Книги, о которых говорят: «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги

Кажется, что мода на литературу селф-хелп зародилась лишь в последние годы? Нет, желанию прочитать волшебную книгу, которая разом решила бы все проблемы, сделала бы человека счастливее, богаче и успешнее, много десятков лет. Например, книга Дейла Карнеги «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей» вышла в 1936 году. Она моментально стала бестселлером и так им и осталась несмотря на то, что с момента выхода прошло более 80 лет. 

О книге Дейла Карнеги «Как завоевать друзей» всё ещё говорят. В чём же причина её успеха? Сейчас расскажем.

---

Для начала немного цифр. За первый год было продано около 1 000 000 копий книги. При жизни автора в одних только Соединённых Штатах было продано более 5 000 000 экземпляров. Книга Дейла Карнеги «Как завоевать друзей» числилась в списках бестселлеров газеты The New York Times на протяжении 10 лет. Этот рекорд не побит до сих пор.

За прошедшие годы мудрость Карнеги, кажется, ничуть не устарела. Вот несколько свежих отзывов реальных людей, взятых из Интернета: «Книга изменила мой подход к жизни», «Я стала лучше понимать себя и других, стала увереннее в себе, появилась любовь к себе», «Чем раньше вам в руки попадётся эта книга, тем лучше для вас и окружающих». Читатели всё ещё выбирают Дейла Карнеги, хотя на полках полно гораздо более современных и актуальных книг, посвящённых влиянию и коммуникациям. Вероятно, дело в том, что в своей книге «Как завоевать друзей» Карнеги первым сформулировал базовые правила социальной гигиены. Сложно придумать что-то более гуманное и эффективное для налаживания общения.

Так, например, советы Карнеги включают в себя рекомендацию проявлять к людям живой интерес, чаще улыбаться, говорить на темы, которые интересуют вашего собеседника, внимательно его слушать и задавать вопросы. Классный лайфхак от Дейла Карнеги – обращаться к человеку по имени, ведь для людей их собственное имя звучит слаще музыки. Автор советует избегать критики и резких высказываний, учит слушать других людей и быть искренними в своём общении с ними.

«Критика бесполезна – она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду».

Интересно, что советы Дейла Карнеги можно использовать для налаживания общения во всех сферах жизни, не только среди друзей. Они помогут завоевать уважение коллег, будут полезны на первом свидании и даже пригодятся для общения с подростком. Автор не советует ничего революционного, но обращается к человеколюбию, терпению и толерантности читателя. 

Сегодня Дейл Карнеги воспринимается с эдаким налётом милой старомодности, он пытается достучаться до нас из того времени, когда друг к другу принято было обращаться на «вы», а перед дамами обязательно стоило придержать дверь. Посмотрите на фото самого Карнеги – это улыбающийся седовласый джентльмен в аккуратных очках и с щеголеватой бабочкой на шее. Тут стоит знать, что работы этого симпатичного господина позже подверглись критике за манипулятивный подход. И всё-таки именно Карнеги первым задал тренд на то, что умение общаться – не врождённый навык, а нечто, что можно улучшать и разрабатывать как мышцу. Именно из его работ выросли многие современные техники эффективного общения, помогающие людям быть более приятными собеседниками и добиваться успеха в карьере и личной жизни.

Возможно ли изменить саму природу, лишь прочитав книгу? Попробуйте изучить «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги, примените на практике некоторые его советы, и узнаете. 

Понравился материал? Читайте также «Сила подсознания, или Как изменить жизнь за 4 недели». Цитаты из книги-сенсации».

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»

Дейл Брекенридж Карнеги

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

© 1981 by Donna Dale Carnegie and Dorothy Carnegie (Revised Edition)

© Перевод. ООО «Попурри», 1998

© Оформление. ООО «Попурри», 2007

Эта книга посвящена человеку, которому нет нужды ее читать, – моему незабвенному другу Гомеру Крэю

Предисловие к пересмотренному и дополненному изданию

Книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» была впервые опубликована в 1937 году тиражом всего лишь пять тысяч экземпляров. Ни Дейл Карнеги, ни издатели, Саймон и Шустер, не рассчитывали, что ее популярность заставит выйти тираж за этот скромный объем. К их удивлению, книга стала сенсацией, и приходилось печатать тираж за тиражом, чтобы удовлетворить все возрастающий читательский спрос. Она заняла свое место в истории издательского дела как один из интернациональных бестселлеров. Книга касалась актуальной области и удовлетворяла человеческую потребность, свойственную не только периоду после Великой депрессии, о чем свидетельствуют ее непрерывно продолжающиеся продажи в восьмидесятые годы, почти полстолетия спустя.

Дейл Карнеги говорил, что легче сделать миллион долларов, чем добавить фразу в английский язык. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» стала именно такой фразой, цитируемой, пересказываемой, пародируемой, используемой с неисчислимым множеством оттенков в различных текстах – от политических листовок до романов. Эта книга переведена почти на все языки, имеющие письменность. Каждое поколение открывает ее заново и находит в ней нечто, созвучное своему времени.

Сказанное выше приводит нас к логическому вопросу: «Зачем пересматривать книгу, доказавшую и продолжающую доказывать свою неслыханную привлекательность? Зачем экспериментировать с успехом?»

Чтобы ответить на это, мы должны осознать, что Дейл Карнеги сам неутомимо переделывал свою книгу в течение всей жизни. Она была написана как практическое пособие к его курсам «Умение говорить и человеческие отношения» и сегодня все еще продолжает использоваться в этом качестве. Вплоть до своей смерти в 1955 году Карнеги непрерывно улучшал и пересматривал этот курс, чтобы адаптировать его к изменившимся потребностям постоянно расширяющейся аудитории. Трудно найти человека, более чувствительного к направлениям изменения сегодняшней жизни, чем Дейл Карнеги. Он постоянно пересматривал и совершенствовал свои методы обучения; свою книгу по эффективному ведению беседы он модернизировал несколько раз. Если бы он прожил дольше, то сам бы пересмотрел книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», чтобы она лучше отражала изменения, произошедшие в мире после тридцатых годов.

Имена многих людей, цитируемых в данной книге, хорошо известные во времена первой публикации, не знакомы большинству сегодняшних читателей. Некоторые примеры и фразы в нашу социальную эпоху кажутся причудливыми и устаревшими, словно пришедшими из романов викторианской эпохи. За счет этого ослабляется информативность и общее воздействие книги.

Следовательно, при пересмотре и дополнении книги мы ставили своей целью сделать ее более ясной и приближенной к современному читателю без искажения содержания. Мы не изменили суть книги, а лишь заменили некоторые примеры более современными. Живой, стремительный стиль Карнеги остался невредимым – оставлен даже сленг тридцатых годов. Дейл Карнеги писал так же, как и говорил, в экспансивном, непринужденном разговорном стиле.

Поэтому его голос звучит так же мощно, как и всегда со страниц его книг и работ. Тысячи людей – и число их растет с каждым годом – во всем мире обучаются на курсах Карнеги. И другие тысячи читают и изучают книгу «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» и воодушевляются на использование предложенных в ней принципов для улучшения своей жизни. Для всех читателей мы предлагаем этот исправленный вариант книги как отточенный и отполированный, готовый к использованию инструмент.

Как и почему была написана эта книга

За первые тридцать пять лет двадцатого столетия американские издательства напечатали более четверти миллиона разных книг. Большинство из них смертельно скучны, а многие принесли издателям финансовые потери. Я сказал «многие»? Недавно председатель правления одного из крупнейших в мире издательских концернов признался мне, что, несмотря на семидесятипятилетний опыт работы, его компания терпит убытки на семи из каждых восьми издаваемых книг.

Почему же в таком случае я рискнул написать еще одну книгу, а вы должны утруждать себя ее чтением?

Хорошие вопросы, и я попытаюсь на них ответить.

Начиная с 1912 года я вел в Нью-Йорке учебные курсы для бизнесменов и специалистов, мужчин и женщин. Поначалу я ограничивался областью ораторского искусства, стремясь научить взрослых людей быстро реагировать и излагать свои мысли более ясно, убедительно и уверенно как на деловых переговорах, так и во время выступлений перед широкой аудиторией.

Однако со временем я понял, что моим слушателям нужны не только навыки публичных выступлений – еще более остро эти люди нуждались в обучении тонкому искусству общения друг с другом при деловых повседневных встречах и социальных контактах.

Постепенно я осознал, что такая подготовка не помешала бы и мне. Оглядываясь на пройденный за эти годы путь, я поражаюсь, как часто мне не хватало такта и понимания. Вот если бы книга, подобная этой, попала в мои руки двадцать лет назад! Она стала бы для меня бесценным даром!

Похоже, особенно серьезные проблемы возникают в процессе общения с окружающими у деловых людей из мира бизнеса. Но они важны и для домашней хозяйки, для архитектора или инженера. Несколько лет назад в ходе исследования, проведенного под патронажем Фонда Карнеги для повышения квалификации учителей, обнаружился весьма важный и наводящий на размышления факт, подтвержденный позже работами, выполненными в Технологическом институте Карнеги. Оказалось, что даже в таких отраслях экономики, как машиностроение, финансовый успех лишь на пятнадцать процентов определяется уровнем технических знаний специалистов, а на восемьдесят пять процентов – их навыками человеческого общения, то есть личными качествами и умением руководить людьми.

Долгое время я ежегодно вел курсы в клубе инженеров в Филадельфии и в нью-йоркском отделении Американского института инженеров-электриков. В целом, вероятно, через эти курсы прошли более полутора тысяч инженеров. Они обратились ко мне потому, что в результате многолетних наблюдений и опыта поняли – высоко оплачиваются вовсе не те работники, которые обладают обширными специальными знаниями. За весьма скромное жалованье можно легко нанять, например, инженера, бухгалтера, архитектора или представителя какой-либо другой профессии. А вот специалист, обладающий не только техническими знаниями, но и способностью излагать свои мысли, брать на себя руководящую роль и будить в подчиненных энтузиазм, будет получать более высокую оплату.

В лучшую пору своей деятельности Джон Д. Рокфеллер сказал, что «умение обращаться с людьми – это такой же товар, как сахар или кофе. И я буду платить за него больше, чем за что-либо другое на свете».

Разумно было бы предположить, что каждый колледж страны будет готов включить в свою программу курс, развивающий столь высоко ценимые в нашем мире способности. Однако, если в каком-либо учебном заведении и есть подобный практический курс, предназначенный для взрослых, он не привлек моего внимания к моменту написания книги.

Чикагский университет и Объединение школ Христианской ассоциации молодых людей провели специальное исследование, чтобы определить то, что хотели бы изучать взрослые люди.

Как Дейл Карнеги учит влиять на людей?

Дейл Карнеги был американским автором и лектором, наиболее известным благодаря книге самопомощи «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», копии которой были проданы более чем пятнадцати миллионам человек по всему миру. Карнеги включил многие принципы, изложенные в этой книге, в успешную программу бизнес-обучения, которая называется «Курс Дейла Карнеги по эффективной речи и человеческим отношениям». Мужчина написал еще несколько других книг и буклетов, в том числе биографию Авраама Линкольна («Неизвестный Линкольн»).

Дейл Карнеги — мастер помогать людям

Хотите изменить свою жизнь, свою карьеру, свои взгляды? Множество успешных и знаменитых личностей говорят, что они обязаны бестселлеру Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»: Уоррен Баффет и Ли Якокка являются яркими тому примеры. Не спешите отмахиваться от Дейла Карнеги как от поп-психологии, неспособной оказать действительную помощь, ведь его советы реально работают.

Дейл Карнеги: как влиять на людей

«Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги — одна из тех немногих книг, которые никто не читает для развлечения или хобби. Это работа, благодаря которой можно изучить различные аспекты человеческой психологии.

Самое замечательное, что описанные аспекты настолько верны, что можно найти почти все из них в себе. Вы сможете с пониманием относиться к большинству примеров, описанным в книге. Это может показаться странным, потому что она была опубликована в прошлом столетии, и все же произведение очень хорошо вписывается в современное общество.

Если вы считаете себя абсолютным интровертом и ни с кем не хотите общаться, эта книга для вас. Прочитав ее, вы научитесь заводить друзей, уверенно разговаривать с незнакомцами и быстро находить контакты.

Интересно, что книга не просто содержит в себе рассказы, но и стимулирует вас попрактиковаться и реализовать двенадцать глав, которые в ней содержатся, каждая из которых затрагивает различные аспекты человеческого поведения и его склонности справляться с конкретной ситуацией.

Попробуйте проникнуть в каждую часть произведения. Будь то история или совет. Попробуйте проникнуться информацией. Пройдитесь по книге медленно. Одна глава за раз. Практикуйте советы автора как можно больше в реальной жизни или на людях, которые находятся рядом. Это поможет вам действительно синтезировать идею.

Самое главное – вы должны иметь терпение. Нельзя изменить свое поведение за несколько дней, недель или месяцев. Но вы должны пообещать себе, что вы будете продолжать практиковаться.

6 способов располагать к себе людей, Дейл Карнеги

Известные советы по общению с людьми от Дейла Карнеги никого не оставят равнодушными. Познакомимся с ними поближе.

1. Пробудите в человеке страстное желание.

Большинство людей гораздо больше заинтересованы в том, чего они хотят, чем то, чего хотите вы. Именно поэтому это может быть эффективной тактикой продаж. Дейл утверждает, что единственный способ повлиять на других — это говорить о том, чего они хотят или другими словами, как определенный продукт или услуга принесут пользу именно им и их интересам, а не вашим.

Если вы можете убедить потенциального клиента в том, что в его интересах совершить определенную покупку (с конкретными примерами, подтверждающими ее), вы на пути к более успешным продажам.

1. Собственное имя — самый сладкий и самый важный звук для человека на любом языке.

Это может показаться простым и почти ненужным для обсуждения. Однако вспомните случай, когда кто-то забыл ваше имя или произнес его неправильно — насколько легко было запомнить этот случай? Слишком легко. Вполне вероятно, что вы называли виновника «тем человеком, который даже не помнил моего имени», и именно так он навсегда запомнится для вас.

Карнеги утверждает: «Запоминание имени — это тонкий, но эффективный комплимент». Он добавляет, что забывание или неправильное написание имени ставят вас в невыгодное положение, особенно если ваша цель состоит в том, чтобы продать этому человеку что-то. Вы хотите, чтобы вас помнили за вашу способность создавать прекрасные отношения, а не за то, что вы умели забывать имена людей.

1. Заставьте другого человека чувствовать себя важным — и делайте это искренне.

Карнеги объясняет, что все, что хотят люди — это чувствовать себя важными и ценными в каком-то аспекте. Таким образом, если вы стараетесь изо всех сил заставить кого-то почувствовать себя значимым, они будут помнить и любить вас за это.

Это должно быть сделано искренним, подлинным способом, иначе не будет никакого эффекта. Итак, в следующий раз, когда вы встречаетесь с потенциальным клиентом, постарайтесь найти в нем что-то, чем вы можете искренне восхищаться (будь то его новая прическа, остроумное чувство юмора или последнее деловое достижение), и сделайте это. Человеческое тепло и искренняя признательность имеют большое значение.

1. Если вы неправы, признайте это быстро и решительно.

Все делают ошибки, особенно в продажах. Какая бы ни была ошибка, лучший способ оправиться от нее — это не попытаться защитить себя, а признать ошибку еще до того, как у потенциального клиента появится хоть какая-то возможность упрекнуть вас. Это выявляет более щедрую и прощающую сторону человека, а не дает ему желание доказать, что вы были неправы.

1. Начните с вопросов, на которые другой человек ответит «да».

Как только потенциальный клиент сказал «нет» вашему предложению, трудно перевернуть судно. После одного «нет» они чувствуют склонность придерживаться своего отрицательного ответа, потому что изменение их мнения было бы конфликтом гордости.

