О воинской вежливости и поведении военнослужащих / КонсультантПлюс

О воинской вежливости и поведении военнослужащих

67. Военнослужащие должны постоянно служить примером высокой культуры, скромности и выдержанности, свято блюсти воинскую честь, защищать свое достоинство и уважать достоинство других. Они должны помнить, что по их поведению судят не только о них, но и о Вооруженных Силах в целом.

Взаимоотношения между военнослужащими строятся на основе взаимного уважения. По вопросам военной службы они должны обращаться друг к другу на «Вы». При личном обращении воинское звание называется без указания слов «юстиции» или «медицинской службы».

Начальники и старшие, обращаясь по вопросам службы к подчиненным и младшим, называют их по воинскому званию и фамилии или только по воинскому званию, добавляя в последнем случае перед воинским званием слово «товарищ».

Например: «Рядовой Петров», «Товарищ рядовой», «Сержант Кольцов», «Товарищ сержант», «Мичман Иванов».

Военнослужащих, обучающихся в военных профессиональных образовательных организациях, военных образовательных организациях высшего образования и не имеющих воинских званий сержантов, старшин, прапорщиков, мичманов, офицеров, а также военнослужащих, обучающихся в учебных воинских частях, называют по воинской должности, на которую они назначены.

(в ред. Указа Президента РФ от 01.07.2014 N 483)

Например: «Курсант (слушатель) Иванов», «Товарищ курсант (слушатель)».

Подчиненные и младшие, обращаясь по вопросам службы к начальникам и старшим, называют их по воинскому званию, добавляя перед воинским званием слово «товарищ».

Например: «Товарищ старший лейтенант», «Товарищ контр-адмирал».

При обращении к военнослужащим гвардейских соединений и воинских частей перед воинским званием добавляется слово «гвардии».

Например: «Товарищ гвардии старшина 1 статьи», «Товарищ гвардии полковник».

Вне строя офицеры могут обращаться друг к другу не только по воинскому званию, но и по имени и отчеству. В повседневной жизни офицерам разрешается применять утвердительное выражение «слово офицера» и при прощании друг с другом допускается вместо слов «до свидания» говорить «честь имею».

При обращении к лицам гражданского персонала Вооруженных Сил, замещающим воинские должности, военнослужащие называют их по воинской должности, добавляя перед названием должности слово «товарищ», или по имени и отчеству.

Искажение воинских званий, употребление нецензурных слов, кличек и прозвищ, грубость и фамильярное обращение несовместимы с понятием воинской чести и достоинством военнослужащего.

68. Вне строя, отдавая или получая приказ, военнослужащие обязаны принять строевую стойку, а при надетом головном уборе приложить к нему руку и опустить ее после отдания или получения приказа.

Докладывая или принимая доклад, военнослужащий опускает руку от головного убора по окончании доклада. Если перед докладом подавалась команда «Смирно», то докладывающий по команде начальника «Вольно» повторяет команду, а при надетом головном уборе опускает руку.

69. При обращении к другому военнослужащему в присутствии командира (начальника) или старшего у него необходимо спросить на это разрешение.

Например: «Товарищ полковник. Разрешите обратиться к капитану Иванову».

Когда на вопрос начальника или старшего надо дать утвердительный ответ, военнослужащий отвечает: «Так точно», а когда отрицательный — «Никак нет».

70. В общественных местах, а также в трамвае, троллейбусе, автобусе, вагоне метро и пригородных поездах при отсутствии свободных мест военнослужащий обязан предложить свое место начальнику (старшему).

Если при встрече нельзя свободно разойтись с начальником (старшим), подчиненный (младший) обязан уступить дорогу и, приветствуя, пропустить его; при необходимости обогнать начальника (старшего) подчиненный (младший) должен спросить на то разрешение.

Военнослужащие должны быть вежливыми по отношению к гражданскому населению, проявлять особое внимание к инвалидам, пожилым людям, женщинам и детям, способствовать защите чести и достоинства граждан, а также оказывать им помощь при несчастных случаях, пожарах и других чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера.

71. Военнослужащим запрещается держать руки в карманах одежды, сидеть или курить в присутствии начальника (старшего) без его разрешения, а также курить на улицах на ходу и в местах, не отведенных для курения.

72. Трезвый образ жизни должен быть повседневной нормой поведения всех военнослужащих. Появление на улицах, в скверах, парках, транспортных средствах общего пользования, других общественных местах в состоянии опьянения является дисциплинарным проступком, позорящим честь и достоинство военнослужащего.

73. Для военнослужащих устанавливаются военная форма одежды и знаки различия. Право ношения военной формы одежды имеют все военнослужащие, а также граждане, уволенные с военной службы с правом ношения военной формы одежды. Военная форма одежды носится строго в соответствии с правилами ношения военной формы одежды и знаков различия, определенными Министром обороны Российской Федерации.

Военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, вправе не носить военную форму одежды во время, свободное от исполнения обязанностей военной службы, определенное регламентом служебного времени, а военнослужащие, проходящие военную службу по призыву, — вне расположения воинской части при увольнении или в отпуске.

74. Правила воинской вежливости, поведения и выполнения воинского приветствия обязательны также для граждан, уволенных с военной службы, при ношении ими военной формы одежды.

Не мешайте себе жить: 7 типичных моделей саморазрушительного поведения

Как перестать себя жалеть, научиться просить о помощи и не отказываться от амбиций из-за чувства «я еще не готов». Препятствия на нашем пути — часто дело наших собственных рук. Доктор медицины Марк Гоулстон более двадцати лет практикует в области клинической психологии. Он уверен: главная причина, по которой люди обращаются к психотерапевтам, — саморазрушительное поведение. Ничто так не выводит нас из себя, как осознание, что мы сами мешаем себе обрести любовь, достичь успеха и испытать счастье — словом, получить то, о чем мечтаем.

В книге «Не мешай себе жить» Гоулстон приводит 40 моделей саморазрушительного поведения, которые встречаются чаще всего. Содиректор издательства МИФ Юлия Баяндина выбрала семь из них и сделала выжимку из глав книги.

Реклама на Forbes

Не пытайтесь всегда быть правым

Гоулстон приводит слова одного эксперта по коммуникациям: «Всезнайка, который не знает, о чем говорит, — придурок; всезнайка, который знает, о чем говорит, — просто осел». Иными словами, независимо от того, знаете вы, о чем говорите, или нет, вести себя как всезнайка — значит вести себя саморазрушительно.

Чаще всего люди стараются всегда быть правыми из желания защитить себя. Им кажется, что мир твердит: «Ты не знаешь, о чем говоришь». Но если окружающие и не думали нападать (а чаще всего это именно так), ваша защита выглядит как атака.

Всезнайку редко объявляют сильной личностью с убедительным мнением; гораздо чаще на него обижаются и стараются избегать. А в случае ошибки не торопятся на помощь — он ведь и сам «с усами».

Что делать? Когда в следующий раз почувствуете потребность продемонстрировать правоту, спросите себя, так ли важна эта победа, чтобы рисковать ради нее хорошими отношениями. Доказывая, что вы не ошибаетесь, следите, чтобы люди не чувствовали себя так, словно ошибаются они. Осознайте и примите, что мнения могут различаться. А если ошиблись — не защищайтесь, а просто признайте это.

Не пытайтесь изменить других людей

Взаимоотношения часто заходят в тупик, потому что каждый из нас думает, что измениться должен другой. Пытаясь переделать кого-то, мы отказываемся принимать его безоговорочно и полностью. И это очень разрушительный паттерн: он порождает сопротивление или даже восстание, но не сотрудничество. Мало того, что при этом никто не меняется, отношения еще и загрязняются обидой и горечью.

Если вы ожидаете, что люди изменятся, знайте: вы вполне можете сойти с ума, прежде чем это случится. А пытаясь заставить их измениться, вы сведете с ума их, предупреждает Гоулстон. Но если вы примете их такими, какие они есть, и выразите надежду на то, что они изменятся в лучшую сторону, люди могут просто взять и… сделать это.

Что делать? В следующий раз, когда вас сильно разочарует близкий человек, сделайте паузу и спросите себя: «Если он никогда не изменится, смогу ли я с этим смириться? Смогу ли я и впредь любить его несмотря ни на что?» Если вы ответили «да», значит, вам удастся уменьшить свои ожидания и чувствовать себя в отношениях вполне комфортно.

Старайтесь преобразовать свое желание изменить человека в надежду, что он изменится. Месседж вроде «Я люблю тебя, но меня очень беспокоит один момент, и я очень надеюсь, что это может измениться» вызовет более позитивную реакцию, чем ультиматум «Лучше тебе измениться как можно скорее, а иначе…».

Не притворяйтесь, что у вас все в порядке, если это не так

Отрицание негативных эмоций — ситуация весьма распространенная. Мы боимся, что признание усилит боль. Или что мы станем слишком уязвимыми. На самом же деле верно как раз обратное: признание негативных эмоций, как правило, снижает напряжение и позволяет почувствовать себя лучше.

Еще одна причина повторять «Я в порядке» заключается в том, что признание может ранить или обидеть другого человека. А еще может быть, нам придется принимать меры, чтобы устранить проблему. «А что если у меня не хватит умения или мудрости, чтобы улучшить ситуацию?» — мучаемся мы сомнениями. Велик соблазн освободить себя от подобных мук, не признаваясь даже самому себе, что нас что-то не устраивает.

Что делать? Помните: чтобы почувствовать себя лучше, необходимо признать, что чувствуешь себя плохо. Это успокаивает и помогает предотвратить поспешную реакцию. Назовите чувство как можно точнее. «Я расстроен» — неплохо для начала, но что-то вроде «я чувствую себя обескураженным» или «я чувствую себя не своей тарелке», возможно, точнее опишет ваше состояние.

Если вы решили сообщить кому-то, что в отношениях с ним у вас не все в порядке, скажите, как сильно вам это не нравится, например: «Мне так плохо, что хочется сделать вот это и то». Такие слова демонстрируют ваши чувства, делая их более понятными для другого человека. В этом случае вас будут слушать внимательнее и, вполне вероятно, предложат сочувствие, которого вы заслуживаете.

Перестаньте себя жалеть

Еще одна модель самосаботажа по Гоулстону — жалость к себе, которая стала в нашем обществе весьма распространенным недугом. Себя жалеют брошенные женщины; семейные пары, не способные иметь детей; мужчины, которые «могли бы кому хочешь составить конкуренцию», если бы только им дали чуть-чуть передохнуть; люди, которыми родители пренебрегали или, наоборот, которых чрезмерно баловали; люди, чьи родители не сумели стать для них образцами для подражания или, того хуже, умерли, оставив их наедине с суровой жизнью.

В сущности, временно жалость к себе может служить утешением. Подобно животному, зализывающему раны, она позволяет нам немного уменьшить боль. Однако постоянный настрой «о горе мне, горе!» приносит больше потерь, чем выгод. Чувство жалости к себе потребляет энергию, которую можно было бы использовать на то, чтобы изменить жизнь к лучшему. Пока вы буксуете в скверном прошлом, выбраться в лучшее будущее невозможно.

Что делать? Если вы настроены постоянно жалеть себя, повод найдется непременно. Ваша задача — сделать разворот на 180 градусов: от стенаний к признательности, от ворчания к благодарности. Ищите ситуации, способные дать вам новую перспективу, например: проводить больше времени с людьми, которые действительно заслуживают сострадания. Сделайте что-нибудь для кого-то менее удачливого, чем вы. Это не только поможет вам лучше осознать, что у вас все не так уж и плохо, но и даст повод гордиться собой — а чувствовать одновременно гордость и жалость к себе невозможно.

Реклама на Forbes

Не считайте, что правильный путь всегда самый трудный

Многих из нас воспитывали в убеждении, что ничего стоящего без боли и потерь достичь нельзя. Единственное, что достойно называться «настоящим делом», — это тяжелая, изнурительная работа.

Такой образ мышления заставляет нас отворачиваться от тех занятий, которые принесли бы нам наибольшее удовлетворение. Вместо этого мы выбираем что-нибудь поутомительнее да потруднее. А потом, поняв, что не справляемся, клянем себя, считая неумехой. В действительности же проблема в том, что мы взялись не за свое дело и оно нам нисколько не нравится.

Что делать? Если вам нравится то, чем вы занимаетесь, не чувствуйте себя виноватым. Напротив, ищите способ превратить интересное дело в карьеру.

Если же вас постоянно мучают разочарование и сомнения, подумайте о том, что вы, возможно, занимаетесь не тем, что вам подходит. Поищите занятие, которое приносит радость. Самый легкий путь часто бывает самым правильным.

Просите у людей то, что вам нужно

Казалось бы, такое простое действие — попросить об услуге — встречает массу сопротивления. Причин замалчивать свои потребности много: кто-то боится отказа, кто-то не хочет ранить чувства другого человека, кто-то расценивает просьбы как признак слабости.

Реклама на Forbes

Многие считают, что близкие сами должны догадаться, что нам нужно. Это детская позиция: мы хотим, чтобы люди видели все наши потребности и обеспечивали их — так же, как это делали родители, когда мы были маленькими. В результате ждем, обижаемся, злимся, теряем драгоценное время и годами не получаем желаемого.

Что делать? Поймите и примите свои потребности. Они есть у всех. Осознайте, что никто не умеет читать мысли, — если вы не выскажете просьбу, никто о ней не узнает. Старайтесь просить не требуя, не критикуя и не жалуясь. Не ходите вокруг да около, не приводите в пример друзей и соседей, не обвиняйте в том, что вам до сих пор не дали. Сформулируйте потребность как факт: четко и ясно. Постарайтесь обеспечить возможность ответить вам «да» или «нет». Надеяться на согласие, безусловно, вполне нормально, но старайтесь не настаивать.

Не отступайте из-за того, что чувствуете себя не готовым

Собираемся ли мы сделать предложение руки и сердца, начать новую карьеру, завести детей или наконец высказать кому-то претензии, — мы почему-то рассчитываем на то, что будем чувствовать невозмутимую готовность к этому; что нас ждет такое состояние ума, в котором не ведомо ни напряжение, ни противная тошнота, ни сомнения. А когда вместо всего этого испытываем сильный дискомфорт, воспринимаем его как знак, что по-настоящему не готовы к такому шагу.

Как пишет Гоулстон, если поддаться этому чувству, последствия могут быть катастрофическими. Всем ведь известно, что люди, оглядываясь на прожитую жизнь, обычно сожалеют не о том, что сделали, а о том, что так и не решились сделать.

Что делать? Испытывать тревогу на пороге перемен вполне естественно. Если она слишком сильна, это может говорить о том, что вы недостаточно подготовлены, а не о том, что вы не готовы. Попробуйте умерить беспокойство тщательной подготовкой. Однако даже не надейтесь, что сможете избавиться от всех сомнений и тревог. Такой нереалистичный настрой ведет к ошибке нулевого риска: по сути, вам нужна гарантия, что ничего страшного или неожиданного не произойдет. Но таких гарантий никто не дает.

Реклама на Forbes

Если вас охватило желание отступить, потому что вы не чувствуете себя готовым, сделайте паузу. Спросите себя, почему вы так считаете. Составьте список причин. Подумайте, что должно произойти, чтобы вы стали готовы. Что вам нужно сделать, чтобы это произошло? Стоит ли это времени и усилий?

Люди изобретают столько же способов саботировать собственную жизнь, сколько и способов ее улучшить. Главное — суметь отличить одно от другого. И действовать.

10 сериалов, которые научат вас читать людей, как книги — Что посмотреть

Психология — это очень тонкая и сложная наука, которая много лет считалась мракобесием. Однако сегодня нельзя не признать ее ценности. Визиты к психотерапевту стали неотъемлемой частью образа жизни, ведь в здоровом теле не всегда живет здоровый дух. А сыщики, полиция и ученые используют ее, чтобы разобраться в тайнах человеческой души.

Конечно, чтобы стать профессиональным психологом, нужно долго учиться. Но из некоторых телепроектов тоже можно научиться множеству полезных фишек. Так что, если вы — внимательный и терпеливый зритель, — от телевизора вы уйдете чутким и проницательным человеком, которого очень трудно обмануть.

Необходимая жестокость / Necessary Roughness, 2011 — 2013

Спортивная драма «Необходимая жестокость» привлекает не психологическими заморочками и разгадками тайн, а умелым сочетанием драмы и комедии. Истории с посттравматическим синдромом и душевными переживаниями подопечных доктора Дэни, отдельные рассказы о личной и семейной жизнях психотерапевта Сантино создали многообразный цельный сюжет, от которого трудно отвлечься.

Пациенты /In Treatment, 2008 — 2010 Тут нет никаких спецэффектов, ничего неуместного и вымученного — лишь кабинет психотерапевта и диалог пациента и его доктора. Один говорит, другой слушает. И сами зрители, постепенно узнавая героев, начинают угадывать их поступки, а выслушивая их истории — судить о их жизни. Сериал затягивает вас в тайны психотерапии, и вы невольно начинаете размышлять о своей жизни. Но это уже совсем другая история. Гравитация / Gravity, 2010

Несколько молодых людей в свое время пережили сильный стресс, вплоть до того, что пытались совершить самоубийство. Но сейчас в се в прошлом, и ребята, начавшие новую жизнь, придумали организовать специальные встречи, на которых они могут поделиться своими переживаниями и проблемами. К сожалению, создатели не поняли вовремя, что в их руках — огромное сюжетное богатство и не распорядились им с умом. Сериал продлился лишь один сезон.

Веб-терапия / Web Therapy, 2011 — 2015

Встречайте Фиону Уоллс! Она эксцентричный психотерапевт и далеко не заурядная женщина. Фиона ставит новую методику общения психотерапевта с людьми. Все общение происходит три минуты по интернету через веб-камеру. Фиона мечтает протолкнуть свою идею, набрать побольше клиентов и спонсоров для этого дела. Пока она лечит клиентов по скайпу, в ее жизни случается масса неожиданностей, связанные с мужем, матерью, сестрой, бывшими любовниками и так далее…

Мыслить как преступник / Criminal Minds, 2005 — … Этот сериал — взрослое, умное и жестокое кино. Слово «жестокость» сейчас не в моде, поэтому назовем ее «реалистичностью». Каждый день в мире происходят страшные злодеяния, серии изощренных убийств, похищений и пыток. Все подробности подобных зверств с пристрастием выносятся на суд зрителя, и сериал совсем не щадит свою публику. Скажи мне, что любишь меня / Tell Me You Love Me, 2007

Однозначно главным достоинством сериала можно считать именно сюжет, поднимающий целый ряд различных актуальных проблем. Создатели сериала не только пытаются постичь ответ на вопрос, чего же нам не хватает для обычного счастья. Они пытаются понять ценность и надобность сексуальных отношений в жизни: мол что же важнее, любовь друг к другу, или же их безудержное желание заниматься сексом постоянно? Всё это действительно подкупает.

Клиент всегда мертв / Six Feet Under, 2001 — 2005

Семейство Фишеров зарабатывает на жизнь смертью — владеет похоронным бюро. А раз уж «Клиент всегда мёртв» представляет собой растянутую на пять сезонов сагу о Фишерах, то вникнуть в детали их мрачного бизнеса вам придётся основательно. Хотя каждая серия неизменно начинается с нового клиента, по сути и по теме своей сериал представляет собой апологию жизни.

Пробуждение / Awake, 2012

Детектив приходит в себя после автоаварии, в которой погибла его жена, а сын выжил. Проснувшись на следующее утро, он видит в живых свою жену, но сын мертв. Нашему герою приходится жить в двух реальностях одновременно, и обе они очень отличаются друг от друга. В обоих реальностях у него разные напарники, разные расследования и разные проблемы в жизни.

Мастера секса / Masters of Sex, 2013 — … Великолепный Майкл Шин играет холодного, как скала, невозмутимого доктора, одержимого желанием научно постичь природу секса и женского оргазма. Очаровательная до дрожи Лиззи Каплан — его помощницу: свободную умом и телом женщину, которую заворожила его работа. А на дворе — прекрасный конец 1950-х: время чудесных мелодий, стильных нарядов, машин, шляп, бабочек и узких галстуков. Обмани меня / Lie to Me, 2009 — 2011

Доктор Лайтман считает, что все на свете врут. И чтобы доказать это, ему достаточно всего лишь пару минут пообщаться с человеком. Любое движение, жест, любое неосторожное слово могут выдать в человеке лжеца, надо лишь уметь это увидеть. Считается, что среднестатистический человек врет три раза за десять минут разговора. Задача доктора Лайтмана и его коллег — распознать эту ложь, и, используя свои таланты, они спасают от тюрьмы невиновных и сажают за решетку преступников.

