Боязнь телефонных разговоров как называется: как перестать бояться разговаривать по телефону? Причины и симптомы телефонофобии, ее лечение — Элегантный возраст

Содержание

как перестать бояться разговаривать по телефону? Причины и симптомы телефонофобии, ее лечение

Страхи и фобии

Телефонные аппараты прочно вошли в нашу жизнь. При помощи этих нужных предметов мы можем решить многие вопросы, пообщаться с давними друзьями. Они избавляют нас от одиночества и спасают в непредвиденных ситуациях.

Однако есть люди, которые боятся гаджетов, боятся телефонных звонков. Телефонофобия может разрушить карьеру и жизнь.

Что это такое и каковы причины возникновения?

Боязнь телефонных звонков сравнивают с глоссофобией (нежелание общаться с людьми из-за негативных проявлений).

Это расстройство должно вызывать опасения за нормальное состояние человеческого организма.

В жизни у телефонофобов почти не бывает проблем при общении с людьми с глазу на глаз.

Страх вызывает именно разговор по телефону, поэтому такие индивиды стараются отправить сообщение или общаться по электронной почте. И хоть современному человеку трудно представить себе жизнь без телефонного аппарата, но он должен знать, что есть люди, которые стараются не иметь в наличии такой предмет.

Нужно отметить, что такое расстройство является частью общей социальной фобии. Причины возникновения данных расстройств могут быть разными. У одних они идут из детского возраста. Кто-то из пациентов страдает с тех пор, как взял трубку после звонка и услышал очень страшный голос. Над ним пошутили сверстники, а ребёнок воспринял шутку всерьёз.

Затем страх закрался в подсознание ребёнка и однажды проявился во взрослой жизни. Есть люди, которые имеют очень большую мнительность.

Склонные к преувеличению натуры боятся получить смертельное излучение от воздействия электромагнитного поля. Страх заболеть онкологией настолько силён, что человек перестаёт пользоваться аппаратом.

Обсессивно-компульсивное расстройство может быть связано со страхом разговаривать по телефону.

Когда человек получает неприятную весть по поводу кончины близкого родственника по телефону, то впоследствии он начинает опасаться внезапных звонков. Страх усиливается ночью, когда все спят. В это время могут позвонить только те, кто попал в беду. И от этих мыслей индивид может испытывать панические атаки.

Другие особы испытывают страх перед внезапными звонками из-за того, что боятся показаться глупыми и выдать свои слабые места в характере.

Тревожные мысли возникают при ожидании какого-либо звонка.

Застенчивым людям кажется, что, разговаривая по телефону, им придётся что-то говорить перед большой аудиторией. Они испытывают неловкость так, как будто им предстоит выступать с речью в прямом эфире. От этого фобия только усиливается.

Ещё одна проблема – это когда пациент боится, что внезапный звонок станет помехой какому-либо событию

Плохой сигнал может также стать причиной опасения разговоров по телефону.

Индивид боится, что в результате пропадания звуков при разговоре, его собеседник может не расслышать что-то важное или недопонять мысль, и результатом общения станет обида.

Возможно, эти фобии имеют отношение к отсутствию контактного общения

Человек плохо себе представляет лицо собеседника и не может дополнить свои слова жестами.

От этого он отказывается звонить или отвечать по телефону своим друзьям и знакомым.

Страшит и смущающая тишина – когда разговор не клеится, а хочется его продолжить. От этой неловкости человеку кажется, что он глупо себя ведёт и выставляет напоказ свой низкий уровень интеллекта незнакомым людям.

Выраженные симптомы

Боязнь разговоров по телефону очень сильно влияет на качество жизни. Личная жизнь и карьера подвергаются большому риску. Боязнь ненужности из-за возникшей проблемы приводит человека к паническим атакам.

Когда он начинает испытывать следующие симптомы, нужно немедленно обращаться к специалисту:

при очередном внезапном звонке вас охватывает ужас;
паническая атака при характерном звуке;
дрожание конечностей, сильное сердцебиение, потоотделение, одышка;
тошнота или даже рвота;
страх отвечать на звонки, невозможность отдать поручение по телефону или записаться на приём в какое-либо учреждение.

Состояние непрекращающейся тревожности могут поддерживать такие негативные факторы, как стрессовые ситуации на работе и дома.

Как преодолеть

Есть несколько способов, и каждый имеет право на существование.

Первый метод – довольно сложный процесс из-за того, что здесь необходимо применить усилие воли. Как только вы возьмёте волю в свои руки, вы начнёте верить в свои силы. Это очень трудно сделать, но необходимо.

Если вы верите в себя, то попробуйте самостоятельно преодолеть усилие и перебороть своё Я.

Для начала переведите телефон на автоответчик. Прослушайте сообщение спокойно и старайтесь не думать о негативной стороне, которая кажется вам непреодолимой.

Человек, который послал вам сообщение на автоответчик, не может вас ни видеть, ни слышать в реальном времени. Поэтому знайте, что вам не о чем беспокоиться. Попробуйте сначала мысленно ответить на это сообщение.

Затем выскажите свои мысли вслух и прислушайтесь к своему голосу. Проанализируйте то, что вы сказали, отвечая на сообщение. Если вам понравился ваш ответ, значит, вы можете не бояться дальнейшего общения по телефону.

Ещё один действенный способ: уединитесь в помещении, затем поднимите трубку, начните виртуальный разговор так, как будто на том конце с вами разговаривает ваш собеседник. Такие тренировки помогут вам преодолеть страх перед общением по телефону и снимут мнительность.

Для лечения любого страха хорошо подойдёт фармакологический метод.

Для этого нужно обратиться к специалисту, который проведёт исследования и назначит медикаментозное лечение.

Помните, что самостоятельное применение лекарственных средств может негативно сказаться на вашем здоровье.

Психологические методы помогут избавиться от фобий различной направленности. Психотерапия заключается в том, что сначала выясняется причина возникновения страха. После этого проводится анализ на глубинном уровне. Затем необходимо перейти к такой процедуре, которая называется психокоррекцией, то есть моделирование ситуаций, которые помогут избавиться от страха.

Бегство от ежедневных проблем – это и есть телефонофобия.

Дело в том, что в результате такого бегства проблемы не исчезнут, а только усугубятся. Чем больше человек будет отдаляться от социума, тем больше он будет погружаться в своё негативное состояние.

Индивиду нужно доказать, что неведение, то есть отказ от внезапного разговора по телефону, будет воздействовать на психику намного хуже, чем правда.

Неведение чего-либо вызывает намного больше беспокойства.

Как только человек узнает суть проблемы, ему станет легче от того, что он может повлиять на ситуацию.

Необходимо постепенно «приучать» пациента к общению по телефону. Для этого нужно организовать короткие звонки близким родственникам. Пусть они сообщают человеку только хорошие новости и говорят приятные слова.

Тем, кто боится разговора с незнакомыми людьми, нужно предложить метод воображаемого собеседника. Нужно дать понять, что недоброжелатель не сможет причинить вреда, если он просто разговаривает по телефону.

В конце концов, неприятный разговор можно всегда прервать, и это не доставит пациенту особого труда. При этом за то, что пациент прекратил сомнительное общение, он не будет наказан и не понесёт никакой потери.

Когда тревожные пациенты разговаривают по телефону, им необходимо показывать различные приятные картинки, связанные с природой.

Личностный психоанализ поможет быстро выявить причину фобии. А затем уже специалист должен определить способ борьбы с недугом.

Гипноз – это ещё один метод, который способен эффективно избавить от телефонофобии. Здесь происходит правильное «навязывание» поведения при звонках по телефону.

Аутотренинг также довольно эффективный способ, чтобы избавиться от навязчивого состояния. В результате регулярных занятий пациенты начинают выходить из стресса, и на смену тревожности приходит спокойствие.

Нужно помнить, что сочетание различных методов и практик приводит к более быстрому избавлению от фобий и к устойчивому результату.

О том, что делать при боязни телефонных звонков, можно узнать в следующем видео.

Как перебороть страх звонков, людей и неизвестных обстоятельств? Я даже боюсь позвонить, чтобы устроиться на работу?

Прежде всего стоит понять, что в своем страхе вы не одиноки. Телефонофобия есть у 62% офисных сотрудников. Источник страха — разумеется, не сам телефон, а ожидания, связанные с разговором. Поэтому боязнь звонков часто встречается у людей с социальным тревожным расстройством. Но она может быть и у тех, для кого частые разговоры и публичные выступления — обычное дело.

Главные причины, почему звонок превращается в стресс.

Недостаток практики. Поэтому крайне телефонофобное поколение — миллениалы: 76% испытывают тревогу от звонка.
Мало невербальной информации. Вы одновременно беспокоитесь, правильно ли поймете собеседника и верно ли он воспримет ваши слова.
Отсутствие контроля. Текстовое сообщение можно обдумать и перепроверить, а разговор по телефону (да и в Zoom) — импровизация.
Негативный опыт в прошлом. Звонки автоматически воспринимаются как сигнал тревоги (что-то случилось, как когда-то) или как источник агрессии (снова случится конфликт, как и до этого).

Конечно, общаться с коллегами сейчас можно в Slack, с друзьями — в Telegram, пиццу заказать в приложении, а к врачу записаться на сайте клиники. Но стратегия избегания неэффективна: помогает в моменте, но потом тревога только усиливается. Чтобы преодолеть страх звонков, попробуйте вот что.

Представляйте собеседника. Когда автору Fast Company Джеффу Уилсеру звонили друзья, он воображал, будто они рядом. Это не помогло полюбить звонки, но теперь Уилсеру легче поддерживать контакт с людьми (раньше он мог не звонить близким по паре лет).
Притворитесь человеком, которому не страшно. В психологии это называют стратегией acting-as-if: хотите стать уверенным — сыграйте это. Атрибуты: глубокое медленное дыхание (активирует симпатическую нервную систему и успокаивает), улыбка (даже фальшивая поднимает настроение и даже если ее никто не видит), прямая спина (признак доминирования, который повышает самооценку) и жестикуляция (экономит рабочую память, что помогает поддерживать беседу).
Измените то, как вы думаете о звонке. Если перед звонком вы беспокоитесь, что собеседник не захочет с вами говорить или посчитает навязчивым, подумайте о том, в чем для него заключается ценность разговора. Это часто советуют специалистам по продажам, которые делают много «холодных» звонков. Вот как это работает: концентрация не на себе, а на помощи другим успокаивает миндалевидное тело и разрывает нейрохимическую цепочку страха.
Замените негативные мысли на здравые. Отслеживайте автоматические мысли («Обязательно скажу глупость, и все посчитают меня некомпетентным»), ищите логические ошибки («Это необязательно случится и вряд ли заставит людей во мне сомневаться»), придумывайте здравый ответ («Ошибки — норма»). Научиться этому можно по книге когнитивно-поведенческого терапевта Д. Бернса «Терапия настроения».
Планируйте разговор заранее. Чтобы снизить беспокойство, достаточно даже минимального плана, в котором продуманы начало и окончание. Если этого недостаточно, попробуйте представить, что скажете вы и что ответит собеседник, записать это и несколько раз повторить свои реплики.
Просто звоните. Минус планирования — разговор может сложиться по-другому. Чтобы не растеряться, важно тренироваться: чем больше сценариев попробуете, тем больше будете готовы к развитию беседы. Начните с простого: поговорите не с реальным человеком, а с ботом (например, службы поддержки банка) или потренируйтесь с тем, кому полностью доверяете (мама, друг, партнер).

Боязнь телефонных разговоров. Страх телефонных разговоров — что делать

Страх позвонить потенциальному клиенту, по объявлению на работу, в больницу, незнакомым людям – кто из нас не испытывал когда-либо указанное чувство? Современные психологи даже успели придумать специальный термин: «телефонофобия», который, между прочим, уже прочно вошел в моду. Мы боимся звонить с просьбой соседям и родным, боимся пригласить по телефону интересного нам человека на свидание, на ужин в ресторане или деловую встречу.

Почему так происходит?

Первая и самая очевидная причина происхождения страха телефонных звонков, связана, как ни это странно звучит, с распространением так называемого «виртуального общения». Казалось бы, еще совсем недавно появились мобильные телефоны, которые должны наоборот, способствовать тому, чтобы мы активно звонили друг другу и не боялись это делать. Но дело в том, что люди привыкли использовать мобильные устройства еще и для письма. Сегодня, в век Интернета, мы стараемся чаще писать, нежели звонить и привыкаем к переписке, а не к общению голосом. Поэтому и возникает естественный страх перед звонками.

Вторая причина определяется негативными сценариями, что многие рисуют у себя в голове перед звонком. Еще не позвонили, а уже заранее предсказали, что произойдет. Как в анекдоте: сейчас я к ней постучусь, она откроет дверь и пригласит на чай, потом – ляжем в постель, она забеременеет, придется мне на ней женится! Так и здесь – мы заранее программируем себя на неудачу. Только вот зачем?

Стоит отметить, что подобная особенность свойственна, прежде всего, мнительным и тревожным личностям, с низкой самооценкой, боящимся быть отвергнутыми. Они не хотят брать трубку и набирать номер вследствие того, что боятся гнева или просто отсутствия ответа на том конце провода.

Неадекватную реакцию собеседника они ошибочно связывают с собой. Тогда как на самом деле, причина, как правило, находится вовне. Человек может быть просто нервным, или он занят и не выспался и точно также он ответил бы другому. Помните, что счастливый человек всегда настроен дружелюбно и будет рад вашему звонку в любое время суток.

Третья причина – страх перед действием, что характерно в первую очередь для пассивных и . Лечится он просто: самим действием. Позвоните. И даже если вам не ответят, вы сразу отметите, что страх уже прошел. Сброс вашего гудка отнюдь не означает, что с вами не хотят беседовать. Будет свободное время и возможность – вам перезвонят.

Часто страх звонков возникает по еще одной причине – вы не знаете, о чем можно говорить по телефону. Указанный недостаток традиционно связан с недостаточно развитыми социальными навыками. О том, как решить эту проблему – читайте далее.

Если звонок – личный, полезно перед разговором полностью забыть о себе и встать на место собеседника. Представьте, как человек провел сегодняшний день, какие события у него могли быть на работе, вернулся ли он домой уставшим, что делал после работы вечером. Подумайте, действительно ли приятно ему ваше общество – и только тогда решайте, стоит ли звонить.

Если вы хотите позвонить по объявлению на работу, сначала составьте список вопросов, которые вы собирайтесь задать менеджеру. На всякий случай, придумайте также пару фраз-выручалок, чтобы можно было тянуть время в момент неожиданных вопросов. Наконец, сделайте несколько предварительных калибровочных звонов, допустим, друзьям или родным, это позволит уменьшить страх перед звонком работодателю.

Очень важный пункт. Старайтесь начинать любую телефонную беседу доброжелательным, спокойным и дружелюбным тоном. В момент начала разговора спросите «как дела?», заранее подумайте, о чем можно спросить собеседника, какие ему можно сделать комплименты. В частности, девушкам, нравится, когда ссылаются на их приятный голос, а молодым людям – на то, как они интересно говорят.

Если у вас возникли затруднения с составлением вопросов, прочтите книгу «Как узнать абсолютно все о любом человеке. 2000 вопросов для лучшего на свете собеседника». Автор – Анна Сергеева.

Помните, что страх перед звонком является естественным. Его испытывают все без исключения люди. Мы все в определенной степени волнуемся в процессе телефонных разговоров, особенно с незнакомыми людьми. Это нормально.

Сформулируйте цель звонка, если запланирован короткий разговор. Повторите ее про себя несколько раз. Это поможет снизить уровень тревожности во время разговора и настроится на нужную волну.

Регулярно тренируйтесь. Каждый день звоните по каким-либо вопросам – в справочные службы, в организации, в библиотеку, по объявлениям и т.д. Это, во-первых, позволит развить навыки ведения бесед, а во-вторых, сделает телефонные разговоры более привычными для вас.

Перед звонками выполняйте упражнение «Глубокое дыхание». Глубоко вдохните, задержите дыхание и на счет 6 или 8 – медленно выдохните. Повторите цикл несколько раз.

Время звонка. Чтобы гарантировано не нарваться на «посыл», соблюдайте телефонный этикет. В будни разрешается звонить с 8.00 до 22.00. В выходные – после 10.00. Но если вы хотите побеспокоить человека, у которого в доме живут маленькие дети, брать трубку лучше не позже 21.00. В более позднее время вы можете позвонить только очень близким людям (друзьям, родственникам), да и то – по срочным нуждам. И не забывайте, что большинству людей удобнее говорить в обеденный перерыв.

Записывайте результат каждого звонка. И удачного, и неудачного. Это поможет избежать повторения ошибок и сделать важные и полезные выводы на будущее.

«Боюсь разговаривать по телефону» — если эта фраза вам знакома, то данная статья то, что Вы искали. Вы узнаете, по каким причинам может развиваться такая фобия. Вам станут известны ценные советы по тому, как можно справиться с подобной боязнью.

Причины

Женщина или мужчина боится звонить, общаться с незнакомцами по телефону неспроста. На появление такой боязни влияет ряд факторов. Мы рассмотрим основные из них.

