Восприятие критики: Компетенция: Принятие критики

alexxlab 41 год назад

Содержание

Компетенция: Принятие критики

Умение адекватно воспринимать и реагировать на критические замечания в свой адрес. Однако важно понимать, что является конструктивной критикой, а что простым «троллингом» или хамством. Критика – это всегда возможность для улучшения и потенциального роста. В современном информационном мире болезненное восприятие критики и гиперреакция на любые негативные замечания являются проблемой для построения отношений между людьми, поэтому базовой компетенцией является способность адекватно воспринимать, от кого исходит критика, значимы ли эти люди в Вашей жизни, дорожат ли они Вами и вызывает ли их жизненный опыт доверие.

Индикаторы компетенции

  • Не обращает внимание на негативные неконструктивные замечания незнакомых людей.
  • При получении критики не оспаривает чужое мнение.
  • Открыто и конструктивно критикует собственную работу, принимая твердую, но справедливую позицию.
  • Поддерживает зрелую и конструктивную критику.
  • Демонстрирует позитивное мышление и готовность принимать конструктивную критику для улучшения собственных навыков.
  • Умеет противостоять давлению несправедливой критики, мотивируя себя на саморазвитие.
  • Принимает на основе конструктивной критики объективные решения.
  • Отделяет конструктивную критику от неконструктивной и хамства.
  • Ищет возможности получения обратной связи о своей работе.
  • Применяет обратную связь для улучшения своих результатов.

57. Восприятие критики. Это сложно. | by Michael Dubakov

Очень сложно реагировать на агрессию адекватно. Но это одно из самых полезных качеств, которое можно в себе воспитать.

Лучшая реакция на критику — это спокойное принятие. Критику нужно воспринимать как информацию, и точка. Как и любая информация, критика может быть полезна, а может быть бесполезна. Но сразу не поймешь, потому что эмоции забивают весь сигнал. Поэтому ее нужно принять, подождать пока улягутся эмоции, проанализировать и уже потом решить, что с ней делать.

Как этого достичь? Очень просто — тренировкой. Сделали веб сайт? Попросите всех покритиковать его. Проработали в компании год? Попросите людей (лучше анонимно) написать о ваших недостатках и проблемах. Вообще ничего не может придумать? Напишите что-то провокационное на фейсбуке и нанизывайте блинчики критических комментариев на штангу. Через несколько лет критический выпад не будет вызывать у вас бурю эмоций и внутреннюю дрожь. Вы будете спокойны. Ваша жизнь станет лучше.

Я каждый год собираю внутри компании фидбек на себя, вот несколько критических отзывов за последние годы:

2016

Непростой был год.

1. Излишняя категоричность

2. Неурегулирование некоторых споров, которых как бы даже и быть не должно в такой компании как наша. Например по поводу убирания сладостей. Спор был абсолютно ни о чем и мне кажется нужно пресекать такие вещи — они разлагают.

3. Недостаток Leadership-а. Мне кажется нужно больше участвовать в мотивации сотрудников, а также больше вдохновлять их.

2017

А этот год был вообще сложный.

Теперь уже точно — ТР не тот, которым, бывал и хотелось бы видеть. Кроме остатка умных людей, хоть как-то продолжающих работать на собственных идеях, культуре, от компании не осталось ничего, чем можно гордиться. Хаос и безыдейность в авангарде, печаль следом.

2018

В этом году почти ничего плохого не написали, как ни странно.

Грядущие перемены и твое отдоление от ТП. И еще, мне кажется, что ты даешь больше предпочтение людям которые больше говорят и везде лезут, чем тем, которые что-то делают.

Приятно ли такое читать? Не очень. Согласен ли я со всеми этими критическими вещами? Не со всеми, но здесь есть о чем подумать. Худшее, что можно сделать, это собрать критику и выкинуть ее в мусорку. Такие отзывы позволяют замечать ошибки и становиться лучше. Некоторые из этих отзывов заставили меня серьезно задуматься и конечно повлияли на меня, на мое поведение и на компанию.

Как правильно воспринимать критику | Элитариум

Многие люди очень чувствительны к малейшим намекам на критику. Происходит это потому, что негативная информация вообще для людей оказывается более значимой, чем позитивная, так как, будучи менее обычной, она привлекает к себе больше внимания. Давно известно, что критика становится полезной лишь тогда, когда люди, которым она адресуется, имеют определенные установки на ее восприятие. Их можно свести к следующим положениям.


Автор:
Baлентина Миxaйловна Цeлyйкo, кандидат педагогических наук, доцент кафедры психологии образования и развития Boлгогpaдского государственного социально-педагогического университета.

Критика — это обсуждение, разбор чего-нибудь с целью вынести оценку, выявить недостатки; отрицательное суждение о чем-нибудь, указание недостатков (С. И. Ожегов).

Многие люди очень чувствительны к малейшим намекам на критику. Происходит это потому, что
негативная информация вообще для людей оказывается более значимой, чем позитивная, так как, будучи менее обычной, она привлекает к себе больше внимания. Например, исследователями подтверждено, что результаты голосования на выборах зависят не столько от того, как повлияли на избирателей достоинства кандидатов, сколько от того, как повлияли их недостатки.

Это не значит, что критику как способ воздействия на людей надо исключить. Однако используя ее, необходимо учитывать, в какой форме она должна прозвучать, в какое время и в каком месте. Так, хорошие тренеры никогда не критикуют своих спортсменов сразу после игры, когда эмоции еще не остыли. Они откладывают «разбор полетов» на следующий день, на «холодные головы». Иначе они могут выступить с необоснованной критикой, зря обидеть спортсмена.

Как же рационально воспринимать критику?

Нам нередко приходится выслушивать критические замечания в свой адрес. Давно известно, что критика становится полезной лишь тогда, когда люди, которым она адресуется, имеют определенные установки на ее восприятие. Их можно свести к следующим положениям:

1.
Критика в мой адрес — мой
личный резерв совершенствования.

2.
Объективно критика — это
форма помощи критикуемому в поисках и устранении недостатков в работе.

3.
Критика в мой адрес — это
указание направлений совершенствования того дела, которым я занимаюсь.

4.
Нет такой критики, из которой нельзя было бы

извлечь пользы.

5.
Всякое приглушение критики вредно, так как «загоняет болезнь внутрь» и тем затрудняет преодоление недостатка.

6.
Конструктивное (с установкой на улучшение дела) восприятие критических замечаний не может зависеть от того, какими мотивами критикующий руководствовался (важно, чтобы была верно указана
суть недостатка).

7.
Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек,
с какими целями) высказывает критические замечания.

