Книги по психологии общения и деловых переговоров.
Наверное, в жизни каждого из нас наступал момент, когда настоять на своем было жизненно необходимо. Заставить чиновника взять малыша в сад или начальника — поднять зарплату, прийти ко взаимопониманию с коллегой о замене в удобный день или с врачом о внеплановой консультации? Многим из нас такие дискуссии даются с большим трудом, а виной тому нехватка навыков, позволяющих донести свои аргументы. Чтобы решить подобны проблемы можно продолжать пытаться следовать своим надеждам, как умеешь или обратиться к тем, кто преуспел в убеждении. Десять работ о технологиях для коммуникации — это подборка произведений, которые раскроют личностные качества.
Лучшие книги по психологии общения
«Психология влияния» (Роберт Чалдини)
Пять раз переизданное в США, это пособие называется классикой многими авторитетными СМИ. Книга подскажет, как находить мотивацию, фильтровать полученные знания и результативно продавать с помощью инструментов, которые автор разработал после длительного изучения маркетинга.
«Менталист» (Фредерик Рапили)
Подготовленное на основе одноименного сериала, это издание рассматривает методики, которые для кого-то могут настоящей магией. Азы гипноза, наблюдательность и гибкий ум — вот и все, что требуется для умелого ведения беседы и «добычи» даже той информации, которую от вас скрывают. Фанаты телешоу будут читать ее с удовольствием — здесь приводятся иллюстрации и истории из биографии Патрика Джейна.
«Не рычите на собаку» (Карен Прайор)Как ни странно, методы дрессировки животных вполне применимы и к нам. Нет, подчиненного не надо будет приучать проситься в туалет по часам, но все же кое-что у дрессировщиков вам предлагается почерпнуть. Речь идет о позитивном закреплении — мягком воздействии, которое формирует устойчивый рефлекс у питомца и не менее прочную реакцию у собеседника. Устная благодарность, премия, похвала — воспользуйтесь ими, чтобы стать тем, кому захочется идти навстречу снова и делать это с полной отдачей.
«Психология масс и анализ человеческого Я» (Зигмунд Фрейд) Родоначальник психоанализа не просто разбирает проблемы, он закапывается глубоко в поисках их причин и только их устранение считает оптимальным выходом.
Непростые темы, затронутые здесь, дадут вам возможность понять сначала себя, а потом и других, узнать, что движет «нарциссами», как работает подсознание и почему любой толпе нужен лидер.
Для побед важно успешно выстраивать тесную связь с любым встречным. Клиент, продавец, супруг, сын — улыбайтесь каждому, будьте внимательным и интересным партнером и успешность придет сама собой. Советы здесь не блещут новизной и даже предлагают отчасти лицемерить, но это ли стоит внимания при воплощении амбиций?
«Гроссмейстер общения» (Сергей Дерябо) Надоели скучные мотивирующие брошюры, призывающие к постоянной гонке? Это книга написана легким языком и доброжелательным тоном. Эксперт демонстрирует, как слышать несказанное, определять истинные цели и говорить так, чтобы все вокруг затаили дыхание. Но не забудьте, что все предложенные техники будут действовать, только если вы действительно будете хотеть выстроить эффективный диалог с окружающими.
Он — именитый журналист, чье присутствие на любом ток-шоу автоматически поднимает рейтинг программы. Здесь собран бесценный опыт, который поддержит в борьбе с застенчивостью и неуверенностью в разговоре с незнакомцем.
«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Дейл Карнеги)Еще один «маст рид» в нашем списке, который, несмотря на возраст, все еще остается актуальным. Да, мир развивается и меняется, но базовые принципы не претерпевают особых изменений. Помните, мама учила вести себя с людьми так, как хотим, чтобы они поступали с нами? Писатель утверждает то же самое, и это будет нелишним прочесть и вспомнить даже тем, кто был послушным.
«Игры, в которые играют люди» (Эрик Бёрн) Бестселлер произвел фурор в шестидесятых и разошелся тиражом в шестьсот тысяч. Проницательный наблюдатель рассказывает о законах, которых мы придерживаемся, сами того не осознавая. Где-то подавить, над кем-то возвыситься, получить крошечный выигрыш и потешить им самолюбие.
Здесь вы узнаете себя, своих близких и сможете выйти из тех ситуаций, в которые мы оказываемся вовлечены осознанно или нет.
ТОП 20 книг по психологии общения в 2018 году
Искусство коммуникации всегда было мощным инструментом психологического влияния. И дабы его постичь, необходимо много времени уделить изучению стратегий, методик, теорий и приемов общения. Для этого мы предлагаем лучшие книги по психологии общения — простые и понятные каждому материалы, воплотившие многолетний опыт специалистов области. Действенные практики и советы, позволяющие стать настоящим гуру коммуникации, находить с людьми общий язык, научиться их понимать и добиваться своей цели с помощью обычного повседневного разговора.
Радислав Гандапас «Камасутра для оратора. 10 глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично»
(МИФ, 2011)
Книга, которая стала библией публичных выступлений для многих людей. Автор вложил богатый опыт работы в области ораторского искусства, описав навыки и приемы мотивационных публичных выступлений.
Предлагает необычный подход к мастерству оратора — гендерную концепцию, где выступающий — это мужчина, а аудитория — женщина. И только от того, как будет вести себя выступающий перед публикой, будет зависеть его всеобщий успех. Очень важно говорить по душам с аудиторией, чтобы она снова захотела встретиться с вами. Радислав смог возглавить «ораторский Олимп» благодаря своему бизнес чутью. Пособие практическое и легко читается благодаря большому количеству советов, метафор и аналогий.
Стив Мартин, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным»
(Питер, 2015, пер. Н.Буравова)
Умение убеждать — это целая наука, пусть большинство и считает это искусством. В книге с научной стороны рассказывается о психологических процессах, которые лежат в основе умения воздействовать на окружающих людей. Поданы типы высказываний, каких нужно остерегаться, дабы предотвратить явное или скрытое влияние на ваши последующие действия.
Изучая пособие по психологии убеждения, а также внедряя в жизнь предлагаемые тактики и приемы, вы не только сможете в разы эффективнее убеждать окружающих, но и достаточно легко будете строить отношения с другими людьми.
Артур Шопенгауэр «Искусство побеждать в спорах»
(Эксмо, 2015, пер. Юлий Айхенвальд, Ф. Черниговец, Н. д’Андре, Р. Кресин)
Многие люди считают, что именно им суждено глаголить истину, другим не дано. Но так ли это на самом деле? Вашему вниманию предлагается увлекательное пособие об искусстве побеждать во всех дискуссиях и конфликтах. Господин Шопенгауэр предлагает конкретные рекомендации для достижения победы в любом споре. По его мнению, для того чтобы всегда быть на высоте во время словесной перепалки, не обязательно декламировать правоту. Важно просто использовать правильную стратегию. А таких в данной книге больше тридцати.
Ванесса Эдвардс «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»
(МИФ, 2016, пер.
Ольга Терентьева)
Коммуникация — достаточно значимая часть нашей с вами жизни. Но, к сожалению, далеко не каждый может назвать себя идеальным собеседником или похвастаться быстрым обретением новых знакомств, деловых партнеров либо просто обычных друзей. Благодаря практическим советам автора, вы поймете, что и как надо делать, дабы завоевать приверженность окружающих, расположить к себе, воздействовать на окружающих в выгоду себе. Безусловно, книга стимулирует к действиям. Кроме теоретических данных и научных исследований, в ней немало интересных фотографий, а также упражнений и тестов на развитие коммуникативного навыка.
Дэниел Шапиро «На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе»
(Альпина Паблишер, 2016)
Самым опасным видом конфликта является эмоциональный. Он вспыхивает внезапно и погасить его не так уж и просто. Чаще всего данный вид споров касается семейных недоразумений, различных рабочих ситуаций, а также столкновения на религиозной и национальной почве.
Книга известного психолога базируется на современных данных конфликтологии, психологии и социологии. Шапиро убежден, что преодолеть даже самые острые споры можно. И предоставляет свой пошаговый план действий по их урегулированию. Собственную теорию автор подкрепляет реальными примерами улаживания международных конфликтных ситуаций.
Людмила Калабуха «Почніть говорити «НІ». Як упевнено відмовляти та викликати повагу»
(Мандрівець, 2017)
Эта книга — пошаговая инструкция по эффективной коммуникации. Автор убежден, что говорить «нет» и отказывать — жизненно важно уметь! Из этой книги по психологии общения вы узнаете, как это делать. Почему? Когда и как надо отказывать? На эти и другие вопросы ответы также имеются. При этом, используя методики автора, вы не будете чувствовать вину, как это бывает, если вы кому-то в чем-то отказали. Кроме того, методика отказов позволит вам пробуждать у клиента желание к покупке, поможет сохранить спокойствие и уверенность в сложных ситуациях, избавиться от манипуляторов, а также сохранить отличные отношения со всеми, кто от вас услышал слово «нет».
Патрик Кинг «Стратегії і тактики спілкування»
(#книголав, 2017, пер. Марианна Восковнюк)
Лаконичный (удобный) формат и громкое название этого издания красноречиво намекают — благодаря этой книге читатель сможет получить множество полезной информации, не затрачивая много времени. Книга состоит из 18 разделов, каждый из которых олицетворяет 1 совет — как достичь желаемого эффекта и стать первоклассным собеседником. Прочитав книгу, вы посмотрите на переговоры совершенно иначе — не как на рутинную часть жизни, а как на процесс, которым можно управлять.
Мистер Кинг предлагает различные методы и стратегии эффективной коммуникации, среди которых есть приемы эффективных споров, защиты от неоправданной критики, завлечение незнакомцев и налаживания контакта с нужным человеком. Автор сосредотачивается на работе с эмоциональным интеллектом, а также общем понимании человеческого общения. Изучив информацию книги по психологии общения детально, вы научитесь преодолевать эмоциональные преграды, вселите в себе уверенность и сможете совладать всеми необходимыми инструментами для достижения успеха.
Крис Андерсон «Успішні виступи на TED. Рецепти найкращих спікерів»
(Наш формат, 2016, пер. Александра Асташова)
Вы боитесь публичных выступлений? Вам не удается сфокусироваться, когда перед вами большое количество людей!? Перед публикой вы чувствуете себя некомфортно и растеряно? Прочтите эту книгу! Перед вами пошаговая инструкция по развитию мастерства выступления и ораторских способностей на всех этапах — от задумки спича и до финального аккорда. Автор приводит множество примеров из собственного опыта, дает советы успешного выступления на TED, акцентирует внимание на том, как вообще создавалась эта платформа и какова ее нынешняя цель. Если вы никогда не смотрели выступлений — эта книга, замечательный стимулятор.
И помните, что успешное презентация себя является ключом к сердцу аудитории.
Дэн Роэм «Говори та показуй»
(Віват, 2017)
Вы публичный человек, но жутко боитесь выступать перед людьми? Уже только одна мысль о выступе вызывает в теле дрожь? Не поленитесь прочитать эту книгу.
Материал учит каждого творчески подходить к построению контента презентации, четко и ясно излагать собственные мысли, а самое главное, не бояться публики. Автор уверен, что для спикера публичное выступление должно проходить легко, непринужденно и, конечно же, с желанным итогом. А для того, чтобы все так и было, нужно овладеть всего лишь несколькими простыми, при этом мощными авторскими инструментами.
Роберт Чалдини «Переконання. Революційний метод впливу на людей»
(КСД, 2017, пер. Татьяна Никитюк)
В искусстве убеждения важно не только «Что» и «Как» сказано, но и «Когда» именно. «Привилегированный момент», как утверждает сам автор, это тот отрезок времени, когда возможность принятия какого-то решения будет вам на пользу. Есть множество инструментов для достижения этого момента: правильно поставленный вопрос, открытое или скрытое напоминание о чем-нибудь или же намек на то, что вы с собеседником близки.
Из книги психология общения можно узнать секреты того, каким образом нами манипулируют квалифицированные рекламодатели, агенты по продаже, родственники или друзья.
По утверждению Роберта Чалдини, это пособие не раскроет ничего нового манипуляторам со стажем, а скорее поможет простым потребителям услуг защитить себя от воздействия явного или скрытого влияния. Все исследования, приведенные в издание реальные (в конце книги есть ссылки на них), а факты изложено максимально просто и доступно.
Эм Гриффин «Коммуникация. Теории и практики»
(Гуманитарный центр, 2015)
Замечательное издание по коммуникации с поучительной информацией и эффективными методиками! В книге можно найти советы о том, как превратить все тревоги, предубеждения и страхи в мотивирующие факторы. Всего представлена 31 базовая теория коммуникации: кто ее зачинатель, слабые и сильные стороны, ключевые концепты, сферы применения, общее определения, принципы работы и многое другое. Задача этой книги — научить читателя производить хорошее первое впечатление, выражать свою точку зрения, отстаивать собственные интересы, а также справляться со сложными ситуациями и людьми.
