Как Общаться с Людьми? 6 Потрясающих Советов по Общению + Подсказки, Что Спросить, Чтобы Заинтересовать Собеседника

Мечтаете стать обаятельным оратором и интересным собеседником? Думаете, что ваша карьера и личная жизнь были бы успешнее, если бы вы свободно общались с людьми? Хотите научиться завязывать лёгкую увлекательную беседу с любым человеком? Это не так сложно! Читайте нашу инструкцию, как общаться с людьми, и действуйте!

В статье расскажем:

1. Как стать интересным собеседником?
2. Какие они — интересные собеседники?
3. Препятствия на вашем пути;
4. Как научиться общаться с людьми: советы от психологов;
5. Как научиться общаться с людьми: упражнения;
6. Как общаться с людьми на работе.

Уже смело подходите к понравившимся людям на улице, но всё ещё стесняетесь общаться с ними на серьёзные темы? Приходите на курсы риторики в Санкт-Петербурге и Москве, где опытные ораторы научат вас говорить со всеми и обо всём.

Наверное, у всех есть приятель, обладающий удивительным даром общения. У меня такая приятельница Юля — в меру симпатичная и в меру начитанная сокурсница. Я ей страшно завидовала. Ведь там, где я робела и отмалчивалась, она улыбалась и превращала в друзей всех: одногруппников, преподавателей и вахтёршу Марию Степановну.

Что отличает меня от Юли? Может, умение общаться — это врождённый талант, которым я обделена? Я обратилась к двум экспертам: оратору, руководителю школы и дипломатии «Dispute» Екатерине Гальчук, и психологу-консультанту кризисного центра 812 Екатерине Жулановой с тремя вопросами:

• Как научится общаться?
• Как стать обаятельной?
• Какой магией нужно овладеть, чтобы быть интересным собеседником?

Оказалось, волшебства в этом нет. И секретных техник — тоже.

Сначала немного мотивации. Эксперты убеждены, что умение общаться — ключ к социальному успеху. Человек, который умеет выстраивать коммуникации с коллегами и начальством, быстрее продвигается по служебной лестнице, чаще получает премии, участвует в самых интересных и прибыльных проектах. И даже в случае ошибки он получит не крики и штрафы, а сочувствие и предложение помощи.

Обаятельные люди успешны не только на работе, но и в личной жизни. Это не удивительно: сложно иметь какую-то личную жизнь, если не умеешь общаться. Итак, если вы хотите:

• Стать успешнее на работе;
• Построить гармоничные отношения с семьёй и любимыми;
• Завести множество приятных и полезных социальных связей;
• Прожить насыщенную жизнь в окружении хороших людей —

Станьте интересным собеседником. И вот, как это можно сделать, и как общаться с людьми вообще.

Оказалось, что интересный собеседник — это человек, обладающий тремя ключевыми чертами:

• Умением слушать.
• Умением импровизировать.
• Любовью к жизни.

Разберём по порядку. Под «умением слушать» эксперты подразумевают живой интерес к другому. Люди любят говорить о себе. Но если каждый сосредоточен только на своей персоне, вряд ли между людьми завяжется интересная насыщенная беседа.

Золотое правило: один говорит — другой слушает.

Умение импровизировать — это способность поддержать разговор на любую тему. Полёты на Марс, раннее творчество Фицджеральда, внешняя политика Северной Кореи — вы заранее не можете знать, что интересует оппонента. Но вам и не нужно. Если сфера его интересов не соприкасается с вашей, но вы заинтересованы в этом человеке, достаточно сказать «Я ничего об этом не знаю, но мне очень интересно. Расскажи подробнее!».

И вот здесь вам пригодится умение любить жизнь и проявлять к ней активный интерес. Проще говоря, сохранять любознательность. Читайте, смотрите фильмы, пролистывайте новости. Развивайтесь в тех областях, которые заставляют вас «гореть». Это сделает вас притягательным для других, а заодно подскажет, как общаться с ними.

Даже если вы считаете себя хорошим слушателем и обладаете широким кругозором, это ещё не значит, что вы легко поймёте, как общаться с тем или иным человеком. Сначала некоторым придётся победить «внутреннего монстра»: зацикленность на себе.

Страх общения — этот тот же страх быть отвергнутым, мысли рода «что обо мне подумают?». Секрет в том, чтобы не думать о себе. Вам нужно думать о собеседнике. Что интересно ему? Что волнует его? В каком настроении ваш оппонент? Переключите внимание со своей персоны на окружающих — и у вас не останется времени на тревоги.

Как мы выяснили, интересный собеседник развивает в себе три качества. Умение слушать, умение импровизировать или поддерживать разговор на любую тему, и любовь к жизни.

Как развить умение слушать?

Слушайте собеседника активно. В психологии под активным слушанием понимается метод демонстрации внимания к оппоненту. Вы даёте человеку «живую связь», он понимает, что его слова и эмоции важны для вас.

Основные техники активного слушания:

• Паузы. Когда человек останавливается в своём рассказе, не начинайте сразу новую тему. Это даст время осмыслить его рассказ, дополнить историю.
• Уточнения. Задавайте уточняющие вопросы. Например, вам рассказывают о том, что побывали на концерте любимой группы. Вы можете спросить, где проходило мероприятие, что понравилось, какие песни исполняли, сколько лет собеседник фанатеет от исполнителя и так далее. Проявляйте живой интерес.
• Открытые вопросы. Есть вопросы закрытые, на которые можно ответить «да» или «нет», и открытые, на которые нужно давать развёрнутый ответ. Вернёмся к примеру с концертом. Вы можете спросить «Тебе понравилось?» и услышать в ответ «Да». Или спросить «Что тебе понравилось больше всего?» и узнать, что на выступлении был идеальный звук, басист играл феноменальное соло, а вокалист выглядел точь-в-точь как первая любовь.
• Пересказ и сообщение о восприятии. Повторяйте своими словами фразы собеседника и отражайте в разговоре его эмоции. Так он поймёт, что вы действительно слушаете. «Значит, вокалист похож на Вовку, в которого ты была влюблена в пятом классе? Наверное, ты была удивлена и взволнована!».

Не так уж и сложно, правда же?

Как расширять кругозор?

Слушать научились, второй пункт — научиться поддерживать разговор на разные темы.

Прямо сейчас возьмите листочек или откройте заметки в смартфоне. Запишите те сферы, которые вам интересны. Например, помимо журналистики и литературы, я люблю английский футбол, Starcraft II, комнатные цветы, живопись и естественные науки. Поэтому если я встречаю какие-то статьи или обзоры на эти темы, я их читаю. Хорошо-хорошо, не всегда читаю. Иногда добавляю в закладки, отправляю себе на почту или ставлю пометку «понравилось», чтобы прочитать в транспорте, в выходные или во время обеда.

Вы удивитесь, на какое количество тем вы можете поддержать разговор прямо сейчас! Достаточно периодически освежать свои знания в тех областях, которые вам действительно интересны. У вас будет хороший кругозор, и вы сможете понять, как общаться, когда речь речь зайдёт о любимой теме.

Сейчас будет плохая новость. Упражнений для развития навыков общения нет. Но не стоит расстраиваться. Чтобы научиться общаться нужно (барабанная дробь!)… общаться. Не кидайте в меня камни — я узнала у экспертов, как это сделать. Назовём наше упражнение «Развитие коммуникабельности»

«Развитие коммуникабельности»

Цель упражнения: общаться с как можно большим количеством людей до тех пор, пока это не станет таким же естественным процессом, как дыхание.

Методика: каждый день мы взаимодействуем с большим количеством людей. Это наши домашние, друзья, коллеги, продавцы и те счастливцы, которые звонят, чтобы предложить нам кредит или узнать наше мнение о качестве связи. С этого дня воспринимайте их всех в качестве ваших помощников в развитии коммуникабельности.

Проснулись. Спросите у партнера, что ему снилось. Какие у него планы на день. Чем он планирует обедать. Узнайте у детей, нравится ли им погода, какой мультсериал они смотрят и что там происходит.
В офисе прислушайтесь, о чем беседуют ваши коллеги. Подключитесь к разговору. Задавайте уточняющие и наводящие вопросы. Используйте техники активного слушания и радуйтесь, когда это получается! Вечером побеседуйте с продавцом. Узнайте у него, как проходит день. Поблагодарите за хорошее обслуживание.

• Техника продвинутого уровня: начинайте оттачивать своё мастерство на близких людях и друзьях. Но постепенно учитесь заводить разговор с незнакомыми. Например, с вашим соседом в очереди, с красивой девушкой в кинотеатре, с владельцем собаки, которую вы всегда хотели погладить, но не решались. Да, это страшно. Да, вы наверняка будете чувствовать неловкость. Чтобы снять дискомфорт:
• Медленно подышите животом.
• Улыбайтесь (это придаст вам бодрости и уверенности).
• Не концентрируйтесь на себе, думайте о собеседнике и о том, что вы хотите получить от общения.

Техника безопасности: тренируя коммуникабельность, помните, что не все и не всегда открыты к общению. Не стоит подходить к человеку, если он выглядит мрачным и раздражённым, занят другим делом. Помимо навыка общения желательно развивать эмпатию или эмоциональный интеллект — умение чувствовать настроение окружающих. Но это тема для отдельной статьи.
Как часто выполнять упражнение: каждый день, как можно чаще.

Успешное деловое общение стоит на трёх китах:

• Уважительном отношении к коллегам и начальству.
• Способности обозначить свои границы и сказать «нет».
• Умении разрешать конфликты.

Уважительное отношение — это, в первую очередь, избегание сплетен. Не участвуйте в «подковёрных играх», не высказывайте своё мнение о коллеге или его работе третьим лицам. Коллектив часто работает по принципу «сломанного телефона»: ваши слова могут быть искажены, а объяснить их истинный смысл уже не получится, и ваши коллеги сделают так:

Второе правило: учитесь говорить «нет». Не переступайте через собственные принципы ради того, чтобы завести друзей или оказаться на хорошем счету и начальства. Как сказать «нет» и не обидеть собеседника? Избежать обострения отношений можно, если вы объясните свой отказ. Например, скажите «нет, извини, я не могу остаться сегодня подольше, потому что у меня назначена важная встреча». Хотя вы вправе сказать «нет» и без указания причин.

С первыми пунктами всё понятно, перейдём к третьему. Избежать конфликтов на работе практически невозможно: в любом коллективе могут возникнуть недопонимания. Что делать, если вы оказались в эпицентре ссоры?

1. Сделайте глубокий вдох. На протяжении всего конфликта периодически возвращайтесь к медленному брюшному дыханию. Это поможет сохранить трезвую голову, не вовлекаться эмоционально, увидеть суть проблемы.
2. Выслушайте оппонента и поймите, что его не устраивает. Не всегда собеседник умеет обозначить свои потребности. Например, если начальник устроил разнос подчинённым, его истинная потребность не «выпустить пар», а получить отчёт вовремя или поднять продажи.
3. Используйте «я-высказывания». Когда решите высказаться, откажитесь от «ты-высказываний». То есть говорите не «вы сами сказали, что отчёт нужен к среде», а «я понял, что отчёт нужен к среде». Это разряжает конфликтную ситуацию.

Использовать «я-высказывания» психологи рекомендуют с любым собеседником, особенно во время напряжённого разговора. Не «ты опоздал», а «я расстроена долгим ожиданием». Не «ты обещал», а «я надеялась, что…».

Научиться общаться можно на курсах риторики. Там вы не только снимете внутренние блоки, которые мешают свободно выражать свои мысли и чувства, но и поймёте, как говорить интересно, ярко и образно; как доносить до аудитории суть своей речи и быть понятым.

Теперь у вас есть всё необходимое, чтобы научиться общаться с людьми. Не откладывайте в долгий ящик — прямо сейчас идите и спросите у коллеги, друга или родственника, как проходит его день. Используйте технику активного слушания, постепенно расширяйте круг общения. У вас всё получится!

Или уже получилось? Если так — расскажите об этом в комментариях. Если не получилось, расскажите тоже, и мы вместе придумаем, что делать! Сделайте репост, чтобы сохранить понравившийся совет о том, как общаться с людьми, и затем применить его в первом же диалоге.

Вам также может быть интересно:

1. Лучшие Курсы Риторики в Санкт-Петербурге;
2. 10 Лучших Курсов Ораторского Мастерства в Москве;
3. Как Выступать на Публике? 10 Секретных Правил Успешного Публичного Выступления;
4. Как Поставить Голос? 13 Потрясающих Техник Постановки Голоса;
5. Как Стать Общительным Человеком? 5 Советов и Подборка Лучших Книг по Обучению Коммуникабельности.

«Как научиться разговаривать с людьми?» – Яндекс.Кью

Давайте вначале разберемся, кто боится разговаривать с другими людьми. Не будем брать в расчет людей с психологическими особенностями (интровертов, алекситимиков, социопатов разной сложности).

Чаще всего это люди, которые бояться выглядеть глупыми, сказать что-то невпопад, получить осуждение и негативную оценку от собеседников.

Откуда это берется? Да конечно из детства! К мнению ребенка никто не прислушивался, он не имел права высказать свою точку зрения и вообще захотеть чего-то, что не было санкционировано родителями. Их воспитание и диалог с родителями было пропитано фразами: — «Ты ничего не понимаешь. Тебя не спрашивают. Родители лучше знают, что тебе нужно. Ты сказал совершенную глупость. и т.д.».

Еще можно рассмотреть вариант, когда яркий, открытый, не похожий на других ребенок идет в школу и там отвергается одноклассниками. К этой травле часто присоединяются и учителя, посмеиваясь над особенностями ребёнка. Такой школьник очень быстро закрывается, теряется, не может ответить на вопросы, плохо учится и в конце концов верит в то, что он «Тупой, бездарный, глуп как пробка и из него ничего не получится».

Становясь взрослыми, достигнув часто довольно больших высот в профессии, доказав всем (кроме себя самого), что он смог, что умный, талантливый и т.д., такой человек по-прежнему будет бояться выглядеть глупым и сказать свою точку зрения, даже если будет уверен, что прав. Что делать таким людям? Лучше всего поработать с психотерапевтом над поднятием самооценки. Самостоятельно тоже можно достигнуть хороших результатов в повышении активности общения с людьми.

Выберите удобный для Вас механизм высказывания, например: — «Возможно я сейчас скажу полнейшую глупость, но я думаю что…….»

Или заканчивайте свое высказывание фразой: — «Это лишь моя точка зрения и Вы можете с ней не соглашаться».

Таким образом Вы обезопасите себя заранее от каких-то страшных для Вас оценок.

Поставьте себе цель всегда высказывать свою точку зрения, сначала в кругу безопасных для Вас, близких друзей, потом в общей компании, а потом и среди незнакомых людей. Не ставьте сразу высокую планку.

Спрашивайте мнение друзей о важности Вашей точки зрения, накапливайте позитив и собственную значимость.

Поверьте в себя и Мир общения откроется для Вас!