8.
Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится; главное, чтобы были
проанализированы недостатки

.

9.
Критика в мой адрес
делает меня сильнее, так как позволяет увидеть и устранить то, что мешает мне достичь успеха и на что я сам(а) мог(ла) бы и не обратить внимания.

10.
Главный принцип конструктивного восприятия — все, что я сделал(а), можно
сделать лучше.

11.
Ценнейшая способность — уметь отыскивать в критике
рациональное зерно даже тогда, когда оно с первого взгляда не просматривается.

12.
Любая критика
требует размышлений: как минимум — о том, чем она вызвана, как максимум — о том, как исправить положение.

13.
Польза критических замечаний состоит в том, что они
анализируют и сферы работы, не затрагиваемые в обсуждении.

14.
Первый шаг правильного восприятия критики —
фиксация; второй —
осмысление и выявление возможности использовать для дела; третий —
исправление недостатка; четвертый — создание условий,
исключающих его повторения.

15.
Меня критикуют — значит
верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев.

16.
Если критика в мой адрес отсутствует — это
показатель пренебрежения ко мне как к работнику.

17.
Наиболее ценная критика
указывает на реальные ошибки того, кто, как кажется, работает хорошо.

18.

Критика возможных негативных последствий принятых мною решений — предпосылка своевременного
предотвращения сбоев в работе.

19.
Умение увидеть в задаваемых вопросах критическое содержание — важная способность сотрудника и условие
обнаружения слабых мест в организации дела.

20.
Подлинно деловое поведение человека предполагает умение
выявить критическое отношение к своим действиям и поступкам даже тогда, когда открытая критика отсутствует.


Практические навыки разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций вы можете изучить с помощью курса «Конфликтология». Чтобы научиться еще лучше понимать и влиять на окружающих вас людей, при обучении по индивидуальной программе, вы можете составить свой учебный план из десятков практических курсов нашего каталога любого уровня сложности.

Как воспринимать критику. Мануал — Екатерина Сигитова

Предыдущий мануал «Как правильно критиковать» предельно чётко высветил проблему, появления которой, конечно, стоило ожидать. Огромное количество людей не могут, просто не в состоянии адекватно реагировать даже на самую конструктивную и дружелюбную критику. Почему? Да потому что им каждый раз очень больно. То есть мануал-то, конечно, немного облегчил им жизнь, потому что стало ясно – кое-какую критику имеет смысл спустить в унитаз вместо того, чтобы тратить на неё свои нервы. Но что делать с критикой правильной? Особенно если она вам важна. Что делать, если вам требуется обратная связь, но даже от аккуратных и мягких замечаний вас скрючивает похлеще радикулита, и вы начисто теряете мотивацию и вообще волю к жизни?

Решила написать второй мануал. О том, как воспринимать критику, если у вас с этим большие проблемы. Он должен пригодиться уж никак не меньшему числу людей, чем первый 🙂

В мануале планирую рассмотреть, почему критика может сильно вас задевать, и какие есть пути решения. Расскажу, как справляться со своей реакцией. Дам «инструменты», которые позволят услышать полезные для вас замечания без глубоких душевных ран, а также создать базу на будущее. Эти инструменты существуют, и я постараюсь помочь вам их освоить.

Также постараюсь помочь, как бы странно это ни звучало, и критикующим (имею в виду не «критиканов» из первого мануала, а тех, кому действительно приходится что-то корректировать у других людей). Критикующие могут увидеть основные проблемные точки, в которых их высказывание воспринимается болезненно – и, возможно, найдут способы сказать лучше. Такие способы всегда есть, и если иметь «карту возможных проблем», строить фразы становится проще.

Скорее же приступим.

Внимание, лонгрид! Постоянные читатели знают, что я всегда пишу длинно, потому что пытаюсь вместить в один текст буквально ВСЁ. В этот раз произошло так же 🙂

Как обычно, есть пара вводных.

  1. Нужно понимать, что болезненное восприятие критики – это только верхушка айсберга, надводная часть куда большей проблемы. Те свойства и особенности личности, которые вызывают такую сверхчувствительность, обычно портят вам жизнь в гораздо большем спектре ситуаций. Практически ежедневно, на самом деле. Вы это знаете лучше меня. Поэтому понимать эту подводную часть (неважно, у себя, партнёра, подчинённого, или друга) и уметь с ней обращаться очень важно. Это может помочь сразу во многом.
  2. Критика ранит только тогда, когда попадает в уже существующую рану. Запомните это. Если критика попадает в здоровое место (даже много раз!) — ничего плохого никогда не происходит. Поэтому даже самые высокочувствительные и ранимые люди могут прекрасно выдерживать критику в каких-то конкретных темах и областях.

Мой любимый вопрос для иллюстрации – будете ли вы задеты, если инопланетянин с синими волосами и коленками назад будет критиковать ваш цвет волос и устройство ваших суставов? – И любимый ответ: э-э, вряд ли.

Так что, чрезмерная реакция есть только на ту критику, которая затрагивает что-то уже намозоленное. Например, раненое когда-то другими значимыми людьми, или посттравматическое, или «расковырянное» самостоятельно… А значит, устойчивость каждого отдельного человека к критике определяется, в том числе, количеством уже имеющихся болезненных мест и открытых «ран» (см. список ниже). Чем их больше – тем вам сложнее. Это, повторюсь, важно помнить.

Причин болезненного отношения к критике очень много. Ниже я перечислю те, которые мне кажутся основными. Они могут встречаться как по отдельности, так и парами, тройками и целыми кластерами. Также они могут быть симптомами друг друга или складываться в ядро личности. То есть, все эти пункты – не взаимоисключающие штуки, а, скорее, элементы объёмного, сложного, текучего паззла. Если вы нашли у себя один или два – есть неплохие шансы, что справитесь самостоятельно. Если сразу четыре-пять, и они по-настоящему мешают вам жить, то, возможно, потребуется психотерапия.

Какие же это причины?

 

Он же – жёсткое Супер-Эго. Очень крепкая и большая часть личности, которая, будучи развита избыточно, занимается не аккуратным саморегулированием, а самоедением. Не буду сама себя повторять – лучше дам ссылку на статью «Внутренний Критик. Кулинарная книга самоедения», там про этого зверя написано ещё на такой же мануал по объёму, и даже тест есть.

Как это работает?