Страх, что собеседник начнет негативно высказываться, грубить.
Неуверенность в себе, боязнь, что не получится правильно сформулировать свои мысли.
Отсутствие способности удерживать нить разговора. Характерно при .
Проблема общения при отсутствии визуального контакта.
Наличие негативного опыта в прошлом. Например, ранее состоялся тяжелый разговор, человеку нагрубили, угрожали или бросили при помощи телефонного звонка.
Отсутствие практики. Человек может бояться из-за того, что редко имелся такой вид коммуникации.
Человек боится звонить по поводу работы, потому что сильно переживает. Тяжело поддерживать общение, когда не видишь, как собеседник реагирует на твои слова. А это порой очень важно при оформлении на новое место. Кроме того, можно испытывать большой страх, что по телефону не получится произвести должного впечатления на работодателя. Также существует риск того, что соискатель растеряется и не сможет правильно ответить на заданные вопросы.

Возможные трудности

В современном мире отсутствие возможности разговаривать при помощи телефона значительно ухудшает качество жизни. Давайте рассмотрим, что именно Вас ждет, избегая такого общения.

Значительно снижаются бизнес — возможности.
Пропуск жизненно важных звонков.
Постоянное чувство тревоги при звонке мобильного вызывает стойкий стресс.

Правила беседы

Разговаривая по телефону, нужно поддерживать правильную интонацию. Именно она передает ваше настроение.
Избегайте привычки перебивать собеседника. Старайтесь соответствовать его скорости разговора.
Если вам не вовремя позвонили, не бойтесь сказать об этом, попросите перезвонить через определенное время.
Если во время беседы что-то не услышали или неправильно поняли, лучше переспросить. Особенно, если звонок был по работе.
Если случайно сбросили вызов или во время звонка нечаянно положили трубку, не бойтесь перезвонить, извиниться и продолжить разговор.

Что делать

В первую очередь, необходимо определить, что именно пугает, когда набираете номер телефона.
Определитесь с тем, какая польза от возможности поговорить без личного контакта.
Даже разговор с агрессией не должен Вас расстраивать, если разговариваете с незнакомым человеком. Это его проблемы, раз он такой невоспитанный. Осознайте, что больше не придется с ним говорить, не принимайте его высказывания близко к сердцу.
Если вам предстоит деловой разговор, Вы волнуетесь, что что-то забудете или не так скажете, то готовьте текст речи заранее.
Не забудьте начать разговор с приветствия, потом последуют подготовленные вопросы, а далее прощание с пожеланием хорошего дня.
Можно позаботиться о создании определенных фраз, которые помогут в случаях, если Вас застанет неожиданный вопрос. Так Вы сможете потянуть время.
Перед звонком можно отрепетировать свою речь. Например, говорите с выключенным мобильным.
Как вариант, для того, чтобы придать себе уверенности, можно записать свою речь на диктофон. Потом прослушать ее, убедиться, все ли правильно и красиво звучит. Если нужно, подкорректировать ее.
Перед тем как звонить, подготовьте листок и ручку, на случай, если вам придется что-то записывать.

В моей жизни был такой период, когда я переживала из-за того, как и что говорить по телефону. Когда ждала важный звонок, то чуть ли не подскакивала от нервного напряжения, когда раздавался вызов. Кроме боязни быть неправильно понятой или сказать что-то не то, меня огорчало отсутствие визуального контакта с собеседником. Помочь справиться со своими волнениями мне помогла работа над собой.

Чтоб не возникало мысли «боюсь звонить людям», нужно, как можно чаще практиковаться.

Чтобы вам было легче начинайте со звонков родственникам, потом переходите к друзьям. Когда придется совершить важной деловой разговор по телефону, уже не будет страшно.
Если у Вас возникают трудности разговора из-за того, что не видите собеседника, то можно мысленно представить, как он выглядит. Как вариант, можно говорить по телефону перед зеркалом.
Когда собираетесь позвонить, улыбнитесь. Конечно, Вас никто не увидит, но так получится расслабиться, напряжение спадет.
Если имеет место травмирующий Вас разговор в прошлом, нужно осознать, что не каждая беседа будет заканчиваться таким образом. Возможно, за всю жизнь такого больше не будет. А если случится, необязательно при разговоре по телефону, может быть при личной беседе. Не нужно бояться жить. А если совсем сложно совладать с собой и пережить былую травму, то стоит обратиться к специалисту за квалифицированной помощью.
Если, набирая номер телефона, Вы слишком напряжены, чувствуете серьезное беспокойство, можно заняться самогипнозом. Ваша задача убедить себя в том, что Вы ничего не боитесь, попробуйте расслабиться, закройте глаза, глубоко подышите, представьте, как уверенно Вы разговариваете с собеседником, не видя его.
Перед совершением звонка, позаботьтесь о том, чтобы отсутствовали все отвлекающие факторы. Убедитесь, что дети не зайдут в комнату, выключите телевизор.
Заранее подготовьте себя к тому, что на другом конце провода может ответить не тот человек, которому Вы звоните или вообще автоответчик. Продумайте, что при этом нужно говорить.
Перед звонком рекомендуется выпить небольшое количество воды. Из-за волнения у Вас может пересохнуть в горле.
Перед тем, как звонить прокашляйтесь, произнесите что-то вслух. Убедитесь, что голос правильно звучит, не охрип от нервов.
Не думайте, что только Вы волнуетесь, совершая звонок. Не исключено, что собеседник также переживает.

Теперь Вы знаете, что делать, если Вас тревожит проблема «боюсь звонить по телефону». Пытайтесь найти в себе силы и побороть свой страх. Вы должны понимать, что в современном мире не обойтись без такого способа коммуникации. Если проблема заключается в ранее перенесенном стрессе, то лучше поможет консультация психолога.

Боязнь телефонов – одна из множества социальных фобий, которые сильно осложняют жизнь человеку в обществе. Ритм современной жизни диктует людям некоторые правила и условия. Сейчас невозможно представить нашу жизнь без мобильного. А вот у человека с телефонофобией одна мысль о разговоре по телефону приводит в состояние паники.

Телефонофобия — страх разговора по телефону

Для того чтобы жить полноценной жизнью и не прятаться от мира, такому человеку необходима квалифицированная психологическая помощь, а также моральная поддержка со стороны родственников или близких друзей. Иногда невозможно обойтись без медикаментозного лечения фобии.

Что такое телефонофобия

Боязнь разговора по телефону называется телефонофобией. Ею страдает около 19% населения земли. Человек испытывает панический, навязчивый страх не только от разговора по телефону, но и при виде самого аппарата. Даже звук звонка вызывает у него страх, а взять в руки трубку и самостоятельно позвонить – для него очень трудно.

Причины

Отправной точкой развития телефонофобии является какое-то эмоциональное потрясение или испуг, связанный с телефонным аппаратом или разговором по нему. Эта фобия относительно новая и стала значительно прогрессировать с развитием мобильной связи. Страх связан скорее не с самим аппаратом, а с тем, чего можно ожидать от разговоров по нему. Боязнь телефонных разговоров заключается в ожидании того, что человек сможет услышать плохую новость или узнать по телефону о потере близкого человека.

Причины боязни чаще всего идут из детства. Маленький ребёнок может наблюдать как кто-то из родителей или родственников ругается по телефону или как услышанная информация сильно расстраивает взрослого.

Часто ребёнок боится и того, что маму или папу звонком вызовут на работу и им придётся уйти. Такие смешанные чувства надолго остаются в памяти, а позже оседают в подсознании.

Человек может даже не помнить этих случаев из своего детства, но тревога, связанная с необходимостью разговаривать по этому средству связи, в нём остаётся. Потрясение может произойти не только в детском возрасте, но и в более взрослом. Причины при этом не меняются.

Симптомы

Как и любая фобия, боязнь телефона имеет ряд типичных симптомов. Они происходят на соматическом уровне и контролируются гормонами, вырабатываемыми железами внутренней секреции. К симптомам можно отнести:

учащённое сердцебиение;
повышение артериального давления;
пульсация в висках;
головная боль:
головокружение;
повышенное потоотделение;
тошнота;
слабость;
сонливость или бессонница.

Вся симптоматика указывает на то, что объект страха провоцирует в организме больного все защитные механизмы. Возможны также приступы паники и излишняя агрессивность к окружающим.

У людей, страдающих телефонофобией, можно различить и нетипичные симптомы. Они характерны только для этой фобии и при других фобиях не наблюдаются. В первую очередь – это попытки человека избежать посещения тех мест, где можно увидеть телефон или услышать его звонок.

Сегодня сделать это довольно сложно, поэтому человек вынужден оставаться в безопасном, по его мнению, месте большую часть своей жизни: они отсиживаются дома, закрываясь от мира и людей.

Иногда фобия приобретает более лёгкую форму и человек боится разговаривать только с незнакомыми людьми. В этом случае фобия практически не нуждается в лечении и человек в состоянии самостоятельно с нею справиться.

Учащенное сердцебиение — симптом фобии

Как прогрессирует фобия

Если фобию не лечить, загонять страх всё глубже, то это только усугубит ситуацию. Телефонофобия может развиваться со смежными страхами такими как: социофобия – боязнь людей и социума, агнософобия – страх перед неизвестным, агорафобия – боязнь общественных мест. Они не только усложняют процесс лечения, но и значительно его затягивают, потому что специалисту придётся исследовать каждую из фобий по отдельности.

Постоянное чувство тревоги приводит к эмоциональному истощению, а затяжной стресс, который человек испытывает от каждой встречи с телефоном, во многих случаях приводит к затяжной депрессии. Депрессивное расстройство подталкивает больного на необдуманные поступки – самоубийство, агрессия в сторону окружающих и т. д.

Страх телефона приводит к эмоциональному истощению

Как бороться с телефонофобией

Для того чтобы избавиться от назойливого страха и начать жить полноценной жизнью, людям с тяжёлой формой телефонофобии рекомендуется обратиться к специалисту. Опытный психотерапевт сможет не только выявить причину страха, но и подберёт правильное лечение в зависимости от психического состояния больного.

Психотерапия

Если говорить о телефонофобии, как бегстве от проблем реального мира, то больному важно показать, что из-за подобного бегства проблемы не исчезают, а лишь временно прячутся. Пациенту доносят мысль о том, что неведенье значительно хуже правды, даже самой горькой. Существует несколько методик борьбы со страхом телефонных звонков:

Когнитивный метод. Перебороть страх помогает непосредственная встреча с раздражителем. Врач предлагает совершать короткие звонки членам своей семьи. В качестве закрепления поведенческой реакции, собеседники должны сообщать больному лишь хорошие и радостные новости.
Метод воображаемого собеседника – подходит для тех, кто боится общаться по телефону с незнакомцами. Психотерапевт учит своего пациента тому, как по тембру голоса, манере подачи информации и интонации можно отличить обычного человека от недоброжелателя. Обладание этой информацией делает человека более уверенным. Некоторые специалисты рекомендуют во время звонка смотреть на приятные картинки или фото. Это успокаивает и расслабляет человека.
Рационализация страха – используется лишь при незначительном тревожно-фобическом расстройстве или как дополнительная терапия. С пациентом проводятся беседы о том, что сам по себе звонок не несёт опасности и если на том конце провода есть недоброжелатель, то вызов можно быстро и просто прекратить.
Гипноз – на подсознательном уровне происходит замена понятий и реакций, связанных с телефоном.
Психоанализ – отлично справляется с любой степенью фобии, но требует длительного времени. Врач в процессе сеанса выясняет травмирующий фактор, который стал «якорем» для развития фобии.

Только опытные специалисты способны поставить правильный диагноз и найти пути борьбы с ним. Самолечение, особенно в тяжёлых формах фобии, может сильно усугубить ситуацию.

Медикаментозное лечение

При тяжёлых формах тревожно–фобического расстройства больному могут назначить успокоительные препараты. Особенно это актуально в случаях сильного стресса. Психотерапевт может выписать лекарства следующих групп:

транквилизаторы;
ноотропы;
антидепрессанты.

Они снижают активность нервной системы, имеют снотворное действие. Это может отразиться на работе или учёбе. Современные транквилизаторы не вызывают подобных побочных эффектов, но и стоят значительно дороже.

Транквилизаторы чаще всего принимают при острой необходимости кому-то позвонить. Их принимают за несколько часов до этого. Но случается и так, что разговаривать по телефону и отвечать на вопросы незнакомца нужно прямо сейчас и времени для действия таблеток нет. В этом случае ноотропы принимают на протяжении какого-то времени, чаще всего курсами по две недели с недельным перерывом.

Антидепрессанты являются скорее сопутствующим препаратом, направленным на улучшение общего психофизического состояния человека. Пациенты в этом случае идут на поправку быстрее.

Медикаменты назначаются при острых формах течения болезни

Фитотерапия

Тем, кто не может принимать медикаментозные препараты по медицинским причинам, назначают лечение травами. Специальные успокоительные сборы выпускаются в виде трав, одноразовых саше для заваривания, таблеток, сиропов, настоек. Наиболее эффективными являются:

цветки ромашки, липы и зверобоя;
корень ландыша и валерианы;
трава пустырника и зверобоя;
листья и побеги мяты и мелиссы.

Принимать отвар из этих трав можно женщинам во время беременности и маленьким детям без ущерба для их здоровья. Единственным минусом фитотерапии является накопительный характер её действия. Это означает, что для получения видимых результатов необходимо принимать лекарства не менее трёх–четырёх недель. Не стоит применять фитотерапию, если у человека имеется индивидуальная непереносимость компонентов или же проблемы с печенью, почками и суставами. Перед началом лечения необходимо проконсультироваться с врачом.

Чай с мятой — натуральное успокоительное средство

Заключение

Страх позвонить по телефону может стать фатальным, если речь идёт о вызове скорой помощи, службы МЧС или полиции. Даже в критических ситуациях, человек, страдающий телефонофобией, не сможет заставить себя говорить по телефону, особенно с малознакомым субъектом.

При лечении этой разновидности социальных страхов пациенту остро требуется поддержка со стороны близких ему людей. Не стоит отмахиваться, сбрасывая всё на мнительность и впечатлительность. Больной телефонофобией не просто претворяется, а действительно страшится говорить по телефону. Игнорирование этих проблем способно погрузить человека в глубокую депрессию и даже привести к самоубийству.

Разумеется, функция звонка сейчас уже не так важна в телефоне, как прежде, можно отправлять сообщения и переписываться в социальных сетях. Тем не менее полностью избежать звонков все равно нельзя. Всегда есть ситуации, в которых нужно позвонить, к примеру, иногда собеседование проходит по телефону, иногда нужно уведомить об опоздании. Число людей, для которых это становится проблемой, постоянно растет.

Необычная проблема

Для некоторых звонки — это вполне обычная ситуация. Других мучает боязнь телефона, им трудно поднять трубку, они заранее репетируют, что скажут, набирают номер трясущимися руками и страдают от панического страха, слушая гудки. Это нормально! Психологи объясняют, что ненависть к звонкам еще не означает проблем с коммуникацией. Есть люди, у которых все в порядке с общением, они просто опасаются звонков. К тому же количество таких людей все увеличивается, а число звонков, которые нужно совершить за день, сокращается. Это значит, что положение дел не такое уж и критическое. Так или иначе, телефон по-прежнему нужен для самых разных повседневных дел. Стоит преодолеть свой страх, а для начала нужно понять, откуда он вообще возникает.

Вы не знаете, о чем думает другой человек

Возможно, вы слышали о том, что более девяноста процентов коммуникации происходит невербально. Это не совсем точная статистика, но идея верная: слова — это лишь малая часть того, как мы доносим свои мысли. Влияет и множество других особенностей, к примеру, выражение лица, язык тела, жесты. Все это можно увидеть только тогда, когда разговариваешь лицом к лицу. Когда же вы разговариваете по телефону, слышно исключительно голос. Это может вызывать у некоторых людей нервное напряжение. Иногда совершенно безобидная фраза может казаться напряженной, хотя на самом деле ее произносили с улыбкой.

Сложности восприятия

По телефону труднее не только понять, что говорит другой человек, но и ощутить уверенность, что вы знаете, что вас поняли. Когда мы разговариваем, мы используем различные выражения лица. К примеру, поднятые или нахмуренные брови могут показывать, что вы внимательно слушаете. По телефону этого не видно, и разговор приходится вести наугад, не зная, все ли в порядке. Это может приводить к неловкости.

У вас ограниченное время

Еще одна причина, по которой звонки пугают людей, — ограниченное время. Когда вы пишете сообщения, в них тоже нет никаких невербальных составляющих. Зато время на вашей стороне, вы можете собраться с мыслями, отредактировать свой текст, обдумать его, перед тем как отправить. Во время звонка по телефону у вас такой возможности нет, вы должны думать на ходу, и каждое слово имеет значение. Разумеется, вы можете исправить свои слова и извиниться, но эффект уже не тот, вы уже высказали неверную мысль. Все паузы тоже обретают большое значение. При общении с глазу на глаз вы видите, когда человек раздумывает и отвлекается. Когда вы разговариваете по телефону, любая пауза пугает и заставляет задумываться, что что-то не так. Кроме того, звонки требуют больше времени, чем сообщения. Сообщениями можно обмениваться, занимаясь при этом чем-то другим, а вот звонок требует полного внимания. Из-за этого телефонный звонок начинает восприниматься как проблема, с которой приходится просто мириться.