9 сентября 2016

Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

5 стратегий поведения в конфликтной ситуации

Трудно найти двух людей с абсолютно одинаковыми вкусами, привычками или интересами, поэтому в любых продолжительных отношениях между людьми рано или поздно возникают разногласия, противоречия, конфликтные ситуации.     С одной стороны, такие ситуации могут навредить существующим отношениям, но с другой, именно несовпадение во взглядах и существование нескольких мнений могут быть ресурсом, обогащающим отношения и способствующим укреплению доверия и взаимопонимания.   Чтобы конструктивно преодолевать существующие конфликты, надо знать о различных способах поведения в конфликте и уметь выбрать такой способ поведения, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. Как правило, человек в конфликтной ситуации ведет себя единственным, привычным для него способом, и не догадывается о существовании других способов поведения.     Психолог К. Томас классифицировал все способы поведения в конфликте по двум критериям: стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость) и стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). На основании этих критериев К. Томас выделил пять основных способов поведения в конфликтной ситуации. Для удобства их можно представить и в виде образов животных: I Соревнование (конкуренция) — «акула»; II Приспособление (улаживание) — «плюшевый мишка»; III Избегание (уклонение) — «черепаха»; IV Компромисс — «лиса»; V Сотрудничество — «сова».       Каждый из этих способов поведения имеет свои плюсы и минусы, может соответствовать одной жизненной ситуации, но быть абсолютно неподходящим для других. Ежегодно в колледже проводится тестирование по определению ведущих способов поведения в конфликтной ситуации К. Томаса. Свои результаты тестирования каждый студент может узнать у психолога колледжа в каб.224. Ниже приведены описания стратегий, выделенных К. Томасом, дополненные комментариями различных авторов.     I Соревнование      Соревнование – такой вид поведения в конфликте, в котором человек стремится добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого. Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго. Такой человек будет настаивать на своем во, чтобы то ни стало, а позицию другого человека не будет принимать во внимания. Плюсы и минусы данной стратегии: упорное отстаивание своих интересов в ущерб интересов другого человека может помочь человеку временно удержать вверх в конфликтной ситуации. Однако к длительным отношениям (будь то дружеские отношения, отношения с любимым человеком, в семье, на работе и т.д.) такой подход не применим. Длительные отношения могут быть устойчивыми только в том случае, если учитываются желания и интересы всех участников, а проигрыш одного человека, как правило, означает проигрыш всех. В длительных отношениях возможны лишь элементы соревнования, при условии, что оно проводится честно и по заранее определенным правилам и его результаты не окажут сильного влияния на отношения между его участниками. В этом случае соревнование, может помочь оживить обстановку и заставить людей более активно добиваться своих целей. В виде образа соревнование — это конкуренция «акула».   Для такой стратегии характерен тип поведения, который образно можно представить поведением акулы в момент нападения. Этот тип поведения жестко ориентирован на победу, не считаясь с собственными затратами, что можно определить выражением «прет напролом». Предпочтение такого поведения в конфликте нередко объясняется подсознательным стремлением оградить себя от боли, вызываемой чувством поражения, т.к. эта стратегия отражает такую форму борьбы за власть, при которой одна сторона выходит несомненным победителем. Эта стратегия оказывается необходимой в том случае, если определенное лицо, обличенное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия. Она, несомненно, оправдана, если кто-то берет контроль в свои руки, для того чтобы оградить людей от насилия или опрометчивых поступков. Однако стратегия поведения «Акулы» редко приносит долгосрочные результаты – проигравшая сторона может не поддержать решение, принятое вопреки ее воле, или даже попытаться саботировать его. Тот, кто проиграл сегодня, может завтра отказаться от сотрудничества. Тактические действия «Акулы»:  жестко контролирует действия противника и его источники информации; постоянно и преднамеренно давит на противника всеми доступными средствами;  использует обман, хитрость, пытаясь завладеть положением;   провоцирует противника на непродуманные шаги и ошибки;  выражает нежелание вступать в диалог, так как уверен в своей правоте, и эта уверенность переходит в самоуверенность.   При столкновении с таким типом поведения в конфликте нужно помнить, что «Акула» боится, когда о ней собирается информация, и старается перекрыть все информационные источники о себе, а также не хочет и боится открытого обсуждения проблемы конфликта, так как она ее не интересует, для нее важна лишь своя позиция. Вступая в конфликтный процесс, она предпочитает, чтобы другие избегали или улаживали конфликты. Качества личности: властность, авторитарность; нетерпение к разногласиям и инакомыслию; ориентировка на сохранение того, что есть; боязнь нововведений, неоднозначных решений; боязнь критики своего стиля поведения; использование своего положения с цепью достижения власти; игнорирование коллективных мнений и оценок в принятии решений в критических ситуациях. II Приспособление      Приспособление – это такой способ поведения участника конфликта, при котором он готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния. Такую позицию могут занимать люди с низкой самооценкой, которые считают, что их цели и интересы не должны приниматься во внимание. Плюсы и минусы данной стратегии: если предмет спора не так уж важен, а важнее сохранить хорошие взаимоотношения с другим человеком, то уступить, дать ему таким образом самоутвердиться может быть наиболее подходящим вариантом поведения. Но если конфликт касается важных вопросов, которые затрагивают чувства участников спора, то такую стратегию нельзя назвать продуктивной. Её результатом будет отрицательные эмоции уступившей стороны (злость, обида, разочарование и др.), а в долгосрочной перспективе потеря доверия, уважения и взаимопонимания между участниками. Приспособление в виде образа — улаживание «плюшевый мишка»      Для наглядности этой стратегии поведения в конфликте дано условное название мягкой игрушки, которая безо всяких усилий с нашей стороны дает нам ощущение тепла и мягкости. Стратегия улаживания в конфликте направлена на максимум во взаимоотношениях и минимум в постижении личных цепей. Основной принцип поведения: «Все, что Вы хотите – только давайте жить дружно». Это установка на доброжелательность за счет собственных потерь, так называемая «игра в прятки», но, конечно, до определенного предела, так как инстинкт самосохранения сильно развит у всех людей. Часто такой стратегии придерживаются альтруисты, иногда внешне, а иногда по убеждению. Здесь важно соотношение сил противников. Если соотношение сил не в его пользу и дальнейшая борьба не имеет смысла, то происходит переориентация на установку, девиз которой: «Сдаюсь на милость победителя». Стратегия улаживания может быть разумным шагом, если конфронтация по поводу незначительных разногласий может вносить чрезмерный стресс во взаимоотношения на данном этапе или в том случае, если другая сторона не готова к диалогу. Бывают и такие случаи, когда нужно сохранить добрые отношения. Конфликты иногда сами разрешаются только за счет того, что мы продолжаем поддерживать дружеские отношения. В случае же серьезного конфликта стратегия поведения «Плюшевого мишки» приводит к тому, что не затрагиваются главные спорные вопросы и конфликт остается неразрешенным. Тактические действия «Плюшевого Мишки»: — постоянное соглашательство с требованиями противника, т.е. делает максимальные уступки; — постоянная демонстрация непритязания на победу или серьезное сопротивление; — потакает противнику, льстит. Качества личности: — бесхребетность – отсутствие собственного мнения в сложных ситуациях; — желание всем угодить, никого не обидеть, чтобы не было раздоров и столкновений; — идет на поводу у лидеров неформальных групп, его поведением часто манипулируют; — преобладает тенденция отвлекаться при участии в беседе. III Избегание      Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других. Плюсы и минусы данной стратегии: такая стратегия может быть полезна либо, когда предмет конфликта не очень важен («Если Вы не можете договориться, какую программу по телевизору смотреть, можно заняться чем-нибудь другим» — пишет американский психолог С. Кови), либо когда с другой стороной конфликта не обязательно поддерживать длительные отношения (если Вы считаете, что вещь, которую Вам нужно купить в этом магазине слишком дорого стоит, то Вы можете пойти в другой магазин). Но в долгосрочных отношениях важно открыто обсуждать все спорные вопросы, а избегание существующих трудностей приводит только к накоплению неудовлетворенности и напряжения.  В виде образа избегание можно представить как уклонение «черепаха». Эту стратегию поведения можно сравнить с поведением черепахи, которая в момент опасности прячется в свои панцирь. Тактический девиз «Черепахи» – «Оставьте мне немножко и не трогайте меня». Это пассивно-страдательная установка жертвы, втянутой в конфликт обстоятельствами. Позиция жертвы привлекательна в силу определенных компенсационных факторов: жертва получает значительную поддержку со стороны; ей обильно сочувствуют; ей не нужно пытаться самой разрешить проблему. За кажущейся беспомощностью может скрываться ощущение того, что проблема становится более желательной и приятной, чем риск и трудности, связанные с ее разрешением. Если жертве грозят насилие или ощутимые потери, она может оценить риск, связанный с изменением ее ситуации, как неприемлемо высокий. Трагедия этой роли и неспособность выйти из нее лежит в глубоко укоренившейся установке на беспомощность и неспособность изменить обстановку. Чем вызваны эти установки? Жертвы учатся, как быть жертвами, у других жертв. Родители учат этому своих детей; авторитарные родители, учителя, руководители и социальные системы запугивают людей, заставляя их принять роль жертв. В некоторых случаях чрезмерно осторожные привычки постепенно приводят людей к роли жертвы, так как люди отказываются идти на изменение ситуации или самих себя, хотя при соответствующем подходе они могли бы вызвать положительные перемены сравнительно легко. Стратегия поведения «Черепахи» может быть, тем не менее, вполне разумным шагом, если конфликт не затрагивает прямых интересов человека или вовлеченность в него не отражается на его развитии. Такой шаг может быть также полезен, если он привлекает внимание к запущенной проблеме. С другой стороны, такое поведение может толкнуть противника на завышение требований или ответный уход вместо принятия участия в совместном поиске решений, может также привести к непомерному росту проблемы. Нередко уклонение от конфликта сознательно или бессознательно применяется в качестве наказания, чтобы заставить другую сторону изменить свое отношение к конфликту. Стратегия поведения «Черепахи» приводит к тому, что загоняются внутрь истинные причины и конфликт остается, он как бы смещается в другую плоскость, становится глубже и сложнее. Неразрешенный конфликт опасен тем, что воздействует на подсознание и проявляется в нарастании сопротивления в самых различных областях, вплоть до заболеваний. Тактические действия «Черепахи»: — отказывается вступать в диалог, применяя тактику демонстративного ухода; избегает применения силовых приемов; игнорирует всю информацию от противника, не доверяет фактам и не собирает их; отрицает серьезность и остроту конфликта; систематически медлит в принятии решений, всегда опаздывает, так как боится делать ответный ход. Это ситуация упущенных возможностей. Качества личности:- застенчивость в общении с людьми; — нетерпение к критике;- принятие ее как атаки на себя лично;- нерешительность в критических ситуациях, действует по принципу: «Авось обойдется»; неумение предотвратить хаос и беспредметность в беседе. IV Компромисс       Компромисс — это частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. Плюсы и минусы данной стратегии: хотя при компромиссе учитываются интересы всех конфликтующих сторон, и этот исход можно назвать справедливым, необходимо помнить, что в большинстве случаев – компромисс можно рассматривать только как промежуточный этап разрешения конфликта перед поиском такого решения, в котором обе стороны были бы удовлетворены полностью.      В виде образа компромисс — это «лиса».               Для этой стратегии характерен тип поведения лисы, в котором сочетаются осторожность и хитрость. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить». Взвешенность, сбалансированность и осторожность – основная установка этого типа поведения. Для данной стратегии одинаково значимы и личные цепи и взаимоотношения. Стремление в любом случае идти на нормализацию отношений является слабым местом этой стратегии в конфликте с «Акулой». Стратегия компромисса не предполагает анализа объема информации, «Лиса» терпит обмен мнениями, но чувствует себя неловко, т.к. у нее нет своей позиции, ее поведение зависит от уступок с другой стороны. Компромисс требует определенных навыков в ведении переговоров, чтобы каждый участник чего-то добился. Такое решение проблемы подразумевает, что делится какая-то конечная величина, и что в процессе ее раздела нужды всех участников не могут быть удовлетворены полностью. Тем не менее, раздел поровну нередко воспринимается как самое справедливое решение и, если стороны не могут увеличить размер делимой вещи, равноправное пользование имеющимися благами – уже достижение. Недостатки стратегии компромисса в том, что одна сторона может, например, увеличить свои претензии, чтобы потом показаться великодушной, или сдать свои позиции намного раньше другой. В таких случаях ни одна из сторон не будет придерживаться решения, которое не удовлетворяет их нужд. Если компромисс был достигнут без тщательного анализа других возможных вариантов решения, он может быть не самым оптимальным способом разрешения конфликта. Тактические действия «Лисы»: торгуется, любит людей, которые умеют торговаться;  использует обман, лесть для подчеркивания не очень выраженных качеств у противника; ориентирована на равенство в дележе, действует по принципу: «Всем сестрам – по серьгам». Качества личности: — предельная осторожность в оценке, критике, обвинениях в сочетании с открытостью. Такие качества являются, несомненно, элементом высокой культуры личности; настороженное отношение к критическим оценкам других людей; ожидание мягких формулировок, красивых слов; желание убедить людей не выражать свои мысли слишком резко и открыто. V Сотрудничество       При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы в выигрыше оказались все. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добится, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена. Плюсы и минусы данной стратегии: стремление выслушать другого человека, понять его точку зрения, учесть его интересы и найти в спорной ситуации решение, устраивающее все стороны – необходимо в любых долгосрочных отношениях. Такой подход способствует развитию взаимного уважения, понимания, доверия, и, тем самым, делает отношения более прочными и стабильными. Если предмет спора важен для обоих участников, этот способ разрешения конфликта можно воспринимать как наиболее конструктивный. Отметим, что во многих ситуациях найти решение, устраивающее обе стороны, может быть очень трудно, особенно если противоположная сторона не настроена на сотрудничество, и в этом случае процесс разрешения конфликта может быть длительным и тяжелым.       В виде образа сотрудничество — это «сова».       Этой стратегии поведения в конфликте можно условно дать название птицы, которой люди издавна приписывали такие качества, как мудрость и здравый смысл. «Сова» открыто признает конфликт, предъявляет свои интересы, выражает свою позицию и предлагает пути выхода из конфликта. От противника ожидает ответного сотрудничества. Основной принцип данной стратегии: «Давайте оставим взаимные обиды, я предпочитаю… А Вы?». Стратегия сотрудничества направлена на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом. «Сова» не принимает тактики избегания, так как уважает партнера, она не эксплуатирует слабости «Черепахи» и «Плюшевого медвежонка», потому что стремится к диалогу в решении проблемы. По отношению к «Акуле» она тоже ведет себя честно, противопоставляет ей мирные средства и здравый смысл. «Сове» свойственна установка на прекращение конфликта ввиду его эскалации, в случае необходимости она склонна к переговорному процессу, где всегда имеет веер предложений-альтернатив. При использовании стратегии сотрудничества участники конфликта становятся равными партнерами, а не противниками, которые интересны друг другу как люди со своими индивидуальностями. Их всегда интересуют не только противоречивые потребности друг друга, но и их мотивация. Они стремятся к искренности в отношениях и максимальному доверию. Партнеры признают свой конфликт, подчеркивая общую основу для взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из создавшейся ситуации. Они не занимаются взаимной перепалкой и обвинениями – в интересах дела эмоции отбрасываются. В ходе поиска совместных решений партнеры могут интересоваться историей возникновения конфликта, но это не является самоцелью. Они трезво оценивают свои возможности и поэтому склонны к посредничеству, а в случае необходимости – к переговорному процессу. Тактические действия «Совы»: — собирает информацию о конфликте, о сути проблемы, о противнике; — ведет подсчет своих ресурсов и ресурсов противника для выработки альтернативных предложений; — обсуждает конфликт открыто, не боится разногласий, старается опредметить конфликт; — если противник предлагает что-то здравое, разумное, то это принимается. Качества личности: — в любом конфликте направлен на решение проблемы, а не на обвинение личности; — положительно относится к новациям, переменам; — умеет критиковать, не оскорбляя личности, как говорят, «по делу», опираясь на факты; — использует свои способности для достижения влияния на людей.

Модели медицинской этики | Министерство здравоохранения Республики Крым

Более 25 веков в европейской культуре формировались, изменялись различные моральные принципы и правила, сопровождавшие многовековое существование медицины. Различные нравственные регуляторы, функционировавшие на разных этапах развития общества, — религиозные, культурные, этнические, социально-экономические — влияли на формирование этических моделей и в медицине. Учитывая все многообразие врачебного нравственного опыта, можно выделить 4 сосуществующие модели:

1. Модель Гиппократа (принцип «не навреди»).

2. Модель Парацельса (принцип «делай добро»).

3. Деонтологическая модель (принцип «соблюдения долга»).

4. Биоэтика (принцип «уважения прав и достоинства личности»).

Исторические особенности и логические основания каждой из моделей определяли становление тех моральных принципов, которые составляют сегодня ценностно-нормативное содержание современной биомедицинской этики.

МОДЕЛЬ ГИППОКРАТА

Первой формой врачебной этики были моральные принципы врачевания Гиппократа (460-377 гг. до н. э.), изложенные им в «Клятве», а также в книгах «О законе», «О врачах», «О благоприличном поведении», «Наставления» и др.

В древних культурах — вавилонской, египетской, иудейской, персидской, индийской, греческой — способность врачевать свидетельствовала о «божественной» избранности и определяла элитное, как правило, жреческое положение в обществе.

Считается, что Гиппократ был сыном одного из жрецов бога Асклепия — Гераклида, который дал ему первоначальное медицинское образование. Становление светской медицины в Древней Греции связано с принципами демократии городов-государств, и освященные права врачующих жрецов неизбежно сменялись моральными профессиональными гарантиями и обязательствами лекарей перед страждущими.

Помимо этого этика Гиппократа, что хорошо иллюстрируется «Клятвой», была вызвана необходимостью отмежеваться от врачей-одиночек, разных шарлатанов, которых и в те времена было немало, и обеспечить доверие общества к врачам определенной школы или корпорации асклепиадов.

Практическое отношение врача к больному и здоровому человеку, изначально ориентированное на заботу, помощь, поддержку является основной чертой профессиональной врачебной этики.

Ту часть врачебной этики, которая рассматривает проблему взаимоотношения врача и пациента под углом зрения социальных гарантий и профессиональных обязательств медицинского сообщества, можно назвать «моделью Гиппократа».

Речь шла:

• об обязательствах перед учителями, коллегами и учениками,

• о гарантиях непричинения вреда («Я направлю режим больных к их выгоде сообразно с моими силами и моим разумением, воздерживаясь от всякого вреда и несправедливости»), оказания помощи, проявления уважения,

• об отрицательном отношении к убийству и эвтаназии («Я не дам никакому просимого у меня смертельного средства и не покажу пути для подобного замысла»), абортам («Я не вручу никакой женщине абортивного пессария»),

• об отказе от интимных связей с пациентами («В какой бы дом я ни вошел, я войду туда для пользы больного, будучи далек от всего намеренного, неправедного и пагубного, особенно от любовных дел с женщинами и мужчинами, свободными и рабами»,

• У врача с больными немало отношений: ведь они отдают себя в распоряжение врачам, и врачи во всякое время имеют дело с женщинами, с девицами и с имуществом весьма большой цены, следовательно, в отношении всего этого врач должен быть воздержанным»), о врачебной тайне («Что бы при лечении — а также и без лечения я ни услышал касательно жизни людской из того, что не следует когда-либо разглашать, я умолчу о том, считая подобные вещи тайной»).

Основополагающим среди перечисленных принципов для модели Гиппократа является принцип «не навреди», который фокусирует в себе гражданское кредо врачебного сословия. Этот принцип формирует исходную профессиональную гарантию, которая может рассматриваться как условие и основание его признания обществом в целом и каждым человеком отдельно, который доверяет врачу свое здоровье и жизнь.

Большое внимание Гиппократ уделял облику врача, не только моральной, но и внешней (одежда, опрятность) респектабельности, что было связано с необходимостью формирования доверия обращающихся к врачебной касте в период перехода от жреческой медицины к светской. Жрецы, за всю историю развития религии, приобрели статус приближенных к богам, считалось, что от них получали они мудрость и наставления, знания и навыки. Врачи же, преодолевшие храмовость, должны были приобретать и обладать такими качествами, которые способствовали бы формированию облика всего врачебного профессионального сообщества того времени. Гиппократ определял эти качества, отталкиваясь от обобщенных ценностей Древней Греции.

В книге «О благоприличном поведении» наиболее полно отражено представление об идеале врача, сложившемся в недрах медицинских школ в эпоху греческого «просвещения»: «Каковы они по внешнему виду, таковы и в действительности: врач-философ равен богу».

Гиппократом были определены общие правила взаимодействия врача с пациентом, при этом акцент ставился на поведении врача у постели больного.

При контакте с больным предлагалась такая форма общения, которая способствовала бы ориентации пациента на выздоровление: «Очевидным и великим доказательством существования искусства будет, если кто, устанавливая правильное лечение, не перестанет ободрять больных, чтобы они не слишком волновались духом, стараясь приблизить к себе время выздоровления».

Немаловажным и сложным в этическом отношении был вопрос о вознаграждении врача за оказанную помощь и лечение. В условиях жреческой медицины дары и подношения вручались не самому жрецу, а храму, в котором он служил. При переходе к светской медицине, когда гонораром обеспечивается непосредственно врач, необходимы были соответствующие правила, не нарушающие общую архитектонику врачебной этики: «Лучше упрекать спасенных, чем наперед обирать находящихся в опасности».

МОДЕЛЬ ПАРАЦЕЛЬСА

Второй исторической формой врачебной этики стало понимание взаимоотношения врача и пациента, сложившееся в Средние века.

Выразить ее особенно четко удалось Парацельсу (1493-1541 гг.). Эта форма врачебной этики, в рамках которой нравственные отношения с пациентом понимаются как составляющая стратегии терапевтического поведения врача.

Если в гиппократовской модели завоевывается социальное доверие личности пациента, то «модель Парацельса» — это учет индивидуальных особенностей личности, признание глубины ее душевных контактов с врачом и включенности этих контактов в лечебный процесс. «В Парацельсе мы видим родоначальника не только в области создания химических лекарств, но также и в области эмпирического психического лечения» (Юнг).

В границах «модели Парацельса» в полной мере развивается патернализм как тип взаимосвязи врача и пациента. Медицинская культура использует латинское понятие pater — «отец», распространяемое христианством не только на священника, но и на Бога. Смысл слова «отец» в патернализме фиксирует, что «образцом» связей между врачом и пациентом являются не только кровнородственные отношения, для которых характерны положительные психоэмоциональные привязанности и социально-моральная ответственность, но и «целебность», «божественность» самого контакта врача и больного.

Неудивительно, что основным моральным принципом, формирующимся в границах данной модели, является принцип «делай добро», благо, или «твори любовь», благодеяние, милосердие.

Врачевание — это организованное осуществление добра. Парацельс писал: «Сила врача — в его сердце, работа его должна руководствоваться Богом и освещаться естественным светом и опытностью; важнейшая основа лекарства — любовь».

Под влиянием христианской антропологии Парацельс рассматривал физическое тело человека «лишь как дом, в котором обитает истинный человек, строитель этого дома». Считается, что христианское понимание души способствовало становлению суггестивной терапии, которую активно применял выдающийся врач XVI в. Кардано, рассматривая ее как необходимую и эффективную составляющую любого терапевтического воздействия. Кардано понял роль фактора доверия и утверждал, что успешность лечения во многом определяется верой пациента во врача: «Тот, кто больше верит, излечивается лучше».

Важность доверительных отношений между врачом и пациентом неоднократно подчеркивалась выдающимися врачами прошлого, еще в VIII в. Абу-ль-Фарадж писал: «Нас трое — ты, болезнь и я; если ты будешь с болезнью, вас будет двое, я останусь один — вы меня одолеете; если ты будешь со мной, нас будет двое, болезнь останется одна — мы ее одолеем».

В конце XIX — начале XX вв. Фрейд десакрализировал патернализм, констатировав либидинозный характер взаимоотношения врача и пациента. Его понятия переноса и контрпереноса являются средством теоретического осмысления сложного межличностного отношения между врачом и пациентом в психотерапевтической практике. Фрейд полагал, что всякий психотерапевт, а деятельность врача любой специальности включает в себя психотерапевтическую компоненту, «должен быть безупречным, особенно в нравственном отношении».

Фрейд писал не только о «безупречности» как теоретически выверенной стратегии терапевтического поведения, основывающегося на особенностях природы лечебной деятельности, но и «безупречности» как почти механической точности соответствия поведения врача тем или иным нормативам этических требований.

ДЕОНТОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ

Впервые термин «деонтология» («deontos» — должное, «logos» — учение) ввел английский философ Бентам (1748-1832), обозначая этим понятием науку о долге, моральной обязанности, нравственного совершенства и безупречности.

Деонтология особенно важна в той профессиональной деятельности, где широко используются сложные межличностные взаимовлияния и ответственные взаимодействия.

В медицине это соответствие поведения врача определенным этическим нормативам. Это деонтологический уровень медицинской этики, или «деонтологичекая модель», опирающаяся на принцип «соблюдения долга».

Основой деонтологии является отношение к больному таким образом, каким бы в аналогичной ситуации хотелось, чтобы относились к тебе. Глубокую сущность деонтологии врачевания раскрывает символическое высказывание голландского врача XVII в. ван Туль-Пси: «Светя другим, сгораю сам».

Термин «деонтология» ввел в советскую медицинскую науку в 40-х годах XX в. Петров для обозначения реально существующей области медицинской практики — врачебной этики, — которая была «отменена» в России после революции 1917 г. за ее связь с религиозной культурой.

Деонтологическая модель врачебной этики — это совокупность «должных» правил (соизмерение, соблюдение себя с «должным» и осуществление оценки действия не только по результатам, но и по помыслам), соответствующих той или иной конкретной области медицинской практики.

Деонтология включает в себя вопросы:

• соблюдения врачебной тайны,

• меры ответственности за жизнь и здоровье больных,

• взаимоотношений в медицинском сообществе,

• взаимоотношений с больными и их родственниками.

Так, примером этой модели являются правила относительно интимных связей между врачом и пациентом, разработанные Комитетом по этическим и правовым вопросам при Американской медицинской ассоциации (JAMA, 1992, № 2):

• интимные контакты между врачом и пациентом, возникающие в период лечения, аморальны;

• интимная связь с бывшим пациентом может в определенных ситуациях признаваться неэтичной;

• вопрос об интимных отношениях между врачом и пациентом следует включить в программу обучения всех медицинских работников;

• врачи должны непременно докладывать о нарушении врачебной этики своими коллегами.

Как видно, характер рекомендаций достаточно жесткий, и очевидно, что их нарушение может повлечь за собой дисциплинарные и правовые последствия для врачей, которых объединяет данная Ассоциация.

«Соблюдать долг» — это значит выполнять определенные требования. Недолжный поступок — тот, который противоречит требованиям, предъявляемым врачу со стороны медицинского сообщества, общества, собственной воли и разума.

Когда правила поведения открыты и точно сформулированы для каждой медицинской специальности, принцип «соблюдения долга» не признает оправданий при уклонении от его выполнения.

Идея долга является определяющим, необходимым и достаточным основанием действий врача. Если человек способен действовать по безусловному требованию «долга», то такой человек соответствует избранной им профессии, если нет, то он должен покинуть данное профессиональное сообщество.

Наборы «точно сформулированных правил поведения» разработаны практически для каждой медицинской специальности и представляют собой перечень и характеристику этих правил по всем медицинским областям.

К середине XX в. медицинская деонтология становится интернациональной — появляются международные документы, регламентирующие поведение врача: Женевская декларация (1948), Международный кодекс медицинской этики (Лондон, 1949), Хельсинская декларация (1964), Токийская декларация (1975) и др.

БИОЭТИКА

В 60-70-х гг. XX в. формируется новая модель медицинской этики, которая рассматривает медицину в контексте прав человека.

Термин «биоэтика» (этика жизни), который был предложен Ван Ренселлером Поттером в 1969 г., который раскрывается как «систематические исследования поведения человека в области наук о жизни и здравоохранении в той мере, в которой это поведение рассматривается в свете моральных ценностей и принципов».

Основным моральным принципом биоэтики становится принцип «уважения прав и достоинства личности».

Под влиянием этого принципа меняется решение «основного вопроса» медицинской этики — вопроса об отношении врача и пациента. Сегодня остро стоит вопрос об участии больного в принятии врачебного решения. Это далеко не «вторичное» участие оформляется в новых типах взаимоотношения врача и больного — информационный, совещательный, интерпретационный типы являются по своему формой защиты прав и достоинства человека.

В современной медицине обсуждают не только помощь больному, но и возможности управления процессами патологии, зачатия и умирания с весьма проблематичными физическими и метафизическими (нравственными) последствиями этого для человеческой популяции в целом.

Медицина, работающая сегодня на молекулярном уровне, становится более «прогностической». Доссе (французский иммунолог и генетик) считает, что прогностическая медицина «поможет сделать жизнь человека долгой, счастливой и лишенной болезней». Только одно «но» стоит на пути этой светлой перспективы: «лицо или группа лиц, движимых жаждой власти и нередко зараженных тоталитарной идеологией». Прогностическую медицину еще можно определить как бессубъектную, безличностную, то есть способную к диагностированию без субъективных показателей, жалоб и пациента. И это действительно реальный и безпрецедентный рычаг контроля и власти как над отдельным человеческим организмом, так и над человеческой популяцией в целом.

Биоэтика — это современная форма традиционной профессиональной биомедицинской этики, в которой регулирование человеческих отношений подчиняется сверхзадаче сохранения жизни человеческого рода.

Регулирование отношений со сверхзадачей сохранения жизни непосредственно связано с самой сутью и назначением морали вообще. Сегодня «этическое» становится формой защиты «природно-биологического» от чрезмерных притязаний культуры к своим естественно-природным основаниям.

Биоэтика (этика жизни) как конкретная форма «этического» возникает из потребности природы защитить себя от мощи культуры в лице ее крайних претензий на преобразование и изменение «природно-биологического».

Начиная с 60-70-х гг. XX в., как альтернатива патернализму, все большее распространение приобретает автономная модель, когда пациент оставляет за собой право принимать решения, связанные с его здоровьем и медицинским лечением.

В этом случае врач и пациент совместно разрабатывают стратегию и методы лечения. Врач применяет свой медицинский опыт и дает разъяснения относительно прогнозов лечения, включая альтернативу нелечения; пациент, зная свои цели и ценности, определяет вариант, который больше всего соответствует его интересам и планам на будущее.

Таким образом, вместо патерналистской модели защиты и сохранения жизни пациента, в настоящее время на первый план выходит принцип благополучия пациента, который реализуется доктриной информированного согласия — самоопределение пациента зависит от степени его информированности.

Врач обязан снабдить больного не только всей интересующей его информацией, но и той, о которой, в силу своей некомпетентности, пациент может не подозревать. При этом решения пациента носят добровольный характер и соответствуют его собственным ценностям. Из этого и вытекает нравственный стержень взаимоотношений «врач-пациент» в биоэтике — принцип уважения личности.

Большое значение приобретает также вопрос об определении начала и конца жизни. (См. Эвтаназия)

Конфликт «прав», «принципов», «ценностей», а по сути человеческих жизней и судеб культуры — реальность современного общества.

Конфликт «права плода на жизнь» и «права женщины на аборт», или правовое сознание пациента, восходящее до осознания «права на достойную смерть», вступающее в противоречие с правом врача исполнить не только профессиональное правило «не навреди», но и заповедь — «не убий».

В отношении аборта как уничтожения того, что может стать личностью, существует три нравственных позиции:

• консервативная — аборты всегда аморальны и могут быть разрешены лишь при угрозе жизни женщины;

• либеральная — умеренная — абсолютное право женщины на аборт, безотносительно к возрасту плода

• и умеренная — оправдание аборта до наступления определенного развития эмбриона (до стадии развивающегося плода — 12 недель, когда ткань мозга становится электрически активной).

Активность мозга служит также и критерием смерти. Современная интенсивная терапия способна поддерживать жизнь пациентов, не способных ни к самостоятельному дыханию, ни к мыслительным процессам. Поэтому возникают новые нравственные проблемы, связанные с пациентами, находящимися на грани жизни и смерти.

Вопрос об эвтаназии обычно возникает, когда пациент необратимо утратил сознание; умирая, испытывает интенсивные непереносимые страдания, вынуждающие медиков поддерживать пациента в полубессознательном состоянии или когда новорожденный имеет анатомические и физиологические дефекты, несовместимые с жизнью.

Существует большой диапазон мнений: от полной легализации права врача прерывать жизнь больного с его согласия («активная эвтаназия»), до полного неприятия эвтаназии как акта, противоречащего человеческой морали.

Существует вариант так называемой «пассивной эвтаназии», когда используется принцип нелечения, исключающий сам акт умерщвления (отключение искусственных систем, обеспечивающих жизнедеятельность, прекращение введения лекарственных препаратов и т. д.).

Этические проблемы аборта и эвтаназии связаны с моральными аспектами репродукции и трансплантации. Современная технология репродукции жизни определяет качественно новые формы взаимоотношений между супругами, родителями и детьми, биологическими и социальными родителями. Трансплантология открывает новые проблемы определения грани жизни и смерти из-за моральной альтернативы спасения жизни реципиенту и ответственностью за возможное убийство обреченного на смерть донора.

В 90-х гг. XX в. биоэтика стала понятием, включающем всю совокупность социально-этических проблем современной медицины, среди которых одной из ведущих оказывается проблема социальной защиты права человека не только на самоопределение, но и на жизнь. Биоэтика играет важную роль в формировании у общества уважения к правам человека.

Юдин полагает, что «биоэтику следует понимать не только как область знаний, но и как формирующийся социальный институт современного общества». Конкретной формой разрешения возможных противоречий в области биомедицины являются биоэтические общественные организации (этические комитеты), объединяющие медиков, юристов, специалистов по биоэтике, священников и др., обеспечивающие разработку рекомендаций по конкретным проблемным ситуациям медико-биологической деятельности, будь то ее теоретическая или практическая сторона.

Исторический и логический анализ развития этики врачевания приводит к следующему выводу:

Современной формой медицинской этики является биомедицинская этика, работающая ныне в режиме всех четырех исторических моделей — модели Гиппократа и Парацельса, деонтологической модели и биоэтики. Связь научно-практической деятельности и нравственности — одно из условий существования и выживания современной цивилизации.

 

Двенадцать правил первого месяца работы

Так уж сложилось, что в октябре люди чаще всего меняют работу. Зимой в ожидании бонусов многие не спешат покидать рабочее место ради перспективных предложений, весной компаниям не до новичков — подводят итоги финансового года. Лето — традиционно «мертвый сезон», когда работодатели и работники отдыхают друг от друга. Рынок труда оживляется к сентябрю. Наиболее удачливые проходят необходимые собеседования, а в октябре вливаются в новый коллектив.

Первый месяц работы на новом месте — особенный. Зачастую он может определить всю вашу дальнейшую судьбу в компании. Тактику поведения в это время надо выбирать, исходя из особенностей каждой конкретной организации, должностных обязанностей сотрудника и многих других факторов. Но некоторые универсальные советы пригодятся любому «новенькому» и будут не менее полезны руководителю, который хочет помочь новым членам своей команды быстрее адаптироваться. Что же следует сделать за этот период?

1. Познакомиться с коллективом. Попросите своего непосредственного начальника представить вас отделу, в котором вы будете работать, и основным сотрудникам из других подразделений, с которыми вы будете взаимодействовать. Личный контакт — это очень важно. Он позволит вам быстрее влиться в коллектив и ускорит решение всех важных для вас задач. (Да, это элементарно и очевидно. Но из-за нехватки времени или ложной скромности об этом часто забывают и руководители, и сотрудники.)

