Правила общения с людьми

Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

Правила общения с друзьями

Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.

На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

1. Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
2. Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
3. Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.

Правила общения с детьми

Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

10 правил общения с людьми

Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

1. Слушать больше, чем говорить.
2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
3. Думать, прежде чем сказать.
4. Не высмеивать собеседника.
5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
8. Уважать точку зрения собеседника.
9. Называть собеседника по имени.
10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

 

Десять правил общения в Интернете

	1. Не тяните с ответом		2. Используйте статусы
	Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.		Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.
	3. Авторизируйте пользователей		4. Проявляйте терпение
	Старайтесь сразу же отвечать на запросы с просьбами об авторизации. Конечно, в таких случаях есть риск получить спам, поэтому проверяйте доступную информацию о потенциальном собеседнике. Кроме спамеров, к вам вполне могут обращаться новые клиенты.		Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.
	5. Выбирайте время		6. Пишите развернуто
	Если ответ собеседника Вам важен именно сегодня – старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию.		Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.
	7. Пишите понятно		8. Проверяйте ошибки
	Не используйте в беседах нецензурную брань, жаргонизмы, а также длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Помните, что собеседник может неправильно уловить суть – он видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи.		Используйте программы автоматической проверки орфографии (спел-чекеры), если вы не уверены на 100% в собственной грамотности. Помните о том, что читать грамотно составленные предложения, хорошо оформленные мысли – всегда приятнее. Статистика говорит, что сообщения с ошибками отталкивают многих потенциальных клиентов, формируют негативный имидж и компании в целом, и вас, как ее представителя.
	9. Перечитывайте сообщения		10. Не торопите собеседника
	Прежде чем отправить сообщение – обязательно перечитайте его, даже если используете спел-чекер. Ошибки в тексте все равно могут присутствовать, что исказит смысл послания, и вам придется потратить дополнительное время на разъяснения. Привыкайте сразу вычитывать текст.		Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.

8 секретов качественного общения | Rusbase

Умение хорошо общаться — важный навык. Хотите улучшить его? Воспользуйтесь этими советами.

8 секретов качественного общения

Вероника Елкина

Без навыков эффективного общения вам никогда не стать лидером. Великие ораторы вдохновляют людей. Они создают между людьми настоящие личные и эмоциональные связи. 

Перед вами восемь советов, с помощью которых ваши навыки общения достигнут новых высот.

1. Разговаривайте с группой людей так, будто говорите с каждым по отдельности

Вам как лидеру часто придется разговаривать с группами людей. Неважно, обращаетесь ли вы к небольшой группе сотрудников или выступаете на корпоративном собрании — вы должны создать определенный уровень близости между вами и вашими слушателями. Вам нужно сделать так, чтобы каждый человек в комнате чувствовал себя так, будто вы обращаетесь лично к нему. Вся фишка в том, чтобы отвлечься от толпы и донести вашу мысль так, будто вы сообщаете ее кому-то одному. Вам нужно сохранять искренность, энергичность и внимание, которые бы вы проявляли в разговоре один на один (а не волноваться перед лицом толпы). Только так вы сможете правильно донести мысль.

2. Говорите так, чтобы вас слушали

Кадры из фильма «Волк с Уолл-Стрит»

Хорошие ораторы внимательно следят за своей аудиторией (будь то группа людей или один собеседник), чтобы не тратить свое время на лишнюю информацию. Чтобы говорить так, чтобы вас слушали, вам нужно на ходу менять свою речь таким образом, чтобы ваши слушатели не отвлекались. Говорить то, что намеревались, и вовлечь аудиторию в диалог, в котором вы бы могли обменяться идеями — не одно и то же. Ни в коем случае не навязывайте людям свою точку зрения. Если ваша речь вызывает у слушателей интересные вопросы, значит, вы все делаете правильно.

3. Слушайте так, чтобы люди говорили

Одно из самых ужасных искушений, с которым может столкнуться оратор, это желание вести одностороннее общение. Когда вы выступаете, вы должны давать своим слушателям возможность высказаться. Если вы начали замечать, что во всех разговорах последнее слово всегда остается за вами, возможно, вам нужно кое над чем поработать.

Важно не только слушать слова, но и тон, скорость и громкость голоса. Что вам говорят? О чем умалчивают? Есть ли в этих словах скрытый подтекст? Если вы разговариваете по телефону, не отвлекайтесь на проверку электронной почты. При личной беседе закройте дверь кабинета, сядьте рядом с вашим собеседником и внимательно его выслушайте. Такие простые правила помогут вам не отвлекаться и улавливать все намеки собеседника. Кроме того, так вы дадите ему понять, что вы действительно хотите выслушать его мнение.

4. Создавайте эмоциональную связь с собеседниками

Кадры из фильма «Волк с Уолл-Стрит»

Ваши слова бессильны, если они не затронут людей на уровне эмоций. Это довольно трудная задача для многих лидеров, поскольку они считают, что должны держать некий образ. Забудьте об этом. Чтобы вызвать у людей какие-то эмоции, вы должны быть открытыми. Покажите, что вас вдохновляет, о чем вы беспокоитесь и ради чего встаете каждое утро. Честно поделитесь своими чувствами, и вы укрепите эмоциональную связь со слушателями.

5. Следите за языком тела вашей аудитории

Вы лидер, и поэтому другим иногда нелегко высказать все, что у них на уме. Даже если вы в хороших отношениях со своими подчиненными, они никогда не будут вести себя с вами так же открыто, как между собой. Поэтому вы должны научиться понимать безмолвные намеки. Наше тело постоянно посылает разные сигналы, оно является богатым источником данных. Наблюдайте за телами собеседников во время встреч и повседневных разговоров. Как только вы научитесь понимать язык тела, вы легко будете замечать разные незримые послания. 

6. Сформулируйте цель разговора

Изображение: Giphy

Чтобы добиться разговором поставленной цели и высказать именно то, что вам нужно, придется хорошенько подготовиться. Не нужно готовить речь: главным образом вам нужно понять, о чем должен быть разговор (чтобы донести мысль до собеседников), и как его вести. Если вы заранее сформулируете цель разговора, то ваша речь будет более убедительной.

7. Не употребляйте жаргонные слова

В мире бизнеса используется язык общения, полный жаргонизмов и метафор, которые звучат вполне безобидно для тех, кто их понимает. Но иногда руководители используют слишком много жаргонных выражений и вызывают своими «бизнес-словечками» чувство отчуждения у подчиненных и клиентов. Используйте жаргон в меру, иначе вас заподозрят в неискренности.

8. Научитесь активному слушанию

Активное слушание — простая техника и важный компонент хорошего общения, благодаря которому собеседники понимают, что их услышали. Вот как можно развить навыки активного слушания:

• Старайтесь больше слушать, чем говорить.
• Не отвечайте вопросом на вопрос.
• Не заканчивайте предложение за вашего собеседника.
• Уделяйте собеседнику больше внимания, чем себе.
• Обращайте внимание на то, что вам говорят в данный момент, а не на цель разговора.
• Попробуйте перефразировать мысль собеседника, чтобы убедиться, что вы поняли его правильно («Значит, вы считаете, что нам нужно пересмотреть бюджет, правильно?»)
• Думайте о том, что вы ответите после того, как собеседник закончил свою речь, а не во время ее.
• Задавайте много вопросов.
• Никогда не перебивайте.
• Ничего не записывайте.

Собираем все вместе

Следуя этим советам, не пытайтесь сделать больше, чем можете. Главное, выполнять от одного до трех одновременно. Если вы будете стараться сделать больше, чем в ваших силах, то ничего не добьетесь. Как только вы овладеете одной из предложенных тактик, можете переходить к другой. Общение — динамическая часть лидерства, которая переплетается с повседневными делами. У вас будет целая куча возможностей улучшить свои способности.

Источник.

---

Материалы по теме:

10 правил идеальных руководителей

Искусство говорить и ничего не сказать: учимся общаться у правительства Китая

13 качеств грамотного стартап-лидера

4 фразы, которые расположат к вам коллег

Правила в общении которым я следую. Правила общения с другим человеком

Вокруг нас всегда находятся люди, с которыми нам надо общаться. У многих это выходит прекрасно: они легко располагают к себе людей, вызывают приятные эмоции и всегда рады новым знакомствам. И именно к этому и надо стремиться ведь общение – неотъемлемая часть нашей жизни. Для того чтобы этого добиться, необходимо знать определенные правила общения с людьми.

Уверенность – наше всё

Если человек не уверен в себе, имеет заниженную самооценку, то ему будет действительно сложно искать новые знакомства, так как речь его невнятная, а в голосе чувствуются нотки страха. Если вы чувствуете, что вам катастрофически её не хватает, работайте над собой. Почитайте соответствующие книги, например, Дейла Карнеги, найдите способы поднять самооценку, и тогда в вашу жизнь войдёт нечто чудесное.

Слушайте того, с кем говорите

Как часто мы говорим о себе, забывая про нашего собеседника? Это в корне неправильно, ведь у человека, который с вами разговаривает, может возникнуть чувство ненужности. Тем более, не всякий любит слушать, как говорит кто-то другой. Все правила общения между людьми можно свести к одной простой истине: приучите себя именно слушать своего друга или знакомого, так вы отлично расположите его к себе, а в копилочку ваших хороших знакомых добавиться один человек.

Общайтесь спокойно

Не стоит говорить, что спор с собеседником может привести к плохим последствиям. Несмотря на распространённый факт, что в споре рождается истина – это не всегда так. В большинстве случаев это просто разговор на повышенных тонах, где каждый пытается сказать, как можно больше гадостей о своём оппоненте. Поэтому будьте спокойны, сдержанны и не видитесь на поводу у того, кто решил затеять дискуссию. Это правило особо важно для школьников и студентов, которых легко можно вывести из себя.

Улыбайтесь

Грустные, мрачные люди всегда отталкивают и вызывают раздражение. Старайтесь больше улыбаться и излучать много позитива, чтобы у окружающих складывалось самое красочное о вас впечатление. Возьмите это за установку. Если настроение действительно испорченное, постарайтесь вспомнить приятные моменты из жизни, своего любимого домашнего питомца или просто послушайте веселую музыку. Иногда это действительно очень помогает, в частности при общении с пожилыми людьми.

Меньше негатива

Если вы заметили, что у вашего собеседника не всё в порядке с причёской или не до конца почищены туфли, постарайтесь сделать всё возможное, чтобы не сказать ему об этом. Культурный человек заметит все недостатки, выскажет их, а мудрый сделает вид, что ничего не заметил. Вместо этого лучше похвалите то, что у вашего друга на высшем уровне. Например, новый маникюр или новое платье. Только будьте осторожны, ведь очень часто это может быть похоже на лесть, а не на комплимент. А с помощью лести вы точно не найдёте себе новых друзей.

Доверие – это очень важно

В любых отношениях, будь то дружеские, любовные или просто отношения с малознакомым человеком – учитесь доверять. Большинство людей бояться сказать что-то о себе, потому что волнуются, что это узнает кто-то ещё. Статистика показывает, что большинство людей думают только о себе, а значит вероятность того, что собеседник вспомнит какую-то мелочь из вашего разговора крайне мала. Но не стоит разговаривать о всех своих самых сокровенных тайнах с незнакомыми людьми. У всех есть свои скелеты в шкафу.

Не забывайте имя собеседника

Порой мы даже не замечаем, какое влияние имеют на нас люди, называющие нас по имени. А ведь это так просто! Когда мы говорим чьё-то имя, мы сразу же направляем всё внимание на себя и даём понять собеседнику, что он нам действительно важен. В свою очередь имя, названное случайно, вызывает у человека положительную реакцию, и он даже начинает больше уважать своего собеседника.

Задавайте вопросы

Если вы чувствуете, что собеседник квалифицирован в какой-либо теме, то старайтесь задать как можно больше вопросов по теме. Люди обожают говорить о том, в чём они хороши, поэтому дайте им эту возможность. Задавайте вопросы, спрашивайте личное мнение, но делайте это действительно с интересом, и показывайте этот интерес окружающим. Это самый короткий путь завоевать друзей.

Старайтесь узнать, как можно больше

С умным человеком приятно общаться и окружающие это действительно чувствуют. Конечно, если вы собираетесь найти себе компанию малолетних школьников, пьющих и курящих за углами, то вам необязательно становиться образованным. Но если вы хотите найти себе хороших и умных друзей, которые смогут вас в жизни чему-нибудь научить, то знание – ваш главный приоритет.

Больше интересуйтесь

Спрашивайте всё, что вам интересно.

Общение с людьми – трудный процесс, которому очень легко обучиться человеку, готовому к новым возможностям и новому опыту. Если вы чувствуете, что ваги навыки общения неплохо было бы подточить, то обязательно используйте все вышеперечисленные основные правила общения с людьми.

Являются диалектами взаимного уважения, установленными в современном обществе. Располагать сведениями об основных правилах этикета и следовать им должны все: независимо от пола, возраста и положения в обществе.

Уроки этикета при общении мужчин и женщин

• На улице мужчинам полагается следовать слева от своих спутниц. Справа от женщин могут идти только военные, чтобы иметь возможность при необходимости отдать честь.
• Первым заходить в ресторан должен представитель мужского пола, таким образом, он ставит метрдотеля в известность, что расплачиваться будет сам. Впрочем, если у входа на посту стоит швейцар, мужчине нужно пропустить свою спутницу вперед, а потом уже искать столик, где можно расположиться.
• Следовать первым к своему месту лицом к сидящим людям на концерте, спектакле или в кино должен представитель мужского пола.
• Если дама здоровается с кем-либо на улице, то ее кавалеру необходимо тоже это сделать, даже если этот человек ему незнаком.
• Мужчина не должен касаться представительницы слабого пола без ее одобрения. Отступить от данного правила этикета при общении можно в те моменты, когда мужчина помогает своей спутнице перейти дорогу, выйти или войти в транспортное средство.
• Курить при женщине представителю мужского пола можно только с ее разрешения.

Правила этикета речи

• Если вас оскорбили при людях, не стоит поддаваться на провокации обидчика. Покиньте место происшествия с улыбкой на устах.
• Первым должен здороваться входящий в помещение, независимо от своего положения.
• Этикет общения с людьми гласит, что следует держать в тайне определенные вещи. К ним относятся: молитва, сведения о материальном благополучии, любовные связи, совершенные бесчестные и благородные поступки и другие моменты.
• Если ваши извинения были приняты, не стоит просить прощения снова, просто не нужно повторять своих ошибок.
• Необходимо говорить спасибо тем людям, кто проявил щедрость по отношению к вам или пришел на помощь в трудную минуту. Они были не обязаны совершать эти благородные поступки.