Критика, пришедшая извне, резонирует (конечно же) с самыми мрачными ожиданиями и мыслями Внутреннего Критика, и не просто резонирует, а интерпретируется максимально негативно, усиливается в разы и доводится до абсурда — с помощью далеко идущих выводов, самоуничижения и обесценивания.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Очень простое. «Так и знал, что я идиот/ка и никогда ничего не могу нормально». Конечно, с таким итогом жить очень трудно. Поэтому любая, даже самая дружелюбная критика отзывается крайне болезненно – потому что Внутреннему Критику совершенно не важна степень дружелюбия и полезности, он этот параметр (как и любой другой реальный параметр) не учитывает. Ему нужно подтвердить свою плохую точку зрения о себе же, снова и снова, снова и снова.

В самом общем виде, травма – это пережитое человеком Нечто такой силы, что он не был в состоянии справиться и получил существенные повреждения (часто необратимые). Те, кто проходил или проходит психотерапию, как правило, знают о своих травмах. Но даже если у вас и нет этого терапевтического диагноза, посттравма (состояние после травмы), тем не менее, может иметься. Она, увы, может влиять на ваше восприятие критики и не только на него. Современные исследования доказывают, что у людей, переживших травму, довольно сильно изменяются нейрохимические процессы в мозге в целом.

Как это работает?

Травма оставляет человеку очень мало ресурса, потому что основная его часть ушла (и, возможно, до сих пор уходит) на выживание в условиях новой реальности, той, которая с повреждениями. Та часть психики, которая «Я», становится очень хрупкой, либо перестаёт толком развиваться (какое уж развитие, когда дышать — и то непросто). Хрупкого и нересурсного «Я» не хватает на обработку входящих негативных сигналов, и они снова наносят повреждения. Иногда сопоставимые по размерам с оригинальной травмой.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

ОПАСНОСТЬ, ОПАСНОСТЬ, ОПАСНОСТЬ, ты снова жертва, тебя уничтожают. Бей, замри или беги, а то снова будет как тогда, а ты уже слишком хорошо знаешь, чем это всё может кончиться. Поэтому нужно или предотвратить ущерб любой ценой, или покорно лечь и переждать его до момента, когда можно будет начать восстанавливаться. В общем, «страусов не пугать – пол бетонный».

Нет, не тот растиражированный в искусстве образ влюбленности в себя и крайнего эгоцентризма. Чуть сложнее. Сейчас считается, что нарциссическая часть есть у каждого человека, и её функция – поддержание самоуважения определёнными способами. Эти способы, в основном, опираются на внешнее подтверждение внутреннего «Я». Люди с сильно выраженным нарциссическим радикалом вообще не чувствуют в себе никакого внятного «Я», уж тем более хорошего, поэтому целиком составляют его из отражений в глазах других.

Как это работает?

Логично — любая угроза внешнему подтверждению — это автоматически угроза внутреннему хорошему «Я». Т.е. критика не просто является чьим-то негативным мнением, нет, нет. В данном случае она НА САМОМ ДЕЛЕ разъедает вас, потому что вы ощущаете себя дефектным, недостаточным, вы чувствуете, что на всеобщее обозрение выставлено нечто непоправимое. Знаете, вообще очень трудно жить, когда мысли и чувства – не просто мысли и чувства, а настоящая реальность (это — один из возможных провалов в способности к ментализации, кстати).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

Вы слышите/видите не набор пунктов, а большое и толстое указание на вашу неполноценность (совершенно реальную — по мнению вашей нарциссической части). Любая критика означает, что вы потерпели неудачу, а значит, вы ничтожество, недостойный/ая, и прочая и прочая. Обычно на этой стадии подключается стыд (стержневое чувство при нарциссизме – нарциссизм питается иллюзией об отсутствии неудач, и тем избегает этого жуткого стыда).

 

Самооценка – это то, как мы оцениваем и воспринимаем сами себя (ваш Кэп). Считается, что нормальная самооценка (средняя или чуть выше) – это присутствие устойчивого концепта «я – хороший/ая», ну или более упрощённо «хорошо, что я есть». Из этого следует несколько выводов, в контексте критики важен вот такой: «большинство из того, что я делаю, более-менее хорошо». Такая установка в норме должна быть достаточно прочной, тогда даже жёсткая критика её не поломает и не погнёт.

Как это работает?

При низкой/неустойчивой самооценке критика опускает вас еще ниже. А вы, из-за того, что и так устали быть всё время внизу, просто не можете вынести ситуаций, когда самоуважение снижается ещё больше, они для вас катастрофичны, потому что обратно вам не выпрямиться.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ну, всё». Критика в данном случае – предвестник и симптом резкого снижения самоуважения, знак несоответствия вас вашим же идеалам и ценностям. С этим ещё, кстати, связано то, что люди с низкой самооценкой склонны избегать признания собственной роли и ответственности в каких-либо проблемах и жизненных неурядицах – как своих, так и не своих. Тот же самый способ интерпретации: признал/а = потерял/а самоуважение и надежду на то, что когда-нибудь стану человеком своей мечты.

О, про ранимость легко можно написать отдельную статью. Попробую кратко: ощущается это так, будто с вас содрали кожу, и вам нечем больше прикрывать своё чувствительное нутро. От большинства взаимодействий с людьми вам так больно, что вы непроизвольно кричите и отпрыгиваете. Понятно, что на уровне психики это означает, что Вас крайне легко обидеть, огорчить, расстроить и задеть, даже не имея ни малейшего на то умысла. Просто у вас везде «мины», о некоторых вы и сами не знаете, пока они не рванут.

Как это работает?

Любая фраза (она может быть и вообще не критикой) воспринимается как тычок пальцем в открытую рану, как умышленное или неумышленное (но от этого не менее болезненное) нападение, с результатом в виде чего-то обидного и задевающего. По-любому обидного и по-любому задевающего, независимо от начального посыла. Изредка бывает можно понять, что люди не со зла, но чаще – нет. Ведь они же не могут не видеть, что у вас нет кожи?!?!

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

ААААА БОЛЬНО! ЗАЧЕМ ТЫ СДЕЛАЛ МНЕ ТАК БОЛЬНО??? В большинстве случаев после этого следует яростная реакция, направленная на «обидчика», который ощущается почти как абьюзер. Учитывая бэкграунд в виде содранной кожи, думаю, эта реакция вполне закономерна. Жаль только, что понимания и способности продышаться и идти дальше — от этого не прибавляется.

Довольно известное явление, суть которого в следующем. Достижения, результаты и вообще вся обстановка ощущаются вами как незаслуженные, доставшиеся не благодаря вашим личным усилиям и труду — а свалившиеся на вас только из-за сумасшедшего везения или случайных совпадений. То есть вы вообще для этого ничего не сделали. Синдрому самозванца постоянно сопутствуют тревога и страх – а вдруг разоблачат? Ведь неминуемо разоблачат, да?

