Почему не оформляется заказ на Алиэкспресс

Содержание статьи

Новые пользователи сайта алиэкспресс, часто задают вопросы о том, как сделать заказ. Люди, которые раньше не пользовались зарубежными интернет магазинами, не сразу могут разобраться в схеме заказов сайта алиэкспресс. Для новичков существуют некоторые сложности, например, то, что на алиэкспресс, заказ оформлять, необходимо на английском языке, так же часто выбивает непонятная ошибка.

Для начала, необходимо понять, какая ошибка допускается при оформлении заказов на сайте алиэкспресс, и как ее исправить

Первое, писать все свои данные нужно на английском языке, не нужно переводить название улицы, района или города, главное написать правильно индекс. Название нужно писать латинскими буквами, так как они произносятся на вашем языке. Работники почты вашей страны будут использовать эти данные. А вот свою фамилию, имя, отчество и страну, нужно писать только на английском, так как эти данные необходимы почтовым службам Китая. Очень часто, допускается ошибка в оформлении, именно на английском языке.

Вторая причина ошибка при оплате. После того как покупатель оформил товар и указал все правильно, у него могут возникнуть проблемы с оплатой. Если оплата не проходит и появляется ошибка, рекомендуется сначала проверить свой счет, а так же правильность написания все данных по карте, если оплата была через банковскую карточку. Если оплата все равно не проходит, нужно обратиться в банк и уточнить детали.

Еще одна причина, почему не получается сделать покупку на сайте алиэкспресс – это отсутствие товара на складе. Такое случается во время распродаж, товар очень быстро раскупают, а продавец, просто не успевает убрать товар с площадки сайта алиэкспресс. В таком случае, если кто-то попытается оформить товар, он увидит всплывающее сообщение, например, «извините, но сейчас нет доступных единиц для заказа». Но очень часто, такая ошибка всплывает, если покупатель неправильно заполнил анкету и указал неправильно адрес.

По этому, нужно сначала проверить правильность заполнения анкеты, а если все правильно, тогда связаться с продавцом. Если товара действительно нет, он вам об этом сообщит. Писать продавцу нужно на английском языке, для этого лучше использовать онлайн переводчик.

Как сделать заказ? Поэтапная инструкция

Первый этап – необходимо выбрать товар и отправить его в корзину либо купить сразу. Перед покупкой товара, обязательно нужно зарегистрироваться на сайте алиэкспресс и пройти авторизацию. Либо зайти в уж существующий аккаунт, через социальные сети или используя электронный адрес.

Рекомендуется перед покупкой какого-либо товара сначала ознакомиться со всеми деталями. Узнать у продавца наличие нужного цвета, размера, модели покупки. Почитать отзывы, изучить рейтинг продавца. Если все в порядке, тогда можно заказывать выбранную вами продукцию. После этого любой товар или из корзины или на странице продавца можно приобрести, просто нажав на надпись «купить сейчас». После этих действий появится новое окно, в котором необходимо указать детали покупки, если одежда, тогда цвет, размер, если техника, тогда модель и комплектующие.

Потом нужно нажать кнопку «подтвердить заказ» и после этого можно переходить к следующему этапу.

Второй этап – заполнение специальной анкеты, в которой нужно указать все личные данные. Первое, что нужно указать – это свой действующий электронный адрес, на него потом   придет письмо с подтверждением заказа, а так же трек-код на посылку. В следующей графе «contact Name», нужно написать свою фамилию, имя и отчество латинскими буквами, но ни в коем случае не переводите фамилию на английский язык. Затем нужно указать страну. Например, если ваша страна Украина, нужно в поле «country/region» написать «Ukraine», если Россия, тогда «Russia». В графе «Street Address», нужно написать улицу, номер дома и квартиры латинскими буквами. Например, если название улицы «Ленина», тогда нужно писать «Lenina». Затем в графе «city», нужно указать свой город, а в графе «State, Province, Country», написать область, в которой проживаете.

Следующая графа «Zip / Postal Code», обязательна для заполнения, проверьте правильность ее написания, если вы случайно укажите не правильный индекс, посылку могут затерять. Здесь нужно написать индекс вашего почтового отделения. Его можно посмотреть в интернете.

В последней графе нужно правильно указать номер телефона «tel/mobile». Сначала нужно писать код страны «country code», для России – это код «7», а для Украины – «3». Дальше по порядку пишите свой номер телефона.

Все поля обязательны для заполнения, если пропустить хотя бы одно из них, оформить товар не получиться.

Пример номера телефона указан на картинке красной стрелкой.

После заполнения всех полей, нужно нажать на кнопку с надписью «continue». После этого можно переходить к следующему этапу, оплата товара.

После удачно проведенной оплаты, покупка будет оформлена. Все данные о нем придут на ваш электронный адрес в сообщении или в смс сообщении на телефон. Теперь остается только отслеживать посылку и ожидать ее прибытия.

Как безопасно покупать товары на AliExpress и Amazon — Российская газета

На популярных интернет-площадках вроде AliExpress, Amazon, eBay и других нередко можно найти крайне интересные товары. Но обязательно необходимо придерживаться определенных правил, перед тем как принять решение о покупке.

О том, как не дать себя обмануть, «РГ» рассказал Евгений Лифшиц, член совета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи.

Важно понимать, чем отличается с точки зрения структуры AliExpress и подобные ему магазины от, например, Amazon или Ozon. Существенная разница в доставке: Amazon все отправляет одним пакетом со своего склада, а доставкой товаров, заказанных через AliExpress, занимается производитель каждого товара. То есть доплачивать за срочность доставки смысла не имеет, тем более что эта срочность будет по факту работать только на территории КНР.

Во-вторых, с точки зрения безопасности рекомендуется пользоваться только самим AliExpress, а не каким-то маленьким его аналогом. И даже в этом случае лучше тщательно перепроверить адрес в адресной строке, наличие SSL сертификата (https) и так далее. Это важно, потому что перед каждой распродажей вроде «Черной пятницы» в интернете появляются сотни и тысячи сайтов-однодневок, имитирующих AliExpress, они могут подгружать изображения товаров с оригинального сайта, но деньги вы отправите мошенникам. То же самое касается Amazon и eBay.

Лифшиц рекомендует никогда не совершать покупки будучи подключенными к публичной wi-fi сети (например, в кафе или метро). «В этом случае вы рискуете скомпрометировать платежные данные. На Aliexpress обращайте внимание не на фото товара, а на его описание, платите всегда только через сайт, не доверяйте чересчур низкой цене», — объясняет он.

Даже на проверенном Amazon встречаются банальные обманщики, особенно среди некрупных продавцов. Что говорить про AliExpress, где без счета продавцов и есть целая культура обмана, с накруткой рейтинга, повышением цены после того, как товар был заказан, подделкой трек-номера и.т.д. и.т.п. Поэтому рекомендуется кроме самого сайта внимательно изучать отзывы и рейтинг товаров и продавцов, а также узнать стоимость доставки именно в свой город и учесть возможную таможенную пошлину (обратите внимание, что лимиты с этого года изменились, и дальше тоже будут меняться).

Эксперт рекомендует не использовать зарплатную или основную банковскую карту для онлайн-покупок.

Как покупать на алиэкспресс. Инструкция для новичков

Наверное каждый активной пользователь интернета в какой-то момент столкнулся с вопросом — как мне заказать что-нибудь из китайского интернет магазина, например с AliExpress.com? Для тех, кто мучается этим вопрос я и рассмотрю процесс покупки товара с этой площадки, заказ на других сайтах будет сделать так же легко, даже еще проще.

Покупать в китайских интернет магазинах совсем не сложно, даже легко.

 

 

FAQ.

Несколько ответов на самые распространенные вопросы :

• Сложно ли? Нет, очень легко.
• Доставка? Да, доставка заказа в среднем занимает 20 дней, но после первых двух покупок привыкаешь к таким срокам.
• Когда платить? Оплата осуществляется сразу, т.е. оплатить товар при получении на почте — нельзя.
• Как платить? Бановской картой VISA/MasterCard, либо виртуальной картой QIWI, Элекснет и других подобных сервисов
• Это безопасно? Да, процесс оплаты проходит через защищенную систему AliPay (Аналог PayPal от Ebay), данные карты и адреса не передаются 3им лицами
• А если посылка не придет?  На этот случай у AliExpress имеется программа защиты покупателей. Продавец получит деньги только тогда, когда вы подтвердите, что товар получен и он надлежащего качества.
• Можно ли вернуть товар? Да, если вам по ошибке прислали товар другого цвета, либо по каким-то параметрам он отличается от обозначенного в заказе вы можете вернуть свои деньги, либо заменить товар.
• Как можно отследить посылку? На каждую покупку на AliExpress выдается Tracking Number (номер отслеживания для международных отпарвлений), по которому можно узнать где сейчас находится ваша посылка. Он выглядит примерно так:   RF283513227SG

 

Регистрация

Регистрация на Ali не обязательна для того, чтобы совершать покупки. Но это удобно и иногда даже необходимо. Поэтому я рекомендую всё-таки пройти процесс регистрации . Для этого вам понадобится всего лишь адрес электронной почты.

Вот некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

• До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
• Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
• Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
• И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

Перейдите по ссылке: aliexpress.com/wsuser/buyerJoin/expressJoin_ru.htm и заполните форму. Обратите внимание, что все поля надо заполнять латиницей. На сегодняшний день весь интерфейс сайта прекрасно переведен на русский язык и регистрация проходит очень быстро.

 

В завершении нужно нажать «Создать Ваш профиль«. Вам на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Жмете на ссылки и можете покупать товары на Aliexpress с помощью своего аккаунта. Так же можно привязать к аккаунту свой профиль в FaceBook и авторизоваться через него.

После регистрации и активации аккаунта на Aliexpress рекомендую заполнить в профиле Ваш адрес доставки, чтобы не вводить его при каждой покупке вручную.

переходите по ссылке trade.aliexpress.com/mailingaddress/mailingAddressList.htm и

 

Поиск товара

Для того чтобы найти нужный товар, нужно просто перейти на главную страницу Aliexpress : ru.aliexpress.com/ru_home.htm и ввести запрос [ 

на английском или русском языке ]

 

• Введите интересующий вас товар, в моем случае это чехол для телефона  ( xiaomi mi2s case)
• Нажимайте значок лупы, найти.

Применяем фильтр

• Выбираем страну для доставки. Следует понимать, что на сайте встречаются продавцы, которые НЕ отправляют товары в РФ. Для этого применяем фильтр.
• Если вы хотите, чтобы доставка обязательно была бесплатной, выбирайте этот пункт, появится оранжевый прямоугольник. Иногда встречаются и выгодные варианты платной доставки.
• Если вы как и я ищете только единичный товар, как и я ищу один чехол, а не партию из 10 чехлов, то смело применяйте этот фильтр.
• Лично я рекомендую при подборе товара делать сортировку по рейтингу продавца. Продавец с хорошим рейтингом понижает шанс того, что товар будет ненадлежащего качества.
• Для удобства можно выбрать валюту для отображения. Следует учитвать, что курс валюты указан средний и реальный курс вашего банка может отличаться.

Теперь, после того как мы всё настроили просто выбираем тот товар который понравится. По соотношению цена/нужные качества. Понравилось что-нибудь? Тогда пора перейти к следующему этапу.

Оценка товара

Для своего телефона Xiaomi mi2s я нашел интересную задную крышку голубого цвета: aliexpress.com/item/Original-xiaomi-mi2-2s-back-cover-case-for-xiaomi-2-2s-battery-cover-case-high-quality/1535043029. html. На этом примере рассмотрим как правильно оценить товар

 

• Первым делом взглянем на общую оценку товара покупателями. Если это число меньше, чем 95% — вы уже рискуете, потому что китайские менеджеры любят накручивать счетчики самыми разными способами.
• Дальше стоит оценить кол-во заказов интерующего вас товара. Для голубой задней крышки малоизвествного телефона, ценой меньше десяти баксов 19 заказов — приличная цифра, но для какого-нибудь чехла для iPhone 5 этого будет маловато.
• У каждого продавца на AliExpress есть рейтинг, который зависит от количества и качества продаж за определенный период. Если рейтинг меньше 95% — не рекомендую связываться. Подбробнее о рейтинге AliExpress можно прочитать тут. Вцелом — чем больше рейтинг, тем лучше. Есть даже специальный севрис для оценки продавцов с али, вот он: life-price.ru/seller-check
• Для каждого товара и конкретной страны доставки предусмортены обязательства по возварту средств. Указвает период времени с момента заказа, по прошествию которого продавец вернет вам деньги, если посылка не дошла. Там же указываются условия обмена/возврата товара, если он не соотвествует описанию. В таких случаях обычно вам придется оплатить обратную доставку товара продавцу.
• Обязательно ознакомьтесь с отзывами. Желательно, чтобы среди них оказался отзыв ваших согржадан, еще лучше если он написан на нашем языке, либо транслитом, в котором подробно описан полученный товар. Рецензии типа «Хороший продавец, быстрая доставка!», «Great!», «all perfect and fast» чаще всего не имеют отношения к реальному положению дел. Серьезнее всего нужно отнестить именно к этому пункту при подборе товара. Для перевода текста отзыва на английском и других используйте Google Translate.

Примеры отзывов, которые реально отражают ситуацию

Заказ товара

Вы уже выбрали и оценили товар и желаете его приобрести. Как же это сделать?

• Для начала нужно выбрать опции. Это может быть как выбор цвета, так и выбор комплекатции товара, например для зарядных устройств это выбор вилки: евро, китай или америка. Стоить обратить внимание, что цена может измениться в зависимости от цвета и комплекта поставки. Если у продавца нет формы выбора цвета, а товар представлен в нескольких вариациях — напишите свои пожелания в комментарий к заказу, например  send in blue color, please. I dont need any other.
• Когда вы определитесь с цветом нужно ввести количество, которое вы хотите заказть. По умолчанию там стоит 1, либо минимальное количество товара.
• Чтобы перейти к формированию заказ нажимайте кноку Купить сейчас или Buy Now

Первым делом нам предлагается выбрать адрес доставки и контакнтую информацию. Если вы зарегистрированы в системе и адрес доставки заполен, то система покажет вот такое окно:

 

Здесь вы можете просмотреть текущий адрес доставки на который вам придет посылка, отредактировать его или добавить новый. Не забудьте указать отчество, а то на Почте России ввели какой-то маразм и посылку без отчества могут не отдать. Сам с таким не сталкивался, но читал несколько подобных историй.

