Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

1. Используйте мощные слова

Убедительная речь состоит из слов, которые вызывают отклик. Этот метод постоянно используется в рекламе.

Просто представьте, что вам нужно продать кому-то услугу автострахования. Вы, конечно, можете сказать, что каждый день на дорогах происходят тысячи аварий или несчастных случаев. Но лучше построить фразу иначе: «Каждый день на дорогах гибнут тысячи людей» или «Каждый день тысячи аварий заканчиваются смертью».

Смерть — более сильное слово, чем случай.

2. Старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

Приятный внешний вид располагает, но может сослужить и плохую службу. Опасность в следующем: человек, одетый лучше остальных, чувствует силу и часто начинает вести себя снисходительно. А это отталкивает.

Помните, что тот, кого вы пытаетесь убедить, априори выше вас: у него есть право сказать «нет». Так что старайтесь выглядеть хорошо, но не казаться лучше других.

3. Сфокусируйтесь на будущем

Во-первых, фразы вроде «Мы будем» или «Мы это сделаем» укореняют в сознании человека идею, что это действительно произойдёт. Во-вторых, конструкции с использованием будущего времени дают ему уверенность, что вы выполните обещание и не бросите его.

Но здесь нужно знать меру. Не будьте слишком назойливы и не принимайте решение за другого. Лучше сконцентрируйтесь на возможностях и позитивных эффектах этого решения.

4. Выберите подходящий канал общения

Если вы хотите кого-то уговорить, вам нужно сделать сам разговор комфортным для собеседника. Поэтому узнайте, как именно он предпочитает общаться: лично, по телефону или электронной почте. Так вы повысите его лояльность и свои шансы на успех.

5. Говорите на языке собеседника

Простая истина: люди охотнее доверяют тем, кто похож на них, кого они понимают. Поэтому ваша задача — подстроиться под собеседника. Он не использует жаргон? Значит, и вы не должны. Шутит? Вам тоже нужно показать чувство юмора.

Это правило касается и невербального общения. Если человек активно жестикулирует, то и вам надо быть живым и открытым. Если он выбирает закрытые позы, стоит быть более сдержанным.

Метод также работает с группой людей. Просто нужно выяснить, на какую манеру общения аудитория положительно реагирует.

6. Не засоряйте свою речь

Каждый раз, когда произносите «э-э-э» или «а-а-а», вы теряете доверие собеседника.

Запомните: речь должна быть чёткой и ясной.

Лучшие способы сделать её такой — тренироваться дома и обдумывать свои слова за секунду до того, как произнесёте их.

7. Правильно выбирайте время

Ещё один залог успеха в разговоре — правильно выбранный момент. Для этого вам опять же придётся изучить человека, проанализировать его жизнь и график.

Например, многие занятые руководители завалены работой в начале недели, а в пятницу уже мысленно отходят от дел. Так что четверг может быть лучшим временем, чтобы их убедить.

8. Повторяйте мысли за собеседником

Простым повторением вы показываете человеку, что слушаете и понимаете его. Одновременно вы можете выражать и собственную позицию, например сказав: «Если я правильно понимаю, вы считаете это важным из-за A и B. Я услышал это и думаю, что C и D». Фраза отлично работает и без использования алфавита.

9. Срежиссируйте свои эмоции

Энтузиазм и возбуждение должны естественно развиваться по ходу разговора. Сразу накинувшись на человека, выплеснув на него свои эмоции, вы можете подавить или оттолкнуть его.

Лучше начать диалог на оптимистичной, но расслабленной ноте, а уже затем, постепенно вдаваясь в детали, демонстрировать всё больше возбуждения и увлечённости идеей. Так вы будете выглядеть естественно и сможете заразить собеседника своими переживаниями.

Читайте также 🧐

Как уговорить человека сделать то, что вам нужно

Каждому хочется уметь управлять миром — или хотя бы теми, кто находится рядом и от кого зависят наши успехи. Однако удается это далеко не всем. Психологи утверждают, что достаточно использовать в повседневной жизни основные приемы, помогающие оказывать на людей определенное влияние. Здесь главное — почувствовать человека. И еще — важна тренировка, чтобы все происходило как бы само собой, без напряжения.

Эффект Бенджамина Франклина — доброта возвращается

 

Бенджамин Франклин, 1706-1790

Знаменитый американский политик Бенджамин Франклин, стремясь получить расположение человека, который относился к нему негативно, просто сделал для него доброе дело — одолжил очень ценную и редкую книгу, которую тот давно искал. В результате человек проникся к Франклину добрыми чувствами. Тот, для кого вы сделали добро, готов ответить еще большим добром, — так гласит закон Франклина.

Просите больше!

Если вы попросите у приятеля сто тысяч взаймы — он вряд ли так просто раскошелится. Зато эта просьба отлично настроит его так, как вам нужно, и, когда, спустя некоторое время после отказа, он сам найдет вас и предложит тридцать или пятьдесят тысяч — знайте: прием сработал! Человек, отказав, почувствовал себя виноватым и захотел «исправиться». Поэтому всегда завышайте свои требования и просьбы.

Имя человека — волшебный ключик

Это старый и очень известный прием — о нем писал еще Дейл Карнеги, но он действительно работает! Для каждого человека самый желанный и приятный на свете звук — собственное имя, которое произносят в положительном контексте. Разговаривая с кем-то, старайтесь почаще обращаться к нему по имени. Желательно при этом еще и улыбаться — и половина успеха у вас в кармане.

Искренняя лесть pixabay.com

Да, лесть тоже может быть искренней. Чтобы она не выглядела грубой и безосновательной, присмотритесь к человеку, постарайтесь определить, кто перед вами. Собеседнику с высокой самооценкой можно говорить любые комплименты — они только подтвердят его собственное мнение о себе, и вы автоматически станете для него приятным человеком. А вот тот, кто оценивает себя довольно низко, воспримет вашу лесть с недоверием — и это самый простой способ потерять его расположение. В этом случае нужно вести более тонкую игру.

Станьте «зеркалом»

Разговаривая с человеком, попробуйте ненавязчиво повторять его жесты, мимику, поведение. Только не «в лоб» — пусть ваши манеры станут похожими, но не абсолютно такими же, как у него. Известная человеческая особенность — относиться хорошо к тем, кто похож на них самих. Так что, став на время «зеркалом», вы завоюете симпатию, и добиться чего-то от этого человека будет легче. Причина такая же, как в случае с повторением имени: собеседник лишний раз убеждается в том, что он существует и, более того, что факт его существования приятен для окружающих.

Станьте «эхом»

Принцип такой же, как в предыдущем приеме. Человеку всегда приятно слышать, как собеседник повторяет его слова и целые фразы, как бы подтверждая его правоту и демонстрируя, что он слушает внимательно и придает его словам большое значение.

Просить нужно у того, кто устал pixabay.com

Активный, деятельный человек вряд ли откликнется на вашу просьбу. Зато если вы обратитесь к уставшему человеку — вероятнее всего, глядя на вас сквозь призму собственной усталости и желания отдохнуть, он согласится с просьбой. Например, подойдя к уставшему начальнику вечером с просьбой отпустить вас пораньше и пообещав, что вы завершите работу завтра утром, скорее всего, вы услышите согласие. Более того — выполнив свое обещание и сдав работу в срок, вы заслужите уважение босса.

Не указывайте людям на их ошибки!

Даже если они явно неправы. Даже если ошибка довольно серьезная и никто, кроме вас, ее не заметил. Единственное, чего вы добьетесь, — станете для человека врагом. Чтобы поменять его точку зрения и заставить исправить ошибку, нужна постепенность. Согласитесь с ним, что бы он ни утверждал. А потом осторожно, не спеша, начинайте тонкую работу по изменению его точки зрения.

Просто кивайте

Кивание на протяжении беседы должно убедить собеседника в том, что вы с ним согласны, что вы одобряете его, что он говорит, а значит, относитесь к нему самому с симпатией и одобрением. Такой простой жест, как кивание, позже поможет вам убедить собеседника в вашей правоте.

Научитесь слушать pixabay.com

Когда человек только делает вид, что слушает, а сам занят собственными мыслями, — это сразу видно. Таким людям не хочется что-либо рассказывать, им не верят, они не вызывают симпатию. Зато если вы постараетесь искренне вникнуть в то, что вам рассказывают, попробуете «примерить на себя» ситуацию, согласиться — хотя бы вначале, — вы сразу вызовете и доверие, и желание содействовать. Возможно, сначала вам придется делать над собой усилие. Зато, если у вас получится на самом деле заинтересоваться, а не просто сделать заинтересованный вид, — вы сможете потом убедить в своей правоте любого.

Принципы убеждения: 21 способ убедить кого угодно и в чем угодно

Как убедить человека в чем-либо? Есть более 20 принципов убеждения. Они помогут развить в себе умение уговаривать кого угодно на что угодно.

Почему некоторые люди имеют особый талант убеждать? Все ли могут этому научиться? Изучив поведение самых влиятельных политических, социальных, религиозных и бизнес-лидеров, был вычислен 21 принцип убеждения.

Как убедить человека: основы

Чтобы убедить кого-то в чем-то, нужно вызывать отклик — один из главных методов рекламы. Но как это сделать? Строить доводы о том, что хочет другой человек и делать из этого выводы — верный путь в никуда. Это как палить из пушки по воробьям и думать, что хоть одна дробь, но попадет. Если ты хочешь заставить человека делать то, что ты хочешь, не строй предположений. Развивай в себе умение убеждать. Эти принципы помогут это сделать.

Убеждение – это не манипулирование

Манипулирование — это насильное принуждение человека делать то, что противоречит его желаниям.

Убеждение — это искусство склонить человека делать то, что соответствует его интересам и приносит пользу тебе.

Убеждай тех, кого можно убедить

Прежде, чем научиться, как уговаривать людей, стоит запомнить, что нельзя убедить человека делать то, что противоречит его принципам и моральным нормам. Но в нужный момент и при правильных обстоятельствах можно убедить любого, но не факт, что это случится быстро. Политические кампании тратят много времени и денег на то, чтобы склонить на свою сторону маленький процент колеблющихся избирателей, голоса которых решают исход выборов.

Первый шаг убеждения — распознать людей, которые со временем примут твою точку зрения, и направить свое внимание и энергию на них.

Контекст и время

Основополагающие строительные блоки убеждения — это контекст и время. Контекст определяет, что приемлемо при конкретных обстоятельствах.

Ставь цели и достигай их!

Бесплатный мастер-класс «ДЕЙСТВУЙ! УДВОЙСЯ! Х2». Только сегодня книга «Ставь цели» в подарок!

К примеру, Стэнфордский тюремный эксперимент показал, что сверхуспевающих студентов можно превратить в диктаторов.

Этот психологический эксперимент был проведён в 1971 году американским психологом Филиппом Зимбардо. В ходе исследований добровольцы с факультета психологии играли роли заключенных и охранников. Для них создали импровизироанную тюрьму в подвале факультета психологии. Вопреки ожиданиям психолога, добровольцы быстро приспособились к своим ролям. Во время эксперимента оказалось, что у каждого третьего охранника обнаружились садистские наклонности, а заключенные были морально подавлены и травмированы.

Этот эксперимент показал, что люди приспосабливаются к каждой ситуации, в которую попадают. И именно контекст определяет, сможешь ли ты убедить человека сделать то, что ты хочешь, или нет.

Время тоже играет важную роль. Оно определяет, чего мы хотим от жизни и от других людей. Мы зачастую женимся или выходим замуж за людей, которые отличаются от тех, с кем мы встречались в молодости, потому что наши желания меняются.

Чтобы переубедить, нужно заинтересовать

Ты никогда не сможешь убедить в чем-то человека, которому не интересно то, что ты говоришь. В большинстве своем мы интересуемся самими собой. Большую часть времени мы думаем о деньгах, о любви или о здоровье. Один из самых главных принципов убеждения — говорить со слушателями о них самих. Это поможет тебе постоянно удерживать их внимание.

Как убедить человека в чем-либо: общие правила

Помимо принципов убеждения есть еще правила, которые стоит выучить. Они помогут понять человеческую психологию и тебе будет легче уговорить кого угодно в чем угодно.

«Зуб за зуб»

Если кто-то помог тебе, ты будешь чувствовать себя обязанным помочь ему. Стремление помогать другим, чтобы выжить, как виду, заложено в нас на генетическом уровне.

Ты можешь использовать стремление к взаимному обмену в свою пользу. Оказывая небольшие жесты помощи другим, ты даешь себе возможность попросить у них о больших услугах в будущем. Они с радостью тебе помогут.

Настойчивость окупается

Люди, готовые упорно добиваться целей и демонстрирующие их важность, преуспели в искусстве убеждения. Историческим деятелям удавалось убеждать в своих идеях огромные массы людей, потому что они упорно следовали своим целям.

Вспомни Авраама Линкольна. Прежде, чем его избрали президентом США, он потерял свою мать, троих сыновей, девушку, бизнес и восемь раз проиграл в предвыборных гонках. Но это его не остановило. Он упорно шел к своей целе, убеждая людей поверить ему, в него. И у него это получилось.

Делай искренние комплименты

Как заставить человека делать то, что ты хочешь? Делай ему комплименты.

Человек поверит всему, если это комплимент. Потому что нам всем нравится похвала, мы нуждаемся в одобрении других людей. Если мы слышим от кого-то комплимент, мы относимся к этому человеку лучше. Поскольку мы склонны доверять людям, к которым испытываем теплые чувства, тебе будет легче убедить человека в чем-то, если ты будешь к нему добр.

Старайся делать людям искренние комплименты, особенно за вещи, за которые их обычно не хвалят. Это самый простой прием убеждения, который не стоит ничего, кроме минуты на раздумье.

Устанавливай ожидания

Чтобы убеждать, нужно уметь влиять на ожидания других. Генеральный директор, который обещает 20-процентный подъем в продажах, а добивается 30-процентного, выигрывает. Генеральный директор, который обещает подъем в 40%, а добивается 35, проигрывает. Чтобы быть убедительным, нужно понимать ожидания других и всегда их превосходить.

Не делай поспешных выводов

Никогда не делай поспешных выводов о том, что нужно другой стороне. Всегда предлагай свою цену. Очень часто в продажах мы не рискуем предлагать свой продукт или свои услуги, потому что думаем, что покупателю это не интересно или финансово недоступно.

Если хочешь уговорить человека на что-то, не нужно догадываться, чего он хочет или не хочет. Всегда предлагай то, что у тебя есть. Не нужно принимать решение за людей — пусть они делают это сами.

Сделай так, чтобы им тебя не хватало

Цена на все, кроме того, что необходимо для выживания, относительна. Иногда мы хотим купить продукт просто потому, что его хотят другие. Если ты хочешь, чтобы люди хотели то, что ты им предлагаешь, сделай его эксклюзивным. Даже если твой продукт – это ты сам.

Создавай ощущение актуальности

Если ты хочешь, чтобы люди начинали действовать моментально, тебе нужно вызвать в них ощущение безотлагательности. Если мы не можем заставить себя сделать что-то прямо сейчас, вполне вероятно, что мы не сможем сделать это в будущем. Людей нужно убеждать в настоящем, и чувство безотлагательности — это наш самый главный козырь.