Этикет делового общения

• Необходимо соблюдать правила служебной дисциплины.
• Нужно не забывать о пунктуальности.
• Следует выражать свои мысли в краткой форме, не употребляя лишних слов.
• Собеседника нужно слушать предельно внимательно.
• Учитывать следует не только свои интересы, нужно внимательно прислушиваться к мнению коллег по работе.
• В одежде стоит придерживаться стиля, принятого в учреждении. Представительницам женского пола следует забыть о слишком ярком макияже и неподобающих украшениях.
• Не следует забывать о и письма.

Этикет в социальных сетях

Социальные сети способны распахнуть окно в личную жизнь зарегистрированных там людей. Этикет общения с людьми не рекомендует его слишком широко открывать, даже близкие люди не должны видеть интимные фото или быть в курсе семейных событий.

• Не стоит акцентировать внимание на высказываниях некоторых комментаторов в социальных сетях, отвечать на неуместные изречения.
• Не советуют искать сочувствия на своей страничке в социальных сетях ведь негативных событий хватает и у читающих ее людей.
• Не рекомендуется злоупотреблять сокращениями слов или изречениями, наполненными риторикой: незнакомые люди могут их не расшифровать и исказить смысл.
• Этикет общения с людьми относит к проявлениям дурного тона предложение дружбы в социальных сетях незнакомым людям.

Общение по телефону

По телефону гласят, что разговор следует вести вежливо, независимо от того со знакомыми или незнакомыми людьми происходит общение. Данное правило способствует формированию и укреплению положительного впечатления.

Вежливость является также важной составляющей деловых телефонных переговоров. Следование определенным правилам этикета может содействовать укреплению имиджа компании и работника, непосредственно ведущего переговоры по телефону.

Уроки этикета гласят, что, набрав нужный номер, не следует долгое время ожидать ответа. Самым оптимальным периодом ожидания является период, включающий пять или шесть телефонных гудков. Если за это время ответа не последовало, значит, вызываемый абонент в данный момент не может ответить на телефонный вызов.

Правила этикета при общении утверждают, что отвечать на звонок нужно со второго или третьего гудка. Оперативный ответ сможет подчеркнуть ваши профессиональные качества и позволит сэкономить время собеседника.

Правила разговора по телефону

• Следует разделять телефонные разговоры делового и личного плана. Официальные разговоры нужно вести с рабочих аппаратов, неофициальные с личных.
• Не рекомендуется звонить до девяти утра и после десяти часов в вечернее время.
• Если звонок адресован незнакомому человеку, нужно непременно объяснить, откуда у вас его номер телефона.
• Общение по телефону не должно затягиваться по времени.
• Абонент, который отвечает на вызов, может не представляться даже в тех случаях, когда звонят с рабочего телефона.
• Первым называет свое имя тот, кто звонит.
• Следует выяснить у вызываемого абонента, удобно ли ему в данный момент вести разговор.
• Вести телефонный разговор нужно доброжелательным тоном, четко выражая свои мысли.
• Завершать разговор по телефону можно, только удостоверившись, что собеседник сказал все необходимое.

Этикет общения с людьми постоянно присутствует в нашей жизни. Люди, знающие его правила, не испытывают трудностей в общении и ощущают себя свободно в любом обществе.

Чтобы люди лучше понимали вас, следует придерживаться правил доверительного общения. Эти правила не являются плодом кабинетной работы, а получены из опыта тех людей, кто умеет и может договариваться с другими, устанавливать с собеседником доверительные, теплые отношения.

1. В первую очередь интересуйтесь другими людьми и делайте это искренне, ваше дело — вторично.

Хорошего контакта не будет, если Вас волнуют только собственные дела.
«Я хотел бы с вами посоветоваться…» — вот формула успеха.

2. Будьте хорошим слушателем.

Умейте слушать. Часто это бывает более ценным, чем умение говорить. Позвольте сначала высказаться другому человеку, а потом говорите сами, с учетом услышанного.
Помните! Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать.

3. Скажи, что ты можешь дать.

Люди хотят общаться с теми, кто может принести «пользу». Не расхваливайте себя или качество своих услуг и способностей. Лучше скажите конкретно, что будет иметь человек, если примет Ваши предложения.

4. Критикуйте осторожно.

Часто критика бывает бумерангом. Начав критиковать человека, помните, что Вам могут отплатить тем же. Поэтому сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно. Критикуйте не личность, а только действия и поступки. Не говорите: «Ты необязательный человек», лучше скажите: «Ты не выполнил свое обещание». Говорите позитивно: «Ты умный человек и понимаешь, что в этом случае ты поступил…» Не обобщайте: «Ты — злой», замените на следующее: «Твои слова меня обижают». Не обвиняйте людей в непонимании, упрямстве, неспособности слушать, в неумении сдерживаться. Перестаньте обвинять вообще!

5. Без металла в голосе.
Большинство людей не любят, когда им приказывают, напоминают об их обязанностях или говорят с ними в приказном, высокомерном, назидательном или поучительном тоне. Взяв такой тон, Вы ставите человека в «детскую», зависимую позицию. И вполне естественно в ответ получаете сопротивление, раздражение или такой же тон.
Убирайте металлические нотки в своем голосе! Представьте, что перед Вами хороший приятель или человек, желающий им стать. Не возвышайте себя, говорите мягко, спокойно, доверительно. Лучшая форма «приказа» — просьба, совет, предложение или вопрос.

6. И Вы можете быть виноваты.
Если случилось нечто приятное, то, каждый желает сделать себя «героем» успеха. Во всякого рода неприятных происшествиях, люди склонны искать причину не в себе, а винить других людей. Научитесь разделять с другими ответственность за случившееся, а лучше ищите причину в себе. Принимая на себя вину, Вы обезоруживаете обвиняющих, им остается только сказать: «Наверное, это с каждым могло бы случиться…»

7. Хвалите людей
Говорите о достоинствах других людей. Может быть, эти достоинства еще в зачатке, но человек, услышав Ваш отзыв, будет стремится оправдать ожидания и «закрепить» достоинства. Думайте о людях только хорошее, доверяйте им. На подозрениях Вы потеряете намного больше, чем приобретете на доверии. Не бойтесь говорить комплименты и говорите их искренне. Комплименты — лучший способ поднять настроение и удачное начало разговора. Если Вы не привыкли говорить комплименты, просто посмотрите внимательно на человека, и найдите в нем что-то хорошее.

8. Сделайте «агрессора» своим другом.
Когда мы имеем дело с агрессивным и нетерпимым человеком, как правило, у нас возникают раздражение или обида. Попробуйте войти в его положение. Он, возможно, изрядно намучился, бегая по равнодушным к его делам людям, возможно, что он болен или у него неприятности. А может, у него просто очень слабая нервная система? Взгляните на него, как на страдающего от чего-то человека.
Забудьте на минуту про свою колокольню, послушайте колокола другого!
Во-первых, Вы вызовете доверие и благодарность за интерес к чужим проблемам. Во-вторых, там, на колокольне другого человека, можно совместно найти решение проблем. В итоге человек удовлетворен, а Вы сохранили и улучшили свой имидж.

9. Не ссорьтесь. Уважайте мнение другого человека.
Этот принцип вовсе не означает уступки и полное молчание. Будьте выше ссоры. Даже в самых резких разговорах не кричите: «Вы неправы» или «Это ваша вина».
Хотите показать человеку, что он глуп или плох, а Вы сообразительней и лучше? Вашему собеседнику это явно не понравится. Тем самым Вы затрудните восприятие Вашего мнения, даже если оно правильное, т.к. вызываете протест.
Если ссора все же произошла, не отвергайте претензий в свой адрес и не оправдывайтесь. Это лишь стимулирует противоположную сторону, укрепляет ее желание доказать свою правоту.
Лучше продолжите разговор, отметив ряд преимуществ и позитивных моментов в контрпредложениях: «Да, вы правы… (конкретно в чем), я хотел бы отметить… (и высказывайте свое мнение)».

10. Улыбайтесь!
Глядя на добродушно улыбающегося человека, даже самые агрессивные люди становятся более миролюбивыми. Веселый и остроумный попутчик обычно поднимает настроение утомленных тяжелой дорогой путешественников.
Если улыбаешься, то у самого угрюмого человека появится на лице нечто вроде улыбки. Попытайтесь улыбнуться, если у Вас плохое настроение, и оно улучшится! У тех, кому приходится работать с людьми, улыбка и чувство юмора — профессиональный инструмент и профессиональное качество.
Искренняя, доброжелательная улыбка не может испортить ни одно лицо, а подавляющее большинство лиц делает более привлекательными.

Однажды провели такой эксперимент: на тренинге общения каждый участник группы выступал в роли подсудимого, которому предоставлена одна минута, чтобы сказать последнее слово и просить помилования, а остальные были присяжными заседателями, выносящими вердикт: казнить его или миловать.
Оказалось, что решение «присяжные заседатели» принимали уже в течение первых 10-15 секунд; вся остальная речь «подсудимого» практически не имела значения.

Сформулируем «Правило 15 секунд»:

ОСНОВА ОТНОШЕНИЯ СОБЕСЕДНИКА К НАМ ЗАКЛАДЫВАЕТСЯ
В ПЕРВЫЕ 15 СЕКУНД ОБЩЕНИЯ С НИМ.

Специалистами замечено: чтобы с самого начала знакомства или беседы расположить к себе собеседника, нужно дать ему, как минимум три психологических «плюса», существует, конечно, множество возможных «плюсов», но наиболее универсальные из них: комплимент, улыбка, имя собеседника и поднятие его значительности.

Общение является одной из средств взаимодействия между людьми. Ни один человек не обходится без данного способа передать свои мысли и сообщить другому некую информацию. Здесь существуют свои правила, способы и средства, которые дадут тот или иной результат.

Общение с людьми является повседневным для каждого человека. Некоторые люди работают с клиентами, где также требуются определенные знания и навыки коммуникации. Поскольку многие люди сталкиваются с конфликтами и непониманием со стороны окружающих по причине неэффективности общения, сайт психологической помощи сайт предлагает рассмотреть основные правила и законы данной сферы жизни.

Человек общается со всеми и по всюду. В любой ситуации возникает коммуникация. Вот почему очень важно владеть определенными навыками.

Что такое общение с людьми?

Общением с людьми называется вид взаимодействия человека, при котором он передает определенную информацию, получает данные, воздействует на окружающих либо сам становится объектом для манипуляций. Человек преимущественным образом посредством общения желает не просто передать информацию и рассказать о своих мыслях, но еще и побудить слушателя (слушателей) на определенные выводы, действия, эмоции. Общение – это способ манипуляции, побуждения или вдохновения.

Люди принижают значение общения с посторонними для них мужчинами и женщинами. Это хорошо, когда есть любимые, близкие и родные. Однако важно иметь контакты с посторонними людьми. Не нужно заводить с ними дружбу. Не нужно их любить и . Важно другое – умение налаживать контакты с разными представителями.

Почему важно общаться с посторонними людьми? Общение с теми, кто вам ничем не обязан, на кого вы не можете надавить и заставить что-либо сделать, позволяет учиться строить отношения. Общаясь с близкими и родными, люди научаются ими манипулировать, «давить на слабые места и мозоли». А вот посторонние люди ничем не обязаны. Они могут дать отпор, проигнорировать слезы и чувство жалости. Здесь приходится учиться общаться с людьми так, чтобы договариваться с ними и достигать своего.

Отсутствие необходимости идти на уступки чужим людям приводит к тому, что человек перестает искать компромиссы с близкими. Когда вы находитесь в родственных отношениях или любовных связях с какими-то людьми, тогда позволяете себе вольность, хамство, манипуляцию и т. д. Вы можете надавить на жалость, чувство долга, вину, любовь. А с посторонними людьми такой номер не пройдет. Они вам ничем не обязаны. Все ваши манипулятивные приемы не сработают. В таком случае придется вырабатывать другие приемы общения, где у окружающих появится желание с вами договариваться и идти на уступки. Этим навыкам можно научиться только с чужими и посторонними, которые к вам равнодушны.

Психология общения с людьми

Общение человека с людьми имеет свои особенности и принципы. Поскольку общение предполагает побуждение собеседника на определенные действия, выводы или эмоции, человек изучает психологию данной области. Здесь можно раскрыть такие способы установления доверительных отношений:

1. Попросите у человека помощь. Если вы не находите общий язык с собеседником, попросите его вам в чем-то помочь. Это удивительным образом вызовет у него к вам доверие. Почему? Поскольку он вам помог, то полагает, что может попросить помощи у вас. А это значит, что он может вам доверять, поскольку вы ему должны.
2. Имейте общие интересы. Общение выстраивается легко и непринужденно у тех, кто обладает общими интересами.
3. Повторяйте за человеком его жесты, позы и телодвижения. На подсознательном уровне люди тянутся всегда к тем, кто в чем-то похож на них.
4. Попросите о чем-то. Попросите о том, в чем человек вам может отказать – попросите о большем, нежели хотели. Собеседник вам откажет. При следующей встрече попросите о том же или о том, о чем на самом деле хотели попросить. Человек, скорее всего, согласится. Почему? После своего отказа он, возможно, будет испытывать чувство стыда или угрызение совести за то, что вам отказал.
5. Почаще называйте собеседника по имени и называйте его своим другом.
6. Не указывайте на недостатки собеседника. Несомненно, они в нем имеются. Однако если вы будете говорить о том, в чем человек плох, это скорее оттолкнет его от вас.
7. Не сопротивляйтесь мнению собеседника. Нередко вы будете сталкиваться с противоположным своему мнением. Это нормально. Попробуйте поначалу отыскать общие точки соприкосновения, в чем вы все-таки сходитесь во мнениях. А затем уже позвольте себе высказать свою точку зрения, но не акцентировать внимания на том, что вы думаете по-разному. Позвольте себе и собеседнику думать по-разному.
8. Слушайте собеседника, не только говорите. Позвольте другому человеку высказаться.
9. Перефразируйте слова собеседника, передавая суть сказанного им. Покажите, что вы его слушаете.

