет. Этот рекорд не побит до сих пор.

За прошедшие годы мудрость Карнеги, кажется, ничуть не устарела. Вот несколько свежих отзывов реальных людей, взятых из Интернета: «Книга изменила мой подход к жизни», «Я стала лучше понимать себя и других, стала увереннее в себе, появилась любовь к себе», «Чем раньше вам в руки попадётся эта книга, тем лучше для вас и окружающих». Читатели всё ещё выбирают Дейла Карнеги, хотя на полках полно гораздо более современных и актуальных книг, посвящённых влиянию и коммуникациям. Вероятно, дело в том, что в своей книге «Как завоевать друзей» Карнеги первым сформулировал базовые правила социальной гигиены. Сложно придумать что-то более гуманное и эффективное для налаживания общения.

Так, например, советы Карнеги включают в себя рекомендацию проявлять к людям живой интерес, чаще улыбаться, говорить на темы, которые интересуют вашего собеседника, внимательно его слушать и задавать вопросы. Классный лайфхак от Дейла Карнеги – обращаться к человеку по имени, ведь для людей их собственное имя звучит слаще музыки. Автор советует избегать критики и резких высказываний, учит слушать других людей и быть искренними в своём общении с ними.

«Критика бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду».

Интересно, что советы Дейла Карнеги можно использовать для налаживания общения во всех сферах жизни, не только среди друзей. Они помогут завоевать уважение коллег, будут полезны на первом свидании и даже пригодятся для общения с подростком. Автор не советует ничего революционного, но обращается к человеколюбию, терпению и толерантности читателя. 

Сегодня Дейл Карнеги воспринимается с эдаким налётом милой старомодности, он пытается достучаться до нас из того времени, когда друг к другу принято было обращаться на «вы», а перед дамами обязательно стоило придержать дверь. Посмотрите на фото самого Карнеги – это улыбающийся седовласый джентльмен в аккуратных очках и с щеголеватой бабочкой на шее. Тут стоит знать, что работы этого симпатичного господина позже подверглись критике за манипулятивный подход. И всё-таки именно Карнеги первым задал тренд на то, что умение общаться – не врождённый навык, а нечто, что можно улучшать и разрабатывать как мышцу. Именно из его работ выросли многие современные техники эффективного общения, помогающие людям быть более приятными собеседниками и добиваться успеха в карьере и личной жизни.

Возможно ли изменить саму природу, лишь прочитав книгу? Попробуйте изучить «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги, примените на практике некоторые его советы, и узнаете. 

Понравился материал? Читайте также «Сила подсознания, или Как изменить жизнь за 4 недели». Цитаты из книги-сенсации».

Дейл Карнеги: Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Дейл Брекенридж Карнеги

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

© 1981 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie (Revised Edition)

© Перевод. ООО «Попурри», 1998

© Оформление. ООО «Попурри», 2007

* * *

Эта книга посвящена человеку, которому нет нужды ее читать, – моему незабвенному другу Гомеру Крэю

Предисловие к пересмотренному и дополненному изданию

Книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была впервые опубликована в 1937 году тиражом всего лишь пять тысяч экземпляров. Ни Дейл Карнеги, ни издатели, Саймон и Шустер, не рассчитывали, что ее популярность заставит выйти тираж за этот скромный объем. К их удивлению, книга стала сенсацией, и приходилось печатать тираж за тиражом, чтобы удовлетворить все возрастающий читательский спрос. Она заняла свое место в истории издательского дела как один из интернациональных бестселлеров. Книга касалась актуальной области и удовлетворяла человеческую потребность, свойственную не только периоду после Великой депрессии, о чем свидетельствуют ее непрерывно продолжающиеся продажи в восьмидесятые годы, почти полстолетия спустя.

Дейл Карнеги говорил, что легче сделать миллион долларов, чем добавить фразу в английский язык. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» стала именно такой фразой, цитируемой, пересказываемой, пародируемой, используемой с неисчислимым множеством оттенков в различных текстах – от политических листовок до романов. Эта книга переведена почти на все языки, имеющие письменность. Каждое поколение открывает ее заново и находит в ней нечто, созвучное своему времени.

Сказанное выше приводит нас к логическому вопросу: «Зачем пересматривать книгу, доказавшую и продолжающую доказывать свою неслыханную привлекательность? Зачем экспериментировать с успехом?»

Чтобы ответить на это, мы должны осознать, что Дейл Карнеги сам неутомимо переделывал свою книгу в течение всей жизни. Она была написана как практическое пособие к его курсам «Умение говорить и человеческие отношения» и сегодня все еще продолжает использоваться в этом качестве. Вплоть до своей смерти в 1955 году Карнеги непрерывно улучшал и пересматривал этот курс, чтобы адаптировать его к изменившимся потребностям постоянно расширяющейся аудитории. Трудно найти человека, более чувствительного к направлениям изменения сегодняшней жизни, чем Дейл Карнеги. Он постоянно пересматривал и совершенствовал свои методы обучения; свою книгу по эффективному ведению беседы он модернизировал несколько раз. Если бы он прожил дольше, то сам бы пересмотрел книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», чтобы она лучше отражала изменения, произошедшие в мире после тридцатых годов.

Имена многих людей, цитируемых в данной книге, хорошо известные во времена первой публикации, не знакомы большинству сегодняшних читателей. Некоторые примеры и фразы в нашу социальную эпоху кажутся причудливыми и устаревшими, словно пришедшими из романов викторианской эпохи. За счет этого ослабляется информативность и общее воздействие книги.

Следовательно, при пересмотре и дополнении книги мы ставили своей целью сделать ее более ясной и приближенной к современному читателю без искажения содержания. Мы не изменили суть книги, а лишь заменили некоторые примеры более современными. Живой, стремительный стиль Карнеги остался невредимым – оставлен даже сленг тридцатых годов. Дейл Карнеги писал так же, как и говорил, в экспансивном, непринужденном разговорном стиле.

Поэтому его голос звучит так же мощно, как и всегда со страниц его книг и работ. Тысячи людей – и число их растет с каждым годом – во всем мире обучаются на курсах Карнеги. И другие тысячи читают и изучают книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» и воодушевляются на использование предложенных в ней принципов для улучшения своей жизни. Для всех читателей мы предлагаем этот исправленный вариант книги как отточенный и отполированный, готовый к использованию инструмент.

Дороти Карнеги

Как и почему была написана эта книга

За первые тридцать пять лет двадцатого столетия американские издательства напечатали более четверти миллиона разных книг. Большинство из них смертельно скучны, а многие принесли издателям финансовые потери. Я сказал «многие»? Недавно председатель правления одного из крупнейших в мире издательских концернов признался мне, что, несмотря на семидесятипятилетний опыт работы, его компания терпит убытки на семи из каждых восьми издаваемых книг.

Читать дальше

5 принципов как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Изначально опубликованная в 1936 году работа Дейла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» стала первым бестселлером по саморазвитию и остается одной из самых точных книг по данному вопросу.

И хотя ее автор принадлежал к другой эпохе, описанные им уроки актуальны и по сей день. Несмотря на свой возраст и относительно небольшое содержание, в ней можно найти множество крупиц мудрости, за счет чего она оказала неизмеримое культурное влияние на будущие поколения. (По ней даже снят фильм и написана книга-пародия «Как потерять друзей и отвращать людей».)

Карнеги проделал великолепную работу по раскрытию тем коммуникации, психологии, продаж и саморазвития в одном произведении. Однако та область, где книга действительно интересна предпринимателям — это лидерство, и в данной статье речь пойдет именно об этом.

12 вещей, которые вы узнаете из этой книги

Для начала назовем основные причины, по которым вы просто обязаны прочитать «Как прибретать друзей и оказывать влияние на людей» (если еще не сделали этого ранее). По мнению автора, эта книга:

1. Выведет из психологической колеи, даст вам новые мысли, идеи, амбиции.
2. Позволит вам быстро и легко заводить друзей.
3. Увеличит вашу популярность.
4. Поможет вам склонять людей к вашей точки зрения.
5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, вашу способность добиваться выполнения поставленных задач.
6. Позволит получить новых клиентов, новых покупателей.

7. Увеличит вашу рентабельность.
8. Сделает вас лучшим продавцом, лучшим исполнителем.
9. Поможет вам справится с жалобами, избежать споров, сохранит ваши контакты легкими и приятными.
10. Улучшит ваши способности к ведению переговоров. сделает вас интересным собеседником.
11. Сделает принципы психологии для вас более простыми, чтобы вы могли применять их в ежедневном общении.
12. Поможет вам пробудить энтузиазм среди ваших партнеров.

Кроме того, Карнеги выделяет 9 принципов для того, чтобы стать великим лидером — или, по его словам, «как изменить людей, не нанося им обид и не приводя в негодование».

Тысячи работ по лидерству были написаны после того, как Карнеги издал свою книгу, но надо сказать, что все было уже упомянуто им ранее.

Итак, рассмотрим первые 5 принципов более детально.