Тайнан «Супермен по привычке. Как внедрять и закреплять полезные навыки»
(МИФ, 2016, пер. Александра Люмина)
Что такое привычка? На этот вопрос многие ищут ответ до сих пор. Одно известно точно: благодаря этой способности мы можем делать многие ежедневные дела на автомате, не тратя на это умственную энергию. И таких действий у человека около 60%!
Следующий материал адресован тем, кто стремится каждый свой день сделать лучше предыдущего, а себя — лучшей версией самого себя. Автор в доступной форме излагает теорию формирования полезных навыков, эффективный практикум по внедрению и закреплению популярных жизненных привычек.
Кейт Феррацци «Ваш надійний тил. Як налагодити зв’язки, що приведуть до успіху»
(КСД, 2018, пер. Д. Кушнир)
Успешно реализоваться в жизни без людей, которых смело можно назвать надежным тылом, очень сложно. Однако благодаря действенным авторским советам от нетвокера # 1 в мире Кейт Феррацци, каждый сможет окружить себя единомышленниками и мотивирующими лицами, что способствует более быстрой реализации задуманных целей.
В достаточно легкой и непринужденной манере автор отвечает на актуальные вопросы взаимоотношений с влиятельными людьми, выделяет привычки, от которых стоит избавиться, и наоборот, изменения, к которым нужно стремиться.
Аллан Пиз, Барбара Пиз «Мова рухів тіла»
(КМ-БУКС, 2017, пер. Наталья Лавская)
На тему психология общения книги бывают очень разные, но эта уже с первых страниц начинает описывать и растолковывать всю суть. А суть здесь — язык телодвижений, который даже не воспринимается большинством собеседников. На самом деле, невербальные составляющие могут сказать о собеседнике очень и очень немало.
Книга экспертов по коммуникациям Аллана и Барбары Пиз позволяет узнать о собеседнике больше, чем он вам расскажет — учит читать мысли других по мимике, жестам и позам. Детально рассматриваются знаки движений кисти, рукопожатий, улыбки, поведения глаз, и даже наличия того или иного аксессуара либо макияжа! Владея информацией подобного рода, вы всегда будете знать об оппоненте больше, чем есть явным.
Гил Петерсил «Новый код нетворкинга»
(Альпина Паблишер, 2016)
Перед вами бесценный источник знаний о том, как овладеть искусством нетворкинга. Известный эксперт по различным видам коммуникации рассказывает о тайных приемах эффективного общения, благодаря которым можно быстро стать на путь успеха, славы и денег. Прочитав книгу, вы станете более внимательным и ценным собеседником для всех интересных вам личностей. В этом, кстати, и заключается настоящий нетворкинг. Главное, полностью открыться и начать принимать новую информацию. Ибо именно это является фундаментом для построения эффективных взаимоотношений.
Алекс Роулингс «Как заговорить на любом языке»
(Азбука, 2018, пер. Наталья Шахова)
Изучение нового языка является не только захватывающим развлечением и чрезвычайно увлекательным процессом, но и бесконечным источником развития интеллектуальных возможностей. Представленное пособие будет полезным на любом этапе познания.
Как в начале, когда вы только начинаете искать и выбирать подход к изучению, так и в самом конце учебы, когда толком не знаешь, что делать дальше и куда идти. В исполнении автора — свежие идеи и неожиданные перспективы, а также различные методы и пути, позволяющие намного быстрее и еще и с большим удовольствием овладеть иностранным языком.
Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
(МИФ, 2016, пер. Михаил Фербер)
Все требует практического применения. Данная книга ценна тем, что в ней не пропагандируются идеи использования людей, бессмысленной конкуренции и подавления потенциальных конкурентов. Напротив, автор говорит о внимательности к интересам других, глубоком уважении к личности и о человечности в целом. Это пособие является ключом к успешным переговорам. Автор учит слушать и слышать собеседника, а также понимать, чего от вас ждут окружающие. Из книги для развития коммуникативных навыков вы узнаете множество действенных техник и стратегий, которые однозначно стоит использовать в жизни.
Отдельно интересная тема — технологии переговоров с террористами и теми, кто прямо сейчас наставил на вас пистолет. Уникальные знания, которые вряд ли найдешь в свободном доступе.
Лиза Крон «С первой фразы. Как увлечь читателя, используя когнитивную психологию»
(Альпина Паблишер, 2017, пер. Анастасия Васильева)
На основе современных исследований неврологии и когнитивной психологии, автор дает дельные советы, как можно сконструировать мировой бестселлер. Оказывается, нужно всего лишь ознакомиться с реакциями мозга на тот или иной сюжетный ход. Каждая отдельная глава соответствует одному аспекту работы человеческого интеллекта с примерами его практического использования. Читая лучшие книги по психологии общения, вы научитесь располагать собеседника к себе, именно так, как вам того требуется.
Роберт Грин «24 закона обольщения»
(Рипол Классик, 2012, пер. Е. Мигунова)
Замечательная книга, которая учит правилам мощного инструмента влияния — обольщению.
Все люди по своей природе наделены некой привлекательностью, но способность притягивать к себе окружающих нужно еще и развивать, желательно, на протяжении жизни. Для того чтобы обрести умение управлять другими, совсем не обязательно что-то менять в собственном внешнем виде или характере. Процесс обольщения является своего рода игрой, которая дает возможность завоевывать доверие и переманивать врагов на свою сторону. Автор утверждает, что осознать эту игру очень просто, нужно только взглянуть на мир глазами обольстителя.
Роберт Чалдини «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся»
(Эксмо, 2016, пер. Олег Епимахов)
Книга является результатом многолетней работы по изучению приемов психологического влияния. Будет полезной всем, кто хочет научиться избегать ловушек манипуляции, желает узнать, почему люди склонны принимать чужие решения. Как общественные всевозможные манипуляторы провоцируют нас делать то, что они хотят, и как можно разорвать нить пагубного влияния с внешним миром.
Автор предоставляет действенные способы воздействия на любого оппонента, даже самого образованного и умного. Вы узнаете, как на людей влияют приемы последовательности, взаимообмена, социального доказательства, авторитетности, благорасположенности и дефицита.
После прочтения этих книг вы станете настоящими мастерами общения и убеждения….
В чем заключается проблема большинства людей? Они не обладают навыками правильного и эффективного общения. Поэтому они неинтересны другим, не умеют убеждать, разрешать конфликты и добиваться своих целей.
Сегодня подготовили для вас подборку из 8 бестселлеров, после прочтения которых вы станете настоящими мастерами общения и убеждения. А кроме того, к каждой книге мы прикладываем ссылку на наш спринт, чтобы вы могли в экспресс-режиме ознакомиться с ключевыми идеями каждой из них.
1. «Наука общения» Ванессы ван Эдвардс
Книга Ванессы ван Эдвардс «Captivate» (в издании на русском «Наука общения») — бестселлер 2017 года о том, как располагать к себе людей, понимать их эмоции и ценности.
У книги более 200 положительных ревью на сайте Amazon и более 600 положительных оценок на книжном портале GoodReads.
В своей книге Ванесса ван Эдвардс дает множество практичных советов о том, как чувствовать себя уверенно во время общения, как произвести правильное впечатление, как не теряться на мероприятиях, как начать разговор и обратить на себя внимание, как сделать так, чтобы люди выполняли ваши просьбы с удовольствием.
Читать ключевые идеи книги
2. «Искусство обольщения» Роберта Грина
Роберт Грин — автор таких бестселлеров, как «48 законов власти» и «33 стратегии войны». В своей книге «Искусство обольщения» он собрал советы о том, как обольщать и соблазнять других людей, влюблять их в себя, оказывать на них влияние и заставлять делать то, что нужно вам. И хотя идеи книги могут показаться безнравственными, их можно использовать не только как оружие, но и как средство самозащиты.
Как и другие книги автора, «Искусство обольщения» стала бестселлером и была переведена на несколько языков.
У книги около 600 положительных ревью на сайте Amazon и более 8000 положительных оценок на книжном портале GoodReads.
Читать ключевые идеи книги
3. «Миф о харизме» Оливии Фокс Кабейн
Книга Оливии Фокс Кабейн «Миф о харизме» — бестселлер о развитии умения очаровывать и влиять на других. Книга получила множество положительных отзывов критиков и читателей, в том числе от автора «Психологии влияния» Роберта Чалдини. У книги более 400 положительных ревью на сайте Amazon и более 2400 положительных оценок на книжном портале goodreads.com
Многие люди мечтают быть привлекательными и интересными, уметь управлять, вдохновлять и влиять на умы. Однако укоренилось представление, что личный магнетизм — это врожденное качество, которым обладают лишь немногие избранные счастливчики. В своей книге «Миф о харизме» Оливия Фокс Кабейн опровергает это расхожее мнение, убеждая читателя в том, что представление о врожденной харизме не более чем миф. С ее точки зрения, харизма — это навык, дисциплина, такая же, как занятия определенным видом спорта или игра на музыкальном инструменте.
Читать ключевые идеи книги
4. «Обаяние по методикам спецслужб» Джека Шафера
Книга бывшего специального агента ФБР и профессора психологии Джека Шафера «The Like Switch» (в российском издании «Включаем обаяние по методикам спецслужб») получила в основном положительные отзывы критиков и читателей. На сайте Amazon у книги более 100 положительных ревью, а на книжном портале Goodreads — более 800 положительных оценок.
Многие хотят быть обаятельными, привлекательными и интересными. Однако не стоит сокрушаться, если вы думаете, что природа обделила вас этими талантами. С помощью советов бывшего агента ФБР Джека Шафера любой сможет научиться производить нужное впечатление.
Читать ключевые идеи книги
5. «Психология влияния» Роберта Чалдини
Американский психолог Роберт Чалдини прославился благодаря книге «Психология влияния», в которой он изложил шесть принципов социального влияния. Книга до сих пор входит в рейтинги лучших книг по популярной психологии, а изложенные в ней принципы влияния должен знать каждый уважающий себя маркетолог и продажник.
В книге «Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive» (в российском издании «Психология убеждения»), написанной в соавторстве с Ноа Гольдштейном и Стивом Мартином, Роберт Чалдини продолжает исследование темы влияния и делится с читателям конкретными советами о том, как стать более убедительным. Его советы пригодятся как тем, кто по роду деятельности должен убеждать других людей, так и тем, кто хочет уберечь себя от нежелательного влияния и манипуляций.
Читать ключевые идеи книги
6. «Сила предварительного убеждения» Роберта Чалдини
Книга «Pre-Suasion. A Revolutionary Way To Influence and Persuade» («Предварительное убеждение. Революционный способ влиять и убеждать», на русском не издавалась) — долгожданная новинка от Роберта Чалдини, знаменитого социального психолога и автора супер-бестселлеров «Психология влияния» и «Психология убеждения». Книга получила множество положительных отзывов читателей и критиков. Издание Financial Times назвало «Pre-Suasion» лучшей бизнес-книгой 2016 года.
В 1984 году Роберт Чалдини опубликовал книгу «Психология влияния», ставшую классикой социальной психологии. «Предварительное убеждение» дополняет и расширяет ее, опираясь на современный опыт.
Читать ключевые идеи книги
7. «Скрытое влияние» Йоны Бергера
Книга Йоны Бергера «Скрытое влияние» — бестселлер о силах, которые незаметно для нас самих формируют наше поведение. Книгу рекомендуют: автор бестселлера «Психология влияния» Роберт Чалдини, основательница Huffington Post и автор бестселлеров Арианна Хаффингтон, генеральный директор компании Zappos Тони Шей, автор бестселлеров «Верьте мне — я лгу» и «Неувядаемый продавец» Райан Холидей.
В своей книге Йона Бергер собрал множество научных фактов, интересных примеров и наблюдений о том, какие силы влияют на наше поведение, как мы сами можем использовать их в своих интересах и как не дать другим использовать их против нас.
Читать ключевые идеи книги
8. «Восхищай: 7 триггеров убеждения и пленительности» Салли Хогсхед
Книга Салли Хогсхед «Fascinate: Your 7 Triggers to Persuasion and Captivation» («Восхищай: 7 триггеров убеждения и пленительности», на русском не издавалась) — бестселлер о влиянии, очаровании и умении удерживать внимание, так необходимых людям, компаниям и брендам в век информационной пресыщенности.
Книга получила в основном положительные оценки читателей на сайтах Amazon и GoodReads. Книгу рекомендуют такие признанные специалисты по маркетингу и менеджменту, как Сет Годин и Том Питерс.
В своей книге писательница и знаменитый консультант по брендингу Салли Хогсхед, работавшая с Microsoft и Starbucks, обращается к истории, нейробиологии, психологии и антропологии и раскрывает секреты обаяния. Как конкурировать в мире, где на знакомство с новыми продуктами, идеями, рекламными сообщениями человек тратит всего несколько секунд? Как захватить и удержать внимание потребителя, как его очаровать?
Читать ключевые идеи книги
Читайте больше, становитесь мастерами убеждения и эффективного общения. Новые полезные подборки уже скоро!