Правила общения с людьми

Общение с людьми – обширная наука, которая разрабатывает правила эффективной коммуникации:

• Устраните пренебрежение к собеседнику.
• Не обращайте внимания на оговорки или неверно произнесенные слова. Это не так важно, чтобы их исправлять и портить настроение собеседнику.
• Не задавайте вопросы, на которые вы знаете ответы.
• Концентрируйте свое внимание на собеседнике. Не отвлекайтесь от собеседника, чтобы он не подумал, что вам неинтересно.
• Ведите себя так, чтобы собеседник почувствовал себя интересным, умным, очаровательным при общении с вами.
• Старайтесь подстраиваться под стиль речи и телодвижения собеседника. Если у вас не получается, то не заостряйте внимания на том, в чем вы отличаетесь.
• Спокойно реагируйте на то, что собеседник вас перебивает. Обычно это присуще мужской половине, которая очень быстро желает высказать свою мысль.
• Улыбайтесь, только искренне.
• Выдерживайте паузу после слов собеседника, чтобы подумать над его речью и дать возможность договорить, если на самом деле он не закончил.
• Будьте уверены в том, что говорите, это вызывает симпатию.

Искусство общения с людьми

Общение происходит с разными людьми. Порой приходится общаться с теми, кто вам незнаком или неприятен. С незнакомыми людьми не нужно обсуждать личные или серьезные темы. Также не нужно раскрываться перед ними. Лучше ведите темы на поверхностные темы, которые не задевают вас глубоко.

Если общение складывается с человеком, который вам неприятен, тогда рекомендуется понять, в чем он вас раздражает. Поймите, что нет людей, которые на все 100% будут неприятными. В каждом есть свои достоинства, которые вы пока не рассмотрели.

Врагами будем называть тех людей, которые вас ненавидят, над вами смеются, оскорбляют или унижают вас, пытаются запугать или угрожают. Другими словами, враги – те люди, которые превращают вашу жизнь в калейдоскоп проблем и горя. Они все делают для того, чтобы вам было больно, а ваша жизнь превратилась в сплошные страдания.

Как общаться с врагами (людьми, которые вам не желают добра)? Попробуйте в таком случае задать себе другой вопрос: а вы разве должны общаться с такими людьми? К примеру, бедные люди всегда плохо отзываются о богатых (потому что завидуют их богатству), но богатые люди вообще не обращают внимания на бедных (соответственно, вообще о них не думают и ничего не говорят). Таким образом, зачем вам вообще общаться с врагами?

Вы можете сказать, что вам приходится с ними контактировать, потому вы с ними работаете (ваши коллеги) или даже живете под одной крышей (ваш любимый человек). Но это все равно дела не меняет. С людьми, которые вас оскорбляют и причиняют боль, вы можете вообще не общаться, потому что все ваши попытки пойти на контакт будут неудачны.

Итак, перестаньте вообще как-либо общаться с людьми, которые вам причиняют лишь боль и разочарование. Вы не обязаны с ними контактировать, какие бы ни были обстоятельства.

При этом следует соблюдать следующие правила:

1. Направьте свои мысли и взор на то, чтобы реализовывать свои желания. Другими словами, перестаньте думать о своих врагах, забудьте о них. Начните осознавать свои желания, обдумывать планы и совершать действия по реализации ваших желаний. Займитесь тем, чтобы начать жить так, как вам бы того хотелось. И если ваши враги начнут что-то по этому поводу говорить, то вы просто не слушайте их бред. Они хотят вам помешать достигать успеха, но вы им не позволяйте. Как это сделать? Просто не слушайте их словесный бред в ваш адрес и думайте лишь о том, как сделать свою жизнь воплощенной мечтой.
2. Будьте спокойны и . Помните, что ваши враги направляют свои усилия на то, чтобы вы обижались, плакали, страдали, чувствовали себя никчемными. А вы будьте уверенными и спокойными. То есть вам говорят что-то, оскорбляют или насмехаются, а вы воспринимайте это как неудачную попытку понизить вашу уверенность в себе. Не нужно считать мнение своего врага правильным, ведь оно однозначно является неправильным.

Это ключевой момент – вы должны перестать ждать того момента, когда ваш враг (или враги) наконец-то одобрят вас или похвалят, скажут: «Какой ты молодец!». Ведь вы именно этого и ждете. А вы перестаньте. Зачем вам, чтобы вас хвалили или говорили, какой вы хороший человек? Наплюйте на то, что думают о вас ваши враги. Сами себя начните хвалить и одобрять, анализировать, правильные вы поступки совершаете или нет.

Скажите сами себе: «Мне неважно ваше мнение, даже если оно хорошее». А о словах своих врагов думайте так: «Вы просто слабые люди, которые ничего не делают, а лишь гавкают и жалуются. Ваше мнение – пустой звук, который не имеет под собой никаких оснований. Нет доказательств тому, что вы обо мне думаете. Голословные слова присущи только слабым и низким людям». А вам ведь неважно мнение низких и слабых людей? Так думают богатые люди о бедных: они понимают, что им завидуют, поэтому им просто жалко становится, что вместо того, чтобы заработать денег, люди распускают сплетни, чтобы как-то оправдать свою лень и бедность.

Просто освободитесь от желания, чтобы все вами восхищались. Пусть ваши враги говорят и думают все, что захотят. Их мнение должно быть неважным, пустым звуком, комариным писком! Не слушайте его, а лучше думайте над тем, как бы воплотить свои желания в реальность и окружить себя лишь теми людьми, которые вам не завидуют и радуются вашему успеху. Будьте уверенны в себе, ведь вам важно лишь то, что вы сами о себе думаете. Будьте выше того, чтобы с врагами общаться. Станьте, почувствуйте себя выше этих людей. Перестаньте обращать внимание на то, что они о вас думают. Пусть они думают о вас, как о человеке, который достиг успеха и счастья.

Общение с пожилыми людьми становится особенно трудным, поскольку данная категория часто является категоричной, зацикленной на определенных проблемах, ставит себя превыше остальных. Пожилые люди нуждаются во внимании к своей персоне, поэтому порой они становятся невыносимыми.

Как общаться с пожилыми людьми?

1. Сохраняйте спокойствие в любой ситуации.
2. Не вступайте в , даже если его провоцируют.
3. Не настаивайте на своем мнении (пожилой человек навряд ли будет менять свое мнение).

Итог

Общение является одной из ведущих способов взаимодействия между людьми. Тот, кто боится общаться с окружающими, становится замкнутым человеком. Чтобы побороть свой страх, нужно повышать самооценку, а также тренировать свои навыки общения.

Энциклопедия иудаизма онлайн на Толдот.ру

Общение — это процесс обмена между людьми информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами. В последнее время все чаще живое общение заменяется виртуальным. Потребность в общении — одна из базовых потребностей человека, при этом потребности у мужчин и женщин в общении — разные, так же как различаются и «языки», на которых они говорят. Чтобы лучше понимать друг друга, каждому из нас следует учиться слушать и говорить. Мудрецы призывают нас ограничить общение с людьми недостойными и стараться найти для себя подходящий круг общения.

Оглавление

Роскошь человеческого общения

^[↑]

О «роскоши человеческого общения» написал Экзюпери в 1960-м году, и с каждым годом все очевиднее, что в наш век информационных технологий общение становится роскошью, доступной далеко не всем.

Официальная медицина недавно признала тот факт, что одиночество — это болезнь, выражающаяся не столько в отсутствии у человека близкого окружения, сколько в его желании ограничить общение с близкими людьми. Это состояние оказывает резко отрицательное влияние и на душевное, и на физическое состояние людей. Откуда в наше время вдруг появилось столько одиноких людей? По замыслу, технический прогресс должен был решить проблему одиночества для всех. Стоит только начать пользоваться «фейсбуком», и у тебя сразу же появляются сотни, а потом и тысячи друзей.

Точно известно, что сегодня в развитых странах люди проводят многие часы за экранами своих компьютеров и телефонов, общаясь, обсуждая, споря, участвуя в жизни виртуальных «общин». Почему богатая, лёгкая, полная возможностей, знаний и общения жизнь ведёт к постоянно возрастающим процентам одиноких, несчастных, депрессивных, душевнобольных?

Очевидно, что проблема заключается не в количестве общения, а в его качестве. Давно было замечено, что общение по телефону ущербно, так как люди не видят друг друга и не могут реагировать на выражение лица и на жестикуляцию собеседника. Современная наука утверждает, что общение между живыми людьми состоит из многих компонентов. Кроме установления зрительного и голосового контакта, люди подсознательно (а иногда и сознательно) реагируют на запах тех, с кем они общаются. Когда человек общается, его организм выделяет вещества, необходимые для его психического здоровья. Человек, лишённый живого общения, страдает от недостатка этих веществ. Недаром одиночное заключение считается одним из самых страшных наказаний!

Тот, кто общается с людьми посредством клавиатуры, получает лишь малую долю необходимых стимуляций. Неудивительно, что прикованные к экрану герои социальных сетей изнывают от одиночества и депрессии. Общение через социальные сети — это суррогат нормального общения. Виртуальные связи никогда не заменят настоящих встреч, настоящего общения. Любые длительные виртуальные связи больше путают, чем дают реальную информацию о человеке, и вместе с тем, отнимают очень много сил и времени и при этом являются совершенно бесполезными.

Как бы это ни звучало парадоксально, но в наше время для того, чтобы поддерживать нормальное, живое общение с людьми (семьей, соседями, общиной), нужно прикладывать немалые усилия, устанавливая для самих себя и своих детей границы использования суррогатного общения, чтобы оно не преобладало над живым.

Потребность в общении

^[↑]

Потребность общения есть даже у животных, а тем более — у людей. Но потребности у всех разные. Например, потребность женщины в общении является эмоциональной, и недостаток общения ее весьма тяготит. У всех женщин в той или иной степени существует природная склонность говорить «просто, чтобы говорить». Но кроме этого, общение для женщины — это и подтверждение эмоциональной привязанности мужа, подруги, сестры, родителей.

Мужская психология — иная. Мужчины часто используют речь по ее главному назначению: передавать информацию. Поэтому мужчинам часто бывает непонятно желание женщин «поболтать просто так».

Бывает и иначе. Независимо от общительности людей, некоторые притягивают к себе людей, как магнит, а другие — отталкивают. Когда один человек пожаловался раву Аврааму Тверскому, что люди избегают общения с ним, рав Тверский дал ему прекрасный действенный: «Мысленно благословляй окружающих людей. Желай больным выздоровления, нуждающимся — благосостояния, одиноким — найти супруга, женатым — обрести семейное счастье, ученикам — преуспеть в учебе». И действительно, расположенные к людям благожелательно — никогда не испытывают недостатка в общении.

Нужно еще учитывать тот факт, что мы все по-разному общительны. Нацеленным на внешний мир экстравертам, которые составляют около двух третей всего человечества, очень важно делиться тем, что у них на сердце, с окружающими.

Черпающим силы из своего внутреннего мира интровертам не нужен большой круг общения, достаточно нескольких друзей. В разные периоды жизни, в зависимости от обстоятельств, человек может быть более повернут «внутрь» или «наружу». У «внутреннего» человека общение отнимает гораздо больше сил, и общаться ему тяжелее.

У интровертов иногда может возникать ощущение, что они общаются как-то «не так» — по сравнению с большинством их окружения. Но надо понимать, что общение — это не спорт, и соревнований здесь не может быть по определению.

Цель общения

^[↑]

Пришло время определить — для чего же люди на самом деле общаются. Во-первых — удовлетворить саму потребность в общении. Во-вторых — чтобы договориться о необходимых делах: как по работе и учебе, так и в целом — во всех вопросах, которые касаются организации нашей деятельности.

И наконец — личностное общение, которое подразумевает, что будут обсуждаться интересы и потребности, затрагивающие личность самого человека. Надо сказать, что, с еврейской точки зрения, любой вид общения, кроме делового, между мужчиной и женщиной может оказаться нескромным. И об этом сказано в Пиркей Авот (1:5): «Всякий умножающий разговоры с женщиной причиняет себе зло». Поэтому в традиционном еврейском обществе общение разделено на мужское и женское.

В общении деловом и личностном главным становится — донести до собеседника некоторую информацию и принять информацию от него, достигнув при этом взаимопонимания.

Взаимопонимание — это такой формат общения, когда точка зрения одной стороны (собеседника, супруга, коллектива, другого поколения) максимально адекватно и ясно доносится до другого и понимается им. Не обязательно, что это мнение будет принято в качестве единственно верного, но, в идеале, мнение другого человека (другой стороны) учитывается в принятии решений и в последующих действиях.

Очень важно, каким содержанием наполнены наши разговоры и общение. Говорить только ради того, чтобы что-нибудь сказать, в большинстве случаев, — пустословие. Мудрецы учат нас взвешивать каждое свое слово и вдумчиво решать: когда уместно говорить, а когда — промолчать.

С кем общаться, а с кем — нет?

^[↑]

Часто можно услышать, что каждый из нас должен поддерживать связи с другими людьми (меуравим абрийот). Источник этого выражения — в Талмуде (Ктубот16б и 17а).

А вот Рамхаль в книге Месилат йешарим (гл. 15), наоборот, высоко оценивает уединение как инструмент духовного совершенствования человека. Рамхаль задает вопрос: как следует выполнять указание наших мудрецов относительно связи с людьми? Ответ его таков: следует вступать в контакт и общение с наиболее достойными, на ограниченное время, в целях изучения Торы и удовлетворения материальных нужд; и этого достаточно.

Вопрос о том, с кем следует общаться, а с кем — общения избегать, подробно разбирает Раби Моше бен Маймон (РАМБАМ) в книге Мишне Тора (раздел הלכות דעות, глава 6).

Рамбам учит нас, что человек сотворён таким образом, что в своём мировоззрении и поступках он берёт пример с друзей и близких и ведёт себя так же, как ведут себя люди там, где он живёт.

Поэтому человеку следует тесно общаться именно с праведными людьми и постоянно находиться рядом с мудрецами — чтобы брать с них пример. И следует отдаляться от злодеев, путь которых — тьма, чтобы не начать поступать, как они. Царь Шломо сказал об этом (Мишлей 13:20): «Идущий с мудрецами — станет мудрее, а тот, кто дружит с глупцами, — сокрушен будет».

Поэтому, если человек находится в месте, обычаи которого дурны и жители которого не идут прямыми путями, следует ему перебраться туда, где живут праведные люди, поступающие достойно.

