Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.

Конфликты. Понятие, типы, причины, пути разрешения.

На заметку безработному гражданину…
  

КОНФЛИКТЫ…
понятие…типы…причины… пути разрешения…

 
(часть 1)
 

Слово “конфликт” в переводе с латинского языка означает разногласие, спор, противоречие, несовпадение. Конфликт можно трактовать как борьбу двух противоположных сторон, активно защищающих свои интересы. Но в психологии единого понятия “конфликт” не существует. Например, в психологическом словаре А.В. Петровского конфликт определяется как “столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия”. В книге Дэвида Майерса “Социальная психология” конфликт трактуется как “вос­принимаемая несовместимость целей и действий”.
 
*    *    *
 
Одним из оснований для типологии конфликтов является принадлежностьконфликтующей стороны к тому или иному субъекту конфликтного действия.

В связи с этим выделяются следующие типы конфликтов: внутриличностные конфликты, межличностные конфликты, межгрупповые конфликты.
 
Внутриличностные конфликты
 
Внутриличностные конфликты представляют собой столкновение двух противоположно направленных целей (потребностей, мотивов, интересов) у одного и того же человека.
Как было уже сказано выше, ситуация временной незанятости может вызвать негативные переживания, которые влекут за собой внутриличностный конфликт. У некоторых людей наблюдается переживание утраты смысла жизни. В этой ситуации социальный работник должен помочь человеку справиться с внутренними конфликтами, преодолеть переживаемое состояние профессиональной или общей жизненной неопределенности, научить справляться с возникшими проблемами, помочь сформировать более устойчивую позицию по отношению к незанятости. Специалист центра занятости может посоветовать безработному обратиться к профконсультанту или психологу, но при этом не допускать принуждения.

Существуют различные виды внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, ролевой и адаптационный.
Мотивационный конфликт характеризуется, например, отсутствием у человека возможности заработать некоторые материальные средства, повысить свое благосостояние.
Нравственный конфликт характеризуется возникновением негативных последствий, обусловленных не только материальными факторами, но и изменением внутреннего состояния человека, ростом психологической напряженности в семье, узким кругом общения с другими людьми.
Ролевой конфликт характеризуется часто стремлением безработного найти работу, которая повышает его статус и определяет принадлежность к желаемой социальной группе.
Адаптационный конфликт характеризуется, обострением чувств неуверенности, тревожности, мешающих человеку адаптироваться к новым жизненным условиям.
Например, клиенту службы занятости предлагают подходящую для него работу        (по уровню образования и другим параметрам), но он не уверен, что сможет справиться со своими должностными обязанностями.
 
Межличностные конфликты
 
Для них характерны ситуации противоречия, разногласия, столкновения между людьми. Межличностные конфликты могут охватывать все сферы человеческих отношений.
Например, столкновение интересов клиента, ищущего работу, и специалиста службы занятости (первый считает, что предлагаемая ему вакансия не является подходящей, а второй – наоборот).
 
Межгрупповые конфликты
 
Межгрупповые конфликты менее распространены между людьми, но они тяжелы по своим последствиям.
Например, в службе занятости может наблюдаться противоборство между группой безработных и сотрудниками в случае несвоевременной выплаты пособия по безработице, наличии нездоровой психологической обстановки в коллективе центра занятости.
 

ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ

 
Причинами конфликтов могут являться противоречия во взглядах, несовпадение точек зрения, целей, подходов и различные видения способов разрешения возникшей ситуации, которые могут затрагивать личные интересы окружающих людей.

Перечислить все причины невозможно, но можно выделить ряд причинных факторов конфликтов.
 
Информационные факторы. Для данной группы факторов характерно недостаточное количество информации, которое не дает полного видения ситуации, чтобы объективно оценить ее.
Предпосылками для возникновения конфликта в данном случае являются неполные и неточные сведения, слухи, преждевременная информация или информация, переданная с опозданием, ненадежность источников информации и т.д.
Эмоциональные потрясения могут вызывать различные негативные последствия, которые приводят к забывчивости, рассеянности. Безработный может опаздывать к регистрации, или забывать информацию, сообщенную социальным работником. Все это может привести к конфликту.

Для устранения этой причины, необходимо создать условия для обеспечения полноты информации. Важно, чтобы специалист службы занятости объяснил безработному его права и обязанности, просветил о реальных перспективах трудоустройства в будущем. Предложил поиск работы по объявлениям в газетах, через различные агентства, непосредственно на предприятиях, где существуют или могут появиться такие должности и др.
 
Поведенческие факторы. Для них характерно проявление поведения, которое не устраивает сторону другого оппонента – неуместность, грубость, бестактность и т.д.
Безработный испытывает дискомфорт, негодование, и свой гнев может излить на специалиста службы занятости.
Для устранения поведенческого фактора, социальный работник обязан установить доброжелательный контакт с безработным. В этом ему помогут такие качества, как доброта, спокойствие, терпимость. Для него всегда важна профессиональная реакция. Не стоит уподобляться поведению клиента и проявлять негативные эмоции.
 
Ценностные факторы – неприемлемость одной из конфликтующих сторон принципов и ценностей, которым следует другая сторона.
Безработный не проводит переоценки ценностей. Ситуация не меняется, безработный сохраняет ощущение полного провала и бесперспективности. Он отказывается от малоквалифицированной работы, свыкается с мыслью: “Я ни к чему не пригоден”.
В этом случае специалист службы занятости обязан помочь безработному изменить отношение к себе, и ощутить свою значимость, вернуть ему способность к активному поиску работы.
 
Структурные факторы характеризуются установившимися обстоятельствами, событиями, которые невозможно изменить или скорректировать. Например, пол, возраст, ресурс, закон и т.д.
Часто прежняя специальность безработного оказывается невостребованной на рынке труда, или по возрастным особенностям та или иная работа ему не подходит.
Для этой категории факторов характерны глубокие переживания своего состояния, возникает чувство безнадежности, ненужности, которое иногда влечет за собой разрушение семьи, сужение круга друзей.
Для разрешения возникшей ситуации – необходимо направить клиента к профконсультанту или к психологу…
 
*    *    *
 
         Через месяц, в следующей подборке психологических рекомендаций безработным гражданам мы поговорим об эффективных способах разрешения конфликтных ситуаций…

 
 
       Исп. инспектор ЦЗН 1 категории В.Я. Ивахно, (81538) 4 47 80.
 

Конфликт — это… Что такое Конфликт?

конфликт — (от лат. conflictus столкновение) столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. В основе любого К. лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции… …   Большая психологическая энциклопедия

КОНФЛИКТ — (от лат. conflictus) в психологии столкновение двух или более сильных мотивов, которые не могут быть удовлетворены одновременно. Психологически конфликт связан с тем, что ослабление одного мотивирующего стимула ведет к усилению другого и… …   Философская энциклопедия

КОНФЛИКТ — (лат. conflictus, от confligere сталкиваться). Столкновение, спор, распря. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. КОНФЛИКТ лат. conflictus, от confligere, сталкиваться. Столкновение, спорь, распря. … …   Словарь иностранных слов русского языка

Конфликт — (буквально «столкновение»). В широком смысле К. следует называть ту систему противоречий, к рая организует художественное произведение в определенное единство, ту борьбу образов, социальных характеров, идей, которая развертывается в каждом… …   Литературная энциклопедия

конфликт — См …   Словарь синонимов

КОНФЛИКТ — КОНФЛИКТ, конфликта, муж. (лат. conflictus) (книжн.). Столкновение между спорящими несогласными сторонами. Конфликт рабочих с администрацией. || Осложнение в международных отношениях. Польско литовский конфликт. Толковый словарь Ушакова. Д.Н.… …   Толковый словарь Ушакова

КОНФЛИКТ — (от лат. conflictus столкновение) столкновение сторон, мнений, сил …   Большой Энциклопедический словарь

КОНФЛИКТ — (от лат. conflictus столкновение) противоречие во взглядах и в отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. 2 е изд., испр. М …   Экономический словарь

Конфликт — несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели …   Словарь терминов антикризисного управления

КОНФЛИКТ — (лат. conflictus столкновение) в широком смысле столкновение, противостояние сторон. Философская традиция рассматривает К. как частный случай противоречия, его предельное обострение. В социологии социальный К. процесс или ситуация, в которой одна …   Новейший философский словарь

Столкновение противоположностей — Энциклопедия по экономике

Конфликт — столкновение противоположных интересов, идей, отражающееся на деятельности отдельного человека и социальной группы в целом.  [c.178]

Конфликты как столкновение противоположных интересов и взглядов по происхождению могут быть естественными или искусственными, но в любом случае они поддаются разрешению. Их причинами могут быть  [c.35]

КОЛЛИЗИЯ — 1) столкновение противоположных взглядов, интересов 2) противоречие в законодательстве.  [c.227]

В спорах рождается не только истина, но также умение формулировать и отстаивать свои взгляды. Дискуссия — всегда школа. Обмен мнениями — не только интеллектуальное соперничество, но также форма межличностного взаимодействия, воспитывающая уважительное отношение к суждениям товарищей. Нередко дискуссию понимают лишь как противоборство взглядов, столкновение противоположных точек зрения. Это одностороннее понимание. Дискуссия в первую очередь — обмен идеями, углубление и развитие их. Именно это позволяет считать дискуссию одним из основных методов творческого принятия решений и наиболее продуктивной формой идейно-нравственного убеждения.  [c.120]

Весьма важным элементом управления персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии. Они возникают в процессе взаимодействия, общения людей между собой. Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов двух или нескольких людей. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний оппонентов и т. д.  [c.514]

Конфликт — столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или нескольких людей.  [c.519]

Конфликт — это столкновение противоположно направленных мнений и интересов людей. Современные представления о конфликтах исходят из того, что бороться следует с дисфункциональными, дестабилизирующими, разрушающими конфликтами. Конструктивные, созидательные конфликты являются естественным и желательным элементом организационного развития, помогающим находить истину, устранять недостатки и выбирать эффективные пути решения проблем.  [c.269]

Конфликт — это столкновение противоположных интересов. Отсутствие согласия между двумя и более сторонами. В жизни человека, организации, общества возникает великое множество конфликтов.  [c.411]

В самом общем виде понятие конфликт можно определить в следующих словах конфликт — это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия. Организационный конфликт — это противоречие, возникающее между работниками, коллективами организации в процессе их совместной трудовой деятельности из-за противоположности (несовпадения) интересов, отсутствия согласия, даже конфронтации в процессе решения каких-либо деловых вопросов.  [c.79]

