Как правильно задавать вопросы (и получать на них нужные ответы)

Автор: Илья Исакович Aминoв, кандидат психологических наук, психолог-консультант.

 

Деловая информация далеко не всегда поступает к нам в том объеме, как нам хотелось бы. Во время делового общения часто приходится добывать необходимые сведения у своих партнеров, расспрашивая их обо всех существенных сторонах дела. Спрашивать — значит приобретать сведения и выражать оценку полученной информации.

Спрашивать — значит проявлять интерес к партнеру и готовность уделить ему время. Однако своими неумелыми, назойливыми, неуместными вопросами можно добиться обратного эффекта: вместо информации партнер «закроется», насторожится, а то и вовсе откажется от сотрудничества. Вот почему так важно уметь правильно задавать (ставить, формулировать) вопросы.

Немецкий философ Иммануил Кант писал:

«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума или проницательности. Если вопрос сам по себе бессмыслен и требует бесполезных ответов, то, кроме стыда для вопрошающего, он имеет иногда еще тот недостаток, что побуждает неосмотрительного слушателя к нелепым ответам и создает смешное зрелище: один (по выражению древних) доит козла, а другой держит под ним решето».

Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве.

Той или иной постановкой вопроса (его формулировкой) можно достичь самых различных целей:

• заинтересовать собеседника и дать ему возможность высказаться, чтобы он сам предоставил нужную вам информацию;
• активизировать партнера и от собственного монолога перейти к диалогу с ним, что более результативно при деловом общении;
• направить процесс передачи информации в русло, соответствующее вашим планам и интересам;
• перехватить и удержать инициативу в общении.

 

Чтобы спрашивать, необходима смелость. Ведь задавать вопросы другому — значит обнаруживать собственную позицию, делать свою систему ценностей прозрачной для другого.

Замечено, что деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов. Уже самим фактом вопроса вы показываете, что хотите участвовать в общении, обеспечиваете его дальнейшее течение и углубление.

Это убеждает собеседника в том, что вы проявляете к нему интерес и стремление установить позитивные отношения. Для поддержания беседы также лучше задавать вопросы, чем произносить монологи. Искусство убеждения состоит в том, чтобы подвести собеседника к нужному выводу, а не навязывать этот вывод силой логики, голоса или авторитета.

Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок. Это — ключевое звено для получения информации. Именно здесь закладывается фундамент активизации делового общения, его творческая направленность. При этом следует помнить, что большинство людей по разным причинам неохотно отвечают на прямые вопросы (боязнь передачи неправильных сведений, недостаточное знание предмета, деловые ограничения, сдержанность, трудности в изложении и т. п.) Поэтому сначала нужно заинтересовать собеседника, объяснить ему, что отвечать на ваши вопросы — в его интересах.

Как правило, цель диалога, который всегда строится по схеме «вопрос — ответ», сводится к анализу какой-либо проблемы. Для всестороннего, системного охвата ситуации требуется соответствующий набор вопросов.

Различают несколько типов вопросов, которые обычно используются в деловом общении: на переговорах, совещаниях, на деловых встречах.

Закрытый вопрос — это вопрос, на который можно дать однозначный ответ («да», «нет», назвать точную дату, имя или число и т.п.) Например: «Вы живете в Москве?» — «Нет». «Вы водите машину?» — «Да». «Какой вуз окончили и когда?» — «МГУ, в 2012 году».

Закрытые вопросы должны быть точно сформулированы, предполагать краткие ответы. Обычно они либо начинаются с местоимения «Вы», либо содержат его в вопросительной конструкции. Например, «Вы утверждаете, что…», «Не будете ли Вы возражать, если…», «Вы не будете отрицать, что…»

В любой деловой беседе они неизбежны, однако их преобладание приводит к созданию напряженной атмосферы, поскольку резко сужает «пространство для маневра» для партнера, у которого может сложиться впечатление, что его допрашивают.

Обычно они задаются с целью не столько получить информацию, сколько получить от партнера согласие или подтверждение ранее достигнутой договоренности: «Мы не могли бы встретиться завтра?» — «Конечно»; «Груз прибудет в четверг?» — «Нет, в субботу».

Открытый вопрос — это вопрос, на который трудно ответить кратко, он требует какого-то объяснения, мыслительной работы. Такие вопросы начинаются со слов «почему», «зачем», «каким образом», «каковы ваши предложения», «каким будет ваше решение по поводу» и т. п., а это предполагает развернутый ответ в свободной форме. Открытые вопросы задаются с целью получить дополнительные сведения или выяснить реальные мотивы и позицию собеседника, они дают ему возможность маневрирования и более обширного высказывания.

Основные характеристики этой группы вопросов таковы:

• партнер находится в активном состоянии, так как должен обдумывать свои ответы и высказывания;
• партнер имеет возможность по своему усмотрению выбирать, какие данные, информацию и аргументы нам представить;
• обращение к собеседнику с открытым вопросом способствует устранению барьеров, выводит его из состояния замкнутости и сдержанности;
• партнер (и это самое главное) становится действительным источником информации, идей и предложений по дальнейшему развитию сотрудничества.

 

Однако открытые вопросы дают возможность собеседнику уйти от конкретного ответа, предоставить только выгодную для него информацию и даже увести разговор в сторону. Поэтому в процессе деловой беседы рекомендуется задавать наводящие, основные, второстепенные и вопросы других разновидностей.

Наводящие вопросы — вопросы, сформулированные так, чтобы подсказать собеседнику ожидаемый от него ответ.

Основные вопросы — открытые или закрытые вопросы, которые планируются заранее.

Второстепенные, или последующие, вопросы — запланированные или спонтанные, которые задаются для уточнения ответов на основные вопросы.

Альтернативный вопрос представляет собой нечто среднее: задается он в форме открытого вопроса, но при этом предлагается несколько заранее заготовленных вариантов ответа. Например: «Каким образом вы решили стать юристом: сознательно выбрали эту специальность, пошли по стопам родителей, решили поступать вместе с другом или сами не знаете почему?»; «Как вы считаете, когда нам лучше провести следующее заседание: уже на этой неделе или перенесем его на следующую?»

Для того чтобы разговорить собеседника, можно попробовать использовать альтернативные вопросы, но при этом важно, чтобы ни одна из альтернатив его не задевала. Для того чтобы как-то организовать беседу со слишком разговорчивым собеседником, лучше применять закрытые вопросы.

Рекомендуется смягчать вопросы, которые могут задеть собеседника, и формулировать их в форме предположения. Например, вместо вопроса «Вы что, боитесь не справиться?» рекомендуется формулировка: «А может быть так, что какие-то обстоятельства помешают вам вовремя выполнить эту работу?»

Не следует задавать вопрос, если вы заранее знаете ответ на него. Не рекомендуется начинать вопрос со слов: «Почему вы не…?» или «Как вы могли…?» По-настоящему грамотный вопрос — это запрос об информации, а не скрытое обвинение. Если вы недовольны решением партнера или его действиями, постарайтесь тактично, но твердо сказать ему об этом в форме утверждения, но не в форме вопроса.

Риторические вопросы не требуют прямого ответа и задаются с целью вызвать у партнеров ту или иную реакцию: акцентировать их внимание, заручиться поддержкой со стороны участников деловой встречи, указать на нерешенные проблемы.

Например: «Можем ли мы считать произошедшее нормальным явлением?»; «Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?»; «Когда наконец люди научатся понимать друг друга?»

Риторические вопросы важно формулировать так, чтобы они звучали кратко, были уместны и понятны каждому из присутствующих. Полученное в ответ на них молчание и будет означать одобрение нашей точки зрения. Но при этом следует быть очень осторожным, чтобы не скатиться до обычной демагогии и не попасть в неудобное или даже смешное положение.

Переломные вопросы удерживают беседу в строго установленных рамках или же поднимают целый комплекс новых проблем. К тому же они обычно позволяют выявить уязвимые места в позиции партнера. Приведем примеры: «Как вы представляете себе перспективы развития вашего отдела?»; «Как вы считаете: нужно ли радикально изменять систему управления в крупных организациях?».

Подобные вопросы задаются в тех случаях, когда вы хотите переключиться на другую проблему или же когда вы почувствовали сопротивление партнера. Такие вопросы таят в себе опасность, так как могут нарушить равновесие между сторонами. Собеседник может не справиться с ответом либо, наоборот, его ответ будет настолько неожиданным и сильным, что ослабит позиции и сломает планы спросившего.

Вопросы для обдумывания вынуждают собеседника тщательно анализировать и комментировать то, что было сказано. Например: «Сумел ли я убедить вас в необходимости пересмотреть условия договора или вы считаете, что мы справимся с создавшейся ситуацией?»; «Какие меры вы можете принять?»; «Правильно ли я понял ваше предложение о том, что…?»; «Считаете ли вы, что…?»

Цель этих вопросов — создать атмосферу взаимопонимания, подвести промежуточные и окончательные итоги деловой беседы.

В ходе ответа на вопрос такого типа:

• собеседник должен обдумывать высказываемое мнение;
• создается благоприятная атмосфера для аргументации на основе общего подхода к проблеме;
• собеседнику предоставляется возможность внести поправки в изложенную позицию.

 

Зеркальный вопрос состоит в повторении с вопросительной интонацией части утверждения, произнесенного собеседником, чтобы заставить его увидеть свое утверждение с другой стороны. Это позволяет (не противореча собеседнику и не опровергая его утверждений) оптимизировать разговор, привнести в него новые элементы, придающие диалогу подлинный смысл и открытость. Такой прием дает гораздо лучшие результаты, чем круговорот вопросов «почему?», которые обычно вызывают защитную реакцию, отговорки, поиски мнимых причин, унылое чередование обвинений и самооправданий и в результате приводят к конфликту.

Контрольные вопросы помогают управлять вниманием партнера, позволяют вернуться к предыдущим этапам работы, а также проверить достигнутое понимание.

Следует отметить, что контрольные вопросы типа «кто, что?» ориентированы на факты, а вопросы «как, зачем?» в большей мере направлены на человека, его поведение, внутренний мир.

К вышеописанным типам вопросов следует добавить так называемые вопросы-капканы, которые может задавать оппонент инициатору общения. Последний должен уметь не только правильно задавать вопросы, но и отвечать на них, при этом учитывая цели оппонента. В процессе общения следует быть готовым к следующим типам вопросов-капканов.

Вопросы, направленные на проверку компетентности. Цель таких вопросов — оценка знаний и опыта инициатора общения. Как правило, автор подобного вопроса уже знает ответ, но хочет проверить, как справится с ним ведущий. Если вы точно распознали данный тип вопроса, то можете вежливо спросить: «Зачем вы задаете вопрос, на который сами знаете ответ?»

Вопросы, направленные на демонстрацию своих знаний. Цель таких вопросов — блеснуть собственной компетентностью и эрудицией перед другими участником беседы. Это одна из форм самоутверждения, попытка «умным» вопросом заслужить уважение партнера. Если вопрос действительно относится к деловой встрече, то вы можете попросить его автора ответить на него самому. Задавая вопрос, ваш собеседник вряд ли ожидает такой просьбы. После того как он закончит свой ответ, вы можете его дополнить.

Сбивающие вопросы имеют цель перевести внимание инициатора общения в область интересов спрашивающего, лежащую в стороне от основного направления работы. Данные вопросы могут задаваться умышленно или непреднамеренно из-за желания решить некоторые из собственных проблем. Инициатору общения не следует поддаваться искушению и уходить в сторону от существа вопроса. Лучше предложить рассмотреть такой вопрос в другое время.

Провокационные вопросы чаще всего стараются поймать собеседника на противоречии между тем, что он говорит сейчас, и сказанным им ранее.

Если так случилось, что вы не можете оправдать такого противоречия, то лучше и не пытайтесь оправдываться. Защищаясь, вы убедите других участников деловой встречи в истинности провокационного замечания. Но даже если вы правы, и непоследовательность ваших слов имеет объективные причины (вы можете доказать это), то все равно не стоит использовать возможность разобраться с провокатором.

Ввязаться в «разборки» — не самый лучший способ завоевывать авторитет присутствующих. В лучшем случае после вашей победы оппонент выпадет из работы, в худшем — будет искать возможность отомстить позже. Продемонстрируйте, что вы выше, неуязвимы для подобных «уколов» — и заслужите уважение других участников деловой встречи.

Независимо от вида и характера вопросов следует строго придерживаться основного принципа — отвечать на вопрос лишь в том случае, если до конца ясна его суть.