Сила образа

Сила твоего образа часто помогает переубедить человека больше, чем любые твои слова. Потому что так устроен человек: на нас намного сильнее действует то, что мы видим, чем то, что мы слышим. Не зря ведь появилась поговорка: «Лучше один раз увидеть, чем семь раз услышать».

Возможно, фармакологические компании именно поэтому так открыто заявляют о возможных побочных эффектах своих препаратов, когда в рекламе на их фоне модели наблюдают за закатом на Гавайях.

Доведи первое впечатление, которое ты производишь на людей, до совершенства. Научись рисовать в голове других картину будущего, которое ты им предлагаешь.

Говори правду

Иногда, чтобы убедить человека в своей правоте, проще всего сказать ему о нем то, что не хотят говорить другие. Моменты, когда нам приходится взглянуть в лицо суровой правде, становятся самыми значимыми в нашей жизни. Попробуй сказать правду — без осуждения или скрытого умысла — и человек наверняка удивит тебя своей реакцией.

Налаживай контакт

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но в и бессознательном поведении. Отражение и имитация поведения других (язык тела, ритм речи, интонации) поможет тебе налаживать контакт со своими собеседниками. Они будут чувствовать себя комфортнее и станут более открытыми к твоим предложениям.

Как убеждать людей: личные навыки

Развивай в себе эти навыки, если хочешь, чтобы люди к тебе прислушивались. Доведи их почти до рефлексов.

Гибкость поведения

Чаще всего ситуацию контролирует не самый властный, а самый гибкий. Дети могут быть очень убедительными, потому что всегда готовы менять схему поведения до тех пор, пока не получат желаемое. Они могут обижаться, плакать, торговаться, умолять, очаровывать. А у родителей есть только один ответ — «нет». Чем больше твой «репертуар», чем гибче ты, тем убедительнее будешь.

Научись передавать энергию

Ты никогда не задумывался, почему у некоторых получается убедить человека в своей правоте, а у других — нет. Просто есть люди, которые отнимают у нас энергию, а есть те, кто ее отдает. Самые убедительные люди умеют мотивировать, вдохновлять и заряжать своей энергией других. Для этого может быть достаточно зрительного контакта или простого прикосновения. Не забывай смеяться и давать человеку понять, что ты его слушаешь и слышишь.

Научись ясно доносить свою мысль

Эйнштейн говорил: «Все необходимо упрощать настолько, насколько только возможно. Но не проще того». Другими словами: если ты не можешь объяснить свою точку зрения восьмикласснику так, чтобы он смог четко пересказать ее другому взрослому, тебе придется ее упростить. Искусство убеждения в простоте. Максимально упрости свою мысль и говори с другими о том, что их интересует.

Будь подготовлен — это сыграет тебе на пользу

Чтобы кого-то в чем-то убедить или переубедить, ты должен всегда иметь достаточно информации о своем окружении. Знай свою аудиторию. Например, людей, у которых нет машин, невозможно убедить купить у тебя автозапчасти. Поэтому всегда старайся узнать что-то о человеке, которому ты хочешь что-то доказать.

Чем тщательнее ты подготовишься, тем убедительнее будешь. К примеру, у тебя будет намного больше шансов получить работу в компании, если ты знаешь все о ее истории, продуктах и услугах.

Сохраняй спокойствие в конфликтах

Люди всегда менее эффективны, когда ходят «по краю». Даже если ситуация накаляется, ты будешь управлять ею, если сможешь сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям. В конфликтных ситуациях люди всегда обращаются к тем, кто умеет контролировать свои эмоции.

Используй гнев целенаправленно

Большинство людей не любят конфликты. Если ты будешь готов к конфронтации и накалу страстей, твой собеседник, скорее всего, отступит. Будь осторожен и избегай конфликтов, если не можешь справиться с эмоциями и теряешь контроль над собой. Но помни, что ты всегда можешь целенаправленно использовать гнев в свою пользу, чтобы заставить кого-то делать то, что тебе нужно.

Уверенность

Нет ничего более возбуждающего и привлекательного, чем уверенность. Человек, излучающий уверенность в себе, всегда сможет убедить человека в своей правоте. Если ты действительно веришь в то, что делаешь, ты всегда сможешь заставить людей делать то, что нужно им, и получать взамен то, что нужно тебе.

Читайте также

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

5 СФЕР

Данный материал создан редактором Онлайн-Платформы 5 СФЕР.

5 пуленепробиваемых тактик убедить кого угодно

Бизнесхак

5 пуленепробиваемых тактик убедить кого угодно

17 июля 2020 18 606 просмотров

Лариса Парфентьева

Убедить можно любого человека в чем угодно. Число тактик убеждения ограничено только вашим воображением. Мы расскажем о самых действенных и основных способах. Это своеобразная классика убеждения.

Какую тактику выбрать — решать вам. Все зависит от условий выступления, настроя слушателей и ваших целей.

Самая честная тактика

Прямолинейное убеждение — это основа основ. Эта тактика самая распространенная. Вы и сами ее использовали, даже не зная правила аргументирования.

Суть ее в постепенном изложении своих доводов собеседнику. Без хитростей и премудростей. Если ваша линия аргументации правильно построена, то вы добьетесь своей цели. Собеседник будет сражен.

Источник

Тактика «Ноша доказательств»

Все сокровища мира достаются тому, кто смог бремя доказательств переложить на собеседника. Доказать труднее, чем разрушить доказательства.

Метод перекладывания инициативы очень действенен в споре.

Вместо того, чтобы настаивать на своем мнении, дайте оппоненту возможность доказать, что оно неверно. Теперь не вы доказываете свою точку зрения, а он пытается убедить вас в ее неправильности.

Тактика нападения

Лучшая защита — нападение. Возьмите инициативу в свои руки и начните обсуждение первым. Приводите доводы защиты своей точки зрения, но и угадывайте потенциальные нападки оппонента. Проговаривайте их и разрушайте.

У собеседника не будет шанса возразить, потому что багаж его контраргументов вы проговорили и разбили.

Для этого метода важно эмоционально подготовиться. Будьте максимально уверены в своей позиции, накопите энергию и экспрессию.

Хитрая тактика

Этот метод не самый универсальный. Прежде чем использовать эту тактику, хорошенько проанализируйте ситуацию. Этот метод не для каждой полемики.

Когда вы доказываете свою точку зрения, признайте, что в ней присутствуют минусы. Согласитесь, что иная точка зрения может быть не лишена истины.

Но вы все равно настаиваете на правильности именно своего мнения. Такая «искренность» нужна, чтобы оппонент принял вашу позицию.

Когда вы рассказываете о своей позиции со всех сторон, приводите хорошее и плохое, в глазах аудитории вы выглядите честно и искренне.

Вы показываете, что хорошо разбирается в теме, умеете работать с плюсами и минусами. Считается, что такой способ самокритики затуманивает мысли и расслабляет собеседника. Он признает вашу правоту о минусах, но считает, что победа в споре на его стороне.

Будьте осторожны. Не все могут оценить ваше благородство в признании слабости своего мнения. Каждый минус они могут превратить в контраргумент против вас.

Используйте этот метод для аудитории, которая доброжелательно к вам настроена.

Источник

Самая медленная тактика или кунктация

Кунктатор означает «медлительный».

Секунда истории. Полководец Квинт Фабий Максим получил такое прозвище, потому что долго тянул с битвой против Ганнибала. Но он специально медлил, чтобы истощить армию противника. В итоге он победил без боя. Тактика работает.

Суть кунктации в том, чтобы занять выжидательную позицию, присмотреться к собеседнику, проанализировать его мнение и проверить свои доводы. Отбросить неубедительные аргументы, подобрать самые сильные и использовать в нужный момент. Когда у противника не останется доводов отражать их.

Это способ выжидания перед предъявлением своего самого мощного аргумента.

Собеседник уверен в своей победе, потому что его и ваши аргументы уже проговорены. Он не догадывается, что у вас важный козырь в виде самого мощного довода. Получается своеобразный ВАУ-эффект.

Достоинство этой тактики еще и в том, что вы можете присмотреться к собеседнику, изменить свою линию аргументов и выбрать самый сильный довод в пользу своей позиции.

Выбирайте тактику, которая подойдет для предстоящего общения, и попробуйте убедить своего собеседника в чем-то необыкновенном. Мощная сила убеждения приходит только к тем, кто прокачивает свои навыки аргументирования.

По материалам книг «Переговоры без поражения», «Убеждение»
Источник обложки

Как уговорить человека

Как уговорить человека.pdf

Кто я: хозяин собственных мыслей и поступков или беспомощная марионетка? Любой взрослый человек в здравом уме наверняка скажет о себе первое и… окажется неправ. «Мы принимаем огромное количество решений под влиянием вещей, о которых можем даже не подозревать», — заявил BBC Джей Олсон из университета Макгилла в Канаде.

Недавно он провел эксперимент, доказавший, как легко можно манипулировать людьми: незаметно для себя, ему поддались 103 из 105 участников! Впечатляюще, правда?

В своем психологическом опыте Олсон использовал один из классических фокусов, которыми увлекался с детства: «угадывал» карту, выбранную человеком из колоды. Ни один испытуемый, конечно, не подозревал, что это не он, а «фокусник» заранее выбирает карту, незаметно заставляя человека загадать именно ее. Как? Существуют разные способы и самый простой — слегка задерживаться на ней, тасуя колоду.

92% участников потом заявили, что были убеждены, будто сделали выбор сами. Один из них сказал даже, что мысленно выбрал карту еще до начала эксперимента — тем не менее, Олсон и ее «угадал»!

Все еще не верите? Возьмите посетителей ресторана: они редко выбирают блюда из середины, чаще — из верхней или нижней части списка, потому что эти области меню прежде всего притягивают взгляд. Но если спросить: «Почему вы заказали форель?» — человек ответит, что ему хотелось именно форели.

Еще пример: выбор вина в магазине. Как выяснила группа ученых из университета Лестера, если включить фоном немецкую музыку, большинство покупателей выберут что-нибудь из вин Германии, ну а французские мелодии отправят их прямиком к винам Франции.

Наконец, простой жест — когда вы передаете другому горячий напиток — может невольно вызвать к вам симпатию как к «теплому» человеку. И наоборот, бывает, что неприятный запах заставляет нас в принципе испытывать отвращение и судить о других людях более резко и раздраженно.

Как же обернуть эти знания себе на пользу? Вот 4 признака, которые помогут распознать ловких манипуляторов (или самим испробовать метод незаметного внушения, но исключительно в благих целях!).

1) Прикосновение

Его «чудодейственную» силу трудно переоценить. Стоит лишь слегка сжать плечо собеседника или похлопать по нему, проникновенно глядя в глаза — и все, он ваш с потрохами. Ну, во всяком случае, внушить ему что-то будет куда проще. В серии экспериментов 1976 года люди, например, охотно одалживали деньги.

2) Скорость речи

Те же фокусники нередко стараются поторопить добровольцев, чтобы они меньше думали над решением и наверняка выбрали то, что нужно манипулятору, говорит Джей Олсон. А как только дело сделано, их речь и манеры замедляются, становятся более расслабленными.

3) Поле зрения

Про колоду карт вы уже поняли, но есть масса других способов подтолкнуть вас к выбору, который от вас не зависит. Например, разместить что-то на уровне глаз (обратите внимание: так делают в магазинах) или незаметно пододвинуть к вам какую-то вещь. По тем же причинам мы частенько берем первое, что нам предлагают.

4) Наводящие вопросы

Если не хотите стать рабом чужой идеи, которую вам пытаются внушить, обращайте внимание на вопросы вроде: «Чем, по-вашему, хороша эта мысль?», «Как думаете, какие от этого будут выгоды?». В них вроде бы нет ничего необычного, но смотрите сами: эти вопросы, по сути, заставляют человека убеждать самого себя в том, что идея хороша и ее нужно продвигать. Нередко в итоге человек так увлекается, словно эта идея с самого начала была его.

Как уговорить на то, что вам нужно?

Вы замечали порой, что когда пытаешься воздействовать на человека убеждением, он будто бы нарочно стремится поступить наоборот? Это самое обычное дело, говорят психологи. Большинство людей расценивают ваш подход как назойливость и невольно пытаются отбиться.

Но если знать кое-какие хитрости, можно добиться от человека чего угодно, заявляет Марк Гоулстон, выдающийся психиатр, автор бестселлеров и бизнес-консультант крупных корпораций включая IBM и Goldman Sachs.

Одно время он самым необычным образом натаскивал агентов ФБР и полицейских: изображал самоубийцу, готового прострелить себе череп, а те должны были уговорить его этого не делать. Но, по словам Гоулстона, это никому не удавалось, и он неизменно «выстреливал».

Как же нужно было действовать? Ученый дал 5 ключевых советов, которые работают не только в критических ситуациях, но и в повседневном общении с коллегами, начальством и семьей.

1. Дайте им сказать

После того, как вы тонко намекнули или прямо обратились со своей просьбой, умолкните и дальше пусть говорят они. Так собеседники сами поймут безотлагательность вашей просьбы, и вам не придется убеждать. Если же вы заставите их молча выслушивать ваши доводы, они либо пропустят все мимо ушей, либо решат, что вы вздумали им указывать. Естественно, им сразу расхочется что-либо для вас делать.

2. Пока они говорят, отмечайте прилагательные и наречия

Эти части речи — важные эмоциональные индикаторы, которые помогут вам раскрыть собеседника. Допустим, он в своем ответе охарактеризовал вашу идею как «замечательную». Запомните это, и когда он задаст вам вопрос, повторите его же слово: «Сейчас я отвечу, но сначала хотел бы сказать еще пару слов об этом замечательном проекте. ..»

Так человек поймет, что вы его слушали, «проникнется» к вам и раскроется больше, чем если бы вы прямо ответили на его вопрос. А чем больше люди вам открываются, тем сильнее втягиваются в разговор и тем охотнее вас слушают.

3. Вызывайте позитивные ассоциации

Хотите верьте, хотите нет, но любые ваши действия, слова и просьбы почти всегда вызывают у собеседника подсознательные привязки к моментам из прошлого. Важно, чтобы это были позитивные воспоминания, а не наоборот. Когда ваше обращение будет ассоциироваться с чем-то приятным, человек скорее сделает то, что вы от него хотите.

4. Внушите собеседнику чувство комфорта и значимости

Человек сразу поймет, если вы слушали его только из вежливости, лишь бы скорей дождаться своей очереди говорить. Плохие собеседники всегда тянут одеяло на себя и могут резко прервать чужой рассказ, чтобы вставить свое, «более веское» слово.

Вот пример. Вы делитесь идеей, а в ответ слышите: «Да, неплохо, но я уже озвучил начальству свой проект, и оно его одобрило, так что давай лучше по-моему». Кем вы себя после этого почувствуете?

И совсем другое дело, если вы получите такой отклик: «Идея супер! Ты здорово придумал. Можно даже добавить сюда еще такой пункт… Как думаешь?»

5. Сконцентрируйтесь на будущем, а не на прошлых неудачах

Люди не любят критику. Когда вы припоминаете им прежние промахи, они надевают броню. Так что если хотите, чтобы человек в будущем поступил иначе, не акцентируйте внимание на прошлом. Лучше скажите, что в дальнейшем ждете от него таких-то действий, и что тем самым он, к примеру, очень поможет всей команде.