Секреты психологии — КАК НАУЧИТЬСЯ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ БЕЗ ПРОБЛЕМ

                                    
                                          
Психология общения, несомненно, является одной из
самых важных сфер нашей жизни. Ежедневно мы, тем
или иным образом, взаимодействуем, знакомимся и
разговариваем с окружающими нас людьми. Это
естественный процесс, исходящий из самой природы
человека, как существа социального.
Однако порой, возникают такие ситуации, когда нам по
каким-либо причинам трудно общаться, особенно если
речь заходит о взаимодействии с противоположным
полом, знакомствах или поддержании уже существующих
отношений.  Каждый человек, за редкими исключениями,
несомненно, испытывает желание общаться, но
определенные комплексы, навязанные убеждения
мешают ему это делать. Эта статья раскроет основные
принципы и расскажет как научиться общаться с
 людьми.
Есть ли способ расслабиться и получать от этого
удовольствие? Как перестать быть скованным, побороть
ощущение тревоги и страха общения, прекратить
беспокоиться по пустякам и сделать свою жизнь намного
приятнее, благодаря этому?
Ключевая роль общения в жизни человека, уже давно
доказана учеными. От него напрямую зависит наше
самочувствие, успешная жизнь и взаимоотношения.
Прежде чем перейти к советам по борьбе со страхом
общения, необходимо выявить саму причину
возникновения этого страха и дискомфорта, связанного
с ним. Зная корень проблемы, раскрыв ее суть, намного
легче будет ее решить.
Как не бояться общаться с людьми
 Возможно, страх общения кроется в вашем детстве,
задумайтесь, быть может, вы вспомните какой-то
конфликт, который произошел с вами, будучи ребенком.
Тогда Вы не придали этому особого значения, однако на
подсознании негативный осадок остался, и теперь
мешает вам развиваться. В этом случае, Вам следует
проконсультироваться со специалистом, либо пройти ряд
психологических тренингов, которые помогут вам
преодолеть сложившуюся ситуацию.
Могут быть и другие, менее глубинные, причины, как то:
неумение грамотно выстраивать связи и отношения
неспособность устанавливать контакты
отсутствие взаимопонимания
излишняя скромность
ваша робость, застенчивость
чрезмерная сдержанность и кротость
 заниженная самооценка
комплексы по поводу внешности
неумение слушать и понимать других людей
боязнь вызвать неудовольствие окружающих
Для того чтобы побороть этот страх, вам, прежде всего,
необходимо понять, что...
Придется признать наличие этот страха. Зачастую
люди копят все свои переживания внутри себя, что еще
больше усугубляет ситуацию, либо сами не могут
принять проблему, отрицая ее день ото дня. Лучше
всего рассказать кому-то об этом страхе. Это самый
распространенный способ в психологии, когда вы
делитесь проблемой с друзьями или родственниками и
вам становится легче, вы больше не скованы этими
 мыслями. Чувство негатива, вызванного вашими
переживаниями, выходит вместе со словами.
Разговаривайте об этом больше и больше и вскоре, вы
уже сами перестанете понимать, чего же вы так
боялись.
Перемены в вас не произойдут за один день. Этот
процесс может занять долгое время, только
ежедневная длительная работа над собой даст
плодотворные результаты.
Необходимо перестать думать об этой проблеме. Чем
больше вы на ней концентрируетесь, тем более
неразрешимой она вам кажется. Расслабьтесь и
наслаждайтесь процессом.
Нужно делать то, чего больше всего боишься. Начните
общаться, разговаривать с кем-то, и делайте это
постоянно. Необходима беспрестанная практика.
 Невозможно преодолеть психологические проблемы
исключительно путем чтения литературы и
специальных статей. Чтобы научиться спокойно
разговаривать с людьми, отстаивать свою позицию,
нужно начинать действовать. Уверенность и
спокойствие при общении напрямую зависят от
приобретенного практического опыта. Чем его больше,
тем лучше. Не останавливайтесь.
Помните, если вы решили бороться с проблемой, и при
этом ничего не делаете, это значит, что вы приняли
решение ничего не делать.
Боритесь с собой, не останавливайтесь на достигнутом
результате, верьте в себя и постарайтесь найти
человека, который бы вас поддержал.
Если вам трудно напрямую контактировать с людьми,
 то начните с телефонных разговоров. Подумайте, быть
может, вы давно планировали что-то сделать, и
определенная информация вам не доступна, и получить
вы ее можете, только позвонив, например, в
справочную или Интернет-провайдеру. Начинайте
звонить, узнавать стоимость и всевозможные
подробности. Напишите заранее список вопросов,
которые вы хотите задать, и приступайте. Спрашиваете
о графике работы, их местоположение, электронный
адрес, почту, попросите объяснить, как можно их
найти.
Постепенно вы достигнете желаемого результата, голос
перестанет дрожать, пройдет скованность, и вам
больше не понадобится листок с вопросами, вы будете
импровизировать. Таким образом, вы подготовите себя
 для следующего этапа - реального общения . Для этого
как можно чаще разговаривайте с незнакомыми
людьми, задавайте им конкретные вопросы либо
обращайтесь к ним с просьбами: узнавайте, как
проехать до нужного вам места, на какой автобус
лучше сесть, на какой остановке выйти, как пройти
куда-либо, где находится та или иная организация. В
магазинах обязательно соглашайтесь на предложение
консультанта помочь вам (либо сами подходите с
вопросами к продавцу). Ищите всевозможные поводы
для общения самостоятельно, это послужит
эффективному развитию вашего воображения и снимет
лишнее напряжение при новых знакомствах с людьми.
Старайтесь больше читать, узнавать новую
 информацию каждый день, и формировать свое
собственное мнение о тех или иных событиях. Чаще
тренируйтесь на близких, потому что при разговоре с
ними вы чувствуете себя более расслабленно, чем с
незнакомыми людьми. Расскажите о фильме, который
вы недавно посмотрели или о книге, которую
прочитали: что понравилось или не понравилось и
почему; ваше мнение о главных героях; сюжете; станете
ли вы пересматривать этот фильм или перечитывать
книгу, или, возможно, попробуете другие книги автора.
Что делать, если со мной не хотят общаться?
Бывают такие ситуации, когда мы приходим в новый
коллектив или нас приглашают провести время в
 компании, однако, контакт не налаживается, вы
отдаляетесь от группы, и становитесь белой вороной, вас
обходят стороной и избегают общения с вами. Причиной
этому могут стать отсутствие энергии, интереса к другим
и жизненного драйва, а также интересов, хобби и своего
мнения.
Если вы уверены в себе, то ведите себя как можно
естественней и, что немаловажно, сохраняйте внутреннее
спокойствие.
Не придавайте происходящему большого значения. Но и
не ждите, когда к вам кто-то подойдет и познакомится.
Делайте сами первый шаг, будьте более инициативны,
принимайте участие в обсуждениях, не отказывайте, если
вас о чем-то попросят.
Еще одной проблемой может стать общение с
 противоположным полом.
Перейдем к советам
Как научиться общаться с парнями
Правильное общение с парнем поможет вам построить
хорошие продолжительные отношения.
Помните, если разговор зашел в тупик, и вашему
собеседнику с вами не о чем поговорить, то он
практически сразу теряет к вам интерес.
Чтобы понять, как говорить и о чем, попробуйте узнать,
что он собой представляет, чем занимается, есть ли у
него увлечения и что он любит.
Старайтесь быть позитивной и веселой , такие люди всем
нравятся, они заставляют улыбаться и забыть о своих
проблемах. Улыбка всегда внушает доверие и
располагает к взаимопониманию. Ни в коем случае не
забывайте улыбаться, это поможет вам избежать
 напряжения в разговоре. Никогда не заламывайте руки,
не скрещивайте их на груди, т.к. этот жест на
подсознании воспринимается как защита и закрытость,
нежелание контактировать, стремление оградить свою
зону комфорта. Не нервничайте и не напрягайтесь, не
кусайте губы, это тоже признак неловкости. Будьте
собой.
При разговоре с парнем старайтесь выбирать темы,
которыми он увлечен, попробуйте сами разобраться в
них, и уже затем переходить к дискуссии.
Конечно же, не обязательно знать все досконально.
Спросите у него что-то по теме, ему будет только
приятно, что вам не безразличны его знания и мнение.
Не молчите, но если случится так, что вы не найдетесь,
 что ответить, то скажите, что вам это не знакомо. Таким
образом, вы сумеете показать свою ненавязчивость,
парень поймет, что вас не так легко заинтересовать. Если
же парень попросит рассказать о себе, не забывайтесь,
пару главных моментов о своей жизни и все. Напомним,
при общении с парнями, необходимо акцентировать все
внимание именно на них, а не на себе.
Вы можете говорить с парнем на всевозможные темы,
исходя из вашего настроения, но без пошлостей и
интимных подробностей, при первом общении это
недопустимо. Старайтесь говорить на общеизвестные
темы, стоит избегать женских сплетен и обсуждения
других людей за их спиной.
Самое главное это поддерживать непринужденную
 беседу, это даст вам понять, чем именно заинтересован
парень.
Как научиться общаться с девушками
Если вам понравилась девушка, и вы не знаете, с чего
начать, чтобы завязать с ней разговор, то просто
улыбнитесь и поприветствуйте ее. Теплая и искренняя
улыбка всегда настраивает на положительный лад при
общении. Постарайтесь, чтобы ваша улыбка выглядела
теплой и искренней. Сделайте это, и ни одна девушка не
сможет устоять от такого заманчивого приглашения
познакомиться.
« О чем мне разговаривать с ней? » - такой вопрос
возникает в тот самый момент, когда Вы оказываетесь
наедине с симпатичной вам девушкой, дальнейшее
знакомство с которой доставило бы вам большое
удовольствие.
Задавай вопросы, но при этом, избегайте таких, на
которые она могла бы ответить односложно «да» или
«нет». Вместо: «Тебе нравится этот фильм? - «Какие
фильмы ты обычно смотришь?» или «А как ты
относишься к...?» Дайте волю фантазии, узнайте больше
о своей собеседнице. Этот совет действительно
действенен, если вы не знаете, как разговорить
молчунью.
Благодаря этим советам вы научитесь получать
наслаждение от пребывания в компании, будете
располагать людей к себе. Если до сих пор вы чувствуете,
что робеете при общении с малознакомыми людьми,
вспомните то, о чем мы сегодня вам рассказали. Пришло
время побороть свои страхи.

                                  

Как научиться разговаривать с людьми. Психология общения

Что мешает нам легко и просто общаться с людьми — разговаривать, поддерживать контакт? Ведь говорение — это одна из самых важных способностей человека.

Можно назвать множество причин, среди которых наиболее популярные:

— застенчивость,
— боязнь сказать глупость,
— страх быть непонятым,
— нежелание высказывать свое мнение —

и множество других отговорок, скрывающих психологическую проблему общения. Как правильно общаться с людьми, чтобы этот процесс приносил радость, как раскрыть секрет умения разговаривать и договариваться — читайте в этой статье.

Почему не получается правильно разговаривать с людьми

Умение общаться с людьми требуется ежедневно. Благодаря способности говорить, мы можем доносить свои мысли, заводить друзей, признаваться в любви, добиваться карьерного роста и держаться уверенно в любой жизненной ситуации. Вся жизнь современного человека состоит из пересечений с другими людьми, и навыки общения просто необходимы.

Но что делать, если разговор не получается? Страх, замкнутость, нелюдимость, неуверенность — все это не дает возможности найти общий язык с собеседником. Разгадать тайну эффективного общения помогает Системно-векторная психология Юрия Бурлана.

Коммуникативное взаимодействие — это действия по передаче и получению информации между людьми. Вроде, все просто и понятно. Но почему-то происходит сбой, и человек не может легко совершать эти самые действия. Причины кроются в его психике, которая определяет мысли, скрытые мотивы, приоритеты. Независимо от образования или возраста, психология общения тесно связана с набором желаний и ценностей конкретного человека, называемых векторами.

Правила психологии общения: для кого это важно

Для обладателя анального вектора проблемой будет страх опозориться, сказать что-то не так, невпопад. Отличная память и способность анализировать прошедшие события бережно сохраняют в его мыслях все прошлые промахи и ошибки.

Врожденная склонность к перфекционизму и внимание к деталям заставляют его постоянно прокручивать в голове различный набор вариантов беседы, думать над следующим словом. Поэтому речь его медленная, отягощенная множеством подробностей, часто ненужных собеседнику. Если его прервать во время беседы или заставить говорить быстрее, он может впасть в ступор и потерять нить разговора.

Склонность обобщать плохой личный опыт вместо продуктивного применения своих аналитических способностей в профессиональной деятельности неизбежно приводит к страху общения. И даже если такой человек начнет посещать тренинги по общению с людьми, проблемы, скорее всего, останутся. Набор правил и рекомендаций, полученных там, показывает, как работать над следствием, но не сможет убрать причину неуверенности и трудностей в общении.

А это главное — осознать причины своих страхов и проблем. Это как медицинский диагноз. Когда он точно поставлен и определена причина болезни — ее можно вылечить. Зная, как работает психика, ее свойства можно использовать на пользу окружающим и себе на радость.

Страшно общаться с людьми: как преодолеть себя

А если страшно не только общаться, а даже жить? Огромная эмоциональная амплитуда обладателя зрительного вектора играет с ним подчас злые шутки. Диапазон эмоций от безграничного счастья до такого же безграничного горя и тоски. Потрясающе богатое воображение подбрасывает фантастические сюжеты с катастрофами, убийствами и неисчислимыми бедами.

Именно у людей со зрительным вектором бывают сильнейшие страхи, панические атаки и тревожность.

Врожденный страх смерти — корневая эмоция, как причина всего разнообразия фобий остается у зрительного человека, когда все его мысли крутятся вокруг страха за себя и собственную безопасность. Он начинает бояться общаться с людьми, разыгрывая в своей голове фантастические сюжеты о грабежах, насилии, убийствах. Фантазии зрительника настолько яркие и захватывающие, что он начинает им верить, жить в выдуманной реальности и не может выбраться оттуда.

Парадокс состоит в том, что фантазии переносятся в реальную жизнь. Чем больше зрительник боится за себя, чем больше у него страхов, тем чаще он попадает в ситуации, когда становится жертвой уже не выдуманных историй. Он не может держаться уверенно. Он «пахнет» страхом, «жертвой», и этот запах улавливают все — от собак, которые рычат и кусают таких людей, до насильников и грабителей.

Советы психологов о том, как побороть страх, перебороть себя, перестать бояться, не дают никакого результата. И это понятно. Ведь снова мы пытаемся бороться со следствием, не понимая причины любых страхов, в том числе и страха общения с людьми. Осознание своих свойств и желаний позволяет человеку избавиться от всех проблем, связанных с гипертрофированной заботой о себе и боязнью за себя.

Сопереживание другим людям, своим родным, близким, друзьям позволяет зрительнику наладить прочный эмоциональный контакт с собеседником и разделить с ним его печали и радости. В таком случае страх уходит и проблемы общения вообще нет. Наоборот, к таким людям тянутся. С ними хотят находиться рядом, чувствуя неподдельное сочувствие и сопереживание.

Как научиться общаться, когда вы мне не интересны

Есть люди, не интересующиеся разговорами, которые обычно ведутся в компаниях людей, — работа, политика, материальные блага. Обладатели звукового вектора нацелены совершенно на другие темы. Таких людей можно узнать по любимой фразе — «А смысл?». Кажется, что это слово — паразит, настолько часто они его произносят. Но это не так. Эта фраза означает именно то, что больше всего на свете хотят найти звуковики, — смысл! И этот смысл лежит отнюдь не в сфере материального.

Звуковики — генераторы идей. Но с кем их разделить? Кто сможет понять и обсудить их? Гениальные в потенциале, но сложные в общении, как бы зацикленные на себе и своих мыслях звуковики часто замыкаются в себе, плохо идут на контакт с людьми. Они не могут ясно и просто выразить свои мысли, потому что смысл им самим понятен, а проговаривать всю цепочку слов уже не интересно.

Эгоцентрики от природы, высокомерные и «самые умные», люди со звуковым вектором могут заниматься духовным самосовершенствованием, психология которого — познать то, чего нет в материальном мире. Конечно, найти единомышленников для такого общения непросто. Но если это случилось, то два звуковика будут обсуждать высшие миры, духовные темы или счастливо молчать, сидя ночью под звездным небом.

Чтобы ответить на извечные вопросы — кто я, откуда и куда иду? — звуковику надо осознать свои желания и особенности. Поняв, что его главное желание — познание самого себя, людей вокруг и смысла жизни, звуковик может выйти из своей «ракушки» и начать познавать окружающий мир. Перенос сосредоточения со своих внутренних состояний на других полностью решает все проблемы общения с людьми.

«…Еще один потрясающий результат — это то, что при разговоре с людьми я стала уверенно отстаивать свою точку зрения на любой вопрос. Появилась необъяснимая уверенность в себе, повысилась самооценка. Я думаю, что это результат того, что ушел страх быть не понятой, осмеянной…»

Оксана, Окскрофт, Веллингтон

«…Действительно стало гораздо интереснее общаться с людьми, и с их стороны наблюдаю повышенный интерес и уважение к моей персоне. Это радует…»

Мансур М., музыкант, Алматы, Казахстан

Как научиться разговаривать с людьми: секрет легкого общения

Психологическая проблема общения легко решается. Знания, раскрывающие причины, дают как радость общения, так и решение любых психологических проблем, связанных с коммуникацией. Легко общаться с людьми, получать от этого удовольствие — этому можно научиться уже на бесплатном онлайн-тренинге «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана. Регистрируйтесь.

Автор Ирина Серова
Редактор Янина Буракова
Корректор Елена Лавецкая

Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов Юрия Бурлана «Системно-векторная психология»

Просмотров: 4 083

Поделитесь этим с другими:

психология культурного и грамотного общения

Жизнь человека невозможна без общения. Однако не все люди умеют правильно и полноценно пользоваться речью. Иногда не только непосредственный контакт очень сложен, но и существенный дискомфорт доставляют разговоры по телефону или скайпу. Причинами могут быть психологические проблемы или просто неумение выражать свои мысли или поддерживать беседу. Если первое исправить сложно, а иногда невозможно без помощи опытного психолога, то о том, как научиться грамотно разговаривать, написано множество книг, придуманы разнообразные тренинги и специальные упражнения.

Как научиться грамотно и красиво разговаривать?

Для того чтобы самостоятельно научиться красиво и складно излагать свои мысли на русском языке, нужно упорно тренироваться, пока правильная речь не станет привычкой. Стимулом к этому должна служить убежденность в том, что речь – это мощное оружие говорящего. Иногда она может стать средством манипуляции, влияния на собеседника.

Читать и пересказывать

Чем больше вы читаете, тем легче вам разговаривать. Это неоспоримое правило, которое нужно соблюдать, при желании обрести способность легко разговаривать на любые темы. Минимум времени, которое необходимо выделить для чтения – это 20 минут в день. При этом упор стоит сделать на русской классической литературе. Конечно, речевые обороты двухвековой давности не пригодятся, но блеснуть некоторыми цитатами из классики иногда вполне уместно. Кроме того, это отличная возможность разнообразить и обогатить словарный запас.

Пересказ прочитанного поможет вам быстро научиться излагать свои мысли правильно. Можно воспроизводить не классические произведения, а, например, делиться с домочадцами новостями из журналов или информацией, почерпнутой из статей. Залог успеха предприятия заключается в способности критиковать себя, подмечать ошибки и исправлять их.