Рамбам пишет, что зло, причиняемое душе человека общением с людьми, которые ведут недостойный образ жизни, и их влияние — настолько велики, что лучше предпочесть такому общению уединение в пещерах и пустынях, несмотря на то, что постоянное отшельничество и уединение, отдаление от общества — чуждо понятиям иудаизма!

Сказано в трактате Авот (1:6): «Сделай себе учителя», а также: «Приобрети себе друга»! Следует, чтобы у человека были достойные друзья, даже если для этого будут необходимы какие-либо изменения в жизни или расходы.

Любовь к людям и общение

^[↑]

Сказали наши мудрецы: «Возлюби ближнего, как самого себя» (Ваикра 19:18) — это великое правило в Торе, ибо любовь удержит человека от причинения зла и обид, и, напротив, будет он трудиться лишь на пользу ближнему.

Орхот цадиким дает несколько практических советов, как исполнять эту заповедь, и некоторые из них касаются именно общения.

Человеку следует быть смиренным в общении с людьми и в занятиях делами и поступать с людьми не строго по букве закона. И все его поведение с людьми — пусть будет с униженностью и спокойствием.

Будь спокоен и выдержан с людьми. Причинили тебе стыд — не стыди в ответ; обманули — не отвечай тем же. Не конфликтуй с людьми, принимай каждого приветливо и с радостью. Дружелюбное и приветливое отношение к людям усилит любовь к ним.

Стремись к тому, чтобы другому была польза от общения с тобой, но не стремись сам извлекать выгоду из других.

А в «Пиркей Авот» (3:16) читаем: «и принимай каждого с радостью». Комментирует Маараль в Дерех Хаим (46): «Мишна требует принимать каждого с радостью: несмотря на то, что встреченный тобой человек не обладает ни внутренней значительностью, ни внешней властью, превышающей твои, тебе все же стоит встречать его радостно. Это наставление тоже обучает человека подобающему обращению с другими».

На разных языках…

^[↑]

Мы уже сказали выше, что у мужчин и женщин разные потребности в общении. Но и «языки» их общения тоже разные. Мужчины больше передают информацию, женщины больше общаются на уровне чувств. Мужчине очень тяжело слышать много слов, не связанных с какой-то определённой информацией, и понять состояние, в котором находится женщина.

В истории с Вавилонской башней Б-г смешал языки людей, и они перестали понимать друг друга. По словам Маараля, язык — это не только практическое средство общения, но и отражение сущности самого народа, его души. Не случайно на том этапе образовалось не только семьдесят [корневых] языков вместо единого изначального, но и семьдесят разных народов, на них говорящих, вместо изначально единого человечества. У каждого народа свой характер и менталитет, и как разные люди никогда полностью не понимают друг друга, так и разные народы.

У каждого — свое восприятие действительности и понимание того, как должен быть устроен мир. Часто диалог между людьми выглядит как два параллельных монолога, и коммуникации не происходит. Причина этого заключается в том, что каждый вкладывает в слова, которые он употребляет в беседе, свои значения, свои взгляды на жизнь.

Эффективное общение

^[↑]

Рав Шимшон Рефаэль Гирш в комментарии к недельной главе Эмор дает нам ключ к пониманию того, что есть эффективное общение. Рав Гирш пишет, что דבר (дабер) отличается от אמר (эмор), как «говорить» отличается от «рассказывать». «Говорить» — означает «выражать идею словами» вне зависимости от того, воспринимает их слушающий или нет.

«Рассказывать» — предполагает «общение». С самим собой можно говорить, но нельзя общаться. Тогда как דבר означает краткую формулировку идеи, אמר предполагает внедрение идеи в разум и душу другого человека и, следовательно, подробное разъяснение и разработку идеи.

Когда мы общаемся с людьми, надо не «ледабер», а «леймор», заботясь о том, чтобы наши слова были восприняты собеседником. Надо помнить, что если мы не говорим — общение не состоится. То, чего мы не сказали, собеседник не знает. То, что мы не объяснили, не понимает. Намеки на что-то для собеседника — будто молчание.

А будучи на стороне слушающего, слушать тоже надо «по правилам», и женщинам здесь легче, чем мужчинам, потому что многим из них от рождения свойственна эмпатия, которую мужчинам нужно в себе развивать.

Суть эмпатического слушания заключается не в том, чтобы с кем-то соглашаться, а в том, чтобы глубоко понимать этого человека — как умом, так и сердцем. Бывает, что мы слушаем, но не слышим, а значит, и не понимаем. На иврите корень слова «шма» («слушай») является также основой слова «машмаут» («смысл»): если умеешь правильно слушать, поймешь смысл происходящего.

Правилам эффективного общения необходимо учиться, и, возможно, не все получится сразу, и потребуются месяцы тренировок. Но тот, кто овладеет этим навыком, почувствует, насколько легче ему станет понимать людей.

Не надо спешить отвечать, реагировать. Сначала стоит прислушаться к тому, что говорят другие. Мы способны разговаривать часами, не понимая друг друга. Очень часто люди говорят совсем не о том, о чем можно подумать в первый момент. За словами, которые обижают, может скрываться просьба о помощи, сердечная боль.
Попробуем извлечь из слов информацию, услышав, что говорят, а не как.

Когда собеседник говорит, не надо в голове тут же сочинять ответ. Сначала прислушаемся к его словам, а потом обдумаем, что ответить.

В ходе разговора будем задавать больше вопросов: «что?», «как?» Стоит знать, что невинный вопрос «почему?» несет в себе скрытый упрек, и не следует его употреблять бездумно. Прислушиваясь и задавая вопросы, мы обнаружим, что в словах собеседника, возможно, есть более глубокий смысл, чем нам кажется.

Время от времени в середине разговора стоит провести небольшую проверку, попросив собеседника объяснить, как он нас понимает, а потом рассказать ему, как мы понимаем его. Иногда на этом этапе нас ждут сюрпризы.

Когда нам становится ясна основная идея разговора или спора, повторим ее своими словами, пользуясь понятиями из своей жизни. Представить, «изобразить» чужую идею своими словами — это отличный способ проверить, насколько мы поняли переданную нам информацию, а также поможет ее запомнить и усвоить (см. «Шулхан Арух», гл. 17, параграф 76, а также трактат «Эрувин», 13б).

Если предстоит серьезный разговор, в котором придется отстаивать свою точку зрения, принимать или отвергать мнения других, решать, какие факты брать во внимание, а какими пренебречь, надо быть заранее к нему готовым. Это значит, иметь свою позицию и быть убежденным в том, что выражаешь именно ее, а не набор стереотипов и предубеждений.

Общение с неприятелем?

^[↑]

Мы уже объяснили, что надо приближаться к мудрецам и праведникам и удаляться от злодеев. И что лучше быть одному, чем в плохой компании. Но многим из нас, особенно живущим вне Израиля, приходится на работе, в транспорте, на учебе, на улице сталкиваться с неевреями, настроенными атеистично или антирелигиозно и при этом имеющими желание с нами пообщаться. Как быть в такой ситуации?

Общий совет такой: никак не следует вступать с ними в полемику. Так же следует себя вести и с сослуживцами. Не вступать ни в какие дискуссии — ни о политике, ни о религии, ни об общественном устройстве Израиля или другой страны. Можно реагировать неопределёнными восклицаниями, показывающими, что вы слушаете и что вам интересно.

Тора нас учит относиться к другим с большим уважением и стараться сохранить и нормальные человеческие отношения, и должную дистанцию.

Если возникает желание что-то разъяснить собеседнику, доказать, прежде следует задаться вопросом, действительно ли собеседник хочет узнать истину. Если нет, то не стоит ничего говорить.

Сказано в Талмуде (Йевамот 65 б): «Так же, как есть заповедь сказать вещь, которая интересует собеседника и есть вероятность, что он с ней согласится, есть и заповедь не говорить того, что не интересует собеседника».

Как видим, даже такое естественное времяпрепровождение, как общение человека с другими людьми, имеет свои законы и правила — как алахические, так и психологические: с кем общаться, как общаться, с какой целью — всё имеет значение. Если мы будем придерживаться этих правил, мы не только улучшим свои коммуникативные навыки, но и сможем лучше исполнять многие заповеди и более эффективно работать над своим качествами.

Урок 13. общение — Обществознание — 6 класс

Обществознание, 6 класс

Урок 13. Общение

Перечень вопросов, рассматриваемых на уроке

1. Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми.
2. Зачем людям общение?
3. Главное средство общения.
4. Общение без помощи речи.

Тезаурус

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает какой-либо вид активности.

Речь – это исторически сложившаяся форма общения людей посредством языка, позволяющая человеку познавать окружающий мир.

Основная и дополнительная литература по теме урока

1. Обществознание. 6 класс: учеб. для общеобразоват. организаций / Л. Н. Боголюбов, Н. Ф. Виноградова, Н. И. Городецкая и др. – М.: Просвещение, 2017.
2. Клюева И.В., Касаткина Ю.В. Учим детей общению. – Ярославль, 1997.
3. Коломинский Я.Л. Психология детского коллектива: Система личных взаимоотношений. – Минск, 1994.

Теоретический материал для самостоятельного изучения

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Вы, наверное, замечали, что некоторые люди коммуникабельны, общительны, умеют создать благоприятную атмосферу и поддержать хорошее настроение.

Другие, наоборот, неразговорчивы, угрюмы. Они вносят напряжённость и могут испортить настроение себе и другим.

Без общения человек не станет личностью. Уже с первых дней жизни младенец с помощью крика, мимики, жестикуляции выражает свои желание. Общение в таком возрасте сводится к удовлетворению самых простых потребностей ребёнка.

По мере взросления общение усложняется. В подростковом возрасте общение становится ведущим видом деятельности. У людей должна сформироваться культура общения, развиться способность регуляции речевых оборотов в зависимости от ситуации общения. Ребёнку необходимо общаться с взрослыми и сверстниками. Если он растёт без общения с людьми до пяти-шести лет, то ему трудно уже развиваться как полноценному человеку.

Общение присутствует в любом виде деятельности. Ведь общаться можно не только с человеком, но и с природой, и с любимым питомцем, и с книгой, и даже со своими игрушками. Не бывает бесцельного общения. Иногда оно нужно для того, чтобы поддержать разговор или разрядить обстановку. И только на первый взгляд кажется будто подобное общение «ни о чём». Самая главная цель общения – это общение ради самого общения. Оно нужно каждому из нас, чтобы разделить душевное состояние, посоветоваться, поделиться своей радостью или огорчениями.

Помимо цели в структуре общения учёные выделяют и его содержание. Это та информация, которой обмениваются люди в процессе общения. Она может быть самой разной. Мы рассказываем о том, как у нас дела, делимся впечатлениями от прочитанной книги, обсуждаем погоду, перенимаем опыт ухода за питомцем.

В ходе общения человек многое узнаёт о самом себе и оценивает себя глазами других людей. Поэтому в результате общение люди меняются, их личность развивается.

Речь является главным средством общения людей. Речевое общение бывает устным (например, разговор по телефону) и письменным (например, сообщение в социальных сетях). Вербальное общение осуществляется с помощью слов, к нему относится человеческая речь. Считают, что современный человек за день произносит примерно 30 тысяч слов. В письменном или устном тексте реализуется система языка. Язык – это система знаков и способов их соединения, которая служит для выражения мыслей или чувств и является важнейшим средством человеческого общения. К основным невербальным или неречевым средствам общения относятся жесты, мимика, пантомимика – походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

Есть и другие способы общения: от простых прикосновений до значков – символов общения в Интернете. Общение без помощи речи называют неречевым общением.

Слова не нужны, чтобы выразить внутреннее душевное состояние, чувства и эмоции. Как такое возможно?

Особое значение в общении имеет взгляд. Неслучайно говорят, что «глаза – это зеркало души». Они выражают интерес и внимание, радость и тревогу. Чем чаще люди смотрят друг на друга, тем лучше они начинают друг друга понимать.

В общении важна и мимика, т.е. движение мышц лица. Любые эмоции могут отражаться на лице человека. Особенно ярко это проявляется в детстве. Если у вас есть младший брат или сестра, обратите внимание на их мимику. Вы обязательно увидите, например, радость или раздражение, удивление или страх.

А по походке можно угадать не только настроение, но и профессию человека. Например, моряка, военного, балерину.

Люди далеко не всегда говорят то, что думают. Скрытые чувства находят выход через жесты. Например, скрещённые на груди руки сообщают о стремлении человека сохранить автономию. Вскинутая голова и задранный подбородок – признак агрессивности и враждебности. Низкую самооценку выдаёт опущенная голова.

Самые разнообразные чувства можно передать голосом, интонацией. Одни и те же слова, сказанные с разной интонацией, обладают различным смыслом. Например, слово «молодец» может выражать и похвалу, и разочарование в поступке другого человека.

Выделяют несколько видов общения. Деловое общение – это процесс взаимодействия между людьми, при котором осуществляется обмен информацией, касающейся каких — либо деловых задач. При досуговом общении организуются культпоход в театр, кино, галерею или выставку для приобретения школьниками социальных знаний. Межкультурное общение – это связь и общение между представителями разных культур народов мира. Изучая иностранный язык или страны и народы мира, вы получаете знания по межкультурному общению. В типичных жизненных ситуациях установить контакт помогает ритуальная форма общения, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Некоторые люди в силу профессии либо социального статуса не могут позволить себе общаться в другом стиле, к примеру, демократическом. Ритуальное общение – индивидуальный стиль общения, свойственный очень многим людям.

Примеры и разбор решения заданий тренировочного модуля

Задание 1. Что относится к неречевому общению? Выберите несколько вариантов ответа.

Приглашение в гости.

Рукопожатие с приятелем.

Беседа с учителем.

Скучающий вид.

Письмо бабушке.

Прощальный взмах рукой.

Ответ:

Рукопожатие с приятелем.

Скучающий вид.

Прощальный взмах рукой.

Пояснение: Вспомним, что означает понятие «неречевое общение» (или «невербальное общение»). Это взаимодействие между людьми без использования слов. Из приведённого списка примерами такого общения являются рукопожатие с приятелем, скучающий вид и

прощальный взмах рукой. В остальных ситуациях речь присутствует в письменной или устной форме.

Задание 2. Установите соответствие.