Принцип 1: Начните с похвалы

Никто не любит слышать негативные отзывы, но критическое суждение необходимо для развития, особенно на работе.

Лучший способ смягчить удар — начать с комплимента перед критикой.

К примеру, вы работаете с дизайнером над созданием нового веб-сайта для вашего бренда, но то, что он вам предлагает, выглядит немного шаблонно.

Вы можете сначала высказать комплимент тем элементам, которые вам понравились и привлечь внимание ко всему хорошему в текущей версии. Потом дайте понять, что вам необходим более нестандартный подход и приведите конкретные примеры того, что вы имеете ввиду.

Так как вы начали с комплиментов, ваш коллега не почувствует себя обескураженным и у него будет позитивный настрой в процессе внесения изменений.

Хотя это не указывается в книге, в данном примере используется техника «сэндвича», когда вы чередуете 1 замечание 2 комплиментами. Вы начинаете разговор с похвалы, затем вставляете критический комментарий и завершаете разговор также позитивным высказыванием.

Метод «сэндвича» — простейший метод избежать недовольства коллег и подчиненных вашей критикой.

Принцип 2: Привлекайте внимание к ошибкам людей косвенно

Большинство из нас не умеет проявлять достаточную деликатность, критикуя людей, даже если используется метод «сэндвича». В чем же проблема?

«Вы проделали огромную работу по закрытию плана продаж на этой неделе, но несколько клиентов пожаловались, что вы были слишком настойчивы»

Что не так в этой фразе? Мы все ненавидим слышать «но», тем не менее, это не останавливает нас от того, чтобы говорить его другим.

Как только люди слышат слово «но», они тут же расценивают похвалу как начало критики. Карнеги рекомендует заменить «но» на «и», чтобы сместить акцент с критики на поощрение.

«Вы проделали огромную работу по закрытию плана продаж на этой неделе, и если вам удастся немного смягчить ваш подход, вы будете вне конкуренции».

Какой вариант вам хотелось бы услышать?

Как только люди слышат слово «но», они тут же расценивают похвалу как начало критики

 

Твитнуть цитату

Принцип 3: Говорите вначале о своих ошибках, перед тем как критиковать других

После применения этого принципа становится заметна большая разница в том, как люди реагируют на замечания.

Никому не нравится, чтобы ему читали лекции и поучали. Мы намного более восприимчивы к критике, когда критикующий человек находится на одном с нами уровне.

Карнеги приводит пример, когда он нанял свою племянницу на работу секретаря и был весьма разочарован количеством ошибок, которые она делала. Но потом он понял, что ожидал от нее такой же компетентности как у него самого, несмотря на то что у него было на несколько десятков лет больше опыта в бизнесе.

В итоге, он убедил ее в том, что ее ошибки были не хуже тех, которые он сам делал раньше, а потом спросил чему она научилась.

Когда мы позволяем себе быть более чуткими, мы принимаем на себя роль наставника, а не «босса» и оказываем положительное влияние на подчиненных.

Принцип 4: Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы

Так же, как никто не любит критику, по своей природе большая часть людей не любит получать приказы. Просьба кого-либо сделать что-либо более эффективна, потому что она дает людям выбор.

Ваша команда — это не просто группа исполнителей: каждый из них эксперт в своей области.

Обратите внимание на восприятие следующих выражений: «Сделайте это к 5 часам» и «Сможете ли Вы это сделать к 5 часам?».

Первое звучит холодно и твердо, второе дает возможность вашему подчиненному оказать влияние на проект и сроки его исполнения. Вместо того чтобы сказать кому-то что-то не делать, спросите, нет ли у него лучшего варианта.

Это позволит человеку почувствовать, что он помог предложить решение, даже если вы фактически направили его в правильное русло.

Это небольшое изменение, но создающее большую разницу.

Принцип 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо

«Я не имею никакого права сказать или сделать что-либо, что принизит человека в его собственных глазах. Значение имеет не то, что я думаю о нем, а то что он думает о себе сам. Причинение вреда достоинству человека — это преступление», — писал когда-то Антуан де Сент-Экзюпери.

То, что мы просто не согласны с кем-либо еще не означает, что можно его принижать.

Когда вы собираетесь критиковать, поставьте себя на место этого человека и спросите себя, какой подход вам бы понравился в подобной ситуации?

Старайтесь не сообщать плохие новости публично или унижать людей каким-либо иным способом.

Это не просто ужасный поступок, но и негативно повлияет на то, как окружающие люди будут вас воспринимать. Подобное поведение может разрушить корпоративную культуру.

Независимо от того, кого именно касается ваша критика, вам следует выказывать людям уважение.

Хотите узнать больше принципов Дэйла Карнеги?

Если вы хотите узнать 4 оставшихся принципа из книги Дэйла Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» и начать применять их в своей жизни, рекомендуем вам прочесть ее целиком.

Перечисляем для вас их краткое содержание:

• Хвалите каждое улучшение.
• Дайте человеку характеристику, которой он мог бы соответствовать.
• Используйте слова поддержки. Делайте так, чтобы ошибки казались легкими для исправления.
• Старайтесь, чтобы люди были рады принимать ваши предложения.

Высоких вам конверсий!

По материалам: impactbnd.comimage source waese 

14-04-2016

Почему Дейл Карнеги ушел из жизни в одиночестве

62 года назад ушел из жизни знаменитый американский психолог, оратор и писатель Дейл Карнеги. Его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», «Как перестать беспокоиться и начать жить», «Как вырабатывать уверенность и влиять на людей» разошлись миллионными тиражами и были переведены на десятки языков мира. Тем временем сам автор, которого называли «продавцом счастья» и учителем человечества, не был счастлив и последние годы своей жизни провел в одиночестве. Дейл Карнеги | Фото: peoples.ru и booklya.ua
Родители Дейла Карнеги были очень бедными фермерами, порой семья перебивалась с хлеба на воду. Им пришлось отдать все свои сбережения, чтобы сын выучился в педагогическом колледже. Во время учебы он просыпался в три часа ночи, чтобы прибрать в хлеву и выполнить другую работу на ферме, а затем проделывал 6 миль верхом на лошади, чтобы добраться до места учебы. Одежду и обувь ему приходилось донашивать за старшим братом, и он очень стыдился своей бедности. Одноклассники считали его неуклюжим и закомплексованным неудачником. Автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» | Фото: changeua.com
Лучше своих ровесников он чувствовал себя только в одном – в ораторском мастерстве. Секретами красноречия он интересовался с юных лет и неплохо преуспел в умении выступать на публике. Учителя отмечали его коммуникабельность и способность правильного ведения дискуссии. И этот талант Дейл использовал как свой главный козырь. Выступления в дискуссионном кружке придали ему уверенности в своих силах. «Продавец счастья и успеха» Дейл Карнеги | Фото: hitgid.com
После окончания учебы Дейл Карнеги попытался организовать курсы ораторского мастерства, но у местных фермеров эта идея не вызвала никакого энтузиазма. Тогда он переехал в другой район и поступил в одну из фирм агентом по продаже бекона, мыла и сала. «Я был одним из самых несчастных парней… Я ненавидел свою работу, ненавидел жизнь в дешевой меблированной комнате, полной тараканов. Я питался в дешевых, грязных забегаловках, тоже населенных тараканами. Я приходил домой вечером с головной болью, вызванной чувством разочарования, озабоченности, горечи и протеста», – вспоминал он о тех временах. Однако благодаря этой работе ему удалось собрать денег и организовать собственную школу, где он преподавал риторику и сценическое мастерство. Одновременно Карнеги начал ездить по стране с лекциями о том, как организовывать эффективное общение и налаживать взаимоотношения. Вскоре курсы психолога и оратора приобрели невероятную популярность. Автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» | Фото: aif.ru
В 1926 г. Дейл Карнеги издал свою первую книгу – «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». Однажды директор издательства посетил его лекции по практической психологии и был так впечатлен, что предложил обобщить все материалы и опубликовать их в виде еще одной книги. Так появилась самая известная в мире работа психолога «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая получила название «учебника успеха» и в первый же год разошлась миллионными тиражами. В увлекательной и доступной форме автор рассказывал о том, как производить хорошее впечатление на людей и благодаря этому влиять на их решения. На протяжении 10 лет эта книга оставалась в списках бестселлеров газеты «New York Times». Следующая его работа – «Как перестать беспокоиться и начать жить» – также была переведена на многие языки мира. Карнеги стал основателем «Института эффективного ораторского искусства и человеческих отношений». Знаменитый американский психолог, оратор, писатель Дейл Карнеги | Фото: nnm.me
Хотя психологу и оратору удалось добиться всемирного признания и успеха, в его собственной жизни не все складывалось в соответствии с теми правилами и советами, которые он давал в своих книгах. В свои последние годы он стался в одиночестве, несмотря на огромное количество последователей и поклонников. Личная жизнь самого популярного в США лектора, в отличие от карьеры, сложилась неудачно. Карнеги был женат дважды, однако оба брака распались. О причинах своих семейных неурядиц автор мотивирующих книг и «продавец счастья» предпочитал не распространяться. В первый раз он развелся, когда писал главу «Семь правил для счастливого брака», поэтому сам факт своего развода скрывал. Второй брак продержался дольше во многом потому, что супруга стала его менеджером и владела большой частью его доходов, однако счастливым этот семейный союз назвать было нельзя. Автор книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» | Фото: nekropole.info и karnegi.ru
Свои последние годы Карнеги провел, мучаясь от неизлечимой болезни Ходжкина – злокачественного заболевания лимфоидной ткани. В своих работах психолог утверждал, что все болезни случаются из-за стрессов, тревожности и излишней мнительности людей, что препятствует достижению счастья и успеха. И чтобы обрести душевную гармонию и физическое здоровье, нужно просто не омрачать свое существование хроническим беспокойством и негативными эмоциями. Очевидно, самому автору это не удалось. Теория Карнеги неоднократно подвергалась критике – автора обвиняли в расхождении теории с практикой и в том, что он всего лишь обобщил и изложил в доступной форме опыт современных ему психологов. Знаменитый американский психолог, оратор, писатель Дейл Карнеги | Фото: changeua.com
Знаменитый писатель, психолог и выдающийся оратор Дейл Карнеги скончался 1 ноября 1955 г. в возрасте 66 лет. По одной из версий, причиной смерти стала его болезнь. Но куда более распространенной является версия о том, что мастер позитивного мышления покончил с собой, не в силах бороться с тяжелой болезнью и одиночеством. «Продавец счастья и успеха» Дейл Карнеги | Фото: changeua.com
Источник: Культурология