Далее переходим к оформлению заказа. Картинка получилась не самая изящная, то все пункты очень важны.

• Обязательно проверьте количество и цену, вдруг на каком-то это вы ввели что-то не так.
• Еще раз способ доставки, которым будет отправлена посылка.
• Если у вас есть купон — вставляйте его во второе поле
• Снимите галочку с пунтка I agree to disclose my email address to this member. Если её оставить, то будьте уверены, что кол-во спама в вашей почте скоро возрастет.
• Если введенные данные верны — смело давите кнопку Оформить заказ

Оплата

После предыдущего шага система автоматически направит вас на страницу оплаты товара.

AliExpress предлагает множество способов оплаты покупки. Для России актуальны кредитные и дебетовые карты VISA, MasterСard и Маэстро. А так же платежные системы QIWI, Webmoney и Яндекс Деньги. Кстати Киви очень любопытное решение для тех кто не имеет кредитки или опасается платить ей в интернете.

Кстати, я не рекомендую платить обычной кредитной или дебетовой картой. Заведите себе специальную карту для оплаты в интернете. Но я буду платить обычной дебетовой картой MasterCard Сбербанка.

 

Выбираем способ оплаты, вводим данные карты и нажимаем Оплатить мой заказ или Pay Now

Если у вас хватило денег на карте и платеж проведен успешно, перед вами будет вот такое сообщение:

 

Время обработки заказа — это макимальное время которое нужно поставщику на сбор и отправку вашего заказа. В моем случае это 10 дней, а на самом деле на следующий день я получил уведомление, что заказ обработан и отправлен и выдан трекинг номер для отслеживания посылки.

С этого момента начинается отсчет Delivery Time, то есть максимального времени на доставку.

 Оформление и доставка

Далее переходите в Мои Заказы и следите за состоянием вашего заказа. С недавних пор AliExpress ввел проверку валидности карты оплаты и время обработки заказа увеличилось еще на 1 день. На самом деле это не так, продавец видит, что вы сделали заказ и уже начинает готовить его к отправке, независимо от статуса оплаты.

 

 

• Этот статус означает, что ваш платеж проходит верификацию. Он сменится через 24 часа после оплаты.

 

• Прошло меньше суток, а статус моего заказа сменился на Ожидается отправка. Это значит, что продавец получил информацию по вашему заказу и в скором времени отправвит вам посылку и прикрепит к заказу трек номер.

• Статус сменился на Ожидается подтверждение, это означает, что продавец выслал вам товар и прикрепил трек-номер к заказу. Просмотреть номер отслеживания можно при нажатии на Просмотреть данные

Трекинг

• Номер отслеживания — это трек-номер, по которому можно отследить перемещение вашего товара.
• Так же справа отображаются последние события по этому трек-номеру
• Немного ниже система предлагает ссылку на сервис для отслеживания посылок по трек-номерам

Отследить свою посылку можно с помощью сервиса отслеживания отправлений Почты России

 

• Введите свой трек-номер в соответствующее поле, введи капчу в поле ниже и жмите Найти

Существует также множество платных и бесплатных сервисов для отслеживания посылок, вот несколько из них:

Лично я предпочитаю первый, вторым какое-то время пользовался, а третий не пробовал вообще. Тут дело привычки и удобства, решать вам.

Так же существует несколько подобных программ для Android и iOS, которые легко найти, используя гугл. Лично я выбрал для себя два варианта

Получение

 

Трек посылка, прибывшей в отделение для получения, выглядит примерно вот так:

 

Если ваш трек имеет статус Прибыло в место вручения, то можете смело отправляться на почту и забирать долгожданную коробку. На этом все.

P.S.: Инструкцию по открытию диспута, обмена бракованного товара, поврежденной упаковке, возврату денег и всему подобном напишу в следующей статье.

Спасибо тем, кто дочитал до этого места.

Удачных покупок и побольше доставленных посылок.

 

В моем архиве на post-tracker 60 трек номеров, а сколько у вас?
Регистрируйтесь на Али и покупайте подарки друзьям.
Олежек, покупатель 80-го уровня 

 

Как открыть и выиграть спор на Алиэкспресс – Пошаговая инструкция

Все пользователи Aliexpress рано или поздно сталкиваются с недобросовестными продавцами: прислали другой цвет или размер, забыли упаковать товар и он пришел разбитым, или вообще не отправил посылку. Да, такое, к сожалению, случается. Что можно сделать в таких случаях? Как вернуть деньги?

Если товар не пришел

В отзывах к товарам время от времени мелькают сообщения о том, что товар не получен или получен поврежденным, а деньги продавец не вернул. Не бойтесь этого! У продавца ваших денег нет. Всё, что вы платите за заказ, хранится у Алиэкспресс и передается магазину только после того, как вы подтвердите заказ. Поэтому следите за защитой и если что-то не так с посылкой или товаром, открывайте спор — именно это следует делать во всех вышеперечисленных ситуациях.

Надо сказать, что на Али вы можете получить как полный возврат средств за вашу покупку, так и частичный, в зависимости от масштаба ущерба. Сумму частичного возврата вы устанавливаете сами.

Когда можно открывать спор

Когда истекает срок защиты товара или когда вы подтвердили его, вам дается 15 дней на то, чтобы оспорить свой заказ. Не упустите этот срок. Иначе потом что-то доказать будет практически не возможно.

Общение с продавцом и предостережения

Перед тем как открыть спор я рекомендую написать продавцу о вашей проблеме. Многие идут на контакт и предлагают решение, которое будет выгодно вам обоим.

Не соглашайтесь подождать ещё, если ваш заказ уже закрыт, а посылка так и не пришла.

Не соглашайтесь отменить диспут взамен на обещание перевести вам деньги на PayPal или другой электронный кошелек. Это уловки продавцов, которые могут воспользоваться вашей неосведомлённостью и неопытностью.

Не ведитесь на угрозы со стороны продавца о том, что он не вернет вам деньги, если вы не сделаете то-то и то-то, например, если вы откроете спор. Не верьте! Помните: ваш заказ под защитой Алиэкспресс, и только Али может отдать или не отдать вам деньги.

Как открыть спор

Для этого вам нужно октрыть список заказов, выбрать нужный заказ и просто нажать на соответствующую кнопку. Принцип, что в мобильном приложении, что на сайте полностью одинаковый. Так что эта инструкция подойдет к обеим версия.

Первый вопрос системы будет о том, что именно вы хотите сделать: вернуть товар продавцу и вернуть деньги или только вернуть деньги без возврата товара.

Будьте внимательны, если товар возвращать вы не собираетесь или вы его не получили, выбирайте «Только возврат средств». О том, как действовать в случае, если вы хотите вернуть товар обратно, мы расскажем в следующей статье, а сейчас рассмотрим вариант, когда вы просто хотите вернуть свои деньги.

«Только возврат средств»

После выбора этого варианта система задаст вопрос: был ли получен заказ. В зависимости от вашего ответа, система снова предложит вам несколько вариантов причин открытия спора. Вам нужно выбрать правильный.

Если посылка не была получена: выбирайте вариант «Нет». Если пакет пришел пустой: вам нужно выбрать «Да», несмотря на то, что товар вы не получили.

После этого нужно указать причину диспута. Тут система тоже предложит стандартные варианты. Выбирайте тот, который соответствует вашей ситуации. Если пришла поломанная или сорванная вещь: выбирайте «Проблемы с качеством». Если вы ждали брендовые кроссовки, а вам пришел Абибас, выбирайте пункт «Подделка». И так далее.

Если вы посылку не получили и она не отслеживается, выбирайте пункт «Проблемы с доставкой» и «Нет информации об отслеживании».

Если ваш заказ уже закрылся, а посылка так и не пришла, выбирайте «Проблемы с доставкой» и «Защита истекает, а товар ещё в пути».

В общем, подумайте, какой пункт максимально точно описывает вашу проблему, и выбирайте именно его.

Сумма возврата

Далее вы указываете сумму возврата денег. Обратите внимание, в случае полного возврата средств, вам будет возвращена сумма без учёта купонов и скидок, то есть та, которую вы реально заплатили деньгами, а не купонами.

Если ваш спор связан с неточным цветом или, например, неаккуратным шитьем, но товаром всё равно можно пользоваться, вы можете запросить около 20% от стоимости.

Если размер не соответствует заявленному, но товар в хорошем состоянии, не стоит открывать спор на полную стоимость, если вы не готовы отправлять его продавцу. Алиэкспресс может закрыть диспут с таким решением и вам придется либо оставлять товар и прощаться с деньгами, либо нести его на почту, отправлять продавцу и ждать его возврата.

Если товар пришел разбитым и восстановлению не подлежит — тут конечно более уместен полный возврат средств. Но если поломка не очень заметна или товар теоретически можно починить, рекомендую открывать спор не более, чем на 90 процентов стоимости — так вероятность решения вопроса в вашу пользу будет больше.

Итак, когда эти вопросы решены, переходим к самому основному — к доказательствам.

Как и какие добавить доказательства

Отслеживание посылки

Обязательно сделайте скрин отслеживания вашего заказа на сайте 17track.net — этому сайту доверяет Алиэкспресс, поэтому такой скрин не вызовет подозрений. Если же ваша проблема заключается в том, что магазин отправил посылку на неверный адрес, сделайте скрин с любого сайта отслеживания, где виден адрес или ФИО получателя — это может быть официальный сайт почтовой службы.

Фото товара

Обязательно сфотографируйте товар. Четкие и понятные фото — залог вашего успеха в споре. Если нужны замеры, приложите сантиметровую ленту. Если нужно показать, что полученная модель отличается от фото магазина, сделайте коллаж, где совместите фото продавца и собственное фото.

Чем лучше вы покажете вашу правоту, тем у вас больше шансов вернуть деньги. Помните, никто не будет копаться в вашем заказе, рассматривать мелкие замыленные детали на ваших фото и сравнивать символы в наименованиях. Модераторы, рассматривающие вашу жалобу, смотрят только на ваши доказательства, поэтому постарайтесь сделать их максимально понятными. Не бойтесь подписывать фото, подчёркивать и выделять нужные элементы, но не переусердствуйте.

Не прибегайте к графическим редакторам, чтобы усилить эффект от увиденного — увеличить поломку или изменить цвет изделия. Такие манипуляции будут восприняты, как попытка обмана и вы проиграете спор.

К спору можно прикрепить до 5 фото и 1 видео длительностью до 1 минуты.

Видео товара

Можно снять видео о вашей проблеме, но старайтесь уложиться в указанное время, иначе видео не будет загружено.

Вообще, настоятельно рекомендую снимать все распаковки на видео, независимо от того, ждёте ли вы от магазина обмана или нет. Такое видео может прийтись очень кстати, если вам придется открывать спор.

Описание спора

После того, как доказательства были приложены, приступайте к краткому описанию проблемы. У вас всего 500 символов, поэтому старайтесь изъясняться тезисами. Например, заказала кофту (см. скрин), получила кирпич (см. видео), прошу вернуть деньги в полном объеме.

Никогда, как бы не умолял вас продавец поменять причину спора, не соглашайтесь. Для Али это сигнал того, что вы пытаетесь всякими возможными способами ввести их в заблуждение.

Все пометки и описание я всегда делаю по-английски — так больше шансов, что вас поймут правильно.

Отправка запроса и ожидание

Теперь осталось только подтвердить запрос, и ваш спор будет передан на рассмотрение модераторам Алиэкспресс.

Во время решения вашего вопроса внимательно следите за входящими сообщениями электронной почты. Aliexpress может направить вам запрос на предоставление дополнительных сведений. Не игнорируйте такое письмо. Обязательно предоставьте требуемую информацию или обоснованно объясните, что необходимых сведений у вас нет. В случае игнорирования запроса, ваш диспут может решиться не в вашу пользу. 

Здесь вы можете просмотреть все ваши открытые и завершенные споры: aliexpress.ru/issue_list

Также не лишним будет проверять спор время от времени — продавец может согласиться на ваш запрос, и тогда диспут решится быстро и безболезненно.

После закрытия спора в вашу пользу, могут пройти до 20 дней до возмещения средств на вашу карту.

Сколько можно открыть споров одновременно

Не рекомендую открывать больше, чем 2-3 спора подряд. Иначе Али может посчитать вас за «профессионального спорщика» отклонить все претензии.

Желаю вам только ответственных и честных продавцов! В противном случае вы знаете, что делать!

Как заказать на алиэкспресс в первый раз?

Оказалось, что оформление первого заказа на Aliexpress довольно сложно даётся для новых интернет-покупателей.
Мне достаточно часто задают этот вопрос в разных вариациях:

• Как заказать на алиэкспресс? 
• Как оформить заказ на Aliexpress?

В первый раз нужно заполнить больше данных, видимо поэтому возникает замешательство. Оформить остальные заказы будет значительно проще — самое сложное будет пройдено при первом заказе.
Приведу пошаговую инструкцию, как сделать первый заказ из Китая на Aliexpress.
Большинство начинает делать заказ товара на aliexpress, увидев интересующий товар. Поэтому опишу процесс стартуя с карточки первого попавшегося товара.
Для этого заходим на алэкспресс→переходим на страничку интересующего товара→Выбираем нужные параметры товара (цвет, размер, тип) → Добавить в корзину → Перейти к корзине →

В корзине проверьте правильность параметров товара → Заказать у этого продавца →

Окажетесь на странице авторизации. Если ранее регистрировались на алиэкпрессе, то авторизуйтесь. Если не регистрировались, то необходимо зарегистрироваться.
Для этого выберите «Не зарегистрированы?» →

Заполните свои регистрационные данные, имя и фамилию пишите английскими буквами.
E-mail указывайте действующий, который постоянно проверяете (на него будут приходить уведомления по Вашему заказу) → Создать учётную запись:
Перейдёте на страницу оформления заказа.
При первом заказе нужно добавить адрес aliexpress доставки, заполняйте на английском языке (смотрите подсказки на картинке внизу).

