Жалобы при всд: причины, симптомы и лечение в статье невролога Патрина А. В.

Содержание

симптомы у взрослых, методы диагностики и лечение

ВСД у взрослых не относится к заболеваниям. Это синдром, который включает в себя целый комплекс расстройств в работе внутренних органов. Вызваны нарушения сбоем в функционировании симпатической и парасимпатической нервной системы. Проявления вегетососудистой дистонии многообразны.

Синдром может проявляться время от времени, либо присутствовать в жизни человека постоянно. Когда клинические проявления ВСД набирают максимальную силу, указывают на развитие криза. В структуре общих расстройств вегетососудистой системы, ВСД занимает лидирующие позиции. По разным данным, распространенность диагноза составляет 29,1-82%.

Одной из значимых особенностей ВСД является многообразие ее клинических проявлений. По этой причине дистония может быть обозначена рядом других диагнозов, среди которых: вегетативная дисфункция, вазомоторная дистония, психовегетативный невроз, синдром вегетативной дистонии и пр.

Нарушения в работе вегетативной системы способны приводить к сбоям в функционировании различных органов. В зависимости от этого МКБ 10 присваивает синдрому различные коды:

  • Сердце и сердечно-сосудистая система (код F30).
  • Верхние отделы органов пищеварительной системы (F31).
  • Нижние отделы пищеварительной системы (F32).
  • Органы дыхания (F45.33).
  • Урогенитальная система (F45.34).
  • Другие органы.

Отдельно следует выделить нарушения в психоэмоциональной сфере. У женщин они проявляются ярче, чем у мужчин. Чем моложе человек, тем интенсивнее симптоматика со стороны психики.

Нейроны

Классификация симптомов

ВСД вызывает различные симптомы у взрослых. В зависимости от их распространенности, может быть диагностирована:

  • Генерализованная форма дистонии. Патологические проявления возникают сразу со стороны нескольких систем органов.
  • Системная форма. Преобладает симптоматика со стороны одной системы.
  • Местная форма.

Виды дистонии, в зависимости от интенсивности клинических проявлений:

  • Скрытая дистония. Симптомы дают о себе знать слабо.
  • Приступообразная или пароксизмальная дистония. Нарушение проявляется кризами.
  • Постоянная дистония. Ее симптомы все время беспокоят человека.

В зависимости от тяжести течения, дистония может быть:

  • Легкой.
  • Среднетяжелой.
  • Тяжелой.

Кризы при дистонии делятся на:

  • Симпатоадреналовые.
  • Вагоинсулярные.
  • Смешанные.

Некоторые врачи отрицают существование ВСД, как синдрома. Они указывают на то, что симптомы, которые характеризуют это нарушение, встречаются у каждого взрослого человека в течение его жизни. Страдать от ВСД все поголовно люди не могут. Так выглядит альтернативная точка зрения.

Астенический синдром при ВСД

Астения развивается у большинства людей, страдающих ВСД. Ее основные проявления:

  • Усталость. Человек начинает быстро утомляться. После отдыха усталость не проходит.
  • Общая слабость, отсутствие желания выполнять свои трудовые и повседневные обязанности.
  • Нарушения сна. Больному сложно заснуть по ночам, а в дневные часы он испытает сонливость. По утрам люди жалуются на разбитость.
  • Апатия.

При ярко выраженном астеническом симптоме у больного развивается депрессия. Она приводит к тому, что у человека просто не хватает сил выйти из дома.

Нейроны

Симптомы со стороны нервной системы

Если на первый план при ВСД выходят нарушения со стороны нервной системы, то человек будет предъявлять следующие жалобы:

  • Головные боли, хроническая мигрень.
  • Головокружение.
  • Обмороки.
  • Ощущение тяжести в голове.
  • Повышенная потливость ладоней, ступней и подмышечных впадин.
  • Плохая переносимость жары и холода.

Вегетативные нарушения терморегуляции проявляются в неустойчивости температуры тела. Она может быть стабильно сниженной до 35 градусов, либо повышенной до 37-38 градусов. Иногда скачки температуры бывают быстрыми и резкими, что проявляется приливами жара и ощущением зябкости.

Нарушения в работе сердечно-сосудистой системы

Сбой в функционировании вегетативной системы приводит к нарушениям в работе сердца и сосудов. Проявления кардиального синдрома:

  • Боль в сердце.
  • Учащенное сердцебиение.
  • Ощущение замирания сердца.
  • Перебои в его работе.
  • Скачки артериального давления.
  • Нарушение циркуляции крови в тканях.

Гипертонический синдром проявляется в повышении давления, а гипотонический – в его падении. Если на первый план выходят именно такие симптомы, то диагностика затрудняется. Прежде чем сделать заключение о ВСД, необходимо исключить другие сердечно-сосудистые патологии.

Грудь

Нарушения работы дыхательной и пищеварительной системы при ВСД

Со стороны органов ЖКТ при ВСД могут наблюдаться такие признаки, как:

  • Боль в животе.
  • Запоры или диарея.
  • Вздутие живота.
  • Отрыжка.
  • Повышенное слюноотделение.
  • Тошнота и рвота.
  • Изменения аппетита.
  • Синдром раздраженного кишечника.

При преобладании ваготонии, аппетит снижен, но человек набирает вес. Если ВСД протекает по симпатикотоническому типу, аппетит, напротив, повышается, человека все время преследует жажда.

Со стороны дыхательной системы наблюдаются следующие нарушения:

  • Учащенное дыхание.
  • Заложенность в грудной клетке.
  • Ощущение нехватки воздуха.
  • Одышка.

При тяжелом течении ВСД у больного возникают приступы удушья, напоминающие астму.

Расстройства в работе мочеполовой системы

ВСД может стать причиной следующих нарушений со стороны мочеполовой системы:

  • Снижение потенции у мужчин.
  • Увеличение объемов выделяемой мочи в ночное время.
  • Учащенное и болезненное мочеиспускание.
  • Нейрогенный мочевой пузырь.

Эти симптомы приводят к ухудшению качества сна, заставляют человека испытывать определенный дискомфорт в течение дня. Истинная причина нарушений в работе мочеполовой системы может быть выявлена только после исключения ее органического поражения.

Туалет

Симптомы криза при ВСД

Вегетососудистая дистония может сопровождаться кризами, при которых все симптомы у взрослых людей набирают силу, в результате, случается обострение патологии. Чем чаще происходят приступы, тем тяжелее переносится синдром.

Регулярные кризы наблюдаются у 50% больных.

Различают 3 типа приступов:

  • Симпатоадреналовый криз. Еще его называют панической атакой. Причиной обострения становится резкий выброс адреналина в кровь. У человека неожиданно начинает болеть голова, сердце быстро бьется, давление возрастает, пульс становится частым. Все эти симптомы становятся причиной сильной тревоги и страха. Завершается криз значительным упадком сил и выделением большого количества мочи.
  • Вагоинсулярный криз. Он развивается на фоне выброса инсулина в кровь. У больного кружится голова, он начинает задыхаться, может возникать ощущение нехватки воздуха. Артериальное давление снижается, кожа становится красного цвета, пульс урежается. При тяжелом течении приступа человек может потерять сознание. Начинает активно работать кишечник, усиливается образование газов, появляется желание совершить акт дефекации. После окончания приступа развиваются симптомы астении.
  • Смешанный криз. Он сопровождается появлением симптомов, характерных для вагоинсулярного и симпатоадреналового приступа.

Обострения ВСД чаще всего наблюдаются в теплое время года, в период межсезонья — весной и осенью.

Диагностика

Прежде чем начинать лечение ВСД необходимо убедиться, что у взрослых пациентов отсутствуют органические патологии внутренних систем. У детей и подростков выявить дистонию проще, что обусловлено редким наличием у них серьезных нарушений со стороны сердца, сосудов или других органов. Ребенку выставить «диагноз исключения» к которым относится ВСД, намного легче, чем взрослому человеку, у которого с годами появляется многочисленные хронические болезни.

Беседа

Врач должен уделить внимание семейному анамнезу. Часто дистония передается по наследству. Для оценки вегетативного тонуса пациенту показано прохождение ЭЭГ головного мозга и снятие ЭКГ. Для подтверждения диагноза потребуется выполнение функциональных проб. Кроме посещения кабинета невролога, может возникнуть необходимость в консультации кардиолога, психиатра и эндокринолога.

Лечение и профилактика

Вегетососудистая дистония, лечение которой у взрослых не проводится, будет постоянно напоминать о себе. Особую опасность представляют кризы, ухудшающие качество жизни человека. Они влияют на его работоспособность, могут приводить к полуобморочным состояниям. Поэтому от назначенного врачом лечения отказываться не следует.

Терапию подбирают в индивидуальном порядке. Предпочтение отдают немедикаментозной коррекции, в которую входят:

  • Соблюдение режима труда и отдыха.
  • Занятия физической культурой.
  • Отказ от ведения малоподвижного образа жизни.
  • Избавление от тревог и стресса, пребывание человека в спокойной домашней обстановке.
  • Посещение психологических тренингов.
  • Соблюдение принципов правильного питания.
  • Составление сбалансированного рациона.
  • Прохождение курсов лечебного массажа.

Хорошим эффектом обладает электрофорез с кальцием, магнием, эуфиллином и другими препаратами. Их подбирают в зависимости от типа дистонии и преобладания тех или иных симптомов.