В общем, все не так уж сложно, хотя и требует от вас некоторой отдачи. Но если вы хотите, чтобы люди поступали по-вашему, это вполне справедливая цена.

Методы Психологии. 9 Проверенных Правил, С Помощью Которых Можно Убедить Собеседника

Как некоторым людям удаётся быть настолько убедительными?

Может всем удастся развить у себя такие навыки? Невозможно? Очень даже возможно! Для этого необходимо знать всего несколько психологических секретов.

Когда мы говорим о убеждении, то что представляем себе? Влияние, верно? Когда вы думаете о своём выступлении на публике, разговоре с отдельным важным для вас человеком, вы большую часть задаёте себе вопрос: «Как быть более убедительным? Как оказывать большее влияние?».

Так как же говорить и влиять лучше?

Понимание того, почему вас слушают, покупают у вас, подписываются на вашу рассылку, требует от вас знаний, как устроен человеческий мозг. Вам нужно знать, как думает ваша аудитория, что она чувствует.

Для начала вам нужно понять несколько вещей. Они сильно влияют на ваше умение убеждать:

1. Убеждение – это не манипуляция!

Манипуляция – это принуждение силой. Когда вы заставляете кого-то сделать что-то, что не в интересах этого человека. Убеждение – это искусство заставлять людей делать то, что вам полезно, но также приносит пользу им!

2. Убеждайте убедительно

Каждого человека можно убедить, если учитывать время и контекст. Это не должно быть в краткосрочной перспективе. Сосредоточьте главный фокус внимания на людях, чьё решение вам особенно важно в данный момент.

3. Человек должен быть заинтересован в том, чтобы его уговорили

Вы никогда не сможете убедить кого-то, если он не заинтересован в том, что вы говорите. Каждый человек – эгоист. Да-да, даже самый альтруистичный альтруист, в глубине души немного эгоист. Мы заинтересованы, прежде всего, в самих себе. Своём здоровье, доходах, состоянии. Главный секрет в умении убеждать – научиться говорить с людьми о них самих.

4. Взаимность

Если вы делаете что-то для человека, он подсознательно «хочет вас отблагодарить». Сделать услугу за услугу. Вы можете использовать взаимность несоразмерно в вашу пользу! Сделайте маленький добрый жест, и попросите чего-то в ответ. Люди будут счастливы дать вам это (Роберт Чалдини в своей книге «Психология влияния» тоже рекомендует эту технику. Применяйте!).

5. Похожесть

Нам нравятся люди, которые на нас похожи. Поведением, мыслями, мечтами, поступками. Это действует на наше бессознательное «Я». Вы можете использовать «технику зеркала» — копировать жесты (только осторожно!), слова, мимику своего оппонента. Это создаст атмосферу комфорта для вашего собеседника. Он станет более открытым к вашему предложению.

9 правил которые помогут убедить вашего собеседника

1. Вежливость

В разговоре с собеседником не обижайте его. Если хотите переубедить человека в чем-то, не затрагивайте его внутреннее «Я», не переходите на личности. Грубость в его сторону лишь усилит нежелание принимать вашу точку зрения, он замкнется. А ведь вы этого не хотите, правда?

2. Аргументы

Хотите переубедить человека? Тогда сразу же изложите свои самые сильные аргументы, которые помогут отстоять вашу точку зрения! Собеседник должен быть сразу «поражен» вашими словами.

3. Доверие

Хотите продать человеку что-либо? Убедите его в качестве этой продукции! Ещё мы сильно зависим от мнения других людей. Используйте это в свою пользу. Покажите отзывы о продукте/ услуге, статистику, фотографии, другие социальные доказательства.

4. Точка зрения

Согласитесь по некоторым пунктам с вашим оппонентом. Для чего? Такая хитрость заставит вашего собеседника расслабиться. Он подсознательно будет вам благодарен. В этой ситуации ему легче будет принять вашу позицию.

5. Комплименты

Вот ещё маленькая хитрость. Сделайте вашему собеседнику комплимент. Только делайте это искренне! Любая ложь воспримется как лесть, и вы получите противоположный эффект. Вам не станут доверять!

6. 99% вероятность согласия

Если говорить оппоненту мысли, с которыми он точно будет согласен, пускай это будут совсем очевидные факты. После нескольких таких согласий 99% того, что собеседник будет расположен на положительный ответ на ваши серьезные предложения и мысли.

7. Важна каждая мелочь

Присмотритесь к человеку, когда убеждаете его в чем-то. Его невербальное поведение поможет вам угадать, как человек относится к вашим словам и что говорить дальше. Мы не понимаем, как «выдаем» свои мысли жестами, мимикой, языком тела в целом. Следите за собеседником, и тогда точно будете знать, куда двигаться.

8. Выгода и польза

Чтобы убедить человека сделать то, чего вы от него ждёте, покажите ему выгоду! Это самый короткий путь к его согласию. Если вы хотите что-то продать, расскажите потенциальному клиенту, почему ему так важно купить ваш товар. Если это важные переговоры, покажите какие выгоды принесёт ваша позиция и т. д.

9. Внимание

Проявляйте внимание к словам собеседника, его точке зрения. Даже если он не согласен с вами, проявление внимания сгладит негативные эмоции.

Как склонить человека на свою точку зрения

Есть 3 фразы, которые помогают создать у человека чувство безопасности и подталкивают его к тому, чтобы он «вышел из своей точки зрения».

«Что если» — эта фраза переносит человека из собственных мыслей. Она создаёт безопасные условия для любопытства и мозгового штурма.

«Мне нужна будет ваша помощь» — эта фраза переворачивает роли. Вы как будто передаёте власть другому человеку. Он расслабится и будет думать, что сам принял нужное вам решение.

«Было бы полезно, если бы» — эта фраза смещает фокус от вопроса к его решению.

Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на аудиторию

Когда речь идёт о влиянии очень много полезного можно найти в книге Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей». Вот несколько:

1. Уберите своё эго. Будьте приветливы с другими.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы не правы».
3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. Начните переговоры в дружелюбной обстановке.
5. Попробуйте посмотреть на вещи точки зрения вашего оппонента.
6. Бросайте вызов.
7. Заставьте человека почувствовать, что это его/ её собственная идея.

Есть над чем задуматься, верно?

И в заключение 2 самых мощных секретных оружия убеждения:

• Расскажите правду

Часто самый эффективный способ убедить человека в чёс-то – рассказать не самые приятные вещи. То, о чём никто не хочет говорить. Строгие факты, значимые события, которые происходят в жизни каждого. Голая истина. Удивительно, но такая техника всегда находит отклик в сердцах аудитории.

• Создайте срочность и редкость

Вам следует создать срочность, чтобы человек сразу принимал нужное вам решение. Если он не мотивирован в этом сейчас, то вряд ли будет мотивирован потом. Мы должны убедить людей делать что-то прямо сейчас и срочность – самый сильный помощник.

Создать срочность помогает редкость предложения. Люди хотят чего-то, потому что это создаёт ощущение «привилегии». Если вы сделаете своё предложение «эксклюзивным» никто не сможет устоять.

Заключение

Это лишь немногие хитрости, которые построены на законах работы нашего мозга. На самом деле их намного больше. Но даже этих несколько описанных техник помогут вам получить нужный результат. Многие построены на доверии. Что это значит? Это значит, что любая неискренность может принести сокрушительный результат. Поэтому, следуя этим советам, будьте осторожны и максимально честны со своими собеседниками. Только в таком случае вы сможете рассчитывать на победу.

Если вам было полезно, ставьте лайк под статьёй. Я подготовлю больше полезных практических советов по психологии.

А теперь самое время подумать об убеждающем тексте на вашу продающую страницу. Где черпать вдохновение для Landing page читайте прямо сейчас: 8 Источников Вдохновения, Чтобы Писать Цепляющие Тексты для Landing Page!

Как убедить человека, что он неправ

Сегодня мы продолжаем серию актуальных бесед с Александром Пеньковым– профи в сфере ведения переговоров и продаж.

{«id»:155615,»url»:»https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 | #9 \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043e Skype»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype&title=\u041a\u0430\u043a \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 | #9 \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043e Skype»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype&text=\u041a\u0430\u043a \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 | #9 \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043e Skype»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc. ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype&text=\u041a\u0430\u043a \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 | #9 \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043e Skype»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u044c \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0430, \u0447\u0442\u043e \u043e\u043d \u043d\u0435\u043f\u0440\u0430\u0432 | #9 \u043d\u0430\u0435\u0434\u0438\u043d\u0435 \u0441\u043e Skype&body=https:\/\/vc.ru\/u\/527706-oleg-gushchin\/155615-kak-ubedit-cheloveka-chto-on-neprav-9-naedine-so-skype»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

– Итак, предупреждаю сразу: сегодня я в абсолютно отвратительном настроении собираюсь обсуждать тему «Как убедить человека в чем-нибудь, и можно ли вообще это сделать?» А разбираться в этом вопросе мы будем с гением ведения переговорного процесса Александром Пеньковым. Здравствуй, Александр.

Александр:– Привет, Олег. Спасибо за такое представление, хотя ты в этом вопросе понимаешь не меньше, а даже больше моего. Но тема, действительно, безумно интересная. Вот есть человек, аудитория или группа людей… Можно ли их в чем-то убедить или изменить их мнение, кардинально поменять их первоначальный взгляд на проблему – это всегда интересовало всех.

– Сложнейший вопрос. Давай начнем с конкретного примера: Корейская война, как меняли мышление военнопленных за 3-4 месяца с черного на белое. Расскажи этот пример, он же классический, а ты, как специалист, знаком с ним очень хорошо.

– Американские военнопленные должны были время от времени записывать обращения к своей нации, чтобы привлечь внимание американцев к тому, что эта война не такая уж и справедливая, что здесь творятся нелицеприятные вещи. Но будучи патриотами, преданными своей стране, американцы, естественно, не собирались говорить того, чего от них требовали. Однако противник пошел на интересные психологические уловки, и со временем американские пленные (не все, а некоторые из них) полностью поменяли свой взгляд и свое отношение к этой войне.

pexels.com

– Таким образом, мы видим, что есть серьезные технологии изменения массового мышления? Или это разовый случай?

– Конечно, есть. Мнение людей всегда можно кардинально поменять, у кого-то этот процесс будет проходить быстро, кто-то будет держаться дольше. Но мы здесь не говорим и физическом воздействии, только о психологических техниках. То, во что человек верит – это набор установок, убеждений, и он сложился со временем. Как он сложился со временем, так его можно и разложить со временем. Многие революции и великие свершения в разных странах были построены именно на смене убеждений, не сразу, не криком и не руганью или физическим насилием, а психологическими техниками.

– С этим можно согласиться, но ведь чаще всего мышление человека меняется в сторону деградации…

– Не всегда. В приведенном выше примере американским военным как раз показывали, что та картинка, которая у них в голове относительно этой войны на самом деле немного другая, им мягко показывали другие истины, подчас соглашаясь с их доводами и не споря с ними. То есть управлять эмоциональным, а затем и психологическим состоянием собеседника можно, нужен опытный психолог, опытные практики, переговорщики, они это умеют делать. «Окна Вертона» на том же и построены. Сначала им показывают, как вообще прикован вопрос к теме – это ужасно, отвратительно. Через некоторое время еще вброс, но уже с менее негативным окрасом и т. д. И получается, что это где-то возможно и даже приемлемо. Всё — люди привыкли. Человек привыкает к психологическому воздействию извне и затем полностью меняет свое мнение. Я глубоко убежден, что, когда они стали выступать против своей страны, они искренне верили, что это правда. Причем, я бы не хотел здесь касаться политической подоплеки, ведь нас интересуют сами инструменты влияния, а не конкретный кейс. Т. е. не важно какая страна, не важно кто воздействовал, не важно кто в плену… Главное, что это возможно всегда и везде.

– Наоборот интересны кейсы. Например, когда человек попадает в рабство, в плен, в тюрьму или в какие-то другие экстремальные условия. И зачастую бывает, что там его мнение о жизни так меняется, что потом восстановить прежнее восприятие жизни невозможно. Возьми Афганистан, у меня много товарищей, которые вернулись оттуда с «дыркой в голове», они до сегодняшнего дня на войне, они воюют еще. Или возьмем тюремные случаи: люди, которые прошли через тюрьму и видели, что там происходит, расслоились на какие-то классовые системы, они так и продолжают жить. Упал на уровень вниз и подняться уже не можешь. И никакая психология не помогает вернуться оттуда к прежней жизни.

pexels.com

– Да, всегда возможны необратимые процессы…

– Давай возьмем пример, когда человек сорвался и ушел в статус БОМЖ. Случаев возвращения назад – единицы. Человек стал безработным, простоял на бирже год или два, и он психологически уже не хочет и не может что-то поменять. Он адаптируется к этим условиям жизни. Как такого человека, который ничего уже не хочет, заставить поменять свое мышление, поведение? Какие технологии для этого существуют?

– Прежде всего надо понимать, что это очень длительный процесс – убедить кого-то изменить его жизненную установку. Этот метод не всегда работает на 100%, не всегда это удается. При этом необходимо находиться рядом с этим человекм как можно дольше, но не навязывать ему свои установки, не продавать ему это, а потихоньку рисовать картинки будущего, иногда мазками, вплетая в общую картину отношений. Т. е. ты присутствуешь в жизни этого человека, ты с ним общаешься, встречаешься, предлагаешь какие-то темы посторонние, но время от времени ты показываешь, что у меня есть, и что я могу тебя с собой взять. Это очень тонкие мазки, они на уровне чутья. Да и то они срабатывают не со всеми, тут необходимо терпение.

– Согласен. Но давай теперь приведу тебе встречный пример: у меня есть друг, который получил гранд ЕС на то, чтобы исследовать психологию безработных и сделать что-то, чтобы они захотели изменить свою жизнь. И вот этот ученый-психолог, профессор говорит мне: «Ты знаешь, Олег, я не могу этого сделать. Эти люди полностью довольны своей жизнью. Они проснулись, выпили, «Модный приговор» посмотрели и очень-очень довольны. Я более невротичен, чем они. И я не знаю, как могу выполнить эту работу». Так что, это очень сложный процесс.

– Тем интереснее разобраться, как вообще это получается: человек попал на биржу, первое время у него шок, но потом он понимает, что он не умирает. Человек начинает адаптироваться, приспосабливаться к обстоятельствам. Даже если он скатывается на какой-то минимум, все равно он не умер, если он при этом физически здоров, если нет особых заморочек в голове и особых пунктиков, то он понимает, что так можно жить и ему становится даже неплохо в своей системе ценностей. И тогда вытащить его оттуда очень тяжело. Опять же настойчивость и желание вытащить человека «со дна» должно быть сильнее, чем состояние комфорта и состояние кайфа, которые уже прописались в нем, в его навыках, привычках и стали частью его личности. Тут, как говорится, вода и камень точит. Нужно больше настойчивости, но правильной настойчивости. Но итог всегда такой: мнения, убеждения, установки и, как следствие, жизнь человека менять можно. Но нужно обладать психологическими техниками влияния, обладать собственным ресурсом, чтобы понимать сам процесс, чтобы не сорвать коммуникацию.

pexels.com

– Помнишь знаменитого ученого-психиатра Виктора Франкла? Он, еврей по национальности, попав в концлагерь, изучал, как люди ведут себя в этих дичайших условиях, оказывал заключенным психологическую помощь. Сам он прошел три концлагеря и выжил, но все его близкие погибли. Он изучал феномен, почему люди, как овцы, становятся в шеренгу и идут в печь, как привыкают быть рабами… Может быть только 1% людей с другим типом мышления способны поднять бунт, протестовать, что-то изменять и заводить эту массу. Но обычно 99% не способны измениться, как бы мы ни старались… Есть такое мнение.