Важной функцией управления персоналом принято считать умение управлять конфликтами в трудовом коллективе. Конфликт представляет собой столкновение противоположных целей, интересов, мнений двух или нескольких человек. По направленности конфликты делятся на горизонтальные и вертикальные. Первые в отличие от вторых не затрагивают находящихся в подчинении друг у друга людей. Решением конфликта может быть устранение причин, породивших его, или изменение целей участников конфликта.  [c.85]

Другие авторы, также затрагивающие проблему отношений менеджеров и акционеров компании, приводят массу самых разнообразных примеров столкновений противоположных интересов, однако они не предлагают сколько-нибудь конструктивных решений относительно поведения фирмы. Некоторые утверждают, что это скорее надуманный, нежели реальный конфликт и что профессиональные интересы и этика менеджеров соответствуют концепции максимизации прибыли.  [c.76]

Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей и их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов. В организации конфликт всегда выливается в определенные поведение, действия, предполагающие вмешательство в дела других.  [c.395]

Стоимость добавленная 172 Столкновение противоположностей 1140 Стратегии  [c.1188]

Управление конфликтными ситуациями. Конфликт — столкновение противоположных интересов, целей, тенденций, позиций. Он может иметь двусторонний характер (например, начальник и подчиненный, группа подчиненных, выступающих против другой группы) и более сложный, многосторонний (множество участников, каждый из которых выступает с собственными требованиями).  [c.70]

Риск в торговле действительно имеется. Но есть также и огромный риск, возникающий каждый раз, когда вы ведете свой автомобиль. Иногда на дороге только дюймы отделяют вашу машину от соседних автомобилей, несущихся в противоположном направлении. Отклонение только на несколько футов может принести к столкновению со смертельными последствиями. Каждый раз, даже совершая поездку на небольшое расстояние, вы буквально рискуете своей жизнью. Тем не менее, вы водите машину почти ежедневно и остаетесь невредимыми. Причины вы приобретаете понимание и опыт.  [c.27]

На рынке одновременно усиливают свои позиции прямо противоположные виды взаимодействия субъектов хозяйствования. Спрашивается к каким последствиям приводит столкновение двух указанных тенденций  [c.126]

Конфликт — это столкновение…, противоречие…, борьба…, противодействие… (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности.., несовместимости.., противостояния… — с точностью до формулировки у различных авторов.  [c.426]

Медвежий спред является противоположной операцией. При этом покупается опцион на продажу и продается опцион на продажу с более низкой ценой столкновения. Например, спекулянт продает опцион на продажу с ценой столкновения 70 и одновременно покупает опцион на продажу по 75.  [c.153]

Конфликт мотивов состоит в столкновении различных групп, линии трудового поведения которых противоположны по своему смыслу, но одинаково выгодны (или невыгодны) для персонала.  [c.147]

С позиций мотивации существует абсолютное требование по возможности предлагать человеку выполнять работу, имеющую практическую значимость, и считать необходимость этой работы основным своим побудительным стимулом. Это относительно несложно сделать (надо только не забывать об этом), когда имеется совпадение взглядов работника с позицией организации. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда у работника имеются собственные твердые воззрения на то, что важно и что интересно, причем воззрения эти могут не совпадать с мнением организации или даже быть диаметрально противоположными. Такое столкновение мнений можно встретить в сфере начального и среднего образования, когда мнения учителей, школьной администрации и даже родителей могут быть различными. Здесь налицо серьезные проблемы в области мотивации. Попытки переучить человека, изменить его взгляды на важность того или иного момента грозят провалом. Вероятно, наибольшее, на что можно рассчитывать в подобной ситуации, — это приспособление, когда индивидуум выполняет свою работу, но не ощущает мотивации. В конечном счете он захочет оставить свое место или мы можем посоветовать ему сделать это, чтобы найти работу, которая ему больше по вкусу.  [c.226]

В России К.с. был запрещен в 30-х годах и заменен раздельными расчетными и ссудными счетами вплоть до реформы банковской системы 1987 г. В настоящее время К.с. используется коммерческими банками. КОНФЛИКТ — столкновение в конкретной ситуации противоположных по направленности тенденций, мотивов, установок, интересов, потребностей, норм и типов поведения.  [c. 117]

США, Финляндии и Японии, которые весьма заинтересованы в экологической безопасности этих районов выделение из диаметрально противоположных общих проблем не исключающих друг друга частных проблем. Иногда согласованное решение ничтожных частных проблем может привести к общему согласию и по крупным. Этот способ очень напоминает атомную цепную реакцию, которая начинается с небольшой критической массы, снижение уровня противоречий сторон с антагонизма или столкновения до поляризации или различия путем временного создания искусственных конфликтов (рис. 7.3).  [c.246]

Конфликт — это открытое столкновение между членами коллектива, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т.п.).  [c.292]

Стремитесь избегать столкновения двух противоположных желаний Постараетесь победить в борьбе двух противоположных желаний Постарайтесь достичь результата, основанного на независимых от чьих бы то ни было желаний стандартах  [c. 388]

Широкая диверсификация деятельности конкурентов не позволяет избежать столкновения с ними посредством специализации. Быстрое, но непродолжительное по времени расширение спроса на данном товарном рынке может ослабить конкуренцию, а его сокращение — наоборот, усилить ее. Чем выше степень дифференциации продукта, тем при прочих равных условиях ниже уровень конкуренции на рынке. Высокие издержки переключения с одного товарного рынка на другой — фактор, способствующий снижению уровня конкуренции. Барьеры ухода с рынка или проникновения на него действуют в противоположных направлениях повышение барьеров способствует снижению конкуренции, и наоборот. Существует прямая зависимость между общим уровнем конкуренции на мировом рынке в целом и на данном товарном рынке. При различиях в реализуемых стратегиях уровень конкуренции относительно снижается. Все эти факторы, специфика и сила их воздействия на конкуренцию требуют анализа, оценки значимости каждого из них. На основе полученных результатов делаются выводы относительно уровня конкуренции на исследуемом рынке.  [c.87]

Социологи изучают конфликт социальный — столкновение сторон, мнений, сил высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп и институтов, общества в целом, которая характеризуется усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов . Эти определения можно найти в соответствующих словарях-справочниках. В процессе делового общения могут возникать конфликты всех приведенных оттенков, и это осложняет задачу их исследования и регулирования.  [c.281]

В психологическом плане конфликт — это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанных с острыми эмоциональными переживаниями. Отсюда следует, что основу конфликтов составляют столкновения несовместимых интересов, мнений, потребностей, ценностей, различных представлений о способах их достижений.  [c.580]

Конфликт (от лат. onfli tus, т. е. столкновение) — это столкновение противоположных или несовместимых сил, отсутствие согласия между двумя сторонами и более, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц2.  [c.122]

КОНФЛИКТ (от лат. onfli tus -столкновение), столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений серьёзное разногласие, острый спор, приводящие к борьбе. Основой конфликта являются накопившиеся противоречия, попытки людей, имеющих противоположные, взаимоисключающие цели, добиться их в ущерб или за счёт другого.  [c.132]

КОНФЛИКТ (лат. onfli tus -столкновение) — столкновение противоположных интересов, противоречие во взглядах и в отношениях.  [c.333]

Особое значение имеет разрешение конфликтных ситуаций. Конфликт на переговорах означает столкновение противоположных интересов. Конфликты всегда считаются нежелательными, поскольку они наносят ущерб людям, ухудшают отношения, связи. Причинами возникновения конфликтов бывают различия целей, психологическая несовместимость партнеров, недостатки в организации переговоров, неудовлетворительные коммуникации, некомпетентность, неполномочность одной из сторон. Эффективно бывает и уклонение от конфликта, что происходит тогда, когда обе стороны стараются не попадать в конфликтную ситуацию, снимают предложение, вызывающее конфликт. Используют и сглаживание конфликта в расчете на то, что конфликт разрешится сам собой. Это бывает, когда конфликт возникает по малозначительному поводу. Подавление конфликта связано с предъявлением альтернативных требований, или имитацией ухода с переговоров.  [c.103]

Самое общее определение конфликта (от лат. onfli tus — столкновение) — столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение — противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.  [c.275]

Совершенно очевидно, что на некоторых рынках окончание торговли опционной серии совпадает с необычными ценовыми движениями. На рынках опционов, торгуемых на американские индексы, определенные дни срока истечения, когда одновременно завершают жизнь опционы разных рынков, считаются днями тройного колдовства1. В начале 90-х годов крупные игроки, участвовавшие на рынке опционов, торгуемых на индекс Никкей-225 в Осаке, спровоцировали движение до 5% за ночь. Часто две противоположные стороны инвестирования занимают позиции огромного размера на опционы лишь за 12 часов до наступления срока истечения и вводят огромное количество ордеров на покупку или продажу на рынке базовых ценных бумаг. При наступлении срока истечения одна сторона зарабатывает 20 миллионов долларов за счет другой стороны, а при следующем истечении срока, эта же сторона теряет 20 миллионов. Для мелких рыночных игроков это подобно столкновению титанов.  [c.185]

В немецкоязычной экономической литературе учение австрийской школы было обречено на столкновение с немецкой исторической школой, занимавшей ведущее положение в университетах Германии. Хотя Менгер в знак уважения посвятил свои Основания… главе старой исторической школы Вильгельму Рошеру, методология анализа этих двух направлений экономической теории была в сущности противоположной. Это проявилось в ожесточенной полемике, развернувшейся между Менгером и главой новой , или молодой , исторической школы Густавом Шмоллером, которая получила название спора о методах (Methodenstreit). В 1883 г. Менгер опубликовал свой труд Исследования о методе социальных наук и политической экономии в особенности , в котором методу исторической школы было определено достаточно скромное место. Шмоллер ответил резкой рецензией в своем Ежегоднике . Менгер выпустил памфлет Ошибки историзма . Так началась полемика, которую лидеры школ и их последователи вели несколько десятков лет. В чем же состояли основные разногласия  [c.201]

КОНФЛИКТ (от лат. onfli tus — столкновение) — противоречие во взглядах и i отношениях, столкновение расходящихся, противоположных интересов, острый спор.  [c.192]

Задания по обществознанию на тему «Социальный конфликт»

Запишите слово, пропущенное в таблице.

Вид социального отношения	Содержание
Социальное взаимодействие	Достаточно регулярные взаимообусловленные социальные действия субъектов, направленные друг на друга
Социальный …	Поведение индивидов, групп при столкновении их несовместимых взглядов

Ответ

Конфликт

---

Выберите верные суждения о социальных конфликтах и запишите

цифры, под которыми они указаны.

Разбери раз и навсегда 3 наиболее сложные темы экзамена: предметы ведения, налоги и полномочия органов власти. Скачивай нашу методику для быстрого запоминания!