Полезные словесные игры

Если вы задумываетесь над тем, как научиться разговаривать с людьми, то вам помогут забавные и интересные игры, смысл которых заключается в составлении фраз, историй, подборе слов. Одно из таких игровых упражнений называется «Бред». Перед вами стоит задача описывать или рассказывать о каком-либо простом предмете обихода примерно 10 – 15 минут. Например, попробуйте быстро без пауз построить максимально связный рассказ о стуле или чайнике. Возможно, это покажется сложным, но позволит развить речь с содержательной стороны для того, чтобы процесс общения был легким и непринужденным.

Подражание

Подражание дикторам и ведущим на телевидении – это очень важное упражнение для развития правильной речи. При этом нужно не просто пытаться повторять интонации, но и обратить внимание на жестикуляцию. Восприятие человека человеком во время общения во многом зависит не только от слов, но и от поведения. Можете ли вы представить себе, чтобы диктор при чтении новостей постукивал пальцами по столу или теребил пуговицу на пиджаке? Вам этого делать тоже не стоит.

При этом очень важно просматривать передачи о политике, искусстве и даже юмористические. Наличие неловких пауз очень портит впечатление от беседы с человеком, поэтому необходимо научиться заполнять их осмысленными интересными сообщениями.

Кроме того, используя прием подражания, вам нужно научиться:

1. избегать тавтологий;
2. не употреблять слов-паразитов;
3. избавляться от лишних уточнений;
4. отказываться от сопровождения своих слов неуместными жестами.

Как преодолеть психологические проблемы в общении?

Иногда общение с людьми может осложняться психологическими проблемами. В таком случае рано начинать тренировки, хотя это и будет полезно, но не приведет к ожидаемым быстрым результатам.

В детстве с любым человеком происходят разные ситуации, которые отпечатываются в памяти и влияют на формирование личности. Некоторые из них могут быть пугающими. Если один из таких случаев произошел во время общения, то это может стать серьезной проблемой в дальнейшем.

При этом в особенную группу следует выделить интровертов, которые просто не нуждаются в собеседниках и намеренно выбирают одиночество.

Психология общения с людьми очень сложна и зависит от множества внешних обстоятельств и характеров собеседников. Однако увидеть, что человек имеет психологическую проблему несложно:

1. голос дрожит;
2. изменяется тональность голоса;
3. появляется учащенное сердцебиение;
4. разговор сопровождается суетливыми движениями рук;
5. меняется цвет лица (бледнеет или краснеет).

Не стоит думать, что подобные проблемы испытывают только тихие стесняющиеся личности. На самом деле, встречая наглых людей, которые общаются напористо, перебивая собеседника, можно с большой долей вероятности предположить, что они имеют определенные затруднения в общении. Скорее всего, такой стиль разговора помогает им преодолеть проблемы, но также требует коррекции.

Когда вы заметили, что вам хочется общаться с людьми, но очень сложно это делать, необходимо остановиться и осознать проблему. Скорее всего, придется долго и упорно работать над преодолением застенчивости, страха, учиться избавляться от глубинных переживаний, отпускать прошлые проблемы и жить настоящим.

Психолог или психотерапевт могут значительно облегчить ваш путь к легкому общению, красивой и грамотной речи. Вам будет предложено составлять планы контактов на день (например, познакомиться с новым человеком), совершенствовать навык опосредованного диалога (по телефону) и т. д. В результате вы сможете легко общаться и быть интересным собеседником.

Как научиться разговаривать с людьми: выбираем тему для общения

Общение с людьми приносит много радости, а также становится источником обид и разочарований. Интересные разговоры даже с незнакомыми людьми запоминаются. А нескладный разговор с тяжелыми паузами хочется поскорее забыть. Как научиться разговаривать с людьми в любой ситуации, чтобы общение приносило радость как можно чаще?

Не могу общаться с людьми — что делать?
 
Причины, из-за которых общение с окружающими не складывается, могут быть самыми разными: стеснение, боязнь показаться глупым, чувство, что тебя не принимают в компанию. Иногда сложно описать то, что мешает заговорить с человеком. Вдруг появляется страх общения и внутренний ступор, который не дает вымолвить ни слова.

Модные тренинги по общению с людьми, тренинги личностного роста предлагают решить проблему с помощью овладения секретами и умениями эффективного общения. Тренер дает подробные инструкции о правильной позе, жестах и тембре голоса. Одно из основных правил психологии общения состоит в том, чтобы внимательно слушать собеседника, держаться уверенно и непринужденно.

Прекрасный совет! Психолог не говорит лишь о том, как воплотить его в жизнь. На практике эти перлы коммуникативного взаимодействия оказываются бесполезны.

Системные навыки общения с людьми — выбираем тему

 
Хочется невзначай завязывать интересные разговоры. Легко общаться с любым понравившимся человеком. Чувствовать себя классным собеседником и видеть в человеке рядом родственную душу. Вероятно, надо специально годами искать такого собеседника?

Правда в том, что почти любой человек подходит на эту роль. Надо только заглянуть в его психику с помощью системно-векторной психологии Юрия Бурлана и правильно выбрать тему для разговора. У каждого есть любимые темы, на которые он готов говорить часами. Поэтому самым простым способом правильно разговаривать с людьми является навык определения интересной темы для разговора.

Для этого не надо быть ясновидящим или астрологом. Совокупность свойств психики человека — вектор — может научиться определять каждый. И вот уже в вашей голове целый список тем для оживленной беседы с конкретным собеседником.

1. Успешные и экономные

 
С человеком, который говорит коротко и четко, как бы экономя слова и время на их произношение, стоит поговорить о бизнесе. Это обладатель кожного вектора, и он всецело погружен в работу. Карьера и социальный успех — его основные ценности. Он любит вещи, которые подчеркивают положение в обществе. Брендовые часы и машины, фешенебельные курорты и люди, которые всем этим уже владеют, — вот то, что он с удовольствием будет обсуждать.

Собеседник с кожным вектором с удовольствием поддержит разговор о здоровом питании и фитнесе. Ведь красивое и здоровое тело — атрибут успешного человека, который умеет жить. Если доходы пока средние, обладателю кожного вектора не будет равных в теме скидок и распродаж. Ведь экономия для него — больше, чем религия.

2. Семейные и основательные

 
Если ваш собеседник говорит медленно, с подробностями и часто вздыхает — к нему нужен совсем другой подход. Обладатель анального вектора любит разговоры о прошлом. О том, как хорошо жилось раньше. Прошлое для него — ценность, так же, как семья и дети. Он с удовольствием поговорит о ведении домашнего хозяйства и воспитании детей. Он очень любит советоваться и высказывать другим свое экспертное мнение. У обладателя анального вектора золотые руки. Он с удовольствием расскажет, как ремонтирует машину или чинит мебель.

Золотое правило психологии общения с обладателем анального вектора — не перебивать, даже если он заикается или использует слова паразиты. Желание закончить свою мысль заставляет его торопиться, нервничать и делает речь еще более сбивчивой. Если слушать терпеливо, он успокоится и с удовольствием договорит то, что хотел, а вы заслужите его искреннее уважение.

3. Утонченные и эмоциональные

 
Обсудить более возвышенные или сокровенные темы лучше всего с обладателем зрительного вектора. Зрительник от природы наделен умением общаться с людьми. Он говорит живо и эмоционально, при этом умеет внимательно слушать и сострадать собеседнику. Именно с ним приятно обсудить прочитанную книгу, премьеру в театре или любовные дела. Человек со зрительным вектором одинаково легко выдает утонченные ответы на интеллектуальные темы и сердечное сочувствие — на личные.

Обладательницу зрительного и кожного векторов интересует мода и красота. Она с удовольствием поддержит разговор о последних трендах в одежде и макияже. А вот девушку со зрительным и анальным векторами будет больше интересовать не что надеть, а как это сшить. От природы искусная рукодельница, она с удовольствием расскажет о своем хобби. Ведь ее свободное время посвящено вязанию, валянию из шерсти, плетению из бисера или чтению. Тема книжных новинок и литературных героев будет ей невероятно интересна.

4. Задумчивые и молчаливые

 
На абстрактные и неземные темы всегда готов пообщаться обладатель звукового вектора. Спросите этого задумчивого, немного рассеянного человека про космос или смысл жизни. Подождите пару секунд, пока он вынырнет из своих мыслей, и наслаждайтесь. Звуковик только и ждет подобного разговора. Он давно разработал личную теорию мироздания и всегда рад подискутировать на этот счет. Только не ждите от него хороших советов о том, как надо жить. Практическая сторона жизни мало интересует такого человека.

О практичности лучше поговорить с обладателем кожного вектора. Или найти молчаливого и безэмоционального человека с обонятельным вектором и просто молча повторять за ним. Спрашивать обонятельника о чем-либо бесполезно. Его интуитивный ум не создан для разговоров. Он не думает о том, как общаться с людьми, потому что «чует» их насквозь. И это не мистика, а его природное свойство, необходимое для достижения главной цели: сохранить себя в любой ситуации.

Самый простой способ, как научиться общаться

 
Искать ответ на вопрос, как научиться общаться с людьми, в тоннах техник самосовершенствования, психологии эффективного общения и тренингах личностного роста бессмысленно. Ведь выбрать верную тему для разговора очень легко, когда понимаешь, что за человек перед тобой. Умение различать людей в зависимости от свойств психики успешно передается на тренинге «Системно-векторная психология» Юрия Бурлана.

…Я стала на порядок лучше понимать других, причины их поступков и перестала обижаться по каждому поводу… Обиды и «пережевывание» их — это то, что отравляло мне жизнь многие годы. Чудесным образом люди, с которыми у меня были серьезные конфликты, ко мне потянулись. Искренне потянулись. Я увидела в их глазах желание находиться в моем обществе, чего НИКОГДА не было раньше…

Юлия Г., Макеевка

…людей понимаешь, видишь их желания. Понимаешь, почему они делают так или иначе и перестаешь нервничать по этому поводу. Стрессы уходят, депрессии, страхи. Общаться с людьми становится проще. Лучше к людям начинаешь относиться…

Владимир — Ставрополь

 
Регистрация на бесплатный онлайн-тренинг — здесь. Пора получать удовольствие от общения с людьми.

Автор Мария Крохмаль
Редактор Янина Буракова
Корректор Екатерина Жаворонкова

Рекомендую почитать:

Просмотры 88

Как разговаривать с кем угодно? | Психология

С чего начать? Подсмотрим ответ в книге Марка Роудза «Как разговаривать с кем угодно?» с простыми пошаговыми инструкциями, как повысить уверенность в себе и найти подход к любому человеку в любой ситуации. От разрешения деликатных проблем на работе до нарушения мучительно неловкого молчания в лифте… Вперед!

Изменение образа мыслей

Основной барьер, препятствующий успешному общению, — ваш образ мыслей. Развитие навыков общения будет во многом зависеть от того, какой смысл вы придаете реакции на ваши слова.

Например, вы пытаетесь поговорить с кем-то, а собеседник отводит взгляд, какой смысл вы этому придадите? Вы можете подумать, будто сделали что-то не то, и заключить, что заговаривать с незнакомыми людьми недопустимо. И вряд ли потом будете стремиться завязывать разговоры с незнакомцами. Но что если ваш собеседник просто стеснялся? Если вы придадите его поведению именно такой смысл, результат будет совсем другим.

Изменение образа мыслей — вот что помогает преодолеть страх и научиться разговаривать с кем угодно.

Справляемся с боязнью критики

Хороший способ победить страх — вообразить наихудший вариант и затем представить себе, как вы справляетесь с этой ситуацией. Тем самым вы мысленно как бы помечаете свой страх, а это, в свою очередь, поможет вам избавиться от него или хотя бы его уменьшить.

Например, вы можете вообразить, что что-то не так поняли и все над вами смеются. А теперь представьте, как говорите этим людям эдаким язвительным тоном: «Я очень рад, что вам понравилось» Или: «Я рад, что вызвал у вас улыбку».

Представьте себя артистом-комиком, парирующим реплики зала. Тем самым вы демонстрируете, что реакция не очень-то вас волнует или пугает.

«Шагните в реальность» собеседника

Один из лучших способов добиться того, чтобы человек чувствовал себя уютнее при общении с вами, — «шагнуть в его реальность».

Это значит, что вы сходитесь с ним на его «территории» и в своем вступительном высказывании упоминаете то, чем он занят в эту минуту. На подсознательном уровне это делает разговор более значимым и искренним, поскольку человек полностью соглашается со сказанным вами и между вами сразу же возникнет взаимопонимание.

Видя, например, человека, который сидит и читает книгу, вы можете начать разговор так: «Я заметил, что вы читаете эту книгу, и…» Тем самым вы шагнули в реальность другого человека.

Играйте голосом

Еще один известный, но действенный способ достичь взаимопонимания с собеседником — подстроиться под темп его речи. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств.

Соответствие темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи.

Поэтому если кто-то говорит сравнительно медленно или темп его речи заметно медленнее вашего, это может означать, что ему необходимо все тщательно обдумывать.

Зачем все это надо?

Научившись разговаривать с незнакомыми людьми, завязывать с ними беседу, вы обогатите свою жизнь, станете чувствовать себя увереннее и спокойнее в общении с друзьями и деловыми партнерами, начнете получать больше удовольствия от общения и узнаете много нового о мире вокруг вас и о других людях.

Повседневная рутина может превратиться в настоящее приключение благодаря общению с интересным человеком, пусть даже это приключение длится всего минуту-другую.

Помните: в разговоре не всегда все идет как по маслу, но такого, чтобы все было плохо, не бывает никогда. Если все пройдет не так хорошо, как вам хочется, вы сможете рассказать кому-нибудь отличную историю о своем неудавшемся разговоре. Как бы то ни было, способность вопреки любым барьерам разговаривать с кем угодно позволит вам намного опередить большинство своих современников.

Общение — это настоящее минное поле с множеством препятствий. Но чтобы покинуть его победителем, надо вылезти из своей скорлупы и начать общаться с людьми. Вы сможете разговаривать с кем угодно, это просто. Начнем?

По материалам книги Марка Роудза «Как разговаривать с кем угодно?»

Как разговаривать с людьми

Представьте себя на свадьбе друга. Вы встречаетесь с другом друга друга.

А теперь, как пройти первоначальное знакомство?

Давайте подумаем о другой сцене — собеседовании при приеме на работу … Когда от вас ждут, что вы превзойдете конкурентов разговором, это рецепт для хиби-джиби!

Посмотрим правде в глаза.

Неважно, интроверт ли вы, экстраверт или амбиверт — мы все были рядом.

Когда давление становится слишком сильным, мы начинаем бороться с тем, что сказать.Мы все испытывали нехватку слов.

В большинстве случаев такие ситуации считаются неловкими, нервными или смущающими. И это совершенно нормально.

Обычно это происходит в основном из-за того, что вас вовлекают в разговор до того, как будет найден общий язык.

Трудно поддерживать естественное взаимодействие, потому что мы не уверены, о чем говорить, а о чем не говорить.

Хорошая новость в том, что есть техники, которые можно использовать именно в эти моменты.Добавьте немного социальной психологии к личностно-ориентированному подходу, и вы получите идеальную формулу для овладения навыками ведения беседы!

Вот золотые самородки, которые помогут вам поговорить о чем угодно с кем угодно и улучшить свои навыки межличностного общения:

1. Слушайте

«Самый простой и эффективный способ установить связь с другим человеком — это слушать. Просто послушай. Возможно, самое важное, что мы когда-либо уделяем друг другу, — это наше внимание…. Любовное молчание часто имеет гораздо больше силы для исцеления и связи, чем самые благие слова.»- Д-р Рэйчел Наоми Ремен

Разговор — улица с двусторонним движением. Вы должны слушать столько, сколько говорите.

Когда вы сталкиваетесь с мертвыми моментами, старайтесь не всегда заполнять их болтовней о себе. Вы никогда не ошибетесь, если «сначала слушаете, а потом говорите».

Когда вы и собеседник по очереди слушаете друг друга, все будет происходить более естественно. У вас также будет больше времени, чтобы наблюдать и читать людей.

Чтобы улучшить свои навыки слушания, может быть полезно выяснить, что мешает эффективному слушанию.

Одна из распространенных проблем — думать о том, что мы собираемся сказать в ответ, пока они все еще говорят.

Мы делаем это, потому что средняя скорость речи составляет от 125 до 175 слов, тогда как мы можем обрабатывать от 400 до 800 слов в минуту, поэтому мы считаем, что можем использовать это дополнительное время, чтобы подумать о других вещах, например о том, что мы собираемся сказать.

Фактически, одно исследование, проведенное Фэй Доелл (2003), показало, что существует два разных типа слушания: «слушать, чтобы понимать» и «слушать, чтобы отвечать».Те, кто «слушают, чтобы понять», добиваются большего успеха в межличностных отношениях, чем другие.

Сосредоточение внимания на чьем-либо сообщении — также отличный способ переключить внимание, если вы тоже стесняетесь.

По словам великого психолога Карла Роджерса, ключ к хорошему слушанию — это воздерживаться от суждений и обеспечивать безопасную среду для выступающих.