Номер телефона также указывайте действующий — на него позвонит почтальон или пришлют sms-уведомление с почты, когда придёт посылка. Номер вводите в международном формате.

Международный формат номера телефона для наиболее популярных стран СНГ:
7 — Россия/Казахстан, 

380 — Украина, 

375 — Беларусь. Данные доставки/телефона/ФИО получателя можно менять/удалять/добавлять новые когда делаете новый заказ через aliexpress и на этой странице. Данная возможность предоставлена на случай смены адреса, личных данных или заказа товара на имя и координаты другого человека (например я заказываю родственникам с доставкой в другие города).
В поле «Комментарий для продавца» заполнять необязательно, это стоит делать когда сомневаетесь в размере или описание товара неодназночное. Там можно отправить продавцу свои пожелания по товару (уточнить цвет, размер, тип товара), всё на английском языке.
Когда всё заполнили жмите «Оформить заказ».
Оформленный заказ на алиэкспресс необходимо оплатить в течении 20 дней или через 20 дней заказ автоматически отменится.

Как как оплачивать на Алиэкспресс?

Оплатить заказ на алиэкспрессе можно несколькими способами: банковской картой, WebMoney, Qiwi, Яндекс. Деньги, WESTERN UNION, Alipay.

Большинство покупателей оплачивает свои заказы с помощью банковской карты. Можно платить обычной зарплатной картой, которой ежедневно пользуетесь. Карта может быть в другой валюте (например в рублях или украинской гривне), банк автоматически обменяет валюту.

Как заполнять форму оплаты смотрите на скрине:

После оплаты деньги спишут с вашей карты, но не перечислят продавцу — деньги будут заморожены на счетах алиэкспресса до тех пор, пока Вы не подтвердите получение заказа. Поэтому если товар не придёт или будет брак, Вы сможете вернуть Ваши деньги.

После оплаты останется подождать, когда придут заказанные товары с aliexpress. Для большинства заказов срок доставки в страны СНГ около месяца, часто бывает быстрее, бывает дольше. Месяц — средняя длительность ожидания.

Постаралась максимально детально описать весь процесс первой покупки на Aliexpress. Если что-то упустила или раскрыла недостаточно детально — спрашивайте в комментариях, охотно отвечу на Ваши вопросы.

Также Вам может быть интересной подборка распродаж и купонов на алиэкспрессе, позволяющих купить товары почти даром.

Понравилась статья? Подписывайтесь на блог — впереди ещё много интересного.

Выгодного Вам шоппинга и приятных покупок из Китая!

Алиэкспресс в Казахстане. Оплата и доставка. | АliSovet.ru

В последнее время на Алиэкспресс стало все больше и больше покупателей из Казахстана. Выгодные цены, огромный ассортимент продукции являются очень привлекательными. И заказы с Алиэкспресс оказываются отличным дополнением к тем вещам, которые производятся в Казахстане или продаются в магазинах. Но большинство инструкций и рекомендаций написано для покупателей из России. И очень сложно найти ответы на вопросы по специфике покупок на Aliexpress для Казахстана.

Хотя большинство советов и правил покупок на Алиэкспресс, которые написаны для покупателей из России, распространяются и на Казахстан. Особенно, что касается выбора товара и продавца. Здесь все принципы одинаковы для покупателей из всех стран: изучите цены на ваш товар у разных продавцов, покупайте у проверенных продавцов с хорошим рейтингом, внимательно читайте отзывы о товаре и продавце, предварительно перед заказом напишите несколько писем продавцу с вопросами о товаре, чтобы он помог подобрать размеры, уточнил информацию по материалу изделия, а вы могли бы посмотреть, насколько он приятный и отзывчивый. Подробнее о выборе продавца можно прочитать тут>>>

Мы рассмотрим самые основные моменты, которые помогут разобраться с частыми вопросами о приобретении товаров покупателями из Казахстана на Aliexpress.

Среднее время доставки посылки с Алиэкспресс в Казахстан составляет 30-40 дней. Но, в отличие от России, тут чаще встречаются отклонения в ту или иную сторону. Порой посылка может просто долелеть до Казахстана за пару недель. А иногда они идут темпами черепахи и приходят через 2 месяца. Но в среднем, покупатели получают свой товар через 1-1,5 месяца.

Хотя многие покупатели жалуются на форумах, что они делают заказ и с бесплатной доставкой в Казахстан, но продавец отказывается высылать товар, мотивируя тем, что Казпочта- очень медленная и им приходится подолгу ждать, пока покупатель получит посылку и деньги придут продавцу на счет. Ему легче отказать в продаже, чем ждать своих денег или проиграть спор, так как велика вероятность, что до Казахстана посылка не дойдет в гарантированные сроки.

Данная ситуация с доставкой из Китая в Казахстан происходит из-за особенностей того, каким путем идут посылки. Так как сроки доставки часто зависят от того, в какой аэропорт и сортировочный центр придет товар.

Обычно продавцы, при заказе с бесплатной доставкой, отправляют товар в Казахстан обычной почтой Китая. То есть до границы товар идет с помощью China post до Урумчи, а после импорта посылка передается в руки Казпочты и идет через Алматы в другие населенные пункты.

Почему посылки в Казахстан могут идти очень долго? А это все из-за того, что они идут через Урумчи, которые покупатели с Алиэкспресс давно прозвали «Черной дырой». Чем крупнее сортировочный центр, чем лучше у него оборудование, тем быстрее будут сроки обработки. Так вот..Урумчи занимает одно из лидирующих мест в списке, где может застрять посылка из-за того, что данный сортировочный центр обладает очень старым оборудованием и посылки сортируются практически вручную. По статистике в данном сортировочном центре время между экспортом и импортом редко когда бывает меньше месяца. А зачастую даже больше. В системах  отслеживания, пока посылка находится на сортировке или не обновляется информация, или вы видите одинаковые статусы посылки.

Особенно надолго посылки застревают там в периоды праздников, когда почти везде начинаются почтовые заторы.

Поэтому, если ваша посылка задерживается, то не стоит сильно переживать. Для Урумчи это- нормальная ситуация. Часто посылки зависают там по 20-40 дней. Наберитесь терпения и следите за таймером защиты покупателя.

Хотя, бывают и обратные ситуации, когда посылка просто «проскакивает» за несколько дней через сортировку и приходит покупателю в рекордно короткие сроки. Часто покупатели пишут, что посылки, которые были заказаны позже на пару недель могут неожиданно прийти первее тех, которые заказали давным давно. Вот такая странная последовательность в Урумчи.

По самому Казахстану посылки добираются быстро. Обычно они оказываются в вашем почтовом отделении через 1-2 недели после импорта. Поэтому, если ваш трек не отслеживается по территории Казахстана, тогда примерно через пару недель после записи, что посылка пересекла границу, проверяйте почтовый ящик на наличие извещения.

Правила заполнения адреса для покупателей из Казахстана ничем не отличаются от стандартных. Вам нужно написать английскими буквами свой адрес, имя и фамилию, индекс и номер телефона. Обратите внимание, что имя и фамилию и индекс нужно писать правильные!!! Внимательно перепроверьте эти данные при заполнении адреса. Ведь посылку выдают по паспорту. И ваши данные на посылке должны соответствовать паспортным данным. Если в графе «Получатель» будут неверные данные, то почтовые сотрудники просто не отдадут вам отправление (при небольших опечатках обычно сильно не придираются и отдают посылку). Главное, чтобы почтовый работник был уверен, что именно вы являетесь получателем.

Если вы правильно укажете индекс, то посылка в любом случае придет в ваше почтовое отделение и будет там ждать вас 30 дней. Чтобы узнать ваш индекс вы можете воспользоваться специальным сервисом на сайте почты Казахстана: http://www.kazpost.kz/ru/postcodes

Во-первых, если трек номер правильный, то статусы отслеживания вы будете видеть в вашем личном кабинете Алиэкспресс. Но если вы хотите дополнительно отслеживать посылку, тогда до прохождения границы она будет трекаться на сайте почты Китая. А после импорта вы можете воспользоваться сервисом отслеживания трек номеров на сайте Казпочты: http://www.kazpost.kz

Трек номер отслеживается прямо на главной странице сайта. Вам нужно всего-лишь ввести свой трек в графу и нажать на кнопку отслеживания. Совсем недавно для отслеживания треков нужно было вводить каждый раз капчу. Но на данный момент Казпочта старается делать для своих клиентов максимально простые и удобные сервисы. Поэтому, чтобы получатели посылок могли узнать информацию по своему трек номеру как можно быстрее, не тратя много сил и внимания на капчу, ее убрали. Стало действительно удобнее.

Плюс, у вас будет возможность сделать подписку на обновления статуса вашей посылки и получать информацию об ее передвижении. Это возможно с помощью подписки  на E-mail-извещение для отслеживания статуса Вашего отправления, когда оно поступит на территорию Казахстана. Подписаться можно двумя способами:

• Через сайт Казпочты: https://track.kazpost.kz/subscribe/ Вам нужно будет ввести трек номер и адрес электронной почты в данную форму.
• Отправить письмо на Email : [email protected] В заголовке сообщения обязательно впишите свой трек номер.

Сколько будет храниться посылка в вашем почтовом отделении после того, как будет доставлена туда? Сроки хранения для всех отделений Казпочты одинаковые- 30 дней. То есть в течение данного промежутка времени ваша покупка будет лежать на складе почтового отделения и ждать, когда вы ее заберете.

Если по разным причинам вы не приходите за ней в данный срок, то она отправляется обратно из Казахстана в Китай. Остановить и развернуть ее будет практически нереально.

Поэтому помните, что у вас на получение посылки после ее прибытия в отделение есть 30 дней. Если вы видите по трек номеру, что посылка уже находится на территории Казахстана, но прошло больше 2 недель, а извещения все нет, то не ждите. Берите паспорт, запишите трек номер и идите на почту. Попросите поискать, может ваша посылка уже прибыла. По разным причинам извещения могут не приходить, теряться и т.д. Поэтому не ждите до последнего. При отсутствии извещения сами раз в неделю просите сотрудников Казпочты проверить не пришла-ли ваша покупка.

Если ваша посылка уже пересекла границу, о чем вы узнали из соответствующего статуса в отслеживании трек номера, но потом где-то потерялась, то вам нужно предпринять следующие шаги.

1. Возьмите паспорт, запишите свой трек номер и зайдите в ваше почтовое отделение. Попросите их поискать вашу посылку у себя. Возможно, извещение просто не дошло до вас.
2. Если в отделении вашей посылки нет, тогда нужно подать заявление на ее розыск. Это можно сделать как в отделении Казпочты, так и на официальном сайте. Подробная инструкция о том, как написать заявление на розыск посылки на почте и какие документы нужно предоставить вы можете прочитать тут>>>
3. Если вы хотите подать электронную заявку на розыск посылки, то вам нужно зайти на сайт Казпочты: http://www. kazpost.kz/ru/services/postsearch/message Ввести информацию по деталям отправления, информацию о получателе и описать ситуацию. Заполнив полностью электронную форму, указать свой е-мейл для связи и отправить информацию. Ответ пришлют к вам на указанный адрес электронного ящика.

Если вы ждете посылку с Алиэкспресс в Казахстан, то можно установить мобильное приложении Казпочты. Оно позволяет легко отслеживать вашу посылку, узнать почтовый индекс вашего отделения, найти ближайшие почтовые отделения и узнать время их работы. Скачать данное приложение можно тут: https://itunes.apple.com/sg/app/mykazpost/id907413897

Большинство покупателей волнует, распространяется-ли правило бесплатной доставки в Казахстан. Спешим вас успокоить. Почти на все товары, у которых предусмотрена бесплатная доставка в Россию, будет и бесплатная доставка в Казахстан.

Для того, чтобы видеть условия доставки вам нужно будет сделать региональные настройки. Для этого нужно в верхнем меню по ссылке «Доставка в» выбрать пункт «Kazakhstan». Тогда сайт будет автоматически показывать условия доставки именно в вашу страну. Если в описании товара стоит «бесплатная доставка в Казахстан», тогда вам нужно будет оплатить только товар. За доставку ничего доплачивать не нужно.

Единственное исключение из этого правила- когда вы заказываете очень дешевый товар. Тогда продавцы в самом описании товара указывают, что доставка будет бесплатной при минимальной сумме заказа или при покупке определенного количества товара. Данную сумму выставляет продавец индивидуально. Если вы хотите купить меньшее число товара или на меньшую сумму, то вам придется сделать доплату за доставку. Обычно, несколько долларов.

На данный момент на Алиэкспресс цены могут отображаться в нескольких основных  валютах. К сожалению, жители Казахстана не могут посмотреть цены в привычных им тенге. Данная возможность пока не реализована на сайте. Поэтому вы можете в региональных настройках выбрать ту валюту, в которой вам будет легче делать перерасчет цен. Скорее всего максимально удобно будет выбирать цены в долларах, евро или рублях. А курс тенге к данным валютам можно будет посмотреть на сайтах банков и прикинуть примерные цены на Алиэкспресс в перерасчете на тенге.

Так как на сайте Алиэкспресс пока не реализована возможность оплачивать покупки в тенге, то жителям Казахстана нужно делать оплату в другой валюте. Если у вас есть долларовый счет или счет в рублях, тогда выбирайте данную валюту и производите платеж. С вашего долларового или рублевого счета спишут ровно такую сумму, которая отображается на сайте. При отмене заказа или возврате средств после спора вы получите на свой счет ровно такую же сумму, которую оплатили в день покупки.