Деловое общение	Получение инструкций от начальника
Досуговое общение	Принятие военной присяги новобранцами
Ритуальное общение	Обучение европейца есть палочками в японском ресторане
Межкультурное общение	Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги

Ответ:

Деловое общение	Получение инструкций от начальника
Досуговое общение	Обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.
Ритуальное общение	Принятие военной присяги новобранцами.
Межкультурное общение	Обучение европейца есть палочками в японском ресторане.

Пояснение: Чтобы установить верное соответствие, необходимо обратиться к теории. Деловое общение представляет собой взаимодействие в профессиональной сфере. Ярким примером этого вида общения является получение инструкций от начальника.

Досуговое общение связано с приятным времяпрепровождением, отдыхом. К нему относится обсуждение в кругу друзей прочитанной книги.

Ритуальное общение – это общение людей, которое проходит строго в соответствии с общепринятыми нормами и правилами этикета. Например, принятие военной присяги новобранцами.

Обучение европейца есть палочками в японском ресторане. Данный пример иллюстрирует межкультурное общение, потому что европеец и японец – это представители различных культур народов мира.

Этикет и его роль в общении между людьми: вежливость и такт

 

Для каждого человека важно знать, что такое этикет и обладать его навыками. Современное понятие этикета включает в себе и древние обычаи разных народов, и те нормы, которые уже сформировали на сегодняшний день.

Понятие этикета

Очевидно, что этикет представляет собой правила поведения, которым должен обладать каждый человек. Этикет соблюдается в разных социально-политических системах и присущ представителям любого общества. Но народ каждой страны вносит в этикет свои дополнения, которые зависят от особенностей общественного строя страны и ее обычаев.

Есть несколько разновидностей этикета, которые характерны для определенного вида ситуаций и для общения между людьми определенного круга. Это придворный этикет, который соблюдается при дворах монархов, воинский этикет, представляющий собой свод правил поведения в армии и общего поведения военнослужащих, дипломатический этикет, который является правилами поведения для дипломатов и для других официальных лиц, и общегражданский этикет, соблюдаемый гражданами при общении.

Роль этикета в общении между людьми

Невозможно оспорить величину значения этикета для гармоничного общения между людьми. Такие правила поведения существуют уже на протяжении многих веков и постоянно эволюционируют, но все же продолжают выполнять незаменимую роль в межличностных отношениях.

Этикет подчиняется определенной системе культурных ценностей, и его существенное значение обусловлено практической общественно целесообразностью. Он не носит исключительно демонстративный характер, его роль — это регулировать общение между людьми. Именно этикет позволяет многим людям правильно ориентироваться в социальных ситуациях и поддерживать социальные отношения.

Этикет представляет собой определенный нравственный ориентир, который позволяет людям с уважением и вниманием относиться к другим людям, и избегать конфликтных ситуаций. Во многих случаях, этикет снимает психологическое напряжение, которое может возникнуть у многих людей, которые не осознают, как надо себя вести в определенных кругах общества. Этикет помогает людям вести себя достойно в любых обстоятельствах и ситуациях.

Вежливость, такт, приличие и деликатность

Такие понятия, как вежливость и такт, приличие и деликатность помогают людям в общении с другими людьми и помогают соблюдать необходимый этикет.

Вежливость представляет собой поведенческую категорию, под которой понимают умение уважительно, достойно и тактично общаться с любыми людьми и готовность найти компромисс в любом ситуации. Вежливость — это знание этикета и выражение хороших манер. Но вежливость считается исключительно культурным феноменом, поэтому у представителей разных народов и культур могут совершенно различные понятия о вежливости.

Тактом считается знак уважения, который один человек показывает другому для того, чтобы сгладить конфликт или высказать свое расположение. Тактичность тоже относится к знанию этикета, и очень важна для того, что мирно и гармонично общаться с другими людьми.

Нормами поведения, которыми оберегается личное достоинство и индивидуальность каждого человека называются приличия. Соблюдать приличия необходимо не только для уважения других людей, но и для уважения самого себя. Без приличий невозможно полноценно соблюдать этикет в общении с другими людьми.

А нравственным положительным качеством личности называют деликатность. Именно это качество помогает избегать неприятные моменты в общении с другими людьми. Деликатность и обходительность необходимы для того, чтобы вы и люди, находящиеся рядом с вами, чувствовали себя комфортно и приятно.

Нужна помощь в учебе?

Предыдущая тема: Семья: семейный долг и семейная забота — источник счастья человека
Следующая тема:&nbsp&nbsp&nbspЮность: пора социального взросления и расширения сферы отношений

10 Золотых правил коммуникации

[Статья изменена 4 мая 2020 г.]

Источник: Pixabay

Будь вы психологом, деловым человеком или просто внимательным супругом или другом, правила хорошего общения во многом одинаковы.

Хорошее общение включает в себя две вещи: слушание и разговор, и для каждой есть пять золотых правил.

Звучит довольно просто, но многие люди забывают, что хорошее общение требует не только разговора, но и слушания.

Можно даже утверждать, что слушание является более важным из двух: как вы можете знать, что сказать, если вы сначала не знаете, что ваша аудитория хочет, нуждается или способна услышать?

5 правил хорошего прослушивания

1. Будьте приветливы и внимательны

Люди инстинктивно чувствуют, кто хочет слушать, а кто нет. Возможно, вы заметили, что большинство людей на самом деле не разговаривают друг с другом, кроме на . Их разговоры можно перефразировать как «Я, я, я» с неизбежным ответом «Нет, я, я, я!»

Слушать кого-то — редкий и ценный подарок.

Не стоит недооценивать его мощь.

2. Покажите, что вы слушаете

Коммуникация — это динамичный интерактивный процесс. Если вы не покажете, что слушаете, люди потеряют уверенность в том, что они говорят, подумают, что вам это не интересно, и остановятся. Вы упустите все действительно важные или пикантные моменты, которые люди раскрывают, только оказавшись в своей зоне комфорта.

Так как показать, что ты слушаешь? Некоторые распространенные и полезные стратегии включают принятие позы открытого тела, реактивный зрительный контакт, кивание, отражение или отражение в ответ, а также проверку.»Обошлись с тобой плохо? Каким образом?»

3. Проверить понимание

Покажите, что вы находитесь на одной волне, что вы действительно «понимаете» то, что говорится, и даже, часто, то, что не говорят, но пытаетесь сказать.

Работайте с материалом, задавайте вопросы, оставляйте отзывы, сопереживайте эмоциям.

4. Не торопитесь выносить суждения

Лучший способ удержать кого-то от самораскрытия — это осудить его или даже казаться таким.Иногда важно с чем-то не согласиться, и некоторые люди могут вас за это оценить. Но даже в этом случае есть способы сделать это, например задать вопрос или пошутить.

5. Правильно используйте тишину

Беседы без тишины — тяжелая работа, и бесконечные разговоры редко бывают лучшим ответом, формой нападения или защиты, а не сотрудничества. Некоторые вещи настолько тонкие, важные или шокирующие, что наиболее подходящей реакцией может быть только благодарное или понимающее молчание.Молчание также свидетельствует о принятии и создает близость.

Тишина, — сказал Лао-цзы, — источник огромной силы.

5 правил хорошего разговора

1. Передавайте сообщения ясно и эффективно

Это само собой разумеется. Если вы собираетесь что-либо сказать, то это должно быть как можно яснее и лаконичнее. Если у людей возникает ощущение, что вы или ваше сообщение сбиты с толку или что вы просто занимаетесь светской беседой, чтобы заполнить время, они могут отключиться.Они также могут заклеймить вас как расточителя времени и избегать вашей компании. Главное здесь — убедиться, что вам действительно есть что сказать, прежде чем вы откроете рот. Если нет, просто пошутите или, если британец, говорите с иронией.

2. Используйте ясный и недвусмысленный язык

Избегайте длинных, сложных или наполненных жаргоном предложений и сделайте свое сообщение как можно более ясным, простым и по существу. В частности, пустые выражения, такие как «передовой опыт», «ключевые компетенции», «доказательная база», «цифровая трансформация» и «движение вперед» столь же претенциозны, сколь и пусты, и почти созданы для того, чтобы заставить вас выглядеть как безмозглые и бездушные корпоративные обезьяны.

3. Используйте невербальные методы общения

Поддерживайте и улучшайте свое сообщение с помощью невербальных подсказок, таких как диаграмма, опора, презентация в PowerPoint, видео или просто неожиданное перемещение, как это делают люди на выступлениях на TED. Ваше сообщение будет намного громче, если оно будет передано по нескольким каналам. Тем лучше, если вы сможете прикоснуться к эмоциям с помощью хорошей шутки или интересного рассказа.

4. Использовать повторение

Если предоставляется список, люди лучше всего запоминают первый элемент (эффект первенства) и последний элемент (эффект новизны) в списке.Поэтому, если что-то особенно важно, скажите дважды: один раз в начале и один раз в конце. Если концепция особенно трудна или нежелательна, возможно, стоит развить ее в течение определенного периода времени, а затем повторять ее до тех пор, пока она не будет понятна и, что особенно важно, принята.

5. Проверьте понимание

Да, еще раз. Пройдя сложную или трудную концепцию, убедитесь, что она понята, прежде чем двигаться дальше или уходить.Уговаривая собеседника (ов) схватить концепцию и перевести ее на их собственные слова, вы не только проверяете понимание, но и укрепляете обучение и запоминание, а также учитесь учить.

Нил Бертон — автор книги Небеса и ад: Психология эмоций и других книг.

Как общаться в отношениях: общение между парами

Общение между парами: как общаться в отношениях

Большинство людей так и не научились общаться.Без этого навыка человек не может вступать в интимные отношения. Не имея возможности самовыражаться и слушать другого, партнеры не могут достичь близости. Развивая свои коммуникативные навыки, вы и ваш партнер сможете установить и сохранить любящие, уважительные отношения между двумя людьми, которые любят друг друга.

Одна из самых больших проблем в общении заключается в том, что у большинства пар существует неправильное представление о цели общения. Большинство из них подходят к разговору с партнером как к дискуссии, в которой каждый представляет предвзятую версию реальности того, что происходит между двумя партнерами.

Ошибка этого подхода — ошибочное предположение, что любой из партнеров может вступить в разговор с точным восприятием реальности. Это невозможно, потому что ни один из людей не имеет необходимой информации, чтобы определить, что такое реальность, то есть: что происходит между ними.

Одна из целей общения — определить, что такое реальность. Коммуникация предполагает сотрудничество двух людей, когда они делятся и исследуют все свои восприятия, чувства, идеи и мысли, чтобы прийти к точному пониманию того, что происходит.

Всем известно, что общение — это просто разговор и слушание. Однако большинство из нас ошибочно полагает, что общение простое. Мы не понимаем, что общение включает в себя не врожденные способности, а определенные навыки, которые можно изучить и развить в себе, чтобы разговаривать с нашими близкими и слушать их.

Шаг 1. Приступая к разговору с вашим партнером

Шаг 2. Разговор со своим партнером

Шаг 3. Слушайте своего партнера

Шаг 4: Определение реальности с вашим партнером

Правило №1, которому следует следовать при разговоре со своим партнером: в одностороннем порядке снять с охраны .То есть отказаться от необходимости быть правым !! Вы не вступаете в битву, которую нужно выиграть.

Это не значит, что вам придется идти на компромисс или капитулировать. Это не значит, что нельзя злиться, расстраиваться или провоцировать. У вас есть право на все свои мысли и чувства.

Просто учтите, что вашему партнеру есть что сказать, что стоит выслушать и обдумать. Этот разговор — не поле битвы, где вы должны доказать свою правоту; это не бой, который вы должны выиграть.

Вступая в разговор, человек может быть уверен только в одной реальности: вы можете знать, каковы ваши собственные мысли, чувства и восприятие. Вы не можете быть уверены ни в чем другом: ни в мыслях, ни в чувствах, ни в восприятии другого человека; даже не то, что происходит между вами двумя.

Единственное, что вам и вашему партнеру необходимо внести в беседу, — это то, в чем каждый из вас может быть уверен: свои собственные мысли, чувства и восприятия.Однако говорить лично о себе зачастую сложнее, чем вы думаете.

Сосредоточьтесь на себе .

Это печальная реальность, что почти во всех парах один человек становится жертвой другого. В результате в центре внимания многих их дискуссий лежит обвинение друг друга. Стараясь говорить о себе, избегайте соблазна нападать, обвинять, критиковать или обвинять своего партнера.

Вы здесь, чтобы поговорить о себе.Ни о вашем партнере, ни о детях, ни о работе, ни о ваших друзьях. О вас. Что бы вы сказали о себе? Посмотрите на своего партнера и подумайте, что вы могли бы рассказать о себе ему — ей в этот момент.

Выявить смущающие или унизительные чувства .

Важно осознавать свои иррациональные чувства. Не отвергайте их как неуместных, незрелых или бессмысленных. Постарайтесь поговорить о чувствах, которые вы бы предпочли пропустить.Чувства, которых вы боитесь, вызовут у вас смущение или унижение, если вы их раскроете.

Например, если вы чувствуете себя обиженным или разочарованным, обсудите эти чувства со своим партнером. Избегайте соблазна защитить себя, становясь жертвой и праведником. Дело не в том, как нельзя обижаться или разочаровываться. Это простая истина о том, что вы обижены или разочарованы, и это причиняет вам эмоциональную боль.

Раскройте свои личные желания.

Люди часто стесняются говорить о том, чего они хотят. Непростые желания: я хочу пойти в тот новый ресторан, мне нужен новый пиджак, я хочу отправиться в путешествие. Но личные желания, которые исходят из глубины вас, где вы чувствуете себя наиболее уязвимым: я хочу, чтобы вы дополняли меня, я хочу быть с вами нежным, я хочу родить с вами ребенка.

Многие из нас выросли, стыдясь своих желаний. Однако чем больше вы общаетесь на этом уровне, тем больше вы будете контактировать с самим собой — тем более искренним вы будете как личность — тем ближе ваш партнер сможет чувствовать к вам.

Когда вы и ваш партнер общаетесь на этом личном уровне, многие тривиальные проблемы между вами исчезают. Становится очевидным, что это были просто несущественные проблемы, призванные отвлечь вас в ваших отношениях.

Наконец, говорите со своим партнером с порядочностью и уважением, с которыми вы разговариваете с кем-либо еще.