1. Пусть другой человек почувствует, что идея принадлежит ему.

При продаже чего-либо гораздо эффективнее делать тонкие предложения по достижению желаемой конечной цели, а не бросать продукт или услугу в горло потенциального клиента. Это позволяет ему в конечном итоге прийти к выводу, который является гораздо более эффективным.

Никто не любит чувствовать, что им говорят, что купить; скорее, они хотят чувствовать, что покупают что-то по собственному желанию и действуют в соответствии с собственными идеями и потребностями. Незаметное внедрение этой идеи позволяет им думать об этом и развивать интерес самостоятельно.

Отзывы о его книгах

До книг Карнеги я был довольно замкнутым человеком, мне сложно было общаться с новыми людьми. Сейчас же я спокойно завожу друзей и обретаю связи. Такой навык особенно полезен для меня, ведь я работаю маркетологом — Александр Корнеев, 24 года.

Книги автора довольно полезные. В них есть очень много интересных историй и практических советов, которые нужно применять в реальной жизни. С помощью принципов Карнеги мне удалось справиться с постоянным беспокойством и стрессом. Всем советую работы этого автора — Елена Шиштовская, 41 год.

На мой взгляд, не все советы в книгах Дейла удобно применять. Однако, несмотря на это, в них можно найти и много полезных вещей. Я бы не сказал, что работы автора можно назвать панацеей от всех проблем, но некоторые принципы могут действительно помочь — Игорь Денисенко, 35 лет.

Карнеги знал, как поощрять желаемое поведение людей собственным поведением. Если вы ищете способы увеличить количество продаж или просто хотите научиться налаживать личные связи, обратите внимание на книги Дейла и прислушайтесь к его советам.

Дейл Карнеги: Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Здесь есть возможность читать онлайн «Дейл Карнеги: Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» весь текст электронной книги совершенно бесплатно (целиком полную версию). В некоторых случаях присутствует краткое содержание. Город: Москва, год выпуска: 1989, категория: Психология / на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале. Библиотека «Либ Кат» — LibCat.ru создана для любителей полистать хорошую книжку и предлагает широкий выбор жанров:

Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Дейл Карнеги: другие книги автора

Кто написал Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.

Возможность размещать книги на на нашем сайте есть у любого зарегистрированного пользователя. Если Ваша книга была опубликована без Вашего на то согласия, пожалуйста, направьте Вашу жалобу на [email protected] или заполните форму обратной связи.

В течение 24 часов мы закроем доступ к нелегально размещенному контенту.

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей — читать онлайн бесплатно полную книгу (весь текст) целиком

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система автоматического сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Не бойтесь закрыть страницу, как только Вы зайдёте на неё снова — увидите то же место, на котором закончили чтение.

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей.

Предисловие.

Dale Carnegie, 1938

Представляем читателям перевод книги известного американского специалиста Д. Карнеги (24 ноября 1888 – 1 ноября 1955).

Несмотря на то, что в книге описывается опыт взаимоотношений между людьми в условиях капитализма, думается, что многие наблюдения автора могут быть полезны нашим специалистам. Книга представляет интерес еще и потому, что отечественной литературы о взаимоотношениях между руководителями, а также между руководителями и подчиненными, издается еще недостаточно.

Эта книга даст вам наиболее ценные навыки :

1. Выведет вас из умственного тупика, даст вам новые мысли, новые мечты, новые цели.

2. Даст вам возможность легко и быстро приобретать друзей.

3. Поднимать вашу популярность.

4. Поможет вам склонять людей к своей точке зрения.

5. Увеличит ваше влияние, ваш престиж, ваше умение добиваться своего.

6. Наделит вас способностью привлекать новых клиентов, новых заказчиков.

7. Повысит ваше умение зарабатывать.

8. Улучшит ваши деловые качества.

9. Поможет вам сдерживать недовольство, избегать споров, поддерживать ровные и любезные отношения с людьми.

10. Сделает вас более искусным оратором, более интересным собеседником.

11. Научит вас легко и свободно применять принципы психологии в ежедневном общении с людьми.

12. Поможет вам поднимать деловой энтузиазм среди ваших сотрудников.

Книга, которая расходится быстрее всех книг в мире.

Эта книга писалась не для продажи, однако весьма любопытно, что сегодня она распускается быстрее всех других книг в мире. Дейл Карнеги написал эту книгу для взрослых людей, поступавших учиться в институт ораторского искусства и человеческих отношений Дейла Карнеги. Только за восемь первых месяцев ее публикации было продано более полумиллиона экземпляров. От читателей посыпались тысячи писем с сообщениями вроде следующих: «Я купил еще два экземпляра для своих мальчиков», или «Вышлите мне дюжину экземпляров вашей книги, чтобы я мог в качестве „принудительного ассортимента“ к ней сбыть кое-какой ненужный товар».

Сотни крупных организаций оптом закупали большое количество экземпляров этой книги для своих служащих. Сотни пасторов использовали содержание этой книги в своих проповедях: в воскресных школах эта книга преподавалась в классах глава за главой.

Почему? Потому, что в ней ощущалась всеобщая потребность. Каждому хочется иметь большое количество друзей, больше влияния и больше удачи.

Книга помогает людям именно в этом. Одному видному газетному обозревателю принадлежат следующие слова: «Эта книга обладает глубоким влиянием на мышление и деятельность нашего поколения».

Мы надеемся, что вы, открыв этот том, найдете не только новую увлекательную книгу, но и новый путь к более богатой, более полной жизни.

Единственное назначение этой книги в том, чтобы помочь вам в решении наиболее крупной из стоящих перед вами проблем – проблемы вашего преуспевания и вашего влияния на людей в повседневных делах и взаимоотношениях с людьми.

Не так давно Чикагским университетом и американской ассоциацией образования для взрослых было проведено исследование, имевшее целью выяснить, что именно желают изучать взрослые люди. Это исследование потребовало двух лет работы и стоило 25000 долларов. В результате было установлено, что после проблемы сохранения здоровья, взрослые люди более всего интересуются сведениями о том, как разбираться в людях, как преуспевать в обществе, как располагать к себе людей и как склонять их к своему взгляду на вещи.

Комиссия, проводившая это исследование, пришла к заключению о необходимости организовать для взрослых образовательные курсы подобного профиля. Однако самые тщательные поиски книги, которую можно было бы рекомендовать в качестве практического руководства для подобных курсов, не дали никаких результатов.

Наконец такая книга была написана человеком, достаточно квалифицированным, чтобы ее написать. Это единственный в своем роде годный к немедленному использованию рабочий справочник для руководства как в деловой, так и в общественной жизни.

Книга «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» излагает способ, оказавшийся удивительно успешным во взаимоотношениях с людьми: способ, проверенный более чем двадцатилетним стажем и опытом обучения бизнесменов и специалистов. Эта книга и явилась плодом опыта, приобретенного автором в его лаборатории человеческих отношений – единственной лаборатории подобного рода во всем мире.

Как оказывать влияние на людей. Уроки Дейла Карнеги

Ценные советы знаменитого писателя и психолога о влиянии на людей и приобретении друзей.

«Наука, — сказал французский философ Валери, — представляет собой сборник оправдавших себя рецептов». Моя книга тоже является сборником оправдавших себя рецептов, проверенных временем и дающих возможность избавить нашу жизнь от беспокойства. Однако позвольте мне предупредить вас: вы не обнаружите в ней что-либо новое, но найдете в ней то, что обычно не используется в повседневной жизни. В таком случае нам и не требуется что-то новое. Мы уже достаточно знаем о том, как вести совершенную жизнь. Мы все читали «золотое правило» и Нагорную проповедь. Наша беда не в неграмотности, а в бездействии. Цель данной книги — еще раз сформулировать, проиллюстрировать,модернизировать и восславить множество древних и незыблемых истин, а также растормошить вас и заставить применять их.Дейл Карнеги

Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир

Блестящие крупицы мудрых советов из области тонкого искусства взаимоотношений между людьми можно найти в высказываниях Генри Форда. «Если и существует некий секрет успеха, – говорил он, – то заключается этот секрет в умении принять точку зрения другого человека и посмотреть на вещи его глазами».

Оуэн Д. Янг, известный юрист и один из лидеров большого американского бизнеса, сказал однажды: «Человеку, способному поставить себя на место других людей и понять ход их мыслей, нет необходимости беспокоиться о том, что уготовило для него будущее».

Поступайте так – и будете радушно приняты повсюду

Известный венский психолог Альфред Адлер писал в своей книге «Что должна означать для вас жизнь»: «Индивидуум, который не интересуется своими товарищами, испытывает самые большие трудности в своей жизни и наносит величайшие обиды окружающим. И именно из таких людей получаются неудачники».

Даже у самых занятых людей можно пробудить желание к сотрудничеству, проявив к ним искренний интерес.

Демонстрация искреннего интереса к другим людям не только позволит увеличить круг ваших личных друзей, но и разовьет в клиентах лояльность к вашей компании.

Простой способ произвести хорошее первое впечатление

Внимательно прочтите мудрый совет эссеиста и издателя Элберта Хаббарда, но помните, что, лишь применяя на практике, вы сможете извлечь из него нечто полезное.

Всякий раз, выходя из дома, подтянитесь, голову держите высоко, легкие наполните воздухом до отказа и всем своим существом впитывайте солнечный свет; приветствуйте друзей улыбкой и вкладывайте душу в каждое рукопожатие.

Не бойтесь быть неправильно понятым и не теряйте ни минуты на размышления о своих врагах.

Попытайтесь твердо определить, что вы хотите сделать, а затем, не отклоняясь, двигайтесь прямо к цели. Сосредоточьтесь на предстоящих вам больших и замечательных делах, и по мере того, как дни будут ускользать прочь, вы обнаружите, что бессознательно хватаетесь за все возможности, обеспечивающие исполнение ваших желаний, подобно тому как коралловый полип впитывает из приливной волны все необходимые ему элементы.

Нарисуйте в уме портрет одаренного, серьезного и преуспевающего человека, каким вы хотели бы быть, и ваши мысли ежечасно будут трансформировать вас в желаемом направлении… Мысль первична. Всегда сохраняйте правильную психическую ориентацию – будьте мужественны, искренни и оптимистичны. Правильно мыслить – значит созидать.

Все осуществляется через желания, и каждая искренняя молитва находит ответ. Мы становимся похожими на тот образ, к которому влекут нас наши сердца.

Держите голову высоко и подбородок подтянутым. В каждом из нас в зародыше присутствует Бог.

Древние китайцы были мудрецами, осведомленными в тонкостях человеческих взаимоотношений. Текст одной из их пословиц следовало бы каждому наклеить внутри своей шляпы. Она звучит примерно так: «Человек без улыбки на лице не должен открывать магазин».

Шесть способов понравиться людям
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что на любом языке имя человека – самый сладостный и важный для него звук.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Поступайте так, чтобы другой человек почувствовал себя значительным – и делайте это искренне.

Секрет Сократа

Сократ, прозванный «афинским оводом», был одним из величайших философов, которых когда-либо знал мир. Он сделал то, что удалось лишь горстке людей за всю историю человечества: коренным образом изменил весь процесс человеческого мышления. И теперь, спустя двадцать три столетия после его смерти, он почитаем как один из мудрейших наставников человечества, сумевших когда-либо оказать влияние на раздираемый противоречиями мир.

В чем же заключается его метод? Говорил ли он людям, что они не правы? О нет, только не Сократ. Он был для этого слишком мудр.

Его схема ведения разговора, известная в настоящее время как «метод Сократа», основывалась на получении от оппонента целого ряда утвердительных ответов.

Он задавал вопросы, не оставлявшие альтернативы ответу «да», и, заставляя собеседника принимать одно допущение за другим, цепочкой утвердительных ответов побуждал его к выводу, который бы встретил яростное неприятие несколькими минутами раньше.

В следующий раз, когда у нас возникнет жгучее желание сообщить собеседнику, что он не прав, давайте вспомним старого Сократа и начнем с мягкого и кроткого вопроса – вопроса, на который обязательно услышим ответ «да».

У китайцев есть пословица, в которой заключена многовековая мудрость Востока: «Далеко идет тот, кто мягко ступает».

Как добиться сотрудничества

Остановитесь на минуту, – призывает Кеннет М. Гуд в своей книге “Как превращать людей в золото”, – чтобы сравнить ваш напряженный интерес к собственным делам с весьма умеренной заинтересованностью во всем остальном. Постарайтесь понять, что все в мире испытывают точно такие же чувства! И тогда вы, наряду с Линкольном и Рузвельтом, постигнете то, что является единственным краеугольным камнем любых межличностных взаимоотношений, а именно: успех в отношениях с людьми зависит от благожелательного стремления уяснить точку зрения другого человека».

В своей книге «На пути к людям» доктор Джеральд Ниренберг пишет: «Сотрудничество в обсуждении достигается тогда, когда вы показываете, что точка зрения и чувства собеседника важны для вас так же, как ваши собственные. Начиная разговор с изложения его цели или направления, сверяя ваши слова с тем, что вы хотели бы услышать, будучи на месте собеседника, воспринимая его точку зрения, вы вдохновляете слушающего вас на то, чтобы подойти к вашим идеям с открытым сердцем».

Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.

Как склонить людей к вашей точке зрения
1. Единственный способ получить преимущество в споре – это уклониться от него.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав.
3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. Начинайте с дружеского тона.
5. С самого начала поставьте вашего собеседника перед необходимостью отвечать вам «да».
6. Предоставляйте другому человеку возможность выговориться.
7. Позвольте другому человеку считать, что данная идея принадлежит ему.
8. Искренне пытайтесь рассматривать любую ситуацию с точки зрения другого человека.
9. Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других.br/>10. Апеллируйте к более возвышенным мотивам.br/> 11. Придавайте своим идеям наглядность, подавайте их эффектно.br/> 12. Бросайте вызов, старайтесь задеть за живое.

Быть руководителем…

Работа руководителя часто включает изменение поведения подчиненных ему людей и их отношения к чему-либо.

Ниже приведены некоторые полезные советы:

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.

2. Обращайте внимание людей на их ошибки не прямо, а косвенно.

3. Прежде чем критиковать другого, поговорите о собственных ошибках.

4. Задавайте вопросы, вместо того чтобы приказывать.

5. Давайте возможность человеку спасти свое лицо.

6. Выражайте одобрение по поводу малейшей удачи и поощряйте каждый успех. Будьте «искренни в своей оценке и щедры на похвалу».

7. Создавайте человеку хорошую репутацию, которую он будет стараться оправдать.

8. Чаще прибегайте к ободрению. Делайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.

9. Старайтесь, чтобы людям было приятно делать то, что вы им предлагаете.

По материалам книги Дейла Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.»

Дейл Брекенридж Карнеги (англ. Dale Breckenridge Carnegey, после 1922 г. сменил фамилию на Carnegie) — американский писатель, публицист, педагог-психолог, преподаватель.
Стоял у истоков создания теории общения, переведя научные разработки психологов того времени в практическую область, разработав собственную концепцию бесконфликтного и успешного общения.

Карнеги родился 24 ноября 1888 года на ферме Меривилль в Миссури. Родился в семье фермера в американской глубинке. И хотя его семья жила в большой бедности, тем не менее он за счет собственной настойчивости смог получить неплохое образование.

Популярность и жизненность теории Карнеги помогла многим его читателям. Он даже вел собственную колонку в одной из нью-йоркских газет, где давал ответы на вопросы, присылаемые читателями. Позже появился его институт Dale Carnegie Institute for Effective Speaking and Human Relations.

К концу жизни Карнеги пользовался всемирной известностью, а его «Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений» имел отделения в сотнях городов во всей Америке, Европе и мире.

Не то что бы прям пособие по тому как надо жить,а просто напросто автор открывает нам глаза на то что мы и сами могли бы заметить и делать,кое что действительно облегчает повседневную рутинную проблемную жизнь. Читается легко!

