Что дает человеку общение и почему оно является ключом к успеху? — Психология

Общение… человек… развитие… Такую цепочку слов, кажется можно развивать до бесконечности. А что такое общение, зачем оно человеку, почему люди тянуться к одним людям и избегают общения с другими? На эту тему сегодня решила порассуждать социальный педагог олекминского филиала нашего Центра Татьяна Чаприна.

 

— Давайте порассуждаем. Человек родился и этому маленькому комочку, как воздух необходимо общение — общение с мамой, теплые прикосновения родителей, тихая колыбельная, ласковые слова. «Комплекс оживления» —  вот тот самый инстинктивный ответ ребенка на общение с ним, пусть пока и без слов.

Человек растет, развивается, меняется его круг общения, расширяются и крепнут связи с одними и «рвутся» с другими, но все это время человек находится в социуме, в обществе людей, приобретая новый опыт и знания. Всю свою жизнь человек учится: сначала ползать, ходить, говорить, также он учиться и общаться: слушать, слышать, понимать других людей и самого себя.

Почему общение является ключом к Успеху?

• Мы набираемся опыта. Особенно, общаясь с умными и целеустремленными собеседниками. Недаром, говорится «Скажи мне кто твой друг, и я скажу тебе кто ты»;
• Общаясь, мы нарабатываем связи, в том числе деловые, профессиональные;
• Получаем новые знания, воспринимаем новые навыки;
• Изменяем свое восприятие мира, менталитет. Проговаривая свое мнение и мысли,  человек может поменять и свою точку зрения, поведение, а, значит, жизнь;
• Становимся ближе, роднее друг другу – в том случае, когда общение живое, глубокое, по  душам, а не опосредованное: через ватсап, социальные сети. Да, развитие новых технологий здорово облегчило нам в жизнь в плане общения с людьми, с которыми по какой-то причине невозможно живое общение (когда они далеко, лежат в больнице и т.п.), но в то же время мы постепенно заменяем общением в соцсетях настоящее, живое общение, происходящее глаза в глаза.
• Повышаем свое настроение, приобретаем уверенность и жизнерадостность.  Человек, владеющий искусством общения и эмпатии, умеет находить общий язык с людьми, не критикуя и не задевая при этом окружающих. Слушая другого человека, он понимает и чувствует его.

 

Чем определяется успех в общении?

Успех в общении определяется психологами, как умение найти общий язык, правильно слушать собеседника, а также правильная эмоциональность техники разговора. Но всего этого будет недостаточно, если в общении не будет самого человека. Общаясь, мы, прежде всего, «используем» самого себя, общение всегда ценилось не столько за обмен информацией, сколько за возможность соприкоснуться с человеческой Личностью.

Надо уметь открыто выражать свои чувства и переживания, быть самим собой, не пытаясь выглядеть в глазах своих собеседников лучше или хуже. Каждый человек должен чувствовать себя владельцем огромного состояния, которое заключается в его внутренних резервах и способностях.

Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Поэтому общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность.

Чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит, чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений.  

Таким образом, общение является важнейшим фактором психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме.

Как показывает наша психологическая практика наиболее эффективно это «обучение» происходит в рамках социально-психологического тренинга. Тренинг, являясь областью практической психологии, использует активные методы групповой психологической работы. В тренинге задействованы когнитивная, эмоциональная, поведенческая сферы личности, в нем возможен активный взаимообмен опытом между участниками группы.

В нашей практике тренингов активно используется тренинг «Эффективное общение», основной целью которого является знакомство с приемами общения; расширение представлений о способах самоанализа и самокоррекции в сфере общения, развитие базовых коммуникативных умений. Наиболее часто данный вид работы мы используем в студенческой среде. Как вы видите на  фото, занятия проходят живо, весело и что немаловажно, продуктивно.

 

Отзывы студентов 3 курса Олекминского техникума  — участников тренинга

 

Рошко Никита:  «Мои впечатления о тренинге очень положительные. особенно мне понравилась атмосфера прошедшего мероприятия: все были дружелюбные, общительные и доброжелательные. Такие встречи помогают людям сплотиться, узнать что-то новое друг о друге. Спасибо!»

Петрова Нарыйа: «У нас прошел отличный тренинг! Мы поиграли, узнали больше друг о друге, очень хорошо пообщались. Было весело».

Ткалич Анастасия: «Впечатления от тренинга незабываемые! Было очень интересно!  Особенно понравилось упражнение, в котором нужно было использовать мимику и жесты. Также понравилось писать пожелания друг другу. Я сохраню этот листок и перечитаю его через несколько лет».

Пегов Роман: «Данный тренинг помогает развивать мышление, учит узнавать настроение и эмоции людей. Тренинг – это реально круто! Побольше бы таких занятий».

Петрова Надежда: «Мы узнали много нового о себе и окружающих людях: как правильно общаться с людьми, как нужно строить отношения. Мне очень понравилось, было познавательно».

Габышев Николай: «Мне понравилась форма проведения занятия, при выполнении упражнений у нас не было затруднений, данный тренинг помог мне понять, как я могу действовать в команде».

Десять правил общения

Десять правил общения Чтобы люди лучше понимали вас, следует придерживаться правил доверительного общения. Эти правила не являются плодом кабинетной работы, а получены из опыта тех людей, кто умеет и может договариваться с другими, устанавливать с собеседником доверительные, теплые отношения.   1. В первую очередь интересуйтесь другими людьми и делайте это искренне, ваше дело – вторично. Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела. «Я хотел бы с вами посоветоваться…» – вот формула успеха. 2. Будьте хорошим слушателем. Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного. Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.   3. Скажи, что ты можешь дать. Люди хотят общаться с теми, кто может принести «пользу». Не расхваливайте себя или качество своих услуг и способностей. Лучше скажите конкретно, что будет иметь человек, если примет Ваши предложения. 4. Критикуйте  осторожно. Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил…» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще! 5. Без металла в голосе. Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон. Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос. 6. И Вы можете быть виноваты. Если случилось нечто приятное, то, каждый желает сделать себя «героем» успеха. Во всякого рода неприятных происшествиях, люди склонны искать причину не в себе, а винить других людей. Научитесь разделять с другими  ответственность за случившееся, а лучше ищите причину в себе. Принимая на себя вину, Вы обезоруживаете обвиняющих, им остается только сказать: «Наверное, это с каждым могло бы случиться…» 7. Хвалите людей Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и   «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии. Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне. Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее. 8. Сделайте «агрессора»  своим другом. Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека. Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого! Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и  улучшили свой имидж. 9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека. Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина». Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест. Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту. Лучше  продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в  контрпредложениях: «Да, вы правы… (конкретно в чем), я хотел бы отметить… (и высказывайте свое мнение)». 10. Улыбайтесь! Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников. Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с  людьми,   улыбка и чувство юмора  — профессиональный инструмент и профессиональное качество. Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными. * * * Однажды  провели такой  эксперимент: на тренинге  общения  каждый  участник группы  выступал  в  роли  подсудимого,   которому  предоставлена  одна  минута,   чтобы  сказать  последнее слово и просить  помилования,  а  остальные  были  присяжными  заседателями, выносящими  вердикт:  казнить его или  миловать. Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела  значения. Сформулируем «Правило 15 секунд»: ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ В  ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ. Специалистами  замечено:   чтобы  с  самого  начала  знакомства  или беседы расположить к себе собеседника,  нужно дать ему, как минимум три психологических  «плюса»,  существует,  конечно,  множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные   из   них:   комплимент,   улыбка,   имя   собеседника   и   поднятие его значительности.

Психология общения — Психология человека

Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.

Антуан де Сент-Экзюпери

Общение – важнейший фактор психического и социального развития личности. Навыки общения необходимы каждому человеку для полного и качественного взаимодействия с другими людьми, для адаптации в социуме. Минимальные навыки общения у нас у всех имеются, но как показывает жизнь – их часто бывает недостаточно для решения разного рода проблем и задач, с которыми нам приходится сталкиваться в повседневной жизни. Следовательно, эти навыки необходимо развивать и совершенствовать, и в этой статье я расскажу вам о том, как это можно сделать, затронув наиболее важные с моей точки зрения стороны человеческого общения.

Прежде всего, давайте дадим определение понятию “психология общения”, чтобы знать, в рамках какой науки мы с вами будем обсуждать такую тему, как общение. Психология общения – это наука, которая изучает и решает проблемы общения и взаимоотношений между людьми. Она включает в себя такие темы, как вербальное [речевое] и невербальное [неречевое] общение, формы и средства общения, язык общения, искусство проведения переговоров и многие другие полезные темы. Теперь давайте рассмотрим самые важные из этих тем, которые имеют отношение к нашей повседневной жизни, чтобы понять, ради каких выгод следует изучать психологию общения и как ее лучше изучать.

Цель и смысл общения

У всего должны быть цель и смысл, которые определяют необходимость действия. Если человек с кем-то общается, он должен понимать – почему и для чего он это делает, какая цель у этого общения, какой в нем смысл, какие у него перспективы. Ведь часто проблемы, как во время, так и после общения, возникают из-за того, что люди просто не контролируют этот процесс, он для них является в большей степени спонтанным и в меньшей степени организованным, что делает его непредсказуемым, а значит и не полностью удовлетворяющим интересам и потребностей общающихся людей, или кого-то одного из них. Это только с виду кажется, что все люди общаются друг с другом по делу, осмысленно, с полным пониманием того, для чего они это делают. На деле это не так. Я вам со всей ответственностью заявляю, что даже деловое общение, к которому люди готовятся заранее – может в итоге оказаться бесцельным и бессмысленным. У этого есть причины, но речь сейчас не о них, речь о том, что нужно уделять внимание цели и смыслу общения, нужно думать об этом, перед тем, как заводить с кем-то разговор на ту или иную тему.

А причины для общения есть всегда. Только люди часто их не осознают, в основном из-за того, что просто не думают о них. Но стоит им начать думать об этих причинах, как они сразу станут для них понятными. Мы для того и изучаем психологию общения с людьми, чтобы вытаскивать наружу все наши скрытые, неосознаваемые мотивы, побуждающие нас, как к различным действиям, так и к общению с кем-либо. И для понимания этих мотивов, для их осмысления и управления ими, мы должны обращать внимание на свою потребность в общении, которая вытекает из других наших более фундаментальных потребностей. Ведь способность общаться дана человеку прежде всего для того, чтобы с ее помощью он мог удовлетворять свои основные потребности, то есть, для выживания. Следовательно, общаясь с кем-либо, нужно задумываться о том – ради удовлетворения какой своей потребности вы это делаете, не забывая о том, что само по себе человеческое общение – это тоже потребность. Хотя лично я всегда связываю эту потребность с другими потребностями и не рассматриваю ее в отдельности от них. Но это моя личная позиция, она может расходиться и, собственно, часто расходится с мнением других специалистов. В любом случае, помните, что если вы не видите и не понимаете целей и смысла в каком-нибудь общении, в котором вы участвуете, то это не означает, что их в действительности нет. Как не означает это и того, что таких целей нет у вашего собеседника, собеседников, которые могут точно знать о том, что им от вас нужно и будут планомерно стремиться к получению этого, общаясь с вами. Но при этом их интересы, вовсе необязательно будут совпадать с вашими интересами. Следовательно, даже общаясь с кем-либо ради психологической разгрузки, как это часто любят делать женщины, всегда надо сохранять бдительность и не позволять другим людям вытаскивать из вас важную информацию, которая может быть в последствии обращена против вас, и нельзя позволять им внушать вам вредные для вас мысли. Поэтому всегда задавайте себе вопрос – почему и зачем я общаюсь с этим человеком, с этими людьми, что я хочу получить от этого общения, какой цели хочу добиться, насколько актуальна для меня эта цель и как мне следует общаться с этим человеком, с этими людьми, чтобы ее достичь. Внутренний диалог во время общения не менее важен, чем внешний – старайтесь вести оба этих диалога одновременно, иначе в процессе общения вас подхватит эмоциональная волна и понесет вас туда, куда ее направит ваш собеседник. И это место может оказаться совсем не тем место, в котором вы хотели бы оказаться.

Понимание в процессе общения

Чтобы общение было осмысленным и продуктивным, а значит и максимально полезным для его участников, крайне важно, чтобы общающиеся люди понимали друг друга. А чтобы понимать друг друга, люди должны не просто слушать, но и слышать друг друга, то есть, им нужно принимать слова друг друга, соглашаться с ними, задумываться над ними, стараться их понять. Понимать, значит чувствовать другого человека и принимать его слова, мысли, чувства – делать их частью себя, частью своих убеждений. Поэтому в процессе общения с людьми, следует очень внимательно их слушать, чтобы не упускать ничего из сказанного ими. Ведь любое упущение может привести к неправильной интерпретации слов собеседника, а значит и к неправильным выводам, которые вызовут у вас неправильную ответную реакцию. Также важно понять, какие проблемы и задачи решает общающийся с вами человек, чтобы общаться с ним исходя из, прежде всего, его, а затем уже и из своих собственных потребностей. Ведь чтобы найти точки соприкосновения – люди должны показать друг другу свою заинтересованность в проблемах и желаниях друг друга. А когда каждый говорит только о своем – это не общение – это двусторонний, или, если собеседников много, многосторонний монолог. Ну какое может быть общение, если люди не хотят понять друг друга, если им важно не то, что скажет другой человек, а то, что скажут они сами? Такого быть не должно, иначе пользы от общения не будет, или того хуже – оно закончится конфликтом, ссорой, взаимными обвинениями, испорченными отношениями и личными обидами.

Так что учитесь слушать и понимать, а значит и принимать слова и мысли других людей. Для этого просто начните думать об этих людях, с которыми вы общаетесь, и их интересах. И не забывайте постоянно ставить себя на их место, чтобы понимать и помнить о том, что людям нравится слышать, а что нет. Ведь для того, чтобы понять, чего от вас хочет другой человек, вам нужно добиться от него открытости, вам нужно, чтобы он вам начал доверять, ибо без доверия общение будет неполным, с трудно идентифицированными, скрытыми желаниями. А чтобы собеседник начал вам доверять, вы должны говорить ему о том, что он хочет от вас услышать, ставя себя на его место. А что он может хотеть от вас услышать? Да в общем-то тоже, что хотели бы услышать от других людей вы. Обратите внимание, как порой бывает сложно общаться с людьми так, как ты хотел бы, чтобы общались с тобой, потому что в процессе общения человек себя не всегда контролирует и часто идет на поводу у своих эмоций. А ведь стоит только взять весь процесс общения под контроль разума, говоря то, что надо говорить, а не то, что само из вас льется, стоит начать следить за своими словами и своей реакцией, как общение сразу же станет более эффективным.

Мы же с вами знаем о том, что люди любят слышать, в том числе и о себе, а чего не любят, не так ли? Любят люди, когда их хвалят, когда им льстят и поддакивают? Любят. Многие люди даже любят, когда им откровенно лгут, если это сладкая ложь. А когда людей критикуют, когда указывают им на их ошибки, когда им говорят правду о тех или иных вещах и о них самих, которая им неприятна – это они любят? Нет, не любят. Так зачем им об этом говорить? Часто, абсолютно незачем. Хотя если подумать, то иной раз даже самая горькая правда дает больше, чем сладкая ложь, и чтобы действительно помочь человеку – нужно влить в его уши то, чего он слышать не хочет. Это непростое решение, учитывая, что никому из нас не хочется, чтобы нас ненавидели. Но иной раз такие решения принимать нужно, если человек, с которым мы общаемся и которому хотим помочь прийти к важному для него пониманию чего-то, нам действительно дорог.

Общение с разными людьми

В жизни нам приходится иметь дело с разными людьми и со всеми ними нам нужно находить какой-никакой, а общий язык. Иначе мы просто не добьемся своих целей, или того хуже – наживем себе врагов и недругов, не сумев договориться, понять, объяснить. Но у разных людей разные взгляды на жизнь, разное миропонимание, разные точки зрения на одни и те же вещи, и конечно же, у каждого человека есть свои личные интересы, которые вполне могут не совпадать, а на определенной стадии они никогда не совпадают с интересами других людей. Все это вынуждает нас в той или иной мере подстраиваться друг к другу, общаясь на понятном и приемлемом друг для друга языке. Не все могут и хотят понять других людей, я бы даже сказал, что часто этого никто не хочет, так как каждый человек всегда больше думает о себе, чем о других. Но мы вынуждены интересоваться другими людьми, вынуждены смотреть на мир их глазами и подбирать для них правильные слова, так как будучи абсолютными эгоистами мы бы просто не смогли ни с кем договориться. Поэтому мы нередко вынуждены говорить не так, как нам удобно, а так, как нам надо говорить, чтобы другим людям, нашим слушателям, было удобно нас воспринимать, а значит и понимать.