Как это работает?

Критика – очень явное указание на то, что «мальчик каску просто нашёл» (с точки зрения вашего внутреннего самозванца). Конечно же, другие немедленно это увидят и разоблачат голого короля! Поэтому критика заставляет вас сжиматься в ужасе, и ненавидеть любые замечания, даже корректные.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

СЕЙЧАС ОНИ ВСЁ ПОЙМУТ… Вот сейчас…Вот сейчас… Ну не сейчас, так в следующий раз. Очень страшно так жить — в постоянной тревоге и в неумении присваивать то, чего достигли. Неудивительно, что критика интерпретируется только в одну сторону – в ту, которая является по-настоящему важной.

 

Тоже материал для отдельной статьи под названием «Пункт выдачи желаемого за действительное». Когда-нибудь напишу. А пока давайте кратко: у перфекционистов полностью отсутствует ощущение, что они достаточно хороши. И они, фактически, проводят свою жизнь в погоне за этим ощущением, не зная, что именно они ищут и зачем это им. Способы, которые перфекционисты применяют для поиска этого ощущения, в основном, сводятся к достижению идеала. Есть иллюзия, что если его достичь, будет достаточно хорошо (на самом деле – нет).

Как это работает?

Критика прямо указывает перфекционисту на его неидеальность, и иллюзия о возможности достижения точки «достаточно хорошо» рассыпается, как карточный домик. Это очень больно, потому что жить без хотя бы такой плохонькой иллюзии, по факту, невозможно. Поэтому критика для перфекциониста невыносима (хотя при этом он сам себя ею постоянно изводит, такой парадокс).

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

О БОЖЕ, ОШИБКА! Я НЕСОВЕРШЕНЕН (атеисты могут первую часть заменить на что-то равнозначное по эмоциональности). Ошибок, по мнению перфекциониста, быть не должно вообще, впрочем, как и несовершенства — а если они всё же есть, то это ничто иное, как знак плохой работы над собой. Замечаете разницу с нарциссизмом и синдромом самозванца? Там фокус был вовне, «все увидят», а тут он на себе. Неважно, кто и что увидит, важно, что я сам/а уже знаю о своём несовершенстве, и это мучительно.

Не устали? Вот вам картиночка про перфекционизм для разгрузки:

Есть такие люди, от которых всем удобно. Удобные люди. Моя коллега Полина Гавердовская называет их невидимыми. Этих людей родители воспитывали так, чтобы от них не было, по возможности, никакого дискомфорта. Чаще всего это означает, что им пришлось рано отказаться от себя. Почти полностью — от своих потребностей, чувств, желаний и планов — чтобы никому случайно не перейти дорогу. А то будет ататат.

Как это работает?

Любая критика означает, о ужас, что вами кто-то недоволен, а значит, у кого-то от вас дискомфорт или даже проблемы! А этого никак нельзя допустить, это очень страшно. От осознания, что вы, вольно или невольно, причинили кому-то неудобство, вам может стать буквально физически плохо.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ой-ой-ой, караул, кому-то неприятно и это из-за меня! Не угодил/а, всё испортил/а, теперь человек мучается». То есть, привычный фокус тут — на Другом, на его стабильности и благополучии, на заботе о его комфорте, а вовсе не на себе. Ощущать себя причиной и источником чужого дискомфорта таким людям невероятно сложно, поэтому они очень тяжело воспринимают критику.

Я не имею тут в виду психиатрический диагноз, скорее, личностную черту или склонность, привычку. Замечали ли вы, что есть люди, которые легко принимают на веру различные теории заговора и чужую злонамеренность? Неважно, есть что-то в основе или нет — но это вполне укладывается в их восприятие мира. Так вот, это и есть параноидность. Её главым девизом можно было бы сделать фразу «Всё неспроста».

Как это работает?

Параноидный человек воспринимает любую критику как умысел и желание его уязвить, и ранит/злит его именно этот умысел, а не только и не столько содержание критического замечания. Согласитесь, что непросто жить в окружении врагов, и неудивительно реагировать на их очередные нападки весьма болезненно.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Вот ты и спалился, а я знал/а, что ничего хорошего от тебя ждать не стоит». Фокус тут тоже внешний, как и в нескольких предыдущих пунктах, и тоже отсутствует опора на реальность. Зато есть заведомая уверенность в том, что все хотят вам только плохого, а кто не хочет, так скрывает, ну или же это лишь временно.

Это может быть официальный диагноз, а может и просто некий период в жизни или личностная склонность (да, так бывает). В любом случае, суть одна: всё плохо, было плохо и будет плохо. В отличие от нарциссизма и синдрома самозванца, здесь ощущение своего «Я» вполне реально, просто это «Я» непоправимо плохое, и нет никакой надежды или мотивации его изменить.

Как это работает?

Критическое замечание усиливает депрессивный фон, подтверждает, что да, ничего хорошего в очередной раз не произошло. Как правило, депрессия работает так, что у вас ещё и нет энергии на исправление, поэтому любая критика повисает тяжёлым камнем на шее без возможности её использовать на благо (даже если она подана как надо и по факту такая возможность есть). Помните ослика Иа? «Доброе утро, Пятачок… в чём я лично сомневаюсь».

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Всё тлен». Фокус в этом случае — на общем болезненном фоне и неспособности получать удовольствие от жизни (так называемая «anaesthesia dolorosa, болезненное бесчувствие»), и критика лишь является дополнительной иголкой. Она, в общем-то, может быть даже и не услышана в плане содержания.

 

Пункт частично пересекается с травмой. Дело тут вот в чём: если вам в жизни от критикующих уже пришлось пострадать (как правило, немалый вклад вносят родители, учителя, бывшие партнеры по отношениям и другие значимые люди), то любая критика, чем-то напоминающая ту – по содержанию, форме или по любому другому признаку — будет восприниматься вами невероятно болезненно. Примеров можно привести много, общее у них то, что достаточно задеть какую-то определённую тему или построить фразу определённым образом, чтобы вы ощетинились.

Как это работает?

Здесь фокус – на факте критики вокруг конкретной темы или конкретным образом. Это ранит само по себе, потому что у вас на этом месте уже есть большая мозоль. И конечно же, вы совершенно не можете увидеть в такой критике позитивные стороны, даже если они есть – мозоль их загораживает.

Какое сообщение считывается вами из критического замечания?

«Ыыы, опять я (что-то моё) кого-то не устраивает, ну сколько можно». В целом, ответное чувство бывает очень близко к отчаянию и бессилию, и именно поэтому так больно. Вы, как правило, уже вынесли из прошлого, что с этим вам не справиться, и текущая ситуация работает для вас якорем, мгновенным порталом в эти воспоминания.