– Правильное мнение. Это сквозная статистика. Большинство людей не могут и не хотят меняться, их все устраивает, нет сил, фаталисты и т.д. А мир меняют 1-2%. Тех, кто меняет мир, всегда были единицы. А тех, кто идут за ними, больше в десятки раз. То есть кому-то повезло, он такой родился. Кто-то приобрел такое «борцовское» качество — идти всегда вперед. Все великие лидеры, военачальники, свершители, полководцы, изобретатели, которые что-то изменили, они все — искра и огонь.

– Особый тип нервной системы, наверное, стрессоустойчивость, уровень образования, стержень, закалка… Все это влияет, согласен. Но тем не менее, есть психологические манипулятивные практики, которые позволяют человека вырвать из того состояния, в котором он находится. Я могу привести интересный психологический пример с крысами.

– Давай-давай.

– Меня удивило, об этом я прочитал недавно. Крыс кидают в банку с водой, они 15 минут там плавают, барахтаются, потом начинает тонуть, у них заканчиваются силы бороться, они лапки опускают, и шансов выжить у них уже нет. То есть у них есть «граница жизни» в этих условиях – 15 минут. Так вот, их спасают на 14-й минуте, откачивают, согревают, кормят. Повторяют эксперимент несколько раз. И крысы привыкают, а потом у них появляется еще 6 минут жизни. Такая манипулятивная практика показывает, что даже крыса может жить иначе.

– Приобретая опыт, веру в себя или веру в удачу…

pexels.com

– Но вот основываясь на своем (достаточно большом) опыте, скажу: мне, например, ни разу не удалось убедить человека в том, что он не прав. Я не могу привести ни одного положительного примера.

– Быть такого не может!.. Чтобы ты с твоим опытом и ни разу не смог переубедить оппонента…

– Честно, ни разу не смог убедить человека в его неправоте. Критичность вообще –великое качество, которое есть у единиц. Посмотри фотографии в инстаграмме, посмотри все остальное, что творится в фейсбуке.

– Мне сейчас за свой фейсбук страшно стало…:))

– А вообще, если человека научить критичности, показать ему, как он выглядит со стороны, тогда может и можно сделать попытку убедить его что-то исправить в его жизни? Это сейчас экспромт был, мнение «от фонаря».

– Если показать человеку со стороны его ошибки, но при этом ты ранишь его эго, он закроется, коммуникация захлопнется, ты будешь встречать только сопротивление. Это сродни сопротивлению учеников в школе. «Учи географию! Сколько будет 3+3? Почему не выучил? Садись, два!» Все, ребенок закрывается. И со взрослыми тоже самое. Поэтому я всегда говорю: если хочешь влиять на человека, менять его мнение, нужно подстраиваться. Эта подстройка вербальная и невербальная. В психотерапии без рапорта не начинается ни один сеанс. Учебник берешь по психотерапии, и там есть методика, как начать пошагово устанавливать с пациентом контакт. Так и здесь: мягко надо, очень аккуратно. У нас же у всех эго гипертрофировано. Оттуда все и идет.

– А еще, наверное, срабатывает принцип, сформулированный Даннингом Крюгером: чем ниже квалификация и уровень знаний у человека, тем выше его самомнение и тем менее критично он относится к себе. Такого человека труднее переубедить.

pexels. com

– Значит, можно определить уровень образования человека, его родословную в классовой системе, и все будет понятно — можно ли этого человека убедить в чем-то. Получается так? У меня есть несколько знакомых, которых я знаю два десятка лет, они бизнесом занимаются и считают себя очень приятными, умными, духовными людьми. Но если ты намекнешь ему, что это не соответствует действительности, что на самом деле в глазах окружающих он имеет другой ореол, он оскорбится и подумает, что ты хочешь его унизить.

– Тут возникает вопрос, как к подобной критике относиться. Приходит на память твой эксперимент с крысами, которые побывав в сложной ситуации и пройдя ее с успехом для себя, повышали свою натренированность и ресурсоемкость. Может быть, эти люди просто не «натренированы» на критику, и это первый выпад в адрес их репутации и профессиональных навыков. Тренироваться надо больше. Сколько раз мне самому говорили подобное? Но чем больше говорят, тем сильнее становишься. Пытаешься потом как-то корректировать себя, но при этом запас прочности все увеличивается и увеличивается, и ты все равно развиваешься. А вот когда человек перестает развиваться, живет только в своем окружении – это тупик. Человеку кажется, что он не регрессирует, но он регрессирует, потому что нет новых знаний, нового опыта.

– Слово «болото» в данном случае самое правильное. Потому что живешь в болоте, принюхался, все «болотное» вокруг, зачем вообще чего-то достигать… Тут еще один момент. Ведь существует разделение по классам, оно очень яркое. Как 2000 лет назад люди делились на классы и касты, так и сейчас. Это явление очень явное. Или ты хочешь сказать, что в Америке не классовое общество?

– Я бы просто обошел слово «касты», а то сейчас нас в простолюдины определят. Все люди разные: кто-то просто не хочет; кто-то хочет, но не может; кто-то не хочет и не может… Вариантов масса.

– В Индии, например, есть четыре касты, и эти люди четко понимают, что я сейчас в низшей касте и в следующей жизни буду там же. У него даже мысли нет, что он может перейти в другую касту, на другой уровень. «Зачем? Я не могу». Это та же рабская психология, которая прошита в подсознании и имеет способность передаваться по наследству. Наш русский соотечественник Алексей Крол, который живет в Калифорнии, написал книгу «Теория каст и ролей», очень интересная теория. Как повлиять на человека и перетянуть его из низшей касты в более высшую касту – это и есть, по сути, задача любого ментора. На самом деле все хотят, чтобы их дети перешли на более высокий уровень и были лучше, чем их родители.

– Да, согласен. Вопрос только в силе желания и технологиях, которыми ты овладеваешь.

– Мы затронули с тобой разные аспекты, но и так и не пришли к выводу, можно ли взять обычного человека и кардинально поменять его мнение с помощью психологических, технологических, медикаментозных или каких-либо экстремальных практик…

– Все в этом мире относительно, относительна даже сама относительность. Кого-то переубедить можно, кого-то нет. Если специалист опытный, он может и у большого количества людей поменять мнение, их установки, и неважно, кто перед ним: будь то покупатель, партнер по переговорам или огромная аудитория. Все зависит от его опыта и ловкости. А кто-то, как бы ни старался, не сможет этого сделать. Поэтому здесь однозначного ответа нет. Кому-то дано, кому-то нет, все относительно. Но правила есть, техники есть, методы есть, и на самом деле и ты и я ими постоянно пользуемся.

– Согласен, только я думаю, что изменить реально можно очень маленькое количество людей, которые на самом деле сами этого хотят. Даже на тренинги Тони Робинса собираются тысячи людей, которые платят деньги в надежде на чудесные изменения, а достигают своих целей только 0,2-0,5% из тех, кто пришел на тренинг. Я глубоко убежден, что изменения возможны, но это тяжелый труд, и без ментора, который возьмет тебя за руку и потянет в другой мир, на другую ступень, без того, кто будет твоим личным буксиром, этого просто невозможно сделать.

– Безусловно. По поводу Тони Робинса, есть разные мнения на этот счет. Как я вижу этот эффект или отсутствие такового: он умеет работать с толпой — когда он работает на своем выступлении, люди зажигаются, он в этом силен. Стадное чувство, много техник манипулятивных, не важно. Человек, находясь в этом социуме, в этой аудитории может получить несколько инсайдов, чтобы потом реализовать в своем бизнесе. Может получить мощный мотивационный пинок прямо сидя в зале, он чувствует мурашки, он окрылен: « Я поменяю свою жизнь, я займусь семьей, бизнесом, здоровьем и т.д.» И он принимает решение, но на самом деле это кратковременная возрастная регрессия, вызванная работой профессионала. Тони Робинс – профессионал, который умело вызывает у людей возрастную регрессию. В состоянии возрастной регрессии мы переходим на уровень ребенка «хочу, хочу, дай». Кайф! Ты окрылен, ты полон желаний. Но через какое-то время, завтра или послезавтра, если ты в себе это не зафиксировал, то это состояние уйдет. И эффекта никакого не будет, изменений в жизни не будет.

– Все, что ты говоришь, это абсолютно верно, но при этом это еще и отлаженный бизнес-механизм. Это массовое шоу, которое устраивается с целью «разогреть», чтобы они потом пришли на личный коучинг Тони, в более маленькие группы, которые еще более дорогие. И тогда будет тебе счастье… Многие приходят, кредиты берут для этого дела. Это абсолютно выверенная психологическая технология, когда промоутеры четко знают, кто участвует в шоу (участники заполняют огромную анкету), они знают, кто где сидит, там сценарий прописан по людям, на кого обратить особое внимание. Есть квакеры, которые рассажены специально, т. е. это действительно шоу с музыкой, светом, специально задуманная вещь, чтобы манипулировать людьми, чтобы зарабатывать. Тони Робинс стоит 4 миллиарда, это просто бизнес. И если 0,25% людей, которых он заманил на шоу, изменят потом свою жизнь, то я думаю, что они и без Тони ее изменили бы.

– Но с ним ведь быстрее… Да, это бизнес, четкая структура, алгебра в чистом виде, формулы, стадии, подстройки, влияние, изменение сознания, конвейер, который поставлен на широкую ногу, великолепно спродюсирован. Я не говорю, что это плохо, кому-то это заходит, а кому-то нет, как и все остальное.

– Мы говорили о классах, а я делал такой эксперимент: брал дворника и из него делал владельца онлайн-школы, это адский труд, но результат был просто фантастика. Человек стал очень неплохим владельцем школы… У меня есть кейсы, когда люди, обратившись ко мне как к ментору, увеличивали свою прибыль в 4-5 раз за короткий срок. И я знаю, что у тебя тоже таких примеров много, когда ты смог поменять мышление человека, убедить его, что это более правильная стратегия переговорного процесса. Это так?

unsplash.com

– Мне в этом смысле легче, чем тебе, потому что я больше заточен на практические вещи, такие, как переговоры, презентации, продажи. А у людей в этой области очень большое количество мифов и огромные пробелы. И когда эти пробелы ты заполняешь (а это несложно), то там сразу начинает, как говорится, «переть». Вот в чем дело, то есть поле уже засеяно до меня, я лишь помогаю – вспахиваю как надо, и появляются всходы. Все, кто были у меня на менторстве, стали смотреть на продажи по-другому. И у них сразу результаты шли вверх, картинка складывалась… Понимаешь, когда мы говорим о переговорных техниках, то они сквозные, и этот опыт, умения на самом деле меняют не только бизнес человека — меняется вся его жизнь. «Продающая модель мышления» кажется очень сложной и очень простой одновременно, но овладев ею, она проявляется не только в твоем бизнесе, но и в личных отношениях, в здоровье, в самоорганизации, она в религии, в духовных практиках, в физкультуре, в спорте. И когда у человека все это складывается, он говорит: «Как же все просто!». Так что мне в этом смысле легче, у тебя кейсы сложнее.

– А мне кажется, что сложнее у тебя. Ну что ж, давай подводить итоги и разбегаться? Ты первый.

– Изменить мнение человека можно, тут все зависит от опыта. Изменить жизнь человека тоже можно, но тут существует зависимость уже от многих факторов: в какой категории человек находится, способен ли он сам к изменению или нет, есть ли кто-то рядом с ним в виде ментора-проводника. И конечно сам ментор должен иметь не только определенные техники и знания, но и опыт огромного количества падений (лучше прямо со всей силы головой об землю!) и еще большее количество подниманий и восстановлений после этого. Вот тебе и рецепт успеха.

– Буквально за 5 минут до нашего разговора у меня был небольшой конфликт, где я пытался переубедить человека, которого я долго знаю, что он поступает непорядочно, неправильно. Это приличный человек, я его 15 лет знаю, у него высшее образование, верующий человек, который ходит в церковь… Но он так и не смог мог услышать меня. И я со своим опытом, со своими знаниями оказался неэффективным. Я могу признать свое поражение в этом деле. Но тем не менее я уверен, что если бы я взял ментора, который бы меня правильно подготовил к этим переговорам, то я смог бы провести встречу более правильно, безконфликтно.

– Сейчас скажу еще одну важную вещь, почему нужен ментор. Потому что ментор, когда подключается к тебе и к твоим кейсам, его решения очищены от эмоционального состояния, в котором находится подопечный. Подопечный находится в своем напряженном стрессовом состоянии и видит картинку искаженной, уродливой порой. Тот же, кто его направляет, лишен этой эмоциональной окраски, он нейтрально на нее смотрит. Поэтому принимает совершенно иные решения – раз, применяет совершенно иные техники – два, а значит будет иной исход ситуации – три. Причем сам ментор, попадая в такую же ситуацию, тоже может испытывать такие же эмоции. Почему? Она ему близка. Ментор и подопечный на каком-то моменте могут поменяться местами, и это тоже совершенно нормально.

pexels.com

– Итак, мы расходимся с двумя разными точками зрения. Ты считаешь, что человека изменить можно, поменять мышление можно, убедить в том, что он не прав, можно. Я с сожалением признаю, что я этому искусству так и не научился, и я на шестом десятке лет должен начинать все заново, должен учиться. Научить бизнесу легко, а научить менять мнение — это великое искусство. И, пожалуй, я буду брать у тебя уроки.

– Спасибо. Смотри, ты в своих словах объединил две вещи, которые противоречат друг другу. Ты сказал, что изменить человека нельзя и нельзя доказать ему, что он не прав. Так в том-то и все дело: вторая часть блокирует первую! Если ты хочешь изменить человека, то ты не имеешь права (с технологической точки зрения) говорить ему, что он не прав, потому что он тут же заблокирует коммуникацию. Поэтому первое должно быть без второго, ты понимаешь? В этом ошибка. Нельзя человеку говорить, что он не прав. Он неправ, но ты не имеешь права ему это говорить. Как только ты ему это скажешь, то он закроется и будет тебя отрицать полностью. Исключения составляют отношения тренер и спортсмен, но это другое.

– Я всегда считал, что с психологической точки зрения нужно просто сказать, что я неправ и обосновать это. Когда я четко понимаю, что неправ, понимаю, как взвешивались все позиции, оценивались с разных сторон, я осознаю ситуацию, перевариваю решение и говорю: «Да, я приношу свои извинения, потому что я был неправ в этих вопросах». И я считаю, что это моя сильная сторона. И когда я жду от людей того же, это…

– Это называется неоправданное ожидание. Олег, это открытые ворота в конфликт. Об этом все говорят. Неоправданные ожидания, все, конец. Это моя картина мира, но я не имею права транслировать ее на других. Тогда закрывается любая коммуникация, и ни о каком влиянии речи быть не может.