Бывает, что нам приходится общаться с очень неприятными нам людьми, подстроиться под которых не только тяжело, но и противно. Но общение на то и общение, чтобы помогать нам находить общий язык с людьми, с любыми людьми, посредством донесения до них важной с нашей точки зрения информации с помощью разных слов, равно как и восприятие этой информации от них. Оно помогает нам приходить к определенным решениям, договоренностям, уступкам. Поэтому нам нужно быть терпимыми к тем, кто по той или иной причине нас чем-то не устраивает, но с кем мы хотим найти общий язык, чтобы договориться. Помните всегда о своей цели, общаясь с другими людьми, чтобы даже в тех случаях, когда какой-нибудь человек, с которым вы общаетесь, вам очень неприятен, вы не разрывали с ним связь, а настойчиво продолжали с ним общаться, ради достижения этой цели. Потребность человека в общении включает в себя потребность в умении взаимодействовать с другими людьми, и поэтому выражается она не только в желании общаться, но и в поиске наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации возможностей это сделать. Мы не можем быть со всеми людьми одинаковыми, не можем общаться со всеми на одном языке – мы должны искать ключик к каждому человеку, изучая его манеру общения и взгляды на жизнь.

Никогда не требуйте от людей того, чтобы они соответствовали вашему уровню общения, так как большинству людей приятно находиться в своей собственной зоне комфорта, какой бы бесперспективной она не была. Нельзя ждать от других людей того, на что они не способны, поэтому общайтесь всегда с ними на их уровне и без желания людей не пытайтесь вытащить их на свой уровень, иначе это встретит сильное сопротивление с их стороны. Если люди хотят быть теми, кто они есть и не стремятся стать лучше – не пытайтесь их изменить, общайтесь с ними на их языке и договаривайтесь с ними в зоне их, а не вашего, комфорта. Будьте разумны, если вам нужно чтобы вас понимали, тогда станьте тем, кого люди могут понять. И помните, что цивилизованный человек – это продукт цивилизации, а не природы, поэтому перед тем, как с кем-то общаться, выясните – продуктом какой среды является этот человек. Если кто-то понимает исключительно язык силы – не стоит призывать его к гуманности и совестливости, ищите в своей позиции сильные стороны, или придумывайте таковые и приводите их в качестве своих аргументов. Если кто-то не дружит с логикой – не используйте логику, используйте внушение.

Подстройка к собеседнику

Для успешного, эффективного и я бы даже сказал, гипнотического общения – вам необходимо научиться подстраиваться под своего собеседника. Подстройка позволяет быстро установить с собеседником контакт на основании его модели мира, и таким образом наилучшим образом расположить его к себе. Подстроившись под собеседника – вы сможете достичь полного взаимопонимания с ним, так как чем больше вы будете на него похожи, чем лучше будете разделять с ним его ценности, давая ему понять, что смотрите на мир так же, как и он, тем больше он будет вам доверять. Люди больше доверяют тем, кого считают своим, а своими они считают тех, кто многим на них похож. Научиться подстраиваться к собеседнику вы можете с помощью НЛП, в этом направлении психологии такое умение называется – установить раппорт с собеседником. В теории – это несложная задача, но на практике вам, конечно, придется потренироваться, чтобы отточить навыки подстройки к собеседнику, поскольку для успешной постройки нужно делать это очень тонко и осторожно, незаметно для собеседника. Будете в совершенстве владеть этим умением – сможете найти общий язык со многими, если не со всеми людьми. Помните – люди больше доверяют тем, кто на них похож, кто во многом такой же, как они.

Чем проще, тем лучше

Простота общения – это удел великих. Чем проще человек в общении, тем легче его понять и тем большему количеству людей он сможет донести свои мысли. Простота – это вообще одна из основ пропаганды, которая, как вы знаете, способна загипнотизировать людей, если ее правильно вести. Признаюсь, это золотое правило, которое в меня буквально вдалбливали мои учителя, так как мне было сложно его принять без сопротивления, я до сих пор не в полной мере соблюдаю. Иногда я слишком сложно излагаю свои мысли, поэтому знаю, что они доходят не до всех. Поэтому, друзья – делайте, а вернее, общайтесь не так, как я это делаю, а так, как я вам советую это делать. А я советую вам быть как можно проще. Наш язык и наш способ преподнесения информации, должны быть как можно более простыми, чтобы нас могли понять многие люди без особого умственного напряжения. Неважно, пишем ли мы статью, книгу, письмо, или вживую общаемся с человеком – мы должны излагать свои мысли просто и ясно, без всяких заумных сложностей, если они ни к месту. Это секрет успешного общения, который многие знают, но не многие применяют. Умным людям хочется подчеркнуть свой ум, хочется показать свою грамотность и эрудицию, многие из них любят использовать заумные словечки при объяснении чего-либо, любят сложную терминологию, с помощью которой пытаются произвести впечатление на слушателей или читателей. И им это нередко удается, но не всегда им удается договориться с людьми и в чем-то их убедить, потому что те их не понимают, а значит, подсознательно и не доверяют им. За любыми усложнениями часто скрывается ложь, поэтому и говорят, что слово “сложно”, часто является синонимом слова “ложно”, ибо если вас не понимают, то вы можете легко обмануть, пустив людям пыль в глаза. Это не всегда понимается, но часто чувствуется людьми. Поэтому все сложное они часто отвергают.

Простота общения – это и подстройка, и уважение, и честность, и дружелюбный настрой к собеседнику, который должен видеть в нас своего партнера, а не врага. Поэтому никогда не усложняйте свою речь во время общения больше необходимого. Ну а то, насколько сильно вы ее можете усложнить, зависит от того, с кем вы общаетесь или к какой аудитории обращаетесь. Не забывайте только о том, что простую речь или простое письмо поймут все, в том числе и умные люди, хоть это и может вызвать у них сомнение в ваших умственных способностях, что часто не критично, ибо по-настоящему умным людям заносчивость не присуща, в то время как те, кто слишком много из себя мнит, нуждаются скорее в лести, чем в необходимости подстраиваться под их субъективное мнение о грамотном и умном тексте или речи. А вот простые люди, при всем их желании, слишком заумный текст или заумную речь понять не смогут, а значит, вы не донесете до них свои мысли и идеи, и не добьетесь от них нужной вам реакции. К тому же, я считаю, что это просто некультурно – общаться с людьми на непонятном им языке, вынуждая их думать и гадать, что вы имели в виду. Ведь все мы в чем-то невежды, поэтому должны с пониманием относиться к непониманию других людей того, в чем они не сведущи, а не упрекать их в незнании того, что знаем мы.

Умение и желание слушать

Об этом я писал выше, но мне хотелось бы еще раз вернуться к этому, очень важному моменту в общении, чтобы вы понимали, какую роль он играет в этом процессе. Совершенно очевидно, что во время общения люди должны хотеть и уметь слушать, а главное слышать друг друга. Важно, конечно, прежде всего, хотеть это делать – слышать других людей, тогда и умение это делать придет.

Но что мешает нам это делать? Что мешает нам слышать другого человека? Это, друзья, чрезмерная сосредоточенность внимания на самих себе. Наш эгоизм, нежелание думать, самовлюбленность, излишняя самоуверенность, нежелание видеть в своем собеседнике равного себе, нежелание соглашаться с ним и идти ему на уступки – все это является причиной нашего безразличия к словам других людей. И из-за этого люди часто друг с другом не договариваются, или договариваются, но так, что один из них чувствует себя проигравшим, обделенным, оскорбленным, униженным, обиженным. А это может негативно сказаться на развитии отношений между людьми в долгосрочной перспективе. Ведь выигранное кем-то, допустим, вами, сражение в одном словесном поединке, после которого проигравший был вынужден капитулировать и пойти на унизительные для него уступки, может в дальнейшем привести вас к поражению в войне. Люди не забывают обид и унижений, поэтому при удобном случае готовы расквитаться с обидчиком. И это надо учитывать при общении с кем-либо. Живем-то мы с вами не один день – на следующее утро солнце снова взойдет и нам придется пожинать плоды того, что мы сеем сегодня. Но думаем ли мы сегодня о том, каким будет этот завтрашний день, общаясь с людьми? А стоит ли нам об этом думать? Подумайте над этим.

Таким образом мы можем заключить, что грамотное общение с людьми, при котором мы не наживаем себе врагов, а наоборот, по возможности обзаводимся новыми друзьями, союзниками, партнерами, является самым лучшим способом взаимодействия людей друг с другом. А чтобы грамотно общаться с кем-либо, важно думать не только о себе, но и о тех, с кем мы общаемся. Для чего, в свою очередь, необходимо слушать и слышать людей, чтобы понимать их, а понимая, подбирать правильную модель общения с ними. Во время общения мы применяем все – и свои знания, и подкуп, и устрашение, и обман, и лесть, и подстройку, и эмпатию, и уважение, и множество других приемов, позволяющих нам повлиять на людей нужным нам образом, чтобы добиться от них нужных нам решений и действий. И при этом, крайне важно, не наживать себе врагов. Мудрость общения в том и заключается, чтобы все люди остались довольны этим процессом и никто ни на кого не держал зла и обиды.

Общение – это работа, или лучше сказать, игра ума и игра слов, благодаря которой мы можем выигрывать в этой жизни очень солидные призы. А психология общения учит нас тому, как правильно играть в эту игру, чтобы чаще оказываться в выигрыше. Поэтому, изучая ее, вы расширяете свои возможности в вопросе взаимодействия с людьми. Ведь чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь в жизни. Ваш язык – ваш друг и союзник.

Статья опубликована: 29.04.2012. Последнее обновление: 08.03.2020

Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

10 декабря 2020

Умение общаться – главный инструмент успешного человека

Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.

Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.

Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.

Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.

А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.

Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.

Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.

Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.

Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.

При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора. Дайте человеку возможность выговориться. Умение слушать – это главный из секретов успеха в налаживании общения с людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени.

Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.

Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.

Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, это уже обычное выражение лица. Почему это так важно? Микровыражения (длительность которых составляет менее секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (продолжительностью более секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому очень важно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.

Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».

Преодолейте свою субъективность. Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.

Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.

Джон Рокфеллер

Токсичные люди: контрманипуляция

ГлавнаяО проектеНовостиТоксичные люди: контрманипуляция

01.09.2020

Сталкиваясь с токсичными людьми, мы становимся мишенями для применения целого арсенала манипулятивных приемов. Все тактики объединяет одно: ущерб, который они наносят нам и окружающим. Как противостоять самым распространенным манипулятивным тактикам, рассказал нам на вебинаре проректор Университета Правительства Москвы Сергей Журихин. В этом материале мы собрали для вас основные итоги мастер-класса.

Токсичность — это свойство отношений, а не личности. Ответственность за отношения лежит на всех участниках. Есть ли в вашей жизни люди, общение с которыми разрушает вашу веру в себя и окружающий мир? Внимательно прислушайтесь к своим ощущениям. Что вы чувствуете во время общения с человеком? Можете ли вы думать о своих целях и работать над ними или включены в цели и проблемы другого человека? Чувствуете ли вы себя хорошо во время диалога или ощущаете вину?

МАНИПУЛЯЦИИ РОДОМ ИЗ ДЕТСТВА

Слабость

Ребенку не хватало внимания взрослых, ему приходилось добиваться внимания и заботы. Он вырастает и теряет надежду добиться своих целей прямыми методами.

Неверие в действенность просьбы

Многие желания из детства не реализовались. Ребенку сложно понять, что его желания нереалистичны. И вот уже взрослый подсознательно чувствует: его желания нереалистичны, а просьбы не действенны. В некоторых культурах сильна иррациональная идея «никогда ни о чем не проси». А следовательно, что? Требуй!

Неверие в действенность убеждения

Ребенок доказывал родителям, почему для него важно то или другое. Например, покупка игрушки. А родители просто не выполняли просьбу, порой даже не объясняя, почему отказывают: «Просто нет, и все!»

Стремление к одностороннему выигрышу

Нельзя допустить, чтобы выиграл кто-то другой. Победа другого может не принести нам вреда, но мы с детства привыкли достигать, привыкли, что проигрыш — это плохо.

Привычка

Кто-то с детства привык, что добиться цели можно только с помощью манипуляции.

ТАКТИКИ МАНИПУЛЯЦИИ

Газлайтинг

Форма психологического насилия. Главная задача — заставить человека сомневаться в объективности его восприятия: «Ты с ума сошел?!», «Этого не было!»

Что делать? Констатировать факты, выстраивать четкую детальную картину, записывать договоренности, может быть, общаться письменно с человеком.

Проекция

Смещение ответственности за свое негативное поведение. Человек не видит свои недостатки, перекладывает ответственность на других. Всегда виноват кто-то, но не они.

Что делать? Задавать вопросы: «Как так вышло?», «Почему получилось так, а не иначе?»

Бессмысленные разговоры

Доводы оппонента не важны. Человек словно говорит сам с собой, не отвечает на аргументацию и вопросы. Он спорит не с вами, а с самим собой.

Что делать? Сократить общение, не соглашаться.

Пустые заявления и обобщения

Токсичные люди интеллектуально ленивы, они не любят читать и развиваться. Они списывают обиды на вашу гиперчувствительность, обобщают факты, делают пустые заявления.

Искажение мыслей и доведение их до абсурда

Человек доводит ваши слова до абсурда: «Можно подумать, ты идеальный!»

Скрытые и явные угрозы

«Сделай это, или я…»

Человек отвлекает вас от проблемы и внушает страх.

Тактика очарования

Человек может говорить комплименты, дарить подарки, чтобы другой человек сделал то, что ему нужно.

Тактика молчания

Человек не замечает вас, пока вы не выполните его просьбу.

Тактика принуждения

Требования, крики, угрозы.

Тактика доводов

Человек указывает на причины, давит своими доводами.

Защитная тактика

Манипулятор занимает позицию ребенка, обижается.

Тактика унижения

Умоляет сделать то, что ему нужно, предлагает взамен все что угодно.

Что делать с манипулятивными отношениями?

Главный рецепт — не общайтесь с такими людьми. Если это значимый для вас человек, то с этим можно работать. Но это долго.

ТАКТИКИ КОНТРМАНИПУЛЯЦИИ

Невозмутимость

Сделайте паузу. Почувствуйте напряженные части тела и расслабьте их. Сделайте несколько вдохов и выдохов.

Вы присутствуете в диалоге, но не вовлекаете в него свои чувства. Токсичные люди ждут немедленной реакции, так как «кормятся» эмоциями, пауза же означает, что вы держите всё под контролем.

Сочувственное понимание

Токсичными людьми управляют негативные эмоции. Поставьте себя на место этого человека, попытайтесь проявить сочувствие. Оставайтесь невозмутимыми.

Осознанное общение

Активно слушайте, сконцентрируйте внимание на том, что происходит здесь и сейчас, задавайте вопросы оппоненту: «Что вы предлагаете?», «В чем суть?»

Прерывание
Скажите, что не готовы общаться с человеком в таком тоне или на основании таких принципов. Например: «Я должен прервать общение, кажется, у вас тяжелый день. Извините, но я не хочу говорить с вами сейчас».

Ассертивность

Установите границы. В глубине души манипулятор понимает, что ведет себя токсично. Нужно дать ему понять, через какую черту переступать нельзя. Например: «У меня есть время поговорить только о сути».

Самый действенный метод контрманипуляции — невозмутимость, а самый критичный — прерывание. Эта тактика может закончиться не только завершением конкретного диалога, но и завершением общения с человеком вообще.

Универсальная схема коммуникаций

Чтобы понять, как преподнести собеседнику информацию, проработайте ситуацию, ответьте на вопросы.