Если у вас есть только счет в тенге, то не стоит отчаиваться. Делайте оплату в долларах. В этом случае банк просто сделает конвертацию по внутреннему курсу обмена валют и спишет с вашего счета данную сумму в тенге. Примерную сумму списания можно прикинуть, узнав внутренний курс обмена валюты в вашем банке и посчитать на калькуляторе, какая будет ориентировочная стоимость товара в тенге.

При возврате средств есть вероятность, что сумма будет отличаться от первоначальной. Так как может скакать курс валют. Плюс, при покупке банк производит конвертацию по курсу продажи валюты, а при возврате он валюту конвертит по курсу покупки. А данные курсы, как вы знаете, в банках отличаются. Подробнее про оплату покупок на Алиэкспресс разными валютами можно прочитать тут>>>

На Алиэкспресс есть большой выбор способов оплаты покупок. Что очень удобно для покупателей. Можно произвести оплату с банковской карты, мобильного телефона, электронными деньгами, QIWI, банковским переводом. И все эти способы доступны для жителей Казахстана.

Вы можете оплатить заказ на Алиэкспресс с помощью вашей банковской карты VISA , MASTER CARD , MAESTRO. Обратите внимание, что карты Visa Electron не подходят для оплаты покупок в интернет магазинах. Вам нужна именная карта с защитным CCV кодом (который находится на обратной стороне карты).

Оплата картой на самом деле является одним из самых надежных способов при покупке на Алиэкспресс. В основном платежи проходят успешно, если у  вас достаточно денег на счету.  Помимо большой вероятности беспроблемного прохождения платежа при оплате с карты,  плюсом является и скорость зачисления денег. А значит, что и товар вам продавец отправит раньше, так как он начинает отгрузку после того, как платеж будет подтвержден.

Единственное, что мы рекомендуем оплачивать покупки на Алиэкспресс со своей личной карты и не использовать карты других людей или родственников. Так как на Али служба безопасности может сверить данные покупателя в аккаунте и имя владельца карты. И при несовпадении платеж будет отменен. Поэтому, если у вас нет своей карты, то лучше открыть ее на свое имя и использовать для оплаты покупок в интернете.

Наверное, самая частая проблема, с которой сталкиваются покупатели из Казахстана при оплате с карты- это то, что платежи могут не проходить по неизвестным причинам. А дело в том, что банки, в целях безопасности ваших средств, по умолчанию могут закрывать возможность интернет платежей. И для того, чтобы оплатить покупку на Алиэкспресс с карты, вам нужно будет зайти в отделение своего банка и попросить сотрудников активировать интернет платежи. Вам дадут доступ и вы сможете спокойно делать покупки в интернете. Поэтому, если у вас не проходит платеж, то обратитесь или сразу в отделение банка или позвоните в службу поддержки банка и задайте вопрос сотрудникам. Они помогут разобраться и открыть доступ для оплаты в интернет магазинах.

Вы можете оплатить вашу покупку с помощью мобильного телефона. На Алиэкспресс есть возможность производить платеж с помощью разных мобильных операторов, но в Казахстане из всего списка работают только Билайн и Теле2. Поэтому клиентам данных операторов можно смело выбирать оплату через мобильный телефон.

Как оплатить с помощью мобильного телефона можно прочитать тут>>>

Вы можете оплатить покупки на Али с помощью Яндекс денег и Webmoney. Данные кошельки легко открыть даже простому пользователю. В Казахстане есть пункты пополнения данных платежных систем. Оплата проходит быстро и сам процесс очень простой.

Для совершения оплаты с кошелька Яндекс денег или Webmoney вам нужно зарегистрироваться в данной системе, потом пополнить свой счет на нужную сумму денег. Предварительно войти в свой кошелек и выбрать при оплате товара на Алиэкспресс Яндекс деньги или Webmoney. Ввести пароль и все готово. Просто, эффективно и удобно.

На данный момент для покупателей из Казахстана самым популярным и доступным способом оплаты покупок является QIWI. Очень легко зарегистрировать кошелек в данной системе. Для этого нужно пару минут времени и номер мобильного телефона.  Пополнить счет можно быстро и без проблем в ближайшем к дому терминале, супермаркетах или через интернет банк.

Если у вас счет в тенге, то при оплате покупки на Алиэкспресс вам будет выставлен счет в выбранной валюте (рубли, евро, доллары), а в системе QIWI  перерасчет стоимости произойдет автоматически по внутреннему курсу обмена валюты, и с вашего счета спишут нужную сумму в тенге, которая получилась в результате конвертации. То есть вам не нужно делать отдельно счета в другой валюте.

Как оплатить покупку на Алиэкспресс с помощью QIWI кошелька читаем тут >>>

Если вы для оплаты выбрали банковский перевод, то после выставления счета вам нужно его распечатать, пойти с данной распечаткой в ближайшее отделение банка и произвести оплату. Обязательно сохраняйте квитанцию об оплате до момента поступления денег на счет Алиэкспресс.

Обратите внимание, что в случае, если товар не устроил вас по качеству, пришел с повреждениями или в нерабочем состоянии, то вам нужно будет открыть спор.

Конечно, если вы расстроены качеством покупки, то хочется сразу открыть спор и чтобы продавец вернул все-все ваши деньги до последней копейки. Но для жителей Казахстана есть свои нюансы в суммах возврата. На Казпочте очень дорогие тарифы на отправку посылок в Китай. И покупатели часто попадают в неприятные ситуации, когда открывают спор на полный возврат средств с отправкой товара обратно. В результате продавец соглашается и принимает спор. А покупатель, при отправке товара с Казахстана в Китай узнает, что стоимость пересылки будет больше, чем стоимость самого товара. Ну или будет составлять внушительную часть от суммы покупки. То есть для граждан Казахстана очень невыгодно спорить с условием возврата товара. Лучше открывать спор на частичную компенсацию или полный возврат без отсылки товара обратно. Но обращаем ваше внимание, что для полного возврата без отправки товара у вас должны быть очень весомые аргументы. Споры на частичный возврат проходят гораздо легче.

Если вы все же хотите отправить бракованную вещь обратно в Китай и получить компенсацию в полном размере, то сначала зайдите в ваше отделение Казпочты и попросите рассчитать стоимость отправки посылки из Казахстана в Китай. И дальше уже нужно будет прикинуть, будет-ли выгодно отсылать товар обратно продавцу или потери будут слишком велики и лучше просить частичный возврат средств без отправки товара.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

«Покупатели часто теряют деньги, игнорируя правила AliExpress», — Дмитрий Демидко, эксперт по покупкам

13 апреля, 2020, 14:00

13243

AliExpress давно обрел популярность не только во всем мире, но и среди украинских покупателей. Как известно, маркетплейс ежегодно ставит новые рекорды по заработкам во время «Всемирного дня шопинга». Теперь же пришло время узнать, с какими вопросами и проблемами чаще всего сталкиваются покупатели? Редактор AIN.UA пообщался с Дмитрием Демидко, создателем ресурса ali-shop.net и экспертом в сфере покупок на AliExpress.

Расскажите о том, как вам пришли идея создания ресурса и какая его миссия?

Идея создать ресурс родилась в 2016 году, когда у меня у самого возникли некоторые проблемы с заказами. Так как я давно занимаюсь созданием различных сайтов, воплотить идею оказалось не сложно. Информация на ресурсе быстро оказалась востребованной среди покупателей, которые все чаще стали обращаться ко мне за помощью.

Главная цель ali-shop.net достаточно банальна – помощь покупателям. За время существования ресурса удалось дать ответы на более чем 4000 обращений. Популярность AliExpress с каждым годом растет, поэтому появляется все больше людей, нуждающихся в совете. Чтобы упростить коммуникацию с покупателями был создан специальный раздел – «Вопросы и ответы». Здесь каждый посетитель ресурса может задать интересующий его вопрос и получить на него ответ.

С какими проблемами чаще всего к вам обращаются покупатели?

Многие покупатели испытывают проблемы с отслеживанием своих заказов. Одни вовсе не могут найти информацию о передвижении посылки. Другие же – имеют статус отправления на английском, китайском или родном языке, но не могут понять, что он значит.

Например, посылки после вылета из Китая получают соответствующую запись в отслеживании и их статус не меняется месяц и более. Для большинства людей подобное воспринимается как то, что их покупка утеряна. Не может же самолет быть в воздухе 20 или 30 дней? В действительности многие почтовые отправления после вылета из Китая направляются в транзитную страну (чаще всего Латвия), а уже потом отправляются в Украину. Однако прибытие в транзитную страну и вылет из нее в подавляющем числе случаев не фиксируется в отслеживании (такая ситуация происходит со способом доставки China Post Registered Air Mail и некоторым другими).

Также покупатели жалуются на то, что продавец отказывается отменять ненужный им заказ. Согласно правилам AliExpress, если покупатель произвел отмену сразу после оплаты – процедура не требует согласия продавца и деньги возвращаются на счет, с которого происходила оплата достаточно быстро. А в случае, если покупатель хочет отменить заказ через несколько часов после оплаты – при отмене система направит продавцу запрос на подтверждение или отклонение отмены.

Какие самые серьезные ошибки совершают покупатели?

Как показывает практика, самая печальная ошибка покупателей, когда они даже и бегло не ознакомились с правилами и условиями покупок на AliExpress. При этом совершают мелкие и достаточно дорогостоящие заказы. Покупатели часто теряют свои деньги, игнорируя правила AliExpress. Многие люди почему-то ждут, что система будет самостоятельно отслеживать их посылку и автоматически вернет деньги, если она потерялась в пути. На деле все немного сложнее. Система действительно умеет отслеживать статус посылок и показывает их путь, но именно покупатель должен инициировать спор к продавцу, если с его заказом что-то случилось.

Не понимая процессов, процедур, сроков и требований покупатели обвиняют AliExpress и продавцов во всех своих проблемах с заказами. На моем ресурсе есть специальная страница, где изложены главные правила пользования AliExpress, чтобы людям не пришлось их долго искать. Когда в этих правилах происходят какие-то изменения, я стараюсь максимально быстро внести изменения в опубликованную информацию.

Две самые распространенные схемы обмана покупателей нечестными продавцами?

Постараюсь кратко описать эти схемы без лишних подробностей.

1. Продавец предоставляет покупателю трек-номер посылки, которая предназначается другому покупателю. В таком случае покупатель ожидает заказ, но уже по прибытию в страну назначения замечает, что его отправление уходит в совершенно другой город, где его благополучно кто-то забирает. Зачастую покупатели начинают жаловаться на работу «Укрпошти» или другого перевозчика, который доставил их посылку по неправильному адресу или украл. На самом деле проблема в продавце, обманувшем с трек-номером. Те, кто пытаются открыть спор, часто не могут этого сделать из-за того, что система AliExpress видит информацию, что посылка получена и препятствует выбору корректной причины претензии.
2. Покупатель делает заказ, а продавец его якобы отправляет. В действительности по трек-номеру есть только одна запись — «Создана заявка на доставку». Подобный статус говорит лишь о том, что продавец создал в системе перевозчика электронную накладную, но пока не передал заказ транспортной компании для доставки. Также бывают ситуации, когда посылка все-же начинает движение, а потом неожиданно получает статус «Транспортировка отменена». Как вы уже догадались, отмену доставки производит продавец. Далее в обеих случаях продавец начинает просить подождать, чтобы покупатель пропустил время, в течение которого он по правилам AliExpress еще может запросить возврат через спор. Открыть спор и получить возврат денег можно только во время действия защиты заказа (счетчик отображается на вкладке с подробностями конкретного заказа) + 15 дней с момента завершения вышеупомянутого срока. Пренебрежительное отношение к правилам маркетплейса создает проблему, когда очень многие покупатели даже не в курсе данного условия.

Если покупатель открыл спор, нечестный продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, но перед этим требует закрыть разбирательство. Представитель магазина, где был заказан товар объясняет свою просьбу тем, что за спор AliExpress может применить к его магазину санкции. Те, кто соглашаются – чаще всего остаются без товара и денег, так как деньги на счет в вышеупомянутой платежной системе никто не высылает. Любые проблемы с доставкой и качеством товара должны решаться в рамках открытого спора.

Размещайте и синхронизируйте заказы AliExpress

Когда вы получаете заказ в своем магазине Shopify, вам нужно перейти на страницу Orders в вашем админке Oberlo и разместить заказ у поставщика. После того, как поставщик выполнит ваш заказ на AliExpress, вам необходимо синхронизировать информацию о вашем заказе с AliExpress с Oberlo. Это помечает ваш заказ как выполненный в Shopify и информирует вашего клиента о его заказе.

---

На этой странице:

---

Требования

Перед тем, как приступить к размещению заказов, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

• Вы используете настольный или портативный компьютер.Вы не можете размещать заказы на мобильных или планшетных устройствах.

• Вы используете браузер Google Chrome.

• В вашем браузере установлено расширение Oberlo Chrome.

• Вы вошли в свою учетную запись AliExpress на AliExpress. Не размещайте заказы в качестве гостя, так как позже вы не сможете отслеживать их выполнение.

• Ваша корзина AliExpress пуста.

Если ваш заказ не отображается в Оберло, вам необходимо исправить недостающий заказ.

---

Разместите один заказ на AliExpress

Вы можете разместить один заказ на AliExpress через Oberlo. Если ваш заказ Shopify содержит товары от нескольких поставщиков AliExpress, вам необходимо повторить эти шаги и разместить отдельные заказы AliExpress для каждого поставщика.

Шаги:

1. В администраторе Oberlo щелкните Orders .

2. Щелкните ЗАКАЗ рядом с заказом, который вы хотите разместить.Затем вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа AliExpress. Расширение Oberlo Chrome автоматически добавляет продукт в корзину, заполняет информацию о доставке покупателю и выбирает предпочтительный способ доставки.

3. Выберите предпочтительный способ оплаты, добавьте свои платежные реквизиты и нажмите Продолжить .

4. Необязательно: Если вы отправляете в США, Канаду или Великобританию, вы можете увидеть возможность ввести адрес для выставления счета.Обязательно снимите флажок Такой же, как адрес доставки , а затем введите свой собственный адрес для выставления счетов.