Если вылечить ВСД с помощью общеукрепляющей терапии не удалось, то прибегают к народным методам. Действенными средствами являются настои и отвары трав: валерианы, мелиссы, зверобоя, пустырника. Их принимают в комплексе.

Лечение

Следующим шагом является назначение медикаментов. К тяжелым таблеткам в виде антидепрессантов и транквилизаторов прибегают не часто. Хорошим терапевтическим эффектом обладают препараты гопантеновой и глутаминовой кислоты, Элтацин, Глицин. Большинству пациентов показан прием витаминов, особенно в период межсезонья, когда случаются обострения кризов.

Обязательно нужно избавиться от заболеваний, которые способны усугубить течение ВСД. К ним относятся гормональные сбои, аритмии, анемия и пр. Это важное условие полноценного выздоровления. В организме должны быть ликвидированы все очаги хронической инфекции.

Если ВСД характеризуется развитием тяжелых кризов, то иногда не удается обойтись без внутривенного введения лекарств. В зависимости от преобладающих симптомов, используют транквилизаторы, атропин, бета-адреноблокаторы и пр. Пациент должен бывать в кабинете у лечащего врача 1 раз в 6 месяцев или чаще, что зависит от степени тяжести ВСД.

Профилактика дистонии заключается в ведении здорового и размеренного образа жизни. Важно соблюдать режимные моменты, исключить влияние стрессов на организм. При соблюдении всех врачебных рекомендаций, избавиться от симптомов ВСД удается 90% пациентов.

Все симптомы всд по системам

Причины всд

Эмоциональные стрессы

Эмоциональные стрессы

Какие причины приводят к развитию дистонии? Всд — это функциональные расстройства, которые затрагивают вегетативную нервную систему. Причин, приводящих к расстройствам в работе системы, много. Вегето-сосудистая дистония встречается не столько у взрослых, сколько у молодых людей. Кого считать взрослым? В возрастной классификации ВОЗ категории, как взрослые, просто нет. После молодого возраста, с 45 лет идут как не взрослые, а люди среднего, а там и пожилого возраста.

Поэтому считать себя взрослыми можете тогда, когда считаете нужным. Думаю, от этого мало что поменяется. Основными причинами вегето-сосудистой дистонии у молодых или, взрослых пациентов, являются эмоциональные стрессы, нарушение режима дня, хронические инфекции носоглотки, черепно-мозговые травмы, гормональная перестройка организма. Такой список причин можно бесконечно дополнять. Заболеваний, которые имеют тот или иной синдром, действительно много.

Симптомы дистонии

«Неустойчивая» и легко возбудимая нервная система

«Неустойчивая» и легко возбудимая нервная система

Состояние психоэмоционального статуса пациента имеет важную составляющую в клинической картине вегето-сосудистой дистонии. Пациенты начинают замечать за собой отрицательные эмоции, о которых им могут напоминать окружающие. Несдержанность и вспыльчивость по пустякам становятся практически ежедневными и нежеланными «спутниками». Могут наблюдаться и другие симптомы всд, которые говорят о «неустойчивой» и легко возбудимой нервной системе.

Плаксивость, растерянность, забывчивость — все то, чего раньше могло и не быть в помине. Снижение работоспособности, апатия, перепады настроения, боязнь заболеть страшным недугом и умереть от него, — все то, что начинает в прямом смысле мучить и без того страдающего пациента. В эту же группу входит всд с синкопальными состояниями. На простом языке это называется обмороком. Обычно обмороки встречаются у молодых девушек или женщин. В момент особого волнения, страха у пациента может случиться обморок.

Обморок

Обморок

Выделяют три периода в развитии обморока: предвестники, потеря сознания и постсинкопальное состояние. Всем этим трем стадиям предшествует действие провоцирующего фактора. Недостаток кислорода в душных помещениях, вид крови, укачивание в транспорте, усталость приводят к развитию предвестников обморока. Эта стадия может проявляться слабостью в ногах, внутренней слабостью, нарушением зрения (помутнением), нехваткой воздуха, тахикардией, дрожью во всем теле, сухостью во рту, побледнением кожных покровов.

Затем следует непосредственно обморок. Эта стадия длится до нескольких минут и проявляется падением АД, пульсом слабого наполнения, поверхностным дыханием, расширенными зрачками. Стадия обморока сменяется постобморочным состоянием, которое может длиться от нескольких минут до нескольких часов. В период, последующий обмороку, пациенты жалуются на общую слабость, мышечную дрожь, озноб, вялость.

Вегетативные нарушения

Потливость во момент эмоционального напряжения

Потливость во момент эмоционального напряжения

Вегетативные нарушения присутствуют, пожалуй, у каждого пациента. Сейчас речь идет о расстройствах в той части вегетативной нервной системы, которая находится на периферии. Избыточная потливость в подмышечных впадинах, холодные стопы и ладони, которые потеют в момент эмоционального напряжения, онемение рук и ног. Кожные покровы отдают «синевой», становятся «мраморными», наблюдается сухость, щеки и шея могут в самый неподходящий момент покрыться ярко-красными пятнами.

Более детальное обследование пациента и беседа в кабинете у врача зачастую позволяет выявить наличие того или иного синдрома, который отражает функциональные расстройства в работе вегетативной нервной системы. Синдром Рейно объединяет в себе комплекс симптомов, отражающих расстройства артериального кровоснабжения пальцев кистей, стоп, реже кончика носа, ушей и подбородка.

Синдром Рейно

Синдром Рейно

Низкая температура воздуха или эмоциональный стресс приводят к побледнению, синюшности, а затем к покраснению кожных покровов конечностей. Эти процессы идут последовательно друг за другом. Пациенты при этом могут чувствовать боли в конечностях, которые в «стадию» покраснения сменяются чувством жжения и распирания. Еще один синдром может встречаться при вегето-сосудистой дистонии и проявляется изменениями кожи нижних конечностей, преимущественно голеней и стоп.

«Мраморные» и холодные, отечные стопы, склонные к шелушению и сухости с измененными ногтями становятся неприятной «новостью для пациента. Расстройства такого рода дают основание подозревать трофоангионевроз. Изменения со стороны внутренней среды организма составляют целую кучу синдромов. Сложность состоит в том, что их невозможно полностью оценить при осмотре пациента, заглянуть внутрь невооруженным глазом еще не удавалось никому.

Сердечно-сосудистые изменения

Боли или дискомфорт в области сердца

Боли или дискомфорт в области сердца

Признаки всд по кардиальному типу — часто встречающаяся группа симптомов. Боли или дискомфорт в области сердца — частая жалоба пациентов при нейроциркуляторной дистонии. Боль не имеет постоянной локализации, меняется в интенсивности, характере и продолжительности, не снимается нитроглицерином. На помощь в таких ситуациях в домашних условиях приходят успокоительные препараты. В эту же группу входят изменения в работе проводящей системы сердца.

По каким-то определенным причинам импульс может вырабатываться нерегулярно, медленнее обычного, либо время выработки его частое, в сравнении с нормой. В первом случае речь идет об экстрасистолии, когда импульс приходит рано, а миокард возбуждается и сокращается преждевременно. Часть пациентов не чувствуют проявлений экстрасистолии, кто-то ощущает их в виде перебоев. По происхождению экстрасистолия может быть желудочковой или предсердной.

Желудочковые экстрасистолы

Желудочковые экстрасистолы

Пациенты описывают экстрасистолию как внезапный удар или толчок в области сердца. Если паузы между соседними сокращениями выраженные, то такая экстрасистолия имеют выраженную симптоматику. Головокружение, тошнота, слабость в ногах, расстройства зрения могут беспокоить пациента. У одних пациентов экстрасистолы возникают в покое, у кого-то это экстрасистолия физической нагрузки.

Тахикардия или частое сердцебиение — частая жалоба, которую предъявляют пациенты. Именно тахикардия становится той причиной, которая ограничивает работоспособность и бывалую выносливость пациентов. Непереносимость жары, повышенной влажности или воздуха душных помещений могут спровоцировать у пациента приступ частого сердцебиения. Кроме постоянной формы тахикардии, выделяют так называемую пароксизмальную тахикардию.

При таком синдроме нейроциркуляторной дистонии пациенты жалуются на внезапно возникшее сердцебиение, которое сопровождается одышкой, кашлем, нехваткой воздуха, тремором рук. Приступу пароксизмальной тахикардии предшествует ощущение «удара», которое запускает пароксизм. Пароксизмальный характер означает внезапное начало и такое же окончание тахикардии. После таких приступов у пациентов может наблюдаться учащенное мочеиспускание.

Головная боль при брадикардии

Головная боль при брадикардии

В противоположность тахикардии может наблюдаться брадикардия или замедленное сердцебиение. Брадикардия проявляется головной болью, болью в области сердца, потливостью, похолоданием конечностей. Пациенты, как правило, жалуются на похолодание рук и ног, плохую переносимость воздуха низких температур, потливость. Следующую группу симптомов составляет гиперкинетический синдром, который часто не доставляет неудобств своим пациентам. Они могут заметить выраженную пульсацию на сонных или лучевых артериях.