Какие действия должен выполнить собеседник после разговора?

Четко сформулируйте вариант своих ожиданий.

Есть ли у человека заинтересованность в вас?

Почему человек захочет вас слушать? В какой иерархии вы находитесь? Подумайте, что человек захочет от вас услышать и как.

Сколько это будет стоить человеку времени (сил, денег, нервов)?

Чем грозит вашему оппоненту ваше предложение (идея, решение, просьба)? Дайте возможность собеседнику рассказать о своих издержках, сами продумайте их.

Что может компенсировать вашему собеседнику издержки?

Почему человек должен решить ваши проблемы, выслушать вас?

Что будет в случае отказа?

Встаньте на сторону вашего собеседника и покажите партнеру, как избежать негативных факторов. Лучше рассказать обезличенно, например привести сторонний пример.

Какие выгоды?

Какие отсроченные выгоды получит собеседник, если учтет ваши интересы.

Возврат к списку

ОБЩЕНИЕ • Большая российская энциклопедия

• В книжной версии

  Том 23. Москва, 2013, стр. 556-557

• Скопировать библиографическую ссылку:

  ---

Авторы: Ж.  М. Глозман

ОБЩЕ́НИЕ, про­цесс ус­та­нов­ле­ния и раз­ви­тия кон­так­тов ме­ж­ду людь­ми, вклю­чаю­щий в се­бя об­мен ин­фор­ма­ци­ей, вы­ра­бот­ку еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия, вос­при­ятие и по­ни­ма­ние дру­го­го че­ло­ве­ка. Тер­мин «О.» в рос. пси­хо­ло­гии не­ред­ко упот­реб­ля­ет­ся как си­но­ним ком­му­ни­ка­ции в ши­ро­ком смыс­ле это­го по­ня­тия, од­на­ко в бо­лее уз­ком зна­че­нии тер­мин «ком­му­ни­ка­ция» упот­реб­ля­ет­ся для ха­рак­те­ри­сти­ки толь­ко об­ме­на ин­фор­ма­ци­ей (т. е. лишь од­но­го из ас­пек­тов О.). Вы­ра­бот­ка еди­ной стра­те­гии взаи­мо­дей­ст­вия (ин­те­рак­тив­ный ас­пект О.) пред­по­ла­га­ет ин­тер­субъ­ект­ность зна­ка, т. е. еди­ную или сход­ную сис­те­му ко­ди­ро­ва­ния и де­ко­ди­ро­ва­ния у уча­ст­ни­ков взаи­мо­дей­ст­вия, в си­лу че­го да­же при са­мых гру­бых на­ру­ше­ни­ях ре­чи с прак­ти­че­ски от­сут­ст­вую­щим по­ни­ма­ни­ем ре­че­во­го со­об­ще­ния у боль­но­го со­хра­ня­ет­ся воз­мож­ность от­ли­чить со­об­ще­ние, пе­ре­да­вае­мое на род­ном язы­ке, от со­об­ще­ния на язы­ке ино­стран­ном. Фор­ми­ро­ва­ние об­раза дру­го­го че­ло­ве­ка (пер­цеп­тив­ный ас­пект О.) дос­ти­га­ет­ся «про­чте­ни­ем» (С. Л. Ру­бин­штейн) за фи­зич. ха­рак­тери­сти­ка­ми че­ло­ве­ка его пси­хо­ло­гич. свойств и осо­бен­но­стей его по­ве­де­ния. Ме­ха­низ­ма­ми «про­чте­ния» яв­ля­ют­ся про­цес­сы срав­не­ния и меж­лич­но­ст­ной де­цен­тра­ции, иден­ти­фи­ка­ции, ап­пер­цеп­ции (пред­вос­хи­ще­ния) и реф­лек­сии.

О. иг­ра­ет пер­во­сте­пен­ную роль в жиз­ни че­ло­ве­ка, оно есть спо­соб и ус­ло­вие со­ци­аль­но­го раз­ви­тия лич­но­сти и её эф­фек­тив­но­го функ­цио­ни­ро­ва­ния. О. яв­ля­ет­ся как бы «сквоз­ным ме­ха­низ­мом» сме­ны ве­ду­щей дея­тель­но­сти у де­тей и раз­ви­тия всей пси­хич. сфе­ры ре­бён­ка. Как по­ка­за­ли мно­го­числ. ис­сле­до­ва­ния син­дро­ма гос­пи­та­лиз­ма у де­тей, вос­пи­ты­ваю­щих­ся в до­мах ре­бён­ка, от­сут­ст­вие пол­но­цен­но­го О. при­во­ди­ло к от­ста­ва­нию как ког­ни­тив­но­го, так и ре­че­во­го раз­ви­тия этих де­тей.

Лю­бые фор­мы О. пред­став­ля­ют со­бой спе­ци­фич. ви­ды со­вме­ст­ной дея­тель­но­сти (са­мо­стоя­тель­ной ли­бо со­став­ной час­ти и од­но­вре­мен­но ус­ло­вия дру­гой, не­ком­му­ни­ка­тив­ной дея­тель­но­сти). О. име­ет са­мо­сто­ят. мо­ти­ва­цию, не сов­па­даю­щую с мо­ти­ва­ци­ей др. со­пут­ст­вую­щих ви­дов дея­тель­но­сти в спе­ци­фич. про­ф. си­туа­ци­ях (дея­тель­но­сти ора­то­ра, лек­то­ра, ак­тё­ра и т. д.), что про­сле­жи­ва­ет­ся, в ча­ст­но­сти, в хо­де по­степен­но­го пе­ре­хо­да от не­по­сред­ст­вен­но­го эмо­цио­наль­но­го О. у до­шко­ль­ни­ка к пред­мет­но-дей­ст­вен­но­му си­туа­тив­но­му О. школь­ни­ков, вплоть до вне­си­туа­тив­но­го ин­тим­но-лич­но­ст­но­го О. у под­ро­ст­ков.

Дея­тель­ность и О. – две не­раз­рыв­ные сто­ро­ны со­ци­аль­но­го бы­тия ин­ди­ви­да. Лю­ди все­гда об­ща­ют­ся в про­цес­се не­ко­то­рой дея­тель­но­сти, ко­то­рую мож­но рас­смат­ри­вать как ус­ло­вие О., и в то же вре­мя О., бу­ду­чи не­пре­мен­ным эле­мен­том дея­тель­но­сти, обес­пе­чи­ва­ет все дру­гие её фор­мы. Мно­го­об­ра­зие форм дея­тель­но­сти обу­слов­ли­ва­ет мно­го­об­ра­зие форм О. Ха­рак­те­ри­сти­ки де­ло­во­го О. (с жё­ст­ко рег­ла­мен­ти­ро­ван­ны­ми це­ля­ми, мо­ти­ва­ми и спо­со­ба­ми ор­га­ни­за­ции об­ще­ния) от­лич­ны от не­фор­маль­но­го и не­рег­ла­мен­ти­ро­ван­но­го меж­лич­но­ст­но­го О. В про­цес­се О., взаи­мо­дей­ст­вия и со­от­не­се­ния се­бя с «дру­гим» рас­кры­ва­ет­ся и фор­ми­ру­ет­ся об­раз Я, ус­та­нав­ли­ва­ют­ся взаи­мо­от­но­ше­ния и смы­сло­вые свя­зи с др. людь­ми, из­ме­ня­ют­ся ус­та­нов­ки и по­ве­де­ние об­щаю­щих­ся лю­дей. Выс­шей фор­мой меж­лич­но­ст­но­го О. яв­ля­ет­ся диа­лог – ес­те­ст­вен­ная сре­да раз­ви­тия лич­но­сти. «Как фор­ма об­ще­ния, диа­лог мо­жет быть не толь­ко сред­ст­вом дос­ти­же­ния тех или иных це­лей (вос­пи­та­тель­ных, об­ра­зо­ва­тель­ных и т. д.), ре­ше­ния за­дач (на­уч­ных, твор­че­ских и проч.), но пред­став­ля­ет со­бой са­мо­стоя­тель­ную цен­ность че­ло­ве­че­ской жиз­ни» (Кар­по­ва Н. Л. Ос­но­вы лич­но­ст­но-на­прав­лен­ной ло­гоп­си­хо­те­ра­пии. 2-е изд. М., 2003. С. 18).

Сред­ст­ва О. ге­не­ти­че­ски вос­хо­дят к сред­ст­вам и пред­ме­там ма­те­ри­аль­ной дея­тель­но­сти лю­дей, что под­твер­жда­ет­ся, напр., дан­ны­ми тиф­ло­сур­до­пе­да­го­ги­ки: ма­те­ри­аль­ное О. с по­мо­щью ре­аль­ных пред­ме­тов по­зво­ля­ет фор­ми­ро­вать у сле­пог­лу­хо­не­мых де­тей спе­ци­фич. ком­му­ни­ка­тив­ные сред­ст­ва. Есть дан­ные, что 85% всей ин­фор­ма­ции че­ло­век по­лу­ча­ет и пе­ре­да­ёт с по­мо­щью не­вер­баль­ных средств О. Речь как сред­ст­во О. про­хо­дит дос­та­точ­но дол­гий путь он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия, вклю­чая до­вер­баль­ный этап, ко­гда ре­бё­нок ещё не го­во­рит и не по­ни­ма­ет об­ра­щён­ную речь (хо­тя и вос­при­ни­ма­ет не­ко­то­рые не­вер­баль­ные эле­мен­ты), но у не­го фор­ми­ру­ют­ся пред­по­сыл­ки для вер­баль­но­го О. (из­би­ра­тель­ная и бо­лее ак­тив­ная ори­ен­ти­ро­воч­ная ре­ак­ция на ре­че­вые зву­ки по срав­не­нию с не­ре­че­вы­ми, ста­нов­ле­ние зву­ко­во­го ре­пер­туа­ра: напр., на­чи­ная с трёх­ме­сяч­но­го воз­рас­та вы­яв­ля­ют­ся раз­ли­чия зву­ков [a] в пла­че и в во­ка­ли­за­ци­ях, из­да­вае­мых мла­ден­ца­ми при об­ще­нии с ма­мой). За­тем на­сту­па­ет этап на­чаль­но­го вер­баль­но­го О., ко­гда ре­бё­нок на­чи­на­ет по­ни­мать и про­из­но­сить про­стые вы­ска­зы­ва­ния и фор­ми­ру­ет­ся как бы «кар­кас» меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми, пол­но­стью диф­фе­рен­ци­рую­щий­ся на эта­пе раз­вёр­ну­то­го вер­баль­но­го О. При этом ре­бё­нок на­чи­на­ет го­во­рить толь­ко в О. со взрос­лым и толь­ко то­гда, ко­гда пе­ред ним ста­вит­ся за­да­ча по­нять об­ра­щён­ную к не­му речь и от­ве­тить на неё.

Экс­пе­ри­мен­таль­но бы­ло по­ка­за­но, что по­треб­ность и ак­тив­ность в О. не ос­та­ют­ся по­сто­ян­ны­ми в про­цес­се он­то­ге­не­тич. раз­ви­тия. По­треб­ность в О. мак­си­маль­на в пе­ри­од с 12 до 20 лет (при макс. ак­тив­но­сти О. в воз­рас­те 18–20 лет), за­тем по­треб­ность в О. несколько сни­жа­ет­ся и ос­та­ёт­ся по­сто­ян­ной для дан­но­го че­ло­ве­ка.

Для то­го что­бы О. мог­ло ус­пеш­но осу­ще­ст­в­лять­ся, не­об­хо­ди­ма со­хран­ность (аде­к­ват­ность), по мень­шей ме­ре, че­ты­рёх ос­нов­ных взаи­мо­свя­зан­ных звень­ев: мо­ти­ва­ции (по­бу­ж­де­ния к О. ), опе­ра­цио­наль­ных воз­мож­но­стей О., кон­тро­ля за про­те­ка­ни­ем О. и на­дын­ди­ви­ду­аль­ных (со­ци­аль­ных) ус­ло­вий (кон­тек­ста) О. На­ру­ше­ния или не­сфор­ми­ро­ван­ность О. при­во­дят к су­ще­ст­вен­но­му ис­ка­же­нию лич­но­сти че­ло­ве­ка. Связь из­ме­не­ний лич­но­сти с де­фек­та­ми О. изу­ча­ет ней­роп­си­хо­ло­гия. Эта взаи­мо­связь про­яв­ля­ет­ся осо­бен­но яр­ко в фе­но­ме­не «по­роч­но­го кру­га» при на­ру­ше­ни­ях ре­чи, ко­гда па­то­ло­гич. лич­но­ст­ная ре­ак­ция в ви­де «стра­ха ре­чи» пре­пят­ст­ву­ет ак­туа­ли­за­ции да­же имею­щих­ся у боль­но­го воз­мож­но­стей О., а не­воз­мож­ность О. ещё бо­лее уси­ли­ва­ет «страх ре­чи» и др. нев­ро­тич. из­ме­не­ния лич­но­сти.

Спе­ци­фич. ха­рак­тер из­ме­не­ний лич­но­сти и на­ру­ше­ний О. за­ви­сит от то­го, ка­кое зве­но про­цес­са О. (опе­ра­цио­наль­ное, мо­ти­ва­ци­он­ное или зве­но кон­тро­ля) пре­им. на­ру­ше­но. Про­ти­во­ре­чие ме­ж­ду опе­ра­цио­наль­ной и мо­ти­ва­ци­он­ной сто­ро­на­ми О. при­во­дит к ос­та­нов­ке в раз­ви­тии лич­но­сти и к на­ру­ше­нию всей сис­те­мы её меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний и О. в це­лом. Для раз­ре­ше­ния это­го про­ти­во­ре­чия не­дос­та­точ­но бла­го­при­ят­но­го из­ме­не­ния жиз­нен­ных об­стоя­тельств, не­об­хо­ди­мо спе­ци­аль­ное пси­хо­те­ра­пев­тич. воз­дей­ст­вие. Вос­ста­нов­ле­ние воз­мож­но­стей вер­баль­но­го и не­вер­баль­но­го О. спо­соб­ст­ву­ет по­ло­жи­тель­ной ди­на­ми­ке лич­но­сти, что от­ра­жа­ет­ся и в её по­ве­де­нии, и в сфе­ре меж­лич­но­ст­ной пер­цеп­ции и меж­лич­но­ст­ных от­но­ше­ний с ок­ру­жаю­щи­ми.

5 эффективных советов, как общаться с трудными людьми

Практически любой может найти общий язык с приятным человеком, когда сразу находятся общие темы, разговор становится интересным и увлекательным. Но как часто нам попадаются такие люди?! Порой приходится налаживать общение с трудными людьми на работе, в повседневной жизни, и с этим сможет справиться далеко не каждый. Этот навык может пригодиться вам для выполнения задач и решения различных проблем. Давайте разберем 5 работающих способов, которые помогут справиться даже с самыми сложными личностями.

Будьте невозмутимыми

Невозмутимость поможет скрыть свои эмоции и не дать повлиять на вас другому человеку. Большинство конфликтеров специально ведут себя так, чтобы вывести человека из себя и начать выяснять с ним отношения. Тут важно не поддаваться уловкам, сделать пару вдохов, снять внутреннее напряжение и спокойно продолжить диалог. Когда трудный человек почувствует, что вы уверены в себе и не собираетесь защищаться, то у него пропадет желание вести себя таким образом.

Посочувствуйте собеседнику

Зачастую сложные люди ведут себя вызывающе, потому что их переполняет боль, поедающая изнутри. В такой ситуации человеку нужно сочувствие, а не ругань и наказание. Поэтому попытайтесь поставить себя на место вашего собеседника, почувствуйте, что ощущает человек, и проявите к нему внимание.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно и откройте для себя новые возможности Начать изучение

Осознанно взаимодействуйте

Осознанная коммуникация — это когда вы можете абстрагироваться от негативных эмоций, сохраняя спокойствие, рассудительность и прямоту на протяжении всего разговора. Это умение вести конструктивный разговор, не обращая внимание на сарказм или иронию. Например, чтобы прервать нескончаемый поток мыслей, спросите напрямую «что вы в итоге предлагаете?». Или чтобы обескуражить собеседника и рассеять гнев, ответьте, что, возможно, собеседник прав. Не употребляйте в общении категоричные слова типа «всегда», «никогда», «невозможно». Еще больше полезных рекомендаций вы найдете в курсе «Строим отношения правильно». После обучения вы сможете выстроить хорошие отношения не только с коллегами на работе, но и со своей командой, семьей и детьми.