Вам кажется, что вас оценивают

В каком-то смысле вы правы. Если вы хоть раз делали звонок в компании других людей, вы знаете, как неловко может быть разговаривать, пока вас слушают. Когда вы разговариваете лицом к лицу, посторонние воспринимают одинаково вас обоих. Если же вы разговариваете по телефону, все внимание сконцентрировано только на вас. Вы единственный человек, который говорит, поэтому эта ситуация неизбежна. К тому же исследователи установили, что половина диалога, беседа, в которой вы слышите лишь одну сторону, кажется более отвлекающей, чем обычный разговор. Впрочем, иногда причина не в людях вокруг, а в человеке, с которым вы разговариваете по телефону. Никто не любит быть предметом оценки окружающих. Люди очень социальные, так как их выживание зависит от окружающих, так что оценивание естественным образом вызывает огромный стресс. Это тот же процесс, как и при выступлении перед публикой, прохождении собеседования на работу и других ситуациях такого рода. Люди боятся, что не смогут справиться с поставленной задачей.

Слишком сильный самоконтроль

Особенно остро проблема с оценкой стоит в случае разговора с партнером. Человек боится, что он расстроит или подведет своего избранника, что разговор как-то повлияет на отношения. В конце концов, если неловкой была беседа с сотрудником справочной службы, вы больше никогда не услышите об этом человеке. В беседе с близкими людьми все иначе. Из-за этого человек начинает контролировать себя слишком сильно, сознательно подстраивая свое поведение под сложившуюся ситуацию. Если вы контролируете себя слишком сильно, разговор может стать еще более неловким, проблема обострится. Вы будете фокусироваться только на себе и на своем поведении, стараясь избежать неловкой ситуации. В результате на собеседника вы внимания не обращаете, и поддерживать связный разговор становится сложно.

Вы просто разговариваете по телефону редко

Это простейшая причина, но и она встречается чаще. Многие люди в наши дни разговаривают по телефону достаточно редко. Отсутствие опыта вызывает волнение. Люди понимают, что такое сообщения и какие использовать смайлики, а вот общение по телефону им незнакомо, и правил, связанных с ним, они просто не знают. Это как если бы пенсионер пытался начать пользоваться социальной сетью: ему было бы неловко, потому что он не знает, в чем суть происходящего. Когда вы разговариваете с человеком лицом к лицу, вы используете интуицию. Беседа по телефону требует знания определенного этикета. Вам нужно знать, как правильно переходить от представления себя к сути разговора, где делать паузы, как завершать беседу. Все это требует некоторой практики.

Как справиться со своей боязнью?

К сожалению для многих, лучшим способом справиться с боязнью телефонных звонков является регулярная практика. Считайте, что это способ тренировки: чем больше вы звоните, тем проще вам это делать. Подходите к звонкам с особой точки зрения, стратегически преобразите то, что думаете перед звонком. К примеру, если вы боитесь побеспокоить человека, подумайте о том, что по-настоящему занятой человек просто не будет снимать трубку. Если боитесь запутаться в словах, подумайте о своей ошибке заранее. Поймите, что ваш собеседник разговаривал за день не только с вами и наверняка уже слышал оговорки и до вас. То, что вам кажется огромной проблемой, даже не привлечет внимания другого человека. После этого можете попробовать ставить перед собой конкретные цели. К примеру, попробуйте позвонить кому-то и нормально разговаривать пять минут. Не стоит ставить слишком расплывчатую цель, к примеру, планировать просто не звучать слишком взволнованно по телефону. Это невозможно оценить объективно. Ключ к успеху заключается в том, чтобы начинать с малого и постепенно двигаться к более сложным задачам. Если вы боитесь разговаривать, начинайте с тех звонков, у которых будет более четкая и формальная структура, к которой можно заранее записать черновик. Попробуйте проговорить некоторые ключевые фразы вслух. В таком случае вы с легкостью сможете набрать номер и с уверенностью начать разговор.

Держи трубку, я уже набрал номер!!!

Алло, компания «Мегаполис», алло?..

Здравствуйте, ээ…

Не мучайте новичка, он ничего не ответит, а если и попытается, то вопрос лишь в том, на какой фразе по счету он посыпется. Эта статья будет полезна как менеджерам колл центров, так и самим начинающим операторам. Страх побеждается борьбой, это не бывает быстро, так что стоит набраться терпения, чтобы не бояться звонить и продавать.

НАЧАЛО — теплые звонки

Адаптация – вот что сопровождает человека в познании любого дела. Адаптация идет рука об руку со стрессом и вместе эта парочка выжмет сок из кого угодно. Грамотный подход – упросить негативное влияние агрессивной среды при обучении ремеслу. Как правило, люди бояться того что на том конце провода их не ждут. Вывод – звонить надо по тем базам, в которых вас ждут. В любом отделе телемаркетинга или контакт центре всегда есть фронт работ в области теплых звонков, воронку продаж же кто-то дожимает?!

Первые теплые звонки людям, заинтересованным в разговоре дадут человеку понять, что не всегда телефонный разговор – это негатив, иногда абоненты ждут звонка и очень рады информации оператора. Терапию теплыми звонками оптимально вести от 3 до 7 рабочих дней. «Баяка» должен несколько дней просыпаться с осознанием своей новой деятельности и свыкнуться с незнакомой доселе средой обитания, как говорится «с этим надо переспать».

Сесть в один окоп и побороть страх холодного звонка

Следующий этап – понять, что существует такая штука как конверсия. На 100 звонков всегда есть 1-2 успешных. Проблема в том, что когда человек пытается в одиночку победить свой страх перед холодными продажами, он не может холодным умом осознать очевидность существования успешных звонков. Все потому что оператору психологически тяжело, любое новое дело выматывает и лишает трезвости мышления. Дайте ему шанс прийти к осознанию через пассивное наблюдение за профессионалами. Для этого надо посидеть 2-3 дня рядом с опытным специалистом и послушать, как из сотен звонков делаются пускай единицы, но продажи! Если это сделать, то при попадании в линию человек будет думать не о том, что у него не получится, а о том, сколько у него будет положительных откликов на сотню звонков. Это второй шаг в победе над страхом и без него порой бывает невыносимо трудно.

«Я робот и нет у меня сердца» — скрипт наизусть, трубку в руку

Существует зарекомендовавший себя китайский подход – копируй без устали до тех пор, пока не начнет получаться качественный продукт. Все мы помним, как выглядели вещи китайского производства 20 лет назад – одежду тогда невозможно было носить долгий период, а игрушками играть больше 1 дня, все рвалось и ломалось. Прошло время, и качество продукта существенно изменилось.

Также и в деле оператора, только нужны не годы, а недели. Как следует выучив скрипт, надо звонить, звонить и еще раз звонить. Через 100-200 звонков имеет смысл внести собственные корректировки в скрипт, соответствующие реалиям проекта. На этом этапе борьбы со страхом хорошо работает метод обращения с оператором, как с солдатом – ты робот, ты не должен думать, за тебя буду думать другие, звони пока ухо не покраснеет, а язык не онемеет. В это время нарабатывается уверенность и понимание сути количественного подхода – больше звонков, больше конверсия. Монотонное исполнение своих обязанностей без эмоционального восприятия результата работы вырабатывает привычку, что в свою очередь тренирует психику.

1000 звонков – первые выводы

Первый месяц работы не только показателен как календарный период, но и тем, что за это время делается около 1000 звонков. Вместе с цифрами конверсии уходит страх у большинства операторов, уступая место осознанию и первым выводам. Небольшой процент людей начинает воодушевляться победами, навыками делового общения и, конечно, бонусами от продаж. Они – будущие профессионалы в области продаж по телефону.

Большинство просто избавляется от страха, и согласны дальше плыть по течению. Это серая масса далее ляжет в основу коллектива колл центра, позже набьет руку и будет показывать удовлетворительный ничем не примечательный, но какой-то результат.

И последняя группа испытуемых страхом – те, кто не справились. Не стоит дальше продолжать ломать себя, это разрушение личности и бюджета колл центра. Дальнейшее обучение таких персонажей будет сопровождаться издержками для компании и нервными расстройствами для самих людей.

Анализ, творчество, КОНЕЦ карьеры

Итак мы попрощались с неисправимыми «баяками», что же дальше… Все несколько позитивнее, чем кажется.

То большинство, которой предпочитает плыть по течению, в конечном счете, избавится от страха, а далее, так и не достигнув высот, отработает 1-2 года в операторском зале и отправится плыть по течению своей трудовой деятельности на новом месте работы. В течение этих двух лет их страх заменит безразличие к собеседнику, а холодное спокойствие в трубке родится из рутинности ежедневной работы в call центре.

Те, у кого холодные звонки вызвали интерес, уже через несколько месяцев придут к процессу оттачивания филигранных навыков продаж. Страх заменится на интерес к выявлению психотипов собеседников. Уже скоро с большим энтузиазмом они на лету будут определять тип абонента, и реализовывать соответствующую ветку скрипта или собственную технику холодных продаж.

Почему не стоит бояться холодных звонков

Сегодня бизнес тренеры не устают твердить – получай удовольствие от звонков, а как можно его получать, когда, по сути, ты навязываешь себя людям, которые и без тебя злые и уставшие. Есть такое дело, если бы не упрямые факты – холодные звонки работают, причем у тех, кто их в первую очередь не боится.

Почему работают холодные звонки? Да потому что в общей массе всегда есть процент тех, кому услуга позарез нужна именно сейчас и именно сегодня. Не верите? Спросите себя, что вам нужно сейчас? Положить денег на телефон, доставить пиццу на обед, сделать курсовую, прическу, может повесить картину дома или починить кран?.. Что-то обязательно требуется, вопрос лишь в том найдется ли звонящий с предложением решить вашу проблему. Станьте этим звонящим, решите чужую проблему, этот человек вас заждался!

Те, кто начинают заниматься холодными звонками, рано или поздно проявляют интерес к . Как это сделать и как любой ценой получить контакты руководителя компании, читайте в предыдущей статье.

Как преодолеть страх общения. Боюсь звонить незнакомым людям

Телефонофобия — страх разговора по телефону

Что такое телефонофобия

Причины

Часто ребёнок боится и того, что маму или папу звонком вызовут на работу и им придётся уйти. Такие смешанные чувства надолго остаются в памяти, а позже оседают в подсознании.

Симптомы

учащённое сердцебиение;
повышение артериального давления;
пульсация в висках;
головная боль:
головокружение;
повышенное потоотделение;
тошнота;
слабость;
сонливость или бессонница.

У людей, страдающих телефонофобией, можно различить и нетипичные симптомы. Они характерны только для этой фобии и при других фобиях не наблюдаются. В первую очередь – это попытки человека избежать посещения тех мест, где можно увидеть телефон или услышать его звонок.

Учащенное сердцебиение — симптом фобии

Как прогрессирует фобия

Страх телефона приводит к эмоциональному истощению

Как бороться с телефонофобией

Психотерапия

Когнитивный метод. Перебороть страх помогает непосредственная встреча с раздражителем. Врач предлагает совершать короткие звонки членам своей семьи. В качестве закрепления поведенческой реакции, собеседники должны сообщать больному лишь хорошие и радостные новости.
Метод воображаемого собеседника – подходит для тех, кто боится общаться по телефону с незнакомцами. Психотерапевт учит своего пациента тому, как по тембру голоса, манере подачи информации и интонации можно отличить обычного человека от недоброжелателя. Обладание этой информацией делает человека более уверенным. Некоторые специалисты рекомендуют во время звонка смотреть на приятные картинки или фото. Это успокаивает и расслабляет человека.
Рационализация страха – используется лишь при незначительном тревожно-фобическом расстройстве или как дополнительная терапия. С пациентом проводятся беседы о том, что сам по себе звонок не несёт опасности и если на том конце провода есть недоброжелатель, то вызов можно быстро и просто прекратить.
Гипноз – на подсознательном уровне происходит замена понятий и реакций, связанных с телефоном.
Психоанализ – отлично справляется с любой степенью фобии, но требует длительного времени. Врач в процессе сеанса выясняет травмирующий фактор, который стал «якорем» для развития фобии.

Медикаментозное лечение

транквилизаторы;
ноотропы;
антидепрессанты.

Антидепрессанты являются скорее сопутствующим препаратом, направленным на улучшение общего психофизического состояния человека. Пациенты в этом случае идут на поправку быстрее.

Медикаменты назначаются при острых формах течения болезни

Фитотерапия

цветки ромашки, липы и зверобоя;
корень ландыша и валерианы;
трава пустырника и зверобоя;
листья и побеги мяты и мелиссы.

Чай с мятой — натуральное успокоительное средство

Заключение

Каждый раз когда надо позвонить незнакомому человеку, а уж тем более в организацию вы чувствуете неуверенность, внутренний дискомфорт, язык начинает предательски комкать слова и заикаться, а это значит вы из тех кто боится телефонных переговоров.

Я тоже когда-то боялась , мне было страшно даже подумать о необходимости набрать чей-то номер и сказать невидимому абоненту, что мне чего-то от него надо. (в живую мне всегда было проще общаться).

Так продолжалось достаточно долго, пока я не поменяла место работы.
Приход в новую фирму означал для меня каждодневные телефонные переговоры, общение с рядовыми клерками, с их начальниками, президентами компаний, адвокатами, да с кем угодно, каждый божий день и в огромном количестве.

Кто бы знал, чего мне это стоило , каждый поход на работу вызывал чувство напряжения, каждый звонок оборачивался сбитым дыханием и покалыванием по коже.
Так могло бы продолжаться и дальше, но учиться надо было быстро,и мне пришло в голову разложить свой страх на части и взять себя в руки .

Моя проблема заключается в том, что я всего боюсь, я не могу позвонить по телефону или зайти куда-то, чтоб что-то узнать. у меня бешеный страх, который меня ломает. сейчас началась практика у всех кроме меня, потому что не нашла место. я юрист, правда гордо звучит, но мне негде пройти практику, дело в том что я пыталась найти (1 мне сказали ждите звонка и дотянув до последнего так и не сказали, я позвонила они сказали сейчас узнаем перезвоним и…тишина. и сейчас позвонила еще в 1 фирму, усилий этого стоил сильных… сказали не рассчитывайте что перезвоним, так как никто не хочет занимать практикантами) представьте мое состояние я вообще не знаю что делать и не только сейчас, но и потом. .. я в тупике.

Мой страх приносит мне вред, осознанно всё понимаю… но сделать ничего с собой не могу.. ужасные мысли лезут в голову, блин почему жить так трудно????
Поддержите сайт:

юка, возраст: 21 / 15.01.2013

Отклики:

Юка, не ждите, пока страх исчезнет. Действуйте, бойтесь и действуйте. Мы боимся неизвестного, но когда бросаемся в это самое неизвестное, оно делается известным и перестает пугать.
Когда только начинаешь в жизни действовать самостоятельно, многое пугает.Я знаете как делала в юности, когда надо было идти в незнакомое место, звонить или разговаривать с незнакомыми людьми? Я действовала из своей роли на данный момент. Если, например, мне надо обзвонить много людей по работе, я звонила не как я, а как сотрудница фирмы. Вот Вы когда будете звонить по поводу практики, воспринимайте себя не как «я, Юка, 21 год», а как студентка, которой нужно пройти практику. И просто добивайтесь своего и всё. Студентке нужна практика? Нужна. Она звонит и ищет. Естественная ситуация.
Это на первых порах. А потом, когда у Вас наберется опыт общения, Вы даже замечать не будете — надо позвонить — звоните, надо разговаривать — разговариваете. Страх уйдет, когда общение станет привычкой…

Нелли, возраст: ** / 15.01.2013

Юка, привет. Прочитал твою историю и так захотелось помочь, обнять, поддержать. Но тут твоё личное сражение. Поверь, никто не сможет за тебя победить этот страх. Мы можем дать совет, настроить тебя. Все остальное за тобой. Давай пиши на форум, там раскажешь о своей проблеме, там помогут. Почитай книгу «Застенчивость» Филиппа Зимбардо. Ну давай не падай духом, мы с тобой.

сан саныч, возраст: 19 / 15.01.2013

Юка, раскажи какие мысли возникают когда ты например собираешься позвонить по телефону?

сан саныч, возраст: 19 / 16.01.2013

Я тоже дико боялась звонить по телефону и до
сих пор не люблю делать это, особенно, звонить во
всякие организации. Отец буквально принуждал
меня звонить по каждой ерунде, даже говорить «С
вами хочет поговорить такой-то. ..(его имя)»,
хотя я думала «Почему он сам не
позвонит?»

Но так привыкла потихоньку. Я поняла, что
единственный вариант для меня преодолеть
застенчивость — составить список. Я даже такие
списки делала, когда надо было позвонить
понравившемуся парню.