С теорией всё! Переходим к практике.

Вы нашли у себя больше половины пунктов и закономерно спрашиваете меня, как же вам теперь со всей этой фигнёй взлететь? Что делать-то? И нужно ли что-то делать, или, может, не стоит прогибаться под изменчивый мир?

На это у меня есть готовый ответ, который не я сама придумала, конечно. Он просто очевидный. Постоянно испытывать сильные негативные эмоции по незначительным поводам, например, из-за критики, может себе позволить только человек с крепким психическим здоровьем и выносливой нервной системой. У вас крепкое психическое здоровье? Выносливая нервная система? Рискну предположить, что дела с этим обстоят не так хорошо, как хотелось бы, иначе зачем бы вам этот мануал. То есть, ответ-то на самом деле однозначный – пора работать с вариантами решений, потому что так распылять свой психический ресурс вам попросту не по средствам.

Решения я изложу тоже по пунктам, люблю списки. Сначала тактика (то, что применимо здесь и сейчас), потом стратегия (то, что пригодится долгосрочно).

 

  1. Убедитесь, что критика что-то полезное содержит на самом деле, а не решает психологические проблемы того, кто её исторг.

Самый важный пункт. От 50 до 90% той критики, которую вы будете получать, не выдержит этой проверки, я гарантирую это. Минус этого пункта в том, что для его выполнения вам придётся, к сожалению, пропускать входящие замечания через себя, что может быть довольно неприятно (мы все знаем, как они подаются). Зато! Хороший фильтр «на входе» позволит в разы сократить последующие переживания и объем действий. Вы же помните, что вы не какой-то психоолигарх с гиперустойчивой нервной системой? Так вот, этим пунктом сэкономите себе много километров нервов.

Как же это понять, как оценить — есть в критике полезное или нет? Я бы советовала составить себе чеклист (такой список с галочками) из мануала «Как правильно критиковать» — выбрать важные для вас пункты, добавить свои дополнительные, и каждый раз прогонять полученное критическое замечание по нему. Если набирается больше 3 галочек – замечание отправляется в топку, можно даже до конца не дочитывать/не дослушивать. Со временем натренируетесь и будете и без чеклиста почти мгновенно понимать, стоит критика внимания или нет.

  1. Научитесь безжалостно избавляться от той критики, которая не прошла проверку п. 1.

Это очень важная тема, она одновременно и про заботу о себе, и про границы, и про много что ещё. Вы не должны служить ведром для чужих эмоциональных сливов, запомните это крепко-накрепко. Никогда и никто не должен быть таким ведром. И если кто-то считает, что вы – ведро, это вообще не ваши проблемы. Избавляться в данном случае будет значить, во-первых, конечно же, не использовать такую критику как руководство к действию. Во-вторых — не позволять ей заползать на вашу территорию и вас разъедать. Как вы конкретно это будете делать: удалять комментарии, прерывать людей, забывать, отвлекаться, использовать метафоры и ритуалы – не так уж важно. Главное, чтобы это было эффективно. Возьмите прямо за правило и натренируйте себя: если не выполнено условие из п. 1 – с лёгким сердцем оставляем критику её автору и идём дальше. Сначала сердце будет не очень-то лёгким, но постоянная практика поможет.

  1. Для той критики, которая прошла проверку и всё ещё ранит вас, применяйте правило тайм-аута.

Сначала послушать/прочитать, только потом интерпретировать. Отложить свою реакцию и анализ как минимум на несколько часов (идеально – на сутки, если есть возможность). И в эти несколько часов не жевать кругами негативные мысли, а всерьёз на что-то переключиться. Это поможет снизить риск импульсивных и привычных негативных толкований, плюс, с течением времени любая критика начинает восприниматься менее остро. Так дайте себе это время.

  1. Если вас понесло в травму/ранение/негативную интерпретацию, остановитесь и сделайте шаг назад.

Выдохните и возвращайтесь от большего к меньшему: не «я неудачница», а «я сделала что-то не то и по привычке сразу подумала, что я неудачница». Не «всё плохо», а «когда мой результат не 100%, я автоматически думаю, что ВСЁ плохо». Мне очень нравится метафора перемотки кассеты (рискованная для тех, кто младше 1990 г.р., но всё же). Ой, зажевало! Достаём, расправляем плёнку и перематываем на целое, непомятое место. Оттуда можно ещё раз, но более аккуратно.

  1. Пробуйте переформулировать для себя так, чтобы было не обидно.

Если такой вариант существует, конечно. Переделайте фразу или замечание так, чтобы оно было сказано по всем правилам правильной критики – дружелюбно, корректно, из позиции «плечом к плечу». Похвалите себя за что-то, если вас ещё не похвалили. Включите то полезное, что вы нашли во входящей критике, но более аккуратно и бережно, чем было там. И используйте как отправную точку именно свою версию, а не изначальную. Если переформулировать не получается, то есть, в принципе невозможно услышать полезное замечание так, чтобы не пораниться – то это тревожный знак. Возможно, в одиночку вам не справиться и нужна помощь специалиста.

  1. Работа с общепсихической «иммунной системой»

Вы же знаете, что у нашего организма есть целая иммунная система, отвечающая за защиту организма от чужеродного и потенциально опасного материала, на физическом уровне? Ровно такую же штуку нужно в себе отрастить на уровне психики. Постепенно создать систему правил, позволяющих блокировать то, что вредит или не соответствует вашим целям. Но при этом чтобы система могла пропускать внутрь то, что позволит вам расцвести и стать лучше. Чем лучше будет работать этот «психоиммунитет», тем меньше усилий вам придётся тратить на работу с критикой «в моменте». Потому что вы будете знать, что ненужное отпадёт само, а нужное останется, и вы сможете постепенно переварить и интегрировать это нужное на своих условиях и в своём темпе, не опасаясь вреда.

Что нужно делать для того, чтобы эта иммунная система начала развиваться и укрепляться? Постоянно выполнять все пункты из предыдущего списка, который про тактику. Как в спортзале – чтобы накачать мышцы, потребуется сделать много подходов. Когда повторите каждый пункт по 30-50 раз – заметите ощутимую разницу и в скорости реакции, и в её качестве. И когда-нибудь всё это начнёт происходить уже само, без ваших сознательных усилий.