2. Присмотреться к тому, как общаются между собой сотрудники компании, каков «культурный код» этой организации. Это касается и манеры речи, и манеры одеваться, и культуры пользования ИТ-инфраструктурой и многого другого. В первый месяц необходимо наблюдать и подстраиваться под окружающую среду.

3. Сходить на обед с коллегами. Скорее всего, они и сами вас позовут. А если нет — вежливо напроситесь. Это тоже весьма полезная процедура, которая поможет вам узнать больше о компании — и даже о том, о чем вам никогда не скажет начальник или HR-отдел, да и просто выстроить дружеские отношения с сослуживцами.

4.Понять механизм принятия решений в организации. Принимаются ли они по удару кулака директора или демократическим голосованием? Будет ли наиболее весомым аргументом в споре здравый смысл, последний писк управленческой моды или поддержка самого заслуженного сотрудника? Без этого знания вы не сможете протолкнуть выше ни одну собственную инициативу.

5. Оценить степень своей свободы. Перед тем как без спроса ринуться в бой, стоит узнать, что вам за это будет. Желательно понять, какая степень самостоятельности в принятии решений предоставляется сотрудникам этой организации, приветствуются ли здесь, например, рационализаторские предложения. В одних компаниях участие в жизни смежных отделов поощряется, в других руководство посчитает, что вы зря «распыляетесь». Например, в аутсорсинговом подразделении BDO любой сотрудник может прийти в департамент маркетинга и развития бизнеса или в ИТ-департамент со своим предложением, а за наиболее удачную идею получить премию, даже если его основная работа не связана со сферой применения этой идеи. Но существуют организации и с противоположной практикой. В любом случае постарайтесь не переусердствовать: если вы броситесь улучшать работу соседних отделов, не справившись с собственными задачами, руководство вряд ли оценит ваше рвение.

6. Важно узнать, что в данной организации понимается под служебной субординацией, и соблюдать ее. В одних коллективах ни при каких обстоятельствах нельзя спорить с начальством, а в других альтернативный взгляд, наоборот, поощряется. Как правило, в российских компаниях не принято жаловаться руководителю на коллег, допускающих грубые просчеты или нарушающих правила. Это считается некрасивым и зачастую определяется понятием «стукачество». А вот на Западе это норма. Понять, как принято общаться с коллегами и начальством именно здесь, можно, к сожалению, только опытным путем. Если у соседа по комнате округляются глаза, когда вы предлагаете обсудить альтернативные мнению руководства варианты решения проблемы, значит, мы имеем дело с культурой армейского типа, где приказы не обсуждаются.

7. Провести внутреннюю пиар-кампанию своей деятельности: необходимо объяснить людям, зачем вы пришли и что вы будете делать. (К сожалению, не всегда сотрудникам компании понятно, чем занимается тот или иной специалист. Что делает бухгалтер — ясно, а вот чем занимается финансовый контролер? А PR-менеджер?) То же касается любых просьб и указаний: в первое время как можно подробнее объясняйте людям, для чего вам нужно, чтобы они выполнили ту или иную просьбу или поручение. Во-первых, это особенность человеческой психики: люди охотнее соглашаются на все, что подкреплено хоть какими-то аргументами. А во-вторых, у вас будет хороший шанс сформировать себе группу поддержки на будущее.

8. Кем бы вы ни работали, стоит сразу изучить производственный процесс хотя бы в общих чертах, товары и услуги компании, ее структуру, историю, крупнейших клиентов и конкурентов. Так вы лучше сможете понимать свою роль во всех процессах. Некоторые сетевые магазины, например, в обязательном порядке заставляют всех новых сотрудников (вне зависимости от должности) несколько дней провести «за прилавком» — для лучшего погружения в бизнес компании.

9. В работе — как в семейных отношениях: если в течение первого месяца каждый день приносить своей второй половине кофе в постель, то, как только вы этого не сделаете, вас заподозрят во всех смертных грехах. Если вы не планируете работать сверх своей нормы, проводить на предприятии выходные и жертвовать ради этого личной жизнью — не делайте этого без надобности с самого начала. Выкладывайтесь настолько, насколько вы сможете позволить себе выкладываться всегда, а не только в первые недели работы. Да, иногда руководство ценит трудоголизм (адекватность такого руководства — отдельная тема для обсуждения), и на прохождение испытательного срока он может повлиять положительно. Но если в дальнейшем вы снизите темпы, коллеги решат, что вы расслабились и стали неэффективны. Поэтому показывайте норму, а не максимум.

10. То же касается и желания казаться «славным парнем» по отношению к коллегам: пытаясь наладить отношения с новым коллективом, не переусердствуйте с одолжениями. Тут действует предыдущий совет: если вы сразу начнете всем помогать, на вас, в конце концов, перевесят чужую работу, отказаться от которой в будущем будет куда тяжелее, чем в самом начале. Да и справиться с собственными задачами в этой ситуации будет сложнее.

11. Не стоит «махать шашкой» в первое время. Даже если что-то кажется вам нелогичным или ненужным, не меняйте с ходу правила игры, сложившиеся задолго до вашего появления, постарайтесь сначала разведать обстановку и понять, почему тот или иной процесс устроен именно таким образом, почему определенную должность занимает именно этот человек, почему на производстве используется именно данное оборудование и т.д. Например, если вы пришли на место руководителя и видите неэффективного на первый взгляд сотрудника, не спешите его увольнять — выясните, почему он до сих пор в строю. Возможно, он обладает незаменимым опытом для определенных ситуаций или просто является родственником акционера компании. В любом случае поспешные решения в такой ситуации навредят. Даже если вы пришли совершить переворот в организации, не стоит делать мертвую петлю на незнакомом самолете. Для начала освойтесь. Понаблюдайте сами, опросите нескольких коллег, чтобы собрать разные точки зрения на причины того или иного явления.

12. После такой глубокой разведки вы не только будете готовы решать поставленные перед вами задачи в конкретной организации, но и сможете ответить на самый главный вопрос: а хотите ли вы здесь работать и дальше?

В испытательный срок проверку проходите не только вы, но и организация, в которую вы пришли. Если вы уже после первых недель чувствуете себя некомфортно и понимаете, что некоторые правила и принципы компании противоречат вашим стремлениям и привычкам, — не теряйте свое и чужое время.

Что такое нарциссическое расстройство личности, как его распознать и можно ли исправить

Ярлык «нарцисс» часто используют для обозначения людей, которые кажутся самоуверенными, тратят много времени на разговоры о себе, своем успехе и карьере. Однако эта черта гораздо сложнее, чем кажется. Чувство уверенности, желание делиться своими достижениями и стремление к похвале — вполне адекватные черты, присущие многим из нас. Но иногда это перерастает в маниакальную зацикленность на себе или самовлюбленность, которые сильно мешают налаживать социальные связи, строить карьеру и поддерживать здоровые отношения с близкими. Журналистка Забороны Полина Вернигор разобралась, когда стоит бить тревогу, как выявить нарциссическое расстройство личности и как общаться с нарциссами.

Что такое нарциссизм?

Это особенность психики, при которой человек считает себя лучше других, а также в целом уникальным и непревзойденным. Это о жажде благодарности или восхищения, желании быть в центре внимания и ожидании особого отношения.

Опросник нарциссической личности (NPI), разработанный в 1979 году — самый распространенный способ измерения этой черты. Баллы варьируются от 0 до 40. Здоровые люди, набравшие чуть больше половины баллов, могут показаться очень привлекательными, особенно во время первой встречи, но в конечном итоге производят впечатление высокомерных. У таких людей могут быть неудобные или стрессовые личные отношения, но в то же время они остаются в основе своей здоровыми личностями.

• Оноре Домье «Прекрасный Нарцисс», 1842

Это вообще нормально?

В основном — да. Собственно, именно поэтому мы используем в предыдущем разделе термин «здоровые люди»: нарциссизм — это совокупность черт, и пока она остается только в масштабах характера человека, не представляет большой проблемы. По крайней мере, она не требует решения в кабинете клинического психолога — в отличие от нарциссического расстройства личности.

Что такое нарциссическое расстройство личности?

А это уже психиатрический диагноз. Люди с нарциссическим расстройством личности (НРЛ) влюблены в идеализированный грандиозный образ самих себя. И влюбленны они в это преувеличенное представление о себе именно потому, что оно дает им возможность избежать глубокого чувства незащищенности. Но поддержка их мании величия требует большой работы, и здесь в ход идут манипуляции и токсичность в отношениях с людьми. Люди с нарциссическим расстройством личности эгоцентричны, им не хватает сочувствия и внимания к другим, они зависят от похвалы и увлечений. Их можно описать как дерзких, манипулятивных, эгоистичных и слишком требовательных. Такой образ мышления и поведения проявляется во всех сферах жизни нарцисса — от работы и дружбы до семьи и любовных отношений.

Есть много подтипов НРЛ — некоторые из них идентифицированы и подтверждены научными исследованиями, а другие были неофициально названы и популяризованы различными специалистами в области психического здоровья. Из-за этого количество нарциссических подтипов трудно подсчитать точно. Хотя подтипы и нельзя диагностировать клинически, специалисты все же обычно видят закономерности в поведении клиентов, поэтому выводят восемь подтипов нарциссизма.

• Сальвадор Дали «Метаморфозы Нарцисса», 1937

Здоровый нарциссизм. Он имеет скорее положительный, чем отрицательный характер. Американская психиатрическая ассоциация пришла к выводу, что, чтобы поставить пациенту клинический диагноз «нарциссическое расстройство личности», у него должны присутствовать не менее 55% наиболее распространенных признаков нарциссизма. В то же время многие из этих черт не соответствуют классификации ментальных расстройств. То есть если у вас совпадает менее 55% признаков НРЛ, вы здоровы. Психиатры считают, что нарциссические качества в определенной степени присущи любому человеку. Признание своих достижений, желание ими поделиться и получить похвалу — вполне нормальные вещи, особенно если они улучшают самочувствие.

Грандиозный нарциссизм. Таким пациентам присущи переоценка своих способностей, завышенное чувство собственного достоинства и, собственно, нереалистичное ощущение собственного превосходства над другими людьми. В то же время грандиозные нарциссы могут быть очаровательными, но им часто не хватает сострадания. Они требуют внимания, им нравится видеть других обиженными и сбитыми с толку.

Скрытый / уязвимый нарциссизм. В отличие от грандиозных нарциссов, эти люди, как правило, застенчивы и скромны. Представители этого подтипа заторможены, подавлены, гиперчувствительны к оценкам и страдают от хронической зависти. Им жизненно необходимы признание людей и защита от критики. Часто скрытые нарциссы чувствуют себя самыми несчастными в мире.

Злокачественный нарциссизм. На самом деле злокачественными их называют, чтобы не называть злыми, потому что это звучит немного грубо. Но так и есть: они — манипуляторы со злыми намерениями, проявляют признаки садизма и агрессии. Это самый опасный и вредный для окружающих подтип. На протяжении всей жизни люди, страдающие от этого расстройства, совершенствуют мастерство манипуляций, а потому могут во время первой встречи показаться очень милыми и добрыми.

Сексуальный нарциссизм. Эти пациенты чрезмерно увлекаются собственным сексуальным мастерством. Они могут быть одержимы своей сексуальной активностью и потребностью в сексуальном восторге от других. Сексуальные нарциссы — серийные мошенники, которые используют секс, чтобы манипулировать людьми, и могут вести себя агрессивно в постели.

Соматический нарциссизм. Соматические нарциссы основывают свою самооценку на теле. Они чувствуют себя более красивыми, сильными или здоровыми, чем другие. Соматические нарциссы часто зациклены на своем весе и внешности, а также критикуют внешность других.

• Иллюстрация к «Весне Нарцисса» из «Романа о Розе», 1380-е

Церебральный / интеллектуальный нарциссизм. Такие люди черпают чувство собственной значимости из своего ума. Речь идет об убежденности в том, что они умнее всех. Чтобы накормить свое эго, они будут пытаться заставить других чувствовать себя глупыми.

Духовный нарциссизм. Такие люди часто используют свою духовность для оправдания вредного поведения и используют духовный жаргон, чтобы выставить себя в лучшем свете и проявить превосходство. Часто они используют уязвимых людей, чтобы заставить их поверить в собственную никчемность и в высокую духовность самого нарцисса.

У меня НРЛ. Чем мне это грозит?

Нарциссам трудно строить здоровые социальные связи. Так как нарцисс слишком самоуверен и считает, что он лучше других, это может привести к рискованным поступкам. В то же время такие люди обычно проявляют низкий уровень эмпатии, сочувствия, стыда и вины. Именно поэтому больший вред нарциссизм приносит тем, кто окружает нарцисса.

Как понять, что я общаюсь с нарциссом?

Есть самые распространенные и узнаваемые признаки. Помните, что точный диагноз может поставить только специалист. Однако вам понадобятся эти характеристики, чтобы выявить такого человека в своем окружении и строить с ним отношения, которые вам не навредят.

Основные признаки нарциссов

• Ощущение собственного превосходства над другими
• Манипулятивное поведение
• Потребность в восхищении
• Недостаток сочувствия
• Высокомерие
• Концентрация внимания окружающих на себе
• Переоценка своих возможностей и достижений
• Унижение других
• Сильная чувствительность к критике

Как общаться с нарциссами?

Первое, что стоит посоветовать — разорвать отношения с нарциссами, поскольку они не бывают нетоксичными. Но есть много ситуаций, в которых этот совет не сработает. Есть несколько ведущих техник, которые помогут защититься от влияния таких людей и построить с ними безопасную для себя коммуникацию.

Смотрите «в корень» — нарциссы часто пытаются создать идеальный образ себя. Но если вы всегда будете держать в голове, кто они на самом деле, и помнить, что они могут манипулировать или обманывать, вероятно, на вас их «чары» не подействуют.

Говорите о себе и своих чувствах. Это правило работает, если речь идет о человеке из вашего близкого окружения — партнере/ке или ком-то из родственников. Нарциссы часто любят выводить собеседника на эмоции — не позволяйте им этого делать, не поощряйте их поведение. Вместо этого попробуйте спокойно и ласково проговорить, что вас не устраивает. Не обвиняйте — используйте «я-сообщения»: не «ты много говоришь о себе», а «мне было бы приятно, если бы ты чаще интересовался/лась моими делами».

Но если вы замечаете признаки нарциссизма у своего руководителя или коллеги на работе, лучший способ коммуникации — не проявлять эмоций и не вступать в конфликты и споры, поскольку скорее всего человек только того и ждет. Если вы дадите ему это, то тем самым будете стимулировать такое поведение в дальнейшем.

• Караваджо. «Нарцисс», 1594-1596

Отстаивайте четкие границы. У людей с нарциссическим расстройством личности слабо развито чувство личного пространства и границ: они могут копаться в ваших вещах, без разрешения заходить на вашу личную территорию или делать что-то, что будет вам мешать. В этом случае психологи советуют устанавливать ультиматумы. Например: «если ты не уберешь свою машину с моего парковочного места, я буду вынужден вызвать эвакуатор». Но в то же время важно сдержать свое обещание, чтобы доказать серьезность намерений.

Не поддавайтесь на провокации. Если игра идет не по их сценарию, нарциссы часто начинают манипулировать, чтобы заставить вас почувствовать неловкость. Например, они могут пытаться вызвать у вас чувство вины или стыда. Помните, что это только их правила игры: вы не обязаны их принимать.

Найдите источник энергии. Коммуникация с нарциссом (особенно если это злокачественный нарцисс) сильно истощает эмоционально. Надо постоянно помнить обо всех возможных вариантах развития событий и противостоять манипуляциям — это требует значительных усилий. Чтобы быстро восстанавливаться, вам необходим источник энергии: начните ходить на спортивные или художественные занятия, больше общайтесь с людьми, с которыми вам приятно и комфортно.

Это вообще лечится?

Да — психотерапией. Но есть очень важная деталь: чтобы начать лечение, необходимо желание пациента. Чаще всего нарциссы или не признают свою проблему, или увлекаются тем, что они — нарциссы. Однако психиатры утверждают, что у людей с НРЛ часто бывают проблемы с социализацией, а иногда такое поведение связано с моральными травмами. Поэтому вероятность того, что человек дойдет до терапевта, все же есть.

Изучение отношений — Принципы социальной психологии — 1-е международное издание

1. Дайте определение концепции установки и объясните, почему она так интересна социальным психологам.
2. Просмотрите переменные, определяющие силу отношения.
3. Обозначьте факторы, влияющие на силу отношения отношения к поведению.

Хотя в повседневной жизни мы можем использовать этот термин по-другому (например, «Эй, у него действительно есть установка , !»), Социальные психологи оставляют за собой термин установка для обозначения нашей относительно устойчивой оценки чего-либо. , где что-то называется объектом отношения .Объект отношения может быть человеком, продуктом или социальной группой (Albarracín, Johnson, & Zanna, 2005; Wood, 2000). В этом разделе мы рассмотрим характер и силу отношения, а также условия, при которых отношение лучше всего предсказывает наше поведение.

Отношение есть оценка

Когда мы говорим, что отношения являются оценками, мы имеем в виду, что они включают предпочтение за или против объекта отношения, которое обычно выражается в таких терминах, как предпочитаю , нравится , не нравится , ненавижу и люблю .Когда мы выражаем свое отношение — например, когда мы говорим: «Я люблю плавать», «Я ненавижу змей» или «Я люблю своих родителей», — мы выражаем отношения (положительные или отрицательные) между собой и отношением. объект. Подобные утверждения проясняют, что установки являются важной частью самооценки.

Каждый человек имеет тысячи взглядов, включая отношение к семье и друзьям, политическим деятелям, правам на аборт, терроризму, музыкальным предпочтениям и многому другому.Каждое наше отношение имеет свои уникальные характеристики, и никакие два отношения не приходят к нам или влияют на нас одинаково. Исследования показали, что некоторые из наших взглядов наследуются, по крайней мере частично, через генетическую передачу от наших родителей (Olson, Vernon, Harris, & Jang, 2001). Другие установки познаются в основном посредством прямого и косвенного опыта с объектами установки (De Houwer, Thomas, & Baeyens, 2001). Возможно, нам нравится кататься на американских горках отчасти потому, что наш генетический код дал нам острые ощущения, а отчасти потому, что в прошлом мы действительно отлично проводили время на американских горках.Тем не менее, другие установки узнаются через средства массовой информации (Hargreaves & Tiggemann, 2003; Levina, Waldo, & Fitzgerald, 2000) или через наше общение с друзьями (Poteat, 2007). Некоторые из наших взглядов разделяются другими (большинство из нас любят сахар, боятся змей и испытывают отвращение к тараканам), тогда как другие взгляды, такие как наши предпочтения к разным стилям музыки или искусства, более индивидуализированы.

Таблица 4.1 «Наследственность некоторых установок» показывает некоторые установки, которые были признаны наиболее передающимися по наследству (т.е., наиболее сильно определяется генетической изменчивостью среди людей). Эти установки формируются раньше, сильнее и устойчивее к изменениям, чем другие (Bourgeois, 2002), хотя пока не известно, почему одни установки более генетически детерминированы, чем другие.

Таблица 4.1 Наследственность некоторых установок

Отношение	Наследственность
Прерывание беременности по требованию	0,54
Американские горки	0.52
Смертная казнь за убийство	0,5
Организованная религия	0,45
Занятия спортом	0,44
Добровольная эвтаназия	0,44
Капитализм	0,39
Игра в шахматы	0,38
Книги для чтения	0,37
Осуществление	0.36
Образование	0,32
Большие партии	0,32
Курение	0,31
В центре внимания	0,28
Хорошие отношения с другими людьми	0,28
Ношение одежды, привлекающей внимание	0,24
Сладости	0,22
Публичные выступления	0.2
Кастрация как наказание за преступления на сексуальной почве	0,17
Громкая музыка	0,11
Всегда выгляжу наилучшим образом	0,1
разгадывать кроссворды	0,02
Раздельные роли для мужчин и женщин	0
Сделать расовую дискриминацию незаконной	0
Занятия организованными видами спорта	0
Легкий доступ к контролю над рождаемостью	0
Быть лидером группы	0
Напористость	0
От наиболее наследуемого до наименее наследуемого.Данные взяты из Olson, Vernon, Harris, and Jang (2001). Олсон, Дж. М., Вернон, П. А., Харрис, Дж. А., Харрис, Дж. А., и Янг, К. Л. (2001). Наследственность взглядов: исследование близнецов. Журнал личности и социальной психологии, 80 (6), 845–860.

Наше отношение состоит из когнитивных, аффективных и поведенческих компонентов. Рассмотрим отношение экологов к переработке отходов, которое, вероятно, весьма положительно:

• Что касается аффекта: они чувствуют себя счастливыми, когда они перерабатывают.
• С точки зрения поведения: они регулярно перерабатывают свои бутылки и банки.
• С точки зрения познания: они считают, что переработка отходов является ответственным делом.

Хотя большинство установок определяется аффектами, поведением и познанием, тем не менее, существует различие в этом отношении у разных людей и взглядов. Некоторые установки, скорее всего, будут основаны на чувствах, некоторые — на поведении, а некоторые — на убеждениях.Например, ваше отношение к шоколадному мороженому, вероятно, во многом определяется аффектом — хотя вы можете описать его вкус, в большинстве случаев оно может вам просто нравиться. С другой стороны, ваше отношение к зубной щетке, вероятно, более когнитивное (вы понимаете важность ее функции). Еще одно ваше отношение может быть больше основано на поведении. Например, ваше отношение к ведению записей во время лекций, вероятно, зависит, по крайней мере частично, от того, регулярно ли вы делаете заметки.

Разные люди могут иметь отношение к одному и тому же объекту отношения по разным причинам. Например, некоторые люди голосуют за политиков, потому что им нравится их политика, тогда как другие голосуют за (или против) политиков, потому что им просто нравится (или не нравится) их публичный образ. Хотя вы можете подумать, что в этом отношении важнее познание, политологи показали, что многие решения при голосовании принимаются в первую очередь на основе аффекта. Действительно, будет справедливо сказать, что аффективный компонент отношения обычно является самым сильным и важным (Abelson, Kinder, Peters, & Fiske, 1981; Stangor, Sullivan, & Ford, 1991).

Люди придерживаются отношения, потому что оно полезно. В частности, наше отношение позволяет нам определять, часто очень быстро и без особых усилий, какие формы поведения следует придерживаться, к каким людям приближаться или избегать, и даже какие продукты покупать (Duckworth, Bargh, Garcia, & Chaiken, 2002; Maio & Olson, 2000). Вы можете себе представить, что принятие быстрых решений о том, чего следует избегать или к чему приближаться, имело существенное значение в нашем эволюционном опыте. Например:

• Змея = плохо ⟶ убегай
• Черника = хорошо съесть

Поскольку отношения являются оценками, их можно оценить с помощью любого из обычных методов измерения, используемых социальными психологами (Banaji & Heiphetz, 2010).Отношения часто оцениваются с помощью самоотчетов, но они также могут быть оценены косвенно, с использованием показателей возбуждения и мимики (Mendes, 2008), а также неявных показателей познания, таких как Тест неявных ассоциаций (IAT). Установки также можно увидеть в мозге с помощью методов нейровизуализации. Это исследование показало, что наши отношения, как и большая часть наших социальных знаний, хранятся в основном в префронтальной коре головного мозга, но миндалевидное тело играет важную роль в эмоциональных отношениях, особенно связанных со страхом (Cunningham, Raye, & Johnson, 2004; Cunningham & Zelazo , 2007; ван ден Бос, МакКлюр, Харрис, Фиск и Коэн, 2007).Отношения можно активировать очень быстро — часто в течение одной пятой секунды после того, как мы видим объект отношения (Handy, Smilek, Geiger, Liu, & Schooler, 2010).

Некоторые взгляды сильнее других

Некоторые отношения важнее других, потому что они более полезны для нас и, следовательно, оказывают большее влияние на нашу повседневную жизнь. Важность отношения, оцениваемая по тому, насколько быстро оно приходит в голову , известна как сила отношения (Fazio, 1990; Fazio, 1995; Krosnick & Petty, 1995).Некоторые из наших установок являются твердыми в том смысле, что мы считаем их важными, придерживаемся их с уверенностью, не меняем их очень сильно и часто используем их для руководства своими действиями. Эти сильные установки могут полностью управлять нашими действиями вне нашего понимания (Ferguson, Bargh, & Nayak, 2005).

Другие настроения более слабые и мало влияют на наши действия. Например, Джон Барг и его коллеги (Bargh, Chaiken, Raymond, & Hymes, 1996) обнаружили, что люди могут выражать свое отношение к бессмысленным словам, таким как juvalamu (которые нравятся людям) и chakaka (которые им не нравятся). .Исследователи также обнаружили, что это отношение было очень слабым.

Сильные установки более доступны с точки зрения познания — они приходят в голову быстро, регулярно и легко. Мы можем легко измерить силу отношения, оценив, насколько быстро наши отношения активируются, когда мы подвергаемся воздействию объекта отношения. Если мы сможем быстро, не задумываясь, сформулировать нашу позицию, то она будет сильной. Если мы не уверены в своем отношении и нам нужно немного подумать, прежде чем высказывать свое мнение, то это отношение слабое.

Отношения становятся сильнее, когда у нас есть прямой положительный или отрицательный опыт с объектом отношения, и особенно если этот опыт был в сильном положительном или отрицательном контексте. Рассел Фацио и его коллеги (Fazio, Powell, & Herr, 1983) заставляли людей либо работать над некоторыми головоломками, либо наблюдать, как другие люди работают над теми же головоломками. Хотя люди, которые смотрели, в конечном итоге либо любили, либо не любили головоломки так же сильно, как и люди, которые на самом деле работали над ними, Фацио обнаружил, что отношение, оцениваемое по времени реакции, было более сильным (в том смысле, что оно выражалось быстро) для людей. кто непосредственно испытал загадки.

Поскольку сила установки определяется когнитивной доступностью, можно сделать установки более сильными, увеличив доступность установки. Это можно сделать напрямую, заставив людей подумать, выразить или обсудить свое отношение с другими. После того, как люди обдумывают свое отношение, говорят о нем или просто произносят его вслух, выраженное ими отношение становится сильнее (Downing, Judd, & Brauer, 1992; Tesser, Martin, & Mendolia, 1995). Поскольку установки связаны с самооценкой, они также становятся сильнее, когда активируются вместе с самооценкой.Когда мы смотрим в зеркало или сидим перед телекамерой, наши отношения активируются, и мы с большей вероятностью будем действовать в соответствии с ними (Beaman, Klentz, Diener, & Svanum, 1979).

Отношения также становятся сильнее, когда все азбуки аффекта, поведения и познания совпадают. Например, многие люди относятся к своей нации повсеместно положительно. У них сильные положительные чувства к своей стране, у них много положительных мыслей о ней, и они склонны к поведению, которое ее поддерживает.Другие установки менее сильны, потому что аффективные, когнитивные и поведенческие компоненты несколько отличаются друг от друга (Thompson, Zanna, & Griffin, 1995). Ваши познания в отношении физических упражнений могут быть положительными — вы считаете, что регулярная физическая активность полезна для вашего здоровья. С другой стороны, ваше влияние может быть негативным — вы можете сопротивляться упражнениям, потому что предпочитаете заниматься задачами, которые приносят более немедленную награду. Следовательно, вы можете тренироваться не так часто, как вам кажется.Эти несоответствия между компонентами вашего отношения делают его менее сильным, чем если бы все компоненты были выстроены вместе.

Когда наше отношение определяет наше поведение?

Социальных психологов (а также рекламодателей, маркетологов и политиков) особенно интересует поведенческий аспект отношения. Поскольку это нормально, что азбука нашего отношения хотя бы в некоторой степени последовательна, наше поведение, как правило, вытекает из нашего аффекта и познания. Если я определю, что у вас больше положительных представлений о вафлях и более положительное влияние на них, чем на французские тосты, то я, естественно, предскажу (и, вероятно, буду прав, когда сделаю это), что вы с большей вероятностью закажете вафли, чем французские тосты, когда вы съесть завтрак в ресторане.Кроме того, если я смогу сделать что-нибудь, чтобы сделать ваши мысли или чувства по поводу французских тостов более позитивными, то ваша вероятность заказать их на завтрак также увеличится.