Пишешь на бумажке первую фразу и от нее две
стрелки: если ответят так-то — отвечаешь вот
так-то, если ответят по-другому — отвечаешь по
другому. Получалась целая схема)) и помогало.
Хотя на третьей ветке разговор начинал клеиться
)

Саша, возраст: 32 / 16.01.2013

На самом деле большой проблемы, на мой взгляд,
в вашем страхе нет. Скорее всего вы боитесь
позвонить, поговорить с людьми просто от
недостаточного опыта общения или же от
неуверенности в себе. Довольно давно я взяла
себе на заметку, что если что-то мешает мне, я
обязательно должна избавиться от этого. Я учусь
на журналиста и мне в силу профессии тоже
приходится совершать большое количество
переговоров, живых, телефонных. Когда-то я, как
и Вы,боялась сделать даже телефонный
звонок..долго продумывала свою речь,
тренировалась. Но потом поняла,что по ту
сторону телефона или стоит передо мной такой же
человек, как и я. У него так же две руки,две
ноги, он так же, как и я начинал с чего-то..так
почему же я боюсь его? Неизвестно еще, кто в
ком больше заинтересован. Не открыли эту дверь-
стучите в другую. Всегда добивайтесь своего. О
своей первой практике я очень не люблю
вспоминать.Я практиковалась в одной очень
известной газете, и вся редакция как будто меня
не замечала. Я ничего не умела, но при этом
требовали от меня всего и сразу (это при том
что проучилась я ровно две недели,я заочница).
Не бойтесь никого, все люди одинаковые.Развивайте
уверенность в себе,это главная ваша проблема. Ломайте свои комплексы.
Удачи вам. И у Вас очень красивое имя.Хочу так
назвать дочь)

Сказка, возраст: 19 / 16.01.2013

Я тоже ужасно боюсь практику, не говоря о работе: у меня потеют ладони, краснеет лицо, я вдруг всё забываю поначала, но всё же действую и многое получается, хотя с неимоверным трудом и эмоциональным напряжением.

кристина, возраст: 26 / 09.03.2013

Предыдущая просьба Следующая просьба
Вернуться в начало раздела

Работая оператором на телефоне, не важно где, в колл центре или оператором на дому, абсолютно каждый, в начале своей карьеры испытывает реальный стресс. Голос дрожит, слова путаются, руки «ходуном ходят».

Страхом перед людьми. Это состояние никак по-другому нельзя назвать. Человек спокойно общается с соседями, прохожими, да со всеми, вот только не по телефону. То есть по телефону с подружкой мы способны «трещать» часами, а вот с незнакомыми людьми нас просто «заклинивает». Это следствие реального страха общения .

Страхи к сожалению вещь реальная и даже естественная. Однако, понятное дело, можно бояться акулы, бандитов, высоты, а тут ТЕЛЕФОН! Перед тобой лежит текст, который нужно озвучить, набери номер и скажи что нужно. К тому же на «другой стороне провода» человек, которого вы ни когда не видели, да и не увидите вовсе и вам по большому счету абсолютно все равно, в каком он там настроении. Ан нет! Страшно и все тут. Это как страх публичных выступлений , только ноги не подкашиваются, да и то потому что сидишь на стуле.

Кстати, психологи сравнивают страх звонить незнакомым людям с известием о потере близкого человека. То есть примерно такая же психологическая нагрузка. Через все эти испытания проходит каждый онлайн оператор. Понятное дело, что на «растерзание» вас никто не бросит, что вас будут обучать, но с первым своим страхом нужно будет справиться самим.

Как победить страх общения по телефону

Первый блин все равно будет комом, поэтому как бы оно там не вышло берем в руки телефонную трубку или мобильник и звоним. Преодолеваем страх действием. Увидите — несколько звонков и вы в норме. Появится и уверенность в себе и страх неизвестности испарится.
Надо понимать, что собеседники будут разными и хамы тоже будут, так что надо научиться не «заворачивать в себя» плохое впечатление от разговора, а отшвыривать его куда подальше.
И в этом плане имеет значение количество звонков Чем больше звоните, тем увереннее себя ощущаете. Неудачные переговоры — это не конец света, это еще один маленький опыт и ВСЕ!
Чтобы вас в разговоре не «выбивали из колеи» готовьтесь к нему заранее. Изучите тему, и даже если в скрипте нет ответа на возможный вопрос, все равно подготовьтесь к нему. Чувствуйте себя в теме как «рыба в воде» и страх общения развеется как дымка.
Свой день нужно начинать с тех звонков, которые менее важные и по мере приобретения чувства уверенности переходите к сложным звонкам. То есть даем себе возможность прийти в себя, чуть чуть «настроиться», а потом, с полной отдачей реабилитируемся.
Будут встречаться и грубость, и наглость, и открытая агрессия. Ну это как и в общественном транспорте в час пик. Вы из него вышли и тут же об этом забыли, потому что уже другие мысли вас занимают, и ждут другие дела. Так и со звонками. Ну не любит вашего собеседника его жена, так это его проблема! Вежливо попрощались и дальше пошли.
Если ваша задача не просто холодный звонок, а продажа или еще какое-то предложение, то будьте готовы часто слышать отказы. Слово «нет» будет неотъемлемой частью разговора. Именно так и воспринимайте эти самые отказы как абсолютно нормальный процесс, а вовсе не конец света. И знайте, что каждое «Нет» это лишь еще одна ступенька к полноценному «Да». Как говорит статистика, чтобы услышать одно «да», надо пройти через сто «нет».
Научитесь получать удовольствие от общения по телефону с незнакомыми людьми. Понятно, сейчас вам кажется, что это ну совершенно нереально, но будьте уверены, что этот процесс может быть очень занимательным. Из многих диалогов с клиентами мы складываем анекдоты, и с удовольствием, в любой компании пересказываем многие ситуации под общий хохот.

Так что радоваться, когда на той стороне провода занято или трубку не берут, больше не будем.

Нам надо понять, для чего нужен телефонный звонок?

Во многих сферах бизнеса телефонный звонок – это основа успеха (странно, но это факт).

Любой телефонный звонок преследует какую-то цель — это может быть получение какой-то информации, назначение встречи, продажи и т. д. поэтому важно этот самый звонок правильно сделать.

Как правильно сделать звонок

Для этого нужно:

Настройтесь положительно (хорошее настроение «слышится» по телефону), если настроение так себе – поработайте над ним, это не займет много времени (интернет: анекдоты, приколы, сплетни – все что душа просит).
Следите за интонацией своего голоса. Разговаривая по телефону, собеседник нас не видит, он не может составить впечатление о нас с помощью органов зрения, осязания, обоняния. Мы можем понравиться ему только через свою интонацию. Кстати, 86% от смысла нашего сообщения он получает, основываясь на нашей интонации и 14% из наших слов. Так что своим голосом мы не только влияем на восприятие, но и создаем настроение собеседника.
Когда говорите с клиентом обязательно улыбайтесь! Улыбка, как и хорошее настроение «слышна» по телефону.
Никогда не прерывайте собеседника на полуслове. Дайте ему высказаться, научитесь слушать, и при этом мысленно в голове повторяйте его слова и фразы. Так вам будет легче понять и запомнить то что говорит ваш собеседник.
Старайтесь подстроиться под скорость речи собеседника. Доказано, что человек воспринимает информацию с такой же скоростью, с которой говорит. Так что максимально подстройтесь под темп его речи, создайте ему комфортные условия при общении с вами.
Не отвлекайтесь во время телефонного разговора ровным счетом ни на что! И уж тем более не жуйте, не прихлебывайте кофе. Сосредоточьтесь только на клиенте, на его настрое, его вопросах и т.д. Покажите клиенту, что вы цените его время.

Почему так происходит?

Регулярно тренируйтесь. Каждый день звоните по каким-либо вопросам – в справочные службы, в организации, в библиотеку, по объявлениям и т. д. Это, во-первых, позволит развить навыки ведения бесед, а во-вторых, сделает телефонные разговоры более привычными для вас.

Поделитесь статьей с друзьями:

Боязнь телефонных разговоров что за фобия.

Боязнь телефонных звонков. Как бороться с телефонофобией

Телефонофобия — страх разговора по телефону

Что такое телефонофобия

Причины

Часто ребёнок боится и того, что маму или папу звонком вызовут на работу и им придётся уйти. Такие смешанные чувства надолго остаются в памяти, а позже оседают в подсознании.

Симптомы

учащённое сердцебиение;
повышение артериального давления;
пульсация в висках;
головная боль:
головокружение;
повышенное потоотделение;
тошнота;
слабость;
сонливость или бессонница.

У людей, страдающих телефонофобией, можно различить и нетипичные симптомы. Они характерны только для этой фобии и при других фобиях не наблюдаются. В первую очередь – это попытки человека избежать посещения тех мест, где можно увидеть телефон или услышать его звонок.

Учащенное сердцебиение — симптом фобии

Как прогрессирует фобия

Страх телефона приводит к эмоциональному истощению

Как бороться с телефонофобией

Психотерапия

Когнитивный метод. Перебороть страх помогает непосредственная встреча с раздражителем. Врач предлагает совершать короткие звонки членам своей семьи. В качестве закрепления поведенческой реакции, собеседники должны сообщать больному лишь хорошие и радостные новости.
Метод воображаемого собеседника – подходит для тех, кто боится общаться по телефону с незнакомцами. Психотерапевт учит своего пациента тому, как по тембру голоса, манере подачи информации и интонации можно отличить обычного человека от недоброжелателя. Обладание этой информацией делает человека более уверенным. Некоторые специалисты рекомендуют во время звонка смотреть на приятные картинки или фото. Это успокаивает и расслабляет человека.
Рационализация страха – используется лишь при незначительном тревожно-фобическом расстройстве или как дополнительная терапия. С пациентом проводятся беседы о том, что сам по себе звонок не несёт опасности и если на том конце провода есть недоброжелатель, то вызов можно быстро и просто прекратить.
Гипноз – на подсознательном уровне происходит замена понятий и реакций, связанных с телефоном.
Психоанализ – отлично справляется с любой степенью фобии, но требует длительного времени. Врач в процессе сеанса выясняет травмирующий фактор, который стал «якорем» для развития фобии.

Медикаментозное лечение

транквилизаторы;
ноотропы;
антидепрессанты.

Антидепрессанты являются скорее сопутствующим препаратом, направленным на улучшение общего психофизического состояния человека. Пациенты в этом случае идут на поправку быстрее.

Медикаменты назначаются при острых формах течения болезни

Фитотерапия

цветки ромашки, липы и зверобоя;
корень ландыша и валерианы;
трава пустырника и зверобоя;
листья и побеги мяты и мелиссы.

Чай с мятой — натуральное успокоительное средство

Заключение

Телефонная фобия (телефонофобия, телефобия) — это нежелание или страх совершать или принимать телефонные звонки, буквально «боязнь телефонов». Считается, что это тип социального расстройства или тревоги. Его можно сравнить с глоссофобией, поскольку оба возникают из-за необходимости общаться с людьми и связанного с ним страха подвержения критике, осуждению или обвинению в дурачестве.

Как это часто бывает с другими страхами и фобиями, существует большой перечень уровней серьезности опасения телефонных разговоров и соответствующих трудностей. В 1993 году сообщалось, что около 2,5 миллионов человек в Великобритании имеют эту боязнь.

Термин «телефонная чувствительность» относится к более низкой степени фобии, в которой страдальцы испытывают беспокойство по поводу использования аппаратов связи, но в меньшей степени, чем у реального расстройства.

У пациентов, возможно, нет проблем с общением лицом к лицу, но они с трудом разговаривают по телефону.

Это может показаться странным, но есть много людей во всем мире, которые страдают от телефонных разговоров. Телефонофобия — это самоочевидное название для такого расстройства. Большинство людей, имеющих его, предпочитают отправлять текстовое сообщение и посылать свои контакты по электронной почте, поскольку даже мысли о заказе пиццы при помощи звонка достаточно, чтобы заставить их испытать панику.

Расстройство может быть частью общей социальной фобии, хотя некоторые люди страдают именно от этого страха. Телефон прошел долгий путь с тех пор, как Александр Грэм Белл изобрел его. Сегодня большинство из нас не могут жить без наших мобильников или смартфонов. Тем не менее, люди с боязнью телефонов очень не любят эти устройства, и большинство из них предпочитает не покупать и не использовать их вообще.

Как и в любых социальных или конкретных фобиях, страх может проистекать из негативного опыта в детстве. Например, одна пациентка вспоминает, что, будучи ребенком, начала испытывать расстройство после того, как друзья смеялись над схожестью ее голоса с мужским во время телефонного разговора.

БОязнь вызывающего абонента может также заставить человека беспокоиться о том, чтобы ответить на телефон. Помимо этого есть Телефонофобы, развившие фобию во взрослой жизни после прочтения или прослушивания сообщений о мобильных аппаратах, создающих вредные электромагнитные поля, которые отрицательно влияют на здоровье или вызывают опухоли головного мозга.

В каком-то смысле у таких людей есть тенденция к ипохондрии, в результате чего у них возникает постоянный страх говорить по телефону.

ОКР (обсессивно-компульсивное расстройство) также может быть связано с Телефонофобией. Некоторые люди получили негативные новости — смерть, несчастный случай или болезнь близких — по телефону. Они начинают опасаться, что каждый раз, когда отвечают на звонок, могут испытывать свою удачу и создавать негативные ситуации в жизни.

Наконец, социальная тревога также является основным фактором этой фобии. Большинство людей, страдающих от боязни говорить по телефону, чувствуют, что их слабые стороны будут раскрыты, когда они не смогут говорить или четко выражать свое мнение. Даже простой звонок сигнализирует о череде тревог или мыслей, связанных с ведением диалога.

Страх получать звонки может варьироваться от ужаса перед действиями или мыслями об ответе на входящие до того, чтобы бояться инициировать вызовы. Гудок телефона может генерировать последовательность тревог, характеризующихся мыслями, связанными с необходимостью говорить, выступать и разговаривать. Пациенты иногда воспринимают голос на другом конце как угрожающий или запугивающий. Тревога в некоторых случаях вызвана опасениями, что звонящий хочет сообщить плохие или печальные новости.

Телефонофобия может быть связана с постоянным поиском подходящего времени для звонка, чтобы не стать помехой. Пациент, связывающийся по телефону с офисом, в котором он знает несколько человек, может обеспокоиться перспективой не определить голос ответившего и вероятным смущением. Некоторые беспокоятся о необходимости «выступать» перед реальной или воображаемой аудиторией на другом конце провода – это особая проблема для тех, кому требуется применять телефон на рабочем месте.

Страх использования голосового средства связи в любом контексте (для принятия или получения вызовов) может быть связан с беспокойством о плохом качестве сигнала и опасениями одна из сторон не поймет сказанного, что может привести к недоразумениям или необходимости повторения, дальнейшего объяснения или других потенциально неловких форм переговоров.

Эти страхи часто связаны с отсутствием возможности использовать язык тела при телефонной беседе, а человек боится потерять чувство контроля.

Пациенты обычно сообщают о страхе, при котором они не могут отвечать должным образом в разговоре или просто молчат, что приводит к смущающей тишине. Прошлые события, такие как получение печальных новостей или столкновение с неприятным и сердитым тоном, также иногда играют определенную роль в создании страха.

Симптомы

Телефонофобия может привести к различным физическим и психическим проявлениям при мысли позвонить или ответить на входящий вызов. К ним относятся:

Страх или паническая атака
Учащенное сердцебиение, одышка, потоотделение, дрожь
Сухость во рту, тошнота
Поведение избегания: не отвечать на звонки или редко инициировать беседу, не отдавать поручения по телефону, отказываться записываться к врачу

В результате фобия может влиять на повседневную жизнь, заставляя человека избегать важных действий, разъяснять информацию и даже отрицательно сказываться на его карьере. У телефонофобов можно встретить множество проявлений болезни, но всех их объединяет тревога. Панические атаки могут провоцировать гипервентиляцию легких и стресс. Эти негативные и привлекающие внимание симптомы в некоторых случаях быть вызваны как мыслью о принятии и приеме звонков, так и действиями.

Стратегии преодоления и профилактика

Эффективные методы могут состоять в планировании беседы заблаговременно, её репетиции, ведение разговора согласно записям, в котором есть текст речи и важные замечания. Снижению стресса способствует уровень конфиденциальности звонка. Связанное с расстройством поведение избегания может содержать просьбу других (например, родственников у себя дома) принимать телефонные звонки или применение автоответчиков.

Рост использования электронной текстовой коммуникации (Интернет, e-mail и мессенджеры) дал пациентам альтернативные средства связи, которые они находят менее стрессовыми, чем телефон.

Однако некоторые люди испытывают «текстофобию» — страх или беспокойство в отношении написания сообщений и избегают таких форм общения.

Человеку, страдающему от этих расстройств, может быть полезным объяснить природу своего страха друзьям, чтобы отсутствие реакции на сообщение не было неправильно воспринято в качестве грубости или нежелания общаться.

Способы лечения

Важно понимать, что телефон — устройство, которое является спутником на протяжении всей жизни, поскольку это важный инструмент общения и нужно научиться его любить.
Если вы признаете свою проблему с разговорами по телефону, необходимо убедиться в том, что не обойдетесь без помощи. Побеседуйте со своим врачом, родными и близкими, а также попросите поддержки через онлайн-форумы.

Постепенно преодолевайте телефонофобию, сталкиваясь с объектом страха. Начните с того, что просто поднимите трубку, не набирая номер, и «завяжите разговор». В качестве альтернативы позвоните на линию обслуживания клиентов, где на вызов может ответить только робот. Положительная визуализация также часто играет важную роль в успешном преодолении телефонофобии. Наградите себя с чем-то приятным после совершения звонка – это хорошо мотивирует и помогает.