5. Просмотрите информацию о заказе и нажмите Разместить заказ , чтобы оплатить свой заказ.

После того, как вы разместите заказ на AliExpress, расширение Oberlo Chrome синхронизирует идентификатор вашего заказа на AliExpress с Oberlo и изменяет статус вашего заказа на Ожидает отправки . Вам нужно дождаться, пока поставщик выполнит ваш заказ на AliExpress, а затем синхронизировать информацию о вашем заказе с AliExpress с Oberlo.

---

Разместите несколько заказов на AliExpress

С помощью функции массового заказа вы можете разместить несколько заказов одновременно. Функция массового заказа доступна в плане Boss. Чтобы обновить свой план Oberlo, перейдите на страницу Ваш план в Oberlo.

Шаги:

1. В администраторе Oberlo щелкните Orders .

2. Используйте флажки, чтобы выбрать заказы, которые вы хотите разместить оптом. Чтобы выбрать заказы на нескольких страницах, используйте навигацию по страницам внизу страницы.Вы можете выбрать неограниченное количество заказов на нескольких страницах.

3. Щелкните РАЗМЕСТИТЬ № ЗАКАЗЫ НА АЛИЭКСПРЕСС. Затем расширение Oberlo Chrome начинает размещать ваши заказы в фоновом режиме. Расширение добавляет ваши продукты в корзину, выбирает способы доставки в соответствии с настройками ваших поставщиков и автоматически решает любые CAPTCHA от вашего имени,

4. Необязательно: Если есть какие-либо проблемы с вашими заказами, такие как неправильный адрес доставки или товара нет в наличии, тогда расширение останавливается и показывает уведомление о проблеме. Нажмите SOLVE , чтобы перейти на кассу AliExpress для решения проблемы или пропустить заказ, чтобы продолжить процесс массового заказа.

5. После того, как расширение разместит все ваши заказы, вы получите подтверждающее сообщение на странице заказов в вашем админке Oberlo. Расширение синхронизирует идентификаторы ваших заказов на AliExpress с Oberlo и изменяет статус ваших заказов на для оплаты .

6. Необязательно: Если вы хотите просмотреть свои заказы и способы доставки, выбранные для каждого заказа, нажмите ОТКРЫТЬ СТРАНИЦУ СОСТОЯНИЯ > ОТКРЫТЬ СПИСОК ЗАКАЗОВ ALIEXPRESS. Просмотрите информацию о своих заказах и вернитесь на страницу статуса в Oberlo. Если вы хотите изменить способ доставки заказа, вам необходимо отменить его и разместить этот заказ отдельно.

7. Нажмите Оплатить все заказы, , и вы перейдете на страницу оформления заказа AliExpress.

8. Щелкните Оплатить сейчас , выберите предпочтительный способ оплаты, добавьте данные платежа, щелкните Подтвердить , а затем щелкните Оплатить сейчас .

На AliExpress можно разместить до 30 заказов одновременно. Например, если вы хотите разместить 100 заказов, вы можете разместить все 100 заказов через Oberlo, а затем оплатить их на AliExpress в трех кассах по 30 заказов и одной кассе из 10 заказов. Могут быть некоторые способы оплаты, при которых вы можете оплачивать до 10 заказов за раз.

После того, как вы разместите свои заказы на AliExpress, вам нужно дождаться, пока поставщик выполнит ваши заказы на AliExpress, а затем синхронизировать информацию о ваших заказах с AliExpress с Oberlo.

---

Синхронизация информации о вашем заказе с AliExpress

После того, как вы разместите заказ, поставщику требуется несколько дней, чтобы принять ваш заказ и отправить его. Это известно как время обработки заказа. Как только поставщик отправит ваш заказ, вы получите электронное письмо и номер для отслеживания вашего заказа на AliExpress. Затем вам необходимо синхронизировать информацию о вашем заказе с Oberlo.

После того, как вы синхронизируете информацию о вашем заказе с AliExpress с Oberlo, произойдут следующие изменения:

• Статус вашего заказа изменится на Отправлено в Оберло.

• Ваш заказ отмечен как выполненный в Shopify.

• Номер отслеживания заказа синхронизируется с Oberlo и Shopify.

• Если вы настроили автоматические уведомления о подтверждении доставки, ваш клиент получит электронное письмо с подтверждением заказа или SMS.

Если вы хотите увидеть дату и время последней синхронизации заказа, перейдите в админку Oberlo> Заказы > щелкните Действия рядом с заказом.Дата и время основаны на часовом поясе, который вы выбираете в своем . Другие настройки .

Синхронизация отдельного заказа в администраторе Oberlo

Вы можете синхронизировать информацию об отдельном заказе в администраторе Oberlo, чтобы отметить свой заказ как выполненный в Shopify.

1. Зайдите на сайт aliexpress.com и войдите в свою учетную запись AliExpress.

2. В администраторе Oberlo щелкните Заказы .

3. Найдите заказ, который нужно синхронизировать.

4. Нажмите СИНХРОНИЗАЦИЯ С ALIEXPRESS .

Синхронизация нескольких заказов в учетной записи AliExpress

Вы можете синхронизировать информацию о своих заказах оптом из учетной записи AliExpress, чтобы отметить несколько заказов как выполненные в Shopify.

1. Зайдите на сайт aliexpress.com и войдите в свою учетную запись AliExpress.

2. Нажмите Аккаунт > Мои заказы .

3. Нажмите СИНХРОНИЗАЦИЯ С OBERLO , ЭТА СТРАНИЦА , ПОСЛЕДНИЕ 5 ДНЕЙ , ПОСЛЕДНИЕ 10 ДНЕЙ или ПОСЛЕДНИЕ 30 ДНЕЙ .

Если вы хотите синхронизировать заказы старше 30 дней, перейдите на страницу, где находятся ваши старые заказы, и щелкните ЭТА СТРАНИЦА .

Как оформить заказ Modalyst на AliExpress | Справочный центр Dropshipping

Поздравляем! Вы начали получать заказы для своего магазина. Для товаров, которые были приобретены через AliExpress, синхронизировать ваш заказ можно быстро и легко.

Когда покупатель размещает заказ в вашем магазине, он автоматически синхронизируется с Modalyst.Вы увидите эти заказы в разделе «Заказы».

Перед синхронизацией заказа убедитесь, что у вас выбран правильный способ доставки. Метод доставки предварительно выбирается из первоначального выбора, сделанного вами в списке импорта. Вы можете узнать больше о том, как выбрать способ доставки здесь. Если вы хотите напрямую изменить способ доставки в заказе, вы можете щелкнуть значок под выбранным способом доставки, чтобы изменить его на другой.

Чтобы синхронизировать заказ с AliExpress, нажмите кнопку Синхронизировать с AliExpress.Это автоматически синхронизирует заказ с AliExpress, включая товар, вариант, способ доставки и сведения о клиенте.

Когда вы нажимаете «Синхронизировать с AliExpress», мы покажем вам, что заказ синхронизируется с вашей учетной записью. Вы можете нажать кнопку «Синхронизировать с AliExpress» для нескольких заказов одновременно. Вам не нужно ждать завершения синхронизации заказа, прежде чем синхронизировать другой заказ.

После синхронизации заказа кнопка изменится на «Оплатить на AliExpress». Нажмите на эту кнопку, чтобы перейти на AliExpress и завершить заказ.На этом этапе заказ уже имеет номер заказа AliExpress, который был создан автоматически при синхронизации заказа с вашей учетной записью AliExpress.

После этого вы будете перенаправлены на AliExpress, чтобы этот заказ был оплачен и подготовлен поставщиком для отправки вашему покупателю. Все заказы AliExpress должны быть оплачены на AliExpress. Заказы, включающие несколько товаров от одного и того же поставщика, будут объединены.

Обратите внимание, что общая стоимость может отличаться от общей суммы на AliExpress по следующим причинам:

• Стоимость доставки зависит от способа доставки, который вы выбрали в списке импорта, и со временем может немного измениться.

• Стоимость доставки может различаться для нескольких товаров в заказе от одного и того же поставщика

• Стоимость доставки зависит от страны вашего клиента

• AliExpress не предоставляет нам налоговые данные — они будут применены к вашему заказу на AliExpress

• Цены на Modalyst округлены — вы несете ответственность за указанную стоимость на AliExpress

После оплаты ваш заказ будет отмечен как «Платеж проверяется» на AliExpress.Как только AliExpress подтвердит платеж, он автоматически синхронизируется с Modalyst как оплаченный и ожидающий выполнения. После этого товар будет указан на AliExpress как «Ожидает отправки».

Далее поставщик выполнит заказ. AliExpress сообщит вам, когда он будет отправлен. Затем мы автоматически синхронизируем курьера и номер отслеживания с Modalyst и вашим магазином и помечаем заказ как выполненный в Modalyst. Вам не нужно добавлять курьера и номер для отслеживания вручную, мы синхронизируем их за вас.

По умолчанию это также автоматически уведомит вашего клиента о том, что заказ уже в пути!

🤩 Центр дропшиппинга AliExpress: полное руководство

Думаете о дропшиппинге через AliExpress? Вы на правильном пути — индустрия дропшиппинга в настоящее время стоит почти 150 миллиардов долларов! И ожидается, что он будет продолжать расти, по крайней мере, в течение следующих пяти лет.

Чтобы получить кусок этого пирога, вам сначала нужно найти самые продаваемые товары для вашего магазина.Здесь очень пригодится дропшиппинг-центр AliExpress.

The Dropship Center — это инструмент, созданный AliExpress, чтобы помочь дропшипперам связываться с надежными поставщиками и перепродавать самые популярные товары на рынке.

В нашем полном руководстве по дропшиппинг-центру AliExpress даются пошаговые инструкции о том, как использовать этот замечательный инструмент для увеличения продаж.

Давайте копаться!

Что такое дропшиппинг-центр AliExpress?

Дропшиппинг-центр AliExpress — это инструмент, созданный AliExpress, чтобы помочь дропшипперам вести свой бизнес более эффективно.Продавцы используют этот инструмент, чтобы находить выигрышные продукты для своих магазинов.

Dropshipping Center дает вам возможность глубже изучить AliExpress и найти поставщиков, которых вы иначе могли пропустить на огромной платформе. Кроме того, этот инструмент может помочь вам проанализировать продукты, прежде чем помещать их в свой магазин, чтобы вы могли быть уверены, что нашли следующий лучший вариант для продажи.

Что еще лучше, использование центра AliExpress не будет стоить вам ни копейки. Это бесплатно, даже если вы используете другую платформу для прямой поставки!

Что такое AliExpress?

AliExpress — одна из самых популярных торговых площадок, где покупатели со всего мира покупают товары в Интернете.Она была основана в 2010 году компанией Alibaba, одной из крупнейших в мире компаний электронной коммерции, базирующейся в Китае. AliExpress очень похож на Amazon или eBay. Здесь вы можете найти все виды товаров, начиная от товаров для красоты и здоровья и заканчивая электроникой и безопасностью.

Для чего нужен дропшиппинг-центр AliExpress?

На AliExpress вы можете найти более 100 миллионов товаров для продажи. Вы можете отсортировать их по категории, цене, месту доставки и т. Д. Хотя это довольно круто и делает поиск на главной панели инструментов AliExpress достаточно удобным, центр прямой поставки AliExpress может помочь вам значительно улучшить ваши поисковые запросы.

Центр прямой поставки AliExpress поможет вам:

• Находите новые товары для вашего магазина быстрее.
• Подключайтесь к большему количеству поставщиков, чем на главной панели AliExpress.
• Оцените продукты, прежде чем начать их продавать.

Например, вы можете отсортировать товары по времени доставки, рейтингу и количеству заказов от покупателей и других дропшипперов.

Как активировать центр прямой поставки AliExpress

Перво-наперво — вот пошаговая инструкция о том, как получить доступ к центру прямой поставки.Убедитесь, что у вас есть учетная запись AliExpress заранее.

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress.
2. Перейдите по этой ссылке: https://home.aliexpress.com/dropshipper/ds_center.htm

Вы увидите это окно:

3. Примите условия Общего соглашения и Data Service Авторизация .

4. Введите свое полное имя.

5. Вы увидите это окно — это означает, что для вас активирован Dropshipping Center.
   

Это наиболее рекомендуемый и самый простой способ активировать Дропшиппинг-центр AliExpress. Однако, если по какой-то причине он у вас не работает, есть другие способы активировать его.

Альтернативные способы активации Дропшиппинг-центра AliExpress:

• Закажите много товаров.

Если вы начнете размещать много заказов, AliExpress подумает, что вы дропшиппер, и предложит вам использовать больше инструментов.

• Установите приложение Shopify DSers.

После установки приложения DSers свяжите его с AliExpress. Как только ваша учетная запись AliExpress будет подключена и авторизована, для вас будет активирована вкладка Dropshipping Center.

Пошаговые инструкции смотрите в этом видео:

Вот как получить доступ к вашему Dropshipping Center

Если все пойдет хорошо, у вас появится новый раздел под вашим профилем под названием «Dropshipping Center» .Однако, если по той или иной причине его нет, просто добавьте эту страницу в закладки в браузере для быстрого и легкого доступа. Он доставит вас в Dropshipping Center, когда вам это понадобится.

В центре AliExpress есть два основных инструмента , которые помогут вам начать продажи:

1. Инструмент поиска товаров («Найти товары для продажи»).
2. Инструмент анализа товаров AliExpress.

Инструмент поиска продуктов («Найти продукты для продажи»)

Центр прямой поставки AliExpress предлагает продавцам три способа поиска новых продуктов:

1. Поиск товаров с горячими продажами.
2. Поиск по изображению.
3. Поиск спонсируемых товаров.

Давайте подробнее разберем, как использовать эти функции.

№1. Поиск товаров в горячих продажах

Как следует из названия, эта функция позволяет находить популярные товары на AliExpress. Вы можете искать предметы, вводя их названия.