Итак, задавая вопросы в процессе делового общения, можно получить от партнера профессиональную информацию, лучше узнать и понять его, сделать отношения с ним более искренними и доверительными, а также узнать его позицию, обнаружить слабые стороны, дать ему возможность разобраться в своих заблуждениях. Кроме того, с помощью вопросов мы максимально активизируем нашего собеседника и даем ему возможность самоутвердиться, чем облегчаем решение задачи своей деловой встречи.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь чему хотите по абонементу, со скидкой.

Вопрос — Психологос

Вопрос — озвученная устно или начертанная письменно фраза (или слово), которая побуждает собеседника высказываться в ответ, принять какое-либо решение, а также поступать (действовать или бездействовать) тем или иным способом. Вопрос может произноситься с целью выяснения какой либо информации, а также для ряда других целей как в бытовой, так и в профессиональной коммуникации.

Если вопрос произносят вслух, то используют характерную вопросительную интонацию. На письме вопрос выделяют вопросительным знаком. Тот, кто задает вопрос обычно ожидает какой-либо реакции собеседника. Исключение составляет риторический вопрос, на который ответ не требуется, так как он содержит утверждение.

Люди задают вопросы, когда им что-то интересно, когда им что-то непонятно и когда с помощью вопроса они хотят получить от вас какую-то помощь. Задавать вопросы обычно легко, а вот отвечать на них – по разному. Некоторые вопросы звучат как комплименты и украшают общение, другие ставят собседника в тупик и общение напрягают. Сразу скажем, что самые приятные для собеседника — это подготовленные вопросы.

Рассмотрим несколько наиболее распространенных типов вопросов.

Открытые вопросы. Предполагают, что человек, отвечая на них, даст тебе много собственной информации, раскроет своё видение, опишет что-то. Например: «Почему ты написал творческую работу на эту тему?» или «Зачем ты учишься в УПП?». Такие вопросы сложно сделать по форме подготовленными, но важно уложить собеседника в рамки «подготовленного ответа». То есть, чтобы он отвечал именно на твой вопрос, не уходил в детали слишком глубоко, ценил время.

Закрытые вопросы подразумевают лаконичный ответ, как правило, «да» или «нет», либо что-то конкретное. «Ты согласен со мной?», «Ты сдашь учебную работу в срок?». Задавая такие вопросы, тебе легче контролировать ход беседы. Они идут с позиции «сверху». Можно подготовить аргументы, завершив их закрытым вопросом, на который собеседник ответит. Тем не менее, довольно сложно сформулировать подготовленный закрытый вопрос.

Изучающие (осведомительные) вопросы. Цель – уточнить детали и мнение собеседника. «Как ты считаешь, сколько времени следует уделить выполнению этого упражнения?», «Что для тебя было самым интересным в вебинаре?», «Чем я могу тебе помочь?».

Альтернативные вопросы. Предполагают выбор. «Ты посоветуешь присоединиться к онлайн-дистанции у В.Саломасова или Э.Гончаровой?». Такой вопрос можно сделать подготовленным, если прописать плюсы и минусы каждого из вариантов. Тогда собеседник услышит твои аргументы, и ему будет проще высказать своё мнение.

Наводящие вопросы – это вариант подготовленного вопроса. В нем есть обоснование и уже заложены удобные ответы. «Сегодня воскресенье, завтра нам рано вставать, да и погода не айс. Может, нам лучше остаться дома?» или наоборот: «Посмотри, какой шикарный вечер, да и дел у нас нет. Самое время погулять, да?» Вопросы с нажимом похожи на наводящие, но более эмоционально окрашены. Такой вопрос может содержать конфликтогены. «Неужели ты думаешь, что человек без высшего образования может справиться с этим заданием?».

Гипотетические вопросы не всегда вяжутся подготовленными. В таких вопросах формулируется еще не имевшая место ситуация, и собеседник должен предположить, к чему она приведет. Если собеседник посмотрит на вопрос, как на задачу, то разговор может получиться интересным и конструктивным. «Что ты расскажешь, если тебя пригласят на телевидение дать интервью про УПП?», «А если ты будешь вести вебинар, и вдруг компьютер сломается?».

Риторические вопросы – неподготовленные вопросы. Отвечая на такой вопрос, человек, скорее всего, не прийдет к дельному и верному решению. Вообще, по значению риторический вопрос – не требующий ответа. Тем не менее, в жизни их часто задают, чтобы подумать, просто поговорить. «Где же граница между любовью и дружбой?», «В чем истина?» Если ты отследил, что вопрос, который тебе задали – именно риторический, на который невозможно ответить, то стоит уточнить у собеседника, этот ли вопрос он хотел задать и какой ответ хотел получить.

Вопросы бывают разные, и далеко не каждый вопрос можно переформулировать в подготовленный. А вот учиться этому стоит, потому что подготовленный вопрос — это внятный вопрос, в котором автор позаботился, чтобы другому человеку отвечать на него было легко.

Конечно, если задуматься и постараться, то можно сделать подготовленным любой вопрос. И попросить, чтобы вопрос, обращенный к тебе, был более подготовленным. Однако, не стоит зацикливаться на алгоритме «в чем вопрос – что понятно – что непонятно». Жизнь гораздо шире и богаче любых схем! Главное, чтобы общение было синтонным, тогда и неподготовленный вопрос можно очень приятно и плодотворно обсудить.

Виды вопросов в психологии

Вопросы, их виды и значение

Определение 1

Вопросы – это особый вид логических понятий, которые являются завуалированными требованиями, применяемыми для выяснения обстоятельств, уточнения информации, разрешения проблемной ситуации.

В деловом общении, споре или полемике вопросы играют очень большую роль, с их помощью можно многое прояснить, а можно и сильно запутать. Вопрос, заданный уместно, высвечивает слабые стороны оппонента, а умение корректно его задать – это искусство. Всем хорошо известно, что уже половиной ответа является правильно заданный вопрос.

Вопросы, задаваемые в разных сферах деятельности, различны, например, вопросы психолога клиенту будут отличаться от вопросов, задаваемых близким людям.

Естественно, что вопросы психолога будут нацелены на решение определенных задач:

• на поддержку контакта с клиентом;
• на получение необходимой информации;
• на уточнение или проверку выдвигаемых гипотез;
• на передачу информации.

Умение задавать вопросы является важным профессиональным навыком психолога и условием эффективного консультирования.

Виды вопросов различны и простая их классификация выделяет уточняющие и восполняющие вопросы, вопросы сложные и простые, корректные и некорректные, нейтральные, благожелательные, провокационные.

Рисунок 1. Виды вопросов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Уточняющие вопросы требуют простого ответа «да» и «нет» и направлены на то, чтобы выяснить истинность или ложность информации. Часто этот вид вопросов называют закрытыми.

Открытые же вопросы начинаются с вопросительных слов «что», «кто», «где», «когда», «как», «почему». Вопросительная постановка помогает получить развернутый ответ и новую информацию относительно какого-либо события или явления.

В основе корректных вопросов лежат истинные суждения, в то время как некорректные вопросы основываются на ложных суждениях.

Нейтральные вопросы не оказывают воздействие на собеседника и не содержат эмоциональной окраски.

Понятно, что благожелательные вопросы говорят о расположенности к собеседнику, а провокационные содержат подстрекательство к неверным действиям и имеют негативную окраску.

Разнонаправленные вопросы лучше поддерживают коммуникативное взаимодействие, а если они ещё и правильно поставлены, то дают возможность получать о собеседнике больше информации и управлять ходом делового общения.

Вопросы активизируют собеседника и дают возможность самоутвердиться.

Задаваемые вопросы помогают:

• значительно прояснить интересы собеседника;
• сосредоточить внимание на нужных деталях разговора;
• выяснить возражения партнера;
• держать инициативу в разговоре;
• сообщить свою точку зрения;
• разрушить уверенность в чем-либо;
• построить партнерские отношения;
• занять в процессе беседы лидерскую позицию.

Таким образом, вопросы являются способом заставить человека думать и, если ими умело пользоваться, знать и различать их, то можно многое осуществить.

Открытые вопросы в психологии

Для психолога открытые вопросы дают информацию о сути затруднений клиента и, как правило, начинаются со слов «что», «кто», «как», «почему», «могли бы», «а если нет». На них трудно ответить односложно – «да», «нет», поэтому клиенту необходимо дать на них полный и развернутый ответ. Например, клиент имеет возможность сформулировать свой ответ без ограничений на вопрос – «Не скажете ли Вы, о чем у нас может пойти разговор?»

Психолог, задавая открытые вопросы, выясняет общую картину сложившейся ситуации и основные факты ситуации, а также отношение клиента к этим фактам и его суждения. Во время сбора информации психолог выясняет, насколько клиент понимает свою проблему, какие он испытывает чувства и особенности его мышления. Эти же самые вопросы можно использовать на третьей стадии, для выяснения целей клиента и что он об этих целях думает.

Замечание 1

Во время такой беседы психологу важно проявить чувство меры, особенно это касается вопроса «почему» – этот вопрос очень тревожный и у клиента может возникнуть желание защититься.

Вопросы открытого типа активизируют защитный механизм рационализации и, прежде всего, потому что клиент наверняка обдумывал данную проблему и готовил для себя систему объяснений.

Активное и длительное по времени расспрашивание клиента может восприниматься им как агрессия со стороны психолога, так же интерпретируют задавание вопросов гештальт-терапевты.

Задавая открытые вопросы клиенту, важно помнить некоторые правила, например:

• только на факты, а не на чувства, ориентируются вопросы «кто?» и «что?»;
• на внутренний мир человека, на его поведение ориентирован вопрос «как?»;
• следует избегать в консультировании вопроса «почему?», так как он провоцирует защитные реакции клиента;
• нельзя одновременно задавать несколько вопросов, потому что ответы на них могут совершенно разные и не связанные между собой;
• вопросы не должны опережать ответы клиента.

При неопределенном ответе на вопрос, стоит уточнить, например, как ваши дела на работе? При ответе «неплохо», уточняется – «что для вас означает неплохо?» Важной деталью в уточняющем вопросе является то, что в одни и те же понятия человек вкладывает абсолютно разное содержание.

Открытые вопросы имеют свои преимущества и недостатки. Преимуществом является возможность добровольной передачи информации собеседнику и возможность свободно говорить о своих чувствах, свободно комментировать то или иное событие.

Ориентируют на размышление, на анализ своих поступков, дают возможность говорить без ограничений и заставляют собеседника внимательно слушать говорящего.

Недостатком является возможность смущения клиента, не имеющего опыта отвечать на открытые вопросы, возможность провоцирования очень длинного ответа, сбивчивого и сумбурного ответа, сложного для понимания, необходимость задавать наводящие вопросы, что может обидеть клиента и затруднить ход беседы.

Закрытые вопросы

Что касается закрытых вопросов, то они требуют утвердительного или отрицательного ответа и используются в таких случаях, когда надо получить прямую и жесткую реакцию собеседника для того, чтобы или подтвердить, или опровергнуть какой-либо факт.

Замечание 2

Вопросы закрытого типа включают в себя частицу «ли» и содержат в себе формулировку ответа. На них можно ответить однозначно «да» или «нет» или дать ответ одной фразой.

Закрытые вопросы заставляют клиента сделать выбор из предложенных ему вариантов. Закрытые вопросы с одной стороны облегчают процесс общения, а с другой стороны могут привести к завершению диалога. Данная ситуация может возникнуть потому, что человек воспринимает закрытые вопросы как прямолинейные и почувствовать себя как на допросе.

Выбирая формулировку вопроса важно учитывать имеющиеся ограничения, особенно в работе с внушаемыми клиентами и детьми.

Информацию о клиенте можно получить с помощью микротехник – это минимальное подкрепление, поддержка, пересказ, отражение чувств и др.

Специалисты используют чаще всего закрытые вопросы в тех случаях, когда клиент малоразговорчивый и замкнутый, недоверчивый и сознательно не желает давать о себе ту или иную информацию. Причина также может быть в недостаточном времени у клиента или отсутствии настроя на длительный разговор.

Существуют определенные принципы постановки закрытых вопросов — это создание благоприятного климата для клиента и обязательная предварительная подготовка всех возможных вопросов и ответов. Не рекомендуется подводить клиента к решению ранее, чем это сделает специалист.

К закрытым вопросам относится одна из форм – наводящие вопросы, в которых уже есть ответ. Например, «ты сильно рассердился, не так ли?» Наводящие вопросы используются, когда необходимо окончательно уточнить какое-либо, высказанное ранее, утверждение.

Как отвечать на неудобные вопросы? — Психология

«Ну, когда он уже тебя под венец поведет?», «А ребеночка скоро планируете завести?», «И что, ты все так же получаешь мизерную зарплату?». Примеры бестактных вопросов, которые человек может услышать в течение свой жизни, можно перечислять бесконечно. Подобные вопросы, задевающие интимные стороны жизни, выводят из равновесия, заставляют смущаться и злиться.