Прервите разговор, если он далеко зашел

Если вы вели себя уверенно и осознанно, посочувствовали человеку, но разговор все равно сопровождается негативом. Значит пора его прервать. Сделать это можно с помощью следующих фраз:

• «Вы уверены, что ваше предложение является единственно верным?»
• «Вы думаете, я не понимаю, что вы пытаетесь сейчас сделать?»
• «Выслушав все ваши упреки и жалобы, я понимаю, что вы слишком много об этом рассуждали. Какой выход из этой ситуации вы предлагаете?»

Обозначьте границы

Еще один способ отрезвить человека и поставить его на место, это указать на ваши границы, которые нельзя нарушать. Для этого говорите с собеседником уверенно, сильным и спокойным голосом, смотря прямо ему в глаза. Скажите человеку «Я вижу, что у вас был сложный день, давайте закончим на этом разговор.» Такое поведение, если не успокоит, так точно отрезвит человека и заставит задуматься.

Степень человеческого общения (BA) | UCF Орландо, Флорида

Требования к поступающим

Требования к получению степени

• Студенты, которые меняют программы получения степени (кроме ожидающих COM) и выбирают эту специальность, должны использовать самый последний каталог.
• Кредит для совместной работы или стажировки может быть использован в этой специальности с предварительного одобрения консультанта.
• Студенты не могут превышать в сумме шесть кредитов за стажировку, совместную работу и независимое обучение.
• Учащиеся должны проконсультироваться со школьным консультантом
• Требование к проживанию в школе состоит из как минимум 24 семестровых часов регулярных курсов уровня 3000–4000, взятых в Школе коммуникации и медиа Николсона.
• Все предварительные условия для курсов, преподаваемых в Колледже наук, будут соблюдены.
• Курсы, указанные в 1 (Общая образовательная программа) и 2 (Общие условия программы), обычно завершаются за первые 60 часов.

Программа общего образования (GEP) (36 кредитных часов)

• По крайней мере один курс, завершенный в каждой области Foundation, должен быть назначенным государственным основным курсом общего образования.

Основы связи (9 кредитных часов)

• ENC 1101 — Композиция I Кредитные часы: 3 (обязательно)
• ENC 1102 — Композиция II Кредитные часы: 3 (обязательно)
• SPC 1608 — Основы устного общения Кредитные часы: 3 (обязательно)

Культурно-исторические фонды (9 кредитных часов)

Математические основы (6 кредитных часов)

Математика: (3 кредитных часа)

• MGF 1106 — Конечная математика Кредитные часы: 3 (Рекомендовано)
• MGF 1107 — Исследования в области математики Кредитные часы: 3 (Рекомендуется)
• Вы можете заменить математику более высокого уровня соответствующими оценками по математике Вступительный экзамен. См .: https://www.sdes.ucf.edu/placement-tests

Статистика: (3 кредитных часа)

• STA 2014 — Принципы статистики Кредитные часы: 3 (обязательно)

Социальные фонды (6 кредитных часов)

Научные фонды (6 кредитных часов)

Общие требования к программе (CPP)

• SPC 1608 — Основы устного общения Кредитные часы: 3 (GEP)

Основные требования : Базовый уровень

Речь:

• SPC 1608 — Основы устного общения Кредитные часы: 3 (GEP)

Статистика:

• STA 2014 — Принципы статистики Кредитные часы: 3 (GEP)

Основные требования: продвинутый уровень (15 кредитных часов)

Выполните все следующие действия: (15 кредитных часов)

• COM 3003 — Изучение человеческого общения Кредитные часы: 3
• COM 3311 — Методы исследования связи Кредитные часы: 3
• COM 3402 — Теория связи Кредитные часы: 3
• SPC 3301 — Межличностное общение Кредитные часы: 3
• SPC 3602 — Advanced Public Speaking Кредитные часы: 3

Очки человеческого общения (9 кредитных часов)

Студенты должны выбрать один из следующих курсов: Общее человеческое общение, деловое и профессиональное общение, Общение в области здравоохранения, межличностное общение или социальные инновации и активизм.

Общий курс человеческого общения (9 кредитных часов)

Для прохождения общего курса человеческого общения студенты выбирают 9 часов курсов из разных профилей и / или внутренних ограниченных факультативов (в дополнение к 6 часам внутренних ограниченных факультативов) .

Специализированные курсы

Студенты могут претендовать на специализированный курс, пройдя три курса по одной из следующих областей (в дополнение к 6 часам внутренних ограниченных факультативов):

Деловой и профессиональный курс (9 кредитных часов)

Взять все из следующего:

• COM 4110 — Деловые и профессиональные коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4120 — Организационные коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4332 — Связь, технологии и изменения Кредит Часы работы: 3

Отслеживание информации о здоровье (9 кредитных часов)

Примите все следующие меры:

• COM 4022 — Принципы коммуникации в области здравоохранения Кредитные часы: 3
• COM 4221 — Медицинская грамотность Кредитные часы: 3
• COM 4550 — Общественные коммуникационные кампании Кредитные часы: 3

Межличностное общение (9 кредитных часов)

Возьмите все следующее:

• COM 4013 — Связь и семья Кредитные часы: 3
• COM 4461 — Межкультурное общение Кредит Часы работы: 3
• SPC 4302 — Advanced Interpersonal Communication Кредитные часы: 3

Социальные инновации и активность (9 кредитных часов)

Возьмите все следующее:

• COM 4550 — Public Коммуникационные кампании Кредитные часы: 3
• COM 4563 — Принципы социальных инноваций и активности Кредитные часы: 3
• SPC 4513C — Аргументация и дебаты Кредитные часы: 3

Выборные курсы с ограничениями (15 кредитных часов)

Внутренние ограниченные факультативные занятия: (6 кредитных часов)

• Примечание: Курсы, используемые для основного, НЕ могут также считаться факультативными. Студенты должны использовать другой курс, если они уже прошли тот, который указан в ядре их трека.

Выберите из следующего списка:

• COM 3011C — Связь и человеческие отношения Кредитные часы: 3
• COM 3406 — Роль мотивации в общении Кредитные часы: 3
• COM 4013 — Связь и семья Кредитные часы: 3
• COM 4014 — Гендерные вопросы в коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4022 — Принципы общения в области здравоохранения Кредитные часы: 3
• COM 4026 — Текущие вопросы коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4110 — Деловые и профессиональные коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4120 — Организационные коммуникации Кредитные часы: 3
• COM 4221 — Грамотность в вопросах здоровья Кредитные часы: 3
• COM 4332 — Связь, Техно logy и Change Кредитные часы: 3
• COM 4416 — Терроризм и коммуникация Кредитные часы: 3
• COM 4461 — Межкультурное общение Кредитные часы: 3
• COM 4462 — Управление конфликтами Кредитные часы: 3
• COM 4550 — Общественные коммуникационные кампании Кредитные часы: 3
• COM 4563 — Принципы социальных инноваций и активности Кредитные часы: 3
• SPC 3445 — Полное лидерство Устное общение Кредитные часы: 3
• SPC 4302 — Расширенное межличностное общение Кредитные часы: 3
• SPC 4331 — Невербальное общение Кредитные часы: 3
• SPC 4426 — Групповая динамика Кредит Часы работы: 3
• SPC 4513C — Аргументация и дебаты Cred Часы работы: 3
• SPC 4540 — Убеждение и общение Часы работы: 3
• Дополнительные ограниченные факультативы могут быть одобрены консультантом.

Внешние ограниченные факультативные занятия (6 кредитных часов)

• Минимум шесть кредитных часов высшего уровня от NSCM, но за пределами области человеческого общения (например, реклама — связи с общественностью, журналистика или радио — телевидение), не обозначенные как ограниченные внутренние факультативы выше. Кроме того, открытые курсы по бизнесу, правовым исследованиям, лидерским навыкам, письму и риторике, психологии, социологии, политологии, государственному управлению или другим смежным областям, когда они доступны, могут быть одобрены советниками NSCM для использования в качестве внешних ограниченных факультативов.

Опыт глубокого погружения (3 кредитных часа)

Выберите один из следующих:

• COM 3955 — Учеба за границей Кредитных часов: 3
• COM 4903H — Чтение с отличием I Кредитных часов: 3
• COM 4906 — Направленное независимое исследование Кредитные часы: 3
• COM 4912 — Направленные независимые исследования Кредитные часы: 3
• COM 4941 — Стажировка Кредитные часы: 3
• COM 4955 — Учеба за границей Кредитные часы: 3
• COM 4970H — Дипломная работа для бакалавров Кредитные часы: 3

Capstone Requirements

Electives

• Выбирайте преимущественно из курсов высшего уровня. Можно взять за пределы Школы коммуникации и медиа Николсона.

Требования к иностранному языку

Допуск

• Выполняется по окончании обучения.

Выпускной

• Уровень владения языком эквивалентен двум семестрам обучения в колледже на иностранном языке (преподается Департаментом современных языков и литературы или иудаистики) или на американском жестовом языке (ASL). Могут использоваться стандартизированные экзамены по иностранным языкам.Знание ASL подтверждается успешным завершением ASL 2140 и ASL 2150 или соответствующей оценкой на экзамене на знание ASL. Свяжитесь с Департаментом коммуникационных наук и расстройств (https://healthprofessions.ucf.edu/csd/) по поводу экзамена на знание ASL. Проконсультируйтесь с консультантом NSCM, чтобы понять, как выбор ASL может повлиять на количество часов, необходимых для получения диплома.

Дополнительные требования

Обязательные несовершеннолетние

Требования к выпускным отделениям

• Учащиеся должны получить минимальный совокупный средний балл 2. 0 во всех курсах UCF Nicholson School of Communication and Media (NSCM), взятых по специальности.
• Все попытки прохождения курсов UCF NSCM, которые могут соответствовать основным требованиям, включаются в основной расчет среднего балла, включая те, которые взяты сверх минимально необходимого (например, дополнительные ограниченные факультативы).
• Чтобы избежать задержек с выпуском, встретитесь со своим консультантом и ознакомьтесь с требованиями к выпуску перед регистрацией на последний семестр.

Минимальные требования для выхода из университета

• A 2.0 UCF GPA
• 48 семестровых часов зачетных единиц высшего дивизиона завершено
• 60 семестровых часов, заработанных после получения CLEP
• 30 из последних 39 часов курсовой работы должны быть завершены в резидентуре в UCF.
• Разрешено не более 45 часов продления, переписки, CLEP, кредитов за экзамен и кредитов вооруженных сил.
• Завершите программу общего образования, правило Гордона и девять часов летнего кредита.

Общее количество необходимых кредитных часов для бакалавриата: 120

Дополнительная информация

с отличием

• Заявление и зачисление через колледж и факультет Burnett Honors.Более подробную информацию о дипломах с отличием можно найти на сайте honors.ucf.edu/research

Сопутствующие программы

Сертификаты

Родственные несовершеннолетние

• Незначительное общение с людьми
• Малое СМИ

Консультации

• Студенты следует проконсультироваться с консультантом NASSC.

Заметки о переводе

• Курсы младших классов не заменяют курсы старших классов.
• Курсы, переведенные из частных и зарубежных школ, должны оцениваться на предмет эквивалентности.Студент должен предоставить всю подтверждающую информацию.

Допустимые заменители для курсов по переводу

Программные документы об академическом обучении

• Пакеты об академическом обучении по программе (результаты обучения студентов) для программ бакалавриата находятся по адресу: http://www. oeas.ucf.edu/alc/academic_learning_compacts. htm

План обучения

• Один из множества возможных планов обучения. См. Описание программы для всех требований.
• Проконсультируйтесь со школьным консультантом относительно альтернативного, нового или более подходящего выбора.
• Используйте инструмент планирования Pegasus Path на портале myUCF, чтобы спланировать свои курсы вплоть до выпуска.
• Несмотря на то, что большинство занятий указано как проводимое в течение учебного года, вам может потребоваться пройти 9 часов из них в течение лета. Проконсультируйтесь с консультантом, чтобы определить, освобождены ли вы от уплаты налогов.
• Перед регистрацией по математике пройдите тест по математике ~ https: //www.sdes.ucf.edu/placement-tests/

Год первокурсника — осень (13 кредитных часов)

• ENC 1101 — Composition I Кредитные часы: 3
• GEP-Math Кредитные часы: 3
• GEP Кредитные часы: 3
• Иностранный язык XXX1120 Кредитные часы: 4

Год первокурсника — весна (13 кредитных часов)

• SPC 1608 — Основы устного общения Кредитные часы: 3
• ENC 1102 — Композиция II Кредитные часы: 3
• STA 2014 — Принципы статистики Кредитные часы: 3
• Иностранный язык XXX1121 Кредитные часы: 4

Год первокурсника — лето (7 кредитов)

• GEP Кредитные часы: 3
• Факультативные Кредитные часы: 4

Второй год — осень (12 кредитных часов)

• G EP Кредитные часы: 3
• GEP Кредитные часы: 3
• GEP Кредитные часы: 3
• Выборочные Кредитные часы: 3

Второкурсник Год — Весна (15 кредитных часов)

• COM 3311 — Коммуникационные методы исследования Кредитные часы: 3
• COM 3003 — Изучение человеческого общения Кредитные часы: 3
• GEP Кредитные часы: 3
• GEP Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3

Младший год — осень (15 кредитных часов)

• SPC 3301 — Межличностное общение Кредитные часы: 3
• COM 3402 — Теория коммуникации Кредитные часы: 3
• Track Обязательный курс / Ограниченный факультатив Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3
• El ective Кредитные часы: 3

Младший год — Весна (15 кредитных часов)

• SPC 3602 — Advanced Public Speaking Кредитные часы: 3
• Требуемый курс / ограниченный факультатив Кредитные часы: 3
• Отслеживание обязательного курса / ограниченного факультатива Кредитных часов: 3
• Факультативных Кредитных часов: 3
• факультативных Кредитных часов: 3

Младший год — лето (3 кредитных часа)

• Опыт высокого воздействия Кредитные часы: 3

Старший год — осень (15 кредитных часов)

• Внутренний ограниченный факультатив Кредитные часы: 3
• Внутренний ограниченный факультативный Кредитные часы: 3
• Внешние ограниченные факультативные Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3

Старший год — весна (12 кредитных часов)

• Внешний ограниченный факультатив Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3
• Факультативный Кредитные часы: 3

1.

2: Основные принципы человеческого общения

Результаты обучения

1. Определите и объясните термин «коммуникация».
2. Опишите природу символов и их важность для человеческого общения.
3. Объясните семь важных факторов, связанных с человеческим общением.

Происхождение слова общение можно проследить до латинского слова communico , которое переводится как «присоединяться или объединяться», «соединяться», «участвовать» или «делиться со всеми».Это то же самое корневое слово, из которого мы получаем не только слово общение , но также общее , община , община и община . Таким образом, мы можем определить общение как процесс, посредством которого мы делимся идеями или информацией с другими людьми. Мы обычно думаем о коммуникации как о разговоре, но это гораздо шире, чем просто речь. Другие характеристики голосовых сообщений передают сообщения, и мы также общаемся с помощью глаз, мимики, жестов рук, положения тела и движений. Давайте рассмотрим некоторые основные принципы того, как мы общаемся друг с другом.

Связь символична

Вы когда-нибудь замечали, что мы слышим или смотрим на что-то вроде слова «кошка» и сразу понимаем, что означают эти три буквы? С момента поступления в начальную школу вас учат распознавать последовательности букв, образующие слова, которые помогают нам понимать мир. С помощью этих слов мы можем создавать предложения, абзацы и книги, подобные этой. Буквы, используемые для создания слова «кошка», а затем само слово — это то, что ученые в области коммуникации называют символами.Символ — это знак, объект или знак, который представляет что-то еще по ассоциации, сходству или соглашению.