Слушая, не осуждая, мы показываем, что заботимся о том, что они говорят, что позволяет им чувствовать себя комфортно и открываться.

Это определенно требует практики, но вот несколько советов, чтобы научиться лучше слушать:

— Поставьте себя на место оратора. Подумайте о том, что они говорят, с их точки зрения.
— Избегайте предположений или суждений.
— Обращайте внимание на их чувства во время разговора.
— Поговорите с ними их собственными словами (чуткое размышление).
— Смотрите им в глаза, когда они говорят.
— Подтвердите, что вы слушаете, кивнув или сказав «ага» или «ага».
— Если возможно, обобщите их комментарии, если будет возможность, чтобы вы могли лучше понять.
— Сосредоточьтесь на том, чтобы полностью усвоить сообщение, которое кто-то пытается донести.

2. Не осуждай

«Думать сложно, поэтому большинство людей судит». — Карл Юнг

Когда вы быстро судите людей и ситуации, вы мешаете естественному процессу общения.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что разговариваете с кем-то, сделайте шаг назад и честно оцените свои убеждения при общении.

Для улучшения коммуникативных навыков требуется непредвзятость.

По словам автора Джудит Джонсон, многие из нас делают поспешные суждения, общаясь с другими. Это форма позиционного мышления — правильно / неправильно, хорошо / плохо, желательно / нежелательно.

Но когда мы так относимся к людям, мы либо принимаем, либо отвергаем кого-то или что-то, что они сказали.

Эти суждения могут серьезно повредить нашему разговору и способности развивать взаимопонимание с другими.

Но эти поспешные суждения не так-то просто остановить. Потратьте 5 минут на анализ болтовни в уме, и я уверен, что существуют постоянные суждения и предположения. Так мы в основном общаемся с миром.

Тем не менее, лучший способ общения — это воспитывать в себе любопытство, чтобы понять, почему люди действуют именно так.

Как мы упоминали выше, постарайтесь просто принять сообщение, не высказывая предвзятых суждений. Задавайте вопросы, чтобы понять больше.Сохраняйте непредвзятость.

Так собеседнику будет намного комфортнее. В конце концов, никто не любит всезнайку.

3. Будьте чуткими

Попробуйте поставить себя на место оратора. Людям нравится, когда их видят и слышат, поэтому, когда вы им сочувствуете, они будут чувствовать себя комфортно в вашем присутствии.

Когда эмпатическое слушание станет привычкой, вы сможете лучше понять, с чем сталкиваются люди, и почему они делают то, что делают.

Это просто способность взаимодействовать с кем-то их уровня.Это позволяет создать безопасное пространство, где они могут поделиться чем угодно, не опасаясь критики.

В свою очередь, это сделает разговор естественным.

При эмпатическом слушании разговор сводится только к другому человеку. Вы ставите себя на их место и понимаете, что они говорят с их точки зрения.

Это метод, который регулярно применяют терапевты и психологи для помощи своим клиентам. Это позволяет говорящему чувствовать себя защищенным, ценным и понятым.

Вот как практиковать эмпатическое слушание в разговоре:

1) Не торопитесь: Вам нужно набраться терпения и позволить читателю высказать свое мнение. Не торопите их и не перебивайте.

2) Предлагайте сочувствие: Истинное сочувствие означает выслушивание и понимание того, где вы говорите; партнер исходит от. Это значит оставить свои собственные истории и переживания за дверью.

3) Используйте открытые, эмпатические или висячие вопросы: Используйте вопросы, на которые требуется больше, чем «да» или «нет».Это позволяет говорящему глубже понять, о чем он говорит. Вы можете спросить, например, «Что вы думаете об этом» или «Каков ваш следующий шаг».

Помните, главное — выслушать их без осуждения, поставить себя на их место и задать дополнительные вопросы. Вы узнаете их получше и, как говорит Стивен Кови, дадите им «психологический воздух».

«Эмпатическое слушание настолько мощно, потому что дает вам точные данные для работы.Вместо того, чтобы проецировать собственную автобиографию и предполагать мысли, чувства, мотивы и интерпретации, вы имеете дело с реальностью внутри головы и сердца другого человека. Вы слушаете, чтобы понять. Вы сосредоточены на глубоком общении с другой человеческой душой ». — Стивен Кови

4. Следите за невербальными сигналами

Общение также включает язык тела, поэтому обратите внимание на невербальные сигналы вашего собеседника.

Что бы вы ни чувствовали внутри, постарайтесь перефокусировать свое внимание.Важно понимать, что чувствует другой человек, основываясь на языке его тела.

Например, если вы думаете, что человеку неудобно вести разговор, смените тему. Это особенно часто бывает, когда речь идет о политике, религии и сексе.

Не всем нравится тяжелый предмет, некоторые люди предпочитают не освещать его. Важно то, что вы научитесь оценивать влияние того, что вы говорите.

Это можно сделать, считывая телесные сигналы другого человека, такие как поза, зрительный контакт и движения рук.

Также важно следить за языком своего тела и за тем, что вы говорите. Иногда мы забываем следить за своим телом и передаем непредвиденные сообщения.

Эти советы помогут вам скорректировать язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление:

Примите открытую осанку: Важно расслабиться, но не сутулиться. Не закрывайтесь скрещенными руками или руками на бедрах.

Крепко пожмите руку: Однако не слишком увлекайтесь и не причиняйте боль другому человеку.Держите его крепко, но не идите дальше.

Основной зрительный контакт: Независимо от того, говорят ли они вы или вы, обязательно задерживайте взгляд собеседника в течение нескольких секунд. Это покажет вашу заинтересованность и искренность.

Улыбайтесь, когда это уместно: Улыбка вызывает положительные эмоции и заставляет вас казаться милым и достойным доверия.

Не прикасайтесь к своему лицу: Люди, прикоснувшиеся к своему лицу, могут показаться нечестными.

5. Постарайтесь сделать все возможное.

Многие люди дают старый клише совет: «просто будь собой», но исследования показывают, что лучше приложить немного усилий, чтобы быть теплым и открытым.Согласно исследованию:

«В целом, позитивная самопрезентация способствует получению более точных впечатлений, указывая на то, что стремление к лучшему помогает раскрыть свое истинное« я »».

Улыбка — один из основных способов произвести лучшее впечатление.

Улыбка не только улучшает физическое самочувствие, но, согласно исследованиям, улыбка заставляет вас казаться вежливым, симпатичным и компетентным.

Еще один совет, чтобы произвести хорошее первое впечатление, — это говорить медленно, по словам Робина Дрика, эксперта ФБР по поведению.

«Когда люди говорят медленно и четко, они, как правило, кажутся более убедительными, чем те, кто говорит быстро».

6. Побуждайте людей говорить о себе

Мы уже упоминали об этом, но главный вопрос, который возникает у людей, когда дело доходит до разговора, — это «о чем мне говорить?»

Но это неправильный вопрос.

Вместо этого вам следует задавать вопросы, чтобы люди говорили о себе.

Согласно исследованиям, когда люди говорят о себе, это вызывает в мозгу то же ощущение удовольствия, что и еда или деньги.В конце концов, у всех нас есть немного разговорного нарциссизма.

«Самораскрытие — это дополнительное вознаграждение … Люди даже были готовы отказываться от денег, чтобы говорить о себе». — Гарвардский нейробиолог Диана Тамир

Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик говорит, что стратегия номер один, которую он держит в центре внимания, когда он разговаривает с кем-либо, — это беспристрастная проверка.

«Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их.Люди не хотят, чтобы их осуждали ни за какие мысли или мнения, которые у них есть, или за какие-либо действия, которые они предпринимают. Это не значит, что вы с кем-то согласны. Валидация требует времени, чтобы понять, каковы их потребности, желания, мечты и стремления ».

Подпишитесь на ежедневную рассылку Hack Spirit

Узнайте, как уменьшить стресс, развивать здоровые отношения, обращаться с людьми, которые вам не нравятся, и найти свое место в мире.

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

7. На какие темы следует говорить?

Ричард Уайзман провел исследование, в ходе которого выяснялось, какие темы лучше всего подходят для первого свидания. Он обнаружил, что самой успешной темой, производящей самое лучшее впечатление, были путешествия.

По словам исследователя Дэна Ариэли, если вы сомневаетесь, вам следует обратиться к чему-то личному, например, сколько у них было отношений?

Но, пожалуй, наиболее последовательный вывод, который можно сделать в результате исследования, — это спросить чей-то совет по чему-либо.

Это отличный способ заставить кого-то поговорить, и если он даст совет, он почувствует, что помогает, и вы тоже можете поднять его эго.

По данным журнала Scientific American:

«Когда вы просите совета, люди не думают о вас меньше, они действительно думают, что вы умнее. Прося кого-то поделиться своей личной мудростью, ищущие совета убивают эго советника и могут получить ценную информацию ».

Итак, когда вы думаете о чем поговорить, попросите совета по тому, на что, как вы знаете, они смогут ответить.

СВЯЗАННЫЙ: Избегайте «неловкого молчания» среди женщин с помощью этого 1 блестящего трюка

8. Не думайте, что люди согласятся с вами

Согласно исследованию социальной психологии, большинство из нас придерживаются «предвзятости предполагаемого сходства». Он относится к умственному ярлыку, который приводит нас к бессознательному предположению, что другие разделяют те же или похожие ценности, мысли и убеждения.

В следующий раз, когда у вас будет разговор, не делайте вывод, что только потому, что вам нравится конкретный человек, то человек, с которым вы разговариваете, придерживается того же мнения об этом же человеке.

Кроме того, не заставляйте людей принимать или «лайкать» ваше мнение. Потому что каждый имеет право на свое.

Дебаты могут стать веселым разговором, но когда вы впервые встречаетесь с кем-то, это также может привести к тому, что вы начнете не с той ноги и в конечном итоге окажетесь у вас во рту.

Если вы хотите развить взаимопонимание и прочную связь с другими, сделайте шаг назад и узнайте убеждения людей, прежде чем делать противоречивые заявления.

9. Учитесь на каждом взаимодействии

«Стремитесь сначала понять, а потом быть понятым.»- Стивен Кови

Каждый человек уникален с точки зрения опыта и перспектив. Человек, с которым вы разговариваете, возможно, был в разных местах и ​​сделал то, чего вы еще не делали или никогда не сделаете.

Люди могут по-новому взглянуть на жизнь или дополнить уже существующие. Не теряйте время и показывайте, что они вам интересны.

Согласно Сьюзен Краусс Уитборн, доктору философии. в области психологии сегодня:

«Они откроются, только если вы покажете, что вам интересно.Вы можете расширить свои знания о других регионах, культурах и странах, что в конечном итоге сделает вас более интересным собеседником ».

Чтобы расширить свои знания о других регионах, культурах и нациях, вам потребуется только внимательное отношение и интерес. Вооружившись этой новой информацией, вы также сможете стать более интересным собеседником.

Кроме того, сосредоточение внимания на сообщении также позволяет вам лучше общаться. Он переключает ваше внимание на информацию, а не на то, насколько вам неловко или что вы собираетесь сказать дальше.

Если просто принять то, что на самом деле сказано, и ответить на это, ваш разговор станет в 10 раз лучше.

10. Будьте начитаны и осведомлены

Вы не можете поделиться тем, чего не знаете. Если вы это сделаете, люди будут держаться от вас подальше.

Если вы хотите знать различные темы для хорошего начала разговора, начните читать или знакомиться с тем, что происходит сегодня.

Текущие события — лучший способ найти достаточно тем для любого разговора.

Конечно, вам не обязательно разбираться в том, о чем вы говорите.

Просто дайте человеку знать, что вы немного разбираетесь в этом. Это побудит человека поделиться тем, что он или она знает. Вот тут разговор!

Лучше даже знать, какой хит номер один в прокате или лучшая песня на MTV, чем ничего не знать, не так ли?

Однако имейте в виду, что вы хотите быть всезнайкой!

Харриет Суэйн в The Guardian объясняет ключевое отличие:

«Быть ​​хорошо информированным — не значит быть всезнайкой.Первое — это возможность задавать разумные вопросы на семинарах, участвовать в дебатах об израильско-палестинском конфликте и осознавать, что у двух ваших наставников роман. Последнее касается передачи информации по всем этим вопросам всем, кого вы знаете, даже если вы не совсем уверены, что информация верна ».

11. Не делитесь более

Вы верите в пословицу ниже?

«Иногда самые большие секреты можно рассказать только незнакомцу.»- Мишель Хукин

Говорят, проще рассказать незнакомцу свои секреты, потому что вы никогда их больше не увидите.

Многие люди считают, что эта начальная фаза вызывает беспокойство. Пытаясь пропустить период «давай познакомиться друг с другом», они обнаруживают проблемы с функциями тела или странные фобии. Они надеются, что обмен личными данными быстро выведет отношения на новый уровень.

Ну вот факт. Мир изменился .

С дешевыми рейсами незнакомец, с которым вы поделились своим секретом, может снова пересечь ваш путь через месяц. Кто знает?

И не надо начинать с мощи социальных сетей. Конечно, вы не новичок в том, как быстро личные секреты могут распространяться в Интернете.

Никто не хочет, чтобы их секреты стали вирусными, верно?

Клинический психолог д-р Сюзана Э. Флорес из журнала «Мик» предлагает несколько замечательных вопросов, которые следует задать себе, прежде чем делиться личными данными о себе (в отношении использования социальных сетей).

Она говорит, чтобы спросить себя: «Для чего это служит?» И «Что произойдет, если вы не опубликуете сообщение по обсуждаемой теме?»

Это позволяет задаться вопросом, какую потребность вы пытаетесь удовлетворить, а затем снова оценить, действительно ли вам нужно поделиться ею.

12. Выйди из зоны комфорта

Стать хорошим собеседником — это навык. Вы определенно можете этому научиться.

Итак, когда вы думаете, что часто нервничаете с незнакомцами, заставьте себя научиться разговаривать с людьми.

По словам нейробиолога из Йельского университета Дэёль Ли, лучший способ учиться — это входить в новую и новую среду:

«Возможно, наиболее важным выводом из нашего исследования является то, что функция мозга, а также характер обучения не являются« фиксированными », а адаптируются в соответствии со стабильностью окружающей среды … Когда вы входите в более новую и изменчивую среду, это может усилить склонность мозга усваивать больше информации ».

Теперь нет необходимости сразу расширяться.Начните делать небольшие шаги, например предлагать свой вклад во время встреч.

И помните: знайте, что нервничать или беспокоиться — это нормально, когда вы разговариваете с новым человеком.

Все время от времени делают. Это совершенно нормально.

Чего вы не хотите делать, так это беспокоиться о своем беспокойстве. Как только вы начнете спрашивать себя: «Почему я так себя чувствую?» Или «Почему я такой неловкий», вы можете усугубить свою нервозность или беспокойство.

Самая большая проблема людей — это не сами нервы, а желание от них избавиться.

И лучший способ перебороть эти нервы при знакомстве с новыми людьми — это доказать себе, что вы можете разговаривать, несмотря на эти надоедливые нервы.

«Жизнь не в том, чтобы ждать, пока утихнет буря … Она в том, чтобы научиться танцевать под дождем». — Вивиан Грин

13. Задавайте открытые вопросы

Самый быстрый и простой способ заставить людей говорить — это задавать открытые вопросы. Тем, кто отвечает утвердительно или нет, на самом деле не рекомендуется, особенно если вы еще не нашли общий язык с этим человеком.

Поскольку общение — это двусторонний процесс, лучше, если вы переместите фокус с себя на другого человека, задав вопрос. Если вы не знаете, открытые вопросы начинаются с того, кто, что, где, когда и как.

В следующий раз, когда вы обнаружите, что затрудняетесь с тем, о чем говорить, просто поставьте перед своей мыслью «что» или «как». Еще один совет — сказать «расскажи мне больше», чтобы разговор был открытым и интересным.

Открытые вопросы требуют от человека размышлений и размышлений.Ответы будут не фактами, а личными переживаниями или мнениями по предмету.

Самое замечательное в открытых вопросах заключается в том, что вы даете эфирное время человеку, с которым разговариваете.

Если вы задаете только закрытые вопросы (вопросы с ответами только «да» или «нет»), контроль остается за вами. И это не совсем разговор — скорее допрос или интервью.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, отличный вопрос, который стоит задать нам, — это проблемы.

«Какие проблемы у вас были на работе на этой неделе? Какие у вас проблемы с бегом? »

Есть много способов использовать «вызовы», чтобы начать разговор. Это побуждает людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.

14. Не пытайтесь произвести впечатление

«Вместо того, чтобы пытаться произвести впечатление на других, почему бы вам не стать тем, на кого люди хотели бы произвести положительное впечатление?» — Эдмон Мбиака

Большинство людей считают, что хороший разговор означает произвести хорошее впечатление.

На самом деле это не так. Иногда вам не нужно быть значимым, чтобы люди интересовались вами. Просто скажите то, что хотите сказать.

В конце концов, важно то, что вы реальны для себя.

И вообще, самый простой способ стать интересным — это заинтересоваться.

«Любопытство ведет к накоплению нового опыта или точек зрения, с помощью которых можно смотреть на мир», — объясняет Мозес Намкунг, количественный аналитик Google.Это дает вам много поводов для разговора и новые способы общения с другими.