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» — рецензия — Психология эффективной жизни

Автор

Дейл Карнеги (1888–1955) — американский писатель, педагог-психолог, преподаватель, публицист. Одним из первых разработал концепцию успешного общения, переводил научные разработки психологов-современников в практическую область. Ключевыми моментами в его теории выступают бесконфликтность и взаимопонимание.

Сложность изложения

2 из 5. Рекомендуется в том числе бизнесменам.

Целевая аудитория

Все, кто хочет разобраться в себе, подружиться с большим количеством верных и надежных людей, научиться оказывать влияние на них и осуществлять мечты.

Зачем читать

В представленной книге по психологии описаны способы, как правильно строить отношения с людьми и разбираться в них, преуспевать в социальной жизни, располагать окружающих к себе и переубеждать их в свою пользу. Любой человек может найти себе друга или нескольких друзей на всю жизнь. Книга помогает осуществлять эти желания.

Читаем вместе

В каждый момент времени происходит человеческое взаимодействие. У всех нас имеются родные, друзья, коллеги и т.д., но людей, которые присутствуют в нашей жизни постоянно, не так много. Именно их мы называем друзьями: эти люди ходят к нам в гости, интересуются нашими делами, помогают решать проблемы, им небезразлична наша жизнь. У кого-то есть только один друг, у кого-то их десяток, а кто-то живет в вечном одиночестве. Разные обстоятельства влияют на эти состояния.

1. Необходимо высказывать искренний интерес к другим людям, поскольку это самый действенный способ расположения их к себе. При общении с человеком не следует много распространяться о себе, лучше расспрашивать о нем, о его жизни. Очень многие любят поговорить о себе, тем самым удовлетворяя внутреннюю потребность во внимании и признании. Обращение к собеседнику по имени тоже очень важно и значимо для него.

2. Следует выбирать удобную и понятную для человека тему, чтобы выявить схожесть интересов. Тогда появляется прекрасный шанс на установление тесных дружеских отношений. Общение должно всегда происходить в положительном ключе, с улыбкой, в хорошем и бодром настроении, с долей юмора, но без перебарщивания. Улыбка стоит немного, но создает несоизмеримо больше.

3. Необходимо уважать мнение собеседника, это один из эффективных способов расположить его к себе еще больше. Можно внутренне не соглашаться с его точкой зрения, но внешне не стоит никак это проявлять, будь он трижды неправ. Можно привести разумные доводы, чтобы выразить некоторое несогласие, но не следует нарушать границы. Любое мнение имеет право быть высказанным, и если вы уважительны к нему, то собеседник будет испытывать то же самое в ответ на вашу позицию.

4. Необходимо научиться признавать ошибки, поскольку в жизни случаются разные ситуации. Признание неправоты в беседе или споре говорит о вашей ответственности за слова и действия. Это не самое приятное занятие, но такая позиция вызывает уважение окружающих, поскольку умеющий проигрывать находится в почете.

5. Развитие эмпатии очень сильно влияет на понимание между вами и собеседником. Многие смотрят на вещи однобоко и считают верным только собственное мнение, поэтому так часто возникают разногласия. Взглянув на ситуацию глазами другого человека, мы оказываем ему поддержку, которая ведет к налаживанию конструктивных отношений.

6. Искренний интерес и разумные похвалы привлекают к вам людей, успехи которых даже не так значимы и не касаются вас лично. Но вы можете показать, что гордитесь ими и цените, хваля их, но не заискивая.

7. Ни в коем случае не надо переделывать людей, которые являются не только вашими друзьями, но и близкими. Отношения не должны подвергаться разрушительному воздействию, все должно способствовать развитию и гармонии в них. Каждый человек обладает определенным темпераментом и качествами, которые нам не всегда нравятся. Не надо быть эгоистом, лучше принимать людей и с их достоинствами, и с недостатками, быть терпимым. Так вы сможете вырасти как личность.

8. Человек может допускать ошибки или поступать неправильно, с вашей точки зрения, но не следует моментально критиковать или осуждать его, поскольку такое отношение чревато конфронтацией и ведет к ухудшению взаимодействия. Хотите оказать на человека влияние — вспомните о неудачах или промахах из личного опыта, расскажите о допущенных ошибках и способах их исправления. Наверняка собеседник сможет понять, в чем его ошибка. После налаживания общения можно спокойно дать человеку пару советов, как аккуратно и правильно осуществлять задуманное в будущем.

9. Кто умеет слушать, то считается отменным собеседником. Чем меньше мы говорим и больше слушаем, тем больше бонусов приобретаем. Искренний интерес к собеседнику, уважение его мнения, поощрение его к рассказу о себе — все это не только дает человеку ощущение его значимости, но и позволяет начать относиться к вам как к прекрасному слушателю, приятному в общении. Ваша немногословность в дальнейшем будет оказывать на людей мощное воздействие.

10. Манера вашего общения тоже очень много значит, когда вы озвучиваете мысли и желания, идеи. Не надо ограничиваться только речью, можно рисовать, писать, жестикулировать, использовать все, что имеется под рукой, чтобы придать словам эффектную наглядность. Инсценированные монологи оказывают многократно возрастающее влияние на окружающих и вызывают неподдельный интерес к вам.

В семейной жизни стоит соблюдать не менее простые правила: поменьше придираться и не пытаться переделать супруга, не критиковать и восхищаться друг другом, быть предупредительными и оказывать внимание, а также читать литературу о сексе в супружеской жизни.

Люди не являются рациональными существами, мы все испытываем те или иные эмоции. Но все мы стремимся к поддержанию чувства достоинства, а приобрести друзей можно только через искреннюю заботу об этом чувстве у других.

Лучшая цитата

«Помните постоянно о том, что богатейшие возможности для совершенствования находятся рядом с вами».

Чему учит книга

— Книга помогает выйти из ментального тупика, заставляет по-новому думать и ставить цели.

— Приобретение новых друзей означает возможность склонять их на свою сторону, быть популярным.

— Для убеждения собеседника нужно заставить его как можно чаще отвечать «да».

— В деловой сфере вы можете научиться влиять, привлекать клиентов, улучшить профессиональные качества, поддерживать ровные и доброжелательные отношения со всеми людьми. Людям должно быть приятно выполнять ваши пожелания.

— Необходимо научиться пользоваться поощрением, чтобы любое дело, на которое вы хотели бы увлечь людей, выглядело легко выполнимым, а недостатки исправлялись так же легко. Вы способны стать искусным оратором и вести людей за собой, быть энтузиастом и примером для многих.

 

От редакции

Чтобы проявить уважение к собеседнику и произвести на него благоприятное впечатление, существуют правила речевого этикета. Проверьте, сколько у вас есть в запасе вежливых фраз, кроме «спасибо» и «пожалуйста», прочитав статью преподавателя риторики, консультанта в области психологии общения и публичных выступлений Ирины Мухитдиновой: https://psy.systems/post/rechevoj-etiket-a-vy-znaete-pravilo-sem-p.

К сожалению, при попытке завязать знакомство всегда есть вероятность нарваться на энергетического вампира, который только и ждет момента задать неудобный вопрос и получить удовольствие от вашей растерянности или эмоционального всплеска. Как дать отпор манипулятору и поставить его самого в неудобное положение, рассказывает психолог Ольга Юрковская: http://www.psy.systems/post/kak-otvechat-na-neudobnye-voprosy.