Из отзывов читаталей

МАТЕРИАЛЫ

Подробнее о Дейле Карнеги

Совет: Резюме: «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги — муза

Дейл Карнеги вырос бедным фермерским мальчиком. (Прежде чем вы спросите, он родился Карнажи и не был связан со знаменитой семьей Карнеги.) Но к тому времени, когда он опубликовал книгу « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: единственная книга, которая вам нужна, чтобы привести вас к успеху» в 1936 году, курсы, которые он преподавал взрослым более двух десятилетий — в области публичных выступлений и человеческих отношений — были чрезвычайно популярны. Спрос вырос только после выхода книги.

Книга, которую Карнеги написал как учебник курса, чтобы заполнить пробел, когда он не мог найти хороший, была переведена на десятки языков и продана тиражом более 30 миллионов экземпляров. Он фигурирует в списке «Книг, которые сформировали Америку» из Библиотеки Конгресса, который описывает его как «мать всех книг самопомощи». И такие лидеры, как Уоррен Баффетт, ссылаются на его влияние.

Версия, которую вы, вероятно, найдете сегодня, — это версия, пересмотренная в 1981 году, когда она «была слегка сжатой, а некоторые устаревшие и смутно расистские формулировки были удалены», согласно The New York Times . Это не значит, что в издании нет, например, никакого сексизма или устаревших взглядов на психическое здоровье, но, по-видимому, оно лучше оригинала.

В то время как американское рабочее место и общество, к счастью, развивались с первой половины 20-го века (мы знаем, этого недостаточно), фундаментальные принципы все еще применяются. Вот что вам нужно знать:

Окончательный вынос

Если вы не читаете дальше, помните: завоевание друзей и влияние на людей мало связаны с техническим опытом и имеют много общего с так называемыми «мягкими навыками» общения и социального взаимодействия.

И секрет в этом заключается в том, чтобы всегда задумываться о том, какие типы поведения заставляют вас положительно реагировать на действия друга, коллеги или лидера, и принимать их при общении с другими.

Это кажется невероятно очевидным — всем нравится, когда их ценят и слушают, они чувствуют себя важными, уважают свое мнение и им позволяют сохранить лицо.

Вы знаете все это и больше о себе, но помните ли вы, что люди, с которыми вы общаетесь, чувствуют то же самое? Если бы вы это сделали и соответственно скорректировали свое поведение, у вас было бы гораздо больше шансов «завоевать друзей и влиять на людей».

Принципы

Издание 1981 года включает четыре из шести оригинальных разделов, каждый из которых разбит на главы, описывающие различные принципы. Например, часть, озаглавленная «Фундаментальные методы обращения с людьми», состоит из трех принципов: «не критиковать, не осуждать и не жаловаться»; «Дать честную и искреннюю оценку»; и «пробудить в другом человеке страстное желание».

Следующие части посвящены «Шести способам сделать людей похожими на вас» (в том числе улыбаться и быть хорошим слушателем), «Как убедить людей в вашем мышлении» (в том числе избегать споров и признавать, что вы не правы «быстро и категорически ») и« Быть лидером: как изменить людей, не оскорбляя их и не вызывая обиды »(в том числе дать« другому человеку хорошую репутацию, чтобы жить »и хвалить каждое улучшение).

Было бы побеждать цель быстрого резюме, чтобы разобраться во всех 30 принципах. Но давайте коснемся нескольких повторяющихся тем. Во-первых, вы должны работать над изменением своего поведения, прежде чем смотреть на других.

«С чисто эгоистичной точки зрения это гораздо выгоднее, чем пытаться улучшить других», — пишет Карнеги, подчеркивая, что книга посвящена действию — читатель должен применить принципы в своей жизни, чтобы сформировать новые привычки.

Еще один фундаментальный момент, который Карнеги делает снова и снова, можно почерпнуть даже из изучения обобщенных принципов. Обратите внимание на язык в нескольких (акцент мой):

• «Стань искренне заинтересованным в других людях»
• «Заставь другого человека чувствовать себя важным — и делай это искренне »
• «Попробуй честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека»
• «Начните с похвалы и честной оценки»

Совет Карнеги не о поверхностных или пустых словах, а скорее об изменении вашей точки зрения, чтобы перестать так много думать о себе и начать находить подлинные, искренние и честные способы более эффективного взаимодействия с другими.

«Конечно, лесть редко работает с проницательными людьми. Оно мелкое, эгоистичное и неискреннее », — пишет он. «Лесть — это фальшивка, и, как и фальшивые деньги, она в конечном итоге доставит вам неприятности», — добавляет он. Это не то, что он предлагает. « Я говорю о новом образе жизни. »

Анекдоты

Я должен признать, что когда я поднял тему « Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» , я не ожидал самого волнующего прочтения. Но то, что делает книгу лучше, чем ожидалось, состоит в том, что совет перемежается с краткими анекдотами, как от обычных людей, которые прошли один из курсов (связанных с их ядром, даже если некоторые из технологий и другие детали указывают на возраст рассказы) и об известных деятелях.

Карнеги читал бесчисленные биографии, «пытаясь выяснить, как великие лидеры всех возрастов обращались с людьми». Он, казалось, особенно любил Авраама Линкольна, который говорил о людях на юге во время гражданской войны: «Не критикуйте их; они как раз те, кем мы были бы в подобных обстоятельствах ».

В дополнение к Линкольну он посмотрел на Бенджамина Франклина, Сола Хурока и Стиви Уандера (которого точно не было в оригинальном издании) и процитировал великих литературных деятелей от Уильяма Шекспира до Антуана де Сент-Экзюпери. (Да, когда он говорит «великие лидеры всех возрастов», он, кажется, имеет в виду мужчин.)

Он также консультировался с работами философов и психологов, начиная с Сократа и его знаменитого метода задавания дополнительных вопросов, чтобы привести оппонентов к желаемому выводу, Б. Ф. Скиннеру, чьи эксперименты обнаружили, что «животное, вознагражденное за хорошее поведение, будет учиться гораздо быстрее и сохранить то, чему он научился, гораздо эффективнее, чем животное, наказанное за плохое поведение ».

То, что вы должны сказать, если вы пытаетесь сослаться на это

«Вы уверены, что такой агрессивный подход не оттолкнет клиента? Возможно, нам следует попробовать более сладкую, более убедительную стратегию «друзей и влияния на людей».

Совету Дейла Карнеги может быть более 80 лет, и его принципы настолько основаны на здравом смысле, что едва ли могут показаться революционными.

Но «в эпоху, настолько отравленную невежеством», как сказал Рон Чарльз для « Вашингтон пост» , «не так уж плохо пересматривать или изучать основные принципы гуманного поведения». Есть причина, по которой книга все еще продается. Это может быть просто напоминание, которое вам нужно.

Исследование: как круг общения влияет на успеваемость студентов :: РБК Тренды

Фото: РБК Тренды

Исследователи ВШЭ выяснили, что круг общения студентов влияет на их успеваемость. Чем больше отличников среди друзей в социальных сетях, тем лучше оценки учащегося. Рассказываем о результатах и тезисах исследования

Об исследовании

Сотрудники Высшей школы экономики Мария Юдкевич, София Докука и Диляра Валеева изучили влияние социальных сетей на академическую успеваемость студентов. Они выяснили, что неформальные социальные связи передают продуктивность, а инструментальные — нет. Результаты исследования подчеркивают важность дружбы в образовательной среде.

Что за исследование

Социальная среда влияет на индивидуальные решения и поведение человека. Люди склонны перенимать поведение, социальные нормы и привычки своих друзей и сверстников. При этом социальные взаимодействия играют ключевую роль в распространении инноваций, поведения, связанного со здоровьем, культурных вкусов и политических взглядов, счастья и успеваемости.

Исследователи НИУ ВШЭ изучили, как распространяются академические достижения в двух разных соцсетях и как они влияют на продуктивность студентов первого курса. Они исследовали два механизма распространения успеваемости:

1. Через «дружескую сеть» — соцсети, в которых студенты общаются неформально: обмениваются новостями, видео, фото и музыкой, шутят и обсуждают любые темы.
2. Через «сеть учебной помощи» — сеть, в которой студенты делятся знаниями и помогают друг другу решать проблемы с учебой.

Ученые выяснили, что круг общения в «дружеских сетях» передают и повышают академическую успеваемость студентов, а связи в сети «учебной помощи» — нет. Они считают, что высоко мотивированные студенты предпочитают вкладывать время и усилия в себя, а не помогать менее успешным в учебе сверстникам.

Академические достижения. Академическая успеваемость студентов становится похожей на успеваемость их друзей. При этом в «сети помощи в учебе» социального влияния нет — студенты не усваивают успеваемость своих ассистентов. Учащиеся, которых часто просят о помощи, со временем повышают свою успеваемость. При этом студенты с одинаковым уровнем академических достижений обычно просят друг друга о помощи, но не стремятся дружить.

Гендер. Как правило, студенты создают дружеские и учебные связи с людьми того же пола, которых они знали до зачисления, и с людьми из одной и той же учебной группы. Но мужчины заводят больше друзей.

Популярность и связи. Студенты создают дружеские связи со своими ассистентами, ищут помощи у своих друзей, но не хотят связывать коллег из разных сетевых сообществ и исследовательских групп. При этом учащиеся обращаются за помощью к тем людям, которых часто просят другие, но не склонны дружить с популярными студентами — теми, у кого уже много друзей.

Социальный отбор. Ученые отмечают, что все группы студентов выбирают высокопроизводительных людей в помощники по учебе. При этом учащиеся склонны перенимать производительность своих друзей.

Что это значит и что с этим делать

Результаты исследования подтверждают идею о том, что природа социальных отношений напрямую влияет на передачу определенных типов информации и поведения в социальных сетях. Тесные дружеские отношения помогают распространять сложные и дорогостоящие формы поведения. Например, отношение к своему здоровью и академическую успеваемость и достижения.

Академические достижения — одна из ключевых составляющих финансового успеха и индивидуального благосостояния, поэтому повышение успеваемости становится одной из основных целей образовательной системы. При этом индивидуальные достижения зависят от наследственных факторов, на которые трудно влиять. Одним из способов может быть социальное влияние.

Развивать неформальные дружеские отношения между учениками с разным уровнем успеваемости могут преподаватели. Например, увеличить количество групповых заданий и предложить студентам из разных групп сделать совместный исследовательский проект. При этом распределять участников равноценно, а не на основе их личных предпочтений. Дополнительные возможности для студентов с высокой успеваемостью создают открытые пространства в здании университета. Исследователи отмечают, что комбинация групповых заданий и открытой среды поможет студентам построить и поддерживать свои неформальные связи, а университетам — повысить академическую успеваемость учащихся.

---

Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.

6 способов сделать книгу Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» актуальной сегодня

Бестселлер Дейла Карнеги был провозглашен своего рода руководством по жизни. В нем он знакомится с утомительным искусством дипломатии — искусством, которое каждый должен пробовать на протяжении всей своей жизни по разным причинам.

Как новоиспеченный выпускник, я хотел бы сказать, что вышел из учебы с ясными глазами и пушистым хвостом, с оптимизмом персонажа Диснея.

К сожалению, в условиях продолжающейся глобальной пандемии и связанного с ней экономического кризиса я обнаружил, что живу в страхе.Многие компании теряли деньги. В результате многие заморозили найм или начали сокращать штат, чтобы выжить.

Я начал искать способы отличиться. Из-за все более ограниченного числа вариантов я не мог быть разборчивым. Пришлось соревноваться с целым морем однокурсников, и все они были в таком же отчаянии, как и я. Мне приходилось засчитывать каждое полученное интервью.

Изначально я изучал навыки собеседования. Оттуда я хотел выяснить, как улучшить рабочие отношения.

Так я случайно наткнулся на книгу Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей».

В нем была та здоровая доза оптимизма, в которой я нуждался, наряду с основным сообщением о том, что все каким-то образом будет хорошо.

Сначала я был немного скептически настроен.

Я подумал, что это будет пустяковая чушь, которая препятствует прямолинейности, потому что оскорбляет чувства людей и заставляет их чувствовать себя плохо.

Однако, изучив его положения, я понял, что Дейл Карнеги на самом деле опирается на многие общепринятые социальные правила и убеждения.Я согласился с тем, что он сказал.

Ну… вроде.

Книга Дейла Карнеги была написана в 1937 году. Тогда корпоративная культура была иной. Их идея лидерства была более агрессивной и властной. Напротив, сегодня лидерство уделяет больше внимания мягким навыкам и дипломатии.

Как метко выразилась Джессика Вайсберг, совет Дейла Карнеги имел отношение к его эпохе. Великая депрессия прославила стабильную корпоративную жизнь — оптимизм был полезен для вашего благополучия, а умение угождать людям гарантировало, что вас не уволят.

Однако сейчас дипломатические отношения между работодателем и работником изменились, и навыки межличностного общения становятся все более важными.

Таким образом, хотя совет Дейла Карнеги и правдив, мы хотели бы предоставить вам обновленную версию. Этот больше подходит для сегодняшнего рабочего места.

1. Предоставьте конструктивную критику

Фото Estée Janssens / Unsplash

«Способности чахнут под критикой; они расцветают под поощрением »- Дейл Карнеги

Растущая потребность в командной работе и сотрудничестве на сегодняшнем рабочем месте означает, что вы столкнетесь с неприятностями, если ваш товарищ по команде что-то делает неправильно.Следовательно, важна конструктивная критика.

Когда мы слышим слово «критика», мы склонны защищаться. Это естественно, но мы должны понимать, что конструктивная критика имеет благие намерения. Это также необходимо для нашего роста.

Исправлять чью-то ошибку никогда не бывает приятно. Однако есть способы исправить кого-то, не обидев его.

Не указывайте только на проблемы. Предлагайте решения.

Вместо того, чтобы говорить «это неправильно» или «это плохо», объясните, почему.Предоставьте предложения по улучшению.

2. Никогда не предавайте огласке вашу конфронтацию

Фото Ади Голдштейн / Unsplash

« Позвольте другому человеку сохранить лицо. ”- Дейл Карнеги

Конфронтации имеют тенденцию происходить чаще, учитывая совместный характер работы в настоящее время.

Если вы хотите противостоять кому-то, сделайте это наедине и лицом к лицу. Делайте это из уважения к человеку и его чувствам.

Сохранение лица не должно быть главным приоритетом.

3. Используйте поощрение. Помогите им исправить их ошибку

Фото Hannah Busing / Unsplash

« Используйте поощрение. Сделайте ошибку легко исправить. ”- Дейл Карнеги

Если ошибка была серьезной, приукрашивание ее могло заставить их недооценить последствия своих действий. Они также могут не воспринимать свои ошибки так серьезно.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на самой ошибке, сосредоточьтесь на решении.

4. Будьте честны. Просто признай свои ошибки

Фото chuttersnap / Unsplash

«Будьте честны, ищите области, в которых вы можете признать ошибку, и говорите об этом. Извинитесь за свои ошибки». — Дейл Карнеги

Этот совет от Дейла Карнеги всегда актуален, редактирование не требуется. Признание своих ошибок и ответственность за них вызовут уважение среди ваших сотрудников и коллег.

Это также сделает их более открытыми. вам, когда вы исправляете их на их ошибках.

5. Противостоять людям тактично и зрело

Фото Morning Brew / Unsplash

« Единственный способ извлечь максимальную пользу из спора — избежать его. ”- Дейл Карнеги

Аргументы неприятны, но то, что они неприятны, не означает, что они не важны. Аргументы снимают напряжение. Позволить чувствам накапливаться означает, что они взорвутся позже.

Будьте зрелыми в своих конфликтах и ​​не прибегайте к насилию, словесным оскорблениям или личным нападкам.