У большинства людей есть особый способ общения, который они оставляют для своих партнеров. Что делает его особенным, так это то, что он включает в себя оскорбительное поведение, такое как: жаловаться, требовательно, властно, раздражительно, саркастично, по-детски, по-родительски, снисходительно …

Когда вы разговариваете со своим партнером, остановитесь и спросите себя: «Могу ли я говорить так с кем-нибудь еще?» Вы слышите, как вы жалуетесь (я так устал!) Или требуете (дай мне воды !!) или откладываете (что мне заказать на ужин?) Так, как никогда не слышите себя с другими людьми?

Постарайтесь относиться к своему партнеру с уважением и порядочностью, с которыми вы относитесь к любому другому человеку … в конце концов, ваш партнер — это другой человек.

Вступая в разговор, вы очень мало понимаете, что на самом деле думает и чувствует ваш партнер.Вы можете так думать, потому что узнаете выражение, которое он-она всегда получает, когда ему-ей больно. Или вы могли бы даже обменяться горячими словами. Но пока вы не послушаете своего партнера, вы почти ничего не знаете.

Слушание — это навык, который необходимо выучить и развить. То, что мы слышим, не означает, что мы слушаем. Только когда мы слушаем с безусловным интересом к пониманию человека, который с нами разговаривает, мы можем по-настоящему узнать этого человека.

Слушать — это не о тебе.

Слушание полностью посвящено человеку, которого вы слушаете. Отложите в сторону свою точку зрения. Ваши мысли, мнения или реакции на то, что говорит другой человек, неуместны и неуместны. Собеседник не ждет от вас совета или руководства. Что им действительно нужно, так это быть услышанными, чтобы они чувствовали, что их видят.

Выслушайте своего партнера.

Когда вы откладываете себя в сторону, то есть когда вы сосредотачиваетесь на том, что говорит ваш партнер, а не на том, как вы реагируете, вы позволяете себе слушать своего партнера.Во время разговора ваш партнер постарайтесь почувствовать, что значит быть им-ней.

Постарайтесь почувствовать, что переживает ваш партнер. Сочувствуйте. Слушай сердцем. Когда он-она рассказывает вам о происшествии, постарайтесь почувствовать, как он-она чувствовала себя в этой ситуации. Приложите особое усилие, чтобы посочувствовать тому, что ваш партнер в настоящее время чувствует, разговаривая с вами.

В книге «Убить пересмешника» Аттикус говорил о сочувствии, когда посоветовал своей маленькой дочери Скауту «надеть чью-то обувь и немного прогуляться.”

Укажите, что вы слышите своего партнера.

Мало просто слушать тихо. Полезно указать партнеру, что вы его слышите. Во время разговора отражайте то, что говорит и чувствует ваш партнер. Повторяйте ему — ей то, что вы слышите, — ее слова и то, что вы чувствуете — ее чувства.

Если ваше отражение неточно, ваш партнер может поправить вас. Затем вы можете вносить коррективы, пока не получите истинного понимания того, что ваш партнер пытается вам сообщить.Рефлексия позволяет вашему партнеру понять, что его слышат, что заставляет его чувствовать, что вы видите его.

Сочувствуйте своему партнеру.

Когда вы с сочувствием слушаете своего партнера и чувствуете то, что он-она чувствует, вы обретаете сострадание к нему-ей как к человеку. Вы сочувствуете ему — ей как человеку с личной болью и борьбой, как и все мы.

Вы получаете новую перспективу. Когда вы чувствуете проблемы своего партнера, ваша собственная чрезмерная реакция на них кажется неважной.Давать советы или осуждать внезапно кажется снисходительным и покровительственным. Обиженные или преследуемые действия внезапно кажутся ребяческими и снисходительными. С этой точки зрения вы видите своего партнера как отдельного человека, о котором вы глубоко заботитесь, поскольку он-она решает свои-собственные проблемы в жизни.

В процессе личного разговора о себе, когда ваш партнер действительно слушал, вполне вероятно, что вы оба пришли к более глубокому пониманию того, что вы испытывали и чувствовали. Точно так же, когда ваш партнер разговаривал с вами лично, а вы действительно слушали, вы оба, скорее всего, пришли к более глубокому пониманию переживаний и чувств своего партнера.

Этот уровень проницательности и понимания наряду с сопутствующими ему чувствами сочувствия и сострадания помогает прояснить большую часть замешательства, существующего в паре. Более глубокое понимание друг друга устраняет многие заблуждения, неверные толкования и недопонимания, которые создают эту путаницу. Остается более четкое представление о вас самих и о реальности ваших отношений.

На этом этапе разговора вы и ваш партнер можете захотеть повторить то, что вы узнали о себе и друг о друге, а также о своих отношениях.Обсуждая то, что вы узнали, вы можете определить личные проблемы и реакции, которые, как правило, приводят к ссорам между вами. Теперь вы знаете, на что обращать внимание, чтобы избежать неприятностей в будущем. А если у вас возникнут проблемы друг с другом, вы сможете распознать, что происходит, и быстрее с этим справиться.

Есть несколько негативных форм общения, о которых следует знать. Убедитесь, что вы не участвуете ни в одном из них, потому что они загрязняют процесс общения.Пока вы используете эти техники, вы можете быть уверены, что вы и ваш партнер будете становиться все более отчужденными и отчужденными друг от друга.

Общение должно сблизить вас и вашего партнера. Его следует использовать для разрушения барьеров, разделяющих вас, а не для создания укреплений между вами.

Запугивание — это один из самых эффективных методов, которые пары используют для манипулирования, контроля и наказания друг друга. Согласно словарю, запугать — значит напугать до подчинения.

Интересно, что пары сообщают, что поведение, которое их пугает, не является явным и агрессивным. Партнеров скорее пугает тонкое скрытое поведение, из-за которого они чувствуют себя виноватыми и ответственными за несчастье своего партнера.

Во время разговора между парой, если один партнер реагирует несчастным, ненавидящим себя или саморазрушительным, другой партнер практически не может не подчиниться. Разговор окончен; устрашающий партнер победил.

Но на самом деле оба человека потерпели катастрофические поражения. В словаре далее говорится, что запугивание «подразумевает приведение к состоянию, когда дух сломлен или вся храбрость потеряна». Это определенно определяет эмоциональное состояние партнера, который напуган до подчинения. Точно так же цена запугивания человека также высока. Устрашающий партнер должен потерять свою автономию, после чего его-ее дух сломлен, а храбрость потеряна.

Остерегайтесь способов, которыми вы могли бы общаться с детской или родительской позицией.Детское общение подразумевает откладывание и подчинение, поиск направления или определения, раболепие или подчинение, поиск одобрения и / или критики. Родительское общение включает в себя руководство и доминирование, снисходительность и напористость, осуждение и критику.

Ни одно из этих качеств не имеет места в общении между двумя независимыми взрослыми в равных отношениях. Уважайте себя и своего партнера в разговоре друг с другом.

Невербальное общение — это то, как язык тела влияет на процесс передачи чувств и реакций. Невербальное общение не является негативной формой общения. Напротив, это может быть очень полезно, когда вы пытаетесь понять, что говорит человек.

Иногда то, что говорит человек, не совпадает с тем, что он-она сообщает невербально. Эти смешанные сообщения часто вызывают путаницу. Сначала вы должны подтвердить оба сообщения, даже если они конфликтуют.Затем вы должны решить, какой из них более точно передает, что человек думает или чувствует. Часто невербальное сообщение более правдиво.

Многие из этих смешанных сообщений передаются в супружеских отношениях. Партнер может в течение дня говорить «Я люблю тебя», а затем вести себя равнодушно и безразлично. Партнер может заявить о своем интересе и беспокойстве по поводу своего партнера, но всякий раз, когда партнер говорит о себе, партнер фактически прерывает или отвлекается.

Обратите внимание на то, о чем говорят ваши действия. Сделайте так, чтобы ваши действия и слова совпадали. Другими словами, будьте правдивы в том, как вы общаетесь как вербально, так и невербально.

Книги по теме:

Об авторе

PsychAlive PsychAlive — это бесплатный некоммерческий ресурс, созданный Glendon Association. Помогите поддержать наши усилия по распространению психологической информации среди общественности, сделав пожертвование. Теги: общение, общение в паре, близость, отношения

Топ-10 эффективных методов общения для пар

Топ-10 эффективных методов общения для пар

Хорошие коммуникативные навыки — ключ к любым успешным отношениям, потому что отношения эмоциональны и основаны на межличностном вербальном и невербальном обмене между двумя вовлеченными людьми.Большинство браков начинаются с идеи успеха, не осознавая, что главная причина развода — плохое общение. В случаях родительского и совместного воспитания общение еще более важно, потому что родители воспитывают детей, которые станут взрослыми. Дети учатся своим первым техникам общения у родителей или опекунов. Существует три типа общения: устное, невербальное и письменное. Ниже представлены 10 лучших эффективных техник общения для пар. Этот список был составлен на основе мета-исследования многих списков из Интернета, книг, интервью и прошлого опыта автора.

1. Не разговаривать одновременно — слушать !

Это может показаться очевидным, но когда эмоции накаляются, каждый человек хочет донести свою точку зрения, и в игру вступает подсознательная борьба за власть, означающая, что никто на самом деле не заинтересован в разговоре или решении. Пожалуйста, не перебивайте друг друга. Постоянное прерывание — это заявление о том, что вы не думаете, что другой человек может сказать что-то важное, и что вы просто хотите по-своему. Повод для разговора — услышать точку зрения друг друга.Не поддавайтесь желанию перебить.

2.

Подумайте, прежде чем говорить, или вы пожалеете об этом

«Дай мне дар внимательного сердца». — сказал царь Соломон. Вы можете сказать то, что никогда не вернуть. Если поговорить лично невозможно, попробуйте письменное общение, но, пожалуйста, держитесь подальше от Интернета. Вы рассказываете друг другу о своих чувствах. Пишите друг другу короткими предложениями. Напишите письмо или записку. Однако общение в реальном времени лучше.БЕЗ ЗАПИСЕЙ, пожалуйста. Ввод текста заглавными буквами создает впечатление, будто вы кричите. Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ разрешено. Помните, вы любите друг друга.

3.

Ухаживайте — Уход

При общении со своим супругом или партнером так важно не упускать из виду, что общение должно сделать отношения более крепкими, а не разорваться. Поставьте себя на место другого человека. Попытайтесь понять, почему они могут чувствовать то же самое. У них есть все факты? Они просто хотят от вас внимания? В любом случае относитесь к их чувствам так, как будто они важны.

Например, если ваш партнер выражает беспокойство по поводу того, что его не пригласили на важное для него социальное мероприятие. Вы же, с другой стороны, думаете, что все это глупо. Воздержитесь от выражения своих мыслей и сопереживайте партнеру. «Я знаю, что это было важно для вас, но давайте попробуем выяснить, почему нас не пригласили, чтобы нас пригласили на следующее мероприятие или подобное». Возможно, этого никогда не произойдет, но ваш партнер полюбит вас за это. Важны мелочи.

4.

Никаких ударов ниже пояса

Пожалуйста, следите за своим языком. Одна из вещей, которые могут помешать эффективному общению, — это обзывать или вспоминать что-то, что произошло давно. Особенно ситуация, которая была разрешена или прощена. Пожалуйста, избегайте слов «ты» и «ты всегда». Эти слова обязательно повернут ваш разговор в негативном направлении. Вместо этого попробуйте любовно называть своего партнера по имени. Этот прием разбавляет гнев.Это меняет тон разговора.

5.

Факты пожалуйста

Общее правило среди пар, состоящих в долгом браке: вы можете спросить об этом, но если вы не можете доказать это, вы должны отпустить. Другими словами, если нет доказательств, не приносите их на стол. Подозрение — это одно, а обвинять в этом кого-то — другое дело. Многие партнеры устают обвиняться в обмане. Многие читеры утверждают, что их все время обвиняли в мошенничестве, поэтому они действительно решили это сделать.Немного ревновать к любви всей своей жизни — это нормально, но ненормально выражать это каждый раз, когда вы это чувствуете. Незаметное расследование разрешено, но нельзя обвинять без уверенности.

6.

Участвуйте искренне и честно

Разговор между двумя людьми. Бесшумное обращение не допускается. Противоположность любви — не ненависть, а безразличие. Когда ваш партнер разговаривает с вами, отвечайте без каких-либо скрытых мотивов. Общайтесь открыто и честно.Задайте вопросы для ясности. Если вы заняты, спросите, когда будет лучше для вас обоих. Не просто выходите за дверь, не слушайте и не отвечайте. Помните, что вы находитесь в этих отношениях вместе.

7.

Наблюдение

Один из способов общения — слышать то, что не говорит ваш партнер. Два человека в отношениях узнают друг друга о страхах, целях, ценностях и мечтах. Никто не должен знать вашего партнера лучше вас, поэтому используйте это в своих интересах и наблюдайте за ситуацией.Некоторые люди лучше других умеют самовыражаться или общаться. Например, Рита знала, что ее муж, менеджер по рекламе, хотел новый образ. Он поправился на несколько фунтов, поэтому она подумала, что он стесняется этого. Она думала, что он хочет быть более привлекательным для нее, но, посмотрев, как он ищет одежду в Интернете, она поняла, что ему нужен новый образ, потому что он думал, что его стиль не годится для него и ставит его в невыгодное конкурентное положение на работе с его более молодыми коллегами. Это не имело ничего общего с их отношениями.Рита наняла профессионального стилиста, который решил проблему ее мужа.

8.

Язык тела — невербальный способ общения

Несмотря на то, что язык тела необходимо соблюдать, он говорит громко. Когда ваш супруг говорит, взгляд ему в глаза означает, что ваш партнер полностью сосредоточен на вашем внимании. Наклон вперед означает, что вам интересно, что они говорят, отвлечение зрительного контакта — признак нечестности. Изучите язык тела своего партнера.Например, Майкл узнал, что у Лизы разные прогулки для каждого настроения. Была прогулка, когда она была занята, была прогулка, когда она злилась, и совершенно другая прогулка, когда она была расслаблена. Майкл часто настраивается на язык ее тела, чтобы определить ее настроение и выбрать подходящее время для разговора с ней. При общении с партнером не игнорируйте его язык тела, потому что именно так вы можете определить, понимают ли они вас, согласны или не согласны.

9.