Другие методы лечения телефонофобии включают когнитивно-поведенческую терапию (КПТ), психотерапию или гипнотерапию, которые должны проводиться под началом обученных терапевтов. Практика – важная часть преодоления страха, которая бывает полезна для пациентов и способствует медленному увеличению их частоты использования телефона, начиная с простых звонков и постепенно продвигаясь дальше. Например, им может быть проще начать с автоответчиков, после этого перейти к беседам с семьей и друзьями, а затем расширить продолжительность разговоров и людей, с которыми они контактируют.

Эффекты

Телефон важен как для общения с другими, так и для получения доступа к значимым и полезным услугам. Телефобия вызывает большой стресс и влияет на личную жизнь людей, их работу и социальные коммуникации. Пациенты избегают многих действий, включающих планирование событий или разъяснение информации. Особенно важно влияние фобии на рабочем месте, потому что использование телефонов может сыграть решающую роль в карьере.

1 4 236 0

На что только некоторые люди идут, чтобы не звонить. Они могут нестись через весь город, писать долгие письма и неделями ждать ответа, писать СМС, клацая пальцем по 4 раза на одну и ту же клавишу, ждать случайной встречи. Все что угодно, лишь бы не звонить. Чем это вызвано? У них так называемая телефонофобия.

Оговорим сразу, что такой болезни, как телефонофобия не существует, ни один врач не припишет такой «синдром» даже к неврозу. Они, скорее, это назовут блажью конкретного индивидуума.

Причины страха

Чем же вызван данный страх? Все кроется в подсознании, в человека точно что-то когда-то произошло с телефонным звонком. Возможно, он уже забыл что именно и когда, то есть, ситуация ускользнула от сознания, но прочно засела в подсознании. Одно дело, когда человек боится позвонить конкретному человеку – тут фобией и не пахнет. Другое дело, когда он никому не любит звонить, а сам телефонный разговор в лучшем случае вызывает раздражение или неловкость, в худшем – ступор, ужас и хаос в мыслях.

В век телефонизации даже смешно видеть людей, который бояться разговаривать по телефону. Но они есть. И причина одна – ноги проблемы растут из пеленок.

Ситуаций могло быть масса, но все они начинались с фразы «в доме раздался телефонный звонок», к примеру:

В доме раздался телефонный звонок. Мама подняла трубку. Долго молчала, потом начала всхлипывать, а повесив трубку, разрыдалась во весь голос. Ей сообщили о смерти бабушки.
Папа взял трубку, что-то слушал, что-то записывал. А потом надел камуфляж и ушел на войну. С тех пор его никто не видел.
Вы взяли трубку. Чужой голос сообщил вам, что девочка, в которую вы влюблены, встречается с другим парнем.

Тут один нюанс: раньше звонили редко, мобильных телефонов не было. Хорошо, если в доме был телефон, а зачастую один аппарат на весь подъезд и то у жадного еврея. А если звонить в другой город? Коммутатор, девушка и телеграф. Людям приходилось куда-то идти, кого-то просить, стоять в очередях и платить деньги, чтобы что-то сообщить. И, как правило, эта новость была плохой. Ну разве будет человек бежать через весь город, чтобы сообщить сестре, что картошка в этом году уродилась отменная? Вот и тянется страх из пеленок, с вашего детства, когда каждый зуммер в доме был тревожным. Именно поэтому люди часто сами боятся звонить и потенциально причинить собеседнику боль, словно они гонцы беды.

Симптомы телефонофобии

Симптомы проявляются как у невроза, с добавлением некоторых признаков:

Раздражительность . До совершения звонка человек становится раздражительным. Его все бесит. Любая работа вызывает отторжение. Ему кажется, что весь мир настроен против него.
Зацикленность . Он может подолгу сидеть и о чем-то думать. На самом деле, он себя настраивает на звонок. Но настраивает неправильно. Он прокручивает в голове телефонный разговор, запутывается и нагоняет на себя полный ужас. Проходит время, а он так и не звонит.
Агрессия . Если кто-то из окружающих знает, что телефонофобу нужно позвонить, и напоминает ему об этом, то тут же получит порцию агрессии. Поток брани может быть настолько существенным, что смоет на время и дружбу и любовь.
Плаксивость, чувство опустошения . Если он так и не отважится позвонить, будет ощущать себя никчемным. Его будет мучить чувство невыполненной задачи. Но немного всплакнув, он решит позвонить завтра. А на следующий день произойдет то же самое, то есть, человек проживет «завтра» по накатанному маршруту, который заложил в подсознание вчера – опять не позвонит.
Обидчивость, ранимость . От своего поражения (он так и не позвонил) он будет считать себя неудачником, маленьким человеком, трусом. О какой тут любви к себе и уважению можно говорить?
Тревожность, бессонница . Такого человека будут пугать все громкие звуки, особенно любой зуммер и мелодии, напоминающие телефонную трель. Как при любом неврозе со сном будут проблему – от бессонницы и страшных снов ночью, до сонливости днем.
Вегетативные нарушения . Перед самым звонком на него навалятся неприятные физиологические ощущения: потливость, учащенное сердцебиение, скачки давления, расстройство ЖКТ.

Для того, чтобы побороть страх телефонного звонка, предлагаем несколько методик.

Какой сейчас век? Коммуникаций, технологий, информации и связи. Человечество уже придумало такое количество заменителей телефона (скайп, вайбер и прочее), что сам аппарат стал простой игрушкой, фотоаппаратом и будильником. А стационарные телефоны начинают вымирать, как мамонты. Точно также вымерли телефонные будки.

Чтобы забыть о страхе телефонного разговора нужно звонить как можно чаще.

Устройтесь на фирму по маркетингу в телефонном режиме и оттачивайте мастерство. Человек может к трупам привыкнуть, если он следователь или патологоанатом. А что вам стоит к телефонному разговору привыкнуть? Ровным счетом – месяц упорных звонков.

Три в одном

Прийти на прием к кинезиологу и пройти восстановление по курсу «Метод три в одном».

Кинезиология – наука, которая работает с телом, чтобы достучаться до сердца. Методика «Три в одном» соединяет дух, душу и тело, то есть, подсознание, сознание и тело.

Метод существует с 1972 г. Основали его Гордон Стокс и Дэниэл Уайтсайд. Суть метода такова. Человек, переживший стрессовую ситуацию в глубоком детстве, уже давно вычеркнул ее из сознания. Забыл напрочь. Но подсознание и тело помнят. В начале статьи мы сказали, что причина телефонофобии кроется в ситуации из детства.

Итак, человек получил стресс, о котором забыл. Подсознание запомнило все до мелочей: цвет, свет, запах, время года, звук и многое другое. Теперь стоит чему-то из этого перечня повториться, как у человека начинает учащенно стучать сердце, проявляются все другие вегетативные нарушения. Но не забываем про эмоциональные симптомы – они тоже будут. Человек может быть успешным оратором, звездой экрана, но бояться при этом говорить по телефону. Он сам не понимает почему.

Теперь вы знаете, что во всем виновато подсознание. “Причем тут тело?”, – спросите вы.

Мышцы все помнят и работают лучше детектора лжи. Кинезиолог возьмет ваши руки и будет задавать вопросы, а тело само ответит на все.

Вы можете молчать, говорить обратное, по разному саботировать, но мышцы не врут.

Когда проблема будет вытянута из подсознания, ее нужно будет перепрограммировать. Мозг – это компьютер. Один файл можно удалить и вписать другой. Дальше идет мистика кинезиологии. Путем разных техник кинезиолог впишет в ваше подсознание счастливый исход того страха. И все – дело в шляпе!

Один прием у кинезиолога заменит сотню домашних упражнений.

Будьте внимательны . Набирайте правильно номер. Вы настроились на звонок, собрали всю силу в кулак, глубоко вдохнули, а там…чужой. Возможно попав с первой попытки не туда, у вас отобьется охота вообще звонить. А вдруг по ту строну трубки живет настоящий хам? И услышав ваше имя сто раз съехидничает. А звонить-то надо.
Представьтесь . Конечно, если вы звоните своему сыну и со своего телефона, то представляться не надо. Обычно все говорят одно и то же: «Привет! Это Я». И близким сразу становится ясно кто такой «Я». С чужими нужно сразу познакомиться.

Во-первых, вы займете лидирующую позицию – к вам сразу начнут прислушиваться. Во-вторых, вы заявите о себя с уважительной стороны. Ну, а в-третьих, сами того не заметив обнаружите, что разговор уже давно «течет».

Познакомьтесь . Если вы не знаете, кто на том конце провода, спросите об этом прямо, например фразой: «Простите, а с кем я разговариваю?». Если вы знаете, кто поднял трубку, то сразу назовите собеседника по имени.
Такт . Прежде чем перейти к разговору, уточните, удобно ли сейчас человеку с вами разговаривать. Даже если человек был занят и не собирался с вами говорить, после такой деликатности точно уделит время и будет более внимательным. Время – деньги. А вы как настоящий ценитель, цените не только свои, но и деньги оппонента.
Читайте с листа . После 5 перечисленных пунктов вы уже добьетесь расположения к себе собеседника, и вас захотят выслушать. Теперь, чтобы произвести должное впечатление, говорите четко, размеренно и со средней громкостью. А чтобы все получилось, вы должны были написать себе тезисы и пункты разговора. Подглядывайте, вас же никто не видит. Читайте с листика, тут шпаргалки разрешены.

Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.

Почему так происходит?

Необычная проблема

Вы не знаете, о чем думает другой человек

Сложности восприятия

У вас ограниченное время

Вам кажется, что вас оценивают

Слишком сильный самоконтроль

Вы просто разговариваете по телефону редко

Как справиться со своей боязнью?

Боюсь звонить по телефону! | Саморазвитие

Кирилл производит впечатление открытого и коммуникабельного человека. Приподнятое настроение, улыбка, прямой взгляд в глаза. Очень сложно предположить, что у него есть хоть какие-то проблемы в общении. Но именно по этому поводу он обратился к психологу.

КИРИЛЛ: У меня проблемы с общением. Мне трудно говорить по телефону.

ЮЛИЯ ВАСИЛЬКИНА: Опишите ситуацию как можно подробнее. Как именно это проявляется, когда все началось?

К.: Впервые я обратил на это внимание в подростковом возрасте. Я помню, что мне нравилась девочка и очень хотелось разговаривать с ней по телефону. И мы болтали по два часа! Вот только разговор получался странный: большие паузы, вздохи, «ну…», «вот…». В общем-то, и разговором это сложно было назвать. С тех пор у меня и сохранилась неуверенность в том, правильно ли я веду беседу по телефону.

Ю. В.: С кем вам разговаривать по телефону сложнее всего?

К.: С людьми «официальными», по работе. Особенно если я плохо знаю их или точно уверен, что они не слишком дружелюбны. Еще сложно звонить во всякие организации: поликлиники, службы. Я стараюсь всеми силами избежать телефонного общения. Если можно – заменяю его на личный контакт или пишу на электронную почту. А в поликлинику прошу звонить жену.

Ю. В.: Интересный момент – замена телефонного общения на личное. Получается, обсуждая тот же вопрос, но видя собеседника, вы не испытываете напряжения?

К.: Нет, в личном общении все гораздо легче.

Ю. В.: Вы испытываете одинаковое напряжение, если вам нужно позвонить самому и если звонят вам?

К.: Нет, напряжение – только если мне нужно набрать номер самому. И самое сложное – начать разговор и представиться. Потом все идет нормально. Мне нужно какое-то время, чтобы настроиться перед тем, как набрать номер. Для меня это как «мешки ворочать».

Ю. В.: А есть ситуации, когда позвонить кому-то для вас просто?

К.: Спокойно звоню своим близким, друзьям, даже коллегам по работе, с которыми сложился хороший контакт. Причем сама тема разговора может быть напряженной, мы можем даже ругаться, но и в следующий раз я буду звонить этому человеку со спокойной душой.

Ю. В.: Итак, вам важно, чтобы в отношениях с человеком был накоплен «кредит доверия». А труднее всего инициировать телефонный разговор с незнакомыми людьми из официальных служб, а также по рабочим вопросам, если вы не уверены в доброжелательности собеседника.

К.: Совершенно верно. Мне бы хотелось изменить эту ситуацию. Этих маленьких моментов напряжения за день накапливается много, и вечером я чувствую себя вымотанным.

Ю. В.: Напряжение накапливается именно из-за телефонных звонков?

К.: Нет, причин много. Но если убрать хотя бы эту часть, может было бы легче?

Ю. В.: Прежде чем мы приступим к обсуждению того, что можно сделать, подумайте: насколько вам мешает то, что вы предъявили как проблему? Страдает ли из-за этого ваша работа или какие-то другие сферы жизни?

К.: Нет, не думаю, что работа страдает.

Ю. В.: Несмотря на напряжение, вы все равно звоните человеку, а, например, не «забываете» о звонке?

К.: Всегда звоню, когда нет возможности лично встретиться.

Что же… Я запуталась и решила задать коронный вопрос психолога-консультанта, чтобы понять, «в чем тут соль».

Ю. В.: Вы пытались как-то справиться с этой проблемой самостоятельно? Что вы предпринимали?

Кирилл начал издалека. Он рассказал о своем детстве. По его словам, он был очень стеснительным мальчиком, боявшимся общения как со сверстниками, так и со взрослыми, например учителями. В двенадцать лет он сам решил бороться с той ролью, которая была отведена ему в классе. Он настоял на том, чтобы перейти в другую школу. Это был шанс попробовать новое поведение, более смелое и открытое. И у него получилось! Постепенно он учился общаться, боролся со смущением, тренировал открытый взгляд. Его полюбили учителя, так как он относился к ним с уважением и при этом сохранял собственное достоинство. Занял он достойное место и среди сверстников.

История Кирилла меня впечатлила. Путь смелого человека, готового ставить перед собой задачи по самосовершенствованию и достигать целей. И то, что осталось от тотальных трудностей общения, – это лишь небольшое волнение перед тем, как набрать телефонный номер, и в первую минуту разговора, когда нужно представиться! Я решилась на небольшую провокацию.

Ю. В.: Кирилл, а если я скажу, что вашу трудность разрешить никак нельзя? Что вам придется жить с ней до конца жизни?

К. (улыбаясь): Ну, значит, буду жить. Правда, я не верю в то, что она не разрешима. Я ведь многое и посерьезнее преодолел!

Ю. В.: Еще важный вопрос. Могли бы вы сказать, что ваша проблема в чем-то несет удобства?

К.: Хм… Я об этом не задумывался. Но, если подумать, я могу переложить часть обязанностей по телефонному общению «с организациями» на жену, которая знает о моей проблеме и старается мне помочь. Изредка я могу переложить звонок на коллег, если вопрос общий, хотя я, конечно, делаю все, чтобы они о моей проблеме не догадывались.

Ю. В.: Та трудность, которую вы предъявили как проблему, не мешает вам в контактах с людьми. Это похоже на «остаточное явление» после серьезного заболевания, которое лишь намеком напоминает о том, какой серьезный путь вы прошли самостоятельно. И, откровенно говоря, проблема мне видится в другом. По-научному это называется «аггравация», а иначе – преувеличение существующих проблем.

К.: Вы считаете, что боязнь телефонного общения – это не проблема вовсе?

Ю. В.: У вас нет боязни телефонного общения. Под этим понятием понимается гораздо больший масштаб проблем, чем напряжение перед телефонным разговором с некоторыми людьми и в его первую минуту.

К.: Возможно, вы правы. Мне нужно подумать над тем, что я преувеличиваю эту трудность. Если поставлю перед собой задачу справиться с этой небольшой страшилкой, как мне действовать?

Ю. В.: Откровенно говоря, я уверена, что вы способны справиться с этим сами, без помощи психологов. Думаю, вам достаточно самостоятельно поискать информацию, выбрать то, что вам будет более близко, и попробовать применить. Скорее всего, вы справитесь с этой страшилкой в течение года или даже раньше, если поставите перед собой задачу. Но, чтобы начать этот процесс, скажите, какой образ своей трудности вы могли бы предложить?

К.: Я сравниваю ее с физическим трудом. Скажем, нужно прокопать несколько метров траншеи. Первый метр идет легко, ты не чувствуешь усталости, но она ведь уже есть! Второй метр, третий – все еще ничего. А на четвертом понимаешь – если сейчас не отдохнуть, то просто упадешь. Вот так и с телефонными звонками – напряжение незаметно накапливается.

Ю. В.: Это тот самый случай, когда нужно поменять отношение к проблеме! Хочу вам предложить альтернативный образ. Представьте, что вы несли груз, но теперь можете его оставить и отправиться дальше налегке. В этом случае вы почувствуете облегчение: груза уже нет, и дальше можно идти свободно! Кстати, в борьбе с напряжением помогают ритуалы: например, после тяжелого телефонного разговора можно смять ненужную бумажку и с силой запустить ее в ведро. Через движение руки вы «сбросите» груз и усталость.

Кирилл поспорил со мной некоторое время по поводу того, что если человек нес груз, значит ему было тяжело и усталость в теле непременно останется. Но постепенно пришел к выводу, что это то ценное зерно, которое он вынесет из нашей консультации. Поменять образ проблемы, отношение к ней – действительно важно. Кирилл рассказал, что уже давно пользуется еще одним ритуалом: встает и делает несколько шагов, расправляет плечи и стряхивает руки. Что же – это тоже вполне подходит!