6. Практикуйте активное слушание

Фото Сэма Бали / Unsplash

« Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе. ”- Дейл Карнеги

Обед. Ваша коллега Мардж рассказывала о пирогах, которые она испекла на выходных, и о своих племянниках, о которых вы не заботитесь. Тем не менее, вы изо всех сил стараетесь выглядеть внимательно. Вы говорите себе, что должны выглядеть так, будто слушаете, хотя это не так.Чтобы убедиться, что она думает, что вы слушаете, вы киваете и говорите «хм» и «круто» каждые 50 секунд, пока она говорит.

Вы говорите, что делаете это, потому что Мардж — ваша коллега, и вы хотите с ней поладить.

Как именно Мардж говорит о себе, а вы пытаетесь быть хорошим слушателем, улучшая свои отношения?

Говорят, что это самая большая коммуникационная проблема, с которой мы сталкиваемся — мы слушаем, чтобы ответить, а не понимать.

Вместо этого мы должны практиковать активное слушание .

Когда мы практикуем активное слушание, мы делаем искренние попытки понять чужую точку зрения. Это заставляет людей чувствовать, что их слышат.

Как мы все знаем, открытое общение способствует укреплению доверия и респектабельности. Позволить коллегам рассуждать о себе часто бывает односторонним. Нет настоящего открытого общения.

Я считаю, что настоящие облигации образуются в результате взаимного обмена. Поскольку работа становится все более совместной, такие связи имеют решающее значение на современном рабочем месте.

Душа без привязанности к работе

Вы когда-нибудь задумывались, можно ли преуспеть в трудовой жизни без ограничений? и быть в постоянном мире? На самом деле ответ — да! Сегодня я пойду поделиться с вами книгой под названием «Свободная душа за работой» [https://www.amazon.com/Untethered-Soul-Work-Teachings-Transform/dp/1683643003] б…

Узнайте, как вы можете постоянно преуспевать в работе, используя концепцию «Свободная душа на работе».

---

Тем не менее важно осознавать ценность и ценность других, и советы Дейла Карнеги по этим вопросам всегда актуальны — независимо от эпохи.

Краткое изложение книги Дейла Карнеги о том, как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Это волшебное руководство, которое поможет вам понять людей, сделать их такими, как вы, и привлечь их к своему образу мышления. Применяйте эти правила при каждой возможности, и это повысит вашу популярность и поможет вам ладить с людьми каждый день.

Часть первая: как обращаться с людьми?

1. Не критикуйте никого ни за что.

Когда вы кого-то критикуете, он начинает защищаться, вы задеваете его гордость и вызываете негодование.И вы не исправляете ситуацию. Ваша собака учится быстрее, поощряя хорошее поведение, а не наказывая за плохое. Выясните, почему они делают то, что делают?

2. Выражайте искреннюю признательность.

Самым глубоким побуждением человеческой натуры является желание быть важным . Вы не оставите свою семью или сотрудников шесть дней без еды. Но вы позволяете им уйти в течение шести недель, а иногда и шестидесяти лет, не дав им той признательности , которой они жаждут так же сильно, как жаждут еды.

Обычные люди кричат ​​и кричат, когда находят то, что им не нравится. И когда они находят то, что им нравится, они ничего не говорят. Сделайте прямо противоположное!

3. Сосредоточьтесь на том, чего хочет другой человек.

Рыба любит червей, но вы предпочитаете печенье. Отправляясь на рыбалку, не наживите рыбу печеньем. Вы могли бы подумать о , что они хотят , а не о том, что вы хотите.

Если вы хотите убедить кого-то сделать что-то, вы должны подумать: «Как я могу заставить этого человека захотеть, чтобы сделал это?» Когда вы пишете заявление о приеме на работу, сосредоточьтесь на том, как вы можете помочь им ; что они хотят, а не то, что вы хотите.

Часть вторая: Как понравиться людям?

1. По-настоящему проявляйте интерес к другим людям.

Научитесь этому у наших лучших друзей, собак! Когда они встречают вас, они виляют хвостом и показывают, насколько вы им нравитесь. Неудивительно, что мы любим собак!

Вы можете завести больше друзей за два месяца, искренне заинтересовавшись другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами!

Каждый интересуется только собой .Когда вы видите групповое фото, на котором находитесь, вы в первую очередь пытаетесь найти себя. Нам интересны другие, когда они интересуются нами! Если мы хотим подружиться, давайте изо всех сил будем делать что-то для других — то, что требует времени и внимания.

2. Улыбка.

Действия говорят громче слов. Улыбка говорит: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым, я рад тебя видеть». Избегайте фальшивой ухмылки. Сделайте привычкой иметь настоящую сердечную улыбку. Даже когда вы разговариваете по телефону, ваша улыбка звучит в вашем голосе! Каждое утро приветствуют встречных с улыбкой .Это также очень помогает в бизнесе: «Человек без улыбающегося лица не должен открывать магазин».

3. Запомните имена.

Каждого больше интересует свое имя, чем все остальные имена вместе взятые. Запомните их имя и назовите их им, и вы сделали тонкий и очень эффективный комплимент . Забудьте об этом или напишите с орфографической ошибкой, и вы поставите себя в невыгодное положение!

Всякий раз, когда вы встречаетесь с новым человеком, спрашивайте, как его зовут . Если вы не слышали отчетливо, спросите об этом еще раз.Если это необычно, спросите, как это пишется? Повторите это в уме и попытайтесь связать в уме с внешностью человека.

4. Будьте хорошим слушателем и позвольте людям говорить.

Чтобы быть хорошим собеседником, будь внимательным слушателем . Чтобы было интересно, интересно. Задайте вопросы , на которые другим людям понравится отвечать. Поощряйте их рассказывать о себе и своих достижениях. Будьте искренне заинтересованы, и просто слушайте внимательно .

5. Обсудите интересы другого человека.

Если вы разговариваете с кем-то, кто интересуется лодками, поговорите о лодках. Если вы интервьюируете кого-то, изучайте его, и расскажите об его интересах и целях . Разговор об интересах другого человека выгоден обеим сторонам.

6. Дайте возможность людям искренне почувствовать себя важными.

Всякий раз, когда вы встречаете кого-то, спрашивайте себя: что в нем такого, чем я могу честно восхищаться ? Всегда заставляйте другого человека чувствовать себя важным.Если официант принесет вам неправильный заказ, скажите: Извините за беспокойство, но я предпочитаю X. Они, вероятно, ответят: Никаких проблем!

Практически все люди, с которыми вы встречаетесь, в той или иной степени ощущают свое превосходство. Верный путь к их сердцам — это замечать их лучшие качества , пытаться учиться у них , и позволить им осознать тонким способом, чтобы вы осознали их важность .

Часть третья: Как привлечь людей к своему образу мышления?

1.Избегайте аргументов.

В девяти случаях из десяти спор заканчивается тем, что каждая сторона более уверена в своей абсолютной правоте. Иногда вы можете добиться победы, но она будет пустой, потому что вы никогда не получите доброй воли оппонента . Вы заставили их почувствовать себя неполноценными и задеть их гордость .

Правильный способ справиться с аргументами, если вам навязывают: приветствую несогласие, сначала слушайте , не защищайтесь , ищите области согласия , попробуйте найти области, в которых вы можете признать ошибку , обещают обдумать идеи оппонентов , а поблагодарить их за проявленный интерес.Тем не менее, чтобы извлечь максимальную пользу из аргумента, нужно его избегать!

2. Никогда не говорите «вы не правы».

Если вы скажете кому-то, что он неправ, вы заставите его согласиться с вами? Никогда! Не начинайте с того, что пытаетесь что-то доказать; Это вызов, который вызывает противодействие и заставляет слушателя сразиться с вами. Вы можете начать со слов «Ну, послушайте, я думал иначе, но Я могу ошибаться . Я часто ошибаюсь. И если я ошибаюсь, я хочу исправить это.»

Когда вы говорите кому-то, что вы неправы, вам удастся лишить этого человека чувства собственного достоинства и сделать себя нежелательным в любой дискуссии. Используйте немного дипломатии .

3. Если вы ошибаетесь, быстро признайте это .

Если вы знаете, что ошибаетесь, и вас все равно будут критиковать за это, почему бы не опередить другого человека и не сделать это самому? Скажите о себе все унизительные вещи, которые, как вы знаете, другой человек хочет сказать, прежде чем они успеют это сказать.Вы будете удивлены ответом. Ваше рвение критиковать себя выведет из них всю борьбу , а они начнут защищать вас ! Если ошиблись, признай это быстро и однозначно .

4. Начните по-дружески.

Если вы начнете с гнева, другой человек разозлится еще больше. Вы можете прекрасно провести время, разгружая свои чувства, но с вашим враждебным отношением, , вы потеряете любой шанс, что они согласятся с вами .

5. Попросите другого человека сказать «да, да, да».

Разговаривая с людьми, не начинайте с обсуждения ваших различий . Начните с того, что подчеркните многие вещи, с которыми вы согласны . Подчеркните, что вы оба стремитесь к к одному и тому же концу , и что разница в том, что метод, а не цель . Попросите другого человека сказать « Да, да, » и не позволяйте ему сказать «Нет». Когда они говорят «нет», они начинают нервничать, и их гордость требует, чтобы оставались последовательными с этим.Когда они говорят «да», они становятся более восприимчивыми и открытыми .

6. Позвольте другому человеку говорить большую часть времени.

Не пытайтесь завоевать других, слишком много рассказывая о себе. Люди знают о своем бизнесе и проблемах больше, чем вы. Задайте им вопросы и позвольте им рассказать вам несколько вещей. Обратите внимание, терпеливо слушайте и не перебивайте.

7. Позвольте другому человеку почувствовать, что это его идея.

Вы верите в идеи, которые открыли для себя, больше, чем в те, которые вам передаются.Так не разумнее ли делать предложения и позволить другому человеку сделать вывод ? Никто не любит чувствовать, что им что-то продают или просят сделать что-то. Нам нравится действовать в соответствии с нашими собственными идеями и делать то, что мы хотим .

8. Смотрите на вещи с точки зрения другого человека.

Попробуйте поставить себя на место других людей, спросите себя: «Как бы я себя почувствовал или отреагировал, если бы оказался на их месте». Успех в общении с людьми зависит от того, вы сочувствуете точке зрения другого человека .Чтобы беседа носила характер сотрудничества, вам нужно показать, что вы считаете идеи и чувства другого человека такими же важными, как и свои собственные .

9. Будьте отзывчивы.

«На вашем месте я бы чувствовал себя так же, как вы». Большинство людей, которых вы встречаете, жаждут сочувствия . Дай им это, и они полюбят тебя. Если учитель фортепиано хочет убедить девочку-подростка обрезать длинные ногти, чтобы помочь ей играть на пианино. Учителю нужно посочувствовать тому, какие у девочки красивые ногти, и что это большая жертва.Попробуйте увидеть мир с другой точки зрения и посочувствовать тому, как они его видят.

10. Обращение к благородным мотивам.

Чтобы изменить людей, обращайтесь к их более благородным мотивам. Если в газете опубликовано ваше фото, которое вам не нравится, не присылайте им: «пожалуйста, не публикуйте, мне это не нравится». Но вместо этого: «Пожалуйста, не публикуйте это, моей маме это не нравится». Обращение к уважению, которое мы все испытываем к материнству; к благородным мотивам .

11.Драматизируйте свои идеи.

Не приводите чистые факты. Попробуйте их инсценировать, это будет иметь большое значение.

12. Бросьте вызов.

Чтобы добиться цели, нужно стимулировать конкуренцию . Это то, что любит каждый успешный человек: игра. Шанс для самовыражения и проявить себя, преуспеть и победить. Задачи используют желание превзойти и почувствовать себя важным .

Часть четвертая: Как изменить людей, не обижая их?

1.Если вам нужно покритиковать, начните с похвалы.

Всегда легче слушать неприятные вещи после того, как мы услышали похвалу наших хороших сторон. Это как стоматолог, который начинает свою работу с обезболивающего. Вы все еще получаете сверление, но это было не так больно.

2. Обратить внимание на ошибки косвенно.

«Мы действительно гордимся тобой, Джонни, за то, что ты повысил твои оценки в этом семестре, и, продолжая те же усилия в следующем семестре, твоя оценка по алгебре может быть выше всех остальных.«Обратите внимание на то, что родитель сказал« и », а не«, но вы должны работать над алгеброй ». Привлечение внимания к ошибкам косвенно лучше работает с чувствительными людьми, которые негодуют на это, если их подвергают прямой критике.

3. Сначала поговорите о своих собственных ошибках.

Признание собственных ошибок может сделать человека более восприимчивым и убедить его изменить свое поведение.

4. Не отдавать приказы.

Вопросы типа: «Вы могли бы подумать об этом?» Или «Как вы думаете, это сработает. ? »намного лучше прямых заказов.Спасите гордость людей и дайте им чувство значимости.

5. Позвольте другому человеку сохранить лицо.

Если мы определенно правы, а другой неправ, то потеря лица только навредит и уничтожит эго.

6. Хвалите каждое небольшое улучшение.

Когда вы хвалите даже малейшее улучшение, вы вдохновляете другого человека продолжать совершенствоваться.

7. Дайте другому человеку достойную репутацию.

Если кто-то хорошо работал в прошлом, но начал сдавать работу с меньшим качеством, хорошей идеей будет напомнить ему, что он всегда делал выдающуюся работу.Дайте им хорошую репутацию, и они приложат огромные усилия, а не докажут, что вы неправы.

8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.

Хвалите другого человека за то, что он делает правильно, и минимизируйте его ошибки. Если вы скажете своему ребенку, супругу или сотруднику, что они тупые и делают все неправильно, вы уничтожите все стимулы к попыткам стать лучше. Если вы сделаете наоборот: проявите либеральность и ободритесь и дайте другому человеку понять, что вы верите в его способности, он будет практиковать до тех пор, пока не добьется успеха.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей (обновление 2021 года)

Печать | Аудиокнига | Получите мою доступную для поиска коллекцию из 100+ книжных заметок

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей: принципы

Часть 1: Основные методы работы с людьми

1. Принцип 1: Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь
2. Принцип 2: Честно и искренне оценивайте
3. Принцип 3: Пробуждайте в другом человеке страстное желание

Часть 2: Шесть способов сделать людей похожими на вас

1. Принцип 1: проявляйте искренний интерес к другим людям
2. Принцип 2: Улыбайтесь
3. Принцип 3: Помните, что имя человека — самый приятный и самый важный звук для этого человека на любом языке
4. Принцип 4: Будьте хорошим слушателем
5. Принцип 5: Говорите, исходя из интересов другого человека
6. Принцип 6: Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и делайте это искренне

Часть 3: Как побудить людей к вашему образу мышления

1. Принцип 1: Единственный способ добиться максимума в споре — это избегать его
2. Принцип 2: проявлять уважение к мнению другого человека.Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Принцип 3: Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно
4. Принцип 4: Начните дружелюбно
5. Принцип 5: Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да»
6. Принцип 6: Позвольте другому человек много говорит
7. Принцип 7: Дайте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему
8. Принцип 8: Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека
9. идеи и желания другого человека
10. Принцип 10: Обращение к более благородным мотивам
11. Принцип 11: Драматизируйте свои идеи
12. Принцип 12: Бросьте вызов

Часть 4: Будьте лидером — как изменить людей, не жертвуя Обида или возбуждение обиды

1. Принцип 1: Начните с похвалы и честной оценки
2. Принцип 2: Привлекайте внимание к ошибкам людей косвенно
3. Принцип 3: Говорите о своих ошибках, прежде чем критиковать другого человека
4. Принцип 4: Задавайте вопросы вместо того, чтобы давать прямые приказы
5. Принцип 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо
6. Принцип 6: Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение.Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Принцип 7: Дайте другому человеку хорошую репутацию, чтобы дожить до
8. Принцип 8: Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить
9. Принцип 9. Сделайте так, чтобы другой человек был доволен тем, что вы предлагаете

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Резюме

В девяносто девяти случаях из ста люди не критикуют себя ни за что, как бы это ни было неправильно.