– Мы хотели поговорить 10-15 минут, но тема настолько необъятная, что затянули уже, наверное, минут на 40-50. Но я пока так и остался при своем: убедить человека крайне тяжело и изменить его мнение крайне сложно. Но шанс все же есть, а если он есть, им надо уметь при случае воспользоваться.

– Я как раз и живу тем, что этим занимаюсь.

– Отлично, есть еще много тем, которые стоит обсудить. Давай тогда, как обычно, встретимся в следующую субботу и продолжим.

– Давай. Счастливо.

– Хорошего дня. И тебе счастливо!

12 практических способов убедить любого сделать что угодно легко

Вы когда-нибудь встречали кого-нибудь, кто мог бы заставить вас сделать что-нибудь? У меня есть, и я всегда жаждал этой, казалось бы, недосягаемой способности.

Существует бесчисленное множество книг и курсов в колледжах, которые утверждают, что содержат ключи к убеждению. Это ценные ресурсы для обучения тому, как убеждать, но они склонны чрезмерно усложнять вопрос и игнорировать практические методы эффективного общения с людьми.

Вам не нужно быть опытным продавцом с бесконечной уверенностью, чтобы быть более убедительным.Вам просто нужно уделять больше внимания основам, чтобы изменить шансы на успех в свою пользу.

1. Сделайте свои слова сильными.

Сама презентация должна быть заполнена словами, которые действительно вызывают ответ. Вы можете легко сделать это, построив свои утверждения вокруг ключевых фраз.

Например, «автомобильная авария» — это фраза, которая заставляет задуматься о многих различных типах столкновений транспортных средств. Но если вы пытаетесь убедить кого-то купить страховку на автомобиль, вы не скажете, что каждый день происходят тысячи автомобильных аварий.Вы скажете, что каждый день происходят тысячи смертей, связанных с автомобилями.

«Смерть» — более сильное слово, чем «несчастный случай», и рекламодатели используют этот метод каждый день, чтобы убедить людей покупать товары.

Вот еще несколько слов, которые считаются наиболее убедительными в английском языке.

2. Одевайся, но не говори свысока.

Красивая одежда помогает сохранять уверенность в себе, даже если вокруг вас никто не видит. Неприятный побочный эффект заключается в том, что наиболее хорошо одетый человек в комнате может вести себя свысока или снисходительно относиться к людям, которые на самом деле выше вас.

В эту ловушку легко попасть, потому что, если мы чувствуем, что у нас есть сила в разговоре, мы с большей вероятностью будем покровительствовать человеку, говоря такие вещи, как: «Ну, позвольте мне объяснить вам это. Это действительно очень просто ». Проблема в том, что если это непросто или если вы плохо общаетесь, вы в значительной степени их потеряли.

Имейте в виду, что человек, которому вы говорите, находится над вами. У них есть право сказать «нет». Очевидно, вы не хотите, чтобы они осознавали это, потому что вам нужно сохранять контроль над разговором, но если говорить свысока с собеседником, это побуждает его принять участие в соревновании, в котором вы не хотите принимать участие.Помните, что между высокомерием и напористостью есть тонкая грань.

3. Сосредоточьтесь на будущем.

Использование будущего времени — отличный способ обрести уверенность. Это помогает другому человеку понять, что вы движетесь вперед и готовы выполнить то, что обещали.

Вы легко можете сделать это, злоупотребляя словом будет . Такие фразы, как «Мы ​​будем» и «Тогда мы сделаем это», заставят человека привыкнуть к мысли, что это произойдет.

Тем не менее, не будьте настойчивы.Старайтесь не принимать решения за другого человека, а вместо этого говорите о возможностях и последствиях решений, которые могут быть приняты.

4. Стань дефицитным.

Люди хотят того, чего у них нет. Дайте понять, что это предложение, которое вы им предлагаете, не будет длиться вечно, и они будут упущены.

Это особенно эффективно, если вы продаете товар. Распространенная тактика избавления от новых продуктов состоит в том, чтобы намеренно сделать их редкими и редкими, что заставляет людей что-то делать: «Купи сейчас, пока можешь!»

Вот отличное руководство по психологии дефицита, к которому вы можете обратиться.

5. Выберите подходящую среду для своего выступления.

Вы пытаетесь убедить кого-то сделать что-то, чего он, вероятно, не хочет (пока). Это означает, что создание среды для вашего выступления очень важно.

Изучите человека и определите, как он предпочитает общаться. Просто спросите их, любят ли они разговаривать по телефону, а не по электронной почте, — это очень важно, если вы дадите им несколько вариантов.

Я даже встречал людей, которым удобнее писать текстовые сообщения, чем разговаривать лицом к лицу. Имейте это в виду и выбирайте среду с центром вокруг , а не , а не вас.

6. Говорите на их языке.

Закидывать приговор — плохая привычка. Это потому, что вы вкладываете свое собственное «высказывание» в их независимые мысли.

Кто хочет чувствовать себя захваченным?

Внимательно слушайте, как человек говорит, и смотрите, как он себя ведет. Соответственно выберите свой собственный подход. Они отклоняются от жаргона? Вы тоже должны. Шутят ли они и заканчивают предложения предлогами? Совместите это с вашим собственным непринужденным стилем.

Даже язык тела должен эффективно сочетаться. Если им нравится говорить руками, это означает, что их идеальная форма общения активна, поэтому вам будет полезно сделать то же самое. Если их язык сдержан и закрыт (руки сомкнуты и т. Д.), То вы знаете, как избегать жестов, которые могут вызвать у них дискомфорт.

Этот метод полезен также для обращения к группам людей. Постарайтесь прочувствовать комнату и изучить, что заставляет людей положительно реагировать на то, что вы говорите.Узнайте, что работает, и примените это соответствующим образом.

7. Избегайте словесных наполнителей.

Каждый раз, когда вы позволяете «ммм» или «ммм» прервать вашу речь, вы теряете доверие к человеку, с которым разговариваете. Даже то, что вы говорите, важно.

Будьте ясны и позвольте вашей речи течь. Лучший способ сделать это — попрактиковаться в речи дома или подумать на секунду, прежде чем говорить.

8. Сделайте что-нибудь для них.

В детстве вы, вероятно, сказали родителям что-то хорошее, прежде чем о чем-то их попросить.Даже в молодом возрасте мы понимаем, что люди с большей вероятностью помогут нам, если они вернут нам одолжение за то, что мы сделали.

Вы можете сделать это еще до того, как что-нибудь предложите. Если вы начнете сетевые отношения с одолжения, этот человек с большей вероятностью будет работать с вами позже.

Вы также должны ответить на услугу, потому что никогда не знаете, что в вас замечают. Однажды я порекомендовал отличный веб-сайт на этом сайте, что было нежелательной услугой. Получатель этой услуги был настолько благодарен всплеску продаж, что прислал мне бесплатные товары.Я не просил об этом, и они определенно не должны были этого просить, но это укрепило отношения, которые могут привести к большей взаимной выгоде в будущем.

9. Будьте мастером тайминга.

Это необходимо для того, чтобы лучше узнать человека, которому вы пишете. Изучите их и найдите лучшее время для разговора с ними.

Например, некоторые занятые руководители уволены в начале недели и мысленно выезжают в пятницу. Это означает, что четверг может быть лучшим временем для того, чтобы подойти к человеку, которого нужно убедить.

Это проще, если вы пытаетесь убедить друга или любимого человека, потому что вы их лучше понимаете. Выберите подходящий момент для разговора с ними, и ваши шансы на успех возрастут.

10. Неохотно высказываю свое мнение.

Вы хотите, чтобы другой человек поверил в вас. У вас есть ответы на все вопросы, но как вы к ним пришли?

Расскажите о том, во что вы верили раньше и во что верите сейчас. Используйте свой собственный опыт обучения как историю, которую они могут смоделировать.Делая это, вы задаете темп разговору / питчу и даете человеку уверенность в том, что это сработает для него.

11. Повторяйте то, что они говорят.

Докажите, что вы слушаете и подтверждаете мысли и чувства человека, с которым разговариваете. Вы можете подтвердить их позицию, просто сказав:

«Если я вас правильно понимаю, вы говорите, что считаете это важным из-за XY и Z. Я понимаю это и думаю о AB и C.»

Поверьте, это пригодится, даже если вы не обращаетесь к алфавиту.

12. Поддерживайте свои эмоции.

Позвольте вашим эмоциональным реакциям, таким как энтузиазм и волнение, естественным образом развиваться во время разговора. Не подавляйте человека рвением, которого он еще не испытывает.

Во многих случаях вам нужно подождать до конца презентации, чтобы начать окроплять эмоциями и страстью. Это гарантирует, что он будет выглядеть искренним и логически обоснованным на уже сказанном.

Хорошее практическое правило — начинать разговор на позитивной, но расслабленной ноте.По мере того, как вы начинаете обсуждать обсуждаемую тему, постепенно становитесь более возбужденными и увлеченными тем, о чем вы говорите. Таким образом, человек не будет чувствовать, что над ним «работают». Вместо этого они будут чувствовать, что вы делаете им одолжение.

8 способов быть естественным влиятельным

Когда вы знаете, как убеждать людей, вы получаете контроль над своей личной и деловой судьбой. Вот 8 способов стать более влиятельными.

Мы все хотим быть влиятельными.

Мы хотим, чтобы наши слова имели вес.Мы хотим, чтобы чувствовалось наше присутствие. Мы хотим, чтобы наше существование было значительным.

И мы хотим, чтобы это было естественно.

Мы не хотим быть напористыми или продажными. Мы не хотим чрезмерно рекламировать себя.

Мы просто хотим, чтобы было убедительным.

Сегодня мы собираемся научиться убеждать людей, не пытаясь . Мы рассмотрим 8 способов естественного влияния, независимо от того, с кем мы работаем и чем занимаемся.

Мы будем анализировать их как с личной, так и с маркетинговой точки зрения, но, в конце концов, они очень эффективны в любом виде межличностного взаимодействия, от нетворкинга до новых друзей и управления сложными семейными отношениями… в основном любой сценарий, в котором задействованы два или более человека.

Приступим.

Дополнительная литература: 21 увлекательная техника убеждения для оптимизации конверсии

1. Используйте зеркальное отображение для установления подсознательного согласия

Один из самых быстрых и простых способов установить влияние на человека — это отзеркаливание.

Зеркальное отображение — это копирование языка тела, тона, громкости и скорости речи человека. По сути, это просто отражение поведения другого человека обратно ему, как зеркало отражает изображение.

Согласно исследованиям профессора Стэнфордского университета Джереми Бейленсона и его коллеги доктора Ника Йи, акт отражения своего поведения продемонстрировал усиление социального влияния на человека, которому они подражали. В ходе проведенных исследований они обнаружили, что люди, которые зеркалировали, были более убедительными и оценивались более положительно, чем те, кто не зеркалировал.

В контексте типичных межличностных связей отражение поведения человека, как правило, успокаивает его и может значительно повысить вероятность установления взаимопонимания с этим человеком.Это может успокоить людей, преодолеть подсознательное сопротивление, вызвать доверие и многое другое.

Как и большинство вопросов, которые мы сегодня обсудим, зеркалирование необходимо осознанно изучать, пока оно не станет подсознательной частью вашего взаимодействия с людьми. Самый простой способ начать — соответствовать позиции человека и темпу разговора. Во время практики хорошее практическое правило — подождать 5-10 секунд, прежде чем пытаться отразить чью-то позицию, чтобы не быть слишком очевидным.

В качестве предостережения, зеркальное отображение может иметь неприятные последствия, если вы зеркалируете крайне негативные позы, такие как скрещивание рук и ног или разворот верхней части тела от них.

Работаете над интернет-кампанией? Узнайте, как убедить посетителей целевой страницы конвертировать

2. Объединяйте паузы и паузы, чтобы диктовать ритм слушателя

Молчание доставляет неудобства многим людям. Этого нельзя отрицать.

Для многих людей тишина настолько сильна, что они не могут устоять перед ее заполнением. Заполнение пустоты для них становится почти второй натурой.

Влиятельные люди от природы знают о влиянии молчания на людей и используют его как средство убеждения в повседневной беседе.

Со стратегической точки зрения они понимают, что тот, кто заполняет пустоту молчания, с большей вероятностью раскроет слишком много информации, даст подсказки влиятельному лицу или даже совершит ошибку, которая может принести пользу слушателю.

С, пожалуй, менее расчетливой точки зрения, люди, которые не боятся тишины, которые действуют и разговаривают неторопливо и неторопливо, вызывают чувство контроля и уверенности. Это может быть ситуация с курицей и яйцом, но даже если вы не чувствуете себя уверенно, вы можете выразить уверенность, проявив терпение в своем разговоре.

Дополнительные преимущества тишины и пауз включают лучшую способность слушать и обрабатывать информацию, возможность выбрать наиболее четкий и эффективный способ передачи мысли, способность лучше понимать говорящего и устанавливать более личную связь.

Суть в том, что молчание — это мощная сила, и если вы хотите научиться убеждать людей, не пытаясь, овладение искусством молчания должно быть в верхней части вашего списка приоритетов.

3.Окружите себя другими влиятельными людьми

С кем вы проводите время?

Джим Рон сказал: «Вы — средний показатель из пяти человек, с которыми вы больше всего общаетесь».

Это высказывание согласуется с законом средних чисел, который представляет собой теорию, согласно которой «результатом любой данной ситуации будет среднее значение всех результатов».

Хотя ежедневно мы можем взаимодействовать с большим количеством людей, на самом деле очень немногие из них оказывают на нас большое влияние. Очень немногие люди на самом деле влияют на наши решения так, как мы думаем.

Когда вы окружаете себя людьми, которым вы стремитесь учиться и которым подражаете, вы естественным образом подниметесь до их уровня. Проводя больше времени с влиятельными людьми, вы сможете впитать их знания, манеры и общий взгляд на жизнь, что в значительной степени способствует их успеху.

Влиятельные люди не боятся обращаться к другим влиятельным людям за помощью и советом. Они понимают ценность общения с влиятельными людьми в социальных сетях, успешными предпринимателями и связями, как Малкольм Гладуэлл в «Вы — связующий».

Мы все можем выбирать, с кем проводить время, и один из лучших способов стать влиятельным от природы — проводить время с влиятельными людьми от природы.

4. Поощряйте людей говорить о себе

Люди любят говорить о себе.

Известный психолог из Принстона Диана Тамир в одном исследовании обнаружила, что 30-40% нашей речи сосредоточено исключительно на нас самих. В том же исследовании Тамир отметил, что когда люди говорили о себе, сканирование их мозга показало признаки активности в тех областях мозга, которые наиболее тесно связаны с мотивацией и ценностями.Та же самая область мозга, которая связана с разговором о себе, также связана с острыми ощущениями от секса, денег, еды и употребления наркотиков.

Когда вы встречаетесь с кем-то новым, лучший способ установить взаимопонимание — побудить его делать то, что они уже хотят делать: говорить о себе.

Начните с небольшого разговора, а затем задайте два значимых вопроса и внимательно выслушайте ответ. Превратите ответ в следующий вопрос, который сигнализирует оратору, что вы находите его комментарии интересными, и побуждает его углубиться.