1. Социальный конфликт – это столкновение социальных групп за обладание дефицитными ресурсами.
2. Предметом конфликта являются его участники.
3. К условиям успешного разрешения социальных конфликтов относят выявление существующих противоречий в интересах и целях сторон.
4. Все конфликты оказывают дезинтегративное, разрушительное влияние на общественную жизнь.
5. Регулирование конфликта предполагает действия сторон, направленные на его разрешение.

Ответ

Верные варианты: 1, 3, 5.
Пояснение:
2 — неверно, говорится о субъектах;
4 — неверно, конфликты имеют и положительные проявления.

---

Выберите верные суждения о социальном конфликте и запишите 

цифры, под которыми они указаны.

1. Социальный конфликт — это всегда конфликт индивидуальных интересов.
2. В процессе социального конфликта стороны осознают свои интересы и стараются их защитить.
3. Все конфликты оказывают дезинтегративное, разрушительное влияние на общественную жизнь.
4. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
5. Последствия социального конфликта нельзя оценить однозначно.

Ответ

Верные варианты: 2, 4, 5.
Пояснение:
1 — неверно, существуют межгрупповые конфликты.

---

Верны ли следующие суждения о социальном конфликте?

1. Причина социального конфликта связана с интересами противоборствующих сторон.
2. Одним из путей разрешения социального конфликта является проведение переговоров.

Ответ

Верны оба

Конфликт на Ближнем Востоке: удары по Газе и Израилю, столкновения на Западном берегу

13 мая 2021

Обновлено 15 мая 2021

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Бронетехника на границе с сектором Газа

Израильские самолеты в ночь на субботу возобновили воздушные удары по сектору Газа, а боевики ХАМАС в ответ выпустили ракеты по Израилю. Это уже пятая ночь вооруженного конфликта. Тем временем столкновения распространились на Западный берег Иордана.

По словам палестинских медиков, по меньшей мере 12 человек погибли за ночь в результате авиаударов по Газе. Представители министерства здравоохранения заявили, что женщина и трое ее детей оказались среди погибших после удара по их дому в лагере беженцев, пишет агентство Рейтер.

Армия обороны Израиля сообщила, что уничтожила офис главы службы безопасности ХАМАС в Газе Тауфика Абу Наима, который он использовал для управления военной инфраструктурой. Пострадал ли сам Абу Наим, армейская пресс-служба не уточнила.

Из другого сообщения следует, что истребители ВВС Израиля нанесли удары по двум квартирам в секторе Газа, которые использовались военным крылом ХАМАС в качестве оружейного склада.

Накануне израильские военные заявляли об ударах по ракетным установкам и наблюдательным пунктам ХАМАС в Газе.

В двух крупных городах на юге Израиля — Беэр-Шеве и Ашдоде — в ночь на субботу прозвучали сирены воздушной тревоги. ХАМАС взял на себя ответственность за запуск ракет.

Ракета, упавшая в порту Ашдода, попала в резервуар с горючим, что привело к взрыву и пожару, сообщений о пострадавших не поступало, сообщает издание The Times of Israel.

Крупнейший с 2014 года палестино-израильский конфликт продолжает развиваться. Палестинцы сообщили об 11 убитых на оккупированном Западном берегу Иордана в ходе столкновений между протестующими и израильскими силами безопасности, передает Рейтер. Еще более 100 человек были ранены.

Военные применяли резиновые пули, в некоторых случаях — огнестрельное оружие, пишет Times of Israel. Палестинцы бросали бутылки с зажигательной смесью.

В ночь на пятницу израильские военные провели самую масштабную с начала нынешнего конфликта операцию против военных целей на территории сектора Газа. Израильские подразделения открыли массированный огонь по целям на севере Газы, используя самолеты и вертолеты, а также танки и артиллерию.

Израильские военные активизировали обстрелы Газы в ответ на запуски ракет по территории Израиля со стороны палестинских боевиков.

Автор фото, Reuters

Подпись к фото,

Израиль активизировал обстрелы Газы в ответ на запуски ракет по территории Израиля

В общей сложности в ходе столкновений и обстрелов с палестинской стороны погибли по меньшей мере 132 человека, в том числе 32 ребенка и 21 женщина. Восемь человек, в том числе двое детей, погибли в Израиле.

Посланник США прибыл в Тель-Авив для переговоров по деэскалации, поскольку беспорядки между Израилем и палестинцами продолжаются.Хади Амр примет участие в переговорах с официальными лицами Израиля, Палестины и ООН в надежде договориться о прекращении огня.

Заместитель помощника госсекретаря США по делам Израиля и Палестины Хади Амр прибыл в пятницу Тель-Авив для консультаций о деэскалации конфликта.

В Израиле накануне продолжались ожесточенные столкновения между израильскими арабами и евреями, что вынудило президента страны предупредить об опасности гражданской войны. Министр обороны Израиля Бенни Ганц распорядился о значительном укреплении сил безопасности для подавления внутренних беспорядков, в ходе которых ранее были арестованы более 400 человек.

«Крупнейшее действие с начала конфликта»

В ночь на пятницу 160 самолетов одновременно атаковали 150 целей в течение 40 минут. «Это было крупнейшее действие с начала конфликта, в нем принимали участие наземные подразделения, которые также работали по обозначенным целям», — сообщил официальный представитель Армии обороны Израиля подполковник Джонатан Конрикус.

При этом он подчеркнул, что израильские войска не заходили на территорию сектора Газа, хотя у армии Израиля «есть планы, есть приказы подготовки» наземной операции.

Целью атаки была сеть подземных туннелей, которые палестинские группировки используют для перемещений и в качестве укрытия, уточнил представитель израильской армии.

Рейтер, ссылаясь на израильских военных корреспондентов, также сообщал, что наземного вторжения пока не было и израильские войска вели обстрел Газы со своей территории. Жители северных районов сектора, расположенных около границы, говорили, что израильских солдат не видят, но слышат активный артиллерийский огонь и воздушные удары.

Эксперт по Ближнему Востоку Майкл Стивенс из Королевского объединенного института оборонных исследований считает, что израильская армия специально ввела противника в заблуждение твитом о наземном наступлении.

«Это было примером умной тактики, — полагает он. — Бойцы ХАМАС переместились в свои туннели и начали готовиться, что позволило израильским силам [артиллерии и авиации] накрыть их».

Автор фото, AFP

Подпись к фото,

Система противоракетной обороны «Железный купол» перехватывает ракеты, летящие из Газы

После этого маневра израильтян палестинские вооруженные формирования возобновили обстрел территории Израиля. В направлении южных городов, таких как Ашдод и Ашкелон, были выпущены десятки ракет, там звучат сирены воздушной тревоги.

Большинство ракет, выпущенных из сектора Газа, перехватывает израильская система ПВО «Железный купол».

По словам свидетелей, многие палестинские семьи, которые живут около границы, покинули свои дома, некоторые из них укрываются в школах, работающих под управлением ООН.

Автор фото, EPA

Подпись к фото,

Палестинцы, живущие около границы, покидают свои дома

Корреспондент Би-би-си в Газе также сообщал об интенсивных обстрелах на севере и на востоке сектора, которые ведут израильские военные корабли, истребители и вертолеты.

На кадрах, поступающих с места событий, было видно, что небо над Газой озаряется взрывами.

Автор фото, Reuters

Подпись к фото,

Часть ракет все же долетает до территории Израиля

«Последнее слово не сказано»

В пятницу премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху заявил, что Израиль не намерен ослаблять удары по исламистам. «Они напали на нашу столицу, запускали ракеты по нашим городам. Они за это платят и продолжат дорого платить. Последнее слово еще не сказано!» — сказал Нетаньяху после консультаций с военными в Тель-Авиве.

Днем раньше Нетаньяху заявил, что операция будет продолжаться, пока не будут восстановлены «спокойствие и безопасность государства Израиль».

Стивенс считает, что Израиль может ввести в Газу сухопутные войска: «Наземная операция не предпочтительный и не идеальный вариант. Но если израильские солдаты зайдут внутрь [сектора Газа], это позволит им эффективнее, чем с воздуха, атаковать эти крепости».

Что было в четверг

В четверг в израильских районах, где живут арабы, начались погромы и мятежи, при этом насилие было направлено как против арабского, так и еврейского населения.

Израильские военные сообщили, что к границам Газы перебрасываются войска.

В армию призваны по меньшей мере 7 тысяч резервистов, а военные командиры на границе получили приказ готовиться ко всем возможным вариантам развития событий и эскалации.

Согласно заявлению армии Израиля, с территории Ливана было выпущено три ракеты по северным израильским регионам. Ответственность за нападение никто не взял, однако в Ливане действуют несколько вооруженных группировок, в том числе враждующая с Израилем «Хезболла».

Израильские вооруженные силы сообщили, что в числе их целей в секторе Газа было здание, где находились разведывательные службы, а также жилые дома и компании, которые используют палестинские вооруженные группы.

Тем временем ХАМАС продолжал обстреливать территорию Израиля. Согласно заявлениям представителей группы, пока она продемонстрировала только «небольшую часть» своих возможностей.

В нескольких городах Израиля, где живет еврейское и арабское население, на этой неделе продолжились столкновения.

Несколько международных авиакомпаний, в том числе KLM, British Airways и Virgin Atlantic приостановили полеты в Израиль. Главный аэропорт страны Бен-Гурион перенаправляет рейсы в южные регионы страны.

Конфликты | HR1HR.RU

В современном мире конфликты различных форм и проявлений подстерегают нас повсеместно.

Психологический словарь определяет КОНФЛИКТ (от лат. conflictus — столкновение) как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями». Профессора А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов — авторы первого отечественного учебника по Конфликтологии предлагают свое определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями».

Для целей правильного прогнозирования, оценки, предупреждения и разрешения конфликтов следует выделять 3 основные формы:

— внутриличностный конфликт

— межличностный конфликт

— межгрупповой конфликт.

В рамках наших консультационных встреч мы помогаем вам определить основные причины конфликтной ситуации, разработать оптимальные механизмы реагирования на раздражители и обеспечить психологическую защиту на дальнейшее взаимодействие с конфликтующей стороной.

 

Какая бы проблемная ситуация не возникла, важно помнить, что:

 Конфликты в современном социо-культурном взаимодействии неизбежны. Конфликт — это нормально.

 Конфликт — это не всегда деструктивное явление, он необязательно приводит к разрушениям и невозможности восстановления доконфликтного статус-кво.

 Конфликт следует рассматривать, как некий стимул к позитивным изменениям. Конфликтом можно и нужно учиться управлять, сводя его последствия к минимальному дискомфорту сторон. 