Можно выявить несколько эффективных стратегий, которые помогут выйти из неловкой ситуации достойно, правильно ответить на хамские замечания и поставить на место бесцеремонного человека.

 

Кто наиболее часто задает неудобные вопросы?

Считается, что чаще всего с такими вопросами лезут в душу люди, которые жаждут самоутверждения за счет слабости, неполноценности и проблем других. Они сами не ощущают себя полноценными личностями. И не потому, что ущербны или жизнь их ставит в непреодолимые ситуации, а в связи с низкой самооценкой и изначально заниженными морально-нравственными ценностями. Также существуют и люди, которым попросту не хватает природного такта, деликатности и интеллекта, чтобы понять, насколько неуместными являются их реплики и замечания. То есть такой человек не преследует никакой цели, задавая неудобные вопросы. Он просто не умеет нормально общаться. Есть и третья категория. Задавать бесцеремонные вопросы их заставляет зависть, любопытство или личная месть. Да, к сожалению, некоторые именно таким способом мстят, удовлетворяют любопытство и проявляют зависть. На индивидов, описанных выше, не стоит обижаться, даже воспринимать всерьез их слова не стоит.

 

Как нельзя отвечать на неудобные вопросы?

Вначале необходимо запомнить 3 тактики поведения, которые недопустимо применять, если Вам задали неудобный вопрос. Все их роднит один важный момент, Вы показываете свои эмоции и предстаете в невыгодном свете.

Уход.

Не уходите от человека, который повел себя бестактно по отношению к Вам. Не отводите взгляда от его глаз, не опускайте голову вниз. Это выглядит жалко. Со стороны может показаться, что Вы стыдитесь собственного положения. Смотрите собеседнику прямо в глаза, голову держите приподнятой. Даже если Ваше достоинство было сильно задето вопросом, не стоит уходить, например, выбегать из помещения.

Раздражение.

Показывать, что Вы раздражены вследствие заданного вопроса, не нужно. Постарайтесь сдержать эмоции. И тем более, не следует проявлять агрессию. Собеседник на Вашем фоне будет выглядеть святошей. Он может прикинуться простачком, заявив: «Я ничего такого не сделал, а просто спросил, что нельзя было?» В результате в невежестве и проявлении неуважения обвинят Вас, а не Вашего обидчика.

Смущение.

Не стоит показывать свое смущение перед собеседником. Если он увидит его, поймет, что попал в точку и решит, что можно распускать слухи по поводу полученной информации.

Отвечаем на неудобные вопросы.

Существует 3 наиболее удачные стратегии ответа на бестактные вопросы, которые позволят дать достойный ответ, поставив любопытствующего человека в тупик и отбив у него всякое желание задавать.

 

• Возврат вопроса тому, кто его задал. После поступления неудобного вопроса попробуйте отзеркалить его, то есть направить на того, кто его задал. Например, можно сказать: «Ну, зачем же обсуждать только мою кандидатуру, давайте поговорим о Вас!» Или еще пример того, как можно ответить, чтобы собеседник сам начал смущаться: он задает вопрос: «Когда Вы уже ребенка заведете?», ответ: «Так Вас интересуют дети? Наверняка, сами мечтаете о ребенке, не так ли?» И неважно, что человек одинок, пусть объяснит свою позицию касательно продолжения рода.

 

Еще варианты отзеркаливающих ответов: «А зачем Вам?», «А что?», «С какой целью Вас это интересует?». Такие ответы в виде вопросов следует произносить с невинной интонацией. Тогда Вы добьетесь нужной реакции интересующегося человека.

 

 

• Шутка, скрытая в ответе. Это очень удачный метод уйти от неудобного вопроса. Присутствие юмора разрядит обстановку, снимет напряжение и сможет поставить человека, задающего вопрос, в неудобное положение. Чем острее будет Ваш ответ, тем лучше. Пример. Вы прошлись по магазинам и по дороге домой встретили любопытную соседку, которая поинтересовалась: «Ой, что ты там такого накупила?» В ответ Вы округляете глаза и говорите: «Я не хочу тебя впутывать в это, если ты узнаешь, у тебя могут начаться проблемы, возможно, станешь соучастницей. Но товар хороший, привезен прямо из Колумбии». После такого ответа соседка вряд ли станет продолжать расспросы, она, хоть и поймет, что Вы шутите, не захочет выглядеть глупо (особенно, если рядом есть другие люди).

 

Скрытый в ответе укол. Этот способ подойдет для тех случаев, когда Ваше достоинство сильно задето бестактным вопросом. Главное, выдержать баланс вежливости и завуалированного в ответе гнева. С улыбкой на устах Вы дадите понять собеседнику, что с Вами такие шутки не проходят. Пример: «Третий раз замуж выходить собираешься?» Ответ: «Ну что я могу поделать, от кавалеров отбоя нет и каждый замуж зовет. Некоторые и один раз не могут выйти замуж, а у меня все наоборот!»

Вопросология: как задавать правильные вопросы — Психология эффективной жизни

В повседневной жизни каждый из нас задает себе хотя бы один вопрос в день. Хотя бы один вопрос в день возникает на работе. Очевидно, что задавать вопросы — повседневная практика. И тем не менее и вы, и я задаем одни и те же типы вопросов и тем самым используем их потенциал лишь на 15%. Почему?

Обычные вопросы

Спрашивая, мы хотим получить информацию, которая подтверждает наше видение мира, наше восприятие ситуации, нашу «карту мира».

Если кто-то делает нечто, что кажется нам очень странным, мы немедленно интересуемся: «Почему ты это делаешь? Что на тебя нашло?» И тот будет вынужден оправдываться и объясняться. Потому что это мы хотим его понять! Хотим понять, что он сделал, но в нашей системе координат. Потому что мы ограничиваем вопросы, которые задаем, до 15% от всего их многообразия.

Поговорим сегодня об оставшихся 85%, которых мы обычно не касаемся. А также о вопросологии — искусстве и науке задавать вопросы.

Техника Сократа

Существует техника, позволяющая расширить вопросы. 

Первым, кто давно понял необходимость изменить традиционные вопросы, был Сократ. Например, если кто-нибудь из его учеников жаловался на несправедливость, Сократ не спрашивал его: «Почему ты жалуешься на несправедливость?» Признайте, что ответ на этот вопрос не сильно продвинет дебаты. Сократ спрашивал: «Какое предположение ты сделал, чтобы сделать из него заключение, что это несправедливо?»

Видите, как смещается фокус? На этот раз ученик задумывается о том, как функционируют его собственные умозаключения. Предлагая этот вопрос, Сократ позволяет задуматься о своем способе мыслить, то есть размышлять. И плюс ко всему так он предлагал ученику определить, из чего же состоит его «карта мира».

Цель вопросов Сократа — заставить ученика размышлять, преподнося ему через это урок. Блестящая идея, надо сказать.

Лицей Аристотеля

Аристотель, другой философ, пошел еще дальше. Он построил первый в Афинах лицей по этому принципу: задавать вопросы, чтобы заставлять думать, — по такому принципу проходил там процесс обучения.

Какая ситуация у нас с лицеями в XXI веке? Вопросы используются в изобилии. Но лишь для того, чтобы оценить ученика, который должен воспроизвести все то, что ему рассказали. Ему задают один вопрос и ожидают один конкретный ответ. Который еще и известен заранее! По сути, это должно называться допросом. Обучать, а затем опрашивать — в этом суть современного лицея. Огромное отличие от проекта Сократа. Но нас тоже так учили.

Зачем вообще задавать вопросы?

Мы задаем вопросы, чтобы узнать, что происходит вокруг, но не для того, чтобы узнать что-то принципиально новое, — чтобы лишь подтвердить и укрепить уже имеющуюся «карту мира».

Вы можете сказать, что система хорошо работает — зачем задавать какие-то другие вопросы? Эйнштейн на этот счет сказал так: «Если у меня будет 1 час на то, чтобы решить задачу, от которой зависит моя жизнь, я проведу первые 55 минут в поисках наилучшего вопроса, который я могу себе задать. Когда я найду его, мне будет достаточно 5 минут, чтобы правильно на него ответить».

«Все подвергай сомнению»

Это послание великолепно еще и тем, что показывает, как гений проводит свои исследования. Это скорее подвергание сомнению, чем поиски ответов. Если бы он задал себе традиционный вопрос, начинающийся со слова «почему» («Почему движения небесных тел не объясняются современными теориями?»), он бы не продвинул вперед физику так, как ему это удалось. Вместо этого, скорее всего, он задался сократовским вопросом: «Какие современные гипотезы можно предложить, чтобы объяснить небесные движения?» То есть революционность его вклада в том, что он предложил изменить существующие гипотезы. Он предположил, что время и пространство непостоянны. Революционная идея, меняющая «карту мира» в физике. Как видите, задавать вопросы — это очень важно.

Техника постановки вопросов

Чтобы понять технику постановки вопросов, достаточно стать на место того, кому вы собираетесь их задавать. Каким бы ни был предмет вопроса, сначала вы предлагаете собеседнику занять определенное позицию.

Первый способ варьировать вопросы — изменить позицию.

Тут вариантов может быть всего четыре. Собеседник может:

1) ответить как действующее лицо;

2) ответить как наблюдатель за происходящим;

3) ответить исходя из своих чувств по отношению к ситуации;

4) вообще от ситуации отстраниться

Второй способ варьировать вопросы — мысленный жест.

 Когда задаете кому-то вопрос, вы приглашаете его к специфическому ментальному жесту. Чтобы понять ментальные жесты, надо провести параллель с физическими жестами.

Когда вы ударяете по мячу или бьете теннисной ракеткой, вы используете разные группы мышц, поэтому получаете разный эффект от удара. Это логично.

По этой аналогии, если я попрошу вас сделать резюме ситуации, вы задействуете другие зоны мозга, а не те, что использовали бы, если бы я попросил ситуацию проанализировать. В этих двух ситуациях активизируются разные нейроны, и между ними будут разные связи.

Пример коучинга

Чтобы лучше понять, как работает вопросология, я предлагаю рассмотреть пример коучинга подростка.

Подросток: «Я очень много работаю, участвую в работе на уроке, остаюсь внимательным, делаю все домашние задания, трачу на это много времени. Но как только я оказываюсь на контрольной работе, все улетучивается из головы, я будто в ступоре».

Видите, этот подросток уже крайне активен. Он действующее лицо в своей ситуации. Он работает, слушает объяснения в классе, участвует в уроке, он ищет ответы, когда его вызывают.

Если я задам вопрос: «Почему ты впадаешь в ступор на контрольной работе?» — это ему не поможет. Потому что он в ней и так главное действующее лицо, а я попрошу его оставаться в этой роли.

Вместо этого я предложу ему сменить позицию. Предложу сначала прочувствовать, что происходит. А потом отстраниться от ситуации и понаблюдать со стороны, что он делает.

Коуч: «Когда ты на контрольной впадаешь в ступор, что ты чувствуешь?»

Подросток: «Я испытываю большой страх провалить контрольную. И это мешает мне двигаться дальше».

Коуч: «А чего ты боишься, когда боишься провалить контрольную?»

Подросток: «Ну, если у меня будут плохие оценки, я думаю, что это мне помешает позже выбрать то, что я хочу делать в жизни».

Видите? Простое изменение позиции относительно объекта вопроса позволяет этому подростку осознать свою «карту мира». А вопрос, который заставляет отстраниться от ситуации, не так сложно сформулировать, как кажется. Достаточно повторить глагол дважды: «Чего ты боишься, когда боишься контрольной?» И подросток вдруг осознает, что для него смысл контрольной — это в конечном итоге иметь возможность выбрать карьеру.

Вы можете потренироваться отстраняться от объекта любого вопроса, повторяя глагол. И всякий раз это работает.

Когда мы осознали, как выглядит в конкретном месте наша «карта мира», можно предлагать разные другие возможности, новые направления.

Для этого надо предложить другие ментальные жесты.

До этого момента он пользовался описанием того, что с ним происходит. Я предложу ему ментальный жест, который заключается в сближении двух разных элементов.

Коуч: «Это значит, что плохая оценка за контрольную помешает тебе потом выбрать профессию?»

Подросток (после некоторого раздумья): «Ну, вообще-то нет. Из-за какой-то одной контрольной у меня не будет проблем с выбором направления для карьеры».

После этого ментального жеста я предложил ему еще один. Он поставит его в интересную ситуацию.

Коуч: «Хорошо. Если ты не напишешь контрольную, что случится с тобой в самом худшем случае?»

Подросток: «Я должен буду ее переписать и быть при этом более внимательным».

Как видите, предлагая ему разные ментальные жесты и положения, мы умножаем возможности, каким бы ни был сюжет вопроса.