Если вы еще не уверены, что ищете, вы также можете просмотреть популярные товары по категориям. Это отличный способ открыть для себя нишу прямой поставки.

Например, вы думаете о прямой поставке одежды.

Если вы ведете активный образ жизни, вы можете выбрать Sports & Entertainment . Вы увидите, что в нем больше подкатегорий, например Camping & Hiking , которые также можно сузить до Hiking Clothing . Вы также можете встретить связанные подкатегории, такие как Camp Sleeping Gear , , и понять, что это то, что вы хотите продать! Представим, что это так.

Нажав на Camp Sleeping Gear, вы увидите все популярные продукты в этой нише.

Вы можете отсортировать результаты поиска по таким параметрам:

• Цена: Стоимость товара.
• DS Цена: специальная цена для дропшипперов, достигших определенного уровня. Например, когда вы достигнете уровня C, вы получите скидку 2%.

• Заказы: заказов от потребителей.
• DS Orders: количество запросов на дропшиппер.
• Рейтинг.
• Показатели продаж .
• Действия: вы можете щелкнуть, чтобы проанализировать интересующий вас продукт. Эта кнопка приведет вас ко второму инструменту AliExpress Dropshipping Center — Product Analysis . Это то, что вы видите, когда нажимаете на нее:

Подробнее об этой функции мы поговорим позже в этой статье.

Чтобы сузить результаты поиска, воспользуйтесь опциями в верхней части панели инструментов:

Вы можете фильтровать продукты по:

• стране;
• «отправить из» и «отправить в»;
• срок поставки;
• цена.

Вы также можете просматривать только те товары, которые имеют эксклюзивную цену DS . Это товары исключительно со скидкой, которые предоставляют продавцы AliExpress.

Также есть возможность отфильтровать продукты, предлагающие ePacket или бесплатную доставку. Кроме того, вы также можете просматривать только продукты, в которых есть видео.

№ 2. Поиск по изображению

Вторая функция в разделе «Найти продукты для продажи» позволяет искать продукты, загружая изображение.

Вот крутой трюк, как с помощью этой функции вы можете найти популярные товары по более низкой цене.

Давайте сначала зайдем в Amazon Best Sellers, чтобы узнать, что популярно среди покупателей.

Рекомендуется добавить в закладки бестселлеры Amazon для исследования своего продукта. Их списки основаны на продажах и обновляются ежечасно — вы можете быть уверены, что найдете самые популярные продукты на рынке!

Чтобы дать вам пример, мы проверили тенденции в категории Health & Beauty от бестселлеров Amazon.Мы обнаружили, что этот крутой нефритовый валик продается вместе с другим модным предметом красоты — инструментом гуаша.

Поскольку вы не можете сохранять изображения прямо с Amazon на свой компьютер, мы просто сделали снимок экрана с основным изображением продукта.

Затем мы загрузили снимок экрана на вкладку Search by Image в Центре прямой поставки AliExpress, и вот что мы увидели:

Центр прямой поставки AliExpress дал нам массу результатов для того же продукта по гораздо более низким ценам, чем на Амазонка!

Это означает, что мы нашли популярный товар в определенной нише, который вы можете найти на AliExpress по небольшой цене и продать с наценкой в ​​своем магазине.

Вы также можете использовать поиск изображений AliExpress всякий раз, когда видите что-то интересное в магазине вашего конкурента и задаетесь вопросом, сколько вы могли бы получить этот товар для своего магазина.

Это довольно полезная функция, которая может сэкономить вам много времени!

Это третья функция исследования продуктов, которую предлагает AliExpress. В этом разделе вы можете увидеть спонсируемые товары от поставщиков AliExpress.

Каждый магазин получает до трех карточек со своими товарами, на которые вы можете нажать.Вы также можете увидеть рейтинг магазина на основе отзывов покупателей. Используйте эту возможность, чтобы найти новых поставщиков AliExpress, которые заинтересованы в том, чтобы хорошо выполнять свою работу!

При желании вы также можете отсортировать спонсируемые продукты по их категории:

У вас есть тот же раскрывающийся список, что и в разделе «Горячие продажи». Так что, если вы ищете идеи для продуктов, вы также можете использовать эту функцию для вдохновения.

Инструмент анализа товаров AliExpress

Это второй инструмент, который вы можете найти в центре дропшиппинга AliExpress.Есть два способа использования инструмента анализа продукта :

1. Вы можете получить к нему доступ, если хотите проанализировать продукт из списка Горячие продажи товаров :

2. Вы также можете щелкнуть прямо на продукте Вкладка «Анализ» на панели инструментов :

Вы увидите это окно:
Когда вы увидите понравившийся вам продукт на AliExpress, вы можете просто скопировать и вставить его URL-адрес в раздел «URL-адрес продукта».

Вот что вы можете сделать с помощью этого инструмента:

Проверить объем продаж продукта

Объем продаж — это индекс в диапазоне от 0 до 100.Чем выше число, тем больше поставщиков продают свою продукцию.

График покажет вам объем продаж за определенный период времени. Вы сможете определить, насколько популярен товар, и на основе данных принять решение, стоит ли вам его продавать. Таким образом, вы можете быть уверены, что основываете свои бизнес-решения на реальном поведении покупателей, а не на расплывчатых предположениях.

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА : обязательно проверьте данные об объеме продаж от более чем одного поставщика. Многие поставщики часто продают один и тот же товар.Таким образом, чтобы получить точное представление о популярности того или иного продукта, необходимо сравнить данные от нескольких поставщиков.

Проверьте надежность логистики

Вы также можете узнать, насколько надежна логистика поставщика. Другими словами, вы можете увидеть, насколько вероятно, что продукт, который вы хотите продать, будет доставлен вовремя.

Это важный показатель, который необходимо учитывать.

Неважно, насколько хорош продукт, если ваш поставщик ненадежен, разочарованные клиенты могут навредить имиджу вашего магазина, оставив отрицательные отзывы в ваших социальных сетях.Поэтому не забудьте проверить надежность логистики, чтобы найти надежных поставщиков и своевременно доставить свою продукцию!

Как использовать AliExpress Dropshipping Center для вашего магазина

Теперь, когда вы знаете все об инструментах AliExpress Dropshipping Center, давайте убедимся, что у вас есть видение того, как использовать их для увеличения продаж.

1. Найдите новые продукты для продажи БЕСПЛАТНО

AliExpress Dropshipping Center можно использовать бесплатно.Это замечательно, если вы только начинаете свой бизнес по прямой поставке и не хотите тратить на него слишком много, пока не начнете получать солидную прибыль. Воспользуйтесь этим инструментом и легко находите новые продукты!

2. Изучите тенденции

В разделе «Горячие продажи» вы можете найти товары, которые сейчас в тренде на AliExpress. Вы можете использовать эту функцию, чтобы проверить, что продается в вашей нише. А если вы еще не уверены в своем направлении, вы также можете переходить по категориям, чтобы генерировать идеи и выбирать, что вам больше всего подходит.

3. Найдите надежных поставщиков

Независимо от того, насколько хорош продукт, если поставщик не доставит его вовремя, у вас возникнут проблемы с обслуживанием клиентов. Используйте центр дропшиппинга AliExpress, чтобы проверить рейтинги поставщиков, чтобы узнать, станут ли они хорошими деловыми партнерами. Рейтинги основаны на отзывах клиентов, поэтому вы можете быть уверены, что они верны.

4. Проведите анализ продукта

После того, как вы найдете продукты, которые вам нравятся, вы можете использовать центр дропшиппинга AliExpress для их анализа.Например, вы можете проверить объем продаж различных товаров, чтобы выбрать лучший для своего магазина. Вам придется анализировать продукты один за другим, но вы можете распечатать экраны данных и скопировать их в свой план исследования продукта для удобного сравнения.

5. Поиск продуктов по фотографиям

Увидели интересный продукт, прокручивая ленту Facebook или где-либо еще в Интернете? Сохраните его изображение или распечатайте его и загрузите в раздел «Поиск по изображению».Дропшиппинг-центр AliExpress будет использовать свой ИИ для анализа изображения и поиска соответствующего продукта (или нескольких продуктов) в своей базе данных для продажи!

6. Проанализируйте своих конкурентов

Вам интересно, сколько могут зарабатывать ваши конкуренты? Или как получить товары, которые они продают? Используйте функцию поиска по изображению, как описано в предыдущем совете. Запишите цену на интересующие вас товары и рассчитайте их приблизительную прибыль.Посмотрите, сможете ли вы превзойти своих конкурентов с теми же продуктами, предложив более низкую цену или повысив свою маркетинговую игру.

Добавьте приложения в Центр прямой поставки AliExpress

Наконец, не забудьте проверить последнюю вкладку в Центре прямой поставки AliExpress — Приложения .

Доступно три приложения:

1. DSers
2. ANTDIY
3. Topdser

Все три приложения могут помочь вам делать примерно одно и то же:

• импортировать товары с AliExpress в ваш магазин;
• помощь в выполнении заказов;
• и др.

Выберите приложение, которое вам больше всего нравится, и автоматизируйте свой дропшиппинг-бизнес!

Работает ли дропшиппинг с AliExpress?

Да, это так. AliExpress и дропшиппинг идут рука об руку, как арахисовое масло и джем!

Прямая поставка с AliExpress — это прибыльная бизнес-модель, которую многие начинающие предприниматели используют для зарабатывания денег в Интернете. Поскольку все больше и больше продавцов открывают свои магазины прямой поставки, конкуренция становится больше, чем раньше. Однако это означает лишь то, что вам нужно улучшить игру, а не выходить из нее.

Почему дропшиппинг с AliExpress работает

• Начать очень просто

Начать дропшиппинг с AliExpress практически не составляет труда. Вам не нужно вносить предоплату, чтобы начать использовать платформу, поэтому вы можете сразу же начать тестирование продуктов, чтобы определить свою нишу.

• Вы можете покупать товары по низким ценам

Продавцы на AliExpress закупают товары у китайских производителей.По этой причине вы можете найти товары на AliExpress по гораздо более низкой цене, чем на других торговых площадках, таких как Amazon или eBay. Найдите дешевые продукты с высоким потенциалом прибыли и продавайте их по ценам США и получите большую прибыль.

Как только вы найдете подходящие продукты для продажи, работайте над дифференциацией своего магазина в своей нише. Инвестируйте в фотосессию продукта, напишите оригинальные описания продукта и найдите угол брендинга, который понравится импульсивным покупателям.

FAQ

Что такое дропшиппинг-центр AliExpress?

Это инструмент, созданный AliExpress, чтобы помочь продавцам более эффективно находить выигрышные товары.Вы можете анализировать трендовые продукты в разных категориях и находить надежных поставщиков с помощью нескольких щелчков мышью.

Могу ли я осуществить прямую доставку с AliExpress?

Да, любой может дропшиппинг с AliExpress, и это очень простой процесс. Вам просто нужно настроить свою учетную запись, и вы можете начать искать поставщиков! Авансовый платеж отсутствует, что означает, что вы можете легко опробовать различные продукты.

Является ли дропшиппинг-центр AliExpress бесплатным?

Да, доставка в AliExpress бесплатна.Вам не нужно платить ни копейки, даже если вы используете другую платформу для прямой поставки!

Как активировать Dropshipping Center на Алиэкспресс?

Вы можете разблокировать Dropshipping Center на AliExpress, выполнив несколько простых шагов:

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress.
2. Перейдите по этой ссылке: https://home.aliexpress.com/dropshipper/ds_center.htm
3. Примите условия.
4. Введите свое имя.

Вот и все! Вы увидите окно с сообщением о том, что AliExpress Dropshipping Center активирован — вы можете начать им пользоваться прямо сейчас.

Как мне получить доступ к центру прямой поставки AliExpress?

После активации AliExpress Dropshipping Center у вас появится новая вкладка под вашим профилем. Однако, если по какой-то причине он не появляется, вы можете перейти в центр прямой поставки AliExpress, нажав здесь. Добавьте эту страницу в закладки в своем браузере для быстрого и легкого доступа.

Как начать дропшиппинг на AliExpress?

Чтобы присоединиться к программе прямой поставки на AliExpress, необходимо сделать три основных шага:

1. Выберите продуктовую нишу для своего бизнеса.В идеале он должен иметь отношение к вашим хобби или интересам, чтобы вы могли создавать отличный контент.
2. Найдите лучшие продукты с помощью центра прямой поставки AliExpress
3. Составьте список вопросов, которые нужно задать поставщикам.
4. Выбирайте лучших поставщиков и договаривайтесь с ними.
5. Создайте свой интернет-магазин (мы рекомендуем использовать Shopify).
6. Продвигайте свой магазин с помощью автоматизированной рекламы в Facebook, чтобы привлечь первых клиентов.

БОНУС: список самых популярных товаров в 2021 году

У нас есть небольшой подарок, который поможет вам получить максимальную отдачу от центра дропшиппинга AliExpress!

В нашем недавнем сообщении в блоге мы собрали список из 21 самого продаваемого онлайн-продукта в 2021 году.Мы объяснили, почему эти товары сейчас популярны, и дали маркетинговые советы, разработанные специально для каждого продукта. Кроме того, ознакомьтесь с этим руководством по прямому маркетингу, чтобы получить больше советов!

Итак, взгляните на наш список, запишите продукты, которые подходят вашей желаемой нише дропшиппинга, и отправляйтесь прямо в центр дропшиппинга AliExpress, чтобы найти лучших поставщиков для вашего магазина.

2021 отлично выглядит, если вы используете AliExpress для прямой поставки — не упустите свой шанс построить прибыльный бизнес!

Как сделать заказ на Алиэкспресс, как на

Узнайте, как Купить товар с AliExpress. Из этого туториала Вы узнаете, как найти товар, добавить его в корзину и как купить.