Подборку книг подготовили
✏️ MakeRight.ru — сервис ключевых идей из бестселлеров литературы по бизнесу, личной эффективности, психологии и саморазвитию. 300 материалов в библиотеке. 100+ аудио-версий. 100+ ключевых идеи книг, которые еще не изданы на русском.
Читайте наш канал в Telegram, чтобы узнавать обо всех книжных новинках и бестселлерах первыми!
Психология общения с людьми книги – ТОП-40 лучших
Сейчас я вам хочу рассказать о книгах по психологии общения с людьми. О 40 самых классных книг с секретами этого мастерства. Чем особенно хороши эти книги, так это тем, что вы без всяких онлайн-курсов, без всяких тренингов, эти книги научат вас искусству эффективно разговаривать с кем угодно. Вы сможете их скачать, читать и применять сразу же.
И то, что с вами произойдёт в результате – это будет просто бомба! Жизнь у вас просто перевернётся вверх дном. И вы, наконец-то, перестанете ходить на ушах. Станете твёрдо стоять в жизни на ногах.
Потому что общение является ключом к жизни вообще, тем более во взаимоотношениях с людьми. Это самое-самое важное в нашей жизни. И вот эти 40 лучших книг по общению – если вы их освоите и сможете применять, то вы станете просто мастером общения.
Содержание
Наш обзор книг по общению стоит начать с самой популярной темы. Именно эта информация позволит вам понять, как неизменно успешно общаться с совершенно разными людьми.
Как эффективно общаться с кем угодно – 3 книги
Есть такая систематизация людей по их настроению и их отношению к жизни, которая помогает точно определить как эффективно общаться с кем угодно. Также это самое настроение оно является сиюминутным отражением их чувств в данный момент. А также является очень крутым ключом к пониманию людей и общению с ними. Об этом есть несколько книг.
1. Рут Миншулл «Как выбирать своих людей»
Первая книга, она самая забойная, это очень популярная книга Рут Миншулл «Как выбирать своих людей». Когда я прочитал эту книгу, я понял, что я вообще до этого не разбирался в людях, совершенно. Это была фантастика, это было настолько пронзительным откровением для меня, фантастика просто!
В книге описано, как можно общаться с совершенно разными людьми, как быстро определять их суть, определять насколько они хороши как сотрудники, как друзья, как вторая половинка.
Что делать если кто-то занырнул в депрессию, как его оттуда вытащить. Как с токсичными людьми общаться и прочее. Бомба! Очень рекомендую.
2. Марк Шреффлер «Шкала тонов»
На эту же тему есть книга Марка Шреффлера под названием «Шкала тонов». Это мужской взгляд на проблему. Он очень ценен, потому что одну книгу написала женщина, а другую – мужчина. И вас будет такой объемный взгляд на этот предмет.
К тому же книга Марка Шреффлера короче. Это тоже бомба. Он приводит другие примеры, такие доходчивые, классные. Меня от этой книги пробрало. Я понял в своей жизни многие важные моменты благодаря данным из этой книги. И потом мне стало проще в жизни.
Конечно же, любое мастерство требует практики, работы над собой. А данные в этих двух книгах они на самом деле глубокие, базовые, основополагающие. И освоение их может длиться достаточно долго – годы.
Но даже первоначальное чтение даст мощный, серьёзный толчок к улучшению вашего общения и жизни, повышению уровня счастья, достижения вами успеха в разных областях.
3. Ксюша Шапкарина «Изменчивое настроение»
А Ксюша Шапкарина на эту тему сделала детскую книжку-раскраску, которая называется «Изменчивое настроение». Потому что эти данные нужны не только взрослым, но и детям. Чем раньше их человек узнает, лучше всего в детстве, тем ему будет проще общаться со своими сверстниками и в детском саду, и школе, и вообще по жизни.
Неспроста же считается, что лучше иностранный язык детям даётся. Они его схватывают на ура. А взрослые мучаются – ничего у них не выходит. Детям знания легко даются. Поэтому Ксюша постаралась сделать в такой игровой форме раскраски-книжки. Это сказка про ежика – обалденная сказка!
2 книги по психологии общения с людьми сложными
Сейчас мы возвращаемся непосредственно к теме повседневного общения. Бывает так, что общение идёт с людьми прямо скажем так непростыми. Не в плане того, что они такие крутые, а в плане того, что от них просто бесит. Либо после общения с такими людьми начинается какой-то депресняк.
Что это такое? Как распознать этих людей? Как же обезопасить себя и от манипуляторов, и от вампиров, и просто от токсичных людей? Так или иначе, с ними приходится общаться и нужно знать всё это.
4. Рут Миншулл «Спады и подъемы»
Рут Миншулл написала об этом книгу «Спады и подъемы». В ней описывается механизм почему все эти говнюки могут портить нам жизнь. Кто они такие, от чего зависит возможности их влияния вредного и как с этим справиться. Эта книга проясняет многие подобные вопросы. Особенно если у вас такая тема есть по жизни – вы будете поражены просто.
5. Эрик Таунсенд «Ни друг, ни враг»
Эрик Таунсенд написал книгу «Ни друг, ни враг». Она мне даже больше вкатила в своё время. Хотя она тоньше. Другой взгляд на проблему, уже с мужской точки зрения. Я читал обе книги, но именно эта вооружила лучшим пониманием всей этой темы. Это было очень ценно.
Искусство общения с массами людей – 4 книги
Хочется упомянуть несколько книг об искусстве общения.
А что такое искусство, как оно связано с общением? На самом деле искусство – это очень крутое общение. Настоящие шедевры кино они берут за душу, ориентируют людей на добро, настраивают на позитив, на улучшение жизни. Вселяет в них надежду, веру, любовь, счастье, придают сил.
И чтобы делать такие произведение искусства мощные, конечно же, требуется быть настоящим мастером общения. Основы мастерства этого высококлассного общения можно узнать из этих книг. Там изложены такие самые базовые, фундаментальные вещи – основы, относящиеся ко всем видам искусства.
Безусловно, это будет интересно не только тем людям, которые занимаются игрой на музыкальных инструментах, рисуют, поют, танцуют, читают лекции. Даже тем, кто обычные доклады порой делает – им эти книги будут очень полезны.
6. Томас Морган «Основы творчества»
Первая книга об искусстве, которую хочу вам посоветовать, её написал Томас Морган, он назвал её «Основы творчества».
Мощная вещь.
Томас Морган написал свою книгу, основываясь на работах Рональда Хаббарда под названием «Искусство». Это ряд его научных работ, которые Рон объединил в эту серию. Это емкая информация по эту предмету, она является базовой информации по искусству вообще.
Для тех, которые реально хотят быть мастерами такими офигенными в любом жанре. Это вам будет очень круто. Вы сможете общаться с массами людьми максимально эффективно, зная эти вещи.
8. Лена Хайнер «Стать музыкантом – легко»
Что касается профильных вещей, то хочется упомянуть книгу Лены Хайнер «Стать музыкантом – легко». Это классный самоучитель по базовым вещам в музыке. Кто-то на гитаре бренчит, кто-то на фортепиано, кто-то на баяне, как Растеряев или как Высоцкий на гитаре играл.
И есть куча других мощных музыкантов на них хочется быть похожими. И хочется тоже исполнять различные музыкальные композиции, песни, мелодии.
Если вам это важно, то попробуйте начать освоение этого предмета именно с этой книги. Очень-очень достойная вещь!
9. Антон Калабин «Управление голосом»
Антон Калабин, мастер работы над голосом человека. Антон возродил те секреты, которые использовал Шаляпин и другие великие певцы эпох прошедших. Я занимался по его книге, небольшая книжка «Управление голосом» тоненькая по тому, как улучшить голос.
До сих пор поддерживаю наработанные навыки с помощью 2-3 простых упражнений. Я действительно методично занимался по этой книге: в лесу ходил и работал. Мне понравились результаты, жена отметила, что голос изменился – стал более глубоким, насыщенным, приятным.
На самом деле это не является ключом к общению. Но приятный тембр голоса, даже если вы просто общаетесь с людьми с окружающими, конечно же, он приятен и вносит дополнительный плюс к вашему общению. Не будет это плохо, ну и не является первоочередным.
Читать 5 книг о том как правильно общаться с детьми
Русские люди они детей очень-очень любят и поэтому у нас очень востребованы книги о том как правильно общаться с ними.
Не зря многие наши соотечественники считают, что без детей жизни то и нету. В прямом смысле: кто будет жить на нашей планете, если детей не будет. Как же правильно общаться с детьми, чтобы вырастить их счастливыми, чтобы мир был лучше наш с вами.
И конкретно наша с вами жизнь, когда закат необратимый подойдёт, чтобы осень была золотой, чтобы дети вокруг были любящие, заботящийся. Чтобы это всё сложилось, нам помогут следующие замечательные книги.
10. Рут Миншулл «Чудеса за завтраком»
Рут Миншулл написала книгу «Чудеса за завтраком», чтобы поделиться собственным опытом. Кто-то возьмёт этот опыт на вооружение, а кому то он послужит вдохновением для реализации своих более эффективных задумок.
Те вещи, которые мы применяли из этой книги – они работают. Детвора охотно принимает эти новые идеи, новые игры, новые правила. И с ними получается гораздо легче находить общий язык. Хорошая книжка, классная.
11. Наталья Прибыльская «Как общаться с детьми»
Наталья Прибыльская «Как общаться с детьми», как их воспитывать.
Этот автор уже также появлялся в нашем хит-параде. И, безусловно, данное практическое руководство, это небольшое руководство будет весьма эффективно.
Если, конечно, вы будете его применять 🙂
12. Николай Курдюмов «Как мы сами создаем избалованность, упрямство и беспомощность своих детей»
Николай Курдюмов – это обалденный автор, он пишет по-русски, русские доходчивые примеры. Есть у него книга «Как мы сами создаем избалованность, упрямство и беспомощность своих детей». Это надо прочитать, чтобы придать себе импульс, поверить в свои силы.
Поверить, что чудеса на свете есть, и даже с детьми можно находить общий язык. Он этот импульс даёт и вселяет надежду. Ну и, конечно же, он не просто так болтает, из пустого в порожнее переливает, а, напротив, даёт рецепты важные, нужные, правильные. Пробуйте, применяйте – оно ценно.
Это книга про воспитание детей, о том как находить с ними общий язык. Как вырастить их счастливыми, трудолюбивыми, радостными, весёлыми, задорными.
Теми, которые могут и за себя постоять, и вас в обиду не дадут, когда вам, в своё время, это потребуется.
13. Рон Хаббард «Детская дианетика»
Рон Хаббард написал книгу «Детская дианетика» о том как помогать детям справляться со всякими расстройствами, трудностями, ушибами, травмами. Это уже более фундаментальный труд, в нём даются серьёзные основы.
Зная эти вещи, правильно применяя их, вы можете достичь серьёзных успехов по воспитанию детей. Далеко не все специалисты, которые работают по технологии Хаббарда, они практикуются работать с детьми. Это отдельная тема, большая, огромная, серьёзная и она стоит того.
Да и не обязательно стремиться стать профессионалом по работе с детьми, это, конечно, полезно и каждому родителю. Из этой книги вы узнаете те основные принципы, законы, знания которых вдохновили того же Николая Курдюмова, ту же Рут Миншулл на написание их книг.
14. Денвер Фрайтер «Детская саентология»
Денвер Фрайтер написал книжку «Детская саентология» – она популяризует подход Рона Хаббарда применительно к детям.
Тоже достойная книга, её не сбрасывайте со счетов.
Это что касается общения с детьми.
4 книги о мастерстве общения в бизнесе
Сейчас речь пойдёт о книгах по мастерству общении в бизнесе, на работе, с коллегами, начальством и сотрудниками.
15. Реймонд Кэмп «Менеджмент без головной боли»
Первая книга, которая потрясла меня, советы из которой я стал применять, она очень оказалась ценной. И даже несмотря на то, что в результате стоял визг и писк, но, по крайней мере, именно благодаря этим советам я сохранял эффективность.
А иначе я просто умер бы под завалом какой-то непонятный работы, которую на меня навешивали сотрудники. Книгу эту написал Реймонд Кэмп, она называется «Менеджмент без головной боли».
Любому организатору, любому управленцу, любого начальнику, даже самому маломальскому – это то, что нужно прочитать обязательно.
16. Рон Хаббард «Как выжить, если ты руководитель»
А теперь более такой серьезный труд, собственно говоря, тот который вдохновил Кэмпа на написание своей книги.
Эту вещь стоит читать, возможно, уже после, потому что она более серьёзная, её сложнее читать. Нужен определённый опыт, чтобы разобраться в этом. Так вот, книга называется «Как выжить, если ты руководитель» и написал её Л. Рон Хаббард.