Давайте подумаем об одном из самых важных слов, которые обычно говорят, — любовь. Четыре буквы, составляющие слово «l», «o», «v» и «e», представляют собой визуальные символы, которые в сочетании образуют слово «любовь», которое является символом, связанным с сильным уважением или симпатией. . Например, я могу «любить» шоколад. Однако то же самое четырехбуквенное слово имеет и другие значения.Например, «любовь» может обозначать глубокие интимные отношения или романтическую / сексуальную привязанность. В первом случае мы могли бы любить своих родителей / опекунов и друзей, но во втором случае мы воспринимаем любовь как фактор глубоких романтических / сексуальных отношений. Итак, это всего лишь три ассоциации, которые связаны с одним и тем же символом — любовью. На рисунке 1.2.1 мы видим буквы американского языка жестов (ASL), обозначающие слово «любовь». В этом случае сами руки представляют собой символы для английских букв, что является согласованным соглашением пользователей ASL для обозначения «любви».”

Рисунок \ (\ PageIndex {1} \): Ребенок, использующий ASL для обозначения любви

Символы также могут быть визуальным представлением идей и концепций. Например, посмотрите на символы различных значков социальных сетей на рис. 1.2.2. На этом изображении вы видите символы для ряда различных сайтов социальных сетей, включая Facebook (строчная буква «f»), Twitter (птица), Snap Chat (изображение-призрак) и многие другие. По общему признанию, значок YouTube использует его имя.

Символ — это не вещь

Теперь, когда мы объяснили, что такое символы, нам, вероятно, следует предложить несколько очень важных руководств.Во-первых, символ — это не то, что он представляет. Например, слово «собака» не принадлежит к той семье собак, которая приветствует вас, когда вы приходите домой каждую ночь. Если мы посмотрим на символы, перечисленные на рис. 1.2.1, эти символы не являются самими организациями. Обведенная кружком буква «p» — это не Pinterest. На самом деле Pinterest — это серия компьютерного кода, существующего во всемирной паутине, который позволяет нам, людям, взаимодействовать.

Рисунок \ (\ PageIndex {2} \): значки социальных сетей

Произвольность символов

Как мы присваиваем символы, совершенно произвольно.Например, на рисунке 1.2.3 мы видим двух животных, которые разделены на категории под символами «собака» и «кошка». На этом изображении «собака» находится слева, а «кошка» — справа. Слова, которые мы ассоциируем с этими животными, существуют только потому, что мы говорим об этом уже много-много лет. Когда люди вешали на этих животных ярлык, мы могли легко назвать одного слева «кошкой», а справа — собакой, но мы этого не сделали. Если мы назовем животное слева «кошкой», изменит ли это природу этого животного? Не совсем.Единственное, что могло бы измениться, — это символ, который мы ассоциировали с этим животным.

Рисунок \ (\ PageIndex {3} \): собака и кошка

Давайте посмотрим на другой символический пример, с которым вы, вероятно, знакомы — :). «Смайлик» или два знака препинания (двоеточие, за которым следуют закрытые круглые скобки), вероятно, являются наиболее заметным символом, используемым в Интернет-общении. Может показаться, что этот символ сегодня повсюду, но он существует только с сентября 1982 года. В начале сентября 1982 года на электронной доске объявлений был размещен анекдот о поддельной утечке химического вещества в Университете Карнеги-Меллона. В то время не было простого способа отличить серьезную информацию от несерьезной. Ученый-компьютерщик по имени Скотт Э. Фальман вступил в дискуссию со следующим сообщением:

Оригинальные смайлики

Предлагаю [sic] следующую последовательность символов для маркеров шуток:

🙂

Прочтите сбоку. На самом деле, вероятно, экономичнее отмечать вещи, которые НЕ являются шутками, учитывая современные тенденции. Для этого используйте:

🙁

Так родился первый смайлик — последовательность символов на клавиатуре, которая использовалась для выражения мимики или эмоций.Даже универсальный символ счастья, желтый круг с улыбающимся лицом, существовал только с 1963 года, когда его создал художник-график Харви Росс Болл. Счастливое лицо было создано как способ поднять моральный дух сотрудников в State Mutual Life Assurance Company в Вустере, штат Массачусетс. Конечно, когда вы объединяете счастливое лицо со смайликами, в конечном итоге мы получаем смайлики (рис. 1.2.4). Конечно, сегодня многие люди просто принимают смайлики как должное, даже не зная их происхождения.

Рисунок \ (\ PageIndex {4} \): смайлы

Обмен данными Значение

Надеюсь, в нашем предыдущем обсуждении символов вы заметили, что, хотя присвоение символов реальным вещам и идеям произвольно, наше понимание их существует, потому что мы согласны с их значением.Если бы мы говорили, и я сказал: «Пора пить чай», вы можете подумать, что я собираюсь налить кипятка и вытащить улун. Однако, если бы я сказал: «Пора пить чай» в Соединенном Королевстве, вы бы предположили, что мы готовимся к ужину. Одно и то же слово, но два очень разных значения в зависимости от культуры, в которой используется этот термин. В Соединенном Королевстве полдник (или мясной чай) — это ужин. Ужин, с другой стороны, представляет собой обильную трапезу дня, которую обычно едят в середине дня.Конечно, в Соединенных Штатах мы называем обед в середине дня обедом и часто называем ужин обедом (или ужином).

Представим, что вы недавно были на вечеринке. Двое ваших друзей недавно вместе ходили на тот же бродвейский спектакль. Вы спрашиваете их: «Как прошел спектакль?» — и вот как отреагировал первый друг:

Итак, мы добрались до театра на 20 минут раньше, чтобы убедиться, что мы можем устроиться поудобнее и сделать так, чтобы некоторые люди посмотрели шоу до начала представления.У человека, сидящего перед нами, была самая ужасная зачеса, которую я когда-либо видел. В середине первого акта волосы падали обратно на колени, как лапы паука. Я имею в виду, что эти пряди волос должны были быть длиной от 8 до 9 дюймов и упали на нас, как будто они умоляли нас спасти их. О, и эта женщина, которая сидела справа от нас, носила на голове эту огромную меховую шапку-тюрбан. Это выглядело так, будто какое-то пушистое животное заползло ей на голову и умерло. Я чувствовал себя ужасно из-за бедного парня, который сидел позади нее, потому что я уверен, что он ничего не видел над этой штукой или вокруг нее.

Вот как ваш второй друг описал свой опыт:

Я думал, что пьеса достаточно хороша. Там был какой-то парень из Великобритании, который то и дело пытался говорить с бруклинским акцентом. Но набор получился довольно крутым. В какой-то момент декорации превратились из унылого офисного здания в гигантское дерево. Это было чертовски круто. Что касается общей истории, я думаю, это было хорошо. Шоу просто не было тем, что я обычно видел.

В этом случае у вас один и тот же опыт, описанный двумя разными людьми.Мы говорим только об опыте каждого человека в абстрактном смысле. В обоих случаях у вас были друзья, рассказывающие об одном и том же опыте, но исходя из своего восприятия опыта. Со своим первым другом вы узнаете больше о том, что происходило вокруг вашего друга в театре, но не о самом спектакле. Вторая подруга предоставила вам более подробную информацию о своем восприятии пьесы, актерской игре, декорациях и сюжете. Узнали ли мы что-нибудь о содержании «пьесы» в ходе беседы? Не совсем.

Многие из наших разговоров напоминают подобные воспоминания. В обоих случаях у нас есть два человека, которые пытаются поделиться с нами конкретными идеями и значениями. Однако поделиться смыслом не всегда легко. В обоих случаях вы спросили своих друзей, «как прошел спектакль». В первом случае ваш друг истолковал эту фразу как вопрос об их опыте в самом театре. Во втором случае ваш друг истолковал вашу фразу как просьбу высказать свое мнение или критику пьесы.Как вы можете видеть в этом примере, легко получить очень разные ответы в зависимости от того, как люди интерпретируют то, что вы спрашиваете.

Специалисты в области коммуникации часто говорят, что «значения не в словах, а в людях» из-за проблемы, связанной с интерпретацией. Да, есть словарные определения слов. Ранее в этой главе мы предоставили три различных словарных определения слова «любовь»: 1) сильное уважение или симпатия, 2) глубоко интимные отношения или 3) романтическая / сексуальная привязанность.Эти типы определений мы часто называем денотативными определениями. Однако важно понимать, что помимо денотативных определений , есть еще коннотативных определений , или эмоций или ассоциаций, которые человек вызывает при воздействии символа. Например, то, как человек лично понимает или переживает слово «любовь», имеет коннотативное значение. Теплое чувство, которое вы испытываете, воспоминания о любви — все это вместе дает вам общее, индивидуальное понимание самого слова.Одна из самых больших проблем возникает, когда денотативное значение одного человека конфликтует с коннотативным значением другого человека. Например, когда я пишу слово «собака», многие из вас думают о четвероногих пушистых членах семьи. Если вы никогда не были владельцем собаки, вы можете думать об этих животных как о членах семейства собачьих. Однако, если у вас был плохой опыт общения с собакой в ​​прошлом, у вас могут быть очень негативные чувства, которые могут привести к тревоге или страху, когда вы слышите слово «собака».Другой пример — клоуны. Некоторые люди считают клоунов веселыми персонажами, связанными с цирком и днями рождения. Другие люди искренне боятся клоунов. И случаи с собакой и клоуном иллюстрируют, как у нас могут быть символы, которые имеют разное значение для разных людей.

Коммуникация связана с умыслом

Одна из областей, которая часто вызывает споры в области коммуникации, — это то, что называется интенциональностью. Преднамеренность спрашивает, намерен ли человек целенаправленно взаимодействовать с другим человеком и пытаться разделить смысл.Каждый раз, когда вы общаетесь с другими, есть намерение. Вы можете поделиться своим мнением или мыслями по определенной теме. Однако интенциональность — важное понятие в общении. Подумайте о случаях, когда вы могли бы говорить вслух, не подозревая, что другой человек вас слышит. Общение может происходить в любое время. Когда стороны намерены поговорить друг с другом, это делает общение более эффективным.

Другие утверждают, что вы «не можете не общаться. «Эта идея отмечает, что мы всегда общаемся с окружающими. Как мы поговорим позже в этой книге, общение может быть как вербальным (слова, которые мы говорим), так и невербальным (жесты, использование пространства, выражения лица, как мы произносим слова и т. Д.). С этой точки зрения наши тела всегда находятся в состоянии невербальной коммуникации, намеренно это или нет. Может быть, вы проходили мимо чьего-то офиса и видели, как он сгорбился за своим столом и уставился в экран компьютера. Основываясь на позе собеседника, вы решаете не говорить «привет», потому что этот человек выглядит так, как будто он глубоко задумался и, вероятно, занят.В этом случае мы интерпретируем невербальное общение человека как высказывание «Я занят». На самом деле, этот человек мог бы так же легко смотреть в Facebook и убивать время, пока кто-нибудь не заглянет и не скажет «привет».

Размеры связи

Когда мы общаемся с другими людьми, мы всегда должны помнить, что наше общение интерпретируется на нескольких уровнях. Два общих измерения, используемых для определения смысла во время общения, — это отношения и содержание

Относительное измерение

Каждый раз, когда мы общаемся с другими, существует измерение отношений.Вы можете общаться тоном дружбы, любви, ненависти и так далее. Это указано в том, как вы общаетесь со своим приемником. Подумайте о фразе: «Ты сумасшедший!» Это означает разные вещи в зависимости от источника сообщения. Например, если это сказал ваш начальник, вы можете отнестись к этому жестче, чем если бы ваш близкий друг сказал это вам. Вы с большей вероятностью получите сообщение более точно, если сможете определить тип ваших отношений с этим человеком. Следовательно, ваши отношения с этим человеком определяют, как вы с большей вероятностью интерпретируете сообщение.Возьмем еще один пример слов «Я хочу тебя видеть сейчас!» Эти же слова могут означать разные вещи, если они исходят от вашего начальника или от вашего любовника. Вы будете знать, что если ваш начальник хочет вас видеть, то это, вероятно, срочное дело, требующее вашего немедленного внимания. Однако, если ваш любовник сказал это, вы можете подумать, что он скучает по вам и не может вынести мысли о том, что слишком долго будет без вас.

Размер содержимого

Таким же образом, каждый раз, когда мы говорим, у нас есть измерение содержания.Измерение содержимого — это информация, которая явно указана в сообщении. Когда люди сосредотачиваются на содержании сообщения, игнорируют измерение отношений. Они сосредоточены на конкретных словах, которые использовались для передачи сообщения. Например, если вы столкнулись с бывшим любовником, который сказал: «Я рад за вас» о ваших новых отношениях. Вы можете задаться вопросом, что означает эта фраза. Означает ли это, что ваш бывший был по-настоящему счастлив за вас, или что они были счастливы видеть вас в новых отношениях, или что ваш бывший думает, что вы счастливы? Можно поразмышлять над многими интерпретациями сообщения, особенно если отношения не определены по-настоящему.

Другим примером может быть новый знакомый, который говорит о том, что ваша внешность «интересна». Вам может быть интересно, саркастичен ли ваш новый друг или он просто не знает, как лучше выразить свое мнение. Поскольку ваши отношения такие новые, вы можете подумать, почему они решили выбрать именно этот термин, а не другой. Следовательно, содержание сообщения влияет на то, как оно получено.

Связь — это процесс

Слово «процесс» относится к идее, что что-то продолжается, динамично и изменяется с целью или с какой-то целью.Ученый в области коммуникации по имени Дэвид К. Берло был первым, кто обсудил человеческое общение как процесс еще в 1960 году. ¹¹ Мы рассмотрим идеи Берло более подробно в главе 2, но сейчас важно понять основную концепцию человеческого общения. общение как процесс. С точки зрения Берло, общение — это серия непрерывных взаимодействий, которые меняются с течением времени. Например, подумайте о том, сколько «внутренних шуток» вы можете рассказать своему лучшему другу. Иногда вы можете доходить до того, что все, что вы говорите, — это одно слово, и вы оба можете рассмеяться. Такого уровня знакомства и короткого общения не существовало, когда вы впервые встретились, но со временем он развился. В конечном итоге, чем больше вы взаимодействуете с кем-то, тем больше будут развиваться ваши отношения с этим человеком.

Общение определяется культурой

Слово культура относится к «группе людей, которые в процессе обучения могут разделять представления о мире, влияющие на их убеждения, ценности, нормы и правила, которые в конечном итоге влияют на поведение. ¹² Давайте разберем это определение. Во-первых, важно признать, что культуре мы учимся. С момента рождения мы начинаем узнавать о своей культуре. С возрастом мы узнаем культуру из наших семей, школ, сверстников и многих других источников. В частности, мы изучаем восприятие мира. Узнаем о морали. Мы узнаем о наших отношениях с окружающим миром. Мы узнаем о нашем месте в большом обществе. Эти представления в конечном итоге влияют на то, во что мы верим, что мы ценим, что считаем «нормальным» и по каким правилам мы живем. Например, у многих из нас есть убеждения, ценности, нормы и правила, которые напрямую связаны с религией, в которой мы выросли. Как институт религия часто является одним из доминирующих факторов культуры во всем мире.

Давайте начнем с того, что посмотрим, как религия может влиять на убеждения. Ваша вера может повлиять на ваши представления о природе жизни и смерти. Для некоторых, в зависимости от того, как вы живете, вы попадете либо в счастливое место (Небеса, Нирвана, Элизиум и т. Д.), Либо в негативное место (Ад, Сансара, Тартар и т. Д.)). Мы должны упомянуть, что сансара — это не столько «место», сколько процесс реинкарнации, а также действия и последствия прошлого, настоящего и будущего.

Религия также может влиять на то, что вы цените. Чероки учат ценить землю и важность сохранения равновесия с землей. С другой стороны, иудейские религии (иудаизм, христианство, ислам и т. Д.) Учат, что люди были посажены на Землю, чтобы господствовать и управлять ею. Таким образом, ценность больше в том, что может дать земля, чем в обеспечении гармонии с природой.

Религия также может влиять на то, что вы считаете «нормальным». Многие приверженцы ислама подчеркивают важность женской скромности, поэтому для женщин нормально закрывать голову на публике или полностью закрывать все свое тело с головы до пят. С другой стороны, одна ветвь раэлианства продвигает про-сексуальную феминистскую позицию, в которой нагота и секс-работа являются нормой и даже приветствуются.