  1. Знание своих чувствительных мест, триггеров и факторов, которые на всё это влияют

Здесь, в общем-то, и не нужно ничего пояснять. Если вам известны эти вещи, то вы можете обучить (вменяемых) окружающих давать вам критику в том виде, в котором вы можете её перенести. Также вы также можете задать некий стандарт критики для себя, который будет учитывать ваши типичные триггеры. Ну, чтобы не пропустить важный фидбек из-за того, что он плохо оформлен и задел ваше привычное. Да и вообще здорово успокаивает, когда понимаешь – тут у меня явно избыточная реакция, потому что А, Б и С, сейчас я подышу и она утихнет.

  1. Отделение себя от своих поступков

В условиях нашей культуры это правило пригодится, наверное, почти всем. Как-то так у нас сложилось, что критиковать без перехода на личности почти никто и не умеет, соответственно, и воспринимать критику без бесплатного бонуса «ты плохой» тоже крайне сложно. Учитесь разделять эти два «трека», даже если автор критики этого не сделал. Вы как человек – отдельно, объект критики (ваше творение, продукт, результат) – отдельно. Если вы в этот раз сделали что-то недостаточно хорошо, то это ничего про вас как человека не значит. Повторяйте себе это, как заклинание.

  1. Выращивание внутреннего Доброго Родителя.

Пункт важен не только для тех, у кого мощный Внутренний Критик. Как правило, все корни болезненного отношения к критике растут из каких-то важных жизненных периодов, во время которых вам не хватило более сильной фигуры, которая поддержала бы вас в ваших ошибках, несовершенстве и лаже. По принципу – «бывает, ты всё равно хороший/ая, давай подумаем, что делать дальше и как это обратить тебе на пользу». Создавайте такую фигуру внутри себя, будьте сами к себе добрее, чем другие люди к вам. Если в вашей жизни был такой человек, вызывайте его/её мысленный образ каждый раз, когда вам требуется поддержка, и пытайтесь представить, что бы он вам сказал, если бы был рядом.

  1. Психотерапия.

Да-да, любимый совет 🙂 Вот здесь развернуто написано, что можно делать в психотерапии людям с разными проблемами из теоретического списка. А уж вы сами сможете решить, надо ли оно вам.

Всё!

Напоследок хочу ответить на вопрос, который мне часто задают в темах про критику. Звучит он так: но ведь если всё делать так, как вы говорите, то люди будут просто легко игнорировать не нравящуюся критику, и в итоге перестанут развиваться, становиться лучше? Разве так можно?!

Ответ:

Чтобы развиваться и становиться лучше, нужны силы, а не палка, каковой в нашей культуре чаще всего является критика. Нужно уметь слышать себя и свои потребности, заботиться о себе, любить и принимать себя. Этого пока нет и в помине, и не уверена, что скоро будет. Так что я пока что пытаюсь помочь израненным, а не позаботиться о стандарте качества людей. О своём собственном стандарте и развитии вы сможете позаботиться сами, когда выйдете из замкнутого круга болезненной критики и освободите ресурс. Надеюсь, мануал вам в этом поможет.

Пока-пока!

Автор иллюстраций — Alicja ‘Alko’ Ludwichowska

Навык коммуникации, или Как воспринимать критику

Свое мнение по тому или иному вопросу есть у каждого человека. Иногда нам интересно, что думает наш друг или коллега. Иногда мы предпочитаем оставаться в блаженном неведении и не хотим знать всей правды. Иногда же мы прямо просим других поделиться тем, что они думают. Но готовы ли мы к такой откровенности?

Конечно, ситуации, в которых мы просим других поделиться с нами своим мнением, могут быть очень разное. Здесь и различные личные истории («Не полнит ли меня это платье?»), здесь же истории профессиональные («Пожалуйста, оставьте ваш отзыв о нашей работе»). Впрочем, механика работы и у первого, и у второго процессов довольно схожая.

Так, молодые предприниматели склонны допускать одну довольно серьезную ошибку: спрашивая клиентов о том, что им понравилось или оставило не лучшее впечатление, они совершенно забывают о том, как важно работать с чужим мнением и научиться воспринимать его конструктивно.

Представьте, что вы запустили на рынок прекрасный продукт, он очень дорог и ценен лично для вас. Вы вложили в него много лет жизни и уверены, что он совершенен. Вот вы представили его клиентам и получили первый отзыв — 4 звезды из 5. Не три, не две, а четыре! Казалось бы, ничего страшного… Но, скорее всего, в этот момент вы испытаете весь спектр эмоций — от разочарования и досады, до гнева и откровенного раздражения в адрес человека, который осмелился поставить что-то ниже, чем высший балл.

Аналогичной будет реакция и если речь идет о чем-то личном. Скажем, вы очень долго выбирали идеальные занавески в гостиную, а ваш партнер раскритиковал их практичность. Как тут не вспылить?

Приведет ли такой подход к успеху? Вряд ли! А какой приведет? Тот, который представили в своей книге «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь» Дуглас Стоун и Шейла Хин.


Цитата из саммари:
Быть получателем обратной связи — серьезное испытание. Как и ее источником. Даже высказанная из самых благих побуждений, критика воспринимается агрессивно, замечания кажутся пристрастными, неуместными, оценки — ошибочными. Мы не хотим транслировать негатив и не хотим получать его в свой адрес — поэтому боимся обратной связи и избегаем ее. Наша потребность в любви и принятии вступает в противоречие с желанием учиться и совершенствоваться.


Первое, что вы должны понять относительно любого отзыва и обратной связи — негативная оценка это драгоценный подарок и потенциальный шанс стать лучше, если уметь им воспользоваться.

Но ведь так сложно сохранить лицо, когда охватывают эмоции, верно? Понимаем! В такие моменты легко попасть в ловушку суждений и начать отфильтровывать ценную обратную связь как нечто, что не имеет пользы и не несет результата. Такое может происходить по нескольким причинам:

  1. Мы, не разбираясь, занимаем оборонительную позицию и воспринимаем источник фидбека как ненадежный и некомпетентный. Как бороться? Вспомнить, что со стороны иногда виднее. Новичок иногда может лучше оценить ситуацию и увидеть корень проблемы. Новые идеи часто приходят от людей, мыслящих нестандартно, просто потому, что они не знают стандартов.
  2. Источник не вызывает у нас доверия, потому что мы сомневаемся в его мотивах («Это он мне назло!»). Как бороться? Радоваться такому повороту событий. Люди, которые нас не любят, могут оказаться ценным источником обратной связи: у нас больше шансов услышать правду от них, чем от тех, кто боится задеть наши чувства.
  3. За критикой мы не чувствуем признания, нам кажется, что наши заслуги не ценят, не проявляют должного уважения или благодарности. Как бороться? Отделять признание от критики. Каждый нуждается в признании, и мы вполне вправе требовать уважения к себе, но это вовсе не означает, что критика несправедлива.
  4. Критика нарушает вашу автономию получателя, информатор посягает на вашу свободу или сферу компетенции. Как бороться? Обсудить свои полномочия. Границы наших полномочий могут вступать в противоречие с правами другой стороны.
  5. Ситуация неблагоприятна: обстоятельства, при которых мы услышали критику, усиливают обиду или неудовольствие. Как бороться? Разделять «что» и «как». Прежде всего, постарайтесь извлечь полезный урок из услышанного, а потом уже обсудите с информатором, почему вас так задел способ получения обратной связи.