Мы закончили нашу консультацию тем, что современный человек несет на себе ежедневный груз напряжения, накапливающийся по разным причинам. И можно найти способы избавляться от него в течение дня и по его завершении. Слушать расслабляющую музыку, применять элементы аутотренинга, ходить в баню и на прогулки в лес. Кирилл сказал, что поищет для себя наиболее удобные способы для «тотального» расслабления. Что же – я уверена, он обязательно найдет эти способы!

P. S. Сказать клиенту о том, что его проблема проблемой не является, – значит достаточно чувствительно «ударить» его, потому что это может быть им расценено как недостаточное внимание к его персоне и неспособность «смотреть вглубь». Но иногда такой шаг просто необходим, чтобы помочь клиенту выйти на новый уровень понимания себя. И на этот раз очень успешный! Через неделю Кирилл позвонил мне, чтобы поблагодарить за нашу встречу. За это время он начал бороться с «долгим настроем» на звонки, поняв, что он лишь затягивает процесс и повышает напряжение. Теперь он следит за тем, чтобы звонить как можно быстрее, обдумав предстоящий разговор лишь в необходимой мере. И привыкает воспринимать такие звонки как «сброшенный груз», после которого становится особенно легко.

Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!

Телефобия — страх телефона. Как перестать бояться позвонить — Новые технологии

Без мобильного телефона сегодня невозможно представить жизнь в современном мире. И поэтому легко представить переживания человека, у которого звук телефонного звонка вызывает панику, а мысль о том, чтобы кому-то позвонить бросает в холодный пот. Подобное по-научному называется телефобия, и от него страдают люди любой национальности и возраста.

Людей с телефобией заметить не так просто, ведь они могут, например, легко разговаривать в комнате, полной незнакомцев. Они также без проблем отсылают и принимают десятки текстовых сообщений. Проблемы начинаются когда надо позвонить и поболтать по телефону.

«Для многих людей телефонный звонок является особенно сложным взаимодействием, – говорит Джил Исенштадт. Она является вице-президентом компании Joyable, которая предлагает онлайновую терапию. – При телефонном разговоре необходимо думать «на лету», и необходимо отвечать на то, что говорит собеседник».

Технологии, которые позволяют общаться без прямых разговоров с другими, упростили маскировку телефобии. Поэтому специалистам труднее ее определить, и нет данных по ее распространению. Но страх от телефонных разговоров может иметь очень вредное воздействие на производительность или выбор работы. «У нас есть клиенты, которые затормозили на своем рабочем месте через страх взаимодействия с другими людьми, – говорит Исенштадт. – Они избегают этого, пока это не становится ужасно».

История телефобии

Телефобия существовала задолго до распространения смартфонов. О ней писали еще в 1986 году Джордж Дадли и Шеннон Гудсон в своей статье «Психология продаж. Нежелание звонков». В 1929 году британский поэт Роберт Грейвс в своей автобиографии также писал про глубокий страх использования телефона. Он появился у него после ранения во время Первой Мировой войны.

Телефоны становятся причиной тревоги по многим причинам, причем главная из них – это взаимодействие. «Дело не касается только телефона. Оно касается взаимодействия, – говорит Исенштадт. – Для некоторых клиентов телефон является еще одним местом, где они могут сказать что-то не то». Один из клиентов Исенштадт – 27-летняя менеджер по продажам – волнуется перед ответом или требует на это слишком много времени. Через это в глазах коллег и клиентов она выглядит по-дурацки.

Другой пациент – 52-летняя финансовый консультант – также волнуется, что ее осудят или она будет казаться неинтеллигентной во время телефонного звонка. Поэтому она пытается общаться с клиентами по электронной почте. Так у нее есть время составить ответ и проверить его.

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что много продажников боятся «холодных» звонков потому, что они волнуются о притеснениях потенциальных клиентов. Много кто сам страдал от того, что семейный ужин или персональное время прерывал нежелательный телефонный звонок. Шор говорит, что он работает с людьми, которых волнует, то, что они «раздражают людей». «Менеджеры говорят, что не хотят получать эти раздражающие телефонные звонки, – говорит Шор. – Они говорят, что не хотят быть тем человеком».

Культурные нормы и телефобия

В некоторых культурах люди тщательно относятся к телефонным разговорам, говорит Майкл Ландерс. Он является глобальным директором консультационного агентства Culture Crossing, которое дает советы сотрудничества группам по всему миру. «В Японии существуют колебания относительно звонка незнакомому человеку. Они не хотят обидеть или «потерять собственное лицо», – говорит Ландерс. – В Индонезии в среднем пользователи отправляют сотню текстовых сообщений в день. Местным не так комфортно делать телефонные звонки».

Во многих культурах страх телефонного звонка находятся рядом со страхом отторжения. «Я не знаю культуру, в которой любят отторжение, – говорит Ландерс. – Это то, как оно определяется».

Основы терапии телефобии

Большинство терапевтов используют подход, основанный на когнитивной бихевиоральной терапии. Она позволяет пациентам понять, что не надо бояться телефона. «Мы помогаем их уму понять, что все в порядке, и он безопасен», – говорит Исенштадт.

На тренингах Шор рекомендует менеджерам по продажам иметь четкий план начала и завершения разговора. Он предлагает подумать, как сделать разговор интереснее. «Ключ в том, чтобы правильно понять мотив, – говорит он. – Как только вы увидите, что самые большие страхи не оправдываются, это изменит ваше отношение к телефонному звонку».

Пять способов преодолеть телефобию:

подумайте про худшее развитие событий – обычно оно не такое плохое, как кажется;
поймите, почему вы звоните. Необходимо предоставить или получить информацию?
разработайте начало и конец разговора;
начните практиковаться на малозначимых звонках, например, делайте телефонные заказы;
знайте, что идеальным быть не нужно.

Боишься телефона? Вот как преодолеть этот страх

Психология труда | Психология

Боишься телефона? Вот как преодолеть этот страх.

(Изображение предоставлено: Getty Images)

Вызывает панику телефонный звонок? Вызывает ли у вас холодный пот при мысли о звонке?

В наши дни нас редко разлучают с мобильными телефонами, но многие люди по-прежнему страдают от истинного, глубокого страха перед телефонным звонком. Признанная ответвлением социального тревожного расстройства, телефобия поражает людей из разных стран и поколений.

Те, кто страдает телефонной фобией, могут чувствовать себя комфортно, разговаривая в комнате, полной незнакомцев, или могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но испытывают дрожь, когда им нужно поговорить по телефону.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложное взаимодействие, — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент по коучингу компании Joyable, предлагающей онлайн-терапию. «Вы должны думать о вещах на ходу и должны отвечать на то, что вам говорят».

Удалось ли вам бороться с телефобией? Поделитесь с нами своими советами и уловками на Facebook.

Технологии, позволяющие общаться, не разговаривая напрямую с кем-либо, облегчили маскировку проблемы телефобии. В результате проблему стало труднее обнаружить, а точных данных о распространенности телефобии нет. В конце концов, страх разговаривать по телефону может иметь катастрофические последствия для производительности или мобильности.

«У нас есть клиенты, которые приходят и сдерживаются в своей карьере, потому что они беспокоятся о взаимодействии с другими людьми», — говорит Изенштадт.«Они избегают этого, пока он не станет ужасным».

Глупо выглядеть

Телефонобоязнь существовала задолго до появления смартфонов. Джордж Дадли и Шеннон Гудсон написали «Психологию отказа от торговых звонков» в 1986 году. В своей автобиографии 1929 года британский поэт и писатель Роберт Грейвс пишет о развитии глубокого страха перед использованием телефона после травмы во время Первой мировой войны.

Изенштадт стал свидетелем недавних случаев телефобии.Телефон вызывает у ее клиентов беспокойство по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а во взаимодействии», — говорит она. «Для некоторых клиентов телефон — это еще одно место, где они могут сказать что-то не то».

Одна из 27-летних пациенток Изенштадта, которая работает в отделе продаж, беспокоится о том, что может споткнуться о своих словах или затратить слишком много времени на ответ, из-за чего она будет выглядеть глупо перед клиентами и коллегами в соседних кабинках.

Те, кто страдает телефонной фобией, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но дрожат, когда им нужно поговорить по телефону (Источник: Getty Images)

Другой пациент, 52-летний финансовый консультант, также беспокоился о быть осужденным и показаться неразумным во время телефонных разговоров.Вместо этого она по умолчанию общалась с клиентами по электронной почте, чтобы у нее было время, чтобы составить и перепроверить свои ответы.

Инструктор по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты по продажам опасаются холодных звонков, потому что они беспокоятся о преследовании потенциальных клиентов. Когда телемаркетинг стал популярным, телефон стал восприниматься как неприятность, которая прерывала семейные обеды и другое личное время. Шор говорит, что он работает с продавцами, которые беспокоятся о «раздражении людей».

«Продавцы говорят:« Я не хочу получать эти надоедливые телефонные звонки », — говорит Шор.«Они говорят:« Я не хочу быть этим человеком »».

Ориентация на культурные нормы

В некоторых культурах люди опасаются разговаривать по телефону, — говорит Майкл Ландерс, глобальный директор Culture Crossing, Консультации, которые консультируют группы и отдельных лиц, работающих в глобальном контексте.

«В Японии нерешительно разговаривают с незнакомыми людьми — они не хотят кого-то обидеть или потерять лицо», — говорит Ландерс. В Индонезии, где в среднем человек отправляет около сотни текстовых сообщений каждый день, он говорит, что людям просто менее комфортно звонить.

Ландерс говорит, что в разных культурах страх перед телефоном тесно связан со страхом быть отвергнутым, будь то просьба о встрече с кем-то или попытка заключить сделку.

«Я не знаю культуры, которая любит отказ», — говорит он. «Это то, как вы это определяете».

Работа с мышцами

Большинство терапевтов используют подход, основанный на когнитивно-поведенческой терапии, чтобы помочь пациентам преодолеть свой страх перед телефоном. Изенштадт просит пациентов определить тревожные мысли, которые у них возникают при разговоре по телефону, и помогает им разобраться в худших случаях.

«Мы помогаем их разуму понять, что это нормально и не опасно», — говорит она. В конце концов, они начинают делать звонки с низкими ставками, например, заказывать пиццу.

На тренингах Шор рекомендует, чтобы у специалистов по продажам был конкретный план того, как они будут начинать и заканчивать беседы. Он предлагает подумать о том, как они могут повысить ценность человека на другом конце линии.

«Главное — правильно понять мотив», — говорит он. Когда продавец начинает понимать, как они помогают потенциальным клиентам, холодные звонки становятся проще.«Когда вы обнаруживаете, что ваши худшие опасения не проявляются, это меняет ваше представление о том, что такое телефонный звонок». И если они не могут найти способ повысить ценность, им не следует звонить.

В то время как телефонная фобия в основном изучалась среди специалистов по продажам, она затрагивает людей разных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и всех, кому необходимо звонить и принимать звонки для выполнения своей работы. Телефонобоязнь может даже затруднить получение работы, когда кандидат паникует во время телефонного собеседования.

Иногда менеджеры учатся приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.

Молли Ирани — директор по гостеприимству в Chai Pani Restaurant Group, у которой есть рестораны в Эшвилле, Северная Каролина, и Атланте, Джорджия. Она говорит, что из 180 сотрудников она может по пальцам пересчитать номер, по которому будет снимать трубку, когда она звонит. Ирани говорит, что теперь она привыкла писать СМС сотрудникам, многие из которых моложе 35 лет.

Ирани понимает отвращение своих коллег к телефону.Например, звонок может застать вас врасплох, когда вы не готовы к разговору. По ее словам, сегодня разница в том, что с таким большим количеством альтернатив звонку ее более молодые сотрудники могут избежать неудобных телефонных ситуаций.

«Многие из нас почувствовали это [отвращение], но должны были подняться над ним», — говорит Ирани. «Мы работали над этим мускулом, но это поколение не обязано».

Чтобы прокомментировать эту историю или что-нибудь еще, что вы видели на BBC Capital, перейдите на нашу страницу Facebook или напишите нам в Twitter.

Пять способов справиться со своей телефобией

• Продумайте наихудший сценарий — обычно он не так плох, как вы опасались.
• Понять, почему вы звоните. Чтобы проинформировать клиента или получить ключевую информацию?
• Планируйте оба способа начала и завершения разговора — часто бывает труднее придумать изящный способ завершить разговор.
• Начните с чего-нибудь небольшого. Чтобы попрактиковаться, звоните, например, когда заказываете еду на вынос, если все в порядке.
• Знайте, что от вас не ждут совершенства.

Источник: Joyable и Джефф Шор

3 способа борьбы с телефонной фобией

Источник: «Dialog gr 1972» Holger.Ellgaard — Собственная работа. Лицензия CC BY-SA 3.0 через Wikimedia Commons

Во время недавнего онлайн-обсуждения в группе писателей было интересно заметить, как много людей сообщают о тревоге, разговаривая по телефону. У некоторых из них даже не было других более известных форм социальной тревожности, таких как публичные выступления или интервью.Было что-то в «бестелесном голосе», связанном с телефонными звонками, который потенциально может сбить с толку людей.

Социальное тревожное расстройство (также известное как социальная фобия) является распространенным, если недостаточно обсуждаемым, состоянием психического здоровья, характеризующимся симптомами страха и беспокойства, которые вызваны социальными ситуациями: включая разговоры, прием пищи в присутствии других, посещение общественных туалетов. , выступая с речами, выступая перед аудиторией. Поток негативных мыслей парализует человека с дискомфортом, потому что другие будут рассматривать его в худшем свете и судить о нем, а мысли подкрепляются из-за присоединяющихся симптомов физического страха: потливость, учащенное сердцебиение, дрожащий голос, рассудок пустой и т. д.Дискомфорт становится настолько сильным, что больные начинают избегать этих ситуаций любой ценой, что приводит к изоляции, уменьшению возможностей, потере дохода, даже депрессии и злоупотреблению алкоголем и многому другому.

Телефонная тревога, вероятно, является более ограниченным проявлением социальной фобии, вызванной социальными особенностями самих телефонных звонков. Без ввода лица или тела или невербальных сигналов, соответствующих голосу человека, больной может чувствовать себя более смущенным или неловко по отношению к человеку на другом конце провода.Отвечает ли этот человек вам так, как вы надеетесь или ожидаете? Они раздражены или обижены больше, чем вы думаете, или наоборот? Что они собираются сказать или сделать дальше? Плохое время для звонка? Вы собираетесь сказать что-нибудь смешное?

Телефонная тревога, как и другие виды социальной фобии, может привести к избегающему поведению, когда человек активно отказывается принимать телефонные звонки, откладывает на потом или возвращается к другим формам общения. Таким образом можно обойтись по сравнению с другими формами социального избегания, но все же могут произойти некоторые последствия, связанные с потерей связей или дружбы, или рассерженными клиентами, или потерянным временем, и т. Д.

Уровень тревожности этого типа мог даже увеличиться из-за распространения нетелефонных методов связи, таких как электронная почта или текстовые сообщения. Электронная почта или текстовые сообщения предполагают, что другой человек может открыть и прочитать их и ответить в любое время, поэтому это кажется менее навязчивым. Есть время, чтобы сделать паузу и отредактировать то, что вы пишете, вместо того, чтобы говорить прямо сейчас. И нет никаких прямых эмоциональных сигналов, чтобы указать или стимулировать гнев или радость, кроме глупых смайликов и смайликов.

Ключ к преодолению телефонной тревожности аналогичен методам лечения других форм социальной фобии — ступенчатое воздействие, когнитивная терапия и методы релаксации:

1.Воздействие и практика: чем больше человек ныряет и практикует ужасную деятельность, тем больше он может чувствовать себя готовым ко всем различным реакциям и сценариям, которых он боится, и осознавать, что они могут выжить без худших результатов, которых они ожидают. Частая практика может помочь в развитии вашего собственного вокального «телефонного образа», в котором вы будете чувствовать себя комфортно и уверенно.

2. Когнитивная терапия: важно перефокусировать внимание на автоматические негативные мысли, возникающие из-за телефонного беспокойства. Когнитивная терапия может помочь сосредоточиться на реальности и доказательствах возникающих страхов по поводу ситуации, а также помочь смоделировать их и помочь человеку почувствовать контроль над этими страхами.Они могут уменьшить ожидания совершенства и давления, которые иногда связаны с аспектом «мгновенного исполнения» телефонного разговора, модулировать страхи навязчивости или попробовать визуализацию / связь «голоса» с реальным неугрожающим образом этого человека. .

3. Физическая релаксация: методы релаксации, такие как глубокое дыхание и биологическая обратная связь, а в тяжелых случаях лекарства могут помочь с физическим вегетативным расстройством, которое может возникнуть.

Люди, страдающие телефонным беспокойством, могут научиться терпеть и прощать себя, даже если звонки идут не совсем гладко или случаются неловкие моменты.Как и в случае с социальной тревогой в целом, ключ в том, чтобы не чувствовать себя одиноким, столкнувшись с этой проблемой, и получить уверенность в том, что некоторые действия и лечение определенно могут помочь. Технологии создают удобство, но в то же время вызывают новые опасения. Хорошая новость заключается в том, что, как известно, эффективны те же фундаментальные методы, которые используются при лечении других тревожных состояний. Не стесняйтесь обращаться за помощью в случае необходимости.