В разных религиях существуют разные правила, которые создаются и передаются по наследству. Для большинства западных читателей наиболее известным сводом правил, вероятно, являются Десять заповедей иудейской традиции.И наоборот, у индуистов есть текст религиозных законов, переданный в Ведах. Большинство основных религий в какой-то момент имели религиозные тексты, которые стали закрепленными законами в этих обществах.

Наконец, эти убеждения, ценности, нормы и правила в конечном итоге влияют на то, как все мы взаимодействуем и ведем себя с другими. Например, из-за исламских правил и норм женской скромности во многих исламских странах женщины не могут разговаривать с мужчинами, если они не связаны с ними напрямую по рождению или браку. Важнейшая часть этого фактического поведения, которую следует помнить, заключается в том, что мы часто понятия не имеем, как (и в какой степени) наша культура влияет на наше коммуникативное поведение, пока мы не взаимодействуем с кем-то из культуры, которая отличается от нашей. Мы поговорим больше о проблемах межкультурного межличностного взаимодействия позже в этом тексте.

Связь происходит в контексте

Еще одним фактором, влияющим на то, как мы понимаем других, является контекст, обстоятельства, окружение, обстановка и / или ситуация, окружающая взаимодействие.Большинство людей, изучающих контекст, обычно раскрываются в начальной школе, когда вы пытаетесь выяснить значение определенного слова. Возможно, вы видели сложное слово, и вам было предложено использовать «контекстные подсказки», чтобы понять, что это слово означает. Точно так же, когда мы анализируем, как люди общаются, мы должны понимать контекст этого общения.

Представьте, что вы гуляете в местном ресторане и слышите, как кто-то за соседним столиком говорит: «Я не могу поверить этому парню. Он всегда на левом поле! » Как американская идиома, мы знаем, что «вне поля зрения» обычно относится к чему-то неожиданному или необычному. Термин происходит от бейсбола, потому что игрок, который болтается в левом поле, имеет наибольшее расстояние для броска, чтобы вернуть бейсбольный мяч к первому бейсболисту в попытке пометить бегуна. Однако, если вы слушали этот разговор на сельхозугодьях, вы могли бы услышать, как кто-то описывает конкретное географическое положение (например, «Он был на левом поле, преследуя козу, который так споткнулся»).В этом случае контекст имеет значение.

Целенаправленное общение

Мы общаемся по разным причинам. Мы общаемся, пытаясь убедить людей. Мы общаемся, чтобы нравиться людям. Мы общаемся, чтобы выразить симпатию к другим людям. Мы могли бы перечислить разные причины, по которым мы общаемся с другими людьми. Часто мы можем даже не осознавать конкретную причину или потребность в общении с другими людьми. В главе 2 мы подробнее рассмотрим различные потребности, которые удовлетворяет общение, а также мотивы, которые у нас часто возникают при общении с другими.

Основные выводы

• Связь происходит от латинского корня communico , что означает «делиться». Как коммуникаторы, каждый раз, когда мы разговариваем с другими, мы разделяем часть себя.
• Символы — это слова, изображения или предметы, которые мы используем для обозначения чего-то еще. Символы передают значение. Они могут быть письменными, устными или невысказанными.
• В общении много аспектов. Коммуникация включает в себя общий смысл; общение — это процесс; имеет отношение, намерение и содержание; культурно детерминировано, происходит в контексте; и целенаправленно.

Упражнения

• В группах предоставьте реальный пример для каждого из этих аспектов: общение включает в себя разделяемое значение, общение — это процесс, имеет отношения, намерение и содержание, происходит в контексте, является целенаправленным и определяется культурой.
• Как класс придумайте разные слова. Затем разделите класс и случайным образом распределите слова. Каждая группа будет пытаться заставить другую группу угадывать свои слова, рисуя символы или показывая невербальное поведение.Затем обсудите, как символы влияют на восприятие и язык.
• Вы можете привести несколько примеров гипотезы Сепира-Уорфа? Например, в Японии не существует слова «задний двор». Из-за ограниченного пространства у большинства японцев нет задних дворов. Этот термин им чужд, но в Америке у большинства наших домов есть задний двор.

Общие инструкции | Исследование человеческого общения

Призыв рукописей
Этика публикации
Организация рукописи
Документ с дополнительными материалами
Дополнительные вопросы
Информация о соглашении об авторском праве для авторов с механизмами финансирования
Лицензия на публикацию формы
Разрешения на иллюстрации и рисунки
Политика в отношении данных исследований
Значки Open Science
Открытый доступ

Запрос рукописей

Объем: Human Communication Research публикует лучшие эмпирические исследования, изучающие процессы и эффекты человеческого общения. Его статьи являются важным новаторским вкладом в эту область. Основные тематические области журнала включают язык и социальное взаимодействие, невербальное общение, межличностное общение, организационное общение и новые технологии, групповое общение, опосредованное общение, политическое общение и журналистские исследования, общение в области здоровья, межгрупповое / межкультурное общение и проблемы развития в общении. Также приветствуются интеллектуально значимые исследования, изучающие другие области, имеющие отношение к изучению человеческого общения.

Ожидания: Успешные заявки в журнал должны (а) проверять или развивать теорию в области коммуникации, (б) быть методологически строгими, (в) быть четко и лаконично написанными и (г) учитывать связи между исследованиями. и более широкие проблемы в этой области. Кроме того, будут рассмотрены статьи, которые продвигают эту область, исследуя новые аналитические методы или предлагая идеи относительно использования данных. Количественные исследования должны включать четкие описания надежности и валидности измерений, меры величины эффекта для всех значимых эффектов, меры вариабельности, сопровождающие все меры центральной тенденции, и оценки мощности, когда результаты не значимы.Обсуждение результатов должно уделять внимание величине эффекта, а также статистической значимости. Контент-аналитические проекты должны сообщать о надежности кодирования с использованием коэффициента, который корректирует случайное совпадение. Отчеты о метааналитических проектах должны отмечать исследования, включенные в метаанализ, в списке литературы или иным образом сообщать список исследований в приложении. При качественной работе следует обсудить процедуры, используемые для обеспечения достоверности интерпретаций (например, отрицательный анализ случая, проверка членов), а также предоставить подробные представления данных, которые демонстрируют эмпирическую основу для утверждений.Описание процедур сбора и анализа данных должно быть точным, ясным и исчерпывающим. Американская психологическая ассоциация (APA) дает рекомендации по беспристрастному написанию обо всех людях и их личных характеристиках.

Заметки о репликации: Учитывая важность репликации для прогресса исследований, Human Communication Research с радостью рассмотрит возможность публикации более коротких заметок о репликации, сообщающих о теоретически ориентированных репликациях и других коротких эмпирических заметках, которые считаются важными для исследовательского сообщества.Учитывая ограниченное пространство в примечании к воспроизведению, во введении должна быть аргументирована важность тиражируемого исследования, методы и результаты должны быть краткими, но позволять проводить сравнение с воспроизведенным исследованием и, при необходимости, детализированными в онлайн-приложении. Примечания к репликации должны заканчиваться обсуждением значимости воспроизведенных результатов и предположениями относительно возможных различий между двумя исследованиями.

Любые два исследования будут отличаться несколькими факторами, которые могут повлиять на результаты.Должно быть ясно, что примечания к репликации должны быть направлены не на опровержение предыдущих исследований, а скорее на справедливую оценку общей надежности предыдущих результатов и изучение границ наших теорий. Для получения более подробной информации о научном воспроизведении и критериях оценки результатов репликации см .: https://www.nap.edu/catalog/25303/reproducibility-and-replicability-in-science

Этика публикаций

Авторы должны соблюдать высокие стандарты этики публикаций, установленные Комиссией по этике публикаций.Фальсификация или фабрикация данных, плагиат, в том числе дублирующая публикация собственной работы авторов без надлежащего цитирования, а также незаконное присвоение работы являются неприемлемыми практиками. Любые случаи этического проступка рассматриваются очень серьезно и рассматриваются в соответствии с директивами COPE

.

Организация рукописи

На титульном листе рукописи должна быть указана полная контактная информация (адрес, телефон, факс и электронная почта) и краткие биографические данные каждого автора (полное имя и титул, а также наивысшая ученая степень, включая присуждающее учреждение). В отдельном основном документе на странице 1 должна быть представлена ​​аннотация из одного абзаца объемом не более 150 слов вместе с до 10 описательными ключевыми словами. Начиная со страницы 2, оставшаяся часть рукописи (включая ссылки, но исключая таблицы и рисунки) не должна быть длиннее 30 страниц с двойным интервалом (12 пунктов, поля 1 дюйм), за исключением случаев, когда данные явно оправдывают дополнительное пространство (например, отчеты о нескольких исследованиях). Примечания к репликации не должны превышать шести страниц с двойным интервалом (включая ссылки, но исключая таблицы и рисунки, приложения и т. д.)). Целью должно быть сжатое письмо и остро разработанные аргументы. Таблицы должны быть четкими и понятными независимо от текста. Статистический материал, представленный в таблицах, также не должен быть представлен в тексте. За исключением случаев, когда в этом обращении указано иное, формат рукописи должен точно соответствовать спецификациям Руководства по публикациям Американской психологической ассоциации (7 th ed. ) с точки зрения стиля цитирования, ссылок, рисунков, таблиц, предвзятости в языке. и все остальные элементы.Кроме того, рукописи не будут рецензироваться, если, по мнению редактора, у них мало или вообще нет возможности для публикации. Подача заявки в HCR влечет за собой обязательство делиться всеми учебными материалами, включая стимулирующие материалы, с другими учеными по запросу.

Процесс подачи: Рукописи должны быть отправлены в журнал в электронном виде через сайт подачи. Авторам следует войти в систему (или создать новую учетную запись, если у них ее нет), посетить «Центр авторов» и следовать инструкциям по отправке новой рукописи.Для завершения подачи потребуются два электронных файла: (1) файл, содержащий только титульную страницу, и (2) файл, содержащий основной документ. Этот второй файл должен быть подготовлен таким образом, чтобы личность автора (ов) была скрыта (т. Е. Этот документ не должен включать титульный лист или любую другую идентифицирующую информацию).

Дополнительные материалы Документ

Ни один из элементов, которые должны быть включены в документ с дополнительными материалами, не учитывается при ограничении количества страниц основного документа.Как и основной документ, документ с дополнительными материалами должен быть представлен в формате единого формата Microsoft Word (.docx). Для дополнительных текстовых материалов нет никаких конкретных рекомендаций по форматированию, но авторы должны стремиться создать документ, который, по возможности, следует рекомендациям по стилю APA и максимально упрощает использование для редакторов и рецензентов.

Для первичной подачи требуемых дополнительных материалов нет. Однако, если приглашение отредактировать и повторно подать рукопись продлено, то редакционная группа Human Communication Research может запросить включение некоторых из этих дополнительных элементов, чтобы принять обоснованное решение о публикации при повторной подаче.Любые запросы такого рода будут подробно описаны в письме с решением. Ниже предлагается список элементов, которые могут быть включены в документ с дополнительными материалами. Список не является исчерпывающим. Вместо этого он дает потенциальным отправителям представление о том, что они могут пожелать включить в первоначальную заявку (в зависимости от характера их работы). В любом случае рукопись должна содержать соответствующую информацию, необходимую для понимания исследования без доступа к дополнительным материалам.

Возможные дополнительные товары:

• Пункты анкеты
• Экспериментальные стимулы
• Корреляционные матрицы
• Статистический анализ мощности
• Обоснование альфа-уровня
• Статистический анализ — синтаксис и / или код
• Процедуры машинного обучения (например, предоставление алгоритма [ов])
• Анализ тональности / темы (например, лексика)
• Анализ человеческого содержания (например, Кодовая книга)
• Качественное интервьюирование (e.г., вопросы интервью / путеводитель)
• Мета-анализ (например, контрольные списки [например, QUOROM, MARS, MOOSE, PRISMA])

Пожалуйста, подготовьте основные и дополнительные материалы документов для анонимной экспертной оценки должным образом. Оффлайн или электронная почта не принимаются. Также не рассматриваются тезисы, отправленные по электронной почте главному редактору. Все рукописи должны быть представлены онлайн через Manuscript Central.

Дополнительные вопросы

Материалы, представленные в HCR , не должны появляться в какой-либо другой опубликованной форме и не должны отправляться в какие-либо другие публикации, пока рукопись находится на рассмотрении в HCR .Все работы должны быть оригинальными, а работа с людьми должна быть разрешена соответствующими органами. После принятия рукописи к публикации соавторы должны предоставить высококачественные готовые к использованию фотоработы для всех фигур в соответствии со стандартами, установленными редактором и издателем. Копии рукописи и других присланных материалов автору не возвращаются. Журнал оставляет за собой право вносить изменения в принятые рукописи, которые (по мнению редактора) существенно не изменяют смысл, а также по грамматическим, стилистическим и пространственным соображениям.

За цветное воспроизведение рисунков в печатном журнале взимается плата в размере 350 фунтов стерлингов / 600 долларов США / 525 евро за рисунок. Вам будет предложено подтвердить эту стоимость по электронной почте после того, как ваша статья будет принята к публикации.

Информация о соглашении об авторском праве для авторов с механизмами финансирования

Определенные спонсоры, в том числе NIH, члены Исследовательского совета Великобритании (RCUK) и Welcome Trust, требуют депонирования Принятой версии в репозиторий после периода эмбарго. Подробная информация о механизмах финансирования изложена на следующем веб-сайте: Соблюдение политик спонсоров.Пожалуйста, свяжитесь с редактором журнала, если у вас есть дополнительные требования к финансированию.

Лицензия на публикацию формы

После получения принятых рукописей в Oxford Journals авторам будет предложено заполнить онлайн-лицензию на авторское право для публикации.

Обратите внимание, что, отправляя статью для публикации, вы подтверждаете, что являетесь автором-корреспондентом / представителем и что Oxford University Press («OUP») может сохранить ваш адрес электронной почты для связи с вами по поводу статьи.Вы соглашаетесь немедленно уведомить OUP, если ваши данные изменятся. Если ваша статья будет принята к публикации, OUP свяжется с вами, используя адрес электронной почты, который вы использовали в процессе регистрации. Обратите внимание, что OUP не сохраняет копии отклоненных статей.

Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, чтобы задать вопросы о повторном использовании материалов OUP.

Разрешения для иллюстраций и рисунков

Разрешение на бессрочное воспроизведение материалов, защищенных авторским правом, для печати и публикации в Интернете должно быть получено и, при необходимости, оплачено автором; сюда входят приложения и платежи в адрес DACS, ARS и аналогичных лицензионных агентств, где это необходимо.Письменные доказательства того, что такие разрешения были получены от правообладателя, должны быть доступны редакторам. Автор также несет ответственность за включение благодарностей, предусмотренных конкретными учреждениями. Oxford Journals может предложить информацию и документацию, чтобы помочь авторам в обеспечении разрешений на печать и в Интернете: см. Руководство для авторов. Также может быть предоставлена ​​информация о разрешительных контактах для ряда основных галерей и музеев. Если вам требуются копии этого журнала, обратитесь в редакцию соответствующего журнала или в отдел прав Oxford Journals.
Эл. Почта: [email protected]

Политика данных исследований

Доступность данных и материалов

Там, где это возможно с этической точки зрения, Human Communication Research настоятельно рекомендует авторам делать все данные, на которых основаны выводы статьи, доступными для читателей. Мы предлагаем, чтобы данные были представлены в основной рукописи или дополнительных вспомогательных файлах или по возможности размещены в общедоступном хранилище. Информация об общих репозиториях для всех типов данных и список рекомендуемых репозиториев по тематическим областям доступны здесь.

Заявление о доступности данных

Включение Заявления о доступности данных является обязательным требованием для статей, опубликованных в Human Communication Research . Заявление может относиться к исходным данным, полученным в ходе исследования, или к сторонним данным, проанализированным в статье. Заявление должно описывать и предоставлять средства доступа, где это возможно, путем ссылки на данные или предоставления необходимого уникального идентификатора.

Заявление о доступности данных должно быть включено под заголовком «Доступность данных».Более подробную информацию и примеры заявлений о доступности данных можно найти здесь.