Давление при всд по кардиальному типу имеет свои характерные изменения. Характерно повышение систолического давления, диастолическое артериальное давление при всд обычно нормальное или несколько снижено. Признаки всд по смешанному типу у пациента могут проявляться несколькими кардиальными синдромами. Повышение и снижение артериального давления, тахикардия или частое сердцебиение, экстрасистолия и другие симптомы могут быть примером смешанного типа нейроциркуляторной дистонии.

Дыхательные расстройства

Нехватка воздуха и одышка при всд

Нехватка воздуха и одышка при всд

Одышка при всд — это частый симптом, о котором рассказывают пациенты. Кроме одышки, жалобы могут быть на нехватку воздуха, ощущение кома в горле, чувство кома при глотании, давлением в горле. Пациенты порою акцентируют внимание на вышеописанных жалобах. Однако, несмотря на такие жалобы как ком в горле, «катастрофическую» нехватку воздуха или одышку, объективно ничего не выявляется. Но, выйдя на беседу с пациентом, удается выявить связь жалоб с эмоциональными факторами. При осмотре можно выявить частое, поверхностное дыхание, которое может прерываться «тоскливыми» вздохами, объясняемые пациентом нехваткой воздуха. Эти симптомы могут дополняться расстройствами зрения (потемнением в глазах), частым дыханием, страхом и тревогой.

Астенический синдром

Такого рода расстройства наблюдаются очень часто. Пациента беспокоит чувство постоянной «внутренней» усталости, слабость при всд в руках и ногах, их онемение, снижение работоспособности и недомогание. Подавленное настроение, апатия, страхи и неуверенность в эффективности препаратов или народных средств очень часто сопровождают таких пациентов.

Нарушения терморегуляции

Озноб

Озноб

Дрожь во всем теле, озноб, дрожь в руках и ногах — все из этой серии. Пациенты могут предъявлять жалобы на субфебрильную температуру. Часто этот синдром требует тщательной дифференциальной диагностики. Длительная субфебрильная температура характерна для нейроциркуляторной дистонии. Однако, в отличие от органической патологии, повышенная температура хорошо переносится пациентом, кашель не беспокоит. Большинство пациентов свыкаются с повышенной температурой.

Как правило, отсутствуют ознобы, руки и ноги холодные даже при повышении температуры. Отсутствует связь с временем суток. Прием жаропонижающих препаратов не дает эффекта. А прием народных средств, обладающих успокоительным эффектом, нормализует температуру. Довольно часто повышение температуры сопровождается ознобом, дрожью в руках и ногах или во всем теле. В некоторых случаях при ощущении озноба температура тела может оставаться нормальной.

Расстройства пищеварения

Этот синдром не такой частый, но имеет место у пациентов. Могут быть жалобы на тошноту, боли в различных отделах живота, сухость во рту, запоры или, наоборот, частый стул. Приступ тошноты и боли в подреберье с ознобом, субфебрильной температурой могут напоминать холецистит. А тошнота и боли в правой подвздошной области часто заставляют исключать аппендицит. Очень редким симптомом при нейроциркуляторной дистонии, кроме тошноты и прочих, является преходящая желтуха.

Церебральные расстройства

«Вспышки», «мушки» могут мелькать и ползать в поле зрения

«Вспышки», «мушки» могут мелькать и ползать в поле зрения

Нарушение сосудистого тонуса головного мозга у пациента проявляется мигренью, которая нередко наблюдается при нейроциркуляторной дистонии. Существует несколько ее форм. Одна из них проявляется нарушением зрения. «Вспышки», «мушки» могут мелькать и ползать в поле зрения пациента. Кроме этого, могут выпадать отдельные поля зрения. В отдельных случаях пациент может отмечать, что зрение полностью пропадает. Кроме нарушения зрения могут быть расстройства в работе глазодвигательных мышц.

Есть и другие формы мигрени, включающие нарушения чувствительности в руках и ногах. Чувство онемения, дрожь или озноб могут сопровождать мигренозные боли. Все эти нарушения являются результатом нарушения кровоснабжения головного мозга. На высоте головной боли может возникнуть непереносимость яркого света, громкой музыки, тошнота и рвота. При нейроциркуляторной дистонии, связанной с расстройствами кровоснабжения головного мозга, могут наблюдаться головокружения и «сосудистые» головные боли, обусловленные нарушением тонуса сосудов головного мозга.

Лечение дистонии

Определение тактики лечения

Определение тактики лечения

Вегето-сосудистая дистония: симптомы и эффективное лечение могут ли быть совмещены, или это невозможно? Опасна ли дистония, и стоит ли лечить функциональные расстройства вегетативной нервной системы? Как избавиться от дистонии в домашних условиях? Какие народные средства помогают избавиться от дистонии в домашних условиях? Вопросов много, но есть и ответы. Экстрасистолия, ощущение кома в горле, тошнота, озноб, онемение пальцев рук и ног и т.д., — все это имеет определенные показания к назначению соответствующих препаратов.

Можно ли лечить нейроциркуляторную дистонию народными средствами? Конечно, можно.

Сегодня можно купить готовые растительные сборы, которые позволяют лечить и достигнуть эффекта в домашних условиях. Однако же, все должно быть оговорено в кабинете у специалиста — какие препараты, какое народное средство и т.д. Как лечить расстройства вегетативной нервной системы, и каким препаратам отдать предпочтение — решает специалист. Конечно же, замечательно, когда есть возможность обойтись без медикаментов и лечить нейроциркуляторную дистонию немедикаментозно.

Вегето-сосудистая дистония, ВСД, признаки, причины, методы лечения, диагностика Сайт «Мы О Здоровье»

ВСД — сбой в работе человеческого организма

Вегето-сосудистая дистония. При этом диагнозе многие пожимают плечами: «Подумаешь, головокружение и слабость! От этого не умирают. Все пройдет само собой!» И совершают большую ошибку: с вегето-сосудистой дистонией шутить не стоит. Ведь обслуживать живой организм куда сложнее, чем самое современное высокотехнологичное предприятие. Сотни показателей в различных органах и системах ежесекундно «считываются» мозгом с тысяч датчиков. Mозг тут же анализирует полученную информацию и дает команды: замедлить или ускорить ритм работы сердца и легких; переработать пищу в энергию, отправить ее в запас или вообще выбросить вон; дать отдых тому или иному органу, или привести его в боевую готовность. Но все это по силам, скажем, любому насекомому. Человек же — система сложная, отягощенная не только физическими потребностями, но и психической реакцией. Вот почему мы боимся, и нашему организму приходится «выбрасывать» в кровь адреналин от страха, плачем от обиды и потеем от волнения, вздыхаем от горя и зеваем от скуки. И нет ничего удивительного, что о

Где искать причины вегето-сосудистой дистонии?

Для начала немного сухой теории: ВСД — это синдром, включающий в себя разнообразные по происхождению и проявлениям нарушения вегетативных функций, обусловленные расстройством их нейрогенной регуляции. Термин «дистония» отражает представление о дисбалансе тонуса симпатической и парасимпатической систем как источнике вегетативных расстройств. Причины ее возникновения достаточно разнообразны:

  • наследственно-конституционные факторы. В раннем детстве для возникновения ВСД имеет значение наследственная отягощенность, недостаток кислорода у плода во время беременности, родовые травмы и болезни младенческого возраста. Все эти факторы могут и не приводить к грубому органическому поражению мозга, но ведут к минимальной периферической дисфункции вегетативной системы.
  • психогенные или психоэмоциональные факторы: внезапные, неожиданные, потрясающие события или же состояния длительного эмоционального перенапряжения, приводящие к нервному срыву. Большое значение для развития болезни (как и для ее преодоления) имеет психологическая атмосфера в семье. Скажем, если вашим воспитанием в детстве занималась только мама, без активного папиного участия, то риск попадания в группу страдающих от дистонии возрастает. Как правило, женщины при воспитании ребенка часто испытывают тревогу и сомневаются в своей компетентности, поэтому часто бросаются в крайности, чем могут вызвать недовольство «главы семейства». Подсознательная же неудовлетворенность, возникающая у ребенка из-за сложности отношений между матерью и отцом, нередко вызывает у него чувство протеста, агрессию, конфликтность и отражается на реакции вегетативной системы — появляются головные боли, эмоциональная неустойчивость, вспыльчивость, головокружение.

Вегето-сосудистая дистония может развиться также

  • вследствие перенесенных хронических инфекции,
  • возрастных эндокринных перестроек организма,
  • интоксикации и др.
ВСД уходит корнями: в детство

Как правило, вегето-сосудистая (она же вегетативная) дистония дает о себе знать еще в детстве. Страдающие ею дети отличаются от своих сверстников: 

  • они капризны, конфликтны,
  • часто болеют,
  • плохо переносят физическую и интеллектуальную нагрузку, особенно в начале учебного года.
  • При этом у ребенка могут отмечаться постоянно повышенная температура тела,
  • снижение или полное отсутствие аппетита.

Многие мнительные родители начинают постоянно дергать свое любимое чадо измерением температуры, доводить до сведения окружающих его «слабости», ограждать ребенка от занятий спортом, «лечить» его всевозможными народными средствами. Все это может привести к развитию «комплекса неполноценности» у ребенка: он не такой как все остальные, с ним сложно дружить, его нужно оберегать и щадить. Все это вредит детской психике.