Оратор не только почувствует, что его ценят за ваше внимание и вопросы, но он также даст вам более широкий взгляд на то, кем он является, предоставит вам многочисленные возможности найти точки соприкосновения и установить личную связь.

Если вы хотите оценить, насколько хорошо вы это уже делаете, вспомните недавний разговор и определите, какой процент времени вы провели, говоря, а не слушаете. Чем больше времени вы проводите, слушая, тем большее влияние вы оказываете на собеседника.

Некоторые люди молчаливы или пассивны и позволяют говорить другим, потому что не уверены в себе или им просто нечего сказать. Я, конечно, не об этом говорю.

То, о чем я говорю, сделано намеренно и невероятно активно. Поощряя других говорить о себе, вы естественным образом можете заставить их тяготеть к вам, независимо от контекста.

5. Как кого-то убедить: дайте что-нибудь, прежде чем что-то попросите

Вы, наверное, знакомы с концепцией взаимности.

Когда вы дарите кому-то что-то, это побуждает его ответить на услугу и дать что-то и вам. В мире маркетинга наиболее распространенным примером этого является лид-магнит:

. Пример лид-магнита

Conversion Sciences.

Но взаимность не ограничивается маркетинговыми воронками, и с ее помощью можно стать влиятельным человеком в любом контексте.

Ключ для них — просто быть щедрым человеком. То, чем вы будете щедры, решать вам.Возможно, настало ваше время. Это могут быть ваши деньги. Это могло быть ваше влияние. Люди хотят помочь тем, кто им помогает, и независимо от того, что вы даете, когда вы даете, вы естественно становитесь влиятельным человеком.

Остановитесь прямо сейчас и подумайте о самых влиятельных людях в вашей жизни. Я гарантирую, что вы не думаете о «влиятельных лицах», которых никогда не встречали. Вы думаете о людях, которые много дали вам лично, и реальность такова, что в мире, где люди становятся все более «отдаленными», порог того, что составляет личную щедрость, становится все ниже и ниже.

Если вы настроены скептически, проведите эксперимент. Потратьте месяц на то, чтобы быть щедрым, и посмотрите, какие двери он открывает и какие отношения выстраивает.

6. Поймите разницу между убеждением и переговорами

Убеждение и переговоры часто относятся к одной и той же категории. Это ошибка. Переговоры и убеждение — почти полная противоположность, и знание разницы, естественно, может сделать вас более убедительным.

• Планирование переговоров подразумевает переход прямо к сути дела и часто включает уступки до тех пор, пока обе стороны имеют одинаковую выгоду.
• Убеждение, с другой стороны, медленное и незаметное. Обычно убеждение не идет на уступки и требует некоторой ловкости.

В отличие от переговоров, вы не можете сразу приступить к делу. Уговаривая кого-то, вы, вероятно, идете против основных убеждений и ценностей, укоренившихся на протяжении многих лет. Убеждение играет большую роль. Цель состоит в том, чтобы разрушить эти точки опоры и открыть другому человеку возможность оказаться под вашим влиянием.

В отличие от убеждения, переговоры часто можно провести за один присест, иногда менее чем за час.Один человек обычно берет на себя инициативу и говорит что-то вроде «нам нужно решить эту проблему» или «что нужно сделать, чтобы решить эту проблему?». Отсюда обычно идут уступки до тех пор, пока обе стороны не будут удовлетворены.

90% уступок приходится на последние 10% времени, потраченного на переговоры.

Обычно это происходит из-за нехватки времени на одной стороне.

Примером этого могут быть переговоры с продавцом автомобилей в конце месяца. Покупатель может не оказаться под давлением, чтобы купить сегодня, но продавец может не получить свой ежемесячный бонус, если он не продаст вам эту машину сегодня.Лучшее, что покупатель может сделать в этом примере, — это притормозить. Если покупатель будет спокойным, осмотрительным и терпеливым, он, скорее всего, заключит с вами гораздо более выгодную сделку, чем если бы он сразу настоял на своем.

7. Как убедить кого-то что-то купить: используйте дефицит, чтобы побудить к немедленным действиям

Часто вы можете ускорить процесс убеждения, добавив элемент дефицита в свое предложение или презентацию. Дайте всем понять, что ваш товар не только ценный, но и редкий и необычный.

Маркетологи знают ценность включения в листинг не только того, что делает их продукт или услуга, но и того, какую пользу это приносит конечному покупателю. В чем они, как правило, не справляются, так это в объяснении того, что покупатель или пользователь могут потерять, если не купят ваш продукт или услугу.

Это не только помогает выделиться среди всех, кто борется за внимание клиентов, но также добавляет к предложению элемент дефицита или #FOMO.

Вот некоторые примеры дефицита:

• Распродажа «Черная пятница» .Люди понимают, что у них мало времени, чтобы заработать на таких необычно больших скидках на свои любимые товары.
• Отображение ограниченного количества запасов на вашем веб-сайте . Amazon перечисляет «Осталось всего 4 штуки на складе», который зажигает огонь под покупателем, чтобы запрыгнуть на него сейчас

Сделки Черной пятницы строятся на дефиците.

Умеренность — ключ к решению проблемы дефицита в вашем процессе. Если, например, у вас есть магазин электронной коммерции и вы постоянно используете «Только сегодня!» специальные предложения, которые ваши клиенты не будут покупать, потому что они знают, что еще одна распродажа не за горами.

Чтобы применить это за пределами мира маркетинга, подумайте о людях, которых вы знаете, которые очень заняты, и о том, насколько это важно, когда они решают освободить для вас место в своем графике.

8. Получите отказ намеренно, чтобы получить то, что действительно хотите

Мама Кальвина хорошо разбирается в психологии убеждения.

Вешать трубку или хлопнуть дверью перед носом никогда не бывает весело. Однако эта неудача может быть использована для использования скрытых мотивов.

Этот метод согласования удачно назван методом «дверь в лицо» (DITF) и является хорошо известным методом, который используется, чтобы влиять на других, чтобы получить то, что вы действительно хотите.

Как это работает, убедитель будет пытаться убедить респондента получить то, на что, как он знает, респондент, скорее всего, откажется (хлопнув дверью перед его носом). Тогда тут же выйдет убеждающий и попросит чего-нибудь более разумного. Разумная просьба была тем, чего они действительно хотели все это время.

Этот метод хорошо работает, если следовать в этой последовательности, потому что изолированно второй запрос (то, что они действительно хотят) имеет более высокий шанс быть отклоненным.Но в сочетании с более высоким запросом кажется , как будто убеждающий идет на уступки, поэтому респондент, вероятно, будет склонен поступить так же.

В исследовании, проведенном доктором Александром Паскуалем, профессором Университета Бордо, несколько десятков мужчин и женщин были разделены на группы в баре. В одной группе испытуемая женщина попросила мужчину купить ей выпивку, потому что ее парень ушел, не оплатив счет.

После того, как субъект-мужчина отказался, субъект-женщина попросила вместо этого дать ей несколько монет.

Во второй группе испытуемая женщина попросила несколько монет, не попросив сначала купить ей выпивку. Результаты этого исследования показали резкое увеличение приверженности при использовании техники «дверь в лицо».

Методика DITF не только повысила комплаентность, но и увеличила среднюю сумму пожертвования.

Как убедить людей: заключение

Если вы хотите научиться убеждать людей, вам нужно понять, что делает людей влиятельными.

Надеюсь, наше сегодняшнее обсуждение дало вам несколько советов и стратегий, как стать влиятельным человеком от природы. Это начинается на сознательном уровне, но чем больше вы применяете эти стратегии, тем в большей степени они становятся частью вас.

Теперь настала ваша очередь поделиться. Почему вы видите общие черты у влиятельных людей и какие из них вы пробовали на себе?

Дайте знать в комментариях!

Алекс Ленокс — копирайтер и цифровой стратег.Он помогает увлеченным предпринимателям налаживать прочные связи с клиентами своей мечты, создавая четкую контент-стратегию, которая привлекает и конвертирует. Когда он не склонен над клавиатурой, он либо готовит вкусное техасское барбекю, либо теряется в долгой прогулке со своим американским бульдогом Беллой.

Последние сообщения Alex Lenox (посмотреть все)

21 принцип убеждения

Почему некоторые люди так невероятно убедительны? Можем ли мы все использовать эти навыки? Я изучил наиболее влиятельных политических, социальных, деловых и религиозных лидеров и испробовал бесчисленные методы на собственном опыте. Вот 21 важный урок, который я определил для убеждения людей.Это обзор моего выступления перед тысячами предпринимателей в течение нескольких лет на тему «Как убедить людей». Более подробные примеры объяснены по ссылкам ниже.

ОСНОВЫ

1. Убеждение — это не манипуляция — Манипуляция — это принуждение посредством силы с целью заставить кого-то сделать что-то, что не в его собственных интересах. Убеждение — это искусство побуждать людей делать то, что отвечает их интересам и приносит пользу вам.

2. Убеждать убедительных — Убеждать каждого можно при условии правильного времени и контекста, но не обязательно в краткосрочной перспективе. Политические кампании сосредотачивают свое время и деньги на небольшой группе колеблющихся избирателей, которые решают выборы. Первым шагом убеждения всегда является выявление тех людей, которых в данный момент можно убедить с вашей точки зрения, и сосредоточение на них вашей энергии и внимания.

3. Контекст и время — Основными строительными блоками убеждения являются контекст и время.Контекст создает относительный стандарт приемлемого. Например, Стэнфордский эксперимент с заключенными доказал, что из слишком успешных студентов можно превратить диктаторских тюремных охранников. Время диктует, чего мы хотим от других и от жизни. Мы решили выйти замуж за другого человека, чем встречаемся в молодости, потому что то, что мы хотим, изменится.

4. Вы должны быть заинтересованы, чтобы вас убедили — Вы никогда не сможете убедить того, кому неинтересно то, что вы говорите.Мы все больше всего заинтересованы в себе и проводим большую часть времени, думая о деньгах, любви или здоровье. Первое искусство убеждения — научиться постоянно говорить с людьми о них; если вы сделаете это, то вы всегда будете в плену у них внимания.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

5. Принуждение к взаимности — Когда я что-то делаю для вас, вы чувствуете себя обязанным сделать что-то для меня. Это часть нашей эволюционной ДНК — помогать друг другу выжить как вид.Что еще более важно, вы можете использовать взаимность непропорционально в свою пользу. Проявляя к другим небольшие знаки внимания, вы можете попросить взамен еще больше, и другие с радостью вам это сделают. (СОВЕТ: прочтите «Влияние» Роберта Чалдини)

6. Настойчивость окупается — Человек, который готов постоянно просить о том, чего они хотят, и продолжает демонстрировать ценность, в конечном итоге наиболее убедителен. Способ, которым так много исторических личностей в конечном итоге убедили массы людей, — это настойчивость в своих усилиях и посланиях.Рассмотрим Авраама Линкольна, который потерял мать, трех сыновей, сестру и девушку, потерпел неудачу в бизнесе и проиграл восемь отдельных выборов, прежде чем был избран президентом Соединенных Штатов.

7. С уважением, комплимент — Мы все очень любим комплименты и больше склонны доверять людям, к которым испытываем добрые чувства. Попробуйте искренне и часто хвалить людей за то, за что они обычно не хвалят. Это самый простой способ убедить других, что ничего не стоит, кроме минуты размышлений.

8. Устанавливайте ожидания — В значительной степени убеждение заключается в том, чтобы управлять ожиданиями других, чтобы они доверяли вашему суждению. Генеральный директор, который обещает увеличение продаж на 20% и обеспечивает рост на 30%, награждается, в то время как тот же генеральный директор, который обещает увеличение продаж на 40% и обеспечивает 35%, наказывается. Убеждение — это просто понимание и превышение ожиданий других.

9. Не предполагайте — Никогда не предполагайте, что кому-то нужно, всегда предлагайте свою ценность. При продажах мы часто воздерживаемся от предложения наших продуктов / услуг, потому что считаем, что у других нет денег или интереса.Не предполагайте, что другие могут хотеть или не хотеть, предлагайте то, что вы можете предоставить, и оставляйте выбор за ними.

10. Create Scarcity — Помимо необходимого для выживания, почти все имеет ценность в относительной шкале. Мы хотим чего-то, потому что этого хотят другие люди. Если вы хотите, чтобы кто-то захотел то, что у вас есть, вы должны сделать этот объект дефицитным, даже если этот объект — это вы сами.

11. Создавайте срочность — Вы должны уметь внушать людям чувство безотлагательности, чтобы они захотели действовать немедленно.Если мы недостаточно мотивированы, чтобы чего-то хотеть прямо сейчас, маловероятно, что мы найдем эту мотивацию в будущем. Мы должны убеждать людей в настоящем, и срочность — наша самая ценная карта.

12. Изображение имеет значение — То, что мы видим, сильнее того, что мы слышим. Возможно, именно поэтому фармацевтические компании сейчас так открыто заявляют о потенциально ужасных побочных эффектах своих лекарств, если их рассматривать на фоне людей, наслаждающихся закатом на Гавайях. Улучшите свои первые впечатления.И овладейте способностью рисовать для других образ будущего опыта, который вы можете им дать.

13. Говорить правду — Иногда самый эффективный способ убедить кого-то — это рассказать о себе то, что никто другой не хочет сказать. Перед лицом суровой истины предстоят самые острые и значимые события, которые происходят в нашей жизни. Говорите правду без суждений или планов, и ответы других часто будут удивительными.

14.Build Rapport — Нам нравятся люди, которые нам нравятся. Это распространяется не только на наши сознательные решения, но и на бессознательное поведение. Отражая и сопоставляя привычное поведение других (язык тела, ритм, языковые модели и т. Д.), Вы можете создать чувство взаимопонимания, при котором люди будут чувствовать себя более комфортно с вами и станут более открытыми для ваших предложений.

ЛИЧНЫЕ НАВЫКИ

15. Поведенческая гибкость — Все контролирует человек с наибольшей гибкостью, не обязательно с наибольшей властью.Дети часто бывают настолько убедительными, потому что они хотят пройти через целый ряд форм поведения, чтобы получить то, что они хотят (надутые губы, плач, торг, умоляющие, очаровательные), в то время как родители застряли на единственном ответе «Нет». Чем шире ваш репертуар поведения, тем убедительнее вы будете.

16. Научитесь передавать энергию — Некоторые люди истощают нашу энергию, в то время как другие наполняют ее ею. Самые убедительные люди знают, как передать свою энергию другим, чтобы мотивировать и воодушевить их.Иногда это так же просто, как зрительный контакт, физическое прикосновение, смех, волнение в словесных ответах или даже просто активное слушание.

17. Ясное общение — ключ к успеху — Если вы не можете объяснить свою концепцию или точку зрения восьмикласснику так, чтобы он мог объяснить их с достаточной ясностью другому взрослому, это слишком сложно. Искусство убеждения заключается в том, чтобы что-то упростить до самой сути и донести до других то, что им действительно важно.

18.Быть готовым дает вам преимущество — Отправной точкой всегда должно быть больше информации о людях и ситуациях вокруг вас. Тщательная подготовка позволяет эффективно убедить. Например, вы резко увеличиваете свои шансы на собеседовании, поскольку полностью знакомы с продуктами, услугами и предысторией компании.