Цитирование данных

Human Communication Research поддерживает принципы цитирования данных Force 11 и требует, чтобы все общедоступные наборы данных были полностью указаны в списке ссылок с номером доступа или уникальным идентификатором, таким как идентификатор цифрового объекта (DOI). Цитирование данных должно включать минимум информации, рекомендованный DataCite:

.

[набор данных] * Авторы, Год, Название, Издатель (имя репозитория или архива), Идентификатор

* Включение тега [dataset] в начало цитаты помогает нам правильно идентифицировать и отмечать цитату.Этот тег будет удален из цитирования, опубликованного в списке литературы.

Политика препринта

Авторы сохраняют за собой право предоставлять доступ к оригинальной версии автора (препринт) по различным каналам, и это не препятствует отправке материалов в журнал. Для получения дополнительной информации см. Наши политики онлайн-лицензирования, авторских прав и разрешений. В случае принятия авторы должны обновить статус любого препринта, включая DOI опубликованной статьи, как описано на нашей странице политики самоархивирования авторов.

Политика самоархивирования

Для получения информации о политике этого журнала посетите нашу страницу политики самоархивирования авторов.

Значки Открытой науки

Human Communication Research поддерживает значки Open Science Badges, чтобы отметить практику открытой науки. Эти добровольные значки предлагаются тем, кто хотел бы поделиться данными и материалами и предварительно зарегистрировать исследования, а также сигнализировать читателю о том, что контент был доступен в постоянном месте.Эти значки будут отображаться в опубликованной статье, а также на веб-сайте. При отправке рукописи авторы должны указать желаемый значок и приложить заполненную форму заявки на получение значка Open Science Badge. Право на участие будет подтверждено после принятия.

Три значка следующие:

• Значок открытых материалов: этот значок отмечает авторов, которые размещают исследовательские материалы в репозитории открытого доступа; например, Open Science Framework (для других репозиториев обратитесь к Реестру репозиториев исследовательских данных).С критериями открытых материалов можно ознакомиться здесь, а в поданном документе необходимо указать ссылку со ссылкой на размещенные материалы.
Значок
• открытых данных: этот значок отмечает авторов, которые размещают свои данные в репозитории открытого доступа (либо весь набор данных, либо его часть, либо преобразованный набор данных, если независимый исследователь может воспроизвести полученные результаты). Критерии могут быть найдены здесь, и ссылка на депонированные данные должна быть включена в статью.
• Предварительно зарегистрированный значок: Этот значок подтверждает предварительно зарегистрированное исследование в системе институциональной регистрации (например,грамм. Open Science Framework). Регистрация должна предшествовать вмешательству, а план проектирования и анализа должен непосредственно соответствовать плану и анализу. Необходимо полное раскрытие результатов в соответствии с предварительно зарегистрированным планом. Более подробную информацию можно найти здесь.

Обратите внимание, что для всех трех значков рукописи должны содержать ссылку на данные, материалы или предварительно зарегистрированные исследования в Open Science Framework или другом признанном репозитории.

Открытый доступ

Human Communication Research предлагает возможность публикации по стандартной лицензии или лицензии с открытым доступом.Обратите внимание, что некоторые спонсоры требуют публикации в открытом доступе в качестве условия финансирования. Если вы не уверены, обязаны ли вы публиковать материалы в открытом доступе, уточните любые такие требования у своего спонсора или учреждения.

Если вы хотите опубликовать свою статью в открытом доступе, вам следует выбрать лицензию открытого доступа в нашей онлайн-системе после того, как ваша статья была принята к публикации. Для публикации по лицензии открытого доступа вам нужно будет внести плату за открытый доступ.

Подробная информация о лицензиях открытого доступа и сборах за открытый доступ.

OUP имеет растущее количество соглашений о чтении и публикации с учреждениями и консорциумами, которые обеспечивают финансирование публикаций в открытом доступе. Это означает, что авторы из участвующих учреждений могут публиковать материалы в открытом доступе, и учреждение может оплатить сбор. Узнайте, участвует ли ваше учреждение.

Обратите внимание, что вы можете иметь право на скидку на плату за открытый доступ в зависимости от членства в обществе.Авторов могут попросить подтвердить право на получение скидки для участников.

COMM001: Принципы человеческого общения

• Время: 56 часов

• Бесплатный сертификат

В 1960-х Х. Маршалл Маклюэн, теоретик, критик и провидец в области СМИ, утверждал, что общества меняются с развитием технологий, особенно коммуникационных.Он хорошо известен своим пророчеством о том, что коммуникационные технологии однажды сделают нас одной великой «глобальной деревней». В конце концов, процессы и теории, касающиеся общения в нашей повседневной жизни с целью обмена информацией, создания смысла и совместного понимания, остаются важнейшим компонентом человеческих взаимоотношений. Болтаем ли мы с незнакомцем в ожидании автобуса, решаем проблему с группой коллег или делимся своими мечтами и целями с нашим лучшим другом, принципы и практика человеческого общения лежат в основе каждой из этих человеческих транзакций. .

Этот курс познакомит вас с принципами общения, общими практиками общения и выбором теорий, чтобы лучше понять коммуникационные транзакции, с которыми вы сталкиваетесь в своей повседневной жизни. Принципы и практики, которые вы изучаете в этом курсе, станут основой для дальнейшего изучения коммуникаций.

Этот курс начинается с обзора коммуникации как процесса наряду с основными принципами и теориями. Последующие разделы курса исследуют конкретные применения человеческого общения в вашей личной и профессиональной жизни.К ним относятся межличностное общение, общение в небольших группах, принятие решений и организационное общение.

По окончании этого курса вы сможете определять процесс человеческого общения в различных условиях, которые влияют на вашу повседневную деятельность. Кроме того, вы сможете использовать принципы и теории для улучшения коммуникационных операций в своей жизни и понять, как общение способствует успеху профессиональных и личных отношений.

Сначала прочтите программу курса.Затем зарегистрируйтесь на курс, нажав «Записать меня на этот курс». Щелкните Раздел 1, чтобы прочитать введение и результаты обучения. После этого вы увидите учебные материалы и инструкции по их использованию.

Человеческое общение в действии | Высшее образование

Человеческое общение в действии предоставляет студентам ценный ресурс, который можно использовать за пределами классной комнаты, путем объединения ведущих ученых-новаторов в области коммуникации в качестве авторов этого учебника по человеческому общению.Каждый блок представляет всеобъемлющие концепции коммуникации в удобной и практичной форме. Первый блок начинается с обсуждения основ человеческого общения, этики, вербального общения, невербального общения, а также культуры и общения. Второй блок посвящен искусству публичных выступлений и аудирования. Третий блок обращается к нескольким контекстам межличностного общения, включая развитие и поддержание отношений, технологии и отношения, а также управление межличностными конфликтами.Четвертый блок исследует организационное и групповое общение, обращаясь к организационной культуре, структуре, социализации, управлению конфликтами, развитию группы, принятию решений и лидерству. Последний блок рассматривает изучение коммуникации в различных контекстах. Этот блок начинается с убедительного общения и переходит к обсуждению обмана, этики и лжи, здорового общения и цифровой грамотности. Различные упражнения и групповые занятия, соответствующие каждому модулю и разделу, включены, чтобы помочь в приобретении знаний.

Посвящение
Биографии редактора
Биографии авторов

БЛОК ПЕРВЫЙ: КОММУНИКАЦИЯ ЧЕЛОВЕКА В ДЕЙСТВИИ
Раздел 1: Основы человеческого общения
Эрик Л. Морган и Грег Г. Армфилд
Раздел 2: Устное общение: типы и характеристики
Эрик Л. Морган
Раздел 3: Устное общение: Функции
Автор: Эрик Л.Морган
Раздел 4: Невербальная коммуникация
Эрик Л. Морган
Раздел 5: Коммуникация и этика
Грег Г. Армфилд
Раздел 6: Культура и коммуникация
Эрик Л. Морган
Раздел 7: Выражение культуры и коммуникация
Эрик Л. Морган
Раздел 8: Межкультурная адаптация
Эрик Л. Морган

БЛОК ВТОРОЙ: ОБЩЕСТВЕННАЯ ГОВОРКА В ДЕЙСТВИИ
Раздел 1: Основы публичных выступлений
Эрик Л.Морган и Грег Г. Армфилд
Раздел 2: Исследования и вспомогательные материалы
Грег Г. Армфилд и Эрик Л. Морган
Раздел 3: Составление, организация и описание
Грег Г. Армфилд и Эрик Л. Морган
Раздел 4: Доставка и задержание
Эрик Л. Морган и Грег Г. Армфилд
Раздел 5: Прослушивание
Эрик Л. Морган

БЛОК ТРЕТИЙ: МЕЖПЕРСОНАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЙСТВИИ
Раздел 1: Инициирование и развитие отношений
Жанна Флора
Раздел 2: Поддержание отношений
Жанна Флора
Раздел 3: Технологии и межличностные отношения
Даниэль Холливелл
Раздел 4: Конфликт в отношениях
Жанна Флора
Раздел 5: Конфликт в близких отношениях
Жанна Флора

БЛОК ЧЕТВЕРТЫЙ: ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЙСТВИИ
Раздел 1: Организационные сети связи
Грег Г.Армфилд
Раздел 2: Организационная социализация
Грег Г. Армфилд
Раздел 3: Организационная культура
Грег Г. Армфилд
Раздел 4: Управление организационными конфликтами: фокус на практических навыках
Шон Вернер
Раздел 5: Типы, функции и развитие малых групп
Грег Г. Армфилд
Раздел 6: Решение проблем и принятие решений в группах
Грег Г.Армфилд
Раздел 7: Руководство
Грег Г. Армфилд

БЛОК ПЯТЬ: КОНТЕКСТЫ КОММУНИКАЦИИ В ДЕЙСТВИИ
Раздел 1: Убедительная коммуникация
Кеннет Л. Хакер
Раздел 2: Ложная коммуникация и этика лжи
Энн П. Хаббелл
Раздел 3: Связь в области здравоохранения
Энн П. Хаббелл
Раздел 4: Цифровая грамотность: что это такое и почему это важно
Даниэль Холливелл

УПРАЖНЕНИЯ
Блок 1: Упражнения по общению между людьми в действии
1.Ледокол 1А
1.4A Правила и нормы
1.5A Этика, основанная на принципах
1.7A Рассказы
1.7B Ритуалы
1.8A Культурная адаптация
1.8B Межкультурный диалог
Раздел 2: Публичное выступление в действии Упражнения
2.1A Вводная речь
2.1B Вступительная речь — Интервью
2.1C. Вводная речь — объекты
2.1D Вводная речь — Критика
2.1E Рабочий лист анализа аудитории
2.3A Шаблоны организации информативной речи
2.3B Рабочий лист информативной речи
2.3C Рабочий лист убедительной речи
2.3D Рабочий лист убедительной речи — мотивированная последовательность Монро
2.4A Речевое караоке
2.4B Оценка импровизированной речи
2.4C Импровизированная оценка убедительной речи
2.5A Аудиторская оценка
2.5B Телефонное дерево
2.5C «Кто впереди» Эбботта и Костелло
Раздел 3: Межличностное общение в практических упражнениях
3.1A Этапы развития межличностных отношений
3.2B Этапы взаимоотношений
3.5A Мнения о конфликте
Раздел 4: Организационная коммуникация в практических упражнениях
4.1A Мероприятие по расширению медиа-контента
4.3A Изучение организационной культуры
Раздел 5: Коммуникационные контексты в практических упражнениях
5.1A Эмоциональные призывы
5.1B Импровизированная речь с эмоциональным призывом
5.2 Ложное общение и этика лжи
5.3A Информационное мероприятие по вопросам здоровья
5.3B Коммуникация в области здравоохранения и этические проблемы

Индекс

Грег Г. Армфилд

Грег Г. Армфилд — доцент кафедры коммуникационных исследований и директор базового курса в Университете штата Нью-Мексико. Он получил докторскую степень в области коммуникации в Университете штата Миссури-Колумбия в 2004 году. Его исследовательские интересы включают коммуникации и спорт, организационные коммуникации и лидерство.В дополнение к редактированию пяти изданий этого учебника, он был соредактором The ESPN Effect (2013) и The ESPN Aftershock (2019), опубликованных Питером Лэнгом. В 2013 году он выиграл премию NMSU Patricia Christmore Faculty Teachers и награду Колледжа искусств и наук за оказание услуг и поддержку. Когда он не преподает, не работает или не занимается исследованиями, он проводит время с семьей и друзьями. Его хобби — спорт, винтажные автомобили и рыбалка.

Эрик Ли Морган

Эрик Л.Морган — профессор и руководитель отдела коммуникационных исследований Государственного университета Нью-Мексико. Он получил докторскую степень в области коммуникации в Массачусетском университете в Амхерсте в 2002 году. Его исследовательские интересы включают культурную / межкультурную коммуникацию, а также экологическую коммуникацию. Он является соредактором отмеченной наградами книги «Педагогика и практика экологической коммуникации». Во время учебы в NMSU он получил несколько наград за преподавание, в том числе премию Дональда Роуша за выдающиеся успехи в преподавании, которую выбирают студенты.Когда он не преподает, не занимается исследованиями или не работает иным образом, его обычно можно найти вне скалолазания, пеших прогулок, кемпинга или прослушивания музыки с друзьями и семьей.

Человеческое общение и мозг · Границы для молодых умов

Абстрактные

Если человек на улице спрашивает вас, как добраться до кинотеатра, возраст человека или наличие велосипеда вместо автомобиля — лишь один из множества контекстных элементов, которые повлияют на ваш ответ.Вы можете говорить более четко, использовать более простые слова или давать указания, как добраться на велосипеде. Тем не менее, несмотря на легкость, с которой мы гибко настраиваем наше общение в соответствии с человеком, с которым общаемся, остается загадкой, как нам удается это быстро сделать. Новое исследование показывает, что определенная часть нашего мозга, называемая префронтальной корой, особенно важна для тонкой настройки коммуникации в зависимости от человека, с которым мы общаемся. Пациенты с повреждением префронтальной коры по-прежнему могут общаться.Однако, в отличие от здоровых людей и пациентов с поражением головного мозга в другом месте, префронтальные пациенты не могут приспособить свое общение к способностям человека, с которым они общаются.

Финеас Гейдж был строителем железной дороги в 1800-х годах, который попал в ужасную аварию. Во время работы взрыв протолкнул его лоб железным стержнем толщиной в дюйм, как показано на рисунке 1. Можно подумать, что в результате этого несчастного случая он серьезно ранен или, что еще хуже, погибнет! Но нет, несмотря на разрушение части передней части его мозга, это ужасное событие, к удивлению, почти не подействовало на него [1, 2].Финеас Гейдж пришел в полное сознание сразу после аварии. И, несмотря на зияющую дыру во лбу, он все еще мог ходить и говорить, и он продолжал жить еще почти 12 лет. Может ли это удивительное наблюдение означать, что префронтальная кора , область мозга прямо над нашими глазами, просто не важна для повседневного функционирования? Или префронтальная кора имеет других функций, которые мы до сих пор не понимаем? К сожалению, существует не так много свидетельств, которые позволили бы нам понять, изменила ли авария поведение Финеаса Гейджа.Мы знаем, что по неизвестным причинам железнодорожная компания отказалась принять его на работу после аварии. Кроме того, немногочисленные истории о поведении Финеаса Гейджа после аварии предполагают, что его личность и отношение к другим каким-то образом изменились, а друзья говорят, что Гейдж «больше не Гейдж».

• Рисунок 1 — Финеас Гейдж, держащий железный стержень, вошедший в его лоб.

Нейробиология (наука, изучающая функции мозга) продолжает учить нас новому о роли префронтальной коры в нашей повседневной жизни.Спросите себя: не могли бы вы рассказать совершенно незнакомому человеку то же самое, что рассказываете своей семье и друзьям, например, о драгоценном воспоминании? Ученые обнаружили, что пациенты с серьезным повреждением префронтальной коры действительно рассказывали незнакомым людям эти личные вещи, хотя впоследствии они и стеснялись этого [3]. Но почему пациенты не учли, что разговаривают с незнакомцем? Может ли быть так, что префронтальная кора головного мозга необходима для настройки нашего взаимодействия в зависимости от человека, с которым мы общаемся?