17. Деннис Уинфри «Как преуспевать, процветать и выживать в 21 веке»
Очень хорошая книга, которую я всерьёз прорабатывал. Это даже не книга, а целый курс для самостоятельного изучения. Там есть и теория, и практика. Теорию ты читаешь, а практические задания надо уже делать. Мне она очень помогла разобраться со своим призванием в жизни, для того, чтобы работать и действительно получать от этого удовольствие.
Вовсе не обязательно взять и выбрать себе профессию, например, раз и навсегда. Вот дядька есть такой, он KFC придумал. Он в годах уже был мужчиной, когда открыл сеть забегаловок. По всему миру она сейчас есть. То есть, он получил опыт, в чём ты разобрался, и это открыло ему новые горизонты.
Так вот, книга Денниса Уинфри «Как преуспевать, процветать и выживать в 21 веке» дала мне мощный толчок к тому, чтобы лучше понимать, куда грести, как грести и в какую сторону. Очень советую.
18. Рон Хаббард «Проблемы работы»
И важная книга еще относительно работы, эффективности, которую стоит любому человеку работающему знать, чтобы быть более счастливым, эффективным, радостным. Это книга Рона Хаббарда «Проблемы работы».
Принципы и советы из этой книги я применяю постоянно. Да и глупо их не применять, ведь это позволяет мне быть успешнее.
Скачать 6 книг по секретам общения в любви – магия слов
Тут мы подходим к книгам о самой-самой непростой магии слов: секретам общения в любви. О чём больше всего разговоров на самом деле. Это, конечно же, общение с близкими людьми, с любимыми людьми. Отношения между супругами, между любимыми.
Эта тема бесконечна, как и сама жизнь. В тоже время, если бы мне эти книги попались в своё время, ну хотя бы в институте, а лучше ещё раньше — в школе. Тогда я был бы более счастливым и успешным человеком.
Это настолько важные вещи, что их нужно в школе преподавать.
Лучше получить двойку по этому предмету и исправить её в школе. Это намного лучше, чем косячить по жизни в этом бескрайнем океане любви, секса, брака, семьи и детей. Косячить, наступать на грабли и быть несчастным.
19. Николай Курдюмов «Успехология любви»
Первая книга по этой теме, её написал Николай Курдюмов – «Успехология любви». Она написана настолько живо и увлекательно, что читается на одном дыхании как детектив. В тоже время она доносит ключевые вещи о том, как находить действительно своего человека, что такое любовь, влюбленность и брак.
Что такое счастливая успешная жизнь дальнейшая – как умудриться вместе прожить долго и счастливо – на этой фразе сказки любят заканчиваться. А вот как они это делали – в сказках почему-то не рассказывают. Поэтому читайте Николая Курдюмова — он подскажет, что к чему.
На тему любви и брака Наталья Прибыльская написала серию мощных книг, такие жизненные методички, практические руководства.
В них она раскрыла самые важные вещи, которые встают перед каждым человеком, особенно в наши дни.
Я не знаю таких людей, которые сами по себе, интуитивно, всё успешно делают в этих сферах любовных отношений. Я таких, честно говоря, не встречал. Их просто нет, за редким-редким исключением. И откуда эти исключения берутся – это большая загадка космических масштабов, как и то, как у них это получается.
Наталья описывает вот такие конкретные темы в своих прикладных книгах:
20. Наталья Прибыльская «Как найти спутника жизни?»
«Как найти спутника жизни?» Где они шляются эти спутники жизни? Сколько её ищешь эту свою половинку, а всё её нету.
21. Наталья Прибыльская «Как создать семью?»
«Как создать семью?» Вот нашёл ты спутника жизни, а создание семьи – оказывается, что это вещи разные.
22. Наталья Прибыльская «Как сохранить семью?»
Дальше она учит тому, «Как сохранить семью?». Создать – это одно, а вот дальше то что? Как пережить все эти бытовые вопросы без потерь.
23. Наталья Прибыльская «Пять языков любви»
И такая важная тема «Пять языков любви» – это о том, как свои чувства доносить до другого человека.
Как я уже говорил, эти Наташины книги – это конкретные руководства к действию. Там даны точные чёткие пошаговые рекомендации как что-то делать. И люди, которые выполняли они и мужей находили и жён, создавали семью и живут счастливо. Всем советую эту технологию применять.
24. Михаил Богомольников «Семья»
И вот еще на закуску по отношениям бомбовская совершенно вещь. Я совсем-совсем на самом деле буквально только вчера я прочитал эту книгу. Я просто офигел. Называется она «Семья», написал её Богомольников Михаил.
В книге он осветил такие вопросы, на которые я до сих пор не знал ответа. Хотя эта тема меня всегда интересовала, была мне важна. Он рассказал данные про мужчин и женщин. И если про женщин у меня более-менее было понимание, то вот что касается мужчин – это была действительно важная для меня информация.
После прочтения этой книги у меня всё встало на свои места. Эта книга она, помимо всего прочего, полностью совпала с моим собственным жизненным опытом. Михаил много учился, работал над собой и много чего повидал.
Каждому молодому человеку нужно эту книгу прочитать и на зубок знать основные вещи из этой книги. Каждому, без исключения. Это такие вещи, которые передаются от деда к отцу, от отца к сыну и дальше. Надо просто их знать, чтобы жить счастливо. Чтобы ваши дети жили счастливо, внуки и дальше…
Там описаны базовые вещи по психологии мужчин и женщин. И как строить отношения друг с другом и как подбирать себе партнёров. И когда это дело делать – особенно «когда» мне было важно прочитать.
Это 1-я часть списка книг по психологии общения с людьми и секретами этого мастерства, которые научат вас искусству эффективно разговаривать с кем угодно. Вы, кстати, можете их скачать и читать. Чтобы перейти ко 2-й части – нажимайте на эту ссылку. Да, и не забудьте добавить эту страничку в закладки.
Если вы уже прочитали какую-то книгу из этого списка, то оставлять свои комментарии – они будут очень ценными для других.
Успешного вам общения!
Ваш Мистер Смайл 🙂
Книги по психологии общения
Назначение литературы по психологии общения
В литературе представленной ниже рассматриваются вопросы психологии общения, в частности коммуникативная культура личности, деловое и межличностное общение, управление конфликтами в процессе общения, формирование лидерских качеств у индивида.
Данная учебная литература может помочь будущим специалистам в выработке умений и навыков руководства людьми, в преодолении стереотипов административно-командного образа мышления, в формировании способности грамотно анализировать самые сложные ситуации коммуникаций и давать объективную оценку действиям окружающих людей и собственным действиям.
Литература будет полезна студентам, которые обучаются по специальностям «Психология» и смежным с ней, но может быть использована также студентами других специальностей, которые желают повысить собственный уровень коммуникативной культуры.
Список литературы
- «Психология общения» Е.Рогов
- «Практикум психологии общения» Е.Арбузова и другие
- «Психология делового общения» Г.Бороздина
- «Психология общения» Р.Вердербер, К.Вердербер
- «Практикум по психологии общения» Н.С.Ефимова
- «Психология общения, межличностных отношений» Е.Ильин
- «Социальная психология» Андреева Г.
- «Психология общения» М.Станкин (Учебник для ВУЗов)
- «Психология межличностной коммуникации» П.Вацлавик, Д.Бивин, Джексон
- «Психология манипуляции — феномены, механизмы и защита» Е.Л.Доценко
- «Мир общения -проблема межсубъектных отношений» М.С.Каган
- «Психология общения» А.Леонтьев
- «Межличностное общение» В.Куницына и другие
- «Психология общения» А.Бодалев
- «Психология межличностного общения (для практических психологов)» Е.Доценко
- «Психология затрудненного общения» Лабунская В.
- «Если хочешь быть счастливым» М.
Е.Литвак - «Как проводить деловые беседы» Мицич
- «Психология отношений» В.Мясищев
- «Социально-психологический тренинг. Компетентность в общении» Л.А.Петровская
- «Язык жестов» А.Пиз
- «Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии» Е.Сидоренко
- «Эмпатия. Психология эмоций» К.Роджерс
- «Тренинг влияния, противостояние влиянию» Е.В.Сидоренко
- «Обратная связь в межличностном общении» О.В.Соловьева
- «Профилактика детских неврозов» А.Спиваковская
- «Сознавание: исследуем, упражняемся, экспериментируем» Дж.Стивенс
- «Путь к согласию — переговоры без поражения» Фишер, Юри
- «Я хороший, ты хороший» Т.Харрис
- «Человек-манипулятор» Шостром
- «Психология общения и переговоров в экстремальных условиях» А.Г.Караяни
- «Ораторское искусство, деловое общение» О.А.Баева
- «Общение как фактор развития личности» Е.Г.Злобина
- «Динамика общения в условиях групповой дискуссии» В. Э.Костецкий
- «Общение, как фактор воспитания школьников» А.В.Мудрик
- «Человеческое общение» М.Н.Ночевник
- «Анатомия общения» Б.Парыгин
- «Особенности общения девочек и мальчиков в детском саду» Т.А.Репина
- «Гений общения — искусство быть разным» В.Шапарь
- «Личность учителя — субъект педагогического общения» Т.М.Тихолаз
- «Навыки общения» .Шипицына Л.
- «Психологические трудности общения лиц с косметическими дефектами» К.Шафранская
- «Риторика» В.П.Шейнов
- «Азбука общения» Л.М.Шипицына и другие
- «Развитие навыков общения людей с нарушением интеллекта» Л.М.Шипицына
- «Эмоциональные, познавательные характеристики общения» (Под редакцией В.А.Лабунской)
- «Взрослые и дети. Парадоксы общения» А.В.Толстых
- «Психология взаимоотношений» И.Сушков
Е.Литвак
Э.КостецкийПсихология общения
Описание
Рассматриваемая книга представляет собой замечательное руководство по психологии общения, состоящее из отличной теоретической части и эффективных практических указаний.
Многие специалисты придерживаются мнения, что эта книга является сегодня одной из лучших, касающихся вопросов коммуникации между людьми. В её состав входят интересные и важные сведения из психологии межличностного общения и социальной психологии, и материалы на тему влияния на социальные процессы речевых коммуникаций. Приобретённые из данной книги знания, при условии их применения, выведут вас на новый уровень общения, который поможет вам стать настоящим мастером коммуникации.
Краткое содержание
Книга состоит из четырёх частей и восемнадцати глав. Первая часть повествует об основах коммуникации, её различных аспектах, особенностях и свойствах; различных ситуациях, восприятии себя и окружающих, самооценке, вербальной коммуникации, невербальной коммуникации и связанных с ними вопросах. Во второй части рассказывается о межличностной коммуникации, особенностях ведения беседы, различных правилах этого процесса, общении через электронную почту, умении слушать, сосредотачиваться, понимать и т.
д. Также затронуты вопросы эмпатии и критического анализа общения, самораскрытия и обратной связи, взаимосвязи общения и взаимоотношений, интервьюирования и некоторые другие.
Третья часть посвящена вопросам групповой коммуникации, характеристикам, влияющим на общение в группе, нормам и стадиям развития группы, проблемам лидерства в группах, различным ролям людей в них, типизации лидеров и т.д. И в последней части книги беседа ведётся на следующие темы: публичные выступления, определение их целей и правильная постановка процесса, факторы, оказывающие на них влияние; проведение исследований, поиск и обработка информации, организация материала и определение формы изложения; вербальная и визуальная адаптация. Заключительные главы посвящены практике в произнесении речей, информативным и убедительным выступлениям и некоторым другим вопросам.
Об авторе
ВЕРДЕРБЕР Рудольф психолог и специалист в области общения, риторики, публичных выступлений, аргументации и интерперсональной коммуникации, профессор университета штата Цинциннати (США).
Автор книг и статей по данной тематике
ВЕРДЕРБЕР Кейтлин – психолог, специалист и консультант по вопросам коммуникации. Автор книг и статей по вопросам управления и общения.
5 книг о том, как общаться с невыносимыми людьми
Автор книги Марк Гоулстон — психиатр с многолетним стажем и по личному опыту знает, что такое деструктивное общение: одной из его работ стал курс переговорщиков для ФБР. Практические советы в его книге «Как разговаривать с мудаками» помогают выйти победителем из разговора с теми, кто не воспринимает обычную систему общения и никак не реагирует на конструктивную аргументацию.
Жизненные примеры, приведенные автором, помогут понять и проработать алгоритм поведения при встрече со злыми старушками в общественном транспорте или грубым начальником. Кроме того, автор объясняет, почему люди ведут себя так, и в какой ситуации лучше отступить. Книга рассказывает не столько о мудаках, сколько о безумцах, которыми в той или иной степени является большинство окружающих, и о том, как самому не стать таким же.
Совет из книги:
Решительный отказ
«Представьте себе эмоционально зависимого человека-манипулятора. Пускай его зовут Джон. Джон обращается к вам каждый день на протяжении недели, ноет или полностью раскисает и просит или даже требует, чтобы вы помогли ему решить его проблемы. В очередной раз, когда Джон за это примется, сделайте следующее:
Дайте ему высказаться, обвинить кого-то, поныть или пожаловаться. Сделайте паузу. Скажите: “Ну, либо все будет хорошо, либо все будет плохо, либо все так и останется, либо ни один из перечисленных вариантов”. Позвольте ему еще раз высказаться и поныть. (А ныть он будет, поскольку расстроится, что манипуляция не сработала.) Сделайте паузу. Скажите: “Ой, прости. Или ответ будет другой.