Понимать людей — важное, полезное в жизни умение. В этом деле поможет знание основ соционики. Определив, к какой квадре относится ваш собеседник, вы поймете, какие у него ценности и приоритеты. Как это сделать, читайте в статье филолога, преподавателя, типировщика Надежды Дубоносовой: https://psy.systems/post/socionika-kak-pravilno-vybrat-kollektiv-i-realizovatsya-v-zhizni.

Читать онлайн «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» автора Карнеги Дейл — RuLit

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.

Dale Carnegie, 1938

Представляем читателям перевод книги известного американского специалиста Д. Карнеги (24 ноября 1888 — 1 ноября 1955).

Несмотря на то, что в книге описывается опыт взаимоотношений между людьми в условиях капитализма, думается, что многие наблюдения автора могут быть полезны нашим специалистам. Книга представляет интерес еще и потому, что отечественной литературы о взаимоотношениях между руководителями, а также между руководителями и подчиненными, издается еще недостаточно.

Эта книга даст вам наиболее ценные навыки:

1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые мечты, новые цели.

2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.

3. Поднимать вашу популярность.

4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.

5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.

6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых заказчиков.

7. Повысит ваше умение зарабатывать.

8. Улучшит ваши деловые качества.

9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать ровные и любезные отношения с людьми.

10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным собеседником.

11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в ежедневном общении с людьми.

12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.

Книга, которая расходится быстрее всех книг в мире.

Эта книга писалась не для продажи, однако весьма любопытно, что сегодня она распускается быстрее всех других книг в мире. Дейл Карнеги написал эту книгу для взрослых людей, поступавших учиться в институт ораторского искусства и человеческих отношений Дейла Карнеги. Только за восемь первых месяцев ее публикации было продано более полумиллиона экземпляров. От читателей посыпались тысячи писем с сообщениями вроде следующих: «Я купил еще два экземпляра для своих мальчиков», или «Вышлите мне дюжину экземпляров вашей книги, чтобы я мог в качестве „принудительного ассортимента“ к ней сбыть кое-какой ненужный товар».

Сотни крупных организаций оптом закупали большое количество экземпляров этой книги для своих служащих. Сотни пасторов использовали содержание этой книги в своих проповедях: в воскресных школах эта книга преподавалась в классах глава за главой.

Почему? Потому, что в ней ощущалась всеобщая потребность. Каждому хочется иметь большое количество друзей, больше влияния и больше удачи.

Книга помогает людям именно в этом. Одному видному газетному обозревателю принадлежат следующие слова: «Эта книга обладает глубоким влиянием на мышление и деятельность нашего поколения».

Мы надеемся, что вы, открыв этот том, найдете не только новую увлекательную книгу, но и новый путь к более богатой, более полной жизни.

Единственное назначение этой книги в том, чтобы помочь вам в решении наиболее крупной из стоящих перед вами проблем — проблемы вашего преуспевания и вашего влияния на людей в повседневных делах и взаимоотношениях с людьми.

Не так давно Чикагским университетом и американской ассоциацией образования для взрослых было проведено исследование, имевшее целью выяснить, что именно желают изучать взрослые люди. Это исследование потребовало двух лет работы и стоило 25000 долларов. В результате было установлено, что после проблемы сохранения здоровья, взрослые люди более всего интересуются сведениями о том, как разбираться в людях, как преуспевать в обществе, как располагать к себе людей и как склонять их к своему взгляду на вещи.

Комиссия, проводившая это исследование, пришла к заключению о необходимости организовать для взрослых образовательные курсы подобного профиля. Однако самые тщательные поиски книги, которую можно было бы рекомендовать в качестве практического руководства для подобных курсов, не дали никаких результатов.

Наконец такая книга была написана человеком, достаточно квалифицированным, чтобы ее написать. Это единственный в своем роде годный к немедленному использованию рабочий справочник для руководства как в деловой, так и в общественной жизни.

Книга «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» излагает способ, оказавшийся удивительно успешным во взаимоотношениях с людьми: способ, проверенный более чем двадцатилетним стажем и опытом обучения бизнесменов и специалистов. Эта книга и явилась плодом опыта, приобретенного автором в его лаборатории человеческих отношений — единственной лаборатории подобного рода во всем мире.

«В сравнении с тем, какими нам следует быть, — сказал известный профессор Уильям Джеймс,[1] брат Генри Джеймса, знаменитого психолога и писателя, — мы пробудились лишь только наполовину. Мы используем только малую часть наших физических и умственных ресурсов. Иначе говоря, человеческий индивидуум до сих пор живет, не выходя за пределы своих минимальных возможностей. Он обладает разнообразными способностями, которым обычно не находит применения».

Эта книга поможет вам открыть и развить в себе способности, которым вы не находите применения. Она научит вас, как получить выгоду от этих дремлющих и не приносящих пользу активов.

Почему только Дейл Карнеги мог написать такую книгу?

Дейл Карнеги был тем человеком, к которому приходили люди большого бизнеса, чтобы научиться у него искусству самоконтроля и секретам преуспевания в человеческом обществе. В течение многих лет своей преподавательской деятельности он обучил более 15000 специалистов и бизнесменов, больше, чем кто-либо из живущих на земле. Среди этих 15000 были и некоторые, ныне весьма известные люди. Лекции Дейла Карнеги оказались столь ценными в деловом отношении, что даже крупные корпорации консерваторов ввели этот курс обучения в своих офисах.

«Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей» это непосредственный результат уникального опыта Дейла Карнеги, единственное практическое руководство, которое когда-либо было написано для того, чтобы помочь людям решать их ежедневные проблемы взаимоотношений с другими людьми.

Самый короткий путь к известности.

Зимним морозным вечером минувшего января две с половиной тысячи посетителей обоего пола наполнили громадный бальный зал отеля «Пенсильвания» в Нью-Йорке. С 7.30 каждое пригодное для сидения место уже было занято. В 8.00 прилив публики все еще не убывал. Просторный балкон был наполнен до отказа: и вот уже даже стоячие места пошли нарасхват, и сотни усталых после трудового дня людей простояли в этот вечер полтора часа на ногах только для того, чтобы оказаться очевидцами… Чего?

Чудесного зрелища? Финала шестидневных велосипедных гонок или личного появления Кларка Гейбла?

Нет. Этих людей привлекло сюда объявление, помещенное в газете. В течение двух предыдущих вечеров они расхватывали из рук продавцов экземпляры «Нью-Йорк Сан», чтобы найти одно-единственное, занимающее всю полосу объявление: «Умножайте ваши доходы. Изучайте ораторское искусство. Готовьтесь стать руководителем».

Старый товар? Да, конечно. Но хотите верьте этому, хотите — нет, в самом искушенном городе, в самый разгар великой депрессии, когда 20 % населения жило на пособие по безработице, две с половиной тысячи людей оставили свои дома и поспешили в отель «Пенсильвания», привлеченные этим объявлением.

И оно появилось — обратите на это внимание — не в каком-либо бульварном листке, в «Нью-Йорк Сан» — наиболее консервативной вечерней газете города. Заслуживает внимания и то, что люди, которые откликнулись на это объявление, принадлежали к высшему экономическому слою общества это были административные работники, служащие и специалисты с доходом, колебавшимся от двух до пятидесяти тысяч долларов в год.

вернуться

У. Джеймс (1842 — 1910) — американский философ, основатель концепции прагматизма.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей: лучшее резюме

Краткое, без лишних слов, изложение книги Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

Методы работы с людьми

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Выражайте честную и искреннюю признательность.
3. Пробудите в другом человеке нетерпеливое желание.

Шесть способов нравиться людям

1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
2. Улыбка.
3. Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и сделайте это искренне.

Завоевывайте людей своим мышлением

1. Единственный способ извлечь максимальную пользу из аргумента — это его избежать.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека.Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.
4. Начни по-дружески.
5. Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Постарайтесь честно посмотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. Сочувствуйте идеям и желаниям другого человека.
10. Обращение к благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Бросьте вызов.

Будьте лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования

1. Начните с похвалы и искренней признательности.
2. Косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.
3. Прежде чем критиковать другого человека, расскажите о своих ошибках.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5. Позвольте другому человеку сохранить лицо.
6. Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение.Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой он сможет соответствовать.
8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.
9. Сделайте то, что вы предлагаете, порадует другого человека.

***

Это еще не все, что могла предложить книга. Вот и другие моменты, на которые стоит обратить внимание Карнеги.

Критика

Критика бесполезна, потому что она заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдываться.Критика опасна, потому что ранит драгоценную гордость человека, задевает его чувство собственной значимости и вызывает негодование. …. Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться — как и большинство глупцов. Но чтобы понимать и прощать, нужны характер и самообладание.

Это напоминает мне знаменитую цитату Томаса Карлайла: «Великий человек показывает свое величие тем, как он обращается с маленькими людьми».

Люди эмоциональны

Имея дело с людьми, давайте помнить, что мы не имеем дело с логическими существами.Мы имеем дело с существами эмоций, существами, ощетинившимися предрассудками и движимыми гордостью и тщеславием.