Цель вопросологии и ее инструментарий

Двойная хорошая новость в этой истории: есть всего четыре позиции и с десяток ментальных жестов. Это не так много, этим можно управлять. Но это в 40 раз увеличивает возможности вопросов! А следовательно, и ответов! То есть новых возможностей.

Если вы будете задавать максимально разные вопросы своим близким, это откроет перед ними намного больше возможностей. В профессиональной жизни способность задавать разные вопросы позволяет значительно расширить свою «карту мира» новыми возможностями.

В этом и заключается цель вопросологии. Позволить каждому варьировать и умножать типы вопросов, чтобы выбрать по-настоящему интересные для вас и позволяющие вам двигаться вперед.

В XXI веке мы имеем беспрецедентное количество разных вызовов: экономических, экологических, демографических. Как советует Эйнштейн, надо иметь возможность ответить на них, не отыскивая немедленные ответы, а задавая новые правильные вопросы. Нам нужны лидеры, способные задавать лучшие вопросы.

 

От редакции

Вполне возможно, что, начав задавать себе вопросы по-новому, вы столкнетесь с внутренним конфликтом. Не стоит его бояться! Конфликтолог Марина Фомина рассказывает, как превратить его в двигатель, а не тормоз: https://psy.systems/post/vnutrennij-konflikt-tormoz-ili-dvigatel.

Задавать себе правильные вопросы — шаг на пути к счастливым переменам в жизни. Об алгоритме перемен рассуждает коуч Ирина Фьелльнер Патлах: https://psy.systems/post/algoritmy-schastlivyx-peremen.

Часто чужие вопросы помогают понять, насколько хорошо вы разбираетесь в теме. Хотите проверить свои знания, например, об истории известных парфюмов или об эротических снах? Обратите внимание на наш раздел «Тесты»: https://psy.systems/testy.

После активного мозгового штурма важно дать себе отдохнуть. Для этого необходимо завершать рабочий день правильно. Психолог Аманта Имбер рассказывает о технике БОБО для хорошего окончания дня: https://psy.systems/post/bobo-chetyre-texniki.

Открытые вопросы: что это и как задавать?

Команда AskUsers

2019-10-24 • 9 мин. читать

Умение правильно задавать вопросы — психологическое искусство, которым можно овладеть. Поговорим про открытые вопросы: какими они должны быть, как их правильно составлять, как в процессе общения перейти от закрытых вопросов к открытым. Статья будет полезна менеджерам проектов, специалистам по продажам, а также тем, кто хочет получать информативные ответы на свои вопросы.

Представим, что вы на рыбалке. Что определяет успех данного мероприятия? Количество и качество рыбы, которую вы наловили. Умение задавать вопросы аналогично навыкам рыболовства. Мелкие рыбешки, которых вы поймали на удочку — это краткие и малоинформативные ответы, крупная рыба — это развернутые и понятные ответы на ваши вопросы. Чем больше крупной рыбы вы наловили (развернутых ответов получили), тем эффективнее будет строиться дальнейшая работа с заказчиком/клиентом/коллегой.

Что такое открытые вопросы?

Открытые вопросы — такие вопросы, которые предполагают развернутый ответ. В психологии открытые вопросы еще называют ценностными, так как они предоставляют полезную информацию либо спросившему (вам), либо обоим участникам. Снова представим ситуацию. Вы задаете вопрос человеку, с которым работаете: вы видите перспективы нашего дальнейшего сотрудничества? Это закрытый вопрос (на него можно ответить «да» или «нет»). Если ответ положительный, то, скорее всего, ваш собеседник добровольно не разовьет тему, и вы не поймете, в чем именно заключаются перспективы. Но если вы выстроите вопрос по-другому: мы уже воплощаем вместе не первый проект, какие еще перспективы для работы вы видите?. В этом случае вы подкинете собеседнику пищу для размышлений. Преподаватель Стэнфордского университета и автор книг о творческом мышлении Тина Силиг заметила: «Любой вопрос — это каркас, на котором строятся ответы… И когда вы меняете вопрос, заметно изменяется и спектр ответов, которые вы можете получить».

Открытые вопросы помогают:

• завязать разговор с заказчиком/клиентом;

• понять, что стоит за утверждениями и убеждениями заказчика/клиента;

• направить общение в нужную сторону;

• получить паузу для обдумывания действий;

• создать комфортную обстановку для общения;

• укрепить партнерские отношения.

Как задавать открытые вопросы?

Открытый вопрос задают с помощью вопросительных слов, которые обычно ставятся в начале предложения, а дальше идет суть вопроса. Цель открытого вопроса — получить максимально развернутый ответ по заданной теме.Что такое открытые вопросы, как они помогают выявить потребности.

Примеры открытых вопросов, которые помогут понять потребности заказчика/клиента:

• Что вас интересует…?

• Что для вас важно при выборе/покупке/создании и т. д. …?

• Какие требования вы предъявляете к этому…?

• Как бы вам хотелось…?

• Как бы вы подбирали себе такой…?

• Когда вы в последний раз сталкивались с этим…?

Примеры вопросов, которые помогут понять основные качества, характеристики и требования к продукту/услуге:

• По каким критериям подбираете… ?

• Как вы думаете, какими характеристиками должен обладать…?

• Какие пожелания… ?

• А до этого чем пользовались… ?

• Что понравилось, что не понравилось… ?

• Почему решили поменять… ?

• На какие преимущества вы обратили внимание… ?

Примеры вопросов, которые помогут понять ожидания заказчика/клиента:

• Какие результаты ожидаете… ?

• Что хотите получить в итоге… ?

• Что самое сложное в достижении этих результатов… ?

Примеры вопросов, которые помогут определить степень «теплоты» заказчика/клиента:

• Когда вы сможете ознакомиться с нашим предложением?

• Когда вы будете готовы к принятию решения?

• Какой бюджет вы закладываете?

Примеры вопросов, которые помогут отработать возражения:

• Какие есть опасения или сомнения… ?

• Какие возможности вы перед собой видите?

• С какими проблемами вы ожидаете столкнуться?

• Если бы мы начали вместе над этим работать, какие основные результаты вы бы хотели увидеть?

• Как вы будете оценивать успешность нашего сотрудничества?

• Чем вы рискуете, если ситуация обернется не в вашу пользу?

• Почему вы считаете свой выбор правильным?

Любой вопрос можно превратить в открытый. Если вы поймали себя на том, что никакой подробной информации не получаете, и собеседник отвечает односложно, то всегда добавляйте продолжение. Например, если на вопрос, устраивает ли вас наше решение, вы получили односложное «да», то вы всегда можете продолжить: «чем именно?», «что особенно удалось?» и подобные.

Открытые вопросы для выявления потребностей клиента и увеличения продаж

Одним из показателей профессионального уровня менеджера проекта или продажника является умение максимально подробно выявить потребности. Не забывайте, что в основе успешного сотрудничества лежит не сам продукт и его характеристики, а та польза, которую получает заказчик.

Что можно выяснить у заказчика/клиента с помощью открытых вопросов?

1. Проблему, которую хочет решить заказчик/клиент. Ваша задача — понять, что его интересует.

2. Критерии, которые он предъявляет к продукту или услуге. Ваша задача — узнать, что важно для заказчика, и выстроить презентацию продукта или услуги, отталкиваясь от этих критериев.

3. Принципиальность предъявляемых критериев. Это позволит выяснить степень вашей свободы в предлагаемых вариантах.

4. Результаты, которые ожидают от вас получить. Ваша задача — максимально точно определить, что ждет заказчик от использования продукта или услуги.

5. Опыт в использовании продукта или услуги. Это знание поможет еще глубже понять потребности заказчика, а также узнать уровень его осведомленности о товаре/услуге.

6. Бюджет. Как правило, этого вопроса боятся больше всего, но знание бюджета помогает сэкономить время и предложить более конкретные решения. Здесь стоит сделать ремарку, что заказчики склонны занижать бюджет примерно на 30%.

7. Страхи и опасения. Как правило, страхи начинают вылезать на этапе работы с возражениями, но профессионалы могут их вытащить на этапе выяснения потребностей.

Воронка вопросов

Мы так много написали про открытые вопросы, поэтому будет логично, если кратко расскажем о двух других основных типах вопросов. Наряду с открытыми вопросами есть еще закрытые и альтернативные.

• Закрытые вопросы — вопросы, на которые можно получить только два ответа: да или нет. Цель закрытого вопроса — получить согласие, подтверждение договоренностей, уточнить полученную информацию.

• Альтернативные вопросы — вопросы, на которые можно получить ответ в виде выбора заказчиком/клиентом одного из вариантов, который мы обозначаем в самом вопросе. Цель альтернативного вопроса — понять сферу интересов заказчика/клиента, направить мышление заказчика/клиента на выбор альтернатив.

Мы рассказали о других типах вопросов, чтобы подвести к еще одному понятию — воронке вопросов. Это техника анализа потребностей заказчика/клиента для увеличения продаж, представляющая собой последовательность вопросов, которые вы задаете по структуре от общего к частному: открытые вопросы — альтернативные — закрытые. Сначала вы выясняете потребности, затем предлагаете варианты, и в финале — подводите итоги беседы.

Пример воронки:

• Какие возможности вы перед собой видите? — открытый вопрос.

• Вы планируете выход на внешний рынок или остаться на внутреннем? — альтернативный вопрос.

• Тогда делаем версию еще и на английском языке? — закрытый вопрос.

Чем грозит неумение задавать вопросы?

Если в процессе работы не задавать открытых вопросов, то вы рискуете играть с заказчиком в «угадайку». Вы можете не понять, что конкретно он хочет. Вы сделаете работу на свое усмотрение – он ее не примет, вы переделаете – снова окажется не то. Во-первых, угадать потребности практически невозможно, во-вторых, все тратят время, в-третьих, результат, как правило, плохой. Чтобы не играть в такую «угадайку», задавайте вопросы.

Закрепим?

Перед вами вопросы. Выберете из них те, которые считаете открытыми.

1. Какие основные приоритеты выделяете?

2. Вам важна скорость работы?

3. Что вы думаете по поводу сложившейся ситуации?

4. Как вы будете оценивать успешность нашего сотрудничества?

5. Мы с вами встретимся в понедельник или в четверг?

6. Может быть вам необходима дополнительная информация?

7. Вам удобна доставка утром или вечером?

8. Чем вы рискуете, если ситуация обернется не в вашу пользу?

9. Когда вы будете готовы предоставить предыдущие наработки?

10. Кто ваш потенциальный клиент?

Правильные ответы: 1, 3, 4, 8, 9, 10

Закажи юзабилити-тестирование прямо сейчас

Заказать

Часто задаваемые вопросы — Кафедра психологии управления и служебной деятельности

Чем занимается профессиональный психолог?

Клиентами психолога являются, как правило, обычные люди без психических патологий, которые попали в трудную ситуацию, стоят перед выбором жизненного пути, целей, решают вопрос взаимоотношений с партнерами, находятся в поиске смыслов, дела жизни, страдают от неразделенных чувств, проживающие кризисы – люди, которые исчерпали привычные ресурсы (советы близких, собственный опыт и пр. ) и нуждаются в настоящей профессиональной помощи психолога.

 

Какими знаниями обладает психолог, закончивший ваш факультет?

Выпускник факультета – профессиональный психолог, обладающий уникальными знаниями и навыками, позволяющими оказывать психологические услуги клиентам – лицам разных возрастов и социальных групп (семьям, организациям, спортивным командам и т.д.):

• участвовать в психологической помощи клиентам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
• участвовать в организации и оказании психологической помощи в чрезвычайных ситуациях
• участвовать в психологическом сопровождении клиентов в кризисные периоды
• консультировать семью на всех этапах ее существования (на этапе планирования, в семейных кризисах, в супружеских и детско-родительских отношениях и т.д.)
• оказывать консультационные услуги в организациях, руководителям организаций и сотрудникам
• осуществлять мониторинг психологической безопасности и комфортности среды проживания, психологического климата в группе (семья, организация)
• диагностировать с помощью профессиональных психодиагностических комплексов особенности личности, интеллекта, различных способностей и наклонностей, особенностей поведения, прогнозировать успешность в разных видах профессиональной деятельности.

 

Где работают ваши выпускники?

Выпускников факультета психологии ЮУрГУ работодатели — наши партнеры, как правило, выделяют среди выпускников других вузов и, с удовольствием принимают на работу: в кадровые агентства, образовательные учреждения, в психологические службы МЧС, МВД, силовых ведомств. Наши выпускники организуют собственные консультационные кабинеты, развивающие центры, где успешно работают с различными группами населения.

 

Вы говорите о разных уровнях подготовки психологов. Расскажите подробнее о бакалаврах, специалистах, магистрах.