Триггеров, выключающих адекватное восприятие критики, очень много, но разобраться в них будет крайне полезно. Во-первых, потому, что поняв механизм работы обратной связи и того, как ее воспринимает адресат, вы и сами научитесь давать корректную обратную связь. Такую, которая будет принята и к которой прислушаются. Во-вторых, конечно же, ничто так не помогает в саморазвитии, как умение адекватно воспринимать критику.

***

Напоминаем, что удобно прочитать полное саммари книги, в котором мы описали основные ее идеи и мысли, вы можете не только на нашем сайте, но и в удобном мобильном приложении . Телефон ведь всегда под рукой, верно? 😉

Первые 7 дней чтения, слушания аудио-книг и просмотра инфографик бесплатны — отличный повод, чтобы начать читать с умом вместе со Smart Reading.

5.7. Критика. Психология общения и межличностных отношений

5.7. Критика

Критика — это обсуждение, разбор чего-нибудь с целью вынести оценку, выявить недостатки; отрицательное суждение о чем-нибудь, указание недостатков (С. И. Ожегов).

Люди очень чувствительны к малейшим намекам на критику. Писатель Ларри Кинг по этому поводу говорит, что писателя критический отзыв огорчает гораздо больше, чем хвалебный радует. Происходит это потому, что вообще негативная информация для людей оказывается более значимой, чем позитивная, так как, будучи менее обычной, она привлекает к себе больше внимания (Yzerbyt, Leyens, 1991). Результаты голосования на выборах зависят не столько от того, как повлияли на избирателей достоинства кандидатов, сколько от того, как повлияли их недостатки (Klein, 1991). Отсюда и «грязные» предвыборные технологии.

Это не значит, что критику как способ воздействия на людей надо исключить. Но используя ее, нужно учитывать, в какой форме она должна прозвучать, в какое время и в каком месте. Хорошие тренеры никогда не критикуют своих спортсменов сразу после игры, когда эмоции еще не остыли. Они откладывают «разбор полетов» на следующий день, на «холодные головы». Иначе они могут выступить с необоснованной критикой, зря обидеть спортсмена.

Как воспринимать критику

Нам нередко приходится выслушивать критические замечания в свой адрес. Давно известно, что критика становится полезной лишь тогда, когда люди, которым она адресуется, имеют определенные установки на ее восприятие. Их можно свести к следующим положениям:

• Критика в мой адрес — мой личный резерв совершенствования.

• Объективно критика — это форма помощи критикуемому в поисках и устранении недостатков в работе.

• Критика в мой адрес — это указание направлений совершенствования того дела, которым я занимаюсь.

• Нет такой критики, из которой нельзя было бы извлечь пользы.

• Всякое приглушение критики вредно, так как «загоняет болезнь внутрь» и тем затрудняет преодоление недостатка.

• Конструктивное (с установкой на улучшение дела) восприятие критических замечаний не может зависеть от того, какими мотивами критикующий руководствовался (важно, чтобы была верно указана суть недостатка).

• Деловое восприятие критики не должно зависеть от того, кто (какой человек, с какими целями) высказывает критические замечания.

• Восприятие критики не должно зависеть от того, в какой форме она преподносится; главное, чтобы были проанализированы недостатки.

• Критика в мой адрес делает меня сильнее, так как позволяет увидеть и устранить то, что мешает мне достичь успеха и на что я сам мог и не обратить внимания.

• Главный принцип конструктивного восприятия — все, что я сделал, можно сделать лучше.

• Ценнейшая способность — уметь отыскивать в критике рациональное зерно даже тогда, когда оно с первого взгляда не просматривается.

• Любая критика требует размышлений: как минимум — о том, чем она вызвана, как максимум — о том, как исправить положение.

• Польза критических замечаний состоит в том, что они анализируют и сферы работы, не затрагиваемые в обсуждении.

• Первый шаг правильного восприятия критики — фиксация; второй — осмысление и выявление возможности использовать для дела; третий — исправление недостатка; четвертый — создание условий, исключающих его повторения.

• Меня критикуют — значит верят в мои способности исправить дело и работать без сбоев.

• Если критика в мой адрес отсутствует — это показатель пренебрежения ко мне как к работнику.

• Наиболее ценная критика указывает на реальные ошибки того, кто, как кажется, работает хорошо.

• Критика возможных негативных последствий принятых мною решений — предпосылка своевременного предотвращения сбоев в работе.

• Умение увидеть в задаваемых вопросах критическое содержание — важная способность сотрудника и условие обнаружения слабых мест в организации дела.

• Подлинно деловое поведение человека предполагает умение выявить критическое отношение к своим действиям и поступкам даже тогда, когда открытая критика отсутствует.

Целуйко В. М., 2007, с. 284–285.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как правильно воспринимать критику начальника — Work.ua

Не лучшая реакция на критику — паниковать и принимать оборонительную позу. Work.ua знает, какой сценарий восприятия критики хорош.

Критика — самый прямой и простой путь к росту и развитию. Но даже если критика имеет благие намерения, у нас возникает естественное желание защитить себя от прямого нападения на наше эго, как нам кажется. 

Work.ua предлагает алгоритм, который поможет абстрагироваться и перестать чувствовать неловкость от критики руководителя.

1. Выведите критику на внешний уровень

Отстранитесь от вашего эго, чтобы посмотреть на критику объективно. Для этого представьте себе, что критика направлена на кого-то другого — на человека, который, по случайности, имеет то же имя, что и вы, и занимается тем же, что делаете вы.

2. Выслушайте всё, что вам скажут

Вы уже напомнили себе, что контролируете ситуацию. Теперь можно спокойно всё выслушать. Обращайте внимание не на форму, а на содержание. Рациональные зёрна в сказанном могут быть всегда. Если вдруг вам захочется отреагировать — делать это можно только после глубокого вдоха и вдвое продолжительнее выдоха. Эмоции не должны брать верх.