10 великих книг по психологии, которые изменят вашу жизнь
Вы так часто говорите «да», что больше не чувствуете, что ваши потребности удовлетворяются? Вам интересно, как сказать людям нет?
В течение многих лет я любил серийных людей. Известный как человек, который готов действовать, я с радостью нашел бы время, особенно когда дело касалось волонтерства по определенным причинам. Я с гордостью выполнял эту роль в начальной школе, колледже, даже в юридической школе. В течение многих лет я думал, что отказ от решения означает разочарование хорошего друга или кого-то, кого я уважал.
Но где-то по пути я заметил, что живу не совсем своей
Вместо этого я, кажется, создал расписание, которое представляло собой странную комбинацию удовлетворения ожиданий других, того, что, как я думал, я должен был делать , и того, что я действительно хотел сделать. Результат? У меня был плотный график, который оставил меня перегруженным и невыполненным.Это заняло много времени, но я научился говорить «нет». Сказать «нет» означало, что я больше не в полной мере удовлетворял потребности всех остальных и мог освободить больше места для того, чем действительно хотел заниматься.Вместо того, чтобы втискивать слишком много вещей, я решил заняться тем, что действительно имело значение. Когда это случилось, я стал намного счастливее.
И знаете что? Я почти никого не разочаровал.
Важность сказать №
Когда вы научитесь искусству говорить «нет», вы начнете по-другому смотреть на мир. Вместо того, чтобы видеть все, что вы могли бы или должны делать (и не делаете), вы начинаете думать о том, как сказать «да» тому, что важно.
Другими словами, вы не просто реагируете на то, что вам бросает жизнь.Вы ищете возможности, которые перемещают вас туда, где вы хотите быть.
Успешные люди не боятся сказать «нет». Опра Уинфри, считающаяся одной из самых успешных женщин в мире, призналась, что гораздо позже она научилась говорить «нет». Даже после того, как она стала всемирно известной, она чувствовала, что должна сказать «да» практически всему.
Возможность сказать «нет» также помогает лучше управлять своим временем.
Уоррен Баффет считает «нет» важным условием своего успеха.Он сказал:
«Разница между успешными людьми и действительно успешными людьми в том, что действительно успешные люди говорят нет почти всему».
Когда я сделал «нет» частью своего набора инструментов, я добился большего успеха, сосредоточившись на меньшем количестве дел и выполняя их хорошо.
Как нас заставляют говорить «да»
Неудивительно, что многим из нас трудно сказать «нет».
С раннего возраста мы приучаемся говорить «да». Мы говорили «да», наверное, сотни раз, чтобы закончить среднюю школу и потом поступить в колледж.Мы сказали «да», чтобы найти работу, получить повышение, найти любовь, а затем снова «да», чтобы остаться в отношениях. Мы сказали «да», чтобы найти и сохранить друзей.
Мы говорим «да», потому что нам хорошо, когда мы помогаем кому-то, потому что это может показаться правильным, потому что мы думаем, что это ключ к успеху, и потому что просьба может исходить от того, кому трудно сопротивляться.
И это еще не все. Давление сказать «да» исходит не только от других. Мы очень давим на себя.
На работе мы говорим «да», потому что сравниваем себя с другими людьми, которые, кажется, делают больше, чем мы.Вне работы мы говорим «да», потому что нам плохо из-за того, что мы недостаточно делаем, чтобы проводить время с семьей или друзьями.
Сообщение, куда бы мы ни повернулись, почти всегда звучит так: «Вы действительно могли бы сделать больше». Результат? Когда люди просят нас уделить нам время, мы в значительной степени склонны говорить «да».
Как сказать «нет», не чувствуя себя виноватым?
Решение добавить слово «нет» к вашему набору инструментов — не мелочь. Возможно, вы уже говорите «нет», но не так сильно, как вам хотелось бы.Может быть, у вас есть инстинкт, что, если вы научитесь искусству «нет», вы, наконец, сможете выделить больше времени для вещей, которые вам небезразличны.
Но давайте будем честными, многим людям нелегко использовать слово «нет».
3 больших пальца, чтобы сказать №
1. Вам нужно выйти из своей зоны комфорта
Давайте посмотрим правде в глаза. Трудно сказать нет. Устанавливать границы своего времени, особенно если в прошлом вы мало этим занимались, будет неловко. Ваша зона комфорта — «да», так что пора бросить вызов этому и выйти за рамки этого.
Если вам нужна помощь, чтобы выйти из зоны комфорта, прочтите эту статью.
2. Вы авиадиспетчер своего времени
Когда вы хотите научиться говорить «нет», помните, что вы единственный, кто понимает требования вашего времени. Подумайте об этом: кто еще знает обо всех требованиях вашей жизни? Ни один. Никто.
Только вы находитесь в центре всех этих запросов. Вы единственный, кто понимает, сколько времени у вас на самом деле.
3.Сказать «нет» значит сказать «да» чему-то важному
Когда мы решаем чего-то не делать, это означает, что мы можем сказать «да» тому, что нас больше волнует. У вас есть уникальная возможность решить, на что вы потратите свое драгоценное время.
6 способов начать говорить №
Включение этого короткого слова «нет» в вашу жизнь может изменить вас. Отказ от некоторых вещей будет означать, что вы сможете открыть двери тому, что действительно важно. Вот несколько важных советов, чтобы научиться искусству нет:
1.
Проверить счетчик обязательствОдна из самых больших проблем при отказе — это чувство долга. Считаете ли вы, что обязаны сказать «да», и беспокоитесь, что отказ от вас плохо отразится на вас?
Спросите себя, действительно ли вы обязаны сказать «да». Проверьте свои предположения или убеждения относительно того, несете ли вы ответственность сказать «да». Переверните его и вместо этого спросите, какой долг вы перед собой.
2. Сопротивляйтесь страху пропустить (FOMO)
У вас есть страх упустить (FOMO)? FOMO может следовать за нами многими способами.На работе мы добровольно отдаем свое время, потому что боимся, что не продвинемся вперед. В личной жизни мы соглашаемся присоединиться к толпе из-за FOMO, даже если сами не получаем от этого удовольствия.
Проверьте себя. Вы говорите «да» из-за FOMO или потому, что действительно хотите сказать «да»? Чаще всего преследование страха не помогает нам почувствовать себя лучше.
3. Проверьте свои предположения о том, что значит сказать №
Вы боитесь реакции, которую получите, если скажете «нет»? Часто мы говорим «да», потому что беспокоимся о том, как отреагируют другие, или о последствиях.
Мы можем бояться разочаровать других или думать, что потеряем их уважение. Мы часто забываем, как сильно разочаровываемся в пути.
Имейте в виду, что сказать «нет» может быть именно то, что нужно, чтобы послать правильное сообщение, что у вас ограниченное время. В приведенных ниже советах вы увидите, как мягко и с любовью сказать свое «нет».
Сначала вы можете кого-то разочаровать, но установление границы может дать вам необходимую свободу, чтобы вы могли свободно отдавать себя, когда действительно этого хотите.И это часто помогает другим уважать вас и ваши границы, а не меньше.
4. Когда приходит запрос, садитесь на него
Иногда, когда мы находимся в данный момент, мы инстинктивно соглашаемся. Сначала запрос может иметь смысл. Или мы обычно отвечали «да» на этот запрос в прошлом.
Дайте себе немного времени подумать, действительно ли у вас есть время или можете ли вы правильно выполнить задание. Вы можете решить, что лучший вариант — сказать нет.
Нет ничего плохого в том, чтобы дать себе время принять решение.
5. Говорите свое «нет» открыто и доброжелательно
Когда вы готовы сказать кому-то «нет», четко сообщите о своем решении. Сообщение может быть открытым и честным, чтобы убедить получателя, что ваши причины связаны с вашим ограниченным временем.
Не поддавайтесь искушению не отвечать или не сообщать всем. Но не считайте себя обязанным подробно объяснять, почему вы говорите «нет».
Четкое общение с короткими пояснениями — это все, что нужно.Я счел полезным сказать людям, что у меня много требований и что мне нужно быть осторожным с тем, как я распределяю свое время. Иногда я говорю, что очень ценю то, что они пришли ко мне, и чтобы они еще раз отметились, если такая возможность появится в другой раз.
6. Рассмотрим, как использовать модифицированный №
Если вас заставляют сказать «да», но вы хотите сказать «нет», вы можете подумать о понижении оценки «да» до «да, но…», поскольку это даст вам возможность обусловить свое согласие тем, что лучше всего подходит для вас.
Иногда условием может быть выполнение задачи, но не во временные рамки, которые были изначально запрошены. Или, возможно, вы сможете выполнить часть того, о чем вас просили.
Последние мысли
Начиная прямо сейчас, вы можете изменить то, как вы отвечаете на запросы на ваше время. Когда поступит запрос, отключите автопилот, где вы обычно можете сказать «да».
Используйте запрос как способ обозначить разумную границу вашего времени. Обращайте особое внимание, когда вы предъявляете к себе определенные требования.
Попробуйте прямо сейчас. Скажите нет другу, который продолжает пользоваться вашей доброй волей. Или проведите черту с коллегой-трудоголиком и скажите ему, что вы завершите проект, но не работая все выходные. Вы почувствуете себя намного счастливее.
Дополнительные советы о том, как сказать «нет»
Кредит на фотографию: Крис Эйнсворт через unsplash.com
13 лучших коммуникационных книг для более сильных социальных навыков и взаимоотношений
Если у вас проблемы с общением с семьей и друзьями, вы не одиноки.
Коммуникация, будь то письменная или устная, — один из самых сложных навыков, которого боятся.
Независимо от того, насколько сильными или умными могут казаться некоторые люди, многие неуверенно пишут или общаются друг с другом. Но эффективные коммуникативные навыки необходимы как человеку, так и компании. Фактически, у компаний больше возможностей для процветания, когда у них есть четкое сообщение и коммуникационная стратегия, в которой описывается, кто они в мире, чем они хотят быть известны и что их отличает.А руководителей, которые своими словами могут побуждать других к действию, любят.
Часто, когда мы думаем о навыках, мы сосредотачиваемся на тяжелых навыках. Но умение хорошо общаться — один из самых важных навыков межличностного общения, который вы можете развить, а также ключевой фактор успеха. Вспомните своего врача, стоматолога, юриста, бухгалтера, сиделку или учителя вашего ребенка. На ваши отношения с этими людьми и ваше доверие к ним влияет то, насколько хорошо они общаются.
Можно утверждать, что коммуникация может создать или сломать компанию или лидера.К счастью, есть масса ресурсов, которые помогут вам улучшить свою работу в этой области. Множество книг по коммуникации посвящено всему: от того, как вы пишете, как вы говорите, как вы общаетесь с семьей и друзьями, и как вы используете коммуникацию, чтобы отстаивать важные для вас вопросы.
Книги впечатляют независимо от того, прирожденный ли вы коммуникатор, интроверт или экстраверт. Они помогут независимо от того, пытаетесь ли вы найти и заявить о себе в личных или профессиональных отношениях, или если вы изо всех сил пытаетесь поддерживать соответствующие границы на работе и дома.Я разбил список на книги, которые особенно сосредоточены на общении на работе, и книги, которые относятся к вашим коммуникативным и социальным навыкам на работе и дома.
Книги по общению на работе
1. Никогда не ешьте в одиночестве
Никогда не ешьте в одиночестве — одна из моих любимых книг.
Писатель Кейт Феррази подчеркивает важность развития взаимовыгодных отношений и приводит веские аргументы в пользу того, как эти отношения могут привести к исключительному успеху.
Для кого-то вроде меня, отчасти интроверта, а отчасти экстраверта, эта книга — напоминание о намерении строить отношения. Легко полагаться на людей, с которыми у меня уже есть отношения, но расширение круга общения — это не только хорошая идея, это необходимо для карьерного и профессионального роста.
Что мне больше всего нравится в этой книге, так это то, что Феррази не только говорит вам, что делать, он знакомит читателей с тем, «как это сделать». Есть несколько практических советов по развитию отношений и интересные анекдоты о том, как это может изменить жизнь.
Купите книгу здесь!
2. О становлении бесстрашным
Фильм Арианы Хаффингтон «О становлении бесстрашным» также произвел революцию. Она охватывает все: от бесстрашия на рабочем месте до страстного стремления к личному призванию.
Правда в том, что страх — обычная реальность для многих в нашей жизни. Мы позволяем страху мешать нам реализовывать наши мечты, не позволять говорить правду или оставаться в нездоровой ситуации.
Опираясь на собственный опыт, Хаффингтон предлагает читателям стратегии противостояния и преодоления страха.
Купите книгу здесь!