 

Предлагаем рассмотреть наиболее часто встречающиеся виды профессиональных бизнес-конфликтов:

— Конфликт с руководителем

— Конфликт с подчиненными

— Конфликт с коллегами

— Конфликты в семье из-за работы

Социальный конфликт – это столкновение противоположных целей, мнений, взглядов

В развитии конфликта различают несколько этапов: возникновение конфликтной ситуации, развитие или разрастание конфликта, окончание или завершение конфликта.
Влияние конфликтов на отдельных людей и общество в целом крайне разнообразно. Так, конфликт позволяет разрядить психологическую напряжённость в отношениях противоборствующих сторон. Существование таких «громоотводов» помогает индивидам сбросить психологическое напряжение и стимулирует положительные изменения в отношениях. Кроме того, конфликт помогает участникам лучше осознать свои и противостоящие им интересы, выявить общие проблемы, приспособиться друг к другу. В ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга, выявляются возможности сотрудничества. Конфликт может способствовать предотвращению застоя, послужить источником развития личности (постановки новых целей, изменения ценностных ориентаций и т. д.).
Но социальные конфликты нередко носят негативный, разрушительный характер. Например, они порождают состояние психологического дискомфорта, который влечёт, в свою очередь, серию различных негативных последствий и в крайних случаях может привести к разрушению личности. На уровне группы конфликт может нарушать систему взаимосвязей, разрушить социальные общности и групповое единство.
(По материалам интернет-издания)

26

Составьте план текста. Для этого выделите основные смысловые фрагменты текста и озаглавьте каждый из них.

27

Какие две причины социальных конфликтов приведены в тексте? Назовите три этапа развития конфликта.

28

Назовите любые три положительных влияния конфликта на индивидов и общество в целом, рассмотренные в тексте.

29

На основе текста, используя обществоведческие знания и личный социальный опыт, сформулируйте четыре правила поведения участников конфликта, способствующие скорейшему его разрешению.

30

В молодёжной баскетбольной команде возник конфликт. Между несколькими игроками сложились неприязненные отношения. Вскоре в конфликт были втянуты другие члены коллектива. В итоге трём игрокам пришлось уйти, а затем распалась и вся команда. Приведите положение текста, которое иллюстрирует этот пример. Укажите любые два возможных разрушительных последствия социального конфликта.

31

Используя текст, обществоведческие знания и личный социальный опыт, приведите два объяснения того, почему конфликт и правильный способ его разрешения могут стать источником развития личности.

типов конфликтов | Что такое Противостояние

Что такое противостояние? Прежде чем мы углубимся в понимание, давайте сначала рассмотрим ситуации ниже:

• «Предположим, вы идете и встречаетесь на своем пути со световым столбом, вы обойдете его или столкнетесь с ним?»
  Очевидно, вы скажете: «Если я войду в это, я могу получить травму головы. Так что я бы прогулялся по нему ».
• «Что, если бык приближается к вам, вы отойдете с его пути или намеренно войдете в него?»
  Вы бы ответили: «Если бы я вошел в него, мне бы было больно, поэтому я инстинктивно обошел бы его.”
• «А что, если на пути вам встретится змея или огромный камень?»
  Вы отвечаете: «Мне тоже придется их обойти».

Во всех приведенных выше ситуациях: «Почему вы уходите с дороги?»

Конечно, вы ответите: «Для моего благополучия; если я столкнусь, мне будет больно! »

Следовательно, когда вы говорите, делаете или думаете что-то, что, как вы знаете, создаст проблему, то есть столкновение. Когда вы сознательно не уходите с дороги, это называется столкновением.

Даже если король идет по узкой улице, ему придется уступить дорогу атакующему быку. Может ли он сказать быку: «Отойди, я король»? В таких случаях неизбежной травмы даже король королей будет уступать дорогу нападающему быку, потому что его цель — избежать удара быка и получения травмы.

Есть некоторые люди в этом мире, которые подобны скале, подобны быку, некоторые подобны змее, третьи подобны шесту, а другие просто человеческие существа.Не вступайте в конфликты ни с одним из них. Найдите выход.

Наша цель — стать подобными свету от фонарика в темноте. Свет проходит по всему, не попадая в столкновения, но палка врезается во все, когда движется.

Типы конфликтов

Есть три типа конфликтов / столкновений:

Физические конфликты:

Физические столкновения — это столкновения, в которых физическая агрессия используется для достижения вашей цели.Будь то борьба, кулачные бои, шлепки, удары ногами, бокс и т. Д.…

Словесные столкновения:

Когда вы используете оскорбительные слова, спорите, оскорбляете других, кричите, используете негативную речь, чтобы обидеть других, жаловаться, указывать на чьи-то ошибки, разговаривать за спиной людей и когда кто-то обвиняет вас, — все это типы словесных столкновений.

Ментальные столкновения:

Когда есть какое-либо внутреннее страдание; внутреннее смятение; беспокойство; внутреннее горение внутри вас — это мысленное столкновение.Когда вы отказываетесь понимать чью-то точку зрения, когда вы плохо думаете о других, это становится ментальным столкновением. Психические столкновения — это те столкновения, которые никто не видит снаружи, но они происходят внутри нас. Они возникают, когда мы видим кого-то, и у нас возникают к нему негативные чувства. Эти негативные чувства являются результатом негативного мнения, которое мы испытываем к этому человеку. В результате у них возникают отрицательные колебания.

причин конфликтов | Что вызывает конфликты

Столкновения — часть нашей повседневной жизни.Но как от них избавиться? Если мы знаем, что вызывает конфликт, мы можем осознавать эти вещи и вообще избегать столкновений. Существует множество причин конфликтов, вот лишь некоторые из них:

• Когда ваши желания не исполняются
• Когда ваши ожидания не оправдываются
• Когда кто-то оскорбляет вас
• Когда кто-то указывает на твои ошибки
• Когда кто-то причиняет тебе боль
• Когда у вас есть разногласия с кем-то
• Когда люди не делают того, что вы хотите
• Когда тебя не слушают
• Когда кто-то вас не поддерживает
• Когда кто-то подрывает ваше доверие
• Когда кто-то злится на тебя
• Когда кто-то командует вами около
• Когда кто-то без надобности высмеивает вас
• Когда кто-то обижает ваше эго
• Когда у вас плохой день и кто-то вас беспокоит
• Когда кто-то неоднократно задает вам один и тот же вопрос
• Когда кто-то заставляет вас принять быстрое решение
• Когда кто-то избегает или игнорирует вас
• Когда кто-то кусает в ответ, и вы обнаруживаете
• Когда кто-то придирается к одному и тому же
• Когда вы очень заняты и кто-то приходит зря тратить ваше время
• Когда кто-то будит вас от глубокого сна или вам нужно сократить время сна
• Когда кто-то не отвечает вам вовремя
• Когда вам приходится повторять одно и то же несколько раз, чтобы кто-то понял
• Когда кто-то ставит под сомнение ваш образ жизни или мешает ему
• Когда кто-то повторяет одно и то же снова и снова, даже если вы впервые поняли
• Когда вы терпите одно и то же несколько раз, но затем достигаете своего предела и отскакиваете, как пружина
• Если вы уже приняли свою ошибку, но они продолжают говорить об этом
• Когда вам нравится чистота, а другой человек продолжает это пачкать
• Когда вы не находите вещи в том же месте, где, как вы знаете, кладете их
• Когда кто-то что-то готовит, ты не хочешь есть
• Когда они не одобряют вас перед другими
• Когда вы хотите посмотреть что-то по телевизору, а они хотят посмотреть что-то другое
• Когда вам приходится иметь дело или оставаться с кем-то, кто вам не нравится
• Когда кто-то болтает и не доходит до сути
• Когда вас неправильно понимают
• Когда кто-то использует и злоупотребляет вами
• Когда вы считаете, что хорошо поработали, и вас критикуют
• Когда вы голодны и вам нужно что-то сделать дополнительно
• Когда вам нужно соблюдать правила и нормы, которые вы считаете ненужными

Список можно продолжать и продолжать…

Так не проще ли сразу избежать столкновений, чем иметь несколько столкновений в разных местах и ​​потерять душевное спокойствие? Для этого вам необходимо понять скрытые причины конфликтов, о которых вы раньше не слышали. Парма Пуджа Дада Бхагван объяснил их более подробно:

Вы столкнулись из-за своей ошибки!

В этом мире все конфликты, с которыми вы сталкиваетесь, происходят из-за ваших собственных ошибок. Больше никто не виноват. Люди все равно столкнутся. На вопрос: «Почему вы вступили в конфликт?» Ответ был бы: «Потому что они сделали!» Следовательно, он слеп, и, столкнувшись с ним, вы тоже ослепли.

Давайте посмотрим, что Парам Пуджья Дада Бхагван говорит своими словами:

Вопрос: Что произойдет, если мы создадим конфликт внутри конфликта?

Дадашри: Ты голову сломаешь! Если возникает конфликт, что вы должны понимать?

Спрашивающий: Это моя собственная вина!

Дадашри: Да, вы должны немедленно принять эту ошибку.Если есть конфликт, вы должны понимать, что вы, должно быть, что-то сделали, чтобы его вызвать. Как только вы осознаете, что это ваша собственная ошибка, у вас будет решение, и загадка будет решена. Если вы продолжите искать недостатки в другом человеке, ваша загадка не исчезнет. Если мы верим и принимаем, что мы виноваты, мы будем свободны от этого мира. Другого решения нет. Попытки разрешить конфликты любым другим способом еще больше запутают вас, потому что за этими попытками работает ваше тонкое эго.Почему вы ищете лекарства? Если кто-то говорит, что вы виноваты, вы должны принять это и сказать: «Я всегда это знал».

Интеллект вызывает конфликты в мирской жизни. Он даже разбудит вас в 2 часа ночи и покажет вам все виды негатива вещи . Это может даже привести вас к саморазрушению.

Неспособность решить проблему

Конфликты вызваны невозможностью решить проблему. Происходит что-то, с чем мы не можем справиться, поэтому мы взволнованы и создаем конфликты с людьми вокруг нас. По сути, конфликт возникает из-за вашего собственного невежества. Если вы с кем-то конфликтуете, это признак вашего невежества.