Ключ к влиянию на других

[T] Единственный способ на земле влиять на других людей — это говорить о том, чего они хотят, и показывать им, как этого добиться.

Секрет успеха

Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с точки зрения этого человека.

Как и наш еженедельный информационный бюллетень, книга Карнеги полна вневременной мудрости и идей, которые можно использовать на работе и дома.

Прочтите следующее: Наша лучшая работа по получению максимальной отдачи от вашего чтения и лучшего мышления.

Чему книга Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» может научить современного рабочего

До того, как Дейл Карнеги написал одну из самых продаваемых книг о бизнесе время, «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей», он основал свой собственный школа, Центр передового опыта Дейла Карнеги, в 1912 году.С успех книги — по сообщениям, было куплено более тридцати миллионов раз с момента первой публикации, в 1936 году — школа расширилась; это сейчас имеет филиалы в девяноста странах и во всех пятидесяти штатах и ​​предлагает такие курсы, как «Уверенный, напористый и ответственный», «Как общаться с помощью дипломатии и такта »и« Как завоевать друзей и влияние (Деловые) Люди ». Уоррен Баффет, миллиардер и инвестор банкир, посещал школу и считает ее своим успехом. «В моем офиса, вы не увидите мою степень Университета Небраска, или степень магистра Колумбийского университета, но вы увидите сертификат, который я получил по курсу Дейла Карнеги », — сказал Баффет рассказала съемочная группа документального фильма.Курсы обычно стоят пятнадцать сто долларов или больше, но школы регулярно проводят бесплатные занятия для будущие студенты. Недавно вечером в понедельник я решил пойти в один.

Манхэттенский филиал Института Дейла Карнеги расположен в подвал высотного здания Верхнего Ист-Сайда. Когда я приехал, в в темных костюмах весело вручили мне табличку с именем. Имена были важны для Дейла Карнеги; несколько историй успеха в его книге о людях с подарком на память о них.Карнеги был уверен, что если вы повторять чье-то имя много раз, вы неизменно начинаете любить его; то, что неоднократно произносилось имя, было похоже на приворот. «Помните, что имя человека — самый сладкий и самый важный звук в любой язык », — написал он.

Меня направили в класс B, комнату без окон с потертой серой ковровое покрытие. На складных стульях сидело около двадцати студентов, белые бирки с именами прикреплены к их рубашкам на пуговицах, послушные и нетерпеливые.

Я впервые прочитал «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» за несколько недель до этого и изо всех сил пытался его закончить.Мышление Карнеги так же предсказуемо, как золотистый ретривер, оставляющий теннисный мяч у твоих ног. Его величайшее прозрение состоит в том, что когда вы хорошо относитесь к людям, они с большей вероятностью будут милыми в ответ. Моя воспитательница в детском саду покрыл аналогичную землю.

Большинство других студентов были мужчинами, и большинство из них были в костюмах. Много пришли с коллегами, сформировав корпоративные клики. Был экипаж из Ситибанка, один из Чейза и один из аптеки Дуэйн Рид. Похоже, все они читали книгу Карнеги.Не все это нашли разоблачительно, но они обвиняли СМИ, а не Карнеги методология: они думали, что класс может быть лучшим способом усвоить его идеи — в конце концов, школа была оригинальным методом Карнеги евангелизация. Один из мужчин, сидящих рядом со мной, работал в бухгалтерии отдел в банке HSBC. Он объяснил, что его кабина соседи работали в разных отделах, и у него не было причин поговорите с ними. Он так привык общаться по электронной почте или в чате, что, по его мнению, ему нужно освежить базовые навыки разговора.

У человека, сидящего рядом со мной, были лохматые волосы и приветливое лицо. Он был музыкант, певец и автор песен, зарабатывавший недвижимостью маклер. Последние несколько лет он терял клиентов. Он нашел что люди предпочитали бесплатный просмотр списков в Интернете общению с агентом за деньги. Он пытался спланировать свой следующий карьерный ход и наткнулся на онлайн-буклет о бесплатном уроке Дейла Карнеги. «Бесплатно,» — повторил он, как будто это все объясняло. Он всегда работал на сам.«Я никогда не считал себя прирожденным лидером», — сказал он мне. «Удивительно, что ты можешь просто научиться им быть».

Нашим инструктором была женщина средних лет в темном брючном костюме с прочный, непродуваемый боб. Она поздравила нас с тем, что мы здесь. «Все здесь работает в компании или хочет работать в компании », — сказала она. На всех именных бирках значился работодатель. (Моя читала «Книгу».)

Школа Карнеги предполагает, что каждый стремится работать в корпорация с четкой иерархией и лестницей, по которой нужно подниматься.Флаер, который музыкант / агент по продаже недвижимости, найденный в Интернете, сказал, что урок был предназначен для «сотрудников на всех уровнях в корпорации, которые стремятся максимизировать свои производительности, стать более сильными лидерами и повысить ценность организация ». Класс и книга Карнеги предназначены для особый вид стремящихся, изо всех сил пытающихся быть замеченными начальством. Другими словами, они предназначены для своего рода рабочего места и рабочего, это может не существовать намного дольше. Но когда Карнеги начал торговать его особый вид оптимизма во время Великой депрессии, стабильный корпоративная работа была высшей мечтой, и его читатели были готовы жертвовать чем угодно ради этого.

Карнеги родился Дейл Карнеги в 1888 году в Мэривилле, небольшом городке в северо-запад Миссури. Его родители были фермерами, и его работа была доить коровы каждое утро перед школой. Карнеги выращивали собственные плоды и овощи, разделанных и копченных собственных свиней, и торговали их яйца и молоко для кофе и сахара. Они едва проскочили мимо. Дейл ненавидел и провел свое детство, пытаясь найти выход из нее. «Больше всего я ненавидел рубить дрова», — писал он, биограф Стивен Уоттс.«Я так сильно его презирал, что мы никогда не заранее запаситесь дровами ».

Когда ему было шестнадцать, семья переехала в Уорренсбург, на юго-восток. Миссури, где был бесплатный университет. Дейл записался, как только его семья прибыла в город; он планировал однажды стать учителем. В течение первого года у него был резкий скачок роста, и он перерос все его одежду, и у его родителей не было денег, чтобы купить ему новую. Он выглядел нелепо со своими длинными конечностями и широкими ушами в форме полумесяца.Девочки игнорировали его; они, как правило, выбирали спортсменов — уверенных в себе, мускулистые типы. Но Дейл заметил, что ведущие дебаты школы, даже худощавым, с женщинами прилично везло. Ему нечего терять присоединился к одному из литературных братств школы, в котором публичные турниры на территории кампуса.

Он провалил свои первые соревнования. «Я был так раздавлен, так избит, так подавленный, что я буквально думал о самоубийстве! » он вспомнил, годы потом. «Звучит глупо? Не тогда, когда тебе семнадцать или восемнадцать и страдающий комплексом неполноценности! »

Он одержимо тренировался.Он читал известные речи, пока он доил коров и поехал на своей лошади в школу. Это окупилось: на третьем году его колледже, он выиграл школьный чемпионат по дебатам. Он был избран вице-президента студенческого сообщества и был приглашен для чтения проповедей в церкви вокруг Уорренсбурга. У него даже появилась первая девушка.

Его мать надеялась, что он станет миссионером или проповедником. Но вместо этого Дейл стал продавцом — он не хотел быть бедным, как его родители. Он путешествовал по Среднему Западу, продавая курсы домашнего обучения. владельцам ранчо.У него был талант к продажам и вскоре он перешел на более прибыльный бизнес. товары, такие как бекон, мыло и сало.

К двадцати трем годам он скопил достаточно денег, чтобы переехать в Нью-Йорк и записаться в театральной школе. По сути, он не хотел быть актером, но думал он мог быть оратором, рассказывая истории и стихи перед толпой. Его мечтой было присоединиться к кругу лекций Chautauqua, дороге ансамбля. шоу публичных интеллектуалов и сказочников, выступавших в импровизированном палатки по всей Америке. Их самым желанным оратором был Уильям Дженнингс. Брайан, двукратный кандидат в президенты; толпы были дикими за его очерк воздержания.Это была потенциально прибыльная карьера, но Дейл семья не одобрила. Его мать считала, что исполняют только язычники. на сцене. «Это гораздо более благородное дело, чем продажа мяса», — заверил он ее.

В 1911 году он поступил в Американскую академию драматических искусств, считается одной из самых престижных театральных школ страны, где он, среди прочего, научился имитировать стул. Он пытался участвовал в различных театральных постановках, но так и не смог получить роль. Он начал преподавать публичные выступления в школе Y.M.C.A. чтобы он мог остаться платежеспособным, пока его театральная карьера не пошла вверх. Он заработал репутацию мастерский учитель, и занятия отнимали у него все больше и больше времени. Тысячи студентов записались на курс «Эффективная речь и Человеческие отношения ». Он помогал продавцам совершенствовать свою работу и бизнесмены успокаивают нервы перед большой презентацией; он научил его студенты, как набраться храбрости, когда они нервничали и притворялись уверенность, когда они были больны ужасом. Он был провозглашен волшебник, тот, кто мог превратить неуклюжую буханку в заклинателя или научить Wallflower в центр внимания.Он стал экспертом в области коммуникации и менеджмент, хотя он никогда не был менеджером. Он потратил карьерный рост, заработок на обучении, чтении лекций, и писал: он не знал, каково это было добираться до один и тот же офис, чтобы делать одну и ту же работу день за днем ​​и год за годом. А также тем не менее, он стал всемирно известным экспертом в достижении корпоративного успеха.