Принцип согласованности отношения (что для любого заданного объекта отношения азбука аффекта, поведения и познания обычно соответствуют друг другу ), таким образом, предсказывает, что наши отношения (например, измеренные через самооценку) отчетная мера), скорее всего, поведет поведение .В поддержку этой идеи метаанализ показал, что существует значительная и существенная положительная корреляция между различными компонентами отношения, и что отношения, выраженные с помощью показателей самоотчета, действительно предсказывают поведение (Glasman & Albarracín, 2006).

Однако наше отношение — не единственный фактор, влияющий на наше решение действовать. Теория запланированного поведения , разработанная Мартином Фишбейном и Изеком Айзеном (Ajzen, 1991; Fishbein & Ajzen, 1975), выделяет три ключевые переменные, которые влияют на отношения отношение-поведение: (а) отношение к поведению (более сильное тем лучше), (б) субъективные нормы (поддержка тех, кого мы ценим) и (в) воспринимаемый поведенческий контроль (степень, в которой, по нашему мнению, мы действительно можем выполнять поведение).Эти три фактора вместе предсказывают наше намерение выполнить поведение, которое, в свою очередь, предсказывает наше фактическое поведение (Рисунок 4.2, «Теория запланированного поведения»).

Для иллюстрации представьте на мгновение, что ваша подруга Шарина пытается решить, утилизировать ли использованные батареи для ноутбука или просто выбросить их. Мы знаем, что ее отношение к переработке отходов положительное — она ​​думает, что она должна это сделать, — но мы также знаем, что переработка требует усилий. Гораздо проще просто выбросить батарейки.Но если Шарина твердо убеждена в важности утилизации, если ее семья и друзья также выступают за утилизацию, и если у нее есть легкий доступ к пункту утилизации аккумуляторов, то у нее разовьется твердое намерение поступить так и, вероятно, довести дело до конца. в теме.

С момента своего первого предложения теория запланированного поведения превратилась в чрезвычайно влиятельную модель для прогнозирования социального поведения человека. Однако, хотя она использовалась для изучения практически всех видов запланированного поведения, недавний метаанализ 206 статей показал, что эта модель была особенно эффективной при прогнозировании физической активности и диетического поведения (McEachan, Conner, Taylor, & Lawton, 2011). .

Рисунок 4.2 Теория запланированного поведения, адаптированная Хильдой Агрегани под CC BY.

В более общем плане исследования также обнаружили, что установки хорошо предсказывают поведение только при определенных условиях и для некоторых людей. К ним относятся:

• Когда отношение и поведение возникают в одинаковых социальных ситуациях
• Когда одни и те же компоненты отношения (аффект или познание) доступны при оценке отношения и выполнении поведения
• Когда отношение измеряется на конкретном, а не на общем уровне
• Для низкого самоконтроля (а не для высокого самоконтроля)

Степень соответствия между социальными ситуациями, в которых выражаются отношения, и поведениями очень важна; при совпадении социальных ситуаций корреляция между отношением и поведением возрастает.Представьте себе на минуту случай Магритта, 16-летнего старшеклассника. Магритт говорит родителям, что ей не нравится курить сигареты. Негативное отношение Магритт к курению кажется сильным, потому что она много думала об этом — она ​​считает, что сигареты грязные, дорогие и вредные для здоровья. Но насколько вы уверены, что отношение Магритта предскажет ее поведение? Готовы поспорить, что она никогда не попробует курить, когда гуляет со своими друзьями?

Вы можете видеть, что проблема здесь в том, что отношение Магритта выражается в одной социальной ситуации (когда она со своими родителями), тогда как поведение (попытка выкурить сигарету) будет происходить в совершенно другой социальной ситуации (когда она с друзьями).Соответствующие социальные нормы, конечно, сильно различаются в этих двух ситуациях. Друзья Магритта могут убедить ее попробовать курить, несмотря на ее первоначальное негативное отношение, когда они соблазняют ее давлением сверстников. Поведение с большей вероятностью будет соответствовать установкам, когда социальная ситуация, в которой происходит поведение, аналогична ситуации, в которой выражается установка (Ajzen, 1991; LaPiere, 1936).

В фокусе исследований

Согласованность отношения и поведения

Еще одна переменная, которая оказывает важное влияние на согласованность отношения и поведения, — это текущая когнитивная доступность основных аффективных и когнитивных компонентов отношения.Например, если мы оцениваем установку в ситуации, когда люди думают в первую очередь об объекте установки в когнитивных терминах, и все же поведение осуществляется в ситуации, в которой аффективные компоненты установки более доступны, то установка поведенческие отношения будут слабыми. Wilson и Schooler (1991) продемонстрировали подобный тип эффекта, сначала выбрав отношения, которые, как они ожидали, будут в первую очередь определяться аффектом — отношением к пяти различным типам клубничного джема.Они попросили студентов колледжа попробовать каждое из джемов. Во время дегустации половине участников было предложено подумать о когнитивных аспектах своего отношения к этим джемам, то есть сосредоточиться на причинах, по которым они придерживаются своего отношения, в то время как другой половине участников это не давали. инструкции. Затем все студенты измерили свое отношение к каждой из пробок.

Затем

Уилсон и его коллеги оценили, в какой степени отношение, выраженное студентами, коррелирует с оценками вкуса пяти джемов, как указано экспертами в Consumer Reports .Они обнаружили, что отношение, выраженное студентами, значительно выше коррелировало с оценками экспертов для участников, у которых сначала было указано , а не . Уилсон и его коллеги утверждали, что это произошло потому, что наша пристрастие к джемам в первую очередь определяется аффектами — они либо нам нравятся, либо нет. А студенты, которые просто оценивали пробки, использовали свои чувства для вынесения суждений. С другой стороны, студенты, которых попросили перечислить свои мысли о пробках, имели некоторую дополнительную информацию, которую можно было использовать при вынесении своих суждений, но это была информация, которая на самом деле не была полезной.Поэтому, когда эти студенты использовали свои мысли о джеме для вынесения суждений, их суждения были менее обоснованными.

Макдональд, Занна и Фонг (1996) показали студентам мужского пола видео с двумя другими студентами, Майком и Ребеккой, которые отсутствовали на свидании. Согласно случайному распределению по условиям, половине мужчин показали видео в трезвом виде, а другой половине просмотрели видео после того, как они выпили несколько спиртных напитков. На видео Майк и Ребекка идут в бар кампуса, выпивают и танцуют.Затем они идут в комнату Ребекки, где страстно целуются. Майк говорит, что у него нет презервативов, но Ребекка говорит, что она принимает таблетки.

На этом отрывок фильма заканчивается, и мужчин-участников спрашивают об их вероятном поведении, если бы они были Майком. Хотя все мужчины указали, что заниматься незащищенным сексом в этой ситуации глупо и безответственно, мужчины, которые употребляли алкоголь, с большей вероятностью указали, что будут вступать в половой акт с Ребеккой даже без презерватива.Одно из толкований этого исследования состоит в том, что сексуальное поведение определяется как когнитивными факторами (например, «Я знаю, что важно практиковать безопасный секс, и поэтому я должен использовать презерватив»), так и аффективными факторами (например, «Секс доставляет удовольствие, я не хочу ждать »). Когда ученики находились в состоянии алкогольного опьянения в то время, когда должно было выполняться поведение, кажется вероятным, что аффективный компонент отношения был более важным детерминантом поведения, чем когнитивный компонент.

Еще один тип совпадения, который имеет важное влияние на отношения отношения к поведению, касается того, как мы измеряем отношение и поведение.Отношения лучше предсказывают поведение, когда отношение измеряется на уровне, аналогичном предсказуемому поведению. Обычно поведение носит конкретный характер, поэтому лучше также измерить отношение на определенном уровне. Например, если мы измеряем когнитивные способности на очень общем уровне (например, «Как вы думаете, важно ли использовать презервативы?»; «Вы религиозный человек?»), Мы не сможем так успешно прогнозировать фактическое поведение, как мы. быть, если мы зададим вопрос более конкретно, на уровне поведения, которое мы хотим прогнозировать (например,g., «Как вы думаете, воспользуетесь ли вы презервативом во время следующего полового акта?»; «Как часто вы планируете посещать церковь в следующем месяце?»). В общем, более конкретные вопросы являются лучшими предикторами конкретного поведения, и поэтому, если мы хотим точно предсказать поведение, мы должны не забыть попытаться измерить конкретные отношения . Один из примеров этого принципа показан на Рисунке 4.3, «Прогнозирование поведения на основе конкретных и неспецифических показателей отношения». Дэвидсон и Жаккард (1979) обнаружили, что они гораздо лучше могли предсказать, действительно ли женщины использовали противозачаточные средства, когда они оценивали отношение на более конкретном уровне.

Рисунок 4.3. Прогнозирование поведения на основе конкретных и неспецифических показателей отношения. Отношения, измеряемые с помощью более конкретных вопросов, в большей степени коррелируют с поведением, чем отношения, измеряемые с помощью менее конкретных вопросов. Данные взяты из Davidson and Jaccard (1979) .Davidson, A. R., & Jaccard, J. J. (1979). Переменные, регулирующие отношение отношения к поведению: результаты лонгитюдного опроса. Журнал личности и социальной психологии, 37 (8), 1364–1376.

Установки также лучше предсказывают поведение одних людей, чем других. Как мы видели в главе 3, самоконтроль относится к индивидуальным различиям в склонности обращать внимание на социальные сигналы и приспосабливать свое поведение к социальной среде. Возвращаясь к нашему примеру с Магритт, вы можете задаться вопросом, относится ли она к тому типу людей, которых склонны уговаривать сверстники, потому что она особенно озабочена тем, чтобы нравиться другим. Если да, то она, вероятно, с большей вероятностью захочет вписаться в то, что делают ее друзья, и она может попробовать сигарету, если друзья предложат ей сигарету.С другой стороны, если Магритт не особенно заботится о следовании социальным нормам своих друзей, то она, скорее всего, сможет противостоять убеждению. Высокий самоконтроль — это те, кто пытается слиться с социальной ситуацией, чтобы понравиться; низкий уровень самоконтроля — это те, кто с меньшей вероятностью поступит так. Вы можете видеть, что, поскольку они позволяют социальной ситуации влиять на их поведение, связь между установками и поведением будет слабее для сильного самоконтроля, чем для слабого самоконтроля (Kraus, 1995).

• Термин отношение относится к нашей относительно устойчивой оценке объекта отношения.
• Наши установки передаются по наследству, а также приобретаются через прямой и косвенный опыт работы с объектами установки.
• Некоторые отношения с большей вероятностью будут основаны на убеждениях, некоторые с большей вероятностью будут основаны на чувствах, а некоторые с большей вероятностью будут основаны на поведении.
• Сильное отношение важно в том смысле, что мы придерживаемся его с уверенностью, мы не меняем его очень сильно и часто используем его, чтобы направлять наши действия.
• Хотя существует общая согласованность между установками и поведением, в одних ситуациях связь сильнее, чем в других, по одним параметрам больше, чем по другим, а для одних людей — чем для других.

1. Опишите пример вашего поведения, которое можно объяснить теорией запланированного поведения. Включите в свой анализ каждый из компонентов теории.
2. Рассмотрим время, когда вы действовали в соответствии со своими собственными взглядами, и время, когда вы действовали не в соответствии со своими собственными взглядами.Как вы думаете, какие факторы определили разницу?

Список литературы

Абельсон Р. П., Киндер Д. Р., Петерс М. Д. и Фиск С. Т. (1981). Аффективный и смысловой компоненты в восприятии политической личности. Журнал личности и социальной психологии, 42 , 619–630.

Айзен И. (1991). Теория запланированного поведения. Организационное поведение и процессы принятия решений людьми, 50 (2), 179–211.

Альбаррасин, Д., Джонсон, Б.Т., и Занна, М. П. (ред.). (2005). Справочник отношений (стр. 223–271). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Банаджи, М. Р., & Хейпетц, Л. (2010). Отношения. В С. Т. Фиске, Д. Т. Гилберте и Г. Линдзи (ред.), Справочник по социальной психологии (5-е изд., Том 1, стр. 353–393). Хобокен, Нью-Джерси: John Wiley & Sons.

Bargh, J. A., Chaiken, S., Raymond, P., & Hymes, C. (1996). Эффект автоматической оценки: безусловная автоматическая активация отношения с заданием на произношение. Журнал экспериментальной социальной психологии, 32 (1), 104–128.

Бимэн А. Л., Кленц Б., Динер Э. и Сванум С. (1979). Самосознание и нарушение у детей: два полевых исследования. Журнал личности и социальной психологии, 37 (10), 1835–1846.

Буржуа, М. Дж. (2002). Наследственность отношения ограничивает динамическое социальное воздействие. Бюллетень личности и социальной психологии, 28 (8), 1063–1072.

Cunningham, W.A., & Зелазо, П. Д. (2007). Отношение и оценки: перспектива социальной когнитивной нейробиологии. Тенденции когнитивных наук, 11 (3), 97–104;

Каннингем, В. А., Рэй, К. Л., и Джонсон, М. К. (2004). Неявная и явная оценка: фМРТ корреляты валентности, эмоциональной интенсивности и контроля при обработке отношений. Journal of Cognitive Neuroscience, 16 (10), 1717–1729;

Дэвидсон, А. Р., и Жаккар, Дж. Дж. (1979). Переменные, регулирующие отношение отношения к поведению: результаты лонгитюдного опроса. Журнал личности и социальной психологии, 37 (8), 1364–1376.

De Houwer, J., Thomas, S., & Baeyens, F. (2001). Ассоциация изучения симпатий и антипатий: обзор 25-летних исследований оценочной обусловленности человека. Психологический бюллетень, 127 (6), 853-869.

Даунинг, Дж. У., Джадд, К. М., и Брауэр, М. (1992). Влияние повторяющихся выражений на крайность отношения. Журнал личности и социальной психологии, 63 (1), 17–29; Тессер, А., Мартин, Л., и Мендолия, М. (ред.). (1995). Влияние мысли на крайность отношения и последовательность отношения-поведения . Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Дакворт, К. Л., Барг, Дж. А., Гарсия, М., и Чайкен, С. (2002). Автоматическая оценка новых стимулов. Психологическая наука, 13 (6), 513–519.

Фацио, Р. Х. (1990). Модель MODE как интегративная основа. Достижения экспериментальной социальной психологии , 23 , 75–109;

Фацио, Р.Х. (1995). Отношения как объектно-оценочные ассоциации: детерминанты, последствия и корреляты доступности отношения. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 247–282). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум;

Фацио, Р. Х., Пауэлл, М. К., и Херр, П. М. (1983). К модели процесса отношения отношения к поведению: получение доступа к своему отношению после простого наблюдения за объектом отношения. Журнал личности и социальной психологии, 44 (4), 723–735.

Фергюсон, М. Дж., Барг, Дж. А. и Наяк, Д. А. (2005). Последствия: как автоматические оценки влияют на интерпретацию последующих, не связанных стимулов. Журнал экспериментальной социальной психологии, 41 (2), 182–191. DOI: 10.1016 / j.jesp.2004.05.008

Фишбейн М. и Айзен И. (1975). Вера, отношение, намерение и поведение: введение в теорию и исследования . Ридинг, Массачусетс: Эддисон-Уэсли.

Гласман, Л. Р., и Альбаррасин, Д.(2006). Формирование отношений, которые предсказывают будущее поведение: метаанализ отношения отношения к поведению. Психологический бюллетень, 132 (5), 778–822.

Хэнди, Т. К., Смилек, Д., Гейгер, Л., Лю, К., и Скулер, Дж. У. (2010). Доказательства ERP для быстрой гедонистической оценки логотипов. Журнал когнитивной неврологии, 22 (1), 124–138. DOI: 10.1162 / jocn.2008.21180

Харгривз, Д. А., и Тиггеманн, М. (2003). Женский «тонкий идеал» медиа-образов и отношение мальчиков к девочкам. Половые роли, 49 (9–10), 539–544.

Краус, С. Дж. (1995). Отношения и предсказание поведения: метаанализ эмпирической литературы. Бюллетень личности и социальной психологии, 21 (1), 58–75.

Кросник, Дж. А., и Петти, Р. Э. (1995). Сила отношения: обзор. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 1–24). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

ЛаПьер, Р. Т. (1936). Типовая рационализация групповой антипатии. Социальные силы, 15 , 232–237.

Левина М., Уолдо К. Р. и Фицджеральд Л. Ф. (2000). Мы здесь, мы квиры, мы по телевидению: влияние визуальных средств массовой информации на отношение гетеросексуалов к геям и лесбиянкам. Журнал прикладной социальной психологии, 30 (4), 738–758.

Макдональд, Т. К., Занна, М. П., и Фонг, Г. Т. (1996). Почему здравый смысл улетучивается: влияние алкоголя на намерения использовать презервативы. Бюллетень личности и социальной психологии, 22 (8), 763–775.

Майо, Г. Р., & Олсон, Дж. М. (ред.). (2000). Почему мы оцениваем: Функции установок . Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум. DOI: 10.1080 / 17437199.2010.521684

McEachan, RRC, Conner, M., Taylor, NJ, & Lawton, RJ (2011) Перспективное прогнозирование связанного со здоровьем поведения с теорией запланированного поведения: метаанализ, Health Psychology Review, 5 (2) , 97-144.

Мендес, В. Б. (2008). Оценка реактивности вегетативной нервной системы.В E. Harmon-Jones & J. Beer (Eds.), Методы нейробиологии социальной психологии и психологии личности (стр. 118–147). Нью-Йорк, Нью-Йорк: Guilford Press.

Олсон, Дж. М., Вернон, П. А., Харрис, Дж. А. и Янг, К. Л. (2001). Наследственность взглядов: исследование близнецов. Журнал личности и социальной психологии, 80 (6), 845–860.

Поут, В. П. (2007). Групповая социализация гомофобных установок и поведения в подростковом возрасте. Развитие ребенка, 78 (6), 1830–1842.

Стангор, К., Салливан, Л. А., и Форд, Т. Е. (1991). Аффективные и когнитивные детерминанты предрассудков. Социальное познание, 9 (4), 359–380.

Тессер, А., Мартин, Л., и Мендолия, М. (1995). Влияние мысли на крайность отношения и последовательность отношения к поведению. В Р. Э. Петти и Дж. А. Кросник (ред.), Сила отношения: предпосылки и последствия. Серия изданий Университета штата Огайо об отношениях и убеждении (4-е изд., Стр. 73-92). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум Ассошиэйтс.

Томпсон, М. М., Занна, М. П., и Гриффин, Д. У. (1995). Не будем равнодушны к (установочной) амбивалентности. В Сила отношения: предпосылки и последствия (стр. 361–386). Хиллсдейл, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

ван ден Бос, В., МакКлюр, С. М., Харрис, Л. Т., Фиск, С. Т., и Коэн, Дж. Д. (2007). Разделение аффективной оценки и социальных когнитивных процессов в вентральной медиальной префронтальной коре. Когнитивная, аффективная и поведенческая неврология, 7 (4), 337–346.

Уилсон Т. Д. и Скулер Дж. У. (1991). Слишком много думать: самоанализ может снизить качество предпочтений и решений. Журнал личности и социальной психологии, 60 (2), 181–192.

Вуд, W. (2000). Изменение отношения: убеждение и социальное влияние. Ежегодный обзор психологии , 539–570.

Изменение отношения путем изменения поведения — Принципы социальной психологии — 1-е международное издание

1. Обрисуйте принципы самовосприятия и объясните, как они могут учитывать влияние поведения на отношение.
2. Обрисуйте принципы когнитивного диссонанса и объясните, как они могут объяснить влияние поведения на отношение.

Хотя вас, возможно, не удивило бы услышать, что мы часто можем предсказать поведение людей, если мы знаем их мысли и чувства по поводу объекта отношения, вы можете быть удивлены, обнаружив, что наши действия также влияют на наши мысли и чувства. Логично, что если мне нравится клубничное варенье, я куплю его, потому что мои мысли и чувства о продукте влияют на мое поведение.Но станет ли мое отношение к апельсиновому мармеладу более позитивным, если я решу — по какой-то причине — купить его вместо джема?

Оказывается, что если мы проявим поведение, особенно такое, которого мы не ожидали, наши мысли и чувства по отношению к этому поведению, вероятно, изменятся. Это может показаться не интуитивным, но представляет собой еще один пример того, как принципы социальной психологии — в данном случае принцип последовательности установок — приводят нас к предсказаниям, которые в противном случае не были бы такими очевидными.

Представьте, что однажды вечером во вторник в середине семестра вы видите своего друга Иоахима. Он только что закончил ужин и сообщает, что собирается отправиться домой учиться и работать над курсовой работой. Однако, когда вы видите его на следующий день, он кажется немного потрясенным. Оказывается, вместо того, чтобы пойти домой учиться, Иоахим весь вечер слушал музыку в рок-клубе города. Он говорит, что прекрасно провел время, допоздна смотрел последний сет и не вернулся домой до рассвета.И сегодня утром он проснулся так поздно, что пропустил первые два урока.

Вы можете представить, что Иоахим может чувствовать некоторую неуверенность и, возможно, сожаление о своем неожиданном поведении накануне вечером. Хотя он знает, что важно учиться и приходить на занятия вовремя, он, тем не менее, понимает, что, по крайней мере, в этом случае, он пренебрегал школьными занятиями в пользу другого занятия. Иоахим, кажется, недоумевает, почему он, который знает, насколько важна школа, поступил таким образом после того, как пообещал себе, что едет домой учиться.Давайте посмотрим, сможем ли мы использовать принципы постоянства отношения, чтобы помочь нам понять, как Иоахим может отреагировать на свое неожиданное поведение и как из этого может следовать его отношение к музыке и учебе.

Самовосприятие включает в себя вывод наших убеждений на основании нашего поведения

Люди страстно заинтересованы в понимании причин поведения, как их собственного, так и чужого, и это помогает нам достичь важных целей, связанных с заботой о других и заботой о себе. Если мы сможем лучше понять, как и почему другие люди вокруг нас действуют так, как они поступают, тогда у нас будет больше шансов избежать вреда со стороны других и больше шансов заставить этих людей сотрудничать с нами и нравиться нам.И если у нас есть лучшее представление о понимании причин нашего собственного поведения, мы можем лучше работать, чтобы поддерживать это поведение в соответствии с нашими предпочтительными планами и целями.

В некоторых случаях люди могут не знать своего отношения к различным объектам отношения. Например, возможно, Иоахим немного неуверен в своем отношении к школьной работе по сравнению с прослушиванием музыки (и эта неопределенность, безусловно, кажется возрастающей в свете его недавнего поведения). Может ли Иоахим взглянуть на свое собственное поведение, чтобы помочь ему определить свои мысли и чувства, точно так же, как он мог бы смотреть на поведение других, чтобы понять, почему они действуют именно так? Самовосприятие происходит, когда мы используем собственное поведение в качестве ориентира, помогающего нам определить наши собственные мысли и чувства (Бем, 1972; Olson & Stone, 2005).

В фокусе исследований

Анализ нашего собственного поведения для определения нашего отношения

Элиот Аронсон и Дж. Меррил Карлсмит (1963) провели эксперимент, чтобы определить, могут ли маленькие дети смотреть на свое поведение, чтобы определить свое отношение к игрушкам. В своем исследовании они сначала попросили детей оценить привлекательность нескольких игрушек. Затем они выбрали игрушку, с которой ребенок только что указал, что действительно хочет поиграть, и — это было довольно грубо — сказали этому ребенку, что он или она не может играть с этой игрушкой.Кроме того, согласно случайному распределению по условиям, половине детей угрожали мягким наказанием, если они не подчинятся, а другой половине угрожали суровым наказанием. В состоянии умеренной угрозы экспериментатор сказал: «Я не хочу, чтобы вы играли с игрушкой. Если вы будете играть с ней, я буду раздражен », тогда как в условиях серьезной угрозы экспериментатор сказал:« Я не хочу, чтобы вы играли с игрушкой. Если вы поиграете с ним, я буду очень зол. Мне пришлось бы забрать все свои игрушки и пойти домой и больше никогда не возвращаться.Затем экспериментатор вышел из комнаты на несколько минут, чтобы дать детям время и возможность поиграть с другими игрушками и устоять перед искушением поиграть с запрещенной игрушкой, наблюдая за детьми через одностороннее зеркало.

Оказалось, что и резкая, и легкая угроза была достаточной, чтобы помешать детям играть с запрещенной игрушкой — на самом деле никто из детей этого не сделал. Тем не менее, когда экспериментатор вернулся в комнату и попросил каждого ребенка еще раз оценить, насколько ему или ей понравилась запрещенная игрушка, дети, получившие резкую угрозу, оценили игрушку значительно более положительно, чем дети, получившие умеренную угрозу.Кроме того, дети, получившие лишь легкую угрозу, фактически оценили запрещенную игрушку менее положительно, чем в начале эксперимента. И это изменение длилось долго. Даже при тестировании через несколько недель у детей все еще наблюдались эти изменения (Freedman, 1965).

Результаты этого исследования показывают, что восприятие детьми своего поведения повлияло на их отношение к игрушкам. Предположим на мгновение, что дети были немного не уверены в том, насколько им понравилась игрушка, с которой они не играли, и что им нужна была некоторая информация, чтобы определить свои убеждения.У детей, находящихся в состоянии серьезной угрозы, была веская внешняя причина, по которой они не играли с игрушкой — в противном случае у них были бы действительно большие проблемы. Поскольку эти дети, вероятно, видели в социальной ситуации причину своего поведения, им легко было поверить, что игрушка им все еще очень нравится. Однако для детей, находящихся в состоянии легкой угрозы, внешние причины их поведения были не столь очевидны — их только попросили не играть с игрушкой. Эти дети с большей вероятностью пришли к выводу, что их поведение было вызвано внутренними, личными факторами — что они не играли с игрушкой просто потому, что она им не очень нравилась.

Мы можем использовать принципы самовосприятия, чтобы понять, как Иоахим интерпретирует свое поведение, заключающееся в том, что он всю ночь не проводит в клубе, а не учится. Когда Иоахим посмотрит на это поведение, он может начать задаваться вопросом, почему он так поступил. Один ответ состоит в том, что социальная ситуация вызвала такое поведение; то есть он мог решить, что группа, которую он слышал вчера вечером, была настолько фантастической, что ему просто нужно было пойти послушать их, и он не мог покинуть клуб раньше времени. Обвинение ситуации в поведении позволяет ему не винить себя за это и не сталкиваться с тем фактом, что слушать музыку он считает более важным, чем учеба.Но тот факт, что Иоахим немного обеспокоен своим необычным поведением, предполагает, что он, по крайней мере частично, может начать задумываться о своих собственных мотивах.

Возможно, вы испытали на себе влияние самовосприятия. Вы когда-нибудь становились более убежденными в аргументе, который приводили, когда слышали его? Или вы когда-нибудь осознавали, насколько сильно вы, должно быть, испытывали жажду, когда быстро выпивали большой стакан воды? Исследования показали, что самовосприятие происходит регулярно и во многих различных областях.Например, Гэри Уэллс и Ричард Петти (1980) обнаружили, что люди, которых просили качать головой вверх и вниз, а не в сторону при чтении аргументов в пользу или против увеличения платы за обучение в школе, в конечном итоге соглашались с этими аргументами больше, а Дэрил Бем ( 1965) обнаружил, что, когда экспериментатор говорил людям сказать, что некоторые мультфильмы были забавными, они в конечном итоге находили эти мультфильмы еще смешнее. В этих случаях кажется, что люди смотрели на свое собственное поведение: если они двигали головой вверх и вниз или говорили, что карикатуры смешные, они полагали, что должны согласиться с аргументами и им нравится карикатура.