Растет ребенок, «растет» и дистония

В подростковом возрасте дистония может проявляться приступообразно. Именно из-за этих приступов подростков часто преследуют

  • повышенное потоотделение,
  • покраснение кожи,
  • сердцебиение,
  • головокружение,
  • звон в ушах,
  • головные боли.

Таким приступам наиболее подвержены эмоционально-неустойчивые и часто волнующиеся подростки.

Нередко, повзрослевший человек навсегда оставляет свои жалобы в ушедшем детстве. Но так происходит не со всеми. Подавляющее большинство женщин в той или иной мере страдают от приступов дистонии.

У взрослых дистония протекает тяжелее, болезненнее. Увеличивается и частота приступов, так как немолодой, отягощенный хроническими недугами организм в целом становится менее управляемым.

  • Если вы легко бледнеете и/или краснеете,
  • у вас часто бывает головокружение,
  • приступообразная головная боль,
  • повышенная потливость,
  • учащенное или замедленное сердцебиение,
  • затруднения при дыхании,
  • нарушение сна,
  • холодеют и немеют конечности,
  • и при этом вы быстро утомляетесь и чувствуете себя «выжатым лимоном», — есть большая вероятность того, что речь идет именно о вегетативной дистонии.
Сон, спорт и здоровая пища — главные защитники нервной системы

Чтобы дистония не стала проклятием всей жизни, ее лучше все-таки лечить в нежном детском возрасте. При незначительных или редких проявлениях помогут такие консервативные, но надежные методы:

  • оздоровление режима дня: спать нужно не меньше 8-10 часов в день, каждое утро желательно делать гимнастику и находиться на воздухе не менее 2-3 часов в день.
  • занятия спортом в игровом, «безнормативном» режиме. Ошибочно совсем освобождать детей с синдромом ВСД от физических нагрузок. Таким детям рекомендуются общеукрепляющие занятия в группе здоровья, катание на коньках, велосипеде, подвижные игры, настольный теннис, а еще лучше — плавание.
  • соблюдение определенного рациона в питании. Стоит ограничить потребление поваренной соли, жирных сортов мяса, сладкого, мучного. Увеличить же необходимо поступление в организм калия и магния (гречневая, овсяная каши, соя, фасоль, горох, абрикосы, шиповник, курага, изюм, морковь, баклажаны, лук, салат, петрушка, орехи).
  • лечебный массаж и физиопроцедуры: электрофорез, электросон, водные процедуры, словом все, что стимулирует нервную систему. Особенно полезны любые закаливающие процедуры, ведь нервная система, как и весь наш организм для безотказной работы нуждается в тренировке.

И лишь в самых запущенных случаях, когда приступы дистонии буквально отравляют жизнь или серьезно препятствуют нормальному существованию, стоит прибегать к медикаментозному лечению. Лечение больных ВСД определяет только лечащий врач-невропатолог с учетом характера заболевания. Как правило, больным назначаются противотревожные, седативные препараты, антидепрессанты, а также общеукрепляющие средства. Наряду с медикаментозной терапией при лечении ВСД широко применяется психотерапия, целью которой является устранение патологической симптоматики. Методы психотерапии могут быть разнообразны — это и внушение, и гипноз, и убеждение, и использование групповых занятий. Их определяет врач-психотерапевт в каждом конкретном случае.

Не стесняйтесь обращаться к врачу с такими, казалось бы, незначительными симптомами, как головная боль, повышенная утомляемость и раздражительность, чрезмерное волнение и пр. Чем раньше взяться за лечение, тем легче будет справиться с такой ‘невидимой’ болезнью, как вегето-сосудистая дистония.


Новикова Л.В., врач-невропатолог, к.м.н.
Источник: www.celt.ru

ВСД простыми словами

ипохондрик убегает

ВСД – комплекс симптомов, означающих нарушения в работе вегетативной нервной системы. Эту болезнь-призрак вызывают различные физические и психологические факторы.

Согласно статистике, 80% населения земного шара страдают ВСД. Женщины чаще мужчин, дети чаще взрослых. Малышам ставят диагноз, который пугает молодых мам. «Да, возможны осложнения. Нет, волноваться не стоит, с этим сейчас рождается большинство детей» — успокаивают врачи. А как не волноваться, когда есть болезнь? Но болезнь ли это?

Загадочная ВСД постоянно упоминается и знакома не понаслышке большей части населения еще со школьных времен. Гораздо меньшее количество больных смогут развернуто объяснить, что такое ВСД, и совсем уж мало кто знает, что диагноз этот был придуман советскими врачами и в данной формулировке совершенно не знаком западной медицине.

Такой болезни нет ?

Значит ли, что ВСД не существует, или этим синдромом страдали только жители Союза? Конечно, нет. Но в вопросах диагностики и анализа проблемы за последние годы медики шагнули далеко вперед, а многие пациенты до сих пор воспринимают отметку о дистониии в анамнезе едва ли не как приговор о пожизненной инвалидности.

Справочник международной классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем, не признает этой «болезни», но не отрицает ее как симптоматическое следствие при различных осложнениях. ВСД по МКБ-10 не классифицируется как самостоятельное нарушение и не имеет отдельного кода, так как считается составным признаком другого заболевания.

Стоит разобраться с первоочередным вопросом: вегетососудистая дистония – что это такое простыми словами? Приставка «вегето» означает, что речь идет о вегетативной нервной системе. Это те механизмы, которые посылают различные сигналы внутренним органам, заставляют мышцы расслабляться и сокращаться, контролируют сердечный ритм и пищеварительную систему. Другими словами, это своеобразная связь между организмом и нервным центром, координирующим его работу.

При нарушении отлаженная работа одного из отделов ВНС (а иногда и обоих) выходит из строя, и посылаемые сигналы условно теряют связь с реальностью. Особые трудности это вызывает, когда проявления сбоев выражаются в так называемых вегетативных кризах – обострениях, при которых организм начинает принимать меры, совершенно не сообразные текущей ситуации.

Диагностика вегетососудистой и нейроциркулярной дистонии

При постановке диагноза особенно важно понимать, с каким отделом связана вегетативная дисфункция. Хроническое заболевание, запущенное с ранних лет, или нарушение в работе конкретного органа, помноженные на период влияния стрессовых факторов, легко могут стать толчком для разлада. В каком-то смысле ответ на вопрос, существует ли ВСД, кроется в словосочетании «разболеться с горя». Личная трагедия и резкое падение эмоционального фона приводят к затяжным последствиям не реже, чем ослабление иммунитета – к подверженности вирусной инфекции.

Иногда комплекс симптомов, связанных с сердечно-сосудистыми нарушениями, называют нейроциркуляторной дистонией. Наиболее характерные проявления — регулярные боли в сердце, повышенное артериальное давление, приступы головокружений, возможные обмороки, быстрая утомляемость и другие следствия проблем с сосудами. ВСД и НДЦ часто являются синонимами при описании одних и тех же признаков.

ипохондрик убегает

Однако диагностика заболевания не ограничивается кардиологией; есть и другие причины обратиться к врачу при наличии следующих признаков:

  • Утомляемость и сонливость;
  • Бессонница, нарушение режима сна;
  • Панические атаки;
  • Тревога, страх, мнительность, чувство постоянного внутреннего напряжения;
  • Головокружения и обмороки;
  • Шум в ушах, покраснение лица;
  • Головные и сердечные боли;
  • Онемение конечностей, слабость;
  • Повышение/понижение температуры;
  • Повышенное потоотделение и/или мочеиспускание;
  • Поносы, запоры, отсутсвие аппетита;
  • Приступы тахикардии;
  • Одышка, ощущение «кома в горле» или сдавленной грудной клетки;
  • Болезненная метеочувствительность;
  • Проявление различных неврозов.

Помимо кардиолога, невролога, эндокринолога и психотерапевта, к общему диагнозу ВСД может апеллировать даже мануальный терапевт и массажист. Пережатые позвонки и мышечные спазмы, перекрывающие нервные узлы, кровеносные сосуды и свободный приток крови в мозг, также дополняют общую картину проблем с сердечно-сосудистой системой. Часто врожденные или приобретенные проблемы с позвоночником сопровождают ВСД и НЦД.

Причины возникновения ВСД

Невозможно установить причину недуга без прямого понимания, что такое дистония. Если рассматривать ее не как заболевание, а как следствие ряда физических и психологических причин, расширяется спектр сфер, в которых можно найти «корень зла», спровоцировавший разлад.

Виды проявления ВСД могут быть легко приняты за эмоциональную нестабильность, скверное состояние нервной системы (в понимании социально неадекватного поведения) или же вовсе за выдумки ипохондрика. К сожалению, недостаточное внимание даже к простому эмоциональному стрессу может со временем превратиться в тревожное проявление вегетососудистой дистонии.

Причинами, приводящими к развитию вегетативных расстройств, могут стать:

  • Наследственная предрасположенность.
  • Нарушения развития плода вследствие тяжело протекающей беременности.
  • Аномальные роды, перенесенные в раннем детстве заболевания и инфекции.
  • Врожденные пороки работы внутренних органов, патологии.
  • Перенесенные черепно-мозговые травмы.
  • Гормональный дисбаланс, нарушения работы эндокринной системы (хронические или перенесенные в подростковом возрасте, а также во время беременности).
  • Продолжительные нагрузки, физические и психологические.
  • Перенесенные психологические травмы, стресс, депрессия, угнетенное состояние и прочие эмоциональные нарушения.