Действительно, у нас вы можете получить психологическое образование – двухуровневое: бакалавриат (4 года) + магистратура (2 года) и классическое университетское: специалитет по психологии служебной деятельности (5 лет).
Бакалавриат – это база высшего образования. Получив его, выпускник может работать психологом, но совместно с магистром либо специалистом в области психологии. Для того, чтобы иметь возможность консультировать, вести тренинговые и развивающие группы, необходимо дополнительно получить диплом магистра.
Специалитет дает возможность за 5 лет получить универсальное образование со всеми необходимыми для самостоятельной практики компетенции: диагностические, консультационные, научно-исследовательские, тренинговые. Именно специалист-психолог востребован в различных структурах силовых ведомств. Мы готовим специалистов, готовых оказать помощь в экстренных и чрезвычайных ситуациях, оказывать консультационную помощь сотрудникам и руководителям силовых структур и любых других организаций, участвовать в организации профессионального отбора, в диагностике способностей, возможностей и склонностей, поступающих на службу, действующих сотрудников, прогнозировать особенности поведения и развития.
Кроме того, у нас есть аспирантура, куда может поступить, пройдя соответствующий конкурс, любой выпускник магистратуры и специалитета, и докторантура, где могут готовиться к защите докторской диссертации кандидаты психологических наук.

 

Какую квалификацию дает аспирантура по психологии?

Аспирантура – это еще одна ступень высшего образования – высшее научное образование. В аспирантуру идут дипломированные специалисты или магистры, кто хочет заниматься научной деятельностью и преподавать в высших учебных заведениях. Закончив аспирантуру, как правило, выпускник готов защищать кандидатскую диссертацию по психологии.

 

Можно ли в вашем вузе защитить диссертацию и получить ученую степень?

Конечно, именно ЮУрГУ – единственный в Челябинской области вуз, в котором есть Диссертационный Совет по психологии. Мы принимаем к защите кандидатские и докторские диссертации. То, что Диссовет открыт в нашем вузе, свидетельствует о его исключительности – только тем вузам, которые соответствуют всем критериям высокой научной квалификации, ВАК доверяет защиты диссертаций.

 

Каковы основные преимущества вашего факультета психологии среди других, которые предлагают психологические программы?

Во-первых, это кадровый состав. Наибольшее количество докторов и кандидатов психологических наук работают на нашем факультете.
Во-вторых, это признание качества психологического образования на нашем факультете Российским Психологическим Обществом (РПО) и международным сообществом психологов– Европейской Федерацией Психологических ассоциаций (EFPA). По данным РПО факультет психологии ЮУрГУ входит в пятерку лучших факультетов психологии РФ. А EFPA предоставило нам право в числе всего девяти вузов РФ номинировать своих лучших выпускников (специалистов и магистров) на ЕВРОПСИ-сертификат, получив который, выпускник нашего факультета без дополнительных подтверждений своей квалификации может заниматься профессиональной практикой в Европе.
В-третьих, именно здесь вы можете пройти все уровни обучения и даже получить высшую научную квалификацию, защитив диссертацию в единственном на Южном Урале Диссертационном Совете по психологии.

9 Психологических вопросов, которые помогут вам прочитать любого

«Глубокие дискуссии» в последнее время стали очень популярными. По сути, это что-то вроде философского разговора один на один между друзьями. Но в наши дни глубокие дискуссии стали совершенно новым способом общения, который помогает людям лучше узнать друг друга.

AdMe.ru нашел 9 интересных вопросов, которые могут заинтересовать вашего собеседника в разговоре о вещах, о которых он, вероятно, никогда раньше не задумывался.Эти вопросы требуют подробных ответов, поэтому ответы «да» и «нет» не сработают. И все же правильных ответов нет. Но, как все мы знаем, иногда хороший вопрос уже является ответом.

И помните, вы не должны задавать эти вопросы человеку, в котором боитесь разочароваться.

• Не могли бы вы открыть конверт с датой вашей смерти внутри? Ответив на этот вопрос, вы сможете понять уровень фатализма человека и его отношение к жизни в целом.
• Вы бы дружили сами с собой? Здесь вы можете определить самооценку человека, его сильные и слабые стороны, а также то, насколько он интересен.
• Если бы вы могли видеть шкалу над головами людей, что бы вы хотели, чтобы эта шкала измеряла? Их статус в обществе, их уровень счастья, их богатство и т. Д.? Ответив на этот вопрос, вы сможете понять ценности и приоритеты человека.
• Чем вы занимаетесь не так, как другие? Здесь вы можете понять самооценку человека, его чувство юмора, степень его безумия и то, насколько уникальна его личность.
• Если ваш партнер так и не узнает, что вы случайно изменили ему, вы бы ему об этом сказали? Ответ указывает на моральные нормы человека и его отношение к другим людям.

• У вас когда-нибудь возникало ощущение, что текущий день повторяется 100 раз? Ответив на этот вопрос, вы можете понять, как человек живет своей жизнью и имеет ли его жизнь значение для него или нет.

• Если бы женщины и мужчины жили на двух разных планетах, что случилось бы с обеими планетами? Здесь можно понять, склонен ли этот человек к стереотипному мышлению или насколько он логичен.

• Если вы совершаете преступление, чтобы накормить голодного ребенка, вы плохой человек или совершили преступление по необходимости? Опять же, это покажет моральные нормы человека и его отношение к своей семье.

• Если бы счастье было деньгами, кем бы вы занимались? Здесь вы можете понять надежды и мечты человека, а также то, чего он чувствует в своей жизни.

Есть так много других вопросов и дилемм.Вы даже можете использовать их как развлечение на вечеринке или как способ лучше узнать человека.

Какие вопросы вы бы задали интересующему вас человеку?

Иллюстрировано Даниилом Шубиным для AdMe.ru

Эти 20 вопросов раскрывают все о чьей-то личности

Мы все согласны с тем, что знакомство с новыми людьми — одно из величайших волнений в жизни. Каждый друг, любовник, коллега, сосед, знакомый когда-то был чужим.

Что, если бы вы знали, какие психологические вопросы задать им, чтобы определить, совместимы ли они с вами?

Хотя трудно узнать ВСЕ, что вам нужно знать о ком-то в первый раз, когда вы встречаетесь с ним, есть определенные вопросы, которые вы можете задать, чтобы глубже понять природу его характера, по мнению психологов.

И давайте будем честными, простые вопросы вроде «Как твой день?» или «Что будет до конца недели», не совсем помогут вам понять, кто они на самом деле.

Но следующие вопросы разные.

Они разработаны, чтобы дать вам более точное и более глубокое представление о незнакомце, которого вы только что встретили, чтобы вы могли понять, поладите ли вы двое в будущем.

1) Как бы вы себя описали?

Может показаться, что в этом вопросе нет ничего особенного, но его двусмысленный характер многое раскроет об их личности.

Почему?

Потому что на этот вопрос можно ответить по-разному. Они могут говорить о своей личности, своей работе, своей семье. Что бы они ни ответили, они обычно показывают их жизненные приоритеты.

Например, если кто-то идентифицировался сначала как танцор, затем как певец и, наконец, как библиотекарь, тогда вы знаете, что для этого конкретного человека быть библиотекарем — это просто работа, тогда как быть танцором и певцом имеет большее значение.

Если кто-то назвал себя путешественником по миру, то вы знаете, что это человек, который серьезно относится к путешествиям.

Также обратите внимание на то, какие слова они используют. Если они используют такие слова, как «наблюдательный» или «развлекательный», они, скорее всего, будут скромными, тогда как если они используют такие слова, как «умный» или «спортивный», они могут быть экстравертами.

2) Какое ваше самое большое достижение?

Это даст критическое представление о прошлом человека, а также раскроет две тонкие особенности его личности.

Еще раз показывает, в чем заключаются интересы человека, поскольку это неоднозначный вопрос.Это спортивное достижение? Профессиональный? Личное? Затем вы увидите, какими сферами их жизни они гордятся.

Кроме того, сколько времени им потребовалось, чтобы прийти к этому достижению? Если это было долго, то, возможно, у них было много достижений или мало. Чтобы узнать это, вам нужно использовать шестое чувство.

3) Вы читали хорошие книги?

Это отличный вопрос, и ответы на него будут очень разными. Вы быстро увидите, разделяете ли вы общие интересы.

Во-первых, вы легко сможете отличить не читающих от читателей. Некоторые будут честны и скажут: «Они не читают». Другим, не читающим, потребуется время, чтобы понять, какой была их последняя книга. Это также показывает, что они пытаются произвести на вас впечатление, ища книгу, которую можно сказать.

Среди читателей вы найдете людей, которые предпочитают книги о бизнесе или самопомощи, романы или науку. Возможно, вы найдете кого-нибудь, кто разделяет интерес к книгам о внимательности.

4) Работа, о которой вы мечтаете?

Еще один неоднозначный вопрос, который многое раскроет.

Некоторые покажут, что они творческий тип, выделив творческие занятия. Кто-то попытается подшутить и описать несуществующие профессии, как «дегустатор пива» или «щенок обниматься».

Что бы они ни ответили, это покажет, задумывались ли они над этим вопросом много или нет.

Интересно, что этот вопрос часто задают на собеседованиях в реальной жизни.

[Буддизм может научить нас невероятному многому в отношении развития лучших отношений с людьми.В своей новой электронной книге я использую культовые буддийские учения, чтобы дать серьезные советы, как жить лучше. Посмотрите здесь] .

5) Кто ваш личный герой?

Довольно значимый вопрос. Вы обнаружите, что одни будут описывать члена семьи, а другие — спортсмена или знаменитость поп-культуры. Здесь вы многое узнаете об их ценностях. Вы можете проверить эти вопросы, спросив: «Что отличает этого« героя »?»

Обычно они упоминают черты и характеристики, которые хотят иметь в себе.

Относятся ли они к активисту за гражданские права Мартину Лютеру Кингу-младшему? Или они равняются на Дональда Трампа? Ответ на этот вопрос может посылать предупреждающие сигналы.

Вот еще 5 вопросов, ответы на которые будут поистине откровенными:

6) У вас есть жизненная философия, которой вы придерживаетесь?

Хотя этот вопрос маскируется под случайный вопрос, на самом деле это довольно личный вопрос. Ответ на этот вопрос поможет вам узнать о взглядах этого человека на жизнь, его мировоззрении и ценностях, которых он надеется придерживаться.Вы также сможете получить представление об их моральных принципах и о том, есть ли они у них.

Например, если кто-то говорит, что его жизненная философия — зарабатывать как можно больше денег, вы будете знать, что их приоритет — зарабатывать деньги любой ценой. Знание их жизненной философии вскоре после встречи с ними может сэкономить вам много времени, если их философия несовместима с вашей.

7) Что вам больше всего нравится в себе?

Изображение предоставлено: Shutterstock — Автор denrz

Здесь вы увидите, как этот человек раскрывает свои ценности и приоритеты.Конечно, все это очень тонко. Если вы видите, как человек хвастается, вы узнаете, что этот человек либо очень неуверен в себе, либо у него даже может быть нарциссическое расстройство личности. Никто не любит хвастовства, поэтому, если вы это видите, советуем вам двигаться дальше.

В большинстве случаев именно то, что они не раскрывают, говорит вам о многом. Если их ответ кажется неискренним и надуманным, они могут манипулировать вами, чтобы понравиться им. Доверяйте своей интуиции.

8) Если бы вы могли изменить мир, что бы вы изменили?

Для большинства из нас наша повседневная жизнь настолько индивидуальна, что мы не часто думаем о том, как мир может измениться к лучшему.Ответ на этот вопрос покажет не только насколько человек обращает внимание на текущие события, политику и политику, но и на его ценности.

Их ответ эгоистичен или они проявляют искреннюю заботу о благополучии других людей и планеты?

9) Как вы думаете, в чем смысл жизни?

Здесь вы увидите, исповедует ли этот человек религию или определенное духовное воззрение. Вы также можете получить подсказку об их значениях здесь. Если они верят, что смысл жизни в том, чтобы научиться как можно большему, находясь на этой планете, то вы знаете, что обучение является главным приоритетом в их жизни.

Ответы на этот вопрос будут чрезвычайно интересными, и всегда приятно, когда потенциальный друг разделяет схожие религиозные или духовные взгляды.

10) Вы предпочитаете работать в одиночку или вам нравится работать с другими?

Некоторые люди лучше работают в одиночку. Другие преуспевают в работе с группой. Если этот потенциальный друг является коллегой по работе или может быть потенциальным партнером, этот вопрос может подсказать вам, могут ли они вести себя хорошо с другими. Если они предпочитают работать в одиночку, это может быть связано с тем, что они плохо сотрудничают в команде.