В 1915 году Дейл собрал свои лекции и заметки в книгу: «Public Разговорная речь: Практический курс для бизнесменов.Позже в том же году он зарегистрирован для призыва, но он не имел права на действительную военную службу, потому что он потерял верхнюю часть указательного пальца левой руки из-за несчастного случая, когда ребенка, и он был назначен на административную должность на Лонг-Айленде. военная база. После войны он устроился на работу бизнес-менеджером. для театральной труппы. Во время турне по Европе он встретил Лолиту. Бокер, немецкая актриса. Они поженились в 1921 году и поселились в Париже. где они жили на гонорары за его первую книгу, а Дейл работал над роман, который он никогда не публиковал.(Они развелись в 1931 году.) Когда он вернулся в Нью-Йорк в 1926 году, чтобы возобновить занятия с публичными выступлениями, он сменил фамилию на Карнеги. Он думал, что новое написание сделало его имя легче запомнить. (К тому времени он уже разработал свою теорию о важности имен.) Редактор Simon & Schuster посоветовал ему написать книгу об «искусстве ладить с люди », который будет включать в себя сборник его уроков публичных выступлений, а также новые материалы. Карнеги придумал title: «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей.»

Когда в 1936 году было опубликовано« Как заводить друзей и оказывать влияние на людей », безработица в Америке составляла 16,9 процента. Это был конец Великая депрессия, и практически никого не нанимали. Те, у кого есть работа, были отчаянно пытается их удержать, и в книге Карнеги есть несколько дельных советов для тех, кто пытается избежать увольнения. Среди первых уроков для Например, не «критиковать, осуждать или жаловаться». Карнеги предлагает шесть правил нравиться людям, и все они поощряют лесть и любезности.Правило №1: «Искренне интересуйтесь другие люди.» Правило №2: «Улыбайся!» У него есть двенадцать дополнительных правил для «Завоевывая людей своим образом мышления». Правило №1: «Единственный способ получить лучший аргумент — избегать этого ». Правило № 7: «Пусть другой человек чувствую, что идея принадлежит ему ». Карнеги советовал людям стремиться быть — позаимствовав любимое прилагательное Честерфилда — «легко»; что они научитесь сливаться.

Книга Карнеги представляет собой сборник тематических исследований великих людей и их достижения, такие люди, как Бенджамин Франклин, Авраам Линкольн и Ллойд Джордж, премьер-министр Великобритании во время Первой мировой войны.Он пишет, что настоящие лидеры действуют мягко. Они задают вопросы и никогда не лают заказы; они хвалят своих сотрудников и никогда не останавливаются на их ошибки; они скромны и подбадривают, но никогда не властны или жестокий. Они авторитетные, но мягкие. Его книга утверждает, что доброта, часто считается пассивом на рабочем месте, на самом деле является активом. Карнеги обнаружил, что мужчины привыкли думать, что грубость и громко было единственным способом продемонстрировать готовность к власти. Офисы функционировали как одна вечная спешка, как лаборатории агрессивное зрелище.Вместо этого он утверждает, что вежливость — это самое главное. эффективная тактика для продвижения вперед. «Почему, интересно, мы не используем тот же здравый смысл при попытке изменить людей, который мы используем, пытаясь менять собак? » он пишет. «Почему бы нам не использовать похвалу вместо осуждение? »

Хотя Карнеги пишет о великих людях, его книга в основном предназначена для своих сотрудников. И хотя совет Карнеги был применим к боязливые работники Великой депрессии, книга не читается так, как будто она был написан в трудный или тяжелый момент.Это счастливая книга. «Дол Карнеги продает людям то, в чем они отчаянно нуждаются », — суббота, . Evening Post объявлен в профиле за 1937 год. «Он продает им надежду». Довольно это можно отнести к энергичной прозе Карнеги. («Скептически? как скептически настроенные люди ».) Он не предлагает никаких прогнозов по экономике, без мрачности, дедушка напоминает, что там «тяжело». Он кажется не осознают, насколько это было на самом деле тяжело.

Карнеги не был первым, кто проповедовал силу оптимизм.В середине 18 века группа психологов, философы и религиозные лидеры сформировали то, что они назвали школой новой мысли. Они верили в силу «лекарств от разума», в эффективность решимости и решимости. Психолог Уильям Джеймс, который популяризировал идеи движения «Новая мысль», писал о «Всесохраняющая сила здорового взгляда». Он утверждал, что если вы собрали свои умственные силы и оставались сосредоточенными, вы могли бы достичь что угодно — богатство, общественный успех, популярность.Позитив может даже излечить холод.

Карнеги часто цитирует Джеймса в своих книгах и уроках. «Вы не чувствуете нравится улыбаться? » он пишет. «И что? Две вещи. Во-первых, заставь себя улыбаться. Если вы один, заставьте себя насвистывать, напевать мелодию или петь. Ведите себя так, как будто вы уже были счастливы, и это заставит вас счастливый.» Он цитирует одну из теорий Джеймса о том, что выражение лица определять наше настроение, а также указывать на него. Карнеги считал, что наши действия диктуют наши мысли, что мы можем научиться быть счастливыми, умны и продуктивны, ведя себя так, как будто мы такие.Если менеджеры лечили их сотрудники, как если бы они были компетентными, они бы стали компетентными. Если бы сотрудники относились к своим менеджерам так, как будто они были мудрыми и сострадательные, они перестанут вести себя как тираны. Все, кто хочет, Карнеги пишет, что нужно чувствовать, что его ценят. Если вы щедры на восприятие других, вы можете иметь всех друзей и влияние в Мир.

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

---

Если кто-то относится к нам негативно, как только мы начнем извиняться и сочувствовать его точке зрения, он начнет извиняться и сочувствовать нашей точке зрения.

Каждый хочет, чтобы его понимали, а его проблемы и мнения признавали. Используйте это, чтобы превратить враждебность в дружелюбие.

Практический принцип 9:

В следующий раз, когда вы подойдете к вопросу о разногласиях с кем-то, найдите момент, чтобы представить себя на его месте. Если бы вы были этим человеком:

• В каких условиях вы бы работали?
• Каковы были бы ваши цели и приоритеты?
• Какие у вас отношения с другими людьми?

Покажите другому человеку, что вы искренне понимаете его точку зрения, говоря такие вещи, как «Я полностью понимаю, почему вы так думаете» или «Я знаю, что вам было бы полезно, если бы это было так»… »

У людей обычно есть две причины делать что-то — одна, которая звучит хорошо, и настоящая. Человек сам распознает настоящую причину, по которой он что-то делает. Нам не нужно указывать на это. Но все мы, будучи в душе идеалистами, любим думать о хороших мотивах.

Чтобы изменить людей, мы должны обратиться к более благородным мотивам.

Возьмем, к примеру, домовладельца, арендатор которого решил расторгнуть договор аренды на четыре месяца раньше.Арендодатель мог бы справиться с ситуацией, указав на их договор и перечислив все последствия, которые последуют, но вместо этого он поговорил с арендатором и сказал:

«Mr. Доу, я выслушал твою историю и до сих пор не верю, что ты собираешься переехать. Я оценил тебя, когда впервые встретил тебя, как человека слова. Подумайте несколько дней, и если вы все еще собираетесь переехать, я приму ваше решение как окончательное ».

Результат? Арендатор пришел к выводу, что единственное благородное дело — это выполнить договор аренды.Обращаясь к более благородным мотивам арендатора, домовладелец смог успешно его убедить.

Большинство людей честны и хотят выполнять свои обязательства. В большинстве случаев люди будут положительно реагировать, если мы дадим им понять, что мы считаем их честными, честными и справедливыми.

Практический принцип 10:

Когда вы пытаетесь убедить кого-то что-то сделать, сначала подумайте о нескольких положительных качествах, которые этот человек изо всех сил пытается воплотить (или, наоборот, было бы стыдно, если бы ему сказали, что у него их нет).

Например, большинство людей стремятся быть ответственными, справедливыми, мудрыми и прилежными. Работайте над этими идеями, когда вы говорите своему сыну, что знаете, что он чрезвычайно ответственно относится к своим домашним обязанностям, поэтому вы были удивлены, увидев, что он не застелил постель сегодня утром, или когда вы говорите своему боссу, что уважаете его справедливость, когда дело доходит до к решению, кто заслуживает повышения.