Зачастую признаки ВСД могут до поры до времени не проявляться или не доставлять заметных хлопот до наступления вегетативного криза. Это означает обострение сос&

Симптомы приступа ВСД, что делать при кризе вегето-сосудистой дистонииВСД

В детстве и юности мало кто пытался бороться с вегето-сосудистой дистонией, к тому же, десяток лет назад медицина не уделяла ВСД огромного внимания. B сейчас многие современные доктора считают, что дистония – не болезнь, а лишь комплекс ипохондричных накруток, который донельзя расшатывает нервную систему и заставляет человека страдать на ровном месте. Как бы там ни было, пациенты с ВСД действительно страдают.

Им крайне необходимо доброжелательное и серьёзное отношение, особенно со стороны близких людей. Каждый приступ ВСД (его также именуют «криз») переживается больным так ярко и остро, что порой его жуткое послевкусие преследует человека несколько дней. Что нужно знать ВСДшнику о кризах и как помочь самому себе?

ВСД с кризовым течением

Симптомов и состояний при ВСД столько, что хватило бы на многотомную книгу. Если ВСД сопровождается острыми приступами, то врачи называют это «ВСД с кризовым течением. Каждый из этих приступов «включается» по сигналу мозга. Нервная система словно начинает некую безумную игру, которая воспринимается ВСДшником буквально как гонка на выживание. Приступы бывают двух типов — гипертонический и гипотонический, это зависит от типа вашей личной телесной реакции на опасность. Также бывает приступ по смешанному типу, когда сочетаются симптомы и гипертонического и гипотонического типов.

Гипертонический приступ при ВСД

Гипертонический приступ (гипертонический или адреналиновый криз). Наиболее распространенная реакция на опасность, вшитая в человека на уровне инстинктов — это реакция «бей или беги» с резким повышением тонуса. Происходит паническая атака с выбросом адреналина.

Симптомы при гипертоническом приступе или панической атаке:

  • Необъяснимое чувство нарастающей паники, страх за свою жизнь, ощущение смертельной опасности где-то рядом
  • Рост пульса и артериального давления
  • Мышечный тремор
  • Учащенное дыхание, чувство нехватки воздуха
  • Сильный тонус, можно долго бежать или выполнять тяжелую физическую работу

Данный приступ ВСД возникает после стрессов и длительного нервного напряжения. Опасности для здоровья панические атаки не представляют, это всего лишь нормальная реакция на опасность с резким повышением тонуса, как и задумано природой. Но паникёру будет сложно после этого  жить полноценной жизнью, ежечасно ожидая нового приступа паники.

Гипотонический приступ при ВСД

Гипотонический приступы случаются при вегето-сосудистой дистонии по гипотоническому типу. Это более редкое явления и соответствует инстинктивной реакции на опасность «замереть». Происходит общее снижение тонуса и слабость.

Симптомы гипотонического приступа:

  • Усталость, слабость, вымотанность
  • Тяжело стоять на ногах, ватные ноги, «ноги не держат»
  • Возможно снижение артериального давления и пульса
  • Возможны расстройства пищеварения, метеоризм и диарея.
  • Головокружение, шаткость
  • Возможно потемнение в глазах
  • Озноб

Данный приступ вегето-сосудистой дистонии также вызван чисто психологическими причинами, стрессами и нервным напряжением. Качество жизни при гипотонических кризах очень низкое – человек разбит и не желает проявлять активность. Часто при этом у человека присутствует страх упасть в обморок, либо страх диареи если есть такой симптом

При ВСД по смешанному типу присутствуют черты и гипертонической реакции и гипотонической одновременно. Не стоит этого пугаться, это довольно распространенное явление. Периодичность описанных состояний не подчиняется определённому графику, однако замечено, что приступы чаще всего случаются в межсезонье или при резкой смене погоды. Иногда кризы буквально застают человека на ровном месте из-за того, что подсознание «вспомнило» что-то жуткое.

Как снять приступ при ВСД

Эти простые вещи способен сделать каждый человек. Данные действия будут полезны при любом приступе ВСД. Дистоник в состоянии сам выполнить их, но проще, если осведомлённый домочадец или знакомый будет контролировать выполнение.

  • Отвлеките мозг. Когда начинается криз, мозг поглощён только им. Но природу не обмануть – мозг не в состоянии обрабатывать несколько задач одновременно. Поставьте перед собой задачу. Если рядом нет никаких пазлов или мелких предметов, которые можно разобрать, посмотрите на собственные ладони и найдите на них 10 отличий. Известны случаи, когда приступы прекращались от того, что ВСДшник испугался внезапного громкого стука или был озадачен заливистым смехом своего домочадца.
  • Измерьте давление! Так вам будет проще знать, какой медикамент принять – если дело набирает критичные обороты. Если тонометра нет под рукой, есть другой интересный способ проанализировать собственное АД. Известно, что при пониженном давлении и активации парасимпатического отдела ЦНС начинает усиленно работать ЖКТ. Если чувствуется желание посетить туалет и опорожнить кишечник, скорее всего, ваше давление понижено. При скованных мышцах живота и судорожном подёргивании внутренних органов ЖКТ, давление, скорее всего, повышено. Нельзя постоянно полагаться на данные факты, поскольку порой они могут обмануть вас.
  • Обеспечьте приток свежего воздуха. Подойдите к форточке, балкону или выйдите на улицу. Прохлада и свежесть дают облегчение и снимают напряжение с дыхательной области.
  • Наполните тазик горячей водой и опустите туда ноги. Примите 15-минутную ножную ванну, во время которой не лишним будет укутаться в тёплый плед. После завершения процедуры наденьте тёплые носки и займитесь спокойным делом.
  • Примите 50 капель Валерианы, Корвалола или другого седативного средства. Даже если ваше давление понижено, этот препарат не сделает его критически низким, но нервную систему успокоит. Особенно, если случился приступ ВСД ночью, перед важным событием, когда требуется выспаться.
  • Нажмите на глазные яблоки несколько раз. Это поможет сердцу успокоиться, а давлению – стать немного ниже.

Важно понять: любой криз, касающийся ВСД, пройдёт через 15-60 минут. Очень редко приступы затягиваются на несколько часов. Всё пройдёт, даже если вы не нажимали на глазные яблоки и не пили Корвалол.

Как убрать приступы ВСД навсегда?

Приступы вегето-сосудистой дистонии вызваны просто сильным страхом. Таким образом причины явления чисто психологические. И тогда чтобы решить проблему — нужно разобраться со своими страхами. Сделать это самостоятельно крайне сложно, поэтому лучше всего обратиться к опытному психологу.

Если состояние очень тяжелое, то помимо психологической работы следует подключить фармакологию. Обратитесь к врачу психотерапевту и пропейте назначенные им препараты. Это значительно снизит вашу тревогу, а значит и избавить вас от приступов.

Вегетососудистая дистония — причины, симптомы и лечение — Медкомпас

Вегетососудистая дистония (ВСД) – это не заболевание, а совокупность различных симптомов, которые возникают на фоне нарушения нормального функционирования вегетативной нервной системы из-за сбоев в нейроэндокринной регуляции. Является самым популярным диагнозом среди терапевтов. Симптомы ВСД возникают или усиливаются на фоне воздействия различных стрессов. Характеризируется доброкачественным протеканием и хорошим прогнозом. Заболевание имеет волнообразное течение с периодами обострения и ремиссии.

Симптомы болезни

Заподозрить у человека вегетососудистую дистонию можно уже только по наличию многочисленных жалоб, которые не вяжутся друг с другом (задействованы многие органы и системы). Страдают недугом в основном дети, подростки и молодые люди. 

Самые частые симптомы ВСД:

  • Кардиалгии (боль в области сердца) различного типа, чаще всего боль ноющая, монотонная, нечетко локализирована, сопровождается ощущением нехватки воздуха и частыми глубокими вздохами
  • Тахикардия (ощущение сердцебиения), периодически возникают перебои в работе сердца, которые очень пугают больных
  • Одышка и ощущение нехватки воздуха
  • Плаксивость, раздражительность, резкие перемены настроения, общая слабость, снижение трудоспособности (астенический синдром)
  • Головная боль
  • Метеочувствительность
  • Колебания артериального давления
  • Плохая переносимость жары и холода
  • Бессонница
  • Головокружение и обмороки
  • Нарушения со стороны ЖКТ – тошнота, рвота, диарея или запор и др.
  • Стойкое повышение температуры, которое не снимается антипиретиками (препараты, которые снижают температуру).

Обращает на себя внимание несоответствие между изобилием жалоб и отсутствием патологических изменений при обследовании.

Причины болезни

Причины развития вегетативных расстройств разнообразны и многочисленны. Самое большое значение имеют врожденные отклонения в работе различных отделов вегетативной НС. Любые другие факторы играют исключительно роль пускового механизма развития дисфункции вегетативной нервной системы.