Психологи объясняют ваше телефонное беспокойство

Фото: LE / Getty Images / First Light

Конечно, функция голосового вызова на вашем телефоне теперь может быть одной из наименее важных вещей — где-то за текстовыми сообщениями, Google, Facebook и т. Д.- но это все еще не то, чего можно полностью избежать. Вы можете забронировать столик в ресторане или записаться на прием к врачу онлайн, но вам нужно позвонить, если вы опаздываете. Вы можете отправить заявление о приеме на работу по электронной почте, но тогда вам придется ждать особого типа ада — телефонного собеседования. Вы можете скрыть свои аккаунты в социальных сетях политическими постами, но они не имеют большого значения, если вы также не связываетесь со своими избранными должностными лицами.

Для некоторых в этом нет ничего страшного. Для других же, чтобы взять трубку, требуется титаническое усилие: вы репетируете то, что должны сказать тысячу раз, набираете номер дрожащими руками, у вас возникает паническое чувство в груди, когда вы слышите звонок на другом конце провода.

Ненависть к телефону не обязательно означает, что у вас есть социальная тревога — они часто идут рука об руку, но некоторые люди, которые в остальном прекрасно ладят с социальным взаимодействием, глубоко укоренились в страхе перед звонком или получением звонка. К тому же вы в хорошей компании. Точных данных о том, сколько людей ненавидят телефон, не так много, но исследования показывают, что многие избегают его: в 2011 году исследование группы Pew Research показало, что средний владелец мобильного телефона в США.С. делал или принимал немногим более 12 звонков в день; Исследование, проведенное в 2015 году исследовательской группой Informate, показало, что их число приближается к шести. Между тем, в Интернете сейчас полно руководств, специально предназначенных для людей, не склонных к телефону, которые хотят позвонить своим представителям.

Похоже, телефон нам по-прежнему нужен по большим причинам (высказывание ваших жалоб на честолюбивого авторитарного политика, грубо нарушающего Конституцию) и по маленьким (вы хотите поужинать из заведения, которого нет в OpenTable).И первый шаг к преодолению своего страха — это понять, почему он у вас вообще есть.

Вы не знаете, о чем думает другой человек.

Возможно, вы слышали широко цитируемую статистику о том, что более 90 процентов общения является невербальным. Цифры здесь немного сомнительны, но основная идея верна: слова — лишь небольшая часть того, как мы передаем значение. И многие из этих частей — мимика, язык тела, жесты — выполняют свою работу только тогда, когда вы разговариваете лицом к лицу.

По телефону, с другой стороны, «все, что у нас есть — это голос», — говорит Элисон Пападакис, профессор клинической психологии Университета Джона Хопкинса, изучающая стресс. «Так что это может немного нервировать людей». Например, то, что звучит злобно, на самом деле может быть шуткой, произнесенной с улыбкой, но как вы можете узнать?

И не только сложнее понять, что говорит другой человек, но и более сложно узнать, что они думают о том, что вы говорите, .«Иногда, когда мы с кем-то разговариваем, мы ободряем его выражением лица», — говорит клинический психолог Александр Куин, изучающий тревожные расстройства в Университете Тафтса. Поднятые или нахмуренные брови, например, беззвучно передают, что вы слушаете, в то время как кивок головы побуждает говорящего продолжать (и, с другой стороны, остекление глаз означает, что, вероятно, пора сменить тему). Без этих сигналов разговор становится скорее игрой в угадывание, без возможности понять, правильно ли вы угадали.(Это также помогает объяснить мучительную неловкость аналогичной, но однозначно ужасающей задачи: оставить голосовые сообщения.)

Вы находитесь в дефиците времени.

Так почему же многим людям телефон кажется более пугающим вариантом, чем текстовые сообщения? В конце концов, напечатанное сообщение лишено всех этих невербальных сигналов. Но с письменным общением, по крайней мере, у вас есть время на вашей стороне: время собраться с мыслями, время отредактировать, время пересмотреть, прежде чем нажать « Отправить ».Телефон не дает вам такой роскоши, а это означает, что, пока вы не повесите трубку, вы думаете на ходу — и что каждое слово — это скорее игра. «Вы можете как бы исправить себя и вернуть вещи, но не таким же образом, потому что это уже есть», — говорит Пападакис. Паузы тоже более загружены; лично вы можете видеть, когда кто-то думает или когда он отвлекается. Но по телефону, особенно для склонных к тревоге, каждое молчание может быть признаком того, что дела идут наперекосяк.

Существует также тот факт, что звонок отнимает больше времени, чем текст: в то время как последнее можно отбросить между другими делами, первое требует вашего полного внимания или чего-то близкого к этому.«Люди волнуются, я буду беспокоить этого человека? Я собираюсь доставить неудобства? » — говорит Джереми Джеймисон, профессор психологии Университета Рочестера, изучающий социальный стресс и регуляцию эмоций. При таком мировоззрении легко рассматривать телефонный звонок как требование, которое другой человек может выполнить только неохотно.

Вам кажется, что вас судят.

И вы вроде как правы. Если вы когда-либо звонили в открытый офис, вы знаете, как странно проводить половину разговора на глазах у всех ваших коллег.Во время личного разговора посторонние, которые подслушивают, разделят свой взгляд между двумя людьми, о которых идет речь, тем самым снимая с вас часть тепла. «Но если вы разговариваете по телефону, там нет никого, кто мог бы отвлечь это внимание», — говорит Куин. «Вы получите все это внимание, потому что вы тот, кто физически впереди них». (И они, вероятно, — это , обращающие внимание: исследования показывают, что «полуалоги» или разговоры, в которых вы можете услышать только одну сторону, отвлекают больше, чем обычные старые диалоги.)

Однако чаще всего вас беспокоят не люди вокруг вас, а человек на другом конце провода. «Нам не нравится, когда нас оценивают другие люди. Все наше выживание как людей зависит от других людей — мы очень социальные существа — поэтому каждый раз, когда мы выставляем себя на оценку, это создает для нас большой стресс », — говорит Джеймисон. «Это то же самое, что публичные выступления, собеседование при приеме на работу, другие виды опыта, которые используются в процессе оценки.Люди понимают, что они могут не справиться с подобными ситуациями ».

«У некоторых людей может сложиться впечатление, что ставки выше для людей, с которыми они могут иметь отношения», — говорит Пападакис. «Они беспокоятся о том, чтобы испортить или расстроить своих друзей или романтического партнера, и это может иметь последствия для отношений. А если я облажусь с агентом по обслуживанию клиентов по телефону, я никогда больше не увижу этого человека ».

Когда это происходит, люди часто демонстрируют более высокую степень самоконтроля или сознательно адаптируют свое поведение к текущей социальной ситуации.Проблема, однако, в том, что слишком много самоконтроля может на самом деле сделать разговор еще более неловким, усугубляя проблему и связанные с ней беспокойства. «Люди, которые склонны к социальной тревоге, склонны уделять много внимания себе и тому, что они делают, и следить за тем, чтобы они не делали того, что могло бы их смутить», — говорит Пападакис. «Из-за этого становится труднее вести разговор — если я обращаю внимание на себя, а не на то, о чем вы меня спрашиваете, мне труднее отвечать вам.”

Просто вы делаете это не так часто.

Это простейшая причина, но она не ошибочна: поскольку ваши родители, вероятно, ворчали в то или иное время, люди сегодня — особенно молодежь — на самом деле больше не очень часто берут трубку. «Отчасти это связано с неопытностью», — говорит Джеймисон. «Они понимают правила отправки текстовых сообщений и значение эмодзи, но не обладают такими же знаниями о телефонном разговоре». Он сравнивает это с тем, как дедушка и бабушка учатся пользоваться Facebook: «Это неловко, они не знают правил, они не знают, что происходит.«Личный разговор может быть интуитивно понятным, но разговор по телефону требует понимания более тонкого этикета: разбивая телефонный звонок на части, и вы должны знать, как изящно перейти от приветствия к следующему этапу, когда сделать паузу, когда вскочить, как свести все к минимуму. Это то, что требует практики.

Так как же это преодолеть?

К сожалению, самый эффективный способ избавиться от беспокойства по поводу телефона — это потерпеть некоторое время по телефону.Думайте о телефонном звонке как об экспозиционной терапии — чем чаще вы это делаете, тем менее пугающим он будет. Queen советует подходить к телефону с помощью техники, называемой «когнитивная реструктуризация», или стратегически изменить то, как вы думаете о звонке. Если вас беспокоит то, что вас беспокоит, например: «Вы можете подумать:« Ну, а зачем им отвечать на телефонные звонки, если они не могут говорить? », — говорит он. Или, если вы боитесь запутаться в словах, постарайтесь заранее описать ошибку в контексте: вы не единственный человек, с которым они будут разговаривать в этот день, и не единственный словесный промах, который они услышат.Другими словами, то, что кажется большим делом, — это всего лишь мелькание на радаре другого человека.

Как только вы зашли так далеко, Пападакис рекомендует поставить конкретные цели, например, позвонить кому-нибудь и оставаться на связи в течение пяти полных минут (в отличие от чего-то вроде «Позвони кому-нибудь и не нервничай», что сложнее объективно оценить. ). Ключ, как она объясняет, заключается в том, чтобы начать с малого и работать от наименее до наиболее нервного: если легкий, свободный чат звучит устрашающе, начните с более формального, структурированного звонка и заранее напишите себе сценарий.Может быть, попробуйте сказать себе несколько вещей вслух. А затем, когда ничего не остается, кроме как набрать номер, вы можете набрать номер.

Почему телефонные звонки вызывают у нас беспокойство?

Несмотря на то, что большую часть времени мы проводим на расстоянии вытянутой руки от телефонов, многие из нас боятся звонить или даже слушать сообщения. «Беспокойство характерно для всех нас. Это универсальная эмоция, к которой мы все можем относиться », — сказала доктор Линдси Шарфштейн, психолог, специализирующийся на социальном тревожном расстройстве и фобиях.«По большей части мы знаем, что люди не боятся телефонов. У них есть телефоны в офисе, рюкзаке, сумочке… Чего они обычно боятся, так это оценки или суждения, которые могут произойти, когда они разговаривают по телефону ». Телефонная фобия (страх / избегание телефонных разговоров, а не сам телефон) может быть одним из аспектов социальной тревожности, от которой страдают 15 миллионов человек в США. удерживать людей от звонков.Мой собственный отказ от голосовой почты сводится к страху услышать плохие новости. Телефонная фобия также может существовать вне другого тревожного расстройства или может быть индикатором депрессии. Учитывая, насколько сложны сейчас телефоны, можно легко избежать своего страха, а не противостоять ему.

«Я думаю, что миллениалы, безусловно, способны решить проблему с телефоном [и] полагаться на текст, электронную почту», — сказала доктор Селена Сноу, психолог, которая использует когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) для лечения тревоги и стресса.«У молодых людей есть некоторые механизмы преодоления и компенсирующие стратегии, такие как текстовые сообщения, которые могут скрывать фобию, что недоступно для старшего поколения… В телефоне нет множества [невербальных] методов общения, которые побуждают людей двигаться вперед и чувствовать себя в безопасности. . » Показательный пример: доктор Сноу боролся с болью в горле, когда мы разговаривали. Она попросила меня сообщить ей, если ее голос был слишком хриплым для понимания. Между тем я нервничал, как обычно перед телефонным собеседованием. Я не печатаю очень быстро.Я боюсь, что мое молчание, когда я закончу делать заметки, покажется грубостью или безразличием. Сноу указала, что, поскольку мы не могли полагаться на невербальные сигналы, такие как кивок или улыбка, нам приходилось выражать свой интерес и терпение устно. Какой бы ни была основная причина телефонной фобии человека, последствия могут быть серьезными. Люди, страдающие телефонной боязнью, могут избегать записи на прием к врачу для себя или своих детей, оскорблять чувства друзей, игнорируя звонки, или нерешительно выполнять свою работу или учебу.И Сноу, и Шарфштейн используют различные формы КПТ для лечения тревожных людей. Некоторые важные шаги включают в себя научиться распознавать и отпускать тревожные мысли и оставаться в настоящем моменте вместо того, чтобы поддаваться пугающим «а что, если» о будущем. Вы могли подумать, что это немного похоже на медитацию. Фактически, и Шарфштейн, и Сноу сказали, что многие из их пациентов медитируют, чтобы уменьшить беспокойство.

Десять минут тренировки внимательности в день могут помочь людям распознать тревожные стереотипы мышления по мере их возникновения; упражнения на глубокое дыхание могут противодействовать нервной реакции организма.«Многие люди будут использовать осознанность и медитацию, чтобы наблюдать за своими мыслями и чувствами и присутствовать в данный момент», — сказал Шарфштейн. Быть наблюдателем — значит оценивать свое психическое состояние, а не придавать слишком большое значение тревожным мыслям. «Наши чувства не являются фактами, а наши мысли не являются доказательством того, что что-то правда». После практики осознанности следующий шаг к лечению телефонной фобии — это практика так называемого постепенного воздействия. Начните с чего-нибудь простого, например, позвоните в автоматическую линию обслуживания клиентов, где вам не нужно общаться с реальным человеком.Затем попробуйте простой разговор, например, позвоните в три местных ресторана и спросите, когда они закроются. Когда приходит время заняться чем-то более сложным, например, заказать еду на вынос или записаться на прием к стоматологу, сделайте заметки перед звонком, чтобы запомнить, что вы хотели сказать. Вы можете практиковать многие из этих шагов самостоятельно, но можно обратиться за помощью, если одиночные усилия не работают. «Это состояние, которое поддается лечению», — сказал Сноу. «Помощь доступна. Иногда [люди] могут подумать: «Я застрял в этом навсегда», но это не так.Также полезно знать, что нормально время от времени испытывать небольшое беспокойство, например, трепетание желудка или дрожь перед собеседованием. Цель состоит в том, чтобы достичь точки, в которой вы все еще можете нормально функционировать. Удобно сесть и сделать несколько успокаивающих вдохов, чтобы легче было набрать пароль моей голосовой почты. Есть накопившиеся сообщения. Звонок мужа по поводу пробки. Друг «просто здоровается». Сообщение моей матери, что она купила коляску, поэтому мне не нужно ее приносить.Нечего бояться.

Телефонная тревога в эпоху коронавируса: телефонная фобия

Телефонная фобия:

Телефон Anxi ety

В категорию социальной тревожности попадают все различные типы фобий. Они могут зависеть от человека, прошлого опыта и опасений по поводу будущего. Один из видов страха, который попадает в категорию социальной тревожности, — это страх общения по телефону, также известный как телефонная тревога или телефонная фобия .