HBR Ресурс: Почему мудрые лидеры стремятся к благородным целям

Чтобы эффективно убедить кого-то в наших идеях или аргументах, недостаточно просто заявить истину .Если мы действительно хотим чьего-то внимания, мы должны представить эту истину ярко, интересно и драматично.

Мы опускаемся на одно колено, когда делаем предложение в качестве акта драматизации — мы показываем, что одних слов недостаточно, чтобы выразить это чувство.

Мы делаем игры из домашних дел, чтобы наши дети подыгрывали и находили забавным собирать свои игрушки, когда им нужно устроить воображаемый поезд по игровой.

Карнеги рассказывает историю о продавце, который вошел в продуктовый магазин, сказал владельцу, что он буквально выбрасывает деньги при каждой сделке, и бросил на пол пригоршню монет.Звук падающих монет привлек внимание владельца и сделал его убытки более ощутимыми, и продавец смог получить от него заказ.

Практический принцип 11:

Найдите творческие способы демонстрации своих идей. Когда вы планируете свою следующую презентацию на встрече или коммерческое предложение, подумайте о некоторых способах задействовать другие чувства или обратиться к более глубоким проблемам. Не могли бы вы включить в свою презентацию забавное видео? Или начните с драматической статистики, чтобы подчеркнуть важность вашего сообщения?

Ресурс HubSpot : 7 советов по публичным выступлениям от лучших докладчиков мира

У большинства людей есть врожденное стремление к достижению.Наряду с этим желанием часто возникает острая конкуренция — каждый хочет превзойти других и стать лучшим .

Если ничто другое не помогает привлечь людей к вашему образу мышления, бросьте вызов.

---

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей в бизнесе

Страна / Регион * AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorrAAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustraliaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCanadaCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCote D ‘ИвуарХорватияКубаКипрЧешская РеспубликаДанияДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЭквадорЭгипетЭль-СальвадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские (Мальвинские) острова Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияГрузияФранцияГосударство temalaGuernseyGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiHeard Island и МакДональда IslandsHoly Престол (Ватикан) HondurasHong KongHungaryIcelandIndiaIndonesiaIran, Исламская Республика OfIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyan Арабская JamahiriyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ЗеландияНикарагуаНигерНигерияНиуэОстров НорфолкСеверные Марианские островаНорвегияОманПакистанПалауПалестинская территория, оккупированнаяПанамаПапуа-Новая ГвинеяПарагвайПеруФилиппиныПиткэрнПольшаПортугалияПуэрто-РикоКатарРеюньонРумынияРоссия т HelenaSaint Киттс и NevisSaint LuciaSaint Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Том и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbia и MontenegroSerbiaSeychellesSierra LeoneSingaporeSlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSpainSri LankaSudanSurilabelSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited арабского EmiratesUnited KingdomUnited StatesUnited Внешние малые государства УругвайУзбекистан ВануатуВенесуэла ВьетнамВиргинские острова, Британские Виргинские острова, U.С. Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве,

, 10 способов сделать людей такими, как вы, из книги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей»

15 апреля 1976 года, 16 апреля 1976 года; СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ТРУДОВОЙ ПРАКТИКИ; Шона Эджман и … [+] Джордж Дейтон, на переднем плане; Джо Брэй и Элла Брайан посетили курс Дейла Карнеги, проводившийся во время Федеральной недели женщин; (Фото Билла Питерса / The Denver Post через Getty Images)

После окончания колледжа становится все труднее заводить друзей и общаться с людьми, которые не являются вашими коллегами.Но большая часть успеха заключается в построении сети и поиске друзей в вашей отрасли, а для этого нужно сделать людей такими, как вы. Но как завести друзей, став взрослым? Как сделать так, чтобы люди нравились вам? Это кажется субъективным процессом, но есть универсальные методы, которые вы можете использовать, чтобы облегчить светскую беседу. Такие лидеры, как Уоррен Баффет, клянутся статьей Как завоевывать друзей и влиять на людей Дейла Карнеги, и уроки Карнеги выдержали испытание временем. Это классические принципы в лучшем смысле этого слова, и основы этой книги применимы и спустя поколения.Эти принципы не вращаются вокруг тенденций или причуд, они всего лишь строительные блоки социального интеллекта и того, как практика хороших социальных навыков может улучшить вашу жизнь. Вот 10 лучших классических уроков, которые мы извлекаем из книги Карнеги Как заводить друзей и оказывать влияние на людей:

1. Не критиковать, не осуждать и не жаловаться

Карнеги пишет: «Любой дурак может критиковать, осуждать или жаловаться, как и большинство глупцов». Он продолжает говорить, что чтобы прощать, нужны характер и самоконтроль, и эта дисциплина принесет большие дивиденды в ваших отношениях с людьми.

2. Будьте щедры с похвалой

Карнеги использует Шваба в качестве примера на протяжении всей книги, как человека, который иллюстрирует все принципы, проповедуемые Карнеги. Шваб использовал похвалу как основу всех своих отношений. «В моем широком кругу жизни, встречаясь со многими великими людьми в разных частях мира, — заявил Шваб, — мне еще предстоит найти человека, каким бы великим или возвышенным он ни был. в своем положении, которые не работали лучше и не прилагали больших усилий в духе одобрения, чем они когда-либо делали бы в духе критики.«

3. Запомни их имя

Трудно запомнить имена людей при встрече. Вы случайно встречаетесь с множеством людей, поэтому это сложно, но если вы научитесь запоминать имена людей, они почувствуют себя особенными и важными. Карнеги пишет: «Помните, что имя человека — самый сладкий и самый важный звук на любом языке».

4. Искренне интересоваться другими людьми

Вспоминая имя человека, задавая ему вопросы, которые побуждают его говорить о себе, чтобы вы узнали его интересы и увлечения, — вот что заставляет людей поверить, что они вам нравятся, и они, в свою очередь, любят вас.Карнеги пишет: «За два месяца вы заводите больше друзей, искренне интересуясь другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами». Если вы нарушите его, вы должны слушать 75% и говорить только 25% времени.

5. Знайте ценность очарования

Одна вещь, которую люди не особо обсуждают в индустрии поиска работы, — это то, что большая часть возможностей связана не с талантом, не с тем, где вы учились в колледже или с кем вы знакомы, а с тем, что вы нравитесь людям.Хорошее резюме может открыть вам дорогу, но очарование, социальные навыки и талант удерживают вас там, и люди обычно выбирают того, кто им нравится, а не кандидата, с которым им не так нравится, но который более талантлив. Станьте тем, с кем люди хотят поговорить, искренне интересуйтесь другими людьми, потому что это обогатит вашу жизнь и откроет гораздо больше дверей, чем вы когда-либо думали.

6. Быстро признавайте свои ошибки

Ничто не сделает людей менее защищающимися и более приятными, чем то, что вы достаточно скромны и разумны, чтобы признать свои собственные ошибки.Прочные и стабильные личные и профессиональные отношения зависят от вашей ответственности за свои действия, особенно за свои ошибки. Ничто так не поможет положить конец напряженности или разногласиям, как быстрое признание и извинения с вашей стороны.

7. Не пытайтесь «выиграть» аргумент

Карнеги пишет, что лучший способ выиграть любой спор — это избежать его. Даже если вы полностью разобьете чей-то аргумент с помощью объективных фактов, вы не приблизитесь к достижению соглашения, чем если бы вы приводили личные аргументы.Карнеги процитировал старую поговорку: «Человек, убежденный против своей воли, по-прежнему придерживается того же мнения».

8. Начни с общих позиций

Если у вас есть разногласия с кем-то, вы начинаете с общих позиций и облегчаете свой путь к сложным предметам. Если вы начнете с поляризации, вы никогда не сможете прийти в себя и можете потерять позиции в предметах, с которыми вы согласны.

9. Заставьте других поверить, что ваш вывод — их собственный

Людей нельзя заставить верить чему-либо, а убедительные люди понимают власть предложения над спросом.Научитесь сажать семена, и вместо того, чтобы говорить людям, что они неправы, найдите общий язык и убедите их, что они действительно хотят вашего желаемого результата (очевидно, не говоря им, что это так).