Факторы риска вегетососудистой дистонии:

  • Хронические и острые стрессовые ситуации
  • Истощение, переутомление
  • Очаги хронической инфекции в организме (хронический тонзиллит, кариозные зубы и пр.)
  • Травматические повреждения и заболевания нервной и эндокринной систем
  • Хронические интоксикации
  • Воздействие негативных факторов внешней среды и условий труда (инсоляция, вибрация, шум, эмоциональная нагрузка и пр.)
  • Вредные привычки (курение, алкоголь)
  • Несоблюдение режима сна, отдыха и работы
  • Различные нарушения питания
  • Злоупотребление кофеином.

Диагностика

Вегетососудистая дистония – это диагноз исключения. Его устанавливают только тогда, когда при тщательном осмотре и обследовании врач не обнаруживает никакой другой патологии, которая объяснила бы жалобы больного.

Критерии диагноза ВСД:

  • Кардиалгии
  • Тахикардия
  • Респираторные проявления (одышка, нервный кашель и пр.)
  • Астенический синдром
  • Колебания артериального давления
  • Психоэмоциональные нарушения
  • Сердечные аритмии.

Наличие у больного 4-х из 8 признаков ВСД подтверждает диагноз. Особое внимание следует обратить на анамнез жизни и болезни – выявление факторов риска ВСД.

Комплекс обязательных обследований для диагностики ВСД:

  • ЭКГ-мониторинг
  • УЗИ сердца и крупных сосудов
  • Мониторирование артериального давления
  • Стрессовые пробы для установления адекватности реакции сердечнососудистой системы на физическую нагрузку
  • Рентгенография ОГК
  • Исследование функции внешнего дыхания (спирометрия)
  • Гастроскопия
  • Лабораторные исследования крови, мочи, кала
  • УЗИ органов брюшной полости
  • Исследование функционального состояния головного мозга (электроэнцефалография).

Только после проведения всего диагностического комплекса, отсутствия органических изменений в органах и совпадения критериев можно устанавливать диагноз ВСД.

Осложнения

Хотя ВСД и характеризируется доброкачественным течением и благоприятным прогнозом, но в некоторых случаях болезнь осложняется – развиваются различные вегетативные кризы (симпатико-адреналовой, вагоинсулярный, смешанный, гипервентиляционный, гипертермический, вегетативно-вестибулярный). Такое течение недуга значительно снижает качество жизни пациента, но опасности для жизни не представляет.

Лечение болезни

Лечение ВСД должно быть комплексным, оно состоит из медикаментов, немедикаментозного воздействия и смены диеты и образа жизни.

Медикаментозная терапия зависит от основного синдрома дистонии. Назначают седативные (успокаивающие) средства, антиангинальные (снимают боль в сердце), антиаритмические препараты, витамины, лекарства, которые нормализируют функцию кишечника и другие.

Предпочтение в терапии ВСД отдают немедикаментозным методам. С успехом применяют такие методики:

  • Массаж
  • Рефлексотерапия (иглоукалывание)
  • Водные процедуры (лечебные ванны, контрастный душ и др.)
  • Методы физиотерапии – магнитотерапия, лечение электрическим током, климатотерапия, грязевые ванны, электросон, электрофорез
  • Лечебная физкультура.

Рассмотрение жалоб гостей в отелях

При работе с жалобами гостей руководству и персоналу фронт-офиса

следует учитывать следующие рекомендации по разрешению. Основными шагами при рассмотрении жалоб гостей являются «Прослушивание» -> «Сочувствие» -> «Извинение» -> «Принять меры» -> «Продолжить».

При подаче жалобы гость может быть очень рассержен. Сотрудники фронт-офиса не должны давать обещаний, превышающих их полномочия.

Честность — лучшая политика при рассмотрении жалоб гостей. Если проблема не может быть решена, сотрудники фронт-офиса должны заранее сообщить об этом гостю.

Сотрудники стойки регистрации должны быть проинформированы о том, что некоторые гости жалуются как часть их характера. Персонал должен выработать подход к работе с такими гостями.

Десять лучших способов обработки гостя Жалобы:

  1. Слушайте с беспокойством и сочувствием.

  2. Изолируйте гостя, если это возможно, чтобы другие гости не услышали.

  3. Сохраняйте спокойствие. Не спорь с гостем.

  4. Помните о самооценке гостя. Покажите личный интерес к проблеме, попробуйте использовать имя гостя часто.

  5. Уделите гостю ваше пристальное внимание. Сконцентрируйтесь на проблеме, а не на обвинении. НЕ оскорбляйте гостя.

  6. Делайте заметки. Записывание ключевых фактов экономит время, если кто-то должен вмешаться. Кроме того, Гость имеет тенденцию замедляться, когда видит, что агент стойки регистрации пытается записать проблему.

  7. Расскажите гостю, что можно сделать лучше всего. Предложите выбор. Не обещай невозможного и не превышай свой авторитет.

  8. Установите приблизительное время для выполнения корректирующих действий. Будьте конкретны, но не стоит недооценивать количество времени, которое потребуется для решения проблемы.

  9. Контролировать ход корректирующих действий.

  10. Следите. Даже если жалоба была разрешена кем-то другим, свяжитесь с гостем, чтобы убедиться, что проблема была решена удовлетворительно.

Жалоба Письмо

Письмо-жалобу легко составить на том основании, что есть примеры писем, которые могут направить вас. Макеты писем с жалобами доступны в разных форматах, включая PDF и Word. Макет письма с жалобой дает представление о правильном виде содержимого, которое должно быть включено в письмо. Существует множество причин, по которым люди пишут жалобы. Вы можете ознакомиться с шаблоном письма-жалобы, доступным онлайн, и загрузить его.

Complaint Letter

Пожаловаться на письмо Формат

Идеальный подход — написать письмо на тот случай, если вам необходимо решить проблему, которая долгое время регулярно игнорировалась, и вызывает желание выразить проблемы. Загрузите этот формат сегодня и используйте его в качестве руководства для составления собственного письма.

Как написать Жалобу Письмо

При составлении письма-жалобы вы должны:

  • изображают вашу заботу и результат, который вам нужен
  • включает ключевые даты, например, когда вы купили товары или услуги и когда возникла проблема.
  • различают, какой шаг вы фактически предприняли для решения проблемы, и что вы будете делать в случае, если вы и продавец не сможете решить проблему.
  • запросить реакцию в разумное время.
  • приложите копию любой подтверждающей важной документации, например, квитанцию ​​или счет.

Советы по написанию официальных жалоб

  • Начните с того, что спросили вещь / услуга. Добавьте характеристики новой вещи, район магазина, где она была приобретена, дату приобретения и гарантию.
  • Написание дефекта / поврежденной пилы при транспортировке нового предмета или разочарование предоставленной услугой.
  • Напишите в случае, если вы возвращаете неисправную / поврежденную вещь в выставочный зал вместе с копией гарантийного талона и квитанции в рассрочку.
  • Завершите, попросив заинтересованное лицо организации заменить / отремонтировать вещь или оказать соответствующую услугу и обязаться.

В зависимости от уровня ассоциации или отдельного письма-жалобы могут быть двух типов:

Personal Complaint Letters

Скачать PDF

Скачать Word

Образец жалобы с примерами

Ниже приведены несколько примеров письма-жалобы:

1.Личные жалобы Письма

Personal Complaint Letters

Письмо, составленное на индивидуальном уровне лицом, которое называется Персональным жалобным письмом. Они составлены покупателями для получения скидок или для других вопросов. Они также составлены для жалоб в отношении администрации или любой проблемы, влияющей на человека или общество.

Personal Complaint Letters

2. Опытные Письма-жалобы

Письмо, составленное в пользу ассоциации, оно называется «Профессиональное жалобное письмо».Эти письма имеют поддержку ассоциации и обычно отождествляются с опытными сотрудниками и администрациями.

Proficient Complaint Letters

Письмо, написанное для того, чтобы передать эти оплошности в уведомление лиц, которые должны нести связанные с ними обязанности, называется письмами с жалобами. И когда покупателем составляется письмо дилера, в котором возникают жалобы или случаи, связанные с ошибками, возникшими в период запроса рассрочки, называется письмом-жалобой.

Letter of Complaint

Скачать PDF

Скачать Word

Возникновение проблемы с предметом или администрацией может вызывать недоумение.Когда вы пытаетесь определить проблему с организацией, начальный шаг должен состоять в том, чтобы поговорить о ваших проблемах с агентом бизнеса. Если звонок или электронное письмо не помогли решить проблему, рассмотрите возможность составить письмо-жалобу.

Proficient Complaint Letters

Жалоба важна. Он фиксирует вашу жалобу в организации, помогает защитить любые законные права, которые вы можете иметь в данной ситуации, и сообщает организации, что вы не шутите о том, чтобы искать жалобу.

How to Write a Complaint Letter?

Скачать PDF

Скачать Word

Любой может подать жалобу через письмо, если есть уважительная причина. Любой может написать письмо в организацию относительно загрязнения, водоснабжения, нехватки электроэнергии и так далее. Вам не нужно идти к юрисконсульту или влиятельному человеку. Вам следует просто выяснить, как правильно составить письмо-жалобу со всеми соответствующими данными.

How to Write a Complaint Letter?