Критика бесполезна, потому что она заставляет нас защищаться и обычно заставляет стремиться к самооправданию. Критика опасна, потому что она оскорбляет нашу гордость, задевает наше чувство значимости и вызывает негодование.

Не критикуйте других; они именно такие, какими мы были бы в подобных обстоятельствах.

«Не жалуйся на снег на крыше твоего соседа, когда твой собственный порог нечист» — Конфуций

Мы не логичны; мы эмоциональны, движимы гордостью и тщеславием.

«Я не буду говорить плохо ни о ком, но буду говорить все хорошее, что знаю обо всех» — Бенджамин Франклин

Вместо того, чтобы осуждать других, постарайтесь понять их. Попытайтесь выяснить, почему они делают то, что делают.

Мы все хотим, чтобы нас ценили.

«Я считаю свою способность вызывать энтузиазм в моем народе. Самый большой актив, которым я обладаю, и способ развить лучшее, что есть в человеке, — это признательность и поддержка »- Чарльз Шваб

Прежде чем пытаться убедить кого-то что-то сделать, спросите себя: «Как я могу заставить этого человека захотеть это сделать?»

«Если и есть хоть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с точки зрения этого человека.- Генри Форд

«Вы можете завести больше друзей за два месяца, проявив интерес к другим людям, чем за два года, пытаясь заинтересовать других людей вами».

«Это человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет наибольший вред другим. Именно из таких людей возникают все человеческие неудачи ».

Побуждайте других говорить о себе.

Всегда заставляйте других чувствовать себя важными.

Большинство людей, с которыми вы встречаетесь, будут в некотором роде чувствовать свое превосходство над вами. Верный путь к их сердцам — позволить им каким-то незаметным образом осознать, что вы признаете их важность, и признать это искренне.

«Говорите с людьми о себе, и они будут слушать часами» — Дизраэли

«Если вы спорите, раздражаете и противоречите, иногда вы можете добиться победы; но это будет пустая победа, потому что вы никогда не добьетесь доброй воли своего противника ».

Как сделать так, чтобы разногласия не превратились в аргумент:

1. Приветствуйте несогласие
2. Не доверяйте своему первому инстинктивному впечатлению
3. Управляйте своим темпераментом
4. Сначала слушайте
5. Ищите области согласия
6. Будьте честны
7. Обещайте обдумать идеи оппонентов и внимательно их изучить
8. Спасибо противники искренне из-за их интереса
9. Отложите действия, чтобы дать обеим сторонам время подумать над проблемой

«Есть магия, позитивная магия в таких фразах, как:« Я могу ошибаться.Я часто бываю. Давайте изучим факты ».

«Не спорьте ни с покупателем, ни с супругой, ни с противником. Не говори им, что они неправы. Не волнуй их. Используйте немного дипломатии ».

«Если мы знаем, что нас все равно упрекнут, не лучше ли опередить другого человека и сделать это самим?»

«Скажите о себе все уничижительные вещи, которые, как вы знаете, другой человек думает или хочет сказать или намеревается сказать, — и произнесите их до того, как этот человек сможет их сказать.”

Когда вы правы, постарайтесь мягко и тактично склонить людей к своему образу мышления. Когда вы ошибаетесь, признавайте свои ошибки быстро и с энтузиазмом.

«В разговоре с людьми не начинайте с обсуждения того, в чем вы расходитесь. Начните с выделения — и продолжайте подчеркивать — то, с чем вы согласны. Если возможно, продолжайте подчеркивать, что вы оба стремитесь к одной цели и что ваше единственное отличие заключается в методе, а не в цели. Вначале убедите собеседника сказать: «Да, да».По возможности не позволяйте оппоненту сказать «Нет» »

«Помните, что другие люди могут ошибаться. Но они так не думают. Не осуждайте их. Это может сделать любой дурак. Попытайтесь их понять. Только мудрые, толерантные, исключительные люди даже пытаются это делать »

«Если в результате чтения этой книги вы получите только одно — усиление тенденции думать всегда с точки зрения точки зрения другого человека и смотреть на вещи с точки зрения этого человека, а также своей собственной, — если у вас есть только то, что есть в этой книге, она может легко оказаться одной из ступеней вашей карьеры.”

Как прекратить споры, избавиться от недобрых чувств, создать добрую волю и заставить другого человека внимательно слушать: «Я ни на йоту не виню тебя за то, что ты так чувствуешь. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же, что и вы ».

«Три четверти людей, которых вы когда-либо встретите, жаждут сочувствия. Дай им это, и они полюбят тебя ».

Всегда легче слушать неприятные вещи после того, как мы услышали похвалу наших хороших сторон.

«Привлечение внимания к своим ошибкам косвенно творит чудеса с чувствительными людьми, которые могут горько возмущаться любой прямой критикой.”

«Нетрудно выслушать изложение своих недостатков, если человек, критикующий, начинает смиренно признавать, что он тоже далеко не безупречный».

«Признание собственных ошибок — даже если они не исправлены — может помочь убедить кого-то изменить свое поведение».

«Люди с большей вероятностью примут приказ, если они участвовали в решении, которое привело к его выдаче».

«Всем нравится, когда их хвалят, но когда похвала конкретна, она кажется искренней, а не тем, что другой человек может сказать только для того, чтобы ему было хорошо.”

«Если вы хотите улучшить человека в определенном аспекте, действуйте так, как если бы эта конкретная черта уже была одной из его или ее выдающихся характеристик».

«Скажите своему ребенку, супругу (-е) или сотруднику, что он или она глуп или туп в определенных вещах, не имеет к этому дара и делает все неправильно, и вы уничтожили почти все стимулы, чтобы попытаться стать лучше. Но используйте противоположную технику — будьте либеральны с вашей поддержкой, сделайте так, чтобы вещь казалась простой, дайте другому человеку понять, что вы верите в его способность делать это, что у него неразвитый талант к этому — и он будет практиковать до тех пор, пока рассвет приходит в окно, чтобы отличиться.”

«Всегда доставляйте удовольствие другому человеку, делая то, что вы предлагаете».

Эффективный лидер должен помнить о следующих рекомендациях, когда необходимо изменить отношение или поведение:

1. Не обещайте ничего, чего не можете выполнить. Забудьте о пользе для себя и сосредоточьтесь на пользе для другого человека
2. Точно знайте, что вы хотите, чтобы другой человек сделал
3. Спросите себя, чего на самом деле хочет другой человек
4. Подумайте о преимуществах, которые получит этот человек сделать то, что вы предлагаете
5. Сопоставьте эти преимущества с желаниями другого человека
6. Когда вы сделаете свой запрос, изложите его в форме, которая передаст другому человеку идею о том, что он лично принесет пользу

Рекомендуемая литература

Если вам нравится книга Как заводить друзей и оказывать влияние на людей , вам также могут понравиться следующие книги:

Купите книгу: как заводить друзей и оказывать влияние на людей

Печать | Твердый переплет | Аудиокнига

Связанные списки

Или просмотрите другие резюме книг.

Как заводить друзей и влиять на людей Резюме

«Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» — одна из самых популярных когда-либо написанных книг по самосовершенствованию.

Продано более 15 миллионов копий, и по сей день люди клянутся этой книгой.

Мы клянёмся этим. Мы перевели многие принципы, изложенные в книге, чтобы помочь создать систему генерации входящих лидов, которая с легкостью последовательно удваивает лиды наших клиентов.

Сегодня я представляю вам сводку «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» . Это пересказ к каждой главе бестселлера.

Но сначала давайте повлияем на саму книгу. Вот 12 вещей, которые эта книга сделает для вас:

1. Вырвите вас из ментальной колеи, дайте новые мысли, новые видения, новые амбиции.
2. Позволяет быстро и легко заводить друзей.
3. Увеличьте свою популярность.
4. Помогите привлечь людей к вашему образу мышления.
5. Увеличьте свое влияние, свой престиж, свою способность добиваться целей.
6. Позвольте вам привлечь новых клиентов, новых клиентов.
7. Увеличьте свой доход.
8. Сделайте из вас лучшего продавца, лучшего руководителя.
9. Помогает вам рассматривать жалобы, избегать споров, поддерживать приятные и приятные человеческие контакты.
10. Сделайте из вас лучшего оратора, более интересного собеседника.
11. Облегчите применение принципов психологии в повседневных контактах.
12. Помогите вам вызвать энтузиазм среди ваших единомышленников.

Мне нравится то, что вы здесь видите, я предлагаю вам взять книгу, потому что есть так много полезных исторических примеров, которые Дейл Карнеги использовал в своей книге для более подробного объяснения этих принципов.

Итак, вот краткое содержание:

–

Часть 1: Основные методы работы с людьми

Глава 1. Основные методы работы с людьми

• Критика бесполезна, потому что заставляет человека защищаться и обычно заставляет его стремиться оправдать себя.
• Критика опасна, потому что она оскорбляет гордость человека, задевает его чувство значимости (каждый хочет чувствовать себя важным / желанным) и вызывает негодование.
• Вместо того, чтобы осуждать всех, попытайтесь выяснить, почему они такие, какие есть. «Все знать — все прощать»
• «Я не буду говорить плохо о человеке… и говорить все хорошее, что знаю обо всех»
• Многие великие лидеры выделялись из-за этого принципа. Такие люди, как Авраам Линкольн, в какой-то момент своей жизни поставили перед собой цель никогда никого не критиковать.

Принцип 1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.

Глава 2: Большой секрет общения с людьми

• Есть только один способ заставить кого-то что-то сделать — заставить его хотеть это сделать.
• Самая глубокая жажда человеческой натуры — это жажда быть оцененной по достоинству.
• Лучший способ развить лучшее, что есть в человеке, — это признательность и поощрение. — Чарльз Шваб
• Стремитесь хвалить и не желайте придираться.
• «Однажды я поступил плохо и что я когда-либо слышал / Дважды я поступал хорошо, но я никогда не слышал»
• Дайте другим знать, что вы их цените или что-то в них часто
• Между признательностью и лестью большая разница.
• Не говорите кому-то что-нибудь мелкое, например: «У вас все хорошо» или «Выглядите хорошо!», Но расскажите им, КАК у него все хорошо, или что в нем хорошо выглядит и т. Д.
• Скажите другим, что вам понравилось то, что они сделали, например: скажите шеф-повару ресторана, что вам действительно понравилась его еда.Сообщите менеджеру отеля, что ваш номер был в очень хорошем состоянии… и т. Д.

Принцип 2: Честно и искренне признательны.

Глава 3: Тот, Кто может это сделать, держит за собой весь мир. Тот, кто не может идти одиноким путем

• Думайте о вещах с точки зрения других
• Ставьте желания другого человека выше своих
• Убедите этого человека в том, что что-то может принести ему пользу
• Пробудить в другом человеке нетерпеливое желание

Принцип 3. Пробуждайте в собеседнике сильное желание.

Часть 2: Способы понравиться людям

Глава 1. Сделай это, и тебя повсюду ждут

• Вы можете завести больше друзей за 2 месяца, искренне заинтересовавшись другими людьми, чем за два года, пытаясь заинтересовать людей вами.
• Нам нравятся люди, которыми восхищаются.
• «Нам интересны другие, когда они интересуются нами» — Публилиус Сирус
• Приветствуйте людей с воодушевлением и энтузиазмом.
• Скажите «Привет» людям так, чтобы показать, что вам приятно с ними разговаривать.

Принцип 1: искренне интересоваться другими людьми

Глава 2: Простой способ произвести хорошее впечатление

• Действия говорят громче слов. Улыбка говорит: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым. Рад тебя видеть »
• Улыбнитесь, не улыбайтесь неискренне. Неискренняя ухмылка носит механический характер и вызывает возмущение. Дарите искренние, теплые улыбки, которые поднимают настроение в комнате.
• Улыбайтесь, даже когда разговариваете по телефону. Ваша улыбка будет передаваться по телефону через ваш голос.
• Вы должны хорошо проводить время, встречаясь с людьми, если ожидаете, что они хорошо проведут время при встрече с вами.
• Если вам не хочется улыбаться, заставьте себя улыбнуться. Ведите себя так, как будто вы уже были счастливы, и это действительно сделает вас счастливыми. Психолог Уильям Джеймс: «Кажется, что действие следует за чувством, но на самом деле действие и чувство идут вместе…». Таким образом, суверенный добровольный путь к бодрости… это бодро сидеть и действовать и говорить так, как будто бодрость уже присутствует… »
• Ваше настроение определяет ваше счастье.«Нет ничего хорошего или плохого, но мышление делает это так» — Шекспир.
• Для того, кто видел, как дюжина людей хмурились, хмурились или отворачивались, ваша улыбка будет подобна солнцу, пробивающемуся сквозь облака.

Принцип 2: Улыбка

Глава 3. Если вы этого не сделаете, вас ждут неприятности

• Люди дорожат своим именем или любым другим прозвищем.
• Запоминайте имена людей. Постарайтесь запомнить их имена с первой попытки.Даже не пишите имя неправильно, если можете.

Принцип 3. Помните, что имя человека для него — самый приятный и самый важный звук на любом языке.

Глава 4: Простой способ стать хорошим собеседником

• Если вы хотите быть хорошим собеседником, будьте внимательным слушателем. Чтобы было интересно, интересно. Задайте вопросы, на которые людям будет приятно отвечать. Поощряйте их рассказывать о себе и своих достижениях.

Принцип 4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.

Глава 5: Как заинтересовать людей

• Королевская дорога к сердцу человека — говорить о вещах, которые он или она ценит больше всего.
• Постарайтесь сосредоточиться на том, что интересует этого человека, и поговорите об этом. Теодор Рузвельт, прежде чем посетить свой кабинет, изучал темы, которые, как он знал, его гость будет заинтересован в обсуждении, прежде чем они придут.

Принцип 5. Говорите, исходя из интересов другого человека

Глава 6: Как сразу понравиться людям

• Всегда заставляйте другого человека чувствовать себя важным
• «Поступайте с другими так, как хотите, чтобы другие поступали с вами». Если вы хотите, чтобы вас ценили, чувствуете себя важным, стоящим перед вами, дайте это чувство в первую очередь другим.

Принцип 6: Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и делайте это искренне

Часть 3: Как привлечь людей к своему образу мышления

Глава 1. Вы не можете выиграть спор

• Избегайте споров, например гремучих змей или землетрясений.В большинстве случаев они просто заставят кого-то почувствовать смущение, дискомфорт или задеть его гордость и заставить его почувствовать себя неполноценным по отношению к вам.
• Жил-был друг Дейла Карнеги, продавец грузовиков. Он не стал продавать много грузовиков, потому что много спорил с покупателями, которые жаловались или делали замечания по поводу грузовиков, которые он продавал. После того, как Дейл посоветовал ему прекратить спорить, продавец стал одним из лучших продавцов, которых когда-либо видела его компания. Если кто-то сказал что-то вроде «Я не хочу белый грузовик! Я собираюсь купить _______ грузовик в (случайной компании)! » Продавец грузовиков мог согласиться с продавцом, что грузовик конкурента действительно был хорошим грузовиком, и сказать о его качестве.ЗАТЕМ он возвращался и говорил о качестве белого грузовика, который пытался продать.
• Непонимание никогда не заканчивается спором, а заканчивается тактом, дипломатией, примирением и сочувственным желанием узнать точку зрения другого человека.
• Если кто-то пытается спорить с вами и поднимает вопрос, о котором вы не задумывались, покажите ему понимание этого и поговорите об этом.
• Не доверяйте своему первому инстинкту, когда чувствуете, что приближается спор. Иногда мы резко реагируем, когда чувствуем, что должны защищать себя или определенный момент.Иногда это выявляет в нас самое худшее.
• Управляйте своим темпераментом.
• Сначала слушай. Дайте им возможность поговорить и постарайтесь найти понимание.
• Ищите области согласия.
• Принесите извинения за ошибки, допущенные во время спора. Гордость в сторону.
• Пообещайте обдумать идеи ваших оппонентов и внимательно их изучить, и это действительно так. Ваш оппонент может быть прав, и вам лучше проверить это и выучить, а затем он скажет: «Я пытался сказать вам, но вы не слушали».
• Поблагодарите своих оппонентов за их интерес к тому, что вы обсуждали, и за их желание улучшить то, во что вы верите.
• Возможно, отложите дискуссию / спор на день, чтобы вы оба могли прояснить свою голову и собрать факты вместе. Дает вам обоим больше времени, чтобы обдумать мнения друг друга и понять, стоит ли спор гордости вашего друга. Что вы можете потерять, если выиграете спор?