3. Чрезвычайный PR, Обычный бюджет: Руководство по стратегии
Если вы заинтересованы в изучении стратегий продвижения своей работы и идей, моя собственная книга — отличный источник.
В книге освещены тематические исследования реальных кампаний за социальную справедливость и стратегии, которые я и моя команда использовали, чтобы привлечь внимание журналистов к важным вопросам. Книга также фокусируется на том, как развивать отношения с репортерами, которые могут оказать огромное влияние на то, как мир, включая вашу аудиторию, смотрит на вас и вашу работу.
Купите книгу здесь!
4.
Как заводить друзей и оказывать влияние на людейНаписанная в 1936 году книга Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» — неподвластное времени сокровище. Это одна из самых продаваемых книг.
Книга фокусируется на стратегиях создания и поддержания прочных отношений. Это ключ, потому что ваш успех напрямую связан с отношениями, которые вы развиваете, и силой этих отношений.
Он обсуждает такие принципы, как апелляция к тому, что отвечает интересам вашего коллеги, вместо того, чтобы концентрироваться исключительно на собственных интересах, важность запоминания имен других и утраченное искусство слушать.
Карнеги фокусируется на силе искреннего интереса к другим людям, что очень важно. Книга является напоминанием о том, что люди примут ваш совет, будут действовать в соответствии с вашими рекомендациями, если вы им нравитесь и если они считают, что они вам нравятся. Они не будут следовать за вами исключительно на основании вашего руководящего положения или вашего ранга в организации.
В этой книге так много жемчужин коммуникации, что она заслуживает отдельной статьи. Достаточно сказать, что эту книгу стоит купить вчера.Это серьезно.
Купите книгу здесь!
5. Слова, которые работают
«Работающие слова» Фрэнка Лунца — последняя книга, которую я прочитал по вопросам коммуникации. Он сочный. Лунц блестяще описывает, что люди слышат то, что вы говорите, через призму собственного опыта.
Общение — это не столько то, что вы говорите, сколько то, что люди слышат. Поэтому важно сосредоточиться на том, что люди могут услышать, чтобы избежать неправильных слов или неверного толкования вашего сообщения.Вот почему определенные слова вызывают сильную реакцию у определенных сообществ.
После того, как вы используете триггерные или загруженные слова, все остальное не имеет значения. Ваша аудитория застрянет и пропустит все ваше сообщение.
Опять же, эту книгу необходимо прочитать всем людям, которые ценят общение и чья работа зависит от умения общаться.
Купите книгу здесь!
6. Важные разговоры
Я узнал, что мы живем в обществе, где говорить правду, особенно нежелательную, не всегда приветствуется.На самом деле, чтобы говорить правду, нужно огромное мужество.
В моей профессии меня обычно просят высказать свое мнение, когда люди, с которыми я работаю, дают интервью средствам массовой информации. Способность человека совершенствоваться с помощью средств массовой информации или иным образом напрямую связана с коучингом и обратной связью, которые он получает, но это не обязательно облегчает рассказывание правды.
Когда комментаторы, репортеры или даже политические лидеры говорят правду, как они ее видят, они иногда сталкиваются с резкой критикой.Однако никакие отношения не работают, если у каждой стороны нет свободы и пространства, чтобы сказать правду в любви.
«Важнейшие разговоры» — это дорожная карта, позволяющая вести сложные, но необходимые разговоры на рабочем месте и дома.
Если вы хотите улучшить свои социальные навыки или сообщить неприятную информацию, обязательно прочтите «Важнейшие беседы». Дело в том, что большинство из нас обучаются не говорить правду, поэтому обучение в этой области полезно.
Купите книгу здесь!
7.Лидерское присутствие
«Лидерское присутствие» Белль Линда Халперн и Кэти Любар — это жемчужина. Я познакомился с этой книгой во время коучинга руководителей 10 лет назад. Я боролся с тем, как развить гравитацию и как общаться, имея силу присутствия.
Это была одна из книг, которые рекомендовала мой тренер Шерил Филлипс. Что мне больше всего понравилось в этой книге, так это важность невербальных слов в общении и стратегии, которые она предлагает для развития лидерства.
Купите книгу здесь!
Книги по домашнему общению
8. Сила настоящего
Книга Эккарта Толле «Сила настоящего» произвела преобразования. Он описывает, как оставаться в присутствии своих мыслей и текущих ситуаций.
Я много раз реагировал на то, что произошло в прошлом, или на то, что могло произойти в будущем. Такие размышления — главная причина внутренних страданий. Они также мешают нам полностью участвовать в жизни нашей семьи и друзей.
По этой причине я настоятельно рекомендую старинный и вечнозеленый The Power of Now.
Купите книгу здесь!
9. Пять языков любви
Мы все созданы по образу Бога. Мы по-разному выражаем нашу любовь и образ Бога.
В книге Гэри Чепмена «Пять языков любви» Чепмен исследует важность понимания не только нашего собственного языка любви, но и языка любви нашей семьи и друзей. В книге пять языков любви определены как «слова утверждения», «акты служения», «получение подарков», «качественное время» и «физическое прикосновение».
Например, мой язык любви состоит из двух частей: «качественное время» и «акты служения». Если человек хочет выразить свою любовь ко мне, он должен как проводить время со мной, так и служить.
С другой стороны, моя сестра ценит время. У нее кружится голова, когда я провожу время с ней и ее семьей. Когда я попытался предложить подарки вместо времени, наши отношения пострадали. Для меня лучший способ выразить ей любовь — провести время без перерыва. Это означает время, когда я не занимаюсь другими вещами, такими как игра на мобильном телефоне, работа или иное физическое присутствие, но умственное занятие.
У вас не может быть здоровых отношений на работе или дома, если вы не понимаете, что нужно окружающим, чтобы их ценят и уважают. По этой причине я настоятельно рекомендую «Пять языков любви».
Купите книгу здесь!
10. Границы
«Границы» доктора Генри Клауда — это вечная книга о взаимоотношениях. Это важно, потому что границы сообщают людям, как они должны и не должны вести себя в вашей жизни.
Людям, пережившим жестокое обращение в детстве, бывает трудно установить или узнать, когда были нарушены их границы.Однако у вас не может быть здоровых отношений без создания ограждений, которые будут держать вас в безопасности и сообщать людям, как они могут проявиться в вашей жизни.
Часто гнев является признаком нарушения границ. Когда я очищаю лук от кожуры, я иногда понимаю, что у меня нет четких границ.
Купите книгу здесь!
11. Четыре соглашения
«Четыре соглашения» Дона Мигеля Руиса — обязательное чтение для всех, кто ищет просветления и восстановления в отношениях.Это также важно для людей, стремящихся положить конец личным страданиям, вызванным бесконечными размышлениями.
В итоге четыре соглашения заключаются в следующем: 1. Ничего не принимать на свой счет, 2. быть безупречным в словах, 3. не делать предположений и 4. всегда делать все возможное. Помимо книги, учения также доступны в компактной карточной колоде, которая предлагает ежедневные размышления.
Купите книгу здесь!
Книги по письменному общению
12. О писательстве
Поскольку я профессиональный коммуникатор, я не думаю, что можно написать статью о коммуникативных и социальных навыках, не обсуждая ее.
Независимо от того, чем вы занимаетесь или кем вы являетесь, в какой-то момент вам нужно будет изложить свои идеи и мысли на бумаге. Вы обязаны писать — от стандартной офисной корреспонденции до подробных эссе, деловых документов и отчетов.
Одна из самых вдохновляющих и полезных книг по письму, которые я когда-либо читал, — это книга Стивена Кинга «О письме». Он охватывает все, от механики письма до своего личного пути с письменным словом. Книга юмористическая, легко усваивается и вдохновляет.
Купите книгу здесь!
13. Раны страсти: писательская жизнь
Белл Хукс — один из самых плодовитых писателей всех времен. Как и Стивен Кинг, она создает полные рукописи, как многие из нас общаются с помощью текстовых сообщений — без перерыва. «Раны страсти: писательская жизнь» посвящена ранней писательской карьере Хук и процессу, которого она придерживалась при создании некоторых из своих ранних работ.
Как и книга Кинг «О писательстве», книга Крюков в некоторой степени автобиографична, поскольку дает представление о ее путешествии и, ну, в общем, о писательской жизни.
Она документирует испытания, которые она пережила, включая жестокие отношения, когда она открывала себя как писатель.
Если вы серьезно относитесь к эффективному общению и вам нужна помощь в демистификации процесса, эти книги обязательно прочтите.
Купите книгу здесь!
Хотя в этом списке есть несколько книг, я рекомендую каждую из них как необходимую для развития лучших социальных навыков и улучшения отношений.
Изображение предоставлено: Джош Фелис через unsplash.com
10 лучших книг по коммуникативным навыкам
За последние три недели я поделился лучшими книгами по лидерству, сетевому маркетингу и самопомощи, а на этой неделе я даю вам лучшие книги по коммуникативным навыкам.
Я ни в коем случае не претендую на звание лучшего коммуникатора, но это навык, который имел решающее значение для моего успеха, а также будет иметь значение для вашего успеха. Независимо от того, в чем вы стремитесь добиться успеха, умение общаться с людьми будет умножать ваш успех.
Когда я составлял этот список, я рассматривал все формы общения во всех отношениях в вашей жизни. Если вы станете отличным учеником в этой области, это принесет в вашу жизнь экспоненциальные результаты!
Мои 10 лучших книг по навыкам общения:
Как заводить друзей и оказывать влияние на людей Дейл Карнеги
Настоящая классика человеческого поведения и психологии, выдержавшая испытание временем. В этой книге нет уловок или пошлых штампов.Он просто стреляет прямо и дает вам то, что вам нужно, чтобы стать влиятельным лицом, улучшая ваши коммуникативные навыки.
Важнейшие беседы: инструменты для разговора, когда ставки высоки Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцлер
Разве не этого все мы хотим? Как не потерять, когда ставки высоки. Как быть Джеймсом Бондом, когда вокруг тебя что-то взрывается и все на кону. Или это может быть так же просто, как встреча с потенциальным клиентом, а не провал! Это хранитель и перечитчик для всех, кто хочет улучшить свои коммуникативные навыки!
Сложные разговоры: как вести разговоры, которые имеют наибольшее значение Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин и Роджер Фишер
Название в значительной степени подводит итог.
Эта книга дает вам пошаговый подход к тому, чтобы вести самые важные беседы, которые, как мы знаем, во многих случаях являются самыми сложными. Вы можете почти считать это учебником, как облегчить трудные разговоры. Если бы все читали эту книгу, мир стал бы намного лучше.
Как иметь уверенность и силу в отношениях с людьми Лез Гиблин
Если вы когда-нибудь испытывали недостаток уверенности в своих способностях к общению, эту книгу просто необходимо прочитать.Я прочитал это, когда мне было 18 лет, у бассейна, когда я работал спасателем. В то время мне казалось, что я плохо общаюсь, и многие из конкретных стратегий, которые я узнал из этой книги, я использую до сих пор. Это был главный бестселлер на протяжении многих лет и определенно стоит вашего времени.
Навыки с людьми Лез Гиблин
Да, Лес Гиблин настолько хорош, что захватил позиции №4 и №5. Эта книга, первоначально написанная в 1968 году, была продана тиражом более 2 миллионов экземпляров и переведена на 20 различных языков.
Эта книга проста, по делу и очень быстро читается. На самом деле, это стоит прочитать несколько раз. Если вы хотите улучшить свои коммуникативные навыки дома, на работе или в любой другой среде, эта книга чрезвычайно вам поможет.
Выявление лучших в людях Обри Дэниэлс
Обри Дэниелс — известный поведенческий психолог, написавший несколько книг по управлению эффективностью. Что меня привлекает, так это то, что в этой книге он использует несколько примеров с людьми любого возраста, происхождения и т. Д.и как использовать положительное подкрепление, чтобы выявить лучшее в каждом из них. Представьте, что вы знаете, как общаться с каждым новым сотрудником, вашими детьми или коллегами, чтобы выявить в них самое лучшее. ЛЮБЛЮ эту книгу.
Окончательная книга языка тела Барбара и Аллан Пиз
О, мальчик! Теперь это огромное открытие. Большинство из нас знает, что в большинстве случаев общение ведется без разговоров.
Однако вы часто настолько сосредоточены на том, что делают другие, и на их невербальных вопросах, что мы часто забываем думать о своих собственных! Это международный бестселлер, который предлагает множество идей о том, как читать других и как вас читают!
Просто слушай: открой секрет общения с кем угодно Марк Гулстон
У вас может быть лучшая идея, аргумент или продукт, но если люди не хотят слушать, это не имеет значения.Гулстон — гений, делится тем, как заставить слушать самых занятых людей. Ему удается научить вас превращать их в союзников. Это действительно о том, как связаться с людьми, которые не хотят слышать то, что вы хотите сказать.
Никогда не ешьте в одиночестве: и другие секреты успеха, одни отношения за раз Кейт Феррацци
Кейт Феррацци — мастер нетворкинга с очень скромным началом, который сделал искусство построения отношений, опираясь на способность помогать друг другу.