Ниже мы упомянули несколько советов по написанию жалобы:

  • Будьте ясны и к делу.Опишите вещь или услугу, которую вы приобрели, и проблему. Добавьте номера моделей, а также имя и район продавца. Если вы продолжаете обсуждение, обязательно укажите, с кем вы говорили, и подтвердите интересующие вас вопросы.
  • Укажите точно, что вам нужно сделать, и в какой степени вы готовы ждать реакции. Будь разумным.
  • Старайтесь не сочинять гневное, искаженное или изнурительное письмо. Человек, который просматривает ваше письмо, скорее всего, не отвечает за проблему, однако может быть чрезвычайно полезен для ее решения.
  • Добавьте копии соответствующих записей, таких как квитанции, рабочие запросы и гарантии. Вы также можете приложить копии обсуждений, которые у вас были с продавцом о проблеме. Сохраните исходные данные.
  • Добавьте свою контактную информацию и имя. Если запись включена, обязательно укажите номер счета.
  • Возможно, вам потребуется отправить письмо по почте и потребовать квитанцию ​​о прибытии. Таким образом, у вас будут доказательства того, что организация получила ваше письмо и кто подписал его.

Образец шаблона письма-жалобы доступен для загрузки, и вы можете использовать этот шаблон бесплатно. Кроме того, шаблон письма-жалобы поможет вам быстро и эффективно составить письмо-жалобу. Этот формат был разработан для людей, которые обожают заботиться о проблемах, поскольку жалобы всегда возникают на том основании, что существует проблема, требующая ответа. Приличным примером макета является шаблон формата PDF.

Sample Complain Letter Template

Создавая этот макет и размещая в нем контент, создатель учитывал, что важно, а что нет.Это означает, что ваше письмо должно быть значительным, чтобы привлечь внимание получателя.

3. Официальное письмо-жалоба

Официальное письмо с жалобой составлено как способ полуофициальной передачи заинтересованным властям и выражения вашей озабоченности. Обида может быть связана с проблемами после покупки другой вещи, получения услуг от ассоциации и так далее. Он также может включать жалобу на другого человека или определенное состояние на рабочем месте, на дому и так далее.Содержание должно быть кратким и точным, а тон письма должен быть формальным и вежливым.

Formal Complaint Letter Example

Пример письма-жалобы можно использовать в качестве части случая, когда у вас произошел инцидент, произошедший в вашей провинции, в доступных форматах указана дата произошедшего события и подписано подтверждение от членов колонии.

Эти письма очень полезны, независимо от того, приобретаете ли вы товар и, конечно же, не выполняете его, вы можете использовать доступные макеты, чтобы запросить замену.

Letter of Complaint Sample

Скачать PDF

Скачать Word

При составлении письма-жалобы вы должны быть исключительно короткими, и, в сущности, вы должны указать название купленного предмета, выпустить опыт и попросить замену.

Вы можете использовать пример официального письма-жалобы, сообщая о своем разочаровании предметом или услугой; Вы должны начать свое письмо с чего-то положительного в этом вопросе.

How to Write a Formal Complaint Letter?

Руководство по написанию официального письма с жалобой:

  • В случае, если вас сорвут с того, что с вами плохо обращались или вы столкнулись с нестандартным обменом, в этот момент у вас есть все права жаловаться.
  • Пункты, которые вы говорите в письме, должны быть конкретными. Помните, что чем больше подробностей вы сообщаете о транзакции, тем лучше будет направить вашу жалобу на передний план. Если жалоба находится в магазине, имейте квитанцию, в которой указаны детали времени и отметка о явной дате. В случае, если жалоба должна быть связана с транзакцией вызова, убедитесь, что у вас есть имена людей, с которыми вы беседовали, а также запись того, что вы запросили или порекомендовали.В случае, если вы включены с прогрессом случаев, включите детали каждого.
  • Скажите безошибочно о том, какие последствия вашей жалобы вы должны получить, и будьте разумными и разумными в письме. Более того, иногда вам может посчастливиться получить половину стоимости вашей покупки. Если вы не согласны с тем, что ваша жалоба связана с методами, укажите в письме, что вы можете изменить. Будьте ясны при написании письма и изложите, что вам нужно.
  • Кроме того, да, прямо противоположное, что вы должны знать, это отправить правильному человеку. Никогда не передавайте обычной почтовой информации, например, «кому это может касаться». Сделайте небольшое исследование и найдите правильного человека, чтобы доставить.
  • В письме используйте профессиональный тон. Это может позволить вам получить положительный ответ, чем использовать ужасные комментарии или уничижительные слова. Письмо должно звучать умело и точно.
  • Пишите подробно и не используйте широкие высказывания.Скорее вы можете изобразить, что именно произошло, и как вам помешало то, что случилось. Если вы дадите разъяснение по вашей жалобе, то это будет освещено в другом свете. Вы также можете поднять вопрос, который никогда не рассматривался.

4. Образец жалобы на менеджера

Вы делаете свою работу еще цепко в то же время, не получает признание как результат вашего возраста или пола. Может быть неутешительно, когда ваше усилие и усердная работа не воспринимаются.Что еще более ужасно, это сбивает с толку, когда у вашего менеджера появляется «вещь», которую вы не можете уточнить.

Когда-нибудь ваши жалобы в отдел кадров об этом менеджере никуда не денутся. Вы не можете говорить напрямую с членами правления, потому что это намного выше протокола.

Sample Letter of Complaint Against Manager

Основной альтернативой остается то, что вы оставляете свои жалобы секретарю отдела кадров. Более того, когда вы связываетесь с администратором отдела кадров, вам сообщают, что на рабочем месте не было зарегистрировано вашей жалобы.На этом этапе вам нужно подать жалобу в письменном виде.

5. Жалоба клиента

Это не первый раз, когда вы узнали о ужасном опыте клиента. Действительно, вы могли быть жертвой ужасного предмета или услуги, и совершенно противоположная вещь, которую вы обдумываете, — это составить ужасный аудит о том, на какой бизнес ссылаются, и передать сообщение вашим собеседникам. По какой причине не составить письмо-жалобу клиента? Риск составить деловое письмо-жалобу в коммерческий или специализированный кооператив может привести к невероятным результатам.

Customer Complaint Letter

Составление письма — это профессиональный подход, поскольку он позволяет в следующий раз дать вам индивидуальные знания о покупках. Вы можете бесплатно скачать образцы писем с жалобами клиентов.

Customer Complaint Letter

Скачать PDF

Скачать Word

6. Жалобное письмо арендодателю

Многие люди предпочитают составлять жалобы, используя диалект, чтобы раздражать получателя письма.Это, если не считать того, что что-либо, по чьим-либо стандартам не приближается к рациональному разуму, оставит в стороне отточенную методологию. Письмо с жалобой к домовладельцу, доступное в формате PDF или Word, поможет вам составить письмо профессионально, что повлияет на то, как землевладелец сможет понять вашу ситуацию. Эти письма-жалобы должны быть составлены таким образом, чтобы понять проблему. Вы можете скачать письмо с жалобой в формате арендодателя, что не только сэкономит ваше время, но и поможет вам, не тратя ни копейки.

Complaint Letter to Landlord

.

AIRTEL NETWORK ПРОБЛЕМА Жалобы

Индия,
Дели

Жалобы и отзывы потребителей о ПРОБЛЕМА AIRTEL NETWORK

Равиндра Сингх2982 23 июля 2020 г.
Сетевой выпуск
Привет, команда,

Я хотел бы поделиться своим опытом работы в сети Airtel во время переезда. Я очень разочарован сетевым покрытием Airtel в моем родном месте, из-за которого я не смог работать из дома и вынужден возвращаться в Ноиду.

Я купил ключ Airtel с надеждой, что Airtel имеет хорошую досягаемость по всей Индии, однако я был неправ, это был действительно плохой опыт.

Я прошу вас поделиться своей заботой с соответствующим отделом, и я хочу увеличить использование данных, поскольку проблема с сетью решена в моем родном месте.

Ниже адрес родного с нетерпением ждем вашего ответа.
https://goo.gl/maps/C14XFSKBcTab1YFy8

Номер дома: 335
Village Ramnagla
Tehshil Hatharas
Dist Hathras
PIN-код: 204101

Номер Airtel Doungle: 9311320016

РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Равиндра Сингх2982 23 июля 2020 г.
Сетевой выпуск
Привет, команда,

Я хотел бы поделиться своим опытом работы в сети Airtel во время переезда. Я очень разочарован сетевым покрытием Airtel в моем родном месте, из-за которого я не смог работать из дома и вынужден возвращаться в Ноиду.

Я купил ключ Airtel с надеждой, что Airtel имеет хорошую досягаемость по всей Индии, однако я был неправ, это был действительно плохой опыт.

Я прошу вас поделиться своей заботой с соответствующим отделом, и я хочу увеличить использование данных, поскольку проблема с сетью решена в моем родном месте.

Ниже адрес родного с нетерпением ждем вашего ответа.
https://goo.gl/maps/C14XFSKBcTab1YFy8

Номер дома: 335
Деревня Рамнагла
Техшил-Хатхарас
Dist Hathras
Пин-код: 204101

Shreyash223 23 июля 2020 г.
Проблема скорости сети

मेरी местоположение मे डाटा स्पीड बहुत बकवास है। G 4G स्पीड बेवकूफ मत बनाइए स्पीड 3G की भी नहीं मिलती…3G नेटवर्क подключить नहीं होता है .. प्लीज़ इस समस्या का समाधान किया जाए …

Atopno657 18 июля 2020 г.
проблема сети

В моем районе нет сети airtel gachibowli Хайдарабад. Нет сигнала башни, поступающего в мой телефон, не может позвонить или получить сообщения

РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Дилип Говда Яшу 16 июля 2020 г.
Плохая сеть

У нас много проблем с сетью в моем родном городе (Haravu Pandavapura Tal Mandya Dist 571427 Пожалуйста,

AzaharAhmad 11 июля 2020 г.
Airtel 4G медленный интернет Speed ​​

Я недавно переключился на Airtel из JIO из-за низкой скорости интернета в моем регионе, но все еще в airtel тоже проблема остается той же.Можете ли вы дать идентификатор электронной почты, где я могу сообщить об этой проблеме со снимками чистой скорости и получить запрос на обслуживание нет, чтобы я мог отслеживать статус. Я уже звонил на 12118, но нет никакого решения.

Пользователь Furstated 30 апреля 2020 г.
Airtel 4g — Нет обслуживания
С сегодняшнего утра нет покрытия сети, оно полностью ноль. Это отображение как без обслуживания, так и экстренного вызова.
Перепробовал все возможные способы, выключив ячейку, перезапустив, режим самолета и изменив мобильное устройство, не повезло вообще.

Попытки также обратиться к клиентской поддержке (111,121, 198), ни один из технических представителей не доступен.

Подана жалоба в [электронная почта защищена], но бесполезна.

Пользователь Furstated 30 апреля 2020 г.
Airtel 4g — Нет покрытия сети
С сегодняшнего утра нет покрытия сети, оно полностью ноль. Это отображение как без обслуживания, так и экстренного вызова.
Перепробовал все возможные способы, выключив ячейку, перезапустив, режим самолета и изменив мобильное устройство, не повезло вообще.

Попытки также обратиться к клиентской поддержке (111,121, 198), ни один из технических представителей не доступен.

Подана жалоба в [электронная почта защищена], но бесполезна.

raj12deep 27 апреля 2020 г.
Сетевой выпуск

Я живу в колонии Джанки Нагар, Гонда, UP, и за 1 месяц столкнулся с серьезными проблемами, связанными с данными. Интернет не работает должным образом. Каждый раз, когда я пытаюсь пожаловаться, я получаю только ответ.Я мог бы переключиться на любую другую сеть, если она не улучшится.

govindvijayvergiya 14 апреля 2020 г.

Проблема скорости интереса Около международного аэропорта Джайпура

.

BSES Жалобы

Индия,
Дели

Жалобы потребителей и отзывы о BSES

Навин Кумар 1234 17 июля 2020 г.
Высоковольтный провод идущий на крышу моего дома
Я хотел бы сообщить вам, что я столкнулся с очень большими трудностями из-за того, что провод высокого напряжения на моей крыше / доме был очень опасным для моей семьи, в основном в дождливый сезон, потому что электрический поток влагонепроницаемой стены в моем доме, мы жить со страхом все время.В нашем населенном пункте основной вопрос высоковольтный провод. Я прошу вас любезно заменить другой участок высоковольтного провода. Многие из них выдают член моей семьи.

Я надеюсь, что разобраться в этом вопросе и решить проблему.

Мой домашний адрес:

Канти Деви
Ан-427 Чаттарпур Фаза I
Гали № 6 Дели-110074

РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Анушка Мехта 13 декабря 2019 г.
ЭЛЕКТРОЩЕНИЕ
Поскольку вчера вечером в Дели был первый ливень зимнего сезона, я потерял двух уличных собак, о которых я заботился последние три года.Они оба были поражены электрическим током из-за неизолированных или неправильно закрепленных проводов, пока они невинно искали укрытие под проливным дождем. Этот инцидент НЕ следует отбрасывать как несчастный случай и рассматривать как ОСНОВНУЮ угрозу для здоровья. Там могли быть дети, играющие вокруг этого полюса электричества, будут ли эти новости иметь значение тогда? Электричество проходило через их тела, готовя их внутренности, и они содрогались, пока их сердце не сдалось. Сколько невинных жизней нам придется потерять, чтобы усвоить этот урок? В Дели проживает 30 миллионов человек, сегодня это были мои две невинные собаки, завтра это может быть ты.Я прошу советника правительства Индии и MCD моего района, г-на Абхишека Датта, изучить его и исправить ситуацию.

ОБЛАСТЬ: B Блок, Старый двухэтажный, Лайпат Нагар 4, Нью-Дели 110024


Анушка Мехта 13 декабря 2019 г.
Необслуживаемые неизолированные и ненадлежащим образом закрепленные провода внутри электрических столбов.
Поскольку Дели наслаждался своим первым ливнем зимнего сезона, я потерял двух уличных собак, о которых я заботился с прошлых трех лет.Они оба получили удар током из-за неизолированных или правильно закрепленных проводов, в то время как они невинно искали убежище под проливным дождем. Этот инцидент НЕ СЛЕДУЕТ отмахиваться от несчастного случая и рассматривать как ОСНОВНУЮ угрозу для здоровья. Там могли быть дети, играющие вокруг этого полюса электричества, будут ли эти новости иметь значение тогда? Электричество проходило через их тела, готовя их внутренности, и они содрогались, пока их сердце не сдалось. Сколько невинных жизней нам придется потерять, чтобы усвоить этот урок? В Дели проживает 30 миллионов человек, сегодня это были мои две невинные собаки, завтра это может быть ты.Я прошу правительство Индии и советника MCD моего района, г-на Абхишека Датта, изучить его и исправить ситуацию, прежде чем мы потеряем больше людей.

Tarranum07 12 октября 2019 г.
Большой счет за электричество BSES
Sir

Sub: Запрос на изменение нагрузки

CA NO, 151202482. Г-н Джамиль Хан

Я хотел бы обратить ваше внимание на мою электрическую нагрузку, прикладная нагрузка составляла 2 кВт, и в последние несколько месяцев сумма счета за электроэнергию становилась слишком большой, я заметил, почему счет за электроэнергию приходит слишком много, мы не пользуясь высоконагруженным электрическим оборудованием дома, тогда почему? И без моего беспокойства вы увеличили мою нагрузку на 3 кВт.

Я бы попросил вас проверить и сбросить мою нагрузку на 2 кВт.

спасибо

РЕКЛАМНОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

Tarranum07 12 октября 2019 г.
Большой счет за электричество BSES
Сэр
CA NO, 151202482. Мистер Джамиль Хан
Я хотел бы обратить ваше внимание на мою электрическую нагрузку, прикладная нагрузка составляла 2 кВт, а в последние несколько месяцев сумма счета за электроэнергию становилась слишком большой, я заметил, почему счет за электроэнергию приходит слишком много, мы не используем оборудование с высокой нагрузкой дома, тогда почему? И без моего беспокойства вы увеличили мою нагрузку.

Я бы попросил вас проверить и сбросить мою нагрузку на 2 кВт.

Кушбу Гоел Шарма 7 октября 2019 г.
Большой счет за электричество BSES

Получение очень высокой электроэнергии с тех пор, как мы заменили наш счетчик самой компанией … Мы не знаем причину замены счетчика … Мы 3 члена в семье, 2 взрослых и 1 ребенок, и мы получаем 9000 счетов за электричество с прошлого через три месяца даже потребление электроэнергии снизилось.Компания говорит, что счетчик в порядке … Но мы живем здесь с прошлых 8 лет, но у нас никогда не было такого высокого счета. У нас очень ограниченное количество электрических приборов, но мы все еще получаем невероятно высокий счет … Пожалуйста, примите некоторые меры, как только по возможности

Правин 81104 30 мая 2019 г.
Напряжение выпуска
Низкое напряжение / колебания напряжения
Адрес — G-188, Гали № 10, 40-футовая дорога, расширение молярной полосы Бадарпур, Нью-Дели 110044

Мы столкнулись с множеством проблем с низким напряжением, особенно вечером и ночью.В эту жаркую погоду все вентиляторы и кондиционеры перестают работать и колебаться всю ночь.

Нам нужна помощь относительно того же самого на ПРИОРИТЕТЕ.

Я надеюсь, что вы проверите мою жалобу и сделаете что-нибудь с этим.

С уважением
Правин
9873986179


[Электронная почта защищена] 18 октября 2018 г.
уличный фонарь не работает
Уличный фонарь не работает уже более 3 месяцев.Этот уличный фонарь создает угрозу безопасности для проживающих здесь жителей, и до сих пор BSES не предпринимал никаких действий после того, как жаловался на них каждую неделю.

Этот уличный фонарь расположен напротив
A 121 Dr Ambedekar Colony
Andheria Modh
Chattarpur

Ориентир — рядом с ASLAM kabaadi

Мы просим вашей помощи в ремонте этого уличного фонаря для нашей безопасности.

Спасибо,
Дипак Ламба


.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Следующая запись

Изменить жизнь к лучшему с чего начать: Как изменить свою жизнь к лучшему

Ср Май 9 , 2018
Содержание Как изменить свою жизнь к лучшемуСодержаниеКак изменить свою жизнь в лучшую сторонуПервые шаги — с чего начать изменения?5 советов психологов о том, как изменить жизнь к лучшему# 1 Составление инструкции# 2 Настрой на лучший результат# 3 Ненужные и вредные привычки — сила, тянущая назад# 4 Открытость людям — движение […]