Создание недостаточного и чрезмерного обоснования

Вы можете вспомнить, что одна из распространенных находок в социальной психологии состоит в том, что люди часто не осознают, в какой степени на поведение влияет социальная ситуация. Хотя это особенно верно в отношении поведения других, в некоторых случаях это может относиться и к пониманию нашего собственного поведения. Это означает, что, по крайней мере в некоторых случаях, мы можем полагать, что выбрали поведение по личным причинам, даже если внешние, ситуативные факторы фактически привели нас к этому.Возьмем еще раз детей, которые не играли с запрещенной игрушкой в ​​исследовании Аронсона и Карлсмита, даже несмотря на то, что им была дана лишь мягкая причина этого не делать. Хотя на самом деле эти дети были вынуждены избегать игрушки силой ситуации (они бы наверняка играли с ней, если бы экспериментатор не сказал им этого не делать), они часто приходили к выводу, что решение было личным выбором, и в конечном итоге поверили. что игрушка в конце концов не такая уж и забавная. Когда социальная ситуация на самом деле вызывает наше поведение, но мы не осознаем, что социальная ситуация была причиной , мы называем феномен недостаточным обоснованием .Недостаточное обоснование возникает, когда угрозы или вознаграждения на самом деле достаточно, чтобы заставить человека участвовать или избегать поведения, но угрозы или вознаграждения недостаточно, чтобы позволить человеку сделать вывод о том, что ситуация вызвала поведение.

Хотя недостаточное обоснование может привести к тому, что людям что-то понравится меньше, потому что они (ошибочно) сделают вывод, что причина, по которой они не участвовали в поведении, была связана с внутренними причинами, также возможно, что может произойти и обратное.В некоторых случаях людям может нравиться задача меньше, когда они понимают, что они действительно участвовали в ней по внешним причинам . Чрезмерное оправдание происходит , когда мы рассматриваем свое поведение как вызванное ситуацией, что приводит к недооценке степени, в которой наше поведение было фактически вызвано нашим собственным интересом к нему (Deci, Koestner, & Ryan, 1999; Lepper & Greene, 1978).

Марк Леппер и его коллеги (Lepper, Greene, & Nisbett, 1973) изучали феномен чрезмерного обоснования, заставляя некоторых детей думать, что они занимаются деятельностью ради вознаграждения, а не просто потому, что им это нравится.Сначала они поместили забавные фломастеры в класс детей, которых учили. Дети полюбили фломастеры и сразу же ими поиграли. Затем маркеры были вынесены из класса, и детям была предоставлена ​​возможность поиграть с маркерами индивидуально на экспериментальной сессии с исследователем. На исследовательской сессии дети были случайным образом распределены в одну из трех экспериментальных групп. Одной группе детей (условие ожидаемого вознаграждения ) сказали, что если они будут играть с маркерами, они получат награду за хороший рисунок.Вторая группа (условие неожиданного вознаграждения ) также играла с маркерами и получила награду, но им не сказали заранее, что они получат награду (это стало неожиданностью после сеанса). Третья группа (, условие отсутствия вознаграждения ) тоже играла с маркерами, но не получила награды.

Затем исследователи поместили маркеры обратно в класс и наблюдали, как много дети в каждой из трех групп играли с ними. Результаты показаны на рисунке 4.9, «Подрыв первоначального интереса к деятельности». Замечательный результат заключался в том, что дети, которых заставляли ожидать награды за игру с маркерами во время экспериментальной сессии, играли с маркерами минус на второй сессии, чем на первой. Ожидание получения награды на сессии подорвало их первоначальный интерес к маркерам.

Рисунок 4.9. Подрыв первоначального интереса к деятельности. Дети, которые ожидали получить награду, играя с забавными маркерами, меньше играли с ними в период бесплатной игры, чем дети, не получившие награды или неожиданной награды — их первоначальный интерес был подорван ожидаемой наградой.Данные взяты из работы Леппера, Грина и Нисбетта (1973). Леппер М. Р., Грин Д. и Нисбетт Р. Э. (1973). Подрыв внутреннего интереса детей внешним вознаграждением: проверка гипотезы «чрезмерного обоснования». Журнал личности и социальной психологии, 28, 129–137.

Хотя поначалу это может показаться нелогичным, это именно то, что ожидается на основе принципа чрезмерного обоснования. Когда детям приходилось выбирать, играть ли с маркерами, когда маркеры снова появляются в классе, они основывали свое решение на собственном предыдущем поведении.Дети из группы с условием отсутствия вознаграждения и дети из группы с условием неожиданного вознаграждения поняли, что они играли с маркерами, потому что они им нравились. Однако дети из группы условий ожидаемой награды помнили, что им обещали награду за действие, прежде чем они сыграли с маркерами в последний раз. Эти дети с большей вероятностью предполагали, что они играют с маркерами в основном ради внешнего вознаграждения, и, поскольку они не ожидали получить какое-либо вознаграждение за игру с маркерами в классе, они не учитывали возможность того, что им нравилось играть с маркерами, потому что они они понравились.В результате они реже играли с маркерами по сравнению с детьми из других групп.

Это исследование предполагает, что, хотя предоставление вознаграждений во многих случаях может побудить нас выполнять действие чаще или с большим усилием, вознаграждение не всегда может увеличивать нашу симпатию к для этого действия. В некоторых случаях вознаграждение может на самом деле сделать нас менее интересными для деятельности, чем мы делали до того, как были вознаграждены за нее. И такой исход особенно вероятен, когда награда воспринимается как очевидная попытка со стороны других заставить нас что-то сделать.Когда родители дают детям деньги для получения хороших оценок в школе, они могут улучшить успеваемость в школе, чтобы получить вознаграждение. Но при этом может снизиться их тяга к школе. С другой стороны, награды, которые рассматриваются как более внутренние по отношению к деятельности, такие как награды, которые хвалят нас, напоминают нам о наших достижениях в этой области и заставляют нас чувствовать себя хорошо в результате наших достижений, с большей вероятностью быть эффективными в повышении не только эффективности, но и симпатии к занятиям (Deci & Ryan, 2002; Hulleman, Durik, Schweigert, & Harackiewicz, 2008).

Короче говоря, применяя суровые наказания, мы можем предотвратить поведение. Однако, поскольку человек видит, что поведение контролируется наказанием, его отношение может не измениться. Поэтому родителям, которые хотят побудить своих детей делиться своими игрушками или практиковаться на фортепиано, было бы разумно предоставить «достаточный» внешний стимул. Возможно, последовательного напоминания о целесообразности занятия будет достаточно, чтобы начать его, сделав более строгий выговор или другое наказание ненужным.Точно так же, когда мы используем исключительно положительные награды, мы можем усилить поведение, но в то же время подорвать интерес человека к этой деятельности.

Проблема, конечно, заключается в том, чтобы найти правильный баланс между усилением и чрезмерным усилением. Если мы хотим, чтобы наш ребенок избегал игр на улице, и если мы сурово наказываем за непослушание, мы можем предотвратить такое поведение, но не изменить отношения. Пока мы смотрим, ребенок не может играть на улице, но может играть, когда мы уходим.Меньшее наказание с большей вероятностью приведет к тому, что ребенок действительно изменит свое мнение о целесообразности поведения, но наказания должно быть достаточно, чтобы предотвратить нежелательное поведение в первую очередь. Мораль ясна: если мы хотим, чтобы у кого-то развилось твердое отношение, мы должны использовать наименьшее вознаграждение или наказание, которые эффективны для достижения желаемого поведения.

Опыт когнитивного диссонанса может вызвать изменение отношения

Давайте еще раз вернемся к нашему другу Иоахиму и представим, что теперь мы обнаруживаем, что в течение следующих двух недель он практически каждую ночь проводил в клубах, слушая музыку, а не учясь.И такое поведение начинает иметь серьезные последствия: он только что обнаружил, что не справился с биологией в середине семестра. Как он когда-нибудь объяснит родителям , что ? То, что поначалу было относительно небольшим несоответствием между самооценкой и поведением, начинает расти как снежный ком, и они начинают иметь более аффективные последствия. Иоахим понимает, что у него большие проблемы — несоответствие между его прежним отношением к важности школьной работы и его поведением создают серьезные угрозы для его положительной самооценки.Как мы видели в нашем обсуждении теории самосознания, этот дискомфорт , который возникает, когда мы ведем себя непоследовательным образом, например, когда мы не оправдываем собственных ожиданий , называется когнитивным диссонансом (Купер , 2007; Festinger, 1957; Harmon-Jones & Mills, 1999). Дискомфорт от когнитивного диссонанса воспринимается как боль, проявляющаяся в той части мозга, которая особенно чувствительна к боли — передней поясной коре головного мозга (van Veen, Krug, Schooler, & Carter, 2009).

Леон Фестингер и Дж. Меррил Карлсмит (1959) провели важное исследование, призванное продемонстрировать, в какой степени поведение, не соответствующее нашим первоначальным убеждениям, может создавать когнитивный диссонанс и влиять на отношения. Студенты колледжа участвовали в эксперименте, в котором их попросили поработать над заданием, которое было невероятно скучным (например, переворачивать колышки на колышковой доске) и длилось целый час. После того, как они закончили задание, экспериментатор объяснил, что помощник, который обычно помогал убеждать людей участвовать в исследовании, недоступен и что ему может понадобиться некоторая помощь, чтобы убедить следующего человека в том, что задание будет интересным и приятным.Экспериментатор объяснил, что было бы намного убедительнее, если бы это сообщение передал сокурсник, а не экспериментатор, и спросил участника, готов ли он это сделать. Таким образом, своей просьбой экспериментатор побудил участников солгать о задаче другому ученику, и все участники согласились сделать это.

Экспериментальная манипуляция включала сумму денег, которую заплатили студентам за то, чтобы они сказали ложь. Половине студентов была предложена крупная плата (20 долларов) за ложь, тогда как другой половине была предложена лишь небольшая плата (1 доллар) за ложь.После того, как участники солгали, интервьюер спросил каждого из них, насколько им понравилась задача, которую они выполнили ранее в эксперименте. Как вы можете видеть на рис. 4.10, «Наем задания», Фестингер и Карлсмит обнаружили, что студенты, которым заплатили 20 долларов за то, что они сказали, что задания были приятными, оценили задание как очень скучное, и это действительно так. Напротив, студенты, которым заплатили всего 1 доллар за ложь, изменили свое отношение к задаче и оценили ее как значительно более интересную.

Фестингер объяснил результаты этого исследования с точки зрения последовательности и несоответствия между познаниями. Он предположил, что некоторые мысли могут быть диссонирующими в том смысле, что они заставляют нас чувствовать себя некомфортно, в то время как другие мысли могут быть более согласными в том смысле, что они заставляют нас чувствовать себя хорошо. Он утверждал, что люди могут испытывать дискомфортное состояние (которое он назвал когнитивным диссонансом ), когда у них много диссонирующих мыслей — например, между представлением о том, что (а) они умные и порядочные люди, и (б) они, тем не менее, солгали. другому студенту за небольшую плату.

Фестингер утверждал, что люди в его эксперименте, которых заставили солгать всего за 1 доллар, испытали больший когнитивный диссонанс, чем люди, которым заплатили 20 долларов, потому что у последней группы было сильное внешнее оправдание для того, чтобы сделать это, а у первой — нет. Фестингер утверждал, что людям с условием 1 доллар необходимо убедить себя в том, что задача действительно интересна для уменьшения диссонанса, который они испытывают.

Рисунок 4.10 Фестингер и Карлсмит.Участники, которые выполняли скучное задание, а затем сказали другому ученику, что это было интересно, испытали когнитивный диссонанс, в результате чего они оценили задачу более положительно по сравнению с теми, кому заплатили 20 долларов за то же самое. Данные взяты из Festinger and Carlsmith (1959). Фестингер, Л., и Карлсмит, Дж. М. (1959). Когнитивные последствия принудительного подчинения. Журнал аномальной и социальной психологии, 58, 203–210.

Хотя первоначально теория Фестингера рассматривалась с точки зрения несоответствия между различными познаниями, она также применялась к негативным чувствам, которые мы испытываем, когда есть несоответствие между нашим отношением и нашим поведением, и особенно когда поведение угрожает нашему восприятию себя как хороших людей. (Аронсон, 1969).Таким образом, Иоахим, вероятно, чувствует когнитивный диссонанс, потому что он действовал вопреки своему здравому смыслу, и такое поведение имеет для него некоторые реальные последствия. Диссонирующие мысли включают (а) его восприятие себя как трудолюбивого ученика по сравнению с (б) его недавним поведением, которое не поддерживает эту идею. Мы ожидаем, что Иоахим не будет наслаждаться этими негативными чувствами и попытается избавиться от них.

Мы уменьшаем диссонанс за счет уменьшения диссонанса или увеличения согласных познаний

Поскольку восприятие Иоахимом себя как трудолюбивого ученика сейчас находится под угрозой, он чувствует когнитивный диссонанс и, естественно, будет пытаться уменьшить эти негативные эмоции.Он может сделать это разными способами. Одна из возможностей состоит в том, что Иоахим мог просто изменить свое поведение, начав больше учиться и меньше выходить на улицу. Если ему это удастся, его диссонанс явно уменьшится, и он снова сможет чувствовать себя хорошо. Но, похоже, в этом отношении он не очень преуспел — в последние недели он то и дело откладывал учебу на то, чтобы слушать музыку. Второй вариант — попытаться уменьшить его диссонирующие познания — те, которые угрожают его самооценке.Возможно, он мог бы попытаться убедить себя, что он провалил только один тест и в любом случае не ожидал, что преуспеет в биологии. Если он сможет заставить негативное поведение казаться менее важным, диссонанс уменьшится.

Но у Иоахима есть третий вариант: даже если он не может изменить свое поведение и даже если он знает, что то, что он делает, имеет негативные последствия, он может создать новые согласные когниции, чтобы противодействовать диссонирующим когнициям. Например, Иоахим может попытаться убедить себя, что когда-нибудь он станет важным продюсером звукозаписи и поэтому очень важно, чтобы он посещал множество концертов.Когда Иоахим идет по этому пути, он меняет свои убеждения, чтобы больше соответствовать своему поведению, и в результате теперь он восстановил постоянство отношения. Его поведение больше не кажется таким несоответствующим его отношениям, как раньше, а когда последовательность восстанавливается, диссонанс уменьшается. Таким образом, принципы когнитивного диссонанса предполагают, что мы можем часто тратить больше энергии на то, чтобы убедить себя в том, что мы хорошие люди, чем на то, чтобы правильно думать о себе. Конечно, мы делаем это, потому что смотреть на себя негативно — это болезненно.

Когнитивный диссонанс в повседневной жизни

Когнитивный диссонанс — важный социально-психологический принцип, который может объяснить, как установки следуют за поведением во многих сферах нашей повседневной жизни. Например, люди, которые пытаются, но не могут бросить курить, естественно, страдают заниженной самооценкой (Гиббонс, Эгглстон и Бентин, 1997). Но вместо того, чтобы принять это негативное чувство, они часто пытаются вести себя так, чтобы уменьшить диссонанс. Они могут попытаться убедить себя, что курение — это не так уж и плохо: «Моя бабушка курила, но дожила до 93 лет!» «Я собираюсь бросить курить в следующем году!» Или они могут попытаться добавить новые созвучные мысли: «Курение — это весело; это меня расслабляет.«Вы можете видеть, что эти процессы, хотя и заставляют нас чувствовать себя лучше, по крайней мере, в краткосрочной перспективе, тем не менее могут иметь некоторые долгосрочные негативные последствия.

Эллиот Аронсон и Джадсон Миллс (1959) изучали, может ли когнитивный диссонанс, вызванный процессом инициации, объяснить, насколько учащиеся чувствуют приверженность группе, частью которой они являются. В своем эксперименте студентки колледжа вызвались присоединиться к группе, которая будет регулярно встречаться для обсуждения различных аспектов психологии секса.Согласно случайному заданию, некоторым женщинам сказали, что от них потребуется выполнить неловкую процедуру, прежде чем они смогут присоединиться к группе (их попросили прочитать на публике несколько непристойных слов и некоторые сексуально ориентированные отрывки из романа), в то время как другие женщинам не нужно было проходить это посвящение. Затем все женщины получили возможность послушать групповой разговор, который оказался очень скучным.

Аронсон и Миллс обнаружили, что женщины, которые прошли через неприятный опыт, впоследствии сообщали о большей симпатии к группе, чем те, кто этого не делал, а Джерард и Мэтьюсон (1966) обнаружили, что необходимость принять несколько ударов электрическим током как часть процесса инициации тот же эффект.Аронсон и Миллс утверждали, что чем больше усилий затрачивает человек, чтобы стать членом группы (например, серьезное посвящение), тем больше он или она станет приверженцем группы, чтобы оправдать усилия, приложенные во время инициации. Идея состоит в том, что это усилие создает диссонирующие познания (например, «Я проделал всю эту работу, чтобы присоединиться к группе»), которые затем оправдываются созданием более согласных (например, «Хорошо, эта группа действительно довольно забавная»). Женщины, приложившие немного усилий, чтобы попасть в группу, смогли увидеть в группе скучный и скучный разговор.Однако женщинам, прошедшим более суровое посвящение, удалось убедить себя в том, что такое же обсуждение было стоящим опытом. Когда мы прилагаем усилия для чего-то — инициации, большой покупной цены или даже части нашего драгоценного времени — нам, вероятно, в конечном итоге понравится это действие больше, чем если бы усилия были меньше. Даже попытка заполнить договор о покупке продукта вместо того, чтобы заставить продавца сделать это за вас, создает приверженность к покупке и увеличивает вероятность того, что вы продолжите сделку (Cialdini, 2001).

В другой раз вы, возможно, испытали негативное аффективное состояние когнитивного диссонанса, — это после того, как вы приняли важное и бесповоротное решение. Представьте, что вы собираетесь купить новую машину и сузили область поиска до маленькой новой машины и большей (но намного более дешевой) подержанной машины. Проблема в том, что вы можете видеть преимущества и недостатки каждого из них. Например, у меньшего по размеру автомобиля расход топлива будет выше, но у большего автомобиля — потому что он используется — он дешевле. Однако представьте, что вы наконец решили купить машину побольше, потому что чувствуете, что у вас действительно не хватает денег на новую машину.

В ту ночь вы лежите в постели и размышляете о своем решении. Хотя вам нравится водить только что купленный большой автомобиль, вас беспокоит рост цен на бензин, негативное влияние большого автомобиля на окружающую среду и возможность того, что автомобиль может нуждаться в большом ремонте. Вы приняли правильное решение? Это «раскаяние покупателя» можно интерпретировать в терминах диссонанса после принятия решения –, чувства сожаления, которое может возникнуть после того, как мы примем важное решение (Брем, 1956).Однако принципы диссонанса предсказывают, что как только вы примете решение — и независимо от того, какой автомобиль вы выберете , — вы убедитесь, что сделали правильный выбор. Поскольку вы выбрали автомобиль большего размера, вы, вероятно, начнете больше думать о положительных аспектах сделанного вами выбора (что вы собираетесь делать с сэкономленными деньгами, а не о том, сколько еще будет стоимость заправки бензобака), и в то же время вы, вероятно, преуменьшите ценность меньшего автомобиля.

Джек Брем (1956) представился представителем службы тестирования потребителей и попросил женщин оценить привлекательность и желательность нескольких видов бытовой техники, например тостеров и электрических кофеварок. Каждой женщине сказали, что в качестве награды за участие в опросе она могла получить в подарок одно из приспособлений. Ей был предложен выбор между двумя продуктами, которые она оценила как примерно одинаково привлекательные. После того, как она приняла решение, ее прибор был завернут и передан ей.Затем, через 20 минут, каждую женщину попросили повторно оценить все продукты. Как вы можете видеть на рис. 4.11, «Диссонанс после принятия решения», Брем обнаружил, что женщины оценили устройство, которое они выбрали и подарили в качестве подарка, выше, чем в первый раз. И женщины также снизили оценку прибора, который они, возможно, выбрали, но решили отказаться. Эти результаты, конечно, согласуются с принципами когнитивного диссонанса — диссонанс после принятия решения уменьшается за счет сосредоточения внимания на положительных аспектах выбранного продукта и отрицательных аспектах отклоненного продукта.

Рисунок 4.11 Пострешения диссонанс. Как и было предсказано желанием уменьшить диссонанс после принятия решений, участники увеличили воспринимаемую желательность продукта, который они выбрали, и уменьшили воспринимаемую желательность продукта, который они не выбрали. Данные взяты из Brehm (1956). Брем, Дж. У. (1956). Пострешение изменяет желательность альтернатив. Журнал аномальной и социальной психологии, 52 (3), 384–389.

Исследования когнитивного диссонанса показывают, что люди, которые испытывают диссонанс, обычно стараются его уменьшить.Если нам не удается сбросить вес, который мы хотели сбросить, мы решаем, что все равно хорошо выглядеть. Если мы обманываем на экзамене, мы решаем, что обман — это нормально или обычное дело. Если мы оскорбляем чувства других людей, мы можем даже решить, что они плохие люди, заслуживающие нашего негативного поведения. Чтобы избежать плохого самочувствия, люди прибегают к весьма необычным рационализаторам. Неудивительно, что большинство из нас верит в утверждение: «Если бы мне пришлось делать все заново, я бы не изменил ничего важного».

Конечно, тенденция оправдывать свое прошлое поведение имеет положительные последствия для нашего аффекта.Если мы сможем убедить себя, что не можем сделать ничего плохого, мы будем счастливее — по крайней мере, на сегодняшний день. Но желание создать положительную самооценку может привести к череде самооправданий, которые в конечном итоге приводят к цепочке иррациональных действий. Ирония заключается в том, что, чтобы не думать о себе как о плохих или аморальных, мы можем настроиться на более аморальные поступки. Как только Иоахим убедился, что его школьная работа не важна, может быть трудно вернуться к ней. Как только курильщик решил, что курить — это нормально, он может просто продолжать курить.Если мы тратим слишком много времени на позитивные размышления о себе, мы не будем учиться на своих ошибках; мы не будем расти и меняться. Чтобы извлечь уроки из своего поведения, было бы полезно научиться терпеть диссонанс достаточно долго, чтобы критически и беспристрастно исследовать ситуацию. Тогда у нас есть шанс вырваться из цикла действия, за которым следует оправдание, а затем — новые действия.

Есть еще один потенциальный негативный результат диссонанса: когда нам приходится делать выбор, мы можем чувствовать, что сделали плохой выбор.Барри Шварц (2004) утверждал, что слишком много вариантов выбора может создать диссонанс и, следовательно, возможность сожалеть. Когда мы идем в магазин и выбираем только один из 30 различных видов шоколада, у нас появляется больше возможностей для диссонанса после принятия решения. Хотя кажется, что возможность выбора — это хорошо, люди сообщают, что счастливее, когда им делают бесплатный подарок, чем когда им предоставляется выбор между двумя одинаковыми подарками и им приходится отказываться от одного из них (Hsee & Hastie, 2006). .

Положительная самооценка снижает диссонанс

Мы увидели, что опыт когнитивного диссонанса может влиять на наши мысли и чувства по поводу объекта отношения, заставляя нас чувствовать себя некомфортно из-за нашего собственного поведения. Несоответствующее поведение вызывает снижение нашего чувства собственного достоинства, что затем заставляет нас изменить свое отношение, чтобы лучше относиться к себе.

• Неподходящее поведение ⟶ снижение самооценки ⟶ изменение мыслей и чувств

Представьте себе, что сразу после того, как вы сделали что-то нечестное, но прежде чем у вас появилась возможность попытаться уменьшить диссонанс, который вы испытывали, вы смогли напомнить себе о том, что недавно вы сделали что-то еще очень позитивное — возможно, вы недавно это сделали. провел некоторое время в качестве волонтера в приюте для бездомных или получил действительно высокий балл на важном экзамене.Может ли возможность повышения вашей самооценки в этой другой, но не связанной с этим области, избавить вас от необходимости заниматься сокращением диссонанса? Могли бы вы сказать: «Ну, это правда, что я обманул, но я действительно хороший, умный и щедрый человек». Исследования показали, что это действительно так. Если мы сможем подтвердить нашу самооценку даже в тех измерениях, которые не связаны с источником изначального диссонанса, негативные чувства, которые мы испытываем, уменьшатся, как и тенденция к оправданию нашего отношения (Steele, 1988).

Точно так же, как поиск способов подтвердить нашу самооценку должен уменьшить когнитивный диссонанс, угрозы нашей самооценке должны усилить его. Поскольку когнитивный диссонанс представляет угрозу для самооценки, люди, которые более мотивированы заботой о себе, должны демонстрировать более значительные изменения в своих мыслях и чувствах после того, как они проявляют противоречивое поведение, чем те, кто менее мотивирован заботой о себе.

Вслед за исследованием Брема (1956) Хайне и Леман (1997) провели эксперимент, чтобы определить, могут ли угрозы самооценке увеличивать величину эффекта уменьшения диссонанса, и будет ли уменьшение диссонанса также происходить для японских студентов, когда они ранее были обнаружены у студентов западных образцов.Они ожидали, что у японцев будет меньше необходимости в уменьшении диссонанса, чем у западных студентов, потому что японцы (и другие жители Востока) в целом были менее мотивированы поддерживать положительное представление о себе.

В своем исследовании 71 канадского и 71 японского участника сначала попросили пройти личностный тест. Согласно случайному распределению по условиям, одна треть выборки в каждой стране была приведена к убеждению, что они набрали гораздо более высокие баллы в тесте, чем другие участники, и, таким образом, что у них были «положительные» личности (условие положительная обратная связь ).Другая треть выборки (условие отрицательная обратная связь ) была убеждена, что они набрали более низкие баллы по тесту, чем в среднем, а последняя треть (контрольное условие ) не получила никаких отзывов о своих оценках личностных тестов. .

Затем все участники оценили желательность 10 компакт-дисков (которые, как известно, были популярны как в Канаде, так и в Японии), и им было предложено выбрать компакт-диски с пятой и шестой оценками в качестве компенсации за свое участие.Наконец, после выбора одного из компакт-дисков участников попросили еще раз оценить их симпатии к компакт-дискам. Изменение оценок от «до выбора» к «после», которое произошло бы, если бы участники увеличили свою симпатию к выбранному ими компакт-диску или уменьшили их симпатию к компакт-диску, который они отвергли, было зависимым показателем в исследовании.

Как вы можете видеть на Рисунке 4.12, «Распространение альтернатив в зависимости от культуры и состояния обратной связи», исследователи обнаружили значительную взаимосвязь между культурой и личностной обратной связью.Модель средних значений показала, что обратная связь имеет значение для канадских участников — разница в рейтингах выбранных и отклоненных CD («разброс альтернатив») увеличилась от положительных к контрольным условиям и к отрицательным условиям обратной связи. Однако у японских студентов не было значительного простого эффекта обратной связи, и они не продемонстрировали значительного разброса альтернатив в каких-либо условиях обратной связи.

Рисунок 4.12. Распространение альтернатив по культуре и условиям обратной связи.Канадские участники продемонстрировали больший разброс альтернатив, когда их самооценка находилась под угрозой, а японские участники — нет. Данные взяты из Heine and Lehman (1997). Гейне, С. Дж., И Леман, Д. Р. (1997). Культура, диссонанс и самоутверждение. Бюллетень личности и социальной психологии, 23, 389-400. DOI: 10.1177 / 0146167297234005.

Однако другие исследователи обнаружили, что люди из коллективистских культур действительно проявляют эффекты диссонанса, когда они сосредоточены на своих отношениях с другими.Например, Китайма, Сниббе, Маркус и Судзуки (2004) обнаружили, что участники из Восточной Азии испытывали диссонанс, особенно когда их просили подумать о близком друге, который принял решение, вызывающее диссонанс. Такого результата можно было ожидать, потому что поведение, предполагающее более ориентированные на других, коллективистские результаты, должно быть более важным для этих людей. Действительно, исследования показали, что рекламные объявления, оформленные с учетом личных выгод (например, «Используйте эту мяту из дыхания!»), Более убедительны в индивидуалистических культурах, в то время как реклама, подчеркивающая преимущества для семьи или внутри группы (например,g., «Поделитесь этим дыханием мяты со своими друзьями!») более убедительны в коллективистских культурах (Han & Shavitt, 1994).