Уважение — приветствие не соглашаться

Никогда не упускайте из виду тот факт, что вы двое в одной команде, и нет причин унижать друг друга или драться, потому что в будущем всегда будет другая проблема. Пары, которые учатся вместе решать проблемы, являются наиболее успешными. Не все проблемы будут разрешимы, потому что вы и ваш партнер — люди, у которых время от времени будут разные мнения. Осознайте, что отношения важнее любой проблемы.Кроме того, уважайте своего партнера, будучи доверенным лицом, на которого можно положиться. Шерри и ее десятилетний муж Майк никогда не соглашаются по поводу политических кандидатов. Это было немного похоже на спорт, и они болели за команды соперников. Однако в конце выборов они всегда были в одной команде, независимо от политических вопросов.

10.

Свидетели или вмешательство третьих лиц

Многие пары обращаются за советом, к надежному другу или члену семьи, чтобы сыграть нейтральную сторону в принятии важного решения.Это неплохая идея. Третий человек может по-другому взглянуть на ситуацию. Просто убедитесь, что этот человек является доверенным лицом и имеет квалификацию, чтобы помочь вам с проблемой. Например, Джанет хотела, чтобы ее муж был немного менее традиционным. Он был очень старомоден в своих представлениях о роли женщин в браке. Он никогда не мыл посуду и не делал никакой работы по дому. Джанет работала. У них с Бобом только что родился ребенок. Джанет чувствовала, что ей нужна дополнительная помощь от Боба. Он не согласился. Джанет обратилась за помощью к отцу Боба.Он поговорил с Бобом и поделился своим собственным опытом изменения взглядов на роль мужчины в семье. После этого Боб начал помогать.

В заключение, эффективное общение — это один из главных навыков, которым пары могут научиться, чтобы улучшить свои отношения или брак. Эти навыки межличностного общения бывают вербальными, невербальными и письменными. Среди 10 лучших эффективных методов общения для пар: слушание, честная борьба, получение фактов, забота, честность, уважение, наблюдение, получение вмешательства третьей стороны и активное участие.

Автор Биография: Сильвия Смит — эксперт в области взаимоотношений с многолетним опытом обучения и помощи парам. Она помогла бесчисленному количеству людей и организаций по всему миру, предлагая действенные и действенные решения для здоровых и успешных отношений. Ее миссия — вдохновлять, поддерживать и расширять возможности каждого на пути к прекрасному браку. Она является популярным автором Marriage.com, надежного ресурса, поддерживающего здоровые счастливые браки.

Об авторе

Сильвия Смит

Сильвия Смит — эксперт по взаимоотношениям с многолетним опытом обучения и помощи парам. Она помогла бесчисленному количеству людей и организаций по всему миру, предлагая действенные и действенные решения для здоровых и успешных отношений. Ее миссия — вдохновлять, поддерживать и расширять возможности каждого на пути к прекрасному браку. Она является популярным автором журнала Marriage.com , надежного ресурса для поддержки здоровых счастливых браков.

Теги: общение, проблемы в общении, советы по общению, общение в паре, межличностное общение, отношения, советы по взаимоотношениям, вопросы в отношениях, проблемы в отношениях, отношения

Парадигма человеческих правил | Введение в коммуникацию

Некоторые специалисты по коммуникации считают, что мы не можем и не должны пытаться изучать коммуникацию с помощью подхода, который не работает так точно, как в физических науках (Винч).Эти ученые полагали, что теории эмпирических законов не могут эффективно объяснить коммуникацию, поэтому они начали разрабатывать теории вокруг идеи правил , а не законов. К настоящему времени вы знаете, что все мы следуем правилам, которыми руководствуемся при общении. Если бы мы этого не сделали, человеческое общение было бы полным хаосом и неразберихой. Парадигма человеческих правил подходит к общению с точки зрения того, что мы следуем общим правилам общения, а не строгим законам (Шиманофф).Хотя теории человеческих правил разделяют схожие предположения с эмпирическими законами, они продвигают более гибкий подход к общению, предполагая, что мы следуем общим правилам общения, а не абсолютным законам, которые применяются к нашим взаимодействиям в 100% случаев.

Разница между правилами и законами

Есть старая поговорка: «Правила предназначены, чтобы их нарушать». Это простое утверждение подчеркивает фундаментальное различие между эмпирическими законами и человеческими правилами в подходах к коммуникации.Если вы нарушите закон в физическом мире, всегда есть последствия. Например, никакие два объекта не могут одновременно занимать одно и то же пространство. Автомобильная авария часто является катастрофическим примером попытки нарушить этот закон. Однако нарушение правила может не иметь таких же последствий, как нарушение закона. Например, ваши родители могли установить для вас комендантский час, когда вы были моложе. Представьте, что вы ехали ночью домой, но остановились, чтобы помочь другу поменять спущенное колесо. Ваши родители могут решить не наказывать вас после того, как вы объясните им причину нарушения правила.

Те, кто подходит к общению с помощью теорий человеческих правил, считают, что правила общения создаются людьми и поэтому всегда открыты для изменений. Иными словами, теории эмпирических законов ищут абсолютную «Истину», которую мы можем обнаружить путем тщательного наблюдения и тестирования. Теории человеческих правил рассматривают «истину» как субъективную и созданную людьми, а не устанавливаемую вселенной, в которой мы живем.

Правила динамичны, а законы — нет. Правила зависят от контекста и культуры и меняются по мере того, как мы меняемся.Возьмем, к примеру, Теорию социального обмена , которая теоретизирует, что человека участвуют в отношениях при справедливом обмене издержками и вознаграждением (Ролофф; Уолстер, Уолстер и Бершайд). При нарушении правил обмена участники могут прекратить отношения. Например, у вас, вероятно, был друг, который начал встречаться с новым парнем или девушкой. Вы, вероятно, довольно быстро поняли, что ваш друг внезапно «не успел на вас.«Если вы были расстроены из-за этого, скорее всего, вы были расстроены тем, что ваш друг нарушил правила социального обмена; в этом случае обмен — это время, проведенное вместе. В этом примере вы можете почувствовать, что изменение отношений означает, что ваш друг не удовлетворяет ваши потребности, в то время как они, вероятно, удовлетворяют свои потребности благодаря новым отношениям. Таким образом, произошло нарушение социального обмена.

Используя теории человеческих правил, мы все еще можем предсказать, как люди могут общаться, во многом подобно теориям эмпирических законов.Однако, в отличие от теорий эмпирических законов, правила связаны контекстом и не универсальны для всех ситуаций. Например, мы прогнозируем, что большинство людей соблюдают установленные ограничения скорости на дорогах. Хотя мы знаем, что всегда есть исключения (иногда мы являемся исключением!), Мы можем предсказать определенный тип вождения на основе правил. Не все места подходят к ограничениям скорости с этой точки зрения.

Один из наших студентов по обмену однажды пришел в класс очень расстроенным. Когда его спросили, что случилось, студент ответил, что получил штраф за превышение скорости.Для этого студента штраф за превышение скорости не имел никакого смысла. Почему? В США мы приближаемся к ограничению скорости как к максимальной скорости и рискуем получить штраф, когда превышаем его. Это закон. Тем не менее, этот студент заявил, что в его стране ограничения скорости считаются руководством по скорости вождения. Далее студент объяснил, что полицейские в его стране не заинтересованы в определении того, случайно или намеренно люди превысили установленный предел скорости. Вместо этого они позволяют людям принимать собственные решения в отношении установленных ограничений скорости.В этом примере подход США к ограничению скорости является одним из законов; нарушить закон, и есть последствия. Страна студента подошла к ограничениям скорости с точки зрения правил; есть возможность интерпретировать правила и действовать в соответствии с ними, исходя из текущих условий вождения или контекста.

Подумайте о правилах, которым вы решаете следовать или нарушать каждый день. Сидеть в классе, делать заметки, слушать инструктора и выполнять домашнее задание — все это «правила» того, как общаться, будучи студентом.Однако никто не заставляет вас соблюдать эти правила. Вы можете выбрать, следовать им или нет. Если вы решите следовать им, вы, вероятно, сделаете это по разным причинам. Каждое правило, которому мы выбираем, — это выбор. Как и во всем, есть результаты в результате нашего выбора, но в отличие от теорий эмпирических законов, теории человеческих правил предполагают, что наш опыт социально сконструирован таким образом, чтобы облегчить организацию опыта в коллективы общих правил, которым мы следуем. Таким образом, мы не слишком удивляемся, когда наши взаимодействия не приводят к прогнозируемым результатам в 100% случаев.

Сильные стороны

Одна из основных сильных сторон теорий человеческих правил состоит в том, что они учитывают выбор в коммуникативном поведении. Они предполагают, что в нашем общении нас не контролируют внешние законы. Вместо этого мы разрабатываем правила, которые помогают облегчить и понять наше взаимодействие, и в то же время не обязаны соблюдать эти правила все время (помните, что правила иногда предназначены для того, чтобы их нарушать). Таким образом, мы можем чувствовать себя комфортно, следуя правилам общения, которые направляют наше взаимодействие, но также знаем, что у нас есть возможность «поиграть» с правилами, поскольку они динамичны и контекстуальны.

Слабые стороны

Основная критика теорий человеческих правил состоит в том, что они не могут полностью предсказать поведение или результаты. Однако на данный момент все теории не могут сделать этого применительно к человеческому общению. Еще одна критика теорий человеческих правил состоит в том, что они связаны культурно и контекстуально. Итак, когда мы разрабатываем теории о чем-то вроде коммуникативной тревожности в связи с публичными выступлениями, мы делаем это в рамках нашей культурной точки зрения. Эти же теории часто неприменимы к другим культурам.

17 правил эффективного общения в отношениях

Мы слышали это из каждой колонки с советами по взаимоотношениям: общение — это ключ к успеху. Но что это вообще значит? Это все равно, что сказать «будь собой» — хорошо в теории, но бесполезно без контекста или практического применения.

В течение многих лет я думал, что знаю о хорошем общении. Я решил, что все сводится к тому, чтобы избавиться от всего с вашей груди. И поскольку я никогда не заткнулся и мог бы испытать горячие эмоциональные всплески, я чувствовал, что делаю прекрасную работу.

После нескольких неудачных отношений, большого количества чтения и серьезного самоанализа я начал понимать реальные составляющие эффективного общения. Теперь, когда прошло почти три года самых здоровых и счастливых отношений в моей жизни, я готов поделиться своими мыслями.

1. Регулярное время склеивания. Не проводите все свободное время вместе за просмотром Netflix. Выделите хотя бы 30 минут за ночь, чтобы вы двое болтались, разговаривали и проявляли привязанность. Эта близость способствует честному и уязвимому разговору.
2. Дон ’ Не знаю, что они не знают. ’ Вы разочарованы тем, что она сделала? Как вы думаете, она вела себя несправедливо? Ты ей сказал? Если ответ отрицательный, вы не имеете права злиться. Дайте ей возможность объяснить свою позицию и при необходимости извиниться.
3. Обратитесь к своим чувствам как можно скорее. Если у вас что-то на уме (положительное или отрицательное), не откладывайте рассказывать ей об этом.Спокойно опишите, как и почему вы так себя чувствуете.

   То же самое происходит, когда она спрашивает вас: «Что случилось?» или «О чем ты думаешь?» Ответы «Ничего», «Это не имеет значения» или «Не беспокойтесь об этом» не являются правильными ответами. Опять же, как можно что-то решить, если обе стороны не знают всей истории?

4. С самого начала оправдывать ожидания. Чего ты хочешь? Что для вас важно в отношениях и в партнере? Вам нужно регулярно побыть в одиночестве? Вы хотите видеть своих друзей еженедельно? Является ли постоянный секс приоритетом? Вы хотите быть моногамным?

   С самого начала сообщайте как можно больше посредством обсуждения и действий.Если вы притворяетесь, что секс не является приоритетом, вы не можете ожидать его каждый день через год. Поощряйте своего партнера также разделять его ожидания.

5. Получая критику, старайтесь не принимать ее на свой счет. В здоровых отношениях ваш партнер должен иметь возможность открыто говорить с вами. Прежде чем воспринимать это как нападение, логически оцените ситуацию. Она заботится о тебе и заботится о тебе? Тогда слушайте и не защищайтесь. Или она на самом деле нападает на вас? Затем постойте за себя, вежливо дайте ей понять, что она переступает ваши границы, и поговорите об этом.
6. Критикуя, никогда не бросается в глаза тому, что она делает «неправильно». Скажите ей, что вы чувствуете, прямо, но конструктивно, а не просто показывайте пальцем. «Ты всегда везде оставляешь грязную одежду!» становится «Для меня очень важно иметь чистое место. Детка, не могла бы ты убрать одежду с пола? » Ваше сообщение более четкое — она ​​с большей вероятностью примет его и выполнит ваш совет.
7. Серьезные обсуждения должны быть личными и конфиденциальными. Провести важные переговоры лицом к лицу может быть неудобно, но это единственный способ, которым они должны быть выполнены. Текст, телефон или электронная почта — неподходящие средства — слишком много потеряно и неправильно понято. Избегайте публичных столкновений; несправедливо заставлять ее эмоционально разговаривать, пока другие смотрят.
8. Никогда не ложитесь спать сердитым. Об этом мне рассказала работница заправочной станции, которая прожила в счастливом браке более 20 лет. Если есть тема, которую нужно решить, или борьба, которую нужно решить, решите ее перед сном.Если вы совершенно не можете провести эту ночь, закончите на позитивной ноте и укрепите свою заботу друг о друге. «Мне жаль, что я кричал, я люблю тебя. Давай поговорим об этом подробнее завтра ».
9. Будьте любопытны. Задавайте «глупые» вопросы. Спросите, что что-то заставляет ее чувствовать, каковы ее интересы, каковы ее страхи, что делает ее страстной и все, что между ними. Чем больше вы знаете о своем партнере, тем легче с ним эффективно общаться.
10. Сохраняйте концентрацию во время разногласий. Оставайтесь в курсе и придерживайтесь одного пункта за раз. Не поднимайте текущую проблему, а затем агрессивно раскапывайте прошлые конфликты.
11. Дон ’ т делаю допущения. Не делайте поспешных выводов о том, что она чувствует или почему она вела себя определенным образом. Вас сведет с ума зацикленность на тысяче различных возможностей. Простой вопрос, скорее всего, откроет вам правду и избавит вас от многих головных болей.
12. Дон ’ т перерыв. Это грубо и создает ненужное напряжение. Я знаю, что вы хотите объяснить или защитить себя, но дайте ей закончить. Если вы сосредоточены только на своем ответе, значит, вы не слушаете то, что она говорит. Сознательно прикусите язык и ждите своей очереди.
13. Делитесь своими проблемами с партнером, а не только с друзьями. Хорошие друзья всегда рядом в трудную минуту. К сожалению, мы привыкли делиться своими проблемами в отношениях с ними, а не с партнером. Жалобы на отношения не исправят.К тому же, как бы вы себя чувствовали, если бы она поделилась всеми вашими личными проблемами с другими людьми?
14. Не лгите по недосмотру. Эта практика может начаться с малого и превратиться как снежный ком в ядовитую нечестность. Перестаньте скрывать вещи и верьте, что ваш партнер правдивый, даже если вы знаете, что это его расстроит. Это также включает в себя сохранение вредных привычек секрет (курение, порно и т.д.) Там хороший шанс, что они найдут в любом случае, поэтому она должна исходить от вас на ранней стадии.
15. Перестаньте пытаться «выиграть» аргументы. Начните искать решения. Доказывать самоудовлетворение — это ребячество. Даже если вы технически правы, нет необходимости пихать ей это в лицо. Смирение — признак уверенного в себе зрелого мужчины.
16. Нажмите еще. Физический контакт настолько силен в построении связей. Очевидно, что у каждого есть свой порог, но в целом люди недостаточно трогают. Напомните партнеру, как сильно вы заботитесь, простым поцелуем, объятием, потиранием спины или сжатием руки. Важно, чтобы ваша женщина чувствовала себя сексуальной каждый день.