Принцип 1. Единственный способ добиться максимума в споре — это избегать его.

Глава 2: Верный способ заводить врагов — и как этого избежать

• Сказать кому-то, что он неправ, — прямой удар по его интеллекту, гордости и самоуважению. Они не хотят соглашаться с вами, а наносят ответный удар.
• Если вы собираетесь что-то доказывать, постарайтесь никому об этом не сообщать. Делайте это тонко и ловко, чтобы никто не знал, что вы это делаете.
• Александр Поуп — «Людей надо учить так, как если бы ты их не учил, а неизвестные вещи предлагались как забытые»
• Если человек делает заявление, которое, как вы ЗНАЕТЕ, неверно, попробуйте сказать что-то вроде «Ну, послушайте, я думал иначе, но могу ошибаться.Я часто бываю. И если я ошибаюсь, я хочу, чтобы меня исправили. Давайте изучим факты »
• Используя термин «Я могу ошибаться. Давайте изучим факты »или что-то подобное, способное творить чудеса.
• Уважайте мнения других и относитесь к ним вежливо
• Вы избежите неприятностей, если признаете, что ошибаетесь. Это прекратит все споры и вдохновит вашего оппонента быть таким же справедливым и непредубежденным, как и вы, в том, что он сам тоже может ошибаться.
• Не говори никому, что они в чем-то не правы.Используйте дипломатию, чтобы доказать свою точку зрения.

Принцип 2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говори «ты ошибаешься».

Глава 3. Если вы ошиблись, признайте это

• Будьте скромны, говоря о себе унизительные вещи, которые, как вы знаете, другой человек хочет сказать или намеревается сказать — скорее всего, тогда он проявит к вам снисходительное отношение и минимизирует ваши ошибки в своем сознании.
• Признание своих ошибок дает определенное удовлетворение.Это снимает чувство вины и защиты, но также помогает решить проблему, созданную ошибкой.

Принцип 3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.

Глава 4: Капля меда

• Если вы раздражаетесь, и вы бросаетесь на кого-то и говорите ему кое-что, после этого вы можете почувствовать себя хорошо, но как себя чувствует этот человек? Хотят ли они согласиться с вашими доводами после того, как вы их смущали и атаковали их гордость?
• «Если вы подойдете ко мне со сжатыми кулаками, думаю, я могу пообещать вам, что мой будет вдвое быстрее вашего; но если вы подойдете ко мне и скажете: «Давайте сядем и посоветуемся вместе, и, если мы не согласны друг с другом, поймем, почему мы так различаемся, каковы спорные моменты», мы вскоре обнаружим, что в конце концов, не так уж и далеки друг от друга, что пунктов, по которым мы расходимся, немного, а пунктов, по которым мы согласны, много, и что, если у нас будет только терпение, откровенность и желание собраться вместе, мы соберемся вместе.»- Вудро Вильсон
• «Итак, с мужчинами, если вы хотите привлечь человека к своему делу, сначала убедите его, что вы его искренний друг»
• O.L. Инженеру Штраубу нужно было снизить арендную плату, иначе он не смог бы себе этого позволить. Вместо того, чтобы сразу же начать спорить о ценах или о том, насколько смехотворно высока арендная плата, он обсудил с домовладельцем, насколько ему нравятся квартиры и насколько хороша работа О.Л. закончил управлять местом. Затем он сказал, что хочет остаться еще на год, но просто не может себе этого позволить.Хозяин, с которым, как известно, было трудно иметь дело, на самом деле изо всех сил старался изо всех сил помочь О.Л. добиться более низкой и доступной арендной платы.

Принцип 4. Начинайте дружелюбно.

Глава 5: Тайна Сократа

• В разговоре с людьми не начинайте с обсуждения вещей, в которых вы расходитесь. Вместо этого говорите о… и продолжайте подчеркивать то, что у вас общего.
• Продолжайте подчеркивать, если возможно, что вы оба стремитесь к одной цели и что ваше единственное различие заключается в методе, а не в цели.Постарайтесь заставить оппонента говорить «да, да» вместо «нет». Оказавшись в состоянии «нет», человек будет стараться придерживаться этого утверждения, чтобы поддерживать свою гордость.
• Умелый оратор сначала получит много положительных ответов. Это задает позитивный психологический процесс слушателей.
• Оказавшись в состоянии «нет», требуется ОЧЕНЬ много усилий и мудрости, чтобы попытаться превратить этот ощетинившийся негатив в утвердительный.
• Задавайте вопросы, с которыми ваш оппонент вынужден соглашаться (да!).Продолжайте побеждать одно за другим, пока у вас не появится целая охапка «да», на которую можно опираться, что, возможно, заставит вашего оппонента сделать вывод, что ваша сторона права, а не их собственная.

Принцип 5: Заставьте другого человека немедленно сказать «Да, Да».

Глава 6: Предохранительный клапан при рассмотрении жалоб

• Большинство людей, пытающихся убедить других в своем образе мышления, слишком много говорят сами.
• Позвольте другому человеку выговориться.Они знают о своем бизнесе и проблемах намного больше, чем вы. Так что задавайте им вопросы и выслушивайте их.
• Если вы не согласны с ними, не перебивайте. Пусть кончат. Если вы перебиваете, у них в голове все равно будет проноситься поток идей.
• Поощряйте их выражать все открыто.
• (боковая подсказка) Почти каждый успешный человек любит вспоминать о своих ранних трудностях (помните это для собеседований или налаживания взаимопонимания)
• «Если хочешь нажить врагов, превзойди своих друзей.Если хочешь друзей, позволь друзьям превзойти тебя ». Другими словами, укрепляйте своих друзей. Слушайте их достижения. Не хвастайся своим. Упоминайте свои достижения, только когда вас просят.

Принцип 6: Позвольте другому человеку много говорить

Глава 7. Как наладить сотрудничество

• Большинство людей предпочитают чувствовать, что они действуют в соответствии со своими собственными идеями или покупают по собственному желанию, а не говорят или продают что-то.
• Дайте человеку почувствовать, что идея принадлежит ему
• Спросите их идеи или совета о чем-нибудь

Принцип 7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему

Глава 8: Формула, которая творит чудеса для вас

• Не забывайте не осуждать кого-то за неправоту, даже если он СЕРЬЕЗНО неправ.Мудрые пытаются понять, почему этот человек сказал что-то подобное.
• Попробуйте поставить себя на место этого человека и постарайтесь понять, почему он поступает так, как он поступает, или почему он сказал что-то подобное.
• Постарайтесь обдумать точку зрения этого человека и подумайте, почему кому-то следует адаптироваться к вашей точке зрения, а также о том, как они хотели бы слышать то, что вы говорите.

Принцип 8: старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.

Глава 9: Чего все хотят

• Одна фраза, которая устраняет недоброжелательность, создает добрую волю и побуждает людей лучше вас слушать: «Я ни на йоту не виню вас за то, что вы так чувствуете. На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же, что и вы ». Вы также можете сказать эту фразу на 100% честно, потому что если вы действительно БЫЛИ этим человеком, с его мышлением, чувствами и прошлым, вы действительно БЫЛИ так себя чувствовать. Теперь, если бы вы были ВАМИ в ИХ теле, вы, очевидно, могли бы думать иначе.
• Помните, что обычно никто не заслуживает большой похвалы за то, что он есть. Их окружение, воспитание и т. Д. Помогают определить это.
• Три четверти людей, которых вы встречаете, хотят сочувствия. Дай им это, и они полюбят тебя.
• Прежде чем ответить кому-то, кто обидел вас или оспаривает вас, не забудьте попытаться отреагировать иначе, чем кто-либо другой. Отвечайте так, как отреагирует мудрый человек, а не просто дурак.

Принцип 9. С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.

Глава 10: Призыв, который всем нравится

• Согласно Дж. Пирпонту Моргану, у каждого обычно есть две причины что-либо делать: первая, которая звучит хорошо, а затем их настоящая причина.
• Человек может знать настоящую причину, но вам не нужно подчеркивать это. Вместо этого попробуйте обратиться к более благородному делу (что-то, что хорошо звучит для вашего оппонента / клиента / босса и т. Д.). Покажите им хорошие мотивы, по которым вы соглашаетесь с тем, что вы их пытаетесь убедить.
• Пример. Когда Джон Д. Рокфеллер хотел, чтобы газетные фотографы перестали фотографировать его детей, он обратился к более благородным мотивам. Он не сказал: «Я не хочу, чтобы эти фотографии были сделаны», а вместо этого сказал: «Вы знаете, как это бывает, ребята. У некоторых из вас есть дети. И вы знаете, что молодым людям нехорошо получать слишком много внимания ».

Принцип 10: Обращение к благородным мотивам

Глава 11: Фильмы Сделай это. ТВ делает это. Почему ты этого не делаешь?

• Драматизация: Истина должна быть яркой, интересной, драматичной… нужно использовать зрелищность.Сделайте это, если хотите внимания.
• Это не значит лгать, а говорить что-то, что подчеркивает важность того, о чем вы говорите или пытаетесь передать.

Принцип 11. Драматизируйте свои идеи

Глава 12: Когда ничего не работает, попробуйте это

• Стимулируйте конкуренцию не из жалких денег, а из желания преуспеть.
• Людям нравится возможность выразить себя, свою ценность и показать свою значимость.
• Примеры того, что нужно сказать, чтобы стимулировать завершение:
  «Я не осознавал, что ты ленив / трус / лентяй и т. Д.»
  «Ты прав. Тебе, наверное, не стоит брать этот урок. Только умные люди могут пройти этот курс »

Принцип 12: бросить вызов

Часть 4: Быть лидером: как изменить людей, не обижаясь и не вызывая негодования

Глава 1: Если нужно найти неисправность, это способ начать

• Всегда удобнее слышать о себе что-то неприятное после того, как мы услышали похвалу в отношении одного из наших хороших моментов.
• Парикмахер всегда намыливает мужчину перед тем, как его побрить
• Представьте себе стоматолога, который собирается сверлить. Да, пациента собираются сверлить, но дантист дает ему новакаин, чтобы притупить боль.

Принцип 1. Начните с похвалы и искренней признательности

Глава 2: Как критиковать — и не поддаваться за это ненависти

• Многие люди начинают свою критику с искренней похвалы, но затем следуют за ней словом «но» и заканчивают критическим заявлением, например: «Я должен сказать, братан, ты выглядишь одутловатым, но ноги делают это». похоже, ты даже не поднимаешься ».
• Как только кто-то слышит «но», это заставляет его усомниться в искренности похвалы и в том, что она была сделана только для того, чтобы смягчить надвигающееся оскорбление.
• Попробуйте заменить слово «но» на «и». Пример: «Я должен сказать, братан, ты выглядишь толстым, солидным, крепким… и если ты немного поработаешь ногами, люди поймут. Думаю, ты растерзан »
• Теперь похвала выглядит искренней и может заставить этого человека оправдать наши ожидания

Принцип 2: косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.

Глава 3. Сначала поговорите о своих ошибках

• Намного лучше услышать, как кто-то говорит о своих недостатках и в некотором смысле «опускается до вашего уровня», прежде чем они укажут на ваши.
• Признание собственных ошибок — даже если они были исправлены — может помочь убедить кого-то изменить свое поведение.

Принцип 3. Обсуди собственные ошибки, прежде чем критиковать другого человека

Глава 4: Никто не любит принимать заказы

• Давать предложения вместо приказов спасает человека от гордости и дает ему чувство значимости.Он поощряет сотрудничество, а не бунт.
• Задавать вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы кому-то, может сделать заказ более приятным и часто стимулирует творческие способности человека, которого вы спрашиваете. Пример: «СДЕЛАЙТЕ ЭТО!» или «Думаешь, было бы неплохо попробовать это в следующий раз …?»

Принцип 4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы

Глава 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо

• «Я не имею права говорить или делать что-либо, что унижает человека в его собственных глазах.Важно не то, что я думаю о нем, а то, что он думает о себе. Унизить достоинство человека — преступление ». — Антуан де Сент-Экзюпери,
• Не унижайте человека по сути

Принцип 5: Позвольте другому человеку сохранить лицо

Глава 6: Как побуждать людей к успеху

• Хвалите людей за их улучшения.
• Слова похвалы могут изменить чью-то жизнь. Можете ли вы вспомнить момент, когда чья-то похвала воодушевила вас и привела к большему успеху?
• Энрико Карузо, один из величайших и самых успешных оперных певцов, однажды сказал учителю, когда ему было 10 лет, что он не может петь.Похвала матери побудила его продолжать попытки в любом случае.
• Дайте особую похвалу. Не просто лесть.
• Способности чахнут под критикой; они расцветают под поощрением.

Принцип 6: Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».

Глава 7. Дайте собаке хорошее имя

• «Среднестатистического человека легко повести, если вы будете его уважать и если вы покажете, что уважаете этого человека за какие-то способности.”
• Если вы хотите улучшить человека в определенном спектре, действуйте так, как если бы эта конкретная черта уже была одной из его или ее выдающихся характеристик.
• Например, вместо того, чтобы увольнять кого-то за промах, сначала попробуйте рассказать им, каким ценным активом они были в прошлом (если они действительно были), и скажите им, что в последнее время они немного пошатнулись, и что вы бы хотел бы работать с ними, чтобы помочь решить эту проблему.
• Измените отношение или поведение человека, создав ему хорошую репутацию.Пример: сказать им, что они обладают качествами лидера, и вы можете убедиться в этом по их трудовой этике. Возможно, после этого человек начнет усерднее работать, чтобы оправдать свою репутацию.

Принцип 7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой можно соответствовать.

Глава 8: Сделайте видимость неисправности легкой

• Хвалите чьи-то достоинства и преуменьшайте недостатки человека. Вы можете сказать что-то вроде «Все, что нужно, — это немного _________, и у вас все будет хорошо!»
• Дайте другому человеку понять, что вы верите в него, чтобы преодолеть это препятствие.

Принцип 8: Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.

Глава 9: Радовать людей делать то, что вы хотите

• Всегда доставляйте удовольствие другому человеку, делая то, что вы предложили.
• Будьте искренними. Не обещайте ничего, что не сможете выполнить.
• Точно знайте, что вы хотите, чтобы другой человек сделал.
• Будьте чуткими. Спросите себя, чего на самом деле хочет другой человек.
• Подумайте, какую пользу получит человек, сделав то, что вы предлагаете.
• Сопоставьте эти преимущества с потребностями человека.
• Когда вы делаете запрос, поместите его в форму, которая покажет другому человеку, какую выгоду он получит от этого.

Принцип 9: Сделайте то, что вы предлагаете, порадует другого человека.