И, как мы уже упоминали выше, вы, несомненно, произведете лучшее впечатление, если сосредоточитесь на том, чтобы активно слушать других, чем говорить о том, насколько вы хороши.

15. Перефразируйте сказанное

Одна вещь, которая может остановить разговор, — это когда вы не можете относиться к теме, о которой они говорят. Если вы плохо разбираетесь только в предмете, это может вызвать у вас неловкость.

Хороший прием, когда вы столкнулись с такой ситуацией, — перефразировать то, что сказал другой человек.Другими словами, вы разъясняете их слова.

Если вы это сделаете, это покажет, что вы заинтересованы в том, что они говорят, и слушаете их. Таким образом, они также могут захотеть рассказать вам больше из-за вашего интереса.

Как можно перефразировать несколько советов:

• Убедитесь, что вы не поправляете других, когда перефразируете то, что они сказали. Вместо «Я считаю, что вы хотели сказать…» скажите: «Если я вас правильно слышу, вы передали это…?» —
• Перефразируйте вопрос: «Так ты это говоришь?» Это дает им возможность исправить вас.
• — Возложите на вас право собственности на пересказ: «Если я вас правильно слышу» или «Если я правильно вас понимаю…».
• Используйте зеркальное отображение. Повторите последние 1-3 слова, которые они произнесли в качестве вопроса.

16. Разговор о еде

Если ничего не помогает, поговорите о еде. Это может показаться забавным, но это отличный способ начать разговор.

Причина в том, что еда — это универсальная тема. Является ли человек строго вегетарианцем или придерживается кето-диеты, этому человеку будет что сказать.

Черт возьми, даже люди, которые постятся, могут сказать вам кое-что!

17. Не будь всезнайкой

Обладание обширными знаниями может облегчить общение с разными типами людей. Однако в этом нет необходимости.

Так что не слишком старайся узнать все, иначе тебя прославят как всезнайку. Эти люди имеют тенденцию доминировать в разговоре, что может привести к негативной реакции.

По словам эксперта ФБР по поведению Робина Дрика, важно сдерживать свое эго, когда вы разговариваете с другими.Это означает, что нужно избегать любого поведения, которое можно было бы рассматривать как превосходство над собой:

«Люди, практикующие хорошее отстранение эго, будут продолжать побуждать другого человека рассказывать о его или ее истории, игнорируя собственную потребность поделиться тем, что, по их мнению, является великой историей… Те люди, которые позволяют другим продолжать говорить, не выполняя свою очередь обычно считаются лучшими собеседниками ».

Как разговаривать с людьми? Вот несколько слов для размышления…

Чтобы разговор состоялся, не нужно слишком много думать.Потому что хороший разговор состоит не только из слов.

В основе общения лежит на самом деле связь с другим человеком.

Теперь, если вы интроверт и ищете новые варианты карьеры, ознакомьтесь с моей новой статьей о 15 вакансиях для людей, которые ненавидят людей.

Возможно, вам понравится читать:

Подпишитесь на ежедневную рассылку Hack Spirit

Узнайте, как уменьшить стресс, развивать здоровые отношения, обращаться с людьми, которые вам не нравятся, и найти свое место в мире.

Успех! Теперь проверьте свою электронную почту, чтобы подтвердить подписку.

Поставьте нам лайк на Facebook, чтобы получать полезные статьи в вашу ленту.

Hack Spirit только что запустил канал на YouTube… И это круто!

Мы делимся практическими советами по взаимоотношениям в виде видео. Первые отзывы были невероятными, но наш канал все еще такой маленький…

Мы будем рады получить вашу помощь, подписавшись на канал ниже.Достаточно быстро нажать кнопку, и это так много для нас значит.

Если вы подпишетесь, вы начнете видеть наши видео в своей ленте YouTube. Мы обещаем развлечь и проинформировать вас советами о взаимоотношениях и другими практическими советами по самосовершенствованию.

Подпишитесь ниже!

И посмотрите наше последнее видео: 10 вещей, которые очень аутентичные люди всегда делают (но никогда не говорят)

10 советов, как поговорить о чем угодно с кем угодно

Мы все боимся неловкого молчания, когда от нас ждут светской беседы с незнакомцем.Возможно, это на деловом ужине, и вы сидите рядом с новым коллегой. Может быть, вы на свадьбе и встречаетесь с другом друга друга. Как пройти первые знакомства? Как насчет ситуации, когда вы находитесь в сложной ситуации, например, на собеседовании при приеме на работу, когда ожидается, что вы превзойдете конкурентов? Тогда всегда есть свидание вслепую. Как вы можете превратить это в начало чего-то большого (если хотите)?

У всех разный стиль общения. Если у вас экстравертная личность, вы, вероятно, можете попасть в любую социальную ситуацию и, по крайней мере, начать светскую беседу, не чувствуя слишком сильной боли.Однако, если вы интроверт, такие ситуации могут заставить вас съежиться. Все, о чем вы можете думать, это о том, как сильно вы хотите сбежать. Большинство людей находится где-то посередине в измерении интроверсия-экстраверсия, но у каждого бывают моменты величия, и у каждого бывают моменты полной неудачи, когда давление становится все более ярким.

Успех в сфере светской беседы во многом похож на успех в других социальных ситуациях, включая онлайн-чаты, собеседования при приеме на работу и социальные сети.Основная предпосылка заключается в том, что вы находите общий язык с людьми, с которыми общаетесь, используя правильное количество самораскрытия, сочувствия и такта. Я обнаружил, что, пожалуй, самое полезное руководство для светской беседы исходит из личностно-ориентированного подхода к терапии Карла Роджерса. В 1970-е годы Роджерс внес огромный вклад в консультирование и клиническую психологию, обучая терапевтов тому, как лучше всего слушать, отражать чувства своих клиентов и превращать эти размышления в идеи, способствующие изменениям.Очевидно, вы не собираетесь проводить психотерапию в чатах со случайными социальными товарищами. Но вы можете использовать информацию, предоставленную Роджерсом, чтобы сгладить неровности в ваших чатах с незнакомцами. Добавьте к этим жемчужинам мудрости немного социальной психологии, и вы получите идеальную формулу для достижения успеха независимо от того, с кем вы разговариваете, насколько вы не любите или не боитесь встречаться с незнакомцами.

Хватит светской беседы; давайте перейдем к этим 10 советам!

1. Слушайте. Слишком часто, когда мы встречаем кого-то нового, мы пытаемся заполнить мертвые моменты болтовней о себе. Намного лучше сначала послушать, а потом поговорить. Конечно, кто-то должен начать разговор, но если вы и ваш собеседник действительно слушаете друг друга и не беспокоитесь о том, что сказать дальше, все будет происходить более естественно.

2. Используйте навыки эмпатического отражения. Следующий уровень роджерианского общения включает в себя повторение того, что вы слышали или, по крайней мере, того, что вы думаете, что вы слышали.Это покажет, что вы слушали, а также позволит вашему собеседнику уточнить, действительно ли вы ошиблись в своем суждении о том, что, по вашему мнению, вы слышали.

3. Включите невербальные детекторы. Роджерс был хорошо известен своей способностью понимать язык тела своих клиентов. Проще всего это сделать, если вы переориентируете свое внимание с того, что чувствуете внутри, на то, что, по вашему мнению, чувствует другой человек, основываясь на невербальных сигналах этого человека.Если человеку кажется, что ему не нравится, о чем идет речь, переключите передачи. Хотя некоторым людям нравится обсуждать политику, религию и секс, другие предпочитают сохранять легкость. Узнайте, как оценить влияние того, что вы говорите, читая телесные сигналы, такие как поза, зрительный контакт и движения рук.

4. Избегайте поспешных суждений. Если вы выполните шаги 1–3, описанные выше, у вас будет меньше шансов неверно судить о человеке, с которым вы разговариваете, но все мы страдаем от соблазна поспешить с выводами о людях на основе поверхностных сигналов.При первой встрече все не всегда так, как кажется. Если вы внимательно слушали, отражали то, что слышали, и сохраняли свой невербальный канал открытым, у вас меньше шансов сделать ошибочное суждение, основанное на внешних сигналах.

5. Будьте онлайн-детективом или специалистом по профилированию поведения. Вы можете еще больше помочь своему делу, если у вас будет возможность заранее узнать, с кем вы встретитесь, а также немного их истории. Тогда вы будете готовы задавать вопросы, которые будут иметь отношение к людям, с которыми вы встречаетесь.Если у вас нет возможности, попрактикуйтесь в своем поведенческом профилировании, используя имеющиеся в вашем распоряжении визуальные подсказки (вспомните Шерлока Холмса, который мог бы сделать вывод о роде занятий, глядя на чьи-то руки).

6. Не думайте, что люди согласятся с вами. Исследования показывают, что многие из нас придерживаются «предвзятости предполагаемого сходства». Небезопасно делать вывод, что, поскольку вы против той или иной политической партии, человек, с которым вы разговариваете, тоже. Дебаты могут сделать разговор приятным.Однако, если вы предполагаете, что все чувствуют то же, что и вы, скорее всего, вы начнете не с той ноги и в конечном итоге окажетесь у вас во рту.

7. Старайтесь извлекать уроки из каждого взаимодействия с новым человеком. Человек, с которым вы никогда раньше не встречались, возможно, был в разных местах и ​​делал то, чего не делали вы. Люди из других мест, в том числе из других стран, могут открыть вам новые перспективы. Они откроются только в том случае, если вы покажете, что вам это интересно. Вы можете расширить свои знания о других регионах, культурах и странах, что в конечном итоге сделает вас более интересным собеседником.

8. Будьте в курсе новостей. Знакомство с текущими событиями — лучший способ найти достаточно тем для любого разговора. Темы не обязательно должны быть весомыми, и при этом они не должны включать в себя глубокую экспертизу. Лучше даже знать, что такое кассовые сборы номер один, какие популярные песни или видео, чем не обращать внимания на то, что происходит в мире вокруг вас.

9. Знайте, когда не разговаривать. Некоторые люди предпочитают вообще не разговаривать, особенно в стесненных условиях, например в общественном транспорте.Вы можете подумать, что приятно скоротать скучные часы в долгой поездке на самолете, поговорив с соседом по креслу. Однако, если вы получаете от пассажира (или окружающих) сигналы об обратном, тогда поймите намек на то, что ваше молчание будет считаться золотым. Если вы обнаружите, что постоянно делаете это, куда бы вы ни пошли (и получаете отрицательные отзывы), убедитесь, что вам не будет скучно, взяв с собой что-нибудь, чтобы почитать или сделать, чтобы развлечься.

10. Не делитесь слишком много. Возможно, вы слышали, что можно рассказывать незнакомцам свои самые сокровенные секреты. В конце концов, вы больше никогда их не увидите. Правильно? В этом аргументе есть три недостатка: 1. Вы можете снова увидеть этого человека или этот человек может знать кого-то, кого вы знаете. В мире с шестью степенями разделения, в котором мы живем, удивительно, как быстро могут распространяться ваши личные секреты. 2. Люди чувствуют себя некомфортно, когда слышат самые сокровенные секреты незнакомца. Поставьте себя на место другого человека. Что бы вы почувствовали, если бы услышали, как кто-то, кого вы почти не знаете, рассказывал вам о своих любовных связях, состоянии здоровья или семейных спорах? 3.Чрезмерное совместное использование может сделать вас скучным. Хотя мы можем решить не читать утомительную повседневную болтовню наших друзей на Facebook, сделать это лично немного сложнее. Если вы вернетесь к совету № 3, вы сможете определить, когда вы собираетесь совершить грех TMI (слишком много информации).

Знакомство с новыми людьми и светская беседа — не самое любимое времяпрепровождение всех, но если вы последуете этим простым советам, вы, возможно, обнаружите, что наслаждаетесь некоторыми «дополнениями», чтобы уравновесить вашего внутреннего интроверта.

Авторские права Susan Krauss Whitbourne, Ph.D. 2011

Facebook изображение: fizkes / Shutterstock

Аудиокнига недоступна | Audible.com

• Evvie Drake: более

• Роман
• По: Линда Холмс
• Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
• Продолжительность: 9 часов 6 минут
• Несокращенный

В сонном приморском городке в штате Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом почти через год после гибели ее мужа в автокатастрофе.Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, а Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих худших кошмарах, называют «ура»: он больше не может бросать прямо, и, что еще хуже, он не может понять почему.

• 3 из 5 звезд

• Что-то заставляло меня слушать….

• По Каролина Девушка на 10-12-19

Как быть тем, с кем любят разговаривать

***

Прежде чем мы начнем празднование, я хотел поблагодарить всех за то, что помогли моей первой книге стать бестселлером Wall Street Journal .Чтобы проверить это, нажмите здесь.

***

Когда мы действительно научимся хорошим разговорным навыкам? Ну, нет. Мы просто ожидаем, что заберем их…

И мы удивляемся, почему люди не умеют лучше общаться. Как вы можете быть тем человеком, с которым люди любят разговаривать?

Я опубликовал множество исследований и интервью с экспертами по этой теме, так что давайте обобщим информацию и сделаем ее действенной.

Из этого поста вы узнаете:

• Как произвести хорошее первое впечатление.
• Как быть хорошим слушателем.
• Какие темы для обсуждения лучше всего.
• Как предотвратить неловкое молчание.
• Как вежливо закончить разговор.

И многое другое. Давай, давай поболтаем.

Как произвести хорошее первое впечатление

Первые впечатления действительно имеют большое значение, и разговор с новыми людьми, без сомнения, может быть пугающим. Какой ответ?

Это действительно просто. Исследования показывают, что если вы ожидаете, что вы понравитесь людям, они, вероятно, полюбят его:

Социальные оптимисты, конечно, находятся в счастливом положении, ожидая, что их примут, и обнаруживают, что, вообще говоря, они есть.Однако социальные пессимисты сталкиваются с темной стороной того, что социолог Роберт К. Мертон, придумавший выражение «самореализующееся пророчество», назвал «царством ошибок». Ожидание отказа ведет к проецированию более холодного, более защитного поведения по отношению к другим, а это приводит к фактическому отвержению.

Не прислушивайтесь к шаблонным советам и «просто будьте собой». Приложите немного усилий, чтобы быть теплым и открытым. По иронии судьбы, исследования показывают, что если вы делаете все возможное, то на самом деле раскрываете настоящего себя:

В целом, позитивная самопрезентация способствует получению более точных впечатлений, указывая на то, что стремление к лучшему помогает раскрыть свое истинное «я».

Улыбки сильны и делают вас более привлекательными. Все, от Дейла Карнеги до рецензируемых исследований, говорят, что улыбка имеет значение. (На самом деле, чтобы увеличить их силу, улыбайтесь медленнее.)

Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик рекомендует говорить медленно.

Via Это не все обо «мне»: десять лучших методов налаживания быстрых отношений с кем угодно:

Когда люди говорят медленно и четко, они обычно кажутся более убедительными, чем те, кто говорит быстро.

Как стратегически вы можете произвести хорошее впечатление?

С самого начала сформулируйте беседу несколькими хорошо отрепетированными предложениями о том, как вы хотите, чтобы вас воспринимали. Это будет структура, вокруг которой другой человек формирует свои воспоминания.

Через дроссель: что секреты мозга раскрывают о том, как все правильно делать, когда вам нужно:

Основная идея заключается в том, что наличие соответствующей схемы или контекста для кодирования информации помогает нам понять и вспомнить эту информацию, но только если мы получим схему в самом начале … Схемы определяют, как эта новая информация сохраняется и что на самом деле запоминается .

(Чтобы узнать больше о науке успешной жизни, прочтите мою книгу-бестселлер здесь.)

Итак, вы произвели хорошее первое впечатление. Вам может быть интересно, что делать дальше. Держись, партнер. Важнее то, чего не следует делать.

Перестань пытаться произвести впечатление

Да, мы все хотим заслужить уважение, но если слишком стараться, то можно показаться придурком.

Попытка казаться умным заставляет вас выглядеть глупо. Исследования показывают, что упоминание имени не работает.

Исследование, проведенное в Гарварде, показывает, что люди предпочли бы работать с милым дураком, чем с компетентным придурком, даже если они не признают этого:

In Click: Магия мгновенных подключений Ори Брафман и Ром Брафман исследуют, как люди связываются друг с другом, и дают некоторые убедительные идеи. Больше всего меня поразило то, что они акцентировали внимание на уязвимости .

Через щелчок: Магия мгновенных подключений:

Когда вы оба с самого начала делаете себя уязвимыми и откровенно рассказываете, кто вы, как вы думаете и чувствуете, вы создаете среду, которая способствует той открытости, которая может привести к мгновенной связи — щелчку.

(Чтобы узнать больше о том, как выиграть каждый аргумент, щелкните здесь)

Значит, вы не пытаетесь произвести впечатление на людей. Что вы должны сделать?