Хотя диссонанс наиболее вероятен, когда наше поведение нарушает нашу позитивную самооценку, изменение отношения может происходить всякий раз, когда наши мысли и поведение противоречат друг другу, даже если самооценка не задействована. Например, Хармон-Джонс и его коллеги (Harmon-Jones, Brehm, Greenberg, Simon, & Nelson, 1996) заставляли людей пить напиток с неприятным вкусом (Kool-Aid, приготовленный с уксусом вместо сахара), а затем записывали на листе бумаги. небольшой клочок бумаги, который они тут же скомкали и выбросили, в котором говорилось, что им очень понравился напиток.Хармон-Джонс и его коллеги обнаружили, что, хотя ложь никому не могла причинить вреда, ложь, тем не менее, заставила участников выразить более позитивное отношение к напитку. Похоже, что даже ложь самому себе о чем-то относительно незначительном может вызвать диссонанс и изменить отношение (Prislin & Pool, 1996; Stone, 1999).

Продавцы используют психологические принципы, в том числе самовосприятие и когнитивный диссонанс, чтобы побудить людей покупать их продукты, часто способами, которые кажутся менее чем полностью открытыми и этичными.Информированные потребители знают о таких методах, в том числе о технике «ногой в дверь», о технике «лоу-бол» и о технике «наживки и подмены». В следующем разделе мы рассмотрим, как эти стратегии могут работать.

Социальная психология в интересах общества

Как продавцы используют принципы убеждения

Исследование, которое мы обсуждали в этой главе, раскрывает некоторые из многих способов, с помощью которых мы можем убедить людей покупать наши продукты, голосовать за наших кандидатов и участвовать в других формах поведения, которые мы хотели бы, чтобы они выполняли.Мы увидели, что добьемся большего успеха, если будем использовать правильные коммуникаторы и представлять правильные сообщения в правильных условиях. Но следует также иметь в виду, что полное понимание методов, используемых убеждающими, также может быть полезным, чтобы помочь нам избежать убеждения других.

Продавцы иногда используют отношение «Поведение ⟶ отношение», чтобы попытаться убедить других. Независимо от того, вызвано ли изменение когнитивными принципами самовосприятия или более аффективными принципами уменьшения диссонанса, изменение отношения, которое следует за поведением, может быть сильным и длительным.Этот факт создает очень интересные возможности для изменения отношения.

Один из подходов, основанный на этой идее, состоит в том, чтобы побудить людей медленно двигаться в желаемом направлении, чтобы они сначала совершили меньшее действие. Идея состоит в том, что будет относительно легко заставить людей проявить незначительное поведение, после чего их восприятие этого первоначального поведения изменит их отношение, увеличивая вероятность того, что в дальнейшем они будут участвовать в более дорогостоящем поведении. Метод «ступня в дверь» относится к как попытке убеждения, в которой мы сначала заставляем цель принять довольно незначительный запрос, а затем мы запрашиваем более крупный запрос .Фридман и Фрейзер (1966) спросили домовладельцев, готовы ли они повесить небольшую наклейку на окно своего дома с надписью «Будьте осторожны водителем». Многие домовладельцы согласились на эту небольшую просьбу. Затем, несколько недель спустя, исследователи вернулись и попросили этих же домовладельцев повесить большую уродливую табличку «ВНИМАТЕЛЬНО ВОДИТЕ» на своих лужайках. Почти 80% домовладельцев, которые согласились приклеить наклейку к своему окну, позже согласились поставить подпись, по сравнению с лишь около 20%, которые согласились, когда их спросили о вывеске, не спросив сначала о наклейке.В более позднем исследовании Николас Гегуэн (2002) обнаружил, что учащиеся в компьютерной дискуссионной группе с большей вероятностью вызвались добровольцами заполнить опрос из 40 вопросов о своих пищевых привычках (что потребовало от 15 до 20 минут их времени), если они уже за несколько минут до этого согласились помочь тому же запрашивающему с простым вопросом, связанным с компьютером (о том, как преобразовать тип файла), чем если бы им сначала не была предоставлена ​​меньшая возможность помочь.

Вы можете видеть, что метод « ступни в дверь » — классический случай самовосприятия и приверженности — когда люди маркируют себя как человека, который подчиняется запросам других в соответствующей области (например,g., «Я добровольно участвую в кампаниях по безопасному вождению», «Я помогаю людям в моей дискуссионной группе»), позже их легче заставить соответствовать. Точно так же представьте себе владельца ресторана, у которого есть проблемы с людьми, которые бронируют столики, но не звонят, чтобы отменить, когда они не могут прийти в назначенное время. Владелец ресторана может попытаться уменьшить проблему, сначала получив небольшое обязательство. Вместо того, чтобы люди, принимающие бронирование, говорили: «Пожалуйста, позвоните, если вы измените свои планы», они могли бы вместо этого спросить: «Вы позвоните нам, если измените свои планы?» а затем подождите, пока человек скажет «да».Если вы скажете «да» на простой запрос, это создаст приверженность поведению, а невыполнение обещания может вызвать когнитивный диссонанс. Поскольку люди не хотят чувствовать, что они нарушили свои обязательства, это должно снизить процент неявок.

Другой подход, основанный на идее «отношения — следование поведению», который может использоваться недобросовестными продавцами, известен как метод с низким баллом . В этом случае продавец обещает покупателю что-то желаемое, например низкую цену на автомобиль, с намерением заставить человека представить себя участвующим в желаемом поведении (в данном случае покупая автомобиль).После того, как покупатель взял на себя обязательство приобрести автомобиль по низкой цене, продавец указывает, что он или она фактически не может продать автомобиль по этой цене. В этом случае люди с большей вероятностью купят автомобиль по более высокой цене, чем если бы автомобиль сначала был предложен по более высокой цене. Отказ от обязательства кажется неправильным и может угрожать самооценке, даже если это обязательство было получено неэтичным образом.

При тестировании эффекта низкого мяча Геген, Паскуаль и Даго (2002) просили людей наблюдать за собакой, пока они навещают кого-нибудь в больнице.Некоторым участникам сказали, что им нужно будет понаблюдать за собакой в ​​течение 30 минут. Других участников сначала попросили просто взять на себя обязательство понаблюдать за собакой, а затем уже позже сообщили, что им придется наблюдать за ней в течение 30 минут. Последняя группа имела низкий рейтинг, и они чаще выполняли просьбу.

Близкая альтернатива low-balling известна как метод наживки и подстановки , , который возникает, когда кто-то рекламирует продукт по очень низкой цене. Однако когда вы заходите в магазин, чтобы купить товар, вы узнаете, что товар, который вы хотели, по низкой цене был распродан .Примером может служить автосалон, который рекламирует недорогой автомобиль в газетном объявлении, но не предлагает эту машину, когда вы посещаете автосалон, чтобы купить ее. Опять же, люди с большей вероятностью купят альтернативный более дорогой продукт после того, как они взяли на себя обязательство совершить покупку, чем они были бы без исходной информации. Когда вы представляете себя владельцем машины, ваше отношение к ней становится более позитивным, что делает идею отказа от нее более дорогостоящей, а также повышает вероятность того, что вы ее купите.

Наконец, несмотря на то, что тактика «шаг в дверь», «заниженный мяч» и тактика «наживки и подмены» используют преимущества принципов приверженности и последовательности, важно знать, что есть несколько других путей к убеждению (см. Таблица 4.2, «Возможные пути к убеждению»). Один из таких путей — положиться на норму взаимности, то есть на общее ожидание того, что люди должны ответить на одолжение. Метод «дверь в лицо» начинается с необоснованно большого запроса; например, спросить сокурсника, готов ли он или она делать записи от вашего имени в течение всего семестра.Предполагая, что учащийся отказывается, вы можете предложить компромисс, потребовав, чтобы учащийся делился своими заметками только из последнего урока. В этом случае ваш сокурсник, скорее всего, согласится на второй запрос в основном потому, что студент считает, что он или она должны повторить сделанную вами уступку.

Техника предварительной подачи также опирается на норму взаимности. В этом случае благотворительная организация может отправить вам небольшой незапрошенный подарок, за которым следует запрос на денежное пожертвование.Получив подарок, многие люди чувствуют себя обязанными поддержать организацию взамен, что, конечно же, на что они рассчитывают!

Таблица 4.2 Возможные пути к убеждению

Приверженность и последовательность	Мы с большей вероятностью выполним взятые на себя обязательства, если мы возьмем на себя обязательства в устной, письменной или публичной форме.
Взаимность	Мы чувствуем себя обязанными оказать услугу.
Социальное доказательство	Мы склонны следовать за тем, что делают другие.
Полномочия	Мы склонны подчиняться авторитетным фигурам.
Нравится	Люди, которые нам нравятся, нас легче переубедить.
Дефицит	Возможности для нас более ценны, когда они менее доступны.
Источник: Cialdini, R.Б. (2001). Влияние: наука и практика (4-е изд.) . Нидхэм-Хайтс, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

• Согласно принципу постоянства отношения, если мы совершим неожиданное или необычное поведение, наши мысли и чувства по отношению к этому поведению, вероятно, изменятся.
• Самовосприятие возникает, когда мы используем собственное поведение как ориентир, помогающий нам определять свои мысли и чувства.
• Самовосприятие может привести либо к недостаточному обоснованию — восприятию, что не было достаточно внешней угрозы, чтобы избежать участия в поведении, — либо к чрезмерному обоснованию — восприятию, что наше поведение было вызвано в первую очередь внешними факторами.
• Принципы самовосприятия предполагают, что для создания истинного изменения отношения мы должны избегать слишком большого наказания или слишком большого вознаграждения.
• Когнитивный диссонанс относится к дискомфорту, который возникает, когда мы ведем себя неуместным образом, например, когда мы не оправдываем собственных ожиданий.
• Диссонанс уменьшается за счет изменения поведения, уменьшения диссонирующего познания или создания новых согласных познаний для противодействия диссонирующему познанию.
• Диссонанс наблюдается во многих повседневных переживаниях, включая инициирование и переживание диссонанса после принятия решений.
• Снижение диссонанса имеет много положительных результатов для нашего аффекта, но может привести к пагубным самооправданиям и иррациональным действиям.
• Поскольку диссонанс включает в себя заботу о себе, он сильнее, когда мы не очень положительно относимся к себе, и может быть сильнее в западных культурах, чем в восточных.
• Маркетологи используют принципы диссонанса в своих попытках убеждения.Примерами являются техника «ногой в дверь», «низкий мяч» и техника «приманка и подмена».

1. Опишите время, когда ваше отношение изменилось, на основе ваших наблюдений за своим поведением.
2. Опишите время, когда вы вели себя несовместимо с вашей самооценкой и привели к когнитивному диссонансу. Как удалось уменьшить диссонанс?
3. Вы когда-нибудь покупали продукт или участвовали в какой-либо деятельности в результате использования техники «ступни в дверь», «дверь в лицо», «лоу-баллинга» или «наживки и подмены»? Если да, опишите свой опыт.

Список литературы

Аронсон, Э. (1969). Теория когнитивного диссонанса: текущая перспектива. В Л. Берковица (Ред.). Успехи экспериментальной социальной психологии (Том 4, стр. 1–34). Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Academic Press.

Аронсон, Э., и Карлсмит, Дж. М. (1963). Влияние серьезности угрозы на обесценивание запрещенного поведения. Журнал аномальной и социальной психологии, 66 (6), 584–588.

Аронсон, Э., & Миллс, Дж. (1959). Влияние тяжести посвящения на симпатию к группе. Журнал аномальной и социальной психологии, 59 , 171–181.

Бем, Д. Дж. (1965). Экспериментальный анализ самоубийства. Журнал экспериментальной социальной психологии, 1 (3), 199–218;

Бем, Д. Дж. (1972). Теория самовосприятия. Достижения экспериментальной социальной психологии, 6 , 1-62.

Брем, Дж. У. (1956). Пострешение изменяет желательность альтернатив. Журнал аномальной и социальной психологии, 52 (3), 384–389.

Чалдини Р. (2001). Влияние: наука и практика (4-е изд.) . Нидхэм-Хайтс, Массачусетс: Аллин и Бэкон.

Купер, Дж. М. (2007). Когнитивный диссонанс: 50 лет классической теории . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж;

Деси, Э. Л., и Райан, Р. М. (2002). Исследование самоопределения: размышления и направления на будущее. В E. L. Deci & R.M. Ryan (Eds.), Справочник по исследованию самоопределения (стр.431–441). Рочестер, штат Нью-Йорк: Университет Рочестера Press.

Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). Метааналитический обзор экспериментов, изучающих влияние внешних вознаграждений на внутреннюю мотивацию. Психологический бюллетень, 125 (6), 627–668.

Фестингер, Л. (1957). Теория когнитивного диссонанса . Эванстон, Иллинойс: Роу, Петерсон;

Фестингер, Л., и Карлсмит, Дж. М. (1959). Когнитивные последствия принудительного подчинения. Журнал аномальной и социальной психологии, 58 , 203–210.

Фридман, Дж. Л. (1965). Долгосрочные поведенческие эффекты когнитивного диссонанса. Журнал экспериментальной социальной психологии, 1 (2), 145–155.

Фридман, Дж. Л. и Фрейзер, С. К. (1966). Комплаенс без давления: техника «ступни в дверь». Журнал личности и социальной психологии, 4 (2), 195–202.

Джерард, Х. Б. и Мэтьюзон, Г. К. (1966). Влияние серьезности инициации на симпатию к группе: повторение. Журнал экспериментальной социальной психологии, 2 , 278–287.

Гиббонс, Ф. X., Эгглстон, Т. Дж., И Бентин, А. С. (1997). Когнитивные реакции на рецидив курения: взаимная связь между диссонансом и самооценкой. Журнал личности и социальной психологии, 72 (1), 184–195.

Guéguen, N. (2002). Техника «стопы в дверь» и компьютерное общение. Компьютеры в поведении человека, 18 (1), 11–15. DOI: 10,1016 / s0747-5632 (01) 00033-4

Guéguen, N., Паскуаль А. и Дагот Л. (2002). Низкий балл и соответствие запросу: применение в полевых условиях. Психологические отчеты, 91 (1), 81–84. DOI: 10.2466 / pr0.91.5.81-84

Хан, С., и Шавитт, С. (1994). Убеждение и культура: Рекламные призывы в индивидуалистических и коллективистских обществах. Журнал экспериментальной социальной психологии, 30 (4), 326–350.

Хармон-Джонс, Э. и Миллс, Дж. (1999). Когнитивный диссонанс: прогресс в основополагающей теории социальной психологии .Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

Хармон-Джонс, Э., Брем, Дж. У., Гринберг, Дж., Саймон, Л., и Нельсон, Д. Э. (1996). Доказательства того, что создание неприятных последствий не является необходимым для создания когнитивного диссонанса. Журнал личности и социальной психологии, 70 (1), 5–16.

Heine, S. J., & Lehman, D. R. (1997). Культура, диссонанс и самоутверждение. Бюллетень личности и социальной психологии, 23 , 389-400. DOI: 10.1177/0146167297234005.

Хзее, К. К., & Хасти, Р. (2006). Решение и опыт: почему мы не выбираем то, что делает нас счастливыми? Тенденции в когнитивных науках, 10 (1), 31–37.

Hulleman, C. S., Durik, A. M., Schweigert, S. B., & Harackiewicz, J. M. (2008). Ценности задачи, цели достижения и интересы: комплексный анализ. Журнал педагогической психологии, 100 (2), 398–416. DOI: 10.1037 / 0022-0663.100.2.398

Китайма, С., Сниббе, А.К., Маркус, Х. Р., и Сузуки, Т. (2004). Есть ли «свободный» выбор? Я и диссонанс двух культур. Психологическая наука, 15 (8), 527–535.

Леппер, М. Р., и Грин, Д. (1978). Скрытые издержки вознаграждения: Новые взгляды на психологию мотивации человека. Оксфорд, Англия: Лоуренс Эрлбаум.

Леппер М. Р., Грин Д. и Нисбетт Р. Э. (1973). Подрыв внутреннего интереса детей внешним вознаграждением: проверка гипотезы «чрезмерного обоснования». Журнал личности и социальной психологии, 28 , 129–137.

Олсон, Дж. М., & Стоун, Дж. (2005). Влияние поведения на отношения. В Д. Альбаррасин, Б. Т. Джонсон и М. П. Занна (ред.), Справочник по установкам (стр. 223–271). Махва, Нью-Джерси: Лоуренс Эрлбаум.

Prislin, R. & Pool, G.J. (1996). Поведение, последствия и личность: все хорошо, что хорошо кончается? Бюллетень личности и социальной психологии, 22 (9), 933–948;

Шварц, Б.(2004). Парадокс выбора: почему больше меньше . Нью-Йорк, Нью-Йорк: Издательство HarperCollins.

Стил, К. М. (1988). Психология самоутверждения: поддержание целостности личности. Успехи экспериментальной социальной психологии, 21 , 261–302.

Стоун, Дж. (Ред.). (1999). Что именно я сделал? Роль самоатрибутивной доступности в диссонансе . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация.

ван Вин, В., Круг, М.К., Школьник, Дж. У., и Картер, С. С. (2009). Нейронная активность предсказывает изменение отношения при когнитивном диссонансе. Nature Neuroscience, 12 (11), 1469–1474.

Уэллс, Г. Л., и Петти, Р. Э. (1980). Влияние явных движений головы на убеждение: совместимость и несовместимость ответов. Основы и прикладная социальная психология, 1 (3), 219–230.

Отношение и поведение | Simply Psychology

1. Социальная психология
2. Отношения

Отношения и поведение

Автор: Dr.Saul McLeod обновлено 2018 г.

---

Отношение — это «относительно устойчивая организация убеждений, чувств и поведенческих тенденций по отношению к социально значимым объектам, группам, событиям или символам» (Hogg & Vaughan 2005, стр. 150)

«… психологическая тенденция, которая выражается в оценке определенного объекта с некоторой степенью благосклонности или неприязни» (Игли и Чайкен, 1993, стр. 1)

---

Структура установок

Структура установок

Структура установок может быть описана с помощью трех компонентов.

• Аффективный компонент : он включает чувства / эмоции человека по поводу объекта отношения. Например: «Я боюсь пауков».
• Поведенческий (или конативный) компонент: то, как наше отношение влияет на то, как мы действуем или ведем себя. Например: «Я буду избегать пауков и закричать, если увижу одного из них».
• Когнитивный компонент : он включает убеждение / знание человека об объекте отношения. Например: «Я считаю, что пауки опасны».
  

Эта модель известна как модель отношений ABC .

Одно из основных предположений о связи между установками и поведением — это постоянство. Это означает, что мы часто или обычно ожидаем, что поведение человека будет соответствовать его установкам. Это называется принципом постоянства.

Принцип последовательности отражает идею о том, что люди рациональны и всегда стараются вести себя рационально, и что поведение человека должно соответствовать их отношению (ям).

Хотя этот принцип может быть здравым, ясно, что люди не всегда следуют ему, иногда ведя себя совершенно нелогичным образом; например, курение сигарет и знание того, что курение вызывает рак легких и болезни сердца.

Есть свидетельства того, что когнитивные и аффективные компоненты поведения не всегда совпадают с поведением. Это показано в исследовании LaPiere (1934).

---

Сила отношения

Сила отношения

Сила, с которой удерживается отношение, часто является хорошим предиктором поведения.Чем сильнее отношение, тем больше вероятность, что это повлияет на поведение. Сила отношения включает:

Важность / личная значимость относится к тому, насколько важно отношение для человека и связано с его личными интересами, социальной идентификацией и ценностями.

Если позиция имеет высокий личный интерес для человека (т. Е. Ее придерживается группа, членом которой человек является или хотел бы быть членом, и связана с ценностями человека), она будет быть чрезвычайно важным.

Как следствие, отношение будет иметь очень сильное влияние на поведение человека. Напротив, отношение не будет иметь значения для человека, если оно никоим образом не связано с его жизнью.

Знание Аспект силы отношения охватывает то, что человек знает об объекте отношения. Люди, как правило, лучше осведомлены о темах, которые их интересуют, и, как следствие, имеют сильное отношение (положительное или отрицательное).

Отношения, основанные на прямом опыте, более сильны и влияют на поведение в большей степени, чем установки, формируемые косвенно (например, посредством разговора, чтения или просмотра телевизора).

---

Функция установок

Функция установок

Установки могут выполнять функции для человека. Дэниел Кац (1960) выделяет четыре функциональные области:

Знания

Установки придают смысл (знания) для жизни. Функция знания относится к нашей потребности в мире, который является последовательным и относительно стабильным.

Это позволяет нам предсказать , что может произойти, и, таким образом, дает нам чувство контроля.Отношения могут помочь нам организовать и структурировать наш опыт.

Знание отношения человека помогает нам предсказать его поведение. Например, зная, что человек религиозен, мы можем предсказать, что он пойдет в церковь.

Самовыражение / эгоистичность

Отношения, которые мы выражаем (1) помогают сообщать о том, кто мы есть, и (2) могут заставить нас чувствовать себя хорошо, потому что мы утвердили свою идентичность. Самовыражение отношения также может быть невербальным: подумайте о наклейке на бампере, кепке или лозунге на футболке.

Таким образом, наше отношение является частью нашей идентичности и помогает нам осознавать, выражая наши чувства, убеждения и ценности.

Адаптивный

Если человек придерживается и / или выражает социально приемлемые взгляды, другие люди награждают его одобрением и общественным принятием .

Например, когда люди льстят своим начальникам или наставникам (и верят этому) или молчат, если считают, что такое отношение непопулярно. Опять же, выражение может быть невербальным (представьте, что политик целует ребенка).

Таким образом, отношения связаны с тем, что мы отделены от социальной группы, а адаптивные функции помогают нам вписаться в социальную группу. Люди ищут тех, кто разделяет их взгляды, и развивают отношения, аналогичные тем, которые им нравятся.

Эго-защита

Эго-защитная функция относится к сохранению установок, которые защищают нашу самооценку или оправдывают действия, вызывающие у нас чувство вины. Например, один из способов защиты детей от чувства унижения, которое они испытали в P.E. уроки — это резко отрицательное отношение ко всем видам спорта.

Люди, чья гордость пострадала после поражения в спорте, могут аналогичным образом занять оборонительную позицию: «Меня это не беспокоит, мне все равно надоело регби…». Эта функция имеет психиатрический подтекст. Например, позитивное отношение к себе выполняет защитную функцию (то есть роль защиты эго), помогая нам сохранить наше представление о себе.

Основная идея функционального подхода заключается в том, что установки помогают человеку поддерживать связь между своими внутренними потребностями (выражение, защита) и внешним миром (адаптивность и знание).

Основная идея функционального подхода заключается в том, что установки помогают человеку поддерживать связь между своими внутренними потребностями (выражение, защита) и внешним миром (адаптивность и знание).

Как ссылаться на эту статью:

Как ссылаться на эту статью:

McLeod, S. A. (2018, 21 мая). Отношение и поведение . Просто психология. www.simplypsychology.org/attitude.html

Ссылки на стиль APA

Игли, А.Х. и Чайкен С. (1993). Психология отношений . Издательство колледжа Харкорт Брейс Йованович.

Хогг, М. и Воган, Г. (2005). Социальная психология (4-е издание) . Лондон: Прентис-Холл.

Кац, Д. (1960). Общественное мнение ежеквартально , 24, 163 — 204.

ЛаПьер, Р. Т. (1934). Отношение против действий. Социальные силы , 13, 230-237.

Как сослаться на эту статью:

Как сослаться на эту статью:

McLeod, S.А. (2018, 21 мая). Отношение и поведение . Просто психология. www.simplypsychology.org/attitude.html

сообщить об этом объявлении

Отношение — принципы социальной психологии

Обзор модуля

Важная часть того, как мы думаем о себе и других, исходит из нашего знания того, как мы смотрим на мир. Этот взгляд, как мы видели из предыдущих модулей, формируется нашим самопознанием и тем, как мы думаем и воспринимаем, которые, как мы видели, часто полны ошибок и предубеждений.В этом модуле мы обращаем внимание на наше отношение. Это последняя часть к пониманию того, как мы думаем о себе и других. В этом модуле основное внимание будет уделено тому, что они из себя представляют, почему они важны, — упор на предсказательную природу отношения и, наконец, то, как наше поведение может повлиять на наше отношение.

Описание модуля

Результаты изучения модуля

• Опишите отношение.
• Объясните, почему важно отношение.
• Знакомство с моделями прогнозирования поведения.
• Объясните, как наше поведение влияет на наше отношение.

---

5.1. Что такое отношение?

Задачи обучения разделу

• Определите отношение
• Изучите структуру и функцию отношения
• Изучите истоки взглядов

Во-первых, установка — это наша оценка самих себя, других людей, идей и объектов в нашем мире (Petty et al., 1997). Спросите себя, что вы думаете о Дженни из курса социальной психологии, вопросе на доске обсуждений, который должен быть задан на этой неделе, или о щенках и мороженом? Ваши ответы на эти вопросы — это ваше отношение к ним. Вы можете ответить: «Дженни очень милая и всегда помогает своим одноклассникам» или «Я ненавидел вопрос на доске обсуждений, потому что это было действительно скучно». Для большинства людей их отношение к щенкам и мороженому было бы положительным. В этом разделе мы увидим, что отношения несколько сложнее, чем предполагают эти примеры.

5.1.1. Структура и функции отношения

Первый способ изучить отношения — использовать «трехстороннюю» модель. Его часто называют азбукой отношений и состоит из трех основ или компонентов: аффект, поведение и познание, . Первоначально исследователи полагали, что отношение каждого человека содержит все три основы, но теперь мы знаем, что некоторые отношения не содержат всех трех, а некоторые даже несовместимы друг с другом (Rosenberg et al., 1960; Миллер и Тессер, 1986b). Давайте более подробно рассмотрим, что это значит. Когда мы выражаем аффект , мы делимся своими чувствами или эмоциями по поводу человека, идеи или объекта. В приведенных выше примерах, когда мы любим или ненавидим, это явно наши чувства по отношению к объекту отношения. Мы также можем видеть когнитивный компонент . Сюда входят наши мысли об объекте отношения, они часто выглядят как мнения или факты, которых мы придерживаемся. Итак, когда мы думаем, что Дженни милая и всегда помогает своим одноклассникам или вопрос на доске обсуждений утомляет, это факты, которые мы видим об объекте отношения.Приведенные выше примеры не содержат поведенческого компонента. Это могут быть действия, являющиеся результатом этих мыслей и / или чувств. Итак, мы могли бы добавить, что вы могли бы подружиться с Дженни, не прилагая столько усилий к ответу на доске обсуждений, купив мороженое и домашних щенков.

Рисунок 5.1. Трехсторонняя модель отношений

Для дальнейшего рассмотрения

Найдите минутку и подумайте о том, какого отношения вы придерживаетесь. Запишите их на листе бумаги.Вы можете использовать их на протяжении всего модуля. Начнем с первой записанной вами пары. Попробуйте разбить их на азбуку отношений. Начните с аффекта (каковы ваши чувства по поводу вашего отношения), познания (мыслей о вашем отношении) и поведения (действий, которые вы предпринимаете из-за этого отношения).

В приведенных выше примерах и в тех, которые вы практиковали, вы предполагали, что отношение содержит все три основы. Опять же, мы знаем, что некоторые установки состоят только из одной или двух основ, и мы также знаем, что они могут быть непоследовательными (Millar & Tesser, 1992).Пример может помочь нам понять — у вас могут быть только мысли и чувства о щенках. С ним не связаны никакие действия. Эти мысли и чувства могут не совпадать. Вы можете любить щенков, но ваши мысли связаны с тем, насколько у вас аллергия на них и сколько шерсти они теряют, что усугубит вашу аллергию. Так что это может стать проблемой для нас позже, когда мы будем пытаться предсказать, как вы будете вести себя со щенками. Вы любите их, но вы не можете быть рядом с ними, потому что они вызывают у вас тошноту.Вы все равно будете гладить щенка? Будет ли ваша аффективная база сильнее когнитивной? Нам нужно знать, какой из них важнее, сильнее или мощнее, чтобы предсказать ваше поведение (Розенберг и др., 1960; Миллар и Тессер, 1986b).