Все просто, правда? Но этот Гарвардский магистр делового администрирования выводит его на совершенно другой уровень, поэтому он признан одним из 40 моложе 40 лет Крейна, которые общаются с голливудскими A-List и DC’s who’s who.
Вопросы власти: налаживайте отношения, выигрывайте новый бизнес и влияйте на других Эндрю Собел и Джерольд Панас
Авторы делятся интервью с миллиардерами, генеральными директорами и т.п., в которых подчеркивается сила задавать правильные вопросы и СЛУШАТЬ.Я думаю, что моей любимой частью этой книги был список из 200 вопросов в конце, которые заставляют задуматься как в личных, так и в профессиональных отношениях. Такой книги я не встречал. Это оригинал.
Была ли здесь указана ваша любимая книга по коммуникативным навыкам? Есть так много отличных на выбор! Я искренне надеюсь, что вы каждую неделю будете выбирать по одному из этой серии, чтобы продолжить свой путь личного развития.
П.
С. — Если вам понравился этот пост и вы думаете, что он принесет пользу другим, поделитесь им в Facebook и Twitter!
стр.P.S. — Следите за обновлениями … На следующей неделе я поделюсь своими лучшими книгами по продажам.
Справочник по психологии коммуникационных технологий
Биографические примечания x
Предисловие xviii
Благодарности xx
Часть I Теоретические обзоры 1
1. Межличностные и гиперперсональные аспекты компьютерной коммуникации 3
Джозеф Б. Вальтер, Брэндон Ван Дер Хейде, Артемио Рамирес Младший, Джуди К. Бургун и Хорхе Пенья
2. Групповая идентичность, социальное влияние и коллективные действия в Интернете: расширения и приложения модели SIDE 23
Рассел Спирс и Том Постмес
3. К теории интерактивного взаимодействия Media Effects (TIME): четыре модели для объяснения того, как особенности интерфейса влияют на психологию пользователя 47
С.
Шьям Сундар, Хайян Цзя, Т. Франклин Уодделл и Ян Хуанг
Часть II Ориентация на источник: аватары, агенты и Android-устройства 87
4.Изучение восприятия и идентификации в опосредованном аватаром взаимодействии 89
Кристин Л. Новак
5. Влияние визуальных сигналов на социальное восприятие и самоопределение в компьютерной коммуникации 115
Ын-Джу Ли и Су Ён О
6. Социальные эффекты виртуальных и роботов-компаньонов 137
Николь К. Кремер, Астрид М. Розенталь-фон дер Пюттен и Лаура Хоффманн
7. Телеприсутствие и видимое влияние во взаимодействии человека и робота 160
Лейла Такаяма
8.Психологические аспекты взаимодействия технологий с людьми 176
Йохан Ф. Хорн
Часть III Технологические возможности и социальное взаимодействие 203
9. Доступность социальных сетей и их связь с процессами социального капитала 205
Николь Б. Эллисон и Джессика Витак
10.
Социальная психология мобильной связи 228
Кэтлин М. Камиски и Рич Линг
11. Реальный или эрзац? Детерминанты выгоды и стоимости социальных взаимодействий в Интернете 247
Мелани К.Грин и Дженна Л. Кларк
12. Обман с технологией 270
Джеффри Т. Хэнкок и Джейми Гиллори
13. Иммерсивные виртуальные среды и классы завтрашнего дня 290
Коди О. Каруц и Джереми Н. Бейленсон
Часть IV Принятие, использование и злоупотребление коммуникационными технологиями 311
14. Психология распространения и принятия технологий 313
Арун Вишванат
15.Развитие подростков и психологические механизмы в использовании интерактивных медиа 332
Элли А. Конейн, Джоланда Велдхуис, Ксанте С. Плезье, Марло Спекман и Анук ден Хамер
16. Психология привычек интерактивных медиа 365
Роберт ЛаРоз
17. Интернет-зависимость: азартные игры, видеоигры и социальные сети 384
Марк Д.
Гриффитс и Дарья Дж. Кусс
Часть V Изучение, опыт и оценки цифровых медиа 405
18.Выборочное воздействие в контексте коммуникационных технологий 407
Сильвия Кноблох-Вестервик, Аксель Вестервик и Бенджамин К. Джонсон
19. Предоставление контроля: как индивидуализация, интерактивность и навигация влияют на психологическую реакцию на технологии 425
Шрирам «Шрирам» Калянараман и Бартош В. Войдынски
20. Психологические подходы к онлайн-оценке достоверности 445
Мириам Дж. Мецгер и Эндрю Дж. Фланагин
Часть VI Хорошие технологии для улучшения здоровья 467
21.Доверие и участие в онлайн-здравоохранении: подход к временной шкале 469
Элизабет Силленс и Пэм Бриггс
22. Компьютерная поддержка результатов здравоохранения: психологическое влияние на процессы поддержки 488
Кевин Б. Райт
23. Использование цифровых технологий Игры, способствующие изменению поведения в отношении здоровья 507
Дебра А.
Либерман
24. Использование психологии виртуального тела для здоровья и благополучия 528
Джузеппе Рива, Антониос Даканалис и Фабриция Мантовани
25.Решение эмоциональных проблем с помощью виртуальной и дополненной реальности 548
Роза М. Баньос Ривера, Кристина Ботелла Арбона, Азусена Гарсия-Паласиос, Соледад Керо Кастеллано и Хуана Бретон Лопес Книги
Topology Связь
Гарри С. Трумэн был прав…
«Не все читатели — лидеры, но все лидеры — читатели!»
Какая цена за идею? Одна хорошая идея может подготовить вас к жизни.А их отсутствие отправляет карьеры и компании в могилу.
Вот некоторые из моих самых любимых книг. Многие из них я перечитал несколько раз. А некоторых я не читал вообще — слушал (обычно несколько раз) в виде аудиокниг. (Я использую Audible и их приложение для смартфонов.)
Так что сделайте глубокий вдох, достаньте свой Kindle и насладитесь этим.
Ваша карьера будет вам благодарна.
П.С. Мы всегда стремимся развивать нашу книжную полку и ум.Есть любимый? Скажи нам.
Убедительное, увлекательное общение
Сделано, чтобы прилепиться: почему одни идеи выживают, а другие умирают, Чип и Дэн Хит
Резонанс: представляйте визуальные истории, которые меняют аудиторию, Нэнси Дуарте
HBR Guide to Better Business Writing (HBR Guide Series), Брайан А. Гарнер
Общее влияние
Влияние: Психология убеждения, исправленное издание, Роберт Чалдини
Да !: 50 научно доказанных способов быть убедительным, Ноа Дж.Гольдштейн доктор философии, Стив Дж. Мартин, Роберт Б. Чалдини доктор философии.
Маленькое БОЛЬШОЕ: маленькие изменения, которые вызывают большое влияние, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн, Роберт Б. Чалдини
Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей, Дейл Карнеги
Словесное дзюдо: нежное искусство убеждения, обновленное издание, Джордж Дж.
Томпсон, Джерри Б. Дженкинс
Поведенческая экономика
Подталкивание: принятие решений о здоровье, богатстве и счастье, Ричард Х.Талер, Касс Р. Санстейн
Thinking, Fast and Slow, Daniel Kahneman
Предсказуемо иррациональное, пересмотренное и расширенное издание: Скрытые силы, определяющие наши решения, Дэн Ариели
Переговоры
Как добраться: Переговоры о соглашении без уступок, Роджер Фишер, Уильям Юри
Никогда не разделяй различия, работа бывшего переговорщика ФБР Криса Восса дает решающее представление о том, что действительно движет человеческими решениями.
Хотя «Добраться к да» — это здорово, в нем больше внимания уделяется рациональным аргументам. Книга Восса показывает, как сначала преодолеть эмоциональные барьеры вашей цели (обычно огромные), чтобы они могли начать обрабатывать ваши рациональные аргументы.
Продажи
Продажа SPIN, Нил Рэкхэм
Секреты закрытия продажи, Зиг Зиглар
Мотивация людей (и себя)
Переключатель: как изменить ситуацию , Чип и Дэн Хит
Драйв: удивительная правда о том, что нас мотивирует, Дэниел Х.
Pink
The Game Changer: Как использовать науку мотивации с силой игрового дизайна, чтобы изменить поведение, сформировать культуру и сделать умные вещи, Джейсон Фокс
Жесткие разговоры
Важные разговоры — инструменты для разговора Когда ставки высоки, Паттерсон, Гренни, Макмиллан, Свитцлер
Психология
Эмоциональный интеллект, Дэниел Гоулман
50 Psychology Classics, Том Батлер-Боудон (хорошие писатели — хорошие психологи) Стили в
… И не только, Роберт Болтон и Дороти Гровер Болтон.Одна из лучших книг о понимании типов личности, которые мы читали. Это поможет вам адаптировать ваше общение к предпочтениям читателя.
Business smarts
The Personal MBA — Master the Art of Business, Джош Кауфман (эта книга полна умных идей влияния и коммуникаций)
Четкое, правильное письмо
О письме Что ж, Уильяма Зинссера, заслуживает всех пятизвездочных обзоров на Amazon.
Это одна из наших любимых книг по письму. Он охватывает письмо в целом и углубляется в специфику делового письма, письма о науке и технологиях, письма о путешествиях и многого другого.
Элементы стиля от Strunk & White. Большинство писателей и редакторов называют это просто «Strunk & White». Это классика. Прочтите это; это изменит то, как вы общаетесь.
(PS Звонит ли имя «Э. Б. Уайт»? Он также написал «Паутина Шарлотты» и «Стюарт Литтл».)
«Еда, побеги и листья» Линн Трасс заработала большие деньги на маленьких отметках — точнее, на знаках препинания. .Бестселлер New York Times, эта книга — увлекательный способ сократить время, которое вы тратите на размышления, следует ли вам использовать косую черту, тире или интерробанг ?!
книг по маркетинговой психологии, которые необходимо прочитать
УБЕДИТЕЛЬНОСТЬ — очень желанный навык, но неуловимая концепция для многих — это не только искусство, но и наука. Без ноу-хау завоевать умы и сердца потребителей может быть непростой задачей.
К счастью, как практики, так и ученые взяли на себя задачу раскрыть мифы и загадки, лежащие в основе работы нашего мозга, и упаковали свои жемчужины мудрости в книжные формы.
Чтобы помочь вам улучшить свои навыки убеждения, я просмотрел пять обязательных к прочтению книг по психологии, которые предлагают неоценимую информацию о том, что движет людьми, а также практические методы, которые сделают ваши маркетинговые усилия неотразимыми.
Вы были бы удивлены, узнав, почему вы делаете определенный выбор, включая причины, по которым один конкретный бренд находит отклик у вас, или почему вы продолжаете рекомендовать определенный бренд в своих разговорах.
Однако представленные здесь методы следует применять с осторожностью.Хотя поиск психологических путей к успеху может быть привлекательным, ваш бизнес принесет долгосрочные выгоды, только если принесет реальную практическую ценность вашим клиентам.
Без лишних слов, вот пять книг, которые мы рекомендуем:
1 Влияние: Психология убеждения
Влияние: психология убеждения
Краткое содержание книги
Самопровозглашенный любитель тактики продаж, социальный психолог доктор Чалдини приступил к исследованию, чтобы демистифицировать науку о поведенческом соответствии (т.
е. как заставить людей, ничего не подозревая, сказать «да»).
Эта книга, основанная на 35-летних исследованиях и исследованиях, представляет шесть основных принципов, которые влияют на наш процесс принятия решений, объясненных с помощью основанных на фактах социальных экспериментов и связанных с ними анекдотов из реальной жизни.
Почему вы должны это прочитать?
Помните тот случай, когда вы в ресторане дали больше обычного после того, как официант принес вам мятные конфеты вместе с чеком? Это не просто эмоциональный трюк; за этим стоит наука, по словам доктораПравило взаимности Чалдини.
В своей книге Чалдини представляет нам шесть «орудий влияния»:
Все это проверенные временем и эффективные стратегии убеждения. Наполнение аудитории этим мощным оружием влияния означает, что они с большей вероятностью скажут «да» вашему предложению.
Алмазный рынок представляет собой классический пример дефицита , представленный Кальдини.
De Beer Group способна создать искусственный дефицит этого драгоценного камня, владея огромным количеством алмазов и поддерживая низкое количество дорогих алмазов, чтобы поддерживать желательность своего продукта.
Еще одно проверенное применение дефицита — это ограниченное по времени продвижение: «Получите это, пока есть запасы!» год за годом работал в бесчисленных универмагах по всему миру.
Прочитав эту книгу, вы не только лучше поймете, что делает человека более убедительным как маркетолог или продавец, но и сможете сказать «нет» и твердо стоять на своем, когда вам это нужно.