Побуждайте людей говорить о себе

Люди, которым трудно завязать разговор, всегда говорят одно и то же: « Но о чем я говорю? ”

Неправильный вопрос. Правильный вопрос: « Как мне заставить их говорить о себе? “

Это доставляет их мозгу столько же удовольствия, сколько еда или деньги:

Разговор о себе — будь то в личной беседе или через сайты социальных сетей, таких как Facebook и Twitter — вызывает в мозгу такое же ощущение удовольствия, как еда или деньги, сообщили исследователи … «Самораскрытие — это дополнительное вознаграждение», — сказал нейробиолог из Гарварда. Диана Тамир, проводившая эксперименты с коллегой из Гарварда Джейсоном Митчеллом.Их результаты были опубликованы в Proceedings of the National Academy of Sciences. «Люди были готовы отказаться от денег даже для того, чтобы говорить о себе», — сказала г-жа Тамир.

И когда они открываются, не судите. Никто, в том числе и вы, не любит чувствовать себя осужденным.

Совет №1 эксперта ФБР по поведению Робина Дрика: «Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их». Вот Робин:

Стратегия номер один, которую я постоянно держу в центре внимания со всеми, с кем разговариваю, — это беспристрастная проверка.Ищите чужие мысли и мнения, не осуждая их. Люди не хотят, чтобы их осуждали ни за какие мысли или мнения, которые у них есть, или за какие-либо действия, которые они предпринимают. Это не значит, что вы с кем-то согласны. Валидация требует времени, чтобы понять, каковы их потребности, желания, мечты и стремления.

Подавите свое эго. Не исправляйте людей и не говорите ничего, что может быть истолковано как превосходство.

Via Это не все обо «мне»: десять лучших методов налаживания быстрых отношений с кем угодно:

Лица, практикующие хорошее отстранение эго, будут продолжать поощрять другого человека рассказывать о своей истории, игнорируя собственную потребность поделиться тем, что, по их мнению, является великой историей … Те люди, которые позволяют другим продолжать говорить, не выполняя свою очередь, являются в целом считаются лучшими собеседниками.Этих людей также ищут, когда друзьям или родственникам нужно, чтобы кто-то выслушал их без осуждения. Они лучше всех способствуют быстрому и прочному взаимопониманию.

(Чтобы узнать, как разговаривать с рассерженными людьми, нажмите здесь).

Все любят хороших слушателей, но большинство людей не умеют их слушать. Что они делают не так?

Слушайте и убедитесь, что они знают, что вы слушаете

Разница в том, что вы хотите заниматься «активным слушанием».«Просто молчать и кивать недостаточно.

Переговоры о заложниках в ФБР используют ряд приемов, чтобы показать похитителям, что они действительно обращают внимание:

• Зеркальное отображение : Повторите последние 1-3 слова, которые человек только что сказал в качестве вопроса. (Да, это так просто.)
• Перефразируя : Повторите то, что они только что сказали, своими словами.
• Обозначение : дайте имя тому, что они говорят, что чувствуют. «Похоже, вы чувствуете давление.”

Мне нравится играть в небольшую игру: «Могу ли я подытожить то, что только что сказал человек, чтобы они остались довольны?» Если вы повторите суть того, что они сказали, и они ответят: «Совершенно верно», у вас все отлично.

(Чтобы узнать, как ФБР ведет переговоры с заложниками, нажмите здесь.)

Конечно, вам нужно вмешиваться кое-где. Но когда?

Подчеркнуть сходство

Согласно обширным исследованиям, нам нравятся такие же люди, как мы.Практически всеми мыслимыми способами, от фона до выбора слов, подчеркивание сходства улучшает социальные отношения.

Когда продавцов просили имитировать язык тела слушателей, это редко замечали, но продажи выросли на 20%.

Через честные сигналы: как они формируют наш мир:

В конечном итоге, простое добавление мимикрии сделало рекламный ход на 20 процентов более эффективным.

(Чтобы узнать больше о том, как подчеркнуть сходство, щелкните здесь)

Что еще делать?

Мощные вопросы

Какие вопросы в целом являются лучшими? Задавайте открытые вопросы.Ничего подобного «да / нет» или на это можно было бы ответить одним-двумя словами.

Via Это не все обо «мне»: десять лучших методов налаживания быстрых отношений с кем угодно:

Одна из ключевых концепций, которую знает каждый великий интервьюер или собеседник, — это задавать открытые вопросы. Открытые вопросы — это те, которые не требуют простого ответа «да» или «нет». Обычно это вопросы, требующие больше слов и размышлений. Как только человек, являющийся объектом беседы, предоставит больше слов и мыслей, отличный собеседник воспользуется предоставленным содержанием и продолжит задавать открытые вопросы о том же содержании. В течение всего времени целевой объект является тем, кто обеспечивает содержание разговора.

Какой вопрос всегда должен быть у вас наготове? Все мы сталкиваемся с проблемами, и нам нравится о них говорить. Вот о чем спросить. Эксперт ФБР по поведению Робин Дрик объясняет:

Отличный вопрос, который я люблю, — это вызовы. «Какие проблемы у вас были на работе на этой неделе? Какие проблемы возникают у вас, живя в этой части страны? Какие трудности у вас возникают при воспитании подростков? » У всех есть проблемы.Это побуждает людей делиться своими жизненными приоритетами на данный момент.

(Чтобы узнать другие вопросы, которые создают самые сильные связи с людьми, нажмите здесь.)

Ладно, в какой-то момент тебе нужно поговорить, верно? (Пожалуйста, не говорите о погоде. Тьфу.) Так что лучше всего обсудить?

Путешествие, комплименты и советы

Ричард Уайзман изучил, какие темы лучше всего подходят для первых свиданий. Обсуждение путешествий было номером один.

Как сделать так, чтобы люди чувствовали себя хорошо, не будучи склизкими? Делайте искренние комплименты.Поразительно, но даже неискренняя лесть работает:

Авторы показывают, что даже когда лесть со стороны маркетинговых агентов сопровождается очевидным скрытым мотивом, который приводит к тому, что цели игнорируют предложенные комплименты, первоначальная благоприятная реакция (неявное отношение) продолжает сосуществовать с дисконтированной оценкой (явное отношение). Более того, неявная установка имеет более влиятельные последствия, чем явная, подчеркивая возможное тонкое воздействие лести, даже если человек сознательно исправил ее.

Но комплименты могут быть одной нотой. Что вызывает более глубокую дискуссию?

Профессор Стэнфорда Джеффри Пфеффер, профессор Уортона Адам Грант, эксперт по убеждению Роберт Чалдини и многие другие рекомендовали просить совета как мощный способ повлиять на других и подогреть их к вам.

Мне нравится этот метод, потому что я могу чему-то научиться, а другой человек может почувствовать себя экспертом. Все счастливы.

(Чтобы узнать больше о науке о дружбе, нажмите здесь.)

Итак, вы знаете, что сказать. Но как это сказать?

Пробуди эмоции

Многие люди ошибаются, думая, что разговор — это просто обмен информацией. Здесь отсутствует самая важная часть. Подумайте об эмоциях.

Профессор Стивен Сеси преподавал в своем классе так же, как и последние 20 лет, копируя почти все, что только можно вообразить, за исключением того, что он начал говорить с большим энтузиазмом. Что произошло?

Его студенческие рейтинги выросли — во всех категориях.Его считали более образованным, более терпимым, более доступным, более организованным. Студенты сказали, что узнали больше. Они посчитали, что оценка была более справедливой. Они даже сказали, что учебник лучше.

Через The Tell: Маленькие подсказки, которые раскрывают большую правду о том, кто мы есть:

(Чтобы узнать больше о том, как быть смешным, нажмите здесь)

Пора перейти к самому страшному. Как избежать неловкого молчания?

Разговор должен продолжаться

Иногда разговоры срываются, и это действительно неловко.Почему это происходит? Что мы можем сделать по этому поводу?

Беседы развиваются естественным образом, как и отношения.

Существует иерархия уязвимостей в типах общения, которые у нас есть, каждый из которых более открыт и с большей вероятностью приведет к надежному соединению:

• Фатический : Эти утверждения не имеют эмоционального содержания: «Как дела?»

• Факты : Они передают информацию, может быть, личную информацию, но не имеют никаких сильных мнений или эмоций: «Я живу в Нью-Йорке.”

• Оценочная : Эти утверждения отражают мнения, но не являются основными убеждениями: «Этот фильм был действительно забавным».

• На уровне кишечника : вот где он нагревается. Первые три ориентированы на мысли. Общение на интуитивном уровне основано на эмоциях. Это личное, говорит что-то более глубокое о том, кто вы есть, и сосредоточено на чувствах: «Мне грустно, что тебя здесь нет».

• Пик : наиболее эмоционально уязвимый уровень.Пиковые заявления разделяют ваши самые сокровенные чувства. «… Чувства, которые глубоко раскрывают и несут наибольший риск с точки зрения того, как отреагирует другой человек». Эти заявления редки, даже с людьми, с которыми мы очень близки: «Я думаю, в глубине души я боюсь, что потеряю тебя».

Авторы Click четко объясняют это: «Мы можем помочь создать магические связи, просто подняв язык, который мы используем, с фатического до пикового уровня».

(Нажмите здесь, чтобы узнать о методах ФБР, которые могут помочь вам договориться о более низких счетах.)

Есть еще один момент, который может быть неудобным: как красиво и вежливо закончить разговор?

Как попрощаться

Есть ряд фраз, которые могут вежливо сигнализировать об окончании чата. Разумно запомнить одно или два из них.

Через Искусство разговора: Экскурсия о забытом удовольствии:

Аранжировки : «Разговор о грядущем» сейчас звучит на похоронах.

Любое заявление, начинающееся «Наконец», «Наконец» : Предполагает, что повестка дня почти завершена.

Довольный клиент : В списке отмечен пометочный комментарий для обозначения работы: «Ну, я просто хотел проверить, все ли в порядке».

Прощание косвенно : Перед прощанием: прощание с женой и т. Д.

Прошедшее время : Чтобы убить Настоящее, не связываясь с будущими встречами, скажите: «Было здорово снова увидеть тебя», «Это было весело».

Крылатая колесница времени спешит рядом с : Этот ужасный мир, в котором вы, должно быть, поладите, или жена убьет вас, или в магазинах кончатся елки, или дети будут голодать …

Не должен вас задерживать : Вежливо предложить, что вы останавливаете день другого человека…

(Чтобы узнать больше о том, как овладеть искусством разговора, нажмите здесь.)

Хорошо, это много информации. Что важнее всего помнить, если вы забудете все остальное?

Подведение итогов

Что, по мнению эксперта по поведению ФБР Робин Дрик, лучше всего делать при попытке наладить взаимопонимание? Убедитесь, что другой человек лучше уходит из-за того, что встретил вас.

Via Это не все обо «мне»: десять лучших методов налаживания быстрых отношений с кем угодно:

Прежде чем я использую эти техники или отправлю какой-либо класс практиковать эти техники, я напоминаю себе и им об одном вечном правиле, которое резко увеличит вашу вероятность успеха; все дело в них.Единственная цель, которую я ставлю перед собой или перед людьми, которых я обучаю, состоит в том, чтобы при каждом взаимодействии другой человек уходил, чувствуя себя намного лучше после встречи с вами. Вам следует сделать их день ярче и слушать их, когда никто другой не захочет. Постройте такую ​​связь там, где другие этого не сделают, и вы научитесь как разговору, так и быстрому взаимопониманию.

Перестаньте пытаться произвести впечатление на людей или «выиграть» разговор. На самом деле все намного проще.

Просто внимательно слушайте и дайте людям почувствовать себя лучше.

Присоединяйтесь к более чем 165 000 читателей. Получайте бесплатное еженедельное обновление по электронной почте здесь.

Похожие сообщения:

6 методов ведения переговоров с заложниками, которые принесут вам то, что вы хотите

Как понравиться людям: 7 способов от эксперта ФБР по поведению

Как облегчить трудные беседы: 7 шагов от клинического психолога

Теги:

Размещено: 15 февраля, 2015

Реквизиты сообщения

Почему вам следует разговаривать с незнакомыми людьми, с Джиллиан Сэндстром, доктором философии, и Джоном Леви

Ким Миллс: Парень, который берет билеты в гараже офиса, коллега из другого отдела, который обычно делал перерыв на кофе в том же Когда вы, родители на ежемесячных собраниях родительского комитета, пассажиры, с которыми вы каждое утро делили вагон метро, ​​- помните их? До пандемии эти широкие круги знакомых и незнакомцев были фоном нашей повседневной жизни, знакомой, утешительной; то, что мы считали само собой разумеющимся.За последний год, когда многие из нас сетовали на физическое разлуку с близкими друзьями и семьей, многие ли из нас думали о том, чтобы упустить эти случайные связи? Когда вы в последний раз разговаривали с незнакомцем?

И несмотря на то, что многие из нас заявляют, что не любят светскую беседу, оказывается, что такие связи и разговоры на самом деле укрепляют наше психическое здоровье и обогащают нашу жизнь. Итак, что мы получаем от знакомства с новыми людьми и общения с незнакомцами? Что мы упустили в прошлом году? И когда в ближайшие месяцы жизнь начнет возвращаться в нормальное русло, мы надеемся, как мы можем лучше знакомиться с новыми людьми и пользоваться возможностью разговаривать с незнакомцами? Добро пожаловать на «Говоря о психологии», ведущий подкаст Американской психологической ассоциации, в котором исследуются связи между психологической наукой и повседневной жизнью.Я Ким Миллс.

У нас сегодня двое гостей. Доктор Джиллиан Сандстром — старший преподаватель психологии в Университете Эссекса в Соединенном Королевстве. Она изучает то, что она называет минимальным социальным взаимодействием, и обнаружила, что, несмотря на нежелание многих людей разговаривать с незнакомцами, эти взаимодействия обычно доставляют удовольствие и на самом деле полезны для нас. Она стала сторонницей преимуществ общения с незнакомцами, много говорила на эту тему и даже разработала семинар под названием «Как разговаривать с незнакомцами».

Наш второй гость — Джон Леви, консультант, писатель и оратор, у которого было много возможностей наблюдать, как незнакомцы разговаривают друг с другом. Более десяти лет назад он основал то, что он называет Ужином влиятельных лиц, регулярные встречи, на которые собирались незнакомцы, лидеры в своих областях — олимпийские спортсмены, руководители предприятий, лауреаты Нобелевской премии, артисты, музыканты и другие — для приготовления ужина и общения. друг с другом, не зная сначала личности других гостей. Его книга « Вы приглашены: искусство и наука культивирования влияния » выйдет в мае.В нем говорится о важности установления человеческих связей и укрепления доверия и сообщества для достижения наших целей. Спасибо вам обоим за то, что присоединились к нам сегодня. Я думаю, что ваши разные точки зрения должны сделать разговор по-настоящему интересным.

Джиллиан Сандстром, доктор философии: С нетерпением жду нашего разговора.

Джон Леви: Я очень рад быть здесь. Я очень хочу погрузиться в исследования Джиллиан. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, что я могу применить к своим обедам и мероприятиям.

Mills: Что ж, поехали. Начнем с вас, доктор Сандстрем. Как я уже упоминал во введении, вы изучаете минимальное социальное взаимодействие. Вы можете это определить?

Sandstrom: Что ж, думаю, я отвечу на этот вопрос, как бы рассказав историю своего происхождения или одну из историй своего происхождения. Итак, когда я начал учиться на степень магистра, которую я получил в Университете Райерсона, который находится прямо в центре Торонто в Канаде, прямо в центре города.И я ходил из исследовательской лаборатории в офис своего руководителя. И когда я это делал, я проходил мимо киоска с хот-догами. И я каким-то образом, сам того не желая, завязал отношения с дамой, которая работала в киоске с хот-догами. И каждый день, когда я проходил мимо нее, я улыбался и махал рукой, а она махала в ответ, и это действительно заставляло меня чувствовать себя хорошо. И я просто начал задаваться вопросом — что здесь происходит? Это только я, или это вещь? И вот как я закончил это исследование.

Итак, отсюда и началось.И я думаю, я смотрю на те отношения, которые у них есть — что, по крайней мере, когда я начинал, я смотрел на то, что я называю слабыми связями, которые являются своего рода одним шагом от незнакомца, кого-то вроде леди хот-дога или люди, которых вы упомянули во вступлении. Так что не с незнакомцами, потому что есть взаимное признание, поэтому я думаю, что это своего рода крошечная грань между незнакомцем и слабой связью. Но меня больше интересовали люди с более минимальной стороной, чем знакомые, которых мы видим на регулярной основе, и на самом деле мы довольно близки к этому.Так что я думаю, что слово «знакомство» может быть очень, очень широким. Он охватывает множество людей, и меня больше интересовала минималистичная сторона.

Mills: Итак, многие ваши исследования показали, что люди беспокоятся о разговоре с незнакомыми людьми, или что всем нам немного не нравится эта идея. Мы не думаем, что им это понравится или что собеседнику понравится, когда с ним разговаривают. Это почему? Верны ли эти опасения?

Sandstrom: Что ж, простой ответ на вторую часть — нет, это не так.Они не точны. Может быть, есть смысл в том, что они у нас есть. И да, мое исследование показало, что за последние 10 лет я проводил это исследование — и я провел много разных исследований — и я обнаружил, что людей просто беспокоят разные вещи. Поэтому они беспокоятся о том, как они будут относиться к разговору и есть ли у них навыки для поддержания разговора. Но они также одинаково обеспокоены своим собеседником. Я понравлюсь этому человеку? Они захотят со мной поговорить? Смогут ли они продолжить этот разговор? У нас будет одно из этих ужасных неловких молчаний? Так что да, вообще говоря, люди очень беспокоятся о всевозможных вещах, но когда вы на самом деле заставляете их побеседовать и после этого доложить, они как бы должны признать, что ничего из того, что их беспокоило, на самом деле не произошло.И снова и снова я обнаруживаю, что людям нравится общаться гораздо больше, чем они ожидают.