19. Отстраняйтесь и сохраняйте спокойствие в конфликте — Никто не более эффективен, когда он находится в состоянии «на тильте». В ситуациях повышенных эмоций вы всегда будете иметь наибольшее преимущество, оставаясь спокойным, отстраненным и бесстрастным.В конфликте люди обращаются к тем, кто контролирует свои эмоции, и доверяют им в эти моменты руководить ими.

20. Целенаправленно используйте гнев — Большинство людей не любят конфликты. Если вы готовы довести ситуацию до высокого уровня напряженности и конфликта, во многих случаях другие отступят. Используйте это умеренно и не делайте этого из эмоциональной ситуации или из-за потери самоконтроля. Но помните, вы можете целенаправленно использовать гнев в своих интересах.

21. Уверенность и определенность — Нет качества более убедительного, опьяняющего и привлекательного, чем уверенность. Это человек с необузданным чувством уверенности, который всегда сможет убедить других. Если вы действительно верите в то, что делаете, вы всегда сможете убедить других сделать то, что для них правильно, и получить взамен то, что хотите.

Как убедить людей изменить свое поведение

Правительственным организациям и организациям общественного здравоохранения была поставлена ​​задача изменить поведение — заставить людей не только практиковать социальное дистанцирование и укрытие на месте, но и делать это в течение недель, а возможно, и месяцев.Неудивительно, что почти все полагаются на стандартный подход к изменениям: скажите людям, что им делать. Требуются такие требования, как: «Не выходи на улицу», «Держись на расстоянии шести футов друг от друга», Вымой руки и «Носи маски для лица».

Хотя многие из нас пока следуют рекомендациям, убедиться, что все придерживаются их на долгое время, — более сложная задача. Некоторые люди все еще собираются или возобновили собрания в группах. Некоторые церкви при поддержке местных лидеров игнорируют приказ о домоседе.И протестующие начали требовать, чтобы предприятия открылись раньше, чем предполагают эксперты.

Директивы

не особенно эффективны в обеспечении устойчивого изменения поведения, потому что всем нам нравится чувствовать, что мы сами контролируем свой выбор. Почему я купил этот продукт, использовал эту услугу или предпринял это действие? Потому что я хотел . Поэтому, когда другие пытаются повлиять на наши решения, мы не просто идем на поводу, мы сопротивляемся попыткам убеждения. Мы собираемся с другом, делаем покупки чаще, чем раз в неделю, не носим маску.Мы избегаем того, что они предлагают, потому что не хотим чувствовать, что нас контролирует кто-то другой.

Наш врожденный радар против убеждения повышает нашу защиту, поэтому мы избегаем или игнорируем сообщение или, что еще хуже, контраргулируем, вызывая в воображении все причины, по которым то, что кто-то предложил, является плохой идеей. Конечно, губернатор сказал оставаться дома, но они слишком остро реагируют. Может быть, в какой-то части страны вирус и плох, но я не знаю ни одного человека, который заразился им. И кроме того, многие люди, у которых это есть, все равно в порядке, так что в этом такого? Как чрезмерно усердные школьные дебаты, они тыкают, подталкивают и выдвигают возражения, пока убедительная сила сообщения не рушится.

Итак, если указывать людям, что делать, не работает, что срабатывает? Вместо того, чтобы пытаться убедить людей, часто бывает более эффективным заставить их убедить самих себя. Вот три способа сделать это.

1. Выделите зазор.

Вы можете усилить чувство свободы и контроля у людей, указав на несоответствие между их мыслями и действиями или между тем, что они могут порекомендовать другим, и тем, что они делают сами.

Возьмите, оставаясь дома. Молодых людей, которые могут сопротивляться, спросите, что они посоветовали бы сделать пожилым дедушке или бабушке, младшему брату или сестре.Хотели бы они, чтобы они вышли, общаясь с возможно инфицированными людьми? Если нет, то почему они думают, что это безопасно?

Люди стремятся к внутренней последовательности. Они хотят, чтобы их взгляды и действия совпадали. Выделение несоосности побуждает их устранить несоответствие.

Должностные лица здравоохранения Таиланда использовали этот подход в кампании по борьбе с курением. Вместо того, чтобы говорить курильщикам, что у них плохая привычка, они заставляли маленьких детей подходить к курильщикам на улице и просить их прикурить.Неудивительно, что курильщики сказали детям «нет». Многие даже читали маленьким мальчикам и девочкам лекции об опасности курения. Но прежде чем повернуться, чтобы уйти, дети вручили курильщикам записку, в которой говорилось: «Вы беспокоитесь обо мне… А почему не о себе?» Внизу был бесплатный номер, по которому курильщики могли позвонить за помощью. Звонки на эту линию за время кампании подскочили более чем на 60%.

2. Задайте вопросы .

Другой способ проявить свободу воли — задавать вопросы, а не делать заявления.В сообщениях общественного здравоохранения делается попытка быть прямой: «От нездоровой пищи вы толстеете». «Вождение в нетрезвом виде — убийство». «Держите укрытие на месте». Но такая решительность может заставить людей почувствовать угрозу. То же самое содержание можно сформулировать в терминах вопроса: «Как вы думаете, нездоровая пища полезна для вас?» Если чей-то ответ отрицательный, значит, он сейчас в трудном положении. Поощряя их выражать свое мнение, они должны были сделать ставку — признать, что эти вещи им вредны. И как только они это сделают, оправдать плохое поведение станет труднее.

Вопросы меняют роль слушателя. Вместо того, чтобы возражать или обдумывать все причины, по которым они не согласны, они разбираются в своем ответе на ваш вопрос, а также в своих чувствах или мнениях по этому поводу. И этот сдвиг увеличивает бай-ин. Это побуждает людей делать выводы, потому что, хотя люди могут не захотеть следовать чужому примеру, они более чем счастливы следовать своему собственному. Ответ на вопрос — это не просто любой ответ ; это их ответ , отражающий их личные мысли, убеждения и предпочтения.Это увеличивает вероятность побудить к действию.

В случае этого кризиса вопросы типа «Насколько плохо было бы, если бы ваши близкие заболели?» могут оказаться более эффективными, чем директивы, в обеспечении приверженности к долгосрочному или периодическому социальному дистанцированию и бдительным практикам гигиены.

3. Просите меньше.

Третий подход — уменьшить размер аска.

Врач имел дело с водителем грузовика, страдающим ожирением, который пил три литра Mountain Dew в день.Она хотела попросить его бросить холодную индейку, но знала, что это, вероятно, потерпит неудачу, поэтому попробовала что-то другое. Она попросила его перейти с трех литров в день до двух. Он проворчал, но через несколько недель смог переключиться. Затем, при следующем посещении, она попросила его сократить до одного литра в день. Наконец, после того, как он смог это сделать, только тогда она предложила полностью отказаться от соды. Водитель грузовика все еще время от времени выпивает банку Mountain Dew, но он похудел более чем на 25 фунтов.

Медицинские организации хотят больших перемен, особенно во время кризиса.Каждый должен оставаться дома один еще два месяца. Но такие большие просьбы часто получают отказ. Они настолько отличаются от того, что люди делают в настоящее время, что попадают в то, что ученые называют «областью отторжения», и их игнорируют.

Лучше всего набрать начальный запрос. Сначала просите меньше, а потом просите больше. Возьмите большой вопрос и разбейте его на более мелкие, более управляемые части. Правительственные чиновники, реагирующие на пандемию, уже делают это в некоторой степени, устанавливая начальные даты окончания мер по социальному дистанцированию, а затем продлевая их.Но может появиться больше возможностей, например, когда эксперты разрешат снять некоторые ограничения — скажем, на небольшие собрания, — но настаивают на том, чтобы другие, такие как концерты или спортивные мероприятия, по-прежнему были запрещены.

Призываем ли мы людей к социальной дистанции, делать покупки только раз в неделю, тщательно мыть руки и носить маски для лица или менять поведение в более широком смысле, слишком часто мы по умолчанию выбираем определенный подход: подталкивание. Мы предполагаем, что если мы просто снова напомним людям или дадим им больше фактов, цифр или причин, они вернутся.Но, как показывает недавняя реакция на ограничения, связанные с Covid-19, это не всегда работает в долгосрочной перспективе, особенно когда у ваших требований нет фиксированной даты окончания.

Если вместо этого мы поймем ключевые препятствия, препятствующие изменениям, такие как реактивное сопротивление, и будем использовать тактику, предназначенную для их преодоления, мы сможем изменить что угодно.

5 умных способов убедить кого-то (не проявляя нечестности)

Как кого-то убедить

1. Попросите их поделиться своими мыслями.
2. Соответствуйте их типу рассуждений — если они эмоциональны, апеллируйте к их эмоциям; если они полагаются на логику, будьте логичны.
3. Заставьте их ослабить бдительность, сделав искренний комплимент.
4. Приведите контраргумент (не защищая).
5. Не прячьтесь за жаргоном или излишне модными словами.

Некоторые называют Джорджа К. Паркера самым убедительным американцем на свете. Один или два раза в неделю в течение нескольких лет Паркер убеждал людей, что он владеет Бруклинским мостом.После того, как они ему поверили, он продал им это. Его покупатели обычно обнаруживали мошенничество, когда полиция арестовывала их за установку дорожных заграждений на «их» мосту.

Хотя Паркер определенно не является хорошим образцом для подражания, когда дело доходит до честности, нет никаких сомнений в том, что он знал, как убедить других в своей точке зрения. Как только вы точно знаете, как кого-то убедить (в правильном направлении), вы станете лучшим продавцом, предпринимателем и / или профессионалом.

1) Дайте им возможность объяснить

Когда в последний раз кто-то убедил вас, , устно свалить вас бульдозером? Наверное, никогда.Даже если вы подчиняетесь на поверхности, в своей голове вы все равно цепляетесь за свои убеждения. И, к тому же, вы раздражены и обижены на другого человека.

Гораздо эффективнее противоположный подход: уважительно слушайте другого человека. Фактически, пусть они уйдут первыми. Как только вы решите, что хотите убедить их, скажем, : «Я хотел бы узнать ваше мнение о X. Не могли бы вы поделиться ими со мной?»

Вот несколько альтернатив:

• «Я знаю, что у вас будет несколько хорошо продуманных мнений по поводу Y.Вы готовы их обсудить? «
• «Это похоже на тему, которая вас сильно волнует. Было бы здорово услышать ваши рассуждения».
• «Не могли бы вы провести меня через свой мыслительный процесс?»
• «Давайте поговорим о Z. Пожалуйста, скажите, что вы думаете».

2) Сопоставьте их рассуждения

Оказывается, «бороться с огнем огнем» — это умный прием убеждения. Исследования доказывают, что использование того же аргумента, что и человек, которого вы пытаетесь убедить, намного эффективнее, чем использование другого.

Итак, если другой человек логичен, используйте логику тоже. С другой стороны, если они принимают решения, основываясь на своих эмоциях, убедите их эмоциональным аргументом.

Допустим, вы разговариваете с потенциальным клиентом, который не уверен в смене поставщика. Они работали со своим нынешним уже 10 лет, и они им очень нравятся.

Поскольку они используют эмоциональные рассуждения, не приводите логических аргументов вроде «Переход на наш продукт сократит время производства на 10%. Вероятно, это не вызовет резонанса.

Вместо этого скажите «Я полностью понимаю. Мы действительно стараемся обеспечить такой же уровень поддержки и доверия всем нашим клиентам. Фактически, в течение вашего первого года мы бесплатно предоставляем второго менеджера по работе с клиентами, чтобы ваш переход прошел максимально гладко и вы чувствовали себя в безопасности ».

Не знаете, как различать разные типы аргументов? Обратите внимание, какие слова использует другой человек.

Логическое рассуждение слов

• Анализировать
• Рассчитать
• Заключить
• Compel
• Определить
• Откройте для себя
• Найти
• Калибр
• Предположить
• Прогноз
• Раскрыть
• Думай
• Подтвердить
• Проверить

Слова эмоционального рассуждения

• Верю
• Чувствую
• Угадай
• Представьте себе
• Intuit
• Предположим
• Подозреваемый

3) Делайте комплименты их мыслительному процессу

В следующий раз, когда потенциальный клиент скажет что-то, с чем вы согласны, ответьте: «Похоже, вы немного обдумали это.”

Согласно исследованию, опубликованному в журнале The Journal of Personality and Social Psychology , «Люди, которых заставили поверить, что они много думали о двустороннем сообщении, были более уверены в результирующем отношении, чем люди, которых заставили поверить. что они мало думали об одном и том же сообщении ». Другими словами, если вы заставляете потенциальных клиентов думать, что они потратили какое-то время на то, чтобы прийти к убеждению, они с гораздо большей вероятностью будут его придерживаться.

Как это будет выглядеть на практике? Представьте, что потенциальный клиент говорит: : «Поскольку в следующем году мы ожидаем роста на 150%, гибкость вашего программного обеспечения действительно привлекательна.”

С этим трюком в рукаве вы бы ответили: «Похоже, вы действительно думали о том, что вам понадобится при масштабировании».

Теперь, проверенные своим мышлением, они еще больше убедятся, что ваш продукт им подходит.

Ищете другие варианты? Попробуйте:

• «Вы делаете несколько замечательных выводов».
• «Вы определенно дали мне много поводов для размышлений».
• «Я впечатлен вашими рассуждениями.»
• «Хотелось бы, чтобы у большего числа людей была ваша способность рассматривать обе стороны темы».

4) Представьте контраргумент

Вы должны быть готовы не только к любым контраргументам, которые выдвигает другой человек, но и даже подумать о том, чтобы выдвинуть против них аргументы.

Это может показаться безумным. Однако метаанализ 107 исследований, в которых приняли участие 20111 человек, показал, что по всем направлениям двусторонние аргументы более убедительны, чем односторонние.

Главное — опровергнуть контраргумент после того, как вы его выдвинули, иначе этот подход не сработает.

Например, вы могли бы сказать потенциальному клиенту : «Наше бухгалтерское программное обеспечение не позволяет пользователям открывать клиентам свои собственные счета. Я знаю, что это функция, которая вам интересна «.

Раскладывание карт на столе сразу же повышает доверие к вам. Но вы не хотите оставлять без внимания какие-либо потенциальные проблемы, поэтому напишите: «Вместо этого мы решили предложить автоматическое регулярное выставление счетов — после того, как вы его настроите, вам больше не придется беспокоиться о платежах.Кроме того, клиенты могут просматривать свои счета по электронной почте без необходимости входа на совершенно новую платформу ».

Поскольку вы заслужили доверие потенциального клиента, это объяснение будет более действенным, чем если бы вы ждали, пока он поднимет вопрос.

Вы можете даже указать на вопрос, о котором не думает, что они бы подняли самостоятельно. Опять же, это звучит контрпродуктивно, но это повысит вашу надежность и заставит вас выглядеть более убедительно, если вы успешно опровергнете контраргумент.

Чтобы проиллюстрировать это, вы можете сказать: «Возможно, вы думаете о безопасности. Многие клиенты вначале думают об этом. Вы об этом думаете?»

Как только они скажут «да» (они почти всегда скажут «да», потому что не хотят казаться несведущими или беспечными), вы ответите: «Это очень серьезное беспокойство. Агентство по защите прав потребителей действительно обнаружило, что наша продукция производит Ваш дом подробнее безопасно, потому что … «

В конечном итоге, приведение аргументов перед их опровержением сделает вас гораздо более убедительным.