11) Расскажите мне что-нибудь о себе, чего бы никто не знал

Поскольку в наши дни мы проводим так много времени в Интернете, наша способность к разговору отходит на второй план. У нас больше нет возможности вести глубокие, содержательные разговоры, а когда мы это делаем, они обычно проходят в спешке и на высоком уровне.

Мы упускаем возможность говорить о себе и спрашивать других о себе. Интересно видеть, о чем люди не говорят, и этот вопрос поможет вам узнать о человеке, сидящем перед вами, в очень откровенной форме.

12) В чем вы больше всего верите в жизнь?

Мы все делаем что-то, но редко задумываемся, откуда берутся эти действия или чувства. Когда вы спросите кого-то об их глубочайшей вере, вы сможете быстро отследить происхождение других ответов на другие вопросы, основанные на этих убеждениях.

Например, если они говорят, что их самые глубокие убеждения в жизни — это что-то негативное, вы можете понять, почему они не просят повышения на работе или почему они не нашли любви, которая длилась долго.

13) Если бы вы могли проснуться где угодно завтра, где бы это было?

Это забавный вопрос, который расскажет вам многое о мечтах и ​​надеждах вашего собеседника. Люди, которые говорят такие вещи, как «пляж» или что-то менее конкретное, могут втайне говорить вам, что у них нет никаких амбиций или, может быть, они не хотят работать.

Или, если они говорят, что хотели бы проснуться в доме своей бабушки, потому что их не было там с детства, это хороший знак того, что они сентиментальны и обладают хорошими навыками рефлексии.

14) Что бы вы хотели переделать?

На этот вопрос вы получите всевозможные ответы, и на самом деле вы можете провести целый вечер, говоря об этом одном вопросе.

У каждого есть несколько ответов, и каждый ответ имеет свою уникальную предысторию, которая позволяет задать множество зондирующих и уточняющих вопросов.

15) Как работаешь над собой?

Если вы задаете этот вопрос тому, с кем встречаетесь, вы хотите, чтобы он дал вам хороший ответ, например «иди в спортзал», «читай книгу в неделю» или «ходи на занятия.«Вы не хотите встречаться с кем-то, кто достиг пика. Никто не любит людей без амбиций.

16) Что самое худшее, что тебе пришлось пережить?

Это мучительный вопрос, и многим людям может не понравиться рассказывать о своем плохом опыте, но если вы можете заставить кого-то рассказать о своем худшем опыте, вы можете быть уверены, что он в основном расскажет вам все, когда вы спросите. будущее.

17) Кто самый важный человек в вашей жизни?

Иногда на этот вопрос можно получить интересные ответы.Не ждите, что все скажут, что их мать — самый важный человек в их жизни. Не все любят свою мать.

Некоторые люди скажут, что действительно восхищались тренером, другом или родителем друга. Это очень красноречиво говорит о том, какие люди влияют на вашего собеседника.

18) Что вы узнали о себе, когда закончились ваши последние отношения?

Многие отношения заставляют людей чувствовать себя обгоревшими и горькими. Если ваши разговоры заставят вас поверить в то, что ваш партнер чувствует такие же чувства, вы захотите спросить себя, как они пытались помочь себе преодолеть эти чувства.

Играют ли они в жертву или они научились преодолевать эти чувства и жить своей жизнью?

19) Как гнев проявляется в вашем теле?

Вы хотите знать, как люди позволяют гневу зародиться в их теле, чтобы вы могли распознать его, если он произойдет. Это не столько для вас, сколько для того, чтобы помочь им понять, когда что-то их беспокоит. У некоторых людей лицо покраснеет, у других будет слабость или шаткость.

20) Какой вопрос вы всегда хотите, чтобы люди задавали вам о себе?

Мы любим говорить о себе, не так ли? Вы когда-нибудь были на вечеринке, умирая, чтобы кто-то вас что-то спросил о вас? Конечно, есть.С кем не бывает. Спросите кого-нибудь, на какие вопросы он хочет ответить, а затем позвольте ему говорить, пока вы все это понимаете.

Получайте удовольствие от этих вопросов

Если вы проведете с кем-то немного времени, эти вопросы идеально подходят для того, чтобы узнать этого человека немного (или намного) лучше. То, как они реагируют и как они им отвечают, многое расскажет об их личности.

Список 10 главных вопросов психологии и ответы

Шутка в том, что если вы зададите вопрос психологу, вы получите ответ.«Почему мы мечтаем?» — спросите вы, и ответ, который вы получите в ответ, должен быть таким: «Почему вы хотите знать?» Однако на самом деле психологи задают и отвечают на фундаментальные вопросы по широкому кругу тем, от природы ума до причин дискриминации и всего, что между ними. Хотя отсеять список до 10 — непростая задача, ниже приводится хорошая подборка лучших попыток психологии ответить на свои лучшие вопросы.

1. Есть такое понятие как ESP?

Там может не быть темы в психологии довольно спорные, или же увлекательное, как и экстрасенсорное восприятие, или ESP.Три постулируемых формы экстрасенсорного восприятия: 1. Телепатия — передача информации от одного человека к другому без известного посредничества сенсорной коммуникации, 2. Ясновидение — получение информации о местах, людях или событиях без посредничества известных чувства и 3. Precognition — получение информации о будущем событии, которое нельзя было предвидеть с помощью каких-либо известных процессов логического вывода. Например, при изучении телепатии или пси участники сидят в двух отдельных комнатах; пока один «передает» сигналы, другой пытается их «получить». Однако критики утверждают, что многие эффекты, продемонстрированные в экспериментах по экстрасенсорному восприятию, можно просто объяснить ошибочной методологией и сенсорной «утечкой», при которой участники непреднамеренно дают ответы. Единственная «экстрасенсорная» особенность в таких случаях может заключаться в том, что некоторые люди очень хорошо воспринимают очень тонкие сигналы людей.

2. Почему мы мечтаем?

Наши сны озадачивают нас и часто заставляют просыпаться в замешательстве, дезориентации, испуге или, возможно, очень, очень довольным.Фрейд, конечно, предположил, что наши сны представляют собой бессознательные желания, которые мы боимся выражать в нашей жизни наяву. Самые последние объяснения не полностью несовместимы с этой теорией. Согласно модели активации-синтеза, сны — это истории, которые мы создаем из случайной стимуляции, происходящей в мозгу во время сна. Обновленная модель активации-интеграции-модуляции (AIM) предполагает, что сны отражают активность областей мозга в определенный момент, а также активность определенных нейротрансмиттеров. Это объяснение нейробиологии рассматривает истории, которые мы составляем, частично как отражение наших скрытых желаний, но они не являются в первую очередь продуктом подавленных желаний.

3. Как мы можем более эффективно мотивировать себя с помощью подкрепления?

Мы все хотели бы быть более эффективными в достижении наших целей, и, по мнению бихевиористов, способ повысить нашу эффективность — это вознаграждение себя за маленькие шаги, которые приближают нас к этим желаемым результатам.Во-первых, найдите то, что вам действительно нравится или что вы хотели бы иметь, что реально может служить наградой. Затем возьмите цель, которую вы надеетесь достичь, которую вы реально могли бы достичь, но еще не достигли. Затем двигайтесь в обратном направлении от этой цели к вашему настоящему состоянию. Организуйте получение желаемых наград по мере того, как вы приближаетесь от того места, где вы сейчас находитесь, к желаемой конечной точке. По мере того, как вы начнете прогрессировать, наградите себя только тогда, когда вы продвинетесь вперед с того места, где находитесь сейчас. Например, если вы хотите сократить просмотр телевизора и вместо этого чаще читать, вознаградите себя, позволяя себе смотреть телевизор только тогда, когда вы читаете 20 минут, затем 30, а затем, может быть, 2 часа. К тому времени, когда вы дойдете до двухчасовой отметки, кто знает, вы, возможно, будете получать столько удовольствия от чтения, что вам даже не захочется смотреть телевизор.

4. Как заставить нашу рабочую память работать на нас?

Рабочая память — это та часть вашей системы памяти, которая позволяет вам активно удерживать информацию в «сознании», либо потому, что вы изучаете что-то впервые, либо пытаетесь вспомнить то, что вы узнали в прошлом.Теоретически вы могли бы хранить информацию в рабочей памяти бесконечно долго, если бы вы думали об этом и ни о чем другом, но, очевидно, это была бы не очень выполнимая задача. Хитрость заключается в том, чтобы хранить информацию столько времени, сколько она вам нужна. В психологии есть три простых приема, которые помогут вашей рабочей памяти: 1 . Разделение на части — Организуя большие объемы информации в меньшее количество единиц («магическое число 7 плюс или минус 2»), вы сможете хранить информацию гораздо более эффективно, но тогда вам придется использовать step №2; 2 . Encoding, чтобы вы могли получить — вы должны иметь возможность подтянуть организационную структуру, которую вы создали во время кодирования, если вы собираетесь использовать ее позже, поэтому вам нужно следовать поговорке «Если вы не «не кодируешь, ты не можешь получить»; 3 . Использование «глубокой» обработки — Согласно уровням теории обработки, чем больше смысла вы вкладываете в то, что пытаетесь запомнить, тем больше у вас шансов запомнить это. Даже включение в предложение списка слов, которые вам нужно запомнить, вместо простого заучивания их наизусть, даст вам более глубокое преимущество в обработке.Однако в то же время мы знаем из исследований памяти очевидцев, что человеческая память крайне ненадежна. Скорее всего, мы забудем мелкие детали или изменим мелкие детали опыта, чтобы они соответствовали тому, что мы ожидали от нас. В рамках классического исследования памяти очевидцев участникам предлагалось оценить скорость двух автомобилей, попавших в аварию. Если их спросили, с какой скоростью двигались машины, когда они «врезались» друг в друга, участники оценили скорость как выше, чем если бы их спросили, с какой скоростью они ехали, когда «контактировали» друг с другом.Точно так же людей могут ввести в заблуждение, думая, что элемент был в списке слов, хотя на самом деле его не было. Если вы прочитаете список слов, которые все относятся к категории «сладкое» (но на самом деле не включают «сладкий»), люди подумают, что слово «сладкий» было в списке. Опираться на свою собственную или чужую память очевидца — рискованное занятие. Если вам нужно вспомнить что-то, что происходит перед вами, запишите это или сделайте снимок с помощью смартфона!

5. В чем ключ к решению жизненных проблем?

Проблемы, которые может помочь вам решить психология, включают широкий спектр практических ситуаций, с которыми люди сталкиваются ежедневно. Будь то подключение нового компьютера, ремонт сломанной электрической арматуры, определение порядка приготовления блюд при приготовлении еды или определение наилучшего маршрута до дома — для успешного решения проблем необходимо выполнить аналогичные шаги. Психологи предлагают сначала понять природу проблемы, например, переставить кусочки пазла или расставить все по порядку.Затем, что еще более важно, вам нужно быть открытым для возможных решений, даже тех, которые могут показаться немного необычными. На самом деле, иногда чем необычнее, тем лучше. Мы все очень склонны к психологической установке, и это может стать огромным препятствием для решения проблем. Наконец, будьте готовы начать все сначала, если ваши результаты не увенчались успехом. Держитесь за свой первый ответ, даже если он не очень хороший, может помешать вам когда-либо найти выход из вашей дилеммы. Бежать вперед, чтобы решить проблему, вероятно, является самой большой ошибкой, которую совершают люди (кроме слишком долгого откладывания на потом)!

6. Как мы можем более эффективно общаться?

Хорошее общение — это ключ к нашему взаимодействию с другими людьми. Когда мы думаем о том, как общаться, мы часто сосредотачиваемся на устной или письменной речи. Однако когда дело доходит до языка, дело не только в том, что вы говорите, но и в том, как вы это говорите. Например, когда вы говорите, вы по определению должны изложить свою точку зрения линейно, а это означает, что первые слова, которые вы произносите в предложении, помогут слушателю понять, что будет дальше.Сказание «извините» в начале разговора окажет гораздо большее влияние, например, чем извинение в конце длинного объяснения. Тон, которым вы говорите, позволяет вашему слушателю понять, что вы задать вопрос или сделать заявление. Однако, если вы похожи на многих людей, вы можете обнаружить, что говорите свои предложения, как если бы они были вопросами. Это может сделать вас менее уверенным и снизить эффективность, когда вы пытаетесь убедить кого-нибудь поверить в то, что вы знаете, о чем говорите. Ваш язык тела может сказать о вас даже больше, чем ваш вербальный язык. Большинство людей не могут смотреть другим в глаза, сутулиться, покачивать руками и ногами, когда они нервничают, и не раскрывают то, что они на самом деле чувствуют внутри, через крошечные «микровыражения» на их лицах. Научитесь контролировать свой язык тела, и вы сможете контролировать впечатление, которое производите на других.