Щелкните, чтобы просмотреть инструкции для вашей операционной системы:

1. Android
2. Окна
3. iOS

Для Android:

1. На первом этапе нажмите значок AliExpress, чтобы открыть приложение.
2. После этого найдите продукт , который хотите купить .
3. Нажмите «Купить сейчас».
4. Затем выберите цвет.
5. Нажмите «Продолжить».
6. Выберите адрес доставки. Также вы можете свободно менять основной адрес.
7. Нажмите «Выбрать способ оплаты».
8. Выберите способ оплаты, который вы хотите использовать.
9. Далее выбираем количество.
10. Нажмите Бесплатная доставка, чтобы выбрать способ доставки.
11. Затем нажмите Применить.
12. Нажмите кнопку «Разместить заказ» или «Оплатить сейчас», чтобы заказать товар.
13. Отлично! Теперь вы можете покупать товары на AliExpress!

Для Windows:

1. Прежде всего, перейдите на https://www.aliexpress.com.
2. После этого найдите продукт , который вы хотите заказать.
3. Затем выберите цвет.
4. Далее выбираем количество.
5. Выберите место отгрузки.Здесь должен быть Китай.
6. Нажмите Бесплатная доставка, чтобы выбрать способ доставки.
7. Затем нажмите кнопку «Купить».
8. Введите адрес доставки. Также вы можете свободно менять основной адрес.
9. Нажмите Подтвердить.
10. Выберите адрес для выставления счетов.
11. Выберите способ оплаты, который вы хотите использовать.
12. Введите данные своей карты, если вы выбрали вариант «Карта».
13. Нажмите Подтвердить.
14. Нажмите кнопку «Разместить заказ» или «Оплатить сейчас», чтобы заказать товар.
15. Успех! Теперь вы знаете, как покупать товары с AliExpress.

Для iOS:

1. В самом начале откройте AliExpress.
2. После этого найдите продукт , который хотите купить .
3. Нажмите «Купить сейчас».
4. Затем выберите цвет.
5. Далее выбираем количество.
6. Нажмите Бесплатная доставка, чтобы выбрать способ доставки.
7. Затем нажмите Применить.
8. Нажмите «Продолжить».
9. Выберите адрес доставки. Также вы можете свободно менять основной адрес.
10. Введите адрес и нажмите кнопку «Установить по умолчанию».
11. Нажмите «Выбрать способ оплаты».
12. Выберите способ оплаты, который вы хотите использовать.
13. Нажмите кнопку «Разместить заказ» или «Оплатить сейчас», чтобы заказать товар.
14. Отлично! Теперь вы можете покупать товары на AliExpress!

---

Если вы нашли это полезным, нажмите на звездочку Google, поставьте лайк на Facebook или подписывайтесь на нас на Twitter и Instagram

Купить товар (AliExpress)

Без рейтинга

6 этапов выполнения заказа

Отгрузка Руководство по заказу: 6 этапов выполнения заказа. Мир AliExpress — это огромная торговая площадка, где можно найти практически все. Shipmentify — ваш виртуальный помощник по покупкам без лишних хлопот. Мы будем сопровождать вас на каждом этапе процесса.

1. Заказывайте у нас. Выберите товары, которые хотите купить, на aliexpress.com, и закажите у нас. Если вам понадобится помощь, мы готовы помочь вам.

---

Отгрузка Руководство по заказу: как сделать заказ?

Зарегистрируйте счет

Перейдите на страницу отгрузка.com , чтобы зарегистрировать новую учетную запись. Просто введите необходимые поля для завершения процесса регистрации, после чего вы будете перенаправлены на панель управления учетной записью.

Обновить профиль

Обновить данные своей учетной записи, например Имя, фамилия, номер телефона и адрес доставки. Мы гарантируем, что ваша информация будет в безопасности.

Новый заказ

• Выберите Новый заказ в верхнем меню, чтобы начать процесс заказа.После этого вы увидите форму заказа.
• Скопируйте ссылки на товары с сайта AliExpress и вставьте их в соответствующее поле. Укажите количество, размер и цвет. Оставляйте примечания для дополнительных инструкций или особых запросов.
• Вы можете указать способ доставки и способ оплаты или принять решение позже. Затем отправьте свой заказ.
• После этого вы увидите сводку вашего заказа с его уникальным ссылочным номером. У вас также есть возможность загрузить фото продукта.

Заказ в Excel или другом формате

Другой способ предоставить информацию о заказе — это загрузить файл в формате jpg, gif, png, bmp, pdf, doc, docx, xls или xlsx. Вот как это сделать:

• Нажмите Новый заказ в верхнем меню и нажмите Отправить .
• В сводке заказа прокрутите вниз до раздела Загрузить файл .
• Выберите файл для загрузки.
• После прикрепления файла нажмите Отправить .

Мои заказы

Просмотрите все свои заказы на вкладке Мои заказы в верхнем меню. Выберите конкретный заказ, чтобы читать обновления и сообщения от команды Shipmentify в разделе комментариев .

---

2. Первый счет. Как только мы получим ваш заказ, мы как можно скорее отправим вам первый счет (стоимость продукта + плата за обслуживание).

3. Покупка заказов. После получения оплаты мы покупаем ваши заказы в течение дня.Доставка вашего заказа на наш склад в Китае занимает 2-3 рабочих дня, в зависимости от того, как скоро продавец отправит товары и где находится продавец.

4. Проверка качества, повторная упаковка и объединение заказов . Когда ваши складские запасы поступают, мы проверяем каждую деталь на соответствие вашим спецификациям. Мы удаляем ненужные вещи, такие как коробки из-под обуви, и упаковываем ваш заказ. Если у вас несколько заказов, мы объединяем их в одну коробку, чтобы снизить стоимость доставки. Первые 500 грамм — самые дорогие у транспортных компаний.

5. Окончательный расчет. Как только ваша посылка будет готова, мы вышлем вам окончательный счет за местную доставку, если таковая будет взиматься, и за международную доставку.

6. Посылка отправлена. Как только мы получим ваш платеж, мы отправим вашу посылку как можно скорее. Мы предоставим вам всю необходимую информацию о доставке и номер для отслеживания. Доставка посылки на ваш адрес занимает от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего местоположения и выбранного курьера.

Процесс и обработка в 2021 году (Руководство)

AliExpress, без сомнения, является идеальным решением для покупателей, дропшиппинга и многих других целей электронной коммерции.Это одна из крупнейших платформ электронной коммерции, которую ежедневно посещают миллионы пользователей. Это может помочь бизнесу дропшиппинга процветать благодаря огромному каталогу продуктов, которые они могут продавать с прибылью. Практически каждая движущаяся часть AliExpress работает безупречно, пока не возникнет проблема. Здесь на сцену выходит процесс апелляции на Алиэкспресс.

Мы говорим о том, как вы можете заморозить свой аккаунт или отменить заказы по нескольким причинам. Обычно это происходит, когда розничный продавец обнаруживает, что большое количество клиентов проверяет и покупает ваши продукты, и может быть подозрительным.Это также один из механизмов, который AliExpress запускает для покупателей по нескольким причинам. AliExpress считает необходимым закрыть все заказы и заморозить аккаунт при возникновении подозрений. Но послушайте, это не так уж сложно разблокировать аккаунт благодаря процессу апелляции AliExpress.

Это не ракетостроение, однако правильные действия позволят быстрее восстановить учетную запись, в противном случае ваш бизнес может пострадать. Вот все, что вам нужно знать о том, как обращаться с апелляцией на AliExpress и многое другое.

Почему это происходит?

Ваш аккаунт завис или все заказы были закрыты на AliExpress. Почему это вообще произошло? Вы должны понимать, что с развитием Интернета преступникам не нужно бродить по вашей собственности, чтобы взломать и украсть. Они могут взломать ваш банковский счет и украсть все деньги, даже не оставив следов. Даже если их отследить, возврата денег, вероятно, недостаточно, поскольку они, возможно, уже переводили деньги на офшорные счета и тому подобное.

Если ваш бизнес на AliExpress процветает, вы увидите большое количество клиентов, проверяющих ваши продукты, покупающих и т. Д. Однако бывают случаи, когда большие количества могут быть подозрительными, и если системы на AliExpress обнаруживают какие-либо подозрительные действия, он замораживает учетные записи и закрывает все ваши заказы, чтобы вас не ограбили в цифровом виде. Кроме того, эта мера предпринимается для предотвращения получения ваших данных злоумышленниками и т. Д.

Как работает процесс подачи апелляции на AliExpress?

Обратите внимание, что после того, как платформа заморозит вашу учетную запись, вам следует сразу же подписаться на процесс апелляции AliExpress, чтобы избежать задержек.Здесь нет ракетостроения, но есть хорошо организованная и информационная процедура, которой вы можете следовать, чтобы избежать каких-либо промежуточных проблем.

Прежде всего, вам необходимо пройти процесс апелляции AliExpress. Вам необходимо иметь под рукой некоторые документы, например, перечисленные ниже.

• Фотография вашей кредитной карты со всеми номерами, кроме последних четырех цифр.
• Фотография вашего удостоверения личности, водительских прав или паспорта со всей конфиденциальной информацией.
• Снова копия банковской выписки за последние 3 месяца со всей конфиденциальной информацией.

Вам необходимо загрузить все эти отсканированные документы в процесс апелляции AliExpress для проверки. Вы можете проверить статус поданной апелляции, которая в настоящее время будет «ожидающей рассмотрения». Затем рекомендуется использовать функцию Live Chat на AliExpress, чтобы поговорить с представителями, сообщив им, что вы «дропшиппинг-предприниматель» или что это «срочно», что наверняка ускорит процесс.

Обратите внимание, что ваша учетная запись может быть деактивирована по причинам XYZ. Если это так, вы можете отправить все документы, чтобы попытаться повторно активировать свою учетную запись, и, надеюсь, это сработает.

Сколько времени требуется для рассмотрения апелляции?

По данным AliExpress, в среднем на рассмотрение апелляции и принятие решения по ней требуется от 2 до 5 дней. Дело в том, что это варьируется от клиентов к клиентам: некоторые получают решение в течение 24 часов, в то время как некоторым придется ждать почти неделю, чтобы решить свою апелляцию.Использование Live Chat может ускорить процесс. С другой стороны, если вы оставите его на AliExpress, рассмотрение апелляции в целом займет от 2 до 5 дней.

Безопасна ли апелляция на AliExpress?

Когда дело доходит до использования AliExpress в первый раз, первое, что может прийти в голову, — безопасно это или нет. Кроме того, опасения действительны, когда их просят проверить или если их заказы закрыты.

Поскольку AliExpress требует, чтобы вы предоставили вашу личную информацию, включая ваши фотографии на документы, сканированные изображения кредитных карт, банковские документы и т. Д., вопросы, связанные с безопасностью, выходят на первое место. Кроме того, вам может быть интересно, безопасно ли предоставление таких документов, поскольку есть потенциальные опасения ошибочной идентификации.

Однако, к вашему спокойствию, AliExpress — это законный бизнес, и он принимает все необходимые меры для обеспечения надлежащей защиты покупателя. Они четко заявляют в своих условиях и в политике конфиденциальности, что вся информация о клиентах находится в безопасности.

AliExpress никогда не перепродает или не использует информацию, которую вы размещаете там как покупатель.Таким образом, вы можете легко доверять AliExpress, поскольку он принимает все меры безопасности и заботится о ваших личных документах с соблюдением конфиденциальности.

Как поступить с апелляцией на AliExpress?

Процедура рассмотрения апелляции проста. Вот как это сделать.

Шаг 01: Войдите в свою учетную запись AliExpress.

Шаг 02: Перейдите в «Мои заказы», ​​где будут перечислены все заказы. Обратите внимание на «предупреждающий знак» под красной горизонтальной вкладкой навигации.Если есть апелляция, нажмите «Просмотреть апелляцию».

Шаг 03 : Появится список всех апелляций, в котором вы можете проверить, какие из них находятся на рассмотрении. Те, которые находятся на рассмотрении, будут иметь красную кнопку «Хочу подать апелляцию», поэтому нажмите на нее.

Шаг 04: Далее вам нужно ввести все данные и загрузить все документы в соответствии с формой, доступной на экране.

Step 05: Наконец, нажмите кнопку «Отправить», и теперь вы можете дождаться завершения проверки.

Алиэкспресс Ошибка «Система занята»

При обработке документов в любой апелляции пользователи могут получить ошибку «Система занята», которая возникает по нескольким причинам. Некоторые пользователи сообщали об этой ошибке при загрузке видеодоказательств, в то время как некоторые сообщали об этом при загрузке фото-доказательств, превышающих предел размера 3 МБ.

Чтобы этого не произошло, заполните форму, загрузите документы и отправьте их. Если у вас есть какие-либо видеодоказательства или фото-доказательства, превышающие установленный размер, перейдите в созданный «спор» и загрузите туда доказательства.Обратите внимание, что вы все еще можете поговорить со службой поддержки Live Chat, чтобы начать работу.

Как избежать закрытия счета / заказов?

Что ж, не существует надежного метода, который грузоотправители могли бы использовать для решения частых проблем с процессом апелляции AliExpress. Но послушайте, есть несколько способов минимизировать количество закрытых счетов или заказов у ​​отправителя.

Совет 1. Избегайте VPN / прокси

Да, это то, чего грузоотправителям и пользователям следует избегать.VPN и прокси-серверы маскируют местоположение и IP-адрес пользователя среди других деталей.

Совет 2: не меняйте свой IP-адрес

. Вы получаете доступ к AliExpress, скажем, с компьютера с IP-адресом «192.168.3.3». Всякий раз, когда кто-то пытается получить доступ к своей учетной записи с разных устройств с разными IP-адресами, это может вызвать подозрение, и это одна из причин, по которой AliExpress может заморозить учетную запись или отменить заказы.

Это одна из причин, и есть простой способ предотвратить эту проблему, а также следующий «как справиться с процессом апелляции на AliExpress», которые вы можете найти в Интернете.Ответ прост; всегда используйте один IP-адрес, чтобы избежать этой проблемы.