Функциональные теоретики Кац (2008) и Смит, Брунер и Уайт (1956) обратились к проблеме незнания, какая база (аффективная, когнитивная или поведение) была наиболее важной, изучив, как отношение человека служит им психологически. Они придумали четыре разные функции, которым может служить установка.Одна из самых полезных вещей, которую такое отношение может сделать для нас, — это сделать нашу жизнь более эффективной. Нам не нужно оценивать и обрабатывать каждую вещь, с которой мы вступаем в контакт, чтобы знать, хорошо это (безопасно) или плохо (угрожает; Petty, 1995). Это называется функцией знания , , и она позволяет нам понять и осмыслить мир. Мое отношение к насекомым несколько отрицательное. Я склонен к сильной реакции на их укусы, и хотя большинство из них не кусаются, моя немедленная реакция — избегать их, если это вообще возможно.Таким образом, мое отношение избавляет меня от необходимости оценивать каждый вид насекомых, с которыми я контактирую. Экономия времени и возможность думать о других вещах в жизни (Барг и др., 1992). Этот пример мог натолкнуть вас на мысль, что это обобщение может привести к дискриминации, и вы правы. Пытаясь работать более эффективно, я не останавливаю и не обрабатываю каждое насекомое, с которым контактирую, и некоторые насекомые полезны (безопасны). Мы обсудим, как это помогает объяснить предрассудки и дискриминацию в следующем модуле.

Остальные три функции служат определенным психологическим потребностям помимо предоставления нам знаний, которые позволяют нам разобраться в нашем мире. Наше отношение может служить защитной функции эго , которая помогает нам скрыть то, что нам не нравится в себе, или помогает нам лучше относиться к себе. Вы можете подумать, что чирлидеры глупы или поверхностны, чтобы защитить себя от неприятных ощущений из-за того, что вы не являетесь чирлидером. Здесь вы защищались от угрожающей правды — вы не болельщик, которым хотите быть, и вы повысили самооценку, полагая, что вы лучше их — вы умны и сложны.Мы можем классифицировать некоторые из наших взглядов как инструменты, которые приводят нас к большему вознаграждению или помогают избежать наказаний. Итак, у женщин могло сложиться мнение, что заниматься сексом со многими партнерами — это плохо. У этого есть как функция знания, так и утилитарная функция , помогая женщинам избежать общественного наказания, связанного с тем, что их называют шлюхой, а затем ищут вознаграждение в виде девушки, которую кто-то заберет домой и представит своим родителям. Последняя функция основана на идее о том, что некоторые из наших установок помогают нам выражать то, кем мы являемся, другим людям, функция выражения ценностей. Мы часто видим это в социальных сетях. Если бы вы изучили чью-то страницу в Facebook или Instagram, вы бы увидели, что их сообщения полны их взглядов на жизнь, и они намеренно публикуют определенные вещи, чтобы люди знали, кто они как личность. Вы можете публиковать много материалов о политике, и люди могут видеть вас как политически заинтересованного человека, вы можете много писать об окружающей среде, и люди видят, что вы увлечены этой темой. Вот кто ты.

Для дальнейшего рассмотрения

Посмотрите на позиции, которые вы перечислили ранее.Можете ли вы определить, какую функцию они выполняют в вашей жизни? Большинство установок служат функции познания, но служат ли они также и функциям защиты эго, утилитарности или выражению ценностей? Выберите пример для каждого. У вас есть социальные сети? Что это говорит о вас? Как это соотносится с ценностно-выразительной функцией установок?

Понимание структуры и функции отношений может быть полезно для нас, но также важно знать, как они формируются или почему некоторые из них кажутся более сильными в управлении нашим поведением.Часто отношение формируется из нашего собственного уникального жизненного опыта. Вот почему вы обнаружите, что взгляды людей и их сила так сильно различаются. Будучи студентами этого курса, вы часто обнаружите, что люди имеют твердое отношение к определенным темам. Вы можете быть удивлены, когда их позиция настолько отличается от вашей, и удивитесь, как это возможно. У всех нас есть уникальный опыт, который формирует наше отношение, мнения и представления о мире. Итак, когда кто-то выражает отношение, отличное от вашего, скорее всего, у него есть собственный жизненный опыт, который сформировал это отношение (Fazio & Zanna, 1978).Также возможно сформировать отношение косвенно из чужого опыта. Например, дети развивают многие из своих первоначальных установок, наблюдая за реакциями опекунов и братьев и сестер на их мир. Если мама или папа боятся пауков или насекомых, у детей часто возникает неприязнь и страх. Исследования показывают, что когда отношение формируется из непосредственного жизненного опыта, как в приведенном выше примере укуса паука и плохой реакции, а не косвенно, когда ваши родители боятся пауков, возникает более сильное отношение и, как следствие, более сильная реакция. связь с чьим-то поведением.Это означает, что мы сможем лучше прогнозировать ваше поведение по отношению к пауку с прямым формированием опыта, а не с косвенным формированием опыта.

Как вы думаете, почему установки, сформированные на основе непосредственного опыта, имеют большую предсказательную силу в отношении поведения? Что ж, вспомните, что вы узнали в модуле о себе. Возможно, вы помните наше обсуждение эффекта референции . Мы знаем, что все, что связано с нами, будет легче запомнить и быстрее придет в голову.Таким образом, имеет смысл, что если это произошло непосредственно с нами, это приходит в голову быстрее, чем отношение, возникающее из вещей, о которых мы слышали или видели, что кто-то испытал. Если мы будем следовать этому образу мышления, то косвенное отношение, исходящее от людей, связанных с нами, по сравнению с незнакомцами, о которых мы читаем в Интернете, должно быть сильнее. Самые близкие нам ассоциации приведут к наиболее сильному формированию отношения. (Андерсон, 1993).

---

5.2. Почему важно отношение?

Задачи обучения разделу

• Узнайте, как отношение влияет на общественное мышление.
• Изучите факторы, влияющие на предсказуемость отношения к соответствующему поведению.

5.2.1. Отношения влияют на общественную мысль

Мы изучаем ценностные установки, потому что считаем, что они сильно влияют на общественное мышление и могут предсказать, что кто-то будет делать. Мы, люди, хотим, чтобы наши миры были предсказуемыми. Мы хотим верить, что знание того, что кто-то думает и чувствует по поводу чего-либо, даст нам представление о том, как они обрабатывают полученную информацию, а также что они с ней делают.В предыдущих модулях мы видели, как то, как мы думаем, влияет на поведение, и знаем, что отношения определяют то, как мы воспринимаем всю информацию, которая направляется в нашем направлении.

В предыдущем модуле мы сосредоточились на том, как наши убеждения могут изменить наше поведение и поведение других людей. Например, с помощью самоисполняющегося пророчества наше суждение о другом человеке может изменить наше поведение по отношению к нему, тем самым заставляя его реагировать на наше поведение, действуя таким образом, который поддерживает наше первоначальное суждение и выполняет их пророчество.Наше отношение часто используется для управления нашим поведением (Bargh, et al., 1992).

5.2.2. Отношение может быть Предсказывать поведение

Начнем с примера. Как вы думаете, важно быть честным? Большинство людей говорят «да». Они не хотят, чтобы их считали лжецами. Нам нужно доверять, чтобы иметь успешное взаимодействие и отношения. Ваше твердое отношение к честности должно позволить мне предсказать, что вы скажете правду.Буду ли я точен в своем прогнозе? Ответ — нет. Некоторые из вас, возможно, уже думают о ситуациях, когда наиболее социально приемлемая реакция — солгать. Что делать, если вы на свадьбе, и невеста спрашивает вас, каков торт? У него ужасный вкус. Ты скажешь ей правду? Нормы (неписаные правила или ожидания) в этой ситуации заключаются в том, чтобы у невесты был отличный день, поэтому большинство из нас будет лгать, чтобы защитить ее чувства. Это прекрасный пример отношения, которое не позволяет предсказать чье-то поведение.Давайте посмотрим, когда и как чье-то отношение может более или менее предсказывать его поведение.

5.2.2.1. Аспекты ситуации — Ситуационные ограничения. Давайте сначала посмотрим на ситуацию. Как и в нашем примере с честностью, кажется, что есть моменты, когда наше отношение не может быть выражено в нашем поведении. Когда есть ситуативные ограничения, которые проистекают из социальных норм или неписаных правил, которыми руководствуется наше поведение, мы обнаруживаем, что люди могут вести себя не в соответствии со своим истинным отношением.Возможно, вы считаете, что удобная одежда важнее того, как вы выглядите. Есть много ситуаций, которые могут помешать вам выразить такое отношение. Часто нам приходится носить определенную одежду на работе, в церковь или на другие мероприятия.

5.2.2.2. Аспекты ситуации — цейтнот. Давление времени — еще один аспект ситуации, который влияет на то, насколько предсказуемым будет ваше отношение. В этом случае это усилит связь отношения и поведения. Мы знаем, что в условиях нехватки времени, когда мы торопимся, мы используем отношение как способ сэкономить на наших когнитивных ресурсах.Нам не нужно обрабатывать ситуацию, которая требует времени. Мы можем просто использовать ярлык нашего отношения. Таким образом, отношения работают так же, как эвристика, о которой вы узнали в предыдущем модуле. Они позволяют нам действовать, не задумываясь. Вот почему в этой ситуации наше отношение будет отличаться и, вероятно, приведет к поведению, которое соответствует нашему отношению.

5.2.2.3. Аспекты отношения — Сила отношения. Не только ситуация может повлиять на связь отношения и поведения.Есть также аспекты самого отношения, которые могут укрепить связь. Чем сильнее отношение, тем больше вероятность, что мы сможем предсказать чье-то поведение по его отношению. Сильное отношение — это то, что может влиять на наши мысли и поведение, устойчивое к изменениям и стабильное с течением времени. Исследование сильного отношения часто обнаруживает довольно много атрибутов отношения, связанных с силой. Мы собираемся сосредоточиться на некоторых из них: важность отношения, знания, доступность и интенсивность (Petty & Krosnick, 1995).

Мы уже узнали, что отношение будет сильнее, когда оно исходит из нашего непосредственного опыта, и если мы приблизимся к этим атрибутам отношения, связанным с силой, мы сможем увидеть, как они влияют на силу отношения. Сильные установки важны для нас или психологически значимы, и чем важнее установка, тем она сильнее (Petty & Krosnick, 1995). Итак, вы можете задать себе такие вопросы, как: «Насколько лично на меня влияет этот объект отношения? Насколько я об этом забочусь? ».Можете ли вы придумать что-то, что для вас очень много значит? Меня очень волнуют проблемы, с которыми сталкиваются женщины. Я выросла в семье, где преобладали гендерные стереотипы, и этот непосредственный опыт повлиял на меня и сделал его важным для меня. Теперь я твердо убежден в равенстве полов.

По мере того, как мы узнаем больше о нашем отношении, оно будет становиться сильнее. Знание этого отношения — второй фактор. Это вся информация, которая у нас есть об объекте отношения (Petty & Krosnick, 1995).Продолжая пример, я провожу много времени за чтением книг по феминизму, изучаю гендерное равенство, учу гендерным вопросам и становлюсь более осведомленным о равенстве.

Если вы помните из Модуля 3, эффект самоотнесения указывает на то, что что-то связанное с нами будет вспоминаться легче и быстрее. Это важно для третьего фактора, повышающего прочность, доступности. Мы знаем, что установка сильна, когда она приходит в голову чаще и быстрее (Petty & Krosnick, 1995).Мы измеряем это, измеряя, сколько времени вам нужно, чтобы подумать об отношении по отношению к объекту отношения.

Большинство людей очень сильно реагирует на следующую картинку:

Эта сильная реакция является хорошим примером интенсивности отношения или силы эмоциональной реакции, вызванной объектом отношения. В этом случае личинки обычно вызывают сильную реакцию отвращения. Сильное отношение не только лучше предсказывает поведение.Кроме того, они с меньшей вероятностью изменятся со временем. Это будет важно для нас в следующем модуле убеждения.

5.2.2.4. Аспекты отношения — Специфика отношения. Еще один способ повысить вероятность того, что какое-то отношение приведет к последовательному поведению, — это сделать так, чтобы отношение было более конкретным, чем общим. Например, если я хочу предсказать, будете ли вы посещать церковь каждое воскресенье (более конкретно), я не могу спросить вас, как вы относитесь к религии (в более общем плане).Мне нужно спросить, как вы относитесь к посещению церкви каждое воскресенье. Вы заметите, что они имеют тот же уровень специфичности или более конкретны, чем общие. Как правило, чем конкретнее отношение, тем лучше оно может предсказать конкретное поведение.

Для дальнейшего рассмотрения

Если бы вы хотели знать, планируют ли люди голосовать за конкретного кандидата на текущих выборах, какое отношение вам нужно было бы узнать о них, чтобы предсказать, за кого они будут голосовать?

5.2.2.5. Модели прогнозирования поведения. Важное различие между общими установками и установками, специфичными для поведения, заключается в том, что установки, специфичные для поведения, позволяют нам лучше прогнозировать поведение. Фишбейн и Айзен (1975) представили модель, которая позволила бы нам, через чью-то оценку поведения (отношения) и размышлений о том, будут ли другие важные люди выполнять такое поведение (субъективные нормы), предсказать их намерение действовать, а затем это намерение будет действовать. предсказать, действительно ли они в конечном итоге будут вести себя так.Например, в одном исследовании изучали, изменят ли люди своей второй половинке (Drake & McCabe, 2000). Во-первых, нам нужно знать их оценку, положительную или отрицательную, в отношении измены своей второй половинке. Затем нам нужно знать, изменят ли важные в своей жизни другие вторую половинку. Обе части информации определяют их намерение изменить значимому другому. Если они намереваются обмануть, мы ожидаем увидеть, когда мы посмотрим на их поведение, что они изменят своей второй половинке.Это теория разумных действий . Позже Айзен отделился от Фишбейна, полагая, что еще один важный компонент был частью модели и отсутствовал в исходной теории. Эта модель стала теорией запланированного поведения и добавила воспринимаемый поведенческий контроль (Ajzen, 2012). Этот компонент очень похож на самоэффективность, обсуждавшуюся в предыдущем модуле, и касается вашей уверенности в возможности участвовать в таком поведении. Итак, если вы посмотрите на наш пример с читерством, Айзен считает, что вы можете выполнить все вышеперечисленные условия, намереваясь обмануть, но все же не обмануть.Он сказал, что если вы не верите, что можете обмануть, потому что у вас нет возможности (место, чтобы обмануть, человек, с которым можно обмануть, не думаю, что вам это сойдет с рук), то вы не обманете. Это пример воспринимаемого поведенческого контроля.

Рисунок 5.2 Теория запланированного поведения

---

5.3. Как наше поведение влияет на наше отношение?

Задачи обучения разделу

• Дайте определение теории самовосприятия.
• Определите когнитивный диссонанс.

5.3.1. Наше поведение может заставить нас осознать наше отношение

Один из способов, которым наше поведение влияет на наше отношение, — это когда оно помогает нам понять, что мы чувствуем. Часто в течение дня у нас бывают моменты неуверенности или двусмысленности в нашей оценке объекта, человека или проблемы. Мы будем смотреть на наши действия, чтобы определить, что мы чувствуем, это называется теорией самовосприятия .Все это происходит вне нашего понимания. Только обсуждая это на курсе психологии, вы можете интроспективно изучить процесс и понять, что неуверенность в своих чувствах или отношении к любимой музыке может быть устранена, если взглянуть на свою музыкальную библиотеку и осознать, что и рэп, и альтернатива одинаковы. Ваш любимый. Однако чаще всего мы не занимаемся интроспекцией активно, и этот процесс происходит вне нашего осознания посредством автоматической обработки выражений лица, положения тела и поведения (Laird & Bresler, 1992).

Одно из моих любимых исследований по психологии из-за оригинальной методологии, которая помогает проиллюстрировать эту идею. Исследователи попросили одну группу участников приложить ручку к губам, что препятствовало появлению улыбки, а другую группу участников попросили вставить ручку в зубы, чтобы облегчить улыбку. Затем обе группы посмотрели забавный отрывок из мультфильма. Исследователи предсказали и обнаружили, что участники с состоянием зубов оценили мультфильм как более забавный, чем участники, вложившие ручку в губы.Суть этого заключается в том, что ручка в зубах заставляет мышцы вокруг рта двигаться в улыбку, и мы должны интерпретировать наши чувства как положительные на основе этого выражения лица (Strack, et al, 1988). В последние годы исследователи проводили вариации этого эксперимента с помощью резиновых лент и других интересных методик и получили аналогичные результаты (Mori & Mori, 2009).

5.3.2 Наше поведение может противоречить нашему отношению

Иногда, продвигаясь по жизни, мы понимаем, что некоторые поступки, которыми мы занимаемся, не соответствуют одному из наших отношений, или у нас будут два отношения, которые, как мы понимаем, кажутся противоречащими друг другу.Эта несогласованность или конфликт приводит к неприятному ощущению, от которого мы хотим немедленно избавиться или уменьшить, называемое когнитивным диссонансом . Это еще один пример того, как поведение влияет на наше отношение и, в данном случае, может его изменить. Примером этого может быть ситуация, когда вы бросаете банку или газету в мусор и придерживаетесь мнения, что переработка отходов важна для спасения планеты. Вы, вероятно, сразу почувствуете себя лицемером, особенно если на это укажет кто-то другой.Нам важно как можно быстрее избавиться от этого чувства.

Мы сделаем это одним из трех способов и выберем тот, который требует наименьших усилий. Мы можем изменить наше отношение или поведение . Я могу вынести консервную банку из мусорного ведра. Наверное, это тот вариант, который требует наименьших усилий. Следующий вариант уменьшения диссонанса — это искать новую информацию , которая поддерживает наше отношение или поведение. Популярным примером здесь является то, что курильщики, которые чувствуют диссонанс между своим поведением и исследованиями опасностей курения, будут искать информацию о том, что это исследование является неубедительным или минимальным.В нашем примере мы могли бы вспомнить недавно прочитанную статью, в которой описывается переработка отходов одного человека и показано, что это не меняет общей картины изменения климата. Мы оставляем банку и уменьшаем наш диссонанс. Последний вариант называется trivialization . Здесь мы делаем отношение менее важным. Мы можем решить, что переработка не так важна для нас и не меняет мир. Однако что-то вроде сокращения нашего потребления пластика — важный подход, который заменяет диссонирующий (Petty, 1995).

Можете ли вы вспомнить, когда в последний раз вы испытывали это неприятное чувство из-за противоречивого отношения или отношения или поведения? Этот процесс часто происходит вне нашего понимания. Опять же, только в курсе психологии и в процессе самоанализа, когда мы рассматриваем ситуации с этими несоответствиями, а затем пытаемся вспомнить, как мы их сокращали. В популярной демонстрации в классе, помогающей студентам испытать когнитивный диссонанс, студенты рассказывают, что они думают о таких вещах, как помощь бездомным, употребление определенного количества фруктов и овощей, голосование на выборах и регулярные тренировки.Как вы понимаете, большинство людей благосклонно относятся к такому поведению. Затем их спрашивают, занимались ли они этой деятельностью в последнее время или в прошлом году. Большинство отвечают «нет» и испытывают когнитивный диссонанс. Вы можете представить себя в такой ситуации? Какую технику редукции вы бы использовали? Я полагаю, что для большинства учеников самым простым является тривиализация, и они могут сказать: «Это просто глупая деятельность, которую делает учитель». Однако возможно, что некоторые ученики продолжали больше заниматься физическими упражнениями или работали волонтерами в приюте для бездомных или искали информация о том, что вы все еще можете быть здоровым, хорошим человеком или вести гражданскую жизнь, не выполняя этих четырех типов поведения.

---

Обзор модуля

В этом модуле рассматриваются отношения, что они собой представляют, их структура и функции, откуда они берутся, их важность в их прогностической природе и то, как наше поведение может на них влиять. Наша оценка мира вокруг нас играет важную роль в формировании нашего мира и ведении нас через него. Неудивительно, что отношения — одна из самых популярных тем в социальной психологии. Мы закончили этот модуль, поговорив о когнитивном диссонансе, и обнаружили, что он может привести к изменению отношения.Когда мы перейдем к следующей части текста о влиянии, мы начнем с модуля по убеждению. Этот модуль будет основываться на наших знаниях об отношениях и продемонстрирует, как убедительное общение может также привести к изменению отношения.

---

2-е издание

4 различных типа отношения людей к психологии

Говорят, что отношение определяет личность человека. Естественно, это делится на две категории: хорошее и плохое.По словам Уинстона Черчилля, отношение — это мелочь, которая имеет большое значение. Если вы хотите совершенствоваться, вам следует следить за своим отношением. Позитивное мышление — одна из лучших вещей, которые сильно меняют отношение мужчины или женщины. Если вы хотите стать лучше перед другими людьми, ваше отношение будет одним из определяющих факторов. Лучшее в этом простом подходе — это то, что вы можете выглядеть одновременно победителем или бегуном.По мнению большинства людей, сочетание энергичного и позитивного мышления можно назвать одним из лучших мировоззрений для всех людей.

Отношение состоит в основном из мировоззрения, точки зрения, убеждений и т. Д. Эти базовые элементы дополняют вашу личность. Ваше умение справляться с жизненными трудностями и двигаться часто зависит от вашего отношения.

Типы установок в психологии, о которых часто говорят,

• Когнитивный,
• поведенческих и
• эмоциональный.

Первый компонент основан на знаниях, которые мы приобретаем и уверены в том, что мы получили образование по этому предмету и можем предоставить кому-либо соответствующую информацию.

Это вселяет в нас уверенность. Эмоциональный компонент связан с выдачей эмоциональных стимулов, таких как чрезмерная реакция на простые вещи. Мы должны сохранять спокойствие при любых обстоятельствах, чтобы быть готовыми справиться со всем, что приходит нам в голову.

Поведенческий компонент отвечает за то, как мы реагируем на определенные вещи, и является одной из основных вещей, о которой мы должны позаботиться.

[ Подробнее: Разные типы друзей]

Список позиций и поведения:

Четыре основных типа отношения и поведения: положительное, отрицательное и нейтральное.

1. Положительное отношение:

Это один из типов отношения к организационному поведению. Нужно понимать, насколько позитивно настроено, чтобы работа продолжалась и продолжалась. Это означает, что нужно сохранять позитивный настрой и думать о высшем благе, независимо от обстоятельств.Позитивный настрой имеет много преимуществ, которые положительно влияют на другие типы поведения. Например, человек с позитивным мировоззрением и складом ума будет искать хорошее в других людях, независимо от того, насколько плохо они себя ведут или насколько плохи их отношения. Первый думает о большем благе, поэтому его называют человеком с позитивным настроем.

Этих людей обычно не волнуют жизненные препятствия. Они ежедневно развивают свои навыки и преодолевают практически все, что встречается на их пути.Лучший способ сохранить позитивный настрой для новичков — избегать скептиков и верить в свои силы. Эти люди знают о своих прошлых ошибках и вместо того, чтобы стыдиться их, они поклялись не повторять то же самое. Если у вас позитивный настрой, то у вас должен быть какой-то список взглядов, давайте им следовать:

Уверенность — это хорошее отношение и одна из основных вещей в списке позитивного отношения. Как правило, люди с положительным или положительным складом ума награждаются этим автоматически.Уверенность необходима, чтобы подходить к жизни с энтузиазмом. Уверенно смотреть на вещи и говорить «Я за это» достаточно, чтобы отразить ваше отношение к жизни в целом и отношение в частности. Уверенность в других элементах мира начинается с уверенности в себе.

[ Подробнее: Различные типы поцелуев]

Счастье — это следующий тип отношения в списке позитивных отношений и поведения. Счастливый ум — это обитель всего хорошего для себя.Уверенные в себе люди вполне счастливы, поскольку их не волнуют результаты, собеседования и т. Д. И другие подобные вещи в жизни, которые предназначены для проверки нас. Загляните внутрь себя; ты найдешь счастье.

Человек с позитивным складом ума часто оказывается весьма искренним. Он или она знает, что нужно сделать, и знают, что единственный выход из ситуации — это пройти через нее. Искренность — это черта, от которой никогда нельзя отказываться или идти на компромисс.

Решительность — одна из главных наград для человека с позитивным настроем.Правильная доза тяжелой работы, усилий и решимости необходима для того, чтобы добиться желаемого. Целеустремленный и целеустремленный человек преодолеет все невозможное.

Подробнее: Энергия и ее типы

2. Отрицательное отношение:

Негативное отношение — это то, чего следует избегать каждому. Обычно люди негативно относятся к жизни, игнорируют хорошие вещи и думают только о том, потерпят ли они неудачу. Часто они находят выход из сложной ситуации, убегая от нее.Они часто сравнивают себя с другими людьми и находят только в них плохое. Короче говоря, он полная противоположность положительному мышлению. Есть определенные негативные последствия, с которыми приходится сталкиваться человеку с негативным мышлением.

Человек с негативным складом ума большую часть времени часто бывает зол. Иногда их гнев может не иметь какой-либо конкретной причины. Гнев — коренная причина самоуничтожения. Хотя некоторая доля гнева хороша, крайние случаи гнева приводят только к разрушению.

Человек может задавать себе вопросы, но никогда не должен сомневаться в себе. К сожалению, если вы настроены негативно, вы часто будете сомневаться в себе. Неуверенность в себе не приведет к прогрессу и часто ведет к снижению уверенности.

Негативный человек — разочарованный человек. Как было сказано ранее, отношение определяет человека, и поэтому, если вы разочарованы, это отразится на вашем лице, и вы столкнетесь с серьезными трудностями. Разочарование не поможет вам построить карьеру.Это раздражитель, и он будет мешать вам делать какие-либо позитивные шаги вперед.

Подробнее: Типы напряжений

3. Нейтральное отношение:

Это еще один распространенный тип отношения. Это мышление нейтральное. Нет сомнений. Нет и никакой надежды. Люди обычно склонны игнорировать жизненные проблемы. Они ждут, пока кто-нибудь другой позаботится об их проблемах. Как правило, они ведут ленивую жизнь и часто бесстрастны.Как будто они ни о чем не думают так много и не заботятся о том же. Они никогда не чувствуют необходимости меняться, поскольку могут просто жить так, как они есть.

Он или она будет чувствовать себя отключенным довольно часто, поэтому нейтральное отношение — это очень плохо, и его следует исправить как можно скорее. Однако человек с нейтральным отношением к изменениям может встать на путь только позитивного отношения. В большинстве случаев было замечено, что лечение металлами для корректировки отношения привело людей на путь, наполненный только положительными чувствами.

4. Отношение Sikken:

Один из самых опасных типов отношения — это отношение сиккена. Позиция сиккена способна разрушить любой образ, связанный с положительным. Этот тип отношения является скорее негативным и очень разрушительным. Это часто отражает негативность ума. Необходимо отказаться от такого отношения для улучшения себя и окружающих вас людей. Их часто бывает трудно исправить, потому что такое отношение глубоко укоренилось в личности.Однако со временем направление этого отношения все же можно изменить.

Узнать больше: Типы личности

Отношение либо определит вас, либо уничтожит. Обычно из этого следует, что ваше отношение станет источником вдохновения для многих в вашей команде. Поэтому компании ищут людей с позитивным настроем. Люди в целом, кажется, придерживаются положительной вибрации, поскольку это достаточно мотивирует их для прогресса в жизни. Плохое или хорошее отношение может изменить мысли людей и, следовательно, их поведение.Будь примером хорошего!

Человеческие отношения: влияние личности и отношения

Что определяет нашу личность?

Наша личность Набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях. определяется как набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях. Другими словами, личность — это набор характеристик, которые отражают то, как мы думаем и действуем в данной ситуации.Из-за этого наша личность во многом определяет то, как мы относимся друг к другу на работе. То, как мы думаем, что мы чувствуем, и наше нормальное поведение характеризуют то, что наши коллеги ожидают от нас, как в поведении, так и в ожидании их взаимодействия с нами. Например, предположим, что на работе вы, как известно, приходите вовремя, но внезапно начинаете опаздывать каждый день. Это напрямую противоречит вашей личности, то есть тому факту, что вы сознательны. В результате сотрудники могут начать верить, что что-то не так.С другой стороны, если бы у вас не было этой характеристики, это могло бы быть не так удивительно или примечательно. Точно так же, если ваш обычно уравновешенный начальник кричит на вас из-за чего-то незначительного, вы можете подумать, что в его гневе есть нечто большее, поскольку это не нормальная черта личности, а также, возможно, вам будет труднее справиться с ситуацией, так как вы не ожидал этого. Когда мы ожидаем, что кто-то будет действовать определенным образом, мы учимся взаимодействовать с ним, исходя из его личности. Это работает в обоих направлениях, и люди учатся взаимодействовать с нами на основе нашей личности.Когда мы ведем себя не так, как наши обычные черты личности, людям может потребоваться время, чтобы приспособиться к ситуации.