Использование компьютерной игры для исследования связи

Как мы можем исследовать, необходима ли префронтальная кора для настройки нашего общения (как мы разговариваем с другими и какие вещи мы им говорим) в зависимости от человека, с которым мы общаемся? Один из способов найти ответ на этот вопрос — реально измерить, как люди регулируют свое общение, когда они общаются с разными типами людей, а затем посмотреть, могут ли люди с префронтальным повреждением головного мозга (разрушение клеток мозга в префронтальной коре) (сокращенно называемые префронтальными пациентами) делают это иначе, чем люди с нормальным мозгом.Чтобы измерить изменения в общении, мы разработали компьютерную игру, в которой участники использовали жетон птицы для общения с другим человеком через экран компьютера, не имея возможности видеть этого партнера или разговаривать с ним. Эта «онлайн» форма общения имеет два преимущества для нашего эксперимента. Во-первых, движения птицы на экране компьютера позволяют точно измерить коммуникативное поведение каждого участника. Это дает нам возможность определить, корректируется ли это поведение в зависимости от того, с кем участник общается.Во-вторых, тот факт, что участники не видят и не слышат своего партнера, позволяет нам сказать участникам, что они будут играть по очереди с двумя разными партнерами , в то время как на самом деле только ! Таким образом, мы можем убедиться, что «два партнера» ведут себя одинаково, позволяя нам быть уверенными в том, что любые различия, которые мы видим в способах общения участников, возникают только из-за различий в том, с кем, по их мнению, они общаются.

Коммуникационная игра показана на рисунке 2.Цель этой компьютерной игры — объяснить партнеру, где на игровом поле находится желудь. Желудь может быть на любом из белых кругов. Участник может «объяснить», где находится желудь, перемещая жетон птицы по игровому полю. Партнер может видеть движения птицы участника на своем отдельном экране в реальном времени, а затем может переместить белку в круг, где, по его мнению, участник пытается сказать ему, что желудь спрятан. Когда партнер делает свой выбор, оба игрока получают обратную связь о том, успешно ли они пообщались и нашли ли местонахождение желудя.

• Рисунок 2 — Коммуникационная игра и два выдуманных партнера.
• Цель игры состоит в том, чтобы участник объяснил своему партнеру, где собрать желудь с цифровой игровой доски. В этом конкретном случае желудь расположен на одном из белых кругов в нижнем центральном квадрате. Прикасаясь пальцем к квадратам на экране, участник может перемещать жетон птицы по игровому полю, начиная и заканчивая каждый ход у птичьего гнезда в центре.Птица может перемещаться только в центр каждого из девяти квадратов и только вертикальными или горизонтальными движениями (см. Фильм S1). Партнер может видеть движения птицы и использовать компьютерную мышь, чтобы переместить свою белку в круг на игровом поле, где, по его мнению, находится желудь, в зависимости от того, что участник говорит ему, используя птицу. Участникам сказали, что они по очереди будут играть в игру со взрослым и с 5-летним ребенком. На самом деле, только один человек играл обоих партнеров, и этот человек не знал, думал ли участник, что он ребенок или взрослый.Это помогло нам убедиться, что любые различия, которые мы наблюдали в общении участника, были связаны с типом человека, с которым, по мнению участника, он общался, а не с разными действиями двух партнеров.

• Фильм S1 — Коммуникативное поведение префронтального пациента.

Участникам сообщили, что они будут играть в коммуникационную игру с двумя разными партнерами, ребенком и взрослым, которые будут сидеть в отдельной комнате со своими экранами компьютеров.На самом деле участники взаимодействовали с одним человеком, который работал с исследователями. Этот партнер не знал, думал ли участник, что он играет против ребенка или взрослого, поэтому мы могли убедиться, что поведение партнера было одинаковым в любом случае. Более раннее исследование с использованием этой игры показало, что представления участников о возрасте и способностях своего партнера могут изменить способ общения со своим партнером. В этом исследовании 5-летние дети задерживались с птицей над местонахождением желудя в течение более длительного периода времени, когда они считали, что общаются с 2-летним малышом, чем когда они считали, что общаются с кем-то своего возраста. [4].Мы вносим эти коррективы в общение и в повседневной жизни! Вы когда-нибудь замечали, что говорите медленнее или используете более простые слова при общении с кем-то намного младше вас?

В нашем исследовании мы исследовали, смогут ли пациенты с префронтальной функцией также изменить способ общения с партнерами, которые, по их мнению, были разного возраста. Степень повреждения головного мозга у этих пациентов можно увидеть на рисунке 3, где цветовая кодировка указывает, у скольких людей имеется повреждение префронтальной коры головного мозга.Чтобы убедиться, что любые изменения, которые мы видим в общении, характерны для префронтального повреждения головного мозга , мы сравнили коммуникативное поведение префронтальных пациентов с поведением пациентов, у которых было повреждение где-то еще в мозге (мы назвали эти «контроль поражения», и у них были повреждения частей мозга, называемых височными, затылочными или теменными областями). Мы также сравнили поведение префронтальных пациентов с поведением людей без повреждения головного мозга (так называемые «здоровые контрольные»).

• Рисунок 3 — Карта перекрытия для пациентов с префронтальным повреждением головного мозга.
• Изображение слева — это вид мозга с левой стороны головы. Цветная полоса в левом нижнем углу показывает, у скольких людей имеется повреждение префронтальной коры головного мозга (отмечено белым квадратом), примерно в той же области, где Финеас Гейдж получил травму железным прутом толщиной в дюйм. Белые горизонтальные линии соответствуют горизонтальным сечениям мозга, показанным справа.Эти горизонтальные поперечные сечения показывают мозг сверху, а не слева. Видно, что префронтальная кора находится прямо над глазами.

Префронтальные пациенты по-разному общаются

Префронтальные пациенты могли сообщать своим партнерам о местонахождении желудя так же хорошо, как и здоровые люди из контрольной группы. Например, см. Фильм S1, в котором пациенту с префронтальным повреждением головного мозга удается сообщить своему партнеру, где находится желудь.Обратите внимание, что этот пациент проводит с птицей в месте расположения желудя дольше, чем в любом другом месте игрового поля, точно так же, как здоровый человек сделал бы акцент на этом месте для своего партнера. Все три группы — префронтальные пациенты, контрольная группа с поражением и здоровая контрольная — имели такое же поведение. Но мы наблюдали важное различие между коммуникативным поведением префронтальных пациентов и поведением двух других групп. Как вы можете видеть на рисунке 4, пораженные и здоровые участники контрольной группы проводили больше времени, зависая над местом расположения желудя, когда считали, что общаются с ребенком, чем когда думали, что общаются со взрослым партнером.Эта разница в количестве времени, проведенном при наведении курсора на кружок с желудем, не наблюдалась у префронтальных пациентов — они не проводили больше времени, зависая над этим местом при общении с ребенком, по сравнению со взрослым партнером.

• Рисунок 4 — Корректировки связи, сделанные тремя группами участников.
• На этом графике разница во времени, проведенном с жетоном птицы на местонахождении желудя во время игры, показана отдельно для каждой группы участников (префронтальные пациенты, контроли поражения и контрольные группы здоровых).Розовые полоски показывают группы участников, которые провели больше (в процентах) с птицей в том месте, где находился желудь при взаимодействии с выдуманным ребенком, чем с выдуманным взрослым партнером. Это показывает нам, что люди с повреждением префронтальной коры общаются иначе, чем две другие группы. Обратите внимание: кажется, что префронтальная группа внесла изменения в обратном направлении. Однако эта обратная корректировка была недостаточно сильной, чтобы ее можно было рассматривать как реальный эффект.

В совокупности наши результаты говорят нам, что наше предсказание было верным — люди с префронтальным повреждением мозга больше не корректируют свое общение в соответствии с человеком, с которым они общаются. Интересно, что повреждение префронтальной области нисколько не ухудшает способность или мотивацию к общению, как раньше думали люди. Пациенты с префронтальной патологией по-прежнему эффективно общаются, и на самом деле они проводят больше времени, зависая над важными кружками на игровом поле.Однако они сделали это независимо от того, думали ли они, что общаются с другим ребенком или со взрослым, в то время как контрольные группы настраивали свое общение в зависимости от того, думали ли они, что общаются с ребенком или взрослым. Эти результаты говорят нам, что префронтальная кора не обязательна для самой коммуникации, как мы видели в случае с Финеасом Гейджем. В то же время результаты объясняют, почему люди с префронтальным повреждением головного мозга могут демонстрировать социально неловкое поведение в повседневной жизни, например, сообщать незнакомцу личную информацию, которой вы обычно делитесь только с семьей и друзьями [3].Итак, в следующий раз, когда вы будете общаться с кем-то, помните, что вы используете префронтальную кору, область мозга прямо над вашими глазами, чтобы настроить свое общение с этим человеком.

Заявление об этике

Все участники дали информированное согласие в соответствии с Хельсинкской декларацией и Этическим комитетом факультета психологии Болонского университета.

Глоссарий

Префронтальная кора : ↑ Область мозга прямо над вашими глазами, участвующая в управлении сложным поведением.

Связь : ↑ Акт передачи мысли или идеи от одного человека к другому.

Повреждение мозга : ↑ Разрушение клеток мозга, которое нарушает нормальное функционирование области мозга. Повреждение мозга может произойти из-за внешней силы (травмы), внутренней силы, например, в случае давления со стороны опухоли или неврологического заболевания.

Заявление о конфликте интересов

Авторы заявляют, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

---

Благодарности

Я благодарю своих коллег Джулию Кам и Аната Перри, а также редакторов Нину Дронкерс и Боба Найта за полезные комментарии к этой статье. Исследования, приведшие к этим результатам, получили финансирование от Нидерландской организации научных исследований.

---

Первоисточник Статья

↑ Stolk, A., D’Imperio, D., di Pellegrino, G., Toni, I. 2015. Измененные коммуникативные решения после вентромедиальных префронтальных поражений.Curr. Биол. Доступно по адресу: http://www.cell.com/current-biology/abstract/S0960-9822(15)00410-8

---

Список литературы

[1] ↑ Дамасио, Х., Грабовски, Т., Франк, Р., Галабурда, А. М. и Дамасио, А. Р. 1994. Возвращение Финеаса Гейджа: подсказки о мозге из черепа известного пациента. Наука 264: 1102–5. DOI: 10.1126 / science.8178168

[2] ↑ Ван Хорн, Дж. Д., Иримиа, А., Торгерсон, К. М., Чемберс, М. К., Кикинис, Р., и Тога, А.W. 2012. Картирование нарушений связи в случае с Финеасом Гейджем. PLoS ONE 7: e37454. DOI: 10.1371 / journal.pone.0037454

[3] ↑ Бир, Дж. С., Джон, О. П., Скабини, Д., и Найт, Р. Т. 2006. Орбитофронтальная кора и социальное поведение: интеграция самоконтроля и взаимодействия эмоций и познания. J. Cogn. Neurosci. 18: 871–9. DOI: 10.1162 / jocn.2006.18.6.871

[4] ↑ Stolk, A., Hunnius, S., Bekkering, H., and Toni, I. 2013. Ранний социальный опыт предсказывает референтные коммуникативные корректировки у пятилетних детей.PLoS ONE 8: e72667. DOI: 10.1371 / journal.pone.0072667

Взаимодействие и человеческое общение | Межличностные отношения

Невозможность не общаться

Во время взаимодействия ни один человек не может перестать вести себя, и каждый приспосабливается к поведению другого. Говорят ли они или молчат, активны или пассивны, они ведут себя. Каждый человек воспринимает поведение другого и придает значение некоторым из них.

Действия, которым приписывается значение, становятся сообщениями.Поскольку любое поведение может стать сообщением, невозможно удержаться от создания смысла во взаимодействии. В этом смысле нельзя общаться.

Во время взаимодействия все, что вы делаете или не делаете, — это сообщение. Если вы приближаетесь к кому-то, когда разговариваете с ним, вы говорите одно, если вы остаетесь на месте, вы говорите что-то другое. В зависимости от роли каждого человека, того, кем он является, какова текущая ситуация, разные действия и слова могут передавать разные вещи.

Самораскрытие и самооценка

Самораскрытие во взаимодействии — это раскрытие «внутреннего» или «реального» человека другому либо раскрытие или сокрытие важной информации о своих чувствах или переживаниях. Самораскрытие относится к самооценке, которая представляет собой образ самого себя, состоящий из набора ролевых образов. В различных ролях у вас есть образ себя как-то действующего или как-то являющегося самим собой. Самораскрытие может быть постоянной попыткой не раскрывать информацию о себе и своих чувствах в попытке защитить свое представление о себе.Если вы раскроете все свои личные чувства, вы можете почувствовать себя уязвимым.

Я или самооценка — это центр, из которого происходит все общение. Когда есть предполагаемая угроза самооценке, общение будет характеризоваться защитным характером. Защитное общение включает в себя попытку человека скрыть какое-то важное значение, чтобы защитить свое представление о себе. Например, если кто-то раскритиковал кого-то, назвав его некомпетентным, этот человек может начать чувствовать себя глупо и захочет это скрыть.Это может заставить их защищаться и захотеть скрыть свое «я» или представление о себе как о глупом человеке. Люди пытаются защитить свои представления о себе. Кто-то может попытаться скрыть аспекты своей самооценки или скрыть свои чувства и решения относительно своей жизни. Эти чувства и решения могут быть поняты или непонятны другим людям. Кто-то может долгое время поддерживать отношения с кем-то другим и скрывать определенные чувства, потому что они защищаются или просто не хотят, чтобы другой человек знал об этом.

Раскрытие опыта здесь и сейчас

Одним из аспектов раскрытия информации является выражение того, что человек чувствует, думает и переживает «здесь и сейчас». В некотором смысле здоровое общение может быть достигнуто только в том случае, если оба участника взаимодействия открыто, свободно и спонтанно выражают друг другу то, что они испытывают в непосредственной ситуации. Трудности в общении возникают, когда человек пытается сообщить одно, в то время как на самом деле чувствует или переживает что-то другое.Например, гомосексуалистов могут привлекать натуралы, но они, вероятно, будут скрывать свои чувства при общении с ними, потому что это неуместно. Вероятно, существуют невероятно сложные способы, которыми чувства людей выражаются или не выражаются в моментальных взаимодействиях (как между друзьями, так и незнакомцами, гетеросексуалами и гомосексуалистами и т. Д.).

Эффективное общение предполагает соответствие между тем, что человек переживает, и тем, что он выражает во время взаимодействия.Поэтому, если человек злится, он должен выразить свою злость соответствующим образом. Раскрытие не обязательно означает, что человеку необходимо раскрыть все свои секреты, однако это означает, что ему необходимо раскрыть соответствующий объем информации в подходящее время. Например, если родитель злится на ребенка, не объясняя, почему он злится, было бы неуместно, потому что ребенок не знал бы, что делать, чтобы родитель не злился на него в будущем.Ребенку может показаться, что родитель просто рассержен, и тогда родитель не сможет должным образом раскрыть или сообщить о том, что он зол и о причине своего гнева.

Несоответствие роли и контекста

Основные трудности в межличностном общении возникают, когда человек берет на себя роль, не вписывающуюся в контекст сделки. Предположим, два армейских приятеля пошли пить. Их вечер складывается приятно, когда Фрэнк (сержант) говорит Бобу (капралу): «Дай мне еще выпить.«Бери сам, с меня хватит», — отвечает Боб. Фрэнк угрожает: «Послушай, я тебя выше. Не забывай этого. И я приказал тебе принести мне еще выпить. Роль, которую берет на себя Фрэнк, уместна в контексте ведения военного бизнеса, но несовместима с ситуацией, когда два приятеля проводят время, проводя хорошее время. Говорил ли Фрэнк серьезно или в шутку, Боб, вероятно, почувствует себя обиженным и обиженным. Несоответствие роли и контекста, таким образом, становится источником трудностей в общении между Фрэнком и Бобом.

Это могло быть источником большого удовольствия. Вы можете рассматривать каждое взаимодействие как такое, в котором каждый человек должен соответствовать определенной роли или ролям.