Нет разницы между врезанием в стену и спором из-за разногласий с кем-то. По сути, это одно и то же. Человек врезается в стену, потому что не может видеть, и у человека возникает конфликт, потому что он не видит.Один не может видеть, что его ждет впереди, а другой не видит впереди решения, поэтому он вступает в споры. Все эти враги гнева, гордости, привязанности и жадности возникают из-за нашей неспособности увидеть, что нас ждет впереди. Вот как надо все понимать. Это не вина стены; это вина человека, которому это причиняет боль. Все эти (люди) — стены как таковые. Все конфликты подобны врезке в стену. Когда ты врезаешься в стену, ты не смотришь, кто виноват? Вы ведь не пытаетесь доказать свою правоту? Вы должны думать обо всех, кто с вами сталкивается, как о стене.Ищите дверь, так что даже в темноте вы сможете найти выход. Вы должны взять за правило ни с кем не конфликтовать.

Прошлый кармический счет

Столкновение естественно. Столкновения будут происходить из-за того, что люди принесли с собой такие кармические счета. С кем у вас нет такого кармического счета, столкновения не произойдет. Трения вашей прошлой жизни создают дальнейшие трения. Трение вызывает трение, которое, в свою очередь, приводит к большему трению; вот как увеличивается трение.

Но столкновения, если с ними обращаться правильно, могут привести к очень хорошему духовному прогрессу. Это приведет вас к большим высотам; Чем выше интенсивность столкновения, тем выше вы поднимаетесь. Точно так же, как камни с острыми краями становятся гладкими и круглыми под воздействием эрозионной силы речной воды, столкновения и трения в вашей личной жизни тоже здесь, чтобы сгладить грубые грани вашей личности.

Если бы этого трения не было, вы бы остались на месте. Так что не расстраивайтесь, когда вы сталкиваетесь, вместо этого просите прощения ( pratikraman ) каждый раз, когда вы сталкиваетесь.

Произойдут конфликты. Но важно не отчуждаться от человека, с которым вы конфликтуете. Вы должны убедиться, что трение никогда не разлучит вас обоих. Это суть духовного усилия.

Ваше постоянное намерение избегать столкновений должно быть всегда. Каждый раз, когда вы сталкиваетесь, вы должны просить прощения ( pratikraman ) у чистой Души, пребывающей в человеке, с которым вы столкнулись; и сохранять искреннее дружеское отношение к этому человеку, с которым вы поссорились.

Вскоре после этого вы снова можете столкнуться с тем же человеком. Так что снова делаем пратикраман . Эти столкновения будут повторяться из-за многочисленных уровней вашей конкретной кармы , но с каждым пратикраманом и вашим искренним намерением избежать дальнейшего столкновения один слой кармы сбрасывается, и вы движетесь к освобождению. Однажды вы обязательно будете свободны от всех столкновений.

И, скажем, вы начинаете видеть человека, с которым вы поссорились, виноватым или у вас возникают серьезные разногласия с этим человеком, вам следует сделать отдельный pratikraman и для этого, понимая, что вы видели свою вину в том, что вы видели вину этого человека. другая личность. Даже единичная негативная мысль о живом существе губительна. Потери будут с обеих сторон. Однако, если вы сделаете pratikraman , ваши ошибки будут стерты. Поэтому везде, где есть трение, делайте pratikraman так, чтобы оно закончилось. В противном случае — тяжелые последствия.

Коренная причина всех конфликтов — незнание себя

Когда вы поймете, кто вы есть на самом деле, вы сможете научиться поддерживать не только внешний, но и внутренний мир.Тогда как бы то ни было, в этом столкновении «вы» не столкнетесь. Следовательно, если вы способны распознать свое Истинное Я, тогда никакие обстоятельства не смогут сбить вас с толку или повлиять на вас. Вы сможете оставаться стабильным и решить проблему. Только Джнани Пуруш (Самореализованное существо) может помочь вам избавиться от этого невежества.

5 типов конфликтов на рабочем месте

Почему важно быть первоклассным в разрешении различных типов конфликтов на рабочем месте

Независимо от типов конфликтов на рабочем месте, игнорируя их и надеясь, что они исчезнут, будет стоить вам. Возможно, обойдется вам довольно дорого.

Если вы являетесь лидером в бизнесе, это будет стоить вам в размере:

Если вы вовлечены в конфликт, вы можете испытывать такие эмоции, как недовольство, несчастье, бедствие, разочарование и негодование.

Более того, вот почему это важно для вас. Как правило, большинство людей не умеют оставлять эти чувства на работе во время увольнения. Они катятся домой с этим напряжением и разочарованием. И, как мы с вами оба знаем, это также часто вызывает конфликты и давление в тылу.

Резюме

Разве тратить деньги на обучение людей разрешению конфликтов — это роскошь? Абсолютно нет. Высокопроизводительные организации осознают необходимость обучения людей «мягким» навыкам. Они тратят значительную часть своего бюджета на развитие социальных навыков людей.

Когда вы и ваши люди изучаете и овладеваете навыками разрешения любых конфликтов на рабочем месте, вы будете намного счастливее и продуктивнее.

Прекрасно то, что этот тип обучения — подарок, который продолжает приносить — не только на рабочем месте, но и в более широком сообществе.К сожалению, большинство людей так и не научились разрешать разногласия и превращать их в эффективное общение. Это может заманить их в ловушку жизни, полной тоски, негатива и горечи. Я уверен, что вы хотите большего для себя и своей команды!

Мы помогаем организациям перейти от эффективных к высокопроизводительным уже более 18 лет. Итак, если вы хотите перейти от выживания к тому, чтобы вас считали рок-звездой своей отрасли, изучите различные варианты более тесного сотрудничества с нами.

Наша миссия — просто помочь вам и вашей команде жить, любить и руководить.

Если у вас ограниченный бюджет, но вы хотите углубиться в свое обучение лидерству, обязательно зарегистрируйтесь на бесплатное обучение — Образ мышления высокопроизводительного сотрудника (или воспользуйтесь ссылкой ниже). Образ мышления высокопроизводительного сотрудника является краеугольным камнем всех других тренингов, которые мы проводим в Make A Dent Leadership.

Как разрешать личные конфликты на работе

Вы стоите за занавеской, вот-вот выйдете на сцену, чтобы столкнуться с множеством лиц, наполовину окутанных тьмой перед вами.По мере того, как вы приближаетесь к прожектору, ваше тело с каждым шагом становится все тяжелее. Знакомый стук эхом разносится по всему вашему телу — ваше сердцебиение зашкаливает.

Не волнуйтесь, не только вы страдаете глоссофобией (также известной как речевое беспокойство или боязнь говорить с большой толпой). Иногда беспокойство возникает задолго до того, как вы даже стоите на сцене.

Защитный механизм вашего тела отвечает, заставляя часть вашего мозга выделять в кровь адреналин — то же химическое вещество, которое выделяется, как если бы за вами гнался лев.

Вот пошаговое руководство, которое поможет вам преодолеть страх публичных выступлений:

1. Подготовьте себя морально и физически

По мнению экспертов, мы созданы для того, чтобы показывать тревогу и распознавать ее в других. Если ваше тело и разум обеспокоены, ваша аудитория заметит. Следовательно, важно подготовиться перед большим шоу, чтобы выйти на сцену уверенными, собранными и готовыми.

«Ваш внешний мир — это отражение вашего внутреннего мира.То, что происходит внутри, видно снаружи ». — Боб Проктор

Легкие упражнения перед презентацией помогают улучшить циркуляцию крови и отправить кислород в мозг. С другой стороны, умственные упражнения могут помочь успокоить ум и нервы. Вот несколько полезных способов успокоить учащенное сердцебиение, когда вы начинаете чувствовать бабочек в животе:

Разогрев

Если вы нервничаете, скорее всего, ваше тело будет чувствовать то же самое. Ваше тело напрягается, мышцы стянуты или вы вспотели.Аудитория заметит, что вы нервничаете.

Если вы заметили, что именно это происходит с вами за несколько минут до выступления, сделайте пару растяжек, чтобы расслабить и расслабить ваше тело. Перед каждым выступлением лучше разминаться, так как это способствует повышению функционального потенциала организма в целом. Мало того, это увеличивает мышечную эффективность, улучшает время реакции и ваши движения.

Вот несколько упражнений, которые помогут расслабить тело перед началом шоу:

1. Повороты шеи и плеч — Это помогает снять напряжение и давление мышц верхней части тела, поскольку повороты сосредоточены на вращении головы и плеч и расслаблении мышц.Стресс и беспокойство могут сделать нас неподвижными в этой области, что может вызвать возбуждение, особенно когда вы стоите.
2. Растяжка рук — Мы часто используем эту часть наших мышц во время речи или презентации с помощью жестов и движений рук. Растяжка этих мышц может снизить утомляемость рук, расслабить вас и улучшить диапазон языка тела.
3. Повороты талии — Положите руки на бедра и вращайте талией круговыми движениями. Это упражнение направлено на расслабление брюшной полости и поясницы, что очень важно, поскольку оно может вызвать дискомфорт и боль, что еще больше усиливает любые беспокойства, которые вы можете испытывать.

Избегайте обезвоживания

Вы когда-нибудь чувствовали себя пересохшими за секунды до того, как заговорить? А потом выходить на сцену скрипучим и скрипучим перед публикой? Это происходит потому, что адреналин от страха перед сценой вызывает ощущение сухости во рту.

Чтобы предотвратить все это, важно, чтобы перед выступлением мы получали достаточно жидкости. Глоток воды поможет. Однако пейте умеренно, чтобы вам не приходилось постоянно ходить в туалет.

Старайтесь избегать сладких напитков и кофеина, так как это мочегонное средство, а это значит, что вы почувствуете сильную жажду.Это также усилит ваше беспокойство, из-за которого вы не сможете говорить ровно.

Медитация

Медитация хорошо известна как мощный инструмент успокоения ума. Дэн Харрис из ABC, со-ведущий выпускных программ Nightline и Good Morning America и автор книги под названием 10% Happier , рекомендует, чтобы медитация могла помочь людям почувствовать себя значительно спокойнее и быстрее.

Медитация — это тренировка для ума. Это дает вам силу и концентрацию, чтобы отфильтровать негатив и отвлекающие факторы словами поддержки, уверенности и силы.

Медитация осознанности, в частности, является популярным методом, чтобы успокоить себя перед выходом на большую сцену. Практика включает в себя удобное сидение, сосредоточение внимания на своем дыхании, а затем сосредоточение внимания вашего ума на настоящем, не отвлекаясь от забот о прошлом или будущем, что, вероятно, включает в себя блуждание на сцене.

Вот хороший пример управляемой медитации перед публичным выступлением:

2. Сосредоточьтесь на своей цели

Людей, которые боятся публичных выступлений, объединяет одна общая черта: слишком много внимания уделяется себе и возможности неудачи.