7. Что такое интеллект (и почему нас это должно волновать)?

Это определенно один из «больших» вопросов психологии.Изучение интеллекта имеет долгую историю в психологии, восходящую по крайней мере к началу 1900-х годов, когда педагоги стремились проверить умственные способности школьников. Не существует единого установленного определения, с которым обычно соглашаются психологи, и даже сейчас нет одного четкого способа его измерения. Есть также много споров по поводу таких вопросов, как можно ли «тренировать» интеллект в той степени, в которой он влияет на ваши реальные достижения. Однако психологи, похоже, приходят к пониманию, что интеллект — это больше, чем просто академические знания, и что любое хорошее определение должно включать такие атрибуты, как практические знания («уличный ум»), самопонимание и понимание других.Нам следует заботиться о том, что такое интеллект, потому что эти навыки выходят далеко за рамки классной комнаты и могут во многом обогатить нашу жизнь и жизни других людей.

8. Что значит быть самоактуализированным?

По словам Абрахама Маслоу, который сыграл важную роль в разработке теории самоактуализации, это непрерывный процесс реализации нашего собственного уникального потенциала. Теория предлагает знаменитую иерархию потребностей, согласно которой самоактуализация находится на вершине всех наших мотиваций.Часто эта теория ошибочно описывается как предполагающая, что вы не можете рассматривать возможность удовлетворения ваших потребностей более высокого порядка, пока не будут удовлетворены потребности более низкого порядка. Однако вам нужно подумать только о нескольких примерах некоторых из самых известных самореализовавшихся личностей, чтобы понять, что это не всегда так. Фактически, сам Маслоу считал, что многие самореализовавшиеся люди специально предпочитали приносить иногда опасные для жизни личные жертвы, чтобы реализовать свой внутренний потенциал. Также важно понимать, что не существует одного состояния «совершенства», которое характеризует самоактуализацию, но вместо этого у каждого из нас есть свой собственный идиосинкразический способ достижения внутреннего удовлетворения.

9. Как связь разума и тела влияет на наши эмоции?

Психологи от Уильяма Джеймса до Ричарда Лазаруса боролись с идеей определения того, каким образом наши психические состояния влияют на наши физические состояния, и наоборот. Уильям Джеймс предложил теорию эмоций, в которой подчеркивается роль тела в возникновении эмоциональных переживаний. Физиолог Карл Ланге предложил аналогичную теорию, и поэтому теория известна под их обоими именами. Теория предполагает, что наши телесные изменения прямо следуют из восприятия «захватывающего факта», и что эти телесные изменения являются эмоциями. Физиолог Уолтер Кэннон считал таламус ключевым ретранслятором между корой и вегетативной нервной системой. Эмоциональный стимул активирует таламус, который, в свою очередь, активирует вегетативную нервную систему (которая затем вызывает возбуждение) и кору головного мозга (которая интерпретирует событие и переживание эмоции). По словам Стэнли Шахтера и его коллеги Джерома Сингера, эмоции являются продуктом вегетативного возбуждения и реакций других людей в окружающей среде или контексте.Гипотеза лицевой обратной связи предполагает, что наши эмоции могут определяться мышцами нашего лица. Это говорит о том, что если вы хотите быть счастливым, вам следует улыбнуться. Хотя ни одна из этих теорий не может быть полностью верной, психологи, похоже, согласны с тем, что наши эмоции определяются, по крайней мере частично, реакциями нашего тела, с, возможно, дополнительной окраской, обеспечиваемой нашими мыслями о данной ситуации.

10. Что важнее: природа или воспитание?

Вот один из действительно актуальных вопросов на все времена.Однако, несмотря на то, что вы, возможно, узнали на вводном курсе психологии, в дебатах о природе и воспитании больше нет «против». Вместо этого вопрос заключается в «и» и «как». Например, с помощью процесса, называемого эпигенез, во время беременности мать, находящаяся в стрессе, может изменить экспрессию генов у своего будущего ребенка. Другие способы взаимодействия природы и воспитания включают выбор ниши , при котором генетическая предрасположенность детей заставляет их искать определенные среды, которые, в свою очередь, еще больше изменяют их развитие.

Подводя итог, Надеюсь, вы согласны с этой десяткой лучших вопросов и ответов психологии. Вполне вероятно, что в эту десятку не вошли ваши личные фавориты, или вы полностью согласны с этими ответами. Однако вы почти наверняка согласитесь с идеей о том, что психология может помочь нам не только понять загадки жизни, но и раскрыть новые загадки, которые мы будем продолжать исследовать.

Не стесняйтесь присоединиться к моей группе в Facebook « Выполнение в любом возрасте », чтобы обсудить сегодняшний блог или задать дополнительные вопросы об этой публикации.

Авторские права Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2013

Психология за 3 типами вопросов | by Psychology Behind

Психология позади 3 типов вопросов

Есть 3 типа вопросов, которые люди могут задать. Это мелкие вопросы, нормальные вопросы и большие вопросы. Во время разговора большинству людей не удается завязать разговор, потому что они не умеют задавать вопросы.

Слишком часто люди задают слишком много мелких вопросов. Итак, какой мелкий вопрос? Мелкий вопрос — это вопрос, который звучит так, как будто вы принимаете ценность, потому что у него нет установленной цели.

Например, мелкий вопрос может быть: «Вы застенчивый человек?» Этот вопрос не имеет значения для получателя. Получатель также не понимает, почему вы задаете такой вопрос. Подсознательно люди запрограммированы отвечать на мелкие вопросы мелкими ответами (если только они не являются доминирующим получателем высокого статуса). Таким образом, мелким ответом на вопрос может быть «нет» или «почему».

Наилучший тип вопросов для создания привычки — это большие вопросы. Какие большие вопросы? Большие вопросы — это вопросы, которые звучат так, будто вы представляете ценность и хотите знать, заинтересован ли получатель в вашей ценности.

Например, серьезным вопросом может быть: «Вы хотите знать, откуда я знаю, что вы застенчивый человек?» Если бы этот вопрос был задан корректно, получатель почувствовал бы, что он собирается получить ценную информацию, и все, что им нужно сделать, это подчиниться.

За большим вопросом следует нормальный вопрос. Невозможно задать нормальный вопрос без большого вопроса. Нормальный вопрос считается «нормальным», потому что получатель чувствует себя комфортно, отвечая на такие вопросы. Почему? Потому что основа того, почему задается вопрос, уже установлена, и они уже ответили хотя бы на один вопрос. Когда люди знают, почему они должны отвечать на вопрос, они с большей вероятностью ответят.

Люди с высоким статусом (или выше) задают больше серьезных вопросов, чем мелких. К тому же они задают больше нормальных вопросов, чем мелких. Но если люди с высоким статусом задают мелкий вопрос, они знают, как сохранить свою власть, не показавшись неуверенным в себе и не уступающим получателю.

Когда вы получаете мелкий ответ на мелкий вопрос, вы должны дать резкий комментарий. Пиковый комментарий — это комментарий, который повышает температуру тела другого человека.Он должен быть крайне положительным или крайне отрицательным, в зависимости от того, что кажется подходящим в данный момент.

После всплеска комментария вы либо получите комментарий в ответ на свой комментарий, либо получите мелкий вопрос (обычно для оправдания вашего всплеска комментария). Цель резкого комментария — заставить людей задавать вам мелкие вопросы. Когда люди задают вам вопросы из-за вашего резкого комментария, их мозг убежден, что вы интересны.

Когда люди задают вам мелкий вопрос, вы должны давать подробные ответы (а не мелкие ответы, потому что это свидетельствует о незаинтересованности или неполноценности).Давать подробные ответы крайне важно, если вы хотите сохранить высокий статус или доминировать в разговоре. Большие ответы — это ответы, которые настолько информативны, что могут дать ответы на 10 или более мелких вопросов.

Кроме того, когда люди задают вам мелкий вопрос, вы можете заставить их вкладывать больше в разговор, используя хитрый умственный трюк. Когда кто-то задает вам мелкий вопрос в ответ на ваш резкий комментарий, вы можете проявить уклонение. По сути, это вопрос: «Вы действительно хотите знать?» или «без комментариев».Когда люди устно соглашаются с вашим ответом на свой мелкий вопрос, они мысленно больше вовлечены в разговор. Таким образом, вы полностью контролируете ситуацию.

В заключение, чтобы хорошо разговаривать с людьми, вы должны задавать правильные вопросы. Всегда лучше ценить, чем ценить. В конечном итоге, чем больше вы отдаете, тем больше фактически получаете. Но если вы ловите себя на том, что задаете мелкие вопросы, вы должны знать, как ответить эффективно.

Хотите быть с кем-то рядом? Задайте эти 36 вопросов

Можете ли вы создать ощущение близости или интимности с совершенно незнакомым человеком? Психологические исследования говорят: да, можете.

Почти 20 лет назад группа исследователей психологии под руководством Артура Арона (1997) провела эксперимент, который продемонстрировал, что вы можете вызвать чувство близости или интимности с другим человеком, просто задавая и отвечая на набор из 36 вопросов вместе.

Но была ли близость, созданная в экспериментальных условиях, такой же, как настоящая близость, которую мы чувствуем с давними партнерами и друзьями?

Исследователи говорят о том, создали ли они «настоящую близость» или нет:

Мы думаем, что близость, созданная в этих исследованиях, во многих важных аспектах ощущается как чувство близости в естественных отношениях, которые развиваются с течением времени.

С другой стороны, кажется маловероятным, что процедуры порождают лояльность, зависимость, приверженность или другие аспекты взаимоотношений, развитие которых может занять больше времени. […] Эта процедура похожа на другие экспериментальные парадигмы… она полезна как средство создания подобного, хотя и не полностью идентичного состояния.

Другими словами, в лабораторных условиях это произвело нечто вроде реальной близости, которую мы чувствуем в наших повседневных отношениях. Но эта близость — это не то же самое, что близость или близость, приобретенная только с течением времени и совместным опытом — ей не хватает ключевых компонентов того, что обычно определяет близость или близость в отношениях.

36 вопросов близости

Инструкции: По очереди зачитывайте каждый вопрос друг другу, чтобы оба человека отвечали на заданный вопрос. В первоначальном эксперименте испытуемых просили тратить всего 15 минут на каждый набор вопросов, но вы можете потратить столько времени, сколько захотите.

Вопросы требуют самораскрытия и другого поведения, связанного с близостью — они предназначены для увеличения вашей близости с другим человеком.Интенсивность вопросов постепенно возрастает как внутри групп вопросов, так и по трем группам. ((Статья New York Times , опубликованная в прошлом году об этом исследовании, предполагает, что пристальный взгляд друг другу в глаза в конце вопросов был частью первоначального эксперимента — это не так, и для этого нет никаких исследовательских оснований.))

Set I

1. Учитывая выбор любого в мире, кого бы вы хотели пригласить на ужин?

2.Вы хотели бы быть знаменитым? В каком смысле?

3. Перед тем как позвонить, вы когда-нибудь репетируете то, что собираетесь сказать? Почему?

4. Какой день будет для вас «идеальным»?

5. Когда вы в последний раз пели про себя? Кому-нибудь другому?

6. Если бы вы могли дожить до 90 лет и сохранить разум или тело 30-летнего в течение последних 60 лет своей жизни, чего бы вы хотели?

7. Есть ли у вас секретное предчувствие, как вы умрете?

8.Назовите три общие черты, которые есть у вас и вашего партнера.

9. За что в своей жизни вы больше всего благодарны?

10. Если бы вы могли что-то изменить в своем воспитании, что бы это было?

11. Найдите четыре минуты и расскажите партнеру историю своей жизни как можно подробнее.

12. Если бы вы могли проснуться завтра с каким-либо качеством или способностью, что бы это было?

Set II

13. Что бы вы хотели знать, если бы хрустальный шар мог рассказать вам правду о вас самих, вашей жизни, будущем или о чем-то еще?

14.Есть ли что-то, чем вы давно мечтали? Почему ты этого не сделал?

15. Какое самое большое достижение в вашей жизни?

16. Что вы больше всего цените в дружбе?

17. Какое ваше самое ценное воспоминание?

18. Какое у вас самое ужасное воспоминание?

19. Если бы вы знали, что через год вы внезапно умрете, изменили бы вы что-нибудь в своей нынешней жизни? Почему?

20. Что для вас значит дружба?

21.Какую роль в вашей жизни играют любовь и привязанность?

22. Поочередно делитесь чем-то, что вы считаете положительной чертой своего партнера. Поделитесь в общей сложности пятью предметами.

23. Насколько дружна и тепло ваша семья? Считаете ли вы, что ваше детство было более счастливым, чем у большинства других людей?