10. Заставьте людей чувствовать себя важными

Улыбка, знание имен людей, восхваление людей, стремление узнать их интересы и поболтать о них заставляют людей чувствовать себя важными. Это основа всех вышеперечисленных принципов. Если вы заставляете людей чувствовать себя важными, то то, как вы будете ходить по миру, станет гораздо более приятным и невероятным опытом.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей (обновление 2021 года)

Печать | Аудиокнига | Получите мою доступную для поиска коллекцию из 100+ книжных заметок

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей: принципы

Часть 1: Основные методы работы с людьми

1. Принцип 1: не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь
2. Принцип 2: выражайте честную и искреннюю признательность
3. Принцип 3: пробуждайте в другом человеке страстное желание

Часть 2: Шесть способов сделать людей похожими на вас

1. Принцип 1: проявляйте искренний интерес к другим людям
2. Принцип 2: Улыбайтесь
3. Принцип 3: Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук для этого человека на любом языке
4. Принцип 4: Будьте хорошим слушателем
5. Принцип 5: Говорите, исходя из интересов другого человека
6. Принцип 6: Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и делайте это искренне

Часть 3: Как завоевать людей своим образом мышления

1. Принцип 1: единственный способ добиться максимума в споре — это избегать его
2. Принцип 2: проявлять уважение к мнению другого человека.Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Принцип 3: Если вы ошиблись, признайте это быстро и решительно
4. Принцип 4: Начните дружелюбно
5. Принцип 5: Заставьте другого человека сказать «да, да» немедленно
6. Принцип 6: Позвольте другому человек много говорит
7. Принцип 7: Дайте возможность другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему
8. Принцип 8: Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека
9. Принцип 9: Сочувствуйте идеи и желания другого человека
10. Принцип 10: Апеллируйте к более благородным мотивам
11. Принцип 11: Драматизируйте свои идеи
12. Принцип 12: Бросьте вызов

Часть 4: Будьте лидером — как изменить людей, не жертвуя Правонарушение или возбуждение обиды

1. Принцип 1: Начните с похвалы и честной оценки
2. Принцип 2: Привлекайте внимание к ошибкам людей косвенно
3. Принцип 3: Говорите о своих ошибках, прежде чем критиковать другого человека
4. Принцип 4: Задавайте вопросы вместо того, чтобы давать прямые приказы
5. Принцип 5: Дайте другому человеку сохранить лицо
6. Принцип 6: Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение.Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Принцип 7: Дайте другому человеку хорошую репутацию, чтобы дожить до
8. Принцип 8: Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить
9. Принцип 9: Сделайте то, что вы предлагаете, радует другого человека

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Резюме

В девяносто девяти случаях из ста люди не критикуют себя ни за что, как бы это ни было неправильно.

Критика бесполезна, потому что она заставляет нас защищаться и обычно заставляет стремиться к самооправданию. Критика опасна, потому что она оскорбляет нашу гордость, задевает наше чувство значимости и вызывает негодование.

Не критикуйте других; они именно такие, какими мы были бы в подобных обстоятельствах.

«Не жалуйся на снег на крыше твоего соседа, когда твой собственный порог нечист» — Конфуций

Мы не логичны; мы эмоциональны, движимы гордостью и тщеславием.

«Я не буду говорить плохо ни о ком, но буду говорить все хорошее, что знаю обо всех» — Бенджамин Франклин

Вместо того, чтобы осуждать других, постарайтесь их понять. Попытайтесь выяснить, почему они делают то, что делают.

Мы все хотим, чтобы нас ценили.

«Я считаю свою способность вызывать энтузиазм в моем народе. Самый большой актив, которым я обладаю, и способ развить лучшее, что есть в человеке, — это признательность и поддержка »- Чарльз Шваб

Прежде чем пытаться убедить кого-то что-то сделать, спросите себя: «Как я могу заставить этого человека захотеть это сделать?»

«Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с точки зрения этого человека.- Генри Форд

«Вы можете завести больше друзей за два месяца, заинтересовавшись другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами».

«Это человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет наибольший вред другим. Именно из таких людей возникают все человеческие неудачи ».

Побуждайте других говорить о себе.

Всегда заставляйте других чувствовать себя важными.

Большинство людей, с которыми вы встречаетесь, будут в некотором роде чувствовать свое превосходство над вами. Верный путь к их сердцам — позволить им каким-то незаметным образом осознать, что вы признаете их важность, и признать это искренне.

«Говорите с людьми о себе, и они будут слушать часами» — Дизраэли

«Если вы спорите, раздражаете и противоречите, иногда вы можете добиться победы; но это будет пустая победа, потому что вы никогда не добьетесь доброй воли своего противника ».

Как сделать так, чтобы разногласия не превратились в аргумент:

1. Приветствуйте разногласия
2. Не доверяйте своему первому инстинктивному впечатлению
3. Управляйте своим темпераментом
4. Слушайте сначала
5. Ищите области согласия
6. Будьте честны
7. Обещайте обдумать идеи ваших оппонентов и внимательно их изучить
8. Спасибо противники искренне из-за их интереса
9. Отложите действия, чтобы дать обеим сторонам время подумать над проблемой

«В таких фразах, как:« Я могу ошибаться, есть магия, позитивная магия.Я часто бываю. Давайте изучим факты ».

«Не спорь ни с покупателем, ни с супругой, ни с противником. Не говори им, что они неправы. Не волнуй их. Используйте немного дипломатии ».

«Если мы знаем, что нас все равно упрекнут, не лучше ли опередить другого человека и сделать это самим?»

«Скажите о себе все уничижительные вещи, которые, как вы знаете, другой человек думает или хочет сказать или намеревается сказать, — и произнесите их до того, как этот человек сможет их сказать.”

Когда вы правы, постарайтесь мягко и тактично склонить людей к своему образу мышления. Когда вы ошибаетесь, признавайте свои ошибки быстро и с энтузиазмом.

«В разговоре с людьми не начинайте с обсуждения того, в чем вы расходитесь. Начните с выделения — и продолжайте подчеркивать — то, с чем вы согласны. Если возможно, продолжайте подчеркивать, что вы оба стремитесь к одной цели и что ваше единственное отличие заключается в методе, а не в цели. Вначале убедите собеседника сказать: «Да, да».По возможности не позволяйте оппоненту сказать «Нет» »

«Помните, что другие люди могут ошибаться. Но они так не думают. Не осуждайте их. Это может сделать любой дурак. Попытайтесь их понять. Только мудрые, толерантные, исключительные люди даже пытаются это делать »

«Если в результате чтения этой книги вы получите только одно — повышенную тенденцию всегда думать с точки зрения точки зрения другого человека и смотреть на вещи с точки зрения этого человека, а также своей собственной, — если у вас есть только то, что есть в этой книге, она может легко оказаться одной из ступеней вашей карьеры.”

Как прекратить споры, устранить недобрые чувства, создать добрую волю и заставить другого человека внимательно слушать: «Я ни на йоту не виню вас за то, что вы чувствуете. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же, что и вы ».

«Три четверти людей, которых вы когда-либо встретите, жаждут сочувствия. Дай им это, и они полюбят тебя ».

Всегда легче слушать неприятные вещи после того, как мы услышали похвалу наших хороших сторон.

«Привлечение внимания к своим ошибкам косвенно творит чудеса с чувствительными людьми, которые могут горько возмущаться любой прямой критикой.”

«Нетрудно выслушать изложение своих недостатков, если человек, критикующий, начинает смиренно признавать, что он тоже далеко не безупречный».

«Признание собственных ошибок — даже если они не исправлены — может помочь убедить кого-то изменить свое поведение».

«Люди с большей вероятностью примут приказ, если они участвовали в решении, которое привело к его выдаче».

«Всем нравится, когда их хвалят, но когда похвала конкретна, она кажется искренней, а не тем, что другой человек может сказать только для того, чтобы ему было хорошо.”

«Если вы хотите улучшить человека в определенном аспекте, действуйте так, как если бы эта конкретная черта уже была одной из его или ее выдающихся характеристик».

«Скажите своему ребенку, своему супругу или сотруднику, что он или она глуп или туп в определенных вещах, не имеет к этому дара и делает все неправильно, и вы уничтожили почти все стимулы, чтобы попытаться стать лучше. Но используйте противоположную технику — будьте либеральны с вашей поддержкой, сделайте так, чтобы вещь казалась легкой, дайте другому человеку понять, что вы верите в его способность делать это, что у него неразвитый талант к этому — и он будет практиковать до тех пор, пока рассвет приходит в окно, чтобы отличиться.”

«Всегда доставляйте удовольствие другому человеку, делая то, что вы предлагаете».

Эффективный лидер должен помнить о следующих рекомендациях, когда необходимо изменить отношение или поведение:

1. Не обещайте ничего, чего не можете выполнить. Забудьте о пользе для себя и сконцентрируйтесь на пользе для другого человека
2. Точно знайте, что вы хотите, чтобы другой человек сделал
3. Спросите себя, чего на самом деле хочет другой человек
4. Рассмотрите преимущества, которые получит этот человек от того, что вы предлагаете
5. Сопоставьте эти преимущества с желаниями другого человека
6. Когда вы сделаете свой запрос, изложите его в форме, которая передаст другому человеку идею о том, что он лично принесет пользу

Рекомендуемая литература

Если вам нравится книга Как заводить друзей и оказывать влияние на людей , вам также могут понравиться следующие книги:

Buy The Book: Как заводить друзей и оказывать влияние на людей

Печать | Твердый переплет | Аудиокнига

Связанные списки

Или просмотрите другие резюме книг.

Аудиокнига недоступна | Audible.com

• Evvie Drake: более

• Роман
• К: Линда Холмс
• Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
• Продолжительность: 9 часов 6 минут
• Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее внутри, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

• 3 из 5 звезд

• Что-то заставляло меня слушать….

• К Каролина Девушка на 10-12-19

.