Mills: Итак, Джон, во время ужинов влиятельных лиц, а теперь и ваших зумов влиятельных лиц, у вас было много возможностей наблюдать, как незнакомцы разговаривают друг с другом. Расскажите немного об этих событиях и о том, почему вы начали этот проект.

Levy: Итак, мне было 28 лет, я был полноват, в долгах и буквально как ребенок с плаката за то, что не смог реализовать свой потенциал.И я наткнулся на некоторые исследования Николаса Кристакиса и Джеймса Фаулера о распространении ожирения. Им было любопытно, распространяется ли это от человека к человеку, как простуда, или это процент населения? И они обнаружили, что если у вас есть друг, страдающий ожирением, ваша вероятность ожирения увеличивается на 45%, у ваших друзей, которые их не знают, вероятность этого повышается на 20%, а у их друзей — на 5%. И поэтому я решил, что вместо того, чтобы ругать себя за нежелание ставить будильник в 6:00 для тренировки, возможно, я смогу заразиться поведением, например, физическими упражнениями или лучшими финансовыми привычками, просто познакомившись с людьми.И я понял, что это усугубится, если я смогу заставить всех этих незнакомцев, которые действительно успешны, узнать друг друга, потому что тогда они могут положительно влиять друг на друга. И поэтому я начал моделировать их поведение и пытаться понять, чем они хотели бы заниматься.

И я понял, что это должно быть что-то новое, и есть несколько других характеристик. И поэтому я думаю, Джиллиан, вы, наверное, тоже видели это в своей работе, есть эти странные характеристики, которые мы все назвали эффектом ИКЕА, который говорит о том, что мы несоразмерно заботимся о нашей мебели ИКЕА, потому что нам нужно было ее собрать.Так что из-за этой нелепой черты, когда мы вкладываем усилия во что-то, мы заботимся об этом больше, я понял, что собираюсь пригласить людей сделать что-то вместе. И в итоге я упал на приготовление еды. И большая шутка заключается в том, что после множества этих ужинов, примерно через пять-шесть лет, к нам приехала известная журналистка и сказала: «Я ожидала феноменальной еды и приличной компании; я получил полную противоположность». »

Так это ужасно; еда ужасная. Они в порядке, но иди в Chipotle, ты поужинаешь получше.Но я обнаружил, и исследования, которые, как я считаю, действительно подтверждают это, заключается в том, что совместная деятельность действует как социальный катализатор, устраняющий большую часть неловкости и беспокойства. Поэтому, если я прошу людей переместить стол или нарезать овощи, разговор на самом деле протекает намного быстрее и естественнее.

Mills: Это правда для вас, Джиллиан? Это то, что вы тоже видите в своем исследовании?

Sandstrom: Просто исходя из личного опыта, меня часто спрашивают о советах, как начать разговор.И в основном то, о чем ты говоришь, Джон, является своего рода встроенным устройством для начала разговора, и у всех есть что-то общее, потому что все они решили увлечь тебя этим несколько безумным начинанием. Так что в некотором смысле они являются своего рода встроенными вещами, которые облегчат разговор. Но мне любопытно задать вам вопрос, вы иногда видите, что люди беспокоятся о разговоре? Потому что даже среди тех, кого вы приглашаете, среди них наверняка есть менее экстравертные и более социально тревожные.И мне любопытно, видите ли вы такого рода страхи, о которых я говорю.

Леви: О, без сомнения. Я думаю, что вы правильно понимаете все, что вы сказали, и беспокойство, и, на самом деле, второстепенное беспокойство, потому что они входят в дом незнакомца. Примерно через 15 минут в первой части мы делаем что-то вроде коктейлей, может показывать людям дом, в котором они находятся. Но примерно через 15 минут, когда люди немного расслабятся, они скажут: «О, я мне очень жаль.Мне просто нужно позвонить своей супруге и сообщить им, что у меня все еще есть обе почки, «как будто меня не похитили. Это не что-то вроде мошенничества с органами. это, я не знаю, автобус, и вы не беспокоитесь о том, что человек, который обращается к вам и спрашивает вас о книге, которую вы читаете, преследует ваши почки. Итак…

Sandstrom: Как ни странно, когда я разговариваю с кем-то в автобусе, я на самом деле предполагаю, что люди проходят три стадии.И это не то, что я на самом деле проверял, но я предполагаю, что первая мысль людей: знаю ли я вас? Потому что люди не часто разговаривают друг с другом. Поэтому они думают, что если вы говорите со мной, у вас должна быть причина для этого. И поэтому первая мысль: может, я тебя знаю. И как только они понимают, о, я вас не знаю, они начинают волноваться.

Я думаю, они думают, что вы, должно быть, пытаетесь что-то получить, может быть, вы пытаетесь что-то продать, или, может быть, вы сумасшедший, или, может быть, вы действительно хотите причинить им вред.И затем, я думаю, вам нужно немного настоять и дойти до того момента, когда люди поймут, что вы просто дружелюбны и хотите просто поболтать. И если вы сможете добраться до этой точки, тогда вы золотой. Но иногда некоторым людям требуется больше времени, чтобы добраться до этой точки. А некоторые люди никогда не смогут этого добиться, потому что они слишком беспокоятся и застревают где-то посередине.

Леви: Так что мне очень интересно кое-что. Похоже, что в целом беспокойство и беспокойство увеличились за последние, скажем, 30-40 лет с точки зрения нашей безопасности.Так что, согласно статистике в США, по крайней мере, это безопаснее практически во всех отношениях, но сейчас наблюдается рост числа родителей с вертолетом. И, подобно этому страху разговаривать с незнакомцами за последние 10 лет, заметили ли вы, что существует большее беспокойство, или вы думаете, что это осталось примерно таким же?

Sandstrom: Как психолог, я не склонен изучать вещи с течением времени и изучать их историю. Мне бы хотелось поработать с кем-нибудь над такими вопросами.Но я думаю, что не хочу обвинять социальные сети во всех мировых проблемах, потому что в этом нет никакого смысла. Но я думаю, что молодые люди особенно могут пользоваться социальными сетями и телефонами, чтобы не слишком часто общаться с людьми лицом к лицу. И если у вас нет такой практики для развития навыков, вы можете накапливать это в своей голове как что-то действительно пугающее. А потом, поскольку у вас не так много практики, вы пробуете это, все идет не так хорошо, и тогда вы начинаете думать, что у меня нет навыков для этого.

А потом становится еще страшнее, и вы попадаете в такого рода отрицательный цикл. Так что я подозреваю, что — и речь не только о молодых людях, но и о том, что мир устроен, мы пытаемся делать вещи более и более эффективными, и мы исключаем многие возможности для социального взаимодействия. Недавно в новостях была статья о том, что будет новый продуктовый магазин, в котором не будет кассовых чеков, где все будут просто смахивать пальцами и выходить за дверь. И мы делаем такие вещи по определенным причинам, но это имеет негативные последствия, которые частично сводят на нет этот человеческий контакт.И я не знаю, я думаю, особенно сейчас, когда пандемия, я надеюсь, это напоминает нам, что мы все вроде, потому что мы все вместе переживаем это безумие, я надеюсь, что это напоминает нам о нашей общей человечности. и заставляет людей ценить этот человеческий контакт, даже с людьми, которых они не знают или плохо знают.

Levy: Я думаю, что это очень интересно и меня очень волнует, поскольку вся моя жизнь — объединять людей и давать им чувство принадлежности. Кажется, что те люди, которые уже чувствуют себя одинокими, попадают в петлю ощущения, будто они заслуживают одиночества.И поэтому, поскольку мы пытаемся выйти из этой пандемии, и доступно больше вакцин, и мы наблюдаем снижение уровня инфицирования, меня беспокоит то, что будет целая группа людей, которые движутся к бурным двадцатым, а затем целая группа людей. много людей, которые будут чувствовать себя более изолированными, чем когда-либо.

И если мы оглянемся на 1985 год, у среднестатистического американца было всего около трех близких друзей, помимо семьи, к 2004 году их число сократилось до двух. Я думаю, это было исследование Чикагского университета.И меня беспокоит то, что причиной этого были не социальные сети, это не было чем-то, что мы сейчас виним. Более вероятно, что люди уезжали из семьи после колледжа в поисках работы. Итак, мы создали очень мобильное общество, в котором есть социальные связи, становится приемлемым позволять им идти ради прогресса, как вы сказали, более быстрой очереди на кассу, более масштабного продвижения по службе, более крупного офиса, но с довольно значительными расходами. И поэтому я действительно надеюсь, что мы все сможем научиться применять ваши исследования, потому что я думаю, было бы здорово снова иметь возможность безопасно разговаривать с незнакомцами.

Миллс: Ага. Итак, давай поговорим на минутку, Джиллиан, о пользе для психического здоровья этих случайных взаимодействий и разговоров. Что конкретно вы нашли?

Sandstrom: Ну, первое исследование, которое я проводил, которое я проводил в рамках своей докторской степени, я проводил в Starbucks, поэтому я просто останавливал людей на улице и спрашивал их, помогут ли они с исследованием в обмен на подарочная карта Starbucks. Так что им пришлось сразу же зайти в Starbucks.И единственная загвоздка заключалась в том, что они должны были следовать некоторым инструкциям при входе. Поэтому мы попросили некоторых людей быть максимально эффективными, чтобы иметь свои деньги наготове и избегать ненужных разговоров. Мы пытались сказать им, что это будет хорошо для людей, работающих там, потому что они просто хотят дожить до своей смены. Но потом другие люди, которых мы говорили, когда вы покупаете кофе, попробуйте превратить его в настоящее социальное взаимодействие, улыбнитесь, установите зрительный контакт, немного поболтайте.

И многие люди сказали: «О да, я делаю это все время».И я сказал: «Хорошо, попробуй еще немного». Но когда люди вышли с кофе, мы обнаружили, что люди, которые немного поболтали, превратили повседневный разговор, который вы могли даже не заметить, в нечто более социальное, были в лучшем настроении. и чувствовал себя более связанным с другими людьми. Итак, это два вывода, которые снова и снова возникают в моих исследованиях и исследованиях других людей, — это просто такое настроение, своего рода благосостояние, и это чувство связи с другими людьми.

Mills: Итак, до того, как исследование пандемии показало, что мы взаимодействуем от 11 до 16 человек в день, которых мы не очень хорошо знали. И сегодня я рискну сказать, что большинство из нас не видят незнакомцев целыми днями. Некоторые социологи окрестили это «болваном»; Мне очень понравился этот термин. Вы думаете, что это окажет долгосрочное негативное влияние на людей?

Sandstrom: Конечно, это еще предстоит выяснить.Я думаю, что все может пойти по-разному, и, как сказал Джон, у разных людей все может пойти по-разному. Я надеюсь, что многие люди начнут, ну, из-за пандемии, они начали понимать, что не только близкие друзья и семья, с которыми им, вероятно, удавалось поддерживать связь на протяжении всей пандемии. Все эти другие люди в нашей жизни действительно имеют значение, и, надеюсь, мы замечаем это, мы скучаем по ним и понимаем, что, возможно, нам следует уделять больше времени построению этих отношений.Так что, если это произойдет, надеюсь, когда у нас будет больше свободы передвижения и свободы быть с другими людьми, люди как бы будут прилагать даже больше усилий, чем когда-либо, чтобы построить эти отношения.

Но, с другой стороны, раньше мы немного говорили о социальной тревоге, некоторые люди могли бы — мы только что провели последний год, в основном, нам говорили, что мы должны бояться других людей, или мы можем интерпретировать это так. И поэтому от этого трудно избавиться.Я знаю себя так, будто в первый месяц пандемии или около того, через дорогу от меня есть парк. И самое лучшее для моего рассудка — это прогуляться, что я делаю почти каждый день, просто подышать свежим воздухом, а также это возможность увидеть других людей. Но я помню первые пару недель первого карантина, я просто очень нервничал. Другие люди, возможно, заразны и опасны, и поэтому, если они подходили ко мне слишком близко, я просто не хотел быть рядом с ними.Я даже не смотрел на других людей.

И тут я понял, что это чрезмерная реакция. Я все еще могу держаться на безопасном расстоянии, но все же улыбаюсь и признаю других людей в нашем общем человечестве, и я, вероятно, смогу что-то изменить. Все очень встревожены. Возможно, я мог бы помочь людям, просто проявив дружелюбие и попытавшись снова продемонстрировать эту человечность. Это заставляет людей чувствовать себя хорошо, мне нравится, когда кто-то улыбается мне в парке, когда я в плохом настроении, это меняет мой день.Так что я надеюсь, что смогу сделать это и для других людей. Так что, я думаю, нам не нужно бояться, но мы … За последний год было много опасений, и это могло бы легко превратиться в постоянную нервозность по поводу взаимодействия с другими людьми. люди. А затем возникает этот отрицательный цикл, когда мы находимся на практике, поэтому мы чувствуем, что у нас ничего не получается, поэтому мы этого не делаем, чтобы получить от практики еще больше. Так что я думаю, что проблема в том, что может быть такая нисходящая спираль, которая действительно усложняет жизнь людям.

Mills: Итак, Джон, вы подходите к этому с другой точки зрения, вы много думали о том, как знакомство с новыми людьми может помочь в построении сетей и достижении целей. Как вы думаете, поэтому большинство людей ходят на ваши мероприятия, или вы думаете, что они просто хотят познакомиться с новыми людьми и что есть некоторый интерес в том, чтобы поздороваться с незнакомцами?

Levy: Я думаю, что есть несколько причин, по которым люди приходят на мои мероприятия. Мы действительно построили его вокруг четырех или пяти характеристик.Итак, в первую очередь, все, что мы делаем, ново, оно отличается от любого другого формата. Мы не приглашаем людей на тематический сбор средств в казино, на ужин со стейком или что-то в этом роде. Мы принципиально приглашаем их к себе, чтобы получить опыт, которого они не могут получить больше нигде. Итак, я думаю, что есть целая группа людей, которых привлекает новизна. Вторая характеристика — это курирование: если вы посмотрите на действительно влиятельных людей в мире, они готовы потратить целое состояние, чтобы попасть в нужные комнаты.Итак, вы посмотрите на Давос: посещение ледяной конференции, на которой вы стоите в снегу или слякоти Давоса, в надежде натолкнуться на Ангелу Меркель, стоит 250 000 долларов или что-то в этом роде.

Итак, если вы можете создать среду с интересными людьми, особенно из разного происхождения, тогда это станет новым и интересным. Я не знаю, приходят ли люди с мыслью, что они могут заключить деловую сделку. Я думаю, это больше, потому что, честно говоря, я всех приглашаю, и я могу вести дела с менее, я не знаю, может быть, с 3% людей, мне нечего делать с олимпийскими медалистами или нобелевскими призерами. лауреаты, это совсем другой мир.И поэтому я также думаю, что некоторые люди приходят, потому что это просто фундаментально щедрый опыт. Большинство людей на этом уровне все хотят от них чего-то. И так как у меня нет точки зрения, я думаю, что они тоже придут за этим. Так что я думаю, что это отправная точка.

То, что мы делаем в цифровой форме, действительно отличается от того, что мы делаем лично. И мы обнаружили, что в отношении цифровых событий прямо сейчас все делали подъем и сдвиг. Они просто берут свое личное программирование и делают в сети гораздо более бесполезную, худшую версию.И в итоге вы, как Webex на 800 человек, чувствуете, что вы ничего не значите. И поэтому мы стараемся сделать все полностью интерактивным и проводить как можно больше времени в комнатах для обсуждения, вместе играя в игры и общаясь. И игры действительно функционируют как социальный катализатор, как для них, так и для знакомства друг с другом, и, Джиллиан, я подозреваю, что у вас есть масса идей по этому поводу, а также они служат отличным способом снизить стресс, потому что такое просоциальное поведение в наши дни, когда мы тоже нервничаем и нервничаем, я думаю, это действительно эффективно.

Sandstrom: Мне нравится, что вы говорите о том, что у вас нет угла зрения, когда вы чувствуете, что люди, с которыми вы разговариваете, не пытаются что-то от вас получить. И это связано с тем, что я сказал ранее о том, что, по моему мнению, происходит, если я разговаривал с кем-то в автобусе, и я думаю, что есть эта стадия, когда они беспокоятся, что я пытаюсь что-то от них получить. Но я также думаю об этом с точки зрения нетворкинга, потому что я много работал над тем, как разговаривать с незнакомцами.Я основал эти мастерские «Как разговаривать с незнакомцами». Ко мне обращались, чтобы помочь людям в создании сетей, и я такой, что я не учу сетей. Вы не можете общаться, не разговаривая с людьми, так что в этом смысле это связано. И я определенно буду рад помочь вам обучить людей тому, как разговаривать друг с другом.