Из книги
2 Предсказуемо иррационально
Предсказуемо иррационально
Краткое содержание книги
Дэн Ариели, известный профессор психологии и поведенческой экономики в Университете Дьюка, бросает вызов широко распространенному мнению о том, что наши процессы принятия решений в значительной степени основаны на рациональном мышлении.
Выводы этой книги одновременно забавны и поучительны. Ариэли приходит к выводу, что наш мозг не запрограммирован на рациональность; скорее существует множество из «секретных агентов» , которые искажают наше принятие решений, например, относительное счастье и иррациональность в эмоционально заряженных ситуациях.
Почему вы должны это прочитать?
Эта книга окажется ценным продолжением книги Роберта Чалдини, поскольку Дэн Ариели сделает еще один шаг, чтобы изучить не только покупательское поведение, но и крошечные решения, которые мы принимаем ежедневно в отношении «еды, покупок, любви, денег, прокрастинации и т. Д. пиво, честность »и другие сферы повседневной жизни.
Ариэли заключает, что: 1) Мы все иррациональные создания, далекие от совершенства; 2) Мы предсказуемы в своей иррациональности в том смысле, что ошибки, которые мы делаем, последовательны и систематичны.
Классический пример, рассмотренный Ариели, — это относительность восприятия ценности, о чем свидетельствуют тарифные планы подписки Economics.
com. Когда предлагается только два варианта цен — один с доступом только к Интернету, а другой с доступом к Интернету и печати, — у людей возникают проблемы с выбором.
Что сделал опытный маркетолог на Economist.com, так это добавил третий вариант — доступ к печати только по той же цене, что и печать и доступ к Интернету — что мгновенно делает план доступа к печати и Интернету более ценным и, следовательно, наиболее популярным выбором.
Ариэли заключает, что люди не знают, чего хотят, если вещи не помещаются в контекст. Маркетологов он учит тому, что использование принципа относительности может повлиять на потребителей, чтобы они приняли решение, которое вы хотите, чтобы они приняли, если вы представите им перспективу.
Эта книга является прекрасным дополнением — и, в некоторой степени, подтверждением — того, что Чалдини предложил в качестве движущих сил, формирующих человеческое поведение, но она идет дальше, выделяя факторы, которые заставляют людей «тикать».
Эти «неортодоксальные» истины об иррациональной стороне человеческой натуры могут привести нас к созданию среды и обстоятельств, в которых решения принимаются менее «случайным» и более предсказуемо рациональным образом.
Вы также можете посмотреть выступление Дэна Ариэли на TED о принятии решений здесь:
Из книги
Объедините изображения и текст, как это, с помощью Visme
3 Думаю, быстро и медленно
Мыслить быстро и медленно
Краткое содержание книги
Теории лауреата Нобелевской премии психолога Даниэля Канемана уже давно пользуются популярностью как в академических кругах, так и за их пределами.Основываясь на его более ранних работах по когнитивной предвзятости и теории перспектив, в этой книге в основном обсуждается, как на человеческие суждения влияют две различные, а иногда и противоречивые системы мышления.
Согласно Канеману, «Система 1» является автоматическим и интуитивно понятным и происходит без особого логического мышления, тогда как «Система 2» работает медленнее, более обдуманно и требует гораздо более сознательных умственных усилий.
То, как эти две системы взаимодействуют, важно для нашего повседневного принятия решений и счастья.
Почему вы должны это прочитать?
Хотя в этой книге почти не затрагиваются бизнес и маркетинг, критические концепции психологии, представленные Канеманом, набирают популярность среди маркетологов, например, Anchoring и Availability Heuristics . Эти теории являются полезными инструментами для владельцев бизнеса и маркетологов, позволяющих понять закономерности того, как потребители обрабатывают новую информацию, чтобы прийти к суждениям, которые в конечном итоге приводят к действиям.
Одна особенно полезная концепция, которую Канеман привносит в маркетинг, — это то, как психологические образы формируют наши предпочтения. Он привел подтвержденные данными примеры того, как люди приходят к разным предпочтениям в отношении одной и той же проблемы решения, когда единственное различие заключается только в том, как формируется ожидаемый результат.
В одном эксперименте Задача А представила два результата: с одной стороны, вероятность спасения 600 жизней составляет 28%, а с другой — вероятность спасения 200 жизней с другой стороны — 72%.Задача B представляет собой другой сценарий с тремя возможными исходами: 1) 400 человек умирают; 2) шанс 33%, что никто не умрет; 3) или 66% вероятности смерти 600 человек. Большинство людей предпочли спасти меньше жизней с более высоким шансом в задаче A и потерять больше жизней с меньшим шансом в задаче B.
Говоря рационально, оба сценария ставят одну и ту же математическую проблему. Канеман обнаружил, что «выбор, связанный с прибылью, часто не связан с риском, а выбор, связанный с потерями, часто сопряжен с риском.”
Для маркетологов, желающих повлиять на предпочтения потребителей, важным выводом является определение ожидаемого результата / ценности с учетом того, сколько рисков требуется от потребителей, чтобы они с наибольшей вероятностью предприняли желаемое вами действие.
Классическое применение « обрамление » в расценках — «Купи 1, получи 1 бесплатно». Предлагая бесплатный продукт, маркетологи могут сместить акцент с потерь на прибыль, создавая иллюзию заниженной цены. Другой пример — «бесплатная доставка», которая обеспечивает легкий выигрыш при минимальных затратах.
Из книги
4 заразных: почему вещи приживаются
Зараженный
Краткое содержание книги
В этой книге Джона Бергер выделяет шесть ингредиентов, необходимых для того, чтобы любой продукт или идея стали вирусными:
- Социальная валюта : Заставьте людей чувствовать себя хорошо в обществе.
- Триггеры: Предоставляйте запоминающуюся информацию, которая помогает вспоминать в повседневном контексте.
- Эмоциональный резонанс: Заставьте людей заботиться о себе настолько, чтобы они захотели поделиться.
- Наблюдаемость: Люди естественно наблюдают и имитируют то, что делают их сверстники.
- Полезность: Практические ценности становятся доступнее.
- Рассказы : Включение информации в повествование помогает ему двигаться быстрее под видом пустой болтовни.
Опираясь на эмпирические социальные исследования и конкретные примеры, идеи, предлагаемые Бергером, очень полезны для владельцев продуктов и маркетологов.
Почему вы должны это прочитать?
Как профессор маркетинга, Бергер не просто проводил приятное для публики расследование «вирусного маркетинга». Скорее, он сделал еще один шаг вперед в идее «виральности», выйдя за рамки маркетинга и изучив идеи и продукты, которые стали культурной сенсацией.
Бергер приводит некоторые интересные наблюдения, противоречащие общепринятому мнению. Например, скучные идеи не всегда проигрывают интересным, о чем свидетельствует количество молвы (WOM), генерируемой Cheerios, по сравнению с Disney World.
Тот факт, что очень креативная и захватывающая реклама Волшебного Королевства (места, где сбываются мечты) на самом деле генерирует меньше женщин, чем простое и скучное позиционирование Honey Nut Cheerios (цельнозерновой овес, который может помочь снизить уровень холестерина), ошеломляет .
Разве большинство из нас не хочет выглядеть умно, рассказывая о новых продуктах и идеях? Путем тщательного эмпирического социального исследования Бергер обнаружил, что интересные идеи получают «немедленную» молву, но не поддерживают постоянных социальных преобразований.Ключ, как отмечает Бергер, — это «подумать о том, будет ли сообщение вызвано повседневной средой целевой аудитории».
Хотя многие из приведенных в книге примеров касаются не только маркетинга, например, решение Apple разместить логотип на крышке ноутбука из-за «наблюдаемости» и нашей естественной психологической склонности к подражанию, они очень важны для маркетологов. которые хотят знать, что заставляет людей придерживаться продукта, идеи или поведения.
Из книги
Объедините изображения и текст, как это, с помощью Visme
5 На крючке: как создавать продукты, формирующие привычку
На крючке: как создавать продукты, формирующие привычку
Краткое содержание книги
Психология формирования привычки прижилась среди продуктовых маркетологов, поскольку удержание и вовлеченность приобрели значение в технологическом маркетинге.
В этой книге Нир Эял предлагает свежий взгляд на то, почему продукты привлекают нас иначе, чем ученых. Его понимание основано на его консультационной практике и опыте работы с технологическими компаниями.
То, что Эял назвал «Крючком», состоит из четырех частей: триггер, награда, действие и инвестиции . Посредством непрерывных «циклов крючков» Эяль исследует, как технологические компании, такие как Bible app и Pinterest, снова и снова возвращают пользователей.
Почему вы должны это прочитать?
Эта книга идеально подходит для любого владельца продукта или маркетолога, который придерживается ориентированного на пользователя дизайнерского мышления.Понимание проблем пользователей и их пути решения проблем является ключом к соединению решения вашего продукта с «вещами, которые они делают практически без осознанного мышления», что Эяль определяет как «привычку».
Привычки сильны: 79% владельцев смартфонов проверяют свое устройство в течение 15 минут после пробуждения каждое утро.
И почему привычки так важны для бизнеса и маркетинга? Эял утверждает, что сегодня компании считают свою экономическую ценность «функцией силы привычек, которые они создают».
Вот что маркетологи могут извлечь из уроков по формированию привычки Эяля: Понимание внутренних и внешних триггеров целевых пользователей помогает разработать правильный вид вознаграждения, которого пользователи будут ожидать достаточно, чтобы предпринять действия, что в конечном итоге побудит их инвестировать свое время и ресурсы в продукт. и создать привычки, которые заставят их возвращаться снова и снова.
Эяль даже процитировал исследование формулы того, что вызывает определенное поведение:
- мотивация должна быть достаточно сильной
- пользователь должен иметь возможность сделать это без проблем
- и триггер должен присутствовать.
Итак, если вы маркетолог, который бьется головой об стену, пытаясь заставить посетителей сайта нажимать кнопку «КУПИТЬ», сначала проверьте, предназначены ли M, A и T для того, чтобы произошло событие B.
Источник: бесконечное усиление
Из книги
Дополнительная литература
Эти основополагающие книги заложили основы поведенческой науки и психологии потребителей. От открытия Робертом Чалдини психологических триггеров до характеристики иррациональности Дэном Ариэли, эти книги также представляют постоянно развивающееся понимание того, что влияет на наше поведение: сознательный и бессознательный разум, логические и иррациональные мотивации.
Если вы хотите продолжить изучение того, как сознание и подсознание влияют на принятие решений, ознакомьтесь со следующими книгами:
Blink: Сила мышления без мышления Малкольм Голдуэлл
Сила привычки: почему мы делаем то, что делаем в жизни и в бизнесе Чарльз Дахигг
Как мы решаем Иона Лерер
Бессознательный брендинг Дуглас Ван Прает
Твоя очередь
Понимание психологии потребителей — это лишь первый шаг к эффективному маркетингу для вашей целевой аудитории.
Нам предстоит еще очень много узнать о том, как наш мозг реагирует на информацию.
Слышали ли вы об этих 10 психологических триггерах, используемых в вирусном контенте? Или как вызвать нужные эмоции с помощью стратегического размещения цветов?
Каков ваш подход? Какие методы сработали для вашей аудитории? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже.
Faber подписывает книгу по психологии общения
Faber & Faber подписала научно-популярную книгу по психологии общения автора Яна Лесли.
Компания Faber & Faber подписала научно-популярную книгу автора Яна Лесли по психологии общения.
Лаура Хассан, редакторский директор Faber, приобрела права Великобритании и Содружества на выпуск Breakdown; Почему все говорят и никто не слушает (и что с этим делать) от Тоби Манди из Toby Mundy Associates, иностранные права находятся в ведении Сюзанны Ли.
Breakdown показывает, как современное общество «делает нас хуже в эффективном общении», но «убеждает нас, что так быть не должно», по словам издателя.Основываясь на новейших исследованиях межличностных психологов, Лесли раскрывает невидимый «разговор за разговором».
Он использует «яркие» тематические исследования от «новаторских» экспертов в области коммуникации с высокими ставками — таких как переговорщики с заложниками, дипломаты, следователи и консультанты по вопросам зависимости — чтобы научить нас, как разрешать конфликты. По словам Лесли, изучая скрытые правила, лежащие в основе речи, мы можем мирно разрешать споры как в экстремальных ситуациях, так и в повседневных разговорах с семьей, партнерами и коллегами.
Лесли сказал: «Я счастлив работать с Лорой, и для меня будет честью быть опубликованным в одном из великих издательств».
Хасан сказал: «Это откровенный взгляд на причуды и предубеждения человеческих контактов. Он наполнен увлекательными исследованиями, незабываемыми историями и применимыми идеями.
Любой, кто сталкивается с сложным разговором — будь то родители или менеджеры — может извлечь уроки из этого умного книга.»
Лесли — журналист и автор книг « Прирожденные лжецы: почему мы не можем жить без обмана» и Любопытные: желание знать и почему от этого зависит ваше будущее .Он является постоянным автором газет Guardian , New Statesman , Economist и Financial Times .
Faber издаст книгу весной 2020 года.
.