Я выгляжу смешно? Что делать, если я не могу вспомнить, что сказать? Я глупо выгляжу? Люди будут меня слушать? Кого-нибудь волнует, о чем я говорю? »

Вместо того, чтобы думать таким образом, переключите свое внимание на единственную истинную цель — внести что-то ценное для вашей аудитории.

Решите, какого прогресса вы хотите добиться от аудитории после презентации. Обратите внимание на их движения и выражения, чтобы адаптировать свою речь к тому, чтобы они хорошо проводили время и выходили из комнаты как более лучшие люди.

Если ваше собственное внимание не приносит пользы и каким должно быть, когда вы говорите, переключите его на то, что приносит пользу. Это также ключ к установлению доверия во время вашей презентации, поскольку аудитория может ясно видеть, что вы серьезно относитесь к их интересам.

3. Превратите негатив в позитив

Внутри нас постоянно борются две стороны: одна наполнена силой и храбростью, а другая — сомнениями и неуверенностью. Кого ты будешь кормить?

«Что, если я испорчу эту речь? Что, если я недостаточно смешной? Что, если я забуду, что сказать? »

Неудивительно, почему многим из нас неудобно проводить презентации.Все, что мы делаем, — это терпим поражение, прежде чем у нас появится шанс проявить себя. Это также известно как самоисполняющееся пророчество — убеждение, которое сбывается, потому что мы действуем так, как будто оно уже есть. Если вы считаете себя некомпетентным, то со временем это станет правдой.

Мотивационные тренеры рекламируют, что положительные мантры и утверждения имеют тенденцию повышать вашу уверенность в наиболее важных моментах. Скажите себе: «Я справлюсь с этой речью, и я смогу это сделать!»

Воспользуйтесь своим выбросом адреналина, чтобы добиться положительного результата, а не думать о негативных «а что, если».

Вот видео психолога Келли МакГонигал, которая побуждает свою аудиторию превращать стресс в нечто положительное, а также предлагает методы, как с ним справиться:

4. Понимание вашего контента

Знание вашего контента на кончиках ваших пальцев помогает уменьшить ваше беспокойство, потому что есть одна вещь, о которой нужно беспокоиться. Один из способов добиться этого — несколько раз попрактиковаться перед выступлением.

Однако дословное запоминание вашего сценария не приветствуется.Вы можете замерзнуть, если что-то забудете. Вы также рискуете показаться неестественным и менее доступным.

«Никакое чтение или запоминание не принесут вам успеха в жизни. Главное — это понимание и применение мудрых мыслей ». — Боб Проктор

Многие люди неосознанно делают ошибку, читая со своих слайдов или дословно запоминая свой сценарий, не понимая их содержания — это явный способ переутомить себя.

Понимание вашего речевого потока и содержания облегчает вам преобразование идей и концепций в ваши собственные слова, которые затем вы можете ясно объяснить другим в разговорной манере. Создание слайдов, включающих текстовые подсказки, также является легким приемом, чтобы вы могли быстро вспомнить свой поток, когда ваш разум становится пустым.

Один из способов понять это — запомнить общие концепции или идеи, содержащиеся в вашей презентации. Это поможет вам говорить более естественно и позволит проявиться вашей индивидуальности.Это похоже на путешествие вашей аудитории с несколькими ключевыми вехами.

5. Практика ведет к совершенству

Как и большинство людей, многие из нас от природы не настроены на публичные выступления. Редко люди подходят к большой аудитории и безупречно выступают без каких-либо исследований и подготовки.

На самом деле, некоторые из ведущих докладчиков делают это легко во время показа, потому что они провели бесчисленные часы за кулисами в глубокой практике. Даже такие великие ораторы, как покойный Джон Ф.Кеннеди заранее готовил свою речь несколько месяцев.

Публичные выступления, как и любой другой навык, требуют практики — будь то отработка речи бесчисленное количество раз перед зеркалом или ведение заметок. Как говорится, совершенство достигается на практике!

6. Будьте аутентичны

Нет ничего плохого в том, чтобы чувствовать стресс перед тем, как подняться, чтобы выступить перед аудиторией.

Многие люди боятся публичных выступлений, потому что боятся, что другие будут судить их за то, что они показали свое истинное, уязвимое «я».Тем не менее, уязвимость иногда может помочь вам выглядеть более искренним и понятным, как оратор.

Отбросьте притворство, будто пытаетесь вести себя или говорить как кто-то другой, и вы обнаружите, что риск стоит того. Вы становитесь более искренним, гибким и спонтанным, что позволяет легче справляться с непредсказуемыми ситуациями — будь то жесткие вопросы от толпы или неожиданные технические трудности.

Узнать свой подлинный стиль речи очень просто.Просто выберите тему или вопрос, который вам интересен, и обсудите это, как обычно, с близкой семьей или другом. Это похоже на личный разговор с кем-то один на один. Отличный способ сделать это на сцене — выбрать случайного члена аудитории (с надеждой на успокаивающее лицо) и поговорить с одним человеком во время выступления. Вы обнаружите, что легче общаться с одним человеком за раз, чем с целой комнатой.

С учетом сказанного, чтобы чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы быть собой перед другими, может потребоваться немного времени и некоторый опыт, в зависимости от того, насколько вам комфортно быть собой перед другими.Но как только вы примете это, страх сцены не будет таким пугающим, как вы изначально думали.

Докладчики, такие как Барак Обама, являются ярким примером искреннего и страстного оратора:

7. Оценка выступления после выступления

И последнее, но не менее важное: если вы выступали публично и были травмированы неудачным опытом, попробуйте воспринимать это как усвоенный урок, чтобы улучшить себя как оратора.

Не ругайте себя после презентации

Мы самые жесткие по отношению к себе, и это хорошо.Но когда вы закончите выступление или презентацию, дайте себе признание и похлопайте по плечу.

Вы успели закончить все, что должны были сделать, и не сдавались. Вы не позволили своим страхам и неуверенности добраться до вас. Гордитесь своей работой и верьте в себя.

Совершенствуйте свою следующую речь

Как упоминалось ранее, практика действительно ведет к совершенству. Если вы хотите улучшить свои навыки публичных выступлений, попробуйте попросить кого-нибудь снять вас на видео во время выступления или презентации.После этого наблюдайте и наблюдайте, что вы можете сделать, чтобы улучшить себя в следующий раз.

Вот несколько вопросов, которые вы можете задать себе после каждого выступления:

• Как я это сделал?
• Есть ли области для улучшения?
• Я выглядел или казался напряженным?
• Я наткнулся на свои слова? Почему?
• Я слишком часто говорил «ммм»?
• Как проходила речь?

Запишите все, что вы наблюдали, и продолжайте практиковаться и совершенствоваться.Со временем вы сможете лучше справляться со своими страхами перед публичными выступлениями и выглядеть более уверенно, когда это необходимо.

Если вы хотите получить еще больше советов о публичных выступлениях или проведении отличной презентации, ознакомьтесь с этими статьями:

Как справляться с личностными конфликтами на рабочем месте

В последней статье из нашей серии «Сложные вопросы» мы рассматриваем, как работодатели должны справляться с личностными конфликтами на рабочем месте, почему с ними нужно справляться быстро, и правовое положение, когда работодатели рассматривают вопрос об увольнении.

Конфликт личностей — что такое конфликт личностей?

Столкновение личностей на рабочем месте происходит, когда сотрудники оказываются в разногласиях друг с другом из-за несовместимых личностей, различного культурного происхождения, противоречивых подходов к работе или просто противоположного взгляда на жизнь. Довольно часто не существует какой-либо конкретной проблемы или проблемы, которая вызывает конфликт, поэтому корпоративные конфликты, как известно, являются сложной задачей для бизнеса.

Личностные конфликты между коллегами — обычное дело. По оценкам Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), 38% сотрудников столкнутся с проблемами с коллегой в какой-то момент своей карьеры.Такие ситуации часто могут приводить к тупиковой ситуации, когда коллеги категорически отказываются работать друг с другом, просят коллег переместиться и работать в другом месте или создают ситуацию «они идут, или я ухожу».

Более серьезные личностные столкновения могут затрагивать членов высшего руководства. Иногда определенный стиль управления, отношение или подход к лидерству фундаментально расходятся с культурой или этикой бизнеса. Это может привести к широко распространенным проблемам внутри групп или отделов, как это было в случае Perkins -v- St George’s NHS Trust .Перкинс работал финансовым директором с далеко идущими обязанностями, включая управление командой людей и улучшение репутации траста в бизнес-сообществе. После жалоб на лидерство Перкинса со стороны членов его собственной команды, Траст посчитал, что его оптимистичное поведение и агрессивный стиль управления ставят под угрозу Траст и напрямую влияют на его способность руководить своей командой, налаживать хорошие отношения с заинтересованными сторонами и развивать позитивные деловые отношения. с внешними сторонами.После дисциплинарного расследования и слушания Перкинс был уволен.

Почему личностные конфликты имеют значение?

Влияние личных столкновений на организацию может быть значительным. Сочетание прямых и косвенных последствий для бизнеса, сотрудников и коллег может иметь далеко идущие последствия, и организациям может потребоваться годы, чтобы искоренить или обратить вспять. Неспособность справиться с личностным конфликтом или проблемой в организации может привести к:

• создание ожесточенной и враждебной рабочей среды, которая может привести к жалобам на дискриминацию;
• проявление плохой культуры на рабочем месте;
• снижение производительности из-за падения морального духа среди рабочей силы;
• увеличившихся «сплетен в команде» или противодействия индивидуумам;
• ухудшение психического здоровья сотрудников и повышение их тревожности и стресса;
• увеличение количества прогулов и / или больничных, поскольку сотрудники избегают работы;
• — неспособность привлечь и удержать лучшие таланты;
• — разделенная рабочая сила, поскольку сотрудники «выбирают чью-то сторону», особенно когда сталкиваются два старших руководителя;
• повреждение деловой репутации в секторе, в котором работает организация; и
• неумение привлекать клиентов и заказчиков.

Увольнение по СОСР

Одним из наиболее сложных аспектов решения проблемы личности является то, что граница часто может быть размыта, в результате чего вопрос будет рассматриваться как проблема поведения или возможностей, что может сделать увольнение несправедливым. Вместо этого работодатели должны стремиться увольнять сотрудников по «какой-либо другой существенной причине» (SOSR) и сосредотачиваться на влиянии личности на организацию, а не рассматривать проблему исключительно как личность самого работника.