Совет 3. Не меняйте часто данные учетной записи

Самый простой способ избежать закрытия счета или ордера — это избегать частого изменения данных учетной записи. Часто пользователи могут изменять данные своей учетной записи, начиная от имени и заканчивая адресом и другими деталями. Это может привести к зависанию аккаунта или закрытию заказов в попытке предотвратить мошенничество на AliExpress.

Совет 4. Следите за отклоненными транзакциями

Пользователи могут использовать кредитные карты для обработки платежей.Несмотря на то, что все платежи могут быть выполнены, банк-эмитент кредитной карты может в конечном итоге получить отказ. Это может выступать в качестве причины, по которой приказы закрываются или счета замораживаются. Таким образом, решение проблем с отклоненными транзакциями и принятие всех мер для их предотвращения — лучший способ избавиться от такой проблемы в первую очередь.

Обратите внимание, что даже после выполнения вышеупомянутых советов возможно, что ваша учетная запись может быть проверена и впоследствии закрыта. Это большая вероятность, и если это произойдет, не о чем беспокоиться, поскольку вы всегда можете подать апелляцию и восстановить свой аккаунт в сети.

Проверить: Лучшие альтернативы дропшиппинга AliExpress для получения прибыли в 2021 году

Совет 5: Держите кого-нибудь на работе, чтобы выполнять ваши заказы в ваше отсутствие

Проблемы могут возникнуть, если вы остаетесь в одной стране и уезжаете в отпуск в другие страны. Ваша кредитная карта предназначена для вашей страны. Таким образом, обработка заказов в одной стране и их отправка в другую страну будут считаться мошенническими со стороны AliExpress. Если вы планируете отпуск, убедитесь, что кто-то останется у вас, чтобы управлять заказами, когда вас нет.

Совет 6. Избегайте оставлять отрицательные отзывы

В некоторых магазинах также блокируется их заказ, когда они оставляют отрицательные отзывы о своих магазинах. Проблема может возникнуть из-за жалобы. Если у вас есть открытые дела против какого-либо поставщика, ваша учетная запись может быть заблокирована. Таким образом, примите немедленные меры.

Как предотвратить обработку закрытого заказа?

Если вы новичок на AliExpress, то у вас может возникнуть серьезное беспокойство по поводу того, как предотвратить выполнение заказов.Что ж, лучший способ справиться с таким беспокойством — это платить через карман AliExpress. Он работает как кошелек для вашей учетной записи AliExpress, куда вы можете предварительно загрузить свои деньги.

Позволяет предварительно внести деньги в карман AliExpress с определенной суммой баланса. Вы можете использовать эту сумму для нескольких своих заказов. Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что денег хватит на различные заказы.

Это работает как отличное решение проблемы, так как, во-первых, это больше не будет проблемой для компании, выпускающей вашу кредитную карту.Кроме того, AliExpress узнает, что вы платите уже добавленную сумму. Таким образом, у них вообще не будет причин отменять или закрывать ваши заказы. В то же время это очень эффективный способ избежать любых проблем, связанных с выставлением счетов или доставкой.

Еще один эффективный способ предотвратить обработку заказа — выбрать вариант «другие способы оплаты» при просмотре заказа. Эти заказы будут ждать оплаты в области вкладки заказов.

Оптовые платежи — тоже очень разумный вариант.Заказы будут заблокированы, если сумма достигнет 10000 долларов в день. Это также лучший вариант, если на вашем банковском счете есть ограничения на количество заказов, которые необходимо обработать в течение дня.

Причины, по которым ваш заказ на AliExpress может быть закрыт?

Есть несколько причин, по которым ваши заказы на AliExpress могут быть закрыты.

Причина 1: CreditAliPay

Если говорить конкретно о закрытии заказов, это может быть связано с ожидающей проверкой от AliPay или если есть какие-либо расхождения в отношении вашей личности.Предоставление всех необходимых документов и уведомление о том, что вы являетесь грузоотправителем, также могут ускорить процесс апелляции.

Причина 2: Подтвердите кредитную карту

Рано или поздно AliExpress начинает осуществлять жизнеобеспечение, закрывая заказы на проверку кредитных карт, если платежи производятся с ее частым использованием. В таких случаях проверка кредитной карты путем предоставления необходимых документов — фотографий кредитной карты, выписки из банка и удостоверения личности — может решить проблему за пару дней, в зависимости от характера дела.

Для этого грузоотправитель должен пройти через страницу «Мои заказы» и перейти в раздел «Моя апелляция», где он может подать апелляцию с указанными документами. Далее остается лишь дождаться завершения рассмотрения и обновления статуса апелляции AliExpress. Как и в случае с любыми другими проблемами, общение со службой поддержки Live Chat может ускорить процесс.

Причина 3: Учетная запись закрыта из-за имени клиента

Да, это проблема. Здесь проблема в том, что AliExpress может пометить определенные имена (клиентов), и любой заказ, отправленный с помеченными именами, может привести к его внезапному закрытию.Нет простого способа решить эту проблему, хотя редактирование помеченных имен перед отправкой может помочь успешно выполнить заказ.

Причина 4: Отмена заказа

Отмена заказа продавцом или покупателем — еще одна основная причина, по которой ваш заказ может быть закрыт на AliExpress.

Причина 5: Сбой при доставке

Эта проблема может возникнуть в случае любого сбоя при транспортировке продукта. Это может произойти, если товара нет на складе или его невозможно обработать.

Причина 6: Подозрение на мошенничество

В связи с любым подозрением в мошенничестве AliExpress может выбрать закрытие заказов. Часто это возможно, если прибыль достигает уровня 10000 долларов в день.

Причина 7: Вовлечение слишком большого количества местоположений

В случае вовлечения слишком большого количества местоположений это может вызвать путаницу в платформе. Например, если кредитная карта из одной страны, а заказ обрабатывается из другой страны, отгрузка которой предназначена для другого места, то заказ будет закрыт.

Как поступать с покупателями, когда ваши заказы на AliExpress закрыты?

По мере того, как AliExpress закрывает ваши заказы, вам нужно беспокоиться о работе с вашими покупателями. Как только проблема будет решена, лучше разослать электронное письмо каждому покупателю, чьи заказы будут отложены. Также сообщите им о проблеме.

Лучше предложить им специальный код скидки, который они смогут использовать для своих следующих покупок. Таким образом убедитесь, что товары отправлены с ePacket. Кроме того, лучше быть прозрачным со своими клиентами.Чтобы извиниться перед вашими клиентами, вы можете предложить 10% возмещения всем вашим клиентам за задержку. Вы можете предоставить им уникальный код купона. Постарайтесь, чтобы тон письма был сочувствующим и извиняющимся. Вы можете сделать им жалкий подарок, чтобы поддержать лояльность к своим услугам.

Заключение

AliExpress работает на основе эффективной системы, в которой покупатели, продавцы, продавцы, дропшипперы и все остальные могут сообщать, есть ли у них какие-либо жалобы или споры, которые платформа электронной коммерции придает приоритет разрешению.Лучший способ держаться подальше от любых споров — уважительно поговорить с другими сторонами и решить ваши проблемы. Это обеспечит плавное движение вперед. Надеюсь, эта статья действительно пригодится в процессе подачи апелляций на AliExpress и предоставит способы устранить любые красные флажки в аккаунтах / заказах при любых обстоятельствах.

Все, что вам нужно знать о политике возврата AliExpress

AliExpress — это интернет-магазин в Китае, часть огромной Alibaba Group . Он объединяет продавцов и покупателей по всему миру, предлагая практически все, что вам нужно или нужно — от туалетных щеток до самых современных технологий.

При отгрузке такого количества продуктов может возникнуть множество проблем. Пакеты теряются, или люди получают неправильные или поврежденные товары, поэтому они хотят вернуть свои деньги. Если вы один из таких людей, читайте дальше, чтобы узнать, как вернуть деньги на AliExpress!

Возвращает ли AliExpress деньги?

Да, AliExpress предлагает возврат средств. С огромным ассортиментом товаров, предлагаемых в магазине, и многочисленными предприятиями, работающими на платформе, многие вещи могут пойти не так.В связи с этим AliExpress создала Программу защиты покупателей , чтобы предоставить своим клиентам право на возмещение.

Компания рекомендует клиентам решать вопросы в первую очередь с продавцом. Если вы не можете договориться с продавцом, AliExpress вернет вам деньги в следующих случаях:

• Заказ еще не отправлен, и вы решили его отменить
• Товар не соответствует описанию
• Ваш заказ не пришел вообще или прибыл позже положенного
• Товар, который вы заказали, поддельный

Вы можете открыть спор о возмещении в течение 15 дней с момента доставки или крайнего срока доставки посылки (максимум 60 дней).

Что такое быстрый возврат на AliExpress?

Быстрый возврат средств на AliExpress зарезервирован для участников со статусом Platinum и Diamond. Если вы являетесь участником Platinum, вы можете получить быстрый возврат средств за продукты стоимостью менее 25 долларов США, а если вы являетесь участником Diamond, вам может быть возвращено возмещение за продукты на сумму до 100 долларов США.

Когда продавец одобрит ваш возврат, вы можете отправить номер для отслеживания посылки на AliExpress, и вы получите свой возврат автоматически. Если вы хотите вернуть какой-либо товар, убедитесь, что он не поврежден, немытен и находится в оригинальной упаковке.

Самостоятельно запросить возврат средств на AliExpress

Когда вы покупаете онлайн, никогда нельзя быть уверенным в том, что вы получите. Вы заказываете удобное офисное кресло, а в итоге получаете связку ключей. Многие клиенты AliExpress сообщают, что получили то, что не заказывали.

Если вас обманули, купленный вами товар не соответствует описанию на веб-сайте или вы передумали покупать что-то на Aliexpress, вы можете попросить вернуть деньги по телефону :

.
1. Отмена заказа
2. Заявление о возмещении

Как получить возврат на AliExpress после отмены заказа

При отмене заказа на AliExpress вы можете получить возмещение, если заказ еще не был отправлен. Обычно у вас есть семь дней, чтобы отменить сделанный заказ и потребовать возмещения. Вот как это сделать в:

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress
2. Найдите заказ, который хотите отменить, и нажмите на него
3. Хит Отменить заказ
4. Укажите причину отмены и отправьте заявку

Если ваш заказ на AliExpress принят, вы должны вернуть свои деньги в течение 3–20 рабочих дней. Не забывайте, что у вас есть всего семь дней после покупки, чтобы отменить заказ и получить полную компенсацию.

Как подать заявку на возврат средств на свой счет AliExpress

Если вам не удалось решить проблему с продавцом напрямую, вы можете открыть спор через свой аккаунт AliExpress и попросить вернуть деньги. Вот что вам нужно сделать:

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress
2. Нажмите Заказы и найдите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение за
3. Хит Открытый спор
4. Заполните информацию о заказе
5. Добавьте изображения / видео / сообщения в подтверждение вашего требования
6. Нажмите Отправить

Продавец также должен предоставить детали и доказательства заказа, и AliExpress решит, получите ли вы возврат или нет.Имейте в виду, что вы можете не получить полный возврат средств за определенные товары, например аксессуары. Если вы хотите убедиться, что вы подаете серьезное заявление о возмещении, рассмотрите возможность использования DoNotPay!

Простой способ запросить возврат средств на AliExpress

Если вы не хотите тратить время на возврат средств на AliExpress, оставьте это DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может запросить возврат средств вместо вас. Вот как это работает:

1. Войдите в DoNotPay в своем браузере
2. Удар Мгновенный возврат
3. Укажите детали транзакции
4. Подтвердите вашу информацию и завершите запрос

После этого DoNotPay может помочь вам написать письмо о споре в ваш банк и усилить вашу претензию, указав соответствующие коды VISA и Mastercard.DoNotPay сделает запрос в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит. Вы получите от нас электронное письмо, как только мы обработаем ваш запрос.

Можете ли вы запросить возврат средств по телефону	Да / Нет
Приложение AliExpress	Есть
DoNotPay	Есть
Телефон	№
Письмо	№
Веб-сайт	Есть
Личное	№
Эл. Почта	№

Что такое время возврата AliExpress?

По данным службы защиты покупателей, вы должны получить свои деньги обратно от продавцов в течение 15 дней. Если продавец не соблюдает сроки, вам следует связаться с AliExpress. Чтобы связаться со службой поддержки AliExpress, перейдите на их страницу справки, прокрутите страницу вниз и нажмите Online Service . Не забудьте сначала войти в свой аккаунт AliExpress!

Каковы возможные проблемы с возвратом средств на AliExpress?

Несмотря на то, что у AliExpress есть приличная политика возврата, она не всегда работает. Многие жалуются на оперативность общения с продавцами и службой поддержки AliExpress, а также на то, что вовремя не вернут деньги .Если вам не нравится иметь дело со службой поддержки AliExpress и вечно ждать возврата денег, используйте DoNotPay, чтобы сделать процесс более эффективным.

DoNotPay может помочь вам решить ваши споры с AliExpress в суде мелких тяжб

Если вы считаете, что AliExpress вас обидел, вы можете передать свои споры в суд мелких тяжб с помощью DoNotPay! DoNotPay — это робот-юрист, который может помочь вам подать иск в суд мелких тяжб. Американская ассоциация юристов удостоила нас награды Луи М.Премия Брауна за юридический доступ в 2020 году. Мы можем помочь вам в процессе подачи иска и помочь вам:

• Собрать все документы
• Заполнить анкету
• Напишите письмо о сильном споре
• Подготовить сценарий для любого исхода
• Звучит уверенно, когда вы представляете свой чемодан

С DoNotPay у вас будет больше шансов урегулировать споры с AliExpress и выиграть дело!

DoNotPay — ваш новый помощник

DoNotPay может облегчить вашу жизнь — мы можем помочь вам запросить возврат за потерянный пакет Amazon или получить возврат платежа PayPal ! Если вам нужна помощь с отменой членства, воспользуйтесь DoNotPay! Мы можем отменить подписку New York Daily News или NBC Sports Gold за вас!

И не только это, мы можем помочь вам с множеством других неприятностей! Откройте DoNotPay в своем веб-браузере и получите помощь с:

.

No related posts.