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей на работе

Возможно, вы слышали о книге Дейла Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей ». В этой книге есть несколько очень ценных принципов, касающихся развития отношений с людьми.Хотя для офиса дружба не обязательна, он становится лучшим местом для работы, если люди могут ладить.

class = «cye-lm-tag»>

Три принципа Карнеги — завоевывать друзей и оказывать влияние на людей — можно применить на рабочем месте. Эти принципы могут помочь вам наладить полезные отношения, а затем использовать эти отношения для влияния на людей на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Искренне интересуйтесь другими людьми

Болтовня с кулером не поможет, если вы все время сосредоточены на себе.Люди часто говорят «Я сделал это» или «Вот что я думаю об этом». Люди любят говорить о себе.

class = «cye-lm-tag»>

Но если вы сможете переключить этот интерес и по-настоящему заинтересоваться другими людьми, вы станете тем, с кем людям нравится разговаривать, и сможете выборочно влиять на людей по вопросам, которые вы считаете важными.

class = «cye-lm-tag»>

Помните, вы уже знаете все, что нужно знать о себе, поэтому не тратьте время на разговоры о себе и своих идеях.Хотя в офисе неуместно быть слишком личным (особенно с людьми, над которыми у вас есть полномочия по найму / увольнению / оценке), уместно говорить об их внешних интересах и использовать эту информацию для построения отношений.

class = «cye-lm-tag»>

Например: «Привет, Карен, я видел, что Доджерс выиграли вчера вечером. Вы, должно быть, в восторге! » Хотя это просто, это не личное и не агрессивное поведение. Но это говорит Карен, что вы достаточно заботитесь, чтобы знать ее любимую команду, и что для вас достаточно важно, чтобы вы обратили внимание на вчерашнюю игру.

class = «cye-lm-tag»>

Вы должны знать семейное положение людей, сколько у них детей и общее состояние здоровья. Вам не нужно копаться в их личных делах, но сделать сотруднику или коллеге небольшой недорогой подарок на первый день рождения ребенка — это проявление беспокойства.

class = «cye-lm-tag»>

Когда Джон говорит вам, что он в стрессе из-за того, что ему пришлось перевезти бабушку в дом престарелых, расспросы о бабушке каждые несколько месяцев могут показать вашу заботу.

class = «cye-lm-tag»>

Вышеупомянутое отлично подходит для построения отношений, но вы также должны сосредоточиться на конкретных рабочих задачах. Спрашивайте о семье, хобби или других интересах сотрудника, пока вы следите за проектами, которые вы поручаете другим, или с людьми, которые должны предоставить вам результаты.

class = «cye-lm-tag»>

Когда вы спрашиваете о проблемах, связанных с работой, будьте осторожны в своих формулировках, поскольку неправильные слова могут привести к неправильному впечатлению.

class = «cye-lm-tag»>

Хорошие примеры выраженного интереса

• Я видел, что вам вручили проект Джонса.Поздравляю, вы проделаете отличную работу. Как дела?
• Эй, вы уже определились с поставщиком для проекта Джонса? Я тоже смотрел презентации и задавался вопросом, какая из них, по вашему мнению, лучше всего подходит, потому что мне, вероятно, понадобится что-то подобное позже в этом году.

Плохие примеры выраженного интереса

• Есть ли у вас все под контролем над проектом Джонса?
• Кто ваш поставщик проекта Джонса?

В первых примерах вы демонстрируете, что считаете своего коллегу способным работником.Во втором случае вы говорите, будто сомневаетесь в их способности справиться с работой.

class = «cye-lm-tag»>

Всегда поздравляйте людей с хорошо выполненной работой и предлагайте помощь и сочувствие, когда это необходимо. Это не означает, что вам нужно брать на себя ответственность и выполнять дополнительную работу — ваша работа по-прежнему ваша, а их работа — их, — но вы действительно хотите, чтобы люди знали, что вы доступны.

class = «cye-lm-tag»>

Влияйте на своих коллег

Если у вас есть идея и вы убеждены, что ее нужно реализовать, лучший способ сделать это — убедить людей, что это их идея.Это может показаться противоречивым для продвижения на рабочем месте, но это ключевой способ влиять на других.

class = «cye-lm-tag»>

Но какое преимущество в том, чтобы позволить вашим коллегам или непосредственным подчиненным думать, что они создали ваши потрясающие идеи? Если вы пытаетесь повлиять на людей на работе, вы хотите, чтобы они были довольны собой, и нет лучшего способа, чем поздравить их с отличной идеей.

class = «cye-lm-tag»>

Эта стратегия может быть немного сложной, и вы не можете просто сказать: «Джейн подумала об этом.»Но если вы на встрече обсуждаете проект, вы можете направить разговор на присвоение кредита. Вот пример диалога.

class = «cye-lm-tag»>

Босс: Нам действительно трудно заставить финансовую команду составить правильные прогнозы, чтобы мы могли представить наши прогнозы численности персонала на следующий год.

class = «cye-lm-tag»>

Вы: Работать с финансами сложно. Как вы сказали вчера, Кевин является ключевым лицом для контактов в сфере финансов. Может, нам стоит назначить с ним встречу.Если мы сможем привлечь его на свою сторону, можно было бы заставить всю финансовую команду работать над этим.

class = «cye-lm-tag»>

Ваша претензия не должна быть полностью сфабрикованной. Ваш босс, несомненно, уже упоминал Кевина раньше — вы просто напоминаете им и представляете свою идею. Босс будет чувствовать себя глупо, если они откажутся от Кевина, поскольку именно они сказали, что он был ключевым человеком в финансах.

class = «cye-lm-tag»>

Результатом в этом примере является не столько реализация вашей идеи, сколько создание осведомленности о решении, в то же время создавая впечатление, будто идея была вашим боссом ».

class = «cye-lm-tag»>

Начните с похвалы и искренней признательности

Если вы не цените работу, проделанную другими, вас сочтут фальшивкой, манипулятивным и тщеславным.

class = «cye-lm-tag»>

Вы можете подумать о том, чтобы изменить свое отношение к другим. Выражение признательности за работу, которую делают другие, которая облегчает вашу жизнь, будет иметь большое значение для создания благоприятных отношений на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Например, человек, который запускает кофейник до того, как вы войдете, администратор, который ведет ваш календарь, и человек, который ведет клиентскую базу данных, — все они выполняют работу, которая значительно облегчает вашу работу.

class = «cye-lm-tag»>

Это также относится к уборщику, который убирает и снабжает ванную комнату, поварам в кафетерии компании и отделу заработной платы, который гарантирует, что вам будут платить вовремя и точно в каждый платежный период.

class = «cye-lm-tag»>

Многие люди не останавливаются и не думают об этих людях и не ценят их. Начни с того, что говоришь дворнику «спасибо» каждый раз, когда видишь ее. Сделайте так, чтобы использовать ее имя. Если вы этого не знаете, узнайте это, представившись: «Привет, я Джейн.Я все время тебя вижу и боюсь, что не знаю твоего имени.

class = «cye-lm-tag»>

Не волнуйтесь, если один и тот же человек убирает в офисе три года, а вы никогда не спрашивали. Никогда не поздно действовать, начать строить отношения и влиять на людей на работе.

class = «cye-lm-tag»>

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей Дейл Карнеги

Как социальные животные, мы жаждем признания со стороны других.

Нам не нужно, чтобы все любили и принимали нас, но нам нужны люди для этого.Вот почему мы инвестируем в дружбу, участвуем в группах и строим отношения с нашими коллегами.

В то время как каждый из нас в чем-то преуспевает в общении с людьми, мы боремся в других. Возможно, мы не производим хорошего первого впечатления. Возможно, мы попадаем в жаркие дискуссии с новыми друзьями. Возможно, нам трудно продемонстрировать свою индивидуальность в больших группах.

Хорошая новость в том, что нам не нужно принимать эти естественные вызовы. Общение с другими людьми — это навык, и, если мы будем честны с нашими проблемами и целенаправленно в наших усилиях по их преодолению, мы сможем стать лучше.

Улучшение в этой области стоит затраченных усилий. Потому что по мере того, как мы лучше понимаем, общаемся и относимся к другим людям, качество нашей жизни улучшается. Мы будем развивать более здоровые отношения, строить более успешную карьеру и легче ориентироваться в мире.

Если вы хотите улучшить свое взаимодействие с другими людьми, ниже приводится список из 30 вечных принципов, призванных помочь вам в этом. Эти принципы взяты из книги Дейла Карнеги « Как завоевывать друзей» и «В f luence People ».

Не все принципы будут вам резонировать, и это нормально. Вы можете выбрать несколько принципов, которые помогут вам в вашей текущей ситуации, и вернуться к списку позже.

Три самых полезных принципа

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. По-настоящему интересоваться другими людьми.
3. Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.

Если вам интересно, почему я нашел эти принципы полезными, как я сознательно включил их в свою жизнь и какие положительные эффекты они оказали, я записал короткий эпизод подкаста на эту тему, «Три принципа, которые улучшат вашу жизнь.”

Наслаждайтесь полным списком принципов и удачи!

Основные методы работы с людьми

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Выражайте искреннюю признательность.
3. Возбудите в другом человеке нетерпеливое желание.

Шесть способов нравиться людям

1. По-настоящему интересоваться другими людьми.
2. Улыбка.
3. Помните, что имя человека для него — самый приятный и самый важный звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите, исходя из интересов другого человека.
6. Заставьте другого человека почувствовать себя важным.

Как привлечь людей к своему образу мышления

1. Единственный способ извлечь максимальную пользу из аргумента — это его избежать.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Ты ошибаешься».
3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.
4. Начните по-дружески.
5. Заставьте другого человека немедленно сказать «да, да».
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему.
8. Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. С ​​сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека.
10. Обращение к благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Примите вызов.

Будьте лидером: как изменить людей

1. Начните с похвалы и искренней признательности.
2. Косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.
3. Прежде чем критиковать другого человека, расскажите о своих ошибках.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5. Позвольте другому человеку сохранить лицо.
6. Хвалите малейшее улучшение и хвалите каждое улучшение. Будьте «сердечны в одобрении и щедр на похвалу».
7. Дайте другому человеку хорошую репутацию, которой он сможет соответствовать.
8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибку легко исправить.
9. Сделайте другого человека счастливым, сделав то, что вы предлагаете.

Как завоевывать друзей и влиять на людей Краткое изложение для бизнеса

Как завоевывать друзей и влиять на людей Краткое изложение успеха в бизнесе

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей Дейла Карнеги — это классическая книга о человеческом поведении и отношениях. Вот три самых важных момента:

• Если хотите быть интересными, проявляйте интерес.
• Чтобы побеждать людей, нужно заставить их чувствовать себя хорошо.
• Инвестиции в отношения имеют первостепенное значение для успеха.

И краткое содержание одного предложения:

Как заводить друзей и оказывать влияние на людей учит читателей, как общаться с людьми, быть более симпатичными, заключать сделки и улучшать отношения.

И аннотация:

Типичные принципы Дейла Карнеги из его новаторской книги « Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» выдержали испытание временем.В этом посте я хочу подвести итоги рабочего места, профессиональных отношений и деловой среды.

Часть I. Основные методы работы с людьми

Начнем с основ. Когда вы заходите в офис, отправляете электронное письмо коллеге или идете на мероприятие, связанное с сетевым взаимодействием, вы всегда должны использовать эти три основных принципа работы с людьми.

Принцип №1: Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь

Если вы хотите собирать мед, не прыгайте через улей. Критика чаще встречается с негодованием, чем с изменением поведения. Когда вы не согласны с кем-то, чувствуете, что он поступил неправильно или вам нужно дать кому-то отрицательный отзыв, трудно не быть критичным. Однако Карнеги утверждает, что мы не можем изменить поведение с помощью угроз или наказаний. В своем классическом исследовании психолог Б.Ф. Скиннер доказал, что, когда животных награждают за хорошее поведение, они учатся быстрее, чем животные, наказанные за плохое поведение.

Давайте последуем мудрому совету Бенджамина Франклина: «Я не буду говорить плохо ни о ком… и говорить все хорошее, что я знаю обо всех.”

Принцип № 2: Заставляйте людей чувствовать себя важными с любопытством

Большой секрет работы с людьми — заставить всех почувствовать себя важными. Мы не делаем этого с помощью ложной лести или тупого носа — нет ничего хуже офисного подлизывания. Карнеги утверждает, что лучший способ заставить кого-то почувствовать себя важным — это проявить к нему интерес. Когда вы сидите с коллегой или болтаете с кем-то на мероприятии по нетворкингу, задавайте вопросы, которые позволят вам проявить искренний интерес.

Следуйте примеру Чарльза Шваба: «Я считаю свою способность вызывать энтузиазм среди мужчин самым большим достоянием, которым я обладаю, а способ развить лучшее, что есть в мужчине, — это признание и поддержка».

Шаг действия: используйте один из наших любимых 33 стартеров разговора.

Принцип № 3: Обращение к желаниям другого человека

Тот, Кто может это сделать, имеет с Ним весь мир. До того, как сочувствие стало модным словом, Карнеги стремился поставить себя на место всех остальных.Лучшая метафора в этой главе исходит от Дэвида Ллойда Джорджа, бывшего премьер-министра Соединенного Королевства. Он сказал, что смог сохранить свою силу, потому что он мог «наживать на крючок, чтобы удовлетворить рыбу». Если вы хотите убедить кого-то купить ваш продукт, начать с вами бизнес или согласиться с вашей идеей, не говорите им, почему это сработает, а почему это принесет им пользу.

Сделайте девиз Генри Форда своим: «Если и есть один секрет успеха, то он заключается в способности понять точку зрения другого человека и увидеть вещи не только с вашей, но и с его точки зрения».”

Часть II: Шесть способов нравиться людям

Принцип № 4: проявлять искренний интерес к другим людям

Сделай это, и тебя повсюду ждут. Вместо того чтобы думать о том, как вы можете произвести впечатление, постарайтесь позволить другим произвести на вас впечатление. Предложите им рассказать вам о своих достижениях и обсудить с ними личные и профессиональные начинания. Если вы чувствуете себя комфортно, станьте болельщиком в офисе или сторонником людей в своей сети. Некоторые идеи:

• Вспомните дни рождения других людей.
• Отправляйте LinkedIn сообщения с поздравлениями, когда кто-то в вашей сети получает повышение по службе или профессиональный успех.
• Координируйте корпоративные вечеринки для личных торжеств, таких как дни рождения, достижения или дни рождения.

Цитата для размещения на вашем рабочем месте: «Нам интересны другие, когда они интересуются нами». — Публилий Сир

Принцип 5: искренняя улыбка

Простой способ произвести хорошее первое впечатление. Это единственный принцип во всей книге, с которым у меня возникли проблемы.Карнеги утверждает, что улыбка — лучший способ показать кому-то: «Ты мне нравишься. Ты делаешь меня счастливым. Я рад тебя видеть.» Хотя это верный совет, он может иметь неприятные последствия, если:

• На самом деле вы не чувствуете себя счастливыми, встречаясь с кем-то.
• У тебя и у самого плохой день.
• Вы пытаетесь подделать это, пока не сделаете это.

В профессиональной обстановке улыбка не всегда нужна. Теплое приветствие — да! Признание кого-то — обязательно! Избежать негатива — обязательно! Но вам не обязательно ходить по офису с фальшивой улыбкой на лице.Это выглядит неискренне и не считается профессиональным. Посмотрите мой доклад на TED Talk по этому поводу:

Принцип № 6: Запоминайте имена людей

Если вы этого не сделаете, вас ждут проблемы. Нам нравится слышать свое собственное имя. Простой способ заставить кого-то почувствовать, что его ценят и слышат, — это показать ему, что вы помните его имя, используя его регулярно. Это также означает, что вам нужно постараться запомнить имена, когда вы их слышите. Создайте систему, чтобы запоминать имена людей, когда вы их слышите.Или изучите вопрос перед встречами или сетевыми мероприятиями, просмотрев список ответов.

Дейл Карнеги прекрасно резюмирует это: «Обычный человек больше интересуется своим именем, чем всеми другими именами на Земле вместе взятыми».