24. Как вы относитесь к своим отношениям с матерью?

Set III

25. Сделайте по три истинных «мы» утверждения. Например, «Мы оба находимся в этой комнате, чувствуя…»

26.Завершите это предложение: «Я бы хотел, чтобы у меня был кто-то, с кем я мог бы поделиться…»

27. Если вы собирались стать близким другом своего партнера, поделитесь, пожалуйста, тем, что ему или ей было бы важно знать.

28. Расскажите партнеру, что вам в нем нравится; на этот раз будьте предельно честны и говорите то, что вы можете не сказать тому, с кем только что познакомились.

29. Поделитесь со своим партнером неприятным моментом из своей жизни.

30. Когда вы в последний раз плакали перед другим человеком? Самостоятельно?

31.Расскажите партнеру о том, что вам уже нравится в нем или ней.

32. Что является слишком серьезным, чтобы над ним шутить?

33. Если бы вы умерли сегодня вечером, не имея возможности общаться ни с кем, о чем бы вы больше всего сожалели, не сказав кому-то? Почему вы еще не сказали этому человеку?

34. Ваш дом, в котором есть все, что у вас есть, загорелся. После спасения ваших близких и домашних животных у вас есть время, чтобы безопасно сделать последний рывок, чтобы спасти любой предмет.Что бы это могло быть? Почему?

35. Из всех членов вашей семьи, чья смерть вас больше всего тревожит? Почему?

36. Расскажите о личной проблеме и спросите совета у партнера, как он или она могут с ней справиться. Также попросите вашего партнера вспомнить, как вы, кажется, относитесь к выбранной вами проблеме.

Ссылка

Aaron, A. et al. (1997). Экспериментальное создание межличностной близости: процедура и некоторые предварительные выводы. Вестник психологии личности и социальной психологии, 23.

Общие вопросы, которые задаст ваш психолог

Многие люди боятся встречаться с психологом, поскольку беспокоятся о вопросах, которые им могут задать. Сначала психолог задаст стандартный набор вопросов, которые он задает всем людям, приходящим к нему. Этот процесс будет таким же, если вы обратитесь к психологу лично или через Telehealth.

В частности, в первые несколько сеансов ваш психолог задаст вам много вопросов.Это процесс знакомства с вами и четкого понимания того, что происходит в вашей жизни.

Первое назначение

На первом приеме ваш психолог задаст вопросы о вашем медицинском анамнезе / физическом здоровье, психическом здоровье
, об употреблении алкоголя и наркотиков, карьере или учебе, молодости, финансах, семейных отношениях и других близких отношениях. Они также зададут вам много вопросов о причине, по которой вы пришли к ним, чтобы лучше понять эту проблему и ее влияние на вашу жизнь.Они зададут вам вопросы о вашей нынешней жизни, а также обо всех этапах жизни, через которые вы прошли. Это потому, что на ваши текущие симптомы могут повлиять предыдущие события.

Общие вопросы, которые задаст психолог:

1. Что привело вас ко мне сегодня?

2. На чем бы вы хотели сосредоточиться?

3. Случалось ли с вами что-нибудь действительно печальное или страшное?

4. Какие у вас цели, надежды, мечты на будущее?

5. Что вам нравится в себе?

6. Что делает вас наиболее довольным / счастливым в жизни?

7. Что это значит для вас? Как это повлияло на вас? Как это повлияло на вашу жизнь?

Они также спросят вас, есть ли у вас мысли причинить вред себе или другим. Важно, чтобы вы ответили на эти вопросы правдиво, поскольку они могут помочь вам, если вы склонны к суициду.

Если есть темы, которые вы не хотите обсуждать, вы можете сообщить об этом психологу. Вы также можете узнать своего психолога и довериться ему, прежде чем обсуждать сложные темы. Будет очень полезно, если вы скажете своему психологу, что есть некоторые темы, которые поначалу вам неудобно обсуждать.

Что происходит после оценки

Из ваших ответов на эти вопросы ваш психолог выработает понимание того, что с вами происходит (формулировка).Психолог не будет просто тратить время во время сеанса, думая о вас, но будет размышлять о вашей ситуации в перерывах между встречами. Они рассмотрят ваш опыт в контексте своего опыта, исследований и теоретического понимания. Они объединяют все это в формулировку или рассказ, которым они поделятся с вами и могут помочь в лечении. Цель состоит в том, чтобы состав помочь вам понять цели лечения.

Из этого рассказа или формулировки ваш психолог сможет определить, какие виды лечения или навыки могут вам помочь.Это возможность узнать больше о себе в безопасной и благоприятной обстановке.

Процесс оценки должен помочь вам получить связное повествование или историю вашей ситуации. Понимание того, почему вы чувствуете, действуете или думаете определенным образом, должно быть воодушевляющим процессом. Возможность рассказать эту историю и позволить другому человеку услышать вашу историю — важная часть терапевтического процесса.

Помните, что вы тоже можете задавать вопросы. Часто можно многому научиться, задав вопрос, почему психолог задает тот или иной вопрос с точки зрения важности этого для вашего психического здоровья.

Если есть что-то, что, по вашему мнению, является важным, и ваш психолог не спрашивает об этом, пожалуйста, сообщите ему. Даже если они не спрашивали об определенной теме, если она важна для вас, они захотят узнать об этом.

КАКИЕ ВОПРОСЫ У ПСИХОЛОГА СЕГОДНЯ?

Дэвид Г. Майерс: Во-первых, с благословения Джона Брокмана, это психологи, которые ответили на его вопрос:

.

«Разработали ли люди модули убийства — психологические механизмы, специально предназначенные для убийства других людей в определенных контекстах?» — Дэвид Басс, Техасский университет

«Как будет расширяться разум, если мы поймем, как мозг образует разум?» — Уильям Х.Кальвин, Вашингтонский университет

«Какой бы подходящей она ни была для экономики,« рыночная модель »является крайне неадекватной моделью для остальной части человеческого общества. С упадком религиозных убеждений и медленными темпами изменений в правовом кодексе, как мы можем воспитывать людей и институты, способные противостоять чисто рыночной ориентации во всех сферах жизни? » —Ховард Гарднер, Гарвардский университет

«Учитывая недавнее открытие происхождения жизни из пептидов, а не из ДНК, возможно ли для нас создать новые формы жизни с новым образом мышления?» Марк Д.Хаузер, Гарвардский университет «Почему музыка доставляет такое удовольствие?» — Николас Хамфри, Новая школа социальных исследований

«Как мозг представляет значение предложения? — Стивен Пинкер, MIT

.

«Способствуют ли эмоции развитию интеллекта, и если да, каковы последствия для развития технологии« аффективных вычислений »?» — Роберт Провайн, Мэрилендский университет

Теперь ответы на вопрос, заданный The Psychology Place:

.

Ответы ведущих ученых-психологов

Какой вопрос вы задаете себе — вопрос, который сейчас больше всего интересует вас?

«Как мы можем найти эффективные способы повлиять на людей, избавляясь от дисфункционального поведения.Например, как мы можем повлиять на людей, чтобы они были менее агрессивными, менее предвзятыми, более сострадательными к себе и другим, не вступали в небезопасный секс, более сочувствующими, более защищающими окружающую среду, менее агрессивными ». — Элиот Аронсон, Калифорнийский университет , Санта-Крус

«Я склонен быть интеллектуальным дилетантом и переходить от одной загадки к другой. За последние 3 года я публиковал статьи о экстрасенсорном восприятии и факторах, влияющих на сексуальную ориентацию человека. Однако единственной преемственностью на протяжении всей моей карьеры был мой интерес к убеждениям, взглядам и идеологиям людей, особенно к общественному мнению по социальным вопросам. Таким образом, даже в моей работе над экстрасенсорным восприятием меня интересовало, какие аргументы и данные убеждают скептически настроенных психологов быть более открытыми к возможности существования экстрасенсорного восприятия. В моей работе о сексуальной ориентации меня интересовало, как отношение к гомосексуализму связано с убеждениями в причинах сексуальной ориентации и что заставляет представителей общественности изменить это отношение.»- Дэрил Дж. Бем, Корнельский университет

«Вопрос, который я задаю себе сейчас, заключается в том, как люди активно пытаются улучшить и защитить качество своих близких романтических отношений. Мне особенно интересно узнать, осведомлены ли они о степени, в которой внешние условия окружающей среды влияют на качество отношений, и если они намеренно манипулируют средой, в которой заложены отношения, чтобы улучшить качество отношений ». — Эллен Бершайд, Миннесотский университет

«Самый захватывающий вопрос для меня: как разум / мозг делает возможным создание воображаемых« ментальных моделей »пространственных схем и событий, которые происходят в них, когда человек читает или слушает повествовательную историю? Какова природа эта невероятная умственная способность, позволяющая нам вызывать яркие образы мест, персонажей, действий и эмоциональных реакций из небольшого набора простых слов на печатной странице? » —Гордон Бауэр, Стэнфордский университет

«Таких вопросов очень много, от очень технических до более общих.Что касается первого конца спектра, я активно участвовал в совсем недавней работе, целью которой было показать, что способность человеческого языка может быть в важных отношениях «оптимальным решением» для «проектных спецификаций», навязанных внешними системами, с которыми она взаимодействует. в уме / мозгу (так называемая «минималистская программа») »- Ноам Хомски, Массачусетский технологический институт

«Я всю свою жизнь работал над созданием поля, посвященного облегчению огромной области человеческих страданий. Сегодня то, что побуждает меня продолжать ту работу, которую я делаю сегодня, — это мое желание увидеть, как преимущества этой работы действительно приносят нуждающимся », — Уильям К. Демент, Стэнфордский университет

«Чем люди различаются по своему эмоциональному опыту, и какое значение несоответствие эмоционального опыта имеет для того, как люди могут жить и работать вместе». — Пол Экман, Калифорнийский университет, Сан-Франциско,

«Что такое универсальные концепции, лежащие в основе структуры которых разделяют все люди, и какая теория обучения объясняет их развитие в различных средах?» — Рочель Гельман, Калифорнийский университет, Лос-Анджелес,

«Вопрос, который меня сейчас больше всего интересует, — это точная природа связи между событиями в мозге, описанными на языке нейробиологии, и психологическими событиями, описанными с помощью словаря социальных наук.»- Джером Каган, Гарвардский университет

«Как значение слов, предложений и текстов представлено в человеческом сознании? Можем ли мы разработать вычислительную модель, имитирующую то, как люди понимают язык?» — Уолтер Кинч, Университет Колорадо, Боулдер

«Каковы пределы податливости наших воспоминаний? Как мы можем вспомнить переживания, которых с нами никогда не случалось? Почему мы развивались с воспоминаниями, которые работают таким образом?» — Элизабет Лофтус, Вашингтонский университет

«Как опыт структурирует наши перцептивные и концептуальные представления, так что некоторые вещи становятся самоочевидными (действительно ли они правдивы или нет), а другие навсегда выходят за рамки нашего понимания?» — Джей Макклелланд, Университет Карнеги-Меллона,

«Как« истории », которые дети учатся рассказывать себе и другим (о себе и мире), развиваются и влияют на их поведение в будущем?» — Дон Мейхенбаум, Университет Ватерлоо

«Как это возможно, что такое количество общих слов с множеством значений приводит к такой небольшой двусмысленности в лингвистической коммуникации?» — Джордж Миллер, Принстонский университет

«Как психологи могут измерять, понимать и развивать человеческие сильные стороны и гражданские добродетели?»- Мартин Э. П. Селигман, Пенсильванский университет

.

«Как люди решают проблему того, чтобы быть в одно и то же время верными своей собственной идентичности и чувствительными к требованиям, предъявляемым к ним их социальными мирами?» — Марк Снайдер, Университет Миннесоты

«Как мозг осуществляет обучение и память?» — Ларри Сквайр, Калифорнийский университет, Сан-Диего,

«Сейчас меня больше всего интересует вопрос, как мы можем понять человеческое поведение не только с учетом динамики социальных групп и индивидуальной психологии, но и путем интеграции важных наблюдений из поведенческой генетики, поведенческой нейробиологии и эволюционной биологии.Другими словами, меня интересует, как построить по-настоящему синтетическую науку о поведении », — Шелли Тейлор, Калифорнийский университет, Лос-Анджелес,

.

«Почему люди, кажется, не знают, что большинство форм памяти имеют мало общего с прошлым, и что только то, что было« памятью »для Уильяма Джеймса, и что такое« эпизодическая память »сегодня?» (Я предлагаю вам обсудить этот вопрос со своими учениками ДО того, как они узнают о моем «удивительном» вопросе: «Какое отношение имеет память к прошлому?», И выяснить, что ОНИ думают и как они об этом говорят.

No related posts.