3. Отделите факты от мнений

Убедитесь, что вы понимаете разницу между фактом и мнением. Если вы превысили бюджет по проекту на 10 тысяч гривен — это факт. Вы недостаточно общаетесь с коллегами — это мнение. Не стоит отвечать мнением на мнение. Хорошо, если у вас получится реагировать фактами на всё сказанное.

4. Сосредоточьтесь на том, что именно от вас хотят и что следует предпринять

В ответ на критические замечания не отделывайтесь краткими: «Будет сделано, шеф!» или «Понял». Лучше скажите руководителю: «Спасибо, что вы указали мне на это». Затем переспросите, правильно ли вы поняли, какие шаги нужно предпринять, чтобы решить проблему, на которую вам указали. Наводящие вопросы помогут вам получить ещё больше полезных подсказок.

5. Поблагодарите критикующего

Таким образом у вас появится человек, который, не стесняясь, укажет вам на недостатки. А вашей задачей будет только вовремя исправить их.

6. Находите в критике пользу

Слушайте и обсуждайте то, что стало объектом критики, вычленяйте нужное вам, извлекайте из ситуации как можно больше пользы. Деб Брайт, глава компании Bright Enterprises, которая специализируется на наставничестве директоров и консультирует такие компании, как Disney, считает так же:

«Никто не строит карьеру, получая только похвалу. На самом деле, если вы давно не слышали конструктивной критики, это значит, что вы, возможно, ничему не учитесь». 


Work.ua советует прибегать к этому алгоритму всякий раз, когда вас критикуют. Будьте мудрее и находите в критике подсказки, которые могут показать правильное направление для развития.

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Роль атрибуции в восприятии критики

Воспринимаемая критика со стороны близких является предиктором плохих клинических исходов для пациентов с рядом психологических расстройств. Предыдущие исследования показывают, что атрибуция критики, объяснения отдельных лиц относительно намерений, лежащих в основе критики родственников, могут играть роль в восприятии критики. Целью настоящего исследования было изучить взаимосвязь между атрибуцией критики и воспринимаемой критикой в ​​студенческой, общественной и клинической выборках.В главе 1 мы исследовали лонгитюдные отношения между атрибуциями и воспринимаемой конструктивной и деструктивной критикой в ​​выборке студентов. Результаты показали, что положительные атрибуции предсказывали рост воспринимаемой конструктивной критики, тогда как отрицательные атрибуции предсказывали рост воспринимаемой деструктивной критики с течением времени. И наоборот, деструктивная критика предсказывала увеличение количества отрицательных атрибуций и уменьшение количества положительных с течением времени. В главе 2 мы исследовали отношения между атрибуциями, воспринимаемой конструктивной и деструктивной критикой, расстроенной из-за критики и теплотой в выборке чернокожих и белых участников сообщества и проверили различия между расами.Результаты оказались последовательными для разных рас: положительные атрибуции были связаны с большей воспринимаемой конструктивной критикой и меньшим количеством расстройств, тогда как отрицательные атрибуции были связаны с большей воспринимаемой деструктивной критикой и расстройством. Теплота была связана с большей воспринимаемой конструктивной критикой, меньшей деструктивной критикой и меньшим количеством расстройств. Чернокожих меньше расстраивала критика родственников, чем белых, если они считали своих родственников теплыми. В главе 3 мы исследовали отношения между атрибуциями, воспринимаемой критикой и расстройством из-за критики среди людей с тревожными расстройствами и лиц без психопатологии.Отрицательные приписывания были связаны с большей глобальной воспринимаемой критикой и расстройством из-за критики. Отрицательные атрибуции также способствовали большей воспринимаемой критике и расстраиванию, помимо эффекта критики со стороны наблюдателя во время взаимодействия по решению проблем. Положительные атрибуции не были существенно связаны с какой-либо предполагаемой критикой или расстроенной оценкой. Эти закономерности были последовательными в клинических и нормальных контрольных группах. Взятые вместе, результаты показывают, что атрибуция критики играет важную роль в восприятии критики и указывает на атрибуцию как на потенциальную цель вмешательств, направленных на уменьшение воспринимаемой критики и расстройства и, в конечном итоге, на улучшение клинических результатов для пациентов с психологическими расстройствами.

Регулирование эмоций и восприятие враждебной и конструктивной критики в романтических отношениях

https://doi.org/10.1016/j.beth.2015.10.007Получение прав и контента

Основные моменты

•

Мы изучили регулирование эмоций и восприятие критика в местных парах

•

Плохое регулирование эмоций у обоих партнеров предсказывало более враждебную воспринимаемую критику

•

Подавление партнера предсказывало более враждебную, менее конструктивную воспринимаемую критику

•

Прогнозируемая переоценка во время обсуждений более конструктивная воспринимаемая критика

•

Может быть полезно рассмотреть индивидуальную регуляцию эмоций в терапии пар

Аннотация

Восприятие враждебной критики (PHC) со стороны близких людей связано с плохим индивидуальным функционированием и низкими отношениями удовлетворение, тогда как восприятие конструктивной критики (ПКК) связано с большей удовлетворенностью отношениями.Однако существует мало эмпирических знаний об отдельных факторах, которые способствуют такому восприятию. В настоящем исследовании изучались ассоциации общих трудностей регуляции эмоций, а также конкретное использование подавления экспрессии и когнитивной переоценки с ПМСП и ПКС. Оба партнера из 63 общинных пар выполнили глобальные самооценки. Шестьдесят одна пара также выполнила аналогичные действия сразу после каждого из трех обсуждений во время лабораторной сессии. Многоуровневый модельный анализ глобальных данных показал, что индивидуальные сообщения о ПМСП были выше, когда они использовали большее подавление и когда и они, и их партнеры сообщали о больших трудностях в регулировании эмоций.Результаты с данными, относящимися к дискуссиям, были схожими: участники сообщили о более высоком уровне PHC в обсуждениях, когда и они, и их партнеры сообщили об использовании большего подавления или когда у них было больше трудностей в регулировании эмоций во время обсуждений. Отдельные лица сообщали о более высоких уровнях ПКК, когда их партнеры сообщали об использовании меньшего подавления, как в глобальном масштабе, так и в ходе обсуждений. Наконец, участники также сообщили о более высоких уровнях PCC в обсуждениях, когда они сообщили, что использовали дополнительную переоценку.

Ключевые слова

регулирование эмоций

воспринимаемая критика

общение

пары

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

Полный текст

Copyright © 2015 Издатель Elsevier Ltd.

Рекомендуемые статьи

Цитирующие статьи

Перейти к основному содержанию Поиск