Личность также влияет на нашу способность взаимодействовать с другими людьми, что может повлиять на наш карьерный успех. В исследовании 2009 года, проведенном Анджелиной Сутин и др., Было обнаружено, что личностные характеристики невротизма (склонность к переживанию негативных эмоциональных состояний) оказали большее влияние, чем какие-либо характеристики личности, на определение будущего карьерного успеха. Другими словами, люди с позитивным и обнадеживающим характером, как правило, будут вознаграждены карьерным успехом в более позднем возрасте.

Хотя есть споры между тем, являются ли наши личности неотъемлемыми, когда мы рождаемся (природа), и тем, как мы росли (воспитываем), большинство исследователей сходятся во мнении, что личность обычно является результатом как природы, так и нашего опыта окружающей среды / образования. Например, вы, вероятно, слышали, как кто-то сказал: «Она ведет себя так же, как ее мать». Скорее всего, она так себя ведет, потому что родилась с некоторыми чертами своей матери, а также потому, что она научилась некоторым образцам поведения, которые мать передала ей, когда росла.

Рисунок 1.1

Факторы природы и воспитания определяют нашу личность.

Другим примером может быть тот, кто растет со своими родителями, постоянно устраивая вечеринки. В результате, став взрослым, этот человек тоже может организовывать множество вечеринок. Или же влияние партий может создать противоположный эффект, когда человек вообще не хочет устраивать вечеринки. Экологический и образовательный опыт может создавать положительные или отрицательные ассоциации, в результате которых мы чувствуем себя в любой ситуации, которая происходит в нашей жизни.

Наши ценности определяют нашу личность. Наши ценности То, что мы считаем самым важным для нас. те вещи, которые мы считаем наиболее важными для нас. Например, если вы цените спокойствие и умиротворение, ваша личность может показать это разными способами. Возможно, вы предпочтете иметь несколько близких друзей и не ходить в ночной клуб по субботам. Вы можете выбрать менее напряженный карьерный путь, и вам может быть сложно работать в месте, где часто возникают конфликты.

Мы часто оказываемся в ситуациях, когда наши ценности не совпадают с теми, с кем мы работаем.Например, если главная ценность Элисон — связь, это может проявляться в теплом стиле общения с коллегами и интересе к их личной жизни. Представьте, что Элисон работает с Тайлером, основная ценность которого — эффективность. Из-за сосредоточенности Тайлера он может счесть пустой тратой времени светские разговоры с коллегами. Когда Элисон подходит к Тайлеру и спрашивает о его выходных, она может чувствовать себя обиженной или расстроенной, когда он отталкивает ее, чтобы спросить о проекте, над которым они вместе работают. Она чувствует, что связь не установлена, а он считает, что она неэффективна.Понимание наших собственных ценностей, а также ценностей других может очень помочь нам стать лучшими коммуникаторами.

Примеры значений

Каковы ваши пять основных ценностей? Как вы думаете, как это влияет на вашу личность?

Достижение, успех	Простота использования	Значение	Ориентация на результат
Отчетность	КПД	Правосудие	Верховенство закона
Точность	Наслаждение	Доброта	Безопасность
Приключения	Равенство	Знания	Удовлетворение других
Все за одного и один за всех	Превосходство	Лидерство	Безопасность
Красота	Справедливость	Любовь, романтика	Самоотдача
Спокойствие, тишина, покой	Вера	Лояльность	Самостоятельность
Вызов	Верность	Максимальное использование	Самомыслящий
Изменить	Семья	Интенсивность (времени, ресурсов)	Чувствительность
Благотворительность	Семейное чувство	Merit	Служба (другим, обществу)
Чистота, опрятность	чутье	Деньги	Простота
Сотрудничество	Свобода, свобода	Единство	Навык
Обязательства	Дружба	Открытость	Решение проблем
Связь	Развлечения	Другая точка зрения, исходные данные	Скорость
Сообщество	Щедрость	Патриотизм	Дух, духовность в жизни
Компетенция	Кротость	Мир, ненасилие	Устойчивость
Конкурс	Общий вид	Совершенство	Стандартизация
Забота о других	Гудвилл	Личностный рост	Статус
Подключение	Доброта	Настойчивость	Прочность
Контент по форме	Благодарность	Удовольствие	А будет выполнять
Постоянное совершенствование	Тяжелая работа	Мощность	Успех, достижение
Сотрудничество	Счастье	Практичность	Систематизация
Координация	Гармония	Консервация	Работа в команде
Творчество	Здоровье	Конфиденциальность	Своевременность
Удовлетворенность клиентов	Честь	Прогресс	Допуск
Решительность	Ориентирован на человека	Процветание, богатство	Традиция
Определение	Улучшение	Пунктуальность	Спокойствие
Восторг бытия, радость	Независимость	Качество работы	Доверие
Демократия	Индивидуальность	Закономерность	Правда
Дисциплина	Внутренний мир, спокойствие, тишина	Надежность	Единство
Дискавери	Инновации	Находчивость	Сорт
Разнообразие	Целостность	Уважение к другим	Благополучие
Динамизм	Интеллект	Отзывчивость	Мудрость

А как насчет нашего отношения?

Наше отношение Благоприятные или неблагоприятные чувства к людям, вещам или ситуациям.положительное или отрицательное мнение по отношению к людям, вещам или ситуациям. Многие вещи влияют на наше отношение, включая среду, в которой мы выросли, и наш личный опыт. Наши личности и ценности также играют большую роль в нашем отношении. Например, многие люди могут иметь такое же отношение к политике, что и их родители, но их отношение может измениться по мере того, как они приобретают больше опыта. Если у кого-то плохой опыт плавания в океане, у него может развиться негативное отношение к пляжным развлечениям.Однако предположим, что у этого человека был незабываемый опыт, например, когда он видел морских львов на пляже, тогда он или она может изменить свое мнение об океане. Точно так же кто-то, возможно, любил океан, но если у него есть пугающий опыт, например, когда он чуть не тонет, он может изменить свое отношение.

Об установках важно помнить, что они могут меняться с течением времени, но обычно требуется некоторый положительный опыт, чтобы наши отношения резко изменились к лучшему.Мы также контролируем свое отношение в мыслях. Если мы постоянно обдумываем негативные мысли, вполне вероятно, что мы станем негативным человеком.

На рабочем месте вы можете увидеть, где важно отношение. Кто-то может быть веселым и жизнерадостным. Это ценные сотрудники, потому что они помогают привнести позитивный взгляд на рабочее место. Точно так же люди с негативным отношением обычно предпочитают не работать. Проблема с отрицательным отношением заключается в том, что оно разрушительно влияет на всех остальных.Вы когда-нибудь чувствовали себя по-настоящему счастливыми после прекрасного дня, а когда вы вернулись домой, ваша соседка по комнате была в ужасном настроении из-за своего плохого дня? В этой ситуации вы почти можете почувствовать, что сдуваетесь! Вот почему позитивный настрой является ключевым компонентом хороших человеческих отношений на работе и в нашей личной жизни.

Но как нам изменить негативное отношение? Поскольку негативное отношение может исходить из многих источников, существует также множество источников, которые могут помочь нам улучшить свое отношение.

Изменение вашего отношения

На веб-сайте Motivation123 они описывают три вещи, которые следует учитывать при попытке изменить свое отношение.

Reams написаны для улучшения вашего отношения; не так, когда дело доходит до определения того, что вы пытаетесь улучшить. В этом контрольном списке мы это исправим.

Хотя есть много способов определить отношение, я считаю, что три контрольных точки, приведенные ниже, наиболее полезны.Они проясняют не только то, из чего складывается ваше отношение, но и то, как оно влияет на то, что вы делаете.

1. Как ввести

Прежде чем отправиться в отпуск на юг, я ожидал расслабляющего и приятного времяпрепровождения. Это первая часть вашего отношения: это то, чего вы ожидаете до того, как что-то произойдет.

От себя я ожидал хорошего. Кто-то с более негативным уклоном — по крайней мере, в отношении путешествий — предсказал бы впереди тяжелые времена.

2. Как вы это переживаете

Вторая часть вашего отношения — это то, как вы оцениваете прогресс. Вы замечаете, что происходит не так? Все хорошо? Где то посередине?

Как-то вечером я ходил обедать с несколькими друзьями. Я всегда в поисках историй для использования на сайте, поэтому, когда они начали комментировать это место, меня привлекло внимание. Один друг заметил, насколько шумным был ресторан, каким сварливым казался официант и насколько плохая еда попробовал.

Вслед за этим веселым отзывом подруга, сидящая рядом со мной, сказала, что ей нравится атмосфера, стиль столов и ее ужин. Два взгляда на разные вещи.

3. Как выйти

Последняя роль, которую играет ваше отношение, происходит в конце ситуации или опыта. На этом этапе ваше отношение влияет на то, как вы подводите итоги.

Однажды вечером я смотрел реалити-шоу, основанное на соревнованиях, и, когда двух человек отправили домой, им дали возможность поговорить в камеру в последний раз.

Их спросили, что бы они извлекли из этого опыта. Первый отразил дружбу, которую он завел, и хорошие времена, которые у него были. Второй был зол и мстителен. Для нее этот опыт был пустой тратой времени. Отношение снова поражает.

Перепечатано с разрешения: Motivation123.com. Получите сотни простых советов по мотивации, а также бесплатный приветственный набор Motivation123 на веб-сайте Motivation123.com.Посетите http://www.motivation123.com сегодня.

Как указано в примечании 1.19 «Изменение вашего отношения», наше отношение в конечном итоге заключается в том, как мы устанавливаем наши ожидания; как мы справляемся с ситуацией, когда наши ожидания не оправдываются; и, наконец, как мы резюмируем опыт, человека или ситуацию. Когда мы ежедневно сосредотачиваемся на улучшении нашего отношения, мы привыкаем мыслить позитивно, и вся наша личность может измениться. Само собой разумеется, что работодатели предпочитают нанимать и продвигать тех, кто настроен положительно, а не отрицательно.Другие советы по улучшению отношения включают следующее:

1. Когда вы просыпаетесь утром, решите, что у вас будет отличный день. Имея такое отношение, вы с меньшей вероятностью можете разочароваться, когда мелочи идут не так, как вам нужно.
2. Осознавайте свои негативные мысли. Ведите дневник негативных мыслей. Изучив их, проанализируйте, почему у вас возникли негативные мысли о конкретной ситуации.
3. Старайтесь избегать негативного мышления.Подумайте о знаке «Стоп», который останавливает вас, когда у вас возникают негативные мысли. Постарайтесь превратить эти мысли в положительные. Например, вместо того, чтобы сказать: «Я плохо разбираюсь в математике», скажите: «Я плохо сдал этот тест. Это просто означает, что в следующий раз я буду усерднее учиться ».
4. Проводите время с позитивными людьми. У всех нас, вероятно, есть друг, который всегда кажется отрицательным, или коллега, который постоянно жалуется. Такие люди также могут негативно повлиять на наше отношение, поэтому по возможности держаться подальше или ограничивать время взаимодействия — отличный способ сохранить позитивное отношение.
5. Проведите время в комфортной физической среде. Если ваш матрас неудобен и вы не высыпаетесь, сложнее сохранять позитивный настрой! Или, если в вашем офисе слишком темно, может быть труднее сохранять позитивный настрой в течение дня. Осмотритесь и исследуйте свое физическое пространство. Соответствует ли это умонастроению, в котором вы хотите находиться?

Самооценка: каково мое отношение?

1. Люди описывали бы меня как несчастного.

2. Сразу жалуюсь, если что-то не нравится.

3. Быть позитивным в большинстве случаев слишком нереально.

4. Если у меня плохое утро, остаток дня обязательно будет испорчен.

5. Я склонен больше думать о своих слабых сторонах, чем о своих сильных сторонах.

6. Я не делаю комплиментов, потому что не хочу, чтобы у кого-то появилось большое эго.

7. Последние две недели я называл себя подавленным.

8. Я слишком беспокоюсь о вещах, которые не могу контролировать.

9. Чтобы сделать меня счастливым, нужно многое.

10. Когда я терплю неудачу, я обычно просто прекращаю попытки.

Теперь посчитайте количество истинных и ложных ответов. Чем больше у вас ложных ответов, тем лучше вы будете относиться к этому. Если у вас есть много верных ответов, какие способы помочь вам изменить свое отношение к жизни на более позитивный?

Рассматривая нашу личность, ценности и отношения, мы можем начать получать более широкую картину того, кто мы есть и как наш опыт влияет на то, как мы ведем себя на работе и в нашей личной жизни.Рекомендуется часто задумываться о том, какие аспекты нашей личности работают хорошо, а какие мы хотели бы изменить. С помощью самосознания (подробнее обсуждается в главе 2 «Достижение личного успеха») мы можем вносить изменения, которые в конечном итоге приведут к улучшению человеческих отношений.

Почему человеческие отношения?

Наши личные качества, отношение и чувство собственного достоинства напрямую связаны с человеческими отношениями. Когда вы сажаете огород, вы не засыпаете новый сад старой почвой, в которой больше нет питательных веществ.Это приведет к тому, что ваши растения не станут такими большими, как они могут, или даже могут привести к тому, что они вообще не будут расти. Если мы посмотрим на наши способности к человеческим отношениям, применима та же идея. Личность, отношение и чувство собственного достоинства составляют богатую питательными веществами почву, необходимую для развития наших навыков взаимоотношений с людьми. Наша личность — это то, как мы видим мир: положительный и полный надежды или отрицательный и полный отчаяния. Без позитивного отношения может быть трудно установить отношения с другими людьми, потому что они могут не захотеть быть рядом с нами! Точно так же позитивная самооценка может дать нам уверенность в развитии отношений, что также приведет к позитивным человеческим отношениям. Наши навыки взаимоотношений с людьми такие же, как и в саду, которому нужны почвы, богатые питательными веществами. Чтобы развить наши навыки взаимоотношений с людьми, нам нужно взглянуть на наши основные личностные характеристики, отношения и чувство собственного достоинства, которые могут помогать — или мешать — нашей способности относиться к другим.

Основные выводы

• Личность определяется как набор черт, которые предсказывают и объясняют поведение человека.Ценности тесно связаны с личностью, поскольку наши ценности часто определяют наши качества.
• Наша личность может помочь определить наше отношение к конкретным вещам, ситуациям или людям. Большинство людей предпочитают работать с людьми с позитивным настроем.
• Мы можем улучшить свое отношение, просыпаясь и веря, что день будет прекрасным. Мы также можем осознавать наши негативные мысли или те вещи, которые могут помешать нам хорошо провести день.Проведение времени с позитивными людьми также может помочь улучшить наше собственное отношение.

Упражнения

1. Посетите http://www.thecolorcode.com. Найдите раздел, в котором вы можете бесплатно пройти личностный тест, пройти тест, а затем просмотреть результаты. Какого ты цвета? Как это влияет на ваше отношение к другим людям в школе или на работе?
2. Какие пять наиболее важны для вас при просмотре примечания 1.17 «Примеры значений»? Соедините две-три личностных черты, которыми вы обладаете в результате этих ценностей.Например, если вы цените практичность, вы можете увидеть это в важности приобретенных товаров или типа гардероба, который у вас есть.
3. В двух или трех абзацах обсудите свое отношение и назовите четыре конкретных стратегии, которые вы будете использовать для улучшения своего отношения.

Отношение, поведение и рейтинговые шкалы

Отношения, поведение и рейтинговые шкалы

Исследователей интересует отношение людей.Отношения — это психологический конструкт. Это предрасположенность человека положительно или отрицательно реагировать на действия, людей, события и предметы. Отношения часто считаются предшественниками поведения.

Отношения состоят из трех компонентов:

1) Аффективный , связанный с чувствами и эмоциями человека

2) Когнитивный , который касается осведомленности и знаний человека

3) Поведенческий , который касается действий человека

Исследователи разработали различные шкалы оценки отношения для измерения интенсивности аффективных, когнитивных и поведенческих компонентов отношения.Эти шкалы могут потребовать от респондента ранжирования, оценки, сортировки и выбора, когда мы оцениваем отношение.

Масштабирование относится к процессу присвоения чисел или символов для измерения интенсивности абстрактных установок. Шкала может быть одномерной или многомерной . Uni-Dimensiona l Весы измеряют один аспект или измерение положения. Многомерные шкалы измеряют более одного измерения отношения.

Рейтинг: Рейтинг — это измерение, при котором респондентам предлагается ранжировать небольшое количество элементов по некоторой характеристике.Респондентов могут попросить оценить их любимый горячий напиток для завтрака: горячий шоколад, чай, кофе или травяной чай. Рейтинг дает порядковый балл.

Рейтинг: Рейтинг спрашивает респондентов, в какой степени интересующий объект обладает характеристиками. Шкалы, требующие от респондентов ранжирования элемента, дают количественный балл.

Сортировка: Сортировка — это задача измерения, при которой респондентам предлагается отсортировать несколько элементов по категориям.

Выбор: Выбор — это измерительная задача, требующая от респондентов выбора из двух или более альтернатив.

Шкалы категорий : Шкалы категорий — это самый простой тип шкалы оценок. Они содержат только два варианта: да / нет или согласен / не согласен.

Пример:

Я одобряю Закон о доступном медицинском обслуживании или Obama Care.

Мы можем расширить количество категорий ответов, чтобы дать респондентам большую гибкость при оценке интересующего элемента.

Пример:

Как часто вы положительно относитесь к Закону о доступном медицинском обслуживании или об уходе Обамы?

Шкалы категорий

могут решать широкий спектр вопросов: качество, важность, интерес, удовлетворенность, частота, достоверность и уникальность.

Графические рейтинговые шкалы: Графические рейтинговые шкалы включают графический континуум, закрепленный между двумя крайностями. При использовании для онлайн-опросов графические шкалы оценок могут иметь «ползунок», с помощью которого респонденты могут перемещаться вверх или вниз по шкале. Ползунки позволяют респондентам давать точные ответы, используя непрерывную шкалу.

Источник: http://www.iperceptions.com/en/blog/2013/august/3-easy-steps-to-build-a-great-survey

Графические рейтинговые шкалы легко создать.Исследователи должны быть осторожны с использованием чрезмерно крайних якорей, которые имеют тенденцию подталкивать ответы к центру шкалы. Графические оценочные шкалы часто используются при проведении исследований среди детей. Графические рейтинговые шкалы считаются несравнительными шкалами, потому что респонденты делают свои суждения, не сравнивая их с другими объектами, концепциями, людьми или брендами.

Я чувствую себя счастливой едой в McDonald’s:

Детализированные рейтинговые шкалы: Детализированные рейтинговые шкалы требуют от респондентов выбора из ограниченного числа заказанных альтернатив.Эти шкалы легко построить, но они не позволяют респонденту четко различать графическую шкалу оценок с помощью ползунка.

Пример:

Насколько вероятно, что вы будете использовать учебник с открытым исходным кодом на курсах, которые вы преподаете?

Графические рейтинговые шкалы и детализированные рейтинговые шкалы задают респондентам вопросы об отдельном понятии. Такие шкалы часто называют монадическими оценочными шкалами .

Шкалы ранжирования: В отличие от графических рейтинговых шкал и детализированных рейтинговых шкал, ранговые шкалы являются сравнительными шкалами.Ответы ранжируют объекты, концепции, людей или бренды, сравнивая их с аналогичными альтернативами.

Пример:

Оцените следующие смартфоны, при этом один из них означает бренд, который лучше всего соответствует характеристикам, а шесть — бренд, который имеет худшие характеристики.

Ранговые шкалы имеют следующие недостатки. Во-первых, если альтернативный вариант отсутствует, ответ респондента может ввести в заблуждение. В вопросе выше Blackberry 10 не указан.Если это выбор респондента, ответ на этот вопрос может не отражать его истинное отношение. Во-вторых, ответы даны по порядковой шкале. У нас не будет «дистанции» между рядами. В-третьих, вопрос не дает информации о том, почему респондент выбрал тот порядок, который он или она выбрали.

Парные сравнения: Парные сравнения — это шкала измерения, в которой респондентам предлагается выбрать одну из двух альтернатив.

Пример:

Ниже перечислены некоторые характеристики биг-мака McDonald’s и гамбургера Burger King.Выберите ответ, который лучше всего соответствует вашему мнению.

Какой из двух брендов вкуснее?

Какой из двух брендов более здоровый?

Какой из двух брендов лучше соответствует своей цене?

Парные сравнения позволяют преодолеть некоторые проблемы, связанные с порядковыми шкалами. Во-первых, респондентам легче выбрать один элемент из двух, чем ранжировать более широкий набор объектов, концепций, людей или брендов. Вопрос о предвзятости порядка — предвзятости, вызванной тем, как упорядочены объекты, концепции, люди или бренды, — снимается.Но количество пар для сравнения следует свести к минимуму, чтобы респонденты не утомляли респондентов.

Шкалы постоянной суммы: Шкалы постоянной суммы требуют, чтобы респонденты разделили заданное количество баллов, обычно 100, для оценки двух или более атрибутов. Проблема со шкалами с постоянной суммой заключается в том, что респондентам сложно присваивать баллы, особенно если необходимо измерить множество атрибутов.

Пример:

Ниже приведены пять атрибутов iPhone 6 Plus. Присвойте этим атрибутам 100 баллов, чтобы они отражали важность каждого атрибута.Убедитесь, что общее количество баллов в сумме составляет 100.

Шкалы семантического дифференциала: Шкалы семантического дифференциала измеряют отношение респондентов к сильным и слабым сторонам концепции или конструкции. С помощью этой шкалы исследователи выбирают пару дихотомических прилагательных для описания исследуемой концепции. Обычно исследователи используют шкалу от 1 до 7. Среднее значение каждой пары вычисляется и затем наносится на таблицу.

Пример:

Ниже приводится перечень характеристик магазинов Kmart.Для каждой пары прилагательных поставьте крестик в том месте, которое, по вашему мнению, лучше всего отражает ваш опыт работы в Kmart.

Сводная таблица семантической дифференциальной шкалы

Сематическая дифференциальная шкала широко используется в маркетинговых исследованиях, поскольку исследования неоднократно показывали, что эта шкала является эффективным способом изучения различий в атрибутах имиджа различных брендов или компаний. Но шкалы семантического дифференциала не лишены недостатков.Во-первых, нет общих шкал. Исследователи должны разработать действительные и надежные прилагательные шкалы для каждого исследовательского проекта. Исследователи также должны следить за эффектом «ореола», который искажает ответы респондентов. Эффект ореола — это когда общее впечатление респондента превосходит его или ее взгляды на одну пару прилагательных. Чтобы противодействовать эффекту ореола, исследователи никогда не помещают все положительные прилагательные на одну и ту же чашу весов.

Шкала штапеля: Шкала штапеля — это однополярная шкала, по которой респонденты должны оценить концепцию по шкале от отрицательных 5 до положительных 5 в зависимости от того, насколько точно прилагательное в центре шкалы представляет концепцию.Главное преимущество шкалы Стапеля заключается в том, что исследователю не нужно тратить время и силы на создание биполярных пар.

Пример:

Выберите соответствующий плюс для фразы, которая лучше всего представляет атрибуты iPhone 6. Если фраза не соответствует iPhone 6, выберите соответствующее отрицательное число, которое отражает ваше отношение.

Шкала Лайкерта: Шкала Лайкерта позволяет респондентам указать, насколько сильно они согласны или не согласны с определенной позицией.Шкала названа в честь Ренсиса Лайкерта, который разработал ее в 1932 году для своей докторской диссертации. Likert произносится как «Lick-ert», а не «Like-urt».

Хотя шкала Лайкерта обычно представляет собой пятибалльную шкалу, которая варьируется от «категорически не согласен» до нейтрального и «полностью согласен». Нередко можно увидеть шеститочечный или семиточечный вариант. Шестибалльная шкала Лайкерта имеет три уровня несогласия и три уровня согласия без нейтральной точки. Семибалльная шкала Лайкерта добавляет нейтральный балл.

Пример:

McDonald’s Happy Meals — хорошее соотношение цены и качества.

Мои дети любят есть McDonald’s Happy Meals.

Исследователи расходятся во мнениях относительно того, является ли шкала Лайкерта порядковой или интервальной шкалой. Те, кто утверждает, что это порядковая шкала, говорят, что интервалы между пятью пунктами шкалы непостижимы. Те, кто утверждает, что это интервальная шкала, оценивают «Совершенно не согласен» как 1, «Не согласен» как 2, «Нейтрально» как 3, «Согласен» как 4 и «Полностью согласен» как 5.

Тесно связана со шкалой Лайкерта шкала покупательского намерения . Заявления о несогласии и согласии заменяются ответами, отражающими намерение респондента приобрести продукт.

Пример:

После трех лет владения Chevrolet Impala, какова вероятность того, что вы купите новый Chevrolet Impala?

Пятибалльная шкала покупательского намерения широко используется при разработке новых продуктов и тестировании рекламы.

Что следует учитывать при выборе весов:

Сначала подумайте о целях исследования и о том, помогут ли выбранные шкалы достичь целей исследования.Обычно перед созданием весов исследователи проводят качественное исследование. Качественное исследование используется, чтобы помочь исследователю глубже понять исследуемые конструкции.

Использование качественного исследования помогает исследователю выбрать весы и определить способ их написания. После того, как шкала написана, исследователь предварительно протестирует опрос, чтобы убедиться, что он работает должным образом.

Важный вопрос, который следует учитывать при разработке шкал, — это то, как будет проводиться опрос: интервьюером, самоуправление респондентом в Интернете, самоуправление респондентом с использованием опроса, доставленного по почте.

Создание шкалы обычно состоит из восьми шагов. ^[1]

Шаг 1: Уточните, что следует измерять.

Шаг 2: Выберите форматы шкалы (Likert, Stapel, Semantic Differential и т. Д.). Исследователи обычно ограничиваются ограниченным числом форматов шкалы.

Шаг 3: Создайте пул элементов, которые будут использоваться для измерения концепции или конструкции.

Шаг 4: Пусть другие критикуют набор предметов.

Шаг 5: Рассмотрите возможность добавления элементов, которые будут обеспечивать проверку внутренней согласованности. Например, в несмежных местах спрашивайте у респондента возраст и дату рождения.

Шаг 6: Предварительно протестируйте прибор. Это важный шаг, потому что он помогает исследователям узнать, неправильно ли респонденты интерпретируют вопросы.

Шаг 7: Отбросьте избыточные элементы.

Шаг 8: Оптимизируйте масштаб, при этом учитывайте надежность и длину инструмента.

Еще одно соображение: сколько времени исследователь должен разрабатывать весы. Шкалы рангового порядка можно разработать быстро, в то время как разработка шкалы семантического дифференциала может занять много времени.

Сбалансированные и несбалансированные весы: Исследователи должны решить, использовать ли сбалансированные или несбалансированные весы. Сбалансированные весы имеют равное количество положительных и отрицательных категорий, а несбалансированные — нет. Несбалансированные шкалы часто используются, когда пилотные исследования показывают, что положительных мнений больше, чем отрицательных, или больше отрицательных, чем положительных.В этих случаях несбалансированные шкалы дадут исследователю более детальное представление об отношении респондентов.

Принудительный или не принудительный выбор: Иногда исследователи добавляют категорию «не знаю» к диапазону возможных ответов. Когда они обеспокоены тем, что респонденты с ограниченными знаниями, как правило, будут отвечать «нейтральным» вариантом, если таковой имеется. Некоторые исследователи избегают использования ответа «не знаю» из-за опасения, что ленивые респонденты будут часто проверять этот ответ, не задумываясь.

Аргумент в пользу «принуждения» респондентов к ответу на вопрос состоит в том, что это заставляет их задуматься о своих чувствах и отношениях. Аргумент против «принуждения» к ответу состоит в том, что респонденты дадут «ложный» ответ или могут отказаться отвечать на вопрос.

---

^[1] ДеВеллис, Роберт Э., Развитие масштабов: теория и приложения, 3 ^{-е издание} , Thousand Oaks, CA: Sage Publications Inc., 2012.

toc | вернуться наверх | предыдущая страница

.

No related posts.