Но я думаю, что много хорошего приходит, даже когда у тебя нет намерения что-то получить. И я думаю, что нетворкинг может показаться вам немного неприятным по той причине, что он очень полезен, кажется, что вы делаете это с определенной целью.И поэтому люди как бы сосредоточены на цели, а не просто на общении. И поэтому да, я думаю, что когда это просто, вы делаете это для удовольствия — и я определенно согласен с тем, что часто бывает очень просоциальным делом разговаривать с другими людьми, — эти мотивы могут привести к другим результатам. Но я думаю, что все идет более гладко, когда вы не вступаете в разговор с этой целью.

Levy: Мне нравится, что вы назвали работу с сетью неприглядной, потому что я полностью согласен, я думаю, что это воняет.Исследование, проведенное Франческой Джино из Гарвардской школы бизнеса, изучило связь с сетью и обнаружило, что люди чувствуют необходимость мыться, потому что они чувствуют себя такими грязными из-за этого опыта. И поэтому я догадываюсь, что мы, вероятно, находимся на одной и той же странице с точки зрения, моя цель не в том, чтобы кто-то общался, потому что это кажется очень неестественным, а в том, чтобы люди заводили друзей, потому что все хотят хороших друзей, но никто не хочет чувствовать как будто они что-то используют — может быть, некоторые люди используют, но большинство людей, с которыми я хочу общаться, не заинтересованы в этом.

Mills: Итак, Джиллиан, как научить людей разговаривать с незнакомцами? Как начать?

Sandstrom: Итак, я провел эти семинары «Как разговаривать с незнакомцами» и отношусь к ним так: я стараюсь не учить, а просто фасилитирую, потому что я думаю, что во многих случаях люди уже знают, что делать. Им просто кажется, что они этого не делают; они как бы выстраивают это в своей голове как что-то действительно сложное. Например, если начать разговор перед этим семинаром, не так много раз, но, по крайней мере, полдюжины раз, и у людей никогда не будет проблем с придумыванием десятков способов начать разговор.Итак, люди знают, что делать, они просто чувствуют, что, может быть, они делают неправильные вещи или, может быть, им следует заняться чем-то другим, может быть, есть что-то получше.

Так что да, я думаю, это в основном для того, чтобы помочь людям понять, что не только они нервничают и неловко разговаривают с незнакомцами, это обычное дело. Так что я думаю, что то, что я слышал в качестве отзывов об этих семинарах, заключается в том, что это часто самый важный вывод для людей — просто разговаривать друг с другом, потому что я часто использую комнаты для обсуждения, как то, что говорил Джон, вовлекая людей в это и побудить их поговорить друг с другом и поделиться своим опытом.Люди действительно уходят, понимая, что это не только они, и что другие люди беспокоятся о тех же вещах, и что мы можем просто быть немного смелее, зная, что другие люди ведут себя так, как они, потому что они тоже нервничают. Дело не в том, что они не хотят подключаться; просто они беспокоятся о тех же вещах, что и вы.

Так что просто много размышлений, я думаю, чтобы ответить на ваш вопрос «как мне научить людей?» Просто я заставляю людей думать, хорошо, как вы можете начать разговор? Чего ты больше всего боишься? Как вы думаете, что может пойти не так? А затем, может быть, подумайте, что бы вы могли сделать, если бы это действительно произошло, чего, вероятно, не произойдет.И затем я особенно говорю об отказе, потому что это большая проблема. Итак, я говорю о… я заставляю людей думать о том, как выглядит отказ? Как мы решаем интерпретировать что-то как отказ? И тогда как мы могли, думая об этих вещах, люди, которые не смотрят в глаза, не смотрят в свой телефон, не смотрят на часы или не занимают какое-то физическое пространство, и говорят: ну, а что еще может происходить? Может ли это быть чем-то иным, кроме личного отказа?

Поначалу у людей возникают проблемы с придумыванием других альтернативных объяснений, но затем, как только вы начнете действовать, люди смогут быстро увидеть, ну, может быть, этот человек не говорит по-английски и не понимает меня, или, может быть, они беспокоятся, что у них был плохой день на работе, или, может быть, они действительно ждут телефонного звонка, потому что их собака у ветеринара или там много чего может происходить.И поэтому сложность разговора заключается в том, что, конечно, вы не можете читать мысли других людей. Итак, что мы делаем, так это то, что у нас в голове почему-то есть этот негативный голос, и мы придумываем все эти истории о том, что происходит в уме другого человека. Но по большей части это неправда.

Итак, я поработал над чем-то, что называется разрывом симпатий, который заключается в том, что когда вы заканчиваете разговор с кем-то, кто новичок, мы склонны думать, что другому человеку мы не нравились так сильно, как он нравился нам.И это просто неправильно. Опять же, это просто еще один пример того, как мы беспокоимся больше, чем следовало бы. И, как я уже сказал, это потому, что мы не можем читать мысли других людей. Так что я думаю, что это действительно находит отклик у людей и, возможно, помогает им почувствовать себя немного смелее — если вы можете убедить людей, что на самом деле это не так плохо, как вы думаете, и людям нравитесь вы больше, чем вы думаете, тогда люди могут быть немного смелее и начать беседа.

Миллс: А как насчет остановки разговора? Вы объясняете людям, как это сделать? Я думаю, потому что недавно мы говорили о нетворкинге.И одна из вещей, которые я всегда обнаруживал на сетевых мероприятиях, это то, что вы подходите к кому-то, вы начинаете говорить, а затем говорите: о, этот человек мне не поможет, и я хочу этого разговора. остановиться. Как я могу остановить это красиво и уйти?

Sandstrom: Справа. Что ж, я определенно говорю о завершении разговора на семинарах «Как разговаривать с незнакомцами», и это то, что я считаю самым трудным. Итак, я сказал ранее, что люди могут найти десятки способов начать разговор, но, заканчивая один, людям кажется намного труднее, и в большинстве случаев люди просто лгут.Поэтому они придумывают оправдание, будто им нужно сходить в туалет, или им нужно выпить, или им нужно позвонить по телефону или что-то еще. И в большинстве случаев это ложь. Иногда это правда, но часто люди просто говорят это, потому что просто не знают, что сказать. Но каждый раз, когда я провожу этот семинар, в какой-то момент кто-то просто заговорит и скажет, что он просто поблагодарит другого человека за его время и скажет, что пора идти. Спасибо, но мы закончили.

И люди смотрят на этого человека, кем бы он ни был, и думают, что, вы можете это сделать? Но пару недель назад было опубликовано совершенно новое исследование, проведенное некоторыми людьми в Гарварде и других местах, изучающих возможность завершения разговоров, и они обнаружили, что в основном разговоры никогда не заканчиваются.Я думаю, что в 2% случаев разговор заканчивался именно в тот момент, когда оба человека хотели, чтобы он закончился. Поэтому иногда люди говорят дольше, чем им хотелось бы, иногда люди говорят меньше времени, чем им хотелось бы. И опять же, это попытка скоординировать свои действия с кем-то другим, когда вы не можете читать его мысли. И поэтому вы можете подумать, что не можете перестать говорить, потому что это было бы невежливо, но кажется, что лучше всего просто — на мероприятии по нетворкингу, пример, который вы даете, — просто сказать, спасибо, это было приятно с вами поговорить, мы здесь, чтобы пообщаться.Так что пойдем и сделаем это. Я думаю, мы можем сделать это вежливо.

Levy: Я думаю, что это так интересно, потому что мое общее мнение — не ходить на сетевое мероприятие, а вместо этого находить общие занятия, которые действительно интересуют людей. Так что я бы предпочел пойти в поход с людьми или открыть клуб бега или какие-то настольные игры и дать повод либо пригласить людей, либо присоединиться к уже существующим. Итак, на Meetup.com или Eventbrite есть списки, списки и списки вещей, которые дают нам возможность общаться с людьми в гораздо более естественном контексте, чем куча алкогольных напитков по завышенной цене в комнате с громкой музыкой. потому что это просто кажется такой неестественной средой.И я имел обыкновение, когда я был одиноким днем, объяснял людям, что я не фанат клубов, потому что я не настолько хорош, чтобы кто-нибудь захотел поговорить со мной в клубе, потому что человека не слышно, но на автобусной остановке мне намного лучше, потому что я неплохо разговариваю.

Sandstrom: Я думаю, что еще одна вещь, которая затрагивает это, Джон, — это просто интроверсия. Как будто я в большой степени интроверт, и я всегда стараюсь упомянуть об этом, когда говорю об этом исследовании, потому что я не хочу, чтобы люди уходили и думали: ну, ну что ж, сумасшедшие вещи будут делать только экстраверты. , как поговорить с незнакомцем.Я бы никогда не хотел попасть в среду, где играет громкая музыка и есть 100 человек, это просто ошеломляет для такого интроверта, как я, а это значительное меньшинство населения. И поэтому такие ситуации, которые вы описываете, намного удобнее для таких людей.

И я считаю, что такие разговоры один на один не страшны для интроверта, как я все время разговариваю с незнакомцами, потому что мне это не страшно. Чтобы добраться туда, потребовалось некоторое время, а я этим не занимался всю свою жизнь.И были некоторые навыки, которые улучшают эти разговоры, что заставляет меня чувствовать себя с ними более комфортно. Но я могу уйти, это не разговоры, которые рассчитаны на долгое время. Для меня это очень низкие ставки, и я считаю, что, возможно, это особенно подходит интровертам.

Миллс: Джон, мне просто интересно, многое из того, что вы делаете для объединения людей, связано с общением с незнакомцами. Какие реакции вы обычно испытываете?

Леви: О, я все понял.Я буквально получил — я думаю, что лучший ответ, когда я сказал «нет», был: «Я не хожу на свидания вслепую», что, на мой взгляд, было забавным. Я подумал, респект. Говоря о том, на что указывала Джиллиан, пытаясь понять, что происходит в голове другого человека, невероятное количество социальной тревожности, которую испытывают очень влиятельные люди, было ошеломляющим, по-настоящему шокирующим для меня, невероятным. Известные режиссеры, актеры, музыканты и все такое. У меня даже был актер, который сказал мне: «Я знаю, как быть кем угодно, кроме себя, и поэтому, когда я являюсь собой, мне становится неловко.»И это тот, кого вы бы знали по имени, вы видели этого человека в фильмах и по телевидению.

И я думаю, что часто возникает неправильное восприятие социальных возможностей других людей, потому что вы думаете, что они успешны или впечатляют. Итак, самый странный ответ, который я когда-либо получал, был на самом деле от известного психолога. Я не собираюсь говорить, кто это был, но вы точно знаете, кто этот человек. И ответом было что-то вроде того, как вы смеете ожидать, что я заплачу за обед, где я обычно являюсь человеком, которого на ужине чествуют.И мы очень вежливо ответили. И мы подумали: я не знаю, что заставило вас даже подумать, что есть гонорар, что мы платим за все. И все присутствующие очень успешны и интересны, и так далее, что неудивительно, мы так и не получили ответа.

Но нам потребовалось очень много времени, чтобы понять, что помещать в электронные письма, какие часто задаваемые вопросы и как, откровенно говоря, не звучать слишком эксклюзивно. Так что мы очень много работаем, чтобы курировать, но мы не похожи на ночной клуб. Мы не пытаемся не пускать людей только ради того, чтобы казаться крутыми.Просто я не могу позволить себе оплачивать обеды миллионов людей, поэтому мы стараемся не тратить деньги на еду. А потом мы также запустили салон, который более открыт для публики, если люди просто написали мне сообщения, мы часто рады просто принять их у себя. И у нас есть некоммерческое подразделение, которое занимается программированием только для общественности. Поэтому мы стараемся по-настоящему охватывать всех, но ответы, которые мы получаем, иногда бывают просто забавными.

Mills: Итак, Джиллиан, над каким исследованием вы сейчас работаете? На какие следующие вопросы вы хотите ответить?

Sandstrom: Что ж, однажды мне пришло в голову, что я изучал эти разговоры с незнакомцами, которые в некотором смысле являются трудным разговором для многих людей, люди находят это трудным.И ранее я говорил обо всех различных страхах, которые есть у людей. Однажды мне пришло в голову, что есть и другие разговоры, которые могут включать подобные страхи. Итак, я думаю о таких вещах, как разговор с кем-то, кого вы знаете, который только что потерял своего партнера, или с кем-то, у кого был выкидыш, или с кем-то, у кого диагностировали рак.

И поэтому мне стало очень любопытно, есть ли какие-то общие страхи, которые могут быть у людей. Может быть, страхи людей по поводу разговоров с незнакомцами могут быть похожи на страхи, которые люди испытывают при разговорах других типов.Так что это то, что я изучаю прямо сейчас, и у меня есть текущее исследование, в котором мне бы очень хотелось помочь. Так что всем, кто хочет зайти на мой сайт gilliansandstrom.com. Если вы сравнительно недавно столкнулись с одной из этих вещей, диагнозом рака, выкидышем или тяжелой утратой, и хотите поговорить о том, что вам сказали люди, пытаясь поддержать вас, я хотел бы получить известие от вас.

Mills: Мы обязательно поместим эту ссылку в примечания к программе. А что насчет тебя, Джон? Какой твой следующий проект?

Леви: Ого.Итак, у меня выходит книга, Вы приглашены: искусство и наука культивирования влияния, . И я думаю, что моя самая большая цель — найти целый набор способов просто помочь людям собраться вместе. Итак, будь то дикие всплывающие окна в Нью-Йорке, из-за которых я заставляю людей добровольно бегать и заниматься публичными мероприятиями на безопасных расстояниях сейчас, приближаясь этим летом, или это онлайн-события и события, которые мы можем просто распространять, чтобы люди могли эти разговоры, будь то с незнакомцами или с их семейными воссоединениями.Потому что сейчас у всех счастливые часы, и, честно говоря, я не большой поклонник пропаганды выпивки, когда вы в стрессе. Я не думаю, что для нас лучше всего подходят социальные сигналы. А также, когда в третий раз в вашей компании пройдет счастливый час, вы скажете: «Хорошо, у нас будет такой же разговор, те же экстраверты возьмут на себя разговор.

Я собираюсь молчать, выключить камеру, вымыть посуду и почувствовать себя так: хорошо, я появился, так что у меня не будет проблем.Но если бы мы могли дать людям занятия, беседы, игры, возможно, способы даже привлечь их детей. Таким образом, люди как бы знакомятся с большой семьей, прямо сейчас у нас нет разговоров в коридоре, разговоров с водным охлаждением, которые уменьшают беспокойство и дают нам возможность заглянуть в жизнь людей. Но на самом деле мы смотрим прямо в их дома. Может быть, мы могли бы использовать это как возможность по-настоящему узнать друг друга. Вот что я исследую. Кроме того, у меня есть действительно большая миссия, заключающаяся в том, что я считаю, что большинство процессов продаж, через которые проходят компании, — это огромная трата денег.

И большая часть маркетинговых бюджетов действительно тратится, потому что они не создают значимых отношений между компанией и людьми. И меня никогда не запомнят ни за что, но если это так, то самые влиятельные люди в нашей культуре приходят ко мне домой, готовят мне ужин, мыть посуду, мыть полы, а затем благодарить меня за Это. И если я могу сделать это без бюджета, то компании тратят слишком много, пытаясь установить связь со своими клиентами. И поэтому, если мы сможем создать реальное чувство общности, принадлежности или связи, и это не будет стоить больших затрат, возможно, мы сможем изменить весь маркетинговый мир.

Sandstrom: Значит, ваши устремления не так уж велики, вы просто меняете весь маркетинговый мир.

Леви: Мир маркетинга, ага.

Mills: Что ж, всегда стремись высоко. Что ж, я хочу поблагодарить вас обоих за то, что присоединились к нам сегодня. Не знаю, как вы, но я определенно чувствую себя счастливее и здоровее, поговорив с вами обоими. Спасибо.

Sandstrom: Спасибо, что пригласили меня.

Levy: Вот такое лакомство.

Sandstrom: Приятно познакомиться, Джон.

Леви: Джиллиан, ты классная. И я с нетерпением жду возможности поговорить с другими незнакомцами.

Sandstrom: Отлично.

Миллс: Что ж, вы можете найти предыдущие выпуски «Разговора о психологии» на сайте www.speakingofpsychology.org, на Apple Stitcher или там, где вы найдете подкасты. И, пожалуйста, оставьте нам отзыв. Если у вас есть комментарии или идеи для будущих подкастов, напишите нам по адресу speakofpsychology @ apa.org, это говорит о психологии, все одним словом, @ apa.org. «Говоря о психологии» продюсирует Леа Винерман. Наш звуковой редактор — Крис Кондаян. Спасибо, что слушали Американскую психологическую ассоциацию. Я Ким Миллс.

Прошу прощения за птицу, надеюсь, они смогут вытащить его из записи.

Леви: Ты шутишь, это моя любимая часть.

Как правильно начать разговор

Некоторые люди, кажется, просто умеют разговаривать, в то время как другие изо всех сил стараются завязать светскую беседу.Умение начать разговор — полезный социальный навык. Если вы хотите произвести впечатление на потенциального клиента, завязать любовный разговор или просто поболтать с новым знакомым, знание того, как начать разговор, поможет вам чувствовать себя более комфортно и уверенно в самых разных социальных ситуациях.