    Во время драки старайтесь сидеть вместе и поддерживать зрительный контакт. Держитесь даже за руки. Когда вы расхаживаете по комнате, легко почувствовать себя отстраненным и одиноким. Близость показывает, что, даже если вы в данный момент злитесь, вы все равно любите друг друга.

17. Примите то, что ваш партнер — это не вы. У нее есть свои мысли, чувства, защита, гормоны и горячие кнопки. Перестаньте расстраиваться, когда она не вписывается в вашу коробку или реагирует так, как вы ожидаете. Дышите, наберитесь терпения и постарайтесь понять ее точку зрения.

Чертовски хорошее общение требует работы. Это означает, что обе стороны постоянно улучшают себя, друг друга и отношения.

Какие уроки вы извлекли из прошлых или нынешних отношений?

–

Хотите познакомиться с женщинами, способствующими отношениям? Обсуди со мной бесплатную консультацию.

10 правил эффективного общения

Одна из вещей, которые мы часто видим в наших офисах, — это пары и отдельные люди, желающие поработать над своими коммуникативными навыками.Мы можем легко определить, когда общение является проблемой в наших отношениях. Однако не всегда бывает так просто научиться и применять навыки, которые могут быть действительно полезными.

ПОЧЕМУ ПОЛУЧЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ НАВЫКОВ ПОЛЕЗНО?

Как люди, мы полагаемся на вербальное и невербальное общение, чтобы общаться с другими людьми. То, как мы учимся общаться, исходит из нескольких областей нашей жизни. И, вероятно, наиболее эффективными являются отношения, которым мы учимся дома, когда мы маленькие.

Подумайте об этом так: пока вы учились говорить, вы также изучали правила и нормы мира, частью которого вы являетесь. Различается! Мы все учимся делать эти человеческие вещи по-разному! Вероятно, это одна из причин, по которой мы часто не понимаем, почему люди в нашей жизни будут делать то, что они делают.

Например, мы могли бы научиться сообщать о своих потребностях любимому человеку, замолкая, ожидая, что он будет копать и делать работу, чтобы выяснить, что нам нужно.Конечно, это может в конечном итоге удовлетворить эти важные потребности. И это также может сильно расстроить всех участников! Если недоразумение превращается в спор или борьбу, см. Наш 10 правил ведения честной борьбы в отношениях .

Поскольку мы так много узнаем о коммуникации, прежде чем даже можем говорить, логично, что это область улучшений, с которой отождествляются многие человека. Паттерны, привычки и убеждения о том, как мы просим о том, что нам нужно, имеют глубокие корни! Его переключение может показаться ошеломляющим, сложным или трудным.Это также может быть раскрепощающим и помочь нам найти глубокие и значимые связи, которых мы так заслуживаем. Чтобы упростить задачу, вот список из 10 правил эффективного общения:

1. СЛУШАТЬ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ
   

   Во время разговора с другими людьми может быть очень легко отключиться от того, что они говорят, чтобы подготовить наш ответ. Когда мы делаем это, мы не только отключаемся от говорящего, но и можем пропустить действительно важную информацию! Слушайте, чтобы понять, что говорит другой человек.Если вам нужно время, чтобы обдумать ответ, подождите, пока они закончат говорить, и попросите об этом. Дайте возможность каждому за столом быть услышанным и понятым. Включая себя.

2. ПУСТОЙ, ПУСТОЙ, ПУСТОЙ
   

   Помните, что мы все показываем столько, сколько можем в той или иной ситуации. Иногда мы можем отдать 100% себя. Иногда мы просто этого не делаем. Позвольте людям в нашей жизни быть такими же людьми, как и вы. Воздерживайтесь от советов, если их не просят, не умаляйте и не умаляйте чьи-то чувства и держите свои твердые, твердые и гибкие границы.Узнайте больше об эмпатии в этом замечательном маленьком видео от Брене Браун .

3. ПРИНИМАЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВАС
   

   Вы несете ответственность за свои чувства. Когда кто-то говорит или делает что-то обидное, мы можем занять оборонительную позицию и винить его во всех своих неприятных чувствах. Хотя кое-что из этого может быть правдой, часто это не так. Подумайте об этом так: то, что говорит другой человек, может быть не причиной эмоции, а спусковым крючком для нее.Событие может вызвать множество чувств, которые произошли в нашей жизни давным-давно.

4. В конце концов, мы находимся на месте водителя в нашем жизненном опыте. Принимая участие в разговоре, мы даем возможность другому человеку сделать это. Например, фраза типа «Я думаю, ты уйдешь при первой же возможности» может не вызвать у партнера такой же реакции, как «Я чувствую себя действительно уязвимым и не стоит из-за этого оставаться». Он передает истинный эмоциональный отклик и может помочь нам удовлетворить эти потребности.

5. УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО ТЕЛА
   

   Большая часть человеческого общения невербальна. У нас есть мимика, позы тела и очень тонкие способы движения, которые постоянно общаются с другими людьми. Эти вещи говорят о нас окружающим намного больше, чем мы думаем. Осознавая свое тело, мы можем избежать случайных сообщений о том, чего не хотим.

6. БЫТЬ СПЕЦИАЛЬНЫМ
   

   Когда мы делаем запросы к другому человеку, очень полезно говорить об этом конкретно.То, что мы имеем в виду, когда говорим: «Мне нужно, чтобы ты появился для меня», может быть истолковано по-разному в зависимости от того, с кем мы разговариваем. Их определение появления может сильно отличаться от вашего. Таким образом, пока они заняты появлением всех известных им способов, они могут показываться не так, как вам, , нужно, их. Конкретность наших запросов означает, что другой человек с большей вероятностью поймет, в чем вы нуждаетесь.

7. ПРОВЕРЬТЕ НАМЕРЕНИЯ
   

   Каковы ваши намерения в разговоре с кем-нибудь? Что вы пытаетесь понять? Как ты пытаешься быть понятым? Что вы ищете? Знание этого может быть невероятно полезным! Знание того, о чем вы говорите, может помочь вам оставаться с ней.

8. ВЫ НЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРАВЫ
   

   Я просто не надо. Иногда мы ошибаемся. Иногда мы правы и разговариваем с кем-то, кто просто отказывается это видеть. Нам не нужно бесцельно кружить в разговоре, пытаясь доказать, насколько мы правы.

9. БУДУТ СЛЫШАТЬ «НЕТ»
   

   Как и все остальные, вы полный, динамичный, сложный и важный человек с мыслями, мнениями и чувствами.Будьте готовы услышать правду. Будьте готовы и открыты для отказа. Если вы замечаете, что становитесь очень защищающимся, когда кто-то говорит «нет», что эта защита пытается вам сказать?

10. ОБЪЕМ КОНФЛИКТА
    

    Произошел конфликт. Делая все возможное, чтобы избежать конфликта, часто может возникнуть очень глубокое чувство обиды и чувство неслыханности или незначительности. У нас гораздо больше шансов на более серьезную борьбу, если мы будем держать все это до тех пор, пока не разобьемся по швам.Помните, что гнев — это вторичная эмоция, а это значит, что, вероятно, под поверхностью скрывается несколько первичных эмоций. Обычно эти первичные эмоции связаны со страхом. Нельзя сказать, что наш гнев не соответствует действительности, но, возможно, на самом деле это подчеркивает. У гнева есть место. Конфликт тоже. Принятие этого как части того, как мы делаем вещи, означает, что он не должен занимать так много места в вашем ящике страхов.

11. ПОКАЗАТЬ
    

    Приходи! Покажите людям, что вы слушаете и отслеживаете, что они говорят.Присутствуйте в своих разговорах как можно чаще. Помните, что даже если мы чувствуем твердые 5 из 10, полное раскрытие с этим значением 5 — это наших 100% на данный момент.

ЭФФЕКТИВНАЯ СВЯЗЬ: ВЗГЛЯД

То, как мы общаемся с другими, на самом деле зависит от того, насколько хорошо мы управляем нашим собственным опытом. Если у нас срабатывает триггер и происходит нарушение регуляции, может быть труднее вернуться в нейтральное состояние. Практика использования эффективных стратегий общения, в то время как мы уже нейтральны, может стать отличным способом закрепить навыки.Таким образом, мы научимся обращаться с ними, прежде чем нам понадобится позвонить им во время более жаркого разговора.

Как и во многих других случаях, проявите немного сострадания к собственному опыту обучения. Мы рождены готовы научиться общаться и сразу же начать учиться. Это означает, что часть того, с чем мы работаем, так же стара, как и мы. Совершенно логично, что у нас такие же реакции и чувства, которые у нас были всегда. Изменение этого не должно означать изменения того, кем мы являемся. Скорее, это возможность решить, как мы собираемся делать это в жизни.

Вы получили это. А если вам нужна поддержка, , терапевты из Relationship Insights находятся на расстоянии электронной почты!

Relationship Insights Therapy & Coaching предлагает терапию взаимоотношений в Миннеаполисе, Миннесота. Будь то индивидуальная терапия или терапия пар , Relationship Insights здесь, чтобы помочь вам улучшить ваши отношения. Нам нравится выполнять глубокую работу, которая действительно имеет значение. Если вам нужны мощные идеи, глубокие размышления и некоторые потрясающие инструменты, тогда свяжитесь с нами , чтобы организовать сеанс сегодня.

9 простых (но важных) правил общения для достижения успеха

Эффективное общение чрезвычайно важно в бизнесе. Мы не только хотим посылать четкие маркетинговые сообщения нашим клиентам — и покупателям, которыми они будут, — но мы должны убедиться, что мы выстраиваем и поддерживаем четкие линии связи с членами нашей команды.

Хотя почти каждый лидер знает важность коммуникации для успеха своей организации, своих людей и самих себя, удивительное количество лидеров терпят неудачу в этом жизненно важном навыке.Согласно недавнему опросу, проведенному Manpower и DDI, только 10 процентов руководителей первой линии эффективно выражают ожидания в отношении результатов деятельности и способствуют достижению четкого соглашения о следующих шагах.

По словам доктора Лоретты Маландро, основателя и генерального директора The Malandro Consulting Group и автора книги «Говори, показывайся и выделяйся », стать мощным коммуникатором можно, следуя 9 здравым, но важным правилам.

Правило 1. Будьте на 100% подотчетны — поднимитесь над обстоятельствами

Определите свои плохие коммуникативные привычки (да, у всех они есть!), Признайте, что вы ими пользуетесь, а затем замените их привычками, которые эффективны.Например, если у вас есть привычка играть со своим смартфоном, когда члены вашей команды приходят к вам с вопросами, оцените поведение, а затем измените его — убрав смартфон, когда вы разговариваете с другими в своем бизнесе.

Правило 2: Проверьте свою интерпретацию — сопоставьте свои предположения

Легко думать, что мы работаем продуктивно, хотя на самом деле это не так. Слишком много встреч — это большая трата времени, а постоянный поток электронных писем может быстро похоронить нас.Поймите, что более длительные встречи не обязательно лучше, что мгновенный ответ на кучу сообщений электронной почты не обязательно лучший ответ и что ваш предпочтительный способ общения может не работать для других.

Правило 3. Четко выражайте ожидания — не ждите, что другие прочитают ваши мысли.

Ни у кого из моих знакомых нет работающего хрустального шара. Ваши люди не могут читать ваши мысли, и вы не можете ожидать, что они будут знать, каковы ваши ожидания, если вы не общаетесь с ними четко и часто.Сделайте именно это, и ваши сотрудники будут намного эффективнее и продуктивнее.

Правило 4: Создавайте позитивные партнерские отношения — прекращайте негативные разговоры

Вместо того, чтобы срывать людей, укрепляйте их. Когда вы слышите, как сотрудники и клиенты жалуются на что-то, вероятно, для этого есть причина. Проверьте это, создайте позитивные партнерские отношения со своими людьми и клиентами, а затем работайте вместе, чтобы разработать долгосрочные решения.

Правило 5: Говорите — перестаньте сдерживать себя

Когда вы говорите, вы укрепляете свою уверенность, что позволит вам стать более эффективным и мощным проводником перемен.Когда вы перестанете сдерживаться, вы станете более влиятельным и окажете реальное влияние на организацию, а также на своих людей и клиентов.

Правило 6: Делайте или не принимайте на себя обязательства — не хеджируйте

Будьте известны как человек, который общается откровенно, честно и прямо. Хотя вы не хотите быть жестоким, вы будете гораздо эффективнее, если «расскажете все как есть», вместо того, чтобы метаться вокруг да около и увиливать.

Правило 7: Признайте проблему — не обвиняйте и не оправдывайтесь

Вместо того, чтобы искать виноватых в ошибках или проблемах, сосредоточьтесь на поиске решений.

Правило 8: Быстро выздоравливай и становись сильнее — перестань защищать себя

Мы все делаем ошибки — это данность в жизни и в бизнесе.