Важно отметить, что для того, чтобы увольнение по причине SOSR было признано справедливым, влияние конфликта личностей должно быть настолько серьезным, чтобы вызвать существенное нарушение деятельности. В деле Перкинса Апелляционный суд подтвердил, что проблема личности сама по себе не может быть причиной увольнения, но постановил, что Траст вполне имел право уволить его, потому что его личность проявлялась в его поведении с другими сотрудниками, клиентами и клиентами. до такой степени, что это считалось основной причиной разрыва рабочих отношений.В деле Gallacher -v- Abellio Scotrail Ltd EAT вынесла редкое суждение, указав, что, несмотря на несоблюдение справедливого процесса, увольнение Галлахера по причине SOSR было справедливым, поскольку она была старшим менеджером, у которого продолжались хорошие отношения со своим менеджером. имел решающее значение для успеха бизнеса. Как только отношения испортились и рухнули, последствия были настолько серьезными и серьезными, что попытки восстановить их оказались тщетными.

Также важно, чтобы работодатели предприняли разумные шаги, чтобы попытаться разрешить конфликт, изучив все разумные альтернативы увольнению.Это включает в себя рассмотрение перераспределения персонала, чтобы конфликтующие коллеги не работали в одной и той же области или работали по-разному друг с другом, изменение порядка подчинения и осуществление посредничества между коллегами.

Лучшие советы работодателям

Хотя личностные конфликты могут принимать различные формы и их следует рассматривать в индивидуальном порядке, есть несколько вещей, которые работодатели должны учитывать при разрешении конфликтов такого рода:

Действуйте быстро — не позволяйте личностным конфликтам затягиваться или оставаться незамеченными, поскольку это вызовет распространение сплетен и вызовет более широкие проблемы на рабочем месте. Обеспечение своевременного разрешения столкновений снижает риск эскалации ситуации или ее перерастания в препятствия, запугивания или физические столкновения.

Посредничество — дайте конфликтующим сторонам возможность выразить свое мнение в конструктивном ключе. Посредничество позволит всем сторонам лучше понять конкретные проблемы и выявить точки согласия и разногласия. Посредничество также дает работодателям возможность определить, является ли это простым личностным конфликтом или частью более широкой проблемы поведения.

Условия работы — работа с сотрудниками, предлагая альтернативные формы работы. Это может быть хорошим способом гарантировать, что два конфликтующих сотрудника избегают друг друга, сводя к минимуму перебои в работе. С их согласия такая простая вещь, как изменение времени начала и окончания или предоставление сотрудникам альтернативного пространства для работы, может помочь уменьшить конфликт.

Строки отчетности — если конфликт возникает между руководителем и членом их команды, подумайте, может ли смена руководителя решить проблему.

Конфиденциальность — убедитесь, что любые личные проблемы решаются с соблюдением конфиденциальности между вовлеченными сторонами.

Как справиться с личностным конфликтом на работе — не теряя профессионализма

На всех рабочих местах время от времени возникают разногласия, большинство из которых происходит из-за простого недопонимания. Некоторые, однако, движимы личностными конфликтами между людьми в одной команде.Такие столкновения могут вызвать серьезные сбои.

Что вы можете сделать, если окажетесь на одной стороне такого столкновения — или вы менеджер, имеющий дело с противоположными личностями в своей команде? Давайте посмотрим, почему личности конфликтуют, и что вы можете сделать, чтобы свести к минимуму неудобства.

Почему случаются столкновения личностей?

Независимо от того, ведете ли вы бизнес с небольшой командой или возглавляете многонациональную компанию с большим международным штатом удаленных сотрудников, вы встретите на работе множество личностей. Это хорошо: разнообразие приносит на стол новые идеи и свежие взгляды.

Иногда, однако, эти разные личности могут конфликтовать, особенно когда накапливается стресс. Эти разногласия могут в конечном итоге усугубить существующий стресс, снизить производительность труда и нанести вред психическому здоровью сотрудников на рабочем месте.

Восемьдесят пять процентов сотрудников говорят, что иногда они сталкиваются с конфликтами на работе; 29% испытывают это «всегда» или «часто». Вот некоторые из основных причин возникновения столкновений:

1. Различия во взглядах , например, когда один человек имеет тенденцию быть более циничным, а другой пытается выглядеть с хорошей стороны. Иногда даже небольшие различия в подходах людей к проблеме могут привести к конфликту.

2. Стиль работы. Некоторые люди заканчивают работу за несколько дней до истечения срока, а другие ждут до последней минуты. Организованные люди могут столкнуться с более неорганизованными, в то время как спонтанные люди сведут с ума более методичных коллег. Не существует единственного правильного способа работы, но противоположные черты характера могут привести к конфликту.

3. Фон. Все мы принадлежим к разным социальным, образовательным и региональным группам. Эти факторы влияют на наше отношение и то, как мы работаем, и, следовательно, они могут косвенно способствовать личностным конфликтам.

Не помогает то, что в наши дни многие команды общаются исключительно через онлайн-платформы для совместной работы или электронную почту, когда письменное слово может не передать точно предполагаемое значение человека.

Другая распространенная причина столкновений — это изменение рабочего места, например, новое руководство, переход к удаленной работе, новые обязанности или новые пополнения в команде.Для многих перемены доставляют стресс, даже если в конечном итоге они идут к лучшему. Если люди по какой-либо причине не относятся к изменениям положительно, это может привести к усилению напряженности на работе.

Способы борьбы с личностными конфликтами на работе

Личностные конфликты можно смягчить или избежать с помощью сильных навыков посредничества, которые может практиковать любой сотрудник. При этом менеджеры, в частности, должны играть важную роль в предотвращении и разрешении конфликтов на рабочем месте.

Ежегодно рабочее время на сумму 359 миллиардов долларов — это 385 миллионов рабочих дней! — потеряны из-за конфликта на рабочем месте. Это доказывает, что стоит решать проблемы заранее — и эти советы помогут вам в этом:

1. Поговорите со своим менеджером, а не со своими коллегами

После столкновения вы можете захотеть обратиться к своим коллегам, чтобы найти союзников и объединиться против человека, который, по вашему мнению, является проблемой. Это только уводит вас от основной цели: поиска решения.Если вы попросите коллег сплотиться против коллеги, это вызовет еще большую дисгармонию, и люди, которые не участвуют в конфликте, могут почувствовать давление и встать на чью-то сторону, даже если они этого не сделают.

Вместо этого поговорите об этом со своим руководителем. Это может помочь вам получить нейтральную точку зрения, а также гарантирует, что в случае ухудшения ситуации менеджер будет осведомлен о причинах конфликта и сможет вмешаться, чтобы помочь разрешить конфликт.

2. Свяжитесь с нами для решения проблемы

Если что-то выходит из-под контроля и настроение начинает накаляться, постарайтесь не реагировать сгоряча.Легче сказать, чем сделать, но постарайтесь дать себе время подумать над своим ответом. Когда вы и другой собеседник сможете остыть, протяните руку с искренним намерением обсудить свои проблемы.

Связь может помочь деэскалации нестабильной ситуации и позволить вам определить источник проблемы. Пригласите другого человека в обсуждение с явной целью найти решение. Идея здесь в том, чтобы создать нейтральное пространство, где можно спокойно обсудить проблему.Используйте эту возможность, чтобы понять их точку зрения и создать более здоровую рабочую среду.

Лучший способ убедиться, что пространство остается нейтральным, — это установить основные правила перед началом, например, не повышать голоса или не перебивать друг друга. Теперь обеспечить соблюдение этих правил может быть непросто, что подводит меня к следующему совету.

3. Обратиться за помощью

Иногда, несмотря на все ваши усилия, ситуация выходит из-под контроля до такой степени, что вы больше не можете ее контролировать.Когда это происходит, пора искать посредника.

Посредничество — это структурированное обсуждение между двумя конфликтующими сторонами под контролем нейтрального посредника (например, вашего менеджера или сотрудника отдела кадров). Вы и собеседник можете озвучить свое беспокойство, а присутствие нейтральной стороны в комнате может гарантировать, что диалог останется спокойным и продуктивным.

4. Сосредоточьтесь на положительных моментах

Несмотря на конфликт, постарайтесь сосредоточиться на положительных качествах другого человека. Помните о том хорошем, что может принести совместная работа с очень разными людьми.

Обязательно оцените свои собственные действия, чтобы увидеть, есть ли что-то, что вы могли бы сделать лучше. Помните, что стычки, если они не являются явным случаем запугивания или преследования, обычно вызываются действиями двух человек. Вы не должны ожидать, что только другой человек исправится. Скорее всего, вы тоже внесли свой вклад.

5. Создайте политику открытых дверей в отношении жалоб

Хотя конфликт иногда неизбежен, его можно остановить с помощью правильной политики.Если вы руководитель, вам следует разработать политику открытых дверей, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя комфортно, обращаясь к вам со своими жалобами, пока не стало слишком поздно.

То же самое относится к организации в целом. Иногда может возникнуть конфликт между сотрудником и его руководителем. В этих случаях сотрудник может не знать, куда ему обратиться. По этим причинам отделы кадров и руководители организаций также должны быть активными участниками политики открытых дверей.

Мелкие споры перерастают в серьезные столкновения, когда конфликту позволяют разгореться.Если вы менеджер, избегайте пустых споров. Вместо этого обращайтесь с ними по мере их появления. Принимайте активные меры, особенно если вы видите, что разногласия становятся все более частыми или интенсивными.

6. Избегайте публичных разборок

Любой ценой вы должны избегать криков посреди офисного этажа! И да, я видел, как это происходило в редких, но памятных случаях. Помимо того, что это крайне непрофессионально, это снижает моральный дух всего рабочего места.

Иногда, чтобы избежать публичного конфликта, нужно уйти, когда другой человек начинает обострять ситуацию. Это даст вам время осмыслить свои чувства и сдержанно изложить свою позицию.

Вы не можете контролировать поведение других людей, но можете быть уверены, что вносите свой вклад в создание более счастливого рабочего места. Сделайте деэскалацию на публике, а затем попросите о личной встрече, чтобы разобраться в ситуации.

Для тех из нас, кто ненавидит конфронтацию, Muse предлагает идеальную реплику, чтобы успокоить ситуацию: «Я понимаю, что иногда мы все теряем хладнокровие.Но то, как вы отреагировали, заставило меня почувствовать себя очень неловко. Можем ли мы поговорить о том, как лучше общаться друг с другом, когда мы не согласны? »

7. Найдите настоящую причину столкновения

Иногда личностные конфликты — это просто симптомы гораздо более глубокой проблемы. Команда испытывала сильный стресс? Произошли ли существенные изменения в операционной политике? Вызывает ли конкретный проект проблемы? Единственный способ узнать наверняка — спросить вовлеченных людей, что происходит на самом деле.

Если это не просто личностный конфликт, а что-то более глубокое, вы можете быть уверены, что проблема будет повторяться и усугубляться, если не будут приняты меры. Попытайтесь решить основную проблему. Другими словами, лечите первопричину, а не только симптом.