Некоторые люди могут беспокоиться по телефону из-за определенного телефонного звонка, которого они ожидают, возможно, из-за рабочего звонка или проблем в отношениях. В то время как у других может быть более общий страх сделать и получить любой телефонный звонок вообще, независимо от темы. Эти эмоции могут развиваться в разное время:

До телефонный звонок
- В ожидании того, что должно произойти
- Страх перед ожидаемой темой или ходом разговора
Во время телефонный звонок
- Во время разговора вы можете выразить свои беспокойства и страхи в разговоре
- Страх быть осужденным человеком на другой линии
После телефонный звонок
- Признаки беспокойства по поводу того, как прошел разговор
- Обеспокоенность тем, что этот разговор означает для будущего

Эмоциональные симптомы телефонной тревожности

Часто, когда люди боятся общаться по телефону, они могут испытывать симптомы беспокойства.Когда человек испытывает тревогу, некоторые из его симптомов могут включать, но не ограничиваются ими:

Раздражительность
Боязнь худшего исхода
Проблемы с фокусировкой и концентрацией
Избегание взаимодействия или конфронтации
Откладывание ответа или ответа телефонный звонок
Проблемы с формированием своих мыслей и эмоций
Беспокоитесь о том, что вы скажете
Подчеркивает, как другие отреагируют или подумают о вас
Беспокоятся о том, что вас осудят
Постоянно нервничают или напряжены в ожидании сценария, или позвоните по телефону

Физические симптомы телефонной тревожности

Практически во всех случаях беспокойства возникают физические симптомы и реакции на страхи, связанные с совершением и приемом телефонных звонков.Эти симптомы могут присутствовать до, во время или после телефонного звонка. Некоторые из этих физических симптомов могут включать, но не ограничиваются ими:

Дрожь
Тошнота
Потоотделение
Учащение пульса
Беспокойные мысли
Головокружение
Одышка
Частое мочеиспускание при диарее

Распространенные причины и примеры телефонного беспокойства

Если вы имеете дело с общим страхом перед телефоном или с конкретным разговором по телефону, существует множество причин, почему у людей возникает чувство стресса и беспокойства по поводу телефонных звонков.Вот некоторые общие причины и примеры, по которым люди могут испытывать тревогу в таких ситуациях:

Телефонный звонок для взаимоотношений
- Беспокоитесь, что ваши отношения находятся на грани разрушения, и вы ждете ответа от своего партнера о будущем отношений
- Если вы ищете отношения, ожидание, пока потенциальный партнер перезвонит вам
- Ожидание долгожданного разговора с другом, с которым у вас возникли разногласия
Деловой телефонный звонок
- Ожидание подтверждения сделки
- Просьба о повышении или повышении
- Проблемы на работе, подвергающие свою работу риску; который влияет на будущее как вас, так и вашей семьи
Личные проблемы
- Телефонные звонки от вашего врача или практикующего врача, которые могут связаться с вами по поводу медицинской проблемы
- Ожидание ответа от вашего адвоката о конкретной правовой ситуации
- Обеспокоен разговором с вашей автостраховкой о недавней автомобильной аварии

Осложнения телефонофобии

Если ваша тревожность по телефону не выявлена и не устранена, на карту поставлены дальнейшие проблемы с психическим здоровьем.Например, если вы упорно избегаете телефонных звонков и разговоров, которые имеют решающее значение для вашего существования и межличностных отношений, вы можете пострадать от последствий. Некоторые из этих последствий могут включать:

Потеря работы
Разрыв отношений
- Супруг или партнер
- Дружба
- Члены семьи
Ваше здоровье
- Ваше здоровье может пострадать, если вы будете избегать важных медицинских звонков

Когда в нашей жизни появятся такие потери, в будущем могут возникнуть серьезные проблемы с психическим здоровьем.Вот некоторые из этих возможных проблем психического здоровья:

Депрессия
Тревожные приступы
Проблемы в отношениях в будущем
Зависимость
Расстройства пищевого поведения
Обсессивно-компульсивное расстройство
Самоубийство

Как узнать
Справиться с тревожностью по телефону и с социальными тревогами в целом может быть непросто, но важно найти здоровые способы справиться как с психическим, так и с физическим здоровьем.Попробуйте воспользоваться некоторыми из этих советов, которые помогут преодолеть свои заботы и страхи, связанные с принятием, получением и разговором с другими людьми во время телефонных звонков и других социальных взаимодействий….
Улыбнитесь перед тем, как позвонить или ответить на звонок
Расслабьтесь и будьте самим собой во время разговора
Запишите несколько важных идей и моментов, которые вы хотите выразить, чтобы почувствовать себя подготовленным и организованным
Подарите себе что-нибудь с нетерпением ждать после телефонного звонка или общения (любимая еда, ванна, массаж, любимый фильм)
Разрешите себе не отвечать на телефонный звонок, если вы чувствуете себя слишком встревоженным или неподготовленным
Перед тем как сделать глубокий сознательный вдох отвечая или вступая в разговор, чтобы чувствовать себя уравновешенным, сосредоточенным и уверенным
Ресурсы:
https: // www.helpguide.org/articles/anxiety/anxiety-disorders-and-anxiety-attacks.htm
Телефонофобия — это сильный страх разговоров по телефону, и это реально
Для людей, которые испытывают телефонофобию, вынуждены совершать или принимать телефонные звонки действительно страшно.
Телефон изменил способ общения людей. Расстояние больше не может разделять семью и друзей. Телефон помог сплотить мировое сообщество и остается бесценным для личного пользования. Его изобретение также спасло бесчисленное количество жизней.
Я хорошо знаком с преимуществами этого изящного устройства. В самом деле, я не могу представить мир без телефонов — мне они просто не нравятся в моем мире . Многие интроверты ненавидят разговаривать по телефону, но моя проблема глубже. У меня есть особый страх, известный как телефонофобия. Да, это реально; это связано с социальной тревогой. Мне действительно страшно звонить или принимать звонки.
В детстве мне было сложно общаться, потому что мне не хватало уверенности. Я часто болел, и мне приходилось звонить однокласснику, чтобы сделать домашнее задание.Это одни из самых ранних моих воспоминаний о панике из-за звонка.
Повзрослев, я работал на нескольких офисных должностях, имея дело с трудными клиентами по телефону. Вы знаете, тот тип, который зовет на вас вашего босса или взрывается, потому что недоволен службой. Несколько лет этого убедили гремлина в моей голове, что телефоны доставляют беспокойство и проблемы.
Этот гремлин все еще жив и здоров. Иногда этот губер так раздражает мои нервы, что я теряю сообщения и не могу получить информацию, которую искал, по телефону.Скажу честно: бывают случаи, когда я не справляюсь с набором номера.
Для ясности, я не говорю, что все интроверты страдают телефонофобией, и экстраверты тоже могут ее испытать. Благодаря своим исследованиям и опыту с телефонофобией я понял, что у некоторых интровертов появляются ее симптомы, и хочу знать, как с этим бороться. Это моя история и то, что я узнал о том, как управлять ею.
Как телефонофобия затрудняет жизнь
Что не так с электронной почтой и текстовыми сообщениями? По сути, не очень.Однако иногда требуется более быстрый способ связи. Например, экстренный вызов может вызвать помощь почти мгновенно.
Управление телефонофобией также упрощает нормальные ситуации. Недавно пришлось переехать. В моем районе было мало арендной платы, и все остальные, похоже, тоже переезжали. Когда дом становился доступным, его использовали в порядке очереди. Люди звонили агентам дома, чтобы зарезервировать недвижимость, пока я ходил по телефону. Я даже расстроился, когда агенты позвонили мне после того, как я отправил им свои данные по электронной почте.Поскольку моя фобия вышла из-под контроля, охота за домом сопровождалась интенсивными усилиями и агонией.
Точно так же, если вы страдаете телефонофобией, у вас, вероятно, будет недостаток во время собеседований, в личных отношениях или при расширении собственного бизнеса.
Как справиться со своей телефонофобией
Нет волшебного зелья, которое лечит телефонофобию. Какой бы фантастической ни была бутылка газированной уверенности, я могу предложить только идеи о том, как подойти, принять и исцелить этот изнурительный страх:
1.Замени стыд принятием.
Ваш страх реален. Телефонофобия признается психиатрами и другими профессионалами как разновидность социальной тревожности. Пусть это будет вашим якорем в мире, который часто не понимает (и даже высмеивает) страдающих. Иногда люди ошибочно принимают мое беспокойство за стремление к вниманию, ложь или попытку уклониться от своих взрослых обязанностей (например, назначать встречи или звонить на работу).
Многие телефобы, в том числе и я, изо всех сил пытаются объяснить правду.Я знаю, что в определенных ситуациях шансы на то, что мне поверят, равны нулю. Раньше стыд расцветал, и гремлин говорил: «С тобой что-то не так. Все остальные берут трубку «.
У стыда нет искупительных качеств. Он не может исправить фобии. Какими бы сильными ни были чувства, поверьте мне, когда я скажу, что они для вас совершенно бесполезны. Вот как можно отложить позор:
Привыкайте к мысли, что общественное мнение о телефонофобии ошибочно, а не вы, .
Примите тот факт, что общественное мнение нельзя изменить к лучшему в любой ситуации.
Отправляясь на путь выздоровления, работайте над тем, чтобы быть довольными собственным прогрессом и не угождать другим.
Это нормально осознавать, что полное «выздоровление» предназначено не для всех. В некоторых случаях, я снова являюсь примером, телефобам приходится управлять своей тревогой на всю жизнь.
2. Развивайте себя.
В Интернете есть масса бесплатной информации о телефонофобии и методах лечения.Как только вы начнете просматривать веб-страницы, вы поймете, что вы не одиноки и не сумасшедшие. Этот страх встречается чаще, чем люди думают. Если вы ищете, с чего начать, вот отличная статья с обзором, симптомами и методами лечения.
Хорошая новость в том, что телефонофобия хорошо поддается самолечению. При этом избегайте всего, что действует вам на нервы, и выбирайте путь, который кажется правильным и приносит положительные результаты. Также убедитесь, что советы исходят от экспертов.
В моем случае я выбрал эффективное лечение многих социальных страхов — медленное воздействие.Моя фобия была настолько сильной, что единственным человеком, с которым я могла поговорить по телефону, была моя мама. Вот с чего я начал. Когда она позвонила, я почувствовал приступ беспокойства, но сосредоточился на том, чтобы услышать ее голос и полюбить тот факт, что она жива и здорова. После этого я побаловал себя чашкой чая. Со временем я стал принимать других членов семьи и даже холодных звонков, пытающихся продать страхование автомобиля.
Когда я дошел до этой точки, я повысил ставки и инициировал коллы. Следуя той же схеме, я начала с того, что позвонила маме.Когда я приступил к назначению встреч, я сознательно искал что-то «безопасное» и держался за это. Для меня это означало, что светской беседы (еще одного триггера личного беспокойства) не произойдет. Разговор ограничивался приветствием, указанием даты и времени, словами «спасибо» и «до свидания».
Я точно не вылечился, но многократное воздействие малых доз научило меня терпеть телефонные разговоры.
3. Сделайте свое уникальное путешествие.
Как человек, вы сложное существо.Сочетание переживаний, мыслей и косвенных факторов заставляет всех по-разному реагировать на терапию. Сделайте так, чтобы ваша собственная уникальная ситуация работала в вашу пользу, выбросив в окно следующее:
Сравнивайте себя с другими людьми, которые находятся в своем собственном путешествии.
Заставлять себя делать что-то очень неудобное.
Совершенство. Восстановление — это прогресс и поддержка, а не выполнение всего безупречно все время! Ошибки и неудачи — часть преодоления любого беспокойства.
Присоединяйтесь к революции интровертов. Одно электронное письмо каждую пятницу. Лучшие статьи об интровертах. Подпишитесь здесь.
4. Двигайтесь в удобном темпе.
Разве прогресс не имеет значения, независимо от скорости? Не совсем. Я уверен, что у вас были цели, которые начинались отлично — любая цель, а не только связанная с фобией. Возможно, это была новогодняя цель, которая вас по-настоящему взволновала. Стремительная атака на цель приводит к довольно затягивающему ритму.Когда появляются неизбежные большие препятствия, их невозможно преодолеть со скоростью. Эта внезапная пауза настолько расстраивает, что вскоре после этого забывают о большинстве целей.
К сожалению, новые привычки уязвимы для такого рода мгновенного удовлетворения. Но если вы будете медленно ориентироваться в своих выборах и чувствах, вы можете обнаружить, что изменения в поведении не только положительные, но и длительные. Просто направьте свою телефонофобию в правильное русло, и вы будете в восторге от того, как эти подталкивания приводят к серьезным изменениям.
Я счел полезным признать свои пределы. Когда я начал делать эти звонки, я сначала сел, чтобы найти свою тревожную кнопку. Я представил, как набираю номер, и понял, что одна лишь мысль о звонке заставляет домино упасть. Это стало моей идеей подталкивать. В последующие дни я думал о том, чтобы кому-нибудь позвонить. В конце концов страх ослаб, потому что ничего ужасного не произошло.
Я был свободен предпринять свой следующий шаг — выбрать человека. Поскольку мне было комфортно разговаривать с мамой, этот шаг был проще.Следующим толчком было позвонить другому члену семьи. Я снова искал свою точку паники и, что удивительно, это был страх выглядеть нелепо, потому что мне нечего было сказать. Чтобы противостоять этому, я выбрала тему и позвонила сестре. Беседа прошла великолепно, и она была рада услышать от меня.
Всегда делайте небольшой шаг вперед, узнавайте, почему это так страшно, а затем находите что-то, что противодействует или уменьшает предполагаемую угрозу.
5. Отслеживайте свои цели.
Если вы не ведете дневник, это прекрасно.Однако это мощный инструмент, позволяющий исследовать каждый уголок своего беспокойства. Поскольку никто не испытывает телефонофобии таким же образом, это хороший повод записать, с чего началась ваша и что вызывает ее сегодня.
Остальная часть журнала может записывать такие вещи, как любые полезные шаги, которые вы совершили, и новые ситуации, которые вызвали бедствие и почему. Вскоре у вас будет глубокое понимание того, с чем вы имеете дело. Журнал отслеживания тренирует ум перестать избегать фобии и вместо этого дает вам возможность понять и увидеть прогресс, которого вы достигли.
Все будет хорошо
Независимо от того, преодолеете ли вы это социальное беспокойство полностью или научитесь справляться с ним, всегда помните, что в конце концов с вами все будет в порядке. Справиться с телефонофобией — это не значит быть идеальным, соответствовать ожиданиям других или внезапно полюбить это, когда зазвонит телефон!
Делайте то, что вы должны, с комфортом, чтобы переехать в место, где вы можете звонить и принимать звонки, чтобы улучшить свою повседневную жизнь. Сделай это за тебя. Просто сделайте небольшое изменение сегодня.
Вам может понравиться:
Беспокойство по поводу телефонного звонка: почему у многих из нас оно есть и как с этим справиться
Поддерживать связь с близкими, не видя их лично, стало еще более важным во время пандемии.Но для некоторых людей звонки и звонки — это стресс.
Телефонная тревога — или телефобия — это страх и избегание телефонных разговоров, распространенное среди людей с социальным тревожным расстройством.
Ненависть к телефону не обязательно означает, что у вас есть телефонное беспокойство, хотя эти два явления могут быть связаны. Конечно, есть много людей, которым не нравится звонить или принимать звонки.
Но если эта неприязнь вызывает у вас определенные симптомы, у вас может быть телефонное беспокойство.
Некоторые эмоциональные симптомы телефонного беспокойства включают откладывание или уклонение от звонков из-за повышенной тревожности, чрезмерную нервозность или тревогу до, во время и после звонка, а также одержимость или беспокойство по поводу того, что вы скажете.
Физические симптомы включают тошноту, учащение пульса, одышку, головокружение и мышечное напряжение.
Если вам так кажется, вы не одиноки. Опрос британских офисных работников в 2019 году показал, что 76% миллениалов и 40% бэби-бумеров испытывают тревожные мысли, когда звонит их телефон.
Из-за этого 61% миллениалов полностью избегали бы звонков по сравнению с 42% бэби-бумеров. Если вы страдаете от этих симптомов, вы можете кое-что сделать, чтобы облегчить их.
Как избежать телефонных звонков
Разговор по телефону может быть сложной задачей, потому что мы ограничены только звуками нашего голоса. В отсутствие всех других социальных сигналов, включая жесты, язык тела и зрительный контакт, мы часто можем стесняться звука собственных голосов и выбора слов.
Благодаря технологиям мы часто можем проводить дни, недели или даже месяцы, не разговаривая напрямую с другими по телефону. Одно исследование показало, что тревожные люди предпочитают текстовые сообщения телефонным звонкам, считая их лучшим средством для выразительного и интимного контакта.
Некоторые люди выбирают текстовые сообщения, потому что это дает им время подумать над формулировкой своих сообщений, предоставляя возможность быть неформальным. В некоторых случаях они развивают другую личность, отличную от их реальной, более сдержанной личности.
Исследования также показывают, что тревога по телефону связана с озабоченностью тем, что о них думает другой человек. Устраняя немедленную реакцию других в разговоре, обмен текстовыми сообщениями может предложить тем, кто испытывает тревогу по телефону, способ установления социального контакта без страха быть отвергнутым или неодобрительным.
Еще одна причина, по которой телефонные звонки иногда могут казаться невыносимыми, — это давление, которое возникает из-за того, что в центре внимания находится кто-то другой. При личном общении нас окружает несколько отвлекающих факторов; например, смотреть в окно или, по иронии судьбы, проверять уведомления о пропущенных звонках на наших телефонах.
Это может сделать общение более непринужденным, а беседу — естественным. Во время разговора нет отвлекающих факторов, поэтому может показаться, что мы в центре внимания, и сразу же отвечаем на вопросы.
Паузы тоже могут вызывать дискомфорт. Лично вы можете видеть, когда кто-то отвлекается или думает, но по телефону короткое молчание может показаться неловким.
Мы также привыкаем к возможности просматривать электронные письма, тексты и сообщения в социальных сетях, прежде чем нажимать кнопку «Отправить», поэтому телефонный разговор может показаться импульсивным и рискованным.
Легко отложить или полностью отказаться от звонков, когда вы чувствуете тревогу, но чем больше вы откладываете на потом, тем сильнее ваше беспокойство. Хорошая новость в том, что вам не нужно страдать в тишине или из-за текстовых сообщений. Есть несколько полезных приемов, которые могут помочь вам сломать шаблон.
Возьмите трубку
Один из наиболее эффективных способов преодолеть телефонную тревогу — это чаще звонить по телефону. Чем больше вы это делаете, тем менее подавляющим становится.Также вероятно, что ваше беспокойство по телефону связано с недостатком опыта. Чем больше у вас практики, тем меньше беспокойства вы будете чувствовать и почувствуете себя увереннее.
Вы можете начать этот процесс, составив список людей, с которыми вам нужно поговорить по телефону, например друзей или коллег, и пролистать каждого из них, размышляя о том, что именно в звонке вызывает у вас беспокойство.
Например, он может ошибаться или чувствовать себя осужденным. Когда звонок закончится, признание вашего успеха поможет вам сохранить мотивацию для следующего звонка.
Если вы пытались побороть тревогу по телефону или думаете, что вам может быть полезно обратиться за профессиональной помощью, консультирование — отличный вариант, и существует ряд доступных методов лечения разговорами. Когнитивно-поведенческая терапия — очень эффективное лечение социальной тревожности, и есть онлайн-вариант, который может быть подходящей альтернативой, если вы немного нервничаете по поводу разговора с кем-то лично.
No related posts.