5) Будьте ясны и прямо

Мой брат — философ — однажды вручил мне чрезвычайно объемный текст о трилемме Мюнхгаузена, сказав, что это изменит мою жизнь.

Через месяц он спросил, что я думаю. Я сказал: «Честно говоря, я не мог понять больше 10 слов подряд».

Вывод: сила вашего аргумента не имеет значения, если ваша аудитория не может его понять.

И это верно независимо от того, говорите ли вы о сложной психологической теории или о том, как работает ваш продукт.Может возникнуть соблазн заполнить свои объяснения пятидолларовыми словами, жаргоном и модными отраслевыми словечками, но вы только запутаете своих потенциальных клиентов и в конечном итоге потеряете сделку.

Имея это в виду, говорите как можно яснее. Например:

• Неправильно: «Мы разработали конвейер в реальном времени, который принимает полный поток Twitter, затем очищает, преобразует и выполняет многомерный анализ настроений и многомерный анализ твитов, связанных с кампанией, и, наконец, предоставляет ценный платформа для принятия решений в реальном времени.”
• Справа: «Наш инструмент собирает данные из учетных записей Twitter, анализирует их и помещает соответствующую информацию на удобную панель управления. Он обновляется в режиме реального времени, поэтому вы всегда будете принимать максимально обоснованное решение ».

Понятно, какое утверждение убедительнее: второе.

Если вы не уверены, достаточно ли прямолинейны, представьте, что разговариваете с пятиклассником. Эта стратегия поможет вам выбрать ясный, понятный язык и примеры.

Теперь, когда вы знаете эти научно обоснованные секреты убеждения, взволновать сердца и умы ваших потенциальных клиентов должно быть немного легче. Но убедитесь, что вы используете свои силы во благо, а не во зло — другими словами, не продавайте мосты.

7 советов по психологическому убеждению — Как убедить кого-то уловками

Почему вы принимаете решения, которые принимаете, или делаете то, что делаете? Всегда есть причина, и психологи узнают, что на многие наши действия влияют способы, которых мы не осознаем, и что это влияние может быть очень широким.Даже легкие уговоры могут иметь на нас большое влияние. В погоне за своей мечтой вы можете обнаружить, что вам нужно убедить людей инвестировать в вас или сотрудничать с вами. Или по той или иной причине вы можете захотеть, чтобы кто-то увидел вашу точку зрения. В этих случаях и во многих других подобных случаях знание того, как использовать психологию для убеждения других, может быть ценным инструментом.

Но важно быть ответственным и уважительным, если вы хотите кого-то поколебать. Убеждение — это не то же самое, что манипуляция.Убеждение осуществляется с добрыми намерениями, чтобы показать кому-то свою точку зрения и, надеюсь, заставить его принять решение или согласиться с вами. Манипуляции совершаются со злым умыслом и обычно включают обман или уловки, чтобы убедить кого-то согласиться или подчиниться. Если вы не рассказываете всю историю или искажаете правду, чтобы убедить людей сделать что-то, что принесет вам пользу, но может быть проблематичным для них, это манипуляция. Убедить людей увидеть вашу точку зрения, чтобы они были склонны согласиться с вами, — это убеждение.Убеждение не является силой, оно не обманчиво и не вредно для людей, которых убеждают. Помните об этом, применяя следующие советы в своей жизни.

1. Окончательные условия

Некоторые слова убедительнее других. Слова, известные как «окончательные термины», могут быть включены в ваш аргумент или презентацию, чтобы убедить вас более эффективно. Они сгруппированы в три категории: термины Бога, термины дьявола и харизматические термины. Слова Бога также известны как слова силы и имеют тенденцию быть позитивными и привлекательными.Например, если вы говорите о безопасности, некоторые связанные слова бога — это «гарантия» и «доказано». С другой стороны, дьявольские слова более негативны и отталкивают публику. В том же примере безопасности пара, которую можно использовать, является «опасной» и «рискованной». Затем есть харизматические термины, которые немного сложнее; они обычно довольно абстрактны, но привлекательны из-за исторического контекста — таких слов, как «свобода» или «прогресс». Любое из слов в этих категориях может помочь повлиять на то, как люди думают и думают о концепции или точке зрения.Они вызывают определенные реакции, потому что мы были запрограммированы на протяжении всей жизни воспринимать эти слова определенным образом. Вы можете использовать эти типы слов, чтобы привлечь внимание и привлечь кого-то или сделать альтернативный вариант нежелательным.

2. Говорите быстро

Доставка выбранных вами слов также влияет на реакцию людей на них. Когда вы говорите быстро, это помогает убедить вас по нескольким причинам. Во-первых, говорить быстро означает, что слушающий должен быстро усваивать то, что вы говорите, чтобы не отставать от вас.Это дает им время выслушать вас, но им сложнее придраться к вашим аргументам. Они по-прежнему будут видеть серьезные проблемы, если таковые имеются, но будут слишком заняты прослушиванием и обработкой того, с чем они согласны, чтобы мешать вам разбирать незначительные детали. Быстрая речь также может сделать вас более уверенным в себе. Если говорить медленно и искать нужное слово, то это может действительно повредить вашей презентации; но когда вы можете говорить гладко в относительно быстром темпе — но не настолько быстро, чтобы вас было трудно понять или уследить, — люди, которые слушают, воспринимают вас как уверенного и знающего, сознательно или подсознательно.Если они видят в вас эти качества, они с большей вероятностью захотят встать на вашу сторону, даже если не понимают, почему вы им нравитесь.

3. Правильный язык тела

Помимо слов, ваше тело говорит о многом. Как и при быстром разговоре, люди, с которыми вы разговариваете, могут осознанно замечать вашу позу и движения, но они могут просто замечать их подсознательно, что тонко влияет на их мнение о вас. Встаньте прямо, расправьте плечи и расслабьтесь.Не играйте пальцами, но время от времени используйте жесты, чтобы подчеркнуть свой энтузиазм. Не смотрите в пол или в заметки; вместо этого установите зрительный контакт, но не держите его так пристально с одним человеком, чтобы это стало тревожным. Уверенный вид невербально говорит людям, что вы знаете, что делаете, и о чем говорите. Это произведет впечатление, которое заставит людей поддержать вас в ваших начинаниях и повысит вероятность того, что они отнесутся к вам серьезно в споре.

4. Повторение

Слышали ли вы когда-нибудь песню впервые, и она не очень понравилась, а потом полюбила ее, послушав еще несколько раз? Человеческий мозг любит повторение и закономерности, поэтому, когда мы сталкиваемся с идеей неоднократно, мы можем полюбить ее больше или принять ее с большей легкостью, чем когда мы впервые ее услышали. Поэтому, когда вы предлагаете план или концепцию, повторите важную информацию два или три раза. Например, если вы хотите убедить кого-то в качестве продукта, повторите статистику его эффективности по сравнению с другими аналогичными продуктами.Если вы случайно спорите с другом или коллегой, повторяйте идею по-разному на протяжении всего спора. Они могут не осознавать, что слышали одно и то же несколько раз, но их мозг заметит это, и они с большей вероятностью начнут видеть вашу точку зрения. В такой ситуации хорошо повторить это три раза; если очевидно, что одна и та же информация повторяется несколько раз, а не тонко трансформируется с помощью одной и той же основной идеи, она может вызвать противоположный эффект и заставить человека чувствовать себя более устойчивым к ней.

5. Сбалансированные аргументы

Очень немногие идеи идеальны; даже самые лучшие планы, концепции и представления могут иметь пару недостатков. Хотя вы можете подумать, что лучший способ убедить кого-то — это полностью сосредоточиться на положительных моментах и ​​попытаться скрыть все потенциальные отрицательные стороны, исследования на самом деле показали, что люди лучше всего реагируют на сбалансированные аргументы. Многие люди, когда им предлагают идею, будут искать в ней дыры; если вы не признаете очевидных недостатков, они сочтут вас лживым.Или, если они не замечают недостатков, но чувствуют, что ваша идея слишком хороша, чтобы быть правдой, они, скорее всего, не поверит вам, и их будет трудно убедить. С другой стороны, исследования показали, что двусторонние аргументы более эффективны для убеждения, вероятно, потому, что ваша честность в отношении менее желательных сторон вашей идеи заставляет вас казаться более заслуживающим доверия. Людей привлекают те, кому, по их мнению, они могут доверять, и они с большей вероятностью будут вас слушать, если вы откажетесь от них.

6.Расскажите историю вместо того, чтобы сообщать данные

Люди реагируют на личные взаимодействия. В исследовании Университета Карнеги-Меллона сравнивалась эффективность двух разных стилей подачи. В обоих случаях студенты пытались собрать пожертвования, чтобы улучшить жизнь людей в различных африканских странах, которые переживают засуху, нехватку продовольствия и вынуждены покинуть свои дома. Одна презентация была сосредоточена на статистике и цифрах, чтобы объяснить, насколько плохой была ситуация, а другая — рассказывала историю голодающей девушки по имени Рокия и включала ее фотографию.Студенты, использовавшие эту историю, собрали на это дело более чем вдвое больше денег. Был сделан вывод, что статистика безлична и может заставить людей чувствовать себя оторванными от идеи, в то время как персонализация заставляет людей хотеть участвовать. Вам не нужно рассказывать историю о ком-то другом, реальном или воображаемом; Вы также можете объяснить кому-нибудь, как ваша идея влияет на их жизнь на личном уровне. Полезен любой способ связаться с человеком, которого вы пытаетесь убедить лично.

7. Отнимая немного энергии от мощного

Когда вы предлагаете идею кому-то, у кого больше власти, чем вы, например, вашему боссу, успешному бизнесмену или лидеру какого-либо рода, возможность отнять у них часть власти может помочь убедить их увидеть вашу точку зрения. Это может показаться немного мрачным, но на самом деле это не так. Вся идея в том, что многие люди, обладающие властью, знают, что они сильны, и склонны смотреть свысока на людей, занимающих меньшее положение. Но вы можете забрать часть их силы, открыв им новые для них вещи; покажите им, что вы более осведомлены, чем они, в предмете, о котором говорите, включив информацию, с которой они вряд ли будут знакомы.Если вы лучше разбираетесь в ситуации, они будут чувствовать себя менее влиятельными. Затем, ближе к концу разговора, напомните им об их влиятельной позиции, чтобы они чувствовали себя более уверенно в своей оценке вашего выступления. Это отличная стратегия для разного рода лидеров, но она может быть полезна в спорах с людьми, которым всего , которые тоже чувствуют себя выше на .

Есть много ситуаций, когда убеждение является ценным навыком. Знание методов, влияющих на вашу аудиторию на психологическом уровне, поможет вам более эффективно убеждать.

Если вы хотите кого-то убедить, начните с того, чтобы показать ему, насколько он прав.

Убеждать сложно, особенно когда у людей разные взгляды, мировоззрение, образ мышления и ценности в жизни. Наш мозг быстрее обрабатывает мнения, с которыми мы согласны, чем те, с которыми мы не согласны.

«Чуть более десяти лет назад Леонид Розенблит и Франк Кейл из Йельского университета предположили, что во многих случаях люди считают, что они понимают, как что-то работает, хотя на самом деле их понимание в лучшем случае поверхностно.Они назвали это явление «иллюзией глубины объяснения», — пишет Том Стаффорд из BBC.

Даже если вы сделали домашнее задание и ваши аргументы хорошо исследованы и обоснованы, не ожидайте, что люди будут соглашаться с вами все время. Каждый, кто встречается на вашем пути, может по-разному относиться к темам, которые вам очень дороги.

Люди редко меняют свое мнение, что еще больше затрудняет убеждение, но не делает невозможным. Экономист Дж.К. Гэлбрейт однажды написал: «Столкнувшись с выбором между тем, чтобы изменить свое мнение и доказать, что в этом нет необходимости, почти каждый занят доказательством.

Мы не всегда верим вещам, потому что они верны. Иногда мы верим в вещи, потому что они заставляют нас хорошо выглядеть для людей, которые нам небезразличны.

В некоторых ситуациях страх перед переменами — это главный враг убеждения, — говорит Роб Джоллес, автор книги «Как изменить сознание: искусство влияния без манипуляций». Джоллес объясняет: «Если это небольшая проблема в глазах другого человека, страх перед переменами разрушит любое решение. Если это большая проблема, вы должны помочь другим избавиться от страха перед переменами.

Каким бы трудным ни было убеждение в жизни и на работе, в какой-то момент вам будет нелегко убедить коллегу по работе или близкого родственника согласиться с вами. Несмотря на разные точки зрения, вы все равно можете найти общий язык с другим человеком.

Покажи им, насколько они правы

Если вы начнете разговор, сказав кому-то, что они неправы, вы только заставите другого человека защищаться, заставляя его еще больше укрепиться в своих убеждениях.

Вместо этого внимательно слушайте, обращайте внимание, проявляйте любопытство к их идеям и рассказывайте им все, в чем они правы, прежде чем направить их к осознанию своей неправоты. Вы должны помочь им отказаться от собственных взглядов, убеждений и предубеждений. Покажите им то, о чем они могут не знать.

Этот подход к убеждению восходит к философу 17-го века Блезу Паскалю, который обнаружил, что лучший способ помочь людям изменить свое собственное мнение — это сначала показать им, насколько они правы.

В Pensées ✎ EditSign✎ EditSign Паскаль пишет: «Когда мы хотим исправить с преимуществом и показать другому, что он ошибается, мы должны заметить, с какой стороны он смотрит на этот вопрос, поскольку с той стороны это обычно верно, и признать эту истину ему, но открой ему ту сторону, на которой она ложна. Он удовлетворен этим, поскольку видит, что он не ошибся и что он только не смог увидеть все стороны … Люди обычно лучше убеждают причины, которые они сами обнаружили, чем те, которые приходили в голову другим.

Когда вы говорите кому-то, что он неправ, он обидится, потому что это будет похоже на личную атаку на его интеллект. Как только вы это сделаете, ваши шансы связаться с ними или убедить их с другой точки зрения теряются.

Артур Маркман, профессор психологии Техасского университета в Остине, говорит, что этот подход работает хорошо, потому что вы даете кому-то возможность ослабить бдительность и разрешить передумать, не опасаясь, что это может ухудшить их внешний вид.

В своих попытках убедить кого-либо, не стремитесь просто победить, дайте им информацию, которая приведет их к их собственному просветлению. Убедить кого-то изменить свое мнение — это на самом деле процесс убедить его изменить свои укоренившиеся убеждения. Это требует большего, чем ваши собственные убеждения.

Никто не хочет, чтобы их мировоззрение разорвалось. Люди сильно привязаны к своему мнению. Чтобы изменить чье-то мнение, вам также необходимо обратить внимание на его эмоциональную привязанность к тому, во что они верят, — признать их правильные аргументы, чтобы повысить шансы убедить их.

Стремитесь установить связь — сначала будьте добры, а потом будьте правы

Японский писатель Харуки Мураками однажды написал: «Всегда помните, что спорить и побеждать — значит разрушить реальность человека, против которого вы спорите. Больно терять свою реальность, так что будь добр, даже если ты прав ».

Сохраняйте непредвзятость и идите навстречу, прежде чем изложить свою позицию.

No related posts.