Принцип № 7: Будьте хорошим слушателем, побуждая других говорить о себе

Простой способ стать хорошим собеседником. Мы часто думаем, что быть хорошим собеседником — значит придумывать остроумные истории и смешные анекдоты.Но на самом деле нам нравится слышать, как мы говорим. Если вы хотите, чтобы вас считали интересным, задавайте интересные вопросы и постарайтесь открыть собеседнику. Это не значит, что вы должны сидеть и слушать в тишине. Мне нравится думать о слушании как о активном опыте. Задавайте вопросы, используйте «ага» и «вау» и подбадривайте их невербально.

Вы действительно любите говорить? Или, что еще хуже, ты прерыватель? Вы можете подумать о том, чтобы дать обет молчания. Я делаю одно из них каждый год и считаю, что это меняет мою жизнь на слух.

Принцип № 8: Говорите, исходя из интересов другого человека

Как заинтересовать людей. Я люблю искать горячие кнопки людей. Это темы разговоров, которые зажигают людей. Вы должны знать горячие кнопки всех своих коллег — о чем они любят говорить? О чем они читают в свободное время? Что заставляет их говорить? Когда бы вы ни были с ними, постарайтесь побудить их рассказать о своих самых горячих интересах и постарайтесь научиться у них.Это лучший способ привлечь кого-то на свою сторону, чтобы показать им, что вы заинтересованы в них.

Послушайте Тедди Рузвельта: «Королевский путь к сердцу человека — говорить о вещах, которые он или она ценит больше всего».

Принцип № 9: Заставьте другого человека почувствовать себя важным — и делайте это искренне

Как мгновенно понравиться людям. Относитесь к другим людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. Карнеги говорит, что всякий раз, когда вы встречаете кого-то, вы должны задать себе этот основной вопрос:

«Что в нем такого, чем я могу искренне восхищаться?»

Практикуйте это со всеми, кого встречаетесь, и уделяйте особое внимание близким вам людям.

Часть III: Как склонить людей к вашему образу мышления

Принцип № 10: Единственный способ извлечь максимальную пользу из аргумента — это его избежать

Вы не можете выиграть спор. Карнеги приводит веские аргументы в пользу спора: вы не можете выиграть. Даже если у вас есть наилучшие возможные позиции и доказательства, если вы застрелите своего противника или заставите его почувствовать себя неправым, он будет обижаться на вас. Таким образом, даже если вы технически «выигрываете», вы на самом деле проигрываете. Это особенно сложно в век данных, мгновенного поиска в Google и исследований.Если вы хотите доказать, что кто-то ошибается, посмотрите, как вы вместе сможете узнать, что хорошо.

Авраам Линкольн мудро сказал: «Ни один человек, решивший максимально использовать себя, не может уделить время личным раздорам».

Принцип №11: Никогда не говорите: «Вы ошибаетесь»

Верный способ заводить врагов — и как этого избежать. Каждый конфликт или спор следует начинать с большой дозы смирения. Мы все время склонны думать, что мы правы — невосприимчивы к глупым ошибкам.Однако, если мы живем по жизни, постоянно думая: «Я прав», это сразу же делает других неправыми, если они не согласны с вами. НИКТО не любит ошибаться. Вместо этого будьте открыты для мнения других. Мне нравится сценарий Карнеги, когда ты * думаешь *, что кто-то неправ. Скажи:

«Ну, а теперь смотрите! Я думал иначе, но могу ошибаться. Я часто бываю. И если я ошибаюсь, я хочу, чтобы меня исправили. Давайте изучим факты «.

Тогда приступайте к выяснению фактов вместе.

Принцип № 12: Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно

Если вы ошиблись, признайте это. Признание своей неправоты — отличный способ укрепить сочувствие, взаимопонимание и доверие. Вместо того, чтобы избегать своих ошибок или пытаться скрыть их, Карнеги призывает читателей признавать правонарушения «быстро, открыто и с энтузиазмом». Это помогает людям видеть в вас человека. И когда вы осуждаете себя, другие люди стремятся понять вас и, возможно, даже защитить вас.

Принцип № 13: Начните с дружеского отношения

Высокий путь к разуму человека — доброта. Независимо от того, насколько вы злы, расстроены или расстроены — никогда не начинайте с плохой ноги.Восстановиться после неудачного старта практически невозможно. Лучше всего сказал Вудро Вильсон:

«Если вы подойдете ко мне со сжатыми кулаками, я думаю, я могу пообещать вам, что мой будет вдвое быстрее, чем ваш; но если вы подойдете ко мне и скажете: «Давайте сядем и посоветуемся вместе, и, если мы не согласны друг с другом, поймем, почему мы отличаемся друг от друга, и в чем заключаются спорные моменты», — мы в настоящее время обнаруживают, что мы не так уж далеки друг от друга, что пунктов, по которым мы расходимся, немного, а пунктов, по которым мы согласны, много, и что если у нас есть только терпение, откровенность и желание собраться вместе, мы соберемся.”

Принцип № 14: Заставьте другого человека сказать «да, да» как можно быстрее

Тайна Сократа. Всегда старайтесь начинать взаимодействие по договоренности. В чем вы и другой человек можете решительно согласиться? Какие вопросы вы можете задать, чтобы другой человек сказал «Да!» Или «Я тоже!»? Если вы начнете с согласия, легче закончить с согласия. Карнеги основывает свои аргументы на «методе Сократа». Его подход к людям всегда заключался в том, чтобы задавать людям вопросы, с которыми они должны соглашаться.Это настраивает людей на «да» и в дальнейшем сделает их более открытыми для новых идей. Это также усложняет «нет», поэтому люди дважды думают, прежде чем сказать «нет».

Если вам нужны другие идеи по достижению соглашения, посмотрите мою книгу «Очаровывать: наука достижения успеха с людьми».

Принцип № 15: Позвольте другому человеку много говорить

Предохранительный клапан при рассмотрении жалоб. Когда люди не чувствуют, что их слышат, понимают или ценят, они закрываются и закрываются.Если вы имеете дело с трудным человеком, постарайтесь найти в нем хорошее. Напомните им об их лучшем дне. Ларошфуко мудро сказал: «Если вам нужны враги, превосходите своих друзей; но если ты хочешь друзей, позволь своим друзьям превзойти тебя ».

Если в вашей жизни есть действительно трудные или токсичные люди, вы также можете попробовать наши методы работы с ними.

Принцип №16: Позвольте другому человеку почувствовать, что идея принадлежит ему или ей

Как добиться сотрудничества. Это сложный, но невероятно важный. Карнеги утверждает, что не всегда следует отдавать должное по назначению. По возможности откажитесь от похвалы, похвалите, подчеркните чей-то вклад.

По словам Лао-цзы:

«Причина, по которой реки и моря почитаются сотнями горных ручьев, в том, что они протекают под ними. Таким образом они могут править всеми горными ручьями. Итак, мудрец, желая быть выше людей, ставит себя ниже них; желая быть перед ними, он отстает от них.Таким образом, хотя его место выше людей, они не чувствуют его веса; хотя его место перед ними, они не считают это травмой ».

Принцип № 17: Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека

Формула, которая творит чудеса для вас. Существует простой тест, с помощью которого вы можете проверить свое собственное мнение: попробуйте спорить с самим собой. Если вы ясно можете аргументировать чужую точку зрения, это означает, что вы ясно видите обе стороны. Постарайтесь встать на место другого человека и отстаивать его точку зрения.Это поможет вам проверить собственное мнение. И регулярно напоминайте людям, что вы понимаете их чувства и сопереживаете им.

Принцип № 18: С сочувствием относитесь к идеям и желаниям другого человека

Чего хотят все. Симпатия. Мы все хотим убедиться, что люди понимают нашу точку зрения. Фактически, чем больше вы сможете использовать чужие слова и говорить им об их собственном мнении, тем лучше!

Карнеги использует волшебную фразу: «Я ни на йоту не виню тебя за то, что ты так чувствуешь.На вашем месте я, несомненно, чувствовал бы то же, что и вы ».

Принцип №19: Обращение к благородным мотивам

Призыв, который всем нравится. Нам всем нравится думать о себе как о хороших людях. Нам нравится думать, что у нас есть ценности. Нам нравится думать о себе как о порядочных гражданах. Важно напоминать людям об их высших ценностях. Например, Карнеги рассказывает историю арендодателя, арендатор которого хочет разорвать договор аренды на четыре месяца раньше. Вместо того, чтобы указывать детали контракта и угрожать претензией, он пытается сделать следующее:

«Mr.Доу, я выслушал твою историю и до сих пор не верю, что ты собираешься переехать. Я оценил тебя, когда впервые встретил тебя, как человека слова. Подумайте несколько дней, и если вы все еще собираетесь переехать, я приму ваше решение как окончательное ».

Апеллируя к чьему-то чувству доброты, вы часто можете побудить их действовать с добрыми намерениями.

Принцип №20: Драматизируйте свои идеи

Фильмы делают это. Радио делает это. Почему ты этого не делаешь? Чем больше вы сможете сделать свой язык, примеры и рассказы «яркими, интересными, драматичными», тем больше людей будут слушать.Все мы любим немного яркости и драмы. Не придерживайтесь скучного шаблона слайдов, сделайте его шикарным. Не выступайте с трибуны, воспользуйтесь некоторыми идеями из лучших выступлений TED Talks. Не делайте того, что делают другие, делайте что-нибудь другое. Это особенно важно, если вы проводите много презентаций или публичных выступлений. Вот мои идеи, как добавить драматизма вашему сценическому присутствию.

Поднимите свои навыки работы с людьми на новый уровень с помощью нашего флагманского трансформационного курса People School.

Принцип 21: бросьте вызов

Если ничего не работает, попробуйте это. Небольшое соревнование может быть полезным, чтобы зарядить людей энергией. Если вам нужно мотивировать людей, и вы пробовали искренне делать комплименты, проявлять сочувствие и помогать людям почувствовать себя услышанными, тогда вы можете попробовать стимулировать эти соревновательные соки. Есть простые способы сделать это в офисе:

• Установите табло для потенциальных клиентов.
• Отслеживание номеров продаж.
• Придумайте конкурс идей.

Часть IV: Быть лидером: как изменить людей, не обижая их и не вызывая негодования

Принцип №22: Как не допустить, чтобы разногласия превратились в аргумент

Если вы должны найти неисправность, это способ начать. Что кто-то сделал хорошо? Где можно согласиться? Что работает? Карнеги призывает читателей начинать все взаимодействия, особенно те, которые могут привести к разногласиям, с искренней признательности. Я называю это методом сэндвичей с какашками.Если вам нужно сообщить кому-то неприятную новость, положите ее между двумя ломтиками хорошего хлеба.

• Хлеб: Искренняя признательность
• Какашки: Плохие новости
• Хлеб: Комплимент

Это делает эти тяжелые новости немного более приятными.

Принцип №23: приветствовать разногласия

Как критиковать — и не поддаваться за это ненависти. Когда вам необходимо критиковать, попробуйте найти способ сделать это косвенно. Это похоже на метод сэндвича с какашкой — иногда нужно уметь сообщать важные новости.Давая бутерброд с какашкой, всегда используйте «а», а не «но». Большинство людей начинают свою критику с признательности, но затем следуют за ней словом «но» и переходят к фальшивым новостям, например: «Вы так работали. трудно, и мы очень ценим это, но… »Как только кто-то слышит« но », это заставляет его усомниться в искренности признательности. Попробуйте заменить слово «но» на «и». Пример: «Вы так много работали, и мы очень ценим это, и у нас есть некоторые идеи, как сделать так, чтобы все ваши усилия окупились еще больше.Вот о чем мы думали… »

Принцип № 24: Сразу признайте свои ошибки

Сначала расскажи о своих ошибках. Когда у нас есть что-то, что нас смущает, или мы делаем ошибку, мы часто пытаемся скрыть это или скрыть плохие новости. Карнеги предлагает прямо противоположный совет! Он говорит, что вы должны сразу признать свои ошибки и недостатки, чтобы кто-то увидел вашу прозрачность. На собеседовании это может означать выявление пробелов в вашем резюме или навыках до того, как вас спросят.Это показывает, что вы ничего не пытаетесь скрыть, и позволяет вам контролировать, как вы формируете информацию. Расскажите об ошибке или плохой новости, как вы ее исправите!

Принцип № 25: Контролируйте свое начальство

Никто не любит принимать заказы. Остерегайтесь отдавать приказы, даже если вы менеджер или начальник. Никто не любит, когда им командуют.

Принцип № 26: Учитывайте чье-то эго

Пусть другой мужчина спасет свое лицо. Если у вас есть обратная связь для кого-то или вы хотите оспорить чье-то мнение, сделайте это конфиденциально.Нет ничего более постыдного, чем выговор или исправление перед большой группой людей. Подумайте о чьем-то эго, если вам нужно дать им бутерброд с какашками. Сделайте это наедине и, возможно, в конце дня или перед выходными, чтобы они могли отправиться домой, чтобы обработать конфиденциально.

Принцип 27: будьте либеральны с похвалой

Как подтолкнуть людей к успеху. Хотя Карнеги призывает читателей быть осторожными и воздерживаться от критики или осуждения, он говорит, что следует щедро выражать искреннюю похвалу, когда это оправдано.Вот несколько идей:

• Поблагодарите людей за их работу.
• Сделайте комплимент любым исключительным чертам или качествам.
• Делайте комплименты конкретнее — и не говорите одинаковые комплименты всем!

Принцип № 28: Обещайте обдумать идеи вашего оппонента и внимательно их изучить

Дайте собаке хорошее имя. Истина человеческой природы состоит в том, что люди будут вынуждены соответствовать той репутации, которую вы им приписываете. Когда вы даете кому-то положительную оценку или устанавливаете высокую планку, они с большей вероятностью ее уберут.Карнеги хорошо резюмирует это: «Среднестатистического человека легко повести за собой, если вы будете его уважать и если вы покажете, что уважаете этого человека за какие-то способности». Всегда ищите чьи-то природные навыки или таланты, а затем напоминайте им об этих талантах, чтобы они использовали их чаще!

Принцип № 29: Благодарите своих оппонентов

Сделайте видимость неисправности легкой. Как можно больше хвалите чьи-то достоинства и минимизируйте их недостатки. Когда вы поощряете людей достигать своих целей и преодолевать препятствия, они с большей вероятностью будут чувствовать себя менее подавленными или угрожаемыми.

Принцип 30: оставайтесь на той же странице

Заставить людей делать то, что вы хотите. Заключительное послание книги резюмирует все, что отстаивает Карнеги. Он побуждает читателей думать о взглядах других, возлагать большие надежды и помогать людям получать то, что они хотят. Хорошие отношения с людьми — это значит заботиться о них.

О Ванессе Ван Эдвардс

Ведущий исследователь, Наука о людях

Ванесса Ван Эдвардс — автор национальных бестселлеров и основатель Science of People.Ее новаторская книга «Очаровывать: наука о преуспевании с людьми» была переведена более чем на 16 языков. Как выздоравливающий неловкий человек Ванесса помогает миллионам людей обрести внутреннюю харизму. Она регулярно проводит инновационные корпоративные семинары и помогает тысячам отдельных профессионалов в своей онлайн-программе People School. Ванесса работает с предпринимателями, растущим бизнесом и компаниями на триллион долларов; и был показан на CNN, BBC, CBS, Fast Company, Inc., Entrepreneur Magazine, USA Today, Today Show и многих других.

Присоединяйтесь к более чем 500 000 студентов

Вы хотите начать свою карьеру? Повысьте уровень своего лидерства? Присоединяйтесь к тысячам студентов, которые учатся совершенствовать свои навыки работы с людьми и оказывать влияние на мир. И для того, чтобы присоединиться к нам сегодня, я дарю бесплатный часовой аудио-тренинг, который поможет вам быстро начать обучение!

В пути? Выберите свой путь ниже

.