–

Случайные конфликты на рабочем месте неизбежны, но с помощью лучших каналов подачи жалоб и мышления, ориентированного на решение, с ними можно справиться. Столкновения личностей сказываются на всей команде, усиливают стресс на рабочем месте и снижают производительность.Это означает, что решать их быстро и профессионально — в интересах каждого.

Команда с разными личностями и взглядами может быть огромным активом, но когда что-то пойдет не так, вы можете предпринять шаги, чтобы справиться с этим спокойно и профессионально. Люди с очень разными характерами — и даже с разными стилями конфликта — почти всегда могут научиться работать гармонично. Поиск эффективных способов совместной работы может помочь вам создать пространство для совместной работы, в котором могут процветать разные точки зрения, укрепляя всю команду.

Джимми Родригес — главный операционный директор и соучредитель 3dcart.

6 советов по борьбе с личностным конфликтом на работе

Было бы здорово, если бы все ладили.

К сожалению, этого никогда не произойдет. Вам нужно будет работать с людьми, с которыми вы бы не стали проводить время в обществе. Мы объясняем, как справиться с личностным конфликтом на работе.

В этом руководстве будут рассмотрены шесть различных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы справиться с личностными конфликтами на работе.Но прежде чем мы перейдем к этому, давайте быстро обсудим личностные конфликты на рабочем месте.

Почему происходят столкновения личностей на работе?

Конфликт неизбежен, когда люди работают вместе; это факт жизни на любом рабочем месте. Согласно отчету CIPD, 44% сотрудников считают, что личностные различия и индивидуальная компетентность или производительность являются двумя основными причинами конфликтов на рабочем месте.

Конфликты, вызванные личностными конфликтами, возникают на предприятиях любого размера.Однако, согласно тому же отчету CIPD, малые предприятия, как правило, справляются с этими проблемами лучше, чем более крупные организации.

Давайте посмотрим на некоторые ключевые модели поведения, которые вызывают конфликты на рабочем месте.

Различия в стилях работы

Все мы работаем по-разному. Попросите пять человек взяться за проект, и вы увидите, что люди используют разные подходы.

Некоторые из нас — жаворонки. Остальные наиболее продуктивны днем. Некоторые люди работают быстро, завершая проекты, как только они им дают, в то время как другим нравится прилив адреналина в ожидании крайнего срока.Некоторые люди предпочитают начинать с того, что их интересует, в то время как другие хотят пройтись по контрольному списку по порядку.

У лидеров тоже есть свои стили лидерства. Некоторые держат своих сотрудников на коротком поводке и им трудно приспособиться к удаленной рабочей среде, в то время как другие предпочитают более свободный подход к управлению. Знание, как поддерживать свое присутствие во время работы вне офиса, будет иметь большое значение для того, чтобы ваши сотрудники знали, что вы все еще получили их поддержку.

Повысьте вовлеченность сотрудников менее чем за две минуты

Начните бесплатно сегодня.

Бесплатная регистрация

Эти различия в подходах людей к работе обычно являются сильной стороной организации. Однако различия в стилях работы также могут быть источником конфликтов на рабочем месте.

Различные взгляды и личности

Некоторые люди — экстраверты, другие — интроверты.Одни люди пессимисты, другие оптимисты. Опять же, как и подходы к работе, сочетание типов личности может быть сильной стороной компании. Только представьте, как шумно было бы в вашем офисе, если бы все были экстравертами и все время хотели поговорить.

Различное отношение к работе и личностные различия могут вызвать конфликт. Как компания, вы должны убедиться, что ваша команда состоит из правильного баланса людей.

Различное этническое или социальное происхождение

Возраст, образование, личный опыт, этническое происхождение, пол и политические наклонности — все это может способствовать конфликту. Наш собственный опыт и идеи играют важную роль в формировании нашего восприятия. Эти различия сильно влияют на то, как люди взаимодействуют на рабочем месте.

Конкурс рабочих мест

Если вы конкурентоспособны, вы, вероятно, захотите продвинуться на рабочем месте. К сожалению, количество руководящих должностей в компании ограничено. Это означает, что вы неизбежно будете соревноваться с другими коллегами по работе за возможности карьерного роста.

Несмотря на то, что конкурентная бизнес-среда здорова, она может быть источником конфликтов.Что еще хуже, столкновение двух людей из-за возможностей карьерного роста часто может привлечь коллег по работе.

Проблемы со связью

Проблемы со связью — постоянный источник конфликтов на рабочем месте. Если вы забудете уведомить коллегу о важной встрече, он может злиться и обижаться. Сделайте это пару раз, и у вас может быть враг на всю жизнь.

Хорошо, может быть, немного преувеличение

Тем не менее, проблемы со связью являются серьезной проблемой для большинства предприятий. Непонимание или нарушение связи могут повлиять на бизнес-операции. Если это произойдет, и вы столкнетесь с жесткими дедлайнами, это может вызвать стресс, когда возникают конфликты.

Один из самых простых способов избежать проблем с общением — избегать использования модных словечек, особенно если вы работаете с людьми, которые имеют разный уровень влияния на вашу отрасль.

Например, не многие творческие люди знакомы с терминами, которые имеют степень MBA, и наоборот.Вместо этого вы можете перестраховаться и использовать самые простые слова при обсуждении проекта или требования.

Изображение: Pexels

6 способов справиться с личностным конфликтом на работе

Конфликты на рабочем месте неизбежны. Однако вы можете снизить риск и масштабы конфликтов, возникающих в результате личных столкновений, с помощью правильных стратегий. Следуйте этим советам, чтобы справиться с личностными конфликтами на рабочем месте.

Устраните причину проблемы

Когда вы сталкиваетесь с личностным конфликтом на работе, очень важно выяснить и устранить первопричину проблемы. Это всего лишь расхождение во мнениях или есть более серьезная проблема?

Было бы неплохо поговорить с другим человеком о ситуации. Примирение требует честности с обеих сторон. Обе стороны должны знать и понимать первопричину проблемы.

Есть ли сейчас большая нагрузка на команду? Изменилось ли что-нибудь в операционной политике? Есть ли проблема с конкретным проектом? Есть ли у кого-либо из конфликтующих сторон личное горе? Спросить вовлеченных людей, что происходит, — единственный способ узнать наверняка.

Если проблема не просто в личностном конфликте, а в чем-то более серьезном, вы можете ожидать, что она повторится и усугубится, пока вы не примете меры. Попробуйте найти решение проблемы.

Другими словами, устраняйте причину проблемы, а не ее симптом. Затем, как только вы обнаружите проблему, примите меры по ее устранению. Это может быть просто, или это может означать, что два человека, у которых есть проблема, не работают вместе.

Рассмотрите свою роль в конфликте

Изучите свои действия, чтобы определить, было ли что-нибудь, что вы могли бы сделать лучше. Есть большая вероятность, что вы сыграли роль в конфликте. Сделайте своей миссией найти решение. Напоминайте себе о вкладе другого человека в вашу фирму или команду.

Мы склонны сосредотачиваться на негативе, когда что-то идет не так. По крайней мере, учет сильных сторон другого человека позволяет вам вернуться в нейтральное состояние и изучить вещи более рационально.

Не отвечаю сгоряча

Если вы в споре, постарайтесь не реагировать слишком остро в пылу срыва.Скорее всего, что-то выйдет из-под контроля, и гнев может вспыхнуть. Уходите от конфронтации и дайте всем участникам возможность успокоиться.

Конечно, легче сказать, чем сделать, но реагирование на импульсы вряд ли способствует формированию позитивной культуры труда. Напротив, это делает ваши отношения на рабочем месте намного более токсичными.

Решите проблему, когда все уляжется. Вы можете предложить другому человеку поговорить с вами о проблеме и найти решение.Цель состоит в том, чтобы создать безопасную среду, в которой вы могли бы спокойно заняться решением проблемы. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы узнать их точку зрения.

Обратиться за помощью в урегулировании конфликта

Посредничество — это организованный разговор между двумя сторонами спора при содействии беспристрастного посредника. Вы можете попросить об официальном или неформальном посредничестве. У обоих подходов есть свои преимущества и недостатки.

Формальное посредничество лучше всего использовать в конфликтах, которые трудно разрешить.Если попросить менеджера или сотрудника отдела кадров вмешаться в конфликт, это поможет снизить риск конфронтации. Однако привлечение высшего руководства и отдела кадров повысит значимость конфликта.

Вам нужно решить, подходит ли это для вашей ситуации. Повышение значимости конфликта может вызвать недовольство, особенно если считается, что официальное посредничество повлияет на заработную плату или возможности карьерного роста.

С другой стороны, неформальное посредничество может помочь решить проблемы, не поднимая проблему перед высшим руководством или человеческими ресурсами. Независимо от того, какой вариант вы выберете, наличие нейтральной третьей стороны для модерации обсуждения может помочь сохранить беседу спокойной и конструктивной.

Задокументировать все взаимодействия

Если у вас есть постоянная проблема с коллегой, и вы чувствуете, что вас преследуют, задокументируйте конфликт. Документирование взаимодействия важно, если вы планируете поднять вопрос перед высшим руководством. Документирование взаимодействий служит двум целям.

Во-первых, заметки — это то, что вы можете просмотреть.Просматривая предыдущие взаимодействия, вы можете спросить себя, что я мог бы сделать иначе, чтобы уменьшить конфликт?

Просматривая свои записи, вы можете обнаружить, что есть вещи, которые вы могли бы сделать иначе. Это положительный момент, потому что вы можете действовать в соответствии с этими выводами.

Что не менее важно, документирование ваших взаимодействий дает третьей стороне возможность ознакомиться с вашими жалобами. Вы можете показать, что, несмотря на то, что вы делаете все возможное, чтобы снизить вероятность конфликта, проблема все же существует.

Поговорите с высшим руководством

Если вы не можете поговорить с другим лицом в конфликте, возможно, вам придется решить проблему, поговорив с высшим руководством или отделом кадров. Прежде чем обсуждать проблему с высшим руководством или отделом кадров, внимательно обдумайте свои цели.

Вы должны четко представлять себе, чего вы надеетесь достичь, поднимая вопрос. Например, вы можете быть назначены в другой отдел или работать над меньшим количеством проектов с этим человеком. Вы должны реалистично оценивать потенциальный результат.

Как упоминалось ранее, вы рискуете рассердить другую сторону, обратившись к старшему сотруднику для разрешения конфликта. В некоторых случаях этот риск стоит потенциального вознаграждения.

Вкратце

Одна из самых сложных задач — справиться с личностным конфликтом на работе.