QAI, по состоянию на 30 июля 2011 г., http://www.trainingforquality.com/Content.aspx?id=26.

Руис, Г., «Cheesecake Factory готовит строгую программу обучения сотрудников», Управление персоналом , 24 апреля 2006 г., по состоянию на 25 июля 2010 г., http: // www.workforce.com/section/11/feature/24/35/18/.

Силки, Дж., «Сертификаты налоговых органов», Suite 101 , 28 января 2010 г., по состоянию на 26 июля 2010 г., http://personal-tax-planning.suite101.com/article.cfm/tax-preparer- сертификаты.

Whitney, L., «Apple, AT&T, как сообщается, готовит персонал к запуску iPhone 5», CNET , 26 июля 2011 г., по состоянию на 29 июля 2011 г., http://news.cnet.com/8301-13579_3-20083435- 37 / яблоко-в-т-сообщается-подготовка-персонал-для-iphone-5-launch /.

10 лучших методов обучения сотрудников

Чтобы создать счастливую и продуктивную рабочую силу, менеджеры по обучению должны предоставлять возможности для дальнейшего обучения и роста. К сожалению, слишком многие сотрудники или руководство считают обучение скучным или ненужным. И, давайте посмотрим правде в глаза, обучение сотрудников может быть скучным, но только тогда, когда неправильные типы обучения соответствуют теме или проблеме, которую вы решаете. Соответствие типов обучения сотрудников потребностям ваших сотрудников может гарантировать, что они получат необходимую информацию в наиболее подходящем для нее формате.

Лучшие методы обучения ваших сотрудников могут включать:

1. Обучение под руководством инструктора
2. Электронное обучение
3. Моделирование обучения сотрудников
4. Практическое обучение
5. Коучинг или наставничество
6. Лекций
7. Групповые обсуждения и мероприятия
8. Ролевые
9. Деятельность, связанная с управлением
10. Примеры из практики или другая необходимая литература

Мы обсуждаем идеальные ситуации для этих типов обучения сотрудников, а также их соответствующие проблемы ниже.

1. Обучение под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора — это традиционный тип обучения сотрудников, который проводится в классе, когда преподаватель представляет материал. Это может быть очень эффективным методом обучения сотрудников, особенно по сложным темам. Инструкторы могут ответить на конкретные вопросы сотрудников или направить их к дополнительным ресурсам. Они также позволяют высококвалифицированным инструкторам подбирать уровень и стиль обучения сотрудников в помещении.

Однако обучение под руководством инструктора имеет некоторые недостатки, в том числе затраты и время на внедрение. Это также может быть ненужным для кратких тем. Подробнее об этом мы поговорим в нашем посте «Обучение под руководством инструктора Vs. Электронное обучение ».

2. Электронное обучение

eLearning, с другой стороны, полагается на онлайн-видео, тесты и курсы для обучения сотрудников. Сотрудники могут проводить обучение прямо на ладони с помощью смартфона или компьютеров своей компании.

Это один из самых простых видов обучения сотрудников, который можно распространить на более широкие слои населения, особенно для удаленных сотрудников или сотрудников с высокой текучестью кадров. Благодаря интерактивным играм, тестам, видео, действиям или даже игровым компонентам он также может иметь большое значение для привлечения ваших сотрудников к обучению.

Конечно, у электронного обучения есть свои проблемы. Без прочной стратегии учебного дизайна графика и визуальные эффекты, которые делают электронное обучение увлекательным, могут также сделать его бесполезным или быстро устаревшим.Постоянное обновление — также необходимая передовая практика. Здесь мы рассмотрим основные преимущества и недостатки электронного обучения.

3. Моделирование обучения сотрудников

Симуляционное обучение чаще всего проводится с помощью компьютера, устройства дополненной или виртуальной реальности. Однако, несмотря на первоначальные затраты на производство этого программного обеспечения или технологии, имитационное обучение может быть необходимым вариантом для сотрудников, работающих в более рискованных областях или областях с высокими ставками. Вы часто будете видеть симуляционные тренинги для пилотов или врачей, но они могут быть полезны и для других сотрудников.

Этот тип обучения сотрудников также является высокоэффективным и надежным, позволяя сотрудникам развиваться последовательно и в своем собственном темпе.

4. Практическое обучение

Практическое обучение включает в себя любое практическое обучение, ориентированное на индивидуальные потребности сотрудника. Он проводится прямо на работе. Практическое обучение может помочь сотрудникам идеально вписаться в их будущую или текущую роль, одновременно повышая их текущие навыки.

Примечания к публикации в LinkedIn:

«Одно из преимуществ практического обучения состоит в том, что оно сразу же применимо к рабочим местам сотрудников.Они также эффективны для обучения новому бизнес-оборудованию и процедурам ».

Это трудоемкий метод обучения сотрудников, однако его лучше всего использовать, когда имеется достаточно ресурсов для поддержки сотрудников во время программы. Узнайте больше об экспериментальном обучении здесь.

5. Коучинг или наставничество

Коучинг или наставничество могут иметь те же качества, что и практическое обучение, но в этом типе обучения сотрудников основное внимание уделяется отношениям между сотрудником и более опытным профессионалом, например их руководителем, коучем или опытным сотрудником.

Стиль наставничества один на один создает отношения между сотрудниками, выходящие далеко за рамки обучения. Это также позволяет сотруднику задавать вопросы, которые им может быть неудобно задавать в классе, на тренинге под руководством инструктора. Этот метод обучения можно проводить лично или виртуально, через онлайн-тренинги.

Несмотря на все свои преимущества, наставничество является дорогостоящим с точки зрения рабочего времени сотрудников и должно использоваться надлежащим образом для снижения этих связанных затрат. Коучинг — привлечение обученного профессионала — иногда может обеспечить более эффективную по времени альтернативу, но без построения отношений, которые так ценны в наставничестве.

6. Лекционное обучение

Важно для передачи больших объемов информации большому количеству сотрудников, обучение в виде лекций может быть бесценным ресурсом для быстрой передачи необходимой информации.

Однако используйте этот тип обучения сотрудников с осторожностью. HR.com пишет:

«Считается, что это наименее эффективный из всех методов обучения. Во многих случаях лекции не содержат формы взаимодействия тренера с обучаемым и могут быть довольно скучными.Исследования показывают, что люди запоминают только 20 процентов того, чему их учат на лекции ».

7. Групповые обсуждения и мероприятия

Для нужной группы сотрудников групповые обсуждения и мероприятия могут стать идеальным вариантом обучения. Это позволяет нескольким сотрудникам обучаться одновременно в среде, которая лучше подходит для их текущих отделов или групп. Эти обсуждения и действия могут проводиться под руководством инструктора или при помощи интерактивных подсказок, которые позже проверяются супервизором.

Этот тип обучения сотрудников лучше всего подходит для решения задач, требующих совместного подхода к сложным вопросам. Найдите здесь идеи для тренировок.

8. Ролевые

Подобно групповым обсуждениям, ролевые игры специально просят сотрудников проработать один аспект своей работы в контролируемом сценарии. Им будет предложено рассмотреть разные точки зрения и подумать на ходу, работая над ролевой игрой.

Как и другие групповые занятия, ролевые игры очень эффективны, но могут не понадобиться для простых и понятных тем.Это также требует от сотрудников большего количества времени, потенциально отнимая время у всего отдела, пока они проходят обучение.

9. Деятельность, связанная с управлением

Специализированные для руководства виды деятельности — это всего лишь обучение сотрудников, ориентированное на потребности менеджеров. Они могут включать моделирование, мозговой штурм, упражнения по построению команды, ролевые игры или целевое электронное обучение передовым методам управления.

Хотя обучение менеджеров может включать в себя множество различных типов обучения, важно учитывать дополнительные потребности ваших менеджеров отдельно от остальной части ваших сотрудников.Это гарантирует, что у них есть фундамент, необходимый для поддержки остальных сотрудников.

10. Тематические исследования или другая необходимая литература

Наконец, некоторые темы обучения сотрудников легко доступны через обязательную литературу. В частности, тематические исследования могут предоставить сотрудникам быстрый способ узнать о реальных проблемах на рабочем месте. Сотрудники могут читать их в своем собственном темпе или во время совместной работы с другими сотрудниками.

Примеры из практики — отличный вариант для целенаправленных тем, но более сложные темы, вероятно, потребуют более продвинутого обучения сотрудников.

Узнать больше о видах обучения

В EdgePoint Learning мы знаем, что обучение сотрудников эффективно только тогда, когда оно увлекательно. Лучший способ сделать это — начать с самого начала и рассмотреть лучшие методы обучения для вашей рабочей силы, ваших потребностей и ваших ресурсов. Сделав это, вы сможете создать богатые возможности для обучения, которые расширят возможности и по-настоящему увлекут ваших сотрудников.

В нашем блоге электронного обучения есть ряд других ресурсов, чтобы вы могли узнать больше, в том числе:

Наши эксперты EdgePoint Learning могут помочь вам разработать более эффективные программы обучения сотрудников для различных методов обучения — от полной индивидуальной разработки до комплексной стратегии обучения.Мы специализируемся на электронном обучении, а также на инновационных обучающих решениях, таких как мобильное обучение с геозонами и микрообучение.

Поскольку большинство сотрудников могут посвящать обучению только 1% своей рабочей недели, пора сделать эти 24 минуты более эффективными, более интересными и, возможно, даже немного веселыми. Мы здесь для лучшего обучения сотрудников, и мы надеемся, что вы тоже.

Готовы увидеть различные виды обучения сотрудников в действии? Ознакомьтесь с нашей библиотекой демонстраций или запросите персонализированную демонстрацию сегодня.

Свяжитесь с нами

10 самых популярных программ обучения сотрудников

Независимо от того, наняла ли компания новых сотрудников, выпустила новый продукт или просто хочет обеспечить безопасность своих сотрудников, программы обучения необходимы постоянно. Правильное обучение позволяет сотрудникам всегда хорошо выполнять свою работу и всегда быть в безопасности.

Обучение и развитие сотрудников приносит пользу как работнику, так и работодателю, поэтому компании должны воспринимать его как бизнес-вложение, поскольку его конечные затраты в конечном итоге окупаются.

Что получает организация от обучения сотрудников:

• Прибыль и рост
• Хорошая репутация
• Более глубокая преемственность навыков
• Снижение текучести кадров
• Квалифицированные рабочие

Что получает сотрудник от обучения персонала

• Карьерный рост
• Саморазвитие
• Улучшение финансов
• Повышение производительности

1. Перво-наперво: ориентационное обучение

Ориентационное обучение — это обучение, которое получает новый сотрудник, впервые присоединяющийся к компании.Это наиболее распространенный вид обучения сотрудников, поскольку он необходим для плавного перехода. В основном он состоит из приветствия новых сотрудников и их знакомства с компанией.

Отдел кадров обычно проводит ориентационные тренинги, и темы, на которых они сосредоточены, следующие:

• Ценности и видение компании
• Культура компании
• Введение в команду руководителей
• Оформление документов при приеме на работу
• Административные процедуры (вход в систему с компьютера, настройка электронной почты, и т.п.)
• Ключевые корпоративные политики

2. Тренинг по соблюдению нормативных требований: общая безопасность

Помимо ориентационного обучения, существует тренинг по соблюдению нормативных требований — еще один тип обучения, который может потребоваться в некоторых отделах для более специфического обучения.

Тренинг по соблюдению нормативных требований знакомит сотрудников с законами и правилами их должностных функций или отрасли. Эти законы направлены на поддержание безопасности на рабочем месте и предотвращение недобросовестного поведения сотрудников. Хорошая программа обучения комплаенсу помогает свести к минимуму риски, создать лучшие условия для работы сотрудников и сохранить хорошую репутацию.

Примеры обучения по вопросам соответствия

• Обучение по борьбе с домогательствами
• Безопасность на рабочем месте (OSHA)
• Насилие на рабочем месте
• Злоупотребление психоактивными веществами на рабочем месте
• Обучение по информационной безопасности (HIPPA)
• Закон о персонале
• ISO (Международная организация по стандартизации) (Международная организация по стандартизации)
• Обучение разнообразию

Преимущества обучения комплаенс

• Более безопасное рабочее место
• Сохранение деловой репутации
• Минимальный риск судебного иска
• Сокращение прогулов

3.Обучение адаптации: Нет, это не то же самое, что обучение ориентации.

Обучение адаптации часто считается частью ориентационного обучения (возможно, потому, что оба они начинаются с буквы «О»?). Но их не следует путать друг с другом, поскольку адаптация — это более длительный непрерывный процесс (до одного года), в отличие от ранее упомянутого.

Адаптация — это процесс, с помощью которого новые сотрудники приобретают навыки и поведение, чтобы как можно быстрее стать эффективными участниками на новом рабочем месте.

Преимущества обучения на рабочем месте

• Сотрудники находят способы оставаться вовлеченными и продуктивными на работе.
• Сотрудники ассимилированы в культуру и коллектив.
• Новые сотрудники обучаются быстрее, чем если бы они не проходили этого обучения.
• Высвободилось много времени для руководства, потому что ответы на большинство вопросов были доступны во время обучения.

4. Обучение менеджеров: когда приходит время продвижения по службе, нужно иметь необходимые навыки

Изображение: Icons8

Когда сотрудник проводит значительный период времени на должности, он либо попросит повышения сами, или они будут рассмотрены на более высокой управленческой должности руководящим советом.Для таких случаев организации проходят управленческую подготовку.

Сотрудник может хорошо разбираться в том, что он делает, но есть определенные навыки, которые необходимо приобрести, прежде чем стать менеджером, которые предлагает только это обучение. Навыки, необходимые для управления бизнесом, повышаются только во время управленческого обучения.

Преимущества обучения менеджеров

Сотрудники в основном получают представление о таких аспектах, как:

• Правильное и своевременное делегирование
• Способы поддержания мотивации в вашей команде
• Как обеспечить надлежащую обратную связь или коучинг

5.Обучение лидерским навыкам: лидеры помогают другим быть лидерами

Обучение лидерским навыкам дает менеджерам возможность улучшить свои способности вдохновлять и мотивировать сотрудников и команды для достижения выдающихся результатов в бизнесе. Эта программа не только вдохновляет менеджеров сосредоточиться на том, чтобы стать лучше, быстрее и умнее, но и находить способы сделать каждого в своей команде лучше, быстрее и умнее. Это образ мышления, который провоцирует хорошая подготовка к руководству.

Преимущества обучения лидерским навыкам

• Вы воспитываете будущих руководителей групп для организации бизнеса.
• Повышает вовлеченность сотрудников.
• Это улучшает ваш стиль лидерства.
• Вы узнаете лучшие способы влияния на людей.
• Вы строите сильную и сплоченную команду.
• Вы получаете больше уверенности в себе, руководя командой.
• Вы можете взаимодействовать с другими лидерами.
• Вы умеете эффективно реализовывать стратегии лидерства.

6. Техническое обучение

Независимо от того, на каком техническом уровне находятся ваши сотрудники, всегда есть возможности для улучшения.

Техническое обучение обучает навыкам, необходимым для проектирования, разработки, внедрения, обслуживания, поддержки или эксплуатации конкретной технологии или связанного приложения, продукта или услуги.

Техническое обучение — это основной способ, с помощью которого ваши сотрудники будут знать, как технически выполнять свою работу правильно, поэтому, разумеется, это очень важно. При всех технологических разработках каждый день сотрудникам необходимо быть в курсе последних достижений, и это лучше всего достигается путем обучения.

Программы развития технических навыков обычно включаются в программу бортового обучения, но они также могут быть предоставлены существующим сотрудникам, которые могут использовать немного больше навыков в этой области.Всегда есть чему поучиться.

Преимущества технического обучения

Сотрудники узнают о технических навыках, таких как:

• анализ данных
• написание контента
• кодирование
• управление социальными сетями
• программирование и т. Д.

7. Обучение развитию навыков межличностного общения

Источник: Youtube

Мы уже говорили о мягких навыках на рабочем месте, но мы снова здесь, потому что мы искренне верим, что они важны для успеха в карьере в наше время.Мягкие навыки необходимы для бизнеса, и хотя их можно назвать мягкими, на самом деле их сложно развить. Но поскольку исследования показали, что 75% долгосрочного успеха в работе зависит от навыков работы с людьми, а не от технических знаний, вы не можете позволить себе потерять такую ​​продуктивность своих сотрудников.

Сфера услуг (например, ресторанная) — это сфера, где мягкие навыки наиболее востребованы, что означает, что больше внимания уделяется мягким навыкам, а не техническим профессиям. Они позволяют сотрудникам эффективно и гармонично взаимодействовать с коллегами по работе и клиентами.

Мягкие навыки, которые вы можете передать своим сотрудникам:

• Собственность
• Разрешение конфликтов
• Эмоциональный интеллект
• Тайм-менеджмент
• Этика
• Адаптивность
• Деловой этикет
• Обязательства

  Проводите ли вы это обучение

  самостоятельно или подготовьте курс в LMS вашего ресторана для своих сотрудников, нельзя пренебрегать обучением мягким навыкам.

  8. Обучение по конкретному продукту — PST

  Как следует из названия, обучение по конкретному продукту — это программа обучения по конкретному продукту.PST включает информацию о продуктах или услугах, предлагаемых организацией.

  Таким образом, это обучение является обязательным для компаний, которые продают любые товары / услуги. Для новых сотрудников это обычно проводится в первую неделю после ознакомительной сессии, в то время как существующие сотрудники могут быть обучены работе с каждым продуктом после его запуска или предоставить им дополнительную информацию об услуге. Обучение позволяет сотрудникам полностью понять продукт или услугу, чтобы они могли быть полезны клиентам.

  Для этого типа обучения необходимо подготовить много контента. Тип этого контента во многом зависит от того, какой стратегии обучения вы выберете; это может быть полностью автономное обучение, очное обучение, онлайн-обучение или смешанное обучение. Для последних двух вам потребуется разработать онлайн-курс, и на этом фронте хорошо работают системы управления обучением (LMS).

  9. Обучение здоровью, безопасности и защите — HSSE

  Это влечет за собой такие важные человеческие ценности, однако, обучение в области здравоохранения, безопасности и защиты не проводится во многих организациях.Они принимают меры для обеспечения безопасности своих данных / информации, но пренебрегают безопасностью своих сотрудников.

  Эти учебные занятия могут проводиться внутри компании, но организации обычно нанимают внешних практикующих специалистов с более адекватными знаниями для обучения своих сотрудников.

  Преимущества обучения HSSE

  Обучение HSSE обучает сотрудников тому, как обезопасить себя от производственных травм или несчастных случаев на производстве. Это особенно важно в отраслях, подверженных повышенным опасностям, таких как фабрики, производящие опасные вещества.Однако в организациях с низким уровнем риска, где мало физической работы, обучение может включать подготовку сотрудников на случай пожара или землетрясения.

  Эргономика — или изучение эффективности людей в их рабочей среде — также является частью этого обучения. Это очень важно, потому что помогает сотрудникам оставаться здоровыми и как можно лучше справляться с тем фактом, что им приходится сидеть перед компьютером в течение долгих часов.

  10. Обязательное обучение

  В зависимости от отрасли, в которой работает компания, существуют определенные правила, которые сотрудники должны обязательно соблюдать.Таким образом, они должны пройти обязательное обучение. Например, ресторанам и барам, имеющим лицензию на продажу спиртных напитков, необходимо, чтобы их бармены были сертифицированы по безопасности алкоголя. Кроме того, законы нескольких штатов обязывают государственные и частные компании проводить тренинги по вопросам сексуальных домогательств для сотрудников.

  Эти тренинги часто проводятся самими правительствами, но обычно они существуют в Интернете в виде слайдов и видео.

  10.1. Обучение безопасности пищевых продуктов

  По закону лица, занимающиеся обработкой пищевых продуктов, обязаны обеспечивать безопасность пищевых продуктов для потребления людьми, и поэтому предприятия пищевой промышленности должны обеспечивать надлежащий надзор за любым персоналом, работающим с пищевыми продуктами, и проходить обучение по вопросам гигиены пищевых продуктов.

  Это проще всего сделать в Интернете, особенно с помощью мобильного обучения. Мобильное обучение увеличивает степень участия, поскольку позволяет вашим сотрудникам учиться где угодно и когда угодно, будь то на работе или дома. Для этого отлично подойдет ресторан LMS. Это позволяет вам создать курс и просто сделать его доступным для ваших сотрудников.

  В центре: курс по безопасности пищевых продуктов в Kiwi LMS

  Подводя итоги

  Нельзя пренебрегать обучением сотрудников во всех его формах.Существует множество программ обучения, каждая из которых посвящена разным аспектам. Их преимущества слишком велики, чтобы не вкладывать средства в обучение своих сотрудников тому, чтобы они были лучшими и вносили максимальный вклад в компанию.

  Обучение сотрудников не только развивает их навыки, но и помогает увеличить темпы роста компании. Поэтому развитие бизнеса начинается с развития сотрудников.

  5 программ корпоративного обучения, которые должен пройти каждый сотрудник

  Explorance занимается защитой данных, которые доверяют нам наши клиенты.В настоящей Политике конфиденциальности ясно и просто изложен наш подход к информационной безопасности и защите данных. Недавно он был расширен, чтобы соответствовать и превосходить требования Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) и продолжает поддерживать правила других стран и штатов.

  Наша политика конфиденциальности регулирует как наши методы продаж и маркетинга, так и продукты и услуги. Мы разделили эти две темы на этом сайте, чтобы вам было легче находить нужную информацию.В обоих случаях мы описываем, какую информацию мы собираем, как она используется, наши законные основания для этого использования, как мы обеспечиваем ее безопасность, а также ваши права и права всех пользователей наших продуктов и услуг.

  Продажи и маркетинг

  Какую информацию мы собираем?

  Мы собираем информацию о вас, когда вы регистрируетесь на нашем сайте, подписываетесь на нашу рассылку новостей, отвечаете на опрос или заполняете форму. При запросе информации или регистрации на нашем сайте вам будет предложено ввести свое имя, адрес электронной почты и / или номер телефона.Однако вы можете просматривать наш сайт анонимно. Кроме того, мы используем Google Analytics для отслеживания показателей использования веб-сайта. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении файлов cookie для получения более подробной информации.

  Как мы используем эту информацию?

  Информация, которую мы получаем от вас, может быть использована для ответа на запрос о дополнительной информации, персонализации вашего опыта, улучшения нашего веб-сайта и обслуживания клиентов, а также для периодической отправки вам электронных писем, таких как информационные бюллетени, новости компании и сопутствующая информация о продуктах. Во всех таких электронных сообщениях от Explorance будет предложена возможность отказаться от любых подобных уведомлений.

  Каковы законные основания для использования этой информации?

  Основное основание известно как «законные интересы», то есть у нас есть веская и справедливая причина использовать ваши данные, и мы делаем это таким образом, который не нарушает ваши права и интересы. Вторая основа — это поддержка наших договорных обязательств с нашими клиентами.

  Как ваши данные хранятся в безопасности?

  Мы используем программные системы мирового класса для безопасного хранения всей информации, собранной с нашего веб-сайта и других источников, связанных с продажами и маркетингом.Кроме того, Explorance имеет несколько внутренних политик и программ безопасности данных, в том числе политику прямого маркетинга, политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и программу обучения безопасности в масштабах всей компании. Эти политики регулярно проверяются нашей командой по управлению защитой данных.

  Передаются ли ваши данные третьим лицам?

  Никакая информация, собранная через наш веб-сайт, не продается и не передается для использования третьим лицам. Информация, собранная на нашем веб-сайте, хранится в защищенных системах и доступна только уполномоченному персоналу.Тем не менее, мы можем раскрыть вашу информацию, когда мы считаем, что это уместно для соблюдения закона, обеспечения соблюдения политики нашего сайта или защиты наших или других прав, собственности или безопасности.

  Каковы ваши права?

  В дополнение к праву знать, как используются ваши данные и кому они передаются (которое описано выше), ваши права включают право знать, какую личную информацию мы собрали, право на получение копии этих данных, право вносить исправления и требовать его удаления.По всем таким запросам обращайтесь к менеджеру своего аккаунта или отправляйте электронное письмо по адресу [email protected]. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы и помочь любым возможным способом.

  Продукты и услуги

  Какую информацию мы собираем?

  Набор информации, позволяющей установить личность, определяется нашими клиентами (также известными как «контролеры») и обычно представляет собой демографические данные, связанные с получателями оценок и опросов, предоставляемых нашими продуктами.

  Кроме того, мы собираем и храним определенные типы информации с помощью пассивных инструментов сбора, таких как файлы cookie и зашифрованные токены аутентификации.Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере, которые наши продукты могут извлекать позже. Если включена аналитика, может собираться дополнительная информация, такая как канал заполнения, тип браузера и устройства, IP-адрес и операционная система. Наши продукты предоставляют возможность использовать сторонние инструменты аналитики, такие как Google Analytics.

  Как мы используем эту информацию?

  Информация обрабатывается по запросу клиента, который обычно представляет результаты оценок и опросов.Файлы cookie и аналитические данные помогают нам понять, как вы используете наши продукты, чтобы мы могли улучшить ваше взаимодействие с пользователем.

  Каковы законные основания для использования этой информации?

  Мы обрабатываем данные по запросу наших клиентов в соответствии с договорными обязательствами, которые соответствуют местному, государственному, провинциальному и федеральному законодательству. Сюда входят FERPA (Закон о правах семьи на образование и неприкосновенность частной жизни), PIPEDA (Закон о защите личной информации и электронных документов), GDPR (Общие правила защиты данных), APP (Австралийские принципы конфиденциальности) и PDPA (Закон о защите личных данных).

  Как ваши данные хранятся в безопасности?

  Контроль доступа конечных пользователей обычно осуществляется через службу аутентификации клиента. Наш центр обработки данных, размещенный в Blue, расположенный в Канаде, имеет сертификат SOC 2 Type 2, а Bluepulse, BlueX и MTM используют региональные центры обработки данных Microsoft Azure. Для передачи данных используются защищенные протоколы ftp и https. Кроме того, Explorance имеет несколько внутренних политик и программ безопасности данных, в том числе политику информационной безопасности и защиты данных, политику уведомления о нарушениях и программу обучения безопасности в масштабах всей компании.Эти политики регулярно проверяются нашей командой по управлению защитой данных.

  Передаются ли ваши данные третьим лицам?

  Никакая информация, собранная с помощью наших продуктов, не передается третьим лицам без явного согласия уполномоченного представителя клиента.

  Каковы права конечных пользователей наших продуктов?

  Заказчик несет ответственность за информирование конечных пользователей об их правах и соблюдение этих прав в соответствии с их местными нормативными актами.При этом продукты и услуги Explorance стремятся соблюдать принципы конфиденциальности, изложенные в таких нормативных актах, как GDPR , PIPEDA , FERPA , APP , PDPC , и мы будем поддерживать вас и ваших конечных пользователей в каждом возможен способ, в том числе:

  • Право на получение информации. Наши продукты поддерживают индивидуализированный обмен сообщениями, который можно использовать для информирования ваших конечных пользователей.
  • Право на доступ и переносимость данных — Уполномоченные администраторы могут извлекать запрошенные данные из наших продуктов.
  • Право на исправление — Уполномоченные администраторы могут обновлять данные по мере необходимости во всех наших продуктах.
  • Право на удаление. По запросу личные данные могут быть анонимными.
  • Право на ограничение обработки — Уполномоченные администраторы могут отключить обработку, закрывая задачи или обновляя информацию профиля.
  • Право на возражение — этот процесс определяется отдельными клиентами в соответствии с требованиями местного законодательства.
  • Права, связанные с автоматическим принятием решений, включая профилирование — Наши продукты не обрабатывают данные таким образом.

  Положения и условия

  Наши Условия и положения определяют использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование нашего веб-сайта. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с этими условиями и нашей политикой конфиденциальности в Интернете.

  Наши условия использования SMS устанавливают использование, отказ от ответственности и ограничения ответственности, регулирующие использование функций службы коротких сообщений («SMS» или «текстовое сообщение») наших продуктов и услуг.

  Explorance привержен мировым стандартам информационной безопасности и будет обновлять свои политики и продукты по мере развития международных норм.

  Для получения дополнительной информации, а также для подачи жалобы или запроса отправьте электронное письмо по адресу [email protected].

  Эта политика конфиденциальности может время от времени обновляться. Пожалуйста, периодически посещайте эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

  Эта политика конфиденциальности последний раз обновлялась 2 июня 2021 года.

  Список программ обучения для достижения успеха сотрудниками

  Прошли те времена, когда «мастер на все руки, мастер на все руки» считался преимуществом в рабочей силе.Быстрое развитие технологий существенно повлияло на каждый образ жизни. Наиболее заметным воздействием является то, что люди, как ожидается, будут работать в сети, работать в многозадачном режиме и стабильно добиваться лучших результатов во всех сферах жизни — личной и профессиональной.

  Тем не менее, степень магистра или докторская степень не могут составлять исключительно профессиональный опыт, поскольку требуются и некоторые другие навыки — общение, лидерство и эмоциональный интеллект, чтобы назвать некоторые из них, абсолютно жизненно важны для успеха. По этой причине люди активно ищут возможности совершенствовать свои навыки, выходящие за рамки формальной квалификации, для достижения успеха в жизни.

  Не только это, компании по всему миру, и особенно в ОАЭ, получают помощь от известных компаний по корпоративному обучению в Дубае , чтобы обеспечить персонал разносторонней квалификации. Это не только помогает им контролировать расходы, необходимые для поиска талантов для различных должностей, но и улучшать свои бизнес-процессы.

  Прежде чем переходить к списку программ обучения, подходящих для ваших сотрудников, давайте сначала разберемся в значении обучения корпоративным навыкам!

  Что такое корпоративное обучение?

  Учебный курс, предназначенный для повышения различных навыков сотрудника в компании, помогает повысить производительность труда человека.Корпоративное обучение увеличивает производительность компании там, где работает этот человек.

  Навыки, приобретенные в ходе программ обучения, делают рабочую среду более дружелюбной, более увлекательной, более открытой для обмена идеями и в то же время более дисциплинированной.

  Различные виды программ обучения сотрудников корпоративного сектора

  Нельзя отрицать, что квалифицированная рабочая сила является основой любого бизнеса. Некоторые навыки важнее остальных для успеха компании.Ниже приведены некоторые примеры обучения навыкам, предлагаемого обучающими компаниями , которые предприятия должны пройти, чтобы максимизировать свою производительность:

  1. Управленческие и контролирующие навыки

  Бизнесмены в ОАЭ уделяют много внимания управленческому обучению, учитывая приток людей, прибывающих из разных стран в поисках работы. Очень высока вероятность командных конфликтов и офисной политики, если лидер недостаточно рассудителен.

  Итак, чтобы компания работала хорошо и все ее операции выполнялись бесперебойно, руководство должно быть абсолютно готово и полностью осознавать свою работу.По этой причине компаниям следует уделять повышенное внимание приобретению курсов обучения руководству для своих менеджеров и высших должностных лиц.

  2. Обслуживание клиентов и навыки общения с клиентами

  Бизнес не может процветать без удовлетворения клиентов. Следовательно, люди, ответственные за представление компании клиенту, должны уметь общаться и ухаживать за клиентами. Важно не только то, что вы им представляете, но и то, как вы предлагаете продукт или услугу.Следовательно, обучение по работе с клиентами или по продажам является одним из самых престижных курсов для компании или бизнеса.

  3. Программа развития навыков творческого мышления

  Сотрудники могут расти и преуспевать в своей карьере только тогда, когда они постоянно думают о чем-то с новой, иной точки зрения. Это помогает компании развиваться как с точки зрения инноваций, так и с точки зрения производительности.

  Креативность и новаторское мышление становятся особенно важными в таком месте, как Дубай, с очень большим притоком людей, ищущих работу.Благодаря этому многие предприниматели обеспечивают обучение навыкам межличностного общения на рабочем месте для ухода за своими сотрудниками, которые являются людьми. Это ключ к успеху.

  4. Осведомленность об этике на рабочем месте

  Сотрудники на всех уровнях, будь то стажеры, руководители или менеджеры, должны пройти базовый курс обучения этике на рабочем месте. Если корпоративная культура заставляет каждого сотрудника чувствовать себя в безопасности, повышается вероятность того, что окружающая среда станет более дружелюбной, что означает больше возможностей для обмена знаниями.Таким образом обеспечивается более высокая производительность.

  5. Обучение управлению изменениями

  У каждой компании есть правила, которые она должна соблюдать из-за юридического спонсорства, и сертификаты, без которых ее сотрудники не могут заниматься своей профессией. Однако перемены — это неизбежная реальность, и бизнес-компании должны соблюдать ее, чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе.

  Однако сотрудники могут не чувствовать себя хорошо, когда компании внезапно меняют корпоративную политику и правила на рабочем месте.Компании должны обеспечить прохождение учебных курсов по управлению изменениями для сотрудников по эффективному усвоению изменяющейся среды.

  Требуются ли курсы обучения и для сотрудников вашей компании?

  Считаете ли вы, что вашим сотрудникам не хватает некоторых жизненно важных навыков для эффективной работы? Вы заметили, что вашей команде не хватает остроты, необходимой для нестандартного мышления? Вам следует искать компании с лучшими программами обучения , чтобы помочь вашим сотрудникам эффективно продвигаться вперед!

  Свяжитесь с нами сейчас, чтобы вооружить вашу команду самыми востребованными в отрасли навыками с помощью всестороннего обучения.

  5 популярных методов обучения сотрудников для обучения на рабочем месте

  Как выбрать правильные методы обучения для сотрудников

  В эпоху большого разрыва в талантах и ​​интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда прежде не была так важна. Навыки недолговечны, и компании испытывают затруднения. Вероятно, поэтому компании, наконец, обратили все свое внимание на непрерывное обучение сотрудников, инвестировав в обучение в 2018 году 87,6 млрд долларов [1].

  К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому по мере того, как отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первый шаг — выбор правильных методов обучения сотрудников.

  5 самых популярных способов обучения сотрудников

  Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их становится все больше.Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных потребностей. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные методы обучения, доступные сегодня.

  Традиционные методы обучения

  Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из традиционной категории, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников в вашей компании.

  1. Очные программы обучения

  Обычно обучение в классе проводится под руководством квалифицированного фасилитатора в течение одного или нескольких дней в физическом месте или за его пределами. Группы сотрудников проходят серию презентационных слайдов и упражнений, таких как анализ конкретных примеров или информация по вопросам политики компании.

  Преимущество обучения в классе состоит в том, что группа сотрудников может одновременно получить большой объем знаний. К сожалению, недостатков много: аренда помещений, поездки и питание делают этот метод обучения дорогостоящим.Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.

  2. Интерактивное обучение

  Один из самых эффективных методов обучения на рабочем месте, интерактивное обучение активно вовлекает учащихся в их собственный учебный опыт. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.

  Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных сценариях работы, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились.Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по содержанию.

  3. Обучение на рабочем месте

  Благодаря обучению на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их текущей или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.

  Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники брошены в пресловутую глубину.Этот опыт может быть слишком напряженным для некоторых сотрудников, не говоря уже о времени, из-за того, что требуется частое вмешательство.

  Современные методы обучения

  В современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и представителей различных культур, методы обучения сотрудников изменились. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».

  4. Социальное обучение

  Происходящее из работ Альберта Бандуры в 70-х [2], социальное обучение обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения.Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.

  Социальное обучение не встречается во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так легко структурировать, измерить и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.

  5. Онлайн-обучение

  eLearning, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников.Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать в себя курсы электронного обучения, веб-семинары, видео и т. Д. И позволяют представлять и тестировать информацию множеством различных способов.

  Разнообразие онлайн-обучения означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и непосредственными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).

  Как выбрать подходящие методы обучения на рабочем месте

  Может показаться фантастическим наличие такого количества доступных возможностей, но выбор правильных методов обучения для сотрудников — важное решение.Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если это неправильное обучение . В конце концов, даже дорогой квадратный колышек не поместится в круглое отверстие.

  Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.

  1. Какова цель программы обучения?

  Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, потому что определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждого из них.Например, учебное занятие в классе может быть эффективным для предоставления информации о политике отношений с сотрудниками компании. Однако этот же метод не будет эффективным в , обучая менеджеров тому, как бороться с неправомерными действиями на рабочем месте. В этом случае лучше подойдут ролевые игры и сценарии.

  Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто бывают наиболее эффективными. Когда эти навыки представляют собой мягкие навыки (например, решение проблем), а не технические навыки, методы социального обучения также могут быть успешными.При планировании преемственности или стремлении сформировать конкретное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.

  Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Использование онлайн-видео и вебинаров дает дополнительное преимущество, делая обучение удобным для сотрудников.

  2. Кто является целевой аудиторией?

  Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем».И этот принцип имеет такое же значение в обучении, как и в маркетинге. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.

  Факторы, которые следует учитывать здесь, включают демографические данные, характер работы, уровень стажа и то, будет ли обучение проходить в группе или в индивидуальном порядке. Давайте разберем эти соображения.

  Демография

  Сотрудникам, относящимся к категориям старшего поколения, могут быть более удобны традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения.Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которые они используют в течение дня.

  Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.

  Характер работы

  Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства методов онлайн-обучения.Точно так же рабочие места, где знания могут быть приобретены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки клиентов может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он еще разговаривает по телефону!

  Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться, не прикладывая усилий. Однако лучшие методы обучения для сотрудников со сложной технической работой — это те, которые требуют активного участия, например интерактивные методы обучения.

  Старшинство

  Руководящие должности часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются мягкие навыки, такие как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения целей обучения.

  Онлайн-обучение дает им возможность получить доступ к обучению, когда и где они предпочитают. Это также позволяет им выбирать модули контента, которые им наиболее подходят.Однако семинары и конференции по лидерству также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.

  Индивидуальное и групповое обучение

  Когда только один или два сотрудника разделяют одну и ту же цель обучения, методы обучения, такие как задания или коучинг, могут быть эффективными.

  Однако, когда многим сотрудникам необходимо приобрести одни и те же знания или навыки, занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными.Например, ИТ-команда, которой необходимо узнать о фишинге, может посетить веб-семинар в режиме реального времени или пройти курс электронного обучения в удобное для вас время.

  3. Каковы ограничения?

  Обучение редко бывает бесплатным. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто старшего сотрудника, чтобы способствовать образованию другого сотрудника.

  Когда времени мало, используйте быстрые и удобные методы тренировок.Однодневный семинар в классе может помочь. Или, если сотрудники не работают в одном рабочем пространстве и в компании уже есть запущенная LMS, подумайте о том, чтобы сделать учебные материалы доступными в Интернете.

  Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и избегают необходимости во внешнем эксперте по предметным вопросам или фасилитаторе. Такие методы, как коучинг, задания, ротация должностей и веб-семинары, проводимые внутри компании, могут быть экономически эффективными.Также могут работать курсы электронного обучения, в которых используется тщательно подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи.

  Заключение

  Сегодня обучение редко бывает разовым. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе учебного пути будут полезны различные методы обучения.

  На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход.Использование как автономных, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью такой системы управления обучением, как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.

  До тех пор, пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников в соответствии с вашими намерениями.

  Артикул:

  1. Отчет по отрасли обучения 2018
  2. Теория социального обучения

  TalentLMS

  Легкий в освоении, простой в использовании и простой в использовании, TalentLMS разработан, чтобы получить «да» от всех, включая руководителей высшего звена, руководителей бюджета и занятых сотрудников.Теперь вместо проверки, вся ваша организация склоняется к обучению.

  Самые эффективные методы обучения

  Самые эффективные методы обучения

  Существует множество методов и материалов с наиболее эффективными методами обучения, которые помогут вам подготовить и вооружить сотрудников, чтобы они лучше выполняли свою работу. Действительно, при таком большом количестве вариантов может быть сложно определить, какие методы использовать и когда их использовать.

  И использование нескольких методов для каждого учебного занятия может оказаться наиболее эффективным способом помочь сотрудникам усвоить и запомнить информацию. В этой статье мы подробно рассмотрим каждую из бесчисленных техник и исследуем их преимущества и недостатки. Мы также объясняем, как можно объединить различные методы в эффективный подход смешанного обучения.

  Общие соображения

  Прежде чем рассматривать конкретные методы обучения, задайте себе следующие вопросы:

  • Каковы ваши тренировочные цели на этом занятии?
    • Новые навыки
    • Новые техники для старых навыков
    • Лучшее поведение на рабочем месте
    • Более безопасное рабочее место
    • Справедливое и равное рабочее место без дискриминации и притеснений
  • Кто проходит обучение?
    • Новые сотрудники
    • Опытные сотрудники
    • Высшее руководство
  • Каков ваш бюджет на обучение?
  • Сколько времени было выделено на обучение в вашей организации?
  • Какие учебные ресурсы и материалы есть в вашем распоряжении?
  
  Ваши ответы на эти вопросы начинают сужать ваш выбор тренировок.Теперь давайте рассмотрим эти методы тренировок, их плюсы и минусы, а также то, где они лучше всего подходят для тренировочной программы.

  Выбор

  Несмотря на многочисленные технологические достижения в сфере обучения, традиционные форматы остаются жизнеспособными и эффективными.

  Обучение в классе или под руководством инструктора

  Обучение под руководством инструктора остается одним из самых популярных методов обучения инструкторов. Есть много типов, в том числе:

  • Доска или белая доска. Это может быть самый «старомодный» метод, но он все же может быть эффективным, особенно если вы предложите стажерам написать на доске или попросить обратную связь, которую вы напишите на доске.
  • Диапроектор. Этот метод все чаще заменяется презентациями PowerPoint, которые требуют меньше усилий вручную, но накладные расходы позволяют писать на них и легко настраивать презентации на месте.
  • Видео-часть. Лекции могут быть разбиты на части с видеосюжетами, которые объясняют разделы темы обучения или представляют тематические исследования для обсуждения.
  Презентация
  • PowerPoint®. Программное обеспечение для презентаций используется для создания индивидуальных групповых тренировок под руководством инструктора.Учебные материалы предоставляются на CDROM и отображаются на большом экране для любого количества слушателей. Сотрудники также могут использовать программы индивидуально, что позволяет легко проводить сеансы макияжа для сотрудников, пропустивших групповое занятие. Этот метод является одним из самых популярных методов лекций и может сочетаться с раздаточными материалами и другими интерактивными методами. [Советы по презентации PowerPoint см. На стр. 37]
  • Рассказывание историй. Истории можно использовать как примеры правильных и неправильных способов выполнения навыков с результатами каждого описанного способа.Этот метод наиболее эффективен с вопросами для подведения итогов, например:
    • Как эта история связана с обучением?
    • Что вы почувствовали, сделав выбор главным героем?
    • Какие предположения вы делали на протяжении всей истории? Были ли они правы?
    • Что бы вы сделали иначе?

    Этот метод упрощает общение, поскольку он не представляет угрозы при отсутствии правильного ответа. Это рентабельно, особенно если у инструкторов есть что рассказать.Истории также могут сделать занятия более личными, если в них участвуют знакомые слушатели. Вы также можете найти множество обучающих историй в Интернете.

  Преимущества

  • Очное обучение под руководством инструктора — это эффективный метод представления большого объема материала большим или небольшим группам сотрудников.
  • Это личный, очный тип обучения в отличие от компьютерного обучения и других методов, которые мы обсудим позже.
  • Это гарантирует, что все получают одинаковую информацию в одно и то же время.
  • т является рентабельным, особенно если не использовать приглашенных докладчиков.
  • Рассказывание историй привлекает внимание людей.

  Недостатки

  • Иногда это не интерактивно.
  • Успех тренинга во многом зависит от эффективности преподавателя.
  • Планирование аудиторных занятий для большого количества слушателей может быть затруднительным, особенно когда слушатели находятся в нескольких местах.

  Вы можете эффективно использовать лекции, убедившись, что ваша аудитория вовлечена на протяжении всего занятия.Вот несколько способов добиться этого:

  • Обучите своих тренеров искусству и науке публичных выступлений.
  • Дайте вашим инструкторам необходимые им материалы.
  • Используйте с интерактивными методами.

  Интерактивные методы

  Есть много способов, которыми вы можете разбить тренировки и привлечь внимание и вовлеченность слушателей, в том числе:

  • Викторины. Для длительного и сложного обучения периодически останавливайтесь, чтобы проводить краткие опросы по информации, представленной к этому моменту.Вы также можете начать занятия с предварительной викторины и сообщить участникам, что также будет проведена дополнительная викторина. Стажеры останутся вовлеченными, чтобы улучшить свои результаты предвикторины в финальной викторине. Еще больше мотивируйте участников, предлагая награды тем, кто набрал наибольшее количество баллов, или тем, кто набрал наибольшее количество баллов.
  • Обсуждения в малых группах. Разделите участников на небольшие группы и дайте им тематические исследования или рабочие ситуации для обсуждения или решения. Это хороший способ для опытных сотрудников передать свой опыт новым сотрудникам.
  • Примеры из практики. Взрослые склонны привносить проблемно-ориентированный образ мышления в обучение на рабочем месте. Тематические исследования — отличный способ извлечь выгоду из этого типа обучения взрослых. Анализируя реальные ситуации, связанные с работой, сотрудники могут научиться справляться с подобными ситуациями. Они также могут видеть, как различные элементы работы работают вместе, создавая проблемы и находя решения.
  • Активные сводки. Создавайте небольшие группы и предлагайте им выбрать лидера. Попросите их резюмировать основные моменты лекции и пусть каждый руководитель группы представит резюме классу.Прочтите вслух заранее написанное резюме и сравните его с впечатлениями участников.
  • Вопросы и ответы. Неформальные занятия в форме вопросов и ответов наиболее эффективны в небольших группах и для обновления навыков, а не для обучения новым навыкам. Например, некоторые изменения в ведомственной процедуре могут быть легко обработаны коротким объяснением со стороны руководителя, за которым следует период вопросов и ответов и период обсуждения.
  • Карточки с вопросами. Во время лекции попросите участников написать вопросы по теме.Соберите их и проведите викторину / обзорную сессию.
  • Ролевые. Принимая на себя роли и разыгрывая ситуации, которые могут возникнуть на рабочем месте, сотрудники учатся справляться с различными ситуациями до того, как столкнутся с ними на работе. Ролевые игры — отличный метод обучения многим навыкам межличностного общения, таким как обслуживание клиентов, собеседование и супервизия.
  • Участник контроля. Создайте тематическое меню того, что будет рассмотрено. Попросите участников просмотреть его и выбрать элементы, о которых они хотят узнать больше.Попросите участника определить его или ее выбор. Закройте эту тему и переходите к следующему участнику.
  • Демонстрации. По возможности приносите с собой инструменты или оборудование, которые являются частью темы обучения и демонстрируют обучаемые шаги или применяемые процессы.
  • Прочие виды деятельности.
    • Составьте личный план действий
    • Поднимите аргументы к проблемам в лекции
    • Перефразируйте важные или сложные моменты лекции

  Преимущества

  • Интерактивные занятия позволяют слушателям участвовать в обучении, что делает их более восприимчивыми к новой информации.
  • Они делают тренировки более увлекательными и приятными.
  • Они предоставляют возможность опытным сотрудникам передавать знания и опыт новым сотрудникам.
  • Они могут предоставить инструкторам во время занятия обратную связь о том, насколько хорошо обучающиеся учатся.

  Недостатки

  • Интерактивные занятия могут занять больше времени, поскольку такие действия, как выполнение викторин или разбиение на небольшие группы, отнимают много времени.
  • Некоторые методы, такие как контроль участников, могут быть менее структурированными, и инструкторы должны будут убедиться, что вся необходимая информация включена.

  Практическое обучение

  Экспериментальное или практическое обучение предлагает несколько более эффективных методов обучения сотрудников, в том числе:

  • Перекрестное обучение. Этот метод позволяет сотрудникам выполнять другую работу, что не только повышает их навыки, но и дает компаниям преимущество, заключающееся в наличии сотрудников, которые могут выполнять более одной работы. Перекрестное обучение также позволяет сотрудникам лучше понять, чем они занимаются, и как их собственная работа сочетается с работой других для достижения целей компании.
  • Демонстрации. Демонстрации привлекают внимание. Они являются отличным способом научить сотрудников пользоваться новым оборудованием или научить этапам нового процесса. Они также эффективны в обучении навыкам безопасности. В сочетании с возможностью вопросов и ответов это мощная и увлекательная форма обучения.
  • Коучинг. Цель инструктажа по трудоустройству — улучшить производительность сотрудника. Коучинг ориентирован на индивидуальные потребности сотрудника и, как правило, менее формален, чем другие виды обучения.Обычно нет установленных тренировок. Тренером выступает менеджер, руководитель или ветеран. Он или она собирается вместе с обучаемым сотрудником, когда позволяет время, и работает с этим сотрудником, чтобы:
    • Ответить на вопросы
    • Предложите более эффективные стратегии
    • Исправьте ошибки
    • Руководство по достижению целей
    • Поддержите и ободрите
    • Предоставьте компетентный отзыв
  • Ученичество. Стажировка дает работодателям возможность формировать неопытных работников, чтобы они соответствовали существующим и будущим рабочим местам.Эти программы дают молодым работникам возможность изучить ремесло или профессию и получить скромный доход. Стажировка сочетает контролируемое обучение на рабочем месте с обучением в классе по формальной структурированной программе, которая может длиться год или более.
  • Сверла. Drilling — это хороший способ для сотрудников отработать навыки. Тренировки по эвакуации эффективны, например, при обучении готовности к чрезвычайным ситуациям.

  Преимущества

  • Практические методы обучения эффективны для обучения новым процедурам и новому оборудованию.
  • Они сразу же применимы к работе стажеров.
  • Они позволяют инструкторам сразу определить, усвоил ли обучаемый новый навык или процедуру.

  Недостатки

  • Они не подходят для больших групп, если у вас недостаточно оборудования или машин для всех.
  • Персональный коучинг может подорвать продуктивность тренера.
  • Стажировка может быть дорогостоящей для компаний, которые платят за сотрудников, которые проходят обучение на рабочем месте и еще не так продуктивны, как обычные сотрудники.

  Компьютерное обучение (CBT)

  Компьютерное обучение становится все более распространенным, поскольку технологии становятся все более распространенными и простыми в использовании. Хотя традиционные формы обучения вряд ли будут полностью заменены технологическими решениями, они, скорее всего, будут расширены с их помощью. Взаимодействие с людьми всегда останется ключевым компонентом обучения на рабочем месте.

  Тем не менее, рекомендуется более внимательно изучить, что могут предложить технологии обучения и как их можно использовать в дополнение к существующим программам обучения или использовать при разработке новых.Компьютерные форматы обучения варьируются от простейших текстовых программ до сложных мультимедийных программ и виртуальной реальности. Рассмотрим следующие типы:

  • Только текст. Простейшие компьютерные обучающие программы предлагают самостоятельное обучение в текстовом формате. Эти программы аналогичны индивидуализированным учебным модулям в печатном виде с добавлением в большинстве случаев интерактивных функций. Несмотря на простоту формата, эти программы могут быть очень эффективными и представлять сложную информацию и концепции в понятной и легкодоступной форме.
  • CD-ROM. На компакт-диске имеется широкий спектр готовых учебных программ, охватывающих широкий круг тем на рабочем месте. Программы также могут быть созданы консультантами по обучению для конкретных потребностей конкретной организации или отдельных отделов.
  • Мультимедиа. Эти учебные материалы представляют собой усовершенствованную форму компьютерного обучения. Они намного сложнее исходных текстовых программ. В дополнение к тексту они предоставляют стимулирующую графику, аудио, анимацию и / или видео.Мультимедиа имеет тенденцию быть более провокационным и вызывающим и, следовательно, более стимулирующим для взрослого ума. Хотя затраты выше, чем у текстового программного обеспечения, преимущества с точки зрения обучения сотрудников могут того стоить. Мультимедийные учебные материалы обычно находятся в формате DVD.
  • Виртуальная реальность. Виртуальная реальность трехмерна и интерактивна, погружая обучаемого в процесс обучения. Большинство программ обучения виртуальной реальности имеют форму симуляции, которая является высокоэффективной формой обучения.Это практический опыт без рисков, связанных с реальной производительностью. Например, авиасимуляторы в течение многих лет успешно использовались для обучения пилотов авиакомпаний и военных летным навыкам, а также для их подготовки к чрезвычайным ситуациям в безопасных и благоприятных условиях.

  Преимущества

  • Компьютерные обучающие программы просты в использовании.
  • Часто их можно настроить или спроектировать по индивидуальному заказу.
  • Они помогают сотрудникам развивать и практиковать новые навыки.
  • Они полезны для повышения квалификации. Они применимы к самостоятельному обучению.
  • Они могут быть рентабельными, поскольку одно и то же оборудование и программа могут использоваться большим количеством сотрудников.
  • Они гибкие, потому что слушатели могут учиться в своем собственном темпе и в удобное для них время. Компьютерные программы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вне зависимости от того, в какую смену работает сотрудник, обучение доступно всегда.
  • Некоторые программы являются интерактивными, требуя от обучаемых отвечать на вопросы, делать выбор и испытывать последствия этого выбора.Это взаимодействие обычно приводит к большему пониманию и запоминанию.
  • Они унифицированы, что позволяет стандартизировать обучение.
  • Они измеримы. Когда компьютеры используются для обучения, можно отслеживать, чему научился каждый сотрудник, прямо на компьютере. В большинстве программ есть пост-тесты, чтобы определить, понял ли сотрудник обучение. Результаты тестов дают тренерам статистические данные для оценки обучения.

  Недостатки

  • Эти программы требуют от слушателей компьютерной грамотности.
  • Они требуют, чтобы стажеры имели доступ к компьютеру.
  • С тренером практически не взаимодействуют; если у стажеров есть вопросы, не к кому их задавать.
  • Эти программы неэффективны при обучении «мягким навыкам», таким как обслуживание клиентов, продажи или обучение чувствительности.
  • Они не лучший выбор для нового или разового обучения. Тренерам необходимо живое общение, чтобы обеспечить передачу новых навыков или концепций. Стажеры должны уметь задавать вопросы и получать отзывы.
  • Некоторые плохо разработанные программы «утомительны» и приводят к тому, что у обучаемых плохая степень усвоения материала, а также низкая скорость отделки.

  Онлайн или электронное обучение

  Помимо компьютерного обучения, многие компании, сотрудники которых находятся в разных местах по всей стране, полагаются на другие технологии для проведения обучения. Согласно отчету ASTD «Состояние отрасли», компании используют рекордный уровень электронного обучения, и ASTD прогнозирует, что это число будет продолжать расти.Этот метод становится все более популярным по мере того, как доступ в Интернет становится все более доступным. Некоторые примеры включают:

  • Интернет-обучение. Этот метод размещает компьютерные учебные модули в Интернете, которые компании могут затем сделать доступными для своих сотрудников либо во внутренней сети компании, либо в разделе веб-сайта поставщика, созданном для вашей компании. В Интернете доступно множество курсов по разным темам. Эти курсы предоставляют сотрудникам практический интерактивный способ работы с обучающими презентациями, которые сами по себе похожи на CD-ROM или PowerPoint.Учебные материалы стандартизированы, потому что все слушатели будут использовать одну и ту же программу. Материалы также легко обновлять, поэтому ваше обучение всегда идет в ногу с вашей отраслью. Интернет-программы обучения также часто связаны с программным обеспечением (системой управления обучением или LMS), которое позволяет отслеживать прогресс обучаемых, что упрощает ведение записей для администратора обучения.
  • Теле- или видеоконференцсвязь. Эти методы позволяют тренеру находиться в одном месте, а ученикам — быть разбросанными по нескольким местам.Участники подключены к центральному офису и обычно могут задавать вопросы тренеру по телефону или через веб-чат. Лекции и демонстрации могут быть эффективными при использовании этого метода.
  • Аудиоконференцсвязь. Этот метод аналогичен видеоконференцсвязи, но включает только звук. Участники звонят в назначенное время встречи и слышат, как выступающие представляют свое обучение. Сеансы вопросов и ответов часто проводятся в конце сеансов, во время которых участники могут отправить вопросы по электронной почте или позвонить и поговорить с докладчиком.
  • Веб-встречи или вебинары. Этот метод содержит аудио и визуальные компоненты. Участники звонят, чтобы получить аудиотренинг в реальном времени, а также следить за визуальными материалами, которые появляются на экранах их компьютеров. Эти презентации похожи на презентации на компакт-дисках или PowerPoint и иногда предлагают минимальное интерактивное взаимодействие. Сессии вопросов и ответов также могут проводиться в конце сеансов.
  • Интернет-колледжи и университеты. Этот метод также известен как дистанционное обучение, и многие школы теперь предлагают сертификаты или ученые степени через онлайн-программы, которые требуют лишь минимального проживания на территории кампуса.
  • Совместная подготовка документов. Этот метод требует, чтобы участники были подключены к одной сети. Его можно использовать с тренерами и стажерами для обучения написанию отчетов и технических документов.
  • Эл. Почта. Вы можете использовать электронную почту для продвижения или улучшения обучения. Отправляйте напоминания о предстоящей тренировке. Задайте дополнительные вопросы тренерам и / или менеджерам. Проведите оценку обучения через формы электронной почты.

  Преимущества

  • Программы онлайн или электронного обучения эффективны для обучения в нескольких местах.
  • Они экономят деньги компании на дорожных расходах.
  • Они могут быть менее дорогостоящим способом обучения у опытных профессионалов отрасли и консультантов из-за пределов компании.
  • Они полезны для повышения квалификации.
  • Они хороши для самостоятельного обучения.
  • Их можно легко обновить с учетом новых политик или процедур компании, федеральных нормативных актов и вопросов соответствия.
  • Они предлагают инструкторам все более широкий выбор вариантов для соответствия программ обучения уровню знаний и навыков сотрудников.

  Недостатки

  • Эти программы требуют от слушателей компьютерной грамотности.
  • Обычно они носят общий характер и не адаптированы к потребностям вашей компании.
  • Некоторым сотрудникам может не понравиться безличный характер этого обучения.
  • Сотрудники могут быть слишком напуганы технологиями или удаленностью преподавателя, чтобы задавать вопросы.
  • Отсутствие компьютерных терминалов или недостаток времени онлайн могут ограничивать или препятствовать доступу к обучению.
  • Неадекватные или устаревшие аппаратные устройства (например, звуковые карты, графические ускорители и локальные сети) могут вызывать сбои в работе программ.
  • Интернет-серверам вашей компании может не хватить пропускной способности для приема материалов.
  • Самообучение предлагает ограниченные возможности для получения консультации специалиста с учетом контекста или своевременного ответа на вопросы

  Как использовать подход смешанного обучения

  Смешанное обучение — это здравый смысл, который приводит к большому успеху в обучении.Подход смешанного обучения — это просто признание того, что один размер не подходит всем, когда дело доходит до обучения. Короче говоря, смешанное обучение означает использование более чем одного метода обучения для обучения по одному предмету. Вот несколько веских причин использовать подход смешанного обучения:

  • Исследование Университета Теннесси показало, что программа смешанного обучения сокращает время и стоимость обучения более чем на 50 процентов.
  • То же исследование показало улучшение результатов обучения на 10% по сравнению с традиционным обучением.
  • Эксперты по обучению считают, что большое преимущество смешанного обучения состоит в том, что оно более точно воспроизводит то, как люди учатся на работе, благодаря опыту и взаимодействию с коллегами.

  Этот подход работает хорошо, потому что разнообразие подходов позволяет инструкторам и слушателям заниматься обучением. Смешанное обучение просто имеет большой смысл. Примите во внимание множество факторов, влияющих на тренировку:

  • Тема сообщения
  • Визажист
  • Типы обучающихся
  • Бюджетные соображения
  • Ограниченное пространство
  • Проблемы соответствия

  Любые или все эти соображения влияют на ваш выбор в отношении обучения и могут даже потребовать использования смешанного подхода к обучению.Скорее всего, вы уже используете этот метод, возможно, даже не осознавая этого. Были ли вы когда-нибудь:

  • Использовали учебное занятие по PowerPoint и включили письменные викторины, обсуждения в небольших группах и ролевые игры на различных этапах обучения?
  • Разбил сложный предмет на части и использовал разные методы обучения для обучения каждому разделу или шагу?
  • Использовали интерактивный тренажер с практическими демонстрациями для начального обучения и CD-ROM или онлайн-курс для повышения квалификации?

  Если вы применили какой-либо из вышеперечисленных методов, вы уже используете подход смешанного обучения.Вот как спланировать программу обучения смешанному обучению.

  Определив потребности в обучении, ответьте на следующие вопросы по каждой ситуации:

  • Какие условия обучения?
  • У вас есть класс? Сколько человек в нем поместится?
  • Сколько компьютеров у вас есть?
  • Какие ресурсы доступны?
  • Каковы характеристики содержания обучения? Он мягкий или жесткий?
  • Кто ваша целевая аудитория?
  • Каковы его демографические данные?
  • На скольких языках вам нужно работать? Какие?
  • Сколько сотрудников нуждаются в этом обучении?
  • Как быстро вам нужно пройти это обучение?

  Ваши ответы направят вас к оптимальному